Burger King Restauration rapide

Plats bons, viande ou poulet bien cuit. Personnel très agréable. On s’y rend quelques fois en famille, pas déçu. Salle propre

Mon fils voulais que je découvre c est fait Aucune ambiance les employés ne se parle pas juste la chef qui donne les ordres et...pas avec le sourire ça ne donne aucune envie d y retourner

Serveuse super sympas très bon travail qui essaye de rattraper les erreur de la cuisine, la responsable très désagréable et pas professionnel dans son métier, s’en parler parler de la cuisine qui ne sais pas gérer ses commande client.

Commande juste par rapport à la concurrence mais les délais allongés de 10min !

Propreté des lieux et tables à revoir, si on toujours régulier en goût.

Une honte. 17 minutes a attendre au drive, pourtant il n'y avait pas de clients. Personne n'a jamais pris ma commande. Une honte. Les deux dernières fois pas de possibilité d'avoir un dessert sur une autre ville car plus de Nutella. Chez Mac do Thann ma commande en 3 minutes.

Normalement Burger king on adore !! Mais ce burger king un sketch. On est resté zennn . Je vous raconte. Vendredi 7 juin, on sort du karting juste à côté, on va manger , il est vers 21h55, on est 9 , on prend une borne, on commence à choisir, et là nos bornes stop ( sauf 2 d'entre nous) . Motif : il est 22h on ferme .... Mes 2 collègues peuvent finaliser leurs commandes , et nous on va au drive à pied.... On était entrain de commander sur la borne..... On en a rit, ça fera forcement du bruit vu le nombre qu'on était... Niveau commercial c'est zéro. On n'y retournera pas, tout comme amis enfants etc.... Le personnel ne savait même pas quoi nous dire. On a des vidéos , je ne les mettrai pas Bref ..... Une cata !

petit resto sympa pour manger sur le pouce, en famille et autres, personnels au top , je recommande

Nous avons passé une commande en Click&Collect un dimanche soir vers 20h. Nous l’avons lancée 10 min avant d’arriver sur place, histoire de gagner en temps d’attente. Le restaurant n’était largement pas plein, mais les employés prenaient visiblement plus de plaisir à papoter et rigoler entre eux que préparer les commandes des clients. Résultat ? Temps d’attente de 45 min. Nous avons demandé à plusieurs reprises où en était la préparation de notre commande : les employés ne disaient pas bonjour, n’étaient pas aimables… à la limite de la politesse ! Dorénavant nous irons chez la concurrence, où le Click&Collect nous permet d’avoir notre commande en moins de 5 min une fois arrivés sur place.

Catastrophe je viens de partir du drive il y'a quelques min j'étais sur la 2eme bornes pendants plus de 15min, la dames parlait avec ces collègues le micro allumer on entendait tout, elle a pris la commande de la borne de droite après celle ci je pensait que c'était enfin mon tour mais elle a repris les commandes de l'autre borne, j'ai fait marche arrière directions mcdo. Si vous êtes pressé n'y aller surtout pas.

Habitué de longue date, service très correct et agréable. au début, et cela fait maintenant 1-2 ans que l'attente devient de plus en plus longue sans forcément avec raison particulière.. Les king fries sont revus a la baisse avec très peu de garniture, les burger sont fabriqués a la va vite et n’ont aucune structure. Service rapide ne veut pas dire service précipiter J’espère vraiment que ça va changer

Viande de poulet pas cuite même crue par endroit.alors qu’il n’y a pas foule à 15h,

Pas fou. Nous avons pris une glace dans notre commande à emporter. La moindre des choses c’est de la préparer en dernier afin qu’elle ne fonde pas plus que nécessaire. La elle a été préparé juste après les boissons alors que les burgers n’étaient pas encore prêts.

Restaurant propre, service rapide en 6 minutes pour 3 personnes, du coup burger chaud, nickel

J'ai été chaleureusement accueilli et le service était excellent. J'ai pu découvrir les nouveautés Hello Kitty et j'ai même reçu un échantillon de Freedent en cadeau.

Voilà un burger King propre, avec un bel espace enfant, rapide et surtout très bien situé👌

Catastrophique ! Nous y sommes allés pour récupérer une grosse commande. En arrivant je vois trois sacs qui semble être notre commande. Au bout de facilement 10 minutes d’attente je m’avance en demandant si la commande est prête et si c’est bien la notre. Une dame me répond sèchement sans bonjour que la commande n’est pas finie. Bonjour l’amabilité!! 10 minutes encore après, alors que rien n’a été mis dans les sacs entre temps, une jeune fille appelle notre numéro. Donc c’était bel et bien notre commande que l’on regardait depuis 20 minutes sous nos yeux. Forcément c’était froid, bonjour l’organisation, soir de semaine en plus, le “restaurant” n’était même pas plein… Pour l’amabilité on repassera hein !

Des menus variés et excellents , même pour les Veggies , c'est parfait 👍

30 minutes d'attente, une seule personne pour le service à table, hamburger froid à l'arrivée. Les clients pour les repas à emporter servis avant nous. Arrivée en retard à la séance de cinéma super .

Commande faite arrivée a table service pas top on me dit que le jeu plus dispo avoir un enfant de 3 ans et recevoir un livre d’un enfant de 7+ La responsable pas très sympathique et descend ces employés sur le faite de dire qu’elle était mal informée… On me donne le puzzle… Et en prime 2 erreurs sur deux commandes déposer… laisse a désirer L’employée qui nous a servis elle est au moin sympa merci a elle.

Attente de plus de 20 minutes pour 2 glaces hors période de rush. Commande incorrecte avec mauvais nappage. Tables et toilettes sales. Difficile de passer un bon moment comme ça.

En général, les burgers chez burger king ressemblent à quelque chose... Là, c'était la cata !!!! Et pourtant, on pouvait pas dire que c'était le rush en cuisine.... Définitivement le plus mauvais Burger King dans lequel j'ai mangé..👎👎

Commande très longue à être servie, borne pour scanner le QR code HS, certaines personnes du personnel incorrect, et pour finir commande incomplète et c est pas la 1ère fois que ça m'arrive à ce BK. Déçue

Commande via l'application obligé de démarré la commande a proximité et paf commande annulé....je refais une commande sur place via l'application et bin non commande annulé....merci j'ai fais 20 bornes pour rien....a l'accueil incapable de m'expliqué le problème a part allez commandé sur la borne...bref si je commande via l'application c'est pas pour passé a la borne!!!

Je retournerai plus au Burger King Cernay vraiment des incapables !! Le coca à couler partout les sandwich sont imbibé de coca ! Super le professionnalisme du serveur !

Cuisine et ambiance correcte mais sanitaires Vraiment sales......papier par terre, miroir dégueulasses, poiles sur lavabo, etc....j'y serai aller avant de passer commande, je serai certainement reparti.

Nous sommes venu manger en salle pour la première fois ce midi 22 avril. Il était midi, peu de monde, les ouvriers en pause déj et les familles n'étaient pas encore là. Le resto était alors propre, agréable, service ultra rapide. L'équipier Karim est un rayon de soleil. Il est poli, soucieux et soigneux de bien faire. Il emmène la commande en deux partie si les sandwich prennent plus de temps à cuire que le reste afin de garantir un service chaud ! Merci à ce chaleureux monsieur de rendre l'expérience service en fast food si convivial. Nous regrettons la température du resto. Il fait 6 degré dehors, le resto n'avait pas l'air chauffé nous sommes resté en veste. A notre départ, famille et ouvriers ont débarqué. La salle est rapidement devenu cracra, les poubelles se sont remplis, l'ambiance cosy n'était plus la même...

Erreur dans la commande, mauvais burger et supplément double cheddar...froid. C'est dommage, nous étions un lundi soir, pas en période de rush. La commande a été changée mais une commande juste du premier coup n'est pas trop demandée, surtout lorsqu'il n'y a pas trop de monde en salle...

Sauce mayo payante la honte pour une enseigne ! Et service désagréable

Très bon fast-food malheureusement pas propre du tout. Aucune table propre lors de notre passage et les sols ne sont pas clean non plus. N'y a t'il pas une personne qui doit faire un tour de salle régulier dans votre équipe ? Heureusement que le repas était à la hauteur de nos attentes.

Plus de 30 minutes d'attente, pas la moindre excuse, pas le moindre geste, rien.

Je rentre mouillé et frigorifié, mais mauvais endroit pour se réchauffer, il doit faire 16 C dans le restaurant, la moitié des personnes mangent avec leur veste moi compris, pas de réseaux le bâtiment est un bunker, la wifi ne fonctionne évidemment pas, bref je mets une étoile en plus pour l’employé de service qui était chaleureux tout de même

Je suis très satisfaite, service rapide, équipe sympa et pas excessif au niveau des prix !! Je recommande

Deuxième expérience, très décevante Une première fois tout les sandwichs de la commande reçus sans sauces Deuxième fois sur place : Service très lent Une partie du personnel en cuisine sur le portable, l'autre en train de ce disputer Demande de remboursement après plus de 45 minutes d'attente

Une belle bande de bras cassés, 45min pour une commande 90%de la commande prête au bout de 20min il manquait juste un sandwich, toujours pas fait au bout de 45min du coup demande de remboursement et direction Mc Donald's prêt en 10min

un service très lent et douteux, 42 minutes pour recevoir ma commande c’est un service lamantable et non respectueux ! Nous avons demandé un petit café en échanges et l’offre a été refusé spontanément, très déçu c’est abberant

A peine 1 étoile. Attente et encore attente alors que 5 ou 6 commandes sont servies avant la mienne. Résultat les éléments qui étaient préparés 15 minutes plus tôt sont froids ou fondus. Lorsque j'ai fait la remarque à la chef d'équipe une pseudo rousse, celle-ci m'a prise de haut. Heureusement que les 2 équipières au service ont relevé le niveau. Bref à éviter.

Passer hier et ce soir Je met 5 étoiles…..Un grand merci à ( cheima ) qui s’est occuper de nous ….. Les employés qui nous regarde de haut en bas quand on veux encaisser notre commande c’est honteux. ce que je peux comprendre vu comment cette responsable aux cheveux brun rouges parle aux employées c’est décevant … À part ça les Burgers toujours aussi bon .

J’ai été servi au drive par une fille très désagréable, le service laisse à désirer, j’ai commandé des onions ring on les a pas eu on a commandé un coca cherry qu’ on a pas eu et on a également commandé des sauces qu’on a pas eu super…. Je commanderai plus la bas c’est toujours la même chose….

Commande n arrivant nous sommes aller la récupérer au comptoir, plat tiède

Samedi Après-midi, 16 heure 40... Restaurant vide, malgré ça toutes les tables étaient sales. Lorsque je demande au personnel, on me répond qu'ils viendront laver la table quand ils m'apporteront les glaces.. Nous avons du manger sur une table sale pour le coup

Meilleur fast-food,jamais trop d'attentes ,frites et burgers parfaits ,personnel souriant .... Super !!!

Mal reçus par la manager et sandwichs froid et il n'ont pas apprécié que je réclame un sandwichs chaud et 20 mn d'attente pour ce sandwichs et des moucherons qui vole partout

J’ai été acheter un des menues one piece quand ils ont ressortie l’offre pour la journée, je suis tomber sur la meilleure des employées vraiment adorable ! Je ne sais pas comment vous vous appelez mais si j’avais eu de la monnaie sur moi sachez que je vous l’aurais donner de bon cœur pour vous remerciez de votre extrême gentillesse j’espère retomber sur vous quand je reviendrais. Il faudrais bien plus de personne comme cette dernière dans ce genre d’entreprise !

Je me suis arrêté ce jour pour le déjeuner. Quelle agréable surprise. Etablissement très propre, le personnel est serviable, accueillant et disponible.La personne qui assure le service à table (Karim), est sympathique et très polie. Pour une fois, les sandwiches servis ont le même aspect que sur les photos publicitaires. Agréable moment. Félicitations à cette équipe.

Bonsoir nous avons fait exprès la route pour goûter le nouveau Burger et à notre grande surprise à 18h30 il n’y avait plus le nouveau Burger 😡 Je trouve ça désolant pour un produit de lancement de tomber

J ai trop apprécié le vendeuse au drive aujourd’hui, elle parle et explique bien c est rare .

Accueil super sympa ! Les burgers trop trop bon la ont c'est qu'on mange un bon burger bien garni je recommande 🤗

Dommage pour l'auvergnat pas de goût pour le cantal et le lard coupe tellement fin qu on ne le sentait pas

Rapide, jamais d'erreurs au drive pour ma part ,excellent fast food ,c'est comme capri mcdo c'est fini

Quand le restaurant est plein tout les collaborateurs sont complètement à la ramasse. J'ai du m'installer en terrasse avec un bébé et un enfant de 4ans handicapés. Tout ça parce que les autres clients n'ont aucun respect et aucun civisme. Je déconseille fortement.

CATASTROPHIQUE !!! A FUIR DE TOUTE URGENCE Pour une fois que je passe au drive, c'est cata à nouveau. J'arrive à un moment quasi calme et 2 soucis sur la commande. Le petit n'a pas pu mangé et ma femme non plus. C'était la dernière fois que je suis passé chez vous, c'est lamentable. Le seul point positif était le jeune à la prise de commande et l'encaissement. La personne qui m'a livré m'a limite jeté le sachet dessus et a refermé la fenêtre aussi sec. Si votre travail ne vous convient pas cassez vous et laissez la place aux autres qui sont motivés. Sur 2 visites de ma femme et mes enfants ces derniers mois, à chaque fois la commande est fausse, avec des oublis ou des erreurs, c'est pitoyable... Heureusement que vous avez la pub pour vous sauver et induire les gens en erreur sinon ce serait déjà fini.

Hamburger avec une tranche de cheddar de 8 mm d'épaisseur qui ressemblait plutôt à une tranche de caoutchouc, sans saveur, direct poubelle, frites recouvertes de fromage fondu, arrivé à la maison on se retrouve avec un bloc compact, car le fromage a durci, il fallait le couper en tranches inmangeable, direct poubelle, coca 0,oui mais également 0 gaz !! eau plate, direct dans l'évier !! Première experience king burger Mais aussi dernière...

Propre et déco moderne, en revanche la nourriture est vraiment sans goût. Mon sandwich était très peu garni et quasiment sans sauce. Donc très déçue

Accueil exceptionnel par Olivia à la prise de commande au Drive, gentillesse, agréable et très polie! Ça fait du bien

Un service rapide et agréable👌🏼 la musique de bonne qualité avec un volume pas trop fort. Rester comme vous êtes.

J'ai attendu 20 minutes au drive, alors j'étais le seul client au drive, la caisse ne fonctionnait pas et la préparation du repas était oublié

super amabilité et professionnalisme de la part d’olivia au drive, merci encore !

Super endroit pour passer du bon temps entre amis ou en famille, le personnel est souriant et accueillant, le service rapide et un grand choix de produit pour tous les goûts pour un prix attractif! :)

C'est juste pour se restaurer mais il ne faut pas chercher les saveurs ou la qualité nutritionnelle.

L’intérieur du fast food et les toilettes sont sales, le personnel tire la gueule. Nous avons l’impression de les faire chier. Prenez exemples sur le mc Donald, où ils sont au top. A votre ouverture vous leur avez fait de la concurrence et videz leur salle. Mais maintenant vous leur faites de la publicité. Ils sont vraiment loin devant vous niveau services et propreté.

Très déçu. A 13h Personne au drive pas aimable du tout. Par rapport à altkirch qui sont serviables et nous explique avec les points de la carte. Elle non regarder sur internet . Plus jamais cernay

Aucun bonjour, ni sourire que ce soit au paiement de la commande ni à ça réception, formation du personnel à revoir concernant la relations client ! Suite à une erreur de leurs part sur le sandwich j’ai demander de rectifier la chose ce qui est normal vue l’es suppléments que j’ai pris.. on m’a ramené le même sandwich.. sans aucune excuse de leurs part (pourtant c’est bien la manager qui nous l’a ramené)… ce n’ai pas mon coup d’essais à BK Cernay et ce n’ai pas la première fois que cela ne ce passe pas bien.. je n’y retournerais plus… à éviter !

Que ça sois en cuisine ou au comptoir le personnel est incompétents, désagréable et irrespectueux. Pas de bonjour déjà, et suite à erreur de leur part sur un burger encore + hautaine bref gros manque de respect dans ce Burger King. Revoyez la gestion et la formation de vos employés (voir même les manager) !

Arrivée avant 19h peu de monde dans le restaurant du coup service rapide(point positif) mais repas froid. Et ce n'est pas la 1er fois que cela arrive...

Troisième fois que nous y allons, troisième fois qu'il n'y a quasiment plus de burgers vers 19h30/20h. Très décevant.

Des pains mélangés, des sauces inversées... Pas de cartes pour les enfants... Une attente au drive horrible, nourriture froide... La taille des menus pas respecté on commande des grands et on reçoit des moyens... Et pas de dédommagements dans tout ça... Dommage, pour votre enseigne...

UN BK OU Y A JAMAIS RIEN. de très mauvaise expérience depuis son ouverture plusieurs fois en rupture des jouets enfant. Et la cette semaine c est de trop. Pas de carte one piece pour les enfant. Le mercredi je vais chercher un menu one pièce pour avoir les t shirts. Plus de pain pour les burgers et seulement 3 burgers disponible à 20h. Aujourd hui je retente ma chance à 18h00 pas de menu one pièce rupture de stock et pour les enfants je demande le menu avec les carte on me dit rien lors de la commande et plus de carte disponible. Dessus : y a un gros problème de gestion depuis les débuts de son ouverture.

Toilette dégueulasse, le restaurant pas très propre, poubelles qui débordent et les prix ont bien augmenté.

Pour un nouveau bk à cernay je trouve que ça manque de peps les gens sont moue niveau rapidité c'est un fast food pas un restaurant gastronomique du coup l'attente est hyper longue...

Pour une énième fois sandwich froid au drive , commander un menu luffy donc au boeuf , j’ai reçu un menu sanji au poulet 🤦🏽‍♂️ pas la première fois qu’ils se trompent de burger dans ma commande!

Nous avons commander ce soir 2 menus Luffy et Sanji. Arrivée à la maison, je m'aperçois que j'ai deux sandwichs au poulet et un autre boeuf, hors c'était deux au boeuf et un au poulet. On reçois 1 t-shirt sur les 3 menus. Franchement déçue, c'était le dernier BK !! Pour couronner le tout ça devient hors de prix

Deuxième fois que nous allons a celui de Cernay et la deuxième fois que ça ne va pas. Commande passer au drive, pas trop de montre à l’intérieur ni à l’extérieur. Une commande simple. Résultat, ils nous manquent une sauce, la sauce qu’on a eu n’était pas la bonne, dans les nuggets j’ai eu du cartilage dans les 4 que j’avais, nous avons reçu une compote et un Yop en plus ainsi qu’une boisson en plus. Et la première fois je ne vous explique même pas la cata. Au bout de qlq mois j’espérais que ça c’était améliorer, mais visiblement c’est encore pire. Ce n’est pas compliquer de vérifier ma commande me diriez vous, mais je pense que c’est n’est pas compliquer de suivre une commande. Pour un prix à 32€ pour deux je pense que la moindre des choses d’être satisfait, résultat nous avons presque rien manger car tout était mauvais. On ne reviendra plus, dégoûtée du Burger King c’est finis. Vive macdo du coup 🤷🏼‍♀️

Très déçu de mon passage au burger king de cernay. Je récupère ma commande, je vérifie rapidement, arrive à la maison je remarque qu'il me manque un menu complet...

c’est inadmissible attendre 30min pour une commande purée à 20h10 on n’a commandé à 20h40 on n’a eux la commande je reviendrai plus ici à fuir !!!payer 40€ pour un service minable ! personne hautaine pas un sourire pff

Bonjour, je ne suis pas du genre a laisser des commentaires sur les réseaux mais là il faut, client régulier mais malheureusement ma femme est déçue de BK, elle adore vos salades au caesar mais il n'y en a jamais, une fois je comprends, deux fois aussi, trois a la rigueur mais 4-5-6-10x non, je passes des commandes aussi au boulot et quand j'en vend + j'en commande +, non? A cause de ce simple problème elle veut qu'on ce passe de chez vous, pourtant moi je me régalé, dommage, vraiment dommage. Mais rentrez a chaque fois avec une toute petite salade a 2.90 autant aller ailleurs désolé. .il peut y avoir des problème de stock, mais faut les régler et pas que le problème persiste..

hamburgers a s’étouffer sec sans aucun goût et surtout froid une CATASTROPHE

Commande rapide et efficace dans l’après-midi merci au Jeune garçon, qui m’a accueilli et servi au drive !

De bons burgers servis rapidement en drive, et aucune erreur de commande à ce jour !

Bonjour, Service très appréciable, rapide et efficace. J’aimerai en placé une pour un employé qui respire la joie de vivre, chantonne et discute avec les enfants. Les hamburgers et le frites étaient parfaite. Je reviendrai c’est promis

Même pas 2min assis et déjà servis! Très rapide et entre 12h30 et 13h !

Sympa pour manger rapidement et faire plaisir aux enfants !

Très bon et le serveur est très gentil et poli

Service au drive très professionnel, l’équipière, très aimable, qui a pris notre commande ce soir a même fait un recap de cette dernière, ce qui est très rare ! Très appréciable pour ne rien oublier ! Toujours très bien servi ce qui mérite ces 5 étoiles ⭐️ Petite suggestion : à quand un click and parking ? Ce n’est pas la place qui manquerait !

C'est pourtant le petit dernier, mais de loin le + professionnel. Jamais d'erreur, toujours bon, propre, un exemple pour les autres BK

30 minute pour être servie tous sa pour avoir un wrap qui n’existe même pas Les suisine étais dans un étais catastrophique (frite nugget et autre au sol)

Très bon service et accueil agréable, le leader m’a surpris par son professionnalisme, il est charmant

Je n'ai personnellement pris qu'à l'emporter donc difficile de donner un avis de l'ambiance et tout cependant la nourriture était sympa je recommande comme alternative au Mac do

Deuxième visite, très déçue. Pratiquement,tous les sandwichs avec un temps de conservation dépassé. Par contre, je mets 5 étoiles pour l'énergie de la personne à inciter les clients à mettre 5 étoiles contre un produit gratuit. Burger King vous êtes tombés bien bas , faire du racolage pour tromper vos clients 👎👎

Aussi bizarre que cela puisse paraître, je suis allé pour la première à Burger King et franchement je reste sur ma faim. Les burgers sont petits pour le prix mais ils sont bons , un monde de fou, pas assez de places pour s'asseoir, une ambiance trop bruyante et une attente plutôt longue enfin plutôt TRÈS longue bref ça donne envie d'y réfléchir avant d'y retourner... Dommage !!

Servi froid personnel qui racole les clients pour mettre 5 étoiles en échanges d’une pâtisserie visiblement sa a marché sur les deux précédents …

Très bonne expérience au BK de Cernay. Super service et rapidité dans le traitement des commandes

Des wings sec carbonisé , quand je demande à la caisse de les refaire ,elle me dit que c juste les épices. Payer des wings carbonisé. Burger King Cernay à éviter. Vous allez juste jeter votre argent par la fenêtre

Déçu de la visite, manque de couvert et de serviettes, hamburger mal formé tout tombe.table non nettoyer, poubelle pleine et du coca sur le sol les employés passe à côté sans ce préoccupé ça laisse imaginer en cuisine... dommage c'était bien mieux y'a quelques mois...

Moi qui attendait avec impatience qu'un bk ouvre sur Cernay je suis très déçu ! Trop d'attente manque des produits dans la commande et personnels pas professionnels...

On à demander un menu Wooper pour mon frère qui est allergique au fromage.Ils nous ont mis un DoubleWooperCheese. Un minimum de concentration et d’écoute serai la bienvenue..

Entre l’état du sol déplorable. Les commandes incomplètes. Et en plus les frites à moitié plein es les nuggets manquants, les chilli chees qui on disparu. Je pense sincèrement que les formations son à revoir, surtout commencé à apprendre à compter.

Le personnel très accueillant et serviable. Le service est rapide. Prix très accessible. Je vous recommande cette chaine de fast-food en particulier celui de Cernay.👍🏻 Jamais déçue jusqu'ici.😉

Le Burger King de Cernay offre une expérience culinaire exceptionnelle avec ses hamburgers savoureux et ses frites croustillantes. La qualité des ingrédients est remarquable, et le service est rapide et efficace. L'atmosphère chaleureuse et accueillante rend chaque visite agréable. De plus, la variété du menu permet de satisfaire tous les goûts, et les promotions régulières offrent un excellent rapport qualité-prix. En résumé, le Burger King de Cernay se distingue par sa qualité gastronomique, son service de premier ordre et son ambiance conviviale, en faisant une destination de choix pour les amateurs de burgers.

Une honte ! 30 min pour être servi...un menu froid ,dune amabilité catastrophique,de la faute du client si le repas est froid.... commande à 14h nous étions au grand max 5 clients dans le même cas... Je n'y remettrais plus les pieds ! Insultant, regard menaçant, serveur qui hurle sur la table juste à côté qu'il est juste serviteur,que si le repas est froid pas de sa faute... Qu'il faut voir en cuisine... hamburger réchauffé sur le passe burger,mes frites pareil,mes chili remise dans la friture pour être réchauffée... Pas d'excuse,une perte de temps pour une nouvelle enseigne installée...

J’ai travailler dans des Fast Food et la manière donc cette( responsable ) ce soir hurle sur tout le monde c'est agaçant ça ne donne même pas envie de commander j’y ai mit le pieds ça m’a fait fuir elle manque clairement de tenue !!!

Le service est de qualité extravagante, et la nourriture est franchement bien meilleure qu'au McDo qui est en plus plus loin du ciné..

Une serveuse qui nous coupe dans notre discussion sans s'excuser et sans politesse pour nous inviter à mettre 5 étoiles contre un café ou une glace (chimique) sans goût. Comme si cela n'était pas suffisant, cette dernière tutoie le client en lui parlant comme un pote de longue date.

Une serveuse avec une amabilité débordante qui vient à notre table demander de mettre un avis 5 étoiles en échange d’une glace (elle fait ça à toute les tables) 👍 En tutoyant le client bien sûr. Un employée à la caisse qui me lâche des side eyes et des eyes contact quand je mange 👀

Service long (28mnts) alors qu'il est 14h sans file d'attente, pour que ce soit froid quand ça arrive... Serveur effronté envers qui on aurait sans doute du s'excuser de souhaiter un burger chaud, qui s'est affairé aux poubelles avant de servir le plateau.... Qui indique que ce n'est pas sa faute si ça arrive en retard, et que si on est pas content la responsable est là bas.... Après cela on vous réchauffe simplement le burger qui n'est toujours pas chaud. Alentours de l'établissement pas complètement déneigé Habitué de Bk..... Pour une 1ère fois à cet endroit c'est sympathique

A éviter. Repas froid. Service effronté. Burger servit 30 minutes après la commande.

Commande passée ce soir je suis totalement dégoûtée !!!! J'avais déjà été déçue la dernière fois avec une attente de fou au drive alors qu'il n'y avait pas grand monde... et 2 erreurs sur la commande un menu BIG KING XXL payé j'ai reçu un BIG KING et un menu enfant payé avec le jouet sans le jouet.. Et ce soir je suis d'une colère noire payer 46 euros pour 1 burger sur 3 de bon... un bacon lover sans bacon sans rien juste un pauvre bout de tomate et 2 bout de salade, un cheddar lover sans cheddar !!! S'était la dernière fois que je venais !!!

Commande au drive du 28 /11/23 soir. Attente trop Longue alors que j étais la seule au drive , commande froide a la réception, nuggets du menu enfant oubliés et erreur dans la glace commandée du menu enfant.

Équipe super sympa 😉 manager souriant sebastien je crois service en salle impeccable je recomande

Toujours au top, service agréable, les bornes de commandes répondent bien, les serveurs sont souriant.

Mdr faut vraiment leur mettre une étoile? Comme il est dur de raconter son expérience sans être insultant, je vais me contenter de vous suggérer de passer votre chemin, le BK correct le plus proche se trouve a 20 minutes, et il y a un McDo a 200m.

Cheddar froid sur les frites. Pain du sandwich servit froid également. Personnel pas des plus agréable lorsque l'on fait part de ces problèmes. 35min pour servir 10 burgers on a connu plus efficace.

J'y suis allé vers 12h30. Du monde , mais le service fut assez rapide . Une responsable qui manage bien le personnel. Les Burgers et les frites étaient bons.. Salle propre..Grand parking..

Alors que j'étais ravis de burger King je change ma note parce que se soir ça a été l'ammentable Plus de 10 min pour récupérer une commande de 3 menu au drive ont nous mets sur la place en attente et la 4 client passe tranquillement avec leur commande quand le serveur vient nous apporter la commande nous lui demandons comment cela fait autant de temps pour une commande de 3 menus il nous répond dsl et quand t'on lui dit bizarre mais y'a quand même 4 voiture qui sont passé après nous il nous répond oui il avait des petit commande style des glaces Grosse blague bref A petit plus alors déjà plus de 10 min d'attente Heureusement que nous sommes rentrés a la maison ma femme a pris une salade la sauce Quasi rien et le petit plus pas de couvert super quoi franchement se soir j'étais déçus de burger King

Dommage qu'il ne soit pas possible de mettre zéro étoile. Arrivé à la borne drive, attente, personne. J avance au premier guichet personne. Second guichet une personne sers en caisse, équipée de l'oreillette et micro et jette des coups d'oeil en biais mais fait semblant de ne pas le voir. Résultat vous avez perdu un client et votre personnel est, à mon sens des plus laxistes et m'en foutiste.

Habitué aux fastfood on s'y retrouve le service peut différer selon le niveau de fréquentation du lieu mais en soit les attentes de bases sont aux rendez-vous c'est un lieu acceptable pour jeunes ou en famille, les prix sont abordables contrairement à ce qu'on peut trouver chez volfoni ou au au bureau, le burger king est plus intéressant sur l'aspect rapport qualité de travaille dont fait preuve les équipiers BK que le McDonald's ayant travaillé pour le McDonald's de Cernay j'ai eu l'expérience d'un mois ils étaient censés me diriger sur un CDI mais n'ont préférés pas donné de suite à l'AFPR en tandem avec le pôle emploi de Thann sans motifs réel bref depuis l'ouverture du burger king je favorise et recommande le burger king de la croisière Cernay pour tous.

Commandée en drive la personne qui été au drive n'a même pas pris mon numéro de carte fidélité et j'avais une réduction, elle ne l'a pas fait sois disant on a un beug, et c'est pas la première fois que cela arrive chez vous . Du coup j'ai perdu les point sur la carte et également la réduction n'a étais pas fait. Je ne reviendrai plus jamais .

Bonjour, Suite à notre repas de ce midi ( enfin 13h56 commande 526 ) je partage ce moment inacceptable Nous avons reçu notre commande à 14H46..... heureusement que c'est un '' Fastfood '' Le client à la table voisine , lors de la réception de sa commande, fait part au serveur que ces frites sont froides, l'employé lui fait, enfin nous fait comprendre à toute la salle que c'est pas vrai verbalement et avec un signe de main qui laisse bien comprendre qu'il peut se faire F........ 2min plus tard , le même employé nous emmène notre commande, et évidement je vérifie la chaleur des frites de mon fils, l'employé se vexe et me prends de force les frites dans la main et ramène une nouvelle portion sur le plateau de ma femme avec un échange noir dans le regard...... Et pour finir, encore le même employé, provoque verbalement la table derrière nous sur des propos qu'il est seul à avoir entendu et se permet encore de dire au mari de cette dame ( qui défend sa femme forcément et à juste titre ) d'arrêter de le regarder de travers.... Et bien sûr aucun responsable visible pour calmer cette situation Donc dans l'attente d'une réponse d'un responsable et d'un très beau geste commercial Bonne soirée

Nous sommes venus plusieurs fois depuis l'ouverture et n'avions jamais été déçus jusque là. Or, aujourd'hui, nous sommes venus à 13h45 et avons dû attendre 40 minutes pour recevoir notre commande. Le personnel était complètement dépassé. De plus, le monsieur en charge du service en salle était extrêmement malpoli. Il a été désagréable avec mon mari ainsi qu'avec les 3 tables autour de nous. C'est dommage parce que ça ne donne pas envie de revenir....

Personnel très aimable, chaleureux Pour un fast-food, je le trouve assez propre et rangé Le service n'est pas long du tout, nous n'avons pas attendu très longtemps (sachant que nous sommes un jour férié et qu'il y a plus de gens) En comparaison avec McDonalds Cernay, je recommande vivement Burger King

Commande de ce soir dimanche 29/10 18h30 au drive. J'ai commandé un menu taille normal, je demande de l'eau pétillante, en rupture, eau plate, en rupture, la caissière m'indique que si je prend un menu XL je pourrais avoir de l'eau, je lui répond donc qu'elle n'a qu'à me mettre l'eau du menu XL dans mon menu medium vu qu'ils n'en non plus, chose logique, je ne vais pas payer exprès plus cher pour avoir de l'eau ! La personne m'indique qu'elle ne peut peut pas, que c'est l'eau du menu XL... Grosse blague, ne pas pouvoir avoir d'eau dans un restaurant et ne proposer aucunes alternatives a par des sodas ? Manquais également une portion de frites. Merci d'apprendre le sens du commerce a vos employés et a sourire par la même occasion

Je met 1 parce que je peut pas mettre zéro . burger manquant dans la commande, une fois réclamer je le récupère froid et en allant réclamer il le mets au maintien au chaud et me dise d’attendre sauf que le maintient au chaud ne sert en aucun cas à le chauffer. Du côté des serveur l’incompétence d’un certain Thomas est déconcertante

Toujours très accueillant, service rapide. L'équipe est toujours souriante. Si il y a un soucis, ils sont réactifs. Au top

Service nul, très très long pas assez de personnel. Organisation au niveau du management pas à la hauteur. Commande incomplète, on a été obligé d'aller chercher les produits manquants. Idem aux tables autour de nous. Très décevant..

Bon et sympas mais côté fenêtre la clim est trop fraîche ( pareil en été) Et ça vraiment Dommage ça laisse à réfléchir quand il va faire vraiment froid sinon il yban d'autre fast-food à côté oubli fera plus chaud ?

Alors agréablement surpris par le bk Cernay où on sent une vraie volonté de faire mieux que mcdo. Le service en tout cas dépasse celui de McDonald. Un bon point tt spécialement pour le monsieur qui sert les plateaux toujours avec le sourire. Par contre ce monsieur est tt seul à midi pour faire le service, c’est inacceptable de le faire travailler ainsi; aux managers : baissez un tt petit peu votre marge et engagez qqun pour le seconder !

Très déçue du service et du temps d’attente en salle… mais ce n’est pas tout, j’ai été choquée de tout le gaspillage qu’il y a dans ce restaurant. Il y a eu une erreur dans notre commande, nous avions commandé 2 burger montagnard (le plus cher de la carte) et nous en avons reçu 2 autres bien plus petit. Nous avons demandé à recevoir ce qu’on a commandé ce qui n’a pas posé de soucis, mais on nous a repris les 2 autres burger pour les jeter à la poubelle alors que nous les avions déjà ouvert et touchés… je n’ai pas trouvé ça très commercial et de plus c’est du gâchis. En cherchant une glace au comptoir, voilà qu’un plateau entier de nourriture est jeté à la poubelle devant nos yeux ! L’organisation est déplorable, que des erreurs sur les commandes et une dispute en cuisine. Bref très déçue la prochaine fois on ira au Bureau juste à côté.

Incompétent.40minutes pour avoir une commande et en plus elle est froide. La manager qui ne réagis pas quand les personnes râles .plus jamais je n'y mettrais les pieds. Très mauvaise organisation de travail

Pour de la restauration rapide, le concept n’est pas encore acquis pour cet établissement! Je déconseille également d’aller à plusieurs si vous souhaitez manger ensemble! Servi tiède !

C'est dommage que le pain Burger était froid, la viande tiède,le fromage pas fondu et les faites tièdes. Assez déçu pour une fois.

A éviter… Commande 457 passée hier soir à 18h30, 3 pelés et 2 tondus en salle… on ne peut pas dire qu’il y a rythme effréné pour le personnel… 3 menus moyens et quelques onions rings commandés et payés 40,60 euros . Arrivés à la maison, on constate qu’il manque un hamburger sur les 3 ( le montagnard et vu le prix, ça fait mal!) Pas de numéro de téléphone sur le ticket, la réponse du personnel quand je vais les voir est que j’aurais dû rechercher sur internet leurs coordonnées … Enseigne qui excelle pour vous alléger le porte monnaie sans vous servir ce qui a été acheté … de quoi être déçu !

Commande, passer ce soir, nous avons demander un king deal chicken, le sandwich comprend du ketchup à l’intérieur hors là je n’en avais pas, j’ai demander un supplément oignons frit, le supplément n’étais pas la. Dessert demander, un milkshake vanille et un creamy shake chocolat, nous avons reçu deux milkshake vanille. De plus, nous avons commander au drive, commande reçu les boissons complètements ouverte et renverser et pareil pour le milkshake. Ce n’est plus ce que c’était avant le Burger King.

Nous avons commandé au drive.. il manquait un article et oubli de fromage dans le sandwich.. c était sec.. franchement déçue, je n'y retournerais pas.

Ce soir Dimanche, du monde !! Par contre 50 ms d'attente entre la commande à la borne et la réception des articles commandés. Burger froid idem les frites. Je vais de temps en temps dans un Fast food...mais là, c'était Slow food!😉

Nous commandons à la borne se soir. Mon compagnon décide de payer au comptoir,il a été encaisser au bout de 30 minutes. La commande est arrivé a table 45 minutes plus tard.service catastrophiques. On voit vraiment que le burger king de cernay est une usine à fric et rien à faire de la clientèle. Une honte,la commande été fausse, les burger se n était pas ceux qu on a commander ,rupture de morceau de pomme ,mon compagnon c est plein au comptoir et on lui a donné des bâtonnet de carottes à la place .par contre rien à dire sur la cuisine,burger très bon ,frites au cheddar très bonne et la glace aussi.on est à arriver à 20h et reparti à 22h00.

A fuire.. dommage ! 20 min d attente pour 4 glace et 2 café, le comble ll manque les cuillères , à emporté compliquée de manger une glace . Se surcroît très mal servi . Les quantités sont minim c'est dommage !

C'est bon je dit pas le contraire je dit juste que le service dans ce BK est nul, sur 1 commande de 2 menus il manque 1 burger et quand on appel la personne est désagréable genre elle est blasée. Je déconseille, je préfère aller à Kingersheim c'est peut-être 1h de route mais au moins la commande est complète. Bref formé vos employés.

Franchement dégouté tu commande un menu big king t’as un autre menus à la place et il manque presque tout

Je met 1 étoiles parce que les burgers sont très bon malgré qu'il soit froid. 3 ème visites et 3 ème fois déçu.. Ce soir j'ai passé une commande via l'application. Je valide le lancement de la préparation de ma commande sur le chemin, j'attend sur le parking qu'il me dise que ma commande est en attente de récupération. Je vais de suite au guichet la récupérer . J'attend et la une nana nous passe devant (une copine à une des filles de la caisse) . Ils me voyait attendre mais ne venait pas me voir rien . J'ai attendu près de 15 min pour récupérer ma commande qui était déjà prête . Une fois demander ma commande elle me dit qu'elle vient d'être terminé alors que ma commande était déjà sur le comptoir des mon arrivé.. Du coup c'était froid et il manquer les sauces et la vinaigrette pour la salade .. En plus de sa une des employées (Éloïse) était vraiment malpolie et pas du tout professionnelle.. Franchement je préfère encore aller au Burger King de Kingersheim, même si c'est plus loin de chez moi . Au moins la bas les burgers sont bien chaud,il ne manque rien et les employés sont aimables et professionnels.

Réponse à la réponse: Merci pour cette réponse totalement à côté de la plaque,il est clair qu'il est difficile d'admettre que vous passez des produits dépassés. Vous que c'est le cas,assumez le. Prochaine fois, je prends une photo. Deuxième visite et à nouveau la plupart des produits en stock sont périmés. Résultats sandwich sans saveur. Éviter le service à table afin de voir ce qu'on vous Sert

Je ne vais pas dévoiler qui est ma chérie mais disons que je reste déçu pour les 100 000 milles euro en effet. Du reste, quel plaisir de voir une équipe jeune et dynamique et surtout pleins de sourires 😃 😃. Merci à Camille et Émilie et non Mathilde, [Merci cherie]🤣🤣🤣 de ce moment fort agréable. Je ne suis pas pour déguster vos produits régulièrement mais un arrêt de temps en temps pourrait être envisager 😉. Thanks 😍😍😍😍

Avec mon chéri, nous avons passé un moment surprenant à ce drive, dépassant de loin nos attentes en terme d'accueil et de service. L'ambiance était au beau fixe au sein de cette équipe, ce qui a engendré une franche rigolade. Un exercice pas facile sur un passage si court! Du coup mesdemoiselles Mathilde et Émilie, nous ne retirons pas d'étoile pour les 100 000€ qui manquaient dans notre commande, mais nous seront obligés de repasser! 🤣🤣🤣

Vraiment déçu, pas grand chose sûr le plateau, à pris un repas et dessert et avait encore fain, vaut mieux prendre un burger au restaurant même si c'est un peut plus chère, mais au moins mon ventre est rempli

Je n'ai pas aimé. Entre les cris d'enfants, les tables non nettoyé, l'odeur dans les sanitaires, ça ne donne pas envie d'y manger... dommage

De base je ne suis vraiment pas fast-food moi et ma femme mais Burger King cernay m’a vraiment convaincu. Les sandwich étais servie chaud et rapidement, la salle étais correctement ranger et nettoyer, le personnel très agréable et à l’écoute. Je reviendrai d’ici peu avec grand plaisir. (03/09/23)

Malgres le petit temps d’attente, je vous conseille d’y allez. La dame nommé Katia a vraiment très bien su s’organiser elle et son équipe. Très souriante et très à l’écoute comparer à d’autre Burger King déjà visité! Un grand merci à cette manageuse et bravo à elle

Très beau restaurant! Très simple d’accès. Employer souriant et serviable. Un grand merci à la manageuse du nom de « Katia » qui a su gérer malgré le monde

Arriver à 19h nous avons commander aux bornes. Service très rapide, manageuse a l’écoute et employer très actif (03/09/23)

Il y a un problème dans ce restaurant, nous y sommes aller plusieurs fois et avons eu de la chance ou arrivé avant le rush. Nous avons tout de même attendu aujourd'hui plus de 20 minutes

Expérience cauchemardesque ! J'ai effectué une commande via Uber Eats et j'ai eu la surprise d'avoir le livreur en charge de ma commande qui m'appelle pour me dire qu'il ne pourra pas me livrer car la manager présente (03/09/2023 au soir) ne veut pas préparer les commandes pour Uber Eats car je cite elle privilégie ses clients en priorité Devons nous comprendre que les personnes qui commandent ne sont pas des clients ? Bien joué vous avez perdu un client.

Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre zéro ! Nous venons de passer commande il y a 1h via l'application Uber eats. Le livreur vient de nous appeler pour nous dire que la manageur refuse de faire la commande qu'il vient chercher (donc la nôtre) parce que nous ne sommes pas ses clients! Inadmissible !!!!!!!!!!! A ce que je sache, Burger Kong reçoit aussi de l'argent quand on commande via cette application donc je ne vois pas pourquoi elle refuse de faire ma commande. C'est une honte !

25 min d'attente en salle (dans l'aprem donc ce n'était pas un rush, 4 clients max) pour 3 sandwich... toute les tables dégueulasse, aucun employé n'aurais la la décence de nettoyer les tables... Sur les 3x ou je suis venu JAMAIS je n'est eu un vrais 40cl pour une boisson, toujours au minium 10cl en moins. Des déchets devant l'entrée , un énorme problème d'hygiène c'est très inquiétant pour un BK qui vient d'ouvrir..

Joshua est le meilleur sat que je n'ai jamais vu

C'est la première fois qu'on me dit 3 fois bon appétit dans un Fast food ! Le tout dans un grand sourire. Le reste c'est du BK, chacun ses goûts ! Malheureusement mon burger était un peu tiède, vu que ça ne me dérangeait pas je n'ai rien demandé. Très bonne expérience dans l'ensemble !

Je commande une première fois en drive en demandant sans oignons et surprise j’ai des oignons dans mon burger, l’erreur est humaine, peut-être une période de rush mais ça reste bof bof (étant allergique cela me pose un soucis). Deuxième essaie toujours en drive et toujours des oignons alors que je précise bien de ne pas les mettre, de plus la dame de l’interphone n’était pas agréable. Sans oublier que la commande est facturée en big king mais un burger tout petit normal est présent dans le sachet… Je ne recommande vraiment pas.

Cela deviens de plus en plus décevant dallez chercher à manger là bas, pas très poli ni courtois, on commande sur le site en pensant que cela ira bien mes en vrai non , hier soir j’ai attendu 45 minute ma commande même pas complète très déçu et bien sûr quand tu dit à là serveuse que y a sa et sa qui manque sa tire la tronche jusqu’à part terre, je vais finir part ne plus allez la bas trop trop déçu

Mais que se passe t il donc ce soir ? Commande passée à 20h16. 45 minutes d'attente alors qu il n y avait pas beaucoup de clients. Les commandes des personnes à emporter allaient bien plus vite. Faut il commander à emporter et manger sur place pour être servi plus rapidement ? Bien sur il manquait une boisson. Le personnel était souriant, poli mais complètement à la traîne totale et je pense un réel manque de motivation. Derrière les comptoirs, il ne fallait surtout pas mettre les yeux au sol . Il y avait des frites, des sacs papiers,des sauces, des livres d'enfants.

Le Burger King que j'ai visité offrait des hamburgers savoureux avec des ingrédients frais. Le service était rapide et le personnel amical. Une option délicieuse pour un repas décontracté.

Les burgers sont sympa par contre le personnel bof bof.... La responsable est désagréable au possible et ferais bien d aller faire un stage de savoir vivre ... Pas étonnant que le mac do marche mieux et est toujours plein alors que le BK pour passer régulièrement devant est rarement Complet. Mauvais casting au niveau des managers.....

Je precise burger king cernay Alors 1 étoile mais vraiment parce qu on peut pas mettre moins Plus jamais. Un maxi Burger on a eu un mini. Les glaces de suite qu on a pas eu. Quand je vais pour les demander le chef me dit que je suis pas au bon endroit. j attend 15min je vais voir une employe qui donne a son collegue et lui a son chef qui lui laisse mon ticket de coter et se barre. J attend encore 10 min et la je pète un plomb . Heureusement une jeune fille c est de suite occuper de moi. ( après plus de 20 min) Un chef cheveux long sans protection et qui est pas foutu de s occuper des clients une honte

Nous y sommes allés mi-juillet, nous avons mangé sur place, nickel aucun souci. En revanche quand nous y sommes allés ce soir vers 19h30 pour prendre à emporter, très longue attente et en vérifiant vite fait la commande avant de partir il manquait le burger d'un des 2 menus. En arrivant à la maison nous avons constaté l'absence de 2 sauces sur les 3 que nous avions demandés et les cookie étaient les 2 mêmes alors que nous avions commandé 1 beurre de cacahuète et 1 duo choco.

Très déçu. Dimanche soir avec mon père nous sommes passé au drive . Premièrement la nana qui prend la commande laisse même pas le temps à mon père de lui dire se qu'il souhaite. Elle le coupe à chaque fois . Deuxièmement au guichet pour payer mon père lui dit qu'il espère que cette fois si se sera chaud car à notre passage précédent tout était froid . Elle lui répond que sa m'étonnerait car ils ont un temps de chauffe à respecté. Limite nous traite de menteur.. Bref du coup arriver à la maison même pas 5 min de trajet pour rentrer c'était froid plus qu'à réchauffer et franchement payer aussi chère pour devoir réchauffer arriver à la maison c'est pas normal. 2 ème passage et 2 ème fois déçu.

2 fois dans ce lieux et 2 fois que nous sommes malade 🤮. Burger froid , fromage à peine fondu. Sans parler des commandes qui ne sont jamais les bonnes et en prime pour la dernière un goblet troué sympas le coca dans le sac. C’est terminé !

Très mauvaise expérience le personnel laisse vraiment à désirer ! Au drive je passe après 2 voiture qui sont arriver après moi de plus la fille au micro n’est pas capable de dire bonjour et parle et rigole avec sa collègue pendant que j’essaie de donner ma commande du coup j’ai laisser tomber et annuler et je suis parti sans rien manger ! Une vrai honte d’accueillir l’es client comme cela je ne reviendrai plus et ferai passer le mot !

3eme fois que je viens dans ce burger king et 3eme fois qu'on reçoit nos hamburgers froids avec le fromage même pas fondu alors qu'on a mangé sur place ! Mon mari a voulu réchauffer nos hamburgers au micro ondes, il a fallu aller au comptoir pour qu'un employé active le micro onde à distance et courir placer les burgers dedans. Et les employés du comptoirs ont commencés à s'engueuler entre eux au moment où on s'en allait. J'ai testé, j'ai insisté en y allant 3x... Maintenant j'abandonne je n'y retournerai plus.

Un début plutôt bien avec un service très rapide et la cela fait plusieurs fois que nous venons. Le service est lent et plus le repas servi bien souvent froid ! Et à mon grand étonnement au lieu de changer le burger de mon fils il à été réchauffé !!! 🤨😬 A coté de ça le personnel heureusement reste accueillant et souriant dans l'ensemble..beaucoup de choses a revoir 😏

Un serveur poli comme une porte de prison qui nous fait des réflexions sur notre placement avant même de dire bonjour. Pas un bonjour , pas un bon appétit. Niveau politesse on repassera.

Je viens d'aller au BK de Cernay avec des amis et je me devais de poster un avis. Déjà on a été servies hyper rapidement, alors qu'il y avait du monde. Donc premier point positif. Ensuite, tout était super bon, et pas froid comme la plupart des autres BK. Puis la cerise sur le gâteau le personnel est top, souriant, serviable et disponible. Je recommande à 100%

Burger King à toujours été selon moi un des meilleurs fast food. J'étais super heureuse quand celui ci a donc ouvert. Niveau nourriture c'est tres bien, rien à redire ! Niveau organisation, c'est autre chose :/ Parmis les nombreuse commandes passées sur l'application puis cherchées en click and collect, aucune n'a été faite correctement.. Il manquais sois des frites, sois des boissons, sois des sauces... Ce qui est un peu décevant.. Nous nous sommes même retrouvés une fois avec une commande qui n'étais pas la notre ! Rien de très grave en sois, juste un peu décevant.. Comme dit précédemment, la nourriture est nickel ! La seule chose à revoir serait donc peut être l'organisation :)

Les suppléments proposés sur l’application n’étaient pas dans le sandwich en question, et pour simple retour, non pas un remboursement mais un courrier avec 10% sur la prochaine commande… Du jamais vu… bravo

Très belle équipe du Burger King, responsable toujours au top et très agréable ! Même en cas de petit problème, solution efficace et rapide 😊 De plus l’environnement est très bien réalisé, service au top… je recommande, donc n’hésitez pas !

Wings immangeables cramés du carton Vous faites la remarque à un dénommé Clément qui vous rétorque que c est normal car cuit à l huile !!! Qu il les mange et il verra que ce qui est servi est tout bonnement scandaleux. Très antipathique et pas commercial. Comment perdre des clients grâce à un comportement inacceptable

35 min pour être servis une frite un sandwich et une salade pendant un moment ou il n'y avait personne ... ce n'est pas la première fois que cela arrive ... organisation chaotique curieux de savoir comment cela se passe pendant un Rush

Commande effectuée par internet. Il fallait valider la demande dès que nous arrivions à proximité du restaurant. Chose fait 5min avant d'y arriver. Arrivée sur place, la commande était toujours en attente de préparation. Au bout de 20 minutes, je suis rentré dans le restaurant, après en avoir parlé avec la personne au guichet récupération, j'ai finalement ma commande environ 30 minutes après avoir validé la demande de préparation ! Très long ! Personnel sympathique et agréable.

Commande passée sur l'application, l'a commande passe en préparation mais au bout d'une demie heure toujours pas de nouvelle. Je vais voir au comptoir et on me dit que celle-ci n'est pas arrivée chez eux sans plus d'explication... Je souhaite sincèrement ne pas voir le débit de cette commande sur mon relevé bancaire...

Petite avis pour Manon la serveuse qui c’est occupée de nous! Gardez la et n’hésitez pas à lui faire une promotion !!! Merci Manon pour ce professionnalisme et la personne que tu es . Que le meilleur pour la suite ! J’ajoute aussi que le menu était sympa . Aller ciao , gros bisous ❤️

Première découverte du nouveau lieu à Cernay. Personnel un peu perdu dans le service et les commandes. En cuisine, c'est un peu la panique (il n'y avait pas grand monde). Ils ne lisent pas la personnalisation des commandes. Mais l'équipe débute et il faut être tolérant. Donc je les encourage vivement et comme dit, c'est en forgant qu'on devient forgeron 😉 Courage à la sympathique équipe et j'espère que lors de ma prochaine visite, il y aura sans doute des progrès. Je n'en doute pas ! Lors du prochain passage, les 5 étoiles seront bien méritées ! 👍👋👍

Je ne comprends absolument pas la plus part des avis déposés ici... Après des mois voir années d'attente de ce BK, nous y sommes allés dès l'ouverture. Cela fait maintenant plusieurs fois que nous y allons et que tout se passe à merveille. Pour un début je trouve ça top, bien mieux que celui de Kingersheim... Nous avons été servi avec amabilité. Après un petit mal entendu au niveau des desserts (attente de 30min car problème avec le chevalet , pas vraiment de leur faute), on nous a gentillement refait nos glaces, qui ont attendu vraiment longtemps sur le comptoir, et on nous en a même offert une avec suppléments. Servicz client Au top ! Nous n'avons jamais mangé froid et il ne nous a jamais rien manqué pour le moment. J'espère que cela restera comme ça. Merci à l'équipe.

Un Burger King comme les autres, cependant c’est inconcevable que tous les Burger King de France fassent la réduction militaire alors qu’eux non. Tout cela car la manageuse ne veut pas se soûler à chercher les bonnes touches sur la caisse !!

Je suis aller manger plusieurs fois là-bas toujours souriant aucun soucis niveau attente les plateau arrive encore chaud il respect la commande car je demande toujours sans salade et sans oignons metci a vous

Bonjour Alors je sais que le monde tourne autour du fric, payer plus pour avoir moins... J'aime bien Burger King, j'aime bien leur façon de clacher McDonald's. Mais niveau des glaces... vous vous valez bien, pour le prix... vu la quantité que vous donnez. C'est une espèce d'arnaque... quand je demande pourquoi si peu de glace, on me répond si on en met plus on vend a perte... mais de qui se moque t'on. C'est fini pour moi vos glaces hors de prix. Merci et belle continuation à vous

A déconseiller vivement les burgers froids renvoyer 2 fois., Du gros n'importe quoi. Puis les frites froides la prime. Bref plein de courage à ceux qui lisent l'avis après.

Le service c’est malheureusement très vite dégradé. Commande servit non complète, et attente du Burger manquant plus de 25min…. On est loin d’un fast food, passez votre chemin car vous ne serez pas considéré.

Commande au drive; attente très longue pour 2 menus enfants et 2 adultes et à l’arrivée il manquait les frites et hamburgers des menus enfants et impossible de les joindre au téléphone. Mauvaise 1ere expérience qui ne donne pas envie….

Très déçu !! Deux mauvaise expérience, mais alors celle de ce soir reste la pire, commande internet avec chrono qui n’a jamais été mit à jour donc celui qui suit ça il attend encore chez lui !! Pour au final recevoir la commande t’arrive chez toi tu vois qui a n’y boisson n’y dessert et ce «qui » reste de la commande est Froid ! En tout cas le chiffre d’affaire doit être pas mal comme ça … Le service moyens quand il y a des clients c’est mieux de s’occuper d’eux au lieu de discuter ou faire genre de pas voir les personnes !

Attendre 45minutes un midi pour deux simple menus est inadmissible pour une enseigne qui ce dit « fast food ». Menu arrivé tant bien que mal mais froid, aux bornes nous pouvons choisir si nous voulons notre boissons avec ou sans glaçons, merci de respecter les choix de chacun…

Cela fait maintenant plusieurs fois que je me rend à ce burger king, sans succès ils oublient toujours quelque chose ! je m’y suis rendu encore ce soir et il me manquait un gros hamburger et un autre ! alors qu’on était les seules au drive ! je trouve cela pas très correct et je ne reviendrai plus La portion de cheddar sur les frites j’en parle même pas..

Après une première expérience très agréable dans ce BK quelques jours après l'ouverture. Énorme déception, depuis quelques temps; Erreur dans les commandes et délais incroyablement long. Hier par exemple j'ai patienté près de 45 minutes pour 2 menus, personne ne s'en est excusé. Je suis navré mais sans un geste de la direction je ne mettrais plus jamais les pieds dans cet établissement.

Pour info je n'irais plus attente 30 min en plus j'ai fait confiance arrivant chez moi il manquait le sandwich double whopper, j'essaie d'appeler mais personne, c'était ma commande 405 un sandwichs a 10,50 aucun contrôle a la préparation en plus trop de bouchons.bref pour info la direction a bien répondu à mon mécontentement en me disant d'envoyer la copie du ticket mais à ce jour aucune réponse, beaucoup de blabla pour rien,je pense retourner au Mac Do plus réactif que burgers king et des réponses positives au contraire de burgers king. Ben pour me faire changer d'avis il va falloir me disuader d'y retourner. Ben continuez comme ça vous êtes sur de gagner de l'argent si il manque a chaque fois des sandwichs Bonne continuation à vous. Je suis retourné le 16 juin alors la c'est le pompon ma commande 733 Nous avons vite contrôlé le nombre y était, mais arrivé chez moi,les 2 bugs king que nous avons commandé se sont transformés en petit burgers et dans un emballage Big fisch, fuyez ce burgers king, allez au Mac Do c'est mieux,en plus la première fois j'avais envoyé le ticket à l'adresse mail que l'on m'a donné mais aucun retour,a la fin du mois burgers king Cernay doit faire un gros chiffre d'affaire. Bref j'ai essayé une deuxième fois, mais la c'est terminé

Samedi soir 27 mai à 22h20, j'arrive avec un petit creux et envie d'un petit repas au drive. Et à ma grande surprise, à 22h20 un samedi soir, le drive fermé et il semble que la salle aussi. Alors je suis allé chez qui ? Et oui chez Macdonald qui eux étaient ouverts jusqu'à 23h00 pour le drive.

COMMANDE DU 26 mars 2034…. 20 minutes à attendre. 3 personnes derrière le comptoir qui font les sacs des emporter. Donc 3 sur une meme commande et il manque quand même des trucs !!!! Mon numéro de commande ne s’affiche plus à l’écran et quand la serveuse appelle 8 numéro après le mien, je lui demande « et celles d’avant ? » réponse «  ben elle est prête ! » sur un ton arrogant ! Donc faut deviner quand on peut récupérer notre commande ??? À chaque fois y’a un souci ! Trop long, froid, manque, et surtout, personnel malpoli !!!! RECTIFICATION : on y est retourné pour voir si on était mal tombé… ben non… 18h30. Personne. On passe commande et on veut se prendre un milkshake… ben non… encore une fois pas de glace disponible !!!! Et les frites sont toujours aussi tièdes alors qu’il n’y avait personne !!!! Bon on a compris on retourne au macdo de Bitschwiller et on ira au Burger King de kingersheim ! Et personnel toujours aussi charmant… 3e expérience et 3e déception. Merci au revoir. Frites froides et pas cuites euh le cheddar il est où ? Pour 1€50 de plus ??? La sauce dans les burgers je la cherche encore… Le king fusion a 3€90 et y’a 3 cacahuètes et deux gouttes de caramel…. Le personnel, ok c’est le début, mais un petit sourire et un peu plus de courtoisie !

Je donnerai une étoile parce que les frites ne sont pas mal, d'après le personnel le coca cola n'était pas disponible alors que 10min après je le trouve servi sur les plateaux des autres, franchement du jamais vu, le jeu des enfants avait une odeur bizarre... Pour le prix que ça coûte je ne recommande pas

Bien que la même recette dans les BK, il manque de la sauce. Le sunday est minuscule, et mettre une salle de jeux pour enfant à l'intérieur, ils auraient peut-être dû s'en passer ou bien l'insonoriser pour ne pas sortir sourd et ulcéré. Tout ça pour concurrencer le MacDo d'à côté en faisant les mêmes erreurs. Préférez l'extérieur par beau temps ou à emporter. Ah oui, j'ai eu de la peine pour les clients à côté de la porte des toilettes qui grince très fort et fort de passage. Bon courage futur visiteur.

Toujours préféré le burger king aux autres enseignes , en soi c'était pas mauvais mais malheureusement burger froid, frites froides, pourtant pas de monde jeudi à 13h30.. service long .. certainement un gros gros manque d'organisation.. c'est le début mais bon ..

Petite question: Vous jouez à piétiner les sandwichs avant de les servir aux clients ? J'y suis allée deux fois, les deux fois les sandwichs étaient écrasés, très peu de sauce, visuellement à jeter à la poubelle. C'est juste honteux de servir ça quand on voit les prix ! Je préfère, dans ce cas, aller un peu plus loin à celui du kaligone !

Une vraie catastrophe alors pour commencer nous avons reçu nos menus au bout de 50 minutes les sandwichs étaient complètement froid le fromage pas fondu donc pas pas cuit, à mon avis ils ont sorti le fromage du frigo et l'ont posé comme ça sur sandwich et hop on le c'est bon. Pour continuer j'avais pris une frite avec sauce cheddar toute la sauce était sur le carton et non sur les frites donc super et pour finir nous avons pris un sandwich pour ma fille avec sauce ketchup et sans moutarde mais bien sûr elle a reçu un sandwich avec sauce moutarde sans ketchup. C'était la première fois et ça sera la dernière.

Très mauvaise première expérience ce jour... 45 min d'attente (a la rigueur ça peut arriver) mais par contre les sandwichs sont servis froids avec des tranches de cheddar compactes et pas du tout fondues... Le cheddar fondu est collé au carton au lieu d'être sur les frites et lorsqu'on le signale poliment on nous répond : ah ok . Il est normal qu'il y ait des erreurs de démarrage mais là ca fait beaucoup surtout le coût des burgers limite pas cuits!

Très contente de l'ouverture d'un burger king sur Cernay . Cependant pas de place a l'intérieur pour s'asseoir et manger tranquillement. Le restaurant aurait pu être un chouya plus grand. Sinon rien a dire

Très bon restaurant. Très propre, bon accueil. Super contente qu'il y ait un burger king sur Cernay. Hâte que la livraison à domicile puisse être active. J'ai beaucoup apprécié le menu que j'ai choisi. Je recommande ce lieu.