McDonald's Restauration rapide

Le macdo est super Il y a un super sevice et son très sympa Les commandes sont très bien soigner

Le macdo et propre le service client et correct, malgré les oublis le service et correct

Très bon restaurant très propre et très agréable le personnel Je le conseille fortement au gens de passage.

Bonjour, je suis venu pour la première fois dans cet établissement, et quelle ne fût pas ma surprise de découvrir qu'un simple sachet de mayonnaise demeure payant. Je n'ai donc pas pu déguster mes frites convenablement puisque je n'avais pas assez de sauce. Je suis très outré. De plus, il n'y a aucune prises pour recharger les téléphones.

Notre expérience au drive est vraiment catastrophique. Il faut bien vérifier la commande avant de partir car dans la grande majorité des cas, il manque quelque chose. D'accord il faut du rendement, mais le client paye ! C'est bien beau les excuses, mais quand la situation se répète à de nombreuses reprises, ça ne suffit plus. Il y a un sérieux problème qui persiste et qui ne se règle pas. Ce n'est pas très sérieux, surtout quand un concurrent de qualité ouvre dans les environs.

Très mauvaise expérience je sors de chez MacDo j'ai commandé pour 58 euros à emporter et comme à mon habitude je paye en cheque vacance et aujourd'hui on me dis que ce n'est pas possible qu'ils ne prenne plus les cheque vacance pour une commande à emporter que c'est le nouveau règlement il faut consommer sur place. je leur demande de faire sur place et de me donner un sac pour emporter et la il refuse en me disant qu'ils n'ont pas le droit de le faire. ils on laissés mes enfants en pleures. je déconseille le MacDo de Bernay surtout que quand ils font des erreur dans les commande et moi j'arrange les choses ils ont tendance à vite l'oublier. Ils me dégoute aucune compassion. MacDo Bernay à fuir par contre si vous allez au Burger KING c'est mille fois mieux à Lisieux vivement que burger King s'installe à Bernay

Mcdo sale a l’ouverture , le sol est collant, les tables pleines de miette pas super comme accueil en therme d’hygiène .

En vacances proche de Bernay, j’ai eu l’occasion de faire un petit tour dans ce macdo. Un restaurant propre et organiser. Un personnel agréable et souriant en pensant particulièrement a Alison qui a fait de mon passage un moment agréable Merci encore !

Il fait très froid a l'intérieur on éatit casiment seul et on a attendu 10 min

Très déçue commande non respecté

Merci à Alison pour son professionnalisme et son accueille . Belle équipe dynamique , le restaurant est propre , ça faisais longtemps que je n’étais pas venu et je constate un réel changement et l’envie de bien faire les choses ! Force a toute l’équipe

Très bonne Ambiance à ce McDo, servie rapide avec un personnel agréable, là qualité de nourriture est bonne, je n'ai pas à m'en plaindre.

Très bon macdo bonne équipe et super ambiance et un travail rapide et chaleureux

Super ambiance équipe au top très rapide avec de la bonne qualité de nourriture

Première fois en 30 ans que l'on me refuse de la mayonnaise. C'est un supplément !!! J'étais de passage mais il est sûr que je n'y retournerai pas

Dégoûtant !!!! ALLER AUX BURGER FACTORY QUI SE TROUVE DEVANT INTERMARCHÉ . Des frites froides et trop cuite ! 1h d'attente pour récupéré mon drive alors qu'il y a avait 5 voitures devant mois ! Le big tasty qui étai dans un petit pain ! Donc soit disant qu'il a était toujours servi comme ça quand je vous est appeler ! Mais c est faux car avant il était dans grand pain Burger ! Car vous avez changer la recette à se que j'ai compris . Donc NUL ! SE N'AI PLUS UN BIG TASTY !!!!! J'AI DEMANDER DES LIVRES DANS LES HAPPY MEALS J'AI EU DES CARTES A LA PLACE ! PAYÉ est avoir du caca désoler mais non je suis pas d'accord plus jamais je reviendrai.

Service long attendu 40 m pour un menu

Les amateurs qui nous servent au service Drive oublient fréquemment une partie de votre commande. Vous arrivez chez vous vous constatez l'oubli vous appelez le manager du restaurant et là, on vous traite de menteur lorsque vous évoquez le problème ! Hallucinant ! Restaurant nase, nous n'y mettons plus les pieds.

Venu ce dimanche soir au drive. Après une longue attente nous recevons notre commande dans laquelle il manque un sandwich. Nous allons le réclamer et ils nous le donnent sans soucis. Arrivé chez nous je me rend compte que dans mon CBO (Chicken Bacon Onion) il manque le chicken. Comment peut on oublié la SEULE viande du sandwich ??? Peut être trop pressé de finir le dimanche soir ? Honteux.

Je tiens à dire que c'est le meilleurs des Macdo que je connaisse le service est impeccable les commandes sont bien préparées les serveurs et serveuses sont très aimable franchement au top du top.

Le personnel est très poli la commande arrive assez rapidement et beaucoup de choix en dessert je vous le conseille

Meilleur macdo de France c’est réel ici

Ce lieu est incroyable je viens manger tous le temps ici le personnel serviable attentionné et très à l'écoute j'adore très propre je viens souvent car c'est très bon

Commander 2 milk shake, c été que du lait a l intérieur, et les sandwichs étaient froid, attente trop longue au drive

Personnel habillé trop en noir et il manque un bout de salade dans mon vrap sinon délicieux

sortant de boîte de nuit, moi et mes amies allons au macdo a l’ouverture. le chef n’avais pas de briquet alors il nous dit 1 briquet contre 2 croque macdo. je recommande ! bisous à vous monsieur !

Personnels souriant service rapide en plein rush ...Attention au nettoyage des tables entre chaque client

45min d’attente pour un fast food, vous devriez vous renommer en « slow food ». Évidemment le repas était froid, le coca avait un goût inhabituel, dans un gobelet qui paraissait déjà sale (le ménage des machines est-t-il fait ?) Au vu des précédents avis sur votre établissement sur le temps d’attente à chaque fois trop long, et vos réponses disant que vous allez faire en sorte de régler le problème, je suis étonné (non) que rien n’est toujours changé. Vous comptez prendre du personnel en plus un jour ? Ou bien peut être prendre des personnes plus compétentes ? Je ne vous souhaite jamais qu’un Burger King s’installe en face de vous. Cela serait très compliqué pour vous.

Venu aujourd'hui au drive à 12h35 ressorti du drive à 13h20 presque 1h pour attendre mon malheureux big mac avec salade alors que j'ai demander sans et pour couronné le tous c'était froid et il mon mis un Fantas au lieu de coca c'est super génial....

40 min d’attente, pas d’excuses, pas de propositions commerciales

Service trop long en plein rush 20h30 et au Drive ! McDonald's c est plus ce que c était

Excellente soupe à l'oignon, je recommande.

Attente très longue mais commande complète et équipiers avenants et sympathique. En revanche, il faut prévoir que le service en Click&Collect peut prendre au moins 20mn lorsque l’affluence est élevée

Service rapide Équipiers très sympathiques Par contre pas très propre, le sol collait...

Commande pas servi sur place pour tous les clients. Pas d'affluence pour autant. Il faut un code pour les wc.

Service long, nous attendons plus de 20 minutes pour une petite commande, des personnes arrivant après nous sont pourtant servies peu après leur arrivée. Aucun geste commercial malgré les plaintes d'autres clients. Une employée a du oublier qu'elle travaillait en face de la clientèle pourtant nous étions en face d'elle... Elle se permet même de se plaindre haut et fort des clients je suis pas leur esclave, si ils sont pas contents c'est pareil, ils ont qu'à venir travailler ici comme a l'usine je suis pas à leur service. La prochaine fois nous regarderons les commentaires Google avant de nous arrêter.

Super je recommande de se faire servir par oceane elle est très souriante et professionnelle !!

Service tres rapide ambiance tres bien personnels très agréable

Très bon accueil personnel souriant. Les commendes ne mettent pas beaucoup de temps à arriver. Bref c’est parfait.

Très bon accueil, service rapide, nourriture bien chaude. Je remercie particulièrement Alison qui a pris du temps pour nous accueillir et nous servir avec enthousiasme. Pour avoir tester la concurrence burger factory, ma famille et moi préférons mc do pour son rapport qualité prix et son accueil. De plus la décoration (papillons et arche de ballon) du mc do est très jolie, les enfants ont adoré les coloriages.

Nous sommes arrivés à 20h30 et avons été servi à 20h40. La manager a préparé un des plateaux qui devait contenir un menu dont 6 nuggets conformément à la commande. Les nuggets n’étant pas présentes dans le plateau nous avons demandé à ce qu’ils nous les servent or la manager nous a accusé d’avoir « volé » les 6 Nugget persuadée de les avoir déposées elle même dans le plateau. Elle est donc allée visionner les caméras et continu de soutenir que nous avons « volé » ces 6 nuggets, nous avons demandé à voir les vidéos mais cela n’est pas possible. Il est 23h12 et nous attentons encore. Elle n’en démord pas et nous avons dû faire une réclamation, le directeur doit nous rappeler pour connaître la suite. Elle finit par nous dire que les caméras sont HS.. Une honte d’en arriver là pour 6 nuggets qui ne nous ont jamais été servies ! Affaire à suivre

Pas de chauffage, frites à peine cuite et vaisselle salle !!

Plus froid dans le MacDo que dehors obligé de garder les manteaux, repas froid et loin d'être garni 3 sauce ketchup pour 4, hamburger loin d'être aussi garni que sur la présentation.. Nous avons préféré prendre les glaces et rentrer chez nous pour les manger.

Par où commencer, mes parents sont venu hier soir à 20h30 pour deux glaces à récupérer en Click & Collect , 45 minutes pour deux glaces, d’autres personnes étaient à côté d’eux et ils étaient là depuis bien plus longtemps et mes parents ont était servis avant eux… mon père, obligé de s’énerver sinon rien ne bouger, le personnel ne s’excuse même pas pour le retard… Aujourd’hui je suis venu avec mon copain et sa mère, 30 minutes d’attente aussi pour un happy meal et deux petits menu… est ce qu’on peut vraiment appeler ce restaurant « Fast food » ?? Le Royal Deluxe de mon copain, il avait un pain pour petit Burger ça bavé de partout, mon royal Deluxe bavé aussi de partout, tout était à l’extérieur du Burger… On a aussi demandé deux moyennes potatoes on a eu deux petites, un sunday servi à moitié fondue.. Et les toilettes qui ont une odeur infecte, là je ne sais pas si c’est les clients qui font a côté ou si les toilettes ne sont jamais nettoyé Chère personnel ne vous excusez pas après mon message ça ne servira à rien, vous avez beau vous excusez et dire que vous aller en parler à vos équipes mais au final rien ne change depuis des années, ce mcdo est vraiment à revoir. Futur clients : à fuir aller plutôt au Burger Factory à côté du ciné 🙂‍↕️

Vraiment abuser 3/4 d’heure pour servir une commande en click and ready c est sencé être de la restauration rapide !!!!!! Et quand on se plaint que c est long il nous dise qu ils sont passer et que on été pas la !!

Repas livré super vite. Bonne équipe 👍

Très bien, bien servie, personnels très accueillant et agréable. Merci.

Un très bonne accueil pour la mfr de bernay. Très bon service. Continuer comme ça. ☺️

Frite froide , oublie du dessert dans le happy meal , on choisie un livre , on a un jouet à la place . Et pour finir potatoes au goût de produit ménager . Mac do à fuir , plus jamais.

Une étoile même pas méritée. Très peu de monde dans la salle 6 personnes pour préparer mais une seule pour servir. Résultat on nous apporte le plateau au bout de 15 min tout est totalement froid. Je demande que l'on réchauffe mon hamburger, on me le refait mais il est de nouveau froid. Et de plus il faisait plus chaud dehors que dans la salle. Dernière fois que je viens.

Déçu du temps de service: attendre plus de 40min en clic and collect est lamentable, une habitude pour ce Macdo on dirait…

J'ai passez une Super soirée, je recommande. Surtout grâce a Anne Charlotte, qui a été super sympa.

Restaurant propre et agréable, Alison a su nous accueillir avec le sourire et nous proposer un super moment

Repas cool, serveuse très souriante (Alison), vous pouvez y aller les yeux fermés.

Restaurant propre, service rapide, serveuse agréable notamment Alison qui a était très sympa. Je recommande

Accueil très courtois, restaurant très propre. Je remercierai tout particulièrement Alison qui a su faire preuve de professionnalisme avec un très grand sourire. Je recommande ce restaurant

Restaurant très propre, le personnel au top et très accueillant notamment Alison qui a su nous servir avec sourire ! Je recommande vivement ce restaurant

Magnifique rat bien en forme qui se balade sur les poignées des poubelles resté ouvertes donc bonjour le côté sanitaire . Si le personnel ne se lave pas les mains .pour info les couvercle des poubelles sont bien présents .. Signaler à une responsable de Mac do Visiblement sa semble normal . Pour moi sa ressemble à un elevage car tout est prédisposé pour avoir des rongeurs . Bon du coup ons a mangé dans la voiture ma phobie ayant pris le dessus ,garé contre la haie de tuhya et bien sa se balade dessous . Horreur total . Il est plus que tant d agir et coupe cette haie qui sert de refuge c est tout de même un resto rapide donc le sanitaire !!!!! Je signale que la porte arrière était grande ouverte les rongeurs peuvent entrer très très facilement .. Sinon il faut pas être pressé service très long et pas bien chaud pourtant pas en heure de pointe . .

Alison est vraiment gentille j'apprécie l'honnêteté, si son snap et disponible (alison)

Alison est vraiment très serviable comme le reste du personnel

Agréablement surprise par l’amabilité du personnel. C’est rare de voir le personnel d’un fast-food prendre le temps de sourire. En plus, j’ai renversé mon coca XL, et Alexandre s’est empressée de nettoyer et de me servir un nouveau coca gratuit. L’espace est lumineux et les tables ne sont pas serrées. Première fois que je manf’ge les nuggets de mes enfants! Je ne sais pas comment c’est possible qu’ils soient meilleurs ici que dans les autres Mac do!

Resto propre, un peu long à servir pour le peu de monde qu'il y avait.

Mon fils a participé à un atelier gratuit de peinture et activités pour les enfants La jeune femme est très gentille qui s’est occupé de mon fils il a adoré Vous pouvez y aller les yeux fermés avec vos enfants.

Tres adorable sandra et audrey pour l'amabilité de certaines personnes on repassera toujours bien vérifié sa commande beaucoup d'erreurs personne peut informer des promotions en cours

Merci pour cette accueil de la part de Anne Charlotte aussi Gentil que le bonheur de manger un bon burger

Un peu long pour le service , pour la vaisselle ça débordait de partout , avec une grosse poubelle pour évacuer tout ça, ça fait pas terrible. Des jeunes squattaient pour la wifi et des grandes avec chaussures dans le jeu extérieur. Service chaud , ça console et c'était bon.

Très sympa, rapide, bon, efficace, les frites sont bonnes et encore chaudes ! Même le temps de prendre un Burger les frites seront encore chaudes

Dans tous les fast-food fait de cette enseigne, celui là est le plus décevant. Frite pas cuite baigne d'huile, repas froid, service très long. Ca auras valu une indigestion à mon fils.... plus jamais! Sa réputation lui va très bien, ignoble. Il serait temps de faire des formations au personnel.

entre l'attente et les frites a peine décongelées et encore molles l'expérience fut extrêmement médiocre ... un mac donald que nous ne fréquenterons plus ...

Je viens pour commander au drive aujourd’hui à 14h je me fait refouler car le Mac do est soit disant fermé Ok mais sur Google c’est marqué ouvert… il y a pourtant des employés dans le Mac do et des personnes en train de manger dans le restaurant… Donc je ne comprends pas 🫠 Je veux une explication svp merci

J'ai mangé en extérieur odeur de poubelle pas de sac au liquide

Les frite sont molle et il y a plus de gras que de bacon

J aime les burgers , je reviens à Mac do car factory je déteste Mac do c est île. Meilleur

Cela fait plus de 15 minutes que nous attendons pour un café et une glace en sachant que nous sommes que 4 tables occupées dans le restaurant et que deux étaient déjà servies avant notre arrivée... seulement 2 personnes en cuisine et accueil qui ne traitent que les commandes du drive ou click and collect...

Un peu trop long entre la commande et la réception

Agréablement surprise par la rapidité du service et l'activité pour les enfants le mercredi super !

Un bon fast-food de qualité service même si il y a 3 ou 4 potatoes dans mes frites et qui a énormément respecter les demandes clientèle avec des pub attirante à la télé et aussi via internet.😆👍

Une horreur à fuir le mc Donald Bernay c’est bien degradé ! Un serveuse au milieu du resto qui dis au cuisine c’est bon tout le monde ce barre, alors qu’on est encore pas mal à manger dans le « resto », qui ce moque des clients …

personnel agréable toujours serviable, super service et efficace je recommande

C’est le McDo le plus LOOOOOOOOONNNNNGGGGGG de France, j’ai jamais vu ça de ma vie, prévoyez 10mn de marge sur ce que vous avez à faire après À part ça c’est un McDo comme les autres et le personnel est bien

La personne au service est très rapide mais les commandes sont très longues à être préparées. Il manquait énormément de choses dans la commande. Je déconseille de venir dans ce macdo.

Très bon, chaud et bien présenté. Seul bémol, on se les gèle 🥶🥶

Je suis un peu déçu de ma venue d’hier soir. Généralement je n’ai aucun soucis et c’est pour ça que je n’ai pas vérifié ma commande sur le coup. J’ai commandé en click and collect et comme en règle général je n’ai pas de soucis j’ai pas vérifié mais il manquait un croque McDo d’un menu golden et des petites frites qui sont tout de même facturer plus de 2€. Le double cheese avait été demandé sans oignon, hors il y en avait. Je reconnais un peu de déception par ma venue contrairement au fois d’avant. Néanmoins, le contact avec les équipes est juste géniale.

Top, très bon restaurant. Je n'ai jamais été déçu

Un grand merci à la rayonnante Océane pour son accueil au drive: un accueil à la fois chaleureux et professionnel et un service réactif et de qualité! Merci également à Audrey pour son efficacité!

6 Juillet à 17h35: Une seule employée. Je ne sais ni pourquoi, ni comment, mais il n'y avait qu'une seule employée. Cuisine, service, drive, etc, elle doit tout gérer seule. C'est la première fois de ma vie que je vois ça, et j'espère la dernière. Malgré tout, elle reste polie et souriante, et honnêtement je ne sais pas comment elle fait. Son courage et la force dont elle fait preuve méritent d'être récompensés. S'il vous plaît, faites quelque chose pour aider cet(te) employé(e) à alléger ses charges mentales et physiques, parce-que un Macdonald entier ne se gère pas seul.

Pas très bon après 7 ans sans macdo

Macdo au calme , service rapide pour un dimanche, peu de monde

Nul Pas de tickets, pas de sauce frite ,pas de serviettes oblige de demander 3 fois au personnel alors que l'on avait fini de déjeuner Le dessert obligé de le demander alors qu'il devait être remis plus tard pas eu ce qui était commandé et le responsable pas aimable du tout Désolé d'écrire ça

Bonne services j’apprécie bien leur geste

Franchement, a chaque fois que nous venons, nous sommes déçus. Le personnel fait comme si ils étaient seuls dans le restaurant, ne se préoccupe que très peu du client qui attends pour l'encaissement. D'autres personnes du personnel qui cri et rigole fort en chahutant comme des adolescents. Pour l'hygiène c'est déplorable, les sac poubelles sur les contoirs et pas de lavage de main après, les toilettes n'en parlons pas... les mc flurry fondu car fait en premier après 20 minutes d'attente. Les fameuses frites au cheddar annoncé qu'il n'y a pas et c'est loin d'être la première fois que les promotions annoncé n'y sont pas. Le manager qui fixe mon mari du regard mais on est où la.... Franchement, on donne de nouvelles chances a chaque fois bah là c'est la dernière !

Deux dernières commandes 50 euros de points qui ne sont jamais apparus sur mon compte fidélité en plus de sa je commande des potetoes on me dit qu'il y a plus de sauce qui vont avec alors que en allant demander des sauces pommes frites je vois une employée avec un carton de sauce potetoes obligé d'en réclamer de moi même pour le prix je trouve se comportement déplorable a se prix je préfère maintenant allez voir la concurrence qui travaille avec des produits frais pour le même tarif

Service très lent (ce qui est un comble pour un fast food) ; on attend régulièrement 15-20 minutes pour 1 simple menu maxi best off même quand il y a peu de monde dans le restaurant. De plus, il y a des oublis ou erreurs de commande réguliers.

Des incompétents. Deuxième fois que nous commandons des menus MC smart. Deuxième fois que les cheese n'ont pas de fromage et un wrap manquant. Cette fois on ne se laisse pas faire. Plus de 10 minutes pour refaire les sandwichs et on me refuse de me refaire les frites devenues froides. Pas de solution apporté après 30 minutes, l'équipière préfère mettre la commande à la poubelle et rembourser, plutôt que de donner des frites. Une honte

Heureusement que l’on a mangé sur place car notre plateau est arrivé à température ambiante. Pas de quoi se brûler en mangeant…

A fuire ,manger deux fois est malade a chaque fois. En plus il font des coupons réduction et ne les prenne même pas , Une aberration. Longue attente et toujours des erreurs. Ai déjà travaillé a McDo, je connais bien et la c est du grand n importe quoi.

Une Non gastronomique serveur Polites ambiance un peu désagréable si trop de bruit

Bien sauf frites froide.activité souvent proposé aujourd'hui poterie a peindre et décoré

L attente interminable… les commandes ne sont pas les bonnes… Je déconseille fortement et click and collect a ne pas faire non plus … décevant au plus haut point …

Nous sommes venus pour profiter de la promo mais nous sommes reparti avec rien car la borne a eu un problème, elle indiquait seulement 5 promo sur la totalité, quand une promo est prévu, on doit faire le nécessaire pour satisfaire les clients… Ce commentaire est juste une remarque.

Commande drive très longue ,20 minutes d'attente pour une seule commande devant nous 😤

Très déçue de cette expérience ! L’attente est longue et la nourriture est froide au vu de la lenteur. Malgré cela, le personnel est très aimable

Il fait tellement froid que j ai cru voir un ours polaire dans la salle.les pauvres serveurs sont en tee shirt

Trop de musique forte, j’ai du mal avec la nourriture qualité très moyenne et chère. Le personnel Top.

Que des oubliés dans mes plateaux ... manque d'organisation, c'est dommage ...

Restaurant souvent sale. Ne regarde pas assez les commandes donc beaucoup d erreur à chaque fois.

Grand merci à Sandra et au personnel Accueil du top 🔝 du top 🔝 Le Président devrait augmenter le salaire 💶 des Français 🇫🇷 🤘🧔le viking ⚔️ 🗽 ⚔️

Radio faisaient de la publicité pour Burger king... Burger froid, et burger personnalisé avec quand même des choses dedans que l'on ne demande pas, + l'équipier qui se plaint en disant ohlalalalala fort pour qu'on l'entende jusque dans la salle quand il faut refaire CORRECTEMENT le burger mais dans lequel il manque ENCORE quelque chose lorsqu'il a été refait... Toutes les tables du restaurants sont sales et pas lavé et ce à 19h00! avant le service et qu'en + le rush n'a pas commencé...

Un McDonald's bien sympathique. Attention à la propreté des tables. Alexandra a le service client irréprochable.

Très grosse déception nous sommes un samedi soir à 20h15 et il n'y a aucune glace de dispo, et le meilleur .... une salade césar avec 2 malheureux morceaux de poulet non coupé presque jeté comme ça dans la salade et on vous dit par contre désolé nous n'avons pas de sauce. Je demande une autre pour remplacer même une basique ce n'est pas grave mais non aucune sauce !! Heureusement que j'ai pris en drive car sur place j'aurai mangé une salade toute fade... je comprend mieux la queue au burger factory !!!

Personel sourient et courtois ,chose que ne vois pas souvent dans d autres mc d o.co

Venu une dizaine de fois depuis que j'habite Bernay, déçu 7 fois. Allant du repas froid, sandwich mal préparer, paquet de frite pas remplie, attente en drive très long et aujourd'hui passage à 17 h 20 (2 client en drive,2 client sur place) erreur de commande après une attente longue pour si peu de client. Je viens sur place pour demander la bonne commande, obliger de vérifier et oui il manque encore un sandwich puis du coup arriver chez moi, froid. Il vous faudrait un concurrent direct sur Bernay ( une autre franchise), je suis sur que ce genre de problème ne serait pas aussi récurant . Ou à moi de ne plus venir ( peux être que je suis malchanceux). à voir...

Service trop lent, leur ecran ne fonctionne plus et c’est seulement au bout de 30 minute qu’ils ont l’éclair de demander les tiquets, personnel aigris de fou heureusement que la nourriture rattrape le tout

Menu froid et Frites reçus 5 mn après avoir mangé les sandwichs Et apparement c est leurs particularités Et ça paraît normal

Mardi 5 décembre arrive à 17h commande à 17h05 ( 1jus d’orange et 1wrap chèvre) commande reçu à 17h36 c’est aberrant car il n’y avais strictement personne. Arrive en + froid, je ne recommande pas dutout…Et le prix je n’en parle même pas

Je recommande ce McDonald’s qui sert toujours au mieux et le plus rapidement possible. J’ai pu aujourd’hui, avoir l’occasion de gagner un lot surprise du jeu du calendrier de décembre, j’en suis vraiment contente !

Suite à mon avis négatif sur le fait qu'on a eu froid, j'ai oublié de préciser que nous avons apprécié la réaction de l'équipe à notre erreur dans notre commande 👍😁

J’aime pas mettre de mauvais avis mais la sérieusement…. À quel moment quand tu achètes une salade César 11,20€ à emporter, ils ont oublié les couverts et pas mis de sauce c’est inadmissible. Tu commande 4 nuggest tu en reçois que 3. Vous savez compter? Tu commandes 4 menus ils oublient les 4 frites. À un moment donné on a pas que sa a faire de vous appeler pour réclamer. Faites attention parce que vous n’êtes plus les seuls sur bernay et les gens vont vraiment finir par en avoir marre.

Commande internet super le numéro pour le clic and colect ne répond pas alors et au drive ils ne veulent pas prendre le numéro de commande 40 mn d attente 😡😡😡😡

J'ai commander un happy meal hier soir pour mon enfant il n'y avait pas de jouet dedans inclus dans le menu fait attention à ce que commande faut clients soyez attentionné à ce que vous faites et faut clients reviendrons vers vous si votre services est bien fait et aussi j'ai pris un café au lait pas de sucre non plus

Il n'y a qu'à Bernay que c'est comme ça, dans tous les autres McDonald's aux alentours tout se passe très bien. Attendre 45 minutes pour avoir une commande, réclamer 2 fois et bien sûr pour la recevoir froide. Burger factory leur fera beaucoup de tort !!

Propreté laissant à désirer côté salle , vaisselle et toilettes !!! Côté cuisine nous ne savons pas ??? Très déçu de nouveau de ce Mac do , nous avons été servi dans des plateaux sales ça nous a pas laissé une bonne impression pour le reste et les burger étaient froid .

Commande en clic and collect. Je valide ma commande à 21h21 à la borne. À 21h24 je reçois une notification qui me signale que ma commande est prête et qu'un employé va venir me l'apporter. À 21h37 je n'avais rien. Je vais au guichet pour réclamer ma commande, on me dit qu'on est justement entrain de me la préparer ( du coup la notification était mensongère). À 21h41 (il aura fallu 4 min à l'employé pour faire 2 portions de frites)je peux enfin récupérer ma commande. Je crois que la notion de fast food dans ce restaurant a perdu tout son sens ! Ne perdez pas votre temps ( à priori vous avez des difficultés à le gérer )à me répondre, mais employez le plutôt à expliquer à votre équipe ce qu' est un fast food

Bonjour, suite à mon passage le 08 octobre 2023, tables et banquettes sales, poubelles pleines avec ordures par terre !! Pas de papier aux toilettes et plus de savon non plus !! Frites et burgers froids, peu vraiment mieux faire, hygiène en salle et exterieur à revoir !!

Bon, je donne aussi mon avis à ma commande d'aujourd'hui. Et à priori, je ne suis pas là seule à ne pas être satisfaite. Je ne vais pas souvent au MC Donald de Bernay, parce que la plupart du temps je n'en suis pas contente. Mon passage cet après-midi sera le dernier. La commande n'a pas été respectée. Les frites n'étaient pas cuittes au moment de la commande. Le coca cola n'avait pas les bulles. Bref tout pour plaire. La question que je me pose depuis quelques temps, il y a t il à Bernay de la restauration rapide à apporter ou à livrer qui soient satisfaisant ? Est-ce à cause des changements de propriétaire ou une lassitude d'être professionnel. Inutile de me proposer de m'appeler ou de repasser vous voir. À chaque fois, c'est pareil. De toute façon, tant que vous avez de la clientèle, le reste vous êtes égal.

De pire en pire ce macdo Un vendredi soir, pas grand monde mais le service plus de 25 min, pour avoir un royal cheese sans rien d'autre qu'un steak et une tranche de fromage, pas de sauce ni de cornichon... les employés trainent des pieds, deux jeunes à côté ont prit à emporté et ont attendu 20 min pour une frite qui leur manquait. Vivement que burger factory ouvre !

Très bon Mac do, juste des oublis fréquents dans les commandes ou alors des erreurs de boissons. C’est dommage car sinon la nourriture y est très bonne mais comme je prends au drive c’est embêtant quand il manque quelque chose

Beaucoup d'attente alors que le restaurant était loin d'être plein, les salariés vraiment très lents, plus de 20 min d'attente,les hamburgers et frites sont arrivés tiède.

10 minutes top chrono, pour essayer de commander à des bornes qui ne fonctionnent pas un samedi midi et les 10 minutes passées la bas personne pour retirer ce qu'on a sous nos pieds... Mc Do Bernay 6 ans après toujours aussi dégueulasse ! Oui on a été bon joueur on est passé au drive... confirmation la qualité de vos aliments est l'équivalent de la photo que je poste. PS : Mc Donald Lisieux à trouvé la solution pour augmenter la qualité de leur service, c'est de laisser se construire un BURGER KING 😉😘

Je suis vraiment très déçue, et pour m'a part je ne reviendrais plus. Commande oublier, attendu 40 minute. En plus de sa plus aucune glace personne nous prévient dès lors des arriver des plateau nous devons toujours se déplacer pour recevoir quelque choses d'oùblier. Pour ma commande oublier en sachant qu'on travail on as pas forcément le temps d'attendre aussi longtemps j'aurais au moins voulu avoir un geste de votre part.

Bonjour je met jamais d’avis de base mes à chaque fois que nous prenons à royal bacon on n’ai sensés avoir du bacon à l’intérieur n’est pas ? Alors pourquoi j’en n’ai jamais de bacon ? Les cornichon et oignon sont bien présent dans mon hamburger parcompte

Très mécontente. Repas froid, fromage non fondu dans le sandwich, et erreur de commande. Frites au lieu des potatoes, erreur sur les sandwichs au lieu des nuggets. Erreur sur les sauces. Et jouets au lieu des livres dans les happy meal. Seule l'animation proposée aux enfants ce midi était appréciable.

On a jamais reçu notre commande, le retrait est passé mais le remboursement n'a été effectué. Leur équipe manque de communication et pour cela nous devait à moitié faire un dossier pour récupérer notre dû. Je déconseille ce macdo... Dommage...

Pas de surprise sur la cuisine : c'est un Mac donald ! Mais lieu bondé donc bruyant... et 4 bornes de commande qui ne fonctionnent pas ... Par contre, les 2 serveurs en salle étaient au top pour satisfaire tous les clients. Bravo à eux, ce n'était pas facile !

Je vais à ce Macdonald en attendant que le Burgerking à Lisieux ouvre. 2 mêmes boissons ont étés donné alors qu'on avait demandé 2 goûts différents et une glace commandée, payée mais qui n'a pas été donnée. Je ne mets pas 1 étoile mais 2 pour les sandwichs qui sont relativement bons.

De jour en jour ça en perd dans les glace pratiquement rien que de la glace nature pour le prix on devrai être bien servie les hamburger laisse à désirer y sont plus beau sue la photo !!! Déçu

Petites activités super intéressantes pour les enfants en attendant notre commande , je remercie la jeune fille qui c’est occupé de tout les enfants pour cette activités et qui les a aider

Je ne sais pas ce qui se passe depuis quelques mois dans ce macdo où je ne viens que en dépannage désormais. Les temps d'attente sont systématiquement longs, peu importe l'heure où le jour où je passe de façon aléatoire. Cette fois ci la salle était quasi vide, pas de queue au drive et à priori du personnel en nombre derrière le comptoir. Commande simple, aucune spécificité. Au moins il n'y avait pas d'erreur et le personnel était agréable. Mais sérieusement quoi systématiquement 15 à 30 minutes d'attente pour un MacDo ! Avec la cuisine bourrée d'informatique justement dans le but de raccourcir au maximum les délais... A n'y rien y comprendre. On ne parle pas de la vaisselle réutilisable annoncée sur la borne et absente du plateau. La musique a un niveau sonore élevé sur la radio Nostalgie c'est nouveau ça 🤣 Et les sauces Ketchup et creamy Deluxes non demandées et inutiles (je n'ai même pas commandé de frites !). Pourquoi mettre des sauces quand on en demande pas ? Bref je ne comprends pas l'organisation de ce macdo qui n'évolue pas mois après mois malgré tous les commentaires ici. Heureusement que vous n'avez pas de concurrents sur secteur !

Service rapide ce jour, cependant il y a toujours un manquant dans la commande, sauce ou sandwich... La salade bof bof, les croûtons étaient tout mous... 11 euros pour 3 bouts de parmesan, de poulet avec une salade mélangé, je pense que c'est cher pour la qualité présenté.

Personnel très courtois. Service agréable et fluide, seul bémol : le personnel passe par les toilettes pour accéder au local du lave vaisselle. C'est très perturbant.

1étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0. Un dimanche soir, personne dans le Mac do, tables sales, 45min d'attente pour 4menu ! Ça commence mal.. La commande arrive, enfin! Tout est froid.. Et il manque 1 hamburger.. Après l'avoir réclamer on commence enfin à manger, au bout d'1h....! 2 hamburger (sur 4) au bacon commandé, aucun bacon, même pas 1miette.. On retourne encore réclamer. Et on attend encore...... Ça fait sourire les employés ! Nous beaucoup moins !!! Bref Trop long, froid et commande pas respecté... À fuir..

L'expérience déplorable, hygiène douteuse jusqu'à un refus de nettoyer les tables avant le service. Les plateaux ainsi que tout les restes sont sur les tables sans que l'ont les ramasse. Les personnes en formation qui ne savent pas répondre aux questions , veillez à mieux les former et non juste à poser un plateau.

Service moyen. Nous manquez les frites, les burger baigner dans la sauce. Peu de choix de boisson même pas de jus orange leur eau gazeuse pas bonne. Pour aller aux toilettes faut un code et en plus ne sont pas propre.

Bonjour je remercie beaucoup le monsieur qui m'a gentiment donner un verre coca cola pour mon fils quand je lui ai demandé gentiment, alors que nous avons pris trois golden menu et que c était pas compris dedans, personnel aimable, souriant, service en salle rapide merci beaucoup pour votre gentillesse.

Sale, hamburger froid, les cuisiniers n'ont pas de cache barbe, ils se grattent le nez et touchent ensuite aux pains. Toilettes dégueulasses...

Très déçu par ce restaurant MC Donald's 1. Table sale et poussiére dans les présentoirs à bouteilles 2. Attente pendant 1/2 heure et je suis allé voir d'autres clients et ils m'ont dit qu'ils avaient attendu une heure avant d'avoir leur commande et pas de vaisselle alors que cela est obligatoire 3. Manager irrespectueux : arrive mains dans les poches et prend ses clients de haut 4. Un employé sort des toilletes avec son vélo. Je ne pense pas remettre les pieds dans ce Mcdo d'ici tôt !

Je pense que à ce jour il n est pas normal que lorsque l on se présente avec un billet de 200 euro pour payer presque 70 euro de menu on nous fasse passé devant tout le monde comme presque une malhonnête. Et avec tout un cinéma pour prendre ce billet que je n est pas volé je l ai gagné avec mes heures de travail . Donc ou bout d un certain moment ils ont prit mon billet avec je ne sais combien de contrôle. Mais tout un cinéma pour me rendre la monnaie. J ai travaillé pour mc do ds d autres circonstances et c était pas ainsi . La qualité de l accueil se ternit et la façon d être avec le client et pas génial. Il est vrai qu il y a des malhonnête partout . Mais je pense que j en ai pas la tête. Je suis honnête avec mes clients donc je suis honnête qd je suis cliente ...

Produits tiède. Service long alors que peu de client. Propreté du restaurant à travailler. Ajoutés à l augmentation des prix et l assemblage moyen des produits, MC Do des deux lions perd en valeur..😑

Arrivées à 21h45, commande passée nous attendons avec le chevalet. 1 équipière nous apporte nos menus et là, pas de vaisselle lavable, que des emballages jetables, confère la photo. Tout est froid sauf les potatoes de mon amie. Je fais repartir le reste en cuisine.. Assises coté fenêtres donnant sur la terrasse et le jeux enfant , donc autant dire le plus éloigné des cuisines, nous entendons l'equipière, en cuisine, raconter l'incident.. le plateau revient et les emballages des sandwichs étaient, certes chauds, mais les sandwichs froids.En revanche les frites, elles, reviennent après être passées sous autobronzant, certes chaudes mais mon dentiste ne prend pas les urgences dentaires et encore moins a cette heure, DURES comme du béton, je les ramène en disant à l'équipière que ce sont les mêmes frites, replongées dans l'huile. je stipule également que les sandwichs sont froids, l'équipière me dit pourtant on les a remis au chaud ! Je demande des nouvelles frites qu'on me ramène enfin... celles ci sont chaudes et croustillantes sans risque pour mes dents. N'allez pas manger ici, qu'importe l'heure vous mangerez froid, à cette heure il n'y avais que 4 autres tables et pas beaucoup de passage pour le drive !!! Comment est-ce possible de manger froid à cette heure ?? La 1ère photo montre les frites croustillantes, vous verrez également les différences de couleurs avec les anciennes frites retournées à table après avoir été replongées dans l'huile ( frites qu'il me restait sur le plateau.) Alors certes les excuses c'est bien gentil mais il serait temps de remettre les choses au clair avec ce restaurant Mc Donald !! Les derniers commentaires laissés par d'autres clients avant le mien et celui de mon amie font s'interroger sur la qualité de ce fast-food!

Hyper déçu ce soir. Nous arrivons à 21h45. Nous commandons. La commande arrive froide. Nous le specifions à une équipière qui nous les reprend et repart en cuisine. Elle reviens avec je pense les 2 même sandwich toujours aussi froid et les frites sûrement les mêmes mais replonger. Donc trop dure.donc ma copine les renvoi à nouveau. Travaillant à la DDPP.....elle va ce faire plaisir d'en parler à ses collègues concerner. Entre ça et la vaisselle toujours jetable.....depuis janvier l'obligation du lavable,je n'ai eu qu'un fois un porte frite lavable et le plateau bien sur . Pour le coup....moi qui suis avec ma fille très bonne cliente....la déception est grande. Surtout le fait de faire prendre pour des andouilles.

Nous avons attendu notre commande plus de 30min alors qu'il était 15h et que la salle était presque vide. Quand notre commande est enfin arrivée, on a été obligé de retourner au guichet 3 fois pour réclamer les produits manquants. Les nuggets de notre fille étaient plein de résidu de Friture. Il faudrait penser à changer l'huile...

Très bonne expérience dans ce mcdo, meilleur mcdo de Normandie

Toujours la même chose il manque encore la moitié des choses de commander. Les burger baignent dans l’huile vraiment honteux C’est de plus en plus long avant d’être servi. Mauvaise organisation. Je ne vais plus dans le restaurant de Bernay.

McDo avec un personnel incompétent car cela fait plusieurs fois que le fonctionnement reste le même c’est-à-dire pitoyable. Il manque toujours quelque chose avec un délai conséquent d’attente et qui demeure de plus en plus long. Avec une serveuse qui nous dit je ne suis pas en cuisine désolé pour l’attente. Service inadmissible. Et lorsque l on indique qu il ne s agit pas des sandwichs commandés on nous fait comprendre que nous les ennuyons pour ne pas dire autre chose. Résultat pour aujourd’hui 30 minutes de délai avec des frites froides !!! Je n ai jamais vu un mac do de ce type ! Lamentable !!

Un peut déçu… j’ai demandé un mc flury daim chocolat je me retrouve avec un mc flury daim caramel. D’ailleurs je cherche toujours le daim dans la glace, Heureusement que je ne suis pas allergique au caramel

Si ce n’est l’habituel concept, il faut noter l’amabilité et la serviabilité des la responsable, toujours souriante et qui veille au grain. On demande une sauce, elle vous la rapporte avec le livre offert le premier mercredi du mois qui avait été oublié !

Je n'y suis pas allé le midi donc pour les burgers je ne peux pas juger, mais en tout cas c'est le McFlurry le plus généreux que j'ai pu déguster ! Rien à voir avec celui de Lisieux, le personnel est souriant et serviable ! De plus, c'est un des seuls McDo de ville de taille moyenne accessible à pied depuis le centre-ville (il n'est pas situé dans une zone d'activités) !

Plus de 20e un d’attente pour une glace et boisson chaude! Le sunday était fondu sans cacahuètes, le cappuccino au daim n’avait ni sucre ni cuillère. Bref ce n’est pas la première mauvaise expérience avec souvent minimum 20min d’attente! A fuire

Ça serait bien de bien préciser les horaires pour passer les commandes le soir. Ça ferme à 23h, on passe avant mais plus possible, que par le drive, et à pied le drive ça ne fonctionne pas apparement… Résultat des comptes : marcher speed pendant 20 minutes pour rentrer bredouille.

La pire expérience…. A fuir !!!! Ce commentaire même pas 1 étoile !!! Nous sommes deux voitures en attente de payer pour le drive. Plus de 20min d’attente ( obligé de klaxonner pour ne pas se sentir oubliés).. du jamais vu!!! Enfin une employée, vient pour nous encaisser sans aucunes excuses !!!! Heureusement que par la suite nous vérifions notre commande car il manquait un menu !!! Et quand nous venons voir les salariés pour expliquer que nous n’avions pas tout ! Une jeune fille nous dit « vous n’avez rien laisser dans votre voiture » Merci de nous prendre pour des voleurs! Plus jamais !

Deux fois qu'il y a une offre avec les Sundae en promotion, deux fois qu'on me dit comme par hasard le jours de l'offre que la machine est en panne. Coïncidence ? Je ne crois pas ! McDonald's France devrait vous rappeler à l'ordre, la franchise de Bernay est a fuir... Je comprends mieux le turn-over.

Incroyable ! Déjà le sourrire du personnel au drive, et la rapidité qui m’a surpris, la personne chargé de me donner ma commande m’a précisé qu’elle m’a été remis en 110seconde et ce n’est pas une blague (ps:le menu était chaud et bons)

La cuisine: c'est du MacDo, donc pour la la cuisine, chacun a ses raisons pour y aller. Le service: nickel. Ça mérite d'être souligné, la chaîne étant pas particulièrement connue pour l'amabilité de ses personnels, surtout à l'heure de la close. Mais là, rien à dire. L'ambiance? Vu que le service est là et que je n'y vais pas pour danser, j'imagine que pour ce type d'ambiance, la leur est nickel.

Je ne comprend pas qu’après tous ces avis négatifs il n’y a toujours pas d’améliorations. L’attente et ce même quand il y a très peu de monde est trop longue. Les sandwichs sont toujours froids. D’ailleurs quand on demande un big mac sans salade merci de ne pas en mettre. Dernièrement les frites étaient non seulement pas cuites du tout mais ont dû être frits dans une huile sale ( plein de points noirs) et un goût à vomir. Peut être qu’avec une vrai concurrence qui s’installerait ils seraient moins confiants et plus sérieux

Visite pour une commande à emporter samedi dernier, 21h30. Commande assez grande avec 6 menus. Le délai d’attente n’était pas très long, en même temps c’était vide. Un wrap d’oublié, ça fou la rogne quand on rentre et qu’il manque un sandwich à une des personnes. J’ai demandé des frites sans sel, la serveuse a commencé par me répondre non car les frites étaient déjà prêtes, au vu de ma réaction stupéfait elle a demandé à sa manageuse qui par contre très gentiment a accepté d’en faire (le bon point du passage). La cuisine était en plein lavage à grand seau d’eau quand nous commandions, vraiment étonné à 21h30 pour une fermeture annoncé à 23h. C’est vraiment pas le macdo le plus efficace et meilleur que j’ai croisé et la gentillesse de la manageuse ne permet pas d’attraper une étoile supplémentaire.

Je vais assez souvent au mc do de Bernay. En général rien a dire qu'à d c'est froid on me l échange. J y suis allée se soir les frites pas terribles, des frites réchauffer dommage. Par contre le ponpon pour une fois j ai voulu aller au toilette. Une horreur ça sent mauvais ( remonter d égout ou humidité) mais en plus c est sale. Les agents ne devraient pas faire en sorte que cela reste propre. Vraiment dommage

Vraiment déçue .. hier soir je commande un petit bœuf deluxe en menu pour moi et je demande SANS sauce car je suis allergique à la moutarde. (Ça avait été noté par l’opératrice du drive sur l’écran de commande). Et un deuxième avec sauce donc normal pour mon ami . J’aurais pas dû leur faire confiance .. j’ai croqué dans mon sandwich et au final les deux avaient de la moutarde .. je me retrouve avec le visage gonflé , la gorge nouée et pas pu aller travailler dans cet état … surtout j’ai du me faire autre chose à manger … bref heureusement que mon allergie s’arrête là , ça aurait pu mal se finir pour d’autres.

Nous commandons au moins une fois par semaine, et chaque semaine le même soucis, les commandes sont incomplètes. Alors oui on nous propose des remises etc mais la solution à ce problème c’est que vos employés fassent leur travail. Quand j’achète une voiture je n’ai pas 2 portes sur 4 ou 1 roue sur 3. Prenez vos responsabilités en main. A votre place je me poserais des questions par rapport à votre équipe entière. Car quand le responsable de ce jour, nous raccroche au nez en entendant notre mécontentement cela n’est pas très professionnel sachant que l’erreur vient de la part de son équipe. Organisation complète à revoir. Ce Macdo est à fuir, je vous conseille celui de Lisieux bien mieux accueilli et commande toujours complète.

Ce lieux est aussi chaleureux que les frites ( à désirer). Je pense qu’il vas bientôt falloir passer derrière les cuisines pour arriver à manger en temps et en heures. Penser à mettre des serpillières au pied des serveurs il ferais le ménage tellement il traîne des savates… Bernay c’est sympathique mais ras le bol d’avoir le temps d’en faire 3 fois le tour en attendant ma commande! Bisous les loulous!

Il manque la moitié de la commande des pelures de peau d oignons dans les wrap la manager une grosse tâche manque d incompétence si ya un vrai responsable virer la sérieux une honte

Bonjour, Très mécontente de ce restaurant. Nous faisons une commande en click en collecte. Quand nous arrivons sur les emplacements prévus personne ne répond au téléphone. Obliger de se déplacer dans le restaurant. Nous annonçons notre commande. Plusieurs minutes après la commande arrive enfin. Après vérification, ce n'est pas la nôtre donc nous retournons avec les sacs afin d'avoir la bonne commande. Et la rebelote, ce n'est pas notre commande. Nous rentrons dans le restaurant très énervé, monsieur dit quelques mots insultant car le manager nous prend de tres haut ( sa ne lui a pas plus que nous revenons une 2e fois ). Nous lui signalons que nous gardons la commande que nous avons entre les mains plus la nôtre faite correctement cette fois ci. Car de toute façon elle serait parti a la poubelle. Il nous répond que non elle peut réservir. ( Pour d'autres clients ? ) Coup de théâtre, on se fait insulter par un manager et qui cherche a en venir au mains avec monsieur. Non mais où allons nous. J'aimerais que ce monsieur soit réprimandé de ces actes. Si il ne connait pas les lois du commerces et ne peut retenir ces émotions, il doit changer de travail.

Visiblement, contrairement à ce que dit le propriétaire, le problème récurrent de l’attente n’a pas été réglé car j’y suis allée il y a 15 jours, j’ai dû aller taper au carreau pour passer ma commande, après avoir sonné à plusieurs reprises à la borne du drive et ensuite j’ai attendu mon menu big mac 15 minutes 😤. Je précise qu'il y avait très peu de clients à l’intérieur. Il faudrait peut-être penser à embaucher ou motiver votre équipe

Bon employé souriant et accueillant bon repas malgré quelques petites erreurs parfois dans les boissons mais rien de très dramatique l'erreur est humaine après tout ! Malgré ça un service rapide qui est très appréciables

Un grand merci au serveur (Hugo) le 26 décembre qui oublie 2 fois la commande et au bout de 45 minutes viens enfin servir et c'est froid. Mais c'est vrai que servir ses amis arrivés bien après et parler longtemps avec est bien plus important. Mais bon souvent il y a toujours quelque chose qui ne va pas. Le neubourg est à même distance de chez moi , j'irais chez eux désormais

Jamais vue un McDo qui ferme ses portes !!! Obliger de frapper au carreau pour qu’ils nous ouvrent … et encore trop de monde donc ils ne voulaient pas nous servir …! Plus de 45 min d’attente pour avoir la commande. Ils fermaient les portent d’entrées (issue de secours) INTERDIT !!!!!! Quand on voulais sortir fallait demander l’autorisation de nous ouvrir … lorsque j’ai pus récupérer enfin ma commande, le serveur c’est tromper dans mes boissons, obliger de retourner demander les bonnes boissons … le serveur pas content de ma réflexions m’a répondu que j’étais « casse couille » ……….. un serveur bon à rien qui a passé sont temps à fermé et ouvrir les portent du McDo, à mélanger les commandes et traiter les clients de casse couilles… (Hugo) Et je tiens à préciser que aucun manager n’étais présent pour encadrer l’équipe …. Inadmissible !

Vous avez une petite chef très agréable souriante et on voit qu'elle connaît son métier mademoiselle Anne-Charlotte ☺️☺️☺️😛😛

Attente de plus de 30min au drive AVANT de pouvoir passer commande pour que l'on nous dise qu'il n'y avait pas de viande pour une grande partie des hamburgers. S'excuser c'est bien mais il faudrait avoir l'intelligence de mettre une note à l'entrée de la file du drive pour éviter une attente inutile.

Une HORREUR JAMAIS VU ÇA, soit disant c'est de la restauration rapide et bun on a été servi 1 heure après avoir commandé, c'est honteux, au pied de notre table c'était tout collant, même pas d'excuses pour le retard de service, et rigole même devant notre nez, et en plus manque des choses, par rapport à ce qu'on à commandé. Cela mériterait un contrôle !!! .

Très longue attente pour un menu à emporter. Très peu de monde mais j'ai dû patienter 15 mn. Qu'est-ce que ça doit être pendant une forte affluence. Le personnel était plus préoccupé par son planning que par servir les clients. Seul point positif : les frites étaient bien chaudes.

Nous avons voulu redonnez une chance a ce McDo.. Attente interminable, nourriture qui arrive froide. Niveau propreté c'est plus qu'à revoir. Et alors encore pire, il y a quelques mois nous avons commandez un drive, il y a une queue de voiture a n'en pas finir, du coup vous rentrez chez vous rapidement pour que vous puissiez manger un minimum chaud et la vous vous rendez compte qu'il manque la moitié de la commande. Vous téléphonez et on vous répond désolé mais c'est normal que nous fassions des erreurs vu le monde qu'il y a. Aucun geste commercial ne veut être effectué, nous avons payer une commande entière et n'avons eu que la moitié. Je suis revenu car malgré la mauvaise expérience du drive nous avons voulu retenter mais je confirme que ce sera bien la dernière fois.

Si je pouvais ne mettre aucune étoile, je le ferai ! C'est inadmissible d'attendre un temps infini au drive, alors qu'il n'y a personne devant et que par la suite on voit que 3 pèlerins dans le restaurant. Mais le pire je dirais que c'est la façon dont on répond. Est-ce normal de dire : - les sandwichs ne se font pas comme ça avec un ton très désagréable ! Alors que je précise que j'ai demandé 2 glaces avec une attente de plus de 30 minutes. Donc revoir ses salariés serait le mieux.

Je n'ai jamais vu un si mauvais accueil. Je viens aujourd'hui à 17h47 pour ne pas subir une attente normale à 19h. J'ai attendu avec mes deux enfants en bas âge 35 minutes pour que l'on encaisse. J'étais seul dans la file d'attente. Une employée sort les poubelles, je lui demande si il est normal d'attendre pendant 45 minutes suite à ma commande. Finalement une employée vient me voir en m'expliquant que les sandwichs ne vont pas se faire comme cela. Au passage pour récupérer je découvre que tout est balancé dans le sac (les frites du happy meal. Je demande à voir un responsable, il vient et ne s'excuse même pas. Il me dit que c'est comme ça. Je n'irai plus jamais dans cet établissement. Je vous conseille de faire autre chose. Inadmissible. J'écrirais au macdo France ainsi qu'au directeur pour lui expliquer comment ils traitent les clients.

J’ai commandé et était servi assez rapidement mais j’ai eu le droit a une sauce creamy deluxe au gout de poisson donc je penses que ce n’est pas normal avec des frites froide et des tables sale mais aussi des serveurs désagréables surtout avec le polo rose bonbon. Je ne renouvellerai pas cette expérience de si tôt.

Cela fait 2 fois que l'on vient pour une glace ....il n'y a jamais à la vanille 😡 Vous avez déjà goûté le very parfait fraise nappage caramel 🤔🤔🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️ Et quand on demande ...on nous répond sèchement sans un bonjour C'est la machine qui est en Pasteurisation....c'est pas de notre faute! Pas du tout aimable ... Nous avons étaient voir ailleurs 👋😝

Produits froid servi sur un plateau sale, nuggets cuit dans une huile sale plein de cramé dans le sache , et la manageuse me répond que c'est normal que les nuggets sont tout le temp comme ça, mc Donald's France sera averti ainsi que le bureau du franchisé

Je suis venu le 1 er août pour un commande de 4 menu a emporter. Nous avons attendu plus de 30 minutes pour avoir notre commande alors que plusieurs personnes qui passaient leur commande après nous ,sont partis avec leur commande avant que nous soyons servi. Servi très long logique vu que sa discuter pendant un bon moment entre eux . De plus une partie de ma commande est tombé en arrivant à la voiture à cause d un sac défectueux. Obligé de retourner les voir . Avec grand mal ils ont changé les articles tombé. Pas de geste commercial pour l'attente et pas d excuse . Vraiment décevant. Je suis une très bonne clientèle chez vous mais la c est fini .

Nouvelle commande le 11 mai 2023, un jeudi, il est 12h30, imaginez un fast-food servir en 45 minutes et vous comprendrez ce que j'ai ressenti, on devrait appeler ce restaurant à Bernay, un slow-food ! Voici mon expérience : nous commandons à la borne comme la plupart des personnes, malheureusement la borne ne donne pas de ticket (un cas de bourrage papier), on va voir une hotesse au comptoir qui ne trouve malheureusement pas la commande effectuée sur son écran (20 euros de perdu) je lui demande si elle peut prendre notre commande directement ça nous évitera de recommencer l'attente à la borne en plus de repayer, voici sa réponse euuh...non je n'ai pas le temps. Nous recommençons la commande à une autre borne et encore un peu d'attente pour être servi. La moralité : 45 minutes d'attente, 40 euros dépensés pour deux alors que la commande ne valait que 20 euros et un service client déplorable. Voici le service client que vous allez avoir au Mcdo de Bernay, après plusieurs commandes dans celui-ci nous (mes collègues, de nombreux clients et moi-même) pouvons lui décerner la palme du top 5 des pires Mcdo de France ! Si malgré tout mon commentaire ne vous a pas dissuadé de venir dans ce Mcdo, préparez-vous à une lonnngue attente (même hors heures de pointe) et méfiez-vous des bornes qui ne rendent pas un ticket :)

Bien, café offert dès notre arrivé en attendant le menu

Une vraie honte. Venue le vendredi et McDo en très mauvais état. Poussières partout, sol collant qui colle aux chaussures et table jamais nettoyées. Ne parlons même pas des toilettes.. Revenue le dimanche avant de prendre le train et toujours dans le même état, ménage jamais fait à ce que je vois. Je n'imagine même pas l'état des cuisines. Bonjour l'hygiène !

Je suis venu avec ma fille repas chaud aucune erreur dans ma commande généreux en sauces , cuisine rapide ainsi que le services propreté du restaurant au top . Personnelle agréables merci à vous à bientôt

Je conseille se macdo personnel au top , commande chaudes et complète , restaurant très propres ainsi que les toilettes . Toujours un plaisir de venir au McDo de bernay , activité proposer le mercredi et samedi au top pour faire patienter nos enfants . Service rapide ainsi que la cuisine . Je remercie les employer d’être aussi généreux et gentils . A bientôt Audrey 😊

L’attente est vraiment longue même quand il y a personne. Et une fois sur 2 une erreur ou un produit qui manque. De plus les tables sont pas souvent nettoyer quand nous y allons alors qu’il y a personnes! Je préfère faire de la route et aller à celui de Lisieux. Dommage …

Une belle surprise pour les 6ans de ma fille... Nous nous sommes rendus en famille au restaurant McDo de Bernay. Après le repas et alors qu'elle ne s'y attendait pas du tout, les employés du restaurant sont venus les bras plein de cadeaux pour les offrir à ma fille. Belle surprise dont elle en parle encore... Nous vous remercions encore. Les deux aînés insistent déjà pour que nous retournions chez vous pour leur anniversaire prévu en mars et avril...!!!

Cheveux dans les frites , hygiène à revoir , service très long alors qui yavait 3 personnes dans le mcdo

Vraiment des grosses tâche les serveurs sa te fait tombe un coca sur toi limite si il s excuse cette grosse tâche a fuir le MacDo Bernay en plus toujours aussi desgeullace

Apparemment au MacDo à Bernay les cheeseburgers ne sont pas fournis avec le steak. Payer 1.10€ pour manger du pain, autant aller à Intermarché en fait. Gérer vos recrutements bordel.

Arrivé 8h03 porte fermé.... 5 à 10 min avant qu'on nous ouvres je pense qu'ils attendaient que l'on repartent. Pas un sourire. Ils lavent, pas cool les odeurs pour le petit dej et sa sent même pas le produit ....sa pue... 8h18 commande passé pause pipi c'est pas propres On attend notre commande 8h30 sa arrive pourtant nous sommes seul une table de 3.... Manque le chocolat en poudre... 8h39 sa lave toujours la salle....et hop au sanitaire pour laver. Toujours pas de client.....ni de sourire.... Pas un au revoir 8h50 Normal qu ils aient personne d autres que nous....

Pour moi et mon Amie pas de service à table pour qu'on attendent moins il paraît il n'y avait pourtant pas foule c'était un goûter avec nos enfants.. Bref un peu déçue

Si je pouvais mettre aucune étoile je le ferais... Nous y sommes allés mon mari moi et ma fille pour le goûter prendre une glace les tables n'étaient pas très propre n'y le sol. je ne vous parle même pas des toilettes qui était vraiment immonde de l'urine sur des toilettes ou d'ailleurs il n'y a pas de cuvette le robinet pour se laver les mains ne fonctionne pas je me suis plainte de ce problème ils ont juste passer un petit coup vite fait il y avait encore des traces vraiment répugnant je ne vous parle même pas de la porte d'entrée dont la barre tiens qui avec un vulgaire bout de plastique car elle est cassée et cela est vraiment dangereux... si vous tenez à votre sécurité ainsi qu'à votre santé n'allez pas là bas

Aujourd'hui service assez rapide après la commande via la borne. Menu comestible comme d'habitude, manque de serviettes pour les mains. Le sèche mains ne fonctionne pas dans les toilettes, mauvaise odeur, hygiène à revoire.