Hôtel Le Cloître Saint Louis Restaurant

Très satisfait dans l’ensemble de mon séjour, toutefois, pour un hôtel 4 étoiles des améliorations sont à prévoir plus particulièrement au niveau du petit déjeuner,pas de yaourts !,,,choix de fromages restreint, vienoiseries surgelées, produits bas de gamme avec un tarif à 21 euros on peut s’attendre à mieux dans cette catégorie d’hôtel !

Service vraiment indigent pour un 4 étoiles notamment petit déjeuner

Assez déçu par cet hôtel dont on nous avait dit grand bien. Quelques points forts cependant : sa localisation intra-muros et proche de la gare, le lieu historique qui est très beau, la piscine sur le toit . Les points négatifs : un mobilier désuet qui aurait besoin d’être remplacé, des fleurs artificielles très moches en déco, pas de décoration dans les chambres, pas de rideau occultant dans la chambre… De plus, notre chambre sentait fortement les égouts à notre arrivée. Nous l’avons immédiatement signalé à l’accueil. Ils devaient mettre un produit mais rien n’a été fait. Bref, cet hôtel malgré quelques points forts ne vaut pas un 4 étoiles mais un 3 étoiles.

Quelques mots pour résumer notre séjour de 3 nuits : Amateurisme, vétusté, propreté des chambres très limites, literie inconfortable, aucun charme, des fuites d’eau dans les couloirs, carrelage cassé dans salle de bain, absence de joints, portes qui claques très fort et qui résonnent, un manque de personnel qui donne l’impression d’un hôtel abandonné alors que le site mériterait d’être mis en valeur et entretenu à la hauteur d’un hôtel 4 étoiles !

Quel dommage !!!!!!! Lieu pourtant magnifique au cœur d'Avignon. Accuil pas du tout chaleureux! Nous avons dû changer d'hôtel car il n'y avait pas de chauffage. Côté restauration c'est déplorable! Le seul bon point était le service en restauration. Nous nous sommes entretenus avec la direction et ce fut un grand moment! Changez de métier! Franchement... A fuir !

Tout parfait ! Et l'accueil est vraiment très sympa. Mentions particulière pour la jeune dame qui gère les petits déjeuners et pour le jeune homme qui gère le restaurant le soir. Merci beaucoup à vous deux tout spécialement pour votre gentillesse 😊

On est arrivé, on a vue la chambre, on a immédiatement demandé à être remboursé, ce que l'hôtel a fait .. et nous sommes partis!!

Facile d'accès (3 min à pied de la gare Avignon Ville), le Palais des Papes est à 15min et le Pont à 18 min à pied. Hôtel original dans un site exceptionnel

Nous avons passé un super week-end en Avignon et ça grâce à l'hôtel le cloître st Louis.Acceuil parfait chambre spacieuse parking bien pratique en centre ville et petit déjeuner copieux. Merci à tous .

Petit problème de vmc un peu bruyante dans la chambre Personnel dévoué et attentionné que ça soit à l’accueil ou au restaurant

Lieu extraordinaire chargé d'histoire. Endroit très calme et reposant pourtant en centre-ville. Le personnel est très agréable et aux petits soins. Un grand merci à toute l'équipe....

Excellent accueil, avons passé le week-end en demie pension dans cet établissement très bien situé, un satisfescit pour Laititia qui se démène avec sourire et humour pour nous satisfaire, être à l'écoute malgré la charge de travail. Bravo bonne continuation à elle et au plaisir de revenir danser sur le pont d' Avignon

Un très bel endroit que je conseille à tout le monde. Un vrai 4 étoiles digne de ce nom avec un personnel top. Que demander de plus ?

Copie de mon courriel auprès de la réception : Bonsoir et merci pour ce changement rapide de chambre suite au désagrément concernant la propreté de la chambre 202 ! Au moment de faire le lit d'appoint pour coucher ma fille, nous, nous sommes aperçus d'un manque d'hygiène des draps et de la couverture blanche pourtant emballée. Je vous joins les photos prises des différents poils et de la chaussette du client oubliée sous un coussin de la banquette convertible. J'espère que cet incident sera remonté car étant un adepte d'hôtels 4 étoiles dans toutes les villes dans lesquelles j'ai le plaisir de séjourner, je suis assez déçu. Vous en remerciant, Bien cordialement

Chambre spacieuse et bien équipée. Le café, le thé et l’infusion sont rechargés chaque jour. Quelques degrés supplémentaires pour l’eau chaude seraient appréciés.

Idéalement situé, l'hôtel offre un cadre chaleureux et charmant pour une découverte de la ville inoubliable.

Parfait rien a redire alors on y retourne très bon accueil

Magnifique lieu, l'accueil très agréable Emma souriante, accueillante et à l'écoute. Le restaurant de qualité. La chambre parfaite, près du centre. Je recommande Anne Desramault

Hôtel correct, personnel très professionnel mais un peu trop brouillant… Un chien aboie constamment et on entend du bruit dans la cours jusqu’à tard le soir parfois.

Très bel hôtel dans un ancien noviciat des pères jésuites construit au 16ème siècle. Si vous aimez les vieilles pierres, c'est le kif total: hauts plafonds, grands escaliers, larges couloirs....tout respire le luxe et la sérénité. Vraiment très romantique! Ce qui l'est beaucoup moins, c'est l'emplacement. Certes, l'hôtel est situé à l'intérieur des remparts, mais à 10mn en voiture du Palais des Papes, des musées, du pont St Benezet. Et se garer, c'est un calvaire ( comme circuler dans Avignon en voiture de toute façon) à moins de prendre une place de parking à l'hôtel: prohibitif😵‍💫. Le petit déjeuner est très copieux et varié, comme j'adore. Par contre, à force de vouloir faire dans le style, la personne qui vous accueille doit sourire quand elle se brûle 😂 mais cela n'enlève rien à sa diligence! Pour finir, je vous conseille le restaurant, ouvert également aux personnes non résidentes. La cuisine est raffinée et délicieuse, la serveuse est (pour le coup) charmante, attentionnée et très encline à discuter, le tout pour un rapport qualité/prix hyper concurrentiel. A tester même si vous n'êtes pas descendu à l'hôtel👍

Très beau cadre, chambres simples - manque quelques éléments pratiques comme les prises électriques, seulement une pour toute la chambre, et de l'eau chaude, ce qui a ete signalé. A part ça le personnel en général a été plutôt aimable - petit déjeuner copieux pour le prix.

Service très accueillant et lieu magnifique, mais les chambre, malgré la grande superficie, ne sont pas à la hauteur. Mobilier en mauvais état, tuyau de douche qui n'arrive pas à son support et vitre qui ne protège rien, plafond très bas (si grande taille, ça touche à l'entrée). Le séjour était tout de même agréable !

Hôtel très agréable personnel très attentionnés. Chambre spacieuse. Nous avons dîner au restaurant ou le service était impeccable

Superbe hôtel en plein Avignon. Toutefois les chambres mériteraient un ptt coup de rafraississement et les fleurs en plastique au restaurant c est très kitsch

L'avis ne concerne que le brunch du dimanche matin, extraordinaire !

OK l'extérieur est magnifique, mais la chambre, je donne même pas une étoile tellement elle était minable. Le chauffage/ventilation était placé au dessus du lit, donc bruit insupportable mais pire, la chambre est restée froide toute la nuit. Pensez-vous qu'il y avait des couvertures ou des couettes disponibles pour se réchauffer ? Rien du tout ! La salle de Bain: absolument pas pratique pour prendre une douche. En position debout c'était un coup a créer une innondation vue la toute petite paroi en verre sur le côté de la baignoire. Donc douche en position assise pour éviter les éclaboussures. Concernant les prises, il y en avait juste une disponible dans la chambre, il a fallu brancher notre 2e téléphone portable dans la salle de bain. Aucune prise au niveau de la tête de lit, super pratique pour se réveiller. OK cet hôtel peut faire illusion en été mais alors en hiver lorsqu'on a besoin d'être un minimum au chaud, c'est juste un enfer. Pour la TV, génial, il y avait juste quelques chaînes dispo genre TF1 et France 2, LCI.. et en Allemand, ni BFMTV, CNEWS ou l'équipe TV. Affligeant quasi aucune chaînes ! Hôtel à fuir en plus du personnel qui vous saute littéralement dessus dès votre arrivée pour vous demander vos papiers d'identité et votre carte bancaire malgré la réservation et le règlement effectué par un tiers ! A noter : j'étais à la chambre N° 202 dans le bâtiment Jean Nouvel... 2 jours d'un glauque...

Hôtel avec un super emplacement pour visiter Avignon. Chambre spacieuse mais manque quelques prestations pour un 4* Personnel agréable et disponible Petit déjeuner minimaliste

Chambre petite et vétuste. Plomberie en mauvais état, peinture abimée, porte qui ne ferme pas, climatisation réversible très bruyante et impossible à régler. Un rapport qualité prix très mauvais pour les chambres de l'ancien bâtiment. Pour le service, après un changement de chambre (sans reclassement) car les toilettes étaient défectueuses, j'ai dû me déplacer moi-même à la réception pour récupérer le nouveau pass .

Tres déçus pour un 4 étoiles! Beaucoup trop de desagrements.

Nous avons été un peu déçu par l'état de la chambre pour un hôtel 4 étoiles. Télévision débranchée, radiateur de salle de bain qui n'a jamais fonctionné, toilettes minuscule et il faut une doudoune pour franchir le couloir qui nous descend au petit-déjeuner quand la chambre se situe dans la partie moderne. Sinon l'accueil, l'emplacement et le parking pour la voiture sont très bien. Nous reviendrons dans cet hôtel.

J’avoue que après avoir lu les avis après avoir réservé j’ai eu peur . Mais la chambre était au top ! L’accueil aussi

Bon emplacement, proche gare et centre d’Avignon. Chambre supérieure spacieuse et confortable, bonne insonorisation entre chambres. Excellent petit déjeuner. Bémols : pas de pare douche suffisant, pas de double vitrage/baie vitrée, odeurs dans le vestibule.

Très beau lieu atypique en plein cœur de Avignon. Personnel chaleureux. La chambre dans laquelle nous avons séjourné était très charmante, une literie excellente, et le petit-déjeuner très bon. Un parking (payant) est à disposition.

Pas de sourire à l'accueil ni à l'arrivée ni au départ. Au départ, même pas un regard pour voir qui partait. Pas de mesure de la satisfaction du client. Il ne suffit pas de passer l'audit 4 étoiles (tous les 5 ans) et les afficher en façade pour être un 4 étoiles. Vous êtes en train de gâcher un lieu qui mérite plus de respect et d'humanité. Les chambres ne sont pas au niveau, télécommande qui ne fonctionne pas, mécanisme de vidage de baignoire HS, livraison à 5h du matin....nul nul nul. Y a t'il vraiment des professionnels à la tête de cet établissement ? Si vous ne savez pas faire, laissez votre place à de vrais pros.

L’hôtel est situé dans une rue sans aucun charme et peu engageante. Les parties communes de l’hôtel sont conformes à l’attente, un mélange de pierres historiques et de déco moderne de bon goût. La chambre “De luxe” située dans l’ancienne partie du cloître est en revanche décevante. Les salles de bains dont datées et confèrent plus d’un établissement 2 étoiles que d’un 4 étoiles, tant en taille - mention Speciale à la douche de 70cm de côté avec rideau à 60 cm bien collant- décoration, aménagement et état de maintenance. Quand au WiFi, impossible de se connecter malgré un signal présent, certes faible, et il ne faut pas compter sur une quelconque aide du personnel pour solutionner le problème. L’ascenseur est quand à lui lunatique, les commandes n’étant pas correctement prise en compte, ce qui se traduit par des détours aléatoires par des étages avant d’arriver à destination, les clients de l’hôtel croisés en ces occasions étaient aussi surpris qu’ennuyés, surtout aux heures de pointes ou l’attente et les trajets ont rendus les déplacements pénibles ( l’escalier avec ou sans valises n’étant pas tout près !). Il faut espérer que les chambres de la partie récente de l’hôtel donnent plus satisfaction.

Bonjour, Le texte est long, mais édifiant. Nous avons pris une chambre de « luxe » pour fêter notre anniversaire de mariage. A notre arrivée, l’hôtel historique nous ravi tant à l’extérieur qu’à l’intérieur. Le personnel de la réception est accueillant. Tout s'annonce bien mais se gâte très vite dès que nous pénétrons dans la chambre. Elle ne ressemble en rien aux photos présentées sur le site. Le « luxe » n’est pas du tout au rendez-vous et c'est même tout l'inverse. Un long couloir sombre dessert sur la gauche un WC puis une salle de bain minuscule. Nous arrivons ensuite sur une pièce tout en longueur séparée en son milieu par un genre d'armoire qui fait la séparation entre le salon et la chambre ou plutôt la partie couchage. L'ameublement est très vétuste et il n'y a même pas de rideaux aux fenêtres pour mettre un peu de chaleur dans ce lieu austère. Mais ce n’est pas tout. Le mécanisme du bouchon de la baignoire est cassé, donc pas de bains possible. Dans la soirée, il n'y a plus de courant au niveau des prises. Il y a la climatisation mais il n'y a pas de possibilités de chauffage en octobre (heureusement que le temps est clément). L'incident électrique est réparé au matin mais pas la baignoire qui demande une intervention plus conséquente. Nous ne pendrons donc pas de bain pendant le séjour. Nous avions réservé le restaurant pour le dîner. Le cadre est beau comme à l’image de l’hôtel et les serveurs sont comme ils se doivent. Par contre, la mise en assiette du plat est comme à la maison avec en guise de présentation des herbes rajoutés dessus. Il est sec et sans l'ombre d'une sauce. Il reste bon, mais sans plus. En résumé, il est digne d'un restaurant sans prétention. Avec les photos que le site présente et dans un tel hôtel, on s'attend évidemment à beaucoup mieux. Nous avons préféré ne pas tenter le dessert. Le bilan général est plus que médiocre. Donnez l'appellation de chambre de luxe à une telle pièce est une honte. La surface ne fait pas le luxe. Il ne fait aucun doute que nous avons été abusés et trompés par cette dénomination et par des images présentées par le site de l'hôtel aujourd'hui obsolètes. Je joins mes photos qui elles, sont d'actualités et confirmeront mes dires. Ils nous ont offerts le parking en maigre compensation de notre ressenti global.

L'hôtel n'est pas à la hauteur d'un 4 étoiles, odeur dans les chambres, traces de moustiques écrasés au plafond, moquette douteuse etc. En revanche, le personnel est très agréable et compétent notamment au restaurant où malgré le sous effectif flagrant, les 2 serveurs restent agréables et compétents avec la clientèle. La nourriture est de qualité au restaurant, félicitations au chef mais la carte des vins n'est malheureusement pas en rapport avec les plats proposés. La carte des boissons au bar est également très succincte. Le petit déjeuner quant à lui est très ordinaire.

Douche écossaise (froid brûlant sans pression), aucune isolation phonique, ventilation de la salle de bain qui fait un vacarme et qui ne s’éteint pas. Rien à dire niveau propreté, amabilité du personnel et situation géographique.

Manque de personnel à l'accueil, 1 seul personne pour une dizaine de clients. Chambre dans les combles ne méritent pas 4 étoiles mais plutôt 2. Salle de bain très étroite et douche petite 1.84 de haut... Pas de prise électrique à la tête de lit....

Chambre standard à éviter. Les 2 sommiers se désolidarise dans la nuit où dès que vous bougez. Pas de prise à la tête de lit pour le téléphone. Salle de bain digne de ibis budget version 1990. Vmc en panne. Insonorisation mauvaise. Le tout à 145 euros hors petit dej. 4 étoiles ? Ça vaut 2. L'emplacement est très bien. Parking privé. Top.

Le cadre est magnifique mais manque cruellement de travaux de rafraîchissement dans les chambres. A cela s’ajoute une infestation de rats. Le personnel est gentil mais n’empêchent que les soucis administratifs ( problèmes de réservation / facturation ) étaient pénibles. Le petit déjeuner est généreux mais pas de très bonne qualité. Les plats de service sont vieillot. On remarque néanmoins un excellent le jus d’orange pressé à la demande. Bref : cet établissement ne mérite pas ses étoiles et rien justifie le prix très élevé voir exorbitant pour cette prestation très décevante. J’avais honte pour les touristes étrangers logés dans cet établissement. Quel pitoyable image de la France !

Jolie bâtisse idéalement située, personnel très accueillant. Je recommande vivement cet établissement.

Un manque flagrant d'entretien. Par ailleurs la chambre sentait mauvais, en particulier l'espace d'entrée. Il n'y visiblement pas assez de système d'aération. Malgré l'emplacement je ne reviendrai pas.

Une architecture magnifique (pour la partie ancienne), un lieu empreint de sérénité. Le parking en plein centre ville et la piscine sur le toit méritent un plus. Les chambres sont correctes.

Très bon emplacement donnant dans la rue principale et bénéficiant d'un parking protégé. Le bâtiment (cloître) est superbe. Très bon petit déjeuner. Seul bémol pour les chambres: les portes intérieures se ferment en claquant sans que l'on puisse faire autrement et on entend donc également ce bruit venant des autres chambres.

Hôtel très bien situé (a environ dix minutes à pied du centre, des musées et du palais des papes) le cadre est également magnifique. Nous avons été accueillis chaleureusement et le personnel a été très professionnel et fort sympathique. Le piscine est agréable, mais il manque juste quelques parasols. La chambre dans laquelle nous étions (chambre supérieure) était très spacieuse et propre. Petit bémol, la porte de la sdb se fermait mal et la poignée était cassée (chambre n*08). Nous avons apprécié le buffet du petit déjeuné.

Lieux chargé d’histoire, en plein centre d’Avignon, une terrasse géante au cœur de l’établissement , … Plus qu’un hôtel , un monument emblématique de la cité des Papes.

Une très belle expérience dans cet hôtel personnel très accueillant bienveillant et serviable. Hôtel propre très propre. Les réceptionnistes sont au top!

L'hôtel est très bien situé. Le cadre est super et la piscine sur le toit est petite mais suffisante. Il y a assez de transats pour pouvoir faire un après midi bronzette. Par contre, l'hôtel est TRÈS TRÈS bruyant. On étant les portes des voisins, les voisins qui parlent, le personnel qui vident les bouteilles en verre, qui se crient après. Pourtant le studio donnait côté jardin. La cuisine était bonne mais sans plus Ça ne vaux sûrement pas 4 étoiles Un quatre étoile c'est sensé être du haut de gamme mais ça reste très moyen Le petit déjeuner est pas mal

Le lieu très joli, dommage d’avoir des chambres dans la partie rénovée ! Le personnel du dîner le vendredi soir pas top, nous nous sommes sentis invisibles car personne n’est venu prendre notre commande ni mémé nous amener les cartes pendant au moins 20 min ! Alors que trois serveurs discutaient entre eux…. Mais sinon l’endroit est charmant et la nourriture très bonne

Joli lieu ombragé avec une belle terrasse et fontaine où nous sommes venus pour récupérer notre carte de spectacle pour le Festival d'Avignon.

Heureusement que l'hôtel est bien placé ! Chambre médiocre qui ne correspond absolument pas à un 4 étoiles. Problème avec la douche et les toilettes ! A peine on rentre dans la chambre ça sent le vinaigre et sans parler de l'odeur d'égout qui persiste dans tout l'hôtel. Néanmoins le personnel est gentil et accueillant et le petit déjeuner est bon.

Très bel endroit en plein centre ville. Côté hôtel, on peut regretter de devoir s'occuper de ses bagages soi même ( à presque 70 ans, dur,dur).Notre chambre était propre et de bon goût mais un peu bruyante. Coté restaurant, pas mal de couacs dont le pire : la carafe d'eau arrivée totalement congelée avec la phrase du serveur elle sort du congélateur mais ça va se réchauffer..., au bout de 40 mn nous avons dû demander une autre carafe car la 1ere toujours en mode iceberg. Nous avons apprécié la piscine en rooftop (des parasols seraient bienvenus) et le petit déjeuner buffet.

Idéalement placé entre la gare et l'accès au centre ville, dans une petite ruelle très calme, le bâtiment est superbe autant dedans que dehors. Superbe hôtel avec chambre spacieuse, très propre et bien équipée. La piscine est très agréable en fin d'après-midi, le petit-déjeuner est tout à fait complet. Franchement on a passé un super séjour ! Les équipes sont sympathiques et à l'écoute. Dommage qu'ils n'aient pas de badge, on a du mal à les reconnaître parfois. Je recommande vivement ! Un grand bravo à vous !

Très bon emplacement, à proximité de tout à pied Très joli cadre, calme, beaux matériaux et beaucoup de cachet, mais chambre désuète (128) qui mériterait de meilleurs éléments de confort Espace piscine agréable en rooftop Pdj ok Par contre, absence totale de service (bagages, pdj…) et surtout très mauvaise approche commerciale. Nous avions choisi cet hôtel pour le parking. Une fois la réservation effectuée, je lis sur la confirmation que le parking n’est pas garanti (l’info n’était pas communiquée avant) J’appelle, je m’entends répondre la même chose, et “de toutes façons votre réservation n’est ni annulable, ni remboursable…” Nous avons finalement eu une place de parking lors de notre arrivée, mais la démarche est peu appréciable, surtout quand cela est un critère indispensable à notre venue..

Très bonne situation intramuros. Bonne literie. Mais service laissant à désirer. Pannes récurrentes ascenseurs. Personne au bar très minimaliste. Petites salles de bain. Mérite un rafraîchissement général. Hôtel affichant 4* mais j'en attribue 3*.

Malgré notre signalement à l’accueil, le groom et la serrure de porte du sas d’acces entrée vers la chambre n’as pas été remplacé, bien que j’ai été blessé à la taille par la poignée de porte. Le support du pommeau de douche ne tient pas et la moquette de la chambre a des aspects usagés comme l’ensemble de l’établissement. Le lieu d’approvisionnement pour le petit déjeuner n’est pas fonctionnel et pourrait être repensé. Sur la durée de notre séjour, il y a toujours eu une des deux machines à café en panne.

Seul l’emplacement est intéressant (et le personnel sympathique) le reste est absolument médiocre et pas à la hauteur d’un 4* et un prix à plus de 300€ la chambre : • portes qui claquent comme dans les parking, des poignées en plastique toutes différentes les unes des autres • hauteur sous plafond très basse, mon compagnon ne pouvait pas se rincer les cheveux dans la douche il a dû se baisser • odeur d’égout • on entend les voisins • finitions très bas de gamme : carrelage blanc, ambiance de motel dans les chambres • piscine petite avec terrasse en plein soleil sans parasols... mobilier en plastique • parking payant 18€/jours alors que ça n’était pas indiqué ni annoncé à l’accueil quand j’ai appelé pour savoir Nous avons l’impression de nous avoir fait arnaquer de payer 350€ La nuit!

Seulement la position de l'hôtel, dans la ville vaut la peine. L'hôtel est peu soigné, le jardin demande soin urgent, et on se sauve, par quelques bons employés motivés. Je ne recommande pas à personne, surtout dans la nouvelle partie, que semble un logement pour étudiants, a cause de l'escalier pour accéder aux chambres.

Emplacement parfait et lieu charmant, dommage que le service et le petit déjeuner ne soient pas au niveau et l’accueil très inégal

Des chambres à plus de 300 euros la nuit pendant le festival, dans un hôtel qui a le bonheur d’être situé dans un lieu magique et historique, mais qui pêchent par de nombreux points et pour lesquelles les hôteliers se montrent très en dessous de ce qui est attendu d’un hôtel de ce niveau. Par exemple, notre chambre n’a pas eu de climatisation en pleine canicule. Au lieu de proposer un dédommagement, la direction a « regretté » et a souhaité que notre séjour l’an prochain serait agréable. Même la SNCF dédommage quand elle ne donne pas tout le service requis. Pas cet hôtel. Le manque de climatisation traduit en outre un manque grave de maintenance que l’on observe dans de nombreux autres domaines comme les machines à café du petit déjeuner (par ailleurs très spartiate) ou l’entretien des sanitaires. Le personnel fait de son mieux, mais on sent qu’ils sont victimes de réduction de couts.

Très beau lieu mais cher pour un 4 étoiles qui est plutôt 3 vu l'entretien des chambres et la triste déco du restaurant

Emplacement idéal et lieu magnifique. Chambre dans la partie moderne décevante, tout comme le petit déjeuner, qui n'est pas à la hauteur du lieu. Dommage.

Je suis assez surprise que l'hôtel ait été classé 4 étoiles en France. Les chambres: extrêmement sombres et sommaires, sans vraie fenêtre (oui nous sommes dans un ancien cloitre mais je ne m'attendais pas à ça, surtout que je suis claustrophobe), et le niveau de propreté n'est pas 5/5 ce qui est dérangeant pour un 4*. Le service: franchement une cata - Les serveurs du restaurant qui se trompent sans arrêt (mais qui sont néanmoins très sympas) - L'accueil à la réception catastrophique: attente interminable lors de mon arrivée, une personne seule qui peine à jongler avec le téléphone qui sonne, les réclamations des clients, et toutes les arrivées un samedi touristique fin Juin car sa collègue est en pause .....et puis cerise sur le gâteau, la personne de l'accueil qui était en pause lors de mon arrivée, pensant que j'étais partie, qui me traite de chiante (et oui j'ai entendu) parce que je demande à garder la chambre jusqu'à 13h30 au lieu de midi (sachant que le check in est à 16h la veille) - Le check in à 16h et check out à 12h La carte du restaurant: les plats sont bons, les desserts très bons. En revanche, il y a très peu de choix de vins, et ceux à la carte ne sont pas très bons. Lors de notre diner, nous avons vu passer un rat ce qui nous a un peu coupé l'appétit (après cela peut arriver dans toutes les villes et dans tous les endroits mais bon...) Il y a néanmoins des points positifs: l'hôtel est très bien placé, la piscine, le rooftop qui est très sympa et une des personnes de l'accueil très sympa et arrangeante même si débordée (la pauvre)

A ÉVITER établissement vieux bruyant. Le seul avantage c’est l’emplacement. Aucun rapport avec un 4 étoiles. Robinet vieux chambres sans rideaux obligé de garder les volets fermés. Portes des chambres comme des portes de parking qui claquent sans cesse. Impossible de dormir . Toilettes à 30 cm du sol . Une personne de la réception n’a rien à faire dans un hôtel. Désagréable et vulgaire Bref passe votre chemin.

A FUIR!!!! Il y avait une SOURIS dans ma chambre!!! Quelle honte de proposer des logements qui ne respectent pas les normes d’hygiène en 2023. A un prix exorbitant en plus. Passez votre chemin. En réponse à votre retour: - Je suis restée 2 nuits dans la chambre insalubre, ce n’est qu’à la troisième et dernière nuit que vous m’aviez changé de chambre. - La nouvelle chambre n’avait pas de wifi, la chasse d’eau faisait un bruit constant et la baignoire était bouchée. Rien n’a été fait pour résoudre ces problèmes malgré ma réclamation. - Vous dites avoir bouché l’entrée extérieur, je ne vois pas de qu’elle entrée vous parlez parce que la souris est entrée par les canalisations de la salle de bain (douche). - Concernant le « geste commercial »: remise de 50% sur la première nuit, et 20% sur la troisième nuit. Donc aucun « geste » sur la deuxième nuit on a fait une chasse à la souris avec votre collègue dans la chambre à 4/5h du matin. Je pense que vous comprenez que même avec un remboursement intégral du séjour, ce ne sera pas suffisant, compte tenu la gravité de la situation. Vous mettez en danger la santé vos clients. La santé n’a pas de prix. Ce premier et dernier séjour a déjà été bel et bien mémorable. Merci pour l’invitation mais je ne réitérerai jamais cette expérience au sein de votre établissement.

Alors que nous avions réservé pour un repas de ( entrée, plat, dessert) pacs ( depuis presque 1 mois) on nous a dit que cela n’était pas possible et que la seule chose qu’ils pouvaient nous proposer était « apéritif à la carte ». Nous nous sommes donc retrouvés avec 12 invités sur les bras un vendredi soir à 19h30 le soir de notre pacs…On remercie le restaurant pour leur geste qui est … inexistant ! On recommande vivement le Vinotage pour le superbe accueil et leur gentillesse face à la situation qui ont immédiatement trouvé une solution pour nous accueillir tout le long de notre soirée !

Très mauvaise expérience... Nous voulions venir manger dans leur restaurant mais suite à une mésentente lors d'une réservation (nous devions apparemment uniquement boire et non pas manger) le service nous a clairement fait comprendre qu'ils ne seront pas arrangeants et nous ont invité à partir de manière désagréable malgré notre politesse et courtoisie. Je recommande donc par ailleurs le Vinotage, un très bon bar à vin qui propose d'excellents vins, cocktails et plats.

Exceptée la situation au cœur d’Avignon avec parking, nous sommes très déçus par notre expérience à l’Hotel Le Cloître Saint Louis, les chambres sont sombres, sentent le renfermé, la VMC est défectueuse, les toilettes et salle d’eau sont minuscules. Le petit-déjeuner n’est pas non plus à la hauteur des 4 étoiles annoncées.

Magnifique hôtel, très bien situé et avec parking sur place. Le personnel est adorable, souriant, à l'écoute. Petit déjeuner avec du choix, et au vu des prix dans la ville leur menu nous a paru vraiment correct. Petit plus le jardin et la piscine sur la terrasse pour profiter du soleil le matin. Gros bémol, qui je l'espère pour eux va se résoudre, un théâtre electro installé juste derrière. Jusqu'à 1h du matin le week-end les basses à fond qui font vibrer la chambre que l'on a eu...Ne pas avoir le sommeil léger.

Chambre Executive de belle dimension, lieu charmant mais séjour gâché par les odeurs d’égout nauséabondes qui s’échappaient de la salle de bains et des toilettes. Dommage.

Chambre confortable, salle de bain spatieuse. Bon emplacement, bâtiment manifique, grand parking, carte du restaurant gourmande. Petit bémol : une carte des vins tristounette et minimaliste, ambiance musicale en decalage avec le lieu ( latino du matin au soir) !

Je n'ai pas séjourné à l'hôtel.J'ai découvert l'endroit lors de l'exposition Emergences organisée par la Mac'a d'Avignon en mars. Ce beau cloître vaut le détour. Les salles, grandes et lumineuses, sont est un lieu idéal pour des expositions. À ne pas manquer, même en dehors des périodes d'exposition.

Soit disant surclassé... Point positif : Le personnel et la propreté j'ai rien à dire c'est parfait (je n'ai pas testé le petit déjeuner) l'hôtel est très bien localisé c'est top. Les chambres sont grandes. Lit très grand. Point négatif : L'isolation phonique est une catastrophe. Nous entendons tout que ça soit le couloir et dehors je n'en parle même pas... ( Fenêtre simple vitrage qui ferme pas correctement) La chambre est spacieuse mais manque de personnalité de plus ça résonne. Le lit est très grand mais c'est un mélange de 2 petits lits donc avec un trou au milieu... De plus le lit est très dur. Conclusion : Si vous êtes à la recherche de calme pour avoir un sommeil réparateur ça sera pas ici, si comme moi vous êtes sensible aux bruits c'est mort pour bien dormir.

chambre 205 présentait de mauvaises odeurs à l'intérieur probablement dues à des soucis de canalisatiion. Heureusement, le service a été impeccable et nous avons changé de chambre qui était trés bien. il faudrait changer de place les poubelles du parking client pour éviter les odeurs

Excellente expérience dans un décor chaleureux magnifique pour un week-end en amoureux. Personnel d'accueil très aimable et présent en cas de besoin.

Superbe séjour en Avignon. Très bel hôtel. Idéalement situé. Chambre magnifique et accueil très professionnel. Bon restaurant repas et petit-déjeuner. Aucune fausse note.

Hôtel magnifique, les chambres spacieuses et sympa, le personnel discret et agréable, l'emplacement parfait en plein centre et l'hôtel dispose même de son parking privé à 15€.

On vient surtout pour le cachet du lieu, les chambres sont meublées simplement mais la situation dans l'enceinte d'Avignon est très pratique, la vue sur la cour intérieure et le petit déjeuner sont top. Le personnel est accueillant, poli, merci à eux. On a eu un souci avec les occupants de la chambre voisine et cela a été parfaitement géré par les équipes sur place le soir.

Joli hôtel bien situé dans le centre d'Avignon mais un peu surcôté, pour moi c'est plus un 3 étoiles qu'un 4 étoiles...Quelques détails qui laissent à désirer pour un hôtel de ce standing, sol de la chambre pas très esthétique avec des traces de fer à repasser sur la moquette, salle de bain très petite, petit-déjeuner qu'on a oublié de ns servir en chambre malgré le supplément de 8€ car la réceptionniste du soir a oublié de ns dire qu'il fallait laisser le papier sur la porte pour le petit déjeuner...enfin un petit peu déçue pour un établissement de ce genre ..mais très bien situé.

Un lieu d'exception et un personnel à la hauteur de la qualité de l'hôtel. Un séjour agréable dans une chambre spacieuse et très propre .

Pour la Saint Valentin, ambiance romantique avec des pétales de rose, peignoir et pantoufle, demi bouteille de champagne et petites gourmandises. Accueil très agréable.

Joli bâtiment au coeur d'Avignon. Parking très pratique. Malheureusement ne correspond à un 4 étoiles (mauvaise odeur dans la salle de bain, sous plafond très bas donc douche inaccessible pour mon mari, peu de gel douche, mal insonorisé, petit déjeuner qui manque de raffinement,...) dommage 😞 car les chambres hors saison ne sont pas données

Joli endroit mais sans âme. Salle très mal insonorisée surtout lorsque l'on se retrouve au milieu d'un groupe en seminaire. Petit dejeuner correcte sans plus. service bruyant dans la salle de restauration. Femmes de ménage qui crient dans les couloirs et ouvrent sans taper à la porte. Dommage pour la délicatesse, on aura compris que ce n'est pas le lieu..

Un des plus beaux hôtel dans lequel j'ai séjourné Le cadre est magnifique, riche en histoire. Les lieux sont rassurants

En un mot : décevant. La proposition est alléchante, avec un quatre étoiles dans un ancien cloître. Cependant l'hôtel est vieillissant, et correspondrait plus à un trois étoiles. Dans les bons points, il y a le cadre, exceptionnel, et la politesse des employés. Le petit déjeuner, décrit comme exceptionnel, nous est apparu correct sans plus, avec du salé et du sucré. Par contre il y a une longue liste de petits défauts, qui semblent en lien avec un manque de maintenance : WIFI en panne, toilette qui fuit et se remplit toute la nuit (le robinet pour l'arrivée d'eau ne marchait pas), la grille du chauffage est défoncée, les volets ne ferment pas, il faut les caler avec un objet lourd, interphone du parking en panne. Les chambres sont très mal insonorisées, notamment au niveau des portes de communication. La principale difficulté : notre chambre était surchauffée, même avec le chauffage coupé ! Il a fallu ouvrir la fenêtre à intervalles réguliers. Le problème est que ces défauts ont été signalés dans les commentaires précédents, mais que rien n'a été fait. Bon à savoir, le parking n'est pas compris dans le prix de la chambre.

Très bel établissement, impossible de boire un verre pour le 31 décembre, bar fermé. Chambre surchauffée, manque de lumière dans la salle de bain. Manque de personnel au petit déjeuner, manque d’assiettes de de tasses, pas de réapprovisionnement, dommage pour un 4 étoiles ! Personnel sympathique mais dépassé par l’affluence ponctuelle.

Excellent accueil a la réception,sourire et gentillesse, chambre confortable,nous avons apprécié les sanitaires séparé de la salle de bain, le parking a la porte de l'hôtel,nous reviendrons ayant de la famille a avignon

Jai passe noel là-bas. N y allez pas. Le batiment est superbe. Mais cest tout. La deco semble vielle. d'il y a 30 ans -Le papier toilettes est dur, le moins cher on dirait. -L'eau chaude des douches manque de chaud elle nest pas a plus de 40* - la porte de le douche ne ferme pas, completement, et l'eau coule dehors La maintenance est pas au top. Vielles fenetres qui ferment ouvrent mal. Grilles de chauffage casses. Frigos de chambres qui ne marche pas. Ils Font payer le parking aux clients 15e par nuit. le staff est peu nombreux. Et en majorite ont ete embauché il y a 1 ou 2 mois. On se demande. Turnover eleve ? Peut etre que les conditions de travail sont mauvaises ? -Le staff est sympa et competent. Ils ont dans La vingtaine. -La nuit pas de femme de menage de garde. -la nuit Une seule personne en reception, pour un 4 etoiles... plus aucun personnel ds l'hotel. - Au restaurant une seule personne le matin -La nuit du repas de noel seulement 2 serveurs pour un service dau moins 25 tables. Les boissons venaient avec du retard par rapport aux plats. - Des 5 plats servis deux seulement etaient a l'hauteur d'un repas de noel de 100€ par personne (65e plats+ 34€ boisons) pour un 4 etoiles. Les autres 3 plats limites pas bon ou pas frais. Le saumon devait avoir 3-4 heures deja prepare. Les 5 vins et champagne etaient bons. Pour la peine ils nous ont offert une coupe diggestifs. bref on dirait qu'ils font tourner l'hotel avec le stricte minimun de personnel possible.

Très bel endroit, beaucoup de charme, voûte et mur en pierre. Cour intérieure avec une fontaine très sympa. Chambres spacieuses. Dommage que tout ne soit pas à la hauteur attendu. Eau chaude sans pression douche compliqué en décembre, fenêtre qui ferme mal et laisse passer l’air. Tout a été refait chambre, SDB, mais curieusement pas les toilettes (d’un autre temps). Une remontée d’odeur des évacuations sanitaires très désagréable. Vraiment dommage car l’endroit est vraiment sympa plein de charme et idéalement situé ….

Les chambres sont très spacieuses. Il y avait un baignoire. L'hôtel est idéalement placé si vous souhaitez découvrir Avignon.

Cadre exceptionnel pour un établissement d'exception. Le personnel est à l'écoute attentive des clients, serviable et très sympathique. Le séjour a été une expérience très agréable et je ne peux que recommander cet hôtel. Lors de mon prochain séjour sur la région je réserverai à coup sûr un hébergement dans ce lieu magique

Chambre spacieuse mais deco inexistante. Nous etions censes etre dans la partie historique. Quelle difference avec la non historique ?? Temperature elevee alors que le chauffage etait sur off, obliges d'entrebailler la fenetre donc peu dormi car le jour entre (volets fixes sur les vitres a l'interieur !!). C'est un 4* mais ni peignoir, ni pantoufles ! A 169€ (pdj inclus) on s'attend a mieux. Le petit dej n'est pas non plus a la hauteur : choix limite en sale/sucre, les pancakes sont froids, seulement 2 choix de jus de fruits et de confitures ... Bonne localisation a 2 pas de la rue de Republique. Decus

Grande chambre qui manque de décorations. La photo jointe était le seul point positif avec la localisation car forte T° malgré chauffage éteint ?? Obliges d'entrebailler les fenêtres, impossible de dormir vu que le jour entrait (volets places sur les fenêtres a l'intérieur ??), ni peignoir, ni pantoufles (c pourtant un 4* ??), même le petit dej n'était pas satisfaisant : seulement 2 jus de fruits et 2 confitures, pan cakes froids .... En résumé : déçus, le rapport qualite/prix n'est pas bon.

Les points positifs sont l'emplacement, le lieu et la qualité de l accueil. Pour le reste, nous pensons que nous sommes plus sur un standing de 3 étoiles. Beaucoup de petits détails qui s accumulent : café soluble en chambre avec gobelets kraft, pas de lait hydratant, chambre mal insonorisée, produits surgelés au petit déjeuner... Nous avons passé un bon séjour malgré tout.

J ai réservé une nuit via weekend desk . Très déçu par la qualité globale de l établissement, a mon avis, cela vaut tout juste 3 étoiles. De nombreux problèmes dans la chambre dont certains (multiprise qui traine par terre) sans doute interdit par la legislation, et des détails (verres a dent en plastic...) indignes d un établissement revendiquant 4etoiles.

Expérience avec des hauts et des très bas. Bâtiment, parties communes et restaurant extérieur charmants. Restaurant avec un plat très bon et l'autre correcte avec un service aimable mais peu professionnel. Le personnels essaient de palier au laisser aller général de établissement. La piscine pourrait être top mais sans ombre difficile d'en profiter. Les chambres sont datées. Pas de prises pour recharger les téléphones au niveau du lit. Poignées de porte en plastique pas digne d'un 4 étoiles. Salle de bain minuscule et mal agencée. A notre arrivé, nous avons signalé que le réfrigérateur ne fonctionnait pas et que la climatisation portative, soit disant temporaire, était très bruyante et peu efficace mais en trois jours rien n'a été fait, sauf nous offrir le parking...

Porte intérieure de la chambre qui claque trop fort à cause du groom dont je n’ai pas compris l’utilité. Mitigeur de la douche qui donne de l’eau brulante ou froide de manière aléatoire. Manque des prises électriques aux chevets. La Clim mobile oblige à laisser ouverte la baie vitrée. L’inconvénient c’est qu’on entend le service du petit déjeuner. Donc impossible de dormir… Mais le truc insupportable c’est le groom !!!!

Endroit très agréable, très calme. Personnel au petits soins très attentionné. Il ne manque rien au PDJ. Restaurant de qualité nourriture très raffinée. Très bien situé près de la gare d’Avignon centre. Je vous recommande ce petit coin de paradis.

Lieu chargé d'Histoire très beau et agreable. Service correct. Piscine étroite et un peu laissée à l'abandon. L'intérieur fait un peu collège... Les chambres sont propres mais conçues en dépit du bon sens: on vous donne non pas deux cartes d'accès mais une plus une carte à puce inutile, vu que la fente pour la glisser n'existe pas; il y a 3 portes intérieures à franchir avant d'arriver à la chambre proprement dite, autant d'obstacles inutiles; pas de prise à proximité des lits; baignoire minuscule... On paye l'emplacement, la 4eme étoile n'est pas méritée. EDIT: En réaction à la réponse faite, il n'est pas besoin d'avoir une carte à puce pour actionner la lumière dans les chambres. La simple carte d'ouverture de la porte le permet également, nous l'avons vérifié ! Je rajoute que le wifi n'était pas fonctionnel. Tout cela n'est pas très important, et l'expérience n'était pas totalement négative, j'ai aussi essayé d'être juste, j'ai mis 3 étoiles sur 5 et reconnu que le service était correct. Je ne dis pas que l'hôtel est scandaleux, je dis juste (comme d'autres ici) que dans les faits il s'agit plus d'un 3 étoiles que d'un 4 étoiles.

Ne vaut pas un 4 etoile. Dommage le batiment a un grand potentiel et la piscine de toit est bien. Mais: climatisation absolument insuffisante, impossible de dormir et bruit d aspirateur (de la clim) toute la nuit ( chambre dans l ancien batiment). Odeur de renfermé dans les WC et ventilation de la sdb tres faible. Cage d ascenceur tres moche / cour classée, certes partagée, mais laissée froide, délaissée. Le diner et petit dejeuner étaient très bons en revanche.

Nous avons apprécié l'amabilité du personnel et la variété du petit déjeuner. Par contre nous sommes déçus par notre chambre contemporaine . La porte séparant la chambre du dressing et des toilettes, équipée d'un groom , est très difficile à manœuvrer et se ferme bruyamment. Cette partie n'étant pas climatisée , c'est une véritable étuve. Pas d'étagères dans la salle de bain. Baignoire glissante . Pas de miroir dans la chambre . Celui du dressing est inutilisable à cause la température qui y règne. Peut mieux faire !

Une chambre sobre en déco, bien aménagée et avec une vue exceptionnelle. Restaurant dans le jardin avec des plats faits maison, l'abricot en dessert est un délice. Le personnel est au top 👍

Etablissement indigne de son lieu historique, et de son prix! Je vous livre en vrac nos impressions et/ou remarques : Absence d'insonorisation des chambres. Portes très bruyantes. Sanitaires d'un autre age, aussi bien dans les WC que dans la SDB avec robinet de baignoire à l'opposé de l'emplacement pour le pommeau (Architecte de premier plan....) Très peu de produits de confort Clim bruyante Toilette du hall d'entrée très sales Papier toilette type toile emery Petit déjeuner : Produits de basse qualité (charcuterie, fromage, fruits......affreux). Pas de grille pain Pas de fromage blanc. Boîte à thés digne d'un Ibis budget Oeufs brouillés en boîte Un pot de miel et un pot de confiture de friase à disposition pour l'ensemble des clients.... ....etc..... Evitez cet établissement, du moins tant que les chambres sont à 300 €uros minimum. Merci au web manager de l'hôtel de ne pas écrire de message d'excuse, tant les commentaires sont tous concordants. Chambre 201 du 10 au 13 Juillet 2022 EG

Nous sommes des habitués Nous avons apprécié le cadre, la situation, la piscine, la gentillesse du personnel et le petit-déjeuner. Nous recommandons les améliorations suivantes : - Wi-Fi de très mauvaise qualité chambre 116 - porte ferme mal chambre 116 - air conditionné très bruyant chambre 116 - mettre à la disposition des baigneurs à la piscine une partie ombragée

Ceci est notre 6ème séjour dans cet hôtel. L'emplacement dans la ville est top. Pour deux chambres d’hôtel quatre étoiles au Cloître Saint Louis réservées en novembre dernier au prix de 330 euros la nuit, nous avons eu : deux chambres avec un confort très relatif, en sous pente, surchauffées par une fenêtre de toit et une climatisation portative défectueuse qui remplaçait un appareil lui-même hors d’état. Sans compter un frigo chaud. Notre passage à la réception n’a d’abord rien donné. Puis devant notre insistance, la réceptionniste nous obtient deux chambres pour la nuit dans la partie neuve de l'hôtel. A changer dès le lendemain. Les douches et les lavabos des nouvelles chambres étaient bouchées et les pommeaux hors service mais les chambres sont climatisées. Le déjeuner donne le coup de grâce : il est tout juste à la hauteur d’un hôtel Ibis. Décevant jusqu’au bout. Nous avons eu l’impression d’être des pigeons. Nous quittons l’hôtel et ne reviendrons plus. Il y a clairement une absence totale d'entretien des chambres et le service est au minimum. Si pendant la periode covid on pouvait pardonner certaines choses, maintenant avec un tarif très élevé ceci n'est plus possible.

Les tarifs sont trop élevés. Le petit déjeuner est passable. L'agencement des chambres et l'aménagement du jardin ne sont pas au niveau. Par contre les plats du restaurant sont délicieux

un lieu plein de charme ou on est chouchoutés entre les bonnes attentions et conseils d' Heather à la réception, la piscine en penthouse et une cuisine ..comment dire.. divine! On est rentrés d'un week-end là-bas avec l'impression de rentrer de vacances. un sans faute bravo

Hôtel avec beaucoup de caractère situé dans un ancien cloître. Bien placé pour se balader en ville. Les Chambre contemporaines sont joliment décorées et grandes la salle de bain manque de fonctionnalités surtout pour la douche baignoire glissante et pomme de douche mal placée. Pour le reste petit déjeuner très copieux et de bonne qualité

Après 4 ans sans être descendu dans cet établissement j'ai été déçue et je n ai pas retrouvé le charme d antan. Le restaurant est toujours excellent, avec une cuisine de saison et un personnel efficace et accueillant.

J'ai consulté leur site ; il y a une offre de réduction pour mon séjour ; j'ai demandé à en profité en réorganisant mon voyage pour y passer plusieurs jours ; refus de l'établissement sous prétexte que c'est fini ! Jamais vu un pareil traitement dans quelque soit l'hotel ! A toute demande, je vous enverrais la copie de leur offre longue durée à -25% ...

Excellent accueil de la part d’Heather. Un surclassement m’a été proposé car cela était possible. Vraiment très content de mon passage dans cet hôtel super bien placé ! J’y reviendrai si je passe dans la région.

Situation extraordinaire en centre ville d'Avignon, la chambre était chouette et le petit déjeuner était très bon. Par contre, on appreciait une odeur des tuyaux dans la chambre, plus précisement aux toilettes. Il y faisait aussi un peu chaud et bien qu'il y ait de la clim, elle était un peu bruyante pour moi.

Concernant l'hôtel càd l' architecture vaut vraiment un 4 étoiles le personnel est très accueillant et professionnel Par contre nous avons été logé dans une partie sur ajoutée c'est la première fois qu'il m'a été donné d'expérimenter une salle de bain et un WC aussi restreint (même dans les avions le WC c'est plus spacieux) Présence d'un couple avec un animal de compagnie. Ce couple très indélicat est partie toute la journée en excursion laissant leur chien enfermé dans l'hôtel, le pauvre animal a passé sa journée a aboyer créant des nuisances sonores Pas de repas le soir comme prévu initialement pour des raisons de santé en lien avec le chef non remplacé du coup un sérieux désagrément Bref cette partie service correspond tout juste à un 3 étoiles justifiant une note moyenne

Nous avons séjourné au Cloitre 3 nuits que nous avions réservées pour un weekend en amoureux pour visiter Avignon ; hôtel que nous pensions d'un certain standing. Le lieu en lui même est magnifique et si pour la chambre nous avons été tout à fait satisfait (literie et propreté), l'accumulation de détails négatifs en font une expérience plutôt décevante : - de la poussière et des toiles d'araignée dans la salle de petit-déjeuner quand on regarde sur les enceintes et dans les coins au plafond, - les menus du restaurant affichés dans tout l'hôtel et à l'extérieur alors que celui-ci est fermé depuis longtemps, - idem pour les tarifs de l'hôtel en chambre qui sont indiqués de 2019 - une prestation bouteille de champagne payée au moment de la réservation pour le 1er soir à notre arrivée, qui a été oubliée, que nous avons du réclamer. Le champagne a été monté le lendemain en notre absence dans un sceau avec des glaçons...qui ont fondu dans la journée, et donc une bouteille qui était tiède à notre retour le soir - et qui voulait nous être de nouveau facturée en plus au moment du check out, on a du se justifier avec la facture reçue par email quand nous avions réservé. - la personne qui passe l'aspirateur (bruyant) dans le couloir attenant à la salle du petit déjeuner à 9h du matin donc au moment même du petit-déjeuner. - pas assez de table lors de notre arrivée pour le petit-déjeuner, et plutôt que de nous proposer qqchose de simple comme installez vous dans les fauteuils à l'entrée, prenez un café, dès qu'une place se libère nous viendrons vous prévenir- ce que l'on aurait pu tout à fait entendre - nous avons eu droit à un attendez là (debout au comptoir) qu'une table se libère - Une des hôtesses d'accueil qui papote la soirée avec une personne aux pieds nus (client ?) à dans le hall de l'hôtel. - des panneaux d'affichage qui sont retournés mais qui ne sont tjs pas changés et dont on voit encore le nom de l'entreprise qui est venu faire un séminaire. - une probable réouverture de la partie restauration en soirée avec des planches durant notre séjour, mais aucune information dans l'hôtel pour les clients. - un ascenseur en verre dont les vitres extérieures ne doivent jamais être nettoyées vu la quantité de crasses (poussières et autres) qu'elles affichent. bref, et encore d'autres détails qui font que le standing affiché du Cloitre ne correspond pas à la prestation que nous avons vécu. Il manque, à notre avis, un cruel sens du management dans la gestion des tâches, d'attention aux détails et de logique dans l'organisation de l'hôtel qui nuisent vraiment à l'expérience. Véritablement déçu, nous ne recommandons pas en l'état actuel des choses.

Pour 4 étoiles, j'aurais espéré pouvoir dormir! Les portes coupe feu des chambres côté contemporain claquent très très bruyamment, et les voisins ne semblent pas s'en préoccuper : impossible de dormir avant 23h30 puis réveillée à 6h15 par le bruit de la vaisselle des cuisines puis à nouveau les portes !!! Sans parler des bruits de pas au dessus de nos têtes. Literie correcte mais oreillers avec des boules dedans.... Accueil très chaleureux et excellent petit-déjeuner. En conclusion, très mauvaise nuit bruyante et inconfortable pour l'oreiller, ce que je déplore vu le standing et donc les tarifs...

Environnement très agréable pour week-end en amoureux. L’accueil parfait, tout comme le service. Le repas proposé était intéressant tout comme les vins accompagnants les mets.

Splendide hôtel. Emplacement idéal pour la visite d'Avignon. Personnel très accueillant, serviable, attentionné. Que du bon, juste une étoile en moins pour le petit déjeuner que j'ai trouvé un peu léger et pas très varié.

Établissement bien situé avec une belle cour pas trop mise en valeur avec des tas de feuilles un peu partout qui ne donnent pas forcément une bonne image en entrant. Longue attente au restaurant arrivés à 19h30 servis en 2h45. On ne se précipite pas pour vous proposer et servir l'apéritif, dommage le temps aurait probablement passé plus vite. Rien à redire sur le repas, ni sur le petit déjeuner. La chambre est correcte mais la vue pas terrible. Le dôme mériterait d'être restauré, cela vieillit mal. L'accueil à l'arrivée et au départ est très professionnel et agréable.

Très bon séjour ! Le site est magnifique ! Toutes nos félicitations au personnel de cuisine et de service ! Personnel très à l écoute ! Le repas au restaurant est au top !pleins de saveurs et couleurs dans les assiettes avec une super présentation ! Les chambres très propres et très jolies Nous y retournerons sans problème FÉLICITATIONS

Malheureusement je ne recommanderai pas l'hôtel. En effet pour un 4 étoiles, nous avons été extrêmement déçus de la qualité de la chambre, et surtout de la salle de bain qui est largement à refaire. Le prix n'est absolument pas à la hauteur des prestations..... Le parking en supplément est honteux à ce stade d'absence de qualité. Le petit déjeuner simple et efficace... Mais rien de fou. J'ai l'impression d'avoir jeter mon argent....

La chambre supérieure est spacieuse et trés confortable. La baignoire est très petite et les personnes de haute taille ne peuvent même pas se doucher debout. Les portes qui séparent l'entrée et la chambre font un grand bruit quand on les ferme. Un hôtel 4 étailes: et même pas des verres dans la chambre: mais des gobelets en papier et des verres en plastqiue. Le petit déjeuner ne satisfait point si on est végétarien. On fait jouer une musique type Grand magasin dans la salle à manger:c'est casse-tête.

Endroit magnifique par son édifice. Parking clientèle appréciable (même si payant) Accueil chaleureux et professionel. Personnel au top à tous les niveaux (petit-déjeuner, repas, etc...) Cuisine divine (des accords parfaits entre les mets) Chambre spacieuse (à réserver dans l'ancien bâtiment). Petit bémol, la ventilation un peu bruyante dans certaines chambres. Et quelques petites retouches peinture à faire. Sinon, parfaite et très confortable avec son grand lit et coin petit salon. Bel emplacement.

Hôtel charmant et reposant, personnel accueillant et agréable. Service au top, à l’arrivée et pour le petit déjeuner. Malgré cela je n’y retournerai plus. Un point négatif qui est contrariant : j’ai passé une nuit à l’hôtel, le lendemain départ à 12h, j’oublie dans le placard une robe déposée sur un cintre. Je m’en rends compte le soir en vidant mon sac. La réception est immédiatement prévenue, et n’a eu aucun retour du personnel de nettoyage. Des clients étaient déjà installés dans la chambre, la réception nous rappelle le lendemain nous disant qu’ils n’ont aucune idée d’où est la robe. Ma robe a été volé, ce n’est qu’une robe, mais par principe un geste de l’hôtel aurait été appréciable.

Séjour très agréable dans un lieu magnifique. L'hôtel est très bien placé pour une visite de la ville, le palais des Papes est à 10 mn à pied.Il y a un parking privé ( payant) derrière l'hôtel. Le restaurent propose de très bons plats originaux à prix abordables. Les chambres sont spacieuses et le service impecable.

Lieu magnifique ! Bon accueil. Chambre agréable mais bruyante à cause de la clim lorsqu'elle se met en route et impossible d'arrêter la soufflerie. Le petit déjeuner est parfait.

Superbe établissement très bien situé , avec très bon service que ce soit à la réception ou au service du petit déjeuner ou diner . La chambre était spacieuse et très jolie .Nous n avons pas mis la note maximale car la vaisselle (assiettes au petit déjeuner ) et tasse à café (diner ) étaient ebrechees et cela est dommage pour un 4 étoiles .

Accueil du personnel parfait, chambre spacieuse et calme dans un environnement très agréable (un ancien cloître). Le restaurant est délicieux avec des prix raisonnables. Très bien situé, dans le centre historique et à 5mns à pieds de la gare SNCF centre. Une valeur sûre où je reviendrai avec grand plaisir.

Hôtel situé dans un lieu atypique, calme et magnifique ! Le personnel est très agréable et souriant. Le parking fermé est un vrai plus. Le restaurant est dans la ligné du reste : excellent.

Idéalement situé pour visiter Avignon, l'accueil et les recommandations pour les restaurants étaient sympathiques. Il aurait été apprécié une meilleure organisation de la chambre pour avoir une salle de bain plus grande (difficile de l'utiliser à deux), remplacer les meubles abîmés, et chauffer un peu plus le restaurant pour pouvoir profiter au mieux des petits-déjeuners et du dîner qui d'ailleurs étaient très bon.

Personnel efficace et serviable qui a facilité le séjour avec une personne âgée dans une chambre PMR très bien équipée. Seule fausse note, une mauvaise odeur liée à une bonde de douche défaillante. Site exceptionnel, restauration soignée.

Magnifique hôtel à 5 minutes du palais des Papes. Nous y reviendrons avec grand plaisir. Chambres spatieuses et bien aménagée. Petit déjeuner buffet avec un vaste choix pour tous les goûts.

Un hôtel plein centre dans un cloître magnifique.les chambres sont spacieuses avec terrasse, douche et baignoire et la literie excellente. Le restaurant nous a ravi, tout était très bon! Le petit déjeuner aussi! Une adresse à conseiller.

Une cuisine délicate et créative , une petite carte bien maîtrisée et un service impeccable! Rapport qualité /prix irréprochable . La salle voûtée est très belle . Je vous recommande d aller découvrir cette table Concernant l hôtel je ne peux que vous dire que c est une merveille architecturale , l accueil y est formidable, j ai été surclassé sans rien demandé et ai pu bénéficier d une chambre avec vue sur la fontaine dans le bâtie ancien! C était magnifique

Chambres non prêtes à notre arrivée (16h). accueil montrant l'incompétence et la non volonté à résoudre le problème. Le site informatique de l’hôtel ne permet pas de différencier la partie chambres cloître et la partie dite moderne, une déception compte tenu de la prestation attendue.

Endroit merveilleux situé à l'intérieur des remparts de la vieille ville. Tout était très bien. Exceptions à faire peut-être quant à la qualité de quelques accessoires dans la SDB et par ailleurs le système de chauffage/ventilation pour le moins récalcitrant (bâtiment ancien)

Nul. Les chambres sont très peu lumineuse, le mobilier est vieillot. Aucun charme. La seule raison pour laquelle je ne met pas zéro c’est parceque le staff est sympa.

Hôtel bien situé, très joli bâtiment ancien. Les chambres sont spacieuses, au calme, dans une aile moderne, fonctionnelle (à part les marches pour entrer dans les chambres au rez de chaussée). Très bien insonorisé mais les portes de séparation avec les toilettes et salle de bains (exiguës) sont très lourdes. La décoration manque de charme et semble prévue pour accueillir des voyageurs seuls, en séminaire. Le parking est bien utile. Bon rapport qualité prix. Juste un bémol, nous sommes arrivés un samedi après midi, et du fait des manifestations dans les rues, la ville était bouclée donc impossible de nous installer à l'hôtel à 16h comme prévu... Mieux vaut prévoir cet aléa les samedis (gilets jaunes et anti passe sanitaire)

L'hôtel est super, idéalement placé dans le centre d'Avignon, les chambres sont magnifiques et propres et le charmes du cloître est super ! Petit bémol pour le petit déjeuner pas digne d'un 4 étoiles, pain et viennoiserie surgelés, peu de choix salé... À revoir également l'amabilité du serveur du restaurant qui nous a refusé un soir...

Hôtel ne méritant pas du tout ses 4 étoiles. La chambre que nous avions était vétuste, petite et pas entretenu. (Joint baignoire à refaire, finitions sous l’évier digne d’un hôtel F1, déco à revoir complètement, meubles s’il y a 20 ans). Quant à la piscine ne vous fiez pas aux photos il s’agit plus d’un pédiluve que d’une piscine. Rapport qualité/prix pour 150€ la nuit je n’en parle même pas. Allez voir ailleurs, vous trouverez facilement mieux ou beaucoup moins cher pour la prestation médiocre.

Nous avions réservé le 22 août afin de faire visiter la cité des papes à notre enfant . Déjà surprise lors de notre entrée , 39 degrés dans les couloirs amenant aux chambres , avec l ascenseur en panne c est le top ! Puis , je découvre de la moquette dans la chambre ( 🤨) tachée sur plusieurs endroits . Une seule prise électrique de disponible pour une chambre à trois ça fait juste ! Mais le désastre a été la nuit passée , nous avons séjourné à la 206 , chambre située en dessous de la piscine . Piscine ou bassin de taille ridicule mais qui , toute la nuit , s est remplie et vidée d eau . L hôtel étant complet en cette saison , nous ne pouvions pas changer . Le bruit de tuyauterie n a pas cessé de toute la nuit . n ayant pas dormis et excédés , nous décidons de partir à 7 h ( super la grasse mat ) . Encore un loupé , il a fallu attendre 15 mn pour avoir des viennoiseries et pain . La machine à café aurait mérité un bon coup de nettoyage , aussi pensez à ouvrir les rideaux dans la salle à manger ! Je manifeste mon mécontentement avant de quitter l hôtel , on me répond de faire remonter l info . Bien évidemment, n ayant pas dormi je sollicite un dédommagement auprès d une manager qui a ce jour doit me contacter. Après plusieurs appels , et sans retour de la manager , je vais donc passer par une procédure en bon uniforme . Tickets 40 • 180 nuit et dîner en extérieur ( ouf !) = ça nous fait 220 Euros dépensé pour un séjour horrible . Bien sûr étant donné que notre fille ´ a pas dormi , nous avons annulé la visite et nous sommes rentrés au plus vite …. Désormais , c est votre choix . Cap ou pas cap ? 🧐😕

Grande chambre mais hauteur de plafond dans les toilettes et la salle de bain est assez basse (1,95m) Séjour agréable et le restaurant tout simplement parfait (attention aux moustiques tout de même!) Petit déj bien fourni

Une étoile pour la qualité des plats du restaurant Une étoile pour les chambres propres et spacieuses Une étoile pour le confort Une étoile pour l'accueil Les manques. : Au petit déjeuner, une pince par table serait plus hygiénique plutôt que tout le monde touche les mêmes pinces de services surtout avec la Covid Quand il est écrit : ne pas déranger sur la pancarte, c'est pour ne pas être déranger. Les serveurs du restaurant sont professionnels mais pas très souriants. Gentil, serviable mais pas très patients.

Après une assez longue étape en vélo avec un enfant de 3 ans nous arrivons au cloître Saint-Louis avec pour accueil une mauvaise nouvelle, notre chambre n’est pas prête, il nous faudra attendre 2h00… heureusement nous avons accès à la piscine , située au 3eme étage sur les toits! Quelle déception, elle est très petite et il y’a très peu d’ombre à 32 degrés et quasi pas de parasols. Le service de chambre une catastrophe, nous commandons 2 fois le même plat , d’un jour à l’autre ce n’est pas la même quantité. Et le dernier soir on nous annonce que c’est normal de pas réussir de joindre le room service nous sommes en sous effectifs… cette phrase je l’ai entendu bcp trop souvent de la part de la réception! Ce lieu est exceptionnel mais il n’y a aucun accueil, aucun maître d’orchestre. Passez votre chemin je ne recommande pas ce lieu.

Très déçu par les chambres. Ça fait baladines alors qu'on s'attend à un 4* dans un cloître en pierres. La réception n'est pas méchante mais là encore, on a l'impression d'être ds un hôtel de passage.

L'emplacement, le personnel (vraiment très sympathique) et les parties communes sont parfaites et méritent 4 étoiles. pour avoir accès à certaines chambres, il faut passer par la chapelle et ça c'est vraiment extraordinaire. Il y a un parking pour 18€ la nuit ce qui est raisonnable car nous sommes dans le cœur d'Avignon. Par contre le petit déjeuner est sans plus car tout semble industriel/congelé ( notamment les pancakes). certaines chambres sont excessivement vieillottes et sont au niveau d'un hôtel 2 étoiles. En conclusion, au vu de son emplacement je le recommande ( malgré ces bémols).

Je cherche les étoiles. Des chambres à moquette et du mobilier beaucoup trop vieillissants, c’est non ! Cet hôtel mériterai un gros coup de pinceau et une nouvelle jeunesse. C’est bien dommage car il est plutôt bien placé dans Avignon.

Malgré le cadre très agréable de l’hôtel dans le cloître Saint-Louis, expérience très décevante pour notre famille. Un personnel en sous-effectif et incompétent. Malgré notre demande, les réceptionnistes n’ont pas su nous indiquer la démarche à suivre pour rentrer dans la ville pendant le festival. Nous n’avons pas été les seuls à le faire remarquer à notre arrivée mais le personnel ne s’en est pas pour autant préoccupé. Pas de service bagage car « pas assez de porte-bagage », pas d’accompagnement en chambre, clim bruyante qui s’éteint et s’allume toutes les 10min non réglables (et qui ne refroidit absolument pas la chambre qui est une fournaise), eau de douche qui passe du glacial au brûlant tout seul, pas de chausson de chambre, pas de verrou aux toilettes, parking payant bondé et poussiéreux. La piscine est beaucoup plus petite que ce que les images laissent à penser. Pas de parasol ou de coin d’ombre, pas d’éclairage la nuit. -> Attrape touriste, ne mérite pas du tout ses 4 étoiles. (Note tout de même positive au restaurant avec des serveurs très agréables et des salades bonnes et originales)

Hôtel très bien situé. Personnel très agréable , en revanche confort médiocre. Nous avons occupé une chambre sous toit alors qu il faisait 36° , donc a peine climatisée , avec l avantage d être dans la partie ancienne de l hôtel, puis reloger dans une chambre blocosse sans charme ,sanitaire minuscule, avec de nouveau WC qui fuit et TV en panne . 235€ la nuit pour 2 personnes est très exagéré !

somptueux, un bonheur, une fontaine splendide, un accueil perfect, belle chambre, calme et tranquilité. Faut dire au peintre dans la sdb qu il ne prenne pas trop de kfé avant de peindre 😋

Un hôtel confortable, au calme dans un site historique et au cœur du festival. Très agréable la piscine sur la terrasse pour une pause fraîcheur, il lui manque juste quelques parasols.

2 étoiles pour un hôtel 4 étoiles. Alors quand vous arrivez, vous apprécierez le joli cadre et la réception avec des employés très sympathiques. Par contre une fois dans les étages vous allez déchanter : si vous ne payez pas les chambres les plus chères (et pourtant nous étions en chambre supérieure), le cadre est bcp moins sympathique sur l'extension moderne de l'hôtel. Et une fois dans la chambre : l'odeur d'humidité, une salle de bain trop petite (vous auriez pu préciser que si vous ne payez pas les chambres les plus chères vous avez une baignoire pour nain. J'y rentrais à peine 1m65 et mon mari 1m85 n'y a même pas songé) Les toilettes : vous avez plus de place dans des cabines d'avion La chambre : sympa, spacieuse, la literie est agréable, clim bruyante. Package d'accueil que vous retrouverez dans tout hôtel bas de gamme qui se doit. En général : chambres vieillissante, peinture qui se décolle, dalle de la douche qui bouge, joint pas propre. Le roof top piscine est sympa. Pareil l'échelle d'accès branlante ça ne le fait pas pour un 4 étoiles. Fientes d'oiseaux sur les transats. Le petit déjeuner : bon, extérieur agréable

Excellent accueil par Heather. L’hôtel a répondu exactement à notre demande à savoir une salle de bain avec douche et baignoire séparées. Le restaurant gastronomique propose une carte de grande qualité à un tarif très raisonnable. Le roof top et sa piscine permettent un repos bien mérité. L’emplacement à proximité de la gare centrale et de l’artère principale est idéal. Je recommande vivement cet établissement.

Nous sommes descendus dans cet hôtel pour le week-end de l'ascension. La bâtisse est très belle et on a été au calme pourtant il est situé en plein centre ville. Nous avions pris 1 chambre donnant sur la cour. La literie était bonne et le linge mis à disposition très propre. La chambre en elle-même est vieillissante : fenêtres en bois craquelé, peinture plus très blanche et la robinetterie aurait besoin d'être changée. Le petit-déjeuner servi en chambre était très bien, les viennoiseries et le pain frais. Nous avons pris les 2 repas du soir dans notre chambre auprès du restaurant de l'hôtel : 1er soir près d'une heure de retard sans que la reception ne nous prévienne...j'ai dû appeler pour le savoir et notre apéritif (peu de choix ormis du vin) est arrivé avec le repas....le 2ème soir fut impeccable en terme de timing. La cuisine est raffinée mais il manque un peu de choix. On peut penser que le Covid n'aide pas trop. Pour l'arrivée j'ai opté pour l'accueil provençal que nous avons apprécié : de la tapenade avec du pain grillé et des courgettes grillées. Le.jeune réceptionnaire était très agréable, sympathique et réactif.

Arrivés dimanche soir: accueil médiocre. - chambre 205: il fait très chaud dans la chambre, mauvaises odeurs, toilettes sales, porte galandage SDB bricolée, manque le support pour accrocher le pommeau de douche , moquette tachée. Changement de chambre: la 223 - mauvaises odeurs - la fenêtre est très abîmée - nuit difficile: il y’a des moustiques - le lendemain matin: PAS D’EAU CHAUDE et toilettes bouchées. - plateau room service pour le dîner: pas dingue - Petit déjeuner en chambre à 15€/personne: c’est très très cher pour fromage et charcuterie sous vide bas de gamme, beurk. Le café était froid. Expérience client désastreuse. J’ai appelé la réception pour signaler le problème de l’eau chaude. Réponse sèche et froide. Geste commerciale dérisoire, la « manager » n’est pas agréable, manque de considération. Je déconseille fortement cet hôtel: - équipements vieillissants et parfois sales - manque de convivialité - personnel incompétent

C'est un fort joli endroit, plein d'histoire, avec un brunch formidable, l'un des meilleurs sur Avignon, souvent plein car abordable, qualité- prix très correct, le service est vraiment à la hauteur, il mériterait une meilleure note, mais on y est un peu serré. Ne pas hésiter à tester!

Cadre exceptionnel, personnel au top, garage à vélo à disposition, piscine, cour calme sauf quand les gens y discutent fort apres le repas, et remarquable, à 2 pas de la gare, et du tramway. Pas mal de petits détails dans la partie moderne à revoir (TV HS mais osef, portes lourdes, qui grincent et claquent, manque de prises de courant, couvre-matelas trop petits, robinets de baignoire pas au bon endroit, escalier menant à la piscine pas nettoyé de la semaine). Enfin, gros dommage que le petit déjeuner n'offre aucun produit artisanal, local ou bio.

Seul le bâtiment et l’emplacement mérite les étoiles !!! Les chambres sont décevantes .. salle de bain très petite ( menton sur le lavabo lorsque vous êtes aux toilettes..) Au petit déjeuner ont vous sert des produits peu qualitatifs pour un établissement de ce standing... On vous propose un parking payant sans être sur d’avoir une place et le parking est dans un état déplorable de saleté.

Nous y sommes venus en août, petit plaisir de gens modeste qui veulent visiter Avignon. Nous sommes venu dans cet endroit qui semblait exceptionnel. Gros désenchantement, nous dormons sous les toits avec le bruits des pigeons toute la nuit. Il fait extrêmement chaud dans la chambre et les seuls moyens de se refroidir sont des systèmes bruyants ne permettant pas de dormir en même temps. Autre moyen de se refroidir une minuscule fenêtre ou un velux que nous ne pouvons pas ouvrir à cause des pigeons. Aucune vu sur le cloître par ses orifices. Le lendemain nous en parlons à la réception qui se désintéresse de nos remarques. Un rapport qualité prix abérrant..... Attention vous n'aurez pas forcément les chambres de rêve proposer sur le site ..

Lieu fabuleux avec des équipes agréables, maintenant un rafraîchissement s'impose. La rénovation de Jean Nouvel est loin, trop loin et cela se voit. Entre ma nuit de noce, nous avions une suite, il y a 14 ans et aujourd'hui, la différence n'est pas à la hauteur de ce lieu d'exception. Mon commentaire doit être interprété positivement. Je recommande par ce que j'aime Le Cloître Saint Louis.

Chambre au charme d’une rame de tgv vieillissante. Même moquette sale et même salle de bain au lavabo en inox. Vu à travers de persiennes moches sur une cours mal entretenue avec porte énorme coulissante sur la cuisine. Cette nouvelle chambre est dans un immeuble qui ressemble à un pré-fabriqué digne d’un centre de conventions déprimant. Je n’ai pas fait les vérifications nécessaires en réservant et je me suis faite avoir par la photo de la très belle cours par laquelle on accède à l’hôtel. J’aurais du demander à changer de chambre pour une chambre dans l’ancien bâtiment - peut-être sont-elles mieux? - mais j’étais trop fatiguée après une journée de marché dans la chaleur.

Réservation de l'hôtel le cloître saint Louis en pensant dormir et profiter d'un lieu atypique. C'est raté, nous avons été logé dans des chambres qui ressemblent à des algeco, petites, toilette dans un sas, hauteur sous plafond du sas 180cm. Vue de la chambre sur la cours intérieur, vues du couloir d'accès de la chambres sur des échafaudage. Le toit terrasse est équipé d'une piscine ou plutôt d'un bassin et n'arrivez pas trop tard sous peine de manquer de transat, sans parler du vis à vis des immeubles accolés. Enfin la tranquillité n'y est absolument pas, le boulevard vous secoue à chaque accélération de véhicule, Accompagnés d'un enfant de 5 ans, un lit d'appoint nous a été proposé mais vue la surface de la chambre nous avons préféré refuser. Séjour raté, dommage, la responsable a refusé le remboursement et ce malgré lui avoir dit que nous étions extrêmement déçu et qu'à ce compte nous mettrions de mauvais avis. La solution qui nous a été proposée c'est de séjourné dans l'autre hôtel du groupe qui est le grand hotel, a 2 mon a pied. Nous avons accepté pour ne pas avoir à dormir dans les chambres ridicule du cloitre qaint louis. Je précise que j'ai dû faire plus de 160 avis sur Google et j'ai très rarement mis de mauvais avis. Je ne recommande pas cet hôtel, mis à part la personne à l'accueil qui nous a reçu et avec qui nous avons dialogué avant de voir sa responsable, rien ne s'est passé normalement. Hotel 4 étoile, je pense que nous en sommes loin, pour preuve photo que je vais publié des poubelles débordante du parking de l'hôtel.

Chambre agréable et spacieuse dans un hôtel de prestige. Je ne mets qu’une étoile car malheureusement invasion de moustiques dans la nuit qui nous a littéralement empêché de fermer l’œil bien qu’ayant un spray anti-moustique personnel. La chambre était sous les toits à proximité d’eau stagnante. Nous avons été à la réception à 4h30 du matin afin de demander une prise, ils n’en n’avaient pas. De plus, avec le protocole sanitaire on nous impose une heure de petit déjeuner et quand nous arrivons pour ce dernier il y’a plus de 45minutes d’attente avant d’avoir une place assise ; attendus pour la visite de la ville nous avons dû petit-déjeuner en ville à notre grand regret. Nous partons d’Avignon fatigués.

Idéalement situé au coeur du centre-ville d'Avignon. On apprécie la piscine après une visite de la ville. Chambre propre et agréable avec de bonnes prestations. Seul bémol concernant les toilettes beaucoup trop petit ( porte contre les genoux lorsque vous êtes sur le trône ) de notre chambre dans la partie moderne.

L'hôtel est très bien. L'accueil par une gentille dame à l'accent allemand est superbe. Le lieu où est implanté l'hôtel est parfait. En plein centre. C'est calme. Piscine petite mais agréable sur le toit. Restaurant très bien (voir son évaluation). La chambre, rien à dire si ce n'est une panne électrique de 3 heures du matin à 8h. Mais ce n'est pas la faute de l'hôtel juste un matériel qui a lâché, ça arrive. Seule ombre au tableau : le jeune employé qui me fait la note au moment du départ se trompe de chambre et me facture trois fois le prix. fort heureusement que ma femme me fait remarquer en sortant que c'était un peu cher je me rends compte de l'erreur... Au final on m'a remboursé mais néanmoins cet employé aurait dû faire plus attention, sans un hôtel de cette classe. Ceci explique que je ne donne que 4 étoiles Je recommande.

Joli lieu, chambre exécutive confortable et grande. Petit déjeuner bon avec tout ce qu'il faut. Parking pratique 15€/jour. Une jolie halte touristique de 2 jours

Expérience surprenante. Cet ancien noviciat construit à la fin du XVI° siècle, a trouvé une nouvelle vie sous la forme d'un hôtel haut de gamme. En dehors de la qualité de l'offre et des services associés, c'est avant tout le cadre magnifiquement restauré et entretenu qui fait de ce lieu un endroit a découvrir. En dépit de mes nombreux voyages, j'ai rarement eu le plaisir de découvrir un hôtel édifié dans un tel lieu qui n'en a pas pour autant perdu son âme. J'ai regretté de ne pas pouvoir prolonger mon séjour (chose inhabituelle lorsque séjour professionnel). Je renouvellerai sans faute cette expérience à titre privé.

Lieu magique et hors du temps très bien situé dans le centre historique d'Avignon. Très belles chambres exclusives dans la partie ancienne donnant sur la cours intérieure, le cloître et la fontaine moussue.

Excellent hôtel très bien situé. Par contre il manque des peignoirs, les fenêtres n'étaient pas propres (en haut) et l'accès à la douche (chambre 221) est à revoir complètement car la porte ne s'ouvre pas totalement et il faut être très mince pour y entrer !!!

On me refuse alors que j'ai une réservation à 21h15 et que j'arrive à 21h20 car leur restaurant était vide ce soir la ! Un Scandale ! Un service d'accueil et de réception très médiocre ! Résultat : soirée d'anniversaire sous la pluie à 21h20 avec le ventre vide ! Merci bien à vous .

Hoel d’exception dans un cadre sublime, un cloitre du XVI siècle. La cour d’honneur, le hall, les couloirs ont un charme fou. L’hôtel est en retrait de la rue et donc extrêmement calme le seul bruit que j’entendais de ma chambre était la fontaine de la cour d’honneur: féerique ! J’ai eu une chambre exclusive au prix d’une chambre standard, soit moins que le prix du novotel sans charme à côté... visiblement en basse saison l’hôtel surclasse systématiquement ces hôtes (assez rusé ca améliore énormément les commentaires). Ma chambre était spacieuse et impeccable même si on note qu’elle a été refaite sur des standards devenus obsolètes. Le service est irréprochable. La carte du restaurant est originale et la encore le cadre très agréable. Bref un lieu magique. Un hotel qui a un charme fou!

Hôtel situé dans la cité médiévale d Avignon vous serez surpris par cette ancien monastère avec une longue histoire que vous découvrirez dans leurs petites brochures très passionnantes. Le personnelle est souriant et agréable la seule critique j'étais dans une chambre (01) qui était pas la hauteur personnellement car j'ai vu d'autres chambres qui étaient vraiment digne de cette établissement alors je vous le conseille vivement

Problème à la réservation, par téléphone on me dit qu’il n’y a plus de chambre et via le site mon ami peut réserver,. La chambre avait une mauvaise odeur, et on nous a dit qu’on pouvait nous changer de chambre mais qu’il y aurait le même problème... et pour finir les tables du petit-déjeuner n’étaient pas débarrassées et du coup à 9h30 ce n’était pas propre et pas accueillant! Extrêmement déçus par cette expérience, je ne recommande pas du tout cet hôtel qui a mon avis vaut un 3* au maximum.

Logé par orfea dans cet établissement, je ne trouve absolument rien à redire. * Chambres ultra confortables. Une partie fidèle à l’époque, une partie plus moderne. Les deux se valent. * Petit déjeuner de grande qualité * Accueil souriant et serviable * La piscine et sa terrasse sur le toit sont vraiment très appréciables. * Le personne est aux petits soins. Le prix vaut largement la qualité de la prestation proposée.

Je suis venu pour le brunch peu de choix mais des produits de qualité. Les brochettes de bœufs cuites devant vous étaient excellentes (viande de qualitée) légume qui change de l ordinaire avec une crème émulsionnez avec le cyphon légère qui accompagnée tres bien le plat. Service discret mais efficace. Petit jardin calme et reposant. J ai passé un bon moment.

L'auberge dans le rouge. Pingrerie et mesquinerie sont les nouvelles mamelles de la France. Une magnifique bâtisse rendue kitsch par un mobilier qui semble sorti de chez Gifi (les idées de génie), sans parler des magnifiques voûtes médiévales défigurées par des éclairages led changeants censés donner un peu d'atmosphère à la salle à manger. Une chambre sous les toits exiguë et mal fichue. Pas de tête de lit, des oreillers hors d'âge, une douche qui fuit et des placards sans poignée, un miniminibar planqué dans un placard dans un coin tellement inaccessible qu'on ne peut y accéder qu'à quatre pattes. Une clim qui fait un bruit de casserole. Mais le pire était sans doute le petit déjeuner avec ses produits hard discount, ses croissants mous (clairement achetés en sachets), ses fruits de très mauvaise qualité. Et tout cela pour la modique somme de 325€ la nuit ! Les 4 étoiles ont besoin d'être redorées en urgence.

En plein centre d'Avignon, dans les remparts, ce lieu est superbe, son architecture le doit à 100% car sans aucun doute un lieu pleins d'histoires, l'accueil est très professionnel et les chambres standart sont spacieuses, propre et moderne. Le restaurant et petit déjeuner en valent le détour. Je recommande.

FUYEZ !!! Vous y sommes aller hier soir pour le dîner. Nous avons réservé une table en terrasse côté jardin eu une table médiocre. Pas de cocktail à l'apéro, aucun ingrédient n'était Disponible pour les réaliser. Un serveur exécrable qui n’avait qu’un souhait libérer ses serveurs et nous servir à la va vite (nous sommes arrivé à 21h20 ce qui est raisonnable). L’apéritif à peine fini le plat était déjà servi. Et idem pour les dessert vous n’avez pas fini votre bouchée le serveur vous enlève l’assiette aucun respect pour un restaurant de ce rang c’est purement honteux !!! L’addition posé sur la table le dessert même pas terminé. Je ne recommande pas du tout ce restaurant pour son service. Passez votre chemin.

Un lieu sympa et romantique en apparence. Nous avons connu une mauvaise expérience. Nous avons séjournés 2 nuits au sein de l'hôtel. La douche fuyait de façon conséquente. Nous l'avons signalé à plusieurs reprises. Personne n'est venu réparer.... Entendre couler l'eau toute la nuit et prendre une douche avec de l'eau glacée ont été de très mauvais goût. Après notre venue, nous avons écrit à l'hôtel comme la réceptionniste nous avait demandé de le faire puisqu'aucun geste commercial n'a pu être fait. Aujourd'hui encore nous attendons des nouvelles. Très déçus au vue du potentiel du lieu. Bien évidemment nous ne parlerons pas des chambres ajoutées au bâtiment qui n'ont aucun charme

Je suis très déçue. L’hôtel affiche 4 étoiles mais les équipements ne correspondent pas à ce niveau. La douche fuyait dans notre chambre et une grosse flaque s'est formée dans la salle de bain. Même pas de café soluble à côté de la bouilloire électrique, ni de sucre. La chambre coûtait 179 euros et, pour ce prix, nous nous attendions à bien mieux. Et, cerise sur le gâteau: l'hôtel m'a débité 250 euros sur ma carte après notre départ sans autorisation de ma part pour avoir fumé dans la chambre. 429 euros pour une nuit dans une chambre plus que moyenne, c'est vraiment très cher payer! Du vol pur et simple!

Décevant pour un quatre étoiles... je m'attendais à un endroit confortable, je suis arrivée dans une chambre sans charme et bruyante. Le personnel n'est pas vraiment accueillant (je pense que cela dépend des horaires, les personnes le jour de mon départ étaient plus professionnelles que celles à mon arrivée). Bref, un peu déçue.

Hôtel restaurant très haut de gamme. Qualité à la hauteur de la réputation et prix de même. Le lieu est magnifique dans un bâtiment extraordinaire , historique et très ancien d'Avignon ( un cloître ) . Idéalement placé en centre ville .

Personel gentil et pro, prix hors saison assez raisonnables Le bâtiment est magnifique mais il est dénaturé par une déco assez vilaine qui ne va absolument pas avec l'endroit et qui est de mauvaise qualité (finitions baclées) . Plutôt un 3 étoiles : Manque de produit typique d'un 4 étoiles, c'est a dire: Chaussons, peignoirs, mini bar avec seulement deux bouteilles d'eau, soin du détail.. ( le prix max de la chambre à 450 euros environ en saison est absolument exorbitant en comparaison du luxe de la chambre (festival ou pas)

Chambre 201 à fuir. Odeur d'égouts difficile à supporter. Le repas du réveillon à 75€ par tête sans se faire offrir un digestif. Le pommeau de douche impossible à accrocher à l'autre bout de la baignoire. Oreiller en fin de vie. Ce 4 étoiles est une imposture

Belle expérience dans cet hôtel atypique ou se côtoient harmonieusement architecture du 16ème et du 21ème. Hauteur sous plafond et larges couloirs dans la partie traditionnelle qui domine la belle cœur intérieure et ses majestueux platanes et sa fontaine de mousse. Bon emplacement pour visiter Avignon. Notre chambre catégorie exclusive au 2ème étage était de bonne taille avec coin salon. Les toilettes séparées étaient un peu éxigues, en longueur/largeur/ hauteur (basketteur s'abstenir) mais ce problème ne devrait pas se présenter au 1er étage. A noter que de part sa configuration pierre et hauts plafonds, l'insonorisation n'est pas le fort de l'hôtel, mais cela ne nous a pas dérangé outre mesure. A voir avec un hôtel plus occupé... Petit déjeuner type buffet à volonté, correct, inclus pour nous dans le prix de la chambre, mais tarif qui semble excessif en supplément (15€). Parking dans l'hôtel (17€ la journée) qui ne nous a pas été facturé (oubli ou hors période d'affluence ?) Personnel sympathique et réactif.

Hotel majestueux dans les murs de l'ex cloître du même nom. Idéalement situé proche du centre historique à l'intérieur de remparts. Partie moderne partie ancienne, des chambres confortables et assez inégales. Beaucoup de charme et une belle cours intérieure. Piscine sur le toit. Excellent petit déjeuner, le service est efficace. Une bonne alternative à prix correct.

2eme passage dans cet établissement, 1ere x en septembre 2014. Bâtisse d'exception chargée d'histoires. Bon accueil, belle chambre malgré la petite salle de bain vieillote et un climatiseur très bruyant. Une panne électrique générale dans notre chambre due à la bouilloire défectueuse a été résolue en moins de 15 min, bonne coordination entre la réception et le service de maintenance ...

L'endroit est bien situé à l'entrée delà ville fortifiée d'Avignon. Le parking est très bien situé pour quitter la ville. Dommage que les travaux actuels du futur tram compliquent la circulation.. Le buffet du petit déjeuner est très plaisant et abondant. Les intolérances alimentaires sont prises en compte. Les chambres dont bien climatisées. Un peu bruyantes.

Vue de l'extérieur, une très belle bâtisse, abritant un hospice et réhabilitée en hôtel restaurant de standing. Nous n'avons fait que bruncher dans l'espace dédié à cet effet (voir mon commentaire malheureusement pas très positif). Mes seuls commentaires seront donc sur la grande cours du cloître qui est mal exploitée et peu soignée, sur l'accueil qui ressemblait pendant plus de 2 heures (à notre entrée et notre sortie) à un hall de gare au vu des dizaines de valises qui le remplissait, sur le personnel pas très au courant dès qu'on lui posait une question. Cependant ce lieu est doté d'un fort potentiel historique, architectural et il paraît que la piscine est à voir sur le roof top avec vue imprenable sur les toits de la ville. Cerise sur le gâteau, l'hôtel est doté d'un parking privatif pour ses clients. Donc moyen, peut mieux faire, on en est sûr!

Nous avons vraiment aimé cet hôtel : une chambre propre et spacieuse sur deux étages dans un bâtiment ancien avec une église, de bons petits déjeuners, une piscine sur le toit. Situé dans la vieille ville, tout était accessible à pied. Le parking n'est pas bon marché, mais nous y étions pour le week-end, nous avons donc trouvé une place dans la rue et le stationnement était gratuit.

Bonjour, Je tiens à faire part de mon séjour de deux nuits dans cet hôtel. Le service et l’accueil sont déjà très mauvais : on m’a répondu avec beaucoup de condescendance à plusieurs de mes questions. Concernant les chambres, j’ai été étonné par le manque de propreté en arrivant : - légères traces d’urines sur le rebord de la cuvette des toilettes, - cheveux trouvé sur le mobilier de la salle de bains. Pour un hôtel de ce niveau (et à ce prix), je trouve cela rédhibitoire. Au final, je ne recommande pas cet hôtel. À ces tarifs, il y a beaucoup mieux aux alentours. Cordialement,

Troisième et dernier essai du Brunch du dimanche à midi. Seul le premier l'année dernière à la même période était digne d'intérêt. Présentation indigne du lieu, entrées quelconques oeyfs brouillés les restes du petit-déjeuner du matin, brochettes du plat maintenue au chaud, viande bouillie, manque de pain, plateau de fromage ridicule desserts sans intérêt service effectué par des jeunes à qui l'on a même pas appris les rudiments du service, encadrement inefficace et inexistant. Ultime visite sans intérêt aucun dommage le cadre est superbe mais c'est la seule chose à retenir peut beaucoup mieux faire.

Beau cadre ancien, calme pourtant en plein centre ville. De belles chambres vastes 'tout confort' avec une decoration moderne. Le restaurant propose une bonne cuisine, assez raffinée (juste ce qu'il faut) avec des quantités correctes. Le service est très efficace. Le petit déjeuner buffet est assez classique. Des produits du terroir seraient bienvenus pour mettre en avant les producteurs de la région. Dommage !

Attention l adresse du parking n est pas l adresse de l hôtel: il faut ce rendre 13 rue St Charles. Note aux hôteliers, il serait bien de prévenir au vu de la circulation a Avignon. Nous avons tourné presque 1 heure. Réception débordée. Chambre supérieure un peu décevante: mal agencée, manque de prises, plafond bas écrasant, sombre. Personnel triste comme les chambres. Petit déjeuner simple mais en rapport avec le prix de 15 euros. Par contre la chambre affichée 430 euros en vaut le quart. Les plus qui font que vous pouvez aller ici: parking, situation exceptionnelle, cours du cloître magnifique, propreté, petite terrasse aux chambres supérieures, wc séparé.

Lieu magnifique, réceptionnistes accueillants et souriants, très bon emplacement qui permet de découvrir la très belle ville d'Avignon à pied ! C'est très plaisant de se retrouver dans un si beau monument aussi bien réhabilité. À recommander sans modération !

Emplacement central avec parking privatif dans une cour intérieure. Personnel avenant et professionnel. La dame à l'accueil n'a pas hésité à téléphoner au restaurant, qu'on avait réservé plus tôt dans la journée, pour signaler nos intolérances alimentaires. Elle nous a également suggéré une bonne adresse pour prendre l'apéro. Chambre propre et bien agencé. Rapport qualité-prix correct pour la ville à cette époque de l'année.

Un hôtel parfait dans l'ensemble. Mais pour un 4 étoiles pleins de choses ne vont pas: dans la chambre double qu'on avait, le lit n'étais pas double mais on aurait dit deux lits simples mis à côtés! Et la salle de bain était trop petite pour deux personnes. Après l'accueil était très bien et le petit déjeuné était parfait et complet.

Bel endroit, bien placé mais déception sur le service : pas de personnel au bar, (juste un téléphone pour passer ses commandes) personnel peu qualifié au bar et pas très pro au petit déjeuner. Personnel professionnel à l'accueil. Cet établissement ne mérite pas ces 4 étoiles alors que le lieu est superbe. Peut faire beaucoup mieux. Problème de moyens ???

Très bel endroit, chambres de très belle taille. L'ambiance est très en phase avec les remparts et le vieil Avignon. Prix naturellement élevés, en rapport avec le standing mais peut-être un peu cher quand même.

Un lieu chargé d'histoire, magnifique. Un accueil agréable à l’hôtel, mais l'équipement des chambres n'est pas du tout à la hauteur du prix. Pas de porte serviette ni de porte savon dans la douche (un choix esthétique peut être, mais pas pratique du tout!) Pas de rideaux aux fenêtres, sympa quand le lit donne sur l’ascenseur panoramique...spectacle gratuit !