Altapura Restaurant

Décoration refaite pour la partie Bar depuis 2021 (en moins cocoon et fun). Clientel trop internationale et mal éduquée. Chambres identiques à 2021 mais très bien en confort pratique et espace. Service au restaurant manquant de souplesse. Ski Set à l'intérieur et personnel très pro, très souple et adapble aux situations de chaque skieur contrairement aux restaurants. Chambre confort mais salle de bain sentant le moisi car l hôtel à choisi des carreaux sols jolis mais conservant l humidité. Emplacement idéal. Service de réception et Concierge impeccables. L'hôtel dispose de son parking. Pas bon marché (Val Thorens!) mais très pratique.

C'est un hôtel incroyable. Excellent emplacement. Les chambres sont bonnes mais pas nettoyées correctement. Vous devez demander des choses comme de l'eau, des sachets de thé, de la poussière. Nous étions un grand groupe de végétaliens et végétariens. À la première lecture des critiques, nous avons été déçus de réserver cet hôtel car ils n'étaient pas bons pour les restaurants. Nous avons parlé aux gérants du restaurant et ils se sont mis en quatre pour nous préparer de délicieux plats végétaliens. Nous avions de jeunes enfants et ils s'occupaient de leurs besoins alimentaires. Le personnel est excellent avec un service incroyable. Nous prévoyons d'y retourner l'année prochaine.

Séjour assez choquant. Cependant, le service et l'assistance concernant ma plainte sont les pires que j'ai jamais reçus. Je n'entrerai pas dans tous les détails - tout ce que je dirai, c'est qu'il y a une raison pour laquelle il y a 35 avis d'une à deux étoiles en moins d'un an. Il semble que la majorité des avis 5 étoiles datent d'il y a plus de 4 ans, lorsqu'il y avait différents propriétaires. Économisez de l'argent - aucune chance que ce soit un hôtel 5 étoiles.

Très belle expérience dans un décor soigné. Service aux petits soins. Nous avons été choyés avec le sourire depuis l’accueil jusqu’au départ en passant par la conciergerie, le spa, les petits déjeuners et les repas ainsi que les départs/arrivées sur les pistes. Les chambres sont spacieuses, bien insonorisées, la literie est top et les produits de la marque du spa ont été appréciés. Un seul bémol : les restaurants de l’hôtel qui sont très chers pour une cuisine classique. Essayez plutôt les restaurants de la station sans oublier de réserver car ils sont pris d’assaut.

Nous avons l’habitude de fréquenter des 5 étoiles en Europe. RIEN À VOIR ! Le professionnalisme n’y est pas du tout, la direction peu réceptive aux remarques des clients. La qualité du petit déjeuner est juste catastrophique ! Enfin, cela dépend de ce qu’on cherche : jus en boîte, croissants congelés, rien de maison, ingrédients industriels : même les crêpes ! Bon sang ! La conciergerie inadaptée au standing d’un 5 étoiles (mais le personnel est très gentil) un pupitre en bois ! Ils sont mal assis et en plein froid. Restauration : sur base du petit déjeuner nous ne nous y sommes pas risqués ! Sinon cet hôtel vaut les commentaires: Chambre top, bon service cette année Service : personnel jeune parfois inexpérimenté mais gentil et de bonne composition Lieu : rien à dire ! Extra !

Magnifique hôtel sur le bords des pistes. Les équipements sont haut de gamme, les chambres même classiques sont spécieuses et très confortables malgré la Clim non réglable (nous avons eu trop chaud). Le service des équipes est parfait. Le spa est très agréable et la piscine intérieure extérieure est parfaite après une bonne journée de ski. Attention le spa n’est et la piscine ne sont pas accessibles aux enfants après 18h. Déception sur les restaurants dont la décoration n’est pas alignée au standing de l’hôtel et des prix trop élevés pour ce que l’on y mange.

Super ambiance Bonne nourriture Spa incroyable

Super séjour à Altapura. Les chambres étaient parfaites, nous avions une jolie vue sur les pistes. C'était un bon emplacement, skis aux pieds mais à quelques pas de la ville pour le soir, mais ils proposent une navette, j'ai apprécié la promenade aller-retour. Ambiance agréable dans le bar le soir, toujours un feu qui brûle bien. Le petit déjeuner était bon, nous n'avons mangé dans aucun des restaurants pour le dîner. La piscine et le spa étaient magnifiques.

Notre séjour à l'Altapura a été marqué par des expériences décevantes. Le service de location de ski laisse à désirer, avec du matériel inadapté et des douleurs aux pieds dès la première journée. Les demandes simples, comme des coussins en chambre, ont été négligées. Au bar, l'absence de crêpes pour le goûter et le manque d'activités après-ski étaient décevants. De plus, le processus de paiement était fastidieux on nous demander de payer dès réception de notre Cafe , et même obtenir du fromage au bar était un défi. Les services de navette étaient également peu fiables, nous laissant attendre dans le froid glacial. La panne d'internet a compliqué l'achat des forfaits. Le spa a également déçu, avec des annulations de dernière minute, une propreté discutable et un personnel peu agréable. De plus, les restrictions sur l'utilisation du petit bassin étaient déconcertantes. Le traitement lors du petit déjeuner était également médiocre, avec une demande impromptue de quitter la table malgré le peu d'affluence. Enfin, les rappels insistants pour payer avant même de consommer ont ajouté à notre inconfort. Globalement, une expérience bien en deçà de nos attentes pour un établissement de cette catégorie.

Mon avis est mitigé sur mon séjour à l’altapura car quand les tarifs sont élevés les attentes le sont également. Ayant un peu d’expérience en séjour 5 étoiles j’ai trouvé des choses positives et d’autres franchement à revoir vite : emplacement plutôt bon les installations sont corrects sans effet wahou non plus ( identité olfactive de l’hôtel, décoration). Beaucoup de disparité côté service c’est là le problème … certaines personnes sont des pépites et d’autres à la limite du manque de respect. Les 2 restaurants sont corrects mais un peu cher le jeune voiturier est exceptionnel. Petit dej correct. On est plus dans un 4 étoiles que 5 étoiles malgré un tarif élevé. Ajouter 4% de tips sur la facture finale en indiquant que c’est optionnel c’est juste inadmissible pour ce standing. Si je dois remercier un service en extra je le fais auprès de la personne en question !

L'emplacement est loin du centre de Val Thorens donc longue marche pour essayer d'autres restaurants… ce que vous aurez envie de faire car le restaurant de l'hôtel est médiocre. La plupart du personnel de l'hôtel est plutôt bon et serviable, mais l'enregistrement est lent en raison du personnel inexpérimenté. Ce n'est pas de leur faute, mais le choix de la direction de réduire les coûts entraîne un service lent. J'ai séjourné deux fois et je le ferai peut-être encore, mais il existe de meilleures options à Val t.

Superbe hôtel, personnel charmant, mention spéciale à Jérémie pour ses magnifiques cocktails et Isabelle au kids club. La chambre est spacieuse, les mets de qualité, le buffet change chaque jour. Le service de navette gratuite est particulièrement appréciable pour aller dans la station. Nous reviendrons chez vous l’année prochaine, continuez ainsi c’était génial ! MERCI (la famille DANIEL).

Un hôtel fantastique et convivial avec d'excellents services.

Toujours un plaisir de déjeuner là-bas. La formule du midi est délicieuse et le prix est correct. Le personnel est accueillant et très aimable.

Endroit incroyable à Val Thorens, nous reviendrons c'est sûr

Hôtel 5 étoiles magnifiquement situé au bord des pistes service de très bonne qualité je recommande vivement

Un hôtel qui a tout pour plaire. Hospitalité extrême de niveau supérieur. Bonne chambre spacieuse, salle de bain de bonne taille : propre. Le magasin de ski couvert est un gros plus et le personnel possède de bonnes connaissances techniques. Dans l'ensemble, l'hôtel dispose d'un personnel amical, de restaurants servant des plats variés, de musique live et d'un espace de détente au spa. Les petits problèmes ont été résolus très rapidement et avec satisfaction. La qualité globale de notre séjour était excellente ! C'est vraiment un plaisir encore une fois !

Notre expérience globale a été bonne. Le gros plus de l'hôtel est son emplacement et ses installations de ski (vestiaires chauffés etc). L'hôtel n'a pas été à la hauteur de nos attentes d'un hôtel cinq étoiles ; la propreté globale nécessite une amélioration particulière.

J'y suis allé avec deux petites familles de Tamworth, au Royaume-Uni. L'hôtel était comme annoncé vraiment beau, moderne et propre. Le personnel est très sympathique, excellent service offert partout, tous parlaient parfaitement anglais, réservations organisées, forfaits de ski. L'hôtel propose un service de navette gratuit partout à Val Thorens, donc très pratique, je n'ai jamais attendu plus de 10 minutes après l'avoir appelé. Le petit déjeuner en valait vraiment la peine, un restaurant charmant et une nourriture de bonne qualité pour bien démarrer la journée. Nous avons tous passé un merveilleux voyage et prévoyons d'y retourner sans aucun doute.

Merci à toute l’équipe. Personnel au top. Un merci en particulier à Lucas pour ses conseils culinaires, à Dylan pour sa gentillesse et à Sofie pour son sourire. Nous reviendrons avec plaisir

Personnel Attentionné Chambre Spacieuse et Popre Services +++

Pas client mais notre bus est resté coincé à côté de l'hôtel. Nous sommes allés dans la zone d'entrée (pas dans le hall) pour nous protéger un peu du vent jusqu'à ce que le bus soit débloqué. Le responsable du hall ou un membre du personnel supérieur nous a cependant poussés à sortir, même moi qui suis actuellement avec des béquilles. Je comprends que c'est un ☆☆☆☆☆ -hôtel mais j'ai une certaine décence humaine.

Un magnifique Hôtel à Val Thorens avec une équipe sympathique aux petits soins Très bien situé au calme et départ skis au pieds Avec 3 restaurants variés Excellent séjour À recommander On y retournera…

Hotel très agréable, personnel à l écoute et toujours disponible. Un grand confort pour aller skier. Le SPA est appréciable quand pas de groupe qui fond du bruit mais le personnel a fait le nécessaire pour qu on puisse de détendre dans le calme

La commodité de l'hôtel est exceptionnelle, tout ce dont vous avez besoin est à portée de main. La qualité est excellente. Je reviendrai.

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour. De l'entrée à l'hôtel au début de notre séjour jusqu'à la sortie de l'hôtel à la fin de notre séjour. Le personnel est toujours serviable et sympathique. Hôtel de haute qualité avec une atmosphère très accessible. Nous avons vraiment hâte de séjourner à Altapura l'année prochaine.

En gros, tout était bon. Je ne suis pas content des chambres, elles étaient vraiment endommagées et la menuiserie était sale, cela ne correspond pas à un hôtel 5*. De plus, ce que je n'ai pas aimé, c'est que je reste garé six jours avec ma voiture, mais au moment du départ, j'ai dû payer 6x22 = 132 EUR, au lieu de 110 EUR par semaine. Évidemment, ce n'est pas jusqu'à 22 EUR que j'ai payé de plus, mais je me sens en quelque sorte trompé. Ce problème n'est pas géré correctement par le personnel et l'hôtel ne doit pas permettre aux clients de se sentir trompés.

Cet hôtel 5 étoiles, juste sur les pistes au-dessus du télésiège Pleune Sud, était super. Le logement est propre et élégant, le coin salon, même s'il ne semble pas assez grand à première vue, était bien assez grand. nous n'avons jamais eu de problème pour prendre un canapé. Le magasin/location de skis était super et le personnel extrêmement serviable. Le service était incroyable. Une bonne idée a été le service de préparation du lit en soirée, qui était également un nettoyage en profondeur, ce qui est toujours génial après le repos après le ski qui provoque un désordre ! Une chose qui n'est pas annoncée ni démontrée lors de l'enregistrement est la navette gérée par l'hôtel qui vous emmènera partout où vous en avez besoin dans la ville (l'hôtel est juste à la limite, donc à 25 bonnes minutes à pied de la ville). On reviendra certainement.

Hôtel fantastique, service incroyable ! La position de l'Altapura est géniale avec des pistes skis aux pieds qui vous permettent de profiter au maximum du ski. Le personnel est très serviable et la nourriture est délicieuse, l'un des meilleurs petits hôtels où j'ai séjourné. Vraiment un luxe 5*.

Super hôtel, emplacement et installations. Le seul problème que nous avons eu était d'utiliser la baignoire spa au bord de la piscine. Elle doit avoir une porte pour séparer la zone des salles de soins afin d'éviter la pollution sonore, car le personnel a dû demander à plusieurs reprises aux résidents de baisser la voix. Mauvaise conception si parler provoque une nuisance aux utilisateurs.

Une catastrophe, c'est du vol !! Avant la décoration était cocooning, elle est devenue minimaliste et beaucoup moins chaleureuse. Aucune décoration de Noël dans cet hôtel..! Aucune magie de Noel, aucune attention pour le client ! Ce n'est même pas un 3 étoiles ! Le petit déjeuner très décevant ! Pour un 5 étoiles il n'y a même pas de jus de fruit frais pressé, les produits sont de très mauvaise qualité ! Le buffet c'est du vol, un prix exorbitant pour des produits de qualité très médiocre. Le SPA c'est une honte un nids à microbes et je n'exagère pas ! Pas de douche à l'étage pour se laver avant d'entrer dans le bain ou la piscine, les clients arrivent et fonce dans l'eau sans même pouvoir prendre une douche. Dans le Hammam impossible de rincer ou nettoyer les places il n'y a pas de douchettes ! L'ensemble du personnel est très sympathique et très serviable, je félicite le personnel, je les plains ! C'est pas la faute du personnel si la direction de l'hôtel offre de tels prestations ! Nous avons l'habitude de voyager et souvent en 5 étoiles c'est de loin le pire que nous n'ayons jamais fait ! La gastronomie c'est une catastrophe ! Dans la chambre nous avons signalé 2 fois que le mini bar ne fonctionne pas les boissons sont chaude . . . Plus jamais on reviendra dans cet Hotel ! Ne vous faites pas avoir ! Allez ailleurs !

Un hôtel génial! Notre voyage de ski en famille a été une joie cette année, en séjournant à l'Altapura. L'hôtel est excellent à tous égards, depuis les chambres, la propreté, le service amical, l'équipe brillante et serviable du magasin de ski et l'emplacement sur les pistes.

La station de ski parfaite

L’hôtel par excellence pour profiter du ski et de ces vacances. Quel plaisir de retrouver ces visages familiers pour un service exceptionnel. Beaucoup de choix niveau restauration et superbe vu sur les pistes depuis ma chambre. J’y etais l'année dernière et je vais certainement y retourner en février. J'adore le nouveau Spa.

Encore un séjour d'une grande qualité. J'avais déjà passé un séjour à Altapura l'année dernière. Quelle bonheur de pouvoir retrouver à nouveau cet établissement. Il y a encore eu des évolutions par rapport à l'année dernière la qualité de la cuisine au 2003 et à la Casa Alta sont sublime. Je n'ai pas essayer la laiterie mais mes amis oui ils ont adorés. Le personnel est serviable et très professionnel.

De retour d'un excellent weekend à Val Thorens, nous avons choisi une nouvelle fois Altapura et sans aucun regret ! Chambre toujours aussi spacieuse, service toujours aussi impeccable, un grand bravo pour la qualité de la restauration qui s'est même améliorée ! Nous avons hâte d'y revenir et de tester le nouveau spa Codage (nous n'avans pas eu le temps cette fois) Merci à tous et à bientôt

J'ai récemment séjourné à l'hôtel Altapura pendant quatre nuits, après avoir réservé cet hôtel 5 étoiles sans avoir lu aucune critique au préalable. À ma grande surprise, une semaine avant ma visite, je suis tombé sur plusieurs critiques négatives qui m'ont fait un peu appréhender quant à mon prochain séjour. Cependant, mon expérience à l’hôtel s’est avérée exceptionnellement positive, prouvant que ces critiques ne rendaient pas justice à Altapura. Dès mon arrivée, j'ai été impressionné par l'excellent service. Le personnel était non seulement très efficace mais aussi extrêmement serviable et arrangeant. Ce qui s'est démarqué, c'est leur maîtrise de l'anglais, qui a rendu la communication fluide et ajouté au confort de mon séjour. La chambre était un autre point fort de ma visite. Il était entretenu deux fois par jour, garantissant ainsi qu'il était toujours propre et bien entretenu. Ce niveau d’attention aux détails dans le ménage est quelque chose que j’apprécie grandement dans un hôtel de ce calibre. En résumé, l'hôtel Altapura a dépassé mes attentes à tous points de vue. Le service exceptionnel, associé aux installations bien entretenues, a permis de passer un séjour agréable. Je recommande vivement cet hôtel à tous ceux qui recherchent une expérience de haute qualité. Les critiques négatives que j'avais lues plus tôt ne reflètent tout simplement pas l'excellente qualité et le service offert par l'hôtel Altapura.

La chambre demande la rénovation dans immédiat,le personnel pas formé,la qualité du service médiocre (chambre pas faite,les serviettes pas changées,le coffre ne fonctionnait pas ) La qualité des plats au restaurant très médiocre et le délai d’attente pour recevoir les plats très long. Personnel n’est pas formé La femme qui était la responsable de la réception a fait le scandale devant les autres clients d’hôtel car j’ai refusé de payer une facture de 65 euros pas signé ni par moi ni par mon mari pour une service que je n’ai jamais demandé !!!! Pendant que j’ai dépensé presque 6000 euros à l’hôtel pour un séjour de deux nuits!!!! Je ne reviendrai plus jamais à cet hôtel!

Pas un 5 étoiles - 50 min pour recevoir ses bagages dans la chambre - la moitié des serviettes est manquante quand la chambre est refaite - erreurs dans ce qui nous a été facturé via le bar sur notre chambre et aucune excuse! - meme chose pour le ski shop - 4% de frais ajoutés en plus pour le personnel sur la facture d’office. Il faut demander si on ne veut pas se les voir facturer, tellement pas classe comme méthode - tout est prétexte à surtaxer le client (frais de management appliqués par le concierge si on lui demande de nous acheter des forfaits de ski) - personnel gentil mais inexpérimenté Dommage car l’endroit est beau et bien situé

Arnaque dès le premier soir avec leur restaurant le 2mille3 à la limite de la légalité. La réception nous accueille, nous présente l’hôtel et les 3 restaurants , en nous stipulant qu’il faut réserver pour 2 d’entre eux ( italien et savoyard) et que le 3 eme est en accès libre et que l’ensemble des informations sont sur la télé . Une fois dans la chambre nous regardons les cartes et décidons donc d’aller au 2mille3 . On nous accueille, nous donne une carte des vins et une des boissons et on nous invite à nous servir au buffet . Surprise le buffet ne correspond en rien à la carte de la chambre, la nourriture ressemble à un buffet de cantine ou encore flunch , aucune indication devant les plats , pas d’origine des viandes ( grasses et pas très chaudes) . Bref nous finissons le repas un peu déçus et la surprise survient au moment de la note : 69 euros par personne !!! Un prix indiqué nulle part ! Ni sur le site , ni sur la carte à l’entrée du restaurant , ni stipulé par la réceptionniste et encore moins par la serveuse . Jamais nous ne serions allé manger un buffet aussi médiocre pour ce prix , je ne pense même pas que cela soit légal que le prix ne soit affiché nulle part . Lors du check out comme plusieurs commentaires l’ont déjà mentionné, vérifiez bien l’ensemble de vos tickets une facture nous avais été rajoutée, la chambre 309 était devenue une 302 . Le personnel semble perdu et manque de professionnalisme pour de tels tarifs. Bref plus jamais. J’attend toujours une explication sur l’absence de prix , de nombreux restaurants vous accueilleront beaucoup mieux pour ce prix ( 140 euros pour 2 )

l'emplacement est incroyable, les entrées et sorties de ski sont très confortables, la location de skis à l'hôtel, le voiturier est un bonus supplémentaire. assez bon spa. le personnel est très bon, tous parlent anglais. Hautement recommandé. P. S. Je pense que la direction a lu les critiques et changé le personnel car tout va bien.

Hôtel magnifique , accueil chaleureux, personnel très sympathique et souriant! Très difficile à critiquer, je suis assez surprise des autres avis car pour nous tout était parfait !!! Du petit déjeuner en passant par le ski shop ou tout est disponible pour vous faciliter votre séjour, jusqu’au spa, et concernant les chambres, elles sont nickel avec un nettoyage 2 fois par jour. Les 3 restaurants de l’hôtel sont parfait également. Vraiment un séjour parfait !!! On reviendra très vite !

SUite réservée en début de saison PAS de parking, Pas de service skis perdus dans le local à ski, Pas un geste commercial RIEN....

Mon après midi au spa c'est superbement bien passée. Du personnel adorable et à l'écoute. Un lieu qualitatif et reposant avec tout à disposition et un entretien régulier. Le massage était divin et les conseils/produits personnalisés sont juste parfait. Bref un après midi reposant, ressourçant et plein de bienveillance, encore merci !

un bel établissement très bien placé au bord des pistes, avec un parking sous l'hotel

L’hôtel Altapura a du changer de direction, autrefois la decoration était cocooning, elle est devenue minimaliste et beaucoup moins chaleureuse. La conciergerie a l’entrée n’est pas adaptée au standing de l’établissement, aucune décoration de Noël dans cet hôtel..! Les serviettes des chambres ont été changées 1 fois en 4 jours. Bref ! Décevant. Nous n’y retournerons pas. Un mot également pour le personnel qui est très sympathique et compétent.

Notre séjour s’est passé à merveille, nous avons été très contents des services aux petits soins apportés par l’ équipe. Encore merci pour l’accueil Solene, merci pour cette petite touche champenoise dès notre arrivée en chambre. Nous avons pu découvrir des massages au sein du spa qui ont été à la hauteur de nos attentes. Nous reviendrons sans hésiter, merci encore

Au top Gentillesse du personnel très professionnel Massage à recommander également très professionnel Très bon séjour Vraiment le top Et surtout Solene est à l écoute et exemplaire Un grand merci à Michela et toute son équipe

Les services sont mauvais !! Le temps d'attente pour la nourriture est de 2 heures ! Les chambres ne sont pas propres et ça sent très mauvais ! Personne ne parle anglais dans cet hôtel !!! Faites attention lorsque vous choisissez

Bonjour, je voudrais dire quelque chose de très court. Tous les problèmes de cet hôtel viennent de la façon dont il est géré. Ils ne méritent pas ces 5 étoiles. Tous les serveurs sont jeunes et prêts à enseigner mais ils n'ont pas de bon manager. Mauvaises choses - ils ne font pas les chambres à temps, le directeur général ne comprend pas qui se comporter avec les clients. Le personnel est bon mais il leur faut de bons managers. Responsable du petit-déjeuner - une étoile, Responsable quotidien du restaurant extérieur - 1 étoile, le directeur général mérite ce titre ! Cette revue est destinée aux actionnaires !!! Gardez les yeux sur ce qui se passe dans votre hôtel !!! Cordialement!!

C'est notre 3eme visite chez vous pour le WE La Grande Première (2016, 2017 et donc 2023) et, mon dieu, c'est toujours aussi top franchement ! Acceuil, voiturier, chambre, vue, buffet au 2 mille 3, spa, bar, ski room ... bref, on s'est régalé. On reviendra !

Bel endroit, bien accueillis. Merci de nous avoir trouvé une table en dernière minute à la laiterie. Mention spéciale pour Yasmine qui nous a remarquablement bien servis au bar, et pour sa gentillesse et professionnalisme :)

Il n'y a pas de mots pour décrire à quel point je suis heureuse que la directrice d'un endroit comme celui-ci soit une femme serbe. Emilie, continuez votre excellent travail et s'il vous plaît, lisez mon e-mail. :)

L'hôtel et le personnel étaient de première classe. Un emplacement skis aux pieds.

Altapura est un hôtel merveilleusement élégant bénéficiant d'un emplacement idéal pour profiter des pistes de Val Thorens. Les niveaux de service correspondent aux excellentes installations avec un personnel incroyablement sympathique et serviable. La nourriture est également excellente et Altapura garantit un séjour très confortable et accueillant pour tous.

Politique inacceptable concernant les enfants. Un jeune de 15 ans paie en tant qu'adulte et se fait crier dessus par un employé grossier car il doit quitter le spa comme les autres jeunes enfants. Quand nous avons dit à l'employé qu'il n'était pas autorisé à crier après nos enfants, il a été extrêmement impoli avec ma femme… en essayant de se plaindre, il n'y a aucun moyen de déposer une plainte officielle… donc je dois le faire de cette façon… vraiment dommage comme le reste du séjour s’est plutôt bien passé…

Séjour parfait de A à Z! Professionnalisme total de tous les services ! Bar ( merci à jonathan ) et restaurants excellents . Nous reviendrons 😉

Les années passées, du haut du télésiège, j’étais séduite par l’Altapura. Cette année, nous avons choisi d’y séjourner. Très bon choix, une semaine dans un très bel endroit, tout y est agréable, l’accueil particulièrement chaleureux, l’ambiance, la gentillesse de l’ensemble du personnel, le confort, les services, l’Altapura a embelli notre semaine consacrée au ski. Merci à la directrice et à tout le personnel. Une première et pas la dernière, notre seule préoccupation en rentrant était de réserver notre prochain séjour dans cet établissement que nous recommandons bien évidemment ! Ah j’oubliais, on s’est régalé du petit-déjeuner au dîner, seule petite remarque 😉 les portions incroyablement généreuses du restaurant La Laiterie pour la raclette qui nous forcent à faire l’impasse sur un dessert ! 😆 Vivement l’année prochaine, et à très bientôt. Céline et Nicolas de la Hoz.

Le meilleur hôtel de ski de ValTho

L'hôtel et le personnel étaient excellents, tout comme la nourriture. L'emplacement est superbe. Je pense que les prix sont un peu plus élevés qu'ils pourraient l'être.

C'était ma deuxième visite et cela n'a pas été déçu - c'est tellement fantastique de pouvoir arriver et skier ⛷️ directement sur les pistes. Les chambres, la nourriture et le spa étaient tout simplement fantastiques. J'ai hâte d'y retourner bientôt !

Un hôtel charmant, avec une ambiance détendue que nous apprécions. Certains hôtels de ski 5 * peuvent être gênants et étouffants, il était donc agréable pour nous de pouvoir profiter d'un endroit plus adapté à nos besoins. Une belle équipe a fait l'expérience aussi

Si vous recherchez un superbe hôtel à Val Thorens avec un fantastique accès aux pistes de ski, alors Altapura vaut vraiment la peine d'être considéré. L'hôtel propose un service de navette privée incroyablement utile pour entrer et sortir de la ville. Le petit déjeuner est génial, avec une grande variété d'options disponibles. Le personnel d'Altapura est génial et très poli, ce qui rend votre séjour agréable. J'ai été impressionné par le nouveau directeur de Fritz Roy qui, je pense, apportera l'effet époustouflant à l'hôtel et ajoutera la touche finale pour en faire une expérience 5 étoiles. Même s'il y avait quelques problèmes qui m'ont empêché de donner 5 étoiles à l'hôtel, comme le spa qui devait être plus propre avec des serviettes qui traînaient et une flaque d'eau sale à l'entrée, les hamburgers du déjeuner étaient incroyables. Cependant, je ne recommanderais pas de manger au buffet du soir car ce n'était pas génial. Dans l’ensemble, Altapura est un excellent hôtel avec quelques améliorations à apporter. Je le recommande vivement à tous ceux qui recherchent un emplacement pratique au pied des pistes avec un personnel amical, un excellent petit-déjeuner et d'incroyables hamburgers pour le déjeuner, ainsi qu'un service de navette privée pour faciliter encore plus les déplacements. Prestation : 5 étoiles Nourriture : 4 étoiles Spa : 4 étoiles (à juste besoin d'être plus propre) Chambres : 5 étoiles Décor : 5 étoiles Localisation : 4,5 étoiles Gérant : 5 étoiles

Les chambres étaient très belles mais le seul problème avec cet hôtel, c'est qu'il est un peu loin de la partie principale de la ville. Françoise qui travaille de nuit à la réception a fait de son mieux pour que ce séjour soit formidable !

Ayant séjourné il y a 4 ans dans l’hôtel, j'attendais avec impatience d'y revenir .... Quelle déception! Le changement de propriétaire a été fatal. Le service ne correspond plus au niveau d'un 5 étoiles en particulier la cuisine qui n'est même plus l'ombre de ce qu'elle était!

Ma fille et moi avons vraiment apprécié notre séjour à l'hôtel Altapura. rien n'était de trop pour le personnel qui était exceptionnel dans son service et sa gentillesse. Les équipements de l'hôtel étaient excellents, la nourriture était délicieuse et l'emplacement de l'hôtel Altapura est idéal, la terrasse extérieure étant l'endroit idéal pour déjeuner ou prendre un apéritif au soleil. Nous espérons vraiment revenir.

Séjour parfait avec une mention spéciale pour l’ensemble du personnel qui fait preuve d'une extrême gentillesse et d’un professionnalisme sans faille. Situation parfaite et services conformes à nos attentes.

Service et personnel exceptionnels, de l’accueil, la conciergerie, les restaurants, le bar, le spa, le service de chambre à la location de ski. Départ/retour ski au pied, concerts privés très appréciés, attentions aux enfants quotidiennes et service tout-en-un en général. A bientôt..!

Cet hôtel est de qualité supérieure, directement sur la piste, avec un excellent agencement pour les skieurs et d'excellentes installations. Je reviendrai certainement.

Chaussons chers et idiots à utiliser... c'est une station de ski, tout le monde porte des chaussures de ski, soyez réaliste😉

Repas en famille lors d'un court séjour en famille , un plaisir de voir que des travaux de décoration ont été entrepris au niveau du bar et des restaurants. Au plaisir de vous revoir pour un nouveau séjour en avril.

Un séjour exceptionnel au sein d’un hôtel bien situé géré par une équipe magnifique 🤩

L'hôtel n'était pas professionnel et n'a pas aidé à résoudre un problème de réservation. Cela aurait pu être très facilement réparé. Elyne avec des réservations était particulièrement inutile et n'avait aucun intérêt à proposer une solution très simple. Je resterais loin de cet hôtel.

Ils ont un excellent restaurant, avec un personnel formidable et vous pouvez également y manger si vous ne séjournez pas à l'hôtel.

5e fois dans cet hôtel, première et dernière fois depuis le changement de propriétaire. Des prix qui ont doublés (415€ la chambre avant 2020, 850€ depuis) un grand manque de flexibilité du personnel qui applique strictement les règles. Alors que l’hôtel affiche un taux de remplissage de 30%, il a fallut négocier pendant 15min pour que l’hôtel accepte que le Check out soit fait à 12h30 au lieu de 12h. On parle que de 30min! La personne de l’accueil a meme raccroché sans dire au revoir à la fin excédé de cette demande sortant du cadre ! Un kids club fermé la moitié de la première semaine de vacances scolaires sans même en informer les clients en amont avec une possibilité d’annuler ou d’être dédommagé. Nous avons eu aussi la chance de nous baigner dans une piscine où nous nous sommes aperçus après quelques brasses qu’elle était pleine de vomi. J’ai alerté l’accueil du spa. Aucune excuse ou dédommagement et piscine fermée pendant 24h. En faisant le Check out, on s’aperçoit que le parking est à nouveau facturé sur la note. Au lieu de nous annoncer qu’ils vont vérifier, la personne de l’accueil nous dit que ce n’est pas possible…. Suite à notre insistance, la personne va vérifier et le parking à bien été payé…. C’est dommage pour un hôtel qui se veut être à la hauteur d’un grand palace d’avoir une politique commerciale et de communication aussi catastrophique. Le dernier point est une question de goût mais la rénovation du RDC qui a du coûté au moins 1 million d’euros a perdu tout le charme de la montagne : vue sur la compagne cachée par des rideaux fermés, ambiance aseptisée que l’on pourrait retrouver dans n’importe quel coin du monde. Le taux de remplissage de l’hôtel parle de lui même : 30% pour une première semaine de vacances, 80% pour une deuxième semaine (et première semaine des vacances parisiennes) pour un hôtel ouvert uniquement sur la saison hivernale, les gestionnaires devraient se poser des questions. A côté de cela, le personnel des restaurants, de la navette, du ski ship étaient adorables. Thierry du kids club a aussi été incroyable. La localisation de l’hôtel au pied des pistes est incroyable.

tous les services et produits de qualité supérieure. L'emplacement et l'ambiance sont à 100% pour revenir

Du jamais vu pour un hôtel de cette gamme : je confirme tous les avis 1/5 car nous avons vécu les mêmes mésaventures. De plus, la facture est incompréhensible et il a fallu reconstituer toutes les lignes comptables pour au final être remboursé de près de 150€. Vérifier bien la note avant de partir !

Mon frère et moi venons de passer 8 superbes jours à l'Altapura. C'était l'expérience parfaite au pied des pistes que nous espérions. De la pré-réservation de taxis, de matériel de ski et de forfaits de remontées mécaniques au personnel du restaurant et du bar en passant par l'équipe du spa et des massages, nous avons vécu une expérience agréable et fluide. Nous avons également trouvé que l'Altapura était parfaitement placé pour nous permettre d'explorer les Trois Vallées d'un bout à l'autre. Si tout le personnel a fourni un excellent service, nous avons particulièrement apprécié l'attention personnelle de Paul, Elise, Damien et Hector au buffet du petit-déjeuner, de Natashelle au bar et de Serge à la conciergerie. Enfin, je recommanderais fortement un massage après-ski avec Jérôme, dont le style unique était à la fois merveilleusement relaxant et énergisant !

Habitué depuis plusieurs années du restaurant pour le déjeuner (appelé maintenant 2 mille 3). L’accueil est professionnel. Durant le déjeuner la prise de commande et le service sont balbutiant. On demande d’attendre pour recevoir les entrées le temps de prendre l’apéro. Elles sont reçues à peine 5 minutes après. Quatre desserts sont disponibles à la carte, sauf qu’après en avoir commandé un, on apprend qu’il n’en n’ont plus (alors que le restaurant est vide). Le serveur était cependant très agréable. Après avoir payé nous partons récupérer nos chaussures de skis qui étaient entreposées sur des chauffeuses. Sauf que ces machines étaient éteintes… Résultat chaussures gelées et impossible à remettre. Expérience par conséquent pas digne d’un 5 cinq étoiles (première fois depuis toutes ces années, sûrement à cause du changement de propriétaire).

Très bel hôtel avec un staff particulièrement attentionné.

Altapura est chez moi - j'y suis déjà allé plus de cinq fois pour mes vacances annuelles au ski et je reviendrai en 2024. L'hôtel organise parfaitement tout pour vous (transferts en train, location de skis, repas délicieux, spa, shopping, etc.), donc que vous puissiez profiter au maximum de votre temps sur les pistes et oublier le reste. Chaque jour, nous parcourions 60 à 100 km à ski. Le meilleur ski de ma vie, chaque année !

Nous avons séjourné ici l'année dernière (2023) mais avons été déçus par le service. Nous avons adoré l'emplacement et les commodités, nous avons donc pensé que nous allions essayer à nouveau et nous avons réussi cette fois-ci. Il y a une nette amélioration des niveaux de service, donc ce fut un séjour agréable. Nous avons remarqué une gamme plus restreinte de plats proposés, mais ce qu'il y avait était excellent et nous a certainement donné suffisamment de choix. Je n'ai pas pu ajouter de note de bas de page à mon avis initial de l'année dernière, la réponse de l'hôtel se rapporte donc à mon avis précédent.

Spa au top ! Merci mille fois à Thomas et son acolyte ! Parfait après une bonne journée de ski 🤟🏻 on recommande vivement. Spéciale dédicace pour Manon à la réception ♥️

Thierry et Thomas, très bon masseurs ,le spa et génial je vous le recommande vraiment au top, on a vraiment passé un agréable moment.

Expérience incroyable au Spa Pure Altitude de l'hôtel AltaPura avec un massage en duo au delà de nos attentes. Encore merci à Thomas et Ambre qui se sont occupés de nous, un moment de pur bonheur. Et un énorme merci à la Spa Manager pour sa gentillesse et pour s'être montré si arrangeante avec nous. N'ayant pu profiter du Spa autant que nous le souhaitions le samedi soir (avec un soin réservé à 19h10), cette dernière nous a permis de revenir le lendemain matin où nous avons pu profiter de l'ensemble du spa pendant plus de 3 heures, sans quasiment personne autour. Merci également à la conciergerie et au service de navette qui nous a grandement dépanné le samedi soir et le dimanche matin. Je recommande vivement !

Personnel très agréable. Les trois expériences de repas dans les restaurants de l'hôtel nous ont déçues : Soupe potimarron avec des gros morceaux de marrons (présentation à revoir et pas au niveau d'un 5*) Croque monsieur très gras linguini alle vongole sans goût, sans sauce !! le personnel du ski shop très compétent, très agréable et à notre écoute.

Simplement incroyable ! Le personnel est aux petits soins, toujours souriants et prêts à vous aider. La localisation est idéale, le casier à ski donne directement sur les pistes ! Et la décoration du lieu est ce qui donne à cet hôtel son charme unique : bien plus chaleureuse et originale que tous les hôtels de la même gamme. Je recommande mille fois !

Super hôtel moderne et confortable juste en face des pistes.

Merci beaucoup à l’équipe d’accueil et de restauration pour ce moment incroyable dans l’assiette. A noter la sympathie du chef qui est venu nous voir a la fin du service.

Expérience au spa extraordinaire, le SPA est magnifique, massage plus que parfait petit plus pour Alize, masseuse pro et à l’écoute, n’étant pas de l’hôtel personnel du spa très accueillant. Merci et à très vite!

Expérience incroyable au spa de l'Altapura! L'endroit est magique et le personnel est largement à la hauteur. Cette année l'équipe compte notamment 2 perles dotées d'une qualité humaine prédominante et exceptionnelle: Mélodie, la spa manager qui est au petit soin, très gentille et qui a eu l'intelligence de choisir aussi des masseurs/thérapeutes masculins dans son équipe...j'ai eu la chance d'être prise en charge par Jérôme qui m'a fait vivre un moment tellement différent de ce à quoi on s'attend dans la plupart des spas; il ne se tient pas uniquement au côté physique du massage mais y ajoute une touche émotionnelle et médidative non négligeable et qui fait toute la différence! Il arrive même à percevoir des choses en vous sans même les avoir évoquées au préalable et travaille dessus pendant le soin. C'est vraiment une expérience personnalisée! Ça fait si plaisir de voir que certaines personnes donnent autant de leur personne dans leur travail! C'est tellement devenu rare! Voilà pourquoi, je m'adresse maintenant aux gérants de l'Altapura: préservez par tous les moyens ces superbes personnes que vous avez choisi pour intégrer votre établissement car elles sont uniques et irremplaçables! Elles font vraiment toute la différence et la valeur ajoutée de votre spa! Un grand bravo à eux et continuez de faire du bien au gens comme vous le faites si bien!

Excellent séjour. La chambre et les lieux sont superbes. Personnel très attentionné. Je reviendrai !

Séjour parfait ! Nous séjournons souvent dans des hôtels 5 étoiles et pour celui ci nous ne sommes vraiment pas déçus. Un excellent service de l’accueil/ conciergerie au restaurants. L’amabilité et le professionnalisme du personnel est là. Nous garderons un merveilleux souvenir de notre séjour. Merci à la direction et aux équipes ! Nous reviendrons c’est certains. Bonne saison à tous !

Séjour épatant , de l’accueil a la déco en passant par la restauration . Rien à redire on reviendra !

je partage les avis récents sur cet établissement : ce n'est en rien un hôtel 5 étoiles. Les plats sont pour la plupart réchauffés et réalisés à l'extérieur des cuisines de l'hôtel. Le service n'est pas non plus à la hauteur malgré la gentillesse du jeune personnel non expérimenté

L'hôtel est magnifique, la nourriture est délicieuse dans les trois restaurants, les serveurs et les chefs sont très polis et attentionnés, mais le service de conciergerie mérite la plus grande mention, c'était le meilleur que j'ai jamais eu.

Hôtel magnifique 👌 accès au poste super facile, je recommande !

Votre qualité de service n’a plus rien à voir avec celle que j’ai connue lors de mes 5 précédents séjours, vos restaurants sont de moindre qualité .

la qualite de l'hotel a baisser le hauteur du service n'est pas d'un hotel 5 etoiles je ne reviendrai surement pas dans cette hotel car j'ai ete extremement decu

Sans aucun doute un hôtel très bien géré et entretenu. Le personnel était extrêmement serviable et poli, faisant de son mieux pour aider et suggérer des alternatives et même les organiser. La navette pour aller en ville était très utile car sinon, la promenade se ferait sur des routes glissantes. Nous étions en demi-pension et la nourriture au restaurant buffet variait tous les jours de nos 6 nuits. La salle de sport et la piscine chauffée constituaient également un répit bienvenu après le ski, et le personnel du magasin de ski possédait l'expertise nécessaire pour nous aider à installer facilement les chaussures. Pour ne citer que quelques membres du personnel, Serge le concierge, David le chauffeur, Roman, Logan et Nicolas au restaurant ont rendu un service exemplaire. La directrice, Michaela, était également très accessible et toujours disponible si nous avions la moindre question. Nous avons rencontré beaucoup d'autres personnes à l'hôtel et ils étaient tous très prêts à nous aider et à nous demander si nous avions besoin d'autre chose. Nous reviendrions certainement ici.

Excellentes prestations, très bon service et accueil chaleureux. La directrice et le personnel sont très charmants. Propreté dans les chambres et toutes les autres commodités. L'emplacement de de l'hôtel aux pieds des pistes skis, proche des remontées mécaniques, la vue extraordinaire!

Tout est réuni pour des vacances de rêve... La situation de l'hôtel ski aux pieds, le personnel du ski shop très à l'écoute et de très bons conseils, la chambre avec vue sur la station très douillette, la salle d'eau avec bain et douche pour se relaxer après le ski, les différents restaurants proposant un choix important pour tous les goûts, le spa juste parfait et surtout un personnel toujours là pour satisfaire toutes nos attentes... quelle chance d'avoir pu passer un séjour très agréable dans cet établissement luxueux. Merci et à bientôt !

Pour commencer , la voiture pour nous enmener à l’hotel depuis l’aeroport de geneve ne nous a pas fais sentir le long trajet grace à son comfort et a la sympathie du chauffeur . De plus , une fois arrivé l’accueil etait tres bien et le ski shop est completement a la hauteur d’un hotel 5 etoiles . De prime abord , le petit déjeuner est très savoureux avec le fromage local et autres produits indispensables pour commencer la journée de bonne humeur 😁. En second plan , la piscine était très agréable et la temperature de l’eau est parfaite que se soit dans la piscine ou sous la douche . Finalement , avant de retourner vers l’aéroport, malgré le depart matinal l’excellent service était toujours present en nous fournissant un délicieux petit déjeuner à emporter .

Excellent hôtel ! Service impeccable, très rare d’avoir un service aussi parfait ! Le sourire , le professionnalisme, la gentillesse, tout y est jusqu’aux attentions les plus fines : des œufs de Pâques dans la chambre , une chasse aux œufs , un petit déjeuner à emporter pour un départ très matinal , la navette toujours prête avec le sourire .. À recommander absolument !! Un grand bravo et surtout un grand merci !

Nous avons vraiment apprécié notre séjour à Altapura et nous y retournerons certainement. Encore! La réception et le concierge étaient toujours sympathiques et extrêmement serviables. la qualité de la nourriture et du service au 2Mille3 était exceptionnelle, notre seule recommandation étant d'ajouter au menu un four à pizza au feu de bois, peut-être pour être servi sur la terrasse ainsi qu'au restaurant et peut-être des options plus adaptées aux enfants au buffet ; la qualité du spa était exceptionnelle et un lieu bienvenu pour se détendre et s'amuser en famille ; la chambre en duplex était parfaite pour nous et nous réserverons à nouveau cette chambre, à la fois moderne, spacieuse et propre ; le personnel du magasin de ski était toujours extrêmement serviable et toujours très sympathique ; Le seul point négatif pendant tout le séjour était que le personnel du bar avait parfois tendance à discuter entre eux au lieu de servir les clients, mais cela ne s'est produit qu'à quelques reprises. Dans l'ensemble, nous avons passé un merveilleux moment et reviendrons très bientôt à Altapura, espérons-le lors de la prochaine saison de ski !

Tout était aussi bien que la dernière fois que nous avons séjourné, en particulier le merveilleux service client que nous avons reçu dans tous les domaines de l'hôtel.

Formule Day SPA : les masseuses étaient très professionnelles et aussi très accueillantes. L'espace SPA est grand et agréable, je recommande +++

Accueil remarquable. Marina très pro et soucieuse de la qualité avec le client . Tres personnalisé

Hotel sublime au pied des pistes mais au calme ,tout y est confort convivialité avec une équipe très sympa et à l 'écoute. On a particulièrement apprécié la piscine et le jacuzzi ainsi que le sauna et hammam. Mention spéciale pour le restaurant italien malheureusement trop souvent complet.

Concernant le service en terrasse: Décevant ….. 5 ans que je vais en terrasse pour manger et boire dans cet établissement. Les serveurs sont désagréables, le service est médiocre…. Énormément déçu par la nouvelle équipe. Je déconseille

Luxe décontracté - personnel superbe, excellent emplacement. Je suis venu ici plusieurs fois - toujours un plaisir. On a l'impression de rentrer à la maison.

CATASTROPHIQUE Nous venons à cet endroit depuis 2016 et la service de cette année est catastrophique ! 30 minutes pour être servis, manque de politesse, désagréable et manque de professionnalisme La pire expérience à Val Thorens en rupture totale avec l’esprit convivial de cette station (Du directeur jusqu’au personnel)

Nous avons séjourné dans cet extraordinaire hôtel 5 étoiles. Très grande classe avec un personnel à l'écoute du client, efficace et d'une grande discrétion. infrastructures en adéquation avec la station. la restauration : d'une grande richesse la chambre : très propre, confortable ..... (comme à la maison) le ski shop : très bon matériel. Personnel et l'encadrement : très grand professionnalisme à la hauteur de l'établissement 2300 Mercis et bien plus ...... Avec plaisir de ce revoir Magali et Samuel de Normandie

Dans l’ensemble, bonne expérience, personnel accueillant, services de spa vastes et délicieux.

Le truc est incroyable et ils ont fait de leur mieux pour que nous puissions nous sentir chez nous ! Spécialement Milan et Mathias, les deux chauffeurs sont toujours avec le sourire et de quoi aider

Mon frère et moi avons réservé un séjour de 3 nuits à l'Altapura et nous n'avons pas été déçus. Tout d'abord, la qualité de l'hôtel lui-même est l'une des plus modernes de VT. Deuxièmement, tout le personnel était très sympathique et serviable - on pouvait dire qu'ils étaient bien formés ! L'emplacement de l'hôtel est génial - même si au bas de VT il y a un excellent service de navette qui vous emmène vers et depuis la ville à votre demande. Vous pouvez skier sur les pistes, ce qui était un avantage considérable pour un court séjour. Le petit déjeuner était excellent chaque matin avec une sélection de plats chauds et froids tels que des omelettes et des pâtisseries de première classe - et encore une fois, le personnel était très attentionné. Finalement, le magasin de ski nous a permis de trier efficacement tout notre kit requis. Je recommande vivement Altapura et je reviendrai certainement bientôt !

L'un des meilleurs hôtels dans lesquels j'ai séjourné pendant mes vacances au ski Ambiance agréable, personnel formidable, bonne nourriture Tout ce dont vous avez besoin pour des vacances parfaites à Val Thornes

Magnifique séjour grâce à une directrice et son equipe qui font tout pour la clientèle; dans un cadre magique

Merci à l’entièreté de l’équipe pour l’accueil chaleureux au sein de votre établissement. Le service est exceptionnel, à l’image de la directrice Émilie Pajevic. Le personnel de l’hotel est aux petits soins et plus particulièrement Laura et Jordan qui rendent le séjour magnifique. Le service de conciergerie est incroyable. Un lieu qui associe un emplacement idéal, une qualité de chambre et de service tel que nous l'attendions. Merci à toute l’équipe.

Nous (deux adultes et un adolescent) avons vraiment apprécié notre séjour de six nuits en demi-pension à l'hôtel Altapura en février 2022 et avons hâte d'y retourner ! L'hôtel est magnifique et le personnel est extrêmement sympathique et serviable.

Personnel très souriant et toujours présent, du serveur au voiturier, du shop au bar. Gérant très sympathique... Meilleur petit déjeuner à Valtho ayant visité la plupart des hôtels.

Retour sur un agréable et long séjour à l’Altapura où le service est d’un très bon niveau. Que ce soit au niveau de l’accueil en réception, en conciergerie ou avec les différents autres services de l’hôtel (restaurants, bar, entretien des chambres). 3 restaurants sont présents. Le 2mille3, qui propose une restauration de type buffet les soirs qui ne nous a malheureusement pas convaincu, qualité inégale, ambiance bruyante et pas en accord avec ce qu’on est en droit d’attendre dans un hôtel 5 étoiles. Fait très personnel. Nous avons cependant été charmé par les 2 autres restaurants de l’hôtel beaucoup plus en accord avec son positionnement. La laiterie, restaurant de spécialités fromagères dans un décor très agréable avec toujours le sens du détail. Au programme raclette, fondue etc d’une superbe qualité et un service des plus charmants. Casa Alta, restaurant italien très intimiste dans des tons feutrés propose des produits très bien travaillés. Un service excellent par Marco et ses équipes. Nous y avons passé de délicieuses soirées. Le petit déjeuner nous laisse une impression mitigée. Le pain y est excellent, des jus de fruits Alain millat, du beurre de qualité, des yaourts de la région viennent tutoyer des viennoiseries ou cakes industrielles sans intérêt, de la salade de fruits avec des fruits pas de saison et pas coupés fraîchement… Le service est prévenant et l’accueil très chaleureux. Le spa est splendide, très agréable. Jacuzzi, sauna, hammam, grotte de glace .. très complet et très bien tenu. Une vraie valeur ajoutée. La terrasse de l’hôtel est Le point fort de l’hôtel. Un bonheur de s’y installé pour boire un chocolat chaud, un café ou un apéro. La terrasse étant ouverte à la clientèle extérieure pas toujours en accord avec les lieux, font que parfois la fréquentation peut rendre les moments moins agréables et les places beaucoup plus restreintes. Le ski shop est selon nous le point négatif de l’hôtel. Aucune personnalisation, une volonté de nous orienter sur certains modèles sans prendre en considération nos attentes. Un tarif indiqué oralement lors de location sans la moindre preuve, aucune note à signer, et qui ne s avéra pas être celui qui nous a été réclamé au moment du paiement en fin de séjour. Inacceptable et en dessous de tout. L’hôtel Altapura est un très bel hôtel, une décoration épurée et chaleureuse avec un excellent niveau de service mais qui ne nous a pas pleinement convaincu côté restauration en dehors des 2 restaurants qui ne sont malheureusement pas ouverts 7/7. Un hôtel à découvrir pour passer d’agréables moments en couple ou en famille. Remerciements chaleureux aux équipes.

Encore une fois merci à Émilie et à toute son équipe. Tout le monde à pris soin de nous. Que ce soit au spa avec la super masseuse Mélanie ou Jordan à la restauration, ils sont tous parfaits On y retourne bientôt.

Très bon moment à l'Altapura. On s'y sent comme à la maison avec un excellent niveau de services et une disponibilité permanente. Nous y reviendrons avec grand plaisir.

Merci beaucoup pour ce séjour fabuleux. Je n'ai jamais mangé de nourriture pareille. Assez exceptionnel. Les chambres étaient impeccablement propres. Le local à bottes chauffé était super. Le bain à remous aurait pu être un peu plus chaud et la promenade entre la piscine et le sauna est très froide, mais ce sont des problèmes très mineurs dans un hôtel par ailleurs incroyable dans lequel j'ai l'intention de revenir l'année prochaine.

L'hôtel est très luxueux et le personnel est sympathique et attentionné, faisant un effort supplémentaire. Bien que l'hôtel se trouve à la périphérie de VT, ils proposent un excellent service de navette avec dépôt et prise en charge, ce qui est vraiment pratique ! La nourriture et le service dans tous les restaurants étaient merveilleux.

Excellent hôtel dans la station de ski de Val Thorens. Le personnel de l'hôtel est très sympathique et toujours prêt à vous aider et à vous conseiller. L'hôtel dispose d'un centre de bien-être comprenant une piscine, un grand jacuzzi, une salle de sport et un sauna. Des massages peuvent être réservés moyennant des frais supplémentaires. Les petits déjeuners sont délicieux, au dîner la variété est relativement limitée et les plats sont répétitifs, et pas toujours bien réalisés. L'emplacement de l'hôtel permet d'entrer et de sortir directement depuis le local à skis. L'hôtel est un peu éloigné du centre-ville, mais les clients disposent d'une navette gratuite qui facilite leurs déplacements. En conclusion, un hôtel amusant et cocooning, fortement recommandé.

là-haut avec le meilleur de nos meilleures expériences d'hôtel de vacances au ski pour ma famille de 5 personnes, déçu par mon propre accident imprudent au sommet de Carron (aucune faute de l'hôtel bien sûr), à qui nous sommes très utiles pour mon (éventuel ) retourner à l'hôtel. la navette (navette) de l'hôtel était une aubaine. dans l'attente de notre prochaine visite.

Très bonne cuisine, simple et de grande qualité. Plats préparés par le chef sous nos yeux. Nous avons passé un très bon moment. Mention particulière à la responsable du restaurant, très attentionnée et chaleureuse.

En plus de l'avis, le service de navette était très bon : des chauffeurs sympathiques, permettent de visiter le village de VT.

hôtel charmant, trucs très gentils surtout le directeur. Le personnel du concierge était très professionnel et serviable. La nourriture était très bonne. Les gens du magasin de ski étaient très expérimentés J'ai déjà recommandé cet hôtel à mes amis et à ma famille

De loin les meilleures fondues de la station. Excellent menu. Excellent service. Je recommande vivement!

Encore un superbe séjour ! L’établissement, le service, le personnel, les restaurants, le skishop, tout mérite 5 ⭐️ Nous reviendrons. En un seul mot EXCELLENT !

Accueil et service unique; gestion de l'equipe au top qui fait tout pour que nous passions un séjour inoubliable. A l'image de la directrice qui est partout à chaque instant

Nous avons passé un excellent séjour à Altapura. C'était notre première visite à Val Thorens et nous avons vraiment apprécié. Le magasin de ski était très serviable et nous avons vraiment apprécié les pistes de ski. Chaussez vos skis et c'est parti !!! Tous les membres de l'équipe de l'hôtel étaient très gentils. Ils étaient vraiment sympathiques avec notre famille, y compris le bébé et le chien. Le service de navette pour aller en ville était toujours rapide et rapide. La nourriture au petit déjeuner était excellente et nous avons également commandé le service de chambre deux fois, ce qui était vraiment savoureux. Nous avons utilisé le spa trois fois... c'était tellement bien. Une reconnaissance spéciale pour Anise... c'était le meilleur massage que ma femme et moi ayons jamais reçu. Nous espérons revenir l'année prochaine pour une autre semaine incroyable.

Nous étions parfaitement satisfaites par l’accueil, l’emplacement, les services et l’atmosphère dans l’Altapura. On compte les jours pour pouvoir revenir!!

Nous avons passé un séjour au ski parfait (2 couples avec 2 enfants de 19 mois). L’hotel est idéalement situé au pied des pistes (et accès pratique à la piste de luge). Le service est exceptionnel, à l’image de la directrice. Le personnel de l’hotel et plus particulièrement du skishop est vraiment top (le matériel aussi). Les chambres sont spacieuses. Nous avons tout adoré et reviendrons!

Personnel 10/10 chambres 10/10 nourriture, services 10/10, je recommande !

Merveilleux !!! Sublime hôtel, un personnel aux petits oignons, débordants d’amabilité c’est presque dingue dans le monde actuel ! Nous avons trouvé notre perle où passer nos vacances d’hiver, et pour le coup on revient en mars, parce que vu le domaine, en 3 jours on n’a pu tout faire !!! Allez y les yeux fermés, l’expérience est d’enfer 🥰

Le personnel de l'hôtel ainsi que les responsables d'équipes sont d'un rare professionnalisme. Ils font preuve d'une attention exceptionnelle auprès des clients de l'hôtel. Nous sommes pourtant une famille habituée des séjours en hôtels 5 étoiles et 5 étoiles luxe mais cette qualité de service et d'attention à tous les étages est rare. C'est ce type d'équipe qui nous fait revenir dans un hôtel. Je me permet de remercier en particulier certaines personnes (je m'excuse par avance pour ceux que j'oublie). Tout d'abord la directrice Emilie qui par son sens du relationnel et son grand professionnalisme a su insuffler à toutes ses équipes le sens du service exceptionnel. Je remercie aussi son adjointe Marina qui fait preuve d'une rare efficacité. La conciergerie avec IIijana notamment qui a une réponse très réactive et très professionnelle à chacune de nos demandes, elle sait même anticiper même certains de nos besoins et je n'oublie pas ses collègues. Jordan, le responsable de la restauration qui est toujours à l'écoute de nos besoins et sait parfaitement répondre à nos attentes. Il a par ailleurs su former une équipe efficace qui sait très bien prendre soin des clients. Le ski shop avec Robin notamment qui a su faire preuve d'une grande ténacité afin que ma femme puisse trouver la combinaison qui lui convenait. Les membres du ski shop sont aussi toujours à l'écoute de nos besoins/sensations en ski et adaptent le matériel durant notre séjour selon notre ressenti. Je remercie aussi l'équipe du spa qui est toujours très agréable, la réception toujours très disponible pour les clients et ce durant tout le séjour, les bagagistes toujours très souriant et efficaces, le kids club dans un état impeccable et très bien géré, les services de chambres toujours parfait sans oublier l'homme de l'ombre, Thibault, qui répond et solutionne immédiatement nos tracas du quotidien!

Chaussons et peaux de mouton. Boissons au coin du feu. Bottes sur radiateurs. Excellente façon de passer une pause café ou déjeuner. Personnel très agréable et sympathique.

J'ai séjourné dans plusieurs hotels de la famille SIBUET , il s'agit du plus décevant ! J'ai toujours été enchantée auparavant. Cet hotel n'a rien à voir avec les autres de la famille !!!! CASA ALTA fermé et personne ne le dit à la réservation; on nous fait croire qu'il y a 3 restaurants ! Le buffet et son prix ne permettent donc pas de diner simplement, c'est dommage.Et le pire est le petit déjeuner où tous les produits sont des produits surgelés : pain, cakes, pancakes, crêpes...pas 1 fruit découpé, pas 1 seul produit fait maison : un petit déjeuner de Novotel pour un hotel 5 étoiles ! Le soir pour le coucher 2 truffes achetées en gros emballées et jamais de fruits ou d'autre attentions pendant tout le séjour alors que nous sommes à Noel... Trés peu de relations 'sympathiques des managers; heureusement que le personnel est vraiment trés serviable .La Directrice et un des maitres d'hotel privilègient certains clients t : échanges verbaux , cadeaux... Et pourtant il s'agissait d'un séjour de 6 nuits!!

Nous avons beaucoup apprécié - l'accueil, - la chambre très propre et bien équipée, - le petit-déjeuner buffet. L'hôtel est magnifique Notre seul regret : Ne pas avoir eu le temps d'aller au spa ni de dîner au restaurant de l'hôtel

J'y suis resté une semaine et j'ai vraiment apprécié notre séjour. Personnel sympathique, chambre propre et nourriture délicieuse. Le spa et la piscine sont super sympas après le ski. J'y retournerais sans hésiter si nous retournons à Val Thorne pour les vacances.

Superbe hôtel de charme directement sur les pistes. Les installations sont incroyables : bar confortable, restaurant panoramique, spa, sauna, salle de glace et piscine intérieure/extérieure. Dès l'instant où nous sommes arrivés, le service était irréprochable et le personnel se mettait en quatre pour répondre à tous nos besoins. Nous avons dîné au buffet pour le petit-déjeuner pour un service de dîner et la nourriture était divine. Ce n'est pas trop grand ni trop écrasant et la nourriture disponible est d'excellente qualité, avec des omelettes au petit-déjeuner préparées personnellement et des pâtes et des steaks au dîner également. Notre chambre était spacieuse avec une vue magnifique sur les pistes et les montagnes environnantes. La chambre était parfaitement propre et nettoyée à nouveau chaque matin après notre départ pour la journée et encore le soir avec un service de préparation de lit. Le meilleur hôtel de ski dans lequel nous ayons jamais séjourné ; nous reviendrions à Altapura sans hésiter.

Superbe hôtel, personnel superbe, comme d'habitude - merci ! C'est notre quatrième séjour à l'Altapura... et nous reviendrons c'est sûr :)

Le concierge était incroyablement serviable. Tout le personnel était super gentil et arrangeant !

Le service de votre hôtel est un véritable atout. Les membres de l'équipe, chacun d'entre eux, ont contribué et ajouté à notre expérience de vacances. Les gens du concierge ont été extrêmement serviables pour les réservations et la gestion d'une fermeture de route, l'équipe du magasin de ski était fantastique avec des conseils sur le domaine skiable, les chauffeurs ont fait de leur mieux lorsque j'avais besoin d'acheter des chaînes, la chambre était super propre tous les jours - J'ai vraiment apprécié mon séjour grâce à vos employés.

L'un des meilleurs hôtels d'Europe ! Super hôtel, des trucs merveilleux ! Nous viendrons chaque année

L'hôtel est très confortable et joliment conçu et la décoration intérieure est vraiment superbe - la chambre était splendide - beaucoup d'espace et la salle de bain est également très bien - Le personnel à la réception, au magasin de ski, au restaurant et au spa - et aussi les chauffeurs de la navette, sont vraiment gentils, serviables et très soucieux du service

Séjour à l'hotel pour le we de la grande première. Tout était parfait. Personnel au top. Accueil de grande de grande qualité

Camille et Noémie sont exceptionnel au spa merci pour ce bon moment à bientôt

Magnifique hôtel....emplacement décoration spa tout est parfait Mais je souhaite surtout signaler la qualité de l accueil et la gentillesse globale du personnel toujours au petit soin...

Très belle expérience Personnel au petit soin pour les clients et très à l’écoute N hésitez pas à aller prendre soin de vous pour un massage ou soin c est top Nous y retournerons sans aucun doutes A très bientôt l altapura

Merci à toute l’équipe pour le superbe séjour que j’ai passé avec mon fils dans ce très bel hôtel qu’est l’Altapura. Les propriétaires peuvent être très fiers de leur établissement et de l’esprit de famille qu’ils ont pu insuffler au travers de sa formidable directrice Émilie Pajevic.

Un accueil inimitable et une qualité de service irréprochable, le tout dans un cadre idyllique. tout est présent pour profiter au mieux de la montagne et de son séjour. La qualité d'un palace jusque dans les moindres détails. Juste impeccable !

Je conseil vraiment cet hotel aussi bien pour l'accueil, la qualité du service, le cadre, les chambres....enfin c'est difficile de faire mieux! j'y ai séjourné au mois de février cette année et je compte bien y retourner malgré le contexte actuel car c'est le genre d'endroit ou il fait bon vivre. A bientôt!

Deuxième séjour à l Altapura. Toujours aussi merveilleux ! Les chambres sont magnifiques (encore un grand merci pour la 405!), les prestations de qualité (spa, restaurant, location de ski etc.)et l’ambiance est toujours aussi cocooning au coin du feu après une bonne journée de ski. Un grand merci surtout au personnel très à l’écoute, attentionné et très professionnel ! C’est avec beaucoup plaisir que nous séjournerons de nouveau dans cet établissement.

Superbe hôtel acceptant les animaux de compagnie avec un personnel très gentil, une cuisine savoureuse et un accès direct aux belles pistes

Je n'ai pas séjourné ici mais j'ai skié à quelques reprises pour quelques rafraîchissements, bon endroit sur l'une des pistes principales sur les pistes avec une belle vue. Je viens de voir les photos de l'hôtel - c'est un million de fois mieux que Les Balcones, on me verra peut-être l'année prochaine !

Que dire ... Si ce n'est remercier les équipes exceptionnelles de l'hôtel... A l'image d'Emilie, la directrice ... Toujours le mot juste et attentionnée...! Au bar David et Geoffrey Marina, Inès à la réception Au spa.. Tous étaient parfaits : C'est ce niveau de service qui fait la différence ! Concernant l'hôtel il est idéalement placé sur les pistes: Vous pouvez d'ailleurs directement louer les skis au ski shop de l'hôtel qui propose de très beau produits et dont les équipes sont adorables et de très bon conseil ! Le petit déjeuner est délicieux et varié, tout comme les différents restaurants de l'hôtel. Enfin le SPA propose de très bon massage, deux saunas, un hammam, un igloo (oui... si vous aimez le froid !).. Et le meilleur pour la fin une piscine intérieur & extérieur : Je vous invite à nager sous les flocons de neige c'est unique ! Nous reviendrons avec un immense plaisir à l'Altapura Encore merci ! Jonathan, Alexis et Mickael

J'ai rarement été dithyrambique mais il faut avouer que le cadre, le service, l'accueil et les prestations sont d'un niveau rarement atteint On s'y sent bien de l'arrivée au check-out ! je recommande pour une escapade sportive et relaxante ! Bravo à Emilie et TOUTE son équipe (restauration, SPA, secrétariat, ski shop, etc.)

Personnel charmant, excellent petit déjeuner et dîner. La terrasse est très agréable pour s'asseoir midi. Spa comprenant piscine, jacuzzi, sauna et plus encore, parfaitement conçu pour la détente - très recommandé. Situé en grande partie directement sur le versant principal. Le centre-ville se trouve à 10 minutes à pied de l'hôtel. Cependant, la navette de l'hôtel est disponible presque toute la journée.

Spa de piscine municipale c’est bien dommage avec cette superficie, restaurant de très basse qualité pour un 5 étoiles, ne mérite pas ce standing sur Val-thorens il a bien mieux, seul point positif les massages y sont de très grandes qualités

Nous avons passer 1 semaine , rien a dire , le personnel au petit soin , Les chambres tres propres , a refaire sans hesiter , superbe vue sur les pistes. Je recommande vivement!!

Un accueil fantastique, avec une prestation de haut niveau et une équipe à notre service pour rendre le séjour le plus agréable possible.

Nous avons séjourné pour la première fois a altapura. Un hôtel magnifique ,une équipe exceptionnelle d'un professionnalisme et d'une gentillesse extraordinaire. Tous les membres du personnel sont aux petits soins et mettent tout en œuvre pour vous faire passer un séjour inoubliable. Nous ne sommes pas prêt d'oublier cet endroit et nous reviendrons c'est certain.... merci à toute l'équipe. Et merci à Émilie et à sa famille.... les rescapés 😉

Nous avons passé un merveilleux week-end à l’Altapura. Le service de l’hôtel est impeccable. Ils sont aux petits soins et on s’y sent très bien. Les chambres sont spacieuses et jolies, les petits déjeuners copieux et le spa agréable. On remercie toute l’équipe pour leur sympathie et leur sens du service client et plus particulièrement Émilie et Marina. À bientôt.

Magnifique séjour! Un service irréprochable et des prestations d’une qualité parfaite. Un personnel très chaleur et à l’écoute de ses clients au quotidien. Merci pour ce séjour et à très vite! 💯

Établissement magnifique, très bien situé. Personnel attentionné et agréable. Spa et soins de qualité.

À l'Altapura the highest ski palace On se rapproche du paradis ! Tout est parfait. Le personnel est discrètement présent , charmant et attentionné. Tout est fait pour rendre votre séjour idéal. Le sourire de la directrice illumine cet établissement. Julien, le responsable de la restauration est continuellement de bonne humeur , conteur et très à l'écoute. Aucune erreur : la décoration, la restauration , les chambres, le spa et la piscine, le personnel, le service, la situation et LA DIRECTRICE. Tout est exceptionnel. L' Altapura, c'est le vrai chic Un grand merci à tous et vivement l'année prochaine .

hotel tres beau et original. le personnel est au top. Tous les services d'un 5 étoiles. Par contre le restaurant la laitiere n'est pas bon. Heureusement la serveuse est souriante adorable et competente.

Un splendide établissement qui mérite à juste titre the highest ski palace of the world. Un service absolument parfait, un personnel jeune ,dynamique dirigé par une chamante et efficace directrice qui prend soin des ses hôtes. La décoration montagne contemporaine donne la touche confort chaleureux et visuel au séjour. La restauration est d'un très bon niveau avec une mention spéciale à Thibault le sommelier des Enfants terribles et Katheline de la Laiterie. Une petite remarque au Bar servez de la bière pression locale telle que la Brasserie du Mont Blanc cela paufinera l'excellence. Bravo restez toujours au sommet,on reviendra.

Hôtel de première classe, atmosphère très détendue Ma famille et moi avons séjourné dans des hôtels 5 étoiles partout dans le monde. L'Altapura est le meilleur service que nous ayons jamais reçu, rien n'est un problème, pas un seul membre du personnel n'est tous pareil, je me sens 5. les étoiles ne suffisent pas

Ouverture de la saison, pour un court week-end, à l' Altapura! Nouveaux patrons, mais heureusement toujours la même équipe ( Marina à la réception, Jordan au restaurant, les voituriers et j en oublie) au premier rang de laquelle EMILIE, la Directrice Quel plaisir de vous retrouver, quel accueil, quel service, quelles attentions, vous êtes toujours au top ! Le peu de neige de ce début de saison ne fut même pas un problème- un forfait 4h a suffi- tellement on se sent bien à l'hôtel. Merci à tous, merci Émilie, à bientôt j espère.

Très bon hôtel, déco moderne et très chaleureuse. Un acceuil parfait, du personnel au petit soins des clients, une très jolie chambre avec vue sur les pistes.

Hôtel magnifique avec accueil très chaleureux. Nous recommandons vivement. N'hésitez pas à nous contacter pour votre trajet de venus et départs.

Hôtel 5 étoiles absolument top avec un super emplacement, une vue magnifique, un personnel et un directeur général très, très sympathiques, une nourriture très savoureuse et délicieuse (le petit déjeuner est super), un très bon SPA, des chambres propres, un magasin de ski. Je recommande!!

L'hôtel lui-même a l'air très moderne. Il y a quelques semaines, nous avons déjeuné au bar avec terrasse donnant sur les pistes. La vue était attrayante mais la nourriture était vraiment médiocre pour un hôtel dit 5 étoiles. Les pâtes que nous avons commandées étaient aussi sèches que crues et la sauce s'accrochait à peine aux pâtes. Cela ne nous dérange pas de payer pour un repas 5 étoiles de bonne qualité, mais pas pour des pâtes pires qu'une pizza express. Le service n'était pas mal en termes équitables. Nous avons également commandé que la soupe d'hiver soit servie dans une marmite thermique qui était petite en portion et manquait également de goût. Nous ne recommanderions pas la nourriture.

Cadre exceptionnel au pied des pistes. Restauration de qualité (buffet + petit déjeuner). Équipe de qualité qui gère votre séjour de A à Z (loc de skis/Snow, achat des forfaits, navette...). Enfin si vous finissez votre session de ski par un moment au spa = séjour détente d'exception !

Superbe hôtel , équipe qui est formidable tout au long du séjour 3 restaurants différents une piscine fantastique et surtout un service de palace ski aux pieds

Excellent emplacement, service de ski et magasin mais le restaurant à la carte est trop cher et pas si bon qu'il vaut mieux aller au merveilleux buffet, l'expérience globale est excellente !!!!!! Si vous recherchez des pistes de ski, vous devriez choisir celui-ci incroyable !!!

Très bel endroit, chaleureux, service de grande qualité avec le sourire. Bémol sur le sandwich poulet mayo qui en plus d'être très chère est plutôt un sandwich mayo poulet même pas digne de la mie câline...

Excellent hôtel, nourriture et service. Vraiment un hôtel 5 étoiles. C'est un hôtel skis aux pieds. J'ai visité d'autres hôtels 5 étoiles et celui-ci était le meilleur.

Menu skieur très bon rapport qualité prix. Personnel très sympathique. Je recommande

Probablement le meilleur hôtel 5 étoiles de Val Thorens ! 😀 ... Voici un endroit où Expérience Client est véritablement le mot d'ordre. Le personnel est immédiatement disponible pour répondre aux clients les plus exigeants. Leur sourire et leur efficacité sont bien sûr au RDV. Merci à Émilie et toute son équipe pour cette semaine inoubliable. Bonne continuation à vous et à très bientôt

Altapura ? Cest cet hôtel minable qui réveille toute la station avec la radio à fond à 7h du matin ce 21 novembre 2017 pendant plus de 5 minutes. Yen a qui bossent, et cet hôtel attrape touriste gèré par des incompétents devrait mieux sélectionner son personnel qui joue à ce genre de blagues.

Hotel très agréable, ambiance cocon en montagne, le ski room est à 2 m des pistes, la piscine intérieure/extérieure et superbe, le spa très agréable, et le personnel très gentil, que dire de plus. A essayer :)

L'un des meilleurs hôtels de ski dans lesquels j'ai jamais séjourné. Excellent service et une piscine magnifique. Juste parfait

Super endroit, emplacement et service client. J'ai hâte d'y retourner. Fortement recommandé pour les couples, les amis et les familles.

Nous avons passé une excellente semaine, l'hôtel est fantastique, le personnel très sympathique et accueillant. Ma seule critique est que le jacuzzi est beaucoup trop froid pour reposer les muscles endoloris après une dure journée de ski.

Hôtel très luxueux dans une excellente station de ski. La nourriture est de bonne qualité au petit-déjeuner et au dîner en formule demi-pension. Les boissons au bar étaient un peu chères même pour la montagne, mais bien présentées et avec un bon service. Belle piscine où l'on peut nager à l'extérieur.