O'TACOS ARRAS Restaurant

Nous avons commandé ce samedi 1 juin à 20h30 sur uber eats. Nous recevons nos tacos et là surprise, les tacos n’étaient pas les bons. Mon tacos falafel s’est transformé en tacos poulet dont je suis allergique. Nous nous rendons finalement dans l’établissement (au revoir les frais de livraison inutiles). Nous expliquons à la serveuse qu’il y a un problème, que nous souhaitons avoir notre véritable commande. Cela implique donc de refaire la commande. Et là, elle nous dit que ce n’est pas possible, que s’il y a erreur nous devons contacter uber. Même si l’erreur vient de l’établissement…. Elle ne souhaite pas refaire la commande et nous invite à repayer afin de l’avoir. Nous pouvons comprendre les erreurs, seulement des excuses auraient été les bienvenues. Elle a continué d’être désagréable et n’a pas pris la peine de nous aider. Si le service est ainsi, je vous conseille de fuir. Aucun respect du client.

Très sale Le toilette qui marche pas est sont dans un état horrible.. plus jamais je mange la bas

Très déçu passer commande ce soir il manquer 2 tiramisu un choco cacahouètes et 1 choco caramel et il manquer mon coca cherry

Il est essentiel d avoir des toilettes fonctionnelles. C est un minimum au vue de l affluence que vous avez! En revanche le personnel et top

Tu paye un tacos l a 10€ pour avoir la taille d’un tacos enfant c’est une blague changer de métier au bout d’un moment ce n’est pas la première fois

Déçue pour la 2e fois et même en colère! J avais déjà commandé il y a longtemps par uber eat et je n avais pas eu mes oignons rings ! Je les avais payés en fait donc bon.. j ai tenté d appeler +sieurs fois pas de réponse.. les jours suivants 2 mails pas de réponse.. messenger pas de réponse !! Bref le temps a passé je ne suis pas du genre rancunière je réessaie ce soir : 2 bowls et 1 menu enfant ! Apparemment trop grosse commande!! ils ont réussi à oublier la boisson de mon fils!!.. a 5 ans il était ravi de ne pas avoir son caprisun! Pas sûre qu il y aura une 3e fois .... d ailleurs au passage on est livré froid et les frites ne sont vraiment pas top top... à bon entendeur.

Une commande d’un Bowls et d’un Tacos L mais mdrr, c’était la catastrophe. Non seulement, le Bowls était très mauvais mais également le tacos n’était le meilleur que j’ai mangé. Il y’a avait très 3 frites 🍟 mais en plus, elles étaient pas cuites. Elles contenait de l’huile à couler sur le côté. Je n’arrive pas à comprendre comme un restaurant comme O’Tacos a je le pense des friteuses peut nous envoyer des frites non cuites et imbibées. C’est dommage. Quand au Tacos, il aurait pu être bon mais les frites, même bémol n’étaient pas cuites. Nous trouvons ça dommage pour ce restaurant que nous affections un peu. Regardez les photos en pièces jointes, c’est que la sauce fromagère et le chedar, et 3 frites 🍟 noyées dans tout ça. En plus, il manquait les bacon. Si jamais, vous voyez mon commentaire, je voudrais vous dire d’être un peu dans la préparation de vos produits. Sinon, c’est l’avis d’un client mécontent 🥲🥲 Cheers

J'ai bien aimé le tacos cordon bleu, nuggets sauce barbecue et gratinées cheddar

Dommage que les notes négatives existent pas. Habitué à ce Fast Food, j’ai vécu une mauvaise expérience récemment je vous explique : Nous sommes 4, 3 commandes des Tacos et la quatrième personne des petits trucs à grignoter sauf qu’à l’arrivée de notre commande le cuisiner se trompe de numéro dans l’ordre des Tacos…ça peut arriver ! Une fois à table, chacun croque dans son tacos et comme ils très bien fournis, vous n’avez que la galette…(ça démarre bien!) Chacun continue jusqu’à obtenir le contenu du Tacos. Sauf que nous nous rendons compte des erreurs et étant allergique c’est problématique. Je vais voir la serveuse et lui explique qu’il y a un souci de commande… Elle me demande les autres Tacos…mes amis étant à table, je ne voulais pas les déranger…J’avais ramené le tacos (dégarni d’une bouchée) et l’emballage. Elle insiste et je finis par ramener les deux autres Tacos. Cette très gentille serveuse (en fait tout l’inverse, elle ne connaît visiblement pas le respect, bravo pour l’image !) s’énerve contre nous (mes amis aussi) et nous claque un « vous vous êtes trompés, je ne referai pas les tacos » C’est vrai qu’en plus d’attendre 20 minutes avec deux personnes devant nous, on va s’amuser à intervertir les Tacos un samedi soir à 22h…. Pour avoir déjà eu une mauvaise expérience dans un autre O Tacos, ces derniers avaient refait le Tacos le lendemain en l’offrant un bon d’achat…RESPECT DU CLIENT LIKE THIS. Celle ci s’énerve quand je lui demande si c’est possible de le refaire et me lache un « vous n’avez qu’à repayer votre Tacos je vous ne le referai pas » BRAVO LA COMMERCIALE. Le client est roi…ou pas. Celle ci s’énerve et tente de jeter les 3 Tacos dont ceux de mes amis…pourquoi pas??? Elle finit par remettre les deux autres Tacos sur le comptoir et le mien à la poubelle. Vive l’écologie. C’est donc ça le service proposé par O Tacos ? C’est donc ça la qualité du personnel de O Tacos Arras ? C’est donc ça l’image que vous souhaitez véhiculer ? Vous venez de perdre un fidèle client. J’espère qu’une personne sera capable de me répondre.

Franchement on a l’habitude de manger des tacos mais + radin que eux y’a pas. Le tacos est sec comme je sais pas quoi et énormément de frite pour le peu de viande ! On dirait un wrap aux frites ! C’est écœurant ! Plus jamais O tacos

Mauvaise expérience trop de frite presque pas de viande en plus le peut de poulet froid c’est dommage

Il serait intéressant de revoir vos supports de pub. Les flyers que vous collez sur les voitures déteignent sur les pares brises et ne donnent en aucun cas envie de venir manger des monstres XL 8 viandes.

Dernière fois que je vais à O'Tacos, j'avoue que c'est relou d'attendre une commande à emporter et de découvrir chez soi que la commande n'est pas la bonne. Je veux bien croire que c'est dur en fin de journée mais il faut vraiment faire attention avec les commandes, j'avais commandé avec mayo, je me suis retrouvé avec de la sauce piquante...

Déçu j'ai payé 80euro pour qui oublie mes frite sur ma commande,déjà il manquait des boissons j'ai réclamé mais pas vu pour les frites Il on mi un M au lieu d'un L. Impossible a les avoir au téléphone sa m'énerve,je reviendrez plus la bas sa sois sur place ou a emporter déçu pfff

J'ai commandé avec Uber Eats, j'ai reçu le tacos de quelqu'un d'autre, le truc est dégueulasse et immangeable. Leur numéro est injoignable et j'ai payé pour quelque chose que je ne peux pas manger.

Nous sommes allés manger ce midi avec mes enfants dans ce fastfood, car ils nous en parle depuis longtemps. Mais quelle déconvenue sur place, très bruyant, les bornes de commandes n'ont plus de papier, les serveurs crient les commandes prêtes, les prises électriques à disposition sont dégradées et hors service. Le summum a été quand nous avons voulu passer aux toilettes, fermeture de porte HS, pas de papier, cuvette immonde, plus de savon et propreté générale qui laisse à désirer. Ils ne nous verrons plus.

Très bon tacos et super de pouvoir personnalisé les bowl. Par contre un ami avait commandé en 1er et il a dû attendre 20 25 min pour être servi après nous. Appartement c'était un oubli du service. Rien ne lui a été proposé en compensation. Dommage... Les WC sont a éviter : poignée cassé, pas possible de fermer, pas de savon et le sèche main en panne.

Franchement prendre des stagiaires les gars, peut mieu faire...

Simple et efficace avec pas mal de choix pour tous les goûts 🫶

Bonjour, J’ai fait une commande au tacos, alors excusez-moi mais on paye 39.30 pour qui manque une boisson Fanta a 2,50€ plus o’bowl pour que les sauces soient trop piquantes, qui a plus de frites que de Nuggets quand on les appelle, ils ne répondent pas Donc excusez-moi maintenant, faites votre travail . Bonne continuation

Cuisine bonne mais salle a refaire prise HS meuble abîmé

Commande plusieurs fois dans ce otacos et les commandes sont fausses 1/2 c’est inadmissible et il manque même les boissons et ils ne répondent pas quand j’appelle

Accueil courtois et service agréable, intéressante cette restauration rapide, de nombreuses combinaisons possibles et une tarification raisonnable !

Malgré le mauvais caractère d’une cliente la serveuse est resté calme et polie.

Bonsoir, nous avons réaliser une commande chez vous, via à l’application Uber Eat, notre commande nous a jamais était livrer, le livreur nous a carotte notre commande. Donc nous nous sommes rendus sur place, pour savoir si le restaurant pouvais faire quelque choses, la fille au comptoir nous explique que le livreur lui avait redonner notre commande suite à un problème de téléphone, suite à sa le livreur a fait semblant de nous téléphoner et à repris notre commande, il c’est donc sauver avec la commande, faute de professionnalisme de la serveuse qui n’a même pas chercher à savoir si le livreur nous avait bien contacter, elle c’est juste empresser de rendre la commande au livreur et puis c’est tous résultat 40€ de voler. Merci super travaille de votre part…. HONTEUX

Mangé 2fois là bas et 2 intoxication alimentaire de plus les caissières son désagréable et on as l'impression de se faire cracher à la gueule notre repas sans un merci ni quoi que ce soit

Je suis actuellement au URGENCE avec mon fils qui a manger ce midi avec c'est copain les 4 sont malade je vais pas en rester là croyez moi

Première et dernière fois On attend plusieurs minutes qu'une personne arrive pour nous encaisser, une fois la personne arrivée.... Pas de bonjour même pas le début d'un sourire.... l'amabilité d'une porte de prison. On attend plus de 20mn une commande de deux pauvres tacos Entre temps une femme habillé en civil (sans doute la responsable) passe derrière le comptoir pour nettoyer sa tasse perso et toujours pareil, pas de bonjour même pas un regard vers la clientèle....je pense que c'est un critère pour travailler chez otacos... Le manque de politesse Parlons hygiène : On a pu voir une personne en cuisine qui ne porte pas de Filet de protection sur la tête Un autre employé sort un sac thermos pour prendre sont repas et laisse le sac sur le plan de travail pour les desserts Et nous avons pu assister a des vas et viens avec de multiples manipulations sans jamais passer par la case nettoyage des mains Première et dernière fois que nous venons dans cet endroit détestable, je ne veux même pas employer le terme de restaurant

Commande à emporter. Service plutôt rapide, si on oublie le fait qu'ils ont oublié mes Crousty Raclette et que la sauce dans le Tacos etait pas la bonne. C'est ma faute: J'ai pas verifié la commande avant de partir, je conçois

Commande über eat complètement fausse avec des suppléments payés dont je nai pas vue la couleur

Service extrêmement long, personnel pas accueillant, endroit sale, mauvaise odeur, hygiène qui laisse vraiment à désirer. On devait manger sur place et vu l’odeur, on a préféré prendre à emporter. Rien à voir avec avant. 0/10.

Première et dernière expérience : - gustativement, il ne se passe pas grand chose : nourriture lourde et non équilibrée, pas la moindre salade à proposer en complément, que du gras. - tout dans le même sandwich... c'est sensé être un concept de restauration, pour moi c'est un concept de gain de productivité en cuisine. Aucun intérêt gustatif, et pas de possibilité offerte de faire autrement. - toilettes en panne non accessible. - vaisselle jetable en restauration sur place : interdit par la loi depuis le 1er janvier 2023 et contraire à toute logique de développement durable. - les plateaux débarrassés ne sont pas lavés mais juste passés avec une lavette non rincée posée sur le comptoir avant de repartir au client suivant : j'aurai tendance à dire que c'est pire que de ne rien faire. Enfin, dernier point et pas des moindres : toute la viande est hallal et ça n'est écrit nul part. Maintenant que j'en ai fait l'expérience, je comprend pourquoi en arrivant j'ai trouvé que ça ressemblait plus à une annexe de restaurant scolaire pour Lycéens qu'à une enseigne de restauration pour tous.

Hygiène laisse à désirer Les toilettes sont infectes Et porte du toilette cassée donc obligé d’y aller a deux 🤣🤣

Arrageoise et pourtant plus que mal servie ! Mauvaise commande ! On paie pour des cacahuètes en faite ! Pas de gratin alors que je l'ai commandé ! Pas de frites dans la tacos de mon fils ! Et on me fou sauce mayo alors que j'ai demandé Chili taï ! Pitoyable

La moitié des places sont inconfortable , les WC sont exécrable et leur tacos L équivaut a un M chez les concurrents

Bonjour..mes filles et moi avons étaient très mal reçues..déĵà que nous y allions juste pour le côté pratique..la nourriture laissant à désirer.. Ma petite fille est en béquille.. Et malgré cela..la serveuse n'a pas voulu prendre notre commande.. et nous a dit..c'est comme çà.. allez à la borne....malgré l'attente qu'il y avait là-bas..Bref..nous sommes parties...Ne sont pas représentatifs du Commerce sur Arras..Heureusement...Ils devraient laisser la place à des vrais professionnels..!!

Première fois dernière fois repas froid .WC pas propre .perso je n irais plus

Frite lardon chedar sans lardon ça c est super et le poulet mariné pas cuit encore mieux

Les bornes de prennent pas la carte de fidélité, il n’y a avait plus de ticket dans celles-ci donc il faut retenir son numéro de commande. Tacos payé 24€ avec un supplément fromage à raclette sur le dessus, j’aurai eu honte de proposer 2 vulgaires tranches sur un tacos vu le prix du supplément ! Ce n’est pas la première fois que je suis très déçu de l’accueil et de la commande, je n’y retournerai plus.

Bien trop long attendre plus de 25 minutes pour 1 simple frite je trouve ça vachement long et qui favorise la rapidité au habitué

Je suis venu 3x avec sauce mayonnaise J’ai eu Aucune sauce !!! Honteux on me rembourse en me donnant un tout petit tacos Plus jamais je reviendrai.

J'adore y manger là-bas en plus nous avons plein de réduction

Gentil, spacieux, agréable et surtout PROPRE !!! Rien à voir avec celui de Douai qui devient poubelle...

2 fois que je suis déçue notamment du service . Qu il y ait du monde ou pas , le service est extrêmement long !! Trop d’attente , on mange froid . Accueil désagréable, pas d ambiance pas de musique pas un bonjour . Je ne reviendrai plus !

commande passée sur uber eats. 4 menus aucun n'était complet. Il manquait les ingrédients supplémentaires, une boisson, une sauce, les desserts...le tout était fadasse...nous commandons depuis de nombreuses années, jamais déçu, ça doit être le stagiaire qui s'est occupé de notre commande. Stagiaire ou pas, O'TACOS Arras ou autre s'est fini pour nous. Même pas un numéro pour les joindre, ça évite les plaintes.

Je suis livreur Uber Eats et l'accueil est toujours au top, c'est un plaisir de venir chercher les commandes ou venir manger au Tacos d'Arras ;) surtout quand c'est Selena au comptoir, sa bonne humeur et son sourire sont toujours présent pour le plaisir des clients

En ce samedi de fête de la frite, 15 000 visiteurs attendus à Arras, mais le manager ne trouve rien de mieux que de ne laisser qu'une personne au comptoir ! Fromage gratiné sur un tacos, à 1,50€ le supplément c'est pas ouf ... et toilettes dans un état honteux ! Pas de verrou à la porte, et on ne parlera pas de la propreté...

O tacos Arras implantés sur les places d'Arras,. Tacos 🌮 1 ,2 ou 3 viandes. Sauce diverses Supplément au choix Super bon

Commander sur Uber eat Oublier un tacos L j’essaie d’appeler pas moyen de les joindre dernière fois que je commande chez eux !

Commander passer il manque les boissons pour les enfants ainsi que les desserts … impossible de joindre o tacos répondeur directement …

J'ai commandé 2 tacos il s'avère que tout les ingrédients on était inversés rien n'allait je me suis donc retourner sur leurs site pour les prévenir il s'avère qu'il ne communique aucun numéro pour que aucun client n'appelle pour réclamation

Cet après-midi, j’ai commandé un tacos en ajoutant galette de pomme de terre et oignions, mais ils ont oublié, j’ai payé pour rien. C’est pas la première fois, vraiment déçu

La meme cuisine que dans les otacos , mais quand la dame derrière le comptoir ne decroche pas un sourire ni un regard sans bonjour ni rien je ne trouve pas ca super ... Sans prendre en compte les poubelles pleine depuis un moment ...

Bjr sa me donne même plus envie de manger un tacos car a chaque fois il me ramène pas la bonne commande que je commande pfff 👎👎

Tacos commandé via uber eats, livraison parfaite mais tacos avec sauce fromagère alors que j'avais demandé sans... Ce n'est pas la 1ere fois que ça arrive. Je me suis donc déplacé à l'enseigne, serveur très gentil, démuni car le responsable n'est jamais là donc que peut il faire face aux réclamations... Les personnes qui font les tacos sont des pakistanais qui ne parle pas bien français, comment peuvent ils lire les commandes ! Quand on commande c'est que l'on a pas envie de se déplacer non ? Ça fais 2 fois que je me déplace ! Que fait on si on fait des allergies alimentaires mr le responsable ? A bon entendeur ! Salut !

J’ai fais une commande ce jour (12/08/23) une commande de 56€, j’ai commander 3 tacos sans sauce fromagère et l’un de en contenais. Pas moyen de contacter le restaurant car pas de numéro de téléphone que faire ?

Je ne mets pas souvent des commentaires mais là il le faut vraiment! J’étais très fan de ce tacos à l’ouverture! Le personnel étaient adorables.. je venais vraiment 2 fois par semaines la bas. Je suis revenu ce mercredi aux alentours de 21h30. Nous sommes venu prendre des desserts des oshakes. Non seulement ils nous avaient oublié (ce n’est pas la première fois!) nous avons du nous lever après 20min d’attente et demander de faire notre commande! De plus une fois fait ce n’était pas du tout ce qu’on avait commandé! Payer un supplément chantilly pour au final qu’il ne soit pas mit! De plus on a du goûter dans tout les oShake pour savoir qui était à qui! Le personnel vraiment pas accueillant! Service déplorable! Vraiment très déçu. De plus l’endroit est devenu insalubre plus rien ne fonctionne, pas de toilettes! Très sale! Franchement c’est du jamais vu! Et je ne suis pas compliqué! Fuyez!

J’ai étais reçue par une black le 04/08/23 désagréable aucun respect prochaine fois je coupe la commande je pars ailleurs peut être payer 10 euro de plus mes c’est mieux

Commande passé le dimanche a 18h censée être livrée vers 19h30 Message reçu à 19h30 par uber eat commande annulée Pas moyen de joindre O tacos par téléphone obligé de trouver une solution de dernière minute franchement lamentable 😡😡

Servit rapidement, j'ai pris a emporté et la borne il faut se souvenir de son numéro, moi qui pensais avoir un ticket j'avais l'air bien con 😂 Il me manquait juste mes sauces j'étais déçu juste de ça mais bon 👌🏻😅

Toujours la même chose, les cuisinier lise la commande avec un oeil fermer, payer 1€20 de supplément tenders pour avoir des nuggets, payer 1€ de supplément jalapenos pour pas les avoirs, déjà que les supplément sont super cher si en plus vous ne les mettez pas....

En gros a fuir. Pas de musique d ambiance. Le personnel en caisse est juste otin . Même pas de bonjour. Rien ils embauchent vraiment n importe qui ma fille ferait mieux. Leur machine automatique ne fonctionne pas . . . Il a fallu passer en caisse perdu 30 minutes . . . Le magasin pie le brûlé je n ai pas encore mange que j ai déjà peur d ouvrir ma commande a fuir a fuir a fuir quelle honte de proposer ça aux enfants

Service très rapide alors qu'il y avait beaucoup de monde et qu'on était assez tôt et tacos assez bons mais sans plus, je recommande.

21 € pour ça ! Tout est dit…. Tacos MINUSCULE

La serveuse était désagréable ! L'état des toilettes n'en parlons pas... et porte cassé donc impossible de fermé la porte....

3eme commandes et toujours pas capable de lire une commande... Et pourtant on revient toujours pensant que l'erreur est humaine. Je crois que là c'est plus de l'erreur, c'est soit il y a un gros problème de lecture, soit d'intelligence ou les 2 😑

Les cuisiniers sont des bons à rien et ne savent pas lire une commande. Ça fais plusieurs fois que je commande avec uber eat des tacos sans sauce fromagère et à chaques fois il y a de la sauce. Et quand c'est pas ça, c'est la commande d'un autre... Une semaine plus tard toujours la même histoire, soit ils sont illettré soit il faut qu'ils changent de métier vos cuisinier... la aujourd'hui c'est sur les 2 sandwich que la sauce fromagère y est. Et c'est pas comme ci c'était l'heure du rush j'ai commander à 22h !!!

La nourriture est délicieuse et propre, et le personnel est excellent, mais le restaurant a besoin de la climatisation en été et d'installations de service avancées, en particulier les toilettes.

Je ne mets pas souvent de moyens ou mauvais avis, mais celui-ci s'adresse surtout à la personne qui était au comptoir hier soir (le 13-06-23) vers 22h, cette personne n'a pas répondu à mon bonjour, aucun sourire, parle très froidement, et quand j'ai été la revoir car le coulis de ma glace n'était pas le bon (des erreurs ça arrive je m'en fiche) je m'attendais au moins à des excuses et non à un j'en avais mis au fond en tirant toujours une tête d'enterrement.. C'est dommage sinon j'ai toujours aimé la nourriture là-bas, mon tacos était très bon, et ma nouvelle glace aussi!

Service catastrophique. 40mn d'attente un mercredi soir pour deux menus L alors qu'il n'y avait personne. Plus de serviettes, toilettes hors service, serveuse mal aimable. Une cata ce Otacos

1ere et dernière fois!! Bcp d attente .WC fermés. Et les tacos....ça n'en a que le nom. Bourratif et blindé de sauce!! Bref plus jamais et je déconseille . On a jeté la moitié

Catastrophique, des arnaqueurs, ils vendent des tacos L plus petit ques des tacos M et surtout pour une hausse de prix exorbitante. A boycotter.

Si vous voulez manger un bon tacos vous êtes au bon endroit. Les tarifs sont convenables par rapport à d'autres fastfood. Le seul problème que j'ai rencontré c'est un échange de commande.

A fuire !!! Les tenders pas cuit les tacos degueulasse, je ne recommande à personne d’aller dans ce restaurent McDo 100 X mieux que ce restaurant.

C est la deuxième fois que je commande à emporter et, arrivée chez moi, je m aperçois que la commande n est pas correcte. La première fois le menu de ma fille a été complètement oublié Et aujourd'hui, les tacos n'ont pas été gratinés malgré la commande spécifiée... Je tente de joindre le resto via le numéro de téléphone indiqué sur Google... c est un numero de portable et je tombe immédiatement sur le repondeur J avais tenté un message via Messenger lors de la premiere erreur. Message ni consulté et encore moins de réponse... O tacos ARRAS. J espère que vous allez prendre contact avec moi.....

23 Avril 2023, 22h00 Super mal reçu, nous sommes arrivés les bornes ne fonctionnaient pas alors que c’est quand même plus pratique pour prendre son temps pour commander et si on est hésitant. Ensuite nous avons attendu plus de 15 minutes pour notre commande alors que d’autres on été servi avant nous. De plus, la serveuse était super désagréable, je n’avais pas bien entendu le numéro ce à quoi elle me répond : « C’est vous la commande 3847 non? » sur un ton très hautain et condescendant. Pour continuer sur les points négatifs, on a été servi sur un plateau alors qu’on avaient demandé à emporter, la caissière a littéralement jeter notre commande sur le comptoir et en partant c’était tout juste si elle disait au revoir. La politesse n’est clairement pas la. Et la chose de trop, j’ai retrouvée un cheveu dans mon tacos. Je suis dégoûtée du service déplorable ainsi que le manque d’application dans les commandes.

Client fidèle par Deliveroo ça fait trois fois que ça ne va pas livré non conforme remboursé de 0,90€ pour 10€ de gâchis… A éviter commande 9653 pour vérifier… Du vol et pas de prise en compte des choix..

Toilette indisponible, table avec prise dénudé très dangereux !!! Erreur dans la commande, borne indisponible et coin jeu enfants fermé. Ça fait beaucoup de point négatif.

Dame du comptoir très désagréable, pas de bonjour, pas de sourire , parle vulgairement. On se demande bien comment elle a fait pour être embauchée…

Petite weekend un vendredi soir tranquille en famille commandé directement sur Uber eat, bien évidemment sac fermé au agrafes a l'arrivé (a mon domicile a Achicourt) mais découvrir les boissons froides mélangé avec la nourriture chaude et le reste je vous laisse regarder directement en photo. Cela est vraiment décevant vis à vis à l'hygiène, 2eme commande faite aujourd'hui (1er commande burger king arras 80€ de commande et il me manquer 2 menu xl et repas froid) et 2eme où je suis pas du tout contente de ma commande, c'est terminé je ne commenderais plus

3 tacos sur 2 sont cramés. Ce qui n'est pas bon du tout (impossible de changer car livraison) Toilettes dégueulasses

Venu commander sur place samedi 8 avril a 12h52 , servi a 14h !! Sous pretexte que la borne envoie pas les tickets en cuisine . Aucun geste commercial

C'est du grand n'importe quoi, je commande un bowl et 2 tacos avec du poulet à emporter, j'ai eu une barquette de frites avec des traces de poulet et pareil pour les tacos..j'ai l'impression que je mange des frites..la vrai arnaque.une étoile c'est beaucoup !!!

Très bien installé, possibilité de commander sur une borne d'où un gain de temps. Les tacos sont bons et variés

Commande à emporter du 13/03/2023 22h00 tacos froid mais ayant de la route je décide de le manger quand même, et lors du premier croc je me rend compte que le poulet n'est pas cuit, je le crache donc dans mon sac et retourne au restaurant pour expliquer, sans excuses on me dit qu'on va me le passé au micro-onde, je répond que ça ne changera rien au poulet cru à l'intérieur, la personne souffle, retourne en cuisine et me dis qu'on m'en prépare un autre, je signale ne pas en vouloir et souhaiter un remboursement, la personne retourne en cuisine et ressort avec le tacos qui a été re-préparé, je signale une nouvelle fois ne pas en vouloir, il est alors offert aux clients derrière moi. La personne me demande ce que je veux sur un ton désabusé je répond un remboursement , encore une fois, pas d'excuses. Au moment de récupérer mon argent la personne me dit : la prochaine fois ne cracher pas dans le sac. 1. La personne estime qu'avoir du poulet cru dans son tacos peut se reproduire? Et n'avais pas l'air étonné non plus. 2. Il n'y auras pas de prochaine fois. D'un point de vue sanitaire, du poulet cru servie aux clients est inadmissible, de plus le comportement du personnel laisse a désirer. Avec le temps perdu à Otacos il était trop tard pour autre chose et tout les fast-foods ont fermer. Habitué de la chaîne, je n'ai jamais eu d'expérience similaire dans d'autres villes ...

Repas ok Le tacos raclette il faut peut être préciser qu'il est assez épicé Hygiène je sais pas je suis mitigé vous avez déjà vus un chien dans le restaurant , précision c'est pas un chien d'aveugle , mais le chien je trouve sa très peu hygiéniques et a revoir Les espèces de tabouret sont plus du tabouret d'équilibriste que tu tabouret pour manger attention de ne pas tomber et pourtant je mesure 1.80 m Nous sommes arrivés à 12h40 il y a avait pas foule Les bornes ne fonctionne toujours pas !!! Fonctionneront elles un jour ? Bref sinon le personnel était agréable mais pas très commerçants, on sents très vite que leur métier n'est un métier que de passage, je pense que le personnel fois avoir un turn-over assez important Les WC sont sales et même pire y a pas de fermeture dans les toilettes bref .... Dommage 😒

Restaurant pas propre, toilette Pas nettoyer depuis un certain moment vue les traces à l'intérieur et surtout que j'arrive à 16h pour commander une glaces. La vendeuse me signale qu'elle est entrain de nettoyer la machine à glace lol donc pas possible d'avoir une glace en pleine après-midi. Ce n'es pas comme si il était minuit et qu'ils devaient fermer le restaurant. On ne nettoye pas les machines en plein service

Très très déçue, je suis allée au tacos en novembre et ce soir, j’ai demandé SANS SAUCE FROMAGÈRE car je suis allergique, c’est bien écrit sur le ticket mais mon tacos est rempli de sauce fromagère. J’ai donc payé pour ne rien manger!!!!!!! Lorsque l’on appelle pour prévenir personne ne répond. Vous avez perdu un client 😡😡

A quand une commande sans erreur ? Payer un supplément pour des champignons et finalement obtenir des… oignons. Assez problématique d’ailleurs de les confondre dans le milieu de la restauration…(pratiquement 18 euros pour un tacos avec Uber pour finalement ne pas le manger). Navré, mais quand l’erreur se répète il faut réagir surtout si vous souhaitez garder vos clients!

Affreux. Je recommande pas. Déjà une fois commandé et payé, on me dit qu’y a plus la plupart des viandes que j’ai pris. Ensuite c’était immangeable vraiment degeu à vomir !!!

Mauvais service la serveuse n'est pas aimable la fourchette à était balancer la poser correctement n'est pas une option. Le cheddar sur les frite est vraiment mauvais avec un goût d'eau. Je recommande pas du tout.

0 organisation, 0 politesse, désagréable les 2 femmes qui servaient ce midi si on peut dire que c'est un service. Inacceptable.

Le concept ? De plus en plus cher pour de moins en moins de quantité. Tacos fait à l’arrache, parfois troués et/ou froids, cramés. Plus je m’y rend, plus je suis écœuré. Autant les faire soi-même. Je n’y retournerai plus.

Clairement vous méritez aucune étoile sur votre site c est indiquer ouvert jour de reveillons alors qu'il est fermés il m ont tt de même prélever plus de 33 euros sans remboursement de plus il ce permettent de raccrocher au nez et de bloquer nos numéro. Vous êtes des escrocs je vais porter plainte contre vous pour et escroquerie.

1€20 les tenders à mettre dans le tacos déjà que c’est 7€ en plus je paye un supplément pour avoir des tenders ??? du poulet!!!!! ça va pas la tête !!!!

Des bornes qui ne fonctionnent pas à la fin et la qualité du service est déplorable. Attendre longuement (plus d'une heure) avant de pouvoir être servi, des personnes arrivées après servies avant nous. Et sans compter sur l'hygiène déplorable des toilettes, et je l'espère, que de ceux-ci. En résumé sans doute un des pire o'tacos.

Nous avions commandé 2 tacos Mythique (cordon bleu/fromage) avec 1 glace et 1 cookies, pour finir, on nous a servi 2 tacos hyper épicés (brûlés) avec des nuggets (moins cher), et 1 milkshake à la place du cookie car plus de cookie et pas de remboursement. C'était notre première fois chez O'tacos, nous sommes repartis hyper déçus. Ah, j'oubliai, pensez à être deux pour aller aux toilettes (pour tenir la porte fermée....)

J'ai étais accueilli parfaitement, il m'ont expliqué les différents tacos, il m'ont expliqué comment je pouvais payer avec mon nouveau moyen de paiement, je conseille amplement 👍

Bonsoir Je trouve cela idnamisible de payer une commende et de ne pas la réceptionner. J'ai payé ma commande sur vos bornes mais je n ai pas eu de ticket de caisse je me suis donc rendu voir le serveur qui ma répondu que sans numéro de commende il ne pouvait pas me servir et m'a demandée une preuve d'achat. Sur mon relevé de compte le montant n'étais pas encore inscrit. Je me retrouve aujourd'hui avec un retrait de 25euros5o et pas de commende. Dommage que le serveur n'a pas prit la peine de vérifier nos parole resultat Soirée de marcher de Noël gâché Merci

Honteux on commande 2 menus par Uber eat on n en reçois qu un. J appelle et il dis qu on fait une erreur de numéro et que je suis con A bannir

C'est un O'Tacos. Rien de particulier à dire si vous aimez la franchise allez y il n'y a aucun soucis. Évidemment il ne faudra pas s'attendre à de la grande cuisine mais c'est un bon fast food pour pas trop cher comparé à d'autres plus connu.

Les gens attendent alors qu’il n’y a pas foule ! Cependant la qualité de ce misérable tacos 🌮 est bel et bien supérieure à d’autres dans cette ville !

Proposer des produits et dire que ça ne fait pas parti du menu + considéré qu'une boisson fait partie du dessert est une énorme blague, un menu sans boisson n'en est plus un. Je déconseille

Vraiment déçu par l'amabilité du personnel. De plus, les repas sont à revoir et l'hygiène également, en effet cela m'a rendu malade! Bref 1 étoile parce que je peux pas mettre 0

a fuir ! tacos brûler, en plus de sa 3 nuggets qui se battent en duel sans ma deuxième viande évidemment. Aucune sauce demandée dedans, les nuggets même pas cuite.

Toujours ravie à O tacos sauf ce soir à 21h. Caissière très désagréable qui oublie une partie de la commande et qui se permet de s'agacer. Quand on revient demander le reste de notre commande elle se permet de faire encore une remarque. Le caissier était vraiment professionnel en revanche

déjà que sur uber eat vos menus sont plus cher mais en plus vous osez mal faire ma commande ? Le repas était degeulasse à vomir et vous avez même pas pris la peine de mettre couvert et serviettes.

Très bon. Mais... régulièrement se trompent dans les commandes. Sans frites...tu te retrouves avec des frites. Tu demandes une sauce...tu te retrouves avec une autre sauce. Ceci est régulier.

Refuser plusieurs menus étudiants alors que vous êtes dans le centre d'une ville étudiante, ce n'est pas très commercial. Sachant que nous n'avons pas les mêmes vacances que les scolaires, et que nous sommes encore étudiants après 14h... Voilà comment se faire de l'argent sur le dos des étudiants avec une publicité mensongère. Mais, en lisant vos commentaires, ce n'est peut-être pas plus mal.

Je déconseille ! Sur 4 commande UBER EAT une seule une seule été correcte. Aujourd’hui je décide de me déplacer… Toujours le même problème les modifications ne sont pas respecter….. et cette fois-ci, je suis reparti sans mes boissons et le dessert du menu enfant… impossible de les joindre comme d’habitude le sérieux de cette équipe laisse vraiment à désirer c’est terminé, c’était la dernière fois pour moi au O’TACOS d’Arras.

Plusieurs fois qu'on oublie ce que je commande , je reviens du tacos il me manque mes 2 frites sauce fromage, j'appelle plusieurs fois sans réponse . Très déçu .

Zéro !!! Nous sommes venus dimanche. Caissière agréable comme une porte de prison de A à Z. Lorsque la commande est prête elle hurle ! Produits de mauvaise qualité. Restaurant sale, quand nous somme entrés sac poubelle plein dans le passage qui nous a accueilli… et poubelle non vidée… super pour un début de service ! Nous qui commandions de temps en temps sur uber eats c’est fini !

Je demande supplément sauce fromagère (inscrit sur le ticket), résultat : Je n'ai aucune sauce à l'intérieur, des frites et mes 2 viandes... La dernière fois c'était mes viandes qui n'étaient pas celles choisies Faut peut-être recruter des personnes attentives dans leur travail

À FUIR. Venu mercredi soir, j’ai trouvé le « restaurant » très grand et plutôt “joli”. Je ne me serais jamais douté de ce qu’il allait se passer après, donc je commande, je prends à emporter. Le tacos n’était pas horrible mais pas hyper bon. Je me suis dit « bon c’est sûrement car c’est un peu froid ». Résultat, je suis malade comme un chien !!!!! J’ai une intoxication alimentaire. Je n’ai même plus de force. Je ne fais que vomir. Et ça c’est depuis que j’ai mangé chez vous. Plus jamais je mangerais un O’Tacos !!! Et surtout plus chez vous. En plus vous êtes pas très aimables. Je suis extrêmement déçu. JE DÉCONSEILLE FORTEMENT à part si vous souhaitez être malade !!!!!!!

Je déconseille, j’ai commandé un tacos avec une garniture que je n’ai pas eu et le cordon bleu a l’intérieur est noir. Première et dernière fois à ce o tacos

Entre l'oubli de la sauce, le rajout de la sauce fromagère non demandée ou encore complètement oublier le fromage gratiné par dessus le tacos, il y à TOUJOURS un problème avec la commande. Même en ajoutant une note sur Uber pour bien rappeler de ne pas oublier certain éléments, c'est toujours le cas.

Ecoeurant... WC dégueulasse... Le sol qui colle ... Ils sont plusieurs en cuisine à parler alors que on attends pour passer commande. ... Ils feraient mieux de vider la poubelle, laver les WC et le sol au lieu de parler ou pendant 15 minutes.

Très médiocre. De la malbouffe. Tout est surgelé ca beigne dans l huile pour les galettes dans le tacos. Perso je n ai pris que 2 tenders tellement le reste me tentait pas. Et bien même ça infecte super épicé. A la base ce n est pas épicé et rupture de mayonnaise. Bref je n irais plus jamais

Quel gâchis d'avoir un beau restaurant et une qualité de produit aussi mauvaise. Habitué aux tacos concurrent, j'ai voulus tester la base en venant chez O'tacos. Je me rend compte que cette fameuse base n'est en réalité qu'un brouillon ! Un brouillon froid, sans sauces et bien cramé. Les tenders sont cuit et recuit, cela se sent au gout. Tout est sec ! J'espère que les autres magasins de l'enseigne ne sont pas comme le vôtre. Courage aux serveuses qui doivent avoir honte d'envoyer ces preparations. Et pour les cuistos, si vous n'avez pas honte de ce que vous sortez, changez de taff. Pour info, les 4 étoiles présent sur Google sont des fausses car ils vous promettent un cadeau en échange d'un bon avis.

Bonjour je vous déconseilles de prendre un bowls o tacos.Vous payez douze euros juste pour pas beaucoup de frites et il y a que de la sauce. C est l équivalent de la moitié d un tacos pour le prix double et aussi ne prenez pas de supplément car ils en mettent pas beaucoup pour le prix de 1.50 le supplément

Endroit spacieux et bien décoré mais les WC mixtes dont la serrure a été cassée où on ne peut même pas verrouillée la porte et avoir de l'intimité, très peu pour moi! En plus même pas de savon pour se laver les mains proprement

1_ Personnel qui parle en langue étrangère entre eux. 2_ l'appareil panini dois être très sale car la tortilla été brûlé avec des morceaux d'autres tacos. Évidement, pris à emporté, je n'ai pas pu le faire constater sur place. Un petit contrôle d'hygiène les remettrais sur pieds.... Parfait car c'est mon taf, j'arrive prochainement.

Venus un dimanche soir à 19h ce n'était pas blindé. Pour autant je cherche encore le supplément pour lequel j'ai payé. Par contre c'était brûlé de chez brûlé. C'est sûr nous n irons plus .

Très dégoûtant et très froid ce que je trouve normal, j'ai commande et même pas 5 min le tacos est prêt comme ils ont juste réchauffé des tacos préparés à l'avance. Et en même temps j'ai vu des clients qui commande et récupérer des commandes après 5 min de lancement ❌❌ Le pire des tacos que j'ai mangé de ma vie. À éviter Déconseillé 🤮

J’ai fait un emporté des frites fromagère chez o tacos et arriver à la maison les boîtes sont à moitié plein 🤨

Nous avons ressenti les tensions entre les cuisiniers et la caissière.. Entre la cuisson froide des tacos et des frites, la caissière du 12/06 à 18h est rester souriante et nous a trouver une solution.. Bon courage à la caissière qui doit se prendre plein de remarques à cause des cuisiniers qui passent leurs temps à rigoler entre eux et ne font pas leurs travail sérieusement.. Nous avons eu l’impression qu’ils faisaient exprès de rater les commandes afin que la caissière se prennent toute les remarques.. Encore un bon courage à la caissière 😉

Odeur assez particulière dans le restaurant. J'espère qu'il ne s'agis que d'une odeur passagère. En ce qui concerne la nourriture, il n'en reste que de la junkfood pas forcément de la meilleur qualité. Mais service rapide. Commander et servie en 3minutes. Salle assez bruyante. Toilette sente bon. Mais car il en faut, toilette sale, le sol est collant, pas de papier, le lave main abîmé et surtout très gros problème, la porte des toilettes ne ferme pas du tous (que ce soit à clé ou la clenche. J'espère que ce sera vite réparé

Nous avons commandé un menu enfant, 3 adultes et un dessert. La commande est arrivée sans le dessert (2,50 euros )et il manquait la boisson et la sauce du menu enfant ! On a appelé plusieurs fois, impossible de les joindre, ça sonne dans le vide! On commande souvent mais on avait jamais eu un tour pareil! Je ne pense pas qu'on recommandera là bas de si tôt !

Je suis venue hier avec mon copain et des amis. Nous avons commandé un tacos et j’ai retrouvé un poil a l’intérieur. Alors je suis allé le ramener en disant que j’avais retrouvé un poil dans mon tacos, donc vous m’en avez ramené un nouveau. Sauf que même dans celui la j’ai retrouvé un poil. Alors il faut revoir l’hygiène de votre restaurant.

Une organisation plus que médiocre Rien est détaillé sur les plateau. Nous devons croqué avant de savoir si c'est bien notre commande...sans parler des personnes qui arrivent après et qui sont servi avant avec des commandes similaires . A fuir

1 étoile parce que je peux pas en mettre zéro, j’ai pris ma commande à emporter tout était froid et il me manquer des produits, je retourne à l’intérieur, les employés me prennent de haut et me dis que je suis une « menteuse » il m’ouvre le tacos sur le plan de travail devant tout le monde et me parle très mal! Parle dans une autre langue devant moi en me regardant, je voulais parler au responsable mais il n’était pas là j’ai laisser mes coordonnées pour qu’il me recontacte j’espère avoir contact pour lui dire comment ses employées sont mal honnête ! Pas de geste commercial rien du tout, merci à vous pour votre accueil cela fais plaisir.

Attendre + de 30 mins pour une commande, sans aucune excuse je trouve ça aberrant ! La femme au service est très nonchalante et pas du tout professionnel ! Le professionnalisme est à revoir !!

les frites sont pas bien

C'est la première fois que je me rendais dans ce restaurant. J'ai commandé un tacos taille L avec des nuggets, du cheddar et des jalapeno en suppléments, tous ça à emporter. Résultat je me suis retrouvé avec un tacos merguez avec de la sauce barbecue. C'est vraiment sympa quand on aime ces ingrédients que très modérément et surtout d'avoir payé des suppléments qu'au final vous n'avez pas.

Mauvais commande ! J’ai eu un M avec nugget sauce blanche au lieu de L avec cordon bleu merguez sauce samouraï faites attention si j’étais allergique j’aurai pu vous poursuivre !

Très déçu…. je commande un Tacos L qui m’est servis froid. Je vais donc me plaindre et ils me redonnent un nouveau tacos cette fois-ci chaud mais il manquait la sauce et le supplément commandé..

Non Mais la se tromper sur une commande sa peut arriver Deliveroo recommande le menu enfants qu’il manquait ,le menu enfants arrive (un menu a 7 euro )et je reçois 3 nuggets et des frites sans la boisson et sans le dessert 2 commande 2 manque et bien sur je ne peux pas faire de réclamation vu que j’en ai déjà fait une la première fois !!

Aujourd'hui je mi suis rendu à Otacos arras avec mon frère et on n'a commander en n'a attendu pendant 1h pour être servi pour la restauration rapide sa reste médiocre comme service en plus de sa on attend 1h mais il nous manquait un tacos donc on a du re attendre et l'employé ne s'excuse même pas ses tout ta fait ses irrespectueux on aurait aimé avoir des excuses pour l'attente et l'oubli qui et normal et un petit jeste commercial par exemple une glace offert sa aurait fait plaisir et on aurait peut-être oublié l'accident mais le tacos été délicieux rien n'a dire mais le service et a revoir et l'accueil aussi a mon gout bonne journée 😉

45 min d'attente pour avoir 2 tacos. Pour au final avoir un tacos de mauvais sur les deux. Un service catastrophique et des serveuse pas professionnelle. Pour un fast food, le service n'était pas très rapide. On ne reviendra plus à cette enseigne.

Une étoile car nous n'avons pas la possibilité d'en mettre zéro! Un accueil froid comme les frites, des toilettes sales comme ceux de la gare du Nord, et encore, peur être que ceux de la gare sont mieux tenues!!! Une fois pas deux!!!! Juste épouvantable !!!! 😱😫😫

J'ai essayé de les contacter par téléphone parce que j'ai commandé trois tacos et sur les trois il avait un qu'ils étaient remplis de viande et et les deux autres avait beaucoup de frites que la viande la quantité était réduite j'ai essayé de lait appeler au téléphone comme on les appelle sur le ticket de caisse ils ne répondent pas

Temps d’attente élever et plats pas toujours chaud

Équipe de bras casser, pas capable de lire une commande, tacos froid et 1 heure d’attente juste pour les faire réchauffé, le O’Tacos d’Arras a bien changer.. dernière fois que l’ont y va, je ne recommande plus du tout !!!

J’ai commandé sur uber eats j’ai reçu ma commande à moitié je n’est jamais as eu la boisson cristalline fraise ,et le tropico. Et dans les tacos ce n’était pas les bonne sauce

Inadmissible. Deux fois que je viens et que la commande ne correspond pas. Aujourd'hui commande passée en ligne à 20h30 arrivée là bas la commande est introuvable il faut la repasser mais les points on oublie. J'attends 21h50 pour être servie pour qu'au final il n'y ai pas de pancake pour les menus enfants. On fini par m'offrir deux boissons. Arrivée chez moi les tacos ne sont pas ceux commandés j'appelle et je tombe sur quelqu'un qui me rit au nez en me disant que c'est moi le mauvais client et pas eux les mauvais employés. Que si je ne suis pas contente tant pis. Ça rit et ça rit encore. On me parle avec un langage inapproprié. Je ne suis pas le pote, le frère, le cousin du quartier.

C’est bon mais le bruit pour prévenir des commandes qui sont faites sont insupportables on ne peut pas manger tranquillement le bruit est beaucoup trop fort et hérite les oreilles

L'attente est trop longue pour 4 fingers food et une canette commandés il y a 30min ! Update : Je vous pardonne pour les trucs en plus quand même

On commande 2 tacos M et 1 L On vous livre 3M !!! Et en plus impossible de les joindre sur le numéro donné (07…) Inadmissible

Bonsoir, j'ai retournée ce soir pour une deuxième commande. Sachant que la première commande était pas top, donc je le signal aux deux personnes en caisse. Elle me répond avec un sourire narquois, le cuisinier est énervée contre les tacos 🌮. Je lui dis dans c'est cas la qu'il change de métier. Et deuxième commande déçu frites pas cuites. Bref un seul mot à fuir, ce restaurant.

Service médiocre, plus de 1h d’attente car soit disant ma commande avait été donné à un Uber Eat , et même après après avoir refait ma réclamation 8 commandes sont passées devant moi. Un très gros manque d’organisation mais aussi d’hygiène, la personne dans la cuisine travaille le masque sous le menton, tousse au dessus de la nourriture , mange en même temps qu’il prépare les tacos et en plus de ça , il va toucher des cartons mais ne se lave pas les mains après. Bref des gros crapets pour aucun professionnalisme à éviter à tout pris.

Un tacos cramé , un service lamentable avec 1 h d’attente . Aucun geste commerciale. Pas de protocole sanitaire. Mauvaise organisation je déconseille fortement !

Si vous aimez les frites crues et les tacos froids, vous serez comblés. Attention cependant si vous prenez à emporter pour manger dans votre véhicule juste devant la boutique, les serviettes et les couverts (pour les frites pleines de sauce) ne sont pas inclus...

Commandes emportées à 20h24 ce dimanche soir N°2623 et 2624 Très déçus. On habite à moins de 5 mns Tout était à peine tiède total des 2 commandes 33,50€ quand même Ça fait 2 fois qu'on est déçus Dommage

Je suis allé acheté ce jour plusieurs menu, je ne peux mettre plus à mon évaluation pour plusieurs raisons. J'ai pris 3 menu a emporter et mon tord a été d'avoir fait confiance sans vérifier la commande mais au vu du monde cela me semblait pas indispensable il y avait pour ainsi dire pas un chien, donc en toute logique commande bien préparé hélas, arrivé à la maison non commande incomplète, il manquait la moitié du menu enfant donc le petit n'a ni eux sa boisson ni son dessert, les sauces absente, mon tacos était pas celui commandé.j'ai contacté la société par Messenger pour leurs en parler qui ne mon pas répondu à l'heure ou j'écris ce commentaire. C était une première expérience dans cette restauration rapide ça sera certainement la seul même si les tacos n'était pas mauvais malgré tout.

Produits de Base qualité…. je ne recommande pas du tout, galette cramé , repas froid c’est comme si le tacos sortait du frigo. Poulet mariné fait avec de la sauce merguez! arrêter ça c’est vraiment écœurant. Cela a beaucoup changé par rapport au début les produits étaient de qualité et le service au top.

Restaurant à fuir!!!! La salle était salle, les toilettes n’en parlons pas digne d’un film d’horreur! Les tacos avaient les tortillas cramées mais c’était froid, les menus enfants froids. Erreur dans les commandes. Et très longs à être refait. Seul point positif l’employé a la caisse qui a été très pro et compréhensif

Restaurant très sale, les toilettes n’en parlons pas … Le repas froid, cramé, vraiment pas bon, des oublis dans la commande … enfin bref a fuir !!! Merci tout de même à l’employé d’avoir été professionnel et compréhensif.

C'est pas ouf, ok le fast food est très beau mais les toilettes ne ferme pas, l'attente est longue, les tacos ne sont pas servit totalement chaud ainsi que les frittes. Pour ma part il manquait de sauce fromagère, mon amie il manquer ses lardons sur le gratiné. En plus d'être fi c'était légèrement cramer au dessou. Je vous conseille d'allez plutôt à douai.

Ma pire expérience de tacos, le personnel est très désagréable et se trompe sur les commandes. Les tacos étaient ridicules pour la taille demandée. (Même pas taille M à la place de L). Le chedar sur les frites était liquide comme de l'eau avec aussi peu de goût. Les lardons qui suivent avec avec les frites au chedar étaient trop gras. La sauce samouraï n'avait en aucun cas le goût de cette sauce. Et le tacos Cheddar on Fire était fade. À FUIR !!!!

Une honte, nous avons commandé via delivroo, erreur dans notre commande, nous décidons d'appeler otacos. Celui ci refuse de nous repondre tant que nous ne lui disons pas salama lekum, alors que nous lui avons dit bonjour à deux reprises !! Et cela sur un ton désagréable. A fuir, en plus celui que nous avons eu que nous n'avions pas commandé n'était pas bon pour ne pas dire dégueulasse et a fini à la poubelle.

Commandé un tacos sur Uber eats, je croque dedans, surprise pas de sauce ! Beaucoup trop sec et immangeable. Impossible de joindre le restaurant en plus. C'est inadmissible.

Il y a toujours beaucoup de monde sur les heures de repas ce qui montre la bonne qualité de la cuisine et des produits utilisés. Les prix flambent facilement mais pour un bon repas entre amis, c'est bien rentabilisé !

j’ai commandé un montagnard voilà comment je l’ai reçu, rien n’est gratiné comme le dis la description, je suis très déçue et lorsque j’appelle je tombe sur un « mauvais numéro » très déçue

Au niveau du goût je n'ai rien a dire. Ça reste bon. Ce qui me dérange par contre c'est les commandes Uber eats ou je paye pour des suppléments que je n'ai pas. C'est la deuxième fois. Il faudrait être plus sérieux. Je pense que c'était ma dernière commande...

Je vais souvent au O'TACOS ARRAS travaillant également dans un restaurant sur les place , je me fessait un plaisir d'y aller de temps en temps après mon service pour pouvoir manger quelques chose de chaud rapidement seul problème de l'enseigne le personnel féminin de l'accueil ... si elle ne sont pas capable de sourire et d'être poli quand on vien commander a 23h30 il serait judicieux de changer les horaires ou le personnel très désagréable.. surtout quand elle l'ouvre juste pour soufflé ou bien pour faire des réflexions.. je ne reviendrai plus . Mardi 9 novembre 2021

Commandé sur Uber eats des frites avec sauce avec sauce fromagère sachant que on paye 5€ et sans la sauce 3.50 j'ai payé pour une grosse commande pour 30€ et mes frites j avait demande avec la sauce fromagère sachant que j'ai payé 5€ et il m on mis les frites sans la sauce j'ai téléphoné et je lui est dit mon mécontentement en le vous voyant et il m'a parlé d'un langage familier et que pour lui c'était normal que j'ai pas eu ce que je voulais et je vois dans les note que je suis pas tout seul à me plaindre

Ce restaurant est bien situé (sauf peut-être pour se garer 😬) et bien tenu. Il est conseillé de connaître le concept pour constituer son tacos avant de se lancer...

Bonsoir, Toujours pas de sauces dans les tacos Faut il changer de restaurant et aller à la concurrence pour avoir un tacos a notre attente? ma femme avait laissé un commentaire y a 3 semaines mais toujours pareil donc on savait dit c est peut des nouveaux employés mais toujours pas d amélioration depuis. Est ce que les gérant s intéressent vraiment des commentaires des clients? Peut être nous aurons une réponse car pas joignable par téléphone

Je suis passé récemment dans votre restaurant j'ai notamment passé une commande de deux tacos un pour ma part très bon mais celui de mon ami ne convient pas a ça demande car nous avons pour c'est deux commandes les mêmes ingrédients alors que mon ami a commandé autre chose que moi un peu déçu 😞

Commande à emporter !! Il manque toujours quelque chose sur mon tacos Les cuisinier ne savent pas lire ou quoi !! Et le numéro de tel n'est plus attribué Donc impossible de faire une réclamation

Bsr de pire en pire, commande de 7 tacos et 2 frites 20kms aller retour 1 tacos oublié Ou est la sauce dans les 6 autres Sur le ticket c est écrit ... pas de problème mais pas dedans???? Vous voulez appelé le numéro qui figure sur Google , numéro injoignable ????? Et ce que le restaurant porte le vrai nom de la chaine o' tacos ???? A Lens ou ailleurs ca serait meilleur ?? On va peut être changer Faut il changer votre cuistot? Il est presser de finir ? Personnellement tres déçu ...

Rapide en vente à emporter peut être trop rapide car je n'ai pas eu mon bon sandwich à emporter. Donc c est partir à la poubelle car aliments que je ne mange pas... Déçue... 10.50 euros dans le vide... Et impossible de les contacter 😔

Il fallait tester, c'est fait. On sait à quoi s'attendre donc c'est difficile d'être trop véhément sur cette enseigne, mais la qualité du service inexistante, les produits qui manquent de goût, l'impact sur la santé déplorable... L'enseigne a pour elle cependant le rapport quantité/prix, mais dur de lui trouver autre chose.

Très mécontent, nous avons commander 2 montagnard taille L et nous avons reçus 2 original taille M (prix différents (les originaux sont moins chere que les montagnard ce qui signifie que nous avons payé plus chere sans compter les prix de la livraison)) Aucune possibilité de vous joindre afin d'avoir un dédommagement, numéro inexistant, de même par la page facebook (aucune réponse au message envoyer) et je ne dirais rien via le mail envoyé aucune réponse non plus. Bref déçus de O'TACOS ARRAS.

Quelle déception lorsqu'on a vu du boeuf à la place de merguez et de poulet dans le tacos, alors que c'etait marqué sur le ticket. De plus le service client etait peu agréable, cependant la réaction suite à l'erreur de la commande a été rapide.

Très bonne expérience au O’Tacos d’Arras. Le personnel est super gentil. Le lieu est propre et le service est rapide (très peu d’affluence lorsque j’y suis allée). Mon tacos était super bon et bien chaud. C’est avec plaisir que j’y retournerai :)

J’adore O’tacos à la base mais là ça fait beaucoup trop de fois que nos commandes sont mal ou pas respectées... Reçu un M à la place d’un L, du cordon bleu à la place du poulet mariné, tacos avec supplément fromagère très très sec, tacos cramé, etc. Malheureusement je ne pense plus y retourner à moins qu’ils ne se ressaisissent très sérieusement.

Nous avons commandé 2 tacos : 1 une viande (nuggets et sauce barbecue) et 1 deux viande (poulet mariné, nuggets et sauce hannibal). Une fois rentrés, on se retrouve avec un tacos viande hachée, tenders sans sauce à la place du nuggets barbecue. Les erreurs peuvent arriver cependant nous étions 2 dans le O'tacos un dimanche à 14h, il s'agirait de se concentrer un peu plus !

Je suis livreur et 1h après la commande et pas près obligé de annulé et payer à la commande et au km 🤬🤬🤬 la meuf parler super mal a plus

Une honte !!! 2eme fois en 2 semaines !!! Nous avons voulu réessayer ce soir, et nous avons eu confirmation ! De qui se moque t'on ??? La moitié de la commande arrive à bon port ! Manque 3 sandwichs et une frite !! Le reste arrive quasiment froid. J'appelle et là on me prend de haut comme si c'était presque normal ! On me dit de mettre un message sur l'appli deliveroo, mais impossible ! Je me rendrais donc demain sur place pour exiger le remboursement !!!!

Avril 2021: Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoiles !!!! Commande faites sur uber eat, bien spécifié SANS SAUCE FROMAGÈRE, pourtant il y en avait !!! J'appelle otacos, bien entendu il se dédouane de toute responsabilité, dise de faire réclamation sur uber eat , bah oui comme ça je me fais rembourser sur une partie et je jette un tacos !!! Bah bravo la sécurité alimentaire. Me dise on ne peux pas renvoyer un tacos mdrrrr, askip vont faire un geste commercial dans la semaine, OK et mon argent donc ? Et je mange quoi ? Édit avril 2022: sur 3 tacos seulement 2 de correct, j'ai reçu un tacos cordon bleu, tenders, sauce fromagère alors que j'ai commandé tenders, nugget, ketchup et SANS SAUCE FROMAGÈRE (en cas d'allergie c'est très dangereux) de plus, quand j'essaie de joindre au tacos arras la personne qui décroche me dit que c'est ramadan, et ? je mange si je le veux, je ne fais pas ramadan c'est très déplacé !!!! raccroche ensuite, puis impossible de les rejoindre comme si mon numero était bloqué !!!

Mauvaise commande reçue. Triple merguez (reçue) au lieu de cordon bleu/nugget/viande haché. Impossible de joindre le magasin. Satisfaction client : ZÉRO

Très bon, et les prix sont correcte. Mis à part que j'ai voulu commander le nouveau tacos au boursin mais le serveur à réussi à se tromper, aucune viande bonne, même pas là bonne sauce.. j'ai demandé à le réavoir et encore une fois il ne me l'on pas donner...déçu

Commande en livraison qui est arrivée avec une boisson manquante. De plus l'un des tacos était froid et les Frites pas cuites ! Ticket de caisse agrafé, dans un état très sale ! Juste répugnant... En cette période particulière, je ne trouve pas ça très adéquat, et me demande si l'hygiène est vraiment respecter. Résultat impossible de manger. Je ne recommande pas du tout cet établissement, je n'y retournerai pas !

Le cadre et très agréable l équipe est très sympathique et acceuillante le restaurant est propre et bien tenu spacieux et s integre bien au charme de la place d Arras des point de charge sont disponibles pour recharger vos appareils et portables les plats sont délicieux une enseigne qui manquait à la ville

le tacos est bon même très bon mais les frites sont minces et dures de plus nous sommes en plaine épidémie certes les vendeurs mettent les masques mais les tables et les chaises ne sont pas nettoyer entre chaque client, j'y ai mangé avec une amie et il y avait des frites par terre de la sauce sur la table, en espérant que cela va changer!!!

Ce soir ( dimanche 19 février ) je suis venue manger , caissière vraiment super désagréable , parle mal , super sèche , hautaine , pas fou pour l’image du resto face à la clientèle , elle a même à moitié agresser des clients car il n’avais pas entendu le numéro de leur commande en leur disant Ça fais depuis taleur je vous appelle vous la , le tacos été bon comme d’habitude , je n’avais jamais remarquer de personnel désagréable ici , mais cette vendeuse là j’ai rarement vu aussi désagréable.

Nous avons commandé 2 tacos, et non avons du attendre 30 min avant d'être servi, pour un fast-food cela nous a paru assez long. De plus l'endroit n'était pas très propre et les toilettes hors service..

C'est la première fois que je vois de la restauration rapide avec des tacos. Et je dois dire que je suis impressionné. Pour une grande portion, c'était très gros. Et le goût était excellent. Le choix du remplissage est une bonne idée. Le service était extrêmement rapide, c'est donc un bonus, même si le caissier ne parlait pas du tout anglais. Mais nous avons réussi d’une manière ou d’une autre et ce fut une belle expérience. Je le recommande si vous mourez de faim et êtes pressé. Ou si tu veux essayer quelque chose de nouveau. 4 étoiles pour la créativité 😁

En 3 ans, la qualité et le service a bien changer. Produit trop gras, commande non respecté. Cela s'est bien dégradé... je me tâte si je vais encore y aller...

Très bon endroit comme fast-food mais difficile de faire son choix et au final le goût est compliqué à trouver dans le mélange frites, sauces, viande, fromage. Dommage car l'idée et le concept son top.

Rien à dire, intérieur propre, personnel souriant et des desserts bien garnis... que demander de plus ?

Personnel sympa, cadre lumineux et agréable, et la nourriture était au top ! C'était la première fois que je mangeais un tacos, et je ne regrette pas d'être allé à cette enseigne. J'y retournerai avec joie !

Déçu, restaurant très bien agencé et grand. Par contre le personnels n’est pas agréable (il faut se lever de bonheur pour avoir un sourire en caisse). Au niveau des tacos les galettes étaient trop grillées voir même brûlées à l’extérieur et au niveau garniture plus de frites que de viandes!!

Première expérience mitigé lors de l'ouverture, du mieux par la suite, mais aujourd'hui j'ai décidé de changer la note et de mettre 1.. Pourquoi ? A plusieurs reprises des manquants lors de mes commandes... !! Ce samedi soir le 10/09, je suis sur place et commande via la borne 1 tacos M et 1 boîte de 4 tenders et surprise 2 tenders sur 4 vu une fois arrivé à mon domicile. C'est la même chose lorsque l'on commande via uber ou les prix sont plus élevés, c'est forcément gênant. Ah et évidemment aucune réponses de leur parts via les reseaux, c'est trop demander de répondre à la plainte d'un client..

Frites froides dans tacos..café expresso ridicule 1.40 un fond de café..serviettes de table au comptoir tombées par terre par un client remis à disposition...même pas protégés dans un distributeur, ambiance bruyante avec les sonneries pour rechercher sa commande. Bref,première et dernière fois!😱

Point positif : la rapidité Points négatifs : erreur dans la commande ( sachant que lorsqu'on paye les suppléments, c'est toujours mieux de les avoir) et j'ai du réclamer ma frite. Je l'ai mangé hier soir et je ne l'ai toujours pas digéré. Et Enfin il y a vraiment un gros bloc de frite a l'intérieur du tacos ce qui est désagréable. Un des pires tacos que j'ai mangé.

Les tailles des tacos ne sont pas pareil que que les autres o'tacos où j'ai été. On ne sent pas la sauce fromagère. Je suis venu à deux reprises et j'ai demandé un supplément que je n'est pas eu et le mélange des ingrédients à revoir bloc de frites. Mise à part ça service rapid personnel accueillant.

Digne d'un o'tacos mais le mélange des ingrédients dans le tacos laisse à désirer (bloc de frites...)