McDonald's Restauration rapide

Très bon McDo

Quand est ce que vous allez être capable de préparer une commande de A à Z sans qu’il manque la moitié ? Vous allez me dire qu’il faut qu’on vérifie notre commande. Mais à CHAQUE fois il manque quelque chose. Et je ne parle pas d’une petite sauce ketchup (qui d’ailleurs n’est jamais mise avec également mais ce n’est qu’un détail) bref je trouve qu’il y a un manque de professionnalisme énorme et que tout le monde s’en fou . 0 conscience professionnelle.

Lors de la commande a emporter, à réception des oublis remarqués une fois à la maison, c'est bien dommage

Arrivée devant le mc do à 23h05 un samedi. Ouverture jusqu’à 23h30 mais plus personne, tout est éteint. Super 👍🏽 la fois d’avant frites immangeable. J’avais l’impression de manger l’eau de la mer tellement qu’elle était salé. Une quantité astronomique de sel. À éviter.

Il est 16h : au moment de la commande sur les bornes il n'y a pas de chevalet juste des feuilles plastifiées posées dans un coin. Des tickets de caisse et de commandes jonchent le sol. Poubelles qui dégueulent, à l'extérieur du resto (ce qui choque dès notre arrivée) comme à l'intérieur. L'état des WC est déplorable chez les hommes comme chez les femmes. Normalement étre MacDonald's c'est vendre, mais c'est aussi entretenir ses locaux et prendre soin du client

Très bon Mc Donald avec un personnel très accueillant, je félicite la manageuse pour cette belle équipe. Bravo Elisa

Petit tour dans ce restaurant = intoxication alimentaire. N’y allez pas c’est une catastrophe sans nom.

Cela fait plus d’une année que nous y sommes plus retournés pour cause de problèmes de propreté du mobilier et d’un service trop lent et d’une nourriture tiède . Cette fois si le service était rapide ,la nourriture bonne et bien chaude 🙌🏻. Il y a cependant encore un effort à faire sur la propreté du mobilier car nous avons dû renoncer à une table car non nettoyé. Il était 11:45 avec peu de clients, environ 4 à 5 tables occupées alors j’estime que le personnel aurait le temps d’effectuer un nettoyage soigneux avant le grand boom de midi par respect pour la clientèle.

Très bon accueil et service au drive de la part de Maxime

Service trop long. Employés super gentils.

Enfin un mc Donald's qui fonctionne très correctement, service rapide, accueil et propreté. Merci

C était la 1ère fois que je suis venue une employé m'a gentiment fait la commande sur la tablette et le repas à été très rapidement sur la table merci.

Bonjour Je vais au McDonald's tout les samedis midi et des fois même le dimanche je suis très contente de leure service et il son tres agréable même le responsable me voix tout les samedis merci a toutes l'équipe McDonald's Bonne journée et a bientôt

Sierentz au hyper u. C'est le pire MC do que j'ai fréquenté Un service incompétent avec un personnel sans aucune motivation. Une attente interminable avec pour finir une commande incomplète et l'obligation de changer de menu car la borne vendait des menus que la cuisine n'était pas en mesure de préparer. Ce n'est malheureusement pas la première mésaventure pour ma part à cet endroit.

Rien d extraordinaire avec un service inexpérimenté mais suffisant pour les enfants qui adorent le MCDO

Personnel super restaurant très propre à recommander

Il est indiqué 10h pour l’ouverture sur place, sur la porte du restaurant ainsi que sur l’application. J’y étais à 10h15, Pourtant on m’a demandé de sortir car « on est fermé ». Le responsable n’a même pas été capable de venir me demander de sortir lui même et a demandé à son employé de venir me demander de partir. J’ai jamais vu ça. Vous me répondez que vous ouvrez à 10h30 sur l’avis en me donnant un lien qui indique bien 10h00. Sur les portes du restaurant c’est aussi 10h, donc ne me répondez pas que c’est 10h30.

1ère et dernière fois que je viendrai ici, même en mangeant sur place tout est froid. Et j'ai commander 2 sunday et un mcflurry et un employer m'a donner qu'un seul sunday et quand il est revenu il m'a donner sur place alors que j'ai bien préciser à emporter et il a oublier le wrap. Et à chaque fois il faisait la tête en mode sa le dérange

Service rapide, tout servi chaud, c est agréable.

8 fois sur 10 la commande c’est pas quoi je demande, que des incompétents, que sais même pas lire quoi on commande. On CP il y’a de gamins que sais lire et comprendre mieux.

Accessibilité aux bornes, service à table moins de 10mn,serveur souriant et poli. Lieu propre, je recommande vivement

Peut de monde mais une attente interminable, pas les bon produits dans la commande et cerise sur le gâteau des morceaux non identifié dans la glace. C'est la deuxième et dernière fois que j'irai la bas. La première c'était un poile dans les frits !!! Allez ailleurs !

Retrouver cheveux dans mon hamburger ce n'est pas la première fois établissement vraiment désagréable et sale

Très rapide,personnelle très sympa merci Lamia et Guillaume en salle et au drive

C’est sûrement le pire #mcdo où est j’ai eu le malheur de manger… Retour d’expérience après plusieurs passages: - Toujours une erreur dans la commande - Service long pour une commande froide - Équipe pas assez qualifié, au vocabulaire et comportement très limite.. En résumé.. c’est une ARNAQUE. Du moment que l’ont paie pour un service et que tout va de travers à répétition, que l’on a pas ce qu’on commande, ou que c’est juste bon à jeter à la poubelle, c’est pour moi une escroquerie! Mon commentaire vient rejoindre d’autres qui mettent en garde sur la catastrophe qu’est ce « restaurant » dit rapide … SAUVER VOTRE FAIM, ALLEZ MANGER AILLEURS!!! Je suppose que j’aurai une réponse hypocrite se voulant rassurante, tenant compte de ma plainte, voulant me rassuré sur l’évolution de votre service, mais on le sait… cet établissement restera tout aussi minable!! À bon entendeur!

Cuisine raffinée, personnel chaleureux, je recommande les yeux fermés c’est une valeur sûre !

comment dire, c'est le MacDo le plus éclater de toute ma vie, j'ai commander un filet o Fish, il était d'une sècheresse, on a fait que patienter, problème au paiement , la meuf elle gérait le drive de a a z sans aide, on nous donne un mac Fleury sans nappage en geste commerciale et sans cuillère.. en bref ne pas s'arrêter a ce MacDo

moyen, comme un Macdo moyen quoi Réponse pour s’améliorer : service très lent

Sur la route des vacances nous avons trouvé ce McDo très facilement et tout s’est très bien passé ! Merci à l’équipe

C’était très bon et rapide. La patronne est très agréable, je crois qu’elle s’appelle Veronique.

Superbe équipe, la petite dame aux lunettes la plus rigolote

Service rapide. Mais frite déjà froide...

Très mauvaise expérience ! A ce faire limite recaler du McDonald par les « managers » Bref je n’irais plus jamais dans ce Mc Donald. Supplément sandwich pas bon . Bref boycotter moi ça !

Belle emplacement du McDonald’s. Le service est rapide sans erreurs et dans la bonne humeur! Les employés sont à l’écoute! La manageuse gère bien son équipe, bravo! La salle est toujours propre.

Cuisine plutôt lente, table sale (besoin de demander), toilettes et lavabos et sols carrément sales

Personnels très sympathique et professionnel . Je recommande à 100% le macdonald de Sierentz

J’apporte tout mon soutien aux employés du McDo violemment agressés verbalement lors du service du 22 décembre au soir, par une femme mal intentionnée. Le service est rapide, le McDo propre et la nourriture CHAUDE, que demander de plus.

Dommage qu’on ne peut pas mettre ZÉRO étoile. Le pire mac Donald de la région. La mangeuse super antipathique !!!!! A fuir ! Les frites sont froides, de plus tu demandes à ce qu’on te met un autocollant sur le couvercle pour qu’il ne s’ouvre pas dans la voiture, elle te répond bêtement qu’il n’y en a pas. Hors dans tous les restaurants Mac Donald il y en a ! De plus attendre 30 minutes une commande, à ce stade ce n’est plus de la restauration rapide en bref, À FUIR ! Et un conseil revoyez votre personnel la façon de parler au gens s’apprend dès le plus jeune âge !

Service impeccable, Vendeuse très sympa , je recommande 😊👏

Très sympa 'les emplois son toujours avec le sourire très agréable 'service Propre 💕❤️👍

Accueil et ambiance irréprochable ♥️. Le personnel est courtois, souriant et dynamique. Le service est rapide, je recommande vivement celui de Sierentz 🫶

Le macdo est sombre. deja on rentre tout les grosse mami nous jugent je comprend pas on passe commande on attend on y va pour regler notre commande on nous calcule meme pas . ON EST İNVİSİBLE???? Bref vrm deçu on a attendu au moin 30 minute pour que au final on a reçu des chaussettes trouées.NUL n’allez pas

Coup de gueule ! Après 4h de route, arrêt au McDo à 20h15. 30 min interminables d'attente au drive, erreur de rendu de monnaie, longue attente au guichet retrait, puis encore une perte de temps à expliquer 3 fois au personnel que le rendu de monnaie était faux ! 45 min d'attente au total ... Enfin arrivés à la maison : commande incomplète et froide (transportée dans un sac isotherme) ! 🤦🏽‍♀️🤦🏽‍♀️🤦🏽‍♀️ Je précise que le resto n'était pas bondé et qu'il y avait visiblement suffisamment de personnel ... Donc franchement pas normal un tel service !

C'est la première fois que j'ai été servi avec un sourire, sans erreur et rapidement. Bravo

Encore un drive avec une erreur, un jour peut-être aura-t-on une commande juste. En tout cas je comprends pourquoi je préfère aller au Burger King.

Un immense merci au directeur du McDonald's et à son équipe exceptionnelle ! Ma voiture a décidé de me jouer des tours au pire moment possible, mais grâce à leur efficacité et à leur soutien, j'ai pu reprendre la route en un rien de temps. Leur service exemplaire et leur gentillesse ont transformé ce moment de panique en une expérience positive. Et bien sûr, le délicieux menu du McDonald's a été la cerise sur le gâteau, réconfortant mon estomac et égayant ma journée. Bravo à toute l'équipe pour leur professionnalisme et leur service impeccable !

Normalement c'est un 0 en notation... Il n'y a rien à dire et tellement à dire c'est une équipe de bras cassés je pense que le management est à revoir sous toutes ces formes ....si l'on apprend pas correctement aux personnes le travail de base c'est clair que par la suite c'est un grand n'importe quoi!!! La grande direction devrait mettre le nez dans cet établissement parce l'hygiène c'est une catastrophe et le personnel à part limite s'insulter devant les clients si ils étaient aussi speed que la façon dont ils s'expriment se serait presque le top... Il y a quand même une question qui me taraude ce personnel sont réellement des étudiants 🤔🤔🤔🧐🧐🧐 si c'est le cas 🥶🥶🥶🥶

Franchement 10€ pour un Maxi Best of, avec des frites remplis à la moitié de l’emballage et un Ice Tea sans goût …. C’est devient n’importe quoi !

Passage en Octobre: Déçu (encore une fois) de notre commande au drive de Sierentz. 2 menus Best Of: Wavy Fries bien chaudes et croustillantes mais sans sauce, 2 sandwiches froids, 2 vrais coca avec bulles (pas toujours le cas), 2 Sundae au chocolat liquides et sans cacahuètes (une fois de plus). Par contre, malgré la file de voitures au drive, le service a été rapide et le personnel est très poli. Passage en Décembre: Pas d'amélioration dans le service drive. Nous nous sommes retrouvés avec le sandwich de la commande N°3 alors que la notre portait le N°2. Nous espérons que le client de la commande N°3 a apprécié notre commande N°2! Nous sommes désespérément insatisfaits du restaurant Mcdonald's de Sierentz. Nous irons désormais à Rixheim. Remarque positive: le personnel est toujours très poli.

Je ne sais pas si vous avez changé de personnage mais ce n'est plus comme avant frites et hamburger froid c'est vraiment pas bon pourtant je ne suis pas difficile

Un mc do comme un autre. Les employés sont tous des gamins pas organisé, et il manque toujours un truc dans la commande. Mc do quoi.

Les WC sont propres mais il faut également nettoyer les murs qui sont tapisser d'urines. Je me suis approché su dedk d'accueil pour demander de quelques choses, un jeune homme m'a regardé à plusieurs reprises sans réagir ou appeler une autre personne. Service moyen

Tous les sandwichs et Nuggets, sur place froid , frites trop cuites et sèches . On ramène nos sandwiches, elle nous les met à réchauffer et nous oublies donc il faut retourner une troisième fois demander pour recevoir des sandwichs hyper sec. inmangeable. Apparemment c’est tout à fait normal de nous dire qu’on nous a oublié, alors qu’il y a six personnes dans tout le McDo et que certaines employées tournent en rond au milieu de la caisse

Belle emplacement stratégique du Mc Do. Mc do classique avec terrasse, aire de jeux pour les enfants, parking 🅿️ etc… Mais le service est lent, la technologie n’est pas là. Le chevalet est un morceau de papier, donc les employés doivent chercher partout pour vous trouver. Alors que nos voisins Allemand et Suisse sont en avance sur la technologie - ils savent directement où vous êtes via leurs écrans.

Commande DT93. Est il difficile de décrocher le téléphone avec 10 voitures sur le parking? La commande était composée de 3 menus, les frites sont elles en options? 35 euros pour avoir la moitié de 3 menus et ça n'est pas la première fois !

Après avoir mangé mes chicken mcnuggets j'ai voulu allez faire un passage au mcToilettes. J'y ai fait mon affaire mais j'ai été surpris par l'absence de mcPQ. Heureusement un ami a pu me faire parvenir des mcServiettes. Très déçu.

Le concepte du drive = rapide !!!! Ici on attend 20 minute au drive c’est une catastrophe jamais vue sa attendre pour manger au finale froid et pas salé !!! Aller au macdo a rixheim c’est mieux

La shrinkflation a frappé chez macdonald à sierentz : mac flurry sans caramel et le second à moitié rempli ..... de mieux en mieux pour des galces à 4,50 euros.

Problème sur notre commande le manager demande à la serveuse de vérifier notre commande ce qui prend du temps (au drive) qui prend du retard tout ça pour nous donner ce qu’il nous manquait et ce qui a fait que nous avons mangés froid

Le steak de mon big tasty avais des taches bleues c'est honteux de servir ça et répugnant, les frites étais limite froide . Je ne suis pas eu genre à laisser des avis mais la c'est trop pour moi ce mcdo est à fuir !

Marre marre marre ! Maintenant c'est la dernière fois ! Mes frites aujourd'hui étaient tout simplement infecte, du caoutchouc. Réchauffer obligatoirement, c'est pas possible autrement. Une honte !! Burger froid comme d'habitude ! bref , je n'y vais plus c'est clair !!

30 minutes de délai en moyenne pour avoir sa commande sur place. Autant allez au restaurant, les prix sont pareil et les délais pareil. C'est abusé pour de la restauration rapide

Le meilleurs mac do du coin service rapide et bien meilleur que celui de saint louis aujourd'hui on a même reçu un café offert

Edit : la dame qui prends les commandes est tres exécrable et hautaine... repond mal aux gens...plats Souvent froids car beaucoup d'attente Ils oublient toujours quelques chose (sauces toujours oubliées, glaces enfants et verres coca) Pas très commerciales car aucun geste franchement ça a beaucoup changé et c'est dommage

parfait 👍🏼👍🏼 mon repas était chaud et excellent, la salle était propre et le personnel agréable et souriant !

Nul nul nul !! Long trop long. On nous sert nos sandwichs et il a fallu réclamer les boissons qui n arrivaient pas. Regards de tueuses de la part des 2 serveuses .. Je ne parle pas des toilettes.. car c'est dit dans de nombreux commentaires ! Heureusement.. nous ne sommes que de passage !

4 clients dedans j’ai du attendre 30 minutes pour avoir mon menu, personnel pas aimable du tout quand on leurs dit quelques choses c’est limite s’ils nous rigole pas au nez et leurs réponses : monsieur c’est canicule on fait ce qu’on peut…. Dans un endroit climatisé..:.

Gros problème pour commander sur la borne...j'ai cliqué sur un sandwich qui s'affiche sur le menus final et en cuisine ils ont eu un autre sandwich d'afficher...j'ai expliqué que c'était pas ça que j'avais commander n'ayant pas eu gain de cause je me suis excusé malgré tout et suis parti.. En partant un employé s'est ouvertement moqué de moi...c'est la goutte de trop pour ce restaurant je déconseille fortement trop de problème.

Les bip et sonneries ne s'arretent donc jamais dans ce mac do ? C'est le seul et c'est extrêmement désagréable de manger dans ce bruit .. faites un effort..

Hamburger froid, MC chicken froid et la viande était sèche. Que du réchauffé. De la pulpe d'orange du client précédant dans le coca zéro !! Cette histoire de vaisselle à laver c'est du n'importe quoi. Et l'état des toilette, bonjour la cata. De pire en pire

Personnel insolent Imbu de lui-même Présence de cafard sur ma table

le restaurant est sale, un garde manger sous la friteuse (qui as été balayé suite à ma prise de photo), les toilettes sont sales et ça n'est probablement nettoyé tout les jours vu le calcaire et la poussière (voir photos), les poubelles intérieurs/extérieurs pues, la nourriture est tout juste chaude, mais pour une fois les frites sont cuites et il n'y avait pas d'erreur ^^.

Systematiquement des erreurs ou des manques, régulièrement des horaires pas respectés, des plats pas chauds, des boissons sans glaçons ou fondus... bref... On sait que le mac do c'est pas du gastronomique, mais même à l'échelle de mac donalds, vous êtes à la cave.

C’est le Macdo le plus proche de chez nous. On s’obstine donc à y aller de temps en temps pour faire plaisir aux enfants. Commande en click & collect. Attente interminable sur place. Quand enfin on m’apporte ma commande, ce n’était pas la bonne, la mienne avait été donné à un autre client. C’est ce qui arrive quand on donne les commandes sans vérifier les numéros de commande des clients. Une fois rentré à la maison, comme 2 fois sur 3, la commande n’était pas complète. Au prix des sandwichs, ça fait mal au derrière de payer pour ne rien avoir mais comme nous n’habitons pas à côté, évidement, on ne fait pas l’aller retour. Pour le reste, frites molles et pas bonnes, sandwichs montés au lance pierre, il y avait autant de salade à l’extérieur qu’à l’intérieur du sandwich, incroyable. Nous avons eu l’occasion de tester plusieurs resto de la chaîne, même à l’étranger, mais il faut admettre que Sierentz reste de loin le pire. En ce qui nous concerne, il est clair que c’est la dernière fois où nous y mettons les pieds, à choisir, je préfère aller un peu plus loin mais avoir ma commande compète et des sandwichs qui ressemblent à ce qu’ils doivent être.

Très déçu. Des produits de plus en plus chère pour de moins en moins de garniture et de qualité. Je met 2 étoiles car les serveuses étaient efficace et sympa. Concernant le signature, je l'ai pris car les ingrédients sont censé être de meilleur qualitée malgré le prix. Mais il manquait la sauce barbecue sur la viande, alors franchement aucune excuse. Vous les servez sans sans sauce sur la viande très souvent, il y a juste la sauce sur le sandwich. Peu de gens savent qu'il y a deux sauce dans le signature, alors vous en profitez...

Pire macdo que j’ai pu tester dans toute ma vie, ils ont oubliée la moitié de notre commande. RADIN EN SAUCE, sandwich mal effectué, d’une lenteur inimaginable. A FUIR !!!!!!!!!!!

Pour une commande à 39€ le goût est au top mais le service drive est déplorable. La moitié de la commande a été oublier pour cause un serveur incompétent , incompréhensible et au final revenir pour récupérer ce qui nous manquais puis , une seconde erreur le nombre de nuggets reçu ne correspondait pas à la commande ( 12 au lieu de 18 ). En clair votre management et à revoir. ! Honteux !

La salle n'est pas nettoyée et les toilettes ont une odeur immonde. Le service est à revoir également. Nous avons commandé trois menus avec de la sauce ketchup. N'ayant eu que deux sauces pour les trois menus, nous avons demandé d'en avoir deux autres. Lors de notre demande, nous avons été confronté à une manageuse hautaine, qui ne souhaitait pas écouter notre demande en nous expliquant qu'il faut payer pour la sauce et que le règlement a changé. Néanmoins, lors de notre dernière visite, il y a quelques semaines, nous n'avons pas eu ce problème, car ils avaient aussi oublié la sauce. Coup de grâce, les potatoes (de mon menu maxi) est arrivé à moitié et la manageuse n'a pas tenté de comprendre la situation et de s'excuser, mais elle a préféré nous critiquer. Nous n'avons pas pris de sauce délice ou autres, préférant du ketchup pour mon menu. En bref, Macdo à fuire et par ailleurs revoir cette manageuse.

Je viens de prendre ma commande, arrivé chez moi a 5mn, là Coca chaud sans bulle 🥺 sans goût, les frites froides et les Big Mac froid également j'ai du le passé au micro ondes... bref un manque de qualité.

Je suis passez au drive, et au moment de payer, je veux payer une partie en carte sodexopass, et là, la dame au guichet me dit que la personne avant ça ne fonctionnait pas, et qu'elle ne voulait pas perdre de temps avec ça, donc soit espece, soit cb. Pour ne pas bloquer la queue, j'ai payé en cb. Je n'étais déjà pas fan de mcdo avant, du coup, grâce à elle, je n'y retournerais plus.

Il serait appréciable de pouvoir bénéficier d'un Coca frais avec des bulles ! Énième fois ( ce n'est pas faute de l'avoir déjà signalé) qu'en commandant au drive nos boissons sont chaudes et absolument sans gaz. J'ignore si les boissons sont préparées à l'avance pour éviter au personnel d'être surchargé ... C'est vraiment moyen..

Je met 4 étoiles pour les quelques oublis au drive. Sinon personnel très aimable.

Personnel du drive très poli et sympathique. Directeur aimable et à l'écoute. Cela a le mérite d'être souligné.

Pour vous dire, je ne vais que très rarement aux fast food, ce McDonald's n'est pas le meilleur mais pas le pire non plu. La chose qui ma le plus surpris (dégoûter) c'était les tables sale, autant manger debout ou aller dans la voiture.. La nourriture en soit n'est pas sorcier, c'est bon sans être exceptionnel Personnel sympa et local moderne bornes de commande au top. _______________________________ Depuis qu'il y a le McDonald's a Sierentz on retrouve partout les déchets.. c'est frustrant. Même si le local n'y peut rien et les poubelles ont était placer par celui ci (ce qui est une belle initiative)

Drive ou à emporter toujours avec des erreurs, jamais de glaces. Petites formules affichées dans le restaurant, impossibles à commander. Quand le manager a réussis à passer la commande au comptoir, j'ai osé demander de la sauce pour mes frites. 0,80€ en plus. Je rêve! On nous dit de venir chercher la commande manquante ou le sandwich correct mais malheureusement pour vous nous n'habitons pas à côté du restaurant. De pire en pire.

Le pire macdo de france ! Minimum 15 à 30min d’attente que ça soit à emporté ou sur place, les wc et tables jamais nettoyés ! je le fréquente depuis 6 mois j’ai attendu avant de publier 1étoile qui est déjà beaucoup je trouve ! Macdonalds France devrait faire une visite mystère pour confirmer mon avis !

Habitant a proximité du McDonald's de sierentz j'y mange assez souvent le personnel est très accueillant et soucieux de bien faire, les commandes arrive rapidement les tables sont propres rien a re-dire je conseille

Nous avons commandé 2 cheeseburgers, ils étaient froids et contenaient tellement de sel et de poivre que nous n'avons même pas pu le finir. Le pire MsD de tous les temps, juste en dessous de toutes les normes. Je donnerais 0 étoiles.

Honnêtement ce soir rien ne va dans ce mc do ça geule en cuisine tout le monde s’énerve il n’y a pas de musique dans le restaurant ce qui aurait peut être un peut atténué les engueulades de la cuisine de plus pas de lumière à l’extérieur du restaurant et à l’intérieur tout n’es pas allumer non plus enfin breff et le temps d’attente de 20 min pour une commande d’un seul menu un peut limite là pour le prix demander ! Aller régler vos compte dehor ou après le service !

Je suis la commande drive DT42 : Lorsque je reçois le sac, tout va bien et il est sec. Or, en rentrant chez moi, je le déballe avec précaution et je me rends compte qu'un des petits sacs à l'intérieur est complètement trempé de Coca (alors que je n'ai absolument pas renversé ma boisson). Cela m'a valu : Un canapé et un tapis blanc complètement foutus, le quart de mes frites imbibé de soda et le double cheese était une vraie éponge. Seule le petit cheese et le Sundae (sans cacahouètes alors que j'avais demandé avec) étaient mengeables. Super, vous avez fait très fort cette fois...

Mac Donald's comme d'habitude, on sait pourquoi on y vient mais je souhaite laisser un commentaire pour le personnel qui a été très serviable et très sympathique lors de notre venue. Certes, il n'y avait pas foule et il avait le temps, mais sympa et souriant. Restez comme vous êtes !

Le service est très lent, pourtant personne dans la salle. Mon CBO n’avais pas de bacon Le CBO de mon ami n’avais pas de bacon si sur le pain ni dans le burger! Ne mettez pas ça dans un emballage cbo c’est un mc chiken. (Sur la photo le burger a été réchauffé il n’était pas dans un tel état lors de la réception de la commande )

Malheureusement tjrs la même image dn arrivant dans ce lieu. Tout simplement mal nettoyé, tjrs glissant et gras. Même les carreaux des toilettes, à croire que les même chiffons sont utilisés pour les sols et les murs. C'est répugnant et intolérable. Si on ne peut pas parler de restaurant, c'est un endroit où l'on sert à manger, et le lieu doit se tenir aux même règles d'hygiène qu'un restaurant.

La taille du Big MAC a reduit... En plus les maxi frites étaient rempli à moitié, si on vérifie pas avant de partir du drive on se fait avoir!

Je viens pour la 2ème fois et toujours le même problème. Il faut perdre 15mn pour trouver une table propre. Puis les gobelets sont sale. Bref manque d'hygiène.

Quelque oublie dans notre commande se soir mais au final la manager a très bien su rattraper le coup, elle est d’un professionnalisme sans précédent et franchement c’est rare de nos jours ! Agréablement surpris, on y reviendra très prochainement 😀 !

J'y suis maintenant aller deux trois fois mais je suis a chaque fois déçu les frite sont froides les burger aussi le service en drive es long .... Et obliger de contrôler a chaque fois parce que c'est arriver qu'il manque de es produits

La manager se croit au dessus du peuple normal. Je trouve ça inadmissible, je ne compte plus manger ici tant que cette femme sera responsable de ce fast-food. J'adore Macdonald et pourtant je ne compte plus manger ici. Bon week end

Après plusieurs tentatives dans ce restaurant, je dois dire que c’est une catastrophe… déceptions sur déceptions. 16h, le restaurant est sale, les tables dégoûtantes alors que le restaurant est vide, nous avons dû chercher la table la moins sale du resto , notre wrap est froid . Tellement dommage…

On était vers 11h30 et la responsable faisait une réunion d'avant rush avec son équipe... on entends tout. A la place d'être devant, il vaudrait mieux que ce soit fait à l'arrière ou les clients n'entendent pas tout.... sinon, le personnel est sympa

Repas commandé froid !! Inutile de rajouter que je ne mettrais plus les pieds dans un mac do.. De surcroît, toilettes sales,personnels à la hauteur de la froideur du repas..

Vraiment inadmissible. Salle dégoûtante à 16h alors qu’il n’y a pas un seul client. Les tables étaient TOUTES sales, pas nettoyées, des déchets au sol, et les toilettes une honte ! Je ne sais pas depuis quand elles n’ont pas été nettoyées 🙄🤢 et pour finir pas de glace (comme souvent) je ne comprends pas que l’on puisse laisser une salle aussi crade alors qu’il n’y a personne !!

De pire en pire ce Mc Do.. Après le bug des bornes à répétition, le temps d'attente (alors qu'il y a pratiquement personne) et les erreurs dans la commande (arrivé plusieurs fois) j'ai la surprise aujourd'hui à 16h30 de trouver la salle écoeurante:les poubelles debordaient avec pleins de dechets alimentaire par terre ! Les tables même pas encore nettoyées (salle quasi déserte). Et en bonus, plus de glace. Heureusement qu'il est bien placé !

Dernière 5 minutes avant la fermeture de la salle, ils nous accueillent en disant : ne vous inquiété pas mangé tranquillement, un menu top , je ne sais pas le nom mais une jeune fille blonde et un jeune garçon. Ça c'est un service... bravoooo.

Très belle expérience au McDonald’s de Sierentz, merci à Lamia pour son chaleureux accueil. Ma commande était exacte avec une très bonne qualité des produits et servie avec le sourire :))

Payer un Mac Flurry 4€ pour avoir un fond de gobelet et répondre que c’est la dose macdo jamais personne ne m’a servi un pot avec une si petite quantité à quel utilité un grand pot sinon

Agréablement surprise ce soir. Nous venons régulièrement dans ce Mac do mais ce soir en fin de soirée le restaurant était très propre et les menus très bon. Une erreur sur la commande qui à été rectifiée sans soucis. Bravo au personnel qui est en majorité très sympathique.

Restaurant très propre et très accueillant. La rapidité et l'aimabilité sont au rendez-vous. Les plats sont parfaitement réalisés et bons. Le drive est bien organisé et très rapide. Je recommande ce restaurant.

De passage en Alsace, ma famille et moi même voulions nous restaurer, quoi de mieux qu’un bon petit McDo.. J’ai été plus qu’agréablement surprise par la qualité de cet établissement. Guillaume le directeur est accessible et très gentil autant avec ses employés que les clients. Restaurant propre, service rapide et de qualité, nous avons presque envie d’emménager à Sierentz pour profiter d’un McDo bien au dessus de tout les autres que nous avons pu fréquenter!

Service rapide,et correct, un manager Guillaume qui fait en sorte que tout roule comme il faut ! 😊 Le nettoyage des tables est à revoir, mais j'en ai fait part directement, et cela à très vite été pris en charge. Je recommande 😊👍

Ressaisissez-vous ! A chaque visite au drive la commande est erronée. Les boissons sont systématiquement servies chaudes, sans bulle et sans glace. Niveau inacceptable franchement et ce depuis l’ouverture… faites un effort pour vos clients si ce n’est pas par conscience professionnelle. Merci.

Hygiène douteuse. J ai trouvé un poil dans mes frites. J ai fait l erreur de ne pas prendre une photo de ça. Ce MacDo ne fournit pas de serviettes en papier. Frites de mauvaises qualité. Le Poulaillon d'en face fait des hamburgers qui sont 1000 fois mieux. Bref , endroit à éviter.

Comme d'habitude si on ne vérifie pas, il y a toujours quelque chose qui manque. Mon jus de pomme n'y était pas et ni de serviette. On avait toujours dit que le 1er mercredi du mois on recevrait un livre gratuit et ben non. Je suis déçue 😞 Aujourd'hui je suis re aller, puis les tarifs ont augmenté le happy meal passe de 4€ à 4€50 et on m'a facturé la mayonnaise + le ketchup de 2€40 alors qu'avant c'était gratuit. À quand la facturation des glaçons tant qu'on y est. Vous pourrez au moins signaler aux clients de ces changements.

Ce soir on m’annonce un peu d’attente pour mon cookie… Mais il m’est finalement apporté avec un personnel très sympathique, et avec une cuisson in-croy-able : je recommande !!! Merci à toute l’équipe pour le meilleur cookie de ma vie. ps : joyeux halloween

Une honte ! Le 20 octobre 2022 à 12h15. Je rentre dans le drive on me signal problème technique avec leur tpe, ok pas de souci je vous règle par chèque. Ha non madame on prends pas les chèques! Pardons vous avez un souci de tpe et vous prenez pas les chèques... Je suis engagé dans le drive j'ai pas d'espèce sur moi. Pouvons nous trouvé une solution. Non! Je veux parler à votre manager alors oui avancé au guichet OK. Donc je lui explique que je suis bloqué la dans le drive a pas pouvoir passé commande car ils ont un problème de tpe il est 12h15 mon fils reprends a 12h50, donc je lui propose de lui laisser un chèque non elle a pas possibilité de l'encaisser OK ben vous le mettais de côté je repasse ce soir vous régler en espèce si elle veux je lui laisse mon permis ma carte d'identité mais je peu pas me permette d'attendre au drive pour rien en plus. Et la pour elle sujet clos au revoir et elle ferme la vitre.... Aucun respect pour la cliente, maman, qui travail et voulais faire plaisir à son fils entre 12h et 12h50. Dégouté de ces personnes qui font rien pour aider. Quelle change de job si elle veut pas trouver des solutions pour ces clients. Je suis commerçante et je me plis en quatre pour mes clients. Lindsay Uranie

En toute franchise, ce McDo représente les meilleurs moments de ma triste vie. Merci a tous d'être si efficace et avenant envers moi lors de mes multiples passages. Bien amicalement,

Voilà quelques mois que je n'avais manger un bon mc do sandwich frais viande cuite au moment de la commande et pain pas dur comme j'ai déjà pu avoir, frite potatoes fraîche plonger a la commande aussi La salle d'une propreté au top..... malgres la fin de rush et l'équipe ultra souriante Franchement c'est agréable de rentrer dans ce McDo Merci au Directeur et a toutes sont équipes qui était la aujourd'hui 30/03/24

Le ton est donné dès le debut avec le papier plastifié en guise de chevalet ! Je confirme les autres commentaires ce macdo est nul, pataoes minuscule, sunday avec deux gouttes de chocolat, service lent et salle sale ! Je me demande comment McDonald france peut accepter ce genre d’établissements

J'ai attendu 15 minutes de 23h35 à 23h50 devant la borne du drive ainsi que devant la caisse et ses employés qui ont fait semblant de ne pas me voir. Peut être voulaient-ils être en week-end mais je ne trouve pas ça correcte pour un horaire de fermeture à minuit. Résultat je suis repartis comme je suis venu : ayant faim !

Ne demander pas de frites sans sels car sans raison médicale ils ne vous en feront pas ! Même pour un enfant à qui vous voulez simplement faire plaisir. Soit disant à 11h ils sont déjà dans le rush alors que le drive est vide et le parking n’en parlons pas. Tant pis on ne reviendra pas ! Déjà déçu dans le passé à cause de leur sandwich froid et leur frites molles, mais nous savons maintenant pourquoi étant donné qu’ils les retrempes..

Très long au drive, quand il donne la commande, les frite arrive froid et la boisson avec les glaçon foudue du coup la boisson est bien diluée à l'eau. Décevant de la part de Macdonald.

Un McDonald's plutôt propre je trouve, de plus les produits étaient bien chauds une fois à notre table ! Seul reproche, le service était un peu long mais cela arrive...

Seule au comptoir, 1 personne dans la salle et une dans la salle..mais pourtant uneattente de dingue... plusieurs personnes du personnel a discuter .... on m'ignOre TOTALEMENT !!!!! on prépare enfin mon menu et je regarde et bien sûr, ça travaille sans gants, Charlotte... Aucune hygiène ....

Service rapide, mais manque de rigueur, je commande 9 nuggets et j'en reçois 6. Les tables à l'extérieur aurait pu être essuyer après la pluie. Sinon rien a redire. Édit : Je suis allé aux toilettes et c'est pas joli a voir.

J'habite sierentz et je viens régulièrement à ce Mcdo, temps d'attente extrêmement long à chaque fois et à l'intérieur les tables sont souvent très sale. Dommage car l'emplacement est bien.

Si vous ne voulez pas rendre votre repas ne visitez pas les toilettes. On peut se demander en quelle année ils ont été nettoyés pour la dernière fois. Les services d’hygiène devraient se pencher sur ce mac do pour la sécurité des clients.

Personnel insolant. Hygiène déplorable. Goût des Burgers sont bizarre, c est un mac do ? Les bornes de recharge pour voitures électriques n ont jamais marché ….. Bref fuyez !

Cette chaîne de restauration rapide est pour moi indispensable à mes besoins nutritionnels de par ses saveurs inégalables. Le cadre est sympathique, j’y passe toujours d’agréables moment (avec mes amis ou ma petite copine) l’ambiance est au rendez-vous ! Le personnel est bienveillant et expérimenté. Pour conclure, j’aimerais remercier McDonald’s pour leurs services. Bonne continuation ! Cordialement, Un client fidèle.

J’étais Au Mac Donald le 17/07/2022 vers 21h et cela fait 2j je suis malade j’ai la diarrhée (surment une intoxication alimentaire) etc , votre CBO la viande était un peux rose le pain sec … aucun goût j’ai même retrouvé un cheveux dans mes potatos 🤮j’ai même eu un coca chaud et sans glaçon 🧊

Service nul très long y manque la moitié dans la commande même dans le big Mac y manque la moitié le service à emporter super long 40 min d’attente à 15h honteux pour de la restauration rapide

Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais ! Toujours toujours et toujours + d'une demi heure d'attente et la moitié de la commande qui manque ( sauce oublié, livre oublié, trompé sur les frites alors qu'on voulait des potatoes ! ) Enplus quand sa arrive enfin c'est froid ! Quel avantage d'aller au drive ?! Je pourrais rentré chez moi et cuire une lasagne sa irait plus vite et ce serait meilleures ! Enplus les prix on augmenter franchement sa ne vos pas du tout le prix demandé pour le service ( inexistant ) La prochaine fois nous irons et retournerons a burger king st Louis ! Moins cher, rapide et meilleures !

Cela fait plusieurs fois que je viens et j’ai toujours un problème cette fois c’est trop. Les nouvelles frites ne sont pas disponibles « Comme par hasard », pas de chevalet ni de ticket à la borne (faute de ticket la dernière fois quelqu’un est parti avec ma commande j’ai du attendre 20 min pour qu’ils la refassent). La rubrique « Mes avantages » n’est pas disponible non plus à la borne, impossible d’utiliser ses promotions.

Présent ce midi dans ce fast food , très bonne surprise, l’équipe est disponible et souriante le service était très bien. Une salle propre et régulièrement nettoyée. Les burger étais chaud. Top !

Une expérience culinaire folle, une équipe du tonnerre, servis en 6 minutes alors qu'on est venu à 25 personnes. Je recommande fortement, le travail du manager Guillaume était parfait.

Je suis venu à plusieurs reprise. A n’importe quel heure. Que ça soit le rush ou non. L’heure de pointe ou non. Sa fais quelques semaine que c’est extrement long. D’une simple glace à un menu. Ça fais vraiment trop longtemps à attendre. Je ne pense pas revenir.

Ce soir 22h commande d'un petit wrap boeuf + Sunday caramel, ce qui n'est pas une très grande commande. Dans l'attente de la préparation, j'ai eu largement le temps de pouvoir observer les cuisines... Voici l'état de la cuisine sans vous parler et montrer l'état derrière près du mur.. inadmissible ! Des employés ce croyant au club Med car oui les pauvres surcharger de travail pour 7 commandes au drive ils ont demander à le fermer. Embaucher des gens capable de travailler correctement, proprement et rapidement. Car oui comme beaucoup de gens le dise le service n'a pas été rapide! Niveau du management A fuir absolument ce Mac Donald !

Qualité plus que mediocre. Ce n'est plus du tout le Mac Do qu'on a connu dans le temps. J'ai pris un menu big Mac.. J'ai réceptionné des frites froides, jaunes, non croustillantes, un hamburger sans sauce, sans goût, froid, le fromage non fondu... Bref, améliorez vous ou fermez, mais servir à ce point de la médiocrité, c'est pas honnête !!!!

Un des pires restaurants jamais vus, ex-aequo avec celui de Saint-Louis. Ça doit être un concours interne voulu par la direction pour savoir qui sera le plus crado, c'est la seule explication. Tout est sale, mais vraiment tout : bornes huileuses, vitres opaques, tables graisseuses avec miettes, chaises option ketchup, sols, plateaux, poubelles pleines à craquer, la porte d'entrée je suis presque resté collé à la barre et je ne parlerais même pas des toilettes. Ça laisse rêveur sur ce que la clientèle ne voit pas. Pas de musique, juste un tut tut continu émanent des cuisines. Malgré tout, la faim parle, le poulaillon d'à côté est plein, on laisse une chance, on lave notre table (!), on passe commande à 14h00 après avoir cherché partout un chevalet. Servis 25 minutes plus tard pour 3 menus, tout était froid, ni beau, ni bon. Le McFlurry, c'était de la flotte, ni plus, ni moins. 40e de perdus. Une chiasse comme jamais le soir même. N'y allez pas.

Je dirais qu'une étoile, c'est une étoile de trop. J'ai commandé un double burger, mais j'en ai reçu un seul froid. À quel genre de jeu jouent-ils ! J'ai ensuite demandé à le remplacer, seulement pour recevoir le bon hamburger, mais il était également froid et l'un des (correction; le) pire que j'aie jamais goûté. Je ne vois pas les choses s’améliorer.

A déconseiller fortement ! Ce « restaurant » est très très sale de partout : sol, tables banquettes , lustres pleins de toiles d’araignée , poubelles débordantes et tout cela avec 8 clients à l’intérieur . Le personnel ne se laisse pas stresser … ça a l’air d’être normal de laisser tout sale et de ne pas agir d’autant plus qu’il y a 4 employés ( visibles des clients ) qui tournicote autour des comptoirs … Une chose est rassurante : la concurrence B est beaucoup plus propre et cela donne vraiment envie d’aller chez eux ! K

Je pense que je ne viendrai plus au macdo de Sierentz. Beaucoup d'oublie sur plusieurs commandes. La plupart du temps tout est froid. Quand on revient pour passer une commande et reprendre se qu ils ont oublié la dernière fois car ils ont marqué mon prénom comme par hasard il n'y a plus mon prénom ! Oublie du responsable. Bravo !!!! Vous trouvez normal qu on doit tout le temps vérifier la commande ? Quand on prend deux happy meal et qu on demande des livres, ils vous mettent toujours deux livres identiques à la place de mettre deux livres différents ?😠👎👎👎👎👎👎👎👎. Plus jamais

Attente de 30 minutes pour 4 menus et 1 Happy Meal et nous avons commandé à 14h10 un mercredi donc le rush de midi était passé. Le restaurant était à moins d'un quart de sa capacité en terme de clients. Et on appelle cela de la restauration rapide... C'est juste non acceptable en terme de service client. Organisation à revoir d'urgence.

Dimanche 06/02/2022 à 12h. Accueil au drive inadmissible et irrespectueux à la prise de commande. C'est une honte de recevoir les clients de la sorte. Nous sommes repartis sans la commande. Nous ne reviendrons plus. Si j'avais pu mettre 0 étoiles je l'aurai fait.

Comme d'habitude j'ai voulu faire plaisir a ma fille et comme 90% du temps , commande incomplete, frites froides et comme cadeau pour le happy meal uniquement le coloriage des schtroumpfs ( datant de 1 an si je ne me trompe pas ) et je ne parle pas de l''attente au drive pour un fast food( plus de 20min) alors qu'il y avait seulement 2 voitures devant nous . Bref... je crois que l'aller retour au burger king de Saint louis m'aurait pas pris beaucoup plus de temps et certainement moin de déception

Je suis passé au drive . Personnel très sympa, la préparation de la commande était plutôt rapide. J'ai manger chaud. Merci à l'équipe

A chaque fois il y aun problème, jamais vu cela. La direction devrait faire quelque chose... Un cheese au lieu dun double dans un papier de double, les salariés repondent aux clients, ils lnt toujours raison biensur . Ils demandent même pour quoi vous revenez si vous n'êtes pas satisfait ! Incroyable Ce n'est pas une mauvaise expérience mais plusieurs dores et déjà. Que commtez vous faire. Être present.

En train de devenir comme celui de Saint Louis. Erreur de commande et personnel mal poli pas formé au service. En plus de faire des erreurs tu te fais parler comme à la cité par des gens incompétents. J aimerai rappeler quelques règles de base... 1 le client est roi 2 on est ds un Fast-food(. Rapide) 3 l accueil et le service est primordial.

Accueil pas agréable du tout on est pris de haut Table sale même avec personne dans la salle !!!! Et même pas droit au cookie avec le café contrairement aux autres Macdonald Ne donne pas l'envie de revenir.....

Hyper décevant malgré notre persistance … une fois plus de frites ni de potatoes, ce soir la moitié dès sandwich de la carte en rupture. Les frites froides et toutes sèches, pas de glaçons dans les boissons. Vous mériterez un bon BK devant chez vous en concurrence !!!

Très décevant. Sur la qualité des sandwichs, tout est froid les frites sont molles. Pour couronner le tout les boissons sont remplîtes à ras bord et le nouveau couvercle en carton ne tiens pas, résultat la boisson ce renverse sur les sandwichs.

Je me suis pointée à 10h30 avec une folle envie d'un maxi bestof. J'ai bien conscience que j'étais limite vu l'heure mais vous m'avez fait mon menu et servit avec le sourire. Merci à toute la team pour le service et l'accueil quand je viens ! C'est top ! Et en plus c'est super bon ! 😀

Déjà plusieurs fois que je me rend après le travail à se « fast food » vers 22h30 et que je me retrouve devant un drive fermé censé fermer à 23h. Que cela arrive exceptionnel je veut bien mais là c’est la troisième fois , je trouve ça inadmissible pour une franchise telle que mcdo. Vraiment très déçu !

Merci a la personne qui m'a servit mon McFlurry M&Ms Choconuts + un Hamburger le 19 août 2021 a 15h30 environ. Le McFlurry était remplit je suis totalement satisfait rien que pour ça c'est 5 étoiles. Et en plus le personnel est très sympa !

Agréablement surpris !!! Accueil au drive courtois et souriant, prise de commande et service rapide alors que le restaurant était bondé (intérieur, extérieur et drive). La qualité semble être au RDV (on parles d'un fast-food). Je recommande cet établissement.

Plus jamais. D'abord, le plafond s'écroule derrière moi. Ensuite, 20 minutes d'attente et un grand désordre. Pas de viande sur mon burger ! !! Aucun ticket de la commande et aucune facture. Et sans facture, vous ne pouvez pas vous plaindre . Plus jamais. Merci pour rien

Courtoisie du personnel plutôt satisfaisante. Côté programme fidélité, c'est étrange : l'application calcule des points non proportionnels à la dépense réelle du ticket, du coup chaque fois c'est 3 points en moins par-ci, -4 points par là. Mais bon, laissons ce détail de côté. Dommage que pour la personnalisation d'un sandwich, on peut évidemment enlever un ou même plusieurs ingrédients, mais pour en ajouter en revanche, ce n'est tout simplement pas possible. Niveau tarif, ils sont globalement plus cher qu'un Burger King, pour une qualité un cran en-dessous (hormis les frites classiques à la limite).

Encore un oubli dans notre commande! A chaque passage c’est pareil! Et quand on appelle pas d’excuses et pas de geste rien, simplement « on vous remboursera » ou « on vous en remettra un la prochaine fois ». On y retournera simplement plus

Ma fille a fait avec des copains une commande. Hélas elle à dû retourner 2 fois car ils ont oublié des frites et nuggets. le personnel au lieu de s'excuser, était très désagréables. (Il y a des ados et des ados !!!) Et l'argent retourné était faux mais ma fille à même pas oser retourner. !!!

Première expérience dans ce Mcdonald's, un samedi après-midi (19 février), des clients en continu, mais servi rapidement, avec des produits chauds, sans erreur sur ma commande ! De plus les équipes respectent vraiment au mieux les recommandations sanitaires et nettoyent le restaurant régulièrement ! Seul petit bémol, il n'y avait que la glace vanille, alors que j'aurai bien aimé celle à la fraise... Peut être en panne ?!? Tant pis pour une prochaine fois ! Petits plus de ce restaurant, des happy-hour, et des canapés très confortable, et une décoration plutôt sympathique !

Fast-foods , 3 personne en salle et 40 minutes d attentes cela est inadmissible pour au final avoir une commande froide et mauvaise, des employés qui ont une politesse qui laisse à désiré. Extrêmement déçu ! Horaire de fermeture à 18h arrivée à 17h45 déjà fermer. Merci de respecter les horaires par respect au client .

Nous avions délaissé le McDo suite à de nombreuses insatisfactions. Commande froide, oublis, attente de 45 minutes... Aujourd’hui je retente le coup, en espérant que les choses soient mieux. Je vérifie ma commande, et là, surprise en arrivant à la maison, je paye pour deux signatures double viande, et je n’en ai qu’une... Pour ma part ça sera terminé maintenanr. Je préfère aller au BK, jamais de problèmes et beaucoup plus rapide.

A FUIR !!!!! Je suis allée à ce macdonald 2 fois depuis son ouverture. Une fois en septembre et une fois aujourd’hui. En septembre, je suis tombée sur une serveuse très antipathique, pas de bonjour, elle m’a très bien fait comprendre que je la dérangeait alors qu’il y avait presque personne dans le restaurant. Mais le pire est arrivé aujourd’hui. Je suis allée au drive. Au moment de prendre ma commande, tout va bien, derrière la borne une personne très sympathique. Mais au moment de payer, j’ai donné ma carte macdonald et j’ai demandé à ce qu’on me donne le menu gratuit (avec tous les points que j’avais). De la, la caissière commande à s’énerver et me dire qu’il fallait que je fasse ça au moment de faire ma commande à la borne précédente et non au moment du paiement (ou est la logique ??, alors qu’à tous les autres macdo du coin je n’ai jamais eu ce problème ils ont toujours accepté au niveau de la caisse). J’ai demandé à avoir des explications et de là la caissière commande à nous agresser, en nous disant qu’on dérangeait le drive et qu’on devait payer la totalité de la commande car elle ne me fera pas le menu gratuit. Ce resto est à fuir, vous vous faites traiter comme n’importe quoi, alors que j’étais très calme. Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferrais sans hésiter mais malheureusement ce n’est pas possible

Il m’est rare de critiquer de cette manière mais c’est vrai que l’expérience vécue aujourd’hui est une première. Je suis allé au Drive ce midi en me disant ne pas perdre trop de temps. Après 20 minutes passé dans la file d’attente, l’hôtesse de caisse me dit très gentillement, veuillez patienter un instant svp. Pas de problème. Je patiente mais au bout de 20 minutes je me permets d’appeler le Mac Donald et on m’explique qu’ils sont désolé mais ont eu un afflux très important de clients au comptoir. En gros ils m’ont expliqué que quand il y avait beaucoup de monde, ils abandonnaient le drive. Je n’avais encore jamais vu cela. Résultat au bout de 55 minutes d’attente et la gentille hôtesse ne m’ayant toujours pas re adressé la parole je suis parti sans avoir pu commander et manger. Je pense qu’il serait intéressant pour tout le monde de revoir l’organisation ou tout simplement de fermer le Drive si ils ne souhaitent pas s’en occuper.

Ce restaurant est à présent ouvert depuis près de 2 ans et malgré mes différentes tentatives occasionnelles, il peine à me satisfaire. Au niveau du repas, les frites étaient à peine tièdes et molles, et le temps d'attente toujours très long, beaucoup trop long pour un simple menu Big Mac et pourtant le restaurant était presque vide puisque hors heure de pointe. Espérons que le temps lui permettra d'optimiser ses process et enfin être à la hauteur, un jour...

Rien à dire sur la qualité des produits. Quand on va chez McDo, on sait à quoi s'attendre. Par contre, c'est la 1ère fois que j'attends autant de temps. J'arrive à 13h20 et passe ma commande à la borne. Il y a très peu de monde en salle. J'ai dû attendre 25 minutes pour avoir une salade et un Happy Meal. Plusieurs commandes passées après moi ont été servies avant. Sachant que les salades sont déjà prêtes et qu'il ne faut pas 25 minutes pour cuire 4 nuggets et des potatoes, je trouve l'attente injustifiée. L'excuse de la serveuse ne m'a pas empêché de n'avoir que 5 minutes pour manger, devant repartir au travail. Je suis sûr que si j'avais commandé au drive, j'aurais été servi bien plus tôt. Et ce n'est pas normal. Pas sur que je retente l'expérience ici.

Le restaurant en lui même est très bon. Le serveur sont assez efficace, les commandes en salles sont quasiment tout le temps juste. L'encouragement au trie est très appréciable. Mais la catastrophe de ce Macdonald, c'est le Drive. Pas aussi nul que celui de st louis certes, mais cependant assez il est très loin des bons. En effet, après y être passé 5 fois environ, 1 seule commande était entièrement juste. Il manquait toujours un burger, une boissons, des frites etc... Dommage.

Happy meal sans les frittes et sans le jouet , big tasty bacon sans bacon échanger reçoit un autre avec le bacon mais sans fromage et sans sauce, tu demande des boissons sans glaçons ont t'en donne avec. Le tous sur une commande de deux happy meal et un menu maxi best of, et en plus ca rouspète quand tu leur dit... Bref je vous parle même pas de l'état des WC.

Personnel souriant et bon accueil. Service plutôt rapide. Petite erreur dans la commande (spéciale allergie) ça peut arriver aucun problème, c'est juste dommage que la nourriture soit jetée au lieu de la donner aux personnes qui accompagnent...

Service déplorable. Pas de sauce avec les potatoes (qui ont été payés). Lorsque nous sommes allées réclamé les sauces manquantes, on nous dit qu’il faut les repayer. Toilettes dans un état répugnant en début de soirée (17h). C’est inadmissible je vous souhaite une fermeture imminente.

D’abord pour gagné du temps, on passe commande via internet click and collect, en-suite arrivé à la borne, il est indiqué erreur technique, nous sommes obligés de passer par le drive, entre-temps, une première voiture est allé au drive borne de droite, nous nous mettons donc borne de gauche, la première voiture borne de droite passe commande et une autre voiture se met derrière elle. Nous nous disons qu’on est les prochains et en faite non, la voiture dernière celle qui viens de passer commande nous passe devant. C’est ensuite notre tour, je me plains auprès de l’employé qui m’explique qu’elle n’a pas de caméra (alors qu’il suffit d’alterner entre les bornes). Une fois la commande récupérer, la boisson est mal fermée et toute la commande est imbibée de Coca Cola. Trouvez vous ça normal? Après on s’étonne qu’on y va moins souvent...

Je ne fais que laisser le bénéfice du doute et ce depuis bien trop longtemps maintenant! Quelques voitures au drive (ou quelques personnes en caisse à l’intérieur c’est pareil) et ils sont débordés, on récupère des croques mcdo sans fromage à l’intérieur et cramé en prime, on nous refuse la déduction de points sur un menu best of, sous prétexte qu’il faut donner l’identifiant à la commande alors que je n’ai jamais eu besoin de procéder ainsi avant ou dans d’autres restaurants! Que dire, personnel incompétents, sandwich tièdes dans les bons jours et froids dans les jours de file (de 4-5 voitures au drive)... je ne comprend pas qu’on puisse laisser un restaurant tourner avec un personnel aussi peu fiable... ce restaurant précis est à fuir quitte à faire quelques kilomètres de plus pour aller à Rixheim

Une honte ce restaurant!!! Régulièrement des burgers froids ou tièdes, une attente relativement longue alors qu'il n'y avait personne. On nous donne une autre sauce que celle demandée pour ne pas devoir chercher un nouveau carton... Les boissons froides c'est encore pire, souvent dégueulasses. Une goutte de sirop mélangée à de l'eau. Autant acheter de l'eau aromatisée qui souvent aura meilleur goût. Quand j'ouvre le gobelet de fanta et que le fond est visible alors qu'il est plein, il faudrait que ce restaurant commence à se poser des questions. Et cela n'est pas juste une fois mais tout le temps. Ces problèmes sont récurrents. J'ai vraiment l'impression de jeter mon argent par la fenêtre quand je viens dans ce restaurant. Dorénavant, je ferai quelques km en plus pour éviter de jeter ce que j'achète.

Nous y sommes allés en famille ce jeudi, avec 3 enfants et 5 adultes. Nous avions pu réserver un emplacement peu avant. En arrivant, peu de monde, ce qui nous a permis de commander rapidement. La serveuse, très sympathique a pris le temps de bien récapituler la commande avec nous au comptoir pour être sur que rien n'avait été oublié. Le côté open-space des cuisines/comptoir sur le reste du Mcdo est plutôt plaisant. Service à table, tout était bien là, des sauces en quantités suffisantes, et un personnel assez nombreux pour faire tourner la boutique. Les frites et les hamburger assez chauds, pas d'oublis! Dessert en différé, après notre repas, parfait aussi. Habituée à d'autres MCdo, j'ai beaucoup apprécié celui-ci. Merci.

Ce MCDO de Sierentz n'a que 1 an, à chacun de mes passages les déceptions s'accumulent. La propreté des lieux laisse à désirer, à chaque passage, il manque un article, ou erreur sur un article commandé. Les erreurs sont récurrentes. Le personnel n'y reste pas bien longtemps, la baisse de fréquentation est flagrante. Cerise sur le gateau, je commande par internet, je paie par CB, je me présente 20mn après, alors que l'application mentionnait bien commande payée, on me demande de régler à nouveau le montant de 10,95€, suite à problème d'internet et que si j'étais débité 2 fois le remboursement serait immédiat (lettre à l'appui de la personne présente ce jour là). Je me présente 3 semaines après pour réclamer mon dû, la responsable me demande un justificatif de double débit. Je faisais confiance, aurait il fallu que moi aussi je demande un justificatif de non-paiement le jour de la commande ? Je leur ai proposé de remplacer le remboursement par le même article et que je compléterai le plateau pour manger sur place. On me répond non impossible. Pas de justificatif, pas de remboursement. C'est un établissement que je déconseille fortement, l'objectif n'est pas de satisfaire le client, c'est déplorable, je n'y dépenserai plus un cent....

Un mcdo normal, vérifier toujours la marchandise! 8/10 il manque quelque chose! Edit: toujours une catastrophe! Une commande de big mac chicken! Je reçois un normal! Avec en prime 2 cocas au lieu du fanta et ice tea green. Déja on paye plus cher pour le chicken mais en plus on reçois un burger moins cher! On prend 3 packets de nugget et on reçoit 1 sauce chinoise!!! Et en prime j'appel 6 fois personne de décroche!!!

Menu servi à table . Dommage que le triple cheese soit tiède . Les boîtes ne correspondent pas aux sandwichs . Toilettes propres . 2 places handicapé sur le parking . Équipe sympathique mais un peu dépassée : oublis dans les menus . Bien dans l'ensemble !

Impossible d'avoir une commande complète, et quand c'est le cas, ils vous refilent un vieux coca qui traînait la depuis 3h, sans bulles, miam... A fuir. Update 2020 : quand on pense qu'ils ne peuvent pas faire pire, ils nous étonnent encore ! Non seulement les oublis et l'attente interminable sont toujours d'actualité, mais en plus les portions de frites sont réduites à peu près de moitié (j'ai posté une photo d'une grande frite au déballage de ma commande, elle n'a de grande que le nom et le prix).

dommage il manque presque tout le yemps quelque chose, des sauces payé et paquets de frites, long délais d'attente, et on appel le soir âpres le travail et la manageuse du soir nous envoie sur les roses elle n’tais pas sur place ce midi....du coup c'est noté pour une frite et les sauces l’or du prochain passage.......main bon c'est menu raté et déception des enfants sans frite...donc çà devrais être menu offert au prochain ^passage

Déçu de la propreté de ce McDonald's.. J'étais très heureuse d'apprendre qu'un McDonald's ouvrait près de chez moi mais j'ai très vite déchanté en voyant les problèmes de services et de nettoyage (poubelles qui débordent, toutes les tables salles) Les moments de rush sont à oublier si vous voulez manger rapidement et dans de bonnes conditions ! En plus de cela, mon copain et moi avons été bien malade tout de suite après avoir manger là-bas.. J'espère que les choses bougeront rapidement dans ce McDonald's pour que je puisse changer cette mauvaise note !

Commande faite via l’appli (en pensant gagner du temps). Une fois mon ticket de caisse reçu j’ai patienter plus de 10 min. Pour enfin recevoir ma commande ... alors peut-être qu’il y’avait le rush de midi, mais non il était 13:45 et le resto était quasiment vide ! La commande était complexe ?!? Non simplement 3 Big Mac avec une frite une boisson et 4 nuggets ... Je n’arrive pas à m’expliquer cette attente a un “FAST food” ?!? Quand à l’excuse des serveurs pour cette lonnnngue attente, je l’attends toujours ...

En général je ne suis pas très pressée, mais la c'est impressionnant de lenteur et c'est continuellement comme ça ! J'ai le temps d'écrire dans la file d'attente du drive. 1 personne devant nous, 7glaces à prendre 20min d'attente et c'est pas encore prêt. On verra quand on partira, au pire on pourra dormir là, et commander le pti dej !

Catastrophique est le mot. 20min d’attente alors que j’était seul client au drive a 22h passé donc loin des heures de pointes. Pour couronner le tout, le mythe de la boîte de 4 nuggets avec 3 nuggets n’es plus un mythe mais une réalité, merci macdo sierentz. Sans parler des boisons sans glaçon et de la présentation douteuse des sandwichs. Je viens assez souvent et à chaque fois quelques chose ne vas pas .. j’espère qu’à la longue cela va s’améliorer car dans de tel respect du clients vous n’irez pas loin.

Depuis l'ouverture du mcdo sierentz je suis allée au moins 20 fois A chaque le repas pas chaud, il manque toujours quelque chose soi la sauce soi les serviettes ou les pailles. Beaucoup trop d'attente. Ce soir 18 minutes pour pouvoir payer en caisse. Une fois après avoir reçu m1 commande comme par hasard la sauce manquait encore une fois de plus Donc je suis allée la récupérer , à nouveau attendre et le comble plus de sauce ??? Donc j'ai demandé le remboursement de mon menu, encore attendre car la personne ne savait même pas le faire. En tout 45 minutes pour ressortir du mcdo sans avoir manger. Cela ne devrait pas exister

Dès l'entrée dans le restaurant, propreté qui laisse à désirer. Lors de la commande à la borne automatique, la moitié des bornes ne réagissent plus, l'autre moitié n'imprime plus de ticket. Les sandwiches sont froids... dommage !

Je vais être indulgent car l ouverture est récente. Les frites étaient froides, les sandwich tièdes, la table était sale ! (mais vu le monde, le personnel était débordé). Peut être que j y étais le mauvais jour. J'y retournerai dans 2 ou 3 mois pour réajusté ma note. Le + personnel accueillant. J espère que des améliorations se feront ressentir. Bonne continuation.

En pleine epidemie voir ce genre de chose me degoute ... Qu'en est til du service hygiène en salle comme en cuisine ... on ne peux ce poser que la question ❓...

05/05/2024 En réponse au commentaire du propriétaire: Les oublis dans les commandes sont tellement récurrents qu'on vient à se demander si ce n'est pas une consigne pour améliorer la marge de l'établissement. Perdu ce jour, 6€90 de nuggets, soit 10% de la note ... Mettez en place une procédure de contrôle ou des codes barre sur les produits ! C'est pas pratique de devoir contrôler les paquets quand on est au drive ... et surtout pas normal de devoir le faire ... Avril 2022 Macdo propre, mais selon la motivation ou le dynamisme du personnel la vue en profondeur sur la préparation des burgers n'est pas franchement rassurante ...

Propre, spacieux, un top stop mac do avec les enfants avant la suisse

Edit(15/06): La qualité du service et la rapidité c'est bien amélioré ces derniers mois, ils tiennent le bon bout. Une catastrophe les 4/5 du temps.. Une lenteur comme pas possible (encore pire qu'Altkirch et pourtant même lorsqu'il y a moins de 10 personnes) des produits de base parfois indisponibles (plus de frite un samedi soir, plus de glace vanille un mardi...) Pour ce qui est de la température et la qualité des burgers c'est un peu au petit bonheur la chance malheureusement. Bref si vous êtes pressé passez votre chemin et si vous avez le temps alors pourquoi pas pousser jusqu'à celui d'Habsheim.

ce soir grand n'importe quoi sur notre commande à emporter (DT97) il manque un maxi ICE tea sans glacon/le wrap poulet s'est transformé en bacon et les potatoes sont devenues normales à la place d'être maxi...

Premier repas dans ce nouveau Macdo. Une décéption totale, je n’avais jamais vu une gestion aussi lamentable... Je m’explique, on a commandé 3 menus, ils sont arrivés au bout de 20 minutes et sans les frites. Les sandwichs etaient froids, à la limite du tiède.. Après avoir fini nos menus, toujours pas de frites. Nous avons du aller les reclamer 30 min après notre commande. Ils nous avouent les avoir oubliés et nous les emmènent enfin à table ! Je pensais à ce moment être au bout de mes surprises, mais non. Les frites étaient blanches et huileuses... Bref, inmangeables. Le pire Macdo de ma vie.

Je met 2 étoiles car effectivement tout beau tout neuf par contre niveau rapidité 0 on me dit qu'ils font les commandes a la minute mais pour 1 double cheese attendre 15 minutes c'est beaucoup qui a l'arrivée n'est pas vraiment chaud. Le personnel n'a pas l'air de bien comprendre le système de commande sur l'écran. Grosse déception encore une fois de Mc Do

Une vrai catastrophe !!!! Un personnel mou, peu compétent, pas aimable. Première fois la moitié de la commande qui manque. Deuxième fois pas de glaçons. Troisième fois je précise bien à la borne que je souhaite des glacons avec mon coca. Une fois la commande en main, je précise qu'il n'y a pas de glaçon dans le coca. On m'averti que la machine est en panne. Alors qu'à la borne on me m'as rien dit à ma demande. Après enquête le personnel est juste fenaiant de remplir manuellement la machine à glacon. Et à chaque fois une très longue attente alors qu'il n'y a personne dans le restaurant. Je pense que un responsable devrait être beaucoup présent pour former le personnel et surtout leur apprendre à se bouger.

Bon là c'est à peine croyable. Autant de lenteur et d'erreurs sur les commandes c'est incroyable, sans compter sur l'aspect gustatif qui est bien loin d'autres Mac Do. Après si c'est vrai que le gérant est le même qu'à Saint Louis alors tout s'explique car je n'avais jamais vu Mac Do aussi mal tenu... dommage pour Sierentz que le Mac Do parte sur de mauvaises bases. Je suis extrêmement déçu !

Attendre 39 min pour un menu ... l'équipe de gestion est vraiment pas top, au lieu de régler le problème la responsable se cache.. les produits sont froids et les règles d'hygiène ne sont pas respecter. manager avec téléphone en main et sans filet pour les cheveux et sans tablier !! Les cheveux sont même pas en chignons rien. On a retrouver un cheveux long dans le big mac de ma sœur. Les règles hygiène faut les respecter...

Olalala... Je ne sais pas par où commencer.. Parlons d'abord de l'hygiène, un environnement super PROPRE pour manger, bien évidemment ce n'est que de l'ironie c'était sale ++++, si je devais donner une note pour la saleté ce serait 5 étoiles.. Bon un point positif c'est que j'ai quand même reçu ma commande (6 nuggets et un mcflury) mais avec 35 minutes d'attente alors qu'il n'y avait personne avant moi ! Le personnel qui ne vous regarde même pas quand vous leur rappeler gentilement que ça fait 30 minutes que vous attendez. C'est sûr que je n'y reposerai plus un pied là dedans si c'est pour en ressortir énervée. Un fast food ou plutôt slow food très insatisfaisant.

On pouvait difficilement faire pire que le Mac do de Saint-Louis, mais là je pense qu'on atteint le summum en terme de mauvaise organisation. 40 min d'attente pour une commande (certes un dimanche soir) , mais je l'ai en plus reçue froide. Ne parlons pas de l'état déplorable des sols et des poubelles qui débordent à ras bord. Un employé ramassait deux trois papiers par terre à la main, pour ensuite resservir les clients... Super l'hygiène!! Très décevant un mois après son ouverture.

En pleine semaine (mardi) commande a emporter effectuée a 11h56 pour un happy meal un royal cheese et un menu CBO, au plus 8 clients dans le resto qui ont déjà fait leurs commandes, j ai eut un triste record! 27 minutes d attente sans compter le fait que la commande n était même pas complète! Il manquait les sauces potatoes, j en ai fait la remarque et reçu une réponse d un ton agressif: c'est pas marqué sur le ticket je suppose que si c est indiqué sur mon ticket c est marqué quelque part. Pas une seule excuse pour l attente, le personnel en cuisine n est pas au point du tout aucune motivation, lent et le manager n en a que faire... bien-sûr je ne reviens pas sur le fait que mon repas était froid la boisson sans bulles... bref une pizza est tout aussi bien et sûrement plus rapide! L expérience ne sera pas renouvelée dans ce restaurant c est une certitude

Une catastrophe ! Extrêmement sale, les poubelles débordaient, le carrelage recouvert de sauces, frites écrasées, tables et sièges sales. J'ai constaté que l'effectif était conséquent mais très très mal organisé. La manageuse du samedi 15/12 15h (que je suppose manageuse au vu de sa chemise blanche), totalement inefficace auprès de son équipe et surtout qui n'apporte aucune aide quelconque et qui rigole pour un rien. Un cappuccino daim commandé, 20 min d'attente pour recevoir la commande (alors qu'il y avait une 10aine de clients) sans daim ... Une autre cliente attendait son bigmac depuis 1/2h ! Du jamais vu ! moi qui croyait que l’émission cauchemar en cuisine était surjoué, et bien au vu de ce restaurant fast food on est bien pire, sans exagération de ma part et, a tout le potentiel nécessaire afin de se porter candidat et de faire un carton niveau audience ...