Princesse Flore · Hôtel 5 Étoiles · Royat Clermont-Ferrand Restaurant

Un très bon établissement mérite ses 5 étoiles je conseille

Personnel à l'écoute Nous avons fini au bar 😉 service jusqu'à 5 heures du mat et après l'ascenseur vous amène directement à la piscine avec plusieurs bains etc 😉

Un séjour parfait, chambre nickel

Restaurant gastronomique de grande qualité, avec un service irréprochable, et des tarifs surprenant abordables au vu de la prestation. Certains étoilés pourraient s'en inspirer...

Suite junior magnifique, très spacieuse. Une salle de bain immense tout en marbre avec douche ET baignoire, un joli salon, une très grande chambre. Avec le coffret bien être, l'accès direct à Royat tonic en peignoir et chaussons, c'est la classe ultime ! Le dîner 5 temps au restaurant la flèche d'argent était absolument divin. Présentation soignée, service de qualité, mais évidemment, et surtout, des plats raffinés, bien assemblés, orignaux dans les assemblages. Le petit déjeuner composés de gâteaux maison, de crêpes, de plats salés était généreux, et bien présenté. Un weekend entre filles absolument délicieux !

Nous avons passé un délicieux moment à deux, le personnel était d'une grande gentillesse et que dire du menu en 5 temps qui était succulent, un petit + pour le ris de veau, je recommande ce restaurant. 🌟

Si vous êtes à Clermont Ferrand une virée à Royat pour le restaurant de l'hôtel Princesse Flore : la flèche d'argent vaut le détour.

Les lits étaient très durs et inconfortables. Le personnel était super sympa sauf le spa. Le spa à côté n'avait rien d'extraordinaire et ne valait pas l'argent supplémentaire que nous avons payé.

Accueil toujours chaleureux et professionnalisme, on adore cet établissement

Nous avons passé un excellent séjour, le personnel est a la hauteur d'un tel endroit...nous y reviendrons avec plaisir

Nous avons passé un beau séjour dans cet hôtel. Chambre spacieuse, très bon restaurant et emplacement idéal. Petite déception pour le service, ce séjour était pour l'anniversaire de ma femme, chose précisée lors de la réservation et aucun petite attention ( bougie sur le dessert, joyeux anniversaire écrit au chocolat dans l'assiette,...) Je crois que pour ça il font mieux au Buffalo Grill... Très déçu pour un 5 étoiles.

Nous n'avons pas encore pu tester cet établissement et pour cause : s'il n'est pas compliqué de réserver une chambre pour un weekend un mois à l'avance, il est en revanche impossible de se voir attribuer une table au restaurant pour manger le soir... Nous ne voyons donc pas l'intérêt de venir là-bas pour se faire un week-end détente, qui du coup n'en serait pas un. D'autant plus que les chambres ne sont pas folichonnes non plus. Vu la liste d'attente pour manger là-bas, ils pourraient aisément se permettre de réserver des tables en priorité pour les clients de l'hôtel. Étrange gestion.

L'hôtel n'est pas mal en soit mais rien à voir avec du 5 étoiles ni avec le prix... Il est vrai que l'extérieur est beau et impressionnant. Mais sinon rien d'incroyable. Les chambres sont un peu vieillottes mais confortables. Le personnel était agréable et faisait au mieux malgré les soucis (problème informatique, les cartes d'entrées dans les chambres ne marchaient plus). Le spa mérite un peu de modernité. Et grosse déception était au niveau du petit déjeuner, le salé est à éviter et de mauvaise qualité et il n'y a pas beaucoup de choix.. Pour le même prix vous pourrez avoir bien mieux ailleurs.

Très belle hôtel et très accueilant merci week end sympathique à l hôtel. Petit bémol le parking pas assez de place .

Super séjour d'anniversaire. Cadre merveilleux. Personnel très aimable, prévenant et à l'écoute. Le restaurant La Flèche d'argent est à ne surtout pas manquer. Nous avons dîner, comme je pense jamais encore dans un lieu comme celui ci. Le service impeccable, les plats que l'on n'oubliera pas. Bref que des excellents passé ce WE.

PITOYABLE ! J'AI LAISSÉ LE TEMPS POUR ESPÉRER AVOIR UN GESTE COMMERCIAL À LA HAUTEUR. J'AI OBTENU : 1 PLANCHE DE CHARCUTERIE 2 COUPES DE CHAMPAGNE UN JUS DE FUIT MINIBAR VIDE UNE BOUILLOIRE MAIS PAS DE THÉ UNE MACHINE À CAFÉ MAIS PAS DE CAFÉ ACCES À ROYATONIC IMPOSSIBLE MAIS AUCUN DÉDOMMAGEMENT SUR LE TARIF DE LA CHAMBRE. MOUCHOIRS SOUILLÉS DANS LA TABLE DE NUIT EN PÉRIODE DE COVID GÉNIAL ON A DU DORMIR À CÔTÉ. J'AI DEMANDÉ À LES FAIRE ENLEVER RÉPONSE : ON PEUT PAS RENTRER DANS LA CHAMBRE SI VOUS Y ÊTES, ON A DONC ÉTÉ BOIRE UN VERRE J'EN AI INFORMÉ LA RÉCEPTION, À NOTRE RETOUR RIEN N'AVAIT ÉTÉ ENLEVÉ. PETIT DÉJEUNER À 40 EUROS POUR DEUX, VIENNOISERIES SÈCHES ET FRAÎCHEMENT DÉCONGELÉES AUCUN CHARME. REPAS AU RESTAURANT AVEC UN GRAND MORCEAU DE PLASTIQUE DANS LE DESSERT. APÉRITIF AU 7 SE TERMINANT AVEC UN FRAMBOISIER TAPIS DE MOISISSURES. J'Y SUIS ALLÉ PLUSIEURS FOIS ET J'AI ÉTÉ SATISFAIT DU SERVICE UNE SEULE FOIS AU 7 POUR BOIRE SIMPLEMENT UN VERRE. VOUS N'ÊTES ABSOLUMENT PAS DIGNES DU 5* MAIS PLUTÔT DU BAR CLASSIQUE C'EST LA SEUL PROFESSION QUE VISIBLEMENT VOUS MAÎTRISEZ. JE SUIS EXTRÊMEMENT DÉÇU C'EST HONTEUX. CONDENSÉ DE PLUSIEURS EXPÉRIENCES DANS CET ÉTABLISSEMENT SUR LES 5 DERNIÈRES ANNÉES. QUALITÉ DÉGRESSIVE SUR LE TEMPS, JE J'IMAGINE PAS DANS QUELQUES ANNÉES. C'EST UNE HONTE. ALLEZ UN PEU PLUS HAUT DANS LA VALLÉE VOUS AUREZ 100 FOIS MIEUX !

Un réveillon du jour de l’an extraordinaire un menu qui a enchanté nos papilles avec une super ambiance avec une décoration extérieure féerique Merci Flore pour ce moment inoubliable

Hôtel magnifique Un personnel aux petits soins Chambre superbe Le restaurant un véritable délice Un séjour très agréable à refaire très rapidement !

Réveillon du 31 et séjour surprise pour l'anniversaire de ma compagne née un 31 decembre.

Restaurant superbe! Toujours aussi bien accueilli quand on vient dîner chez vous, personnel au top et au petit soin! Vous avez rien à envier aux autres, c’est toujours un plaisir partagé de venir ici découvrir de nouvelles façons de déguster des chefs d’œuvre réaliser par vos soins ! N*1 des restaurants gastronomiques à mon goût sur la région !!! Bravo

L'hôtel est très beau avec un service très professionnel

Un magnifique souvenir en amoureux avec le combo restaurant de l'hôtel La flèche d'argent , petite suite très confortable et Royat Tonic pour finir en forme !

Très beau lieu de réception, personnel accueillant !

Très beau hôtel, chambre spacieuse et agréable Petit dejeuner bon et excellent diner

Un bel établissement a l' ancienne et très pratique l' accès à l' Aqua forme

Très bon séjour. Chambre un peu simple pour un 5 étoiles, mais très propre. Restaurant en soirée magnifique. Tout était excellent et bien présenté. Une équipe très professionnelle dans tous les domaines. Digne d'un 5 étoiles 🌟🌟🌟🌟🌟

Un lieu juste magnifique avec un personnel au TOP (du bar au service restaurant en passant par l'accueil jour et nuit). Mention à la barmaid pour ses subtils cocktails. Les chambres sont grandes et confortables. L’accès direct au royatonic (piscine, sauna,...) est un plus bien agréable pour un tarif raisonnable. Le restaurant de l’hôtel permet de découvrir de délicieux mets. Une belle expérience

Superbe hôtel. Accès direct au royatonic.

Rien à dire que du positif de l'accueil à la chambre ainsi que le repas en passant pardon par la balneo...non rien à rajouter merci pour tout

Excellent endroit pour un thé en un lieu cosy, intime et élégant, ou pour un échange commercial en toute tranquilité. Le personnel est celui d'un établissement international, en très sympathique. Bel établissement

à 2 pas du casino, accés direct par ascensceur à royat tonique(piscine-spa, mitoyen de l'hotel), suite trés sympa, SdB immense, lit king size, petit déjeuner continentale superbe, produits locaux et du fait maison, dans un cadre trés joli, personnel trés serviable et réactif, un problème matériel dans la chambre, a été réglé dans la 1/2 heure, c'est ce que l'on attend d'un 5⭐️, cependant, pour chipoter, un petit accros de peinture sur un montant de porte, et un autre sur un bas de porte auraient mérité une petite retouche, par contre les peignoirs sont un peu fatigués tout comme une de nos serviettes, merci au compte genius de booking de nous avoir fait profiter de cet etablissement à un prix raisonnable cependant la terrasse annoncée sur le site n'y etais pas..

Accueil chaleureux très belle suite junior salle de bain exceptionnelle Petit dej parfait très bon varié

Venus en week-end, profitez d'un confort mais surtout des eaux thermales du centre Royatonic juxtaposés à l' hôtel (une entrée y est dédiée ), le séjour a été très agréable. Chambre spacieuse, literie confortable et salles de bains tout autant. Le petit-déjeuner ravira tous les amateurs autant sur le salé que sur le sucré, du choix et des bons produits. Mention spéciale au niveau du bar, ou le service a été plus qu'agréable et la découverte d'une nouvelle marque d'Amaretto m'as ravie.

J'ai visité cet hôtel avec mon mari pour boire a café. Le service a été très bon, l'ambiance très agréable. Nous prenions a café frappé délicieux. Je vous recomed cet hotel pour les vacances ou manger ou prendre a café.

MAGNIFIQUE coffret offert à mon fils qui a été très bien reçu tout le personnel etait au petit soins une très belle chambre repas délicieux cuisine parfaite poisson pigeon et le dessert un délice terrasse pour boire un verre avec une superbe vue puis le casino à proximité petit déjeuner ++++ UN GRAND MERCI A TOUTE VOTRE ÉQUIPE 👏👏👏

Venus en couple ce week-end quelle déception sur l'hôtel... chaînette de porte, bouilloire, sèche cheveux cassés. Papier peint décollé et climatisation pleine de poussière ce n'est pas digne d'un 5 étoiles. Enquête de satisfaction remplie par le client précèdent toujours sur le bureau... En revanche très bon restaurant nous nous sommes régalés à la Flèche d'argent, le personnel est avenant et professionnel.

Très bel hôtel, expérience client parfaite. Je recommande cette établissement

Ce n'est pas un hôtel 5 étoiles. Je ne sais pas pourquoi il est noté comme ça. Les chambres sont vieilles et ma suite était petite. Le service a été lent. À moins que vous ayez besoin de rester à cet endroit, je ne le recommanderais pas.

Quelle déception ! Jeudi dernier, avec mon amie, nous avions programmé depuis des lustres une soirée au Roof Top de Royat, au Flore. Cet endroit, réputé prestigieux, faisait naître en nous de grandes attentes. Mais quelle galère pour parvenir jusqu'à cet endroit ! Trouver une place de parking relevait du défi. Ca commençait mal ! Vers 19h15, affublées de nos plus beaux atours, nous attendions patiemment l'ascenseur pour atteindre le Roof Top au septième étage. C'est alors qu'une employée zélée nous interpella et nous annonça que le Roof Top était complet. Elle précisa toutefois que nous pouvions toujours y monter pour… admirer la vue. Pas vraiment l'objectif premier. Magnifique accueil ! Malgré tout, nous décidons d'aller vérifier par nous-mêmes. Une table libre nous tendait les bras dès l'entrée. Par politesse, nous attendîmes l'accord du serveur qui nous informa que certes cette table était libre mais que non, cette table n'était pas pour nous. Nous ne manquâmes pas de lui signaler qu'il n'y avait personne attablé, mais il répliqua qu'il la gardait au cas où un groupe de quatre personnes débarquerait. Vous comprenez, dit-il. Eh bien NON, je ne comprends pas. C'était un refus de service évident. J'ai détesté cette attitude méprisante et irrespectueuse. Je ne suis pas près de revenir. Outre ma soirée avec mon amie, mon autre objectif était d’évaluer l'endroit en vue de notre prochain after-work avec vingt-cinq collègues. Vous savez quoi ? Ce ne sera certainement pas là que nous irons ! On hasarde de perdre en voulant trop gagner. Derrière des apparences flatteuses et prestigieuses, la réalité peut se révéler décevante et dénuée de respect. Les établissements renommés ne garantissent pas toujours un traitement courtois et professionnel. Tout fout le camp ! Je n'ai pas l'habitude de laisser des avis, mais là trop c'est trop.

Nous y sommes allées hier soir pour une expérience client assez désagréable. On nous a fait comprendre à 19h15 que le rooftop était plein et qu il n y avait plus de place pour deux. À notre question si on pouvait prendre la table vide, on nous a répondu que ce n'était pas possible et qu il aurait fallu être quatre. Aucun respect du client et aucune proposition pour manger au restaurant. Si j'ai donné 2 étoiles c'est pour la beauté du lieu et certainement pas pour l accueil. Travaillant dans une multinationale à Clermont- Ferrand, heureusement que nous avons plus le sens du service au client.

Au 7 ème étage, belle découverte que ce rooftop très casual et stylé avec une vue superbe. Offre de tapas et cocktails. Réservez de préférence....

Nous avons très bienmange. Les plats sont originaux et le melange sucre salé est au rendez vous. Le personnel est aux petits soins. On peut goûter les vins avant de choisir son verre. J ai pris du poisson, cuisson parfaite, mariage des textures et saveurs bien réussies. Que.dire du dessert. De la fraise et du céleri... Explosif et succulent. Il faut avoir l idée 💡... Bref, ce fut un tres Bon moment. Et le chef qui est passé à la fin était très gentil et agréable. Merci

Bel hôtel, excellent service, chambres très confortables, la terrasse supérieure est l'endroit idéal pour prendre un cocktail. Le restaurant était fermé lorsque nous y étions.

Agréable moment partagé au Seven Floor, un endroit calme et convivial. Service aux petits soins, délicieux et originaux cocktails et tapas. Nous reviendrons !!! Merci pour votre accueil et à bientôt !!! Catherine

Le concept toit terrasse est top, une vue magnifique sur le tout Clermont en version nocturne, personnel efficace et accueillant...

Le Princesse Flore est un établissement luxueux situé à Royat aux abords de Clermont-Ferrand. Je m'y suis rendu pour un déjeuner en famille dans leur restaurant gastronomique. La nourriture et le service étaient tous deux exellents. Je recommande.

Très bien placé près des Termes de Royat. Les chambres sont un peu petites mais avec tout le confort. Le Spa est très grand et le personnel parfait.

En venant ici, j'ai enlevé une étoile dans mes avis, à la maison Décoret de Vichy qui est un étoilé Michelin. Oui, la flèche d'argent est meilleure et le personnel bien plus compétant ! Nous avons été servi et traité comme des rois. Le repas excellent. Le chef prend le temps de discuter avec tout le monde à la fin.

super séjour, nous recommandons fortement cette hôtel. Un accueille chaleureux et une chambre très spacieuse. Le restaurant fait peu être un peu ambiance veillotte mais sinon un régal !

Tout simplement délicieux Equipe au top qui savent vous mettre à l'aise Félicitations au chef et à toute l'équipe On reviendra

Bel établissement. Le staff est aux petits soins, en plus d’être extrêmement réactif. A essayer pour un bon repas ou pour Leurs brunchs exceptionnels.

Très belle chambre spacieuse et confortable,salle de bain douche et baignoire et pour couronner le tout terrasse avec vue,belle expérience.Merci à l équipe.

Chambre avec des lumières extérieures donc bien mais sans plus. Emplacement au centre c'est bien mais rien n'est pensé pour la recharge de voiture électrique en tout cas rien n'est proposé ... Dommage !

Superbe hôtel avec de belle chambres et jolie prestation, je vous le recommande fortement.

L'hôtel est magnifique, imposant, doté d'une magnifique terrasse. Personnel accueillant. Gros gros bémol concernant la chambre et le petit-déjeuné. Il ne mérite pas la qualification 5 étoiles, plutôt 4+, car je trouve que les 4 étoiles commencent sérieusement à se dégrader en France. Bref... Suite spacieuse et calme.. Mais mon dieu la décoration date d'un ancien temps. Rideaux abimés et tachés, meubles abîmés (peintures), moquette à certains endroits tachée, restes de papiers ou plastiques dans tiroir du bureau (donc n'ont pas été ouverts au moment du nettoyage), porte de la douche qui ne ferme pas, peignoir (1 sur 2) qui avait largement fait son temps, restes de shampoing sur les parois de douche... bref j'en passe... Et c'était une suite ! Petit-déjeuné avec peu de choix et pain vraiment pas à la hauteur, ne vaut absolument pas le prix ! Finalement le + est l'accès à Royatonic directement par l'ascenseur et compris dans le prix de la suite, heureusement !

Super bon moment avec ce brunch très varié et excellent dans un joli cadre. Nous avons beaucoup apprécié.

Tout à été parfait le personnel pourtant très jeune au niveau bar et service de table est super réactif et accueillant Je recommande à 100%

Nous avons passé deux nuits au princesse flore en suite junior. Très belle suite avec une grande salle de bain. A disposition une bouteille d'eau et un plateau avec café et thé. L'accès au royatonic est vraiment un atout. Le restaurant est délicieux et très copieux. Le petit déjeuner sucré salé est fabuleux avec un assortiment de cakes, crêpes, gaufres, viennoisseries, charcuteries, fromages, œufs, jus de fruits... Le personnel de l'hôtel est souriant et disponible. Seul bémol la difficulté pour se garer devant l'hôtel.

Très bien. Hôtesse d'accueil souriante et agréable. Juniors suite jolie et spacieuse, bonne literie. L'accès direct à Royatonic via l'ascenseur est très appréciable. (indispensable selon mon avis) Nous avons passé un très bon séjour

Je suis venu le mercredi 05/04 très bel accueil, et considération client. Dessert personnalisé pour un anniversaire...au Top! Service soigné. Très bon repas &belles assiettes!

C’est sympa , chaque fois que je viens sur Clermont-Ferrand , je descends au flore c’est ma cinquième fois et je ne suis jamais déçu. Les junior suite sont vraiment magnifiques. Et le grand plus et de pouvoir profiter du Royatonic. Qui est pour moi des meilleurs spa :)

Superbe expérience gustative dans un endroit feutré, magnifique et au calme avec un bon service et au final un prix plus que correct (le midi).

Cet hôtel n'est pas digne d'un 5*. Pas d'aide pour les bagages ni d'accompagnement par la réceptionniste pour nous conduire à notre chambre. La chambre est vieillotte par son mobilier. Moquette tachée, moisissures dans la salle de bain, poignée manquante sur la table de chevet et reste d'eau dans le compartiment de la cafetière non vidée du précédent client de la chambre ...inadmissible au prix du séjour ! seul le repas et petit déjeuner ont été agréables. Nous ne reviendrons pas.

Excellent séjour. Chambre spacieuse propre lit confortable. Dîner excellent avec visite du chef. L’ensemble du personnel est disponible accueillant chaleureux. Bravo. Nous reviendrons

Décevant pour un cinq étoiles. Facturation du parking. Junior suite qui mérite un rafraîchissement, peinture des murs avec des traces de frottement des meubles et des salissures.Des meubles et appuis de fenêtres avec des peintures écaillés.Le joint de la porte de la douche n'assure pas l'étanchéité et l'eau se répand sur le sol,ce qui le rend glissant.Mini bar avec une seule mignonette d' alcool. Téléviseur de la chambre qui s'éteint sans raison et sans notification de mise en veille Facturation à tort d'un petit déjeuner pour deux.

Dans 1 hôtel 5 étoiles il est dommage dans une junior suite de constater : trou dans mur, peintures défraîchies, joint de la porte de douche inefficace (fuite d'eau sur sol glissant ), parking payant 15 euros par jour, meubles abîmés ou défectueux, television défectueuse, erreur sur l'addition ... Ça fait beaucoup !

Un beau cadre personnel sympa chez cuisinier bonne conversation un bon repas avec des mélanges de saveurs très agréables

Personnel agréable,chambres pas dignes d'un 5 étoiles restaurant au top maître d'hôtel et serveuses très gentilles et patientent, dommage que l'accès aux bains soit payant.sinon le week était sympa avec des randonnées dans le puy dome qui étais recouverte de neige.

Très bon séjour agréable Merci aux serveurs et serveuses pour leurs professionnalisme et leur humour avec nous

Très bel hôtel restaurant Personnel agréable et dynamique Repas parfait le chef se déplace pour nous saluer Petit déjeuner miam miam le cake aux myrtilles un délice 😉😉 Rien à redire les 5 * sont méritées

Entrées pour demander à prendre un café sur le rooft top. Accueillies par une rangée de 4 adolescences désagréables qui faisaient office d'hôtesses d'accueils qui ont littéralement pouffé de rires dès qu'on a eu le dos tourné. Hallucinant !

Excellent moment. Chambre magnifique, Aucun bruit, literie top, accès RoyaTonic par ascenseur en pantoufles, restaurant classe. Merci

Chambre grande et spacieuse. Propre. Le restaurant était délicieux. Bon rapport qualité/prix.

Pour une première expérience en 5 etoiles j'ai été super déçu. Les chambres sont tout juste propres, des moisissures dans la salle de bains, les accrochés rideaux défoncés, je m'attendais vraiment pas à cette non qualité pour un 5 étoiles. En plus, on a pris un room service, on ne nous a pas servi ce qu'on sous a proposé, et le barbu de l'accueil à voulu aller dans le sens de la cuisine: mais vous savez pour un 24 décembre vous avez de la chance d'avoir eu un dos de cerf avec des salsifis. Oui ... ben moi j'avais encore faim, et ma mousse au chocolat à été remplacée par un gâteau 3 chocolats, pas spécialement bon... Ils ont été royaux, ils m'ont fait une réduction de 20 euros sur la chambre... youpiiiii ! Bref, à quand la remise à niveau des chambres et l'embauche de gens qui savent nettoyer à la hauteur de la qualité d'un 5 étoiles ?

Excellent séjour. Très belles prestations. L'accès illimitée au Royatonic est un plus indéniable, directement accessible depuis l'hôtel.

Pour une suite, le minimum aurait été d’avoir un vrai lit double et pas deux lits simples, surtout quand ils sont aussi peu long Un peu de rafraîchissement dans les chambres serait bien, et fixer les poignées pour éviter qu’elles nous restent dans la main également. Et histoire de partir sur une encore pire impression, facturer 15€ de parking pour 6-7h de charge d’une voiture électrique qui ont coûtées à peine 2-3€.. Bref bien dommage

Pendant la période COVID-19, ont refusé un bon cadeau sous prétexte qu'il fallait avoir des recettes. Je trouve ça particulièrement malhonnête, surtout pour un étoilé

Nous avons passé un très bon séjour à l’hôtel Princesse Flore en suite junior 205 formule accès Royatonic + demie pension. Le personnel était très affable, l’accès au Royatonic très simple par ascenseur (peignoirs appréciés) et ce petit plus : l’accessibilité à des sentiers de randonnée depuis d’hôtel . Nous remercions également l’office du tourisme, situé au pied de l’hôtel, qui nous a bien renseigné, ils proposent beaucoup de visites, idées…Ce mix bien-être, nature/ville, marche, confort et gastronomie nous a enchantés mon mari et moi. Les moins : l’hôtel est 5* mais il a plus des attributs de 4*, d’ailleurs ses tarifs sont proches d’un 4*. Je ne m’en suis pas offusquée car je m’en doutais avant de venir. Le PDJ d’ailleurs est plus d’un niveau 3*+ : il offre une grande variété mais les produits ne sont pas de grande qualité : en 5* on s’attend à des confitures artisanales par exemple, des excellentes viennoiseries or seuls les cakes sont « maison », le reste est industriel. Privilégier la qualité plutôt que la quantité a l’avenir :) Pareil pour le restaurant, il est très bon, mais il ne vaut pas un 1 ou 2* Michelin. Toutefois, le personnel était très gentil et pro. Autre bémol : la literie est moyenne, matelas trop mou, nous n’avons pas dormi profondément mon mari et moi. Propreté parfaite néanmoins et 2 pièces spacieux. Nous reviendrons et conseillons le princesse flore car il rassemble beaucoup d’avantages : accès direct depuis Paris, thermes attenants, balades, services..nous avons trouvé le rapport qualité-prix imbattable pour un we de 3 jours bien-être. Merci à vous et pour les défauts, prenez les comme un axe d’amélioration !

on y va de temps en temps, juste pour le plaisir d'un apéro+ sur le restaurant en terrasse. Superbe vue sur Clermont. Pas (encore) eu l'occasion de tester les chambres ... habitant Chamalières.

Je juge un 5 étoiles et donc je ne trouve pas normal que pour un 5* en France il y ait plusieurs dysfonctionnements : 1 lumière qui ne fonctionne pas dans la salle de bain, robinet du bain qui fuit, la bonde de la baignoire que nous devons enlever manuellement car le système ne fonctionne pas, robinet d’un lavabo qui ne fonctionne pas.. En plus, nous sommes accueillis avec un message sur la télévision souhaitant la bienvenue à quelqu’un que nous ne connaissons pas .. niveau attentions clients c’est plus que moyen ! D’ailleurs je dirai même qu’il n’y en a pas puisque mon conjoint avait annoncé qu’il s’agissait d’une nuit à l’occasion d’une demande en mariage et RIEN ! Aucune attention malgré la demande de monsieur ! Très grande déception à ce niveau.. Réveillée très tôt à cause des rideaux qui ne couvrent pas entièrement la fenêtre.. très dommage aussi ! Si l’hôtel se veut 5* nous ne devrions pas à avoir ce genre de remarques à faire, pour moi bien que l’hôtel soit beau ainsi que les chambres, il s’agirait plus d’un 4* (j’ai déjà fais des 4* mieux que ça) Rien à dire sur l’accueil qui est excellente et la literie confortable.

très déçue des prestations d'un cinq étoiles pas de restaurant le dimanche soir, complet le lundi soir, complet le mardi soir ...alors que le restaurant était à moitié vide. L'accueil nous a parlé de consignes données... autrement chambre très confortable

Une découverte extraordinaire personnel au petit soins a l'ecoute.acces au bains parfait le repas sublime'pour 2 nuits tout sais très bien passé

Très bon séjour mère fille dans votre établissement. Cadre enchanteur. Magnifique façade et entrée. Vue du roof top subblime. Accueil sympathique... Propreté au rendez vous. Accès à Royatonic directement par ascenseur. Et petit déjeuner comme nous les aimons au top du top

Par où commencer tant il y a de choses positives à dire à propos de cet établissement. L'hôtel mérite grandement 5 étoiles, les chambres sont superbes, le personnel très accueillant et professionnel. La qualité de la literie est au top. Au sujet du Restaurant la flèche d'argent, Gentillesse, talent et professionnalisme sont les maîtres mots. Les mets sont raffinés et la carte des vins proposée pourrait faire pâlir n'importe quel restaurant multi etoilés. Un seul regret: ne pas être resté plus longtemps...

La situation de cet hôtel est parfaite. La chambre est spacieuse, cependant quelques détails ne sont pas du niveau d'un 5 étoiles : traces sur la porte entre la chambre et l'entrée, tâches sur la moquette, plateau avec une bouilloire et doses de café posé en bas du placard plutôt que sur une console dans la chambre... Nous avons été très bien reçu par le personnel. Nous n'avions pas réservé de table au roof-top pour prendre l'apéritif, mais nous avons tout de même pu avoir une table pour 2. La vue depuis le roof-top est magnifique. Le dîner au restaurant e été très bien lui aussi, le service impeccable, les plats très bon et les prix très corrects. Je regrette que l'entrée au Spa ne soit pas incluse dans le prix de la chambre (16 eur/pers). Nous avons tout de même pris l'option. Le Spa est grand avec piscine intérieure, extérieure, jaccusi, bassin avec différentes températures d'eau, hammam et sauna. A l'arrivée au Spa nous n'avons pas eu droit à une serviette de bain car nous venions de l'hôtel et notre peignoir était suffisant (dixit l'hôtesse !). En résumé un séjour agréable, mais toutefois certains détails sont perfectible surtout pour un 5 étoiles.

Peut-être le pire hôtel 5 étoiles dans lequel nous avons séjourné. Étonnamment en dessous des attentes de base pour le prix : pas de shampoing ni de gel douche disponibles. Pas de place de parking pour la voiture. Pas de marié pour récupérer les bagages.

Des tapas et planches de qualité sans oublier les desserts qui complètent parfaitement un très agréable moment. Quelques oublis dans le service largement compensé par le sourire appréciable du personnel. Félicitations à la cheffe de cuisine. Carte des vins intéressante. A bientôt

Ou sont les 5 étoiles ⭐️ !!!!!! Nous sommes arrivées le vendredi vers 18h…. L accueil à revoir et la jeune femme ne voulait pas se prendre la tête ! - La chambre au troisième … que dire à part dans son jus style vieille époque … comprenant les toiles d araignées ( gift 🎁) et les mouches mortes ! Quand le personnel du troisième court dans les couloirs pour apporter les petits déjeuners, tout résonne dans la chambre et de plus, nous les entendons discuter bruyamment ! Pas forcément agréable pour les clients. Vu sur le parking cela nous dérange pas mais au moins essayer de faire une terrasse juste en dessous un peu façon 5 étoiles ! - En pleine saison à 14h20, nous ne pouvons déjeuner même une assiette de frites … perso, jamais vu ça dans un 5 étoiles ! La jeune femme nous oriente à tort au rooftop au 7 eme étage car il servira tapas et cocktails à partir de 15h. A 15h, un monsieur adorable (chef) nous avoue qu il ne sert pas avant 18h ! La nous hallucinons ! Mais il était d un tel professionnalisme qu il nous a trouvé des plateaux de fromages et saumons plus des merveilleux cocktails Bravo au personnel du Rooftop. - bravo au chef de la réception pour sa gentillesse et également son professionnalisme + Lucie et dalia - top d avoir le Royal tonic juste à côté qui permet de réaliser des soins et de passer des moments détente ! Par contre, il serait souhaitable de faire le ménage dans le salon d attente…. Certaines toiles d araignées sont présentes ! Pour attribuer 5 étoiles à un hôtel, il doit être irréprochable …. C est ce qui se nomme, un hôtel d une grande qualité !

Très beau hôtel mais côté prestation on en est loin. L'accueil est déplorable, à peine arrivé que lorsque on pose des questions pour se renseigner sur le parking et le SPA on a l'impression de déranger. Nous avions deux chambres une, privilège et une, junior suite. Nous sommes restés deux nuits avec mes deux filles ados, une de leurs amies et moi, papa solo. Après avoir posé nos affaires, nous voulions aller manger à l'extérieur. Nous avons demandé des recommandations. On nous a indiqué deux restaurants en nous disant qu'ils étaient par-là, une pizzeria et une brasserie. Nous avons marché 10 minutes et sommes retourné à l'accueil de l'hôtel. nous ne trouvons pas ! dis-je. On nous a réexpliqué plus ou moins de la même manière sans nous donner le nom des restaurants. Une pizza nous aurait bien plu. En fait, en cherchant un peu, il s'avérait qu'on nous a conseillé une pizzeria qui ressemblait à un Kebab... pas tout à fait ce que nous cherchions pour nos vacances... Le lendemain, après des visites dans la région, nous voulions aller au SPA. Nous apprenons que nous avons besoin d'un pass délivré par l'hôtel. Question à la réceptionniste : nous avons besoin d'un pass? réponse: Ben oui.... -> Ah, ok, on dérange... Au SPA, il est obligatoire de porter des moules couilles ridicules... Pas pour moi. Merci pour l'info... Avant le repas, j'ai décidé de boire un verre sur la terrasse en attendant mes filles. Après 15 minutes et quelques passages du serveur sans m'adresser la parole, j'ai dû demander si c'était possible d'être servi. Au restaurant, nous avons demandé des informations sur la composition d’un plat. Une de mes filles a des allergies. La réponse fut une fois de plus a la hauteur du service de l’hôtel : « il n’y a certainement pas de fruits à coq dans ce dessert. ». Bref, très mauvais service en continuité. De loin pas à la hauteur de ce qu’on peut attendre d’un hôtel 5*

Très beau hôtel mais côté prestation on en est loin. A peine arrivé que lorsque on pose des questions pour se renseigner sur le parking et le petit déjeuner on a l'impression de déranger. Dans la chambre cela continue, une suite donc on peut s'attendre à un peu de qualité vu le standing de l'hôtel. Crochet de la porte cassé donc verrouillage de la porte impossible, support de la douchette cassé aussi donc impossible à fixer et on doit la poser au sol , le panneau du plafond de la clim qui est à deux doigt de tomber , les rideaux occultant qui n'occultent rien, et aussi un lit petit pour un hôtel de cette catégorie qui dans l'ensemble propose tous au moins un 180. Bref séjour très mitigé, et au check out quand on leur fait remarquer tout ses défauts qui ne devraient pas exister dans un 5 étoiles, apparemment c'est normal, même pas une excuse rien. Et non je n'aurai pas du demander une autre chambre , avec des défauts aussi visible que ça, ils auraient dû être réparé depuis longtemps. Quand on met à disposition une suite dans un hôtel de ce genre c'est qu'elle correspond au critères de qualité qu'ils se donnent. A mon prochain séjour dans la région ça ne sera sûrement pas dans cet hôtel. A croire que le passage de 4 à 5 étoiles à été trop précipité

Excellent séjour dans la chambre 407 😉 ( chambre très critiquée dans un commentaire précédent). Personnel sympathique , accueillant et professionnel. Qualité des prestations à la hauteur. Restaurant délicieux. Literie très confortable. Chambre très propre. Merci à tous pour cette parenthèse de confort.

Restaurant au 7eme étage très agréable, très beau cadre, personnel sympa Nous avons bu le cocktail sweet Kiss qui est excellent avec une planche mixte charcuterie fromage ( petit bémol le fromage ) Tout était parfait 😊

Très belle suite, silencieuse , confortable, propre. Seul bémol un seul accès spa pour une nuit et non illimité.

Très belle hôtel très bonne accueil , belle chambres suite junior, petit couac déjeuner très chère 26 euros par personnes pour vraiment très peut, parking payant 15 euros en plus.

Superbe rooftop, personnels accueillants. Idéal pour un moment de détente en toute discrétion. Cocktails et planches de charcuteries et fromages à déguster.

Bon séjour où nous avons été bien accueilli au restaurant. Nous avons eu de l'attente mais le personnel s'est excusé à plusieurs reprises et nous a fait un geste commercial. Concernant la chambre, nous avons été déçues de la décoration qui n'est pas digne d'un 5 étoiles. La chambre est démodée et pas mis du tout au goût du jour. Nous étions en chambre 504 et les rideaux laissent passer la lumière, le ménage n'était pas conforme à la prestence de l'hôtel. Pour avoir accès à Royat Tonic, il y a eu des difficultés d'organisation et de communication. De plus à 15h, il y avait beaucoup de monde, ce qui était très bruyant et fort dommage ! Dans l'ensemble, le personnel du restaurant est adorable mais l'accueil et la chambre de l'hôtel n'est pas conforme à un établissement 5 étoiles.

Agréable surprise car surclassement en suite junior. Accueil impeccable, petit déjeuner parfait, temps magnifique et donc nous avons profité de l'agréable terrasse du restaurant. Mais des petits détails sont à revoir dans la chambre pour un standing parfait.

Déception.. nous y sommes actuellement… carte cadeau brunch+accès spa .. Nous avons été oubliés .. attente de la fameuse coupe de champagne d’accueil .. demande de parasol … oubliés également… nous sommes en plein soleil .. Une cata .. rien sur les buffets .. aucun renouvellement malgré notre demande … Honteux !!! Vu le tarif !! Nous avons bons commandé un plat 30min après nous avons toujours rien .. au dessert il n’y aura plus rien ..

C'est un bel et bel hôtel avec des intérieurs époustouflants dans cette partie de la France. Le lobby est confortable, accueillant et convivial. Le bar et le café sont compacts et ingénieux pour leur décoration et leurs sièges. La salle à manger est répartie sur deux niveaux avec une disposition intéressante de la nourriture et des sièges. Les sièges extérieurs offrent une vue incroyable sur la montagne voisine. Les chambres sont confortables et offrent les commodités requises.

Tout juste magnifique hôtel et spa royatonique au delà de tous, la suite était magnifique et très spacieuse à refaire très vite je conseille le tout les yeux fermés

Très bel hôtel, proche du casino, en partenariat avec le spa adjacent qui est par ailleurs très bien. Si vous passez par Clermont-Ferrand je le recommande, les chambres sont très spacieuses, les salles de bain sont très bien, la literie est bonne. Les ascenseurs sont biens, et le personnel est très sympathique.

Excellente table dans un cadre somptueux ! Nous avons passé une excellente soirée et dégusté des plats exceptionnels. Je vous recommande vivement cette bonne adresse à Royat.

Magnifique hôtel. A découvrir le bar sur le toit avec vue superbe. Chambre et service au top. Je recommande.

WE surprise de la part de mon mari. Merveilleux endroit où tout est au top : l'accueil, la chambre, les services, le petit déjeuner... Un seul regret : celui de n'avoir pas pu réserver une table au restaurant car complet. Le WE à été complété du coup par un très bon moment au Royatonic. Une seule envie : refaire le même WE !!!

Bel hôtel avec ambiance cosy. L'accès espace bain est sympa depuis l'hôtel. Le premier menu à 34 euros est justifié, avec mise en bouches et service aux petits oignons. Très contente de notre escapade de 3 jours !

Peut de chose a dire, hôtel confortable, chambre sympa, personnel très agréable, cuisine au top. Très bon point lors de la réservation du restaurant pour le soir à l'accueil, il on demandé si nous avions un régime particulier, et le soir, l'adaptation du repas était prévu.

Nous avons séjourné à l'hôtel flore du 20/01/2022 au 21/01/22. L'hôtel est magnifique. Le restaurant est délicieux la réception au top. Et nous tenons remercier le barman qui a été d'un accueil et d'un professionnalisme incroyable. 👍

Nous sommes venus plusieurs fois et c'est tjr un plaisir. Le barman tjr au top et souriant. La terrasse panoramique est très appréciable et le brunch du dimanches à ne surtout pas louper. De plus l'accès au royatonique sans sortir de l hôtel est vrm top

Un merveilleux séjour , merci pour votre accueil et votre bienveillance . L’hôtel et le restaurant sont fabuleux grace à toute l’équipe qui œuvre pour rendre ces instants magiques avec une mention spéciale pour le dessert chocolat une vraie émotion culinaire !!

Au restaurant : dernière expérience avec le nouveau chef. Un repas parfait, bien adapté au desiderata de chacun. Service des plus attentifs. Continuez ainsi !

Bon accueil du personnel tant au niveau de l’hôtel que de la restauration. Le repas pris au restaurant La Fléche d’Argent était un vrai délice avec de bonnes découvertes culinaires. Point négatif au niveau de la chambre 504 : les rideaux laissent passer la lumière…impossible de dormir avec le lampadaire qui a éclairé la chambre toute la nuit et réveillés à l’aube par la lumière du jour. Pas très reposant…Dommage…

De passage dans la région nous avons séjourné dans cet hôtel. Le bâtiment est majestueux adossé à un centre thermoludique (en supplément) Nous avons passé un excellent séjour grâce au fabuleux personnel qui a su nous donne de précieux conseil sur les activités à faire aux alentours.

Très bon accueil, très belle chambre. Service restauration très bien. Dîner exquis, n'hésitez pas préciser vos restrictions alimentaires (gluten,vegan....),le chef vous préparera un menu sur mesure.

Une catastrophe pour un hôtel 5 étoiles la chambre 507 du 31 Juillet et triste et vétuste Manque une ampoule au dessus de la baignoire moisissure dans le coin de la douche , cheveux sur les serviettes ainsi que parterre et sous le lit ce n’ai pas mieux Cheveux également dans le lit Feuille de satisfaction déjà remplie et non enlever de l’ancien locataire etc…. Le restaurant lui mérite c’est 5 étoiles tous était parfait rien à voir avec l’hôtel !

Quelle grande déception ! Nous avions choisi cet hôtel pour commencer notre voyage de noce, nous leur avions dit et nous n’avons eu aucune attention. De plus, on nous a interdit l’accès à la terrasse. La chambre était minuscule, les robinets de salle de bain très difficiles à ouvrir et fermer. Nous avions l’impression d’embêter les dames à l’accueil. Par contre un très bon petit déjeuner et un personnel de salle aux petits soins !

Chambres confortables à la décoration classique et un peu conventionnel mais l’atout de l’hôtel est d’avoir un accès direct à Royatonic (bains chauds intérieurs et extérieurs, à remous, jets ; sauna etc. Tarif/pers 16€) , un bar lounge en terrasse et ce rooftop offre une très belle vue sur Clermont et un restaurant gastronomique savoureux et avec un excellent rapport qualité/prix (le chef est excellent). Il y a un casino à 2 pas, des restaurants et autres commerces. Surtout,c’est a 10 ou 20 mn en voiture de tous les sites et attractions touristiques à faire (train panoramique du puy-de-Dôme, vulcania, volcan de Lempegy, L’aventure Michelin. Idéal pour un séjour en week-end ou de qques jours

Hôtel et accueil irréprochable. Centre royatonic idéal pour évacuer le stress. Restaurant raffiné avec de bon conseil du sommelier

Cet hôtel d'excellence est idéalement situé dans Royat. Accès privilégié à Royatonic, proche du centre ville, accès à des randos sympas dans la forêt et les hauteurs. Le restaurant est un voyage pour les papilles et pour les yeux ! Accueil et service irréprochable. Nous avons passé un week end de rêve au Princesse Flore !

Personnel arrogant , qui prends de haut , peut être nous n’avions pas le look bon chic bon genre qui côtoient habituellement. Déçu de notre séjour . De plus je trouve les chambre vieillotte.En effet déjeuner médiocre pas plus copieux que dans un air b&b j’ai pas vu la différence sauf au niveau du prix!

Nous avons passé un super week-end en amoureux et détente l établissement porte bien son nom on a vraiment accueilli et servir comme des princesses chambre vraiment exceptionnelle avec une baignoire le top du top pour finir la détente de la journée une literie excellente le personnel de la réception ou restaurant fléché d argent vraiment a nos petits soins et très souriant pareil pour celui du 7 th flore une vue panoramique géniale L’accès au spa au top nous en avions bien profité pour se détendre nous regrettons pas notre séjour chez vous merci

Hôtel très bien, personnel très à l'écoute et toujours souriant. Le restaurant la flèche d'argent vaut le détour !! Le chef a beaucoup de créativité, les serveurs et le sommelier sont top, nous reviendrons.

Hôtel très bien tenu, personnel agréable, le restaurant de l'hôtel : la Flèche d'argent est excellent, la cuisine est vraiment très bien présenté et vraiment très bonne. Le cuisinier est un excellent cuisinier.

Belle endroit un personnel vraiment très agréable j'ai vraiment beaucoup aimé...Au restaurant les plats étaient plein de saveurs et vraiment très bon ... Et niveau spa c'est très bien accès direct par l'hôtel... Hâte d'y retourner

Séjour très agréable Chambre spacieuse, literie au top. Personnel très attentif et serviable Dîner à la flèche d'argent irréprochable

Nous avons passé 3 nuits dans cet hôtel et en garderons un souvenir mitigé. Nous avons été accueillis de façon professionnelle mais froide, distante et n'avons eu que peu d'explication sur le fonctionnement les prestations et services. Tout au plus nous a t-on indiqué le lieu et les horaires du petit déjeuner et la fermeture du restaurant les lundis et mardis. Nous avons découvert par hasard qu'un bar lounge avec vue panoramique se trouve sur le toit et avons dû nous débrouillés seuls car il n'y a malheureusement aucune information, livret ou autre, dans la chambre rappelant les services proposés. Y a t'il un room service ? Une prestation de blanchisserie ? Une conciergerie ? Nous n'avons même pas pu garer la moto dans le parking de l'hôtel soit disant complet !! De façon générale, il manque le petit plus, la qualité de service, la prestation supplémentaire, l'attention particulière pour être digne d'un 5 étoiles. Le petit déjeuner est sympa mais pas exceptionnel non plus et la qualité de service dépend de l'équipe en place (une équipe du matin super, les autres sympathique comme une porte de prison). Le spa est pas mal mais la aussi l'accueil (sauf Celui des maîtres nageurs adorables) est très moyen. Et il reste que c'est un spa public et non réservé à l'hôtel.

Tres bel hôtel près des thermes. Le service est impeccable, les chambres sont confortables. Mention spéciale pour le restaurant la flèche d'argent. L'hôtel a un accès directe au Royatonic. Nous avons passé un excellent séjour.

Superbe moment. Mais pour un 5 étoiles on attends mieux. La douche qui fuit. La lumière de la salle de bain qui clignote. La literie passable. Le personnel très agréable.

Nous avons passer un week-end en famille dans cet hôtel qui fut pour notre famille amertume. Nous avons pu comparer cet hôtel 5 étoiles aux autres hôtels où nous avons pu séjourner dans d'autre pays. Les chambres n'étaient pas d'une blancheur extrême. Quant au petit déjeuner nous avons pas était accueil adéquatement, nous voulons nous prendre place à une table la personne qui s'occupe du petit déjeuner nous demande pourquoi ? C'est n'est pas une manière de parler dans un établissement comme celui ci ! Cependant nous sommes tout affet satisfait du room service la personne qui s'occupe de ce service était à notre écoute et très professionnelle. Ce n'est pas un hôtel que nous préconisons, nous avons pu séjourner dans d'autre pays dans des hôtels comme des plaza qui furent à l'attente de nos espérance.

Nous avons séjourné dans cet hôtel pour 2 nuits. L’hôtel est relativement propre. Toutefois, la décoration est vieillotte et la literie franchement médiocre. Le petit-déjeuner n’est absolument pas à la hauteur d’un établissement de cette catégorie. Le service est assez inégal. Le seul intérêt de cet établissement est sa proximité avec les les thermes de Royat (qui évite de faire la file à l’entrée). Lors de notre séjour, le restaurant ne fonctionnait pas (mais avait été privatisé pour deux équipes de cyclistes).

Sortant de Royatonic, nous souhaitions prendre un cocktail en terrasse. Nous nous sommes donc installés dans de confortables canapés extérieurs. Pendant une bonne dizaine de minutes, nous avons savouré une grande tranquillité, étant donné que personne n’est venu ne serait-ce que nous accueillir... L’expérience a été plutôt désagréable, à ne pas reproduire.

Superbe hôtel, chambres de qualités, propreté irréprochable, le personnel est à l’écoute et très agréable. Accès au royatonic directement depuis l’ascenseur. Juste parfait !

Cinq étoiles comme cet hôtel, le service est fantastique malgré la pandémie, la suite est géniale, les prix sont tout à fait raisonnable et les réductions de tarif sont régulières et font bien plaisir. Rien à redire tout était parfait et je vous invite à faire un tour à l'excellente flèche d'argent le magnifique restaurant qui fait partit de l'hôtel.

Excellent sejour dans ce superbe établissement. Malgré les conditions sanitaires délicates, le personnel est très serviable et à l’écoute. Une parenthèse d’évasion réussie ! Je recommande

Bel hôtel et bon restaurant, les chambres standard sont cependant très petites. À peine respirant ! Bon service, bel équipement. Tellement triste que le spa ait été fermé juste pendant notre séjour...

Nous avons passer un agréable séjour et nous reviendrons. Le petit déjeuner est clairement fabuleux. Par contre, le personnel manque un peu de souplesse sur les horaires et la façon de le présenter dans un hôtel de ce niveau la. En effet, le service client doit être au cœur de vos préoccupations. L'accueil, la relation client pour un hôtel 5 étoiles se doit être plus raffiné, moins rustique. L'accès aux thermes est très pratique, les chambres sont confortables. Certains produits devrait être inclus comme le parking, Prévoir les accès au spa en fonction des personnes dans les chambres. Les chambres sont pittoresques et dans leur jus ce qui présente un certain charme. Le type de chambre et les différences devraient être mieux décrite sur votre site internet. En espérant que cela puisse vous servir.

Très bien. L'accès à Royatonic par l'hôtel est très pratique. Petit déjeuner au top, produits de très bonne qualité. Je recommande.

Le lieu est magnifique, la chambre à la hauteur du nom de l'hôtel. Une rose était disposée sur le lit (soirée de la saint Valentin oblige. Pour les têtes en l'air c'est une bonne idée 😁). Les chambres sont bien insonorisées du couloir et des autres chambres. Le petit déjeuner du lendemain était extraordinairement bien approvisionné avec des produits de très grande qualité. Cependant, je ne mets pas les 5 étoiles à cause d'une climatisation bruyante dans la chambre (il a fallu la couper pour pouvoir dormir) et à ce tarif, ce n'est pas acceptable. De même la présence de café en poudre et non pas d'une machine à dosette dans la chambres m'a déçu. Beaucoup d'hôtels de la gamme en dessous ont adopté les machines expresso en chambre. Cependant, je recommande cet endroit qui est bien situé (le casino est à 5 min à pieds et un spa est mitoyen de l'hôtel) et qui permet de passer un séjour très agréable. Je n'exclu pas d'y revenir.

Nous avons passé un excellent séjour dans cet agréable hôtel familial offrant un accès direct aux thermes. À noter, l'excellent petit déjeuner et le très grand professionalisme de la responsable du buffet. Nous y redeviendrons avec grand plaisir.

Décevant pour un 5 étoiles. Parking payant. Petit déjeuner médiocre. Chambre rien d exceptionnel si ce n est de la moquette du sol au plafond et un megot sur le bord de fenêtre... Quant au Spa un vrai poulailler des enfants partout une vue sur la rue et des bains froids .... Je ne recommande pas franchement...

Alors je ne sais pas trop par où commencer...un week-end horrible.... Arriver à 16h a l'hôtel plus de place pour le parking donc obligé de payer 15 euros... ensuite nous allons dans notre chambre et la....dramatique... vieille moquette rouge passée.. mégots de cigarettes sur le balcon...tapisserie qui se décolle...évacuation de chauffage cassée...derrière la tv une poussière de dingue... on parle bien d'un 5 étoiles là ? On décide d'allumer le chauffage et la un bruits de fou ...donc impossible de le laisser ...bref...Nous décidons après d'aller à royatonic qui sur les photos apparaissent grandioses et la stupéfaction a l'entrée une vrai piscine municipale ou un poulailler on ne savait pas trop...des règles dans le thalasso ne pas faire de bruits bein ils faudrait peux être les faites respecter quoi...des jacuzzi froid enfin pour nous un complexe vraiment pas adapter au sous disant 5 étoiles de l'hôtel... donc 30 min après on étais parti... Le lendemain petit-déjeuner à 28 euros donc on se dit que la le dej va être au top et la déception total ...pas de produits locaux...les viennoiseries sèches et la serveuse qui a 10h rassemble le petit petit-déjeuner avec les mains alors que des pinces étaient normalement prévu à sa.. Je n'ai qu'une chose à dire c'est une HONTE et les gens à côté de nous disaient la même chose. Je ne sais pas où vous avez eu vos étoiles mais franchement nous aimons faire des thalasso en rhone Alpes et les hôtels 3 étoiles n'ont rien à vous envier....

Le personnel est très agréable. Les chambres sont d'un style d'un temps reculé, mais le confort est bien là. Une bonne literie. Le restaurant sympathique a un tarif tout à fait abordable. L'accès direct au Royatonic est fort appréciable. Nous y allons principalement pour profiter de cet espace.

Tres Bel hôtel très confortable. Le spa est une invitation à la détente. Le petit déjeuner est une déclinaison pour satisfaire toutes les bouches sucré et salé. Bref un hôtel digne de son standing. A recommander

Très bel hôtel. Un grand merci à la personne (Sophie je crois) qui nous accueilli hier. Ma réservation faite via Booking avait été passée par mégarde... pour le mois d'octobre. Non seulement Sophie nous a trouvé une chambre au même tarif que la réservation initiale mais en plus elle nous a aidé à corriger l'erreur avec Booking. Encore un grand merci. De très bon conseils également pour une visite express du centre historique de Clermont.

Si vous voulez boire un excellent verre de vin blanc c'est au Flore qu'il faut aller . Je bois occasionnellement...juste un verre de temps à autre d'excellents vins...grands crus. Je suis assez critique et à l'Établissement Le Flore jusqu'à présent, toujours satisfaite. On nous sert une petite assiette pour l'accompagnement qui rappelle un clin d'œil au brunch du dimanche midi ...une petite merveille.

J'enlève 1 etoile pour la chambre. Superficie de la chambre correct avec 1 bémol (poils de chien bien noir sur le rideau de la chambre) J'enlève 1 autre étoile pour la baignoire bien trop haute pour rentrer ou en sortir 1 poignée serait le bienvenue le peignoir passants décousus 🤨 produits dans la SdB 👍🏻

Magnifique hôtel qui jouxte Royat tonic avec un accès privé pour la clientèle. Le personnel est aux petits soins, la literie très confortable, les chambres spacieuses comme il se doit et le petit déjeuner excellent. Allez-y les yeux fermés c’est un vrai hôtel haut de gamme. C’est déjà la troisième fois que j’y séjourne et j’y retournerai sans aucun doute.

Très agréable. Nous avons surtout aimé le personnel très souriant, disponible, à l’écoute et performant, j’ajoute un petit plus pour le sommelier qui a été très bon.

Bel hôtel jolie décoration Personnel attentif mais parfois hésitant ou maladroit sûrement par manque d'expérience Nos lits n'ont pas été préparés le soir ce qui est très étonnant pour un 5 étoiles L'accès direct au spa est très agréable

Le SPA est incroyable. Le restaurant est divin. C est globalement abordable sans regret quand on veut se faire vraiment plaisir, un bon rapport qualité prix. Le seul point négatif, les peignoirs étaient vraiment usés, désagréables et troués. Dommage

Hôtel superbe. Room service et carte des vins au top. À deux pas du casino pour les amateurs des machines à sous et surtout des jeux de table.

Hôtel très confortable. Personnel disponible et accueillant. Le petit déjeuner est une merveille ! Large choix de produits de qualité, gâteaux, boissons, etc. Nous avons rarement vu un petit déjeuner aussi parfait que celui proposé par le princesse Flore ! Ne changez rien !

Cet hôtel porte bien son nom, décoration, qualité des chambres, de la literie, propreté, parking, tout est fait grand luxe. L accueil et la prise en charge sont de qualité cependant j aurais aimé des sourires plus naturels. Cet établissement dispose d un restaurant que je n ai pas testé. Le petit déjeuner est vraiment classique je m attendais à mieux pour ce standing. Vous passez, j en suis sûr un bon séjour.

Hôtel assez classe avec une architecture bien conservée. Personnel accueillant. Problème, des mégots sur le balcon, pas de mouchoirs dans la boîte et surtout, un lit 2 places séparés au milieu. Déçu...pour 5 étoiles...

Je suis passé boire l'apéritif en fin de journée au rez-de-chaussée de l'hôtel. Le restaurant/bar s'appelle la Flèche d'Argent. Service en terrasse l'après midi. Calme et reposant. Tout est impeccable et soigné, dans le moindre détail. Évidemment, l'endroit est un peu onéreux, mais on en a pour notre argent, quand on peut se le permettre une fois de temps en temps. Situé juste à côté de Royat Tonic, et d'un parking facilement accessible.

suite pour une nuit de noce, il a fallu que l'on monte nos valises en chambre habillé en marié! aucun pétale de rose, meme pas une bouteil de champagne! j'ai était déçut. prestation trés métiocre pour un 5étoiles.

Nous avons passé un très bon week end en amoureux, chambre propre, personnel agréable et à l écoute service irréprochable...seul bémol repas au restaurant un peu cher par rapport à la quantité et aux produits proposé, serveurs et serveuse agréable.

Honteux pour un hôtel 5 étoiles!!!! On a dû vous donner les 5 étoiles par erreur car c'est juste inadmissible! Service en chambre bâclé! Petit déjeuner bien être à 28 euros où l'on s'attend à des produits bio ou locaux et de qualités (viennoiseries surgelées et sèches, yaourt nature de la marque Danone!!!). Juste pour info, à coté, à l’Hôtel LE RADIO, ils proposent un petit déjeuner complet avec de bons produits locaux, frais et moins cher!!!! L’accès au SPA, n'est pas réservé à la clientèle de l'hôtel, mais cela ressemble fortement à une piscine municipale (bruits, braillement, ouvert à tout public!!) Horriblement cher pour des prestations et services qui sont loin d'être à la hauteur d'un établissement 5 étoiles!

Un séjour très agréable dans un hôtel au calme avec des chambres superves. Le personnel est toujours à l'écoute et très attentionné et le petit déjeuner est extra !

J'ai eu la chance d avoir un tarif privilégié avec deux nuits en chambre privilège, deux entrées à la balneo et deux petits déjeuners pour un prix très inférieurs au réel. Cinq étoiles, je pense un peu surclassé mais bon, service impeccable, personnes souriantes. Accès direct à la balneo et au resto la flèche d argent. Pour le prix que j ai payé rien à redire. Attention parking à 15 euros mais le parking se trouvant devant l hôtel est encore plus cher.

accueil plutôt froid, chambre minuscule, propreté de la salle de bain à revoir, pas digne d'un 5 étoiles, petit déjeuner froid, pas possible de faire chauffer le lait, pas de poubelle. Heureusement que le serveur du bar le soir a été d'une extrême gentillesse.

Fuyez cet hôtel !!! Cet hôtel ne mérite pas ses 5 étoiles. L'hôtesse d'accueil est condescendante et désagréable, la chambre est sombre et mal insonorisée. Nous avons entendu des bruits de voitures et de canalisations toute la nuit, si bien que nous avons très peu et mal dormi. Les rideaux sont mal configurés et laissent passer la lumière directement dans votre tête de bon matin, et pour compléter le désastre, le petit-déjeuner est à peine meilleur que dans un hôtel sans étoiles. A éviter !!!

personnel agréable, restaurant style brasserie, cuisine simple et bonne a un petit prix. Chambre viellote, mais c'est le style de l'époque avec des matériaux de qualité, une jolie salle de bain du même style. c'est une affaire d'époque ou de génération plus ou moins sensible a ce style. Accès direct a l'aqualudique, super pratique. Un bon établissement

Pas à la hauteur d'un vrai 5 étoiles parisiens... Pas de possibilité d'avoir un repas simple pour un enfant Ménage de la chambre à revoir...Les serviettes non remise à la salle de bain si vous les laissez dans la chambre Uniquement 2 jeux de serviettes alors que nous sommes 3 (enfant de 5 ans) Le 3ème lit non dépliés le soir - c'est à vous de le faire Petit déjeuner..Des verres cassés Et chaises encore avec du pain du précédent client ou de la veille ? Bien situé

Plus jamais!! spa parfait ! La chambre une horreur climatisation cassé dès goût d’eau qui coulé et rien de grave pour la réception ont a payer comme mm 300 € un minimum changer nous de chambre non rien du tout et ma pas de remise 😞😩😔

Soirée agréable passée au 7th floor. Déco et la musique sympa, vue imprenable sur Clermont, le personnel est accueillant. Bon rapport qualité/prix. Bémol sur le bar où j'aurai aimé y voir un peu plus de mixologie. Les cocktails sont bons mais restent très traditionnels.

Habitués de la flèche d'argent et du brunch nous avons été extrêmement déçus du 7ème étage le rooftop. Le lieu et l'ambiance sont sympa mais la qualité du diner pas du tout à la hauteur. Nous avons commandé un tapas en apéritif : beignet de courgettes et sa mayonnaise au homard. On cherche toujours le goût du homard. Puis vient le plat et là catastrophe. Mon plat est reparti quasi intact. Du cabillaud Beaucoup trop cuit sec et des haricots blancs à peine cuit. Le plat de ma femme qui soit disant était à la truffe sans truffe. Finalement plus de 70 euros pour deux et un goût bien amer... je tiens à souligner par contre la qualité du service et de la responsable de salle qui a sûr être à l'écoute.

les plus : la chambre et la litterie très confortable. petit produit nuxe dans la salle de bain. accès spa directement de l'ascenseur. très bien ! petit déjeuner très copieux. les moins : le personnel. à 23h on a voulu boire un verre et la serveuse du 7 ème étage nous a dit que c'était fermé .ils ont fait la fête pourtant jusqu'à 2h du matin.. on a été snobé. pas du tout agréable. on est donc aller au bar à l'entrée de l'hôtel qui nous a dit que seulement le 7 ème servait.. propreté très moyenne de la chambre..poils dans la salle de bain et toile d'araignée pour un 5 étoiles on s'attend à mieux. Pour le petit déjeuné ils ont mis quasiment tout le monde dehors plus de 10 tables car c'est jusqu'à a 10h.. mais à 10h ils enlèvent tout et nous poussent a partir. on a donc mangé notre petit déjeuné a 20 euros par personne en 20minutes.. avec le personnel entrain de repasser a cote de nous les nappes très moyen. personnel pas du tout accueillant.

Un cadre magnifique, de part la vue et le mobilier. Nous étions 5, pour un brunch + cocktails, de la nourriture de qualité et délicieuse, de très bon cocktails aussi. Le seul point négatif ce sont les sièges, nous étions assis pratiquement par terre sur des petits fauteuils inconfortables. Un manque de place pour la nourriture sur la table. Dans l’ensemble, très bien.

Brunch très cher , J’avais réservé un mois à l’avance, nous sommes arrivés à 12h30. Il n’y avait plus d’huîtres, pas de gambas, n’y de poulet façon thaï ainsi que d’aligot. Ça fait beaucoup... À ce tarif pas le droit à l’erreur. J’adorais ce lieu, c’est dommage !! Pour un 5 étoiles très décevant.

Excellents hotel et restaurant. Personnel très aimable. Pour ce qui est de l'espace aquatique c'est dommage qu'il n'y ait pas un horaire réservé uniquement aux résidents de l'hôtel.

Accueil très agreable, consignes simples et précises, le service de chambre est excellent. Le petit déjeuné est plus que copieux il y en a vraiment pour tout les goûts. Le centre thermal est tres bien agencé et beaucoup de bains, de soins, et de possibilités. Le très très gros point noir : a éviter en week end, le centre de détente se transforme en centre de vacances, des enfant de partout qui crient jouent et sautent dans des bains de détente, à surtout eviter.

C'est l'un de mes hôtels préférés. Excellente nourriture et service. J'ai l'impression d'être dans la vieille France mais avec toutes les commodités.

Le bar n'a qu'une bière pression Heineken !!! C'est pas très 4****. Repas du soir très agréable et original cependant la quantité n'est pas a la hauteur de la qualité ! Le petit-déjeuner est copieux

Très belle établissement, avec un personnel aimable, à l'écoute. Très jolie chambre. Dîner au restaurant avec de très beau menu, et le menu dégustation très satisfaisant. Petit déjeuner en chambre avec plateau copieux. Rien a dire. Juste à la prochaine fois.

Très bel hôtel. Le personnel est accueillant sans trop en faire. la chambre la plus petite est cosy mais le confort et les équipements sont de bonnes qualités. Vous pourrez vous rendre directement au centre aquatique et aux soins par l'ascenseur. Le restaurant est une salle de taille modeste, du fait, les tables sont assez proches les unes des autres. Le menu dégustation est à découvrir avec un bon rapport qualité prix. Les vins au verre sont tout de même assez onereux. Il faut compter en 8 et 11€.

Hôtel haut de gamme, chambres confortables, super accueil, mais... petit déjeuner continental servi en chambre facturé 24 € frisant l'arnaque. 2 mini vienoiseries, une seule plaquette de beurre et un café tiède!!! De plus le chauffage produit par une clim réversible beaucoup trop bruyante

2 fois que je vais dans cette hôtel voulant boire un bon verre de vin a la sortis de mon travail (voir leurs meilleur vin au verre) faisant aussi mes etudes dans l'hotellerie , et 2 fois que le personnel me recal en disant que leurs barman n'est pas la (ou juste derrière) et tout sa bien avant 00h ! Qui est leurs horaires de fermeture du bar vu en vrai ou internet surtout qu'il y avait encore du monde .. au bar ou en salle ; pour ma famille qui ont plusieurs restaurant en plus donc connaîssant déjà les bases du métier . Je trouve sa complètement incorrect . Et stupide. Je viendrais plus jamais . C'était la dernière fois . Dommage moi qui voulais inviter du monde à venir manger à ce restaurant. Si il y a réponse à cela . Changer les horaires .. comme on dis trop beau ou bon =trop con.

Pas de serviettes dans la chambre sûrement un oubli pas de bouteilles d eau pas claquettes pour le spa autrement la chambre est très propre dommage pour 5 étoiles

Un lieu parfait. Très bon accueil. Je trouve le petit déjeuner un peu cher même si il y a du choix et que c'est un 5 étoile. Juste à côté il y a royatonic et c'est vraiment une bonne opportunité pour les amoureux d'un moment de détente. Nous y sommes aller pour la Saint Valentin et c'était bien la seul chose s'il vous plaît les gens ne choisissez pas ce jour là pour amener vos enfants. On souhaite passer un bon moment en amoureux on souhaite faire plaisir à notre femme. Éviter le jour de la Saint Valentin pour venir avec vos enfants je n'est rien contre les enfants mais dans l'eau on sais comment ils sont excite et c'est normal pour eux. Mais pour les couple on y voit pas de la même façon. Après c'est mon avis. Mais très bon endroit et très bon hôtel. Un jolie séjour en amoureux.

Toujours un excellent établissement. Réception irréprochable, classe, élégant Chambre parfaite Voilà 8 ans que j'y séjourne. Une véritable valeur sur

Hôtel qui n'offre pas les prestations d'un 5 étoiles. Certains hôtels 3 étoiles proposent de meilleurs services. Avec le prix de la chambre, pas de petit déjeuner compris, accès au spa en supplément et même pas illimité (après 1h passé au Royatonic, pas de possibilité d'y retourner plus tard car toute sortie est définitive), néon salle de bain en panne, baignoire trop haute, mouchoir sale dans le tiroir de la table de nuit. aucun geste commercial malgré nos réclamations Déception Famille RalphFat numéro réservation 6488

Très bel espace lumineux. Haut en plafond. Goûteux. Belle présentation des assiettes. Serveurs très aimable. Idée cadeau repas en amoureux top. Tout près de royat tonic.

Ce restaurant est d'un bon gout. La présentation des assiettes est soignée et les aliments délicatement mis en valeur. Nous venons avec ma femme régulièrement. Une belle vue sur chamaliere en terrasse.

Difficile de faire plus original et plus surprenant. La cuisine du chef Aymeric Barbary vaut vraiment le détour. La créativité débordante, les associations innovantes et les dressages incroyables en ont fait mon restaurant préféré. Une adresse dont je ne me lasse pas et où je ne suis jamais déçue. Gros coups de cœur pour le tataki de bœuf et son poulpe mariné et pour la tarte citron revisitée !!!

Personnel chaleureux, accueillant et à l'écoute. Lit hyyyyyper agréable et la télé ma souhaiter la bienvenu ! Le ménage est impeccable, le petit déjeuner est servi rapidement, bien chaud et très copieux. Un ascenseur nous emmène directement au Royaltonic (d'ailleurs dans les chambres il y a des chaussons, des peignoirs et des serviettes mit à disposition exprès pour sa) L'hôtel en lui même est juste fabuleux, et près de lieux touristiques attrayants. Les toilettes dans les chambres disposent de petits sachets pour les commodités féminines ^^ et dans la salle de bain un petit set de démaquillage bien pratique car j'avais oublier le mien. Il y a suffisamment de rangements, et même un petit coffre fort. Si on viens à s'ennuyer il y a même un livre sur l'Auvergne. Le 5/11 il y avait un espèce de marathon ou je ne sais quoi qui fesait beaucoup de bruit dehors, mais on ne la entendu uniquement qu'en sortant fumer ! Les fenêtres disposent d'un double vitrage. La CIA pourrait carrément s'en servir tellement c'était silencieux dans notre chambre. Par contre pour la lingerie, les tarifs et le sac sont sous le coffre! On l'a vu trop tard, c'était bien caché... Le total pour un très bon tarif, on s'attendait à pire venant d'un hôtel 5✩ Je recommande fortement, nous on y retournera! (Pour les fans de AHS vous allez adorer le bar et les couloirs)

Super hotel, personnel charmant, le petit déjeuner vaut largement le coup et le resteau était vraiment super. Gros plus pour l'ascenseur privatif qui amène directement dans royatonic par une entrée uniquement réservé aux résidents de l'hôtel. La chambre était un peu petite mais très propre et confortable. Merci à l'équipe.

Très bon hôtel ! Les chambres sont très confortables, l'accueil et le service très prévenants et agréables. La cuisine du restaurant La flèche d'argent est inventive et très fine. Enfin, on peut profiter des bains et hammams de Royatonic pour se détendre. Bref, tout ce qu'il faut pour un séjour reposant près de Clermont-Ferrand.

Hôtel superbe ! Très bon accueil. Les chambres sont très bien aménagées... Le toit terrasse est aménagé en bar où l'on peut y siroter de délicieux cocktails mais aussi une petite restauration.. Au rez de chaussée : le restaurant la flèche d'argent, magnifique, belle salle, belles tables... Et dans l'assiette c'est beau et bon. Excellent... C'est un jeune chef à découvrir !

J'y suis allé pour un événement professionnel à l'heure du déjeuner. Le buffet de cocktails était très maigre, plusieurs personnes n'ont pu rien obtenir, je dis bien rien du tout, pas même une seule verrine. Le service était insuffisant : j'ai vu des serveurs répondre sèchement à l'organisateur du rendez-vous qui demandait, 2 heures avant le cocktail, de ramener le vin à l'intérieur depuis la terrasse car il aurait été chaud au moment du cocktail : ok , si vous le souhaitez... Le sol de la terrasse était en très mauvais état et n'avait pas été nettoyé récemment. Très déçu pour un hôtel 5*.

Diner au restaurant de l'hôtel : pour ce prix, il y a de meilleures tables à Clermont. Ceci dit, dans l'ensemble, le menu etait bon, les produits de qualité. Un bemol pour la cuisson de la viande (trop cuite), mais le problème a été rapidement réglé avec le sourire....

Chambre grande et confortable mais les rideaux ne fermaient pas correctement donc le soleil vous réveillait le matin. Le petit déjeuner était bon mais malheureusement j'ai dû le partager avec trop de mouches :(

Séjour au top avec du personnel adorable et aux petits soins. L'hôtel est confortable, l'accès direct à Royat Tonic agréable et le restaurant de très bon rapport qualité prix. Je le conseille fortement

Très bon hôtel, mais les 5 étoiles sont un peu hautes encore. Superbe chambre (suite deluxe) tout de même et service de très bon niveau. Réceptionniste (Mohamed) vraiment très pro, à l'écoute et conscient de ce que signifie le mot service. Un très bon séjour au final avec l'accès compris au centre thermoludique adjacent à l'hôtel (accessible depuis l'hôtel par ascenseur).

Nouvelle direction, personnel jeune à l écoute, réactif. Hotel qui se rénove pour justifier au mieux dans quelques mois ses 5 etoiles. Très bel hôtel, à recommander pour un séjour en amoureux avec superbe complexe relaxation sur place. Merci à Bérenice et à la gouvernante qui ont su parfaitement répondre à nos demandes et nous ont permis de passer un séjour dans les meilleures conditions

Un hôtel qui a du être très luxueux mais dont la direction a toutes les peines du monde pour conserver son lustre d'antan. Le personnel sympathique n'arrive pas à cacher le manque criant de salariés. Quant au petit-déjeuner à 19 euros , c'est proprement du vol. Cependant si vous arrivez à passer outre tous ces défauts, le lieu est malgré tout à voir.

Nous avons juste essayé le restaurant, pensant bien manger, vu le standing de l'hôtel, il n'en est rien... 45 minutes pour avoir une coupe de champagne, des plats plutôt simple dans la réalisation et les saveurs, un chef de salle pour 4 stagiaires (c'est l'impression qu'on a eu), des temps d'attente horriblement longs entre les plats, nous n'avons même pas attendu le dessert... Petit geste commercial, la coupe de champagne a été offerte, c'était un minimum... Bref, un repas de Saint Valentin gâché...

Une formule demi pension avec accès illimité à royatonic .tout est parfait . Le personnel de l'hôtel très sympathique. Une très belle chambre ...bref que du positif, nous y retournerons.cest sûr ! !!

Super accueil. Cadre agréable au panoramique. Cuisine excellente réalisée par le chef Stéphane Bignon. J'ai testé le panoramique cet étè, la prochaine fois ce sera La table d'Isidore.