McDonald's Restauration rapide

Une honte ma fille passe commande pour se faire livrer via uber eat La commande reçue n est pas là bonne et 15 jours pour un remboursement Elle mange quoi du coup ? Aucune solution ne lui ait trouvé De pire en pire mac do auchy

Service trop rapide et aucun sourire

Je viens chercher ma commande, j’ai pris un mcmuffin, est-ce normal de manger des coqui d’œuf ? De plus sa fais plusieurs fois que je demande sans glaçon mais on m’en met quand même, pas assez attentif malheureusement. Mais le personnel est super sympa rien à f dire sur sa 31 mai 2024

Je suis passé hier, vers 21h45 (sortie de spectacle de ma fille) je vais donc au drive je vais la faire vite 1h d attend pour deux menus ... aucune excuses... je demande une glace en compensation l employée me répond hein ? Une glace pourquoi? Apparemment l heure d attente pour un restaurant RAPIDE l etonne pas ... J insiste elle me l offre tout de même... (entre temps plusieurs commande drive sont partie plus de patience ...) et à l intérieur du restaurant cela etait le même cinéma... bref je rentre chez moi il est 23h15 j habite à vermelles donc à côté... j'ai commandé des nuggets 4 j en ai eu que deux les frites misent à l envers dans le sac et toutes écrasés ... le reste j en parle même pas ... Un sérieux problème d organisation de rapidité et j en passe... Un conseil quand on travail dans ces domaines il faut etre efficace, rapide, poli, diplomate ... on ne traîne pas les pieds ( ancienne manager d'une chaîne de restauration) je n aurai pas accepté que mes collègues soit mou et perdu comme cela ! La manager réveillez vous votre équipe reflète votre motivation !

Repas correct, service rapide, resto propre

Plus de glaçons que de boisson , grâce à moitier servie . Alors que c'est hors de prix . Juste hâte que le bk ouvre et que eux ferme

Très sec et sans goût, toujours un sentiment de déception après mon passage ici. Trop cher aussi pfffff

Personnel souriant et agréable.

personnelle désagréable quand on travaille dans la clientèle faut avoir le sourire et ne pas être hautaine le client et roi !! a fuir ce mcdo (radins sur les coulis de glaces ) hamburger froid frites froides même Burger king oserait pas faire ça je vous conseils burger king dommage qu’on ne peut pas mettre 0 étoiles (hâte que le burger king finissent d’être construit à côté de carrefour pour plus que je remettent un pied dans leurs mcdo )

Je n'y suis pas allé

Après avoir pris a emporter, arriver chez moi je vois qui me manque 20 nuggets spicy a 11,50€ je les appelle pour leurs dire ,ils me disent de venir pour en parler la bas ,et arriver là-bas résulta en dédommagement j'ai eu 2 sauce en plus au prix de revenir chez moi que ma commande et froide et que j'ai usser de l'essence pour rien ,je vous déconseille ce macdo .allez chez les concurrents !

Menu maxi best of 4 frites … et oublies des 4 sauces acheté en supplément … rarement des erreurs auparavant dans cet établissement mais c’est derniers temps c’est à répétitions …

Première fois depuis longtemps que j'ai affaire à une équipière aussi sympathique au drive.

Ce soir je viens pour goûter les frites cheddar bacon 🥓 les frites pas terribles comme d’habitude mais en plus de ça le « cheddar » utilisé n’est vraiment terrible de plus pour mettre 10 bouts de bacon 🥓 dans la boîte ne faites rien ça ira plus vite ! A fuir !!! 😡😡

Lundi 6 mai 20h30 25 minutes d’attente au drive (incompréhension car restaurant n’était pas rempli) Nous avions commandé des Wrap , l’un était ouvert non emballé (en 25 minutes, ils avaient largement le temps de l’emballer et FERMER l’emballage) et les autres wrap étaient collés à l’emballage .(pas super de manger un Wrap sans la « galette » qui contient le reste ) Les frites étaient froid non salé . Les boissons remplies de glaçons Je n’avais jamais vu autant de glaçons dans des boissons McDo . Pas de sauce alors que nous devions en avoir. Je pense que c’est un problème avec l’équipe que nous avons eu, car d’habitude il n’y a aucun problème.

établissement super service très très rapide (5 min voir même 2 min) accueil très chaleureux plat bien chaud avec très accueillante !

1ere fois venue super rien à dire parcontre la 2eme fois 2m30min d'attente pour 2burger alors que pas grd monde dans le mcdo et toilette sales.

Personne dans le restaurant mais 20 minutes à attendre pour 2 menu mc first qui ne sont même pas servi en totalité. Le 2eme burger arrive lol c moi qui est du aller le chercher parce qu'ils avaient oublié de le ramener 5 minutes d attente en plus pendant lequel les frites refroidissent. Bref un mc do de plus ou ne pas gâcher son argent...félicitations

Super je conseille

J adore ce mc do je ne vais jamais ailleurs, le petsonnel est agreable et les préparations sont toujours aussi bonnes.

Les glaces préparées 15 minutes avant les Burger, sur une vente à emporter, forcément une fois chez toi bah c’est fondu. C’est dommage parce que c’est bon un Mc Flury m&m’s quand c’est pas du yaourt.

A ce jour le mercredi 3 avril je suis passé au drive a 22h pour commander un munu nuggets XL pour au final ne pas avoir la bonne boisson j'ai demandé un green ice tea enfin de compte j'ai eu un ICE tea coupé a l'eau et mon copain un 280 pour au final soit sec vérifier bien vos commandes avant de les servir et mettez bien ce qu'ont demande.....

Arriver à 22h commander jusque là normal… mais n’ayant personne au drive et très peu dans le restaurant attendre 20min pourquoi pas je me dis que je mangerais chaud. Je reçois la commande je suis à 4min je mange c’était froid donc j’ai attendu 20min n’ayant personne pour manger froid je sais pas ce que vous faites dans ce restaurant mais sincèrement je crois qui faut arrêter de se foutre de la tête des gens c’est déjà chère comme ça et on se fait arnaquer ! Vous connaissez votre règlement vous avez 5min pour servir un client et le servir chaud. Vous ne respectez même pas votre réglementation. Vis à vis de votre clientèle. Continuez dans ce sens là vous perdrez tout vos clients sachant que vous avez un Burger King qui vas arriver juste à côté de vous, vous allez vraiment plus rien faire faut vous remettre en question ou changer d’équipe car ça doit pas travailler beaucoup…

Vous oubliez souvent quelque chose

Très bon

Très bien mais un peu d’attente

Super service et bonne qualité des produits

Toujours bien servi !

Erreur de commande, je reçois la commande de quelqu'un d'autre. J'envoie un message, on m'informe que la procédure doit se faire par téléphone. Impossible de vous joindre. Le 10 février, vous avez un problème de téléphone, je demande de régler ce petit soucis, vous me répondez à nouveau de régler le problème par téléphone alors qu'il ne fonctionne pas. Vous êtes géniaux !

Bien mais pourrai être mieux

ma sœur a pas eu son Happy meal

Service rapide personne réactif et agréable je recommande

2 coca à la place de 2 fanta c est quand même pas compliqué

De plus en plus mauvais. Servie froid sans goût frite mole steak sec et non appétissant comparé à quelques années sincèrement vous devenez de plus en plus mauvais et donner moins envies. Que font les employés travaillent t’ils correctement ? Exemple un bic Mac = 90% de salade pas de sauce et un steak… il y a que les nugget’s qui sont bon !

Franchement il ne faut plus appeler le big tasty ainsi mais tasty tout cour. C est honteux je le prends depuis des années et il a réduit de moitié. Je pense que je vais aller chez burger King avec des menus pas cher et où les formats n ont pas changés. Suis trop déçue 😞 .

1h de retard ! Erreur sur la commande ! Franchement je n'y retournerai plus , a fuire !!!!

Restaurant très propre, certainement le plus propre parmi tous ceux que j ai déjà fréquenté. Le personnel est agréable. Les frites sont chaudes ce qui est plutôt rare. Bonne continuation à vous

très bien

Rien a dire tres bien

J'aime ce MacDo seul bémol le parking

Personnel aussi froid que leur nourriture…

Des rats et des asticot ce trouve dans le fast-food et ce retrouve dans vos burger. FUIER

Superbe Macdo, ne se trompe pas dans les commande et possède un établissement propre

Il manque souvent un produit lors des achats au drive. Obligé de contrôler à chaque fois.

2 des sandwichs n'étaient pas ceux commandés et ils étaient tout applatis

Trop bien

Plat chaud et service rapide ce midi enfin à 14h30 par contre à part la musique et le bonjour de la serveuse l’ambiance et l’amabilité manque un peu

C était bon mais j’ai attendu longtemps pour ma commande alors que il y a avait 3 personnes dans le mcdo. L’ambiance n’est pas au rdv….

C'était bon comme toujours, je reviendrai

Je ne sais pas ce qui c'est passé ce midi, mais catastrophique. 20 min d'attente au drive avec seulement 2 voitures devant moi ( chacune à une borne) je plaint les voiture derrière moi, car la file était longue. Tout ça pour avoir une commande non respecté ( heureusement que j'ai vérifié) et arrivé à la maison, mangé froid et sans sauce....... ce Mac do devient de pire en pire. Ça va faire mal quand Burger King va ouvrir.

De temps en temps repas pas très chaud mais sinon rien à redire dans l’ensemble

Déjà déçue plusieurs fois pour des choses manquantes, faute de vouloir faire plus de route j’y suis retournée aujourd’hui, et bien j’aurai du m’abstenir 2 pauvres sauces pour 4 menus, la sauce moutarde demandée pour les nuggets n’est pas là et comblé de l’ironie, une grande boisson n’est remplie qu’à moitié à peine. 😡

Top 👌🏻 Restaurant propre

Très bon accueil

Voilà mon mari vient chez vous pour commander 3 menus dont 1 menu enfant, frite froide, couvercle mal mis du coup le sac à percer et tout les gobelets à terre et en plus vous avez oublié de mettre le livre de ma fille ! Alors que nous payons un service ! Merci de vérifier vos sac !! Car ma fille a était déçu de ne pas avoir son livre 📖 . Bien cordialement

Bonsoir, ça fait maintenant plus d'un quart d'heure que j'essaie d'appeler le mcdo pour signaler un souci avec ma commande, j'ai pris un Big Mac Bacon avec le supplément de tranches de bacon sur la borne, je reçois un Big Mac dans un emballage bacon donc je me dis que je peux rentrer avec aucun souci dans ma commande mais une fois rentrée j'ai juste un Big Mac standard qui m'à coûté bien plus cher que le menu Big Mac !!!

Très agréable, bon service.

Très bon personnel chaleureux

Super accueille c bon!!😍😍😍😍

Menu mac first pour une petite faim !

Parfait personnel très aimable

Le McDo est très propre les équipiers sympa et la nourriture très bonne je recommande

Quelle généreuse quantité pour ce prix... 🙄

Venue ce soir 28 janvier...hamburger mal présenté Depuis quand met-on la salade à côté du hamburger dans l'emballage? Pas de sauce alors que j'en avais commandé et pas de serviettes Honteux ce mac do

Quand on commande des plat avec frite ou quoi avec sauce (chinoise , curry et autre ) la moindre des chose est de le mettre dedans 😡😡😡

On me sert les desserts glacés on me fait attendre 1/2 heure, et après les glaces sont fondues.Organisation A REVOIR.

3€60 le croque mc do sa commence à être de l’escroquerie chez mc do, de plus le pain et deux fois plus fin qu’avant on passe ses doigts à travers , tout est collé sur le papier , idem pour les burgers deux fois plus petits qu’avant et les steak 1mm d’épaisseur

L’un des seuls Mac Do où nous mangeons toujours chaud, les burger sont bien présentés et le personnel super sympa ! On a un mac do plus près de chez nous mais on fait toujours plus de route pour venir à celui ci

Ça commence à vraiment devenir agaçant qu’à chaque fois qu’on commande les frites sont tièdes et les sandwichs spéciale ne sont même pas fait malgré l’étiquette dessus exemple encore ce soir un menu cbo avocado sans crudités j’ai bien l’étiquette mais le sandwich à les crudités. Photo à l’appuie ci-besoin. J’essaye de téléphoner sur le resto mais ça ne répond pas

Je tiens d’abord à féliciter l’amabilité des serveuses et serveurs ainsi que celle du manager, Cependant je ne peux pas en dire autant de LA manager: simple oublie du jouet dans un happy meal, nous allons le réclamer elle nous répond d’une façon hautaine et méprisante que notre commande n’existe pas, à la limite de nous traiter de voleurs pour un JOUET!? Je plains vos collègues sérieusement. Bon courage à eux. Heureusement que la personne qui nous a servit est venue à la rescousse et a précisée que si, notre commande existe. Et que LE manager à pris le relais, lui a été très sympathique.

Abusé l'attente pas un client tu attend 20 minutes pour 1 hamburger et 1 Bic Mac

Arrivée à 22h25, je valide ma commande à la borne, je paie et là la manager vient me dire que ça sera à emporter car 22h30, elle ferme la salle. Je pense qu'elle aurait pu le dire de suite au lieu d'attendre que la commande soit payée. Et il y a la façon de le dire. Pas en tapotant sur sa montre. Elle a ajouté encore une fois que je ne pouvais pas manger sur place, je mui dis que je n'allais qd mm pas manger dans voiture. Sa réponse : vous mangez où vous voulez, je m'en fiche. Quand je lui ai dit que son comportement me gênait, elle m'a repondu: pas grave, je ne vais pas perdre mon boulot pour ça. Et c'est manager....

Déçu il y a quelques années. Souvent des oublis au drive. Nous n'y sommes pas allés pendant un moment. Maintenant, rien à dire. Personnel agréable, commande complète. Produits bien chaud même en allant au drive. Bravo...

Un régal les amis ! Bon on va pas faire la promo de la malbouffe mais un McDo de temps en temps ça fait pas de mal hein faut se faire plaisir aussi 🤣 En plus tu paies en tickets resto donc t'as l'impression que c'est gratuit quand c'est comme ça t'sais 🤣🤣

Nous cherchions un endroit pour pouvoir travailler avec une connexion Wi-Fi tout en pouvant boire quelque chose de chaud, c'était parfait et même nous avons trouvé du calme.

J'ai eu plaisir à prendre mon repas dans ce mc Donalds, tout le personnel était souriant et sympathique, ce qui n'est pas le cas partout. Bravo 👏

Hamburger froid donc fromage non fondu, viande très très cuite bref déçu

Quelle honte , j'ai voulu faire plaisir aux petits ce soir en prenant un drive dans ce restaurant. Ah,ma grande surprise,les frites étaient froides,les hamburgers très mals présentés... Ce n'est pas la première fois que celà arrive mais aujourd'hui ce fut le pompon. Je ne comprends pas ce restaurant à eu de nombreuses critiques mais celles-ci ne sont pas prises en compte. Décevant 😕😟😟😟 !!!!!!!

Attente, très longue au drive j’ai demandé un menu maxi Best Of avec un grand jus d’orange. Je me suis retrouvé avec un petit jus d’orange et sans potatoes, de plus, cela était froid, alors que nous venons d’être servi, honteux !

Propre, rapide et pratique Malgré un prix un peu élevé pour le type de nourriture

Si vous souhaitez manger dans le bip incessant des cuisines et les la vulgarité de certains clients qui insultent leurs enfants, vous êtes au bon endroit. De plus les Burgers sont montés à la truelle.

La machine à café ne fonctionne pas donc petit déjeuner impossible à commander sur la borne. On nous dit de prendre tout à l’unité sans les cafés donc au lieu de payer 19 euro addition à 28€ sans les 2 cafés !

⚠️ Les burgers ont rétréci mais pas le prix, le Big Mac est devenu le mini Mac comme tout les autres burgers, sa était toujours un bon McDo mais là je suis un peu déçu

Des burgers à perte et rechauffés rendus tels quels.. toujours froid après la demande. Suite à un accident de boisson nous avons demandé de quoi nettoyer le sol, ce sont écoulés 10 min avant que qqn ne vienne. Des prix qui augmentent et de la nourriture en déclin. De plus en plus déçue de Mcdo en général.

Je suis venue le 19/07/2023 au soir vers presque 22h. Très contente de mon expérience au drive. Personne très douce et agréable, qui comprend parfaitement la commande. Commande préparé rapidement par cette personne et 0 oubli ! Je suis très satisfaite. Nous reviendrons.

2 menus 1 sandwich 1 glace 30€!!! Je suis stupéfait du montant mais quand je découvre mon big mac et mon mac chicken en version réduite alors là je dis STOP. Mac do, c'est terminé pour moi et ma famille pour toujours. Il faut arrêter de prendre les gens pour des imbéciles !!!

De plus en plus cher et impression de moins en moins en quantité Tout était froid j'ai dû rendre les hamburgers qui ont été changé sans soucis mais du gaspillage

Très déçu de ce mac do, il y a quelques mois jy suis allée et il manqué toute les frites et boisson. Aujourd'hui je passe une nouvelle commande, je commande un ballon du rcl et on me dit que je ne l'ai pas commandé, j'ai du insister pour l'avoir. La dame me dit me l'offrir alors que je l'ai payé 5 euros en plus de ma commande. Je ne recommande pas du tout.

Une honte de servir un hamburger dans cet état ! Immangeable ! Certainement un hamburger réchauffer …

Venu après un match de Lens ,service long , personnel peu agréable , heureusement repas bien chaud. Prévoit plus de monde un jour de match. ICE tea vraiment vraiment goût d'eau

HONTEUX ! C'est le seul mot qui me vient à l'esprit...je rentre chez moi avec ma commande, il manquait la moitié, donc j'appelle et la personne me dit de revenir, qu'elle va refaire ma commande. Pas d'excuses bien sûr...je reviens et là les 2 filles (manager et une jeune) me prennent de haut et ce permette de parler de moi en râlant...C'est vraiment de pire en pire en plus elles ont encore oubliés le chocolat de mon fils...Pitoyable ! il serait peut être temps d'embaucher des personnes compétentes. Faites attention au clients et au relations qu'ils peuvent avoir....Ce genre d'employés n'a pas sa place au sein d'une enseigne et mérite encore moins le statut de manager.

Plus de 30 minutes d’attente sur place pour deux glaces un jeudi soir et nous avons dû aller les réclamer au bout d’un moment pas plus de Monde que ça

Une honte venir à 21h40 , il est 22h25 et toujours pas servi au drive une pure honte pour un drive …une honte.Sans aucunes excuses du manager et de plus en rentrant tout était froid . Une honte un scandal vivement Burger King!!!Je répond de cette manière à votre réponse car vous étiez bien conscient du problème là où le manager était présent donc arrêtons de faire semblant de rien lorsque le problème et connu puisqu un avis était plus ou moins identiques le les jours d’avant . Par contre s’est pas le tout de voir à son équipe s’est de savoir se remettre en question et de prévoir également le personnel lorsqu il y a march .

Attente au drive pour recevoir la commande tro longue 15 min d'attente de plus plus aucun menu signature de disponible ce qui n'est pas normal du tout il faut prévoir plus de stock sa affiche des menus a la carte et au final ont nous annonce que les 3/4 des menus sont en rupture de stock donc choix très très limitée ont a du ce rabattre sur des menu maxi n'est of royal Deluxe et vu la tronche des burger qui était minuscule pour des soit disant maxi best of ont et rester sur notre faim !!! Ce n'est pas normal de ne pas prévoir un stock plus conséquent que sa !!!! 40€ pour 4 minuscule burger et 2 frites ,2 boissons et une glace remplie a moitié !!!! Quand les clients viennent c'est pour ce restauré pas pour rien avoir dans le ventre il et grand temps que burger king vienne s'installer à auchy enfin un vrai fast good au top qui eux ne sont jamais en rupture de stock avec des burger plus copieux que MacDo terminé pour nous McDo auchy

Drive extrêmement long, pas de voiture mise en attente. 7 voitures devant 19 min d attente...hâte que la concurrence vienne relever le niveau de prestation du *fast*food sur auchy les mines.

Ne pratique pas les bonnes réductions demandé, repas froid, personnel désagréable ( plus que limite) , manque 1 fois sur 2 des produits au drive, mac fleury rempli au quart.... Bref de pire en pire. Je pense plus à un gros problème de management et recrutement. Je ne suis pas fan mais vivement l'arrivée de la concurrence burger king dans la zone, ça leur ferait peut être revoir la façon de gérer une franchise !

Trop de sauce trop salé et surtout on ne passe pas l'aspirateur quand il y a les clients Ça mets très mal à l'aise et niveau ambiance on ne s'entendait plus. Qui lui a donné cet ordre 🤔

Je commande un McMuffin Egg and Cheese mais je reçois un McMuffin Egg and Bacon. Pas de problème, ça peut arriver. La serveuse revient (avec un sourire moqueur) avec le nouveau McMuffin, il est froid (comme celui que j'ai rendu) et sent toujours le bacon. Ils ont juste enlevés la tranche de bacon (ce que j'aurais pu faire si l'odeur ne m'avait pas dérangé). N'importe quoi ! Nous avons eu une glace en dédommagement.

Commande au drive rapide mais accueil bof , manque de sourire Serviettes non utilisables elles étaient pleines de sauce Coca pas le goût de coca on aurait dit qu'il était passé Je ne recommande pas

Plus de 20 min d'attente, burgers servis froid, et pour seule réponse : on n'est pas beaucoup... S'il y avait une note sur l'amabilité, un zéro serait mérité ! Dommage que les meilleurs ont quitté le navire, c'est de pire en pire.

Bonjour, nous avons pris une commande au comptoir à emporter CB 53,pour 5 personnes, nous en avons eu pour 73,90e,arrivé à la maison nous remarquons qu il manque une glace, ce n est pas là première fois. Je trouve ça honteux, payer 73,90 euros, pour de la restauration rapide, un service pitoyable et en plus se faire arnaquer, je les ai appelé, la manager me dit de revenir chercher la glace, restaurant à éviter 👎👎 Mr lejosne

Glace MC fleurry commandé, remplis à même pas à la moitié… Nous demandons très gentiment de remplir un peu plus, la réponse était : c’est une nouvelle procédure on ne remplie que à moitié. Dans ce cas abaissez le prix de moitié également …

Pas si mal, juste un McDonalds moyen. Pas de pièges, pas de surprises, tout fonctionne comme prévu. Le nettoyage 🧹 de la zone utilisateurs devrait être effectué plus souvent.

N’importe quoi se macdo j’ai pris une glace déjà je paye presque 5€ elle me l’a remplis à moitier et quand je demande si elle peux rajouter un peux de glace elle me regarde et dit c’est pas possible dsl Nn mais je rêve désagréable en + y’a rien dans sa glace bref tous pourris le macdo du 62

Deja que Mcdo me degoute de plus en plus chaque années par ses prix, mais il faut bien savoir faire plaisir à ses proches mais la j'ai eu la meilleure experience de ma vie, 11,20e pour 2 boisson 20cl qui n'etait meme pas remplis, le sundea servis sans les cacahuètes et la cuillère, après réclamation ont a eu les cacahuètes et la sublime cuillere en bois servis avec du chocolat dessus (le sundea etait au caramel donc ce n'est pas notre faute..), dommage de ne plus profiter des cuillère en plastique lavable, les 2 etoiles sont seulement la pour la manager qui était souriante et serviable, ou du moins l'equipe qui doivent bosser dure pendant les rush et pour le p'tit boeuf bien servis, par contre certaine n'apprecis pas la clientèle ou peut-être c'etait le fait d'avoir des enfants une après-midi pour un anniversaire qui ne plais pas.. mais bon quand ont a de la clientèle ont est un minimum souriant, je me demande ce que sa donne pendant les Rush.. soutiens aux jeunes qui defile dans cette enseigne pour espérer avoir un petit job, faut dire qu'indeed me spam pour déposer une candidature..😅

Aïe aïe aïe je ne vais pas faire de bonnes pub pour le McDo de Auchy-les-Mines je n'y vais jamais ce midi exceptionnellement j'assiste à une scène un monsieur avec ses deux petites filles a eu de la nourriture en trop, à donner 2 frites aux personnes d'à côté qui attendait leur commande , ces deux personnes enfin ont eu leur commande et la jeune fille qui leur a ramené a été signalé à une soi-disant responsable qu'ils étaient déjà en train de manger des frites, donc la soi-disant responsable est venu vers eux et leur a demandé des comptes bien sûr ils n'ont pas balancé la personne d'à côté du coup elle a récupéré les frites pour les mettre à la poubelle dans le monde où on vit je trouve ça inadmissible 😡😡😡😡😡

Déçue … aujourd’hui je suis allée passer une commande pour deux personnes j’ai dépensé 25€ … accueil borne et passage caisse / retrait de la commande rien à dire.arrivée devant chez moi je prends mon sac et je me rends compte qu’il manque une partie de la commande!! Je retourne donc pour récupérer mon dû je passe par le drive et m’arrête au dernier guichet retrait de la commande , je tape au carreau et personne ne répond . Je sors mon ticket de caisse et je compose le numéro de téléphone , une Responsable je présume me répond… je lui explique mon problème et lui indique que je me trouve au niveau du guichet , elle me demande pourquoi je n’ai pas frappé au guichet , bien sûr j’ai frappé à celui mais n’ayant aucune réponse j’ai téléphoné. Cette charmante personne m’a tout de suite dit qu’il y’avait eut une inversion dan les commandes je lui ai fait comprendre que je n’étais pas contente car j’étais arrivée chez moi et j’ai dû revenir et lui ai demandé comment ça se passe pour mon essence , il elle m’a tout de suite dit ne pas l’agresser en lui parlant , Certe il est vrai que je n’étais pas contente a répondu en dédommagement je vous offre deux sunday que je n’ai pas accepté . Maintenant si en temps que cliente je n’ai pas le droit d’être contente cette personne il vrai n’est pas là pour subir le mécontentement des clients mais doit également en temps que manager à garder également son sang froid vis à vis d’un client mécontent! Cordialement

Encore une commande ou les sauces ont été oubliées, erreurs dans la boisson. On appelle aucune considération ni d’excuses , la seule réponse « on ne peut rien faire « Je ne demandais rien, juste la prise en compte d’une commande non conforme A fuir

Le temps passe mais rien ne change au McDo d’auchy les mines . Attente interminable au drive et commande non complète . Aujourd’hui commande d’un burger CBO Avocat qui n’a malheureusement pas une seul trace d’avocat. C’est toujours pareil avec ce restaurant . Vivement l’ouverture de Burger King aux alentours . On aura peut être enfin un fast food digne de ce nom a Auchy.

A quoi bon faire un jour, 1 bon plan si en passant au drive nous avons la surprise en rentrant de ne rien avoir dans le sachet ! Pour une commande à plus de 33€ et venant assez souvent c'est quand même aberrant !

Mcdo... que dire... de pire en pire, le personnel... la nourriture.. bref restaurant à déconseillé FORTEMENT. à chaque commande, il manque toujours quelque chose, personnel très incompétent, jamais content de nos commande en venant chez mcdo. Et déjà il y a un ptit moment, l'employer nous donne un sandwich gelé ( limite on aurait dit qu'il sortez tout juste du congélateur) on va le voir pour dire que de base il est chaud car on en prend souvent et qu'on en voudrait un autre, rebelotte il reviens avec un autre aussi froid ! Et il a encore le culot de nous dire que ça se mange froid ! Des incompétent comme ça ne devrait même pas travailler.

2 eme fois que je trouve un poil cuit dans mes frites, il faudrait peut-être penser à mettre des manches longues et S ÉPILER.. MERCI

Ce vendredi je commande 2 menus Deluxe + 1 sandwich Deluxe au drive. Je rentre chez moi, et je me retrouve avec 3 autres sandwiches. Que dire de votre service, la prochaine fois j attendrai devant la caisse pour contrôler l ensemble de ma commande. Malheureusement ce n est pas la première fois !

Très déçue tout le repas était froid... les frites légumes froides et grasses pas DU TOUT APPÉTISSANT je n'y ai pas touché...

23 minutes d'attentes et toujours rien. Rappel une 1ere fois rien. Rappel une 2eme fois... On se fou de ma gueule commande perdue. Il est où le concept de fast food.

Bonjour, oubli récurent ! Frites , hamburger etc.....au moins 1 fois sur 5 😩 de + la semaine dernière un long et beau cheveux dans mon hamburger !! Ça m'a coupé l'appétit et plus envie d'en mangé j'ai vraiment été écoeuré ! Il faut mettre des gants et des charlotte en cuisine svp ! L'hygiène est important !

Samedi 4 mars 2023 midi. Nous venons manger au restaurant McDonald’s en famille (3 adultes, 1 enfant). Tout d’abord, les toilettes sont dans un état lamentable. Puis, nous n’avons eu que 4 malheureuses serviettes en papier et 2 tubes de sauce pomme frite. Je vais donc au comptoir afin d’en avoir un peu plus. Quelle ne fut pas ma stupeur devant la scène qui suivit: une employée attend qu’une commande soit prête afin de l’amener en salle. Pendant cette attente, elle regarde un document écrit posé sur le comptoir. À ce moment-là, la manageur arrive en trombe et l’incendie, l’insultant presque, sous les yeux des clients (dont moi) et de leurs autres collègues. Puis, la manageur fait une grimace dans le dos de l’employée. J’ai vraiment trouvé ce comportement inadmissible de la part d’un membre plus « haut gradé » de l’équipe de ce restaurant ! Je ne suis pas du coin mais je ne reviendrai pas, à cause de l’amabilité inexistante et de la saleté.

Toujours en drive. Très déçue des demandes faites et non appliquées. Je demande de ne pas avoir la cuillère en bois dans mon mac flurry, on me l'a met systématiquement. Je trouve ça dégueu de manger une glace avec une cuillère en bois. Souvent, également, oubli ou erreur de hamburger !

Est-ce que les personnes qui s’occupent du clic and collect (borne à l’extérieur), sont allergiques ou se brûlent au contact des sauces ? Trois fois j’utilise cette option et trois fois zéro sauce dans mon sac.

Plus jamais... J ai toujours était à ce mac do j ai jamais était déçu ce midi nous décidons d aller à mac do de prendre à emporter on se trompe de commande donc on na fait un aller retour pour refaire la commande.. Aucun geste commerciale... De plus il n y a plu de glace sans nous prévenir et quand on arrive à à accueil on nous dit plus de glace (prix 4 euro) on vous a mis des macaron ( prix :2.50) il y a comme un problème. Plus jamais...

23 minutes 50 d’attente pour être servis!!! (avec 2 relances durant cette attente) La serveuse nous dit que nous pourrons avoir des glaces si nous le souhaitons à la fin. Pourquoi la compensation n’est pas déjà présente dans le plateau?! Il manque la sauce et pas de serviettes. Nous allons chercher des glaces à la fin, nous devons encore attendre car la serveuse vérifie si il y a bien eu un problème avec notre commande! On nous propose des sunday. Ah bon, on n’a pas le choix de la glace? Nous partirons sans les glaces! La manager ne vient même pas nous voir directement! Service, accueil, satisfaction client complètement nul! Nous ne sommes pas prêts de retourner dans ce Mc Do!!!!

J'ai commandé au drive un menu maxi best of boisson mal fermé qui saut renverser dans le paquet donc un sandwich gout fanta... Paquet de frite à moitié remplis... et une malheureuse mayonnaise dans le paquet

Des erreurs dans les commandes à chaque fois. Ce soir on a « oublié » ma commande, on a du la refaire et finalement il y a encore eu des erreurs… Personnel désagréable qui ne s’excuse même pas comme ci c’était normal et c’est à moi de réclamer. Débordés alors qu’il y a 2 commandes à tout casser. Vraiment décevant à force.

Il manque bien trop souvent quelques choses malgré ça ce n’est pas très grave il suffit de venir réclamer ce qu’il manque, sauf quand vous venez réclamer car il manque 3 trucs à votre commande et malgré que vous veniez les réclamer ils arrivent a oublié quelques choses une deuxième fois. Malgré tout une grande partie du personnel est sympas et accueillant.

J ai toujours été déçue de ce fast food, mais n’étant Pas venue depuis plusieurs années, je me suis laissée tenter, et bien encore déçue … nous avons commandé 2 menus Maxi best off, nous avons eu moins de frite qu’un menu best off … faire des économies sur les frites … c’est triste. Je déconseille 😉

Alors ras le bol il manque toujours quelques choses . Le triole cheese et plutôt plat que triple. Pour être rembourser de se qu'il me manquer dans ma livraison il faut attendre . Aberrant. Une bande d'incapables à auchy les mines que se soit sur place ou à emporter ou en livraison toujours un soucis

Commande passer au drive, la salade mise à part de la salade rien d’autre dedans même pas de sauce. Pas de sauce pour les frites non plus ? On nous fait patienter pendant 5min alors qu’on nous a déjà donné la glace.. À fuir ce McDo vraiment. Personnel pas agréable et plus rien de bon.

Tout été chaud malheureusement des employés qui se plaigne ouvertement devant le clients des absents de nouvel an. On sentais le désespoir et la panique. D'où mes 3 étoiles. Travaillant dans le commerce, je peux comprendre le désespoir mais le debrief des nouvel an des autres et critiques pendant l attente sa devenez agaçant

Je me rends ce midi pour prendre 2 happy meal avec livre en cadrau. Quand j'ouvre mon sac il manque le livre, j'ai des potatoes a la place des frites et j'ai un coca a la place d'un ice tea.

Je me rends régulièrement dans ce macdo, une équipe très sympathique notamment une jeune fille zoe qui m’a aidé à me relever car je suis tombée par terre, elle m’a gentiment demandé si ça allait alors que ça n’allait pas car je venais de me claquer la tête. Bref en tout cas j’ai bien mangé Merci pour les nuggets bien cuites

De la part de Marraine et de sa filleule qui ont fait une réservation en click and collect viande cuite a point bonne tendre a l'intérieur cuisson des oignons bonne hamburger frais bonne mise en bouche délicieux un régal deuxième fois pris a auchy les mines et pour marraine peu habituer au mac do deuxième fois également de dégustation de mac do Merci a vous. Et pour les enfants et pour les grands et toute la famille.

Alors.. je suis partagée. J'aime bien y venir avec ma fille manger une glace ou autre pour passer un moment toute les deux, et souvent quand il y a peu de monde. Ce qui fais que nous entendons tout ce qui se passe derrière le comptoir . Et je trouve les responsables en chemises vraiment pas Cool avec le personnels. Sa parle mal, sans respect et ça rigole sur les collab eux . Moi même dans le commerce, ça m'a choquée. A côté de ça, avec le clients elles sont adorables, bien servis et toujours le sourire. Mais je pense mesdames qu'ils serais plus judicieux de vous soulagez dans votre salle de pause 😌 personne n'est parfait et tous le monde est passer par la case départ, même vous.

Cela fait des années que je vais à ce McDonald's mais là c'est de pire en pire hier lors d'une commande faite par l'application je n'ai pu obtenir celle-ci car l'équipier en charge à la caisse à bloqué la commande n'a pas su s'en sortir ma femme a dû refaire une nouvelle commande en bref j'ai été débité des points alors que je n'ai jamais eu cette commande internet validé je trouve ça inadmissible en clair j'ai perdu de l'argent du temps et franchement j'ai pu envie de retourner là-bas

Les burgers qui arrive quasiment froid et en plus très mal fais . On a du les refaires nous même a table histoire de pouvoir les mangers . C'est honteux surtout que nous sommes arrivé à 11h30 et qu'il n'y avais personne

Quand tu arrives chez toi ! C'est du vol : c'est froid, les frites sont là moitié de ce qu'elles devraient être... Jamais plus de Drive …

Je trouve ça inadmissible de retrouver une fourmi dans un burger. Très déçue de ma commande du jour.

Plusieurs fois que j'y vais . Malheureusement toujours une erreur dans la commande ! Oubli des frites, Oubli des sauces, les nuggets ne sont pas cuites 2 étoiles pour le personnel à peu près agréable.

Commande de 2 menu best of M dont un bacon , steak pas cuit sans sauce pour les 2 M ! 10 kg de glaçons par boissons je pense qu’ils ont fait fort ! Et tous ça pour pour une commande de 30€ Avec un happy meal potatoes pas cuite !! Bravo mc do

Commande au drive ce jour le 11/09/2022 à 13h47 pour 40€ Deux menus maxi sans les potatoes. Pas de serviette, les sandwichs sont également froid. Et lorsque j'essaye de les appeler, la ligne est occupée. Service à revoir.

Étant pourtant client régulier de ce restaurant, ma dernière visite sera la dernière. Ce jour là, un membre du personnel a renversé sur moi les boissons d'une commande au moment de la poser (ce qui peut arriver). Mais le comportement de l'équipier n'étais pas concevable. Le membre de l'équipe ne s'excuse pas et préfère rejeter la faute sur moi (j'aurais sois disant touché le plateau alors que j'étais sur mon téléphone). Aucun geste après l'incident alors que j'étais trempé, le personnel n'étais plus aussi agréable qu'avant. INADMISSIBLE.

C’est de pire en pire, plusieurs fois on m’oublie les frites, le wrap … et là maintenant c’est les nuggets qui ne sont pas cuit ! Je n’y retournais plus

Salade moisi dans nos big mac je disais rien avant quand ça arriver froid etc mais là c est bon c’est la petite goutte qui a fait débordé le vase je sens déjà l intoxication alimentaire arriver n’allait plus là-bas déjà le big mac étais dans un état catastrophique mais en plus de la salade moisi berk !!!! Je suis blasé

Passage aujourd'hui, le 02/09/2022 à 11h45 : Accueil agréable au drive, service rapide mais les 2 étoiles en moins sont pour l'oubli des deux desserts dans les deux menus Happy Meal. A l'avenir, je vérifierai systématiquement avant de repartir.

manager qui rigole au nez des clients surtout quand il vient à la voiture et me demande ce que je fais la repart avec ma commande et revient en rigolant c était votre commande ,même pas il m'a demandé mon numéro de commande et ça le faisait rire

Toujours un souci dans les drives (manque des produits, pas la bonne boisson...). Franchement, je préfère faire quelques km en plus plutôt que d y aller...

Drive vraiment décevant 30 minutes d'attentes ! Les 2 bornes c'est une très bonne idée mais merci de respecter l'ordre d'arriver des voitures ! Quand on voit que 3 voitures on eu le temps de passer commandes avant moi dans l'ordre d'arriver ! La raison ? On me disait juste un instant j'encaisse. Et aucun geste commercial pour le désagrément. Et pour couronner le tout arriver à la maison : erreur de Sandwich !

Nul ! Une commande avec deux grand menus et trois menus enfant résultats 5 erreurs manque une frite, un burger un jouet et les verres des deux menu. Les toilettes pas de savon et le sèche main ne fonctionne pas.

Première et dernière fois! Sur trois menus enfants et deux menus adultes il nous manquait un burger, deux verres, un jeu du menu enfant et une frite. Personnel peu agréable.... Bref nous n'irons plus!

Alors nous habitons sur secteur et nous sommes clients depuis quelques temps mais depuis 1 mois que des erreurs de commandes sur 4 passages au drive 4 erreurs combo gagnant des oublis et même des erreurs.dans le choix du burger Des oublis au niveau de l'amabilité au niveau de la caisse. A revoir très rapidement.

Première fois que je poste un avis sur un restaurant mais là c’est trop!!! À chaque fois il manque quelque chose dans les drive( sauce , boissons,burger ….) Mais là ce soir a été la fois de trop Vous avez oublié deux Mac Fleury donc après avoir mangé je reviens pour chercher les deux Mac fleury manquant vous vous excuser et me refaites immédiatement mes glaces jusque-là tout va bien même si je suis agacé d’encore une fois revenir pour un manquant en drive !!!nous sommes pas des robot tout le monde a le droit à l’erreur !!! Je sors du restaurant et la une erreur sur les coulis d’une des glaces je retourne de nouveau et la personne très désagréable qui m’affirme avoir mis le bon coulis ( chocolat à la place de beurre de cacahuète) elle m’a tenue tête jusqu’au temps où sa responsable intervient et me donne raison plus jamais macdo auchy les mines 😡😡😡😡et aussi le fanta demander sans glaçons servis tiède !!!!

Service médiocre, appel 4 fois la serveuse qui est désagréable car la commande est incomplète (manque burger, serviettes, sauce, verres coca), au bout de 30mn toujours pas mon burger, je me rend donc au comptoir pour enfin récupérer mon burger et le manger chez moi étant donné que ma famille avait terminé de manger

Ce jour je vois sur l application une offre maxi best of en click and collect ou on a un verre coca cola offert....donc je commande 2 menus en ne choisissant ps une offre promotionnelle de mon appli je rajoute quelques centimes pr avoir mes 2 verres et la surprise en retirant ma commande on me dit verre en rupture!!!!! C est une blague??? Je veux récupérer mes 2 verres qu on m a proposé lors de ma commande...

Toujours une erreur de commande quand l’on passe au drive … c’est quand même pénible de devoir vérifier à chaque fois. Dernière commande les frites (commandées en Maxi) étaient remplies à moitié, j’attends encore le rappel de la manageur suite à mon appel ! Vraiment aucun sens du service et de la clientèle. Quand on promet de rappeler, on rappelle les clients. J’irai ailleurs même si ça fait plus loin.

Va falloir arrêter de nous prendre pour des con sérieusement 2 happy meal croc le croc est tout dur les frites l'impression de manger ceux de la veille et les potatoes pareille et en plus évidemment livré sans sauce et je parle même pas de l'aspect des burgers vous devriez faire passer des formations a vos employés je mes une note de zéro et bien mérité vous nous reverrons pas de si tôt

Déçu du service .... Amabilité est à revoir une petite formation s'impose pour le service à table ! Il fait chaud pour tout le monde, les yeux lever au ciel pour avoir demander un gobelet c'est limite.

Ont passe deux commandes de glace . La première arrive rapidement le temps que l ont finalise la seconde . ( 2 comptes différents) Le petit personnel ( 2 filles) se moquent ouvertement parce que ma femme n à pas récupéré la première assez vite . Incroyable ces moqueries un manque de respect totale . je ne recommande pas du tout .Si vous voulez faire le plus bas chiffre d affaire des mc do continuez comme ça vous êtes sur le bon chemin. Si le manager n arrive pas à tenir son équipe, faut changer de travail.

2 fois que j'y vais, 2 fois que je suis déçu. Il manque toujours quelque chose dans mon sandwich par erreur, et toujours la mauvaise impression que l'équipe est pressée. Désagréable. Je me dirigerais toujours ailleurs dorénavant.

C'était le mac do le plus propre de la région mais je m'aperçois que c'est très descendu en propreté table sale et je ne parle pas des chaises enfants très sale et très désagréable quand on leur a dit chez moi c'est propre l'hygiène est très importante pour tout le monde même mon chien sa gamelle est lavée tout les jours.

Pour la cinquième fois cette année, Mc Donald's Auchy les Mines se trompe dans notre commande. Cela commence à vraiment faire beaucoup. Vite d'accord, mais vite et bien, c'est mieux ! Du coup, j'hésite à retourner dans ce restaurant.

J’ai commandé ce soir en drive et je tenais à mettre cet avis car très déçu! La personne à la caisse est agréable mais la jeune femme qui sert!! Claque tout dans le sac! Elle fait une tête qui ne donne pas envie! C’est presque si elle nous jetes pas le sac à la gueule! Vraiment très désagréable! Je ne recommande pas en drive!

MacDo auchy vous vous foutez de la gueule des gens ou ça se passe comment !!! Big Mac servit comme un chien Ce n'est pas la première fois que ça arrive 🤬🤬🤬🤬

Très déçu hier midi la marraine de ma fille sont venus La petite a était au WC sa marraine l accompagne à leur retour tout était débarrassé alors qu elles avaient pas fini glace boissons joet ballons etc Résultats un moment de plaisir pour ma fille qui est revenue déçu car elle pouvait recommander puisque qu il était l heures d allait à l école heureusement on lui a redonner un jouet Les blousons était resté à la table on vois bien qu elles étaient pas parti En plus de sa aucune excuse c est inadmissible

Personnel mal aimable et très désagréable Vous venez à 4 personnes mais les plateaux sont servis 2 par 2 avec 10 minutes d’attente entre chaque service ! Aucun geste commercial, tout semble normal ! Ce soucis est arrivé à plusieurs reprises et rien n’est mis en place pour remédier à ce problème. A fuir !

Le pire mac do du coin à éviter vraiment il mettent 25 minutes pour servir 5 personnes en sur place et 2 en emporter et ensuite vous disent qu’ils ont fermer depuis 30 minutes et qu’on doit se dépêcher à finir de manger et pour leurs temps d’attente excessif aucun geste commercial bref allez plus tôt à celui de illies

Après être venu plusieurs fois et avoir eu des commandes erronées,j’ai voulu donner une dernière chance à ce restaurant rapide.Je n’aurait pas dû.Hamburger froid,frites froides et ma commande incomplète.Comme commander au drive et parti depuis 10mn je n’ai pas fait demi tour.(On va au drive justement parce qu’on est pressé.Évitez cette endroit si possible.

Commande passée au drive, on m'a fait attendre plus de 15 min sur le côté pour 2 sandwichs. Évidemment tout le reste a vite refroidi. Et en plus de ça il manquait les boissons et il y a eu une erreur sur un menu... En bref : une mauvaise organisation de ce restaurant. Revoyez vos équipes et vos managers!

Je ne sais par où commencer… des erreurs à répétitions, des sauces oubliées, dès boissons servies avec des glaçons alors qu’il est précisé à la commande ( sur l’application et les bornes) les frites froides ( sue ce soit en salle ou en click and collect) en habitant à 300m mes frites non pas le temps de refroidir!!! Mais le pire c’est le personnel qui quand on leur fait remarquer nous répondent «  vous n’êtes pas les seule clients les erreurs ça arrive!! » ou se faire gentiment demande de quitter la salle alors que je vérifier ma commande a emporter ! Je laisse toujours une chance et encore une change mais là c’est la dernière fois car recevoir toute sa commande froide et ce faire envoyer balader je trouve cela inadmissible !! La prochaine fois j’irais ailleurs même si cela est dommage car je m’y rend à pied!!

Mérite même pas de note tellement le service est pitoyable. Certaine équipière ferais mieux d'être licencier. Le manque de respect n'est pas tolérable. J'ai simplement demandé des étiquettes pour sceller les gobelets. Cette fille mal élevé m'a répondu j'ai pas le droit de vous en donner d'un ton très désagréable En demandant à une collègue qui semblait être plus agréable. Elle lui a demandé et en réponse nous avons eu je site Je m'en bas les couilles j'ai pas à leur donner J'ai demandé à parler au manager qui semblait débordé par les 7 voitures au drive et les 3 clients en salle.il serait peut être temps d'arrêté la et d'aller pointer à pôle emploi !!! Pour avoir travaillé au Macdonald de longuenesse situer à côté d'une salle de spectacle et des lycée donc on a connu des vrais rush... Et des vrais file au drive. On a jamais eu un tel comportement. Macdonald perd de sa valeur à cause de ce genre de personnages qui ignore les véritables valeur du service et de la relation client LAMENTABLE !!!!!!!!!!!!!!!!

Encore une fois, la sauce barbecue, pourtant précisée lors de la commande, n'a pas été livrée dans les menus. Celà se produit vraiment bcp trop fréquemment. Comme c'était avec livraisons avec uber eats, la prochaine fois ce sera KFC

La nouvelle formule boisson est a fuire ! Notamment le sprite qui a un goût affreux et dégueulasse ... C'est de l'eau pétillante (pas très bonne) et a peine le goût de citron 🍋 ... Il fait vraiment réfléchir pour le sentir !!!

Vivement que burger king ouvre et que ce mc do se casse la figure !!! 8/10 ils manquent quelques choses, on demande une boisson SANS glaçon on nous met des glaçons ! on demande du ketchup au final il n'y en avait pas ! Une fois pour 2 happy meal on n'a eu 35 sauces !!!!!! Et j'en passe !! C'est une honte !!

J’adore ce Mcdo d’habitude je n’est jamais eu de problème mais là ce soir j’ai pas compris !!! Je gagne un gains ( 6 nuggets ) sur le site Monopoly est une jeunette n’a pas voulu me donner mon gains. Comment cela ce fait ? 🤷🏼‍♀️ J’aimerais bien savoir ??

Commande d un happy meal pour ma fille et... pas de surprise !!! Quelle déception pour elle. Cela a beau n être qu une bricole pour un enfant c est important. Ce n est pas la première fois que cela arrive. Donc gros manque de sérieux du personnel !

Très déçu....des sandwichs reçus froid.(.et encore... reçu froid après l'avoir signalé... ) Des frites pratiquement froides... Vu le peu de monde je pense qu'il serait peut être judicieux de chouchouter la clientèle ..non ?? Surtout en étant venu à 5 avec une facture à 48€ ! Économie sur les pailles des boissons enfants..donc galères pour les petits... Plus de capot sur les boissons encore économie chez Mc Donald ?? 😅 obligé de réclamer nos verres coca... Dommage ....vis de août 2021 Juillet 2022... Rien n'a changé.. Voici comment le mc Donald's d'Auchy les Mines fidélise ses clients..des paquets de frites à moitié. .des sandwichs froid...les années se suivent et...se ressemblent....

Excellent petit nettoyage des intestins. Idéal lorsqu'on veut perdre du poids tout en allant chez Mc Do. Vraiment, venez comme vous êtes mais évitez le poulet, c'est la diarrhée assurée.

Je modifie mon commentaire Points positifs: Rien ne manque à la commande. Points négatifs: Menu froid et en plus on nous prends de haut.en disant que les hamburgers venait d'être fait. On se moque de nous!!!!!

Déjà les oublis dans ce mcdo sont répétés. Mais ce soir a ete la goutte d eau... en attendant au drive. La dame qui était dehors pour laver les tables a fait tomber sa levette marcher dessus l'a repris pour relaver les tables en epidemie covid nous nous posons la question des regles sanitaores a l interieur . Sincerement restaurant a eviter

Mise en place du click and collect catastrophique, l'application dit, une fois payé en ligne, nous dit que la commande nous attend dans le point de retrait sélectionné, mais on doit scanner le code de l'appli sur les bornes et seulement elle est préparée. Comme les personnes peuvent aussi passer commande directement sur les mêmes bornes on se retrouve vite à 10 à patienter dans la zone consacré de 4m2. C'est quoi l'intérêt de commander à l'avance si ça n'avance à rien 🤔 en plus je n'ai pas eu de ticket de confirmation de scan sur la borne (fin du rouleau ça arrive) sauf que le qr code s'efface de l'appli une fois scanné, donc aucun moyen de prouver que la commande est bien la mienne... 🙄 Heureusement j'en avais fais une copie d'écran... Sinon j'aurais peut être payer et patienter pour rien... Et pour couronner le tout une partie de l'équipe mange devant vous sur les tables interdite pendant l'attente. Seul point positif la commande était complète et donc pas besoin de réclamer un éventuel oubli.

enfin un mc do ou la satisfaction est LA PRIORITÉ ! Bravo car vous avez pris le temps pour mes demandes. Équipe agréable, bien organisé, ... les autres restaurants de la chaîne devraient prendre des cours chez vous ! Jai eu aucun produit manquant sur ma commande chose qui n'arrive jamais ailleurs ! Même le directeur est super agréable, a l'écoute.... une belle image et montre bien l'esprit du restaurants avec des vrais valeurs! Bravo !

J'ai pris à emporter et dans ma commande il me manqué un jouet à 3 € je suis déçu Merci à McDo auchy-les-mines d'avoir résolu le problème

Mac Do propre, déco récente, calme et musique variée (légèrement trop rap et R&B), pas de surprise sur la qualité des menus mais déception sur la ration des toppings sur les glaces, notamment le Mac Fleury à peine arrosé de caramel (noyé dans le goût de la glace) et quasi pas de biscuits oréo, néanmoins, supplément de biscuits accordé sur demande. Personnel accessible et conditions de sécurité sanitaire respectées. De préférence à fréquenter aux heures creuses.

Très décevant ,je m'explique ,je commande des boissons chaudes sur la borne , je prends le chevalet avec mon numéro je m'installe à une table qui était libre ,on vient me servir et apparemment ça ne dérange personne que le nettoyage de table n'a pas été fait, merci de respecter l'hygiène. Et le bouquet final les boissons commandés sont tièdes.

Je fais suite au dernier message sur lequel je vous interroger sur un menu afficher que partiellement au niveau du drive. Cette reponse, un peu trop facile (de vous téléphoner) et que vous utiliser souvent ne me convient guère. Les écrit reste et les paroles s'envolent. Je vous re demande de bien vouloir m'expliquer pourquoi votre menu afficher au drive n'affiche que les sandwichs les plus chers. L'intérêt de passer par google avis et d'en faire profiter le plus grand nombre. Merci par avance.

Ensemble correct mais sans plus. Je n'y aime pas leurs frites, trop molles -je ne sais pas si c'est un problème de réglage de la cuisson.. Amabilité qui laisse parfois à désirer.

Vraiment très déçu du restaurant. Ils sont longs à servir, ils oublient des produits dans la commande et quand vous réclamez on vous prends pour un menteur et vous demande à voir le sac... Aucun geste commercial, pas d'excuses, rien. Alors que je pense que c'est une responsable qui a prit en charge notre demande.

Cela dure depuis plusieurs semaines mais l'organisation est devenue catastrophique. Des files interminables, des repas froids et DANGER car les clients vont déserter le MAC DO. IL Y A URGENCE et le directeur doit faire quelque chose pour TOUT REVOIR. C'est le pire MAC DO que je n'ai jamais fait et j'en ai fais partout dans le monde !!! Je vais d'ailleurs devoir contacter le directeur de cet établissement.

Inacceptable : 40 minutes d'attente au drive. On nous explique que c'est à cause de la nouvelle organisation et du service à table. sans commentaires... Il faudrait songer à revoir la définition du mot client dans le dictionnaire.

Très déçue du service d'hier soir : une attente interminable pour ma commande à emporter, et en rentrant à la maison, pourtant à même pas 2 minutes de là, frites froides, erreur sur la commande (potatoes au lieu de frites), et des oublis ! Le dessert de ma fille et ma boisson ! Cela ne donne pas très envie d'y retourner...

Franchement faut vérifier tout le temps les commandes et même quand on leur fait une réclamation ces pas noté une galère et quand ces réglé il te rends un sandwich simple au lieu d'un double😡😡😡😡😡

Dur dur d avoir sa commande sans oublie ou avec les bon ingrédients en l occurrence quand on commande des glaces ! Je vien d appeler pour une erreur aucun geste fait ! Juste de repasser en soit 15 km pour une faute d inattention ! Non merci ! Personnel par moment très aimable par moment très désagréables !.. c est un peu comme jouer au loto quand on mange la bas !

Service déplorable... beaucoup d’attente alors qu’il y’a peu de monde, des oublis dans la commande et au moment d’aller chercher ses glaces, les 5 personnes qui s’occupent des commandes vous ignorent royalement. Et quand vous osez leur faire remarquer que vous voudriez récupérer vos glaces on vous dit que vous les avez déjà eut!!!! Bref cerise sur le gâteau obligé d’aller les déranger encore une fois puisqu’il manque une des 3 glaces... J’éviterais de parler de l’odeur dans les toilettes des femmes. A éviter.

Expérience mitigée. Potatoes tièdes voir froides mais dans l'ensemble correct... Sans plus. Surtout, le refus de changer le jouet du petit pour le second choix alors qu'il n'y avait pas touché (emballage indemne). C'est dommage, de mon point de vue mac do c'est avant tout pour les enfants...

En click and collect, big tasty tiède et complètement écrasé.....sunday et mc flurry rempli à moitié.....de plus en plus cher et de moins en moins qualitatif.

La longue file de voitures pour le drive empêche le passage jusqu'au parking et bloque même parfois le rond-point. Cependant, le service au drive est quand même plutôt rapide et efficace. Il est aussi possible de passer commande à l'intérieur pour emporter, ce qui est un peu plus rapide que le drive. Les bornes semblent être désinfectées entre chaque passage et une jauge régule le nombre de clients à l'intérieur.

Cliente régulière tout de même, je trouve que le personnel met beaucoup plus de temps qu'avant la rénovation dans la préparation, nous mangeons tiède limite froid... Bonne note sur l'application des sandwichs cependant, plus soignés qu'avant. Personnel agréable, souriant. La semaine dernière je suis venue avec mon homme, nous avons attendu une grosse demi heure pour une commande à emporter... C'est assez embêtant... De plus il manquait les sauces, et mon homme, qui avait pris un triple cheese, a eu un double à la place, nous nous en sommes rendu compte à la maison, dommage.

Mac do propre personnel agréable .service rapide. Mais le 9 janvier je demande menu enfant, on le dit qu il n y a plus de nuggets . Je demande dés fruit en dessert .....il n y en plus et quand j’arrive en caisse , on ne me donne pas les pailles ,les serviettes et les sauces mais je paye plein pot ........décevant De plus quand vous passez au drive un jour de pluie vous êtes trempé car le toit arrive pile poil à la borne et quand on ouvre la vitre l eau qui goutte du toit vous tombe dessus ….

Personnel agréable et souriant, aucun soucis visible de propreté et depuis maintenant quelques mois il devient très rare d'avoir des produits oubliés lors du retrait de commandes. Pour les aficionados du Mcdo, n'oubliez pas que sur l'application Mcdo France vous pouvez désormais commander sur celle-ci (pour manger sur place ou à emporter aux guichets ou drive) et cumuler des points de fidélité vous permettant d'avoir des produits/menus offerts

Service rapide et efficace, Le nappage est arrivé au chocolat au lait est arrivé par la suite de ma photo ( prise il y a longtemps) et j'adore !

Menu froid, accueil désagréable, aucune compassion. Les managers et responsables devraient retourner en école de commerce pour réapprendre les bases. Étoile mise par dépit aucunement méritée (Cet avis date de 2017) 5 ans plus tard rien a changé. Quoi que le personnel à tourné depuis, mais les responsables et managers ne sont toujours pas retournés à l’école… dommage ! Heureusement qu’ils ont ouvert un autre McDo à Illies.

Scandaleux..... pitoyable..... honteux....de pire en pire!!!!! Click and collect 45 minutes d'attente !!!!! 20 clients dans le resto.... Regardez la façon de servir sur les photos!!!!!! Je vous déconseille fortement ce restaurant. Servi froid en plus!!!!!