L'Institution Restaurant français

Lamentable, fuyez à tout prix! Nous avons du passer commande 3 fois uniquement pour une menthalo, un milkshake et un verre d’eau. Quand on interpelle la serveuse pour passer commande elle nous demande « ouais? » sans même se retourner pour nous faire face. On a du demander 8 fois un verre d’eau et on l’a attendu 30 min alors que le bar était occupé à moins de 20% et qu’il y avait déjà 3 serveurs. Quand on le fait remarquer on se fait insulter par le serveur qui nous reproche que nos commentaires sont médisants. On veut nous encaisser une 2e fois alors qu’on attend toujours ce verre d’eau. Enfin, les toilettes sont crades avec une des chasses d’eau cassée. Sauf erreur de ma part ils ne sont pas accessibles aux handicapés.

Tout parfait, service, decor, plats, ambiance

Depuis le changement de propriétaire, l’établissement a connu une baisse de qualité. Le personnel de service manque de courtoisie et de professionnalisme. Un individu vêtu de noir, qui semble être un agent de sécurité ou peut-être le propriétaire, s’adresse aux clients de manière inappropriée. Il serait souhaitable que le personnel reçoive une formation adéquate sur la gestion d’un restaurant.

Par où commencer… J’ai mangé plusieurs fois dans ce restaurant il y a quelques années de cela et tout était absoluement parfait : personnel très professionnel et distingué, la cuisine était excellente et l’endroit très chic dans son ensemble (et très propre). Lors de ma visite ce jour, quelle fut ma surprise de voir ce lieu métamorphosé (et pas dans le bon sens du terme).. Le personnel n’est pas au standing attendu du restaurant (parle un langage très familier, ne connaît pas la carte, ne sait répondre à aucune question…) En attendant nos plats, du pain nous a été servi, mais pas n’importe quel pain : du pain RASSIS datant donc de plusieurs jours visiblement. Venons-en aux plats maintenant : un bar entier à partagé avec une portion de puree, pas excellent mais pas infâme non plus. A noté que la purée était acide (oui oui acide) et avec une sacrée poignée de poivre noir. Parlons maintenant des toilettes : à l’époque ceux ci étaient très bien entretenus par une femme de ménage qui passait un coup de propre derrière chaque personne. Désormais les toilettes sont dans un état déplorable, sale, avec supplément moisissure (et l’odeur qui va avec bien sûr). Je vous conseille donc de passer votre chemin car cet établissement n’est plus celui qu’il était autrefois.

Adresse haut de gamme, belle qualité de service et belle prestation des mets.

A fuir. A 100 m de chez nous. Nous nous y sommes rendues le 7 mai en après midi pour un thé avec ma fille. Contexte: il pleuvait des cordes. Nous sommes installées dans la veranda et on avait vue sur la terrasse. Cet etablissement se veut elegant et raffiné avec un personnel en tenue et une decoration soignée …. C est une institution….à fuir Le thé à 6,5 euros arrive servi sans delicatesse ni sourire. De l eau eclabousse sur la table et sur le pantalon de ma fille. Elle reste. Meme pas de sucre de servi avec …. Mais cela n est rien à côté de la suite. Un couple de personnes âgées s était installé en terrasse sous la bache pour se proteger du mauvais temps et pour consommer. La dame etait handicapee. Assise sur sa chaise à côté de son fauteuil roulant. La pluie s est calmée, le personnel decide de remonter la bache. La bache monte et laisse tomber un torrent qui s approche peu à peu de ce couple. La femme crie pour alerter et finit par prendre une veritable douche sous les yeux de tout le monde. Nous sommes interloquées. Une cliente fait remarquer qu’ils auraient pu prevenir et au moins s excuser. Suite à cela un serveur demande à sa collègue de s excuser devant nous. Celle ci repond: « mais mdr et puis quoi encore ? C est pas moi qui l ai remontée la bache, et quelle idee de se foutre sur la terrasse avec ce temps ». La personne handicapee n aura ni excuses ni meme une serviette pour s essuyer. Une honte. Chez Mac Do on s occupe des clients avec plus de bienveillance.

Le repas était bon, mais le service était déplorable serveuse débutante ou juste n'a pas choisit le bon métier, chef de salle hautain et inutile. Très déçu cette fois ci que le gérant fasse quelque chose pour résoudre ça...

Pas d'eau du repas, plus de parmesan au moment de commander les desserts on nous annonce que la cuisine est fermée alors que la table à côté de nous attendait le leur, les serveurs sont inexistants et pas très agréable surtout le maître de salle, on s'est senti clairement mis à la porte bref hormis tout ça le repas était bon

Il y a quelques années, l'institution était un de mes incontournables. Aujourd'hui, l'emplacement demeure (en plein cœur de la presqu'île), mais le rapport qualité/prix, l'amabilité du service et la propreté des sanitaires sont médiocres. Lors de mon dernier passage, après avoir attendu 20 min que l'on s'occupe de notre table, nous avons finalement décidé de partir. C'est donc une grande déception. Je souligne évidemment l'état déplorable des sanitaires. La propreté ne doit pas être optionnelle. L'expérience client est, à mon sens, clairement à revoir.

Quand on se permet d'augmenter le prix du café d' 1 euro après 12h, on devrait les investir dans le nettoyage des toilettes. Quand j'ai prévenu la serveuse elle m'a répondu que c'était tout le temps comme ça. Que le nettoyage se faisait toutes les heures. Je suis redescendue avant de partir rien avait été fait🤢 J'espère que les cuisines sont mieux entretenues

Les plus : le lieu qui est très beau bien que l'ambiance y est très tamisée Le service rien à redire La nourriture, nous avons pris le poke bowl au saumon qui était très bon. Les moins : les petites tables collées à l'escalier qui mène aux toilettes Et les toilettes, l'odeur de désinfectant très désagréable, endroit très sombre et les toilettes sont vieux et abîmés, l'abbatant des toilettes femme sont vraiment à changer. Voilà pourquoi je ne mets pas 5 étoiles.

Cet établissement a bien changé au fil du temps. Le service n'est pas à la hauteur et il est mal fréquenté...

Endroit sympa jusqu'à qu'une souris traverse la salle... Dommage, cela nuit fortement à l'établissement, sinon cuisine et service correct.

En pleins coeur de Lyon salon de thé plutôt d'un certain standing, du moins c'est ce que nous espérons. Café renversé, cela peut arrivé nous ne disons rien. Notre table sale, mal nettoyé. Serveur exécrable (un certain Sammy)lorsque nous lui signifiant de manière courtoise que nous ne buvons notre café sur un table salle, nous insultant presque d'oser faire remarquer la saleté de la table Une honte pour notre patrimoine et son service a la française.

PARFAIT ! L'accueil, le service, le lieu décoré avec goût, la cuisine, les cocktails. Tout était parfait nous reviendrons avec plaisir

Nous sommes venus entre amis boire un verre. très déçu de l’accueil et du manque de professionnalisme de la serveuse. aucune formule de politesse lors de la prise de la commande. 1h d’attente pour recevoir mon sirop de grenadine.

Moi qui venais souvent, très déçu. Les serveurs ont changé, ont a attendu 30min pour avoir notre crêpe pour qu’on nous ramène pas la bonne commande. Le café au lait servi dans un verre à vin. Ainsi que qu’un manque de professionnalisme et de qualité au niveau du service.

Nous sommes allés déjeuner dans ce restaurant pendant les vacances scolaires. Très peu de monde quand nous sommes arrivés. Pourtant il nous a fallu attendre presque 1/2h pour que quelqu’un prenne la commande et 3/4h pour être servis. Chef de salle condescendant avec les clients et peu agréable avec le personnel. Plat froid que nous avons fait retourner en salle et qui est revenu à peine tiède. Nous avions renoncé au dessert. Pour le reste, un décor plutôt chic et un jeune serveur bien agréable, à la différence du chef de salle.

Service correct mais svp prenez soin de la er les toilettes… pour un tel endroit c’est pas top top. Endroit m’as-tu-vu mais bon…

Malheureusement le reflet d’un pays où le niveau de service post Covid laisse à désirer… Regardés comme des ovnis en entrant avec une petite adorable de 4 ans. Installés dans l’axe de l’ouverture de la porte dans un restaurant vide, 10 minutes à attendre sans carte, et la 1ere intervention du serveur consiste à nous expliquer que l’on bloque le passage avec le siège enfant et qu’il faudrait l’installer autrement mais toujours pas de carte… Quel cata, vite allez vous inspirer des vrais endroits où l’on sait recevoir… ce n’est pas digne d’une « institution »…

Le plus minable des bars que j'ai connu de tous les temps, on nous alpague dans la rue pour une fois rentrés plus personne ne s'intéressent à nous, 10 minutes plus tard ...une serveuse qui ne connaît pas sa carte prend notre commande 2 verres de vin et petite pression pour 32 euros soit 14 euros le verre de vin une vraie blague et pendant ce temps les serveurs se font des selfies ...un comble ...bien appretés...l'adage l'habit ne fait pas le moine s'impose...à fuir absolument

Un bel endroit pour boire un petit quelque chose en Centre ville. Fréquentation agréable !! 😊 Service sympa. Je recommande !

Nous sommes venus entre amis pour boire un verre, nous avons été très mal reçus par des serveurs peu aimables et serviables. Nous avons demandés à plusieurs reprises à avoir gentillement quelque chose à manger pour accompagner notre cocktail. Pas de réponse. La propreté de la terrasse couverte laisse également à désirer (nourriture par terre, lampes pas nettoyées depuis un moment, vitres sales, tables pas nettoyées). On est loin de l’institution lyonnaise d’avant. C’est bien dommage !

On décide de venir boire un verre en terrasse ce lundi après midi. On arrive à 15h30 , la moitié des tables encore libres . Autour de nous , des personnes à table non servies qui s impatientent … Nous décidons d attendre notre tour … 30 mn après , toujours aucun serveur pour nous amener la carte des boisson. Nous nous levons , faisons 200m de plus sur ce boulevard , et nous sommes servis dans un bar en 3 mn chrono … À fuir !!!!

Honteux, attente interminable, serveur absolument non qualifier, cuissons des viandes non respectés et froide ainsi que la bavette qui s’apparente à du caoutchouc, carte des vins absente, pot de moutarde servis vide (a la base scellés…), personne pour nous proposer un dessert, nombreux clients qui quitte la table sans avoir manger, quel dommage comme quoi l’apparence ne fait pas tout.

C’est long et c’est pas bon ! 1/5 d’heure pour m’apporter ma bière qui a du attendre sur le coin du bar car en arrivant elle était chaude ! Un café liégeois = 2 boules de glace café et de la chantilly !!! Enfin les toilettes sales et puantes ! Sinon serveuse souriante et agréable et cadre atypique style rococo…

Nous sommes allés en terrasse, pour prendre un thé, le personnel étant débordé nous avons attendu 30 mn (il faut embaucher des gens !!). Puis nous avons découvert l'intérieur du café lorsque nous y sommes entrés pour aller aux toilettes, c'est un très bel endroit, par contre c'est le grand contraste avec des toilettes sales et très mal odorantes. Dommage pour un si bel endroit.

Médiocre, serveurs appelés 10 fois pour prendre notre commande n’est jamais venu. Language inapproprié au lieu et au client des l’arrivée. Attente de 30 min avant de prendre nos boissons Service du midi ! Endroit à éviter absolument !! Nous sommes partis sans même avoir pris notre commande.

Repas très moyen pour le prix, service déplorable. Grosse baisse de qualité. Autant aller au Buffalo Grill !

A fuir Pour l’entrée, 45 minutes d’attente avant la prise de commande et 20 minutes de plus pour etres servis. Nous demandons du pain, des condiments et de l’eau et le tout met au total 15 minutes à arriver. Un temps d’attente terriblement long et une prise de commande catastrophique, pour le service, un plat parti à la mauvaise table, des accompagnements arrivés 10 minutes après le plat servi froid (une côte de bœuf à 110€) et des sauces qui mettent encore plus de temps à arriver. En globalité, c’était réellement honteux. Je ne recommande en aucun cas.

À éviter Le service est vraiment à déplorer, multiples erreurs dans les plats, les entrées comme plats laissent à désirer. Comme le disent les commentaires précédents prévoyez une demi journée d’attente pour déguster quoi que ce soit. C’est vraiment dommage d’être dans un aussi joli décor pour un service aussi décevant. Plus d’une heure pour recevoir les entrées et 1h45 pour les plats……. C’est dommage de se prétendre enseigne de semi haute gamme et de n’être qu’un attrape touristes.

Piège à touristes Passez votre chemin, il y a bien mieux à Lyon. 1h20 pour être servis pour au final une erreur dans la commande, un serveur très déplacé et des plats froids.

L’endroit est effectivement très joli, la déco est vraiment top mais le service est vraiment déplorable . Et la plats ne sont vraiment pas de bonne qualité ni de bonne quantité en rapport avec le prix . C’est cher et pas bon . Je suis très déçue .

Je suis déjà venue dans ce café restaurant pour prendre un café justement et c’était OK. le lieu est une institution comme le dit. Et c’est dommage alors car depuis hier je n’y retournerai plus. Hier mardi 2 avril à 15h nous étions avec ma mère et souhaitions nous poser en terrasse au soleil pour siroter une boisson. Il restait 2 tables au soleil. Petit bonheur printanier. Nous avons d’abord choisi la première table la plus proche, mais nois nous sommes senties à l’étroit et trop proches d’un couple mignon d’amoureux. Alors à peine assises, nous avons décidé d’aller nous installer à une autre table d’où un homme très cordial partait et à aller régler sa note à l’interieur. La table était parfaitement ensoleillé et nous nous sentions ravies de nous installer ici. Nous n’avons même pas eu le temps de nous asseoir une minute tandis qu’un serveur nous hélé au loin en nous disant de changer de table et d’aller nous installer à la première table. Je lui ai dit que nous préférions être ici pour être au soleil et confortables et que ce n’était pas grave si la table n’était pas débarrassée. Il a insisté, nous parlant de loin en nous affichant devant tous les clients. Il n’était vraiment pas aimable du tout. J’ai insisté gentiment et il m’a envoyé un regard foudroyant et réprobateur. Nous sommes donc parties, sous le regard des autres clients, choquées ! C’est vraiment dommage. Car même si ce serveur avait la flemme de débarrasser rapidement la table, il aurait pu nous parler autrement.

Plus de 20 minutes pour prendre notre commande (deux simples cafés), alors qu’il n’y avait qu’une petite poignée de clients tous déjà installés et servis. La propreté des sanitaires est aberrante, un gros contraste entre l’appellation de l’établissement, la déco et la réalité.

Venus pour prendre un café, nous avons apprécié le service et la terrasse, même si nous avons attendu un peu longtemps. Le prix des Irish coffee que nous avons pris était assez élevé, mais ils étaient bien réalisés.

Le cadre est très beau mais sincèrement la cuisine n’est pas exceptionnelle, les accompagnements sont dans des proportions minuscules, et les pâtes baignaient dans l’huile vraiment écoeurant… Pour le prix, ça ne vaut vraiment pas le coup!

Désireux de s’attabler en terrasse couverte, nous nous adressons à la personne assurant la réception des clients . Il restait une table disponible mais une seule chaise ( nous étions deux) . Nous nous sommes entendus dire qu’il était désolé mais que c’était plein. Il y avait à l’extérieur une flopée de chaises identiques vides . Sur nos remarques il est allé cherché une chaise qu’il a installé en grognant et sans un mot de courtoisie. En somme un service qui laisse vraiment à désirer….. seuls les prix sont à la hauteur !!!!!

Nous somme venu en famille et c’était vraiment super sympa très bon , bonne ambiance, super service. On se sent à l’écoute

Aucune considération ! Après avoir attendu 30 min, l'entrée arrive( en insistant)froide avec legumes a peine sués au lieu de grillés, la suite, cuisson de filet ratée et tartare au couteau très très froid comme soti du frigo direct a l'assiette ! Bref je ne le recommande pas.

Très beau restaurant , serveurs très agréable, j’ai pris l’escalope milanaise elle est vraiment trop grande et le goût n’est pas top , il n’y a même pas de sauce servie avec … dommage car les frites maison étaient super

Excellente expérience, énorme merci à Maximilien pour son accueil chaleureux, son service digne de ce nom ainsi que sa courtoisie.

ASKIP PREND LES TICKETS RESTO ALORS QUE NON !!! ENSUITE 1 H POUR SERVIRE UNE BAVETTE SAIGNANTE ALORS QUE LE RESTO EST VIDE, JE SAIS PAS QUI EST L'AMI QUI MA CONSEILLÉ SE RESTO MAIS JE VAIS LE BLOQUER !!!

1h d attente juste pour avoir l entrée qui en plus ne correspond pas au menu. Mauvaises cuissons des viandes et accompagnement. Attention, éviter aussi les toilettes qui ont une forte odeur de pisse

Acide pris 27 minutes en terrasse les serveurs discutent entre eux et ne nous ont jamais proposé une carte nous sommes repartis c'est un lieu à éviter absolument

Avec une a amie , nous avons commandé vers 16h, 2 thé. Nous avons attendu plus de 20 minutes. Pour avoir droit au final, qu'à une seule petite bouilloire pour les deux personnes que nous étions. J'ai réclamé une 2ème bouilloire, je l'attends toujours. Presque 14 euros pour chacune un verre d'eau chaude...

Nous avons passé un bon moment. C'était bon .Les serveurs très agréables.

Un service lamentable, une institution juste pour attrape touristes... Le serveur qui nous laisse, nous regarde, et nous ignore... On s'était installé sur une table pas totalement débarrassée (sur l'indication d'un des serveurs)... après 30 ans d'attente et de nombreux signes royalement ignorés par notre serveur, nous lui faisons remarquer le temps d'attente, limite s'il nous engueule pas !!! Fallait pas vous asseoir là !!! C'est sur que si ça l'emm.... de travailler, faut juste changer de métier. C'est visiblement pas fait pour lui. Serveur, c'est un métier exigeant, et surtout pas fait pour n'importe qui. Avec ça, allez-y on va bientôt égaler l'accueil Parisien désabusé !

Très bel accueil de la part de Chloé. Sympathique et professionnelle tout au long de notre service. Melanie et Alice

Mauvaise gestion et management de ce restaurant qui malheureusement n’est pas à la hauteur de sa reputation pour un établissement qui se veut d’un certain standing. En allant déjeuner samedi 16 mars avec mon fils, le service est long: les tables à côté sont servies et pas nous. Ça arrive ce n’est pas grave. La jeune serveuse visiblement stressée s’excuse. Jusque là pas de problème ça arrive. Mais ensuite les entrées ( jambon ibérique et pain avec ail et escargot persillés) arrivent enfin mais on doit encore attendre le pain qui n’est pas frais non plus, le jambon ibérique est trop salé et n’est pas bon, les escargots pas chauds et les croutons pas frais, et il faut attendre encore le pain persillé qui selon la serveuse devraient prendre 2 minutes! La serveuse stressée est sur la défensive, je lui parle doucement en disant que je sais ce n’est pas sa faute et ce n’est pas contre elle et je lui propose ou de faire ce qu’elle nous a dit ( les plats arriveront vite par la suite) ou nous proposer autre chose au lieu de répéter c’est pas ma faute! Le manager passe sans prendre responsabilité de ce qui se passe. Je le regarde, ce n’est même pas la peine de lui adresser la parole: ils sont surmenés et ne sont pas à la hauteur! Je paie 48€ pour 2 entrées pas terribles et je n’ai plus envie de gâcher mon moment avec mon fils, on quitte et on va chez un petit restaurant à l’hôtel Dieu où on est bien accueilli et où les plats sont à la hauteur! Evitez l’institution lors des weekends. Dans mon cas je n’y mettrai plus les pieds!

Habitué depuis plus de 20 ans, on constate une degradation du service, de la qualite et de la quantité. Frites mal cuites, coulis de chocolat industriel au lieu d'un magnifique chocolat maison habituellement. Quelle tristesse de voir ce que devient cette institution lyonnaise où nous ne reviendront plus malheureusement...

Service très lent Une cassolette d escargots dans la bonne moyenne En plat foie de veaux cuissons déplorable viande oxydée sur le tour et noyées dans l ail ce qui cache toutes les saveurs Je ne comprends pas qu un cuisinier puisse envoyer un plat Comme celui là en salle Ou il n aime pas le foie de veau De plus vendue 25 euros Espérant que vous tiendrez compte de mes remarques

Globalement plutôt déçu. Nous étions une table de 6 et le restaurant était assez peu rempli. Pour autant, le service est très long et il nous a fallu interpeller les serveurs à plusieurs reprises pour que l'on s'occupe de nous. Hormis ça, la déco est plutôt jolie. Le ceviche de poulpe ne ressemble en rien à un ceviche. C'était bon mais juste une salade de poulpe. Le tartare de saumon était excellent. Par contre, je trouve que le fait de faire payer un supplément pour avoir un mix frites / haricots verts est abusé dans ce type de restaurant. Pas d'avis sur les desserts, nous sommes partis au bout de 20 min vu que personne ne s'occupait de nous.

Super bien accueilli, repas délicieux et surtout très bon service de la part d’Andrew ( il mérite une augmentation) merci pour la chansonnette.

déception et regret.... je ne recommande pas Un plat 17€ - un pot de cote dur Rhône 32€ - un café 4€ Une arnaque touristique devant notre interrogation : réponse c'est normal

On a commandé 2 crêpes, dont une « grand marnier » et 2 jus. La crepe grand marnier s’est transformée en une crepe nature, on leur a attiré l’attention, ils ont pas remmenés les jus. ils ont remmené l’alcool après notre demande, ils l’ont flambé et ca c’est tout. Pratiquement on a mangé une crepe nature avec de l’alcool fort dessus. On s’apprêtait à sortir quand ils sont emmenés les jus. Très joli décor, mais tellement décevant! On ne retournera plus. I don’t recommend.

Merci beaucoup , table de 12, c’était génial !!!

Heureusement que la déco est jolie ! Parce que l’amabilité des serveurs qui sont speed à mort et froids, en plus de la cuisine fade qui vend du rêve uniquement sur le papier, c’est très moyens… je n’y retournerais pas !

Joli lieu a l'ambiance feutrée pour passer un agréable moment autour d'un verre ou d'un café

Nous nous sommes rendues a l’institution un midi et personne n’est venu prendre notre commande après 50min d’attente. Après plusieurs demandes, aucune prise en charge. Nous avons fini par partir. Nous sommes très déçues du service de ce restaurant. Pas recommandé.

Ça fait du bien de trouver un restaurant où on n'est pas tous les uns sur les autres 👌 Ambiance baroque chic, bon et généreux... à essayer !

Une étoile car 0 n’est pas possible. Je ne peux pas noter le service car il n’y en a pas eu après 40 minutes d’attente !

Moyen. Un serveur à l'accueil, poli mais limite dans ses propos. Je sais qu'il est difficile de recruter, mais ça ne justifie pas tout. Question cuisine un foie de veau dégelé, baignant dans du beurre, sans saveur ni recherche. Du travail d'amateur. Le rapport qualité / prix inexistant. Donc très déçu

Déjà on nous installe contre un fenêtre, durant toute la soirée je me bats avec le rideau, on ne peut même pas se décaler, la table voisine est à 10 cm de la notre. 72 euros pour 2 jus de fruits Pina colada soft!!!! Une bavette dure, une escalope milanaise de 5 mm d épaisseur et sans goût dans une assiette immense...les frites son bonnes, la pavlova est au fruits rouges congelés genre fraises glaçons... Les serveurs ont la tête dans le guidon on appelle pour de l'eau 1 fois, puis 2, puis 3, puis 10!! Rebelote pour avoir des couteaux. Bref un vrai bide...

Désolé pour votre note aucun goût dans vos plats Le pire la pavolva avec des fruits rouges surgelés oui mais non car ont trouve de belles framboises et de beaux fruits rouges Sevice bien Ont reviendras pour voir si vous avez pris conseil

Grosse déception sur l’institution. Toilette très salle et avec une odeur similaire à des toilettes publiques! Le service laisse à désirer, serveuse qui répond de manière sèche sous prétexte qu’elle ne s’occupe pas de notre table, et n’interpelle même pas son collègue qui est à côté d’elle pour le prévenir. Boisson à peine déposé et paiement déjà demandé… Navré mais pour tout ça je ne reviendrais pas dans votre établissement parce que je trouve ça déplorable pour un endroit qui était très qualitatif à l’époque …. Dommage!

Service très moyen, plus d’une demi heure d’attente pour que nos commandes soient prises en devant interpeller le serveur à maintes reprises. Installées en terrasse, on a eut l’impression d’être totalement oubliées, pas d’eau, pas de pain proposés Très limite pour le prix et pour l’image que veut renvoyer le lieu

Beaucoup trop d attente avions choisi une table au soleil et finalement avons mangé a l'ombre tellement le service a été long ,pas de pain proposé avec la salade avons été obligé d aller le chercher nous même le serveur nous fuyais du regard.bref nul déçu

Aucun défaut pour cet établissement, a chaque passage c’est un régale et un moment très agréable, L’institution est L’ADRESSE à connaître si vous ne voulez pas être déçu !

J'aime beaucoup cet endroit et ils sont très correct. Ils ont fait une erreur sur ma note j'ai appelé le lendemain je suis passé et ils m'ont remboursés, j'ai apprécié leur confiance.

Catastrophique, si vous rechercher le luxe et le raffinement, passez votre chemin.L équipe en salle n a visiblementjamais mis les pieds a l école hôtelière, mal poli, irrespectueux, ils ont carrément gâché notre soirée( le 9/02). Même au mcdo du coin vous trouverez plus d education et de savoir vivre de la part du personnel .Vraiment une honte pour cet établissement qui se prend pour une institution,RIDICULE

C’est la perte d’une « Institution » à Lyon!!! Avec un endroit idéal comme celui-ci qui a perdu son âme, quel dommage de ne plus avoir de plaisir d’y aller prendre un repas!!! Les plats sont arrivés froids en assiette, les mets sont quelconque et chers. Vraiment grande déception. Je déconseille

Bon restaurant très bien situé au milieu de la presqu’île. Excellente ambiance et personnel efficace et attentif.

Moi qui ai l'habitude de venir chez vous en semaine ou le personnel est hyper pro et là..un dimanche...je viens de me faire agresser par une de vos serveuses ! Mr Castaldo, je sais que le recrutement du staff n'est pas des plus facile et là..en rentrant à l'intérieur, on m'accueille par un dites moi... cela m' a géné..au lieu d'un bonjour Madame..et le pire c'est qu'en voyant ma réaction..elle m'a répondu !!! Revoyez le recrutement de votre staff. ! C'est bien dommage de se faire agresser surtout un jour où on est plutôt tranquille..

Accueil inadmissible d'une jeune serveuse brune qui n a pas le sourire, qui prend les clients de haut, aucune éducation ni sens de l'accueil. Personnel à ne pas conserver si vous souhaitez fideliser une bonne clientèle. Que dire du niveau culinaire, une catastrophe. Les plats immangeables, en particulier une sole à 55 euros, congelée, très mal cuite et sans saveur. Une honte d oser proposer un plat pareil dans un établissement qui se voudrait de standing. Le reste du repas est à l'avenant, nous sommes bien loin de la vraie Institution lyonnaise que fut autrefois cet établissement. Je le déconseille vivement. Je suis rentrée avec maux de ventre, vomissements et diarrhées. Mon Médecin me conseille de porter plainte pour intoxication alimentaire. Ce que je vais faire.

Quelle déception sur toute la ligne. Jeune serveuse qui donne envie de fuir aux clients, sole à 55 Euros congelée sans goût ni grâce, pas assaisonnée et mal cuite, salade sans sauce issue d'un sachet, pas une carafe d'eau amenée pendant le repas. C'est la dernière fois que je remets les pieds dans un établissement qui ne propose rien à ses clients à part une addition exorbitante et qui, contrairement à la sole, est vraiment salée. Bref ce bel endroit est malheureusement devenu un attrape gogo, un piège à touristes, une vraie arnaque. Je déconseille vivement

Ambiance cocooning, feutrée et douce. Personnel aux petits soins et plats délicieux, c est tout ça l’Institution. un immense merci à À Bertrand pour son professionnalisme et son accueil.

Je n'y ai pas mangé mais uniquement consommé deux boissons (café frappé et chocolat chaud maison), qui sont vraiment excellents mais au niveau de l'Institution, concernant le prix. Toutefois, la qualité se paye... 😉

40 min d’attente avant que quelqu’un s’intéresse à vous pour prendre votre commande. 20 min après, les crêpes arrivent froides.

Une ambiance feutré et cosi pour prendre un verre mais attention au prix avec un service presque parisien

Trop d’attente. 30 min pour qu’on prenne notre commande et quand elle arrive erreur sur la boisson. On avait quasiment tous terminé de boire notre chocolat chaud quand l’autre boisson est arrivée

Service complètement raté - Service expéditif - Oublie de reprendre les couverts (ils apportaient le plat mais ne reprenaient pas les assiettes des entrées. À la fin on en avait plein partout sur la table) - Sachez que l’on sert d’abord les dames puis les hommes, vous n’avez pas l’air de le savoir Toilette complètement degueulasse, ça pue je crois qu’ils ne nettoient jamais vu l’odeur de pisse

Les toilettes ne sont vraiment pas en état, aucun papier toilette a disposition, très sale, chasse d’eau cassée, le sol rempli d’eau, mis a part ça les crêpes sont bonnes

Nous sommes allés deux fois dans ce restaurant, et à chaque fois il faisait très froid. Aujourd’hui la température était à 17 à l’intérieur, c’est inadmissible. La serveuse nous dit que l’on ne peut pas mettre plus de chauffage car tout disjoncte. Coté cuisine le Saumon était beaucoup trop cuit,. Dommage car le cadre est sympa. L’accueil est plutôt expéditif.

Experience vraiment désagréable. Un service à la limite de l'impolitesse. S'entendre dire non on ne peut pas vous servir on est en pause! Des toiles d'araignées datant de plusieurs années sur les vitfes au dessus des banquettes. Bref une mauvaise expérience.

Une grande habituée du café, j’ai toujours été bien accueillie mais pas ce soir. La serveuse était très brusque et froide, j’ai été très mal à l’aise et je pense que c’est une attitude qui manque énormément de professionnalisme. Il y’a des façons de dire les choses ou même d’agir. C’est très dommage car la nourriture est fabuleuse et je n’ai jamais eu de soucis avec les autres serveurs auparavant…

Déçues ! Le standing et les prix ne reflètent en rien la réalité.... pause goûter : boissons très longues à commander, coca et smoothie hors de prix et le pompon sont les toilettes très sales et nauséabondes 》》 next!

Service pas au niveau de l’établissement : 20 minutes après mon arrivé je n’avais toujours pas ma commande (café allongé !). Vu l’attitude et la situation, le comportement et professionnalisme du serveur sont questionable!

Restaurant qui n’a rien d’une institution sauf le nom. Cuisine bonne mais sans plus, sans parler du jambon ibérique (Entrée), vu le prix, c’est assez scandaleux d’avoir quatre tranches de jambon qui se courent après dans une assiette sans aucune autre présentation. Le serveur était plutôt agréable, cependant, il a tout de même oublié de nous amener l’eau, le pain qui par ailleurs était décongelé. Le rapport qualité prix laisse plus qu’à désirer, beaucoup d’autres adresses à Lyon proposent des plats tout aussi bons, si ce n’est meilleurs à un moindre coût.

Nous nous sommes arrêtés pour un café et avons été choqués du service pitoyable, au bout de 15 minutes, table pas nettoyée , ensuite cafés servis froid , nous avons demandé un cendrier, le serveur a pris le cendrier plein de mégots sur la table à coté et a posé devant mon ami . Si seulement je pouvais mettre un énorme 0!

Très bonne cuisine raffinée. Service efficace et agréable. Cadre cosy et feutré. Bref, nous reviendrons.

Bonjour, Je tiens à exprimer mon mécontentement à l'égard du restaurant l'institution. J'avais réservé pour deux personnes environ deux semaines à l'avance, mais l'accueil à notre arrivée laissait à désirer, avec plusieurs erreurs. Nous avons eu le choix de notre emplacement, mais finalement, un autre serveur a informé son collègue qu'il y avait un courant d'air où nous voulions nous asseoir. À l'entrée, l'aspect appétissant de l'entrée ne s'est pas concrétisé dans l'assiette, moi aussi je peux étalé du jambon cru dans une assiette. Mon ami a commandé un filet de bœuf et moi une bavette, mais nous avons tous deux reçu la même commande. Cela m'a tellement dégoûté que je n'ai pas pris de dessert. Il y a peut-être 100 ans, cela aurait valu son prix, mais aujourd'hui, désolé, cela ne vaut pas 100€. C'est trop cher pour ce que c'est.

Attente incroyable avant que l'on ne s'occupe de nous. Sur 3 crêpes commandées, 2 servies froides et à peine cuites la 3ème, apportée 10 minutes après. Le chocolat servi tiède. Les toilettes, ........... . Une odeur terrible et sales

Un nouvel an extraordinaire, nous avons mangé des plats excellents qui méritaient largement leurs prix. Le serveur était agréable et l’ambiance tamisée et le petit concert étaient juste super. Je recommande donc sincèrement ce restaurant si vous voulez passer une bonne soirée !!

Nous avons voulu boire un café en terrasse, le serveur n'est pas aimable, il nous parle mal, et à oublié la moitié de notre commande alors que nous avons payé la totalité. À fuir

16€ pour 2 crêpes réchauffées et un chocolat chaud à l’eau. J’ai demandé un verre d’eau au moins 5 fois, je n’en ai jamais vu la couleur. Les serveurs ne sont pas aimables.

On devrait changer le nom de ce lieu! C’est l’institution de la médiocrité du service! L’institution du retard! L’institution de la médiocrité des boissons et des plats. Ne parlons même pas de la vétusté des sièges et la saleté des cartes! Les serveurs nous oublient carrément. Ils s’agitent dans tous les sens mais sans servir au fur et à mesure en respectant l’ordre des arrivées des gens. Et attention si vous le faites signaler au serveur, qu’on attend depuis plus de 30 mn, qu’il a servi d’autres avant nous… Monsieur est tellement arrogant et irrespectueux qu’il vous répond: prenez ma place! Qu’est-ce que je fais depuis tout à l’heure, je ne me tourne pas les pouces! Il daigne enfin prendre la commande et avant même qu’on soit servi il revient pour se faire encaisser! Magnifique on paye quelque chose qu’on a même pas vu! Monsieur a fini son service et veut encaisser! La commande? Il faut attendre le bon vouloir d’un autre serveur! Le cuppuccino finit par arriver, froid et sans la crêpe. Il faut attendre Godot! Le cappuccino est fini et la crêpe n’est toujours pas arrivée! Il faut encore réclamer! Quand elle arrive, elle arrive avec le sucre mais sans le citron alors que les prix ne sont pas pareils entre une crêpe avec citron ou sans! Et même quand on explique le serveur rétorque ah ben vous m’auriez dit je vous aurais ramené un morceau de citron! Excusez-nous on a expliqué tardivement impossible de mettre ma main sur un serveur! Et bien sûr l’idée de rembourser la différence est hors de question pour lui. Le seul endroit au monde où on propose pas d’eau avec les boissons! Il faut le réclamer, une, deux, trois, quatre fois! Tu as le temps de mourir de soif je pense. Certains clients sont partis à force d’attendre. Commencez par changer de nom, essayez des noms tel que Arnaque! Attente! Arrogance! Impertinence! Quant au serveur qui a fini son service un peu vers 17h il devrait retourner chez maman et papa pour apprendre à parler aux gens ou changer de boulot pour ne plus être en contact avec les gens! Travailler est une chose, s’agiter dans tous les sens c’est une autre. Le pire est ceux qui sont habillés en costume, délavé d’ailleurs, c’est à se demander c’est quoi leur rôle! Ah oui c’est vrai l’institution…le costume délavé est pour le prestige! Ma foi! Il faut le chercher le prestige. Une chose est sûre, plus jamais je remettrai les pieds dans cette institution de médiocrité.

Attrape-touristes! Passez votre chemin ! Nous sommes venus en mode salon de thé cette après-midi. Il a fallu 25 min pour 2 crêpes même pas chaudes, 40min pour 3 chocolats chauds et un thé et 45min pour un chocolat viennois… Le tout sans excuse aucune, la cuisine avait perdu notre bon. Le chocolat chaud dit « à l’ancienne » a 6,5€ est un pauvre chocolat standard… une arnaque. Le lieu se veut d’un certain standing, et bien allez donc faire un tour aux toilettes: c’est sale et ça sent très mauvais… Passez votre chemin!

Très déçus par le service. Nous avons attendus 45 min que l’on vienne bien vouloir nous servir. Nous sommes partis au bout de cette attente très longue. Bien entendu nous avons demandé à ce que l’on prenne notre commande, cependant sous prétexte que le serveur « finissait son service » il n’y a pas eu de suite.

Je suis venu dans ce restaurant pensant que j’en aurais pour mon argent vu la cadre, mais j’ai été déçu, ils ont mis 1h pour nous apporter un cheeseburger, les crêpes au chocolat froides… rien n’allait. Le service était très lent

Le lieu n’est pas à la hauteur de sa réputation. En terrasse nous avons attendu 30 minutes pour la carte, 30 minutes pour que l’on prenne notre commande, et 20 minutes pour être servis par un serveur impertinent qui a invoqué une grosse charge de travail. Bref inadmissible pour un lieu aussi institutionnel en centre ville….

Je n'ai pas mangé sur place, mais mon avis ne me donnera pas envie de revenir pour tester. Chocolat chaud a l'ancienne et viennois à prix identique. La différence : le viennois est plus grand et avec de la chantilly en plus. Au final chocolat trop sucré et bu en deux gorgées. Les serveurs tirent tous la tête. L'espace est encombré et le personnel se cogne partout. Le lieu est sombre et sans intérêt. Les sièges sont inconfortables et très usés. Adresse à fuir. Je ne comprends pas comment un tel lieu peut encore exister. Remettez en cause le fonctionnement et la qualité des boissons. Ce n'est vraiment pas une institution.

Tellement déçue ! C’était mon restaurant favoris … ça a bien changé ! Le service est plus que médiocre et expéditif ! Le rapport prix et quantité et franchement à revoir … je cherche encore la garniture dans mon assiette ! Il y a tellement à dire ! Entendre les cris et les conversations entre serveurs et cuisiniers avant l’entrée en salle … le serveur qui vient à table et qui discute avec son autre collègue … beaucoup de chose à dire ! J’ai connue une époque ou « «L’institution » porter vraiment bien son nom ! Je ne recommande plus l’institution … avec regret !

Lieu très agréable, déco très British avec lumières tamisées 🙂

Un chocolat à l'ancienne qui ne contient pas de chocolat fondu, mais fait à base de poudre et d'eau. C'est de l'arnaque. A éviter

Top top top rien de plus à ajouter

Je suis venu manger, un samedi soir, j’ai était pris en charge par un serveur plutôt sympathique puis par la suite par un vieux monsieur au costume gris. À partir de ce moment le service était horrible, le monsieur ne répondez jamais à croire qu’il ne comprenait pas le français. Il apporte des plats on lui dit qu’il y avait une viande saignante et l’autre à point, on lui demande laquelle est saignante il ne répond pas, puis part avec nos deux plat les posés sur un plateau et s’occupe d’autre chose. Service honteux de la part de cette personne une autre serveuse et alors arrivé en et nous a donné nos plats. Ensuite vient le moment de payer encore une fois je pose la question où est ce qu’on paye à cette personne, il nous regarde et ne répond pas puis souffle devant nous ?? Cette personne mérite d’être formé et rapidement je ne comprend pas qu’à soixante et avec une calvitie comme la sienne on puisse se permettre de ne pas savoir parler correctement à des clients !!

Repas du midi avec ma femme et mes 2 enfants dont un bebe de 1 mois. Serveurs sympathiques et souriants, les plats et desserts étaient très bon.

Accueil très chaleureux malgré l'heure tardive, serveurs souriants et agréable. Très agréablement reçus. Tarifs abordables, je recommande vivement cet établissement

Un service soigné, tout en restant fort sympathique. Un excellent moment, des plats à partager pour l'apéritif... Escargots et champignons ! 😋

Nous avons attendu 25 min pour qu’on puisse prendre notre commande… nous sommes partis au bout de 3/4 d’heure… Serveur non aimable, débordé et seule … manque de personnels

Très déçue et très cher !,L’étoile est pour les serveurs qui sont aimables mais la qualité n’y est pas : café et chocolat chaud très tiède, les crêpes sont arrivées froides et servies 10 minutes après avoir eu les cafés. Nous avons attendu 15 minutes pour être encaissés. À éviter

Très déçue. Nous sommes arrivés avant 18H. Toutes les tables alentours commandaient des chocolats chauds. Le gag est qu'il existe , apparemment un chocolat chaud traditionnel et un à l'ancienne. Impossible de connaître la différence auprès du serveur. Pour ne pas prendre de risque, nous avons commandé des à l'ancienne. Pour toutes les tables, un cirque pas possible lors du service. Le serveur mélangeait tout. Il est reparti avec son plateau en cuisine et on ne l'a pas revu. Une serveuse a pris le relais. un méli-mélo de chocolats classiques et à l'ancienne!!! Quand on ne peut pas assurer un service correcte, on ne propose qu'une sorte de chocolats chauds. C'est plus simple. Nous avons commandé des crêpes au sucre avec. Une attente de plus d'une demi-heure! Lorsque j'en ai fait la remarque à un gars en costume qui ne sert pas mais brasse de l'air, on a eu droit à la serveuse avec des chocolats classiques et d'autres à l'ancienne. Elle m'a dit pour les crêpes, désolée mais on les arrête à 18h!!!! En effet, après 3/4 d'heure d'attente, il était plus de 18h! Je lui ai dis également qu'elle s'était encore trompée dans les chocolats, comme pour toutes les tables à côté, et comme réponse ne vous énervez pas!!!! Cet établissement est devenue une honte. Un des chocolats était froid! L'autre tiède à force de tourner sur un plateau. Nous n'avons jamais vu les verres d'eau demandés à un autre gars en costume, brassant de l'air lui aussi. Quand on voit les prix, tout cela est inadmissible.

Un peu mitigé l’endroit est très beau, les serveurs sont vraiment sympathique, souriant et professionnel mais un peu expéditif. La cuisine est top je trouve le rapport qualité quantité prix un peu élève mais ça reste un super endroit et une bonne expérience.

Trop cher pour ce que c'est. Service qui laisse à désirer, on a demandé 3 fois une carafe d'eau on l'attend encore. Boissons chaudes qui sont tièdes, crêpes aussi froides Un conseil : choisissez un autre café

Un accueil moyen, un service médiocre,des cafés tièdes,les crêpes froides très très peu garnies,une crêpe sucré citron sans citron, et quand vous leurs dites on vous ramène un quart de citron et démerde toi avec. Au moment de l addition un comportement méprisant en guise d excuses. Plus JAMAIS...

Nous avons l'habitude d'y venir mais aujourd'hui service exécrable. Certes il y avait du monde mais la serveuse a été très désagréable nous parlons avec le table à côté de nous que c'était un peu long et elle nous dit oui oui je vous ai bien entendu parler entre vous d'un ton assez agressif. Lors de l'énumération de l'addition elle nous dit 2coupes de glaces je dit 2? Et elle me dit toujours d'un ton agressif ben exprimez vous

Nous avons bien mangé dans un cadre cosy, un bon service, mais malheureusement l'accueil n'a pas été à la hauteur ce vendredi soir là...

Bravo au cuisinier 😊nous nous sommes régalés .merci à notre serveuse souriante et aux petits soins 🙏.Bon rapport qualité prix .Déçue par l’organisation car avec une réservation pour 21h notre table n’était pas prête et 45 minutes d’attente !!!! Dommage .

Chocolat chaud viennois pris pour le goûter un vrai délice. L’ambiance est très classe, c’est un super endroit

Cuisine excellente, service professionnel et chaleureux, ambiance chic et tranquille (on n'entend pas la discussion de la table d'à côté). Petit hic :Les plats principaux sont arrivés juste chauds

Petit Spritz pour l'un, un Martini rouge pour l'autre, pris en terrasse par un radieux jour de septembre. Jolie terrasse, service rapide, serveur agréable et prix raisonnable.Pas de note pour la cuisine car nous n'y avons pas déjeuner... Peu être une autre fois...Qui sait...

Service beaucoup trop long, 30 minutes pour avoir une crêpe ! Et pourtant il n'y avait pas foule. On était 2, on a donc consommé l'une après l'autre, pas cool. J'ai fréquenté cet établissement il y a plusieurs années je n'avais pas gardé ce souvenir. Peut-être juste un couac ce jour-là...

Nous avons déjeuné à l’institution Les serveurs sont désagréables La nourriture est insipide , les produits doivent être congelés , sans saveur même la salade n’avait pas d’assaisonnement. Un conseil si vous voulez manger autre chose qu’une crêpe fuyez !!!!!

Magnifique !!! Cadre épatant, personnel fantastique et plats succulents

Moi qui pensais déguster des mets de qualité .. j’en suis bien déçu. Expérience client mitigée, tant par la qualité du service proposé, de l’ambiance régnante dans l’établissement, mais aussi par la qualité des mets proposés.

2eme passage dans cet établissement, la première à été une bonne surprise. J’y reviens quelques moi mes plus tard mais là grosse déception sur la cuisine 🙄 - Nous prenons 2 filets de bœuf avec cuissons différentes (saignant/à point)… au final ils sont servis tout les deux bleu. - le dressage est une catastrophe, la viande posée tel quel sur l’assiette avec pour seul déco : du persil… j’avais du mal à y croire mais en regardant les avis d’autres clients, vous trouverez des photos pour vous rendre compte que ça n’est pas un cas isolé. - accompagnement : pomme grenaille, … 6 🙄 c’est léger quand même … Le tout servit 5minutes après la prise de commande, nous n’avions même pas fini nos apéro, tout est arrivé 10mois trop vite et rien de plus désagréable que d’avoir son apéro au 3/4plein avec le rouge même pas entamé et nos plats ultra minimaliste en quantité comme en présentation, pas cuit comme demandé en train de refroidir … A 120€ les deux couverts : la cuisine est à revoir… Le service est agréable et pro, rien à redire de ce côté là. Je ne reviendrai malheureusement plus car le rapport qualité prix n’y est absolument pas côté cuisine.

Déplorable. Terrasse à moitié remplie, on attends 10 pour être installé (2 personnes). Le serveur installe avant nous 2 jeunes femmes en appuyant un peu lourdement sur leur beauté. Soit passons. 15 minutes plus tard, toujours aucune carte, aucune commande. Deux autres personnes fraîchement arrivées commandent et son servis. Nous sommes parties. Manque cruel de professionnalisme

Très beau cadre. Cependant, le serveur a prit 30min avant de prendre notre commande, sachant que nous étions trois dans une salle vide. Deuxièmement j'ai commandé une crêpe au sucre et citron, ou plutôt du sucre à la crêpe où j'ai trouvé d'énormes blocs de sucre, ce qui n'était vraiment pas agréable à manger. Une expérience que je ne retenterai pas.

Très agréablement surprise de la qualité des crêpes... Et le coca reste un coca, mais la marque de la limonade est succulente...Petit moment avec ma fille dans un lieu très sympathique et classe à la fois. Entre le décontracte & le chic tout y est y compris l'emplacement bien situé. Les prix sont très abordables par rapport à la qualité qui est vraiment top. Je termine en disant que le personnel est très accueillant. Je reviendrai pour en découvrir les plats avec plaisir.

Le lieu est beau mais Une décoration intérieure un peu vielle fesses avec ses faux bouquets et ces lampes ça manque un peu de tonique à l'intérieur par contre la terrasse est très agréable la véranda aussi à part les nombreuses crottes d'oiseaux qui parsèment le sol et parfois les sièges....

Lieu très agréable, ainsi que le personnel et les desserts prit dans l’après midi. Seul bémol : les toilettes situés en bas, en milieu de salle dans un escalier à l’étroit. Le cachet du lieu nous offre un instant détente. Nous reviendrons.

Service en intérieur l’après-midi, Efficacité, souriant, accueil irréprochable et s assure que les tables sont toujours propre après chaque passages , serveur très réactif Qualité supérieure au NÉGOCIANT !! Continuez sur cette lancé !!👍🏻 (Serveur ROCK )

Bon restaurant mais avec mauvais service !

2 étoiles pour le service car les cartes étaient sales et que le serveur était limite pressé qu’on parte. On n’a pas apprécié notre repas. Ça faisait longtemps que je n’y étais pas allée et j’ai été fort déçue. PS : c’est pas très hygiénique que l’une de vos serveuses ai caressé un chien puis ai servi des clients par la suite.

Habituellement très bon restaurant mais ce soir le chef ne différencie manifestement pas l’onglet, du filet !!! On essaye maladroitement de me démontrer que je me trompe mais j’ai d’assez bonne connaissance dans le domaine et ça ne fait pas illusion. Aucun geste commercial au final ! Un peu dommage mais on a passé un excellent moment de convivialité tout de même avec mon fils !

Excellente serveuse, cuisine très correcte. Si l'intermittent du spectacle en chemise noire pouvait éviter de s'asseoir en terrasse en faisant voler les chaises cela serait parfait. Il fait chaud il a pas envie certes, mais on ne paye pas pour voir ça.

Réconciliés après une dernière visite catastrophique. Il y a eu du changement apparemment... On a retrouvé une cuisine, un service qu'on raffole. Merci aux membres du personnel pour ce moment. L ambiance feutrée de la salle et son décor sont toujours aussi apaisant.

Un endroit vraiment charmant en ville pour savourer un verre entre amis ! Je le recommande vivement à tous ceux qui recherchent un lieu agréable pour se détendre autour d'un bon verre. Bravo à toute l'équipe pour leur excellent service !

Service efficace, de bon plats, ambiance de centre ville agréable. Seul bémol, la terrasse côté halles, le sol ne permet pas d'avoir une chaise ou table stable et les odeurs environnantes. Moyen pour passer un agréable repas

Très décevant lors de cette visite. Vu la chaleur nous décidons de manger à l'intérieur, au secours panne de clim soit disant ... Retour à l'extérieur. Serveur très bien, par contre pokeball pas frais, et salade césar sèche et insipide. Nous avons fait part de notre déception, ils se sont excusé et le café offert.

Un restaurant au cœur de la ville avec des plats très bien présentés et plutôt bons. Prix : €€€ Je déplore cependant les haricots verts surgelés en accompagnement et le pain qui était très dur ..

Nous avons passés un super moment, bien pris en charge dès notre arrivé. Le personnel est a la fois professionnel et à l’écoute de nos attentes. Nous avons super bien été servis et nous avons même pu échanger quelques mots, des serveurs qui prennent le temps de prendre soin des clients c’est très agréable ! Les plats étaient de qualité et les prix raisonnables. Merci

J'ai pris uniquement un cappuccino, rien de très extraordinaire. Le prix est un peu élevé pour un cappuccino mais on paye surtout le cadre et le service est très professionnel. L'intérieur est dans des tons anciens, c'est très joli à voir. J'ai bien aimé la véranda à l'entrée, l'ambiance est sympa pour y consommer une boisson chaude.

Obligé de retourner un chocolat chaud à 6,5 euros par manque de chaleur Je baisse les etoiles Repas pris dans un cadre agréable en terrasse. Service impeccable fait par une charmante serveuse qui a gardé son calme malgré l´intervention irrespectueuse d'un supérieur barbu.

Personnel hyper sympathique et souriant les plats exquis amis (e) touriste lors de vôtre passage à Lyon je vous conseil cette adresse

Service rapide et une écoute du personnel aux petits soins..et en plus aimable. Rare de nos jours ! Les plats pour le midi parfaits. L'emplacement est bien situé si on veut déambuler à partir du centre ville. Il y a 1 parking à proximité.

Le lieu est super agréable que ça soit en terrasse car elle est grande ou que ce soit à l’intérieur c’est propre c’est jolie. Le service est rapide. Le personnel est très agréables et les produits sont de très bonne qualités . Je reviendrais.

2 personnes pour un déjeuner samedi. 1gravlax saumon bon,1ceviche de poulpe insipide pas bon,1rigaton moyen et tiède, 1filet de dorade et purée maison très bon et 2 jus pressé de pamplemousse pas bon{ajout d eau) 84 EUROS ET 3 ÉTOILES pour la cuisine du fait de la qualité des produits mais déçu pour le goût. Du coup manque d envie pour un dessert et un café. Déco sympa et service correcte malgré une attente longue entre les plats.

Au premier abord restaurant propre avec un accueil très chaleureux, mais une descente aux enfers après avoir mangé leur crème brûlée qui a provoqué une sévère intoxication alimentaire m’ayant cloué aux urgences toute la nuit : très décevant vu la renommée et les tarifs du restaurant. Première et dernière fois pour ma part..

serveur extrêmement gentil. le lieu est le décor sont super beau. Tout est très propre. Je conseille

Une superbe expérience tentée au hasard ! Nous ne regrettons pas de nous être arrêté ici, repas incroyable, ambiance détente et cosy très romantique, les prix ne sont pas excessifs au vu du service. Notre serveur Paul était très agréable et très professionnel ! Nous sommes conquis nous reviendrons

J'y ai dégusté un petit dèj. Celui ci etait complet, boisson chaude, jus d'orange, pain, beurre, confiture...croissant. Le service s'est bien passé, la terrasse est agréable et moderne. Je recommande et j'y retournerai.

l'accueil et l'attitude générale du responsable gâche tout. le serveur en stage apparemment était agréable souriant communiquant mais le froid et l austérité du responsable donnent envie de fuire les lieux. le café gourmand est moyen. la forêt noire délicieuse.

Un restaurant élégant avec un très beau cadre. Nous avons passé une superbe soirée. Ce que j’ai pu goûter était plutôt bon aussi 👌 Je recommande +++ pour des occasions car c’est un restaurant très chic.

Belle décoration pour ce lieu accueillant et convivial où il fait bon déguster tout ce qui est proposé.

La cadre intérieur à l'aire très jolie, nous étions sous la véranda avec des moineaux qui volait aux milieux de nous. Par contre pour un salon de thé qui se revendique des années 1880, proposé que 2 thés noir, un fumé et un fruit rouge c'est un honte. Même à l'hôtel j'avais plus de choix.😒. Nous sommes venus, mais pas sûr que nous revenions.

Bien accueillis, mais dès que nous sommes placés le temps pour la prise des commandes est très long, apéritifs servies en même temps que l’entrée, avec une sur-cuisson des escargots ainsi que les girolles. Attente très longue entre l’entrée et le plat car on nous avaient « oubliés » (table arrivée après servie avant nous), frites stipulées fraîches mais qui sont belles et biens surgelés malgré l’insistance de la serveuse comme quoi elles sont préparée ailleurs mais cuites sur place… Pas de geste commerciale pour tous ces désagréments avec une note salé par rapport à la qualité des plats servies et la qualité du service. Nous ne reviendrons pas, très décevant et expéditif.

Lieu très chaleureux et agréable à la belle décoration. Mais les consommations sont un peu chères par rapport au contenu (7,50 un mini latte). Personnel agréable (voir mielleux) surtout quand on arrive, moins quand on part (pas de merci, au revoir, pas de porte tenue). Point négatif : les toilettes à la propreté relative.

Très bel endroit, juste pour le petit déjeuner il serait préférable de servir les boissons chaudes dans un récipient et non pas déjà dans la tasse.

C'est la première fois que je testais ce restaurant pour mon anniversaire et c'était vraiment exceptionnel. Que ce soit l'accueil par le personnel en salle ou à la réception, la qualité des plats, ou encore la qualité du service tout était parfait. C'est une très bonne adresse que je referai avec plaisir

Très joli restaurant, on retrouve les classiques de la brasserie à la carte, bien exécutée avec un bon service et un cadre agréable (mention spéciale au pianiste) viande excellente

Trop... C est trop! Déjà déçus, on est venus pour boire un verre sous la véranda. Verres sales, pas de petits accompagnements alors que les autres tables en avaient... Bref, depuis un moment trop de relachements, trop de déceptions... Ce sera un adieu!

SYMPA !..Au détour d'une ballade shopping à Lyon, c'est avec plaisir que nous prenons une pose à 16h pour le goûter, on le fait de temps en temps, le cadre est incroyablement sympa, on se croirait dans un salon de bateau de croisière, avec piano, musique, c'est beau, cosy, reposant, dépaysement...les desserts 🍨 très bons et avec un café c'est le top, les prix un peu élevés, on paye aussi le cadre et l'environnement. On est aussi plein centre de lyon. A faire et à découvrir, c'est une Institution !

Repas pris dans un cadre à la décoration époustouflante. Un restaurant où l'on est bien reçu... chaleureusement... aimable...à l'écoute... Comme son nom l'indique sait une véritable institution. J'ai hâte d'y retourner pour retrouver ce moment délicieux dans ce restaurant... Merci de votre dévouement... C'était parfait !!!

Très bon service. Carte un peu minimaliste et prix des vins excessifs mais très bon dans l'assiette.

Restaurant très élégant, ambiance agréable avec un pianiste pour nous faire patienter entre les plats qui sont de très bonne qualité.

Nous avions adoré ce restaurant quelques années auparavant. Cependant, aujourd'hui nous sommes très déçues, le restaurant a baissé en gamme : frites dites maison mais surgelées , gratin dauphinois sec, croque monsieur des plus basiques a base de pain de mie. Je ne recommande plus ce restaurant

Vraiment top ! Le cadre est idyllique, les serveurs sont accueillants, le rapport qualité prix est superbe. Je recommande pour un date en amoureux, une sortie en famille (sans enfants…), ou un resto entre ami !

Situation idéale. Service rapide et attentionné. Carte classique de brasserie et une salade Caesar superbe.

Un restaurant sympathique avec un cadre romantique. Les serveurs sont à l’écoute et très agréables. Les cocktails sont très bons et le blanc qu’on m’a conseillé incroyable. J’ai beaucoup aimé ma sole meunière mais un peu moins le café gourmand.

Très belle découverte, nous avons jamais été déçus ! Des suggestions du chef chaque jours, toujours très joliment présentées et toutes aussi bonnes les unes que les autres. Cette fois là il s’agissait du filet de lieu jaune avec ses petits légumes et sa sauce émotion: un régal ! On reviendra!

Honteux! Cela fait presque 4 ans que je viens à l’institution. Apparement le chef cuisinier a changé, l’ancien est hélas parti! J’ai pris une entrecôte black Angus qui n’a de black Angus que le nom! Viande sans goût, nerveuse. Où sont passés les foies de veau avec cette sauce délicieuse et le succulent saucisson a cuire avec les petites pommes de terre grenaille!!! Je ne parle pas de la présentation qui est honteuse. Vous avez une assiette d’un tristesse…. Je ne pénalise en aucun cas le personnel qui est au top, d’une grande gentillesse et très professionnel.

Nous y sommes allés le 13 février 2022. Nous avons passé un agréable moment. Le service est simple et efficace. Mais j'avais un courant air qui passé sur moi, légèrement désagréable. Nous avons pris l asian style. C'était bon mais froid. Dommage... Puis j'ai pris les gnocchis à la truffe: bonne mais sans surprise ni whouuu.. et mon mari a pris le filet de st pierre qui avait plus de goût et la sauce était plus recherchée. Nous avons pris une coupe de glace et la baba aux rhum. Mon mari fut surpris qu'il soit aux pamplemousse ou lieu de l'orange. C'était bon mais rien de surprenant d'un point de rapport qualité /prix le prix est un peu acide.

Pourquoi continuer à faire bien quand on peut faire moyen pour plus cher...il n'y a plus l'excellent pâtissier qui faisait la renommée des desserts et des goûters, le pain est digne de la pire baguette de supermarché et les plats classiques et sans surprise. Heureusement, il reste des restaurateurs plus concernés par leur métier.

service impeccable - produits frais et d'excellente qualité - je recommande sans problème (attention, les toilettes ne sont pas accessibles aux personnes à mobilité réduite)

Superbe terrasse au soleil et ombragée! Et le personnel est très sympa notamment avec les enfants. Le prix de la crepe est peut être un peu excessif surtout qu’au goût on dirait quelque chose de très industriel. Mais c’est un joli spot bien situé pour se poser lors d’une aprèm à lyon. Juste en face du Monoprix et à côté du métro Cordeliers.

Véranda chauffée très agréable, service au top et beau cadre pour un petit déjeuner ou un dîner. Déjà venue le soir, on y mange très bien et 20 % tout l année grâce à l application the fork, anciennement la fourchette. Les bémols : Note trop salée, je vous laisse constater la note, les chocolats chauds étant ridiculement petits pour le prix, quant au pain au chocolat, 3 fois le prix habituel, les prix d une gare en fait. Et trop de souris le soir dans les jardinières.

On a passé un bon moment. Le repas était délicieux. Beau cadre, le service un peu long mais avenant.

Une bonne petite adresse en plein centre de lyon pour prendre un brunch 👌😄 Le cadre est très joli, le service était très bien, notre serveuse était aux petits soins Nous avons opté pour la formule à 20 euros: oeuf, tartine, croissant, café et jus frais Toutefois service inégal, la dernière fois que j'y suis allé le service était long, des erreurs dans l'addition

Incroyable accueil ! par le directeur, avec une belle réflexion digne d'un directeur: je demande une place, sans voir le gel hydro, le directeur me dit :ne vous inquiétez pas vous aller manger l'aire de dire on est des GROS POCS, Puis on nous donne une table dans un coin en plein SOLEIL ! Alors qu'on commande à la carte et qu'on prend une bouteille de champagne en pleine réouverture Félicitations : Le respect s'applique au jeune aussi.

Vendre des crêpes à emporter pendant le confinement c'est bien, par contre le respect des règles sanitaires c'est OBLIGATOIRE, la vendeuse devrait avoir son masque sans qu'on lui demande et devrait encore moins râler quand c'est le cas (elle a juste mis son écharpe sous son nez). Également, je pense qu'il pourrait y avoir un peu plus de Nutella même si la vendeuse est vexée (une noisette de Nutella en bout de crêpe)... On lui a fait remarquer, elle nous a répondu sèchement que c'était comme ça... Ne recommande pas.

Nous sommes venus pour notre anniversaire de mariage, nous avons reçu un accueil digne d'un restaurant étoilé, notre serveur était aux petits soins avec nous et nous avons passé une excellente soirée. En ce qui concerne le repas, il s'agit là d'un bon rapport qualité prix et nous nous souviendrons encore de la sauce beaujolais et du mille feuille vanille/cacahuète.

J'y ai trop bien mangé la viande tendre et juteuses mode de cuisson respecté. L'entrée asiatique simple et efficace. Tout était bon et raffiné. L'un des meilleurs restaurants sur lyon. Un grand bémol c'était copieux et j'ai pas pu goûter aux desserts j'y reviendrai à coup sûr

Agréablement surprise par ce lieux. Le restaurant en lui même est super beau ! La qualité du service excellente et les plats sont à la hauteurs de la qualité de service. Nous nous sommes toutes réglées ! Un grand merci à Samir, le serveur, qui nous a bien accueilli et conseillé :) Je recommande cet endroit sans hésiter

Nous avons passé un agréable moment service parfait on se serait cru dans 5 étoiles et le lieu de première abord n’as pas l’air aussi abordables je le recommande vraiment Super la terrasse avec les petits oiseaux qui viennent picorer dans vos assiettes j’adore

Super découverte par hasard d'un lieu très ilustre des Lyonnais, l'équipe est serviable et vraiment agréable, decouverte du Lobster Burger burger de Homard. Il y a encore d'autres plats à tester, ce que nous allons faire et en plus avec des amis. Je le conseil vivement. Dessert aussi beau que bon. Bravo le hasard.

Les + : de bon produit ( testez et approuvé par les moineaux voir photos 😁) et le cadre est sympa. Les moins : je trouve que sous la véranda l'agencement des tables fait qu'on est serré. Certe le cadre compte dans le prix mais 2,90 € le café... On est pas à PARIS quand même. En conclusion : je recommande l'endroit mais avec modération 🙂

Très beau restaurant très chic et très cosy et très classe. Le personnel est aux petits soins et très à l’écoute. La cuisine est bonne et qualitative. On s’est régalé. Nous venions passer le week-end en amoureux à Lyon.et nous n’avons pas été déçu. Je vous le recommande. Un petit mot sur les prix ... c’est pas bon marché mais ça vaut le prix

Très bonne brasserie. Cuisine de haut niveau. Nous y allons régulièrement avec la famille, les proches et nous ne sommes jamais déçus. Service impeccable, fraîcheur et variété toute l'année!

Restaurant au sein du quel il est agréable de se prélasser, que ce soit à l'intérieur avec un cadre très élégant et cosy, profitant également de la vue sur le Palais de la Bourse, ou encore au sein de la véranda ou l'ambiance est plus dynamique, de par la proximité avec la rue de la République. Les plats proposés sont de qualité, composés de produits frais, justifiant un bon rapport qualité prix et le service ne manque d'être à l'écoute tout en se faisant discret.

Établissement parfait comme à chaque visite nous avons pris le petit déjeuner continental qui étais parfait serveur professionnel et avec le sourire

Restaurant GÉNIAL ! Cadre sublime, personnel très attentionné alliant un savoir faire et une qualité de service irréprochable, tout en ayant de l'humour. Bon éventail de choix et des produits fins d'une excellente qualité

Globalement déçue par le restaurant, service impeccable mais avec des serveurs sans sourire. Une nourriture bien présentée mais dont le goût laisse à désirer. Donc pour le prix des menus et plats peut mieux faire !! Et surtout pour un restaurant de ce standing le pain était vraiment rassis !!!

Prendre un petit déjeuner dans un lieu cosy et avec beaucoup de charme l’institution peut être l’endroit qu’il vous faut. Le repas est agréable et le service parfait.👍 L’assemblage des saveurs est une réussite, j’ai passé un agréable moment! Merci

Lieu cosy chic et bien placé. Le service est impeccable. J'aime y prendre mon café..et ce jour un lait chaud coco gourmand. Un ami a pris une tarte citron très bonne et esthétiquement unique. Bref pas de fausse note

Un de mes restaurant préféré, les tables sont séparées par une vraie distance. Les plats sont très bon et surtout frais. Le personnel est très sympathique et discret. Pour passer un très bon repas. Ps: la photo est le parfais qui représente très bien le Restaurant raffiné et bon.

Y allant régulièrement je suis parfois déçue par la qualité aléatoire de l’accueil et du service. Néanmoins la qualité des plats est constante et satisfaisante. Le cadre du restaurant est très chaleureux, c’est toujours un plaisir d’y déjeuner.

Très bon restaurant dans un beau cadre. Service très agréable. Prix un peu cher heureusement qu'on avait la réduction de lafourchette.