McDonald's Ayguesvives Restauration rapide

Voici une copie du courrier envoyé le 4 septembre en recommandé avec AR au Restaurant et au service client de McDonald France pour lequel je n'ai reçu aucune réponse (je publie suite à un énieme oubli le 16 juin 2024): ________________________________ Je vous écris ce jour pour partager mon expérience au restaurant McDonald d’Ayguesvives le samedi 26 Aout au soir. Je fréquente assez régulièrement ce lieu et une fois de plus, ce jour-là, il y a eu une erreur de commande. Pour être honnête, il y a eu des erreurs sur mes 4 dernières commandes, à chaque fois incomplètes. Je peux tout à fait comprendre une erreur de temps en temps, c’est humain. Mais ici c’est systématique. En tant que client j’attends de McDonald un service rapide, et une commande livrée conforme à ce que j’ai demandé, et qui se retrouve sur le ticket de caisse. Ce soir du 26 arrivé chez moi et constatant cette énième erreur (le détail sur le ticket est différent de la commande livrée), je décide de retourner au restaurant pour faire une réclamation. En arrivant sur place, je note une bonne ambiance au sein des équipiers, peut être en raison de la faible fréquentation. Je demande alors à parler à un responsable, qui vient rapidement. Je lui explique mon mécontentement. Il comprend, et me dit « vous comprenez, soyez indulgent, ce sont des jeunes, c’est leur premier boulot ». Il me propose de refaire ma commande, ce que j’accepte. En revanche je note que malgré le calme de ce service, les sols sont sales. L’équipier à qui je le signale me rétorque alors que c’est normal, ils ne nettoient qu’en fin de service. En synthèse, mon expérience client est médiocre, et la justification du manager « ce sont des jeunes etc… » ne m’explique pas qu’un soir calme ma commande soit encore incomplète et que les sols soient sales. Je souhaite avoir un retour du responsable / franchisé de ce restaurant et du service client de McDonald France.

Franchement décevant toilette sans possibilité de s'essuyer les mains avant d'aller manger puis un repas servi avec un petit coke qui ressemble plus a un miniature coca 😢 je vous déconseille ce mac do

Bonsoir est ce normale de récupéré sa commande au drive avec cheveux collé sur la boisson et un filet au fish totalement éclaté dans l emballage et biensur sans cheddar ....vraiment qualité à revoir

Benoit m’a assuré un service irréprochable très poli et sympathique il est la raison pour la quelle je mange dans ce restaurant de la franchise 👍

Franchement le seul Macdonald ou il prenne le temps de bien écouter votre commande et sont très gentils merci

Je commande 2 produits ( 1 croc mc do et 1 wrap chèvre) J'ai un 1 croc mc do et 1 wrap poulet!!! Excusez moi de vous avoir perdu avec ma commande à 2 produits 😒🤦‍♀️

Dans la norme de ce type de restauration

J'ai commandé à 11h 30 à la borne j'ai attendu 15 min avant d'être servi alors qu'il y avait quasiment personne donc vraiment long et les cheese le fromage qui sort à moitié et pas fondu

Attente interminable au drive. Coca sans bulle extremement dilué...

Commandé une salade césar la salade fanées la garniture pas sauce ? Poulet remplacer par nuggets

Pas le meilleur mac do ça c'est sûr. Pas de fromage dans les frites, les burgers bien évidemment ne ressemblent pas du tout à la photo et le goût n'y est pas non plus. Plus de glaces et l'attente trop longue. L'hygiène des toilettes laisse à désirer. Il n'y avait pourtant pas de monde.

Eh bien, ma mère, la grande aventurière, a osé commander un menu 280 et, tenez-vous bien, il manquait les tomates et les oignons ! Quelle surprise ! Je suis toujours ébahi par le niveau d’expertise de certains employés, qui semblent naviguer dans l’univers de la restauration sans même savoir ce qu’est une tomate ou un oignon. Bravo, McDonald’s, pour cette expérience gastronomique inoubliable.

Employés au ralenti. Bruyant et pas propre.

Attention ils se trompent tout le temps sur les commandes. Oublient des choses et sont aimables comme une porte Rigolent même quand ils oublient des choses sur votre commande ce mac do a éviter absolument

Horrible, coca sans bulle. Frites fraiches. Pas de repas veggie. Heureusement il y a burger king à côté. A fuir

Après plusieurs mois je décide de retourner au mac do suite à des erreurs... Et bin voila encore déçu, encore des erreurs dans la commande encore... Donc encore un client en moins.

Restauration tout sauf rapide. Probablement due à un manque de personnel. On y fait une pause pour un déjeuner rapide en famille. Et on attend 20min pour 3 menus....

Service de plus en plus long ! 45min d'attente au click and collect il y a 2 semaines aucune compensation ni excuse ! Aujourd'hui 30 min d'attente sur place, ambiance bruyante A fuire ou allez chez la concurrence a 2min !

Restaurant propre . Attention entrée parking pas du tout logique ont rentre a gauche et sortie par la droite il se croit en grande Bretagne

Très bien

Lors de mon passage au drive tout s'est bien passé. Le grun brun qui m'a servi était très sympathique. L'attente était très correcte malgré l'heure tardive, je constate la rapidité du service et l'amabilité du personnel.

Malgré beaucoup de mauvais commentaires je me dois d’apporter mon avis positif puisque l’équipe est souriante, à l’écoute et nous avons été servis rapidement. Pas de soucis dans la commande et une salle très propre. Cela fait plaisir pour fast food

Bonjour, Nous sommes déçus. Les hamburgers sont le plus souvent froids et la commande ne correspond pas toujours à ce que l'on souhaitait.... A l'avenir, nous éviterons d'y retourner.

Ce samedi 06 Avril à 23h je me rends au drive et malheureusement malgré une petite commande, beaucoup de choses n’allaient pas… sauce manquante non pas seulement dans un, mais dans les deux burgers (mcfish mayo et mcfirst bœuf) en plus d’être à la limite d’être refroidis, pareil pour les frites… gros soucis également au niveau du Mcflurry… glace trop gelée (translucide au lieu du blanc laiteux crémeux habituel), pratiquement aucun topping et versée à la rache dans le pot bien en dessous du niveau habituel, donc trop peu de quantité en plus de ça… pas mal d’attente aussi mais ça je n’en tiens pas rigueur car je peux comprendre la difficulté parfois à gérer le flux… ce que je ne tolère pas en revanche c’est le manque de qualité des produits au vu du prix qu’on paye… ça ne me dérange pas d’attendre 15-20min s’il faut mais au bout j’attends au moins d’avoir une commande irréprochable mais là c’était pas le cas.

Bonsoir je suis très déçu , On oublie beaucoup de chose en ce moment à mcdo à ce que je vois que ce passe t’il ? Oublie les M&M dans le Mcflury Pour ce soir Un autre jour les frites Un autre 7 nuggets à la place de 9 Un autre oublie de glace … Mis a part ça , Service correct, serveur souriant

Superbe repas dans ce McDo, agréable et familiale, je recommande!!!! Merci à la manager pour son sourire et son accueil chaleureux ;)))

L'attente au drive est plutôt longue et les commandes régulièrement incomplètes. En salle les tables ne sont pas nettoyées alors que deux tables sont occupées. Je viens de lire une douzaine d'avis. Tous globalement négatifs et la réponse de l'équipe est invariable, cela ne correspond pas aux standards de qualité blabla blabla..... Mais rien ne change. C'est assez incohérent.

Très gentil, ont accepté de nous prendre une commande malgré que cela soit fermé et de nous laisser au chaud avec la grosse pluie et le vent.

Je suis passer au drive samedi soir, il n'y avai vraiment personne jetai la seul voiture et dedans peut être 3 personnes... malgré sa ont ma pris ma commande 3 petit produit j'ai du attendre 10min pour qu'ont m'encaisse et sa grâce à une voiture qui est arrivée sinon (elle m'aurai laisser encore patienter!) Et 15 min encore pour avoir mes 3 produits vraiment je trouve abuser le temps qu'il mette surtout quand il ny a pas de clients a servir et la patience qu'il nous faut quand ont passé au drive!! Il y aurai eu du monde j'aurai compris mais la 3 produits attendre 25min avec 3 clients dans le restaurant.. d'habitude je rentre commander à l'intérieur à emporter au final je perd moins de temps qu'en passant au drive je ne comprend pas pourquoi à l'intérieur ont est servi rapidement et au drive vous prenez le temps pour servir les clients ....

Une honte, 20min d'attente en voiture pour un click and collect en plus, erreur ou oubli sur chaque commande. De loin le pire McDo que j'ai pu essayer

Une fois de plus la commande du drive n'est pas complète. Même s'il n'y a pas de problème pour récupérer ce qui manque, il faut vérifier, se garer et aller à la caisse.! Donc pas de fain de temps 🤯

Deux menus et ils arrivent a oublier les frites...

Tout va bien! Le personnel est sympathique ! Tout est clair! Et le seul McDonald's où ils apportaient des plats chauds !!!

Sans commentaire. Bien dommage qu'il faille s'énerver pour avoir un complément de commande qui avait été servie incomplète.

Pour un samedi 14h restaurant presque vide .15 minutes d'attente pour un menu.faut pas être pressé

Parce que je ne peux pas mettre moins qu’une étoile Attente 50 minutes et en plus c’était froid !!! Personnel pas vraiment aimable !

Macdonald's classique. Néanmoins le service n'est pas très rapide. Pour y aller régulièrement, l'attente est souvent supérieure à la moyenne malgré un nombre de clients pas forcément important.

Catastrophique. Cuisines et salle sales. Personnel pas aimable. Attente longue alors que le restaurant est vide un samedi à 20h30 (pas bon signe déjà) Pour le dessert pareil attente longue alors que le restaurant est toujours vide. Prenez exemple sur le Burger king à coté qui est bien mieux géré dans tous les domaines...

Manger froid c est pas top et qd on.te refait les plats et on oublie de te les resservir et que tu dois y retourner au bout de 20 minutes. Pas très cool. Et le verre limite

Lamentable !!! Attendre pratiquement 30min pour une petite commande On a pas tous le temps de mcdo C'est une bande de faignant.

Vous proposez un service cliq’n’collect qui n’est même pas fonctionnel ! Nous avons choisi ce soir les promos présentent sur l’application, mon copain se déplace dans le but de récupérer notre commande prête et chaude. Il arrive sur place et impossible de déclencher notre commande ! Elle a été annulée et non débitée alors qu’il était déjà sur place !! Obligé de passer au drive, on lui dit qu’il doit tout payer plein pot et n’a même pas de geste commercial soit disant IMPOSSIBLE à faire ! En tant que responsable d’une autre enseigne je trouve ça lamentable. Il n’y a jamais de geste commercial dans ce fast food. Les prix sont devenus exorbitants, l’attente n’en parlons pas. Allez chez Burger King vous paierez moins cher et serez considérés comme de vrais clients car le client est roi 👑

Big Tasty bacon sans bacon, sauce oubliée pour des nuggets, la dernière fois idem il manquait un croc Mdo et 1 viande pour 2 payées… dommage mais là, vue le prix, je pense que c’est terminé…

Je viens dans se restaurant depuis juillet 2023 et je suis toujours bien servi.continuer comme ça

Nous sommes le 5 janvier 2024 et malgré un resto avec plus d employés que de clients (15h00) ils ont trouvé le moyen de nous faire attendre 30mn au drive et pour finir de nous dire qu ils avaient un souci avec les nuggets ... On a demandé un remboursement et sommes partis... Et nous ne reviendrons jamais ça c est certain.

Bonjour , je suis venu ce midi accompagnée, service rapide très bien, mais faire attention à la propreté … beaucoup de table sale , non nettoyer, et la table où je me suis mise, par terre une flaque, c’était inondée …

Après un avis 5 étoile à l'ouverture de ce mac do. Je me dois de changer mon avis J'ai eu plusieurs fois affaire à un des manager plus que désagréable. D'une non challenge hallucinante. Les équipiers sont débordés mais restent souriants. Mais alors les commandes ce n'est plus possible. En plus de manger froid. Il manque tout le temps quelque chose. C'est vraiment pénible.

Très déçu par l'attente au drive Sur ma commande de 5 produits 3 pas commandables. Mon adolescence à été déçu. Bref, ce n'est plus ça les fastfood. Bon courage aux employés

10 minutes d'attente, pas de bonjour, pas d'instruction pour avancer au prochain guichet, pas d'au revoir. Ils sont 3 employés pour faire tourner le restaurant. Passez votre chemin,.mal bouffe, mal reçu. Tout faux

Trop d'attente employés pas agréable et toujours vérifier les sacs qui vous donne quand vous prenez en emporter

Les salariés n’ont clairement pas envie de bosser ^^.

Dimanche 17/12 , 14h. Attente drive 25mn. Au paiement accueil très désagréable. Burger complètement défait et en lambeau ! Pas un mot d'excuse à propos de l'attente. Beaucoup de choses à reprendre !!!

Énormément d'attente. Hamburger très mal confectionnés même lorsque le restaurant est vide Boissons sans glaces et remplies à moitié... Burger king à 1 kilomètre mon choix et fait.

Un Mc do à éviter comme tous les Mc do dans les petites zones Service super long Sandwich froid frite froide Heureusement que le service est bien

Dimanche soir restaurant très sale poubelles pleines la nourriture tombe La commande incomplète encore c pas grave mais se lever 3 fois pour réclamer les frites alors que les employés discutent en salle ou au haut parleur de leur téléphone c est lamentable cliente depuis plus de 20 ans de cette enseigne je prefere de plus en plus manger chez le concurrent Mc do à perdu une famille nombreuses trop de multiples déception

Service long ~ 25 minutes pour deux menus mcfirst sans glace.. Le personnel est jeune mais respectueux.

Commande click and collect passer, attente de 20 min sur le parking à préciser qu il n y avai casiment personne a l interieur ni au drive .commande non conforme ( burger avec du fromage alor que je demande sans) on paye des sauce qu on n à pas, franchement à revoir .

Vraiment tout à revoir. C'est la seconde fois que je fais un clic and collect, ATTENTE 20 min minimun sur le parking. Pendant ce temps, les serveurs s'amusent, le resto est vide... Le Wrap est complément démonté et sans salade. Le Big Mac n'a pas de fromage, etc... De plus, toute les articles sont FROID. Lieu a éviter, passer votre chemin.

De base, je ne suis pas une grande fan de malbouffe mais je suis plutôt satisfaite dans l'ensemble (malgré un ou deux big Mac à reconstituer de temps en temps). Or là, ça fait 3 fois que je passe au drive et que j'attends et pour payer et pour avoir ma commande (20 à 24 min pour la dernière). C'est assez cocasse pour du fast food... Et je ne pense pas que 17h15 soit une heure d'affluence vu que je suis seule au drive. Surtout que la personne s'excuse de me faire patienter quelques secondes pour la prise de commande (ce qui est très gentil) mais rien au paiement et rien au retrait. Et je ne commande même plus sans oignon ou sans cornichon car ne pas mettre d'ingrédients prend plus de temps que d'en mettre... Bref, de plus en plus déçue alors que je n'y vais pas souvent et qu'il n'y en a qu'un dans la zone (j'espère justement qu'ils ne profitent pas de cette situation...)

Endroit propre. Les services proposés sont adaptés au les enfants. Les personnels sont gentils.

Les commandes ne sont pas toujours respectées ex un burgers demandé sans sauce et livré avec quand c'est à emporter cela pose problème car on est jamais ou remboursé ou dédommagé ça fait 3 fois que cela m'arrive !!

Quel plaisir de venir dans ce McDonald's, on se sent chez soi, les employés sont toujours accueillants et présents durant la commande et le repas. Les responsables sont disponibles pour répondre aux éventuels soucis et oublis, c'est rare !!

Pitoyable ! A fuir ! Remplacement systématiquement des produits commandés, aujourd’hui, manque carrément 2 frites D’après le responsable, ils travaillent sur ces affaires que ça arrive très régulièrement !

Toujours plus long le drive, c'est plus un fast food là c'est la SNCF.

Drive horrible A chaque fois ils oublient qqchose La dernière fois c’était ma salade ( plat principal du menu ) Quand ce n’est pas les desserts , les sauces ect On en a marre une fois ça va ,à chaque fois on se pose vraiment des questions sur l’intention

Drive absolument catastrophique... toujours des oublis. Habitué de ce Mac do depuis son ouverture, le service et particulièrement le drive ne cesse de se dégrader ; impossible d'avoir une commande complète. Les oublis sont permanents. Ils arrivent même souvent à se tromper complètement de commande et vous donner la commande d'une autre voiture. Bref, vérifiez systématiquement votre commande lorsque vous la récupérez. Incompréhensible quand on sait qu'on va au Mac do pour gagner du temps et pas pour en perdre en vérification de comma nde, ou pire en devant se garer pour aller chercher le reliquat de commande manquant à l'intérieur du restaurant !

ZERO ETOILE Pour le personnel!! Les clients dérangent, ils ignorent complètement les clients et c'est contagieux car dans ce restaurant pas un employé réactif ou aimable!!

25 mn pour 2 boissons, record battu... Si ya de personnel, n'ouvrez pas.

Reçu froid, personnel pas agréable.. toilettes salé et qui ne ferme pas! Vraiment déçu...

Équipe toujours sympathique mais hormis le fait que McDonald's soit devenu très cher pour ce que c'est, on m'a refourgué des frites réchauffées du midi alors que je suis venu commander à 16h00.... C'est ma seule mésaventure avec ce resto, c'est pour ça que je ne met pas 1 étoile.

Nous sommes arriver a 11h45 nous avons attendu 25 minutes pour qu’on nous servent. Mais le plus décevant c’est quand on arrive et que tu a le jeune en chemise noire qui parle avec son collègue comme si rien . Et qu’il y a qu’un couple et nous meme . Et que les bornes son vraiment sale ( le rushs n’a pas commandé donc la propreté avant tous . Bref je vais au wc et là une odeur urine d’ailleurs il m’on entendu le dire que sa sentais !! On amène le petit au jeu ( en attendant la commande et nous voyons sortir des enfants disant qu’il y a du vomis en haut des jeux d ´ailleur il y’a n’a issu du pipi de à l’intérieur .donc le produit pour désinfecter je pense qu’il peut être retiré 🤣. Sinon les burger sont très bien présentés.

Insupportable! 22h15, 25minutes d’attente pour réceptionner la commande au drive. Quand on nous donne enfin le sachet, pas un mot d’excuse. En bonus : les Boissons pas fermées correctement… Il y a souvent des erreurs de commande et on attend toujours au drive… terminé! Burger King nous voilà…

Petit Mac Donald de banlieue, c'est bon mais le service est un peu long au drive, notamment après 21h00

Je pense que ce sera la dernière fois que je vais dans ce mc do. Toujours des oublis et ça n'assume rien. Il y a deux jours je commande un deux viande bbq et je me retrouve avec un seul viande. L'excuse vous auriez dû appeler.... J'ai que cela à faire. Aujourd'hui même chose ! Je commande un Big Mac sans cornichons, bien évidemment il y à des cornichons. Les autres sandwich sans tomate, et bien-sûr il y a de la tomate.. ( allergie) donc merci à vous pour vos belles compétences. Prenez exemples sur celui de Villefranche de Lauragais.

Je pense vraiment qu’il leurs faudrait un manager qui sert la vis là dedans!!c est la foire en cusine et on entend tout depuis la salle!!musique insulte entre employés…une employée jette des gobelets McDo de produits à la main directement du seau à serpillière en guise de ménage…enfin bref j habite à côté mais je vais aller au McDo de labege maintenant

Dommage qu il y est souvent des oublis ..pas de sauce pas de serviettes.. mais le personnel est sympa et réactif !

Arrivé un des premiers au drive de la soirée,nuggets et frites immangeable tellement qu'ils étaient durs ,certainement réchauffé et replongé dans l'huile pour ne pas perdre la marchandise. Cela n'est pas la première fois. Une honte !!!!!

Bonjour Nous sommes venus pour un simple goûter en arrivant un personnel très distret nous avons commander 3 glaces quand il est arrivé avec la commande il en manquait la moitié et des glaces que nous n'avions pas commendés étaient présents sur le plateau. On a pris autre chose et ils ne l'avaient toujours pas je souhaiterais un bon d'achat en compassion car cela n'est pas acceptable merci Cordialement Mme Puertas

La qualité de la nouriture est comme partout.. Je dirais meme meilleur que certain macdo.. Jai bien manger et jai etai satisfai de la nouriture mais lacceil nest pas au rdv au drive non plus.. Le tete doeuf avec le filet noir sur la tete devrais aprendre a mieu parler au gens au lieu de se moquer des autres

J'ai pris juste une box de nuggets pour goûter les nouvelles sauces et il manque justement les nouvelles sauces... La commande n'était pourtant pas compliqué

Des oublis qui ne sont pas des oublis car quand ils nous manque à chaque fois, à chaque commande au drive soit un Burger soit un dessert soit une frite etc... J'appelle ça du vol. Pour ma dernière commande en date c'est 4 desserts payés qui manquaient à l'appel. Je vais me renseigner pour contacter directement le siège car c'est pas normal.

Nul...décus...mais point positif la déco moderne! Mon grd thé a 3€..1/3 de tasse Le croq..le fromage fondu ds le papier Les fish sécos.pas... Pas de sucre p.boissons chaudes Ils ont dû aller en réserve et ns attendions Le jeune faisait le lessivage du sol et est venu ns faire nos boissons...ss lavage de mains..Je lui ai fait remarquer...et il s'en moquait..habitués à bcp mieux à Mcdo

Beaucoup d’attente au click collecte 20mn personne devant nous Un peut abuser. 20 mn pour 2 menus et 2 glaces. Je ne reviendrais plus

J’ai longuement hésité à revenir au McDonald’s d’Ayguevives, et je le regrette amèrement de pas m’être écoutée. Attendre 15 minutes ma commande alors que j’étais la seule à avoir commandé à emporter au niveau des bornes. C’est lamentable. Le format de boisson que j’ai commandé n’a pas été respecté et le wrap chèvre reste collée au papier. La mise en forme de celui-ci est vraiment à revoir car il ne tient même pas en main. J’ai toujours trouvé le Burger King bien meilleur. Je ne reviendrai plus dans cet établissement.

Je suis allé au McDonald’s ayguesvives avant hier j’ai pris un menu maxi best of et 6 nuggets au drive je suis arrivé chez moi qd j’ai ouvert l’emballage j’ai vu mon menu mais les nuggets étaient pas là j’ai appelé le McDonald’s d’ayguesvives ils m’on dit de repasser qd je peux et qu’ils me donneront un Sundae en plus des Nuggets je suis donc repasser le lendemain ils m’on donner le sundae mais au lieu d’avoir les 6 nuggets que j’ai payer ils m’on passer 4 nuggets je trouve que le service de se macdo est tout simplement lamentable je n’y retournerai pas on es bien mieux servie à Burger King a même pas 2 min du macdo ayguesvives.

En espérant pour vous que vous ne venez pas comme vous êtes car pour vous mettre en colère c est le top. Un cheese à 3.65 record battu de tous ceux que j ai pu constater le premier sandwich un peu consistant 7.5 oh là là !! Et ne nous invoquez pas la crise et le blabla habituel car pourquoi un différence d un mac do a un autre car c est une franchise. Merci mac do

Comment dire , de pire en pire . Commande incomplète Manque les sauces salade commandé et payé pas dans la commande , les wraps et burger , l'impression que les personnes qui les ont préparées s'en fiche royalement de son boulot . Au prix des produits commandé plus d'efforts est à considérer. Manque de sérieux et professionnalisme.

4 🌟 pour avoir rempli sur simple demande ma petite salade, par un manager, pour ne plus voir le fond de l'emballage vers 19h Comme cité au dessus, on voyait le fond de l'emballage car un équipier a demandait au manager si il faut mettre plus de salade, mais le manager n'a pas répondu à l'équipier Sinon ambiance dans le lieu de préparation sans tension entre équipiers et managers, je préfère un restaurant comme ça plutôt qu'un resto avec VPHE élevé (Vente par Heure Équipier ) Voir docu sur FRANCE TÉLÉVISIONS TRAVAILLER JUSQU'À L'INDIGESTION Merci encore au restaurant McDonald's d'Aiguesvives (31) pour son accueil et son respect envers les équipiers ! (P.S : Je sais que je vais avoir une réponse pré-enregistré, vous n'êtes pas obligé de me répondre) MERCI encore, bonne journée ou soirée et bon courage pour chaque personne qui veut gagner de l'argent en travaillant pour McDonald's !

Très déçu de mac donald en général. J'ai bien l'impression que les hamburgers ont réduits en taille, par contre les prix gonflent bien. J'ouvre l'emballage de mon hamburgers au Comté, quelle déception quand je vois ce tout petit et chetif sandwich, rien à voir avec la photo de l'écran lors de la commande. J'ai vraiment le sentiment que c'est moins bien qu'avant. Quand on voit la qualité du fast food concurrent, Mac do à de quoi s'inquiéter. je parle bien de mac donald en général, pas du resto d'ayguevive que j'ai trouvé propre, rapidement servi...

Implication et professionnalisme jusqu’au bouts des baskets !!!! Nous venons de vivre une scène surréaliste: Un employé (Alban) courant derrière une voiture de client…. Qui avait oublié sa boisson ! Sur au moins 300m ! Le sprint le plus rapide jamais vu 😝. autant d’implication sur un autre Mc do!!!! Bravo 👏🏻

Bon c’est pas nouveau que au drive ils sont super long mais alors là quand même je viens de commander un royal Deluxe j’arrive chez moi affamé et la surprise un Royal Deluxe sans steak super !!!!!!!!!!!!! Par chance j’ai bien le poulet dans mon mc chicken.. Merci la prochaine fois j’irai au Burger King !!! si en plus de contrôler que la commande soit complète il faut regarder que le steak soit dedans non merci

Passage au drive, personne devant nous mais au moins 1/4 d’heure d’attente.. Pour des frites froides et complètement racies (qui ont fini à la poubelle car immangeables) et un Royal Deluxe froid, sans tomate, et sans fromage,.. La fois précédente, commande de deux Royal Deluxe, nous avons eu droit à deux Royal Bacon.. Personnel nonchalant lors de la prise de commande et qualité de service inexistante. Nous n’y reviendrons plus.

Surprise de voir une notation si basse car pour ma part j'ai eu une très bonne expérience auprès de ce restaurant (pour avoir connue de mauvaises expériences ailleurs..). Je suis passée au Drive : prise en charge rapide / pas d'attente / personne agréable / et repas à la hauteur . Je reviendrai avec plaisir.

Si vous voulez être servi rapidement et manger chaud un samedi soir, allez chez burger king ! Inacceptable pour un soit disant fast-food

1er arrêt ici et le dernier, commande incomplète, une viande à la place de 2, des petite boisson à la place des grande. Des frite à moitié cru et a moitier cramer. L'ambiance est cool mais entre eux, ni respect ni politesse envers moi. Niveau propreté, quelque truck à revoir quand même. Tenue vestimentaire non respecté. Je déconseille.

Les tables ne sont pas forcément propres. Il y fait froid. Et l'attente peut être un peu longue alors qu'il n'y a pas grand monde dans le restaurant.

Nous sommes venus avec nos petits enfants je précise l'heure 11h45 donc avant le plus gros du service, le manque d'hygiène notamment sous les tables, les pieds de tables, les tapis d'entrée, ne met pas en appétit . Quel dommage pour l'image de ce fast food mondialement connu. Je ne suis pas une ronchon mais commerçante moi même et l'hygiène dans la restauration est primordiale non ?

Honte à ce mcdo : lors de notre gouter en famille avec des enfants nous avons assisté à un échange entre directeur et employé et ce dans la salle du restaurant au vu des clients. Je m’explique : je pense que c’était le directeur car il n’était pas en tenue face à une employée en tenue et l’échange était loin d’être cordial. Comment se fait il que cela se passe devant les clients, devant des enfants ? Le directeur ne doit pas connaître les règles de management !!!!!!!! Ils n’ont pas un bureau pour régler les différents ? Nous avions envisagé de fêter l’anniversaire de notre fils chez eux mais non ce n’est pas envisageable maintenant. On savait que les étudiants étaient malmenés, que mcdo profite de leur jeunesse mais j’espère que ces jeunes pourront rentrer dans le monde du travail avec plus de respect.

Désastreux ... 2 sandwich faux sur une commande de 4.... Et des arrêtes dans le McFish du happy Meal (même si ce n'est sûrement pas de la faute de l'équipe sur place)... No comment.

Ne SURTOUT pas être pressé ! Plus de 15min à attendre pour un petit goûter en drive. Serveuse pas vive du tout. La commande derrière nous était prête en 5min avec le serveur.

Sympa d'avoir ce restaurant dans le coin, mais il manque presque systématiquement une partie de la commande. Aujourd'hui encore : une bouteille d'eau, un sachet de pommes, les sauces et les serviettes.. Ça devient très pénible !

Encore une fois commande incomplète : 5 nuggets au lieu de 9 commandés, verre de jus d orange à moitié rempli, Burgers en vrac et glace MC Fleury pareilles que la boisson… Il faut tout contrôler et compter 😤 au prix que l on paye ils pourraient faire plus attention… !!!!!

Service ultra long alors que peu de client. Toilettes sales à 14h30. Pas d accueil poli ne serait de que courtois du manager ou responsable. Passez votre chemin, des macdo il y en a d autres.

Grand clients depuis l’ouverture de Mc Donald à ayguevives je suis complètement désespérée de la qualité des produit et du service à commencer par la boissson sans gaz «tiède» frite jamais de la même qualité et ils ne comprennent jamais rien tout sa accompagné d’un mépris total.

Espérer tomber sur un bon jour pour avoir une commande complète et une personne agréable à la bornes et au guichet. Ou vous prenez le risque de ne pas avoir les bons produits dans votre poche tout juste agrémenté d’un service médiocre. Sinon parfois ils peuvent être rapide.

J ai aimé mon passage sur ce restaurant mc do, récemment implanté sur le secteur de mongiscard, ayguevives et Montlaur, il en manquait un ! Pour cela, je vous remercie. Idéalement placé en sortie d autoroute, il est amené à devenir un gros restaurant de la franchise. L accueil à été pour moi de qualité en ce mois de novembre 2022. L intérieur est frais, la déco est nouvelle et correspond aux standards de la franchise. Merci.

C'est vraiment super d'avoir un McDonald's ici, le personnel est plutôt agréable mais fait souvent des erreurs au commande Drive : salade sans mozzarella, fish and chips sans chips ou parfois sans frites... Quand au click and collect il vaut mieux choisir la piste du drive directement sinon l'attente est beaucoup plus longue.

Commande n8766 dimanche 20h Service assez rapide au clic and collect Par contre il manque les glaces (4) et on est trop loin pour revenir C'est pénible de devoir tout vérifier parce que les gens ne font pas correctement leur travail... Au début c'était très bien, mais la qualité s'est beaucoup dégradée depuis quelques mois.

A fuir à tout pris. Poursuivez votre route à Villefranche ou Castanet ou allez à Burger King 200 m plus loin. J'ai mis une étoile car sinon on ne peut pas faire de publication. Ce mac do ne la mérite même pas ! Commande de 4 menu + 1 menu enfant. Manque une boisson d'un menu maxi et le dessert du menu enfant. Résultat 2 enfants en pleures. Une sortie familiale plaisir qui vire au cauchemar. Je suis allé 4 fois à ce mac do et à chaque fois il manque quelque chose. La dernière fois pour un anniversaire il manquait 1 dessert enfant. A fuir à tout pris. Si vous ne maitrisez pas le process entre la prise de commande et la mise dans les sachets, changez de métier. Heureusement que vous ne travaillez pas dans l'industrie. Tout simplement sans conscience professionnelle et irrespectueux des clients. Visité en novembre J'aime Réponse du propriétaireil y a une heure Quelle surprise de vous lire Freddy car votre retour en reflète pas le service que nous vous offrons habituellement. Je suis navré pour cette mauvaise expérience et vais faire un point avec l'équipe afin de comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Marc bravo Marc Vraiment bravo ! Je vous écris que j'y suis allé 4 fois et qu'à chaque fois il manque quelque chose et vous me répondez votre retour en reflète pas le service que nous vous offrons habituellement. :) Même à ce niveau là vous êtes mauvais

Ce midi commande à emporter un des sandwichs était à peine tiède et le tour du pain était tout élastique ensuite je repart sans les vignettes Monopoly sur les gobelets donc je retourne au comptoir pour les réclamer je devais en avoir 4 sur un maxi best of et 2 autres le monsieur m’a donné 2 gobelet avec 2 vignette chacun donc j’ai pas eu les 6 pourtant je lui ait dit mais il s’en moquait… m’a tendu 2 gobelet vide merci et au revoir…

Soi c'est l'appli soit c'est le restau mais les commandes passées sur l'appli sont annulées une fois sur 2 quand on arrive à ce macdo, les points de fidélité utilisés sur l'appli sont alors gelés pour 24h, les offres affichées sur l'appli ne sont finalement pas dispo dans ce macdo, .. super frustrant pour un système censé fidéliser et faire gagner du temps.. n'utilisez pas l'appli sur ce macdo

Ma carte n'a pas pu fonctionner Pas de serviette ! Pas de vignettes Monopoly 2 maxi best 2 wacwrap. 26.30 € Très déçu

Commande en clickandcollect, l'application me propose deux macarons dans mon menu, que je n'ai jamais vu dans ma commande préparer par le gérant... C'est triste qu'il manque toujours quelque chose...

40 min pour une commande et en plus le manager te parle mal et pour eux c’est normal ! Un conseil: aller à Burger King, le service est meilleur ;)

Difficile de laisser une évaluation positive à ce fast food. Les oublis de produits dans les commandes, les oublis d'ingrédients a l'intérieur des sandwichs son recurent. Aucune excuses envers le consommateur de la part de l'équipe hier, le mépris et l'arrogance la plus totale face à ma requête ! Et heureusement que j'ai encore une fois contrôlé avant de quitter le drive. Un courrier à la franchise et à mc do France s'mpose. Leur excuse ? Les équipes sont en formation continue, cela est donc trop difficile de mettre une tranche de bacon dans un sandwich, ou encore, il est seul en cuisine avec 3 commandes.... ce restaurant tourne a l'envers

Vraiment très déçu!! J ai attendu 25 min ma commande a l interrieur !!! Et le pire , les burguer était mal fait et il manquait une sauce...... Aucune excuse .... Je ne reviendrai pas ! Tampis on ira chez la concurrence qui a juste à côté ! BK Audrey

Drive Trop long. 20 minutes d'attente et quand c'est à toi, on te dit de patienter sur les places à la sortie du drive. Je n'ai jamais vu un mcdo aussi long.

Je vais pas y aller par quatre chemins. Les deux derniers passages au drive. La prise de commande j'en parle même pas tout à l'envers vous commandez un triple cheese vous avez un œuf entre deux bouts de pain on sent l'engouement des gens qui ont envie de travailler dans cette boîte revisiter vos employés à la caisse pour les prises de commande drive. Personnel féminin très antipathique

Lent ! Arrivé à 12h45 au drive, repartie à 13h25. Même avec le rush beaucoup de McDonald's sont plus rapide qu'une demi heure.

Actuellement en train d’attendre UN happy meal pour ma fille affamée. Plus de 30 min au drive et toujours pas servie. Les employés ne sont pas nombreux et sont mal pour nous clients qui s’impatientons!!! Il faut revoir vos effectifs car c’est sincèrement dommage. Vous êtes plutôt bien placés!!!

Situé en contrebas de la N113 ce McDo sympathique dispose d'un drive, d'un grand parking, d'une terrasse et d'un parc de jeu pour les enfants. Le personnel vous servira un Mc café, si la machine expresso n'est pas en mode nettoyage...

Trop long… Drive nous étions les seuls, et une attente insupportable, produits froid. Qu’attendez vous pour vous ressaisir au vue des nombreux commentaires négatifs? Personne pas accueillante, pas aimable, regrettable. Burger King va gagner beaucoup de clients. Nous n’y retournerons plus

Venu ce samedi 24 septembre nous avons été très déçu... les burgeurs sont mauvais (ce n'est pas le premier mcdo que nous faisons), le steak n'a aucun goût et le pain sec. Les sanitaire (toilettes + lavabo) non nettoyer, très sales ! Les tables non nettoyées également. Nous déconseillons.

Déjà plus de 45 min que j'attends ma commande en click&ready. C'est plus lent que le drive. Très mauvaise expérience

Visite pour la première pour une petite faim. Commande pour manger sur place car d'habitude je Commande au drive...je viens du 78... Déception 😞 frites froides et horrible à manger et mes sandwiches aussi (big Mac et doublescheese) étaient froids... le fromage n'était même pas coulant. J'espère que le drive a plus de chances....

Énormément d'attente au drive malgré le peu de monde. Nous étions que 2 voitures et nous avons attendu au moins 20 min. Mais la nourriture était très bonne et tout était très chaud.

40 minutes d'attente pour un Happy Meal et un menu ! Et ce n'est vraiment pas la première fois. Burger King est à 300 mètres et a gagné une cliente. C'est une catastrophe ce Mac Do

Commande un samedi soir vers 21h45-22h. Peu de monde mais pas mal d’attente suite à ma commande sur borne, le rythme du personnel et ´ cuisine avait l’air plutôt lent. Problème de commande à emporter : nous avons eu un Big Mac bœuf au lieu d’un poulet.

J'ai passé ma commande tout va bien j'arrive à la caisse pas de caissiere cinq minutes après je m'avance un peu je me dis que c'est au prochain guichet que je dois payer au final Je vois la caissière je recule je paie ma commande je lui fais voir quelle n'était pas à son poste je reviens à ma caisse pour reprendre le la commandant et la on m'a dit je vous le donne pas si elles pas payer j'ai dit pardon j ai payer un autre arrive en disant que c'est bon elle l'a rappelé non je lui ai dit on ne m'a pas rappelée elle n'était pas à son poste c'est moi qui l'ai vu parle rétroviseurs et qui fait marche arrière donc il ne faut pas dire tout et n'importe quoi donc super accueil 0

Nous sommes passés au drive et avons commandé deux menus big mac chicken. Arrivé chez nous pour consommer, nous avons eu la surprise de trouver deux steack haché entre deux pain et dans les deux menu. Il va bientôt falloir ouvrir les hamburger avant de quitter le parking

Pour être un habitué, je pense avoir le droit de donné mon avis, frite toujours froide, nugget idem, ça commence à bien faire 5 passages , 5 fois le même ressenti, et ça ce permet de râlé quand on réclame avoir de la nourriture à température, en plus d’être servis par les managers…. Ça en deviens pitoyable quand seule la boisson et servis dans de bonne condition !!

Hamburgers fidèles à l'enseigne. Mon Sunday commandé est arrivé fondu.... Pas de savon dans les toilettes handicapés. Réponse du manager : oui c'est normal ?

J'avais pris un café au lait mais le café était très froid j'en ai pas bu, si vous sortez de l'autorisation pour aller au McDonald vous perdrez au moins une heure, car le service est tellement naze les personnels sont pas du tout organisés. Mon conseil c'est d'éviter ce McDonald si vous pouvez.

Pire Mac Donald de France. Service extrêmement long.. 40 minutes d’attente pour un pain au chocolat et un café. Personnel de l’établissement qui traîne des pieds.. je déconseille.

Le service click and collect est très lent (plus lent que de commander à l’intérieur et passer au drive). Lorsque je vous l’ai signalé vous m’avez dit que vous savez pas et que vous n’avez rien à dire…

Ils nous ont fait attendre plus de 45 min dans la voiture sans meme nous dire quoi que ce soit. Aucune communication, aucune explication. Ils s enfoutaient complètement qu il y avait une file d attente de plusieurs voitures au drive. La gérante était complètement incompétente dans ses fonctions. Dans la gestion de son entreprise. Aucun geste chaleureux entrepris, ni de geste commerciale pour l attente commise. Les gens sont même sorti de leur voiture du drive pour se plaindre à la gérante. Ayant été plusieurs fois à ce restaurant, il y a toujours des erreurs de commande. Ne partez surtout pas sans vérifier a l intérieur des sacs si tout correspond. Ce mac do est inadmissible. Évitez celui ci. J espère que la direction changera le personnel afin d avoir une meilleure gestion.

Il est 22h49 nous sommes au drive et nous attendons depuis 3/4 d’heure notre commande dans la voiture. Après ce délais très pesant, commande non conforme, personnel désagréable, et aucun geste commercial. Ce n’est que la deuxième fois que notre visite ce passe ainsi. C’est déplorable! McDo de Montgiscard au revoir 👋🏼

Ça reste McDonald's, c'est à dire pas bon, qui reste sur l'estomac. Nous avons tenté la salade césar, et bien nous cherchons toujours le poulet. Beaucoup de salade verte, quelques croûtons et copeaux de parmesan, mais point de poulet. Seul point positif, le personnel est super aimable et gentil.

, une des responsables du restaurant n'a clairement ni le comportement, ni les compétences d'une responsable, je ne vais pas rentrer dans les détails de la situation mais juste vous prévenir que si vous tombez sur la dame avec un accent particulièrement marqué, ne soyez pas trop bon, car vous utiliserez une politesse qui ne vous sera pas rendue. En revanche il y a un responsable qui lui est fort sympathique, grand avec une chemise bleu claire, lui sait ce qu'il fait et à clairement plus de mérite à avoir des responsabilités que cette dame. Impolitesse, demande à des clients de la regarder dans les yeux quand elle parle, oui oui vous avez bien entendu, on a presque l'impression d'y être plus un employé sous pression qu'un client. Résultat je n'ai même pas payé ma commande je suis simplement parti devant cette attitude intolérable . Direction le macdo de Villefranche où j'ai été agréablement accueilli et où le personnel est assez professionnel pour ne pas laisser transparaître la pression du service. Attention macdo impose visiblement de nuancer ses avis Google en faisant systématiquement répondre des employés aux commentaires Google bons comme mauvais, alors ne prenez pas trop au sérieux ces tentatives de sauvetage maladroites de leur réputation.

Bien vérifié sa commande avant de partir car j'y suis aller et il manquer 1 sandwich et le second avais des oignons alors que j'ai demander sans. J'ai appeler on m'a répondu fallait contrôler avant. Perso dernière fois qu'on me Vera la bas

Sur une commande au drive , 2 éléments manquants ( le jouet du Happy meal et la sauce de la salade), un autre élément qui n'était pas bon ( des nuggets a la place du croque macdo toujours dans le Happy meal) et le coca du menu maxi best of qui était composé à 90% d'eau. Je trouve que ça fait beaucoup pour une seule commande quand même.

Les tables de dehors ne sont pas nettoyées. Les WC n ont pas de papier dans les 3 cabines. Le personnel peut sympathique surtout le chef, chemise blanche qui reprend les employés devant nous et qui n a pas un mot agréable pour la clientèle Déçue

En ce moment il y a l’offre d’un verre offert pour un menu Maxi Best Of acheté. Vraiment choqué de n’avoir rien eu MÊME APRÈS L’AVOIR NOTIFIÉ ! L’employé (adorable) a appelé son manager mais rien à faire, ce n’est pas affiché sur leur écran donc pas de verre offert ! Je précise que j’avais pris un menu Maxi Best Of en Click & Collect avec retrait au McDrive. J’attends vraiment un geste de leur part, on verra.

Je suis aller cherché 3 menu maxi après avoir vue sur leur Facebook qui offre un mc flurry pour un menu maxi acheter. Au moment de payer j'ai bien insisté et j'ai moi même montré la promo. La caissière m'a bien dit ok je vous fait la promo. Je paie et je regarde le ticket et au final j'ai payer mon mcflurry. Je fais la contestation et on me confirme que il y a eu une erreur mais j'ai toujours pas de remboursement. Donc plutôt que mettre des vidéo faites déjà votre boulot correctement et faites preuves de service client. En attendant vous faites de la publicité mensongère

Depuis l'ouverture nous sommes allés dans ce restaurant 5 ou 6 fois, toujours le soir et a chaque fois il nous manque quelque chose .. ce soir, nous y sommes allés car me burger king avait une coupure d'elec et ce sont les 2 moyennes frites qui sont manquantes... dommage ... je pense que nous n'y retournerons plus

Il y a quasiment toujours une erreur dans les commandes , cette fois je ne laisse pas passer ... Je suis passée en click and collect commande 591415 ce midi il y avait 4 éléments sur ma commande, et bien sûr 1 n'était pas correct. Very parfait vanille au lieu de chocolat . Je déteste la vanille , est ce que je vais revenir pour le faire changer ? BAH non je n'ai pas que ça à faire, en plus on ne m'a pas donné de ticket avec ma commande .... donc 4€ à la poubelle. Merci MC do.

Pour une commande click&collect pour 2 personnes soit environ 20e il m'as fallu attendre 15minutes sur le parking de plus la personne qui m'amène la commande n'est pas capable de s'excuser pour l'attente et nous dit très clairement d'aller voir ailleurs si c'est mieux , 18 nuggets dans la boîte de 20 ? Merci au gros porc qui pouvait pas s'empêcher de taxer ceci étant dit je ferais passer le message directement à la direction.

Très déçus. On a fait une halte dans ce macdo aujourd'hui il est 16h il y a une table déjà servie dans le macdo et nous avons attendu 15 minutes pour 2 smoothie et 2 muffins. 1 smoothie sur les 2 avec des morceaux qui bouchent la paille ...sympathique j'ai failli demandé une cuillère ! Vu l'état des tables j'aurais limite préféré manger au WC! 1 ère et dernière fois ici

Hygiène catastrophique Manager mal polie Visiblement vous avez un vrai problème de communication auprès de vos équipes

Passage au drive ce jour, de retour à la maison, les sandwichs des deux menus ne sont pas ceux commandés. Je constate également que le McDo ne prends pas la peine de répondre au téléphone après plusieurs appels restes sans reponse

Sympa et patient ! Arrivé de 2 bus de jeunes rugbyman ! Et tout le monde à été servi avec le sourire ! Merci !

Service relativement lent. 3 erreurs dans la commande. Et le manager qui prend le temps de sa pause repas pendant l'heure de pointe..... Aux toilettes femmes, pas de savon ni papier pour les mains.

Très déçus car nous avons mangé froid ... Personne dans le restaurant lors de notre venue et personne au drive. Pourtant burger reçus froids (même pas d'attente entre la réception et le déballage et on a mange sur place ...). Pas mal d'attente pour le plateau aussi alors qu'il y avait 4 tables dans le restaurant.

Personnel très accueillant, en revanche, les nuggets et frites gorgés d'huile et pas totalement cuit je m'en serait passé. Dans une commande à emporter, on y découvre du poulet dans un burger au steak. Les erreurs dû à un rush sont compréhensibles, mais là, nous étions les seuls dans le macdo à attendre notre commande... La rapidité c'est bien mais la qualité est importante aussi..

Arrivée à 22h au drive, après 20 minutes d'attente à la caisse pour payer. Nous nous apercevons une fois arrivé à la maison qu'il manque la moitié de la commande. Personne non professionnel... Prochaine fois direction Burger King a 300m

Horaire de fermeture 23h30. Commande click & collect passée et validée avant 23h. L'appli te dit que tu peux aller la retirer jusqu'à 23h30. Logique. Arrivé à la borne à 23h10, miraculeusement ta commande apparaît comme annulée. Tu attends mais personne ne daigne même te répondre. Affligeant. Bienvenus en France ou l'impuissance du service client. Y'a des jours où on regrette de ne pas pouvoir mettre 0 étoiles. Si encore ils daignaient te dire qu'ils n'ont plus envie de bosser mais même pas. J'ai jamais vu ça... MAJ suite à réponse : Je ne pense pas que ce soit un problème d'appli lorsque personne ne prend les clients en charge lorsqu'ils se présentent à la borne du Drive 20 minutes avant la fermeture...

Commande au drive, 2 couteaux avec la salade mais pas fourchette, les capots des boissons puent le poisson et la vinaigrette n'a pas d'ouverture facile .combo gagnant tout ça pour plus de 8 € la salade. allez plutôt chez Lidl ou Marie Blachère 200 mètres plus loin

Lundi 28 février 20h30 En famille avec mari et nos 2 loulous Restaurant avec peu de client même au drive … Frites froides Sandwiches froids avec la viande sèche Sundae avec un tout petit peu de sauce chocolat et de sauce caramel !! Supers glaces à la vanille Personnel très peu agréable !! Heureusement Bourger king n’est pas loin !

Plusieurs visites dans la même semaine pour le travail et satisfaite à chaque fois. Le jeune homme qui prend les commandes au drive est tout simplement super et communique sa bonne humeur à l'interphone. Aucun oublie et super rapide.

13mn d'attente pour 1 chocolat et 2 viennoiseries alors qu'il y a 2 clients dans le restaurant. Oh, mince le chocolat est à peine tiède, du coup nouvelle attente 👎. De plus le service est à revoir...

Vraiment très déçue ! Horrible ! Attente interminable au drive, désastreux !!! 50 min d attente au drive pour un happy meal à 4euros ! 0 geste commercial pour l'attente subie ! 4 salariés au total pour gérer le service la soirée du jeudi 30 décembre. Très mauvaise expérience !!! Et c'est vos salariés qui le disent ils ont mal géré Messieurs Dames les responsables il va falloir revoir l organisation et les plannings ! Ou prendre des décisions en cas de pb : fermer le drive, donner aux équipes la possibilité de décider des actions à mener, possibilité de faire des gestes commerciaux dans le cas de situation comme celle là !! Vous avez oublié les origines de ce type de restaurant : être un FAST food ! 😞😡

Parfait pour un petit déjeuner, avec un large choix de patisserie et boisson. La présentation est très bien faite. Et le tout servi avec le sourire ! Je recommande.

Bonjour , mon mari es venu au drive a 15h15 chez vous aujourd’hui même. Il es resté 10 minutes au drive comme un con …Aucune voiture personne a la borne pour répondre . Il a klaxoner comme un fou pour qu’un employé lui répond. Personne! Il c’est garer et rentrer à l’intérieur. Surprise… Personne!!! 2 clients qui attendaient aussi comme des cons depuis plus de 10 minutes… Il a du commander en borne , du coup énervé il a zapper de passer notre carte fidélité. Une employée a fini par arriver car il a commencé a s’agacer . Il lui a demandé pourquoi il y avais personne pour prendre notre commande. Reponse : ils sont tous en pause !!!!! Scandaleux. Au moins surveillez! Il aurait attendu sagement la cuisson ça ok . Mais ça non . Le manager pas plus impacter que ça.. Même pas un geste commercial. Et mon mari digne n’a rien demandé. La prochaine fois on s’arrête au drive de burger king c’est plus proche de chez nous et là-bas on a jamais eu de problème. A chaque fois qu’on vient chez vous depuis l’ouverture il y a un problème. 😡 Pour un fast food ça la fou mal. Je suis extrêmement déçu. … C’est abusé. Il y aurait du monde ok il aurait compris, au moins répondre a l’interphone… un DRIVE !!!! Je ne recommanderais plus jamais votre restaurant, c’est vraiment dommage...

Un temps d'attente terriblement long, Minimum 15 minutes pour une commande, alors qu'il y a jamais de monde. Et pour couronner le tout le sens de circulation des véhicules et à l'envers....

Équipe sympathique, service rapide, en revanche musique horrible (Maé, Pagny... 🤢) avec le volume à fond juste au dessus des tables... ça doit être une méthode pour faire d'avantage tourner les tables et que les gens se détendent pas trop... Bref hormis sur place, rien à redire.

Une étoile uniquement car le personnel est sympathique mais, nous avons attendu très longtemps notre commande alors que nous étions les seuls clients...et en plus le plaisir de trouver une punaise morte dans nos frites (après en avoir mangé une bonne partie...)... nous l'avons signalé discrètement au jeune homme de service qui nous a proposé de les remplacer mais...euh, non merci.... nous n'avons pas pu finir nos cbo qui sont partis à la poubelle car pas trop confiance dans l'hygiène.... de plus, wc dégoûtant , saleté au sol (et pas du jour. .) et araignées et punaise s'y promenant.... Bref, on n'y reviendra pas ....

Très déçu... Beaucoup de temps pour préparer notre commande alors que nous sommes les seuls dans le restaurant (bon on se dit que le restaurant vient d'ouvrir et que rien n'ai préparé a l'avance) mais quand on reçoit des produits froids... On se pose quand même des questions... Café plus que rikiki et froid.... Chocolat chaud froid .... Sans parler du jus d'orange qui se perd au fond du gobelet.... On était de passage et heureusement... On risque pas de repasser....

Alors.... Comment dire.... Je pense qu'il y a de gros problèmes de compréhension dans ce mcdo. Je commande un mcfirst poisson, j'ai eu du boeuf Je commande des potatoes, j'ai eu des frites. Et les glaçons dans les boissons sont ils en option ?? Je ne recommande ce mcdo à personne. Cordialement, un client déçu

Arrivée sur le parking j'étais emballée, il me semblait très beau. Mais arrivée à l'intérieur j'ai vite déchantée... J'ai attendu bien 8min pour un thé glace uniquement alors que les écrans OAT était pas pratiquement vide (4commande en moyenne). Je voulais en profiter pour déposer mon CV mais malgré que j'ai attendu un petit moment (20 min) avant de partir car personne n'ai venu me demander si j'attendais quelque chose même si j'étais à proximité du comptoir avec le papier en évidence. D'autre part, au delà du sol sale un équipier de cuisine à nettoyer sa table de garniture en touchant et déplaçant la poubelle rouge et en la remettant à sa place, mais il n'est PAS aller se laver les mains. Je suis bien contente de n'avoir commandé qu'un thé glacé. Au passage je plains l'equipiere qui était seule en prise de commande drive (et encaissement)et aussi la file de voiture en attente. Entre le manque d'hygiène et de civisme de la part du personnel je trouve que la note de 1 étoile est bien trop généreuse.

De passage au drive en sortant du travail ,résultat ,je n'ai toujours pas mangée... sandwich direct à la poubelle. Le pain est tellement brûlé qu'il est dur et immangeable ! Autant jeter directement son argent à la poubelle 😡

Première fois de notre vie où nous sommes aussi bien accueillis par une équipe ! Souriants, explicites, arrangeants, polis ! Tout était parfaitement chauds, les doses de sauces, de serviettes impeccables ! Les burgers bien garnis et bien montés ! Ça se fait rare alors, Merci à l'équipe ! 😃

2° fois que je viens dans cet établissement, si il y a un concours de lenteur des Mc Do, bravo ils ont gagné, 30mn pour 1 menu... De plus, ce n'est est pas très rutilant, table non lavée, pourtant à 14h30, c'est pas le rush...

Bjr, je regrette que les petits n'ont plus leurs jouets comme avant. Deuxième point important, il devrait d'avantage avoir des contrôles au niveau des écrans : vous demandez le pass sanitaire, c'est bien, mais est ce que les personnes mettent bien du gel au niveau des mains ? pour ensuite toucher les écrans. Personnels agréables faisant le maximum pour vous servir.

Je suis passé hier au drive. Je vérifie ma commande et je vois que dans ma poche où se trouve le donuts et le cookie il y'a pleins de petit morceau de cookies je me dis chouette ils ont du nous mettre des morceaux en plus d'un cookies cassé. Arrivé à la maison on avait bien un cookies en morceaux et non des morceaux en plus. Je trouve pas ça cool on se demande si le cookies n'étais pas tomber par terre pour être cassé de la sorte..

Une grande évolution sur la prise en charge client et la rapidité d'exécution sur la partie 'Drive' , le renfort de jeunes étudiants a été bénéfique , bonne dynamique de leurs parts. Du personnel agréable et souriant , belle réaction !!! Continuez , Bravo 👏👏👏👏 je rectifie positivement mon avis !

Super expérience avec mon petit garçon. Service amical et rapide ce jour. Environnement est familial, on s’y sent vraiment bien. Nous reviendrons évidemment. Merci pour cet accueil !

Dimanche 5/09 vers 17h Dommage d'être obligé de mettre une étoile ce macdo n'en mérite aucune Aucune verification du pass sanitaire alors que nous mangeons en terrasse Pour 4 commandes avec chacun une glace et un petit wrap ils ont mis 20mins à nous servir car la manageuse et une employé fumaient leur clope tranquillement sur la terrasse. Pendant ce temps une employé était seule en cuisine pour faire le Mac café, le drive et le service. Quand nous sommes allés réclamés notre commande, les 2 sont revenus de leur pause bronzage ni lavage de main ni politesse, elles préparaient notre commande en même temps de passer la serpillière Les petits wrap étaient bien pauvres, un demi poulet, 3 feuilles de salade et un bout d'oignon Par contre le deliwrap qui a été commandé à 17h est arrivé à 17h40, une honte En bref une impression d'avoir mangé une galette et d'avoir dérangé le personnel

Par où commencer ? - Fidelisation de la clientèle absente : pas de demande de notre carte fidélité au moment de la prise de commande, de fait au moment du paiement nous montrons la carte, demandons si nous avons droit à quelques chose.. Caissière agacée Elle devait nous déduire un hamburger finalement facturé, nous avons de fait rajouté un autre produit. Une facture qui devait être moindre s'est finalement retrouvée plus élevée.. mais au vu de l'amabilité de la Caissière et de sa patience limitée nous avons préférés écourter notre expérience. - retrait de commande : succession de catastrophes : pensée à la personne qui a du faire 4 allés et retours.. oubli de boissons, oublis de sauces...etc... Nous comprenons que ce point vient d'ouvrir, mais au vu de la notoriété d'une telle chaîne, et du déploiement des formations management l'incompréhension reste présente...

Équipier jamais tourné vers le client . On attend 10 min pour un retour de glace. On est en plein été et les table en terrasse sont jamais toute propre A chaque fois que je suis venue les manageur fume leur clope sur la terrasse tranquille sur leur téléphone. Cette c’est pas un gros macdo mais quand même !! Que fait le directeur ! Réveillez vous !!

Une arnaque complète : pas de verre coca cola et pas de pack de 6 nuggets offert alors qu'on a pris des maxi best off!!! Et en plus la gérante nous dit que c'est de notre faute, nous n'avons pas cliquer où il faut. Allez chez buger king !

Une expérience hors du commun dans ce restaurant chaleureux et humain. Lors de ma venue pendant nos vacances alors que nous avions crevé un pneu certains membres du personnel nous ont aidé à changer le pneu et nous ont offert les happy meal pour les enfants. Mille fois merci !

Bonsoir Client mcdonald's depuis plus de 20 ans, j'ai mis une étoile parcequ on ne peut pas en mettre moins. Il faut revoir votre politique de recrutement, j'ai été servi par 2 responsables du restaurant ,mes burgers étaient froid, j'ai demandé à en avoir des chauds. La première pas spécialement désagréable, je comprends ayant travaillé dans le commerce qu'on puisse en fin de journée en avoir marre ,la seconde si elle ne supporte pas les Client exigeant devrait changer de boulot. Quand a ma commande le wrap était tellement chaud que le fromage craqué presque sous la dent, je ne parle pas de mon big tasty il avait tout sauf la sauce big tasty, la tomate,et la salade tout ça froid bien sûr. Merci pour votre gentille réponse comme quoi vous allez remonter le problème auprès des responsables. Je n'ai pas pour habitude de laisser de tels avis mais être pris pour un con non plus. Maintenant j'irai chez burger King. Bonsoir

J'ai pris un menu Charolais 2 viandes à 13€90 à emporter. Arrivé à la maison, une seule viande, comment peut-on oublier de mettre une steak dans un burger? En tout cas on ne m'y reprendra plus 👎

A priori les serveurs n'ont pas compris le concept de restaurant rapide, 40 minutes à attendre un café que nous nous sommes finalement fait rembourser... Ils étaient pourtant 4...

Une honte cet établissement Attente bien trop longue pour du fast food. Vente en drive froide... Cadeau des happy meal oubliés. J'ai appelé pour m'expliquer , message répondeur et pas de rappel. Pour moi à fuir et vive Burger King Mac do devient un fast food cher et pas à la hauteur

Il faut absolument travailler sur l’amabilité de votre personnel!!! Personne au drive désagréable au possible, parle très sèchement, aucun sourire, limite on a l’impression de déranger! Si ce métier ne vous convient pas pensez éventuellement à changer!!!! Et je parle même pas de l’attente en plein après-midi alors qu’il n’y a personne! Tout est à revoir!

Temps d'attente au drive long alors que peut de client et petite commande. Commande toujours pas bonne... Mauvaise boisson cette fois... Ce n'est pas la première fois....

Décidément certains clients mac do ne respecte rien c’est la troisième fois que je ramasse ce genre de poche sur le chemin de campagne qui mène chez moi 🤬 Il serait temps que cette enseigne sensibilise réellement ses clients sinon qu’elle retourne dans les villes …..

15minutes d'attente pour deux happy meal commander a la borne en salle, au drive personne , a l'intérieur 2 personnes ! Au final glace fondu au fond de la poche hamburger froid ! Manque de professionnalisme flagrant . Mécontent du service et du personnel. Déçu .

Belle surprise , j'avais regardé les avis avant de m'y rendre avec mon ado de 15 ans, mais j'ai décidé d'y donner sa chance. Pas déçue du tout, l'équipe à dû s'améliorer fortement car la caissière était agréable, service rapide et la bouffe était bonne. Propreté rien à dire. Continuez comme ça !

Arrive 15h donc mc Do vide , commande a la borne marche pas , commande en caisse marche pas , bref au bon d un moment d archanement , une gentille hôtesse d accueil me dit je vais chercher la manager , la manager , beh pas sympa , pas polie , genre le mot de base bonjour , bref 1/4 plus tard le repas arrive enfin ( j ai certainement pas compris le concept fast-food , les frites sont froides et qui a déjà manger au mc Do c est que leurs frites sont degueus froide , même le chien n en veux pas , bref faite quelques kilomètres de plus aller au burgerking ou au mc Do Castanet , quand on viens d ouvrir pendant une période de convid on soigne ses clients

Ben nous on boycotte cette marque absolument lamentable qui n'a qu'une préoccupation, faire du bénéfice... Dommage, nous avions très faim et Lidl était fermé 😓

J'ai eu je pense un ice tea à la place de mon coca ou alors ce dernier était très très dilué!!! Quelle déception quand je suis arrivée chez moi. Dorénavant je vérifierai ma commande avant de partir. Conseil du jour PENSEZ À VÉRIFIER VOS COMMANDES. MERCI

Oui c'était la première fois qu'on y passait, ayant l'habitude de Villefranche. L'équipe doit être débutante car il nous a manqué une commande au drive. Donc règle d'or : on prend le temps de regarder si tout est au complet 😁.

Un accueil EXCEPTIONNEL pour ce type de restauration !! Mon fils s'est coincé le doigt dans la portière de la voiture juste avant d'arriver. Nous avons été accueilli et pris en charge avec bcp de sang froid par la responsable qui s'est assurée que tout allait mieux avant de nous laisser repartir... Et les burgers étaient bons en + Je recommande vivement

Hygiène déplorable. Une poubelle sale sans sac avec des mouches autour. Poubelle à l'intérieur qui tenait une porte ouverte vers l'extérieur alors que la climatisation fonctionnait. Des poubelles à l'extérieur débordantes. Le plateau est arrivé avec du coca sur nos hamburgers. Plus de 15 minutes pour récupérer le dessert...

Un McDo... Ni plus ni moins. Avec les mêmes avantages défauts. C'est à dire que le service est globalement rapide, le personnel agréable, mais comme tjs, il manque un truc. Quant au goût, c'est standard (pour un McDo). Mais pour cette partie, je ne suis pas dans la norme je n'aime pas les fast-food. J'y vais pour faire plaisir... A défaut du mien.

Bon macdo, l'équipe s'est améliorer par rapport à la première semaine où tout était froid mais maintenant ça va mieux. Quelques problèmes cependant : premièrement sur un big Mac ils ont oublié le pain et au lieu de me le rajouter, ils jetent le Burger à la poubelle... quand je pense que certain meurt de faim je trouve pas cela très sérieux... Deuxièmement je trouve l'établissement pas pratique pour les vélos ou les piétons, pas de trottoir le seul moyen d'y aller est la départementale.

Arrivés à 13h30 ce dimanche au drive, retour du week-end de l'ascension, on nous annonce que c'était la fin du service! Assez désagréable de la part d'un établissement censé être ouvert en continu. Obligés de nous rabattre sur le drive de Villefranche de Lauragais, qui lui était ouvert.

Dimanche 9 mai au Macdonald d'Ayguevives 31... fermeture à 19h00 cause confinement. Nous arrivons avant la fermeture et attendons au drive derrière la longue queue, jusqu'à ce qu' un employé vienne annoncer à toute la queue 5 minutes après le couvre feu que nous ne pourrons pas être servi.😕😳😳 Pourquoi nous avoir laissé attendre 10 minutes en sachant pertinemment que nous ne serions pas servi ? Pourquoi ne pas avoir directement fermé l'accès afin d'éviter cette attente inutile ? Nouvelle ouverture du burger King prochainement, vous n'êtes pas prêt de me revoir chez vous à bon entendeur !!!

J'évite en général MacDo, trop déçu par la qualité des produits qui s'est dégradée avec les années. Je lui préfère Burger king ou KFC. Je me suis laissé tenter avec l'ouverture de ce nouveau fastfood juste à côté de chez moi. Résultat : ils m'ont oublié le dessert pourtant commandé et le burger est toujours aussi ridicule. Merci pour la piqûre de rappel, ils ne sont pas près de me revoir.