Vapiano Euralille Pasta Pizza Bar Restaurant italien

Resto à fuir. Énormément d'attente, des plats prêts qui ne sont servis qu'après 20mn, du coup qui arrivent froids. Serveuse très peu sympathique. Pas un bonjour, ni un au revoir. On se sent complètement seul et démuni à notre table.

J’étais de passage jeudi , avec une amie on a décidé de manger dans ce resto pour découvrir , j’étais agréablement surpris de la méthode pour la commande . Service au top bien qu’un peu long . Perso je recommande

Les plats sont tres bon mais l'un de nous a du manger seul car nos autres plats sont arrivés 20mn après alors que cetzit très loin d'être blindé sans compté sur l'amabilité des serveuses clairement je n'y remettrai jamais les pieds

J ai commandé des tagliatelles pollo. C était tiède, il fallait chercher les champignons et le poulet et ils ont oublié d'apporter le parmesan. C'était très fade. Je ne conseille pas.

Très bon plats, peu d’attente mais un service très désagréable de la part d’une serveuse.

Heureusement qu'il y a de la musique, nous avons attendu 45 minutes pour être servis des pâtes collantes. Ce n'était pas bon.

A l'accueil, un service exécrable et limite violent de la part du responsable du restaurant, qui manque de politesse et de professionnalisme. Je me demande comment des entreprises telles que Vapiano recrutent des individus de ce genre. Dommage parce que les plats sont bons.

Serveuse peu sympathique, 35 min d' attente pour seulement des cafés et desserts . Cela paraît naturel pour le personnel de voir des souris traverser le restaurant. Toilettes dans un état assez douteux, mais la table à langer est très bien.

A FUIR !!!! On a commandé 2 plats de pâtes qui sois disant étaient onctueuse et bien crémeuse , une fois les plats servis, on a eu des pates sans sauce , ni onctueuse ni crémeuse. On avait un plat des pâtes à l’eau !!!! De plus , en passant voir la cuisinière, celle-ci était au téléphone durant son service. Inadmissible ! Je ne reviendrais plus. Pour une grande enseigne de ce nom cela est bien décevant!!!!!

Je vous déconseille fortement cet endroit car le service très long pour manger des plats rapides (meme pas un petit bol de cacahuètes ou de pain pour patienter). le personnel très froid pas de sourire et en ce qui concerne le service pas du tout à la hauteur.

Par quoi commencer…service médiocre, aucune amabilité de la part des serveurs, pâtes trop peu cuites mais ça allait, aucune carafe d’eau et l’attente fut interminable. Je ne recommande pas du tout.

Si vous voulez passez un bon moment n’entrez pas! Le personnel en salle (et en cuisine aussi) est tout sauf accueillant, vraiment l’impression de les faire chier, une nonchalance que j’ai jamais vu. Si ça vous ennui d’être là, changez de métier les gars!

Service lent, personnel peu agréable. Je déconseille

Pas top. On arrive, personne ne vient à nous nous expliquer le concept. Bon mais cher (quoique un peu pâteux…). À part le serveur qui servait les plats, le personnel n’était pas très sympathique. On n’a pas pris de dessert du coup…

Plat non reçus, attente extrêmement longue , boissons non amenées , 3 cuisiniers 1 qui travaille , idem pour le service

Aujourd’hui nous avons voulu manger au vapiano de EURALILLE, la serveuse nous a « accueillis » sans bonjour en nous disant directement «  c’est 45 minutes d’attentes ». Alors que la moitié des tables ( au moins ) étaient vides… l’organisation est à revoir ! Ce n’est pas la première fois que nous remarquons un manque d’organisation dans ce restaurant ( erreur de plat, pas de boissons avant un long moment… )

Il y a des souries dans le restaurant !!! Nous en avons vu deux passer pendant notre repas C'est inadmissible ! Serveuses très impolies, pas de bonjour ni de merci rien Pas aimables du tout

Très moyen bonne cuisine mais honnêtement vous pouvez trouver largement mieux ailleurs. De plus le concept des QR code je trouve ça un peu ridicule, rien de tel qu’un service à table selon moi. Enfin bref je ne recommande pas

Restaurant à fuir !!! J'ai commandé des pâtes avec un supplément piment, et ayant dû retourner mon plat à cause d'une erreur (pas de fromage), le cuisiner a dû s'énerver car le plat était immangeable, tant il était pimenté (et pourtant je suis une fan de piment). De plus, nous avons vu un rat remonter le mur 🤢 Très mauvaise expérience, alors que le Vapiano de Paris Bercy est excellent et très bon.

Franchement, 1h d’attente pour des pates et une pizza ? Vous les faites vous même les pâtes ou quoi ?

Horrible j’y suis allait jeudi 20 h30 fermée alors que c’est noté 22h ensuite vendredi midi je rentente j’aime vapiano dans des autres villes mais pas Lille.Bref commande faite payé j’attend c’est long c’est long j’attend un moment je demande on me répond pas bref j’attend après je remet mon manteau demande remboursement de ma commande oh là c était très rapide incompréhensible a fuir

Bonjour, Nous sommes le 31 janvier 2024, il est inadmissible de refuser l’entrée aux clients sous prétexte que le restaurant est fermé à 20h39. Il est bien stipulé à l’entrée 22h00 concernant la fermeture. Donc j’ai à faire à une demoiselle qui m’indique clairement que le restaurant est fermé et lorsque je lui demande pourquoi il est écrit 22h celle ci reste sans voix. Je lui indique également que dans ce cas là il s’agit d’informations mensongères envers la clientèle et qu’il faut dans ce cas remédier aux horaires. Je suis assez déçu du service que vous proposez d’autant plus qu’auparavant j’allais souvent dans vos restaurants à Lillenium ou le centre commercial les Tanneurs. Surprise que l’ensemble des restaurants avaient fermé je suis partie à Euralille. Mais je pense qu’il ne faut pas s’étonner que l’ensemble des restaurants ferment quand le service et les informations données aux clients sont désastreuses. Quel dommage car le concept est plutôt sympa, cependant le recrutement est totalement à revoir. (En pièce jointe la photo prise avec l’heure ainsi que le restaurant fermé à 20h39…)

Salade césar. Attention les yeux. Des feuilles énormes baignant dans la sauce, poulet froid et brûlé, on cherche le parmesan. Attente longue pour un résultat plus que décevant . A fréquenter quand il n'y a plus rien d'autre d'ouvert ?

J'ai déjà mangé plusieurs fois dans ce restaurant niveau qualité prix, c'est super. Par contre nous avons été mangé le 27 janvier vers 12 h 30, le restaurant était à moitié rempli nous avons été très mal reçu par une dame. Son bonjour n'était pas présent, ses premiers mots étaient vous allez attendre 45 minutes nous lui avons répondu que cela ne nous dérangé pas, elle nous a rétorqué en soufflant qu'on ne devrait pas nous plaindre après si l'attendent était longue. Elle répondait de la même façon aux autres personnes qui rentraient dans le restaurant et ne débarrassant pas les tables pour décourager toute personne de s'installer. Malgré cette personne désagréable, le reste du personnel était super 👌.

En arrivant sur place, personne ne vient vers nous, on se dirige donc vers la serveuse qui nous dit d’attendre puis nous explique qu’il y a un QR code et que si on ne paie pas, la commande ne sera pas traitée. On prend un risotto et des gnocchis la quantité est acceptable pour des petits mangeurs mais sinon c’est assez léger. Quant à la dame au bar, pas très aimable.

Restau italien, avec pâtes, pizza et risotto. Option pour les végétariens. Grand espace intérieur + terrasse dans le centre commercial Personnel au top, c'est propre Bon rapport qualité prix, avec des plats sympa Personnellement je préférais l'ancien mode de commande avec la carte, mais ce n'est que mon opinion 🥲

Très très nul ! Vous commandez du pain en supplément (le pain que j’ai payé) et à la livraison il est invisible ! Ensuite on met en commentaire « plat sans champignons svp » et à ma grande surprise des champignons dans le plat ! Et je tiens à préciser que ce n’est pas la 1ere fois, ils le font tout le temps ! Satisfaire la clientèle n’est vraiment pas leur objectif ! Et plus jamais je ne commanderai chez vous !

Si je pouvais mettre 0 ! Une honte une enseigne si agréable autrefois! Une enseigne que j’adorais une valeur sûre et sérieuse au tanneur. Depuis Euralille a surpassé tout les niveau en terme de 0 ! Un personnelle pas agréable, qui fou rien les tables non débarrassé du midi à 18h au mois. Le personnelle qui parle alors qu’il y’a à faire, sale ! Honteux j’en suis déçu tellement fort dommage

Accueil froid, je précise ne pas pouvoir utiliser mon téléphone pour scanner le QR code, essentiel pour passer commande, on ne me trouve aucune autre solution ! Je fini par devoir utiliser le téléphone personnel d’une autre employée, (parce ce que j’ai pris l’initiative de demander à une autre) 30 min plus tard toujours pas servi, ( pour un plat de pâte et une salade) je demande alors s’il n’y a pas de soucis, l’employée me dit d’aller voir moi même en cuisine, car elle est seule (3 autres serveurs sont présent et le restaurant est à moitié vide)! Et pour couronner le tout on m’indique un oubli de la moitié de la commande 15min de plus pour avoir la commande totale, deux plats 10 fois trop salé et sans grand intérêt dans un local sale

Même pour de la restauration rapide c’est vraiment pas terrible…

La nourriture était comestible, mais n'avait aucune saveur. Tous les plats avaient le même goût. Beaucoup de tables qui devaient être nettoyées. Nous nous sentions en sécurité, mais aussi comme si nous étions les derniers humains sur terre. La nourriture était régulièrement prête mais il fallait attendre avant d'être servie. Tu veux de la nourriture ? Il y a de la nourriture, mais n’attendez rien d’autre que ça.

Inadmissible de manger dans un endroit en apparence propre mais horriblement sale, C’est honteux de sortir un plat de cuisine avec un poil en plein milieu de la Burrata… déjà que les prix ne sont pas données alors si en plus il n’y a pas la qualité et la propreté penser à revoir vos tarifs. Quelle idée de mettre une cuisine ouverte si c’est pour qu’on aperçoive le responsable (lunette noir) en train de manger du pain et le tremper dans la sauce.. heureusement qu’il y a le droit à l’image sinon cette scène serait déjà sur le net.

Un concept que je trouve très intéressant pour la réservation des plats, il vous suffit de scanner le QR code de votre table et de sélectionner votre commande. Au niveau de la nourriture il n'y a rien à redire et le fait de voir les cuistots à l'œuvre rajoute une ambiance conviviale. Si vous êtes de passage à Euralille, je recommande ce resto italien 😁

Totalement insatisfait. Le service 1h40 d’attente alors qu’il y a personne obligé de réclamer à chaque fois pour chaque plat boisson ect autant aller chez bk !

Assez déçu de mon plat😔 j'avais commandé une salade césar !! j'appellerai plutôt une salade aux croûtons de pain. car les morceaux de poulet... il y en avait presque pas. 14 Euros la salade c est un peu cher !!.

La patience est une vertus! Entraîne toi dans cet établissement. 30 mn pour un kfé je suis bon pour l esprit zen

J’ai été dans plusieurs vapiano, mais celui d’Euralille est vraiment dégeulasse, les pâtes pas cuites sans goût, et pour couronner le tout les champignons sentaient vraiment pas bon , mon plat sentait la poubelle et 3 crevettes pour une assiette de pâtes a 16€ c’est un peu abuser, enfin la qualité s’est fortement dégradée, vapiano, c’était bien au début mais plus maintenant … je n’y retournerai plus…sans parler des toilettes qui étaient infectes, je suis vite ressorti sans les utiliser 😣

Déjeuner catastrophique. Ce n'est pas la première fois que je me rends au Vapiano d'Euralille mais j'ai été très déçue. 45 minutes d'attentes entre le moment où j’ai réglé l'addition et le moment où j'ai reçu les plats. La propreté des lieux et à revoir : les tables ainsi que les tabourets sont sales, tachés et/ou cassés. Le rouleau de papier WC par terre INADMISSIBLE. Pas de savon dans les laves mains mis à disposition et quand la remarque a été faites j'ai poireauté 10 minutes. Le service désagréable, avec des serveurs peu voire pas du tout investis. Extrêmement déçue.

Service exécrable ! Lamentable 1h30 pour être servi et encore nous avons du réclamer plusieurs fois notre commande pour l’obtenir. Nous étions 5 dont un bébé qui avais très très faim mais nous avons donc était servi 2 par 2 au bout d’une heure edemi ! Personne n’a pu manger en même Temps alors que nous étions venu en famille. Serveur et manager qui dévisage les clients parce que les clients réclame leur commande avec un bébé dans les bras qui pleure parce qu’il a faim et n’arrive plus à patienter , serveuse qui nous demande 5,6 fois pour avoir un bon avis sur elle sur Google ! Et dénigre ses collègues en disant que si elle n’avais pas était faire Les pizzas on aurais attendu encore longtemps Dis au bébé «  au moins le bébé et poli » car d’après cette dame réclame sa Commande est mal poli. Restau lamentable ! A FUIRRRRRRR les tables était degeulasse même pas nettoyer et déblayer

Serveuse super agréable ! Merci beaucoup Brigitte pour le service . Je recommande

Nourriture très bonne mais service extrêmement lent. Une service était toutefois adorable et très réactive (Brigitte )

Restaurent au top ! Personnels sympathiques et prix abordables. Je recommande.

Le service va piano comme le nom de l’enseigne. 20 mn entre la commande via le QR code et le service pour 1 café et un crème. Et encore nous avons dû réclamer. Il n’y avait pas beaucoup de monde lors de notre commande et le personnel loin d’être débordé. Ceci étant l’endroit est calme au regard de la frénésie qui règne dans le centre commercial et la serveuse était très souriante et dynamique.

Cuisine sous dimensionnée par rapport au nombre de place en salle. 45 minutes d attente sans information. Les tables non débarrassées. Bref mauvaise organisation. Les plats sont correctes.

Je mets un 5 pour les pizza de Brigitte qui étaient très très bonnes pour sa bienveillance son sourire et sa gentillesse, merci Brigitte je reviendrai lorsque je serai de passage. J ai aimé aussi la polyvalence du personnel Seul point négatif mes pâtes sont arrivées froides, il faudrait déposer les plats au fur et à mesure de leur préparation. Pour le gérant du restaurant, monsieur vraiment les prix sont un peu élevé par rapport à Lyon et Marseille pour les boisons, et j ai l impression que la quantité des plats est moindre, peut être avez vous diminuer la quantité pour ne pas augmenter les prix d avantage? Bonne continuation

Franchement super bon , service Rapide ! Merci Brigitte pour la bonne humeur et les bon plats.

Vraiment très bon, les pizzas sont très bonnes. Mention honorable pour le personnel qui est disponible, serviable et accueillant notamment pour Brigitte. Il y’a Brigitte Bardot et Brigitte de Vapiano :)

Coca pas frais dans un verre sale ☹️ service très long (plus d'une demie heure) les pâtes n'était pas mauvaise bien que j'ai cherché la viande de mes spaghettis bolognaise ! Cher pour ce que c'est !!

Les pizzas sont excellentes mais l'attente est très longue et le service pas exceptionnel. Obligé de réclamer la sauce pour le plat enfant, la cuillère car glace servie sans.... Dommage

Table collante. Thé à 4.4€ servie dans une tasse ridiculement petite sans théière.

Très mauvaise expérience, après une attente de plusieurs minutes devant une barrière à moitié fermé, nous décidons de rentrer pour demander une table, réponse du serveuse qui passe dans le restaurant avec des plats en main sans s’arrêter « on ne place plus personne c’est fermé ». Pas de bonjour, plusieurs serveuses nous ont vu, personne ne nous préviens on préfère nous laisser attendre pour rien. A savoir que nous nous sommes présentés à 14:00 et que les horaires affichés sont de 11:30 a 22:00 sans discontinuité. Je précise que nous avions fait le déplacement depuis Tournai expressément pour manger chez Vapiano. A fuir !

Une découverte pour nous Concept un peu étrange mais personnel très gentil Et les pizzas copieuse et délicieuses La pizza enfants et génial

La nourriture est très très médiocre et les prix du restaurant ne sont pas du tout justifiés. Sur les trois morceaux de poulet dans mon plat je n’ai pas pu en manger deux à cause des nerfs et du gras; tandis que le reste du plat était simplement médiocre. Les desserts ne sont ni bon ni mauvais. 20€ mal dépensés

Nous nous sommes régalées ! Peu d’attente Personnel très agréable et souriant ! Merci à Brigitte pour sa bienveillance et ses très bonnes pizzas !

Au top du top !! (Brigitte c’est la meilleure)

Concept un peu spécial, mais on s’en sort pour commander via un QRcode. Le personnel de cuisine était très agréable! Les pizzas étaient très bonnes mais seul bémol sur les pâtes un peu trop cuites. Nous avons tout de même passé un bon moment.

Attendre 50 minutes pour recevoir un plat de pâtes c’est juste honteux! Surtout que les pâtes arrivent trop cuites et collantes!! Autant aller dans un vrai restaurant, prendre un bon morceau de viande et être servie bien avant, et surtout mieux manger!!! Plus jamais.

45min pour être servie. des oublies dans les commandes. et pas propre comme lieu. les pizzas étaient bonnes mais les pâtes grasse

Les pâtes fraîches sont bonnes mais chères il n'y a pas vraiment de service il faut faire sa commande et se lever chercher l'eau les verres. C'est cher pour ce que c'est.

Pates poulet pesto Rosso commandée. Pâtes nature collante écoeurante sans sauce, froide et deux bouts de poulet se battant en duel. A bannir

Entre la commande et la livraison, un délai de près de 50 minutes alors qu'il était 13h. (Pas de foule à servir). Après une première réclamation, mon mari a été servi (un plat de pâtes au pesto rien d'extraordinaire). Et moi, j'ai dû réclamer une 2eme fois. J'ai été servie près de 15 minutes après. Mon mari avait fini de manger. J'ai parlé au directeur qui n'en avait rien à faire de ce que je pouvais dire. Pas du tout commmercial. J'ai fini par répondre que ce serait la 1ere et dernière fois que nous viendrions. Dommage car la cuisine est bonne sans l'ensemble.

40 minutes d'attente pour des pâtes vege ! recruter du renfort ! ou revoyer votre organisation car 3 en cuisine pour un restau qui se trouve dans une zone commerciale pendant les fêtes de Noël ... très déçue en tout cas

Nous passons commande de trois plats, deux nous sont livrés et ne sont pas les plats commandés après mail pour réclamation on nous dit que c’est de notre faute car pas coché sans épinards hors un seul plat était avec des épinards, on ou a fait livrer les pâtes les moins cher de la carte, je comprends qu’ils sont en redressement judiciaire mais de là à nous faire livrer le moins cher pour ce faire une marge il y a des limites. Aucune excuse, aucun geste commercial de leurs part, personnel désagréable par mail et impossible de les joindre par téléphone ils ne savent apparement pas comment décrocher. À fuir!

Que ce soit les pâtes ou les pizzas, c'est plutôt bon, très bien servit en quantité. Mes spaghettis étaient un peu trop collantes par contre et relativement grasses. Assez pâteuses en bouche mais sinon le goût n'est pas désagréable. Niveau tarif c'est un peu élevé. Le personnel est sympathique et agréable. Jolie décoration, on s'y sent bien.

Totalement nuls, incapables de cuire convenablement des pâtes, certaines trop cuites, d'autres pas assez, portions ridiculement petites Pennes au poulet...3 morceaux de poulet de la taille d'une pâte et 2 pas cuits 40 minutes pour être servis alors que restaurant a moitié rempli Boissons hors de prix aussi Fuyez cet endroit

Les plats étaient très bons. Cependant, nous avons attendus près 1h avant d’être servis (on nous avait annoncé 30 min d’attente). Sinon, le restaurant en lui même est très beau et agréable.

Nous nous sommes rendu dans ce restaurant en ce jour .Commande passé a 19h15 et payer car on règle avant de manger 🤷et pas des moindre addiction 80 euros . Servis à table enfin... après 1h d attente 🤦repas plus ou moins satisfaisant ni plus ni moins .... Rebelote on attends les desserts et cafés.environ 30mn d attente. N arrivant pas il faut aller hausser le ton et de ce fait les prendre nous mêmes . Pas de pain ,pas de gruyère ni parmesan .. Bref restaurant déplorable Personnel incompétent

Merci beaucoup, excellente cuisine, la serveuse Brigitte est super gentille, très à l'écoute et serviable

Une horreur ce resto , personnel pas aimable, servir des plats froids super . Il faut tout demander pain , huile d’olive . Catastrophe

Je pense que c'est l'une de mes pire expérience culinaire de ma vie. Personne n'est là pour accueillir les clients (il y avait bien une jeune fille qui nous a expliqué le système, merci à elle!). Les pizzas étaient fade et sans goût malheureusement. J'ai payé 35€ pour 2 pizzas sans goût + un sprite, ça fait cher payer. Le cuisto qui nous a sérvi était très pro par contre nous avons dû attendre longtemps pour recevoir notre sprite qui attendait seul sur le bar, personne n'a trouvé judicieux de nous l'amener, nous avons pourtant demander et le serveur nous a dit que c'était une différente commande qui arrivait???????? (il aurait tout simplement pu nous l'amener, ce n'est pas comme ci c'était full!!) Le service de manière générale laisse fortement à désirer, nous étions à la limite de devoir faire notre propre vaisselle (façon de parler bien sûr). Je pense que le ponpon était la petite souris qui se baladait dans le resto à proximité des cuisines!!!!! On ne m'avait pas dit que je pourrai rencontrer Rémi de Ratatouille! Rien n'a été fait, rien ne nous a été proposé pour ce désagrément. Quelle ne fût pas ma surprise de voir aujourd'hui qu'il y avait un joli cheveux dans ma pizza! Ce restaurant est à fuir!!! les services de l'hygiène devrait aller faire un petit tour de ce côté là...

Super expérience je suis venu avec 6 amis du lycée on s est régalé le service était parfait super 👍🏽

Pâte non cuite déçu les table ne sont pas debarrasse et les assiettes non débarrassé son quasiment toute pleine ce qui montre la mauvaise qualité du service

1 ère fois pour nous , surpris par le manque d humanité de la commande ( qr code a scanner )mais repas très bon , gentil serveur. Grand choix de plat, salade delicieuse

''Va piano'' = va doucement A 4 personnes: Pour commander et payer, y a pas plus simple. Avec l'application. Par contre, pour ce qui est du service... le coca arrive seul, pas frais... 15 minutes plus tard, on attend encore le café, le chocolat chaud (certainement en cours de préparation au Starbucks en dessous) et un Monaco.... On attend... on attend... On demande à la serveuse.... elle repart et ne revient pas.... Les toilettes... sales, chasse d'eau cassée, plus (ou pas) de papier toilette.... Mouais.... expérience à ne pas reproduire... Au moment où je valide ce poste (environ 15 minutes plus tard encore...), mon coca n'a plus de bulle mais la commande arrive.... le chocolat est chaud mais c'est du lait en fait....

Une attente trop longue quand nous avons enfin été servi les repas étaient pas très chaud il avait un bout de plastique dedans et ce n'était pas très bon

25 min d attente pour payer Pâtes sans saveur et à peine chaudes J ai eu 3 crevettes ds mon plat et j ai pas eu cr que n avais commandé Serveuses pas aimables C était la première er la dernière

Une catastrophe, nous passons une commande via uber eat. 3 articles et on en livre 1 seul. Ils sont injoignables par téléphone c'est une honte. En plus c'est indiqué sur le ticket de commande qu'il y a plusieurs articles .

Une étoile pour ne pas en mettre 0. Nous sommes venu manger au soir , où il n’y avait presque aucun client. Nous n’avons reçu aucun accueil. Par la suite, nous avons commandé, le serveur était de mauvaise fois envers nous suite à une erreur de sa part. Il a adopté ton agressif et fait des remarques telles que : «des pâtes c’est des pâtes c’est bon ça a le même goût ». Une manière médiocre de parler aux clients. Il s’est alors mis à ricaner avec ses collègues en nous dévisageant. Une honte !

Nous sommes arrivé un samedi la salle était vide , malgré tout le personnel présent nous n’avons même pas était accueilli pas de bonjour rien. Nous décidons de commander et la commence une bataille avec le serveur qui ce trompe dans nos plats , et commence à sens prendre à nous très agressivement avec un tons très déplacer. Malgré nos explications sur nos commande il revien avec les mêmes erreurs et il décide carrément de tout abandonner pour laisser ça collège s’occuper de nous et elle fini par comprend sont erreur ! Nous n’avons pas eu un au revoir , on a était regarder de travers avec des ricanement tout le long de notre repas alors que nous avions garder notre calme voulant passer un bon moment entre amis ! Je suis déçu car au niveau des plats c’était vraiment très bon une fois la commande respecter. L’hygiène des toilettes était aussi vraiment très négligé je suis vraiment déçu du comportement du personnelle que ne sais vraiment pas travailler avec de la clientèle !

Venu manger un samedi en début d’après-midi, service lent , les plats nous on été servis froid, les pattes imbibés d’eau sans aucun goût et tiède ! Pizza avec patte extra fine sans aucune saveur , dommage que le personnel ne sois pas formé correctement.. à fuir

Un accueil … étrange mais des plats très bons. Risotto aux champignons (sans gluten) en photo. Servi bien chaud et rapidement par la cuisine. Concept du restaurant : vous commandez sur le QR code, vous payez et ensuite vous obtenez votre plat.

Bonne cuisine mais service à revoir ! [Déjeuner sur place, ce mardi 21 novembre à 12h30] Pour ma part, plusieurs points sont à revoir et à améliorer : Selon moi, le service est à revoir. Manque de personnel en salle, trois personnes assurant le service un mardi midi en pleine semaine, autant dire que ce n’est pas assez pour assurer le fonctionnement du service. J’ai pu recevoir ma commande quelques minutes après avoir commandé, (service rapide ok) cependant ma commande était incomplète : gnocchis pomodorro ok, mais non servis avec du parmesan (il a fallut réclamer au serveur), et surtout sans boisson. Ma boisson ne m’a pas été servie (normalement on reçoit en amont du plat, la ou les boissons commandées). Après le plat, j’ai dû aller réclamer au comptoir ma boisson et mon dessert. La personne en charge de préparer les commandes, derrière le comptoir, me demande si j’ai bien reçu ma boisson, je lui dit que non en lui indiquant mon numéro de table. Elle me redemande si je sûre de mon numéro de table, je lui réponds que oui ! Mais elle ne s’est pas excusée pour la gêne occasionnée, jamais… Pas très sérieux et professionnel. De plus, je trouve que les quantités ne sont pas équitables selon les plats commandés : de bonnes portions pour les pâtes et de grandes pizzas, cependant pour les gnocchis la quantité laisse à désirer… Gnocchis servis dans une « coupelle », en trop petite quantité à mon goût. D’ordre général, la cuisine est bonne mais ce nouveau fonctionnement du service à table laisse à désirer. Je préférais largement l’ancien fonctionnement avec le système de « bips portatifs » qui sonnent dès que votre plat est prêt. J’ai été déçue de cette nouvelle expérience. Par conséquent je ne reviendrai plus (chez Vapiano Euralille du moins).

C'est la 2eme fois que je viens étant sur Euralille pour quelques mois. Il faut déjà savoir qu'il faut commander en flashant le QR code et payer d avance, personne ne nous le dit... La jeune femme à l encaissement ce midi (12h30) est toujours aussi désagréable que la 1ere fois. Décidément, certaines personnes ne sont pas faites pour le commerce... Attente interminable pour être servis, en moyenne 20 à 30mn. Compliqué quand notre pause déjeuner est de 40mn... Repas correct, c'est ce qui les sauvent ! Testez ailleurs, il y a mieux dans la galerie!

C’est vraiment horrible, le serveur sait avec certitude que nous ne parlons pas un français parfait (même là, nous avons quand même essayé de parler en français), elle parle toujours très vite et n’est pas patiente. La nourriture est vraiment horrible, ma pizza était froide !!!!!! Et nous avons aussi commandé du vin, mais il arrive encore plus lentement que la pizza 🤦🏻‍♀️ Après avoir demandé, ils ont dit que ça allait arriver. Mais on attend encore longtemps…..(au moment où je commente, le vin n'est toujours pas là 🤷🏻‍♀️🤷🏻‍♀️🤷🏻‍♀️🤷🏻‍♀️ Certainement pas recommandé !

Bonjour, je suis de passage à Lille, plus particulièrement pour faire du shopping ! Le restaurant Vapiano à beaucoup attiré ma curiosité car j'aime beaucoup les pâtes ! J'ai décidé de prendre des pâtes au saumon avec un délicieux coca. Malheureusement les pâtes n'étaient pas aux goûts de mes attentes.. les pâtes trop cuite et le saumon n'est pas vraiment de qualité, je doute qu'il a été pêché le matin même, l'attente été interminable, 45 minutes. Je reviendrais pas.

service catastrophique dénué d'empathie et de sympathie. étrangement mes pâtes étaient moins bonne qu'au Vapiano de Paris Bercy Village.. pas de basilic en plantes aromatiques, pourquoi? De plus j'ai oublié quelque chose dans ce restaurant, 2 jours que j'appelle et personne pour me répondre.. Fuyez!

Samedi 11 novembre nous avons manger à l’heure du midi dans cette établissement, l’ensemble du personnel qui s’occupe du service à table ne sont pas agréables ! Pas un bonjour ! Pas un s’il vous plaît ! Je trouve ça moyen sachant que c’est la base de la politesse ! Si je pouvais mettre 0 pour le service je le ferais ! Je déconseille fortement ce lieu

Plats bons, un peu cher Service pas très réactif et peu disponible Obligation de commander sur le téléphone, super pour la relation humaine, pas pratique pour les personnes âgées

Décevant. Le plat commandé ( salade) était correct mais altéré par la qualité du service beaucoup trop trop long, nous étions 2 et avions un train à prendre, il a fallu 40 mn pour être servie alors qu il n y avait pas beaucoup de clients. Un sourire serait un plus..... Ps: comme on paie avant, pas de possibilité de partir....

si je pourrais mettre 0 je le ferais aucun accueil, quand on demande un renseignement ou du pain on l’impression de les déranger elle m’a demandé de me levé, au sujet plats presque aucun aliment disponible les 4 fois que je vien pas de pesto pas de crevette soit des problèmes informatique, à part le cuisiner qui cherche des solutions le reste me cherche pas. les tables sont pas débarrassées… je souhaiterais être contacté par le responsable

Qu’est-ce qui se passe chez vapiano, sur Lille ça ferme de partout, on en trouve 1 au centre commercial westfield ouf . En arrivant on nous annoncent 45min pour manger, alors qu’il est 14H. Personnel déborder ou mal organisé ou les deux et en cuisine ils sont 5 pourquoi? Appliquez-vous la concurrence est rude dans le domaine de la pasta & pizza. J’attend toujours ma commande actuellement Table d’avant pas débarrasser soit dis en passant

En attendant l'eurostar nous étions au Vapiano. Excellent restaurant dans plusieurs pays. Malheureusement à Lille peu de Staff, restaurant pas propre, plus de 30 min d'attente pour manger une pizza froide.

Nous avons commandé des tagliatelles Rosso et une pizza poulet bbq avec une pizza enfant m. L’attente a été d’une heure pour trois plats et une fois reçu c’était simplement nul. Les pâtes étaient un bloque soudé et sans goût et la pizza poulet bbq une catastrophe. Un poulet coupé en carré sans goût cuit à l’eau, une sauce trop sucrée et la pâte qui n’était pas bien cuite et détrempé… J’attendais rien de se resto et j’ai quand même été déçu…

Une honte: arrivée 19 heures partis 21 heures 30. Nous avons commandé avec notre téléphone puisque c’est le concept puis nous avons payé pour valider la commande et là c’est la prise en otage puisqu’il faut attendre. Au bout d’1 heure 30 les plats arrivent: 1 risotto tiéde, les pâtes des pizza mal cuites une véritable catastrophe. A fuir absolument

Service super long , assiette bonne mais peu copieuse. Déception dans l'obligation d'aller chercher son dessert soit même. Une catastrophe

Très très bon ! Très peu d’attentes ! J’ai rarement manger d’aussi bonne pâte ! Top top top je recommande +++ Pourtant je suis venu un samedi

Que dire de cette expérience! Nous sommes 6 nous choisissons ce resto là car au premier abord il a l'air sympa du choix dans les plats on se dit pourquoi pas. On arrive on attend une serveuse pour nous disposer à une table au bout d'un moment une serveuse arrive on nous expliquant le concept comme quoi il faut scanner le QR code pour pouvoir avoir les menus et que l'on peut payer soit sur le site soit à la caisse. pas génial dans le sens où on a aucun échange avec le serveur mais d'un autre côté sur l'application on peut retirer des choses ou en rajouter ce qui est pas mal en soi sur le principe. Nous décidons de payer en caisse et là on a vraiment vraiment l'impression d'embêter la serveuse qui nous dit clairement que pour elle c'est mieux de payer via l'application désolé de pas tout savoir envie de payer via une application !. Au commande donc 4 places de pâtes un risotto une pizza Après plus de 45 minutes d'attente interminable arrive ENFIN les plats. Pour la pizza commander je ne peux rien dire super bonne il y a des piments dedans moi qui adore ça me convient bien il manquait la sauce piquante mais bon c'est tout c'est pas grave. Pour les plats de pâtes c'est une autre histoire un plat sur 4 était bon il y avait deux plats de beaucoup trop cuit et un plat de pas assez cuit mais vraiment les pâtes étaient encore dur. Au vu de l'attente on a décidé de pas prendre notre dessert sur place parce que non pas la peine. À savoir le restaurant était relativement vide et quand des gens arrivaient la serveuse après que nous on est attendu une demi-heure disait aux gens attention il y a une heure d'attente nous ne comprenons pas pourquoi à savoir qu'il y a trois personnes en cuisine. Un membre du personnel tourne avec un chariot pour visiblement débarrasser les tables clairement on s'est demandé ce qui débarrassait parce que quand on est parti et il y avait des tables non débarrassé depuis un moment. La qualité de nourriture et le service n'est vraiment pas à la hauteur du prix payé

De passage à Lille, nous ne sommes pas du tout du coin, nous avons fait une halte pour déjeuner dans ce restaurant. Je suis surpris du commentaire des boomers qui savent utiliser leur smartphone pour mettre des commentaires désagréables mais gênés pour l’utiliser pour passer la commande. D’autant plus que le concept est présenté lors de l’accueil. Alors oui, ce n’est pas de la grande gastronomie, mais nous avons très bien déjeuné, l’équipe est très agréable et dévoué. Bref, attention aux commentaires négatifs pour des choses futiles. C’est une bonne adresse, pas un palace, mais un bon rapport qualité-prix. Merci à vous.

Personne ne nous accueille et nous installe On patiente 15 min sans n’avoir aucune info On comprend au final par nous même qu’il faut commander via un QR code Nous avons dû nous lever pour aller au comptoir payé Les tables et le sol n’étaient pas lavé et débarrassé de la veille Nous avons mangé avec la saleté des précédents clients La serveuse était très désagréable, nous avons vraiment l’impression de l’ennuyer Les pâtes étaient archi cuite (un seul bloc dans l’assiette)

Pas d accueil. Commande par nous même sur téléphone. Et pâtes archi cuites et pas de goût

Une horreur Souris qui fait sa petite viré dans le restaurant ! Pas étonnant car : Les tables ne sont pas débarrassés on a du demander pour nettoyer la table et en plus on nous a même pas remit des set Allure des serveurs très a désirer avec pleins de boue sur les chaussures…. Pate Alfredo sans gout de fromage 😂 et eau vittel avec gout du robinet…. Ambiance froide On se demande se qu’on a foutu la La cuisine c’est horrible ! Les poêles sont pratiquement à même le sol, pleins de déchets par terres, des sac poubelles qui dégoulinent… pas étonnant qu’il y a des souris ! Une bonne visite de l’hygiène est obligatoire !

Nous étions parmi les premiers clients de la journée mais les tables n'étaient pas nettoyées. Les commandes par application/page we ont bien fonctionné. Vapiano est une chaîne internationale et leur nourriture est à la hauteur.

J'ai lu de nombreuses bonnes critiques sur Google Map mais j'ai été très déçu. Tout d’abord, la commande et le paiement ont été effectués par téléphone, mais d’une manière ou d’une autre, la cuisine n’a pas reçu notre commande jusqu’à ce que nous ayons vérifié auprès du personnel après avoir attendu près d’une demi-heure pour les boissons et la nourriture. Les bons servis étaient soit trop salés, soit trop fades. Très probablement, ils ont ajouté deux fois à l’un et aucun à l’autre risotto aux truffes. La pizza au pepperoni était bien trop salée. Les pâtes à la carbonara étaient insuffisamment cuites et sèches. Seules les pâtes aux 4 fromages et les pâtes aux truffes étaient légèrement plus comestibles. Je ne reviendrai certainement pas une deuxième fois. Fortement déconseillé. Le seul avantage, ce sont de nombreux sièges et une ambiance agréable avec des herbes fraîches sur les tables.

La pizza peperoni était incroyable je voulais également remercier Brigitte de me l'avoir préparé c'était super bon.

J’y ai mangé une pizza délicieuse, on m’a rajouté du jambon cru supplémentaire car il n’avait plus de tomates cerises, merci à vous ! Et le service était au top, tout le monde souriants et avenants ! Ça fait du bien d’avoir un service aussi chaleureux !

Très bonne cuisine italienne, avec des produits très frais cuisinés sur place, avec le talent d’une cheffe (elle s’appelle Brigitte). Je recommande et nous y retournerons avec grand plaisir ! 👌👌

Nous avons attendu longtemps avant de recevoir nos plats, alors que le resto n'était pas blindé (?) Étant donné qu'on doit payer en passant la commande, on était coincé ! Les plats : moyen-moyen (pas vraiment le goût de la truffe dans mes pâtes) ...

5 étoiles pour Brigitte, un très bon service avec le sourire , par contre votre plante est en train de mourir, en tant que jardinier à la retraite je pense que il l’arroser

Trop long !!! 35 minutes d attentes pour une pizza et un plat de pâtes, alors que la salle est à moitié vide. Et encore, c est moi qui suis allé chercher les boissons et demander à accélérer la cuisson des plats, sinon, j y serais encore !!! Pizza peu garnie mais bonne, pâtes très bonne, dessert horrible !!! Et de plus, quand on se renseigne, on a l impression de déranger. Personnel pas agréable. C est ma 1ere et dernière fois dans ce restaurant.

Je recommande. Les serveurs sont serviables et aux petits soins. Mention spéciale à Brigitte qui est très aimable et fait d’excellentes pizzas. J’ai adoré !

Commande sur application bof, car du coup aucun conseil aucun échange avec le personnel. On a dû réclamer pour que la table soir débarrassé pour s'installer. 1h d'attente pour 2 personnes alors que le resto n'est pas blindé. Pizza dans l'ensemble bonne, mais les pâtes pas assez cuites. Personnel inexistant. Pour le prix je suis extrêmement déçu et je n'y remettrais plus les pieds.

Plats corrects avec un rapport qualité/prix intéressant mais des gros points négatifs : les commandes se passent uniquement via un qr code collé sur la table (pas pratique si pb de portable, plus de batterie, ou pour les personnes d'un certain âge...), sur nos 3 plats, après 20min d'attente il en manquait 1 que mon amie a dû réclamer et aller chercher elle même en cuisine. Le meilleur pour la fin, le manque d'hygiène des toilettes, rouleau de papier toilette sur le sol, morceaux éparpillés partout, chasse d'eau à moitié cassée donc il y avait un gros cadeau dans la cuvette de quoi bien mettre en appétit. Sans surprise, je n'y retournerai pas et ne vous recommande pas ce restaurant.

C'est une première et ce sera clairement la dernière. Un service interminablement long, une qualité des produits franchement pas terribles. Des pâtes collantes sans goût. On dirait un plat fait par un pote en retour de boîte à 4h du mat'. Et quand au prix, c'est une honte. A fuire.

Le personnel est très accueillant et aidant. La cuisine est très correcte et le service assez rapide. Très proche de la gare Lille Europe, c'est in super compromis entre je veux bien manger et assis confortablement et pas loin de la gare...

L'ambiance est très sympa et le personnel dynamique, nous avons prit des pâtes carbo et pâtes au lardon. La sauce était bonne, cependant les pates manquaient légèrement de cuisson.

C'est bon, mais il faut attendre 30 min pour avoir des boissons et 1h30 pour avoir un plat. Je recommande que si vous avez 3h de pause le midi. Les serveurs sont désagréable et mou, heureusement le barman était gentil.

L'hygiène des toilettes laissait à désirer et les portes de celles-ci ne fermaient pas.

Alors par où commencer, - En ce qui concerne l'accueil si on peut vraiment appeler ça un accueil car étant vraiment froid et pas du tout chaleureux accompagné d'une jeune fille pas du tout sympathique. - Le service quand à lui était vraiment déplorable, près de 40 min avant d'avoir le premier plat alors que nous étions que trois personnes, d'autant plus qu'il n'y avait pas foule dans le resto donc où étaient les serveurs ???. Pour couronner le tout il y'avait des cuisiniers une fois sur deux en cuisine et quand ils étaient revenus ils discutaient entre eux en oubliant que leur cuisine était ouverte aux public.🤦 - Les pâtes étaient clairement la seule chose de positif de ce restaurant. - Les desserts (panacotta, tiramisu)eux n'étaient vraiment pas goûteux ,du jamais vu pour un restaurant italien. Pour résumer le repas : UNE CATASTROPHE - Le prix était aussi hallucinant que le service. 60 EUROS au total pour des toilettes (féminines)vraiment insalubres et sans papier de toilette. En conclusion de cette expérience vraiment unique où l'on ce serait bien passée allez manger ailleurs où vous aurez un meilleur service,un accueil de meilleur qualité et à un prix raisonnable.

Très bon accueil à Vapiano ce midi. Service rapide et de qualité, très bons échanges avec les serveurs qui étaient très accueillants pour notre groupe de 11 personnes! Ils nous ont offerts le dessert. On reviendra pour sur!

Malheureusement, la qualité s’est considérablement dégradé, j’ai connu le restaurant à Nantes, j’ai fait celui de paris,lyon,Lille …bref ce n’est plus le même plaisir, plusieurs décisions ont étaient prises notamment après le covid qui ont fait que les pâtes ne sont pas bien cuites, les emballages ne sont plus les memes (les nouveaux sont recyclable peut être ok mais ça mange les pates avec toi … )

Pas convaincue j'ai pris des pâtes piquante aux crevettes. 5 crevettes qui se battent en duel. Pâtes pas bien cuite.... repas fade.

Une expérience très agréable ! La commande n'est tout d'abord pas passée via le système de QR Codes, mais nous avons été pris en charge par une serveuse très gentille. Malgré un temps d'attente un peu long pour 3 pizzas, la nourriture était délicieuse et le personnel très attentionné À refaire avec grand plaisir !

Les pâtes ne sont pas terribles , j’ai commandé des pâtes saumon crevettes , j’ai eu 2 crevettes dans mon plat et le saumon n’était pas très présent non plus !!! Nous étions 3 , pâtes saumon pas top non plus , pâtes 4 fromages sans plus . Les pâtes sont pas assaisonnées , pas de sel , très sec!! Pourtant j’étais allé à un vapiano à Marseille c’était excellent mais là franchement pas terrible . Je n’y retournerais pas . En plus , les verres étaient trempés et pas très propres . On a dû les nettoyer nous mêmes. Pour trois plats de pâtes on a payé presque 50€ .

Édit Février 2024 / L'expérience chez Viapano à Euralille a considérablement évolué, marquée par l'absence de salutations et de sourires, ainsi qu'un service médiocre. Lors de ma visite, nous avons constaté de nombreuses ruptures de stock de boissons, à l'exception de l'alcool et des cocktails. La serveuse n'a pas pris la peine de s'assurer de notre commande, alors que nous étions deux à commander un San Pellegrino de 50 cl, mais avons reçu une bouteille d'1 litre sans explication. En ce qui concerne la pizza au pepperoni que j'ai commandée, le découpage négligent du pepperoni a entraîné la présence de gros morceaux sur ma pizza, et la qualité du fromage n'était pas appétissante. La constatation de ces changements décevants m'amène à la décision de ne plus fréquenter cet établissement à l'avenir. Août 2023 / Un restaurant italien doté d'une excellente cuisine italienne, les pizzas sont très appétissantes !

Très bonne expérience ! Nous sommes venu en famille pour célébrer deux anniversaires. Personnel souriant et gentil. La nourriture était super bonne ( et bourrative ) ! Merci encore !

Très bon . Les plats sont fait minute . Les pâtes sont fraîches et avec du goût , le prix est raisonnable je recommande. Le personnel du restaurant et très gentil et serviable . Pas de musique dérangeante , les lieux sont propres .

Sommes venus un vendredi soir, pizzas très bonnes et service rapide. Par contre, la nouvelle organisation (prise de commande sur notre téléphone via un QR Code) n'est pas terrible. Cela supprime tout contact avec le personnel du restaurant et c'est dommage. Déçue également car soit disant à cause de cette nouvelle organisation pour les commandes, nous n'avons pas pu bénéficier de l'offre étudiante comme auparavant. Cela est dommage car en payant au comptoir, il devrait être possible de faire la réduction.

C’était le pire Vapiano que je connaisse (et je suis allé beaucoup dans toute l’Europe). Le menu était très réduit, même si la nourriture était savoureuse. Ils ont préparé la mauvaise pizza pour mon partenaire, alors ils se sont excusés et en ont préparé une nouvelle, mais elle n'a pas été cuite correctement car ils l'ont précipitée. Le vin était apporté dans une glacière, ce qui était bien et le mojito était l’un des meilleurs que j’ai eu. Ils avaient aussi un mur de jungle sympa avec des lumières clignotantes qui ajoutaient à l'atmosphère.

Nous y sommes allés ce samedi 25 Juillet pour la deuxième fois. C'est un lieu agréable où le personnel est accueillant et agréable. De plus, on y mange très bien. Les pizzas à pâte épaisse sont un régal. Si jamais vous ne finissez pas votre assiette, vous pouvez leur demander un doggy bag ils en fournissent. Le lendemain, j'ai réchauffé ma pizza au four et c'était parfait. Nous reviendrons. La gagnante du jeu 😉 je pense que vous me reconnaîtrez du coup.

Établissement accueillant, le repas est bon, le service était parfait (rapidité et bonne humeur). Très bon rapport qualité/prix

Venu ce vendredi avec un ami. Malheureusement soucis de connexion du coup 1h d attente d autres clients qui savent se plaindre mais n essaye pas de comprendre. Le personnel faisait le maximum. Le responsable qui court entre les clients et la cuisine pour être sûr d avoir les commandes des tables. Donc en finalité la pizza et le plat de pâtes étaient très bon. Le personnel malgres leur soucis serviable et le cadre plutôt sympa

Très déçu. Pâtes non cuites. C’est ma première fois à Vapiano, je n’ai pas aimé du tout

A FUIR !! 1h d’attente pour deux assiettes de pâtes. La qualité et le goût à déplorer : les pâtes étaient trop cuites, elles baignaient dans encore l’eau et n’avaient aucun goût, c’était vraiment degueulasse. De plus, il n’y a aucun service, le « serveur » vous regarde à peine, donc on a mis 45 min avant d’avoir une carafe d’eau… concept, service et nourriture déplorable et en plus à ce prix !! On a été servis que les verres et boissons des clients précédents n’avaient pas encore été débarrassés ! Je n’y remettrai plus jamais les pieds.

Arriver pour l'ouverture à 11h30, en ayant réservé la veille pour 15 personnes, avec un restaurant vide et être servi au bout de plus d'heure, avec plusieurs allers-retours et plusieurs erreurs sur les commandes c'est quand même abusé. Sachant que nous n'avons reçu aucunes excuses de la part du personnel, ni geste commercial. Si nous n'étions pas aller réclamer chacun notre tour notre commande (payée via l'application), nous n'aurions même pas été servi, ni calculé... C'est honteux !

Incapable de servir une table de 15 personnes, le moitier a du se faire rembourser et manger ailleurs. L'autre a eu ses plats et ses boissons très en retard. Aucun gestes commercial et aucune excuse de la part de l'équipe. De plus un seul toilette pour filles est disponibles et il ne ferme pas à clés.. Je ne recommande pas ce restaurant.

Nourriture constante de bonne qualité. Ouvert, haut plafond, bien aéré, ambiance boisée et végétale détendue. Super accueil et service aujourd'hui à EuraLille Mon étape préférée pour déjeuner lorsque je voyage en train via Lille.

Super moment ! On y a été hier pour fêter un anniversaire avec un groupe d'amis et au delà de la nourriture qui y était excellente, l'équipe a grave joué le jeu et se sont joints à nous pour chanter la chanson et on nous a même offert le dessert ! Vraiment au top! 😁👌

Pâtes fraîches très bonnes, service rapide. Toute la commande ainsi que le paiement se font directement sur l appli du téléphone

La pizza est très bonne mais attendez vous à beaucoup d'attente au déjeuner (45 minutes pour ma part)

Si vous êtes pressé à fuir !! 30 minutes pour avoir nos boissons malgré nos nombreuses relances ! Personnels désagréables, nous prenant de haut… Nous avons compris après 50 minutes à attendre nos plats qu’il y avait plusieurs tables ayant le même numéro et QR Code d’où la désorganisation … et pour terminer les WC dans un état catastrophique avec un seul WC pour les femmes ayant un verrou défectueux. Je ne recommande pas ce restaurant Nous avons attendu car nous avions réglé via l’application… un conseil si vous souhaitez ne pas vivre la même expérience payé au comptoir …

Je suis profondément déçu de mon expérience récente chez Vapiano. Étant un amateur de pâtes et de pizza, j'étais ravi de visiter votre établissement, mais malheureusement, mon expérience s'est révélée extrêmement décevante. Je suis arrivé à 13h10 et j'ai passé ma commande avec enthousiasme. Cependant, au lieu de profiter rapidement de mon repas, j'ai été contraint d'attendre pendant une durée inacceptable. Finalement, j'ai été servi à 14h04, soit près d'une heure d'attente pour un simple déjeuner.

Pas grand monde, pourtant nous avons attendu 20min pour avoir une bouteille d’eau et 45min pour les plats (sans goût et pâtes trop cuites). Clim beaucoup trop forte il fait très froid et c est désagréable. Sans parler des toilettes sales et qui ne ferment pas à clés.

Super restaurant très accueillant, L’ambiance est vraiment chill, surtout la déco que j’ai bien apprécié. Les plats étaient vraiment bons surtout les pizzas bien garnies vraiment galère à finir. Et les pâtes un délice ! Mention spéciale à Brigitte, très serviable, souriante et agréable!! Je recommande a 100%

Nous avons été servis 1h après notre arrivée, le cuisinier nous explique avec un grand sourire qu’il n’y avait pas “pas de cuisinier” en cuisine, nous sommes dans un restaurant ou autre part ? Je pense qu’il est parti cuisiner directement en Italie. Vapiano c’est long mais là c’est de l’abus. Déçu je ne viendrais plus et je ne conseille pas cette endroit. Vous feriez mieux de changer votre service ou il n’y aura plus de client dans votre restaurant.

Un restaurant qui nous a parut sympathique, mais qui nous a bien déçu au final ! Ne connaissant pas le concept, nous sommes rentrés et après quelques minutes à ne pas savoir quoi faire une personne est enfin venue nous expliquer le fonctionnement. Après avoir commandé nos plats, nous avons attendu plus de 30min avant d’aller demander ou en été notre commande (2pizzas) et celle-ci a été lancée uniquement car nous sommes venus réclamer (autrement dit on aurait pu attendre encore longtemps). Il n’y avait pourtant pas tant de monde…. Une fois servie je me suis rendu compte qu’un morceau de plastique était encore accroché à mon bout de jambon cru. J’ai donc prévenu une serveuse qui a eu l’air étonnée mais sans plus. Arrivé à la moitié de la pizza j’ai eu la bonne surprise d’apercevoir une sourie parmi le sol très sale plein de nourriture. Comment dire que ça m’a couper l’appétit…. Sans parler de l’hygiène déplorable des tables et du sol. Quelques heures après avoir mangé, j’ai pour ma part l’estomac retourné… Pour le prix (30€ pour 2pizzas) c’est inadmissible d’avoir un repas si peu qualitatif. Ce fut une sacrée expérience, mais pas dans le bon sens du terme. Je n’y retournerai absolument pas!!!

Bonjour, je ne suis pas totalement déçu mais il faut absolument faire un effort, surtout dans un tel endroit, les tarifs sont exorbitants , les plats n’ont rien d’exceptionnel, et le nettoyage des lieux est à revoir, des tables non nettoyées avec les assiettes et restes de nourriture etc.. impensable !!! Je ne vous parle pas des Wc ou le savon manque !! Le concept reste sympa mais au détriment d’un service de qualité. Dommage car les employés sont très gentil !! Le manager des lieux doit se réveiller s’il ou elle existe …

1er expérience au Vapiano, qui est une enseigne réputé. Principalement déçu de l’accueil, nous n’avions pas compris le concept de commande. La serveuse nous renseigne à moitié et nous explique pas correctement. Des tables sont vide et pas débarrassées. Un employé est face au bar entrain de nettoyer des couvert en pleins boum, Il était 12h30 !! Je demande au bar si les bouteilles sont en verre ou en plastique, on me souffle limite au visage ! Vraiment déçu des employées. Comportement à revoir, ça ne donne pas envie de revenir.

Un excellent service et une bonne ambiance sont venus ici pour le déjeuner et sont repartis déçus à cause de la nourriture. Le plat était insipide... il manquait de sel et les champignons étaient détrempés - pas impressionnés. Je connais mes tagiatelles aux champignons et ce n'était pas ça 1/10 !

Attente beaucoup trop longue , service à voir , table sale. 1h d'attente pour des pâtes qui était juste pas bonne du tout! Pâtes blanche trempé dans de l'eau pour 16€ c'est un scandale une honte. Et la cerise sur le gâteau j'ai terminé ma soirée au toilette je vous épargne les détails. restaurant à fermé au plus vite !! A fuir !!!

1h d’attente pour 1 plat de pâte et une pizza au thon. C’est dommage de payer aussi chère pour ce type de plat si seulement c’était rapide et bon ok si c’était seulement rapide ok mais la c’est n’y bon ni rapide… On avait des pâtes aux champignons il y’avait plus de champignons que de pâtes et le fond était rempli de l’eau, était-ce une soupe aux champignons ou des champignons aux pâtes tel est la question…

En vérité 0 étoile car c'était catastrophique. Lieu qui pourrait être joli mais le mur végétal est complètement desséché, les romarins sur les tables sont morts depuis bien longtemps. Les plats ne sont pas servis en même temps. Aucune table n'était propre, nous avons dû leur demander de nettoyer notre table. Les toilettes sont dans un état lamentable, plus de papier toilettes. Il faut attendre plusieurs minutes pour avoir une carafe d'eau. Et le responsable de salle qui me dit à la fin qu'il a connaissance de tous les problèmes et qu'il n'y peut rien. Nous n'y retournerons pas!

Bonne expérience globale Personnel agréable Bons produits (ma pizza BBQ Chicken était très bonne de bonne proportion) Je recommande !

J’aime le concept de commander a table via les qr codes, je trouve cette idée novatrice et facilitant les commandes. Les plats sont arrivés assez vite. Les plats étaient tous en accord avec le concept du restaurant. Le petit désavantage que j’y trouve c’est que les échanges avec le personnel restent froids. Je n’ose pas les blamer je pense que c’est lié a la dynamique du restaurant. Plats servis exactement comme commandés et tres bons. Pourquoi pas y revenir

Les pâtes étaient bonnes mais l’hygiène n’était pas du tout au rendez-vous et je trouve important de le signaler. Plusieurs cheveux et/ou poils étaient présents dans mon assiette ce que j’ai remarqué à la fin et ce n’était pas les miens ainsi que sur l’huile piquante et un mouchoir usagé posé au niveau du sel et du poivre.

J’ai déjeuné avec ma soeur, elle a été plutôt satisfaite de son repas, pour ma part jai eu des pâtes beaucoup trop cuites, par contre j’ai été choqué par l’hygiène de ce restaurant, comptoir d’encaissements très sale, pareil pour les compartiments à condiments (cheveux et miettes ) ainsi que notre table. Les toilettes du restaurant sans surprise étaient également très sales. Le personnel était par contre très souriant et accueillant.

Déjeuner très long. Pas d’accueil. Nous étions 3 personnes , la pizza est arrivée au bout de 40 minutes et les deux autres plats ( pâtes) 20 minutes après. Les produits n’étaient pas bons. Grosse baisse de qualité. Très déçu.

Vraiment désolée de ce qu’est devenu Vapiano, pattes pas cuites, tables non propres et ce n’est pas la première fois que je le remarque, toujours des miettes sur les tables ou les chaises, aujourd’hui ils ont oublié de m’ajouter les épinards à mes pattes, quand je l’ai réclamé, ils ont repris mon plat et les ont ajoutés par dessus sans cuisson ! Bref, le service et la nourriture ne justifie pas du tout le prix, 3,9€ pour une canette de coca et un service pareil, navrée mais je ne remettrai plus les pieds là bas

Nourriture très bonne mais alors service vraiment lamentable. Une jeune femme au bar a mis presque 30 min pour d’abord nous servir 2 cocktails puis 15 min plus tard pour les deux autres. Nous avons dû la relancer plusieurs fois. Nous avons reçu nos plats avant les boissons… Responsable très aimable et agréable

L'image montre des pâtes de taille enfant pour 11 EUR. Impossible qu’un enfant moyen en soit rassasié.

Le concept est super sympa, possibilité d'enlever ou d'ajouter différents éléments dans le plat choisi, de choisir le type de pâtes etc. Cependant, malgré le bon goût du plat, celui-ci est composé à 80% de pâtes et à 20% de garniture... Vraiment dommage.

A fuir. J'ai dû me déplacer moi-même au bout de 20 min pour avoir ma boisson. 1h d'attente pour mon plat oublié également et servi sans une excuse. Nous n'avons pas réussi à terminer notre plat à cause de maux de ventre apparents. J'ai demandé le dessert (déjà payé) à emporter. Ils n'ont pas fourni de sac ni de cuillère. Donc impossible pour moi de manger le dessert.

Établissement très propre au premier abord ( sauf quelques miettes sur les chaises )personnel très agréable et courtois Pizza très bonne mais avec un cheveu en déco ( quel dommage !!! ) Nous l’avons enlevé sans faire d’histoire Le mur végétal est une bonne idée de déco mais nécessite et a besoin d’entretien régulier…

Une grande découverte pour moi ! Repas incroyable, les pâtes sont super bonnes, jolie concept et très bon service. Franchement je recommande à 100%

Bonjour , nous arrivons à 4 pour manger la première fois on trouve le concept pas mal , quelques minutes après notre commande les deux salades de mes amies arrivent, 45 minutes se passe moi toujours rien et ma fille pareil alors que mes deux amies ont finie de manger ! Ma pizza n'est même pas encore au four un service déplorable une attente interminable vraiment déçue pour avoir été la première fois on devait passer un bon moment entre amis qui est devenue un calvaire à attendre nos plats même le serveur était désolé pour nous.... Je précise aussi qui avait pas foule est que je n'étais pas seule à réclamer mon plat ...

Pas possible de mettre moins malheureusement : un service à table inexistant, comme les sourires et la gentillesse des employés d'ailleurs, des portions minables pour le prix et des tables non débarrassées absolument partout. J'ai du moi même aller deux fois au comptoir pour récupérer mes plats moi même sans même un pardon un un bonjour. Plus jamais, à fuir sans jamais se retourner.

Au top première fois que j’y suis allée service rapide très bon et efficace, l’équipe est très serviable et efficace on a pu emporter le plat restant et niveau attente on a meme pas attendu 10 minute et on a bien respecter ma demande d’enlever 2 ingrédients de plus les tables sont propre et vite débarrasser après le départ du client donc hésitez pas je recommande 😊✨🌺

Le Garlic Bread est incroyable. Brigitte est super serviable ☺️

Je suis venu ce jour dans le restaurant d'Euralille, arrivé à 14h45, nous avons du nous asseoir en terrasse car toutes les tables dans le restaurant n'étaient pas débarrassées. Nous étions 4 et nous avions commandé des plats dont 1 sans ognions, à l'arrivé des plats celui sans ognions en avait. L'état du restaurant été le même que les cuisines, le problème des cuisines ouvertes c'est que l'on voit tout, aliments par terre, poubelles qui débordent et j'en passe, tout comme les toilettes, couches bébé sur l'évier poubelles qui débordent aussi bien chez les hommes que chez les femmes, savons vides. 1h30 sur places et au moins une vingtaine de client qui se sont assis et attendu sont parti sans qu'aucun membre du personnel ne s'inquiète. Concernant notre assiette, rien à dire sauf ce soucis d'ognions. Vraiment dommage !!

Personnels très sympa honnête prévenus que le service serait long et bien non servie en a peine une demie heure bravo je reviendrai.

Épouvantable et attitude lamentable. J'ai commandé deux extras sur ma pizza. On me sert sans ces deux extras. Le personnel refuse de reconnaître cette erreur. Ça fait la pizza à 17€ au lieu de 12€90. J'espère que ce retour d'expérience vous servira.

Cadre sympathique Personnel aimable , souriant , agréable vraiment Plats délicieux, ça fait déjà une paire de fois que je passe et je ne suis jamais déçu ! Concept un peu particulier mais bon , c'est sans doute dans l'air du temps ! Je vieillis ( snif ) Bravo en tout cas ! Je me suis une nouvelle fois régalé

Un service et des plats de qualités. Un personnel très souriant.

Je ne recommande pas du tout. Drôle de concept… tout se fait via son téléphone le choix de la carte l’ajout des boissons plats… paiement sur téléphone ou en caisse. Nous étions 6 personnes, sur 6 personnes 4 ont fini de mangé que les 2 autres n’avaient toujours pas leur plat 20min plus tard !!!! Une personne a eu son cocktail après avoir fini de manger !!! Sans compter que la table n’a jamais été desservie, nous avons mis les assiettes verres et autres sur la table à côté !!! J’ai dû demander 4 fois pour qu’on nous passe un coup de lavette sur la table !!! Ça été fait après avoir servi les assiettes !!! Une honte vraiment déçue. Seule chose positive les plats étaient bons HEUREUSEMENT !!! Je ne reviendrais plus ici trop déçue !

Concept à revoir. On vous laisse choisir la table mais il faut déjà en trouver une propre et débarrassée ! Les prix ne sont pas justifié pour ce qui est servit. Les plats arrivent en décalé, jai donc mangé apres les autres. Après plus de 40 min , plusieurs tables ne sont toujours pas de débarrassé, des plats à moitié plein qui traînent sur les tables. Je ne reviendrai sûrement pas dans cette chaîne de restaurant

Pas top du tout ... passé un samedi midi donc beaucoup de monde mais ils doivent être un minimum préparés (serveurs). Service déplorable, à midi, ils refusait du monde en disant qu'il fallait attendre entre 30 et 45 min (même pour des boissons). Ils ne débarrassent pas les tables pour faire croire que celle ci sont prises. Salade baignant (littéralement) dans une vinaigrette à base d'eau ... cuite par celle-ci donc, ils doivent certainement laisser les salades dans leurs vinaigrettes pendant des heures pour faciliter le service ... fromage italien qui est tout simplement le Parmesan du supermarché du coin ... salade grecque sans feta et olives LE COMBLE et quand tu vas à la caisse pour demander tes condiments : tu attends 15 minutes !!! 2.90 le verre d'eau + 1 euros (Photos prises 10 minutes après l'arrivée de la salade impossible à finir après avoir manger les 2 ou 3 feuilles du dessus) et le reste)

Horrible !!!(lisez en entier)J’ai beaucoup aimé le fait que ce soit halal déjà,de plus la nourriture est vraiment bonne,ma soeur avait pris un risotto et il était excellent.Les pattes était fraîches et ils n’ont pas été radins sur les portions+ service au top de la part du personnel.Le seul problème je dirais ce sont les commandes à passer avec le QR code + certains ne sont pas directement au courant(et ca enlève du charme au resto) sinon c’était excellent je reviendrai sûrement!!!! Voilà ce que j’écrivais en novembre 2022 jusqu’à apprendre que la viande n’était pas halal et que j’ai manger du porc en lardons !!!C’est honteux d’avoir menti à des nouveaux clients j’étais si heureuse de manger chez vous mais d’apprendre que vous m’avais servit du porc alors que vous m’avait promis que c’était halal est just honteux !!Heureusement que j’ai poster cette avis en novembre la viande est bien visible sur la photo.

Le repas était vraiment excellent. Merci beaucoup à Imad et Brigitte de très bon cuisinier et à Abdel et Mehdi pour le service et l'accueil, dommage que le manager je pense enfin celui en costume noir qui as fait ressentir le stresse et la nervosité envers tout le monde sinon les serveur et cuisiniers ont été super un grand respect à eux pour le calme impartiale qu'ils ont.

c’est quoi le concept dans l’avenir tu fais toi même ta cuisine et ta vaisselle. malgré une serveuse et un lieu sympathique le repas et simple avec une cerise sur le ponpon un dessert servi dans un plastique comme à emporter et que l’on doit sois même allé chercher.

Ce jour, je n'apprécie pas du tout le concept.. Nous étions relativement pressés, nous avons choisi de manger dans ce restaurant, car les autres étaient au 3/4 plein et celui-ci au 3/4 vide 🤔 nous nous installons sur une sorte de terrasse extérieure propre et jolie... Au bout d une 15zaine de minutes... Personne ne vient... Mon fils va demander à l intérieur... Il revient en disant qu il faut scanner le code sur la table pour voir le menu... Nous choisissons 2 plats et un verre de vin... Glissés dans le panier... Et après... On doit faire quoi ? Retour pour aller demander à l intérieur... Mon fils doit payer au guichet... Mon verre de vin est apporté... Il n'est pas au niveau... Ensuite une personne vient apporter les plats... Sur la table.. Pas de sel... Poivre... Pas de parmesan avec les pâtes... Les repas sont copieux et très bon 😀 le négatif pour moi : Aucun contact avec les serveurs, aucune convivialité, aucune explication sur le concept à l entrée du restaurant... À la fin du repas j étais tenté de prendre un café et un dessert et au milieu, un 2ieme verre de vin... Découragé par la procédure, nous sommes partis sans commander de nouveau 😳

Personnel sympathique ! Les plats sont bons ! Le service est très digital et rapide.

HORRIBLE ! A fuir ! Ça ne mérite même pas une étoile. Ma pizza avait aucun goût et celle de mon conjoint était sucré grâce à la sauce barbecue. Mais le pire c'est l'état du restaurant. Les lavette traîne sur les tables. La salle est froide. Les meubles sont usé. La machine a ticket de caisse imprime et laisse au sol des mètres de ticket. Alors que la salle est vide ! Les toilettes sont réellement très sale. Les cuisines sont ouvertes et j'ai pu observer une employé déposer de façon non chalente sans gants ni masque du jambon cru direct sortie d'un paquet en plastique industriel et le déposer sur une pizza qui aller direct être servie. C'est une vrai honte même un fast-food devrait respecter ses clients. Et pour couronner le tout : l'allure des serveurs; les chemises blanches grisâtres froissés pas repassé qui ne sont pas rentré dans le pantalon. Et même le chef de rang avait une allure pas lavé. Je ne juge pas au physique mais dans la restauration la présentation est un critère.

Ça fait plusieurs fois qu’on vient et nous ne sommes jamais déçu ! L’équipe est au top, et à l’écoute. Que des bons moments surtout avec les serveurs (Nous avons la plupart du temps Bryan qui est top. !) Et les plats (surtout les pâtes carbonara🍝 sont pépites.) Niveau rapport qualités/prix, je recommande vivement. 💗

Venue chez Vapiano avec ma maman nous avons testé lasagne et scampi pikante nous recommandons! Merci pour le service de Bryan qui est très serviable, à bientôt

Je remercie ce restaurant rapide répond à mes attentes, ainsi que ses plats à ne vraiment pas louper ! Une pizza Margherita ainsi qu'un excellent désert 🍕 Je recommande ✨

Merci pour le service de qualité et sa rapidité. Le personnel est fort sympathique et présent à mes demandes. Je recommande vivement ce restaurant rapide ainsi que son Cheesecake avec spéculos. Cordialement I. GONGORA

Service formidable et équipe très attentionnée. Nous avions des demandes spécifiques et tout a été parfait. Un grand merci pour la qualité d'accueil De plus, le repas était super. Je recommande chaleureusement. Édit : nous y sommes retournés plusieurs fois depuis et toujours aussi satisfait. Les enfants sont également ravis.

Plat excellent, personnel très gentil, une note spéciale pour nos cuisiniers Johannie et Brigitte pour la qualité du service proposé et pour l’excellence du plat, un grand merci à vous

Concept original avec le système de commande par smartphone mais cela enlevé beaucoup de convivialité. Dommage. Au niveau du repas, pas convaincu du tout. Aucun plat correspondait à la commande ( pizza demandée sans roquette et arrivée avec, aucune type de pâte correct). Dommage encore une fois. Et mousse au chocolat vraiment pas bonne. Seules points positifs, la décoration et l hygiène sont vraiment top et le personne est très polies et serviable.

Le repas correct rien à dire mais l'organisation du service et amabilité du personnel et médiocre et pas du tous à la hauteur de votre restaurant je ne reviendrais plus chez vous ... cordialement merci

Il faut se rendre à l'autre bout de l'enseigne pour commander, et payer avant la consommation. Ce n'est pas un restaurant mais un point de restauration à mon sens. J'ai largement préféré le vapiano de lillenium et son systeme de carte qui enregistre les consommations avec un règlement à la fin. Le cocktail arrive puis le plat 2 min après 🤣... Le tarif est disons standard. En dehors de ça les plats sont bons. Choix des desserts relativement décevant. J'aurais mis 2.5/5 mais ce n'est pas possible sur Google. Améliorable, le potentiel et l'emplacement sont là!

Une catastrophe, on a prit une assiette d antipasti, plus gras pas possible ,c était l'anniversaire de ma compagne ,on prend une bouteille de blanc,on demande au serveur si c'est bien du sec oui oui , le vin est arrivé chaud et c etait 1 sucré🤬, on nous a donné un seau avec de la glace ,on a bu un verre en fin de repas par principe car à passer 20 euro la bouteillle elle aurai pu etre fraiche , on nous a envoyé nos plats alors que l'entrée à peine commencée, le serveur repart avec . quand on nous renvoie nos plats ceux ci sont tièdes et la personne qui est venue ne retire pas l'autre assiette,. Pour finir on se dit qu 'on mettra le vin au frais à la maison et on demande un sac pour reprendre la bouteille et la le serveur nous repond que comme c'est un sac papier il va etre mouillé et que il va se déchirer !! Nous avons donc décidé d'essuyer la bouteille ,ben oui faut pas sortir de st cyr ,bref nous n'y retournerons pas . Au passage des pâtes 4 fromages sans parmesan ou grana à mettre au dessus c'est triste

Bon restaurant ! La déco est plutôt basique et aérée et les serveurs sont sympas. Cependant, je pense qu’il serait bien de revoir l’organisation… nous sommes allés manger le soir vers 21h. Après le choix de nos plats et l’installation à table, un premier serveur vient nous voir pour nous dire qu’il n’y avait plus les pâtes que l’on voulait. Peu de temps après, le deuxième serveur nous apporte nos cocktails sans glaçons… bof. Les plats (pâtes aux 4 fromages et pâtes poulet moutarde) heureusement sont bons. Les prix sont un peu chers.

Restaurant agréable par sa décoration, sa propreté, personnel et serveur très gentils, les repas sont copieux, salade caesar excellente.

Excellent restaurant, en plein dans le centre commercial d'Euralille, la personnel est très accueillant et le protocole sanitaire est très bien respecté, il y a des gels hydro alcooliques à disposition un peu partout. De plus, les tables sont très propres, une belle vue, de belles décorations, une musique de fond agréable et des plats exquis, je note ce Va Piano 5 étoiles, on ne peut pas faire mieux !!!

Bon, un peu déçu car ça faisait longtemps qu'on était pas venu. Les pâtes avec du poulet (3 minis morceaux...) et les pâtes carbonara cette fois ci sans fromage c'est assez décevant....

Une cata !!! Lasagnes trop cuites, même carbonisées !! Pâtes servies froides, renvoyée 2 fois en cuisine, reviennent toujours aussi froides, tables pas debarassées et sales et j'en passe... Rapport qualité/prix à revoir +++

Belle décoration bel accueil belles assiettes biens garnis, personnel aimable, agréable, poli, propreté au rendez-vous, bien agencé, bien éclairé (dommage pour les les fleurs qui ont soif). Meilleur service qu’au Vapiano des Tanneurs qui est déjà au top de l’excellence ! Parfait, on reviendra sans retenue. Et surtout merci Michael :)

Pâtes pas cuite, et aucune action derrière, Je ne recommande pas celui ci en tout cas. J'ai dû laisser 50% de mon plat et partir. Rien à dire pour le serveur, top, par contre Mr le manager ............. Sûrement ma dernière fois chez celui-là.