McDonald's Restaurant

De pire en pire ce Mcdo… Quand on commande un double cheese, qu’en ouvrant le paquet, on le retrouve en 2 morceaux, que l’eau de l’Happy Meal est jaune, il faudrait s’interroger sur l’hygiène des locaux !!!! Ce n’est pas parce que l’on brasse des millions qu’il faut se permettre d’être négligé ! Et en plus d’être désagréable !

Jaime tres bien franchement

Venu ce soir dernière au drive 00:20 une blonde cheveux lisse me donne ma commande il manquait 1 fish sa responsable ( chemise blanche) vient avec son air nonchalant et dis qu’elle va voir les caméras . Après 10 minutes des frites froides bien sur du coup elle dit qu’elle nous a donné lhamburger avec son air hautain . Être manageur ça devrait se mériter !!!!! Vu la politesse de cette dame elle ferait mieux d’aller faire un travail sur elle même . Mon mari est psy ça pourrait l’aider d’y passer por travailler sur son impulsivité sinon l’autre butter été mangeable

30min d’attente pour avoir un sandwich sans calcium. Manque cheddar + tomate mais pas le temps de faire une réclamation parce que je travailler après. On est vraiment pas dans la restauration rapide…

Deux fois dans cet établissement. 1e plutôt simple avec serveur plutôt sympa. 2e fois qui date de ce lundi 13 mai, reçu par un jeune homme à la caisse, n'arrive pas à me faire bénéficier d'une réduction avec sa carte qu'il doit activer. La manager (blonde) lui demande ce qu'il fait et elle lui retroque cherche pas ça ne marche pas sans un bonjour ni regard ni excuse à mon égard. Je pense sur le fait qu'elle va peut être m'en proposer un dessert gratuit ou l'équivalent de la réduction et bien non rien elle laisse le jeune serveur en plan qui avait l'air gêné. Madame la chef, apprenez les bases du commerce et de la politesse avant celles de l'esthétique ! A part cela, établissement neuf donc sympa.

Serveuse aigrie, frite froide servie très tard.

Personnelle désagréable passe plus de 15 minute pour récupéré un sudaie. une honte personnelle incompétent

Serveuse très désagréables Regarde très bizarrement et mal ! Pas polie Une blonde au yeux bleu claire Veuillez apprendre les bases de politesse avant d’être belle !

Cela fais plusieurs fois que c'est servi froid au drive. Après avoir patienter 15mn et aucune voiture avant nous cela est inadmissible. Si vous aimez manger froid pas nous. C'était bien la dernière fois. De plus aucune phrase pour nous remercier d'avoir patienter. Aucun service au client.

Commande arrivé froide (sur place) je demande a changer toute nos frites mais la manageur m'a dit d'un air hautin qu'elles sont chaudes de ce fait je lui ai dit de goûter pour le constater( sans agressivité ) et ça n'a pas plus. Je retourne à ma table pour manger et là je me rends compte que le burger servi n'est pas celui commandé je retourne donc au comptoir et le personnel n'apprécie pas. Et parlent entre eux. A savoir que le restaurant n'était pas peuplé (hors heure de pointe) 15h . Au final je retourne à ma table pour manger et pas de sauce Deluxe et serviettes... J'ai préféré abandonner . Sans oublier les toilettes salles... et l'hygiène général. Je déconseille donc fortement ce MC do Personnel désagréable et professionnalisme pas au rendez vous. Je travaille moi même dans le commerce alimentaire et la moindre des choses est l'hygiène et la relation client ainsi que le service. Je remercie le Service pour les excuses qui n'ont pas eu lieu.

C’est quand même dommage que pour 3 pauvres commandes les frites sont froides les sandwichs sont pas ceux demandés et quand on a le malheur de demander notre bonne commande on dérange le personnel vraiment une mentalité d'abrutis finis

Mc do venez comme vous êtes mais venez manger froid .... L'erreur est humaine mais ne pas la reconnaître en étant hautain en est une autre ! Première et derniere fois ici , frites froides erreur sur la commande et manager hautaine !

Rapide, aucun oublie dans la commande et très présentable et surtout plat encore chaud contrairement à certains mcdo

Bjr désolé m'est je n'aime pas les Macdonald c'est devenu trop cher pour moi

Inadmissible de recevoir nos mc flury dans des verres à milkshake et de n’avoir que la moitié , surtout à ce prix là !!

Une catastrophe ce mc donald . Constamment des oublié bien vérifier avant de partir même si il y a la queue !!!!! Et vérifier vos compte bancaire quand il dise paiement échoué car il refont passer la carte et ont payé 2 fois!!!!

Mon dernier passage date d'aujourd'hui, nous avons été servi rapidement malgré la foule de monde, sandwich bien fait et chaud ! De même pour les frites. Le personnel a l'air stressé mais très aimables

Trop long. Les caisse son mal indiqué lorsque l'on veut payer en liquide. Des oublie de crudités dans les Burger. Les quantités on beaucoup trop diminuer par rapport à avant on avait autant de potetos que de frite maintenant que la moitié en potetos. Les employés ne sont pas conviviaux

Joli site près du stade Bollaert. Je recommande

À quoi cela sert il de proposer les desserts dans le happymeal si ce n’est pour ne pas les mettre. Avant de distribuer la commande aux clients il faudrait la vérifier…

la personne ce trouvant au drive pa accueillant du tout quel honte de refuser un client en disant c'est fermé

La personne qui a servi le repas ce midi à été très désagréable.

Il n'y avait plus de glace un jour de match

17 mars je commande un Big Mac quelle déception devant ces changements douteux aujourd’hui j’ai mangé un burger mais certainement pas un Big Mac.. pas de cornichon et c’est quoi de votre nouveau pain?? pas bon du tout!!

Franchement de pire en pire. Plusieurs mauvaises expériences dans ce McDo. Entre la fois où au drive on a attendu 20 min pour deux glaces ( les employés que l’on voyait à travers la fenêtre buvaient un café pendant que nous attendions). Ou quand ils ramènent les boissons et les glaces et 10 min après les burgers. Et là ce soir on commande deux mcflurry et il se trouve que je me retrouve avec des pots à moitié remplis. C’est grave quand même !

Bonne ambiance,personnel sympa, à mon goût,les frites sont vraiment trop fines , sinon ça va 👍

Nous avons commander deux menus maxi best of royal deluxe bacon et nous avons pas eu de bacon , c’étais froid , coca sans glaçons nous avons eu des glaçons…. Vraiment déçu du service…

Très déçu Après plusieurs minutes d’attente, le menu est arrivé froid

Lens/Monaco, consterné de voir que des gens arrivent à se plaindre parce que « c’est long » et presque insulter de pauvres employés qui bossent un dimanche et se prennent le bouillon avec le sourire et la bonne humeur. Respect aux équipes pour leur bonne humeur. Et pour les autres, vous êtes bien cons.

Super service les employer sont très polis et professionnel mais malheureusement une cliente borner à bloquer tout le drive pour je ne sais quelle raison et à jeter son sac viollamment sur une des employer certain clients sont vraiment pas net courage aux employer

Goûter en famille. 3 commandes passées pour un total de 10 produits 4 manquants. A tour de rôle on vient nous voir pour nous le dire, on demande ce qui reste pour aller plus vite et passer commande a nouveau. On nous répond c'est pas de ma faute, je vais pas vous les fabriquer! sur un ton agressif. Un autre serveur nous apporte le restant des commandes et nous dit que sa collègue a son caractère. Nous avons soit disant la rage ! C'est honteux un tel manque de professionnalisme ! On repassera sur l'hygiène des tables et des toilettes dont on a fait la remarque. Aucune excuse, aucun geste commercial. Mc Donald n'est plus ce qu'il était. Ciao Bollaert.

J'ai pas eu ce que j'avais commandé honteux quand on c'est pas faire son travail on arrête

Restaurant propre, service rapide et agréable.

Déçu a chaque fois il aublie quelques choses dans les commande pfff

Le service a emporter est à revoir. Personne dans le macdo mais il faut 20 minutes pour préparer, il ne faut pas bac+5 pour préparer 3 menus . En plus de cela serveurs désagréables puis aigris, comportement à revoir. Puis n’en parlons pas de l’hygiène pas de charlotte, piercing apparent …A fuir (PS: je me demande comment font-ils pour les jours de match)

Première fois que je mets un avis sur un McDo mais là j’étais obligé. J’avais oublié de prendre des sauces à la borne, je demande à une dame ( 1m60 environ, noeud dans les cheveux, boucles d’oreilles, cheveux châtains clairs)si on pouvait me les rajouter elle me prend de haut en disant « euh non ce sera en supplément monsieur » en me le répétant 3 fois, la phrase n’était pas choquante mais c’est surtout le ton employé qui n’était pas approprié. Ensuite mon ami s’était mis à une table qui soit disant n’était plus accessible, elle me sort « votre ami faut qu’il remette le tabouret et bouger ailleurs »en levant les yeux au ciel. Ensuite nous voilà reparti sur cette histoire de sauce ou je lui dis que je n’allais pas retourner à la borne pour deux pauvres sauces. Elle me réponds « Non ce sera en caisse mais y’a un supplément et vous avez tout intérêt à le payer » d’un ton encore super agressif. Je lui ait donc dit que c’était pas la peine d’être désagréable et hautaine avec les gens. Mode à part ça l’ambiance de l’équipe a l’air bonne.

Au top! Et Séverine est la plus extraordinaire des directrices Mcdo !

McDo est de plus en plus cher et la taille des sandwichs diminue.... Le goût n'y est plus . Ce McDo n'est pas pratique en ce moment avec les travaux

Accueil déplorable pas de sourire est en plus on nous fait payé les sauces scandaleux Le seul point positif est la nourriture bien chaude Plus jamais je viendrai ici scandaleux 😡

Nous nous sommes rendu dans ce McDonald en heure de pointe à midi une monde pas possible, mais une rapidité d’exécution hors norme, malgré le monde pas plus de 10minutes d’attentes et aucun oublie, les tables aussi tôt quittées sont nettoyées, le repas est servi chaud ce qui est devenu rare parmi les McDo de nous jours, locaux propres, personnel agréable. Une expérience à renouveler.

Nous sommes aller au mc do à 23h30 3menu commander résultat tout au poulet alors qu'on avez pris en steack menu normal koi! Et les potatos grillé immangeable!!! Je n'irai plus au mcdo de bollaert et c'est pas la première fois que ça arrive,mais la dernière fois qu'il m'arnaque!!!!

HONTEUX !!! 1 étoiles, pour mettre un avis mais qui n'en vaux absolument pas!!! Ayant une heure de pause déjeuner, me voilà ici. Au bout de 20 mins après avoir passé, commande, toujours rien. Je me rends au comptoir. Je tombe directe sur la directrice, qui me lance agressivement Pas la peine de se plaindre. Alors que le plateau est finalement posé depuis x temps sur la table derrière. On me le laisse sans se soucier de rien. Glacé, je vais les voir pour les avertir, on me les repasse au MICRO ONDES!! Je redemande de voir la direction pour un changement, a peine retourné a table, qu'il arrive et stupéfaction cette même dame me renvoie un soi disant plateau toujours aussi froid. Je n'avais ni sauce compris dans mon menu, ni serviettes et quand je le signale on me demande de me déplacer une nouvelle fois pour y avoir le droit !!! Et pourtant ça s'amuse et ça rigole bien entre collègues! Sans même, une excuse, un regard, geste commercial, aucun professionnalisme, ou même commerçant qui cherche la satisfaction des clients de son restaurant !!!

Une horreur ! Froid, il manque des choses on nous demande de ce déplacer jusqu'au comptoir pour les récupérer ! Les wrap ne sont pas remplacer mais réchauffer au micro ondes ! A fuir...

Directrice désagréable et nous demande carrément de changer de Mac do ! Pour une première c’est honteux ! Pas de bonjour ni de remerciement Honteux!!

Bah dis donc pas top . Les employés s'amusent , une autre est sur son tel devant le comptoir pendant qu il y a des clients. Il manque des articles dans la commande. La serveuse est partie chercher le coca qui manquait mais n'est jamais revenue et en plus c est servi froid .

Bonsoir, service vraiment vraiment incorrect, commande de 78,50€ manque toujour quelque chose et même les sandwich arrive il sont froid et franchement rien à l'intérieur juste le steak et le pain même pas de sauce et de crudité,,,,, c'est incroyable vu le prix payer !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! (honteux) concernant les menu enfants c'est juste incroyable même pas de jouets juste un livre et même l'hamburger et même pas mangeable, réchauffer au micro-ondes c'est abusé,Juste du vol, de plus le personnel ne regarde pas les écran de commande ???? on demande des nuggets on nous met un hamburger et on demande un yaourt à boire ont a des fruit à croqué lol abuser pffff,,,,,, merci de bien prendre en compte le Sujet et de remédie au problèmes concernant les sandwich et les commandes, c'est devenu un luxe de manger chez MC Donald 😠😠😠

Venue ce jour à 15h au drive 20 minutes d'attente pour au final qu'il manque 1 hamburger dans la commande et que dans le big mac il y avais de la sauce du big tasty !!!! Et bien sûr impossible de les avoir au téléphone !!+

Si t'es lensois, jamais tu iras !! Vive les friteries !!

J’ai commandé un Maxi filet o fish au Drive les frites elle était froide immangeable le filet o fish il était minuscule tout raplatie il ne faut pas oublié qu’on vous paie c’est un manque de respect de servir ça McDo plus jamais

Employé pas professionnel du tout. Se permet de me tutoyé alors que cette employer créer le problème et le manager n'a pas su régler le problème rencontrer part manque de professionnalisme AUCUN DEDOMAGEMENT POUR LE CLIENT qu'elle honte ! (La seule chose que le manager a su faire sais me dire que sais la faute du client)

Je suis en situation de handicap et je remercie particulièrement Dylan pour son accueil attentionné, son sourire et son professionnalisme! J'étais de passage à Lens avec ma fille et je ne manquerai pas de revenir lors d'un prochain déplacement sur Lens.

P'tit milkshake porte bien son nom. Plus petit qu'à l'époque où il coûtait 2euro. Aujourd'hui on paye plus chère pour moins de quantité.

Très déçu à chaque fois que je commande avec le click and collect, à chaque fois une attente interminable au bout d'un moment je me déplace de moi-même jusqu'au bureau des commandes et là on me sort que la commande n'est pas préparée ou qu'elle a été envoyé autre part, ou autrement elle attend sur le côté et je la reçois froide. Sans parler du fait qu'il manque la moitié des choses dedans.

ils mentent sur les menu étudiant car après encaissement ils ne donne plus rien on c’est donc fait avoir

Double cheese commandé je me retrouve avec un cheese alors qu'on me facture un double cheese, étant injoingnable je les rappel et aucun geste effectué alors que ce n'est pas la première fois qu'on se trompe sur mes commandé malgré de rare passage.

Honteux vos salades à 8.80 3 feuilles de salades 5 croûtons il y a plus de sauce que de salades c'est abusé

Nous sommes venues au drive ce soir, accueil avec une impression de dérangement. Résultat un produit et un menu manquant à notre commande, nous essayons d’appeler sans aucune réponse… Très déçu du service client.

Dommage y’a pas 0 étoile le service 0 les travailleurs sont pas top mieux que mangé chez McDo Lievîn

Sur place : Les big Mac et les frittes étaient tièdes et le pain des Burger ramolli... j'ai connu beaucoup mieux!

Frites froides J’ai tenté d’obtenir un burger gratuit avec le jeux monopoli, un employé a manipulé l’application pour me montrer comment cela fonctionne, la commande est partie sur un autre mcdo et il est parti 😡😡😡 juste incroyable et cela sans même s’excuser ou réparer son erreur !

J'ai mis une étoile car je ne pouvais pas mettre 0 c'est inadmissible. Suite à un problème de borne et de carte de fidélité , personnel et hiérarchie incompétent dans la résolution. J'ai du attendre ++ 30 min ma commande car elle est était partie avec un autre client . Après discussion avec d'autres clients autour de moi le problème est récurrent à cette endroit. Je ne viendrais plus chez vous !

Idéalement situé a deux pas du stade bollaert et de la piscine le restaurant est sympathique et le personnel accueillant et souriant

Je ne me régale plus trop avec le temps. Les menus proposés sont moins bien qu'avant.(Question marketing!!!) Et les noms des formules deviennent de plus en plus ridicules. Y'a que le coca que je bois en grande quantité qui est savoureux. Le personnel est bien. L'ambiance est correcte.

23 minutes d'attente pour 2 happy meal et une glace .... prévoyez votre soirée pour une commande familiale

Lieu très bien, S.A.T impeccable, hôtesse souriante. Seul petit bémol pour les frites qui je pense avait passée les 7 minutes de qualité recommandée.

Vraiment dommage, plusieurs qu'il manque quelque chose au drive ou en livraison ... mais alors là le pompon sur place , ils ne donnent plus d'eau, pour un enfant en plus et se permettent de vendre 1 fichu verre d'eau du robinet à 2e30!!!!! Surtout en prenant plusieurs menus ... bref franchement déçu car le cadre et les employés sont sympathique.

Hygiène à revoir ! Des morceaux de salade séchés ont été retrouvé dans le fond des pots de frites. En allant aux caisses pour avoir une explication, on me répond pas un simple désolé Je comprends que ce soit un fast-food mais heureusement que ces morceaux de salade (pourris) n'ont pas étés ingérés par une personne allergique à celle-ci. Merci Mc Do pour votre qualité de service. PS : une odeur immonde dans les WC.

Commande Uber Eats effectuée à 12h50 aujourd’hui, plus de 40min d’attente pour que le livreur m’appelle et m’annonce lui même que le restaurant a donné ma commande à quelqu’un d’autre. Aucune explication supplémentaire, ni d’excuse de la part du restaurant. Résultat: pas de repas au travail ce midi. Honteux. A fuir, total manque de professionnalisme.

A plusieurs reprise je viens prendre a emporter directement depuis l'interieur, les probléme sont que quand je rentre ( j'habite a 5 minutes) 😁 est que je regard rien que toute la sauce de l'hamburger transperce le papiers est du coup apres bah le burger est sec vue que il a plus de de sauce 🙃 le gros point negatif ses les frites, que se sois a emporter ou sur place sa change rien, froide est sec, ses pas vraiment mangeable, mais sinon belle structure est service compétent.

Je suis vraiment déçu de ce restaurant nous sommes des anciens de mac Donald's avec mon mari et il y a 25 ans de cela on aurait servi des sandwichs et des frites comme ça on se serait fait rappeler a l ordre tout de suite Mac Donald's devient de plus en plus cher mais le service et la qualité ne s améliore pas Vous avez perdu des clients Bic mac écrasé 3 frites qui se batte t en duel Coca très plat et tellement long au drive Enfin j en passe J ai pris des photos et bien nous sommes loin de ce qui est promis

Le poid du Big tasty a largement diminué,de même pour les frites et le prix est toujours le même. Ils se foutent de notre gueule.

2 fois que nous venons erreur de commande! et là ce jour nous reste 10 min en plein soleil ( on nous demande de patienter ) et faire passe la borne à côté à peine la voiture arrive. Personne pas compétent c’est pas les première fois toujours un soucie.

Encore un établissement où il faut être une femme pour changer son bébé De plus la table est fixée avec une vis donc elle ne peut être déplié (pas mal)

Très bon (logique c'est un mcdo) mais les tables son souvent dégueulasse et ils oublient souvent les sauces

Sur le site aucune précision des horaires de service de certain menu Je voulais un menu brunch on me ma refusé car uniquement le matin ..

Bonjour, sec et sans saveur. En sortant de la piscine, jai bien été déçu. plus jamais McDonald's. Faites les vous même par pitié.

J ai pris un coca zero au drive mais je pense plutôt que c était de l eau chaude aromatisée goût coca..... C est bien sûr ironique mais mon soit disant coca était chaud et non gazeux !!!! Je précise que je l'ai bu de suite et pas deux heures après.... Tout augmente sauf la qualité malheureusement.....

franchement j’y suis aller une fois pour l’anniversaire de mon fils et je n’y retournerai pas! nous avons commander une grande boite de nuggets avec 2 sauce curry et 2 menu maxi best of avec des sauce pomme frite et 1 menu enfant nous avons us aucune sauce n’y les curry pour les nuggets n’y les pomme frite . mon conjoint a donc était réclamé et il ont osé nous dire c’est pas vrai .. vous en aurait que une il nous ont donner 1 sauce pour 3 ! alors nous allons manger et nous payons des sauce qu’on nous donne pas ! c’est grave ce faire accusé de menteur pour de sauce franchement ! et repartir en ayant payer des sauce qu’on a pas us la honte . je ne conseille pas .

Très bon Mcdo malgré qu'il est très petit et très mal situé ! Le service est rapide, l'ambiance est bonne et le repas est bon !!

10mn pour etre prise au drive alors qu’il n’ y avait que 3 voitures avant moi Jamais vu un mc do aussi perturbe par 3clients. Fast food et drive je pense que le personnel n’en connait pas la signification dommage

Je suis venu qvec un Ami nous avons attendu 30 min pour être servi (fast food) nos burgers et nos frites étaient froides

Encore une fois de plus très déçu du restaurant de Lens... chez Macdonald il y'a un gros souci avec le jus d'orange qui n'en ai pas, boisson partie à la poubelle une fois de plus car c'est de l'eau, et j'en passe.. c'était la dernière fois pour nous.

Fais déjà pas mal de temps que je fréquente plus les mcdo, j'y suis retourné il y a peu... c'est devenu hors de prix pour du fast food... et puis bon, le big tasty j'ai eu l'impression de manger 1kg de salade... bref ça me conforte dans mon idée de ne plus y aller. Mise à jour du 17/02/24 L'accueil vraiment déplorable, les 2 équipiers qui répondent très mal bref le professionnalisme ils l'ont mangé...

Bonjour, drôle d'expérience, je me suis rendu à ce jour dans cette établissement, mon petit a vomi légèrement au sol, le personnel ne m'a pas aidé il ne m'a rien donné pour nettoyer et le comble de tous ça, quand j'ai demandé s'il y avait la possibilité de nettoyer le sol on m'a remis une serpillière avec un balais et la personne m'a dit de nettoyer moi même....alors je peux comprendre certe, mais il y a une façon de faire avec les clients....du coup et bien je ne recommande absolument pas l'établissement et je suis très mais alors très déçu du professionnalisme de certains collaborateur de chez mc Donald's... Du coup a boycotter...? Je ne pense pas mais a fuir sûrement !

Arrivé à 22h, on nous fait attendre 30 min en s'occupant seulement du drive pour finir par nous dire qu'à 22h30 on ne sert plus en salle. Plus de 15 personnes attendaient depuis un bon moment

Je suis allée ce soir en click and collecte et c'était une première fois pour moi avec ce système là et franchement plus jamais ! Je ne recommande pas du tout. J'arrive chez moi, aucune sauce, aucune serviettes, tout est froid même le happy meal de ma fille... Franchement abusé, surtout que j'habite à 5 minutes en voiture.... Compléteemebt déçu et je vais finir pars aller a celui de Cora Lens 2 !!!!

Bonjour déçue je commande a emporté arriver à la maison mes 2 menus sont fais sans viandes et tout était froid d'habitude je mange sur place donc je peux direct aller faire réclamation car beaucoup d'erreur à chaque fois et la j'allais pas faire un aller retour déjà que c'était froid.

Certains employés était désagréable et nous prener de haut les guichet ne fonctionne pas nous avons donc commander au comptoire

Toujours bien servi, toujours satisfaite des commandes receptionner. un oubli happy meals une fois et ma commande a etait refaite

25min pour récupérer une commande au drive alors qu'on était 3 voitures. Chez Mac Do on a de plus en plus de mal à trouver le food, si en plus on trouve plus le fast!!

Service pitoyable. + de 20 minutes pour recevoir ma commande. Un vendredi à 14h. On me dit « oui, vous avez une grosse commande » => la grosse commande : un happy métal, un menu et une boîte de 20 nuggets. Le staff est désagréable, lent et personne ne s’excuse du temps d’attente scandaleux (plusieurs commandes sont passées avant la nôtre, dont l’une avec bien plus de produits) Ah si, on m’a gracieusement offert deux sauces barbecue ! Mais je n’ai pas eu la sauce potatoes demandée 😜 Bref, il faudrait peut être un peu plus réactif, c’est un fast food ! 😊 je dis ça…

Rien à dire, conforme à la qualité attendu de la part de cette enseigne. A noter que le personnel est particulièrement souriant.

Concernant la commande, les croques mc do colle sur le papier donc impossible de manger le croque complet , pas de sauce, tout était trop cuit frite potatoes, poulet dans le CBO De plus en plus déçu de ce mc do

Manager désagréable, peu serviable. Elle passe a cote ( moins de 1m) tu l'interpelle elle t'ignore tu hausse le ton pour la faire venir ... elle te repond froidement comme si cetais toi le fautif. De plus pas de sourire ni langage courtois ... a désiré !!!!!!

Je viens chez McDo je ne suis pas contente ducoup je viens une première fois pour un problème je rentre je reviens une deuxième fois car au lieu de 2 wrap au chèvres j’ai au poulet c’est vous qui payer l’essence peut-être ??

Personnel qui hurle sur un client devant tout le monde et qui se fou du client avec ses collègues au comptoir dans le but de l’humilier concernant sa trottinette électrique qui était dans un endroit qui ne gêne absolument pas ! Un comportement totalement irrespectueux ! Et gênant pour les autres clients. Je ne recommande pas.

Depuis les bornes à commandes ainsi que pour les magasins avec les caisses automatiques. Plus de contacts humains donc beaucoup moins chaleureux.

Je suis beaucoup de fois et j'apprécie toujours autant de venir

La demoiselle brune en chemise blanche qui refuse de mettre de la sauce dites gratuite ce samedi 25/11/23 et de plus très désagréable , j’espère que tu resteras longtemps à McDo avec ton salaire de misère ☺️

Passer le 12 juin Équipier 230 très désagréable pas de bonjour, répond méchamment,un regard très désagréable Elle a pas voulu passée ma booster alors que la veille un notre macdo me l'a fais passer JE DECONSEILLE SE MACDO !

Les menus étaient chauds, servi rapidement. Merci à l'équipe.

Service super long, on a jamais les sauces comme convenu, les aliments sont trop cuit ou pas assez cuit, il manque toujours quelque chose c’est vraiment le pire Macdo

Incroyable je vais a mc do pour faire plaisir a mon enfant sinon sa n'a jamais changé au niveau du service et de l'oubli des éléments de la commande. Ma commande à servi en 4 fois , 1er oubli boissons, second sauce, boîte de nuggets commandé en 20 il y en avait que 12 et pour finir il manquait un le yaourt a boire que jai du récupérer au comptoir. Incroyable mais vrai !

Une attente si longue c’est à se demander si j’ai pas commander toute la carte. Pourtant on était très peu dans le restaurant. Inadmissible de faire attendre les gens à ce point dans un FAST food.

Franchement ras le bol de mac do Lens , burger limite froid ,frites réchauffées encore et encore , vraiment pas bonne du tout , pas comestible quoi. 4 menu personne ne les mange . 👏👏 Ça me gave ce macdo .

A chaque fois je commande un McFirst simple: Steak Tomate. Je ne demande rien de plus (je suis très difficile) Cela fais 4 fois que la tomate est oubliée, au début je me dis que ce n'est pas grave mais au bout de le 4eme fois c'est lourd, je leurs dis qu'ils ont oublié la tomate ils me rendent un McFisrt viande, tomate et oignons... Je ne peux plus aller a un McDo ou les équipiers se trompent a chaque fois, de plus leurs site du calendrier de l'avent ne fonctionne pas (ça ne m'a pas empêché de manger pour autant). Bref déçu

Parking click and collect trop petit et toujours prise par des véhicules qui mangent dans le resto. Les sandwich froid. Nouveau message aujourd'hui le 06/06 le comble obligé de rentrer dans le mc do après 40 min d 'attente en click and collect sans stationnement et sans excuse ou remboursement, et le paquet en attente du coup l'ensemble froid....

3 menus commandés et aucun n'avait de frites. J'appelle en rentrant la personne me dit qu'il note sur le cahier pour le prochain passage. J'y retourne 1 semaine plus tard, je réclame mes 3 frites manquantes, la responsable me dit qu'il n'y a rien de noté sur le cahier quelle ne peut rien faire. Elle m'offre une remise de 10% sur ma commande de 50€, cela fait à peine 2€ ce n'est même pas le prix d'une frite seule. Amabilité 0 pour cette personne. Je préfère aller à vendin à présent.

La commande CB 81 passe avant notre commande CB80 en plus mon delifrapp cookie avec 1 cookie casser en 2 au fond du verre en entier en block , 15 min pour nous servir 1 mcfleury et un delifrapp alors qui avait personne dans le restaurant et en plus qui ressemblait à rien même la chantilly ne ressemblait pas à de la chantilly il a finis sur le parking du stade de Lens imbuvables

Bonne expérience sur ce restaurant : Cadre très propre, service rapide. Nous avons passé un bon moment de convivialité. Une étoile en moins car on aurait préféré des sandwichs vraiment plus chauds. Le côté tiède donne moins de plaisir à manger et donc d'envie de recommander...

Pour le stationnement Petit parking surtout en période d'affluence, manque de rapidité aux service à table, le choix d'un menu signature qui parraisait être correcte. Déçue à la dégustation un hamburger presque froid dégoulinant de sauce des steaks glissant à la première bouché enfin difficile à manger

Expérience de se soir au drive on nous fait patienter 15 minute au guichet numéro 2 ,6 voiture après nous passe et là on se dit peux être un oublie!!!! , on se permet donc de klaxonner et là ,une dame m ouvre la fenêtre violacent et m agresse ,me prend de haut elle m’explique quel a du retard sur les frite ,elle se fou vraiment de moi !!!!!les 6 voiture on pas pris de frite peux être 😂😂😂😂 , là ses collègue arrive et l éloigne au plus loin je vous laisse imagine la scène c est limite si elle voulais pas m’en mettre une , une de ses collègue me donne ma commande et s excuse , arrive à la maison wrap peux emballer et hamburger ferme à l’arrache et viande hors de sont pain ,comme si nous étions dès chien mais quel honte je vais me permettre de faire remonte l informations au plus haut connaissant très bien la manager de lievin ps: j été la premier à vous défendre au vu des agressions que vous pouvez peux être subir mais la je peux vous dire quel a vraiment de la chance que je sait me contenir physiquement 😉

Étant livreur c'est le pire macdo de la région on.peut attendre 30 mn avant de récupéré sa commande jai travailler avec tout les restaurant de la région je peux vous dire que celui ci est catastrophique

J'ai vu par hasard l'arrivée des Menus McFirst en cette journée sur UberEats et j'ai fait une commande Résultat = très satisfait commande complète, produits all good et gobelets de boisson all good avec le transport et côté goût = au top Bon courage et merci aux équipiers et aux livreurs et à bientôt dans un des restaurants

Bonjour je suis passer après le match pour manger à l'intérieur manque de pot les chaise était déjà mis sur la table donc commande a pied au drive le directeur désagréable dit au employé devant les clients sa continue comme sa on les vires mais pour qui il se prend les clients ne sont pas des larbins ma personne qui prend les commandes était pas agréables limité on dirait qu'on devait prendre la commande et c'est tout franchement je deconsseille d'y aller après un match de lens

Hier à la fin du match on est venu passer commande le restaurant n’étant pas ouvert nous sommes passés au drive nous étions à pied on commande deux hamburgers sans tomates, évidemment je suis allergique à la tomate ! En rentrant à la maison surprise ! Sur le ticket de caisse c’est bien spécifié sans tomates mais tomate présente dans les hamburgers j’ai pas pu manger merci beaucoup et au passage on avait commandé deux Ice T un coca, et on a eu que du coca et pour couronner le tout personne pas agréable !!

Passage au drive en fin de soirée. Très bon accueil de la part de l'employé Hugo. Serviable et souriant,dynamique et à l'écoute. Je recommande.

Nous somme venu le mercredi 19/04, lors de la réception des articles nous avons remarqué un manque d’attention de la part du personnel puisque nous avions demander un 280 sans oignon. Au final il y avait quand même des oignons dedans. (Pourquoi proposer le retrait de certain ingrédient lors de la commande alors qu’au final il ne le sont pas.) Nous avons aussi remarqué que le personnel commencer à mettre les chaises sur les table devant nous. Ce qui entraîne le client à partir ? Cela devrais se faire une fois la salle termine car cela donne une très mauvaise image au client et cela donne impression de gêner la personne et devoir quitter le lieu. Dommage…

Enfin un McDonald’s où il est plaisant de venir manger en famille ! Une hôtesse a même distribué des chocolats pour Pâques, un plaisir ! Petit point négatif, le nombre de places de parking très limité pendant les travaux 😉

Merci Alexis le best avec tes gros bras. Service rapide et efficace et toujours avec le sourire.(change la taille de ton polo il va finir par craquer)

Des employés souriants et accueillant. Toujours dans la bonne humeur. Et aussi un super moment en voyant tout les employés mettre un maillot du RC Lens ! 🫶

Très bon restaurant avec un personnel très accueillant et souriant, j’aimerai remercier plus particulièrement Alexis pour son service fortement agréable (merci pour les œufs de Pâques). Bonne fin de journée

Super restaurant, personnel accueillant et souriant. J aimerais particulièrement remercier Alexis pour son service très chaleureux, une bonne dose de M&ms et les œufs de Pâques.

l’endroit toujours ouvert, parfais pour une petite sortie, les prix qui ont augmenté c’est dommage. Alexis est superbe, gros biceps il est adorable. on l’aime fort!💪🏼💪🏼

Je déconseille fortement ce restaurant ou alors allez y lorsque que la directrice est absente. Elle a refusé d'échanger ma commande suite à une erreur de LEUR part et non pas de la mienne comme elle peut le dire. Je sais encore ce que je souhaite manger.... J'ai du repayer afin d'avoir la commande souhaitée. Ceci est inadmissible et absolument pas commerçant, que cette dame change de métier ou qu'elle fasse preuve d'un peu de gentillesse et de compréhension. Il faut savoir reconnaître ses tords!! PS: La fameuse directrice demande à sa famille (soeur) de poster des commentaires positifs sur son restaurant, c'est bien à l'image de cette personne... Pitoyable!!

Mcdo catastrophique, une commande client demandée avec un régime sans porc se retrouve avec du jambon dans son croque. Le personnel est désagréable tout autant que la directrice qui a fait repayer le menu !!!! Une honte vraiment.

Pire Mcdo de France, accueil 0/10, personnels 0/10, service client 0/10 bref je ne vais pas continuer sur cette lancée il y a tant à dire… Je trouve cela désolant en 2023 de refuser à un client (étant régime sans porc) de refuser d’enlever le jambon du croc et de devoir en plus repayer afin d’avoir la commande souhaitée… à fuir !!! D’autant plus que le personnel doit refléter sur la directrice qui est aimable comme une porte de prison, un tri est clairement la bienvenue dans cette équipe…

Un mauvais comportement du personnel envers les clients, notamment de la part de la directrice qui pour ma part n’est pas à l’image de son statut. Je finirais par la qualité de service qui est inadmissible à l’image du statut de la représentante.

Un manque réel de compréhension … Une personne avec régime alimentaire sans porc se trouve avec croque monsieur avec jambon On a dû repayer pour avoir des croques sans jambon C’est inadmissible La directrice est totalement intolérante et sans savoir vivre

Je déconseille fortement, un conseil ne pas y perdre son temps, erreur sur la commande, la manager très désagréable ne veut rien entendre, parle mal aux clients, j’ai dû repayer un menu alors que je n’avais pas fais d’erreur! Honteux!!!

Une fois de plus, retrait en restaurant a emporté, et il manque les trois eggs bacon muffin Le problème devient récurent avec un oubli tous les trois commandes Vraiment déçu de ce restaurant, moins de problème avec celui de Carvin Il serait peut-être utile de mettre une opération de contrôle avant de nous servir Nous ne pouvons pas vraiment en vouloir aux personnels qui est généralement constitué de jeunes étudiants courageux Par contre le responsable ou les managers devrait former et vérifier le job

Les goût n'y sont plus problème de commande mauvais nappage et ou mauvais sandwich, rapide certe mais le sourire et l'accueil ne change pas le temps passe

McDonald’s bien situé avec une architecture rénovée et agréable à regarder, drive avec 2 guichets de retrait pour fluidifier l’attente. Cependant le jour de ma visite, un oubli a été constaté, rapidement corrigé avec un geste commercial, ce qui fait perdre une étoile mais ce McDo vaut le coup

Erreur sur la commande, pas de sauce ketchup,tu réclames et la serveuse te parle très mal limite te traite de Menteuse de t'avoir donné deux sauces que tu n'as pas droit à plus alors qu'elle n'en a pas mis, elle nous a rajouté un jus d'une autre commande et je lui ai rapporté quand même. Franchement , jeune fille malpoli, incorrect, désagréable,qui ne s'excuse même pas. J'ai détesté. Et les frites de légumes remplie de légumes dégueulasse. Les enfants ont recraché et j'ai dû racheté une autre box pour les frites car seul ça vaut pas la peine.

En remplacement et renouvellement du Mc Do du Stade. Il est assez compliqué d'accès en voiture déjà en temps normal. Impossible en cas de match. Il y a très peu de place de parking. Les places sont étroites. Les voitures des livreurs sont garées en double file.. ce qui crée des bouchons pour rien car impossible de rentrer ou de sortir de la route. Mauvaise organisation pour les livreurs qui viennent prendre leur commande à pieds au drive. Attention de ne pas les écraser 😓 Il y a aussi souvent des erreurs dans la commande, n'oubliez pas de téléphoner pour réclamer sinon aucun geste commercial lors de la prochaine commande. À part tout ça il est beau et propre. Ca reste un Mc Do, une valeur sûr malgré tout.

Je n’ai pas l’habitude de donner mon avis, mais là c’est la fois de trop ! Commande au drive, il manque des choses, comme d’habitude. Et cette fois, ont nous a fait attendre sur le côté pendant 20 minutes, pour venir nous dire que l’on nous a oublié. Proposition d’un geste commercial, des glaces. Au final, nous sommes 3 à avoir attendu et nous avons une glace à se partager à 3. Super ! Franchement nous allons maintenant faire plus de route pour un macdo. Celui ci ne vaut plus le coup!

Sur une commande de 2 menus livrés par UBER il manque la moitié des nuggets et un McFlurry. Je suis contraint de revenir suite à mon appel et aucun geste commercial. Je repars avec ma glace et le nombre précis de nuggets manquants ! La réponse de la préparatrice : < Monsieur, l’erreur est humaine >

Après une commande à emporter ce soir, nous sommes déçu de constater que on nous a servi un hamburger différent de celui commandé… Nous avions commandé un big tasty chicken et nous avons eu au bœuf…

Encore est toujours des manquements dans les commandes réaliser au drive. Penser à vérifier avant de donner aux clients de façon systématique pour éviter les problème pour ma part je n'irai plus à celui de lens voir même aller chez le concurrent Burger King

Portion inadmissible 3 pauvres patates pour une potatoes moyenne

La vendeuse tiens tête qu’elle ne sait pas tromper lors de notre commande au drive Ce n’ai pas la première fois du jamais vue Revoir votre qualité d’accueil je n’irais plus à votre mac do il à toujours des problèmes

Commande en drive ce jour (15 Janvier 2023) en drive , eu les glaces toute fondues , même pas de caramel dans les very parfait , j’ai même pas finis mon mc flurry car je manger de l’eau .. De plus personnel pas agréable ! Très déçu !!

Commande passé via Uber eats. Le poulet dans le sandwich était clairement de la veille, la salade était ultra sèche. En prime la boîte de 20 nuggets n’est pas là mais évidemment ils ont quand même mis les sauces… peut être pour les manger à la petite cuillère ?🤔 Ce n’est pas la première fois que ça m’arrive. Ils ne savent pas lire ce qui est indiqué sur le bon de commande c’est pas possible autrement. C’était bel et bien la dernière fois que je commande ici. Je déconseille.

Si je pouvais mettre 0 , je le ferrais. A fuir, ils n’ont jamais les nouveautés, toujours en rupture ou quel que chose qui ne fonctionne pas.Toujours des erreurs , des manques sûrement dû au fait qu’ils préfèrent parler que travailler je préfère faire 15km de plus et aller à salon de Provence

Pour la énième fois toujours des soucis avec le MacDo de Lens , il manque toujours des produits sur la commande. Manque de professionnalisme des managers et font preuves de mauvaise fois, aucun geste commercial, ils sont là seulement pour brasser de l'argent. Mais l'avis du client ne compte pas. Et ils se veulent restaurateur mdr c'est plus de la vente...

Ras le bol!! Toujours un problème avec les commandes, mare de devoir appeler le resto pour dire on a oublier ceci il manque cela... Donc comme d'habitude aujourd'hui je commande un burger sans salade et avec bacon on me donne le contraire!! Vous imaginez faire ça a une personne allergique!!? Donc fini macdo Bollaert je n'y vais plus !!! Et je parles même pas des équipiers avec les cheveux qui pendent, qui se les remettent en place avec les mains et qui bien sur ne se lave pas les mains avant de triturer les burgers...

La pire expérience de tout les McDo ou je suis allée! Surtout ne faite pas le clic and collect chez eux vous risquez d’attendre très longtemps! 45 min pour 3 menus du jamais vu. En plus d’avoir une commande froide et dès sandwich qui ne ressemble à rien. Il a fallu les relancer à 3 reprises pour récupérer de quoi manger, sans oublié zéro sauces avec les frites et nuggets 👍🏼

Ça ne mérite même pas une étoile ! Nous avons voulu faire un clic and collect pour gagner du temps! Déjà leur borne ne marchait pas, nous sommes venu voir à la caisse pour que la commande soit prise en compte. Nous avons attendus 50 minutes pour avoir notre commande en plus avec sandwichs froids! La personne affirmait que le sandwich n’était pas froid et venait de sortir de cuisine jusqu’à mettre leur montrer… vraiment mauvaise foi. Et aucun manager pour gérer le restaurant c’est navrant!

Étant un grand fan de DIY et de cuisine, j'ai adoré le concept du burger en kit. Petit bémol tout de même concernant la sauce, il aurait mieux valu un emballage indépendant car celui du burger n'est pas très pratique pour la récupérer. Par ailleurs, pourriez-vous me communiquer les degrés de cuisson pour ma friteuse afin d'y cuire mes potatoes quasi crues ? Je joins évidemment une photo du chef-d'oeuvre qui m'a été servi. Cordialement.

Mauvais compte sur les nuggets. Les ingrédient de mon Big Mac plus à l'extérieur qu'à l'intérieur. Personnelle de caisse désagréables... Je ne suis pas convaincue pour une seconde visite ici...

Incapable de gérer les commandes extérieures lors des soirs d'influence. Commande passée ce jour avec Uber : résultats aucune boissons dans ma livraison et aucun dessert . 25e dans le baba Ni remboursé par mac do ni par Uber. Scandaleux !!!!

Plusieurs expériences négatives, service long et manque de produits ! Mais ce soir : On commande une salade Caesar et hop à la réception on vous propose une salade avec des tomates et un hamburger si on le souhaite parce que plus de salade Caesar 😳 !!! Je suis assez dubitative …

Comme d’habitude incapable de faire une commande correctement !!! Incroyable de poser des étiquettes et ne pas mettre ce qui correspond à l’intérieur de la boîte !! Revoyez le personnel c’est trop récurrent . Faut pas s’étonner de l’agacement de la clientèle !!!

Dans le nouveau resto tout neuf déplacé à 100 mètres. Commande à la borne, attente 15 minutes , votre produit est pas dispo y’a plus de salade Caesar :/ Merci pour le remboursement en espèce de ce que je venais de payer à la borne mais ma femme aurait préféré avoir sa commande à manger ce soir :/

RAS sur le mcdo et le service mais par contre ils devraient peut être être plus organisés quand il y a jour de match. Ce McDo aurait dû être plus grand en sachant que le stade se trouve à côté. Je ne recommande pas ce lieu si c'est pour manger avant le match ! Par contre très jolie endroit comparé à d'autres et personnels à l'écoute et agréable

Des incompétents je n'ai pas d'autres mots. Déjà quand tu y va et qu'ils oublient des produits dans la commande c'est énervant. Mais quand tu commande par Uber Eat et qu'on te livre ta commande et que la il manque des produits c'est encore pire. Je pense qu'ils faudraient revoir le personnel qu'ils vérifient un minimum leurs commandes car c'est inadmissible.

Commande incomplète, sur 5 menus 3 boissons ont été servis, les petits n'ont pas eux leur hamburgers souhaité, pas de boissons dans le menu enfant ! Ce n'est pas la première fois qu'il y a des oublis dans ce macdo !! La prochaine fois nous irons à Cora. Très déçu

Honteux je vien de venir aujourd'hui 1 menu 280 à la poubelle le steck est cru voir photos inadmissible vu le prix que l'on paye le menu

Franchement un des pires Mcdo de France depuis la réouverture !!! Ne quittez surtout pas le drive sans avoir vérifier votre commande. Sur 5 passages 5 oublis !!!!! J'ai écris a la maison mère a Guyencourt pour remonter l'information car c'est inadmissible vu le prix du menu et le temps d attente qui est des oublies dans les commandes . Une fois ça peut arriver mais 5 fois de suite en même pas 2 mois . Sans compter mes voisins a qui c'est arriver également. Aucun sérieux et je doute qu'il soit a l'image que McDonald's veut véhiculer. A éviter vraiment .

MA PIRE EXPERIENCE, jusqu'ici ! Pour commencer, j'ai attendu 20 bonnes minutes la commande et là, j'apprends que ma commande a été ''effacée'' et donc ils doivent la refaire.... 15 minutes plus tard, la commande arrivée, j'ai dû aller demander des serviettes car il n'y en avait pas sur le plateau... Pour le dessert un sundae AVEC cacahuètes, et surprise j'ai encore dû aller en quémander car ils n'en avaient pas mis... Oh! J'ai oublié de préciser mais le plateau sur lequel on a été servie était sale... Bref je déconseille fortement ce McDo en particulier !

Une serveuse qui ramène le plateau à la table de manière agressive et les 2 cocas qui se renversent sur moi … je ne vous raconte pas le désastre .. puis la serveuse qui s’excuse 5min plus tard .. quelle incompétence 👍👍👍👍 Nous réclamons alors notre commande à emporter afin que je puisse aller me changer mais finalement tout est froid .. vous pensez vraiment que Mcdos a fait un geste pour cette erreur ? Évidemment que non. De pire en pire chez Mcdos.

Depuis que c'est le nouveau mc do c'est une catastrophe. C'est hyper long. On est servit froid. On demande des burgers sans salade tomates et surprise quand on arrive chez nous il y a la salade et les tomates. On ne comprends et n'entend rien quand on doit passer commande au drive. Et pourtant ce n'est pas pendant le rush

Un Mac Do comme celui là qui reste ouvert je comprends pas à chaque fois que l on y va il manque soit quelque chose soit vous avez pas ce que vous avez commandés on se permet de vous faire des réflexions je n ai honte de rien commande dt 57 ce jour en plus on nous dit que les tickets restaurant sont limitées je n irais plus j irais plutôt à Liévin où ils sont plus serviable et souriant

personnel avec une tenue bleu clair à la caisse très désagréable il devrait changer de boulot. Car il est pas dans son élément. Pas relationnel. On sert un Mac fleury sans cuilliere je vais en réclamer une.et la cette personne me parle comme à un chien inadmissible

Commande drive effectué ce jour 07/08 produits manquant à la commande ou inversement de commande et cela à plusieurs reprises. Arrivé au déballage des sandwich il y a également eu des erreurs nous avons commandé un wrap poulet et nous sommes retrouvé avec un wrap boeuf !

Pas très aimable, oublie de commande, produits non disponible mais prévient 20min après, plus de wrap chèvre, deux serveuse sont venu nous demandé notre numéro de commande, pour une attente total de 30min au drive. Frite trop cuite et froide, burger pas chaud. Un désastre

2eme drive de suite et 2eme drive où il manque quelque chose. La 1ere fois c etait le livre de la box, la 2eme fois le dessert! Nous ne sommes pourtant pas venus à une heure de grand affluence (18h45), nous ne pouvions donc pas dire qu ils étaient débordés. S il faut commencer à vérifier après chaque commande autant ne plus aller au drive.

Une honte. février 2024 : une nouvelle fois déçue, comme toujours et à chaque fois que j’y vais RESTAURANT SALE !!! Chaise et table sales, et pour couronner le tout je commande une frite double cheddar que nous payons 1,50 de plus je rappelle et je cherche toujours le cheddar sur mes frites (photos)!!! bref plus jamais. Vous devriez prendre exemple sur votre plus gros concurrent BURGER KINGW , de toute façon ce restaurant est toujours vide même aux heures de pointe !! + excessivement cher juillet 2022 : Nous prenons des mcflurry qui sont déjà presqu’au prix d’un menu McFirst mais en plus de ça ils oublient le nappage (que je rappelle nous payons) !

Bonjour , le service est catastrophique je suis venu en fin d’après-midi j’ai commander une glace et un coca . A savoir qu’il y avait très peu de client , j’ai du attendre 30min pour une glace et une fois le plateau servi ils ont oublié mon coca .Le personnel n’est pas sérieux et il y a un manque de concentration.

Alors que dire… parking ridicule. Personnel débordé alors qu’il y’a peut de commande. Commande a emporté froide au moment de monter dans la voiture. Wraps écrasé par le reste. Et le comble une moitié de Steak dans le burger… quel personne a manger l’autre moitié. J’appelle sa du vol au prix où l’on paie!

Déçu une fois de plus, payé pour un maxi best of et n'avoir que la moitié des frites et en plus froide, les burgers a moitié défoncer a croire qu'ils les ont jeté dans le sac, en plus de ça attendre plus pratiquement 30min pour être servi (commande a emporté) alors qu'il y avait personne. Merci Mc Do Bollaert pour cette dernière visite

Burgers bon mais tiède et les frites froide, trop cuites et cuites beaucoup trop a l'avance. C'est très bien d'être servi rapidement dans tout les mcdo de France mais le jour ou ils comprendront que la plupart des gens préfèrent attendre 3min de plus pour avoir des frites bien cuite et chaude ils auront tout compris !! La 2ème étoile n'est que pour la gentille dame au cheveux gris qui sert les plateaux avec un enthousiasme et une joie de vivre ça fait plaisir, si seulement ces collègues en cuisine pouvait faire leur travail avec autant de professionnalisme le resto serait parfait ;)

Un macdo vraiment déjà difficile d’accès avec une attente au drive de plus de 30 minute alors que jetait le seul au drive et a l’intérieur il avais pas beaucoup de monde … de plus je prend un menue un oublie de frite et un macflury que j’avais demandé chocolat j’ai eu caramel !! Est c’est pas le première fois des oublis au drive en plus ! L’ancien macdo était beaucoup mieux en therme d’équipe !

Le service est pitoyable, on attend une heure pour ne recevoir qu’une commande sur les deux, alors que seulement trois tables sont occupés donc le service est calme, les serveurs ne prennent absolument pas en compte les multiples demandes effectuées voire ignorent la demande du client. Et ne parlons pas de l’hygiène, les tables collent ce qui n’est pas des plus plaisants. Je suis extrêmement déçue de la qualité du service qui reste à revoir, je vous le déconseille !!

Pour toute personne qui commande soit sur le drive sur place vérifier pas confiance. Ce que je peux vous conseiller n'y allez pas c'est mieux. Je suis pas satisfait du tout à déconseiller ça fait plusieurs fois que je viens manger avec beaucoup d'erreurs sur les commandes ça me prend la tête. Je ne mange pas de poulet je commande un wrap chèvre arrivé chez moi je me retrouve avec un vrai poulet très dégoûté et déçu franchement. De ma part je vous garantis je serai plus client chez vous peu importe les enseignes.

Le nouveau McDonald's de Lens est certes un établissement de Fast food mais sincèrement déçu ce jour de ma venue au drive ! j'ai commandé un Happy Meal, Un Menu Maxi Best of signature, puis un menu 280 normal... au final - Pas de jouet ni de livre pour la petite (je suis désolé mais il devrait y avoir une compensation...) - Arrivée à la caisse on nous annonce qu'il n'y a plus de sandwich Mozarella sauce pesto, on le change par un double big mac, qui au final ressemble plus à un sandwich tout ratatiné... - je demande un Ice Tea... je récupère un coca cola et pas de frites dans mon menu... Alors j'entends que le rush parfois peut amener à des petites erreurs mais là, ça fait beaucoup quand même sur un seul menu... d'autre part, ok je comprends l'écologie mais retirer la jolie petite boite d'happy Meal pour les enfants c'est dommage ! et comprenez aussi qu'un enfant de 3 ans ne boit pas comme un enfant de 7 ans... donc ne plus mettre de paille, ce n'est pas judicieux ! bref, pas une belle expérience ce jour pour 24€ mais pour terminer sur une note positive, toutes les personnes rencontrées ce jour travaillant à McDo étaient souriantes, aimables et bienveillantes

Voilà mon expérience du jour : - parking très petit et donc pas de place, dommage ! - Commande envoyée à 11h58, reçue à table à 12h20 …un peu long pour du « FAST-FOOD », - frites dures trop cuites, - en train de manger mon hamburger, un employé vient chercher le plateau sur notre table, qui contient mon « pot » de frites et le dessert de mon fils non ouvert … malgré plusieurs appels sans réponse à cet employé je me rend compte qu’il est malheureusement malentendant, donc normal de ne Pas avoir de réponse, mais celui ci fait tout de même demi tour en ne me redeposant QUE le dessert de mon fils … j’ai donc du lui reprendre MON plateau, non fini, de ses mains pour lui faire Comprendre que je n’ai pas fini, celui ci s’en va, sans excuses rien 😯 J’avais déjà eu une mauvaise expérience au drive, que j’avais laissé passer car l’ouverture était récente et les employés certainement très fraîchement formés mais il ne faut abuser quand même …. Surtout que ce n’était pas en période rush donc je n‘imagine ps en rush ….

De plus en plus déçue de ce mc do. On prend à emporter dans le mc do. Déjà en rentrant surprise ! pas de sauce, mais ça ce n'est pas la première fois qu'on oublie mes sauces.... De plus on a prit 2 menu maxi, on m'explique pourquoi les cartons de frites sont à moitié remplit ? De plus l'une de boisson aussi n'était pas remplit à 0.5cl.... Alors pour un menu à 10 euro, je trouve cela vraiment abusé ! ça augmente, ça augmente, mais le service et le peu de qualité et de quantité qu'on demande n'est pas là ! Franchement c'est la dernière fois que je viens ici.

Catastrophique il n'y a pas d'autres mots, le mot fast apparemment est une option dans ce fast food... Service négligé, très lent une commande au Mc café 12 personnes dans les cuisines... Personne ne vous regarde. Un service à table à revoir la moitié de la commande arrive avc près de 25 min de retard. Et le pire avec une erreur. Le reste de la commande il a fallut que je me lève pour aller voir et on m'annonce qu'il n'y a plus ce que j'ai commandé enfin bref je finis par mon premier mot : catastrophique.

Les locaux sont beaux, décoration soignée. Les jeux pour les enfants sont innovants. Par contre, qu’est ce que c’est sale!! Tables pas nécessairement nettoyées entre 2 clients, papiers au sol non ramassés, taches diverses, des frites, des emballages..…. Il est 17h, nous avons attendu 30 minutes pour 3 glaces. Si nous nous étions pas manifestés, nous y serions encore….. il n’y avait plus de glace à la fraise, personne n’est venu à notre rencontre pour solutionner le problème. Quel dommage !

Commander ce jour 30/05, déçu payer un maxi pour avoir la même quantité de frites du menu normal. Frites également trop cuites et non salées. Ensuite 280 sans tomates mais eu des tomates. Le fait d'ouvrir en full restaurant doit surement jouer mais faites attention ⚠️

Dans l ensemble rien a redire mais qu il s agisse d un oublie ou d un acte volontaire il serait bien que l équipière qui se trouve a l encaissement du drive pense a rendre les 8€ de monnaie plutôt que d offrir des bonbons aux enfants en même temps que le ticket de caisse et pas l argent évidemment !

Très très déçue. Attente de 40 min ce jour. Il manquait la sauce et le streack. Et pas d excuse pour cette si longue attente. L'agencement du lieu n'est pas pratique . File dans tous les sens . Paiement au comptoir indiqué mais ce n' était pas le bon comptoir. Il faut tout revoir

Une catastrophe a chaque passage ! Quand il ne manque pas un sandwitch voilà ce qu'on vous sert... Pourtant il n'y avais pas grand monde...

Passage à 11h45 au drive hier, je pense avoir eu de la viande réchauffée plusieurs fois!!! Vu la dureté du pain, vraiment désagréable, les frites ça passe encore mais sans plus. Je pensais qu’en passant avant le coup de bourre du midi ça allait mieux mais pas du tout!!! Un scandale… payer 8€ pour avoir des plats réchauffés 15 fois

A FUIR! Le restaurant est sale , sol collant. Cerise sur le gâteau la commande arrive glacée avec un cheveux dans l’hamburger ! Quand on prends l’initiative d’aller voir la fameuse responsable avec L’HAMBURGER EN QUESTION elle ne veux rien entendre et met fin à la conversation en partant derrière son restaurant! C’est inadmissible et un manque de respect envers le client ! Et nous accuse d’avoir mis notre propre cheveux dedans! De plus toilette sales avec des odeurs qui ont l’air d’être jamais nettoyé ! Un employé rit au nez en faisant des pouces avec la fameuse responsable ! Inadmissible ! A FUIIIIR!!!!

Hier soir mc do de lens bollaert que nous avons manger a la maison . Dessert au date correct mais quand tu ouvre ton dessert tu vois un truc dessecher je dirais meme périmée aucun goût écœurant le truc date de plusieurs jour cest sur . Cest vraiment aberant !!!!! 🤢 heureusement que ce n'était pas pour mon fils de 3 ans 😡 et sa ne vaut meme pas 1 étoile mais 0

Une étoile parce qu'on ne peut pas faire autrement Une commande a plus de 30€ en Click& Collect arrive à la maison tout est froid immangeable les frites sont mastic le coca est plat aucun goût et quand j'ai téléphoné il faut revenir pr refaire la commande ! Sauf que je n'ai pas le temps je m'en vais travailler. Résultats je ne mange pas et 30€ a la poubelle 😡😡 ils sont toujours désolé ça change rien!

Fevrier 2022 : Obligé de mettre une étoile alors que ça en vaux 0. Honteux pour un McDonald's ce situant à côté d'un stade très réputé. Choix de menu très peu varier, frites trop salé et payé le prix de base pour un menu dont la boisson a du être remplacé par de l'eau à cause d'un sois disant problème technique. J'aurais la honte de travailler dans un tel établissement. A fuir. Août 2022 : De pire en pire, employé incompétent et hautain. Toujours des oublies ou des erreurs dans les commandes. C'est décidé c'est la dernière fois...

Le temps d’attente et nickel , sauf en jour de match ! Étant allergique au tomate je demande comme à mon habitude sans crudité mais non cette fois ce n’es pas possible ! certe le temps d’attendre et rapide en jour de match mais le sandwich étais geler et je suis sûr qu’il et rester plus de 15minutes appart ça les autres jours rien a. Redire

déçu du drive, je n'ai pas eu toute ma commande car il n'y avait plus le produit ce que je peut comprendre mais je n'apprécie pas le comportement de l'employer qui mas donné ma commande sans me prévenir que ma commande n'était pas complète, après vérification j'ai donc du me rendre dans le restaurant, on m'as alors informé qu'il n'y en avait plus, j'ai donc demandé un remboursement. Encore heureux que j'ai vérifié avant car sinon je rentré chez moi avec une arnaque, si l'employé m'avais prévenu en donnant mon sac j'aurais fait cadeau de la somme mais là c'est du vol de laisser les gens partir sans les prévenir !! La moindre des choses était de me proposer autre chose ou un remboursement, PREVENIR reste la chose essentiel !

Repas pris sur place. Temps de préparation de commande un peu long. Une fois à table les burgers et les frites étaient à peine tiède. Tables pas très propre. Sol collant. Un Mac Do à éviter absolument.

Les restaurant est sale. Je ne parle pas de l'état des toilettes. Personne ne nettoie (pourtant en plein après-midi avec quasiment personne en salle). Glace arrivée fondue, génial ! Les serviettes et gobelet sentent l'humidité, c'est affreux. Ce n'était vraiment pas agréable d'aller y manger. Heureusement que la personne qui nous a accueillis était souriante et sympathique.

Je trouve ça très bien d employer des personnes en situation d handicap cependant la manager de ce restaurant devrait apprendre le respect de envers ses collaborateurs !! Juste pour un gobelet de soda ! Il s en ai pris plein la tête alors que son travail est irréprochable auprès du client. Devant nous qui sommes client je trouve ça inadmissible.!

Franchement rien à dire le service impeccable et les personnes qu'ils travaillent là-bas son gentil(le) 😊😉

Je recommande pour le travail réalisé au niveau de la décoration à l'intérieur du restaurant, assez original pour un fast-food. Concernant la nourriture, on a toujours le sentiment d'avoir moins à manger qu'à prix équivalent chez la concurrence, mais on a au moins le droit à de la vaisselle réutilisable. Le service à table est un plus, mais faites quelque chose pour ces pauvres employés qui tournent en rond à la recherche du bon numéro ! (mettez une puce dans le chevalet pour localiser la table, quelque chose dans le genre)

Restaurant très sale, toutes les poubelles débordaient, alors que le restaurant était quasiment vide, les tables, n'en parlons pas!!! Je ne sais pas ce qu'il s'est passé dans le restaurant mais le mobilier est d'une vétusté et très très abîmé. Côté service, le personnel était peu accueillant, c'était limite s'ils allaient se battre pour ne pas me servir. Pour finir le responsable, celui qui ne sert strictement à rien et qui ferait mieux descendre en bas de l'échelle et laisser sa place à quelqu'un qui sait dire bonjour au client et leur donner un minimum d'attention quand cela fait 5 min que l'on attend au comptoir pour 2 sauces et que tout le monde passe devant vous mais ne vous calcule pas !!!!

Depuis l'installation du nouveau McDonald's l'équipe est moins sympathique, sa fait maintenant plus rendement que l humain. Car quant on commande au drive on a pas le temps de dire chaque chose que la personne qui prend votre commande dis avec ceci plusieurs en 2 minutes de commande c'est agaçant et pas chaleureux Quand on rentre à la maison on se retrouve avec des frites par exemple alors qu'on a commande des potatoes Franchement sa donne envie d'aller voir la concurrence.

Dernièrement l'accueil s'est considérablement dégradé. Pas de sauces, pas de serviettes, erreur de commande, produits froids et oubli de produits ( livre et frites)... On peut difficilement faire pire sachant que ce n'est pas un évènement à la marge ! Et pour conclure, j'ai demandé à voir le responsable qui n'a même pas daigné se déplacer 🤨 A l'exception de la politesse des employés, rien ne va. Je vous recommande d'aller à Liévin ou Vendin le vieil, plutôt que celui-ci si vous en avez la possibilité.