McDonald's Restaurant

Depuis je commande click & collect ou au drive ou dans le restaurant j'ai jamais eu de l'attente. Les produits sont toujours chaud et le personnel très aimable je recommande !

Je trouve que dans l'ensemble les McDonald's ont perdu en qualité mais ça reste toujours une enseigne très connue

Service assez long où il faut faire preuve de patience et ne pas être pressé. J’ai arrêté le drive chez eux car toujours des oublis dans mes commandes. Je commande à la borne et retire au guichet afin de vérifier ma commande… comparer à d’autres Mc do celui ci est à la traîne…

30 min d’attente au drive car soi disant elle m’a pas vu … Pour qu ensuite la salariée me répondent sans s’excuser . Catastrophique ! En passant , le sandwich était fait à la vite . Du coup raté…

Un McDonalds classique, mais avec une gentillesse et une courtoisie remarquable de la part d'Ines S. Il est rare de rencontrer quelqu'un qui soit aussi pétillant et qui ait un sens du service aussi remarquable.

Énormément attendu pour une commande à emporter, sinon super mc do !

McFlurry rempli à moitié et le manager nous annonce que « c’est normal car avant ce n’était pas assez rentable ». À plus de 4€ c’est honteux !

Un ras-bol de ce mac do vraiment car soit il manque toujours quelque chose soit les produits sont froids! Frites froides , sandwich froid…. C’est de plus en plus cher le service très lent( donc ce n’est pas un fast-food), et les produits bâclés!!!! On est le 29/03/24 encore déçu de ma commande 😤 a FUIR

Je n’imaginais pas un jour laisser un commentaire sur un macdo! Je tiens cependant à faire l’éloge de l’accueil qui a été parfait et très attentionné pour mon fils de 3 ans comme pour moi! Restaurant propre et du sourire à volonté…

Un scandale ! Commande faussée : frites à la place de potatoes, sundae caramel au lieu de chocolat, 2 wrap chèvres oubliés, hamburger différent de ce qu’on a demandé (on a jeté le mauvais sandwich comme j’ai demander à me donner le bon, au lieu de me le proposer on me l’a tirée des mains pour le jeter.) Et en plus de ça, seulement 6 nuggets pour toutes ces erreurs. Mais le pire c’est sûrement le manager, détestable au plus haut possible, qui me parle très désagréablement en me prenant de haut malgré les erreurs qui sont pas voulus de ma part. De plus, lors d’une demande de geste commercial, on me propose un café. Je trouve ça honteux en sachant le nombre d’erreurs, Après négociation, ou je suis bien sûr prise de haut, j’ai eu le droit à 6 nuggets. Je trouve ça scandaleux en sachant le prix que ce fast-food coûte. Il devrait avoir honte de parler comme ça à ses clients.

J'ai voulu retester des années après , rien n'a changé sauf la taille des hamburgers qui ont bien diminué en étant évidemment plus chers . Après je comprend que les gens apprécient mais c'est définitivement pas mon truc . L'accueil a cependant été correct

Service rapide et efficace, préparation plutôt bien. Dommage que personne ne se soit désigné pour dire à une table de 6 ados de baisser un peu le volume.

Tres mauvaise 9rgznisation 35 mn d'attente pour récupérer une commande froide Une cliente a glissé sur le sol mouillé et aucune réaction du personnel

Je ne connais pas

Je rectifie : ce n'est pas un fast food mais un slow food

Bonjour, A ce jour vendredi 23 février à 17h07 Je me suis rendu au Macdo de merignac soleil. Premièrement le monsieur qui s’occuper du drive à se moment là était super désagréable pour notre prise de commande, de plus pour pour nous encaisser ce monsieur nous a dit qu’il avais aucune monnaie. De plus ils se sont tromper sur ma commande hors que au drive nous avons bien précisé que nous voulions pas de bacon dans notre double cheese. Et pour finir celle qui nous as donner les commandes as étais tout autant désagréable. Pour avoir habitude de venir manger dans ce fast-food vraiment déçu du personnel aujourd’hui. Nous ne reviendrons pas.

Habituellement satisfaite de ce McDo ce soir c’était loin d’être le cas Commande passée par l’appli McDo en livraison Ubereat, livraison relativement longue mais passe encore, la commande arrive avec à ma grande surprise 3 boissons et 2 portions de frites, les sandwichs commandés n’étaient pas dans ma commande. Je me rend au restaurant, un équipier m’explique donc que le livreur est parti sans le deuxième sac, les produits étaient donc posés sur le plan de travail depuis une bonne demi heure donc forcément froid, cette personne me propose donc de me faire rembourser sur l’appli et de récupérer ma commande… froide et de la faire réchauffer au micro ondes, il ne peux pas me faire un geste étant donner que c’est le livreur qui s’est trompé et non lui et se dédouane donc de toutes responsabilités concernant l’erreur de ma commande (Je ne pense pas que le livreur était en cuisine avant de me ramener ma commande), ayant travailler en restauration je ne comprend pas comment il est possible de répondre de cette façon à une clientèle quand lui même a fais une erreur. L’erreur est humaine bien sûr, il m’explique donc qu’il ne peux pas refaire la commande car ça lui coûte cher en produit et son patron ne serai pas content. En connaissant l’enseigne Mcdonalds et le nombre de produits gaspillés à la journée, moi et mes 2 pauvres sandwichs lui coûterait trop cher.. Aucuns gestes n’as était effectués, ni même un produit offert (comme on a déjà pu me me faire auparavant par erreur de la part du drive!) Cette personne là n’avais apparement aucuns sens des priorités clients, a 22h en même temps trop concentré dans sa close. Je suis donc très déçu par cette mésaventure, un conseil passez plutôt au drive que par uberEat ça vous évitera des problèmes.

Très très bien et bon, super !!!

Très bon burger bien présenté et bien chaud comme les frites d'ailleurs. Service rapide au comptoir un peu moins au drive.

Merci encore à Maude

C'est un Macdonald agréable de par sa situation près d'une petite ville de 9000 habitants. Il est donc rarement saturé pour manger sur place alors que le Drive est très utilisé. C'est un des rares Macdonald où les 🍟 sont servies bien chaudes. Le restaurant est propre, le personnel accueillant. Il est encore en zone blanche mais la fibre arrive. Quant à la qualité nutritionnelle, faut pas venir dans un Macdonald mais ça dépanne bien.

Personne et pourtant service interminable.. L-acces au Drive est toujours très étroit .tout le monde ne roule pas en clio.mMais cela concerne tous les MDO

Très mauvais Macdonald payer des supplément pour glace est y'a rein à l'intérieur je vous le déconseille

Mac do spacieux, le service est rapide. Une mention spéciale à Sandra qui nous a servi avec beaucoup de gentillesse, de dynamisme.et une joie de vivre communicative. Bravo ! 👏👏👏

Un McDo qui me rappelle ma jeunesse, j’y retourne de temps à autre Pour la nostalgie, le service est bon, mais je préfère quand même McDonald’s de la rocade à Mérignac

Il faudra penser à changer les horaire sur le site c’est marquer ouverture 9h passer à 10h fermer

Aucune mention comme quoi ils n'ont pas de viande donc pas possible de faire des Big tasty mais ils pouvaient faire d'autres burgers à viande 🤔🤔🤔

Un mc do que je ne porte pas trop dans mon cœur avec des produits qu'ils ne possèdent pas et peu de place pour s'installer. Nous avons attendus plus de 30minutes pour être servi. Mon ami à eu sa commande qui n'a pas été pris en compte dans la cuisine alors qu'il avait payé. Nous avons dû relancer 3 fois la cuisine avec 45 minute d'attente pour un pauvre menu. Nous ne reviendrons plus.

Le meilleur Mac do des environs en comparant aux autres, les burger sont souvent chauds même en période de forte affluence et le personnel est gentil. Mention spéciale pour une des serveuses aux cheveux courts là depuis des années qui reçoit tout le monde avec le sourir, qui aide les utilisateurs à se servir des bornes et qui est d’une gentillesse exceptionnelle ce qui m’a motivé à laisser un avis.

Je suis entrain de manger chez vous en ce moment même. Il faudrait revoir l'hygiène de certaines personnes car se faire servir à manger par quelqu'un qui empeste la sueur c'est très désagréable et écœurant, à chaque passage elle empeste la salle c'est inadmissible

Une dame qui gère la caisse ce mardi 26/12/2023, très incompétente, parle assez mal et ne voulait pas nous laisser allez au toilette puisque la corde nous interdit d'y monter, c'est honteux d'interdire d' allez au toilette surtout pour un enfant de 4 ans.

Pas foutu d'être en place pour le service de midi..... avez-vous compris le sens même de votre activité ??!!!!! Visiblement non !

Dommage frite froide Et dans le restaurant il faisait froid nous avons mangé avec le manteau .

Peut-être le pire mcdo que j’ai jamais mangé en France. J’y suis allé 3 fois. Les deux premières fois mon conjoint et moi avons été malade ca arrive on va dire que c’est moi, pas de sel dans les frites (2X), oublie de produits dans la poche mais ca encore ca va, le pire je pense Les Boissons. Comment peut on rater un coca ? peut importe la boisson fanta coca elle est remplie d’eau avec un arrière goût bizarre je cherche encore les bulles et le goût de mon coca très lointain, les sodas ont fini à la poubelle deux fois d’affilés. Régler votre machine à boissons nettoyer la, ou arrêtez d’arnaquer les gens ça commence à se voir.

Passé au drive, ma commande était froide, malgré un service qui a paru rapide, apparemment pas assez! Quelle horreur de déguster un hamburger FROID. De plus; a quoi sert le programme fidélité si lors de mon passage (et malgré avoir scanné ma carte) mon achat n'a pas bénéficier de points ?

Faut éviter, responsable absent et managente nul , tables sales, détritus partout , impossible de vider dans les poubelles tellement que personne ne fait le nettoyage..et le personnel a deux de tension .

30 minutes pour avoir sa commande un samedi après 14h…. Inadmissible Commande 14h10 Le bon de préparation scotché affiche 14h28 Livre à table à 14h40 sans aucun commentaire => c’était froid bien sûr ! Ils priorisent clairement les commandes à emporter J’aurais dû regarder les commentaires avant de passer la porte

Très satisfaite de ce Mac do ! Il est propre voir très propre comparé à d’autres de la région, spacieux, rapide et jolie déco !

En plus de ça on se permets de signaler mon commentaire ? Messieurs dames il s’agirait de ne pas insulter vos clients si vous ne souhaitez pas avoir un mauvais commentaire et d’assumer vos propos !!!! N’allez pas la bas c’est une honte.

Bonjour, Il faut bien regarder la fréquentation avant de commander. Après plus de 20 minutes d'attente, j'ai demandé le remboursement ne sachant pas combien de temps j'allais encore devoir attendre. Le manager ne sait pas fait prier pour me libérer. Je dois dire que pour ça, c'était rapide. Dernière fois ici... Cordialement,

Au moins un macdo tranquille car son accès se fait par une voie cachée, dans une zone artisanale. Du coup, service rapide et accueil agréable !

En attente d'une commande à emporter, nous avons été lourdement dévisagés par l'équipe. C'est très mal élevé et parfaitement inutile. Mais puisqu'ils nous regardaient au lieu de bosser, nous en avons fait autant: - Pas de gant en cuisine. - Un pain tombe par terre, il est ramassé et remis en préparation. - Deux managers. L' un travaille, l'autre brasse de l'air pour donner l'impression de bosser. Comme son ventre est énorme, il gêne les autres en plus de ne servir à rien. - Un pigeon se retrouve prisonnier derrière une banquette. Signalé à une équipière plutôt vieille, elle répond: je peux rien faire, qu'il crêve ce con de pigeon. - Commande incomplète. (Mais ça c'est un concept typique de Mac Do: vous payez l'idée de quelque chose, ça ne veut pas dire que vous pourrez avoir ce que vous avez payé. C'est du vol mais ça ne les dérange pas.) En conclusion, plutôt que de dévisager vos clients, bossez. On est pas au niveau des clochards qui sévissent au Mac Do de Chaban Delmas, mais niveau résultats, c'est tout aussi mauvais. Ça vaut vraiment pas le coup de mépriser les clients pour faire de la m... dans un petit Mac Do de supermarché de province. (Épargnez-vous votre petit message de réponse habituel, ça ne trompe personne: les clients savent que vous vous en fichez totalement.)

Nous arrivons 30 minutes avant la fermeture. Nous commandons donc au drive. Sur 5 burgers, il nous en manque 2 ainsi que des nuggets (soit la moitié de la commande). Lorsque nous retournons à la caisse pour reclamer la fin de notre commande, la fille de l'accueil ne s'excuse pas, elle nous dit : j'ai vérifié la commande. Lorsqu'on lui replique que non vu qu'il manque la moitié de la commande, pour près de 20€, elle nous dit qu'on devra attendre longtemps pour avoir notre commande. Nous patientons et ne nous attendions pas à ce que l'équipe quitte les lieux sans avoir l'intention de rectifier cette erreur... [mise à jour] Nous y sommes retourné le lendemain. Nous avons eu la chance de tomber sur une femme très professionnelle, à l'écoute et très arrangeante. Nous avons obtenu réparation. Nous sommes satisfait de notre visite du jour.

Ça fait plusieurs fois qu’on perd un temps fou au drive . Jusqu’à 40 mn ! Fini pour moi .

Franchement une super team, j'ai commandé le soir au drive juste avant la clôture et on a quand même accepté ma commande. Vraiment un grand merci à l'équipe d'avoir géré et un big up à Naomi pour son accueil et son service, super souriante, changez rien la team vous êtes au top 😉

La dame qui nous a servi était très gentille , ça a juste pris pas mal de temps d'attente au drive mais sinon tout était dans les sacs , aucun oubli et même un petit cadeau pour l'attente donc c'est pardonné ☺️ A refaire sur Mérignac

Le fast food s est transformé en low food depuis l installation des bornes. En effet, on vous fait patienter à table, autant dire que le personnel ne voit ni les clients patienter à la caisse, ni la queue qui se rallonge comme auparavant. Du coup, no stress et vous par contre vous patientez avec votre faim...

Passage au Drive , j'ai juste pris un happy meal et un mc crispy, j'ai été surpris que l'on me dise que la commande n'était pas complète et qu'il fallait que je patiente, de plus on m'a donné la glace du petit qui a eu le temps de fondre le temps que l'on m'apporte le reste de ma commande ! Un peu de jugeote serait la bienvenue dans ce macdo. Heureusement la serveuse était polie est souriante

Nous sommes arrivés à 18h30 espace enfants dégoûtant.... Vaisselle entassée,sol sale etc... Nous avons dû demander pour que l' on vienne nettoyer nos tables pour manger , les clients à côté on pris des lingettes pour laver la leur. Arrivé de nos plateaux, des gobelets en cartons car plus de verre 🤣 et pas le livre du menu de mon fils... ( Je suis allée demander, il n'y en avait plus). Big toasti froid... On va au comptoir le jeune homme, apparemment le responsable,nous dit que c'est impossible ils sont faits à la minute... Mon mari lui dit bah touchez le .... En insistant car on nous prend un peu pour des ..... Il finit par le faire et nous dit : oui il est froid je ne comprends pas ! C'est vrai que les clients viennent pour embêter le monde et pas pour faire plaisir à leur enfant... Intolérable pour une chaîne.... C'est sale... Mauvais.

Service très lent et surtout aimable comme une porte de prison j'en attendait plus pour Macdonald en plein merignac

Inadmissible le sol très gras sale glissant super dangereux ont a du demander a nettoyer la table et le fauteuil ont pouvait pas s'asseoir je ne reviendrai plus ici et je le ferai savoir autour de moi

mauvais ingrédients dans le burger, Et super surprise en ouvrant ma boisson : deux tickets de commandes dedans (datant de plusieurs heures avant ma commande). J'ai des photos de cette surprise, mais Google ne veut pas que je les publie....

Vous m'avez redonné goût au Macdo.... Repas chaud boissons fraîches et bonne , sandwich bien fait et service de qualité.... Merci et bravo ....ça change👍👍👌👌

un homme est très désagréable et avec un aire condescendant, et me prend ouvertement pour un jambon. PLUS JAMAIS

Caissière sarcastique face à une demande d'échange de boisson à la couleur et texture étrange pour du ice tea... avec votre vaisselle transparent et oui on voit ce que l'on consomme

Venu une première fois il y a quelques mois...aucun client ou presque dans le restaurant vue l'heure tardive. Commande pour être servi sur place: 1/2 h d'attente... Je reviens aujourd'hui à midi. Commande pour être servi sur place. J'attends 20 min... toujours rien. Je me déplace au comptoir et là on me donne un plateau avec un hamburger qui attend depuis 10 min et qui est donc froid.... Je demande à ce qu'on me remplace le sandwich et les frites .. Je fais une observation en caisse pour expliquer qu'il y a un souci avec le temps d'attente. Réponse un peu sèche : on n'est pas assez sur le terrain. Bref ..si je dois attendre 1/2 h pour être servi, je vais dans un gastro, pas à McDo

Arrivée 16h30, il a peu de monde, la salle du haut est fermée et malgré ça, la saleté des lieux interpelle. Et quand on demande à faire nettoyer la table, le personnel arrive avec un simple torchon sans produit pour étaler les résidus de graisse et de sauce sur les tables et se permet en plus de souffler. Au revoir McDo, dernière fois que je mets les pieds chez vous. Augmenter les prix en baissant la qualité, n'est pas une recette gagnante !

Je viens de passer au drive c’est inadmissible on a du attendre 30min et changer de commande quatre fois pour au final nous dire qu’on ne peut plus nous faire notre burger et comme geste commercial on nous dit revenez la prochaine fois pour votre burger. En résumé ce McDonald est à fuir au plus vite.

Pas capable de faire un petit geste commerciale alors qu’on a même pas eu 50% de la commande et le serveurs (grand blond) est très arrogant et irrespectueux alors qui lui manque quelque capacité intellectuelle je vous le déconseille

Trois voitures devant au drive et plus de 30 minutes d’attente avant de récupérer ma commande. Ma plus longue attente de mon expérience macdo avec aussi peu de monde devant.

Je n'ai absolument rien a dire sur le service et la nourriture en revanche les bornes de paiements par carte qui détruisent la puce de ma carte bleu? C'est bien la première fois que ça m'arrive. J'ai déjà eu des soucis de paiement dans cet endroit mais jamais jusqu'à ce point! Je pense que vous engrangez suffisamment d'argent pour proposer à vos clients des TP qui fonctionnent correctement. p.s: je ne suis pas la seule dans ce cas, une des personnes qui m'accompagnaient a eu exactement le même problème et toujours chez vous.

On est arrivé à 22h40 un vendredi soir ou le McDo est sensé fermer à minuit J'ai décidé de prendre le drive a pied on me dit que ce n'est pas possible Je reviens avec une voiture j'attend 20mn de recevoir ma commande Et quand je la reçois les frites sont froides Ressaisissez vous un peu non ?

C'est pour m'achever le steak coupé en 2 ? Le speed je veux bien, devoir re faire mon sandwich à chaque fois c'est pas grave. Mais le steak coupé en 2 sérieux 😅

14 juin, ma femme passe commande à 18:15. Elle est la seule cliente dans le restaurant. Quasiment 30 minutes d’attente. C’est long mais je peux l’accepter. Par contre, en arrivant à la maison, on se rend compte que les frites ont été oubliées. Et si le compte des sandwichs est bon, ils ne correspondent pas à ce que nous avions commandé. Le problème de cet endroit, c’est que les erreurs sur les commandes sont bien trop nombreuses. Chaque fois que nous sommes venus, il y avait toujours une erreur, quelque chose d’oublié. Malgré les affichages et les contrôles qui doivent être faits. Bref, il y a un réel problème de compétence ou d’attention du personnel. Je peux accepter une erreur, deux erreurs, mais quand elles sont systématiques cela devient inadmissible. Nous ne remettrons plus les pieds dans ce restaurant.

Pas de papier toilette dans les WC, personnelle peu souriant... Oubli des jouet/livre pour les happymeal et oubli des sauces payante ...

Certaines interactions avec le personnel de direction ont attiré mon attention. Le manager, bien que paraissant de bonne intention, semblait un peu distant et formel dans sa manière de communiquer. Il me semble que le responsable pourrait gagner à peaufiner son approche, en mettant l’accent sur une communication plus ouverte et positive, à la fois verbale et non verbale. Une plus grande souplesse et empathie envers les clients et équipiers pourraient réellement enrichir l’expérience. J’ai noté une situation où une commande mal préparée était sur le point d’être jetée, alors qu’elle semblait parfaitement consommable. Une approche plus souple, comme proposer cette commande au client, serait appréciée. Je suis confiant que ces suggestions constructives seront prises en compte.

une commande passée à 18h50 et toujours pas reçu après 19h20 un service pas très rapide pour le peu de monde qu’il y avait avant notre commande… déçue… je m’attendais à mieux

McDonald's le plus proche de chez moi malheureusement.. Nombreuses erreurs et oublie lors de commande en salle ou au drive. Personnel incompétent et non commerciale lors des erreurs à répétition. L'augmentation de leur tarif pour un service aussi déplorable est lamentable. À fuir pour Burger King à quelques kms ! :)

Produits bon mais le personnelle est assez long as servir et font beaucoup d'erreurs sur les commandes.

Décidément pas de chance. Étions en train de passer commande à l'intérieur, finaliser et payer quand les bornes ont été éteintes. Et merci de passer commande au drive...???? 35 minutes d'attente alors qu'il n'y avait que 2 voitures devant nous. Je suis très déçue, terminé ncdo pour moi, en régression constantes !😡

Bonjour en ce samedi 3 juin, nous avons attendu 40 minutes pour commander et nous attendons encore. Mediocre, une révolte de klaxon, se veut fast food mais je dirais plutôt very slow food.

Un burger au poulet sans poulet ? Je suis d’accord pour dire que l’erreur est humaine ! La 1er fois d’accord ! La 2eme fois d’accord ! Mais quand c’est la 3eme fois en peu de temps c’est abusé ! Sois il manque quelque chose sois c’est froid ! Recruter des personnes qui savent travailler. Merci !

Venue le 19/05/2023. Mc Do très sale! Que ce soit en intérieur comme en extérieur. Vaisselle, plateaux, déchets non évacués. Des déchets débordent des poubelles ce qui par la force des choses attirent les pigeons qui se posent aux endroits où est entreposée la vaisselle qui je le rappelle est réutilisée désormais!!! Non mais carrément pas hygiénique!!!!! Une honte!!!!!!!!

Bonjour, je suis venus j’ai attendu 15 minutes avant de me déplacer au comptoir pour que personne ne me donne d’indication sur ma commande, d’une lenteur extrême alors que nous étions une dizaine.

Si vous souhaitez manger sur des tables sale ainsi que de vous faire insulter car vous réclamer votre commande au bout de 20 minutes d'attente venez joyeuse retrouver le jeune manager du macdo Mérignac soleil qui était présent le mercredi 10 mai 2023 à 19h.

Burger pas de sauce. Poil a l’intérieur. Attente longue (d’autres personnes arrive après on étaient servi avant). Oubli de sauceS (pas une plusieurs). Avoir un fast-food aussi médiocre a cote d’un centre commercial comme celui de Merignac soleil est une honte.

Un grand changement, avant beaucoup plus agréable. Le jeune manager pas très commerçant même très prétentieux. Certainement trop jeune pour le commerce. Et de même pour la personne (une femme) avec un pansement blanc sur le nez. Bon courage aux clients !...

6 mai 2023 16 heure . Quel honte des déchets partout sur les tables et au sol ont ce croit dans une décheterie, la terrasse champs de poubelle qui deborde et le serveur qui fait rien l'inspection sanitaire devrait passé pour vous fermé

Suite à un manque de produit dans la commande je suis revenu au macdo et Naomi c’est occupé du problème en question et j’ai étais super accueilli part cette personne franchement merci à elle ☺️

Je n'irais à celui ci , c'est pas la première fois qu'ils sont en manque de plusieurs sandwichs car manque de salade , la c'était le happy meal les salades et des sandwichs , en plus j'avais des sauces avec des nuggets par 6 et 9 nous n'avons aucunes et ils font une opération chaque jour un bon plan le bon plan on le cherche encore dans la poche , et ils se trompent sur le sandwich de mon mari. Une mauvaise gestion qui est sûr !

Aujourd'hui, repas du midi au macdo ! Le restaurant est propre, on a été servi rapidement. Grosse commande avec 2 adultes et 3 enfants. Equipe sympa et bon produits. Bonne expérience du jour. Nouvelle déco sympa !!! Je valide !!!

Je reviens de ce macdo, au niveau du service l’équipe est disponible sur ça rien a redire. Petit bémol sur le soin apporté à la préparation des plats, bigmac sans sauce et sec, le potatoes réchauffés avec arrière goût. C’est vraiment dommage. Image à l’appui

Rien avoir avec celui sortie 10, c'est une catastrophe et c'est mal géré. Ils font une erreur sur la commande et il est impossible de faire quoi que ce soit. Mauvaise gestion de restaurant, de personnel et de clientèle. Bon courage.

Il serait bon que la jeune femme prénommée Yasmine apprenne la politesse . J’ai rarement vu une équipière aussi peu aimable . Il manquait des sauces et les cacahouètes du Sunday quand elle nous a servi . Je lui ai fait remarquer poliment . Elle s’est permise de souffler et à son regard , j’ai bien vu qu’on la faisait suer ( pour être polie !) Quand elle est revenue elle a carrément jeté le sachet de cacahouètes sur le plateau . Pas un sourire , pas une formule de politesse et un regard clairement provocateur ! C’est la 1ère fois que je vois ça chez Mc Do .

Un steak dans le first poisson au top ne changez rien 👍👍 remarque pour 1 re avril pas mal !!!! Photo et facture de 36€ a l'appuie si besoin...

J’ai été déçue d’énormément de McDo et celui-ci était mon dernier espoir 😅 Quand j’y suis entrée, j’ai été agréablement surprise tant par la propreté du restaurant que par l’amabilité du personnel ! Mon repas m’a été servi très rapidement, vraiment rien a dire sur ce McDonald’s, je le recommande à 1000% 🚀

Plats souvent froids, 2 desserts commandés et oubliés !! On s’en rend compte une fois à la maison donc argent perdu

A chaque livraison il y a des produits qui manquent. Aujourd'hui nous recevons sur 4 menus que les boissons... normal !

Personnel très accueillant l'écoute par contre les menus arrivent presque froids sur la table ce n'es pas la première fois ce qui est désagréable surtout pour le prix que l'on paye

Plus de 45 minutes d'attente au drive en click and collect pourtant il ne semblait pas avoir énormément de monde (à 14h30). Oubli des sauces, frites et burgers froid (car ma commande à juste attendu sur le côté longtemps) et même pas un geste de la part du manager pour l'attente. Honteux.

Attente au drive beaucoup trop longue (plus de 30 minutes pour une commande simple !) pour un samedi c’est inadmissible de ne pas mettre plus d’effectif ! La prochaine fois on ira à Burger King !

Le cadre extérieur n'est pas beau du tout. L'intérieur du restaurant n'est pas chaleureux, peut être trop moderne !!!

Je n'ai jamais été malade après y avoir mangé. J'y passe souvent en drive ou me fait livrer. On peut y aller les yeux fermés.

PITOYABLE, première fois qu’on vient dans ce macdo on a attendu 3 minutes pour 1 Milkshake et un cookie au bout il était 22h15 il y avait 4-5 personnes dans la salle. Au bout de 30 min on se décide d’aller au comptoirs et qu’est ce qu’on voit ? notre commande était posée sur leur comptoirs au milieu pendant que les employés riaient entre eux… finalement on aurait pu ne jamais l’avoir si nous n’étions pas venus vers eux… Résultat : Milkshake en eau.

Le restaurant s'est refait une beauté et a rouvert ses portes le 10 février 2023. Le service et la cuisine sont tjrs impeccables et le décor est désormais somptueux, propre, lumineux, moderne. L'aire de jeux pour enfants (Ronaldland) est super également. Je conseille ce restaurant.

A voulu aujourd’hui prendre mcdo pour moi & mon fils travaux dans celui de la zone merignac soleil locaux en travaux mais drive ouvert bon…une attente interminable au drive pas d’excuse rien il aurait mieux fallut qui ferme complement au lieu de faire attendre les gens, vu la durée d’attente j’ai passer chemin n’est rien pris au final est suit aller a kfc drive 15mins entre passer la commande et avoir la commande impec voila au revoir mcdo

Un restaurant Mc Do classique avec un personnel très agréable. Attention, au 25/01/23, la salle est en travaux >> pas de service en salle. Il faut obligatoirement passer par le drive

Très accueillant, mais on a trouvé les tables moyennement propres, et le serveur nous a renversé nos boissons sur nous, et est vite parti sans même s'excuser... Faudrait qu'il revoit les bases de la politesse ! C'était début décembre, je ne me suis pas trompée de restaurant !

Service déplorable Ne sait pas prendre une commande PAS DE COMMUNICATION ENTRE EUX Oublie de nous emmener notre commande et s’en rend compte au bout de 30minutes. Et en plus il faut batailler pour avoir de nouveaux sandwichs CHAUD.

Je travaille à côté donc assez facilement moi et ma collègue on se rend dans ce macdo prendre à déjeuner le midi. Sans surprise à chaque fois minimum 30min d’attente avant d’être servie. Jamais aucun dédommagement. Nous avons déjà demandé une fois un geste commercial mais sans succès le manageur nous a répondu « si on le fait à vous on doit le faire à tous les clients ». Apparement c’est le cas de tout le monde d’attendre plus de 30 minutes sa commande. Normalement l’avantage de se rendre dans un fast food c’est que cela soit rapide. Nous n’avons qu’une heure de pause repas. Je vous laisse imagine le nombre de fois où on a dû dévorer notre repas au lieu de le manger. En bref à bannir si vous êtes pressés !

Nous sommes le 1 janvier . Une attente de 30 minutes au commande a emporter . Nous demandons à voir le manager pour nous offrir une compensation comme pourrait le faire burger King . Et le manager de ce restaurant a Mérignac soleil nous répond euhh non , il y a du monde car c'est le 1 er Janvier . Quel est le rapport ? Tu as face a toi des clients mécontent , en tant que Manager tu proposes quelque chose ! Je n'ai jamais entendu une telle réponse face a des clients mécontent . Je déconseille ce fast food. Manager incompétent en tant que relation client . Fidélisation 0

Serpillère sur les poubelles, celle ci débordent. Hygiène à revoir jusqu’aux toilettes 25 minutes d’attente Amabilité zéro

Aucune hygiène ni en salle ni aux toilettes. Amabilité zéro. Attente 25 min alors qu’il n’y avait presque personne (16h50). Les poubelles intérieures débordent. Les tomates des hamb. ne sont pas mûres

C'est loin d'être le meilleur pour cette enseigne....Personnel agréable mais toilettes lamentables...

Bonsoir, avec mon mari nous avons décidé d’opter pour macdo ce soir il est 22h, on s’est dit « vu l’heure il n’y aura pas de monde et ça sera l’option la plus rapide» alors en effet il n’y avait personne par contre nous avons attendu 15 min notre commande, montre en main.. ! La plus part des aliments étaient froid.. la dame était désagréable, elle n’avait pas envie de travailler, ce que je peux comprendre vu l’heure, elle avait peut être envie de débaucher.. mais ça n’excuse en rien la façon dont elle a répondu à monsieur juste devant nous qui venait chercher sa glace avec son ticket « remis plus tard » … Pour moi, quand je vais à McDo c’est censé être un moment sympa, la c’était tout sauf sympa.. c’est dommage d’habitude ça se passe bien.. mais là je suis déçu du service et de l’accueil. Bon courage pour cette fin d’année, et j’espère que c’était juste pas le bon soir où nous y sommes allé.. de bonnes fêtes à tous ! 😊

Venue deux fois et à chaque fois quasiment 30 minutes d’attente pour un menu, en plein après-midi, sans aucune affluence au drive. C’est inadmissible !

Service inadmissible nous avons attendu plus de 20 minutes avant de partir sans jamais avoir eu notre commande de dessert et personne capable de nous répondre à la caisse. Service totalement désorganisé. Enseigne à fuir

Lamentable ce mcdo, 25 minutes pour un happy meal, préparateurs complètement pommé à 3 à tourner autour des commandes sans rien faire. Obligé de les interpeller car ils avaient oublié la commande.

Lamentable, 45 min d attente et je me suis fait rembourser. Les jeunes devant moi 1 heure d'attente et le burger n'est pas le bon. Aucune offre commerciale, ça rigole en cuisine

Service déplorable.. dés l entrée ..de l eau par tout .. pas nettoyer .. personnelles a la ramasse .. c est dommage

Au delà du fait que la commande comportée des frites en trop (merci) et un yaourt en moins (moins merci), certains sandwichs étaient limite chauds. Gros point noir par contre sur la propreté qui est très limite. Failli perdre une chaussure dans l'escalier collant et ai moi même nettoyé la table au gel hydro. 😕

Ils ont une service très rapide. En général de bons équipes. Et je pense adopté pour tout le monde.

A fuir ! Que ça soit au drive ou même sur place ils oublient toujours des choses. Petit goûter pour aujourd'hui on retente...17min d'attente puis Ils oublient la chantilly dans 3 desserts. Ils oublient un cookie. Puis après 3 aller retours mon fils de 13 mois donc tout petit me fait tomber mon café sur moi et par terre. J'ai tout de suite été voir quelqu'un au comptoir pour m'excuser et les prévenir... Un monsieur est venu et nous a limite engueulé car ça le saoulait de nettoyer c'était la goutte d'eau.

Étant pressée je me dis que je vais venir ici... Un quart d'heure après avoir commandé, je me rends qu'il reste encore 8 clients à servir devant moi 😨 je demande à être remboursée mais ce n'est pas possible en ayant commandé à la borne. Par chance, le burger que j'avais commandé traînait dans un coin et j'ai été servie. Le Mc Quesadilla était tout écrasé et débordait de partout. Pas facile à manger mais bon, au moins j'avais à manger...

Je fais 20 min de route avec mon fils pour les jeux car c’est sécuriser et abrité J’arrive sur place je commande la salle de jeux est ouverte je me dirige là-bas il ferme devant nous Pour me dire à 19h45 que il y a pas assez de monde et de personnel rien est notifier nul part Clim a fond alors qu’il fais froid dehors

Burgers insipides ,attente interminable ,plusieurs bornes hs , repas arrivés froids , personnel totalement perdu et dépassé, toilettes hors services , nouveautés absentes ... bref rien ne va !!!!

Plus de 40 min d’attente pour récupérer une commande à emporter on nous remets la commande sans aucune excuses ni la raison de cette attente. DÉGOÛTÉE !!!!!

30 min d'attente pour une salade, et qui était encore congelée. J'irai chez salad ans co la prochaine, comme j'ai l'habitude de le faire...

Un lieu super bien tenu, le gérant est toujours de bon conseil. Personnel agréable et rapide

Plus de 30 minutes d'attente alors qu'il y avait 10 personnes dans l'établissement... Tout était froid. Vraiment pas génial.

Venue manger cette après-midi, c’était catastrophique. Plus de 25min d’attente pour deux menus, repas servis froids, je le fait donc remarquer et demande à ce qu’on me refasse ma commande ce qui est légitime je paye pour de la nourriture chaude. La manager je présume ne s’est absolument pas excusée et ne m’a pas du tout proposé de geste commercial, elle était très agacée et criait « et ben on va la refaire la commande!!! ». Ayant bossé moi même dans la restauration je sais que ce n’est pas le comportement adapté à un poste de manager, je sais que la façon dont j’ai été traitée n’est pas normal, et je sais que ce n’est pas normal que je n’ai pas eu de geste commercial.

Passage au drive aujourd'hui. Commande rapide, mais au moment du paiement, aucun bonjour, aucun regard de la part de l'employé. J'ai même eu le droit à une nouvelle recette : le pot de sauce chinoise dans la glace ! Il serait peut être temps d'améliorer le service client.

Attente très longue alors qu'il n'y a personne, pas de sauce avec les potatoes, pas de vignette Monopoly, et impossible d'avoir une seule boisson en canette, donc quand on est en 2 roues on ne peut tout simplement plus prendre de menu ou de boisson. C'est quand même aberrant de ne pas prendre en compte ceux qui sont en 2 roues, d'autres fast food le font. Mais bon, ca se saurait si McDo pensait a ses clients. Du coup je ne reviendrai plus. venez comme vous êtes ben la preuve que non.

Le service est plutôt convenable, je n'ai jamais eu de souci. En revanche, qu'est-ce que le drive est lonnnnnnnnnnnng....... 40/45min passées en moyenne à chaque fois si ce n'est plus ! Vraiment à améliorer, c'est plus possible

25 minutes d'attente!!! de personnes qui redonnent leurs burger pour en avoir un CHAUD (moi-même c'était limite) des employés qui font du sur-place sans savoir s'occuper!!! une HONTE

Les tables sont très sales, le sol colle. Les toilettes sont horribles. Les serveurs ne sont pas bien soutenus par leur manager qui discuter avec un client en rigolant alors qu'il y avait du monde et plein de chose à faire.

Nul, équipe nul, on attends 30 minutes et notre commande est pas bonne, il manque beaucoup de chose ou nous avons des choses non commandé. A fuir

le temps d’attente est très long et les commandes ne sont pas toujours complètes. le personnel reste tout de même très agréable

La propreté n est pas au rendez vous. Tables très sales sans parler du sol. Par contre cela ne dérange pas les managers qui fume tranquillement leurs cigarettes au lieu de faire leur tour de contrôle.

Mcdo A FUIRE !!! Commande incomplète Attente de + de 30mn un samedi à 14:40 Personnel désagréable et pas du tout serviable et pro Aucune excuse Aucun geste commercial Première fois que je met un avis sur Google tellement je suis outrée. Ne donnez pas votre argent à ce mcdo qui n’est là absolument QUE pour ça. Regardez bien les avis de ce même jour, nous ne somme pas les seuls et cela arrive très souvent

Nous avons fait une commande internet. Et voulons la valider au drive, on nous refuse et nous demande de passer au parking click and collect. Pour info c'est extrêmement long si vous voulez manger dans un fast food allez chez les concurrents. Certes nous sommes tous en manques de personnel mais dans ce cas fermé des services comme le clic and collect qui est une perte de temps (25min pour avoir sa commande hors heure de pointe ).

Très souvent des erreurs sur la commande. Sandwich froid pour la plupart. Une commande passée en heure creuse. 3 sandwichs sur 5 avaient des problémes... Il faudrait améliorer la fiabilité des commandes.

Commande passé avec Uber à 20h.... le coursier arrive à 20h20 il ne sont pas ma commande, résultat...on mange à 22h. Fast Food....2h pour faire une commande

J’ai rarement vu un personnel se déplacer si lentement ! Dommage la structure est sympa mais il faut revoir l’équipe et la rapidité du service

D'habitude correct, sans plus, ce mercredi 31/08 ils nous ont fait halluciner.... 30 min pour passer alors que nous étions 3 voitures à 19h00. Il manquait quasiment tout ce que l'on avait commandé: plus de salades, plus de croques, plus de sauces..... Il nous restait plus que les nuggets..... et surtout on nous annonce cela au moment de récupérer la commande, et avoir bien sur payer puis re-attendu 15min !!! Et quand on leur a demandé pourquoi il ya avait un soucis, l'opératrice était surpris de la question ah non pourquoi?? Jamais ça chez McDo.....

Je suis vraiment pas du tout satisfaite car j’étais en pause pour mangé, je commande à 12h40 et j’ai ma commande qu’a 13h20 car j’ai demandé si il y avait un soucie et on me dit on a oublié votre commande… donc il me rester que 10min pour mangé…. Donc l’équipe et trop molle et pas du tout sérieux…

Avis plutôt favorable concernant le service et autres. Par contre, les toilettes femmes sont déplorables. Seulement deux toilettes a l'étage, dont un qui ne fonctionne pas et est fermé et le second est défectueux et sale. Le robinet pour se laver les mains tient à peine et la poubelle n'est pas suffisante pour les essuies mains ce qui génère encore plus de saleté puisque les papiers Tombent par terre et sont éparpillés sur le sol.

une catastrophe restaurant très très sale , les pieds glissent au sol , merci le gras . les tables dans le même état. et l'attente pour 3 cafés bien trop longue un peut controle hygiène ne ferait pas de mal

Le service a table a été relativement rapide. Mac Do avec un étage, proche du centre commercial. Le Mobilier est sympa avec tables hautes et tabourets métalliques style années 60.

Baisse générale du rapport qualité prix ! 3€40 le cheeseburger, c'est plus ce que c'était... Attente trop longue pour un fast-food et glace qui arrive fondue. Anecdote du jour : Les clients de devant ont eu un verre Coca gratuit sans prendre le menu Coca car soit disant ils en avaient trop en stock, du coup ayant entendu ça on a demandé... mais apparemment nous on avait pas payé assez cher et pas assez fidèle pour en avoir un il faut croire... En soit le verre Coca on s'en moque mais c'est la façon... Clairement je commence à être déçu de Mcdo

Horrible j'ai commandé se soir alors que c'est même pas ma commande pas de boissons rien à part un ptn de Big Mac les frites aussi froide que mon avenir je trouve sa inacceptable de servire c'est clients comme ça ! Sa mérite même pas une étoile !

Personnel décevant…responsable…irresponsable ! Passe dimanche après-midi..une seule table de 3 clients à l’extérieur (déjà servi),j’ai commandé à la borne…un café ☕️. 10 min d’attente car les 6 employés derrière le comptoir ils êtes occupés par un moment de détente…bref.Prise en charge par le responsable,je lui explique que j’ai récupérer mon café renversé après 10 minutes d’attente….il est partie sans rien dire …quel professionnalisme dans le Mc Donald’s à Merignac Soleil . A éviter car aucun respect envers ses clients

CATASTROPHIQUE -Le service est incroyablement long : 30 min pour 3 sundays. -Le sunday comportait 2 gouttes de caramel… -Les chaises collaient tellement qu’on se demande si le caramel n’est pas dessus…. -Les toilettes étaient chaotiques (je ne préfère pas détailler) -Les serpillières traînent sur les tables. Que fait le personnel ? J’ai la réponse : il fait de la figuration…

J'ai décidé de manger sur place et de payer en tickets restaurant, la personne qui à la caisse préférée raconte sa vie à la personne devant moi au lieu de d'encaisser les gens. Puis après j'ai pas eu ma commande complète et long pour avoir ce qu'il me manquait.

Super service ! Le monsieur qui nous a servis ce jour à 17h20 était juste incroyable ça fait du bien de voir des personnes comme ça surtout dans la restauration !

1/4h d’attente pour un menu à emporter pris aux bornes et en plus on m’a mis un Very parfait glace vanille alors que j’ai commandé glace chocolat et pour couronner le tout une fois arrivée chez moi y’avait pas la sauce avec les potatoes de mon menu maxi Best of. Il y a 1 mois j’y étais avec ma fille a consommer sur place et là encore 20mn plus tard on nous avait pas amené notre commande ; je me lève voir ce qui se passe ; on me donne un plateau qui était posé depuis combien de temps ? Les frites à moitié froides et les Very parfait complètement fondus !! C’est bon la visite du jour à rester planter qu’on me serve pour qu’en plus il manque des choses et avec une glace au parfum différent, terminé mac do Merignac soleil !! A fuir !!

Accueil très chaleureux, rapide et commande entière. Quand je lis les commentaires je suis un peu choqué, je vous rappelle que c’est un chaîne c’est pas un restaurant donc faut pas s’attendre à un service étoilé, mais pour un macdo c’est parfait merci à vos prestations changé pas !

Actuellement je suis très déçu de l'hygiène, table pas nettoyé, plateau pas rangé sur les tables car pas de visibilité des poubelles à l'intérieur,il manque à mon avis une poubelle qui pourrait être située du côté gauche près des bornes. J'ai vu qui manquait du personnel car ça doit être une période où il recrute et forme c'est dommage de ressentir les tensions au niveau du personnel. Il faudrait que le serveur/se récupère les plateaux des clients qui sont restés sur les tables qu'elle ne revienne pas les mains vide après avoir servi. L'accueil de l'équipe était très bien avec le sourire malgré c'est petit soucis et bon courage .

Très bon accueil, un des monsieur prend son temps pour accompagner les clients ( au point de me rajouter des frites car pas assez a ses yeux 😁 ) ce qui est fort rare dans ce genre d'enseigne mais un gros plus! Toujours préférable d'avoir des gens agréable tel que lui qui aiment rendre service. Donc conseillé ! ( Attente bien plus courte que dans les mc dos du centre qui plus est alors profitez :) )

Super! On a tous mangé dans pas mal de Mac Do, mais celui-ci j'adore ! Les équipiers agréables et accueillants (à l'image de leur manager visiblement). J'y suis allée 2 fois, et j'ai toujours eu la chance d'avoir à faire à des employés très agréables, aidant et bienveillants. On attend pas, c'est propre, les aliments toujours chauds (ce qui n'est pas toujours le cas dans d'autres resto de la chaîne). Merci à vous! Continuez comme ça.

J'ai osé demandé où en était ma commande après presque 10 minutes d'attente au drive pour un Happy Meal pour mon fils à 14h30 un dimanche. J'ai eu droit à une réponse hautaine d'un équipier, et à un tronche de 3km de long de l'équipière qui nous a remis la commande sans même un mot. Ni désolé, ni au revoir ou quoi que ce soit.

Rien à dire sur le repas mais alors le service… Très long, trop long… Mes potatoes manquent à l’appel, je suis retourné au comptoir, j’ai attendu au moins 5 min avant que le personnel m’adresse la parole (ils m’avaient bien vu). Pourtant il était 16h, il n’y avait presque personne dans le mcdo… Sinon c’était bon, merci :)

L’attente est longue. Le service laisse à désirer : mon amie ne reçoit pas l’entièreté de sa commande, puis doit attendre 5min pour qu’on la serve. Les potatoes brûlent la langue. Bon courage

Staff exécrable avec les livreurs Uber Eats, 10mins d'attente à dire bonsoir 5-6 fois a des employés qui vous ignorent, pour au final dire que la commande n'est pas affichée et qu'ils doivent le faire. Ce qui prend 30 secondes à régler, mais a McDo on vous fera bien attendre 10mins a perdre votre temps sur un boulot déjà difficile comme si vous étiez rien de plus qu'un objet pour eux. Il faudrait sérieusement penser à traiter les livreurs comme des êtres humains, c'est pas parce qu'on mange pas ici comme les autres clients qu'on a pas le droit à un minimum de considération.

Plus jamais!!!! Je suis passé il y a 1 mois pour la première fois au Drive. Un burger manquant dans la commande. Je ne dis rien. Ça peut arriver, me dis-je. Il ya 15 jours, encore au Drive, je commande un menu BBO. Il me mette un CBO. J'appelle le restaurant pour les prévenir de faire attention. À 10,70€ le menu, ça pique!!! Je ne demande rien. Ni remboursement, ni avoir!!!! Hier soir, après un long trajet en avion, nous décidons de passer au Drive pour un happy meal pour ma fille de 4 ans. On demande le livre en cadeau. En arrivant à la maison, pas de livre!!!! Là, je me décide à appeler pour exprimer mon mécontentement et ma colère. Tout ce qu'on est capable de me répondre est de passer mardi pour en discuter avec le directeur. En tant qu'ancien team leader pour le plus grand fast-food d'Europe, c'est tout simplement une honte et démontre un certain manque de professionnalisme de la part des employés, des managers et des RH. Bougez vous le c***!!!! Comptez sur moi pour passer en discuter mardi. Aujourd'hui 22/09/2022, 4ème visite: même constat, mêmes employés incapables et incompétents, même manager avec toujours les mêmes réponses. Que l'on vienne me reprocher la mauvaise saisie de la commande (menu Mc Chicken + 6 nuggets + frites + coca, rien de compliqué) de leur employée au drive a été le summum de mes visites chez MCDONALD'S. 29/10: plus de bacon, plus de compote, plus de yaourt à boire. Ce McDonald's est devenu un running gag!!!! À fuir de toute urgence.

Je commande une boisson et une glace. Je vois la personne s'occuper de préparer la commande et puis ... Plus rien... 10 minutes après je viens prendre des nouvelles sur la préparation de ma commande... Elle était prête la glace fondait sur le comptoir. Je demande si ma glace est fondue... Non ne vous inquiétez j'arrive chez moi c'est de la soupe.j ai pas l habitude de laisser d'avis négatifs mais la faut arrêter de prendre les gens pour des c... Dernière fois que je commande dans ce mcdo naze... Et venez pas sortir le prétexte qu il y avait du monde y avait personne et quasi aucune commande en attente

Tout le monde connaît. J'aime moins le fait de ne pas respecter la personnalisation des burgers dans les commandes. Quand on indique sans oignons ça veux dire qu'on qu'on veut pas...

Nous n'avons vraiment pas aimé ce Mac Do!! Les glaces (Mac Flurry et Very Parfait) étaient filandreuses et le coulis caramel était surgelé. Pour finir, les pots étaient à peine remplis à la moitié !!! Bref, nous ne retournerons plus ici, c'est sûr !!

Il fait froid dans le restaurant. 30mn d'attente pour être servi un dimanche. Personnel sympa mais trop peu nombreux

Lundi 13h...45mn d'attente pour un emporté !!! Repas quasi froid a l'arrivée,demande un sandwich sans salade servi avec! pas de demande de pass et vu la situation, cet inadmissible ! Restaurant si on peut appeler ça comme ça...très médiocre ! Les petits étaient dégoûtés !!!

Des toilettes immondes, tout est cassé et Hors service. Des tables et un sol poisseux. Pas de gel hydroalcoolique. Une attente de 40 minutes pour des menus. Une équipe qui ne respire pas la rapidité, l'amabilité ou quoi que ce soit d'autres. Oublier frites et burger dans un menu est apparemment chose habituelle vu le nombre de personnes au comptoir réclamant les oublis. C'est dommage. Pour couronner le tout, toute la commande est froide.

Il serait temps de faire le nécessaire 40 minutes d attente avant d'avoir la commande qui plus est incomplète et de surcroît servi froid... Une étoile... juste parceque pas le choix mais certainement pas pour la qualité de ce mc Do A déconseiller pour ma part

Lent pour de la restauration rapide attendre 45 minutes c'est un coups dur ! En plus de cela on y a amené nos amis qui ne mangent jamais McDonald's ils ne reviendront plus ! Personnel qui nous regarde même pas qui nous prête pas attention, silencieux même entre eux. Pour ce qui est du Macdonald's d'Eysines. Cependant pour ma part ce n'est pas pour autant que je ne reviendrai pas, peut être essayer le drive la prochaine fois !

Peu de gestes barrières port du masque aléatoire pour les clients. Le passe sanitaire est demandé qu'aux clients qui mangent sur place. Frites préparées trop en avance par rapport au reste ce qui fait qu'elles sont froides.

UNE HONTE, On m'a refusé l'accès au restaurant car j'étais accompagnée de mon chien... D'ASSISTANCE ! carte HANDICAPÉS et certificat à l'appui ! Le premier employé me dit qu'il va consulter le manager... Déjà ça commence mal, le manager arrive et dit oui, mais alors dehors... Puis mais veuillez patienter je vais quand même appeler pour être sûr que c'est bon Nous sommes partis, le manager nous courant après sur le parking mais moi j'avais dit ok...ben faut savoir assumer son poste de manager alors et prendre des décisions. Il n'y avait pas de décision à prendre ceci dit, en tant que personne handicapée, j'ai un chien d'assistance qui m'accompagne partout, point barre, c'est la loi!

Je sais bien que le vendredi soir il y a du monde au McDo,mais là c'est inadmissible.50 minutes d'attente pour avoir notre commande au drive alors que devant nous il devait y avoir grand maximum une dizaine de voiture.le plus gros problème c'est que ça devient récurant depuis cet été à chaque fois l'attente au drive est très lonnnnnguuuue.

Lamentable, une vrai honte!!! C'est la première fois que j'écris sur Google avis pour dire que je suis pas de style à critiquer.... Deux voitures au drive et 15 min pour être servi; en attendant la commande je suis obligé d'assister au jeu du préparateur qui doit choisir une des deux mains fermés de sa collègue, c'est dire le sérieux. Puis à réception de la commande, on nous indique que les potatoes ne sont pas prêtes et qu'il faut se déplacer pour pas gêner les autres. Je suis revenu à l'accueil pour attendre celles-ci; une dizaine d'employés en cuisine pour faire 4 commandes et servir en 10 min... J'ai demandé à voir le responsable, on m'a répondu on est tout seul le soir Bref on comprend pourquoi il y a la queue chez Burger King et personne au macdo.. plus jamais, la bouffe est déjà pas terrible mais vous y ajoutez le service exécrable.

Je reviens sur mon avis, Niveau hygiène c'est pas du tout ça, les tables sont sales et collantes, les WC mon dieu ça te coupe l'envie de suite à peine arriver dans le couloir tu sais que tu vas avoir une mauvaise surprise. Niveau service un manager (monsieur black très gentil) ça peut aller mais ils sont toujours débordés l'attente est trop longue pour un fast food surtout avec des enfants

Après une queue interminable je commande un MC first au poisson, arrivée chez moi je constate que c'est du poulet. Je suis obligée d'y retourner et là aucune excuse ni geste commercial. Je suis donc contrainte de faire remarquer que j'ai perdu une demie heure de pause déjeuner alors que mon temps est compté et qu'un A/R mérite un geste commercial : la manager l'a mal pris, m'a regardée d'un air hautain et m'a indiquée que c'était elle qui décidait des gestes commerciaux....bref j'ai eu un pauvre sunday au forceps et qu'elle n'a même pas daigné me ramener. Depuis j'ai cessé d'y aller....

J ai réussi à avoir ma commande au bout de 30 minutes d attente et lorsque je suis arriver au moment de recevoir ma commande, on me dit qu il faut encore attendre parce qu au final ce n est pas prêt !! J ouvre la poche et découvre qu ils se sont tromper de sauces et de boissons ! Honnêtement, difficile d être satisfait lorsque le service n est pas la..

Il me semblait qu'il s'agissait d'une chaîne de restauration rapide. Arrivé alors qu'il n'y avait qu'un seul véhicule au drive, résultat 27 minutes pour avoir ma commande...

Inadmissible, Commande de 2 menus Sur les 9 nuggets commandé seulement 6 dans la boîte Et sur un menu cbo, il manque la moitié des ingrédients dans le sandwich, Pitoyable et honteux Déjà qu'il fallait vérifier chaques commandes pour vérifier que celle ci soit complète et palier à l'incompétence du personnel, maintenant on doit désormais vérifier chaques sandwich ??! PITOYABLE

Malgré la qualité plutôt bonne et équipe accueillante un très mauvais point sur l'aspect appli fidélité très voir trop souvent en panne.. de multiple commande en drive où les points n'ont pas été pris. 3 étoiles cest pour une moyenne mais je vais sûrement baissé ou favoriser la concurrence à force de perde sur mon appli fidélité. Edit : fidélité mieux prise en compte, encore quelques défauts helas qui ne permettent pas de mettre 5 étoiles pour mon avis.

Personnel accueillant et respectueux. Cependant, une trentaine de mouche vole au dessus du comptoir. Cela est très peu rassurant... Lorsque je le signale à l'employée, celle-ci me répond qu''a cause du covid elle ne voit pas le mouches derrière son plexiglas, et remarque à demi-mot qu'il faudrait faire quelque chose. Déçu de mon passage dans ce restaurant fast food.

Il est 11h20 et il n'y a pas d'autres clients, je commande 1 happy malgré, tout est faux. Frites au lieu de potatoes jus de fruits au lieu de la compote et icetea avec glaçons alors que j'ai préciser 2 fois que c'était important sans. Ce n'est pas une mauvaise prise de commande car la personne répétait tout apres moi pour savoir où sont les potatoes dans le menu enfants, etc.. si c'était la première fois je ne dirais rien mais à CHAQUES fois il y a des erreurs, la dernière fois il me manquait le jouet et le dessert enfant, allez expliquer ça à votre fille qui attends que ça ! Bref il va falloir se ressaisir l'équipe ! Heureusement ils sont très agréables et de bonne humeur. commande DT43 le 30/11

Il serait fort sympa que la personne à qui macdo a confié le service en drive soit pro. J'ai jamais vu ça de ma vie d'ailleurs la voiture derrière non plus visiblement ! Parle trop vite souffle dans le micro et se permet de répondre lorsqu'on lui demande tranquillement de le faire. Une salle Petite nase trop énervée pour l'admettre. Incroyablement pathétique. J'ai vraiment jamais eu de soucis jusque là dommage pour l'image.

Lamentable. Les hôtesses sont en grande partie désagréable, le manager n'en parlons pas ... ! Il s'agit d'une franchise... et ça se voit. Nous prenons les livres pour enfants en vente unitaire depuis toujours, au prix indiqué de 0.72cts. Nous refusons que notre fille mange un fast-food petite et cela nous convenait, tour en agrandissant sa bibliothèque de ces chouettes livres. J'y viens ce soir, 26 juillet 2020, on m'annonce 4€ les 2 livres... je demande une explication au vendeur... arrogant et désagréable il me dit que JAMAIS il n'a vendu de livres à 0.72€ et qu'il y travaille depuis 4 ans. Il lève les yeux au ciel quand je lui dis que je les aient tous achetés depuis des années et que je les paient 72cts depuis des années. Je paye mes 2 livres que je recherchais. A la borne d'après du drive je repose la question car vraiment je suis sure de moi, et je montre le site web datant du 17 juillet 2020 qui indique le prix unitaire d'un livre Mcdonalds à 0.72€ (donc 6 jours avant), et malgré cette preuve, on me maintient que non, il n'est plus vendu seul depuis 6 mois (alors que la borne précédente il me l'a vendu seul.. au prix d'un jouet seul). Ils se contredisent tous et l'information sur le site officiel ne leur suffise pas. Plusieurs fois que nous venons chez eux et qu'il manque SYSTEMATIQUEMENT quelque chose, qu'ils sont désagréables, de mauvais vendeurs et service contestations déplorable. Ce restaurant est à fuir... dommage car l'aire de jeux est originale et différente. Mais payer plus alors que ce n'est pas le prix officiel, se faire parler mal et avoir des produits manquants ça va 2 secondes... Désormais nous irons plus loin mais où nous sommes sûrs d'avoir un accueil chaleureux et NORMAL. Pessac !

Accueillant/arrangeant / vraiment a l'écoute. Super équipe. Possibilité de faire 2 commandes par cartes dans une même voiture c'est top. Explications des menues aux fenêtres de la voiture au drive si besoin. Très honnête.

le 13/05/2020 : Lamentable. Capable de servir au client des boites sans contenu approprié au drive. Complètement inacceptable. Si les mesures sanitaires appliquées en cuisine sont à la hauteur des commandes servies, nous ne somme pas prêt a stopper le COVID. le 14/05/2020 : Appel de la responsable du magasin qui se voit désolé. Envoie par courrier d'un bon pour un menu + remplacement du sandwich si je repasse. Et prise en compte de ma plainte. Le 14/06/2020 : petit point de situation apres 1 mois d'attente. Le courrier n'est jamais arrivé. Bilan, le serieux est déplorable des pieds à la tete de la hiérarchie.

Très bon Mc Donald's mais leur programme de fidélité ne vaut plus le coup. Dernière visite le 14 juin et pour 2 menus, aucun points gagné...

Très satisfait de ma visite, les employés sont très aimables ça fait plaisir et RAS au niveau de mon menu les potatoes étaient chaudes. Je recommande.

C'est bien... par contre vérifiez vos commandes à emporter parfois il manque des sauces ou serviettes. Quand on ne mange pas à la maison ça peut aider. Ma dernière commande j'ai payé un cheese et en arrivant c'était un hamburger.

Personnel sympatique, une personne souriante et agréable nous a même proposé de débarrasser la table. Le seul regret, c'est de se faire servir des frites froides. Les frites du mac do, leur gout unique c'est quand elles sont servies chaudes sinon c'est du plastique mou...

Attente beaucoup trop longue. N’ayant qu’une heure pour manger j’ai attendu ce même temps. Aucun professionnalisme. Je n’y reviendrais jamais je préfère largement Burger King qui au moins fait la commande en peu de temps et me permet de pouvoir manger et non pas retourner au travail, à Chullanka, qui est tout de même juste à coter, sans avoir mangé.

Changement drastique de cet endroit si bien auparavant. Les employés ne veulent même pas s'embêter à ouvrir les jeux pour enfants malgré que ce soit pendant les horaires d'ouverture. Ils vous mentent droit dans les yeux plutôt que de faire leur travail. Très très déçu

Récemment ancienne manager dans la région voisine, je me devais de poster cette avis. Nous somme passé avec ma famille dans ce restaurant vers 22h30 après être venu comme beaucoup voir le match des légendes au stade chaband delmas . Une foule impressionnante au drive comme au restaurant pour un lundi soir, l’événement au stade n'y est évidemment pas pour rien. Une l'attente qui était évident ( nous avons attendu 35 minutes devant les caisses). Cela dit, je voulais féliciter toute l'équipe qui apparaissait soudée et s'est donnée comme elle a pu en nombre extrêmement réduit , et plus particulièrement au bel homme assez costaud en gris qui a tenu son comptoir de la meilleure manière qui soit, avec toute la générosité, le dialogue possible avec la clientèle qui s'amassait devant le comptoir, et la rapidité pour libérer les clients, pendant que le manager faisait vraiment son possible pour maintenir à flot son équipe en cuisine. Concernant la commande, on aurait pu s'attendre à ce que les sandwichs ainsi que les frites ne soient pas de la meilleure qualité possible, ce qui n'était pas le cas et c'est un bon point, en tout cas pour notre commande. Un oubli de ketchup, rien de dramatique, le reste des sauces étaient la. Ma famille reviendra, même après une soirée comme celle ci.

Toujours beaucoup de temps d'attente selon les services ! Les frites sont molles, fades, sans goût, les petits crousty étaient tellement mieux sauf la toute dernière fois c'était de la purée 🙄 On entend beaucoup les managers et les employés râlé entre eux !

La salle est froide, les frites aussi. Comment peut on manger dans cet état ?. Pas de chauffage 🙁 , c'est horrible. Nous avons mangé comme des esquimaux. Après le repas, j'étais enrhumée 😤. Je vous déconseille cet endroit pour venir manger.

Pas assez de places assises pour la zone commerciale dans laquelle le restaurant est situé donc on tourne trois plombes pour trouver une table. Le sol est vraiment crasseux, ça colle quand vous marchez, vraiment pas terrible. Sinon la commande est arrivée relativement vite et le service a table est bien pratique.

Défavorable. J'avais pour habitude d'aller au drive de ce mcdo. Déjà que c'était long par rapport à la moyenne des autres du coin. Mais pour la première fois mercredi je suis allée manger à l'intérieur, plus de déçue. Une attente impressionnante, aucune indication pour les différents payements en caisse après passage en borne, donc tout le monde se passe devant car personne ne sait où est la file d'attente. Les serveurs et serveuses, très gentil, mais dépassé par le monde, les plateaux arrivent froid. Par contre, je ne sais pas quelle est sa place dans ce mcdo, mais une dame à la caisse loin d'être aimable. Plusieurs fois j'ai du réclamer quelle me rend ma monnaie alors quelle partait déjà pour encaissé les autres derrières moi. Ils sont dépassés par le monde.... Je n'irai plus.

Passer votre chemin. À 10min il y a le burger King. Meilleur qualité meilleur service et au moins les managers ne vous prennent pas pour des cons. Produits manquants dans les commandes, vous perdez votre temps à téléphoner, personnes ne vous inscrit dans le cahier des plaintes et finalité quand vous demandé le pourquoi du comment au manager il vous fait passer pour des menteurs devant tout le restaurant. Obliger de ce justifier alors qu'ils sont fautifs c'est vraiment le monde a l'envers. Mcdo ce n'est plus ce que c'était. Arrêter de trop appuyé sur le M de l'emballage des frite car plus ça va et moins il y en a c'est minable

malgré le jolie sourire des partenaires , 1 commande sur deux comportent soit des erreurs , soit des manquants..... Pas de sauces , potatoes au lieu des frites , hamburgers différents de ceux commandés ou carrément manquant...vous m'avez tout fait.....merci. et la ma commande est froide ! super .... mais le coca est pour une fois , remplis a ras bord et peu de glaçon. ça c'est bien.... non mais enfaite BURGER KING c'est mieux..c'est loin mais c'est mieux.....tant pis je brulerai un peu+ d'essence pour avoir un burger chaud. Rectificatif de Mai 2019 : cette fois ci rien a dire.... tout était très bien servie.frites et burger chaud , boisson sans glaçon demandé OK. Je rejoint maman demoi pour dire que le monsieur au comptoir est toujours super sympa ainsi qu'une employée (cheveux court) que je vois toujours avec le sourire et c'est très agréable. Moi qui d'habitude prend a emporter , pour avoir manger sur place je peux aussi dire que la salle est tres propre, même a l’extérieur. 23 Décembre 2022 : 26 minutes pour préparer 3 burger sans menu.Record Battu.

Toujours un problème ! Je viens une fois toute les 2/3 semaines et il y a toujours quelque chose qui ne va pas! (Recette indisponible/erreur de commande...) Je marque mon avis aujourd'hui car je ne veux plus revenir dans ce Mcdo . Je prend plaisir à aller au Quick non loin de vous et qui sont bien plus aimable que certains employés de votre établissement.

Restaurant vraiment pas recommandable....explication. Je suis arrivé au restaurant en semaine et ayant des béquilles le sol était tellement sale que j'ai glissé (gras des frites). Les tables étaient tout autant sales. Ayant vu cela j'ai demandé à la bande avec qui j'étais accompagné de sortir et nous avons ete en façe (flu...ch) ou tout c'est bien déroulé). Propreté non assurée = 8 clients non encaissés !

Toujours au top au niveau des menus mais il va être temps de revoir votre copie pour l'accueil de personnes à mobilité réduite. J'ai déjeuné avec une personne qui se déplace en fauteuil roulant électrique, pour avoir une table en vas ça n'a pas été une mince affaire de plus le faite qu'elle soit fixe, trop haute ou trop basse rend encore moins accessible votre restaurant.

Bon Mdo, j'y viens souvent , rapide, aimable. Actuellement les MANIAC chez mcdo il sont super cool ,pour aidé les parents a rester avec leur gosse.

On vient souvent mais aujourd'hui ça fait la quatrième fois qu'il y a un problème. La première fois c'était une erreur de burger la deuxième et troisième fois des oublis et la quatrième fois une erreur de burger.... et ils sont froids! c'est pénible et pas normal.... Déjà qu'on vérifie à chaque fois le nome de sandwich maintenant il va falloir qu'on sorte tout pour tout vérifier ...

.arrivé à 21h15 le 26/09/20 pour manger en famille de cinq personnes,, on s'installe 15min plutard on vient nous déloger avec les enfants car la place était réservée aux emportés alors qu' ils nous ont bien vus à l'arrivé Après un manager vient nous bousculer presque pour ranger la table devant les enfants .

Servi 20 minutes après la commande. Frites froides, burger froid. Le lendemain 30 minutes d'attente. Et lorsqu'on en parle au serveur, on nous répond oui oui on a du monde. Zéro geste commercial. Sachant que les concurrents proche font un geste commercial spontanée après 10minutes d'attente. Autrement dit si vous cherchez un Fast-food passez votre chemin.

Lamentable, bcq d attente alors que peu de monde. On m a servi une salade avec la sauce déjà dedans et secoue car je l ai fait remarqué , on m a répondu que c était normal maintenant on servait les salades avec la sauce directement ....... Car je suis partie un dame ouvrait sa salade et y mettait sa sauce ... Bref je me suis bien fait avoir et on m a refilé une salade retournée .... Je n y remet plus les pieds et je fais une excellente pub autour de moi!!!!!