Burger King Restauration rapide

C'est bon, par contre je reçois rarement ce que j'ai exactement commandé

Personen très sympa et service tres rapide ! ☺️

Vraiment un bon restaurant j’ai bien mangé

Service rapide , salle propre , je remercie l’équipe de nous avoir accueilli à 6 et aucunes erreurs merci à vous !

Nikel , personnel agréable et serviable

Au top ! Les produits sont de qualité, le service rapide et le personnel agréable et souriant ! Je vous recommande !

Très satisfaite !! Personnel au top !! 👍👍

Personnel super sympa et efficace !

Merci à Oceanne, quel professionnalisme et gentillesse !

Un peu plus de sourire de la part de votre personnel serait un plus

super , pas beaucoup d’attente et super bon

Lieu chaleureux, avec un très bon service à table. Merci

Service rapide, bon plat, serveurs au top et des managers extraordinaire (surtout Mylene (et Léa) 😉)

Une équipe vraiment souriante accueillante. Servi rapidement, menus bon et chaud !

Une erreur dans la commande mais très vite géré par la manager, Merci LEA pour ta réactivité et ton professionnalisme.

La qualité des produits et nickel je recommande

Le restaurant et très propre et une équipe très accueillante

Service impeccable, personnel au top. Mylène est une manageuse toujours souriante, à l’écoute, et gère parfaitement ses rushs.

En tant que grand adepte de BK j’ai beaucoup aimé mon expérience dans ce restaurant.

Équipe au top toujours souriante service rapide

Service efficace et rapide et des frites cuites comme on aime, je recommande

Service rapide, accueillant et produit chaud, je recommande !

20 minutes d'attente, alors qu'il est 22h et que la salle est vide. Lorsqu'on s'en plaint à 15 minutes d'attente on nous dit qu'ils servent le plus chaud d'abord quand on relève le fait qu'il y a une priorité sur le drive. Lorsque les commandes arrivent enfin, frites froides, pas de couvert alors que j'avais des frites au bacon et que du coup le bacon tombait. Pour les frites froides, on nous dit que c'était pas possible puisqu'elles venaient de sortir alors qu'on était 5 à confirmer que c'était froid. Et pour les couverts, qu'il y en avait plus. Ma cousine m'a justement fait remarquer que s'il n'y avait plus de couverts comment elles allaient manger leur glace. Laissons cela pour le dessert. Entre-temps, pas de cornichon dans le hamburger, d'une d'entre nous. On demande des sauces en dédommagement, on nous rétorque que non et qu'on n'est pas les seules clientes alors que la salle est VIDE. Encore une preuve que la priorité est mise sur le drive. Arrive enfin le dessert. Je vais chercher les glaces avec des cuillères, je relève alors le fait qu'il ne devait pas y avoir de couvert pour mes frites cheddar-bacon. On me dit que j'envisage de manger des frites à la cuillère ? Je réponds que oui au moins pour le bacon. La serveuse me rétorque alors qu'elle a des ordres. En plus de manquer de professionnalisme, elle n'a pas de capacité d'adaptation. Ce qui justifie en plus de tout le reste, ma note.

La manager a ramasser une salade renverser parterre avec les mains et à continuer à servir sans se laver les mains. Je trouve ça dégoûtant

Super service. Produits de qualité. Cuisson à point.

Une équipe dynamique et à l écoute des clients . Endroit chaleureux où manger entre amis est un bonheur. Merci à cette équipe très performante et souriante …

Équipe incroyable et dynamique Et surtout plein de courage et avec beaucoup de sympathie envers les clients (et des mana incroyable Léa ,Morgane et Mylène 👏🏻 )

Les places et tables sale, service peu commercial, manquer 1 article, les pots de glace des enfants très peu rempli contrairement à schweighouse. Nous ne reviendront plis famille de 6 personnes !

Il manque toujours quelque chose sur la commande le personnel a souvent la tête a l'air

Personnel au top!! Bel accueil. On s’est régalé comme d’habitude. PS : ils n’oublient pas les sauces 😜

produit pas frais , mal placer , a la vas vite ... vaux mieux aller sur Haguenau ....

Équipe dynamique et souriant. Les produits sont chaud et de qualité ! Le service est rapide je recommande !

Resto super top Équipe a l'air incroyable

On y mange bien, l'équipe est toujours très accueillante et souriante. Quant à la propreté, nous n'avons jamais rencontré de problème. Que ça soit à l'heure du repas ou en après midi, les produits restent frais. Je recommande vivement!

Les Burgers pas très chaud et souvent il manque quelques choses

Le service est correct , bon souvent la machine a glace fonctionne plus mais ça on connaît ... (Je viens quasiment que pour le milshake) 🫣 Mais j'arrive toujours pas a comprendre le principe avec les glaçons ... A la borne on me demande si je veux mon coca avec ou sans glaçons , donc je mets avec et là où ça coince et faudrait qu'on m'explique !? Pourquoi je dois toujours rappeler a la personne qui m'a servi à table de me rajouter les glaçons ! Dsl j'aime bien boire très froid 🫣 en soit c'est pas si grave mais pourquoi le demander a la borne si de toute manière ils ne le mettent pas ... (Expérience dans plusieurs restaurant ) Sinon en soit ça va !

Je suis un habitué de ce BK, j'y suis allé fin Mars le 24 précisément, et je souhaite signaler que nous avons eu droit à une intoxication alimentaire 3h après avoir mangé des produits à emporter de ce BK. Nous n'avions rien mangé de la journée donc sans aucun doute, cela vient de ce BK. Je suspect la sauce qui avait un aspect anormal, comme si elle avait traînée prêt d'un endroit chaud. Nous avons vomit nos tripes pendant 24h, bonjour l'hygiène, attention à vous avant de vous décider à aller là-bas, allez plutôt au MacDo à Seltz. Numéro client: 2PDPHS C'est d'autre avis sur des intoxications alimentaires qui m'ont motivé à enfin publié un avis... FUYEZ !

Super restaurant Employés respectueux

Ce Burger King est top, le lieu est propre et on est servi très rapidement ! Je reviendrai et je vous le conseil ! Merci Mylene pour l'accueil et merci à l'équipe pour leur dynamisme !

Service rapide et produit de qualité ! Personnel réactif et très agréable. Des manageurs soucieux de leur client, merci Mylène pour cette expérience, nous reviendrons !

Très propre et serviable ! Merci à Mylène qui s'occupe très bien de sa clientèle

Trop bonn et tres rapide et gentil je reviendrai sens aucun doute 😁😁

Une équipe vraiment souriante accueillante. Un effort sur la propreté sur la terrasse et tout serait au top. Les tables ne sont pas d’une propreté à 100%. Mais rendre ce lieu accueillant est possible

Service rapide de qualité équipe au top merci Mylène ! Repas toujours chaud !

Service rapide et produit de qualité, personnel top,merci Mylène

Mon meilleur bu très propre avec un staff super agréable (Mylène)je reviendrai je vous le conseille !!

Le personnel est très serviable

Super restaurant !! Le personnel et réactif et souriant. Lors de notre passage nous avons eu le chance d'être servi par une manageuse tous simplement géniale avec un sourire et une bonne humeur naturelle et contagieux. Un grand merci à elle, Mylene. Je recommande à dix milles pourcent !

Lieux propre, une entreprise spécialisée intervient chaque nuit pour le nettoyage

Super restaurant Équipe au top 😁

accueil chaleureux, On a été servi rapidement, Un super endroit pour aller en famille, avec un espace de jeux pour les enfants

Super expérience dans ce Fast-Food !

Ma salade était sec et pourie et la cuisine et les toilettes sont pas du tout propre

Le service de drive es très bien, accueillant.👍 Rapide et efficace. Merci

Un très bon restaurant, un service en drive qui excelle en rapidité et des produits frais ! Je ne peux que recommander

À chaque fois il manque des articles , pas capable de faire une seule fois une commande à 40€ complète ….un Burger en + par erreur je veux bien , mais pas l’inverse !! Parcontre offrir une glace pour qu’on leur mette 5 étoiles ça y va le chantage !!

Petit soucis technique avec le serveur internet des commandes. Houssein a été très gentil et m’a offert une boisson pour l’attente.

Pas très propre, service assez long, pas tout les burger chaud, un manque de professionnalisme

Merci pour le service Houssein est vraiment au top et très aimable.

Je commence à en avoir marre la sodexo ne passe jamais chez eux franchement c le seul fast food où sa passe pas

Très bien reçu par un jeune homme du prénom de Quentin. Souriant, réactif et très serviable. Ca fait du bien ça se perd. Bravo ! Toujours un plaisir d'apprécier un bon Burger King.

J’y suis aller avec des amis, le personnel était accueillant et le service rapide ! merci pour l’accueil !

Burger King le plus propre de Strasbourg que j'ai vu. Service et personnel accueillant et agréable. Je recommande :)

Un commande de 9 nuggets a emporter pour ma fille de 7ans, arrivé a la maison 4 nuggets, j'y retourne, le serveur m'accuse de les avoir manger sur le parking. On avait un commande pour 4,

Super bon surtout les frites au cheddar bacon!! Je recommande

Une salade vege très bonne, un milkshake au top, petit repas après un caracala terminé notre soirée merci

Un personnel très agréable et sympathique. Les menus sont chauds au moment du service et le cas échéants ils sont très arrangeants. Lieu propre et bien entretenu

Accueil et services agréable. Et mention merci au responsable Quentin qui c’est soucier si tout aller bien. Je recommande :)

Je suis allée récemment y manger avec des amis, très accueillant, le service était rapide, tout était propre et bien gérer ! Jy retournerai prochainement !

Un Burger King propre☺️ le service et la nourriture rien à dire au top les frites sont chaude et les burger aussi quand t’on nous les apporte ☺️ Le personnel et agréable de plus

Service long et déplorable. Commande arrivée froide, on me demande si ils peuvent me le rechauffer au lieu de m'en préparer un nouveau. 2ème triple cheese à moitié chaud. Fuyez !!!

Toujours un oubli sur le plateau que ce soit la sauce, les serviettes ou la fourchette pour les frites cheddar. Et pour finir, ça manque un peu de nettoyage, voir photo ci-dessous prise lors de ma dernière visite (belle grosse toile d’araignée au dessus de ma tête.

Passer en salle pour me dire qu’elle est fermé nous dire ensuite de passer au drive pour qu’au final le burger ne soit plus disponible tout ça, parce que le t-shirt qui va avec n’est plus disponible non plus

Avec quel sauce votre t-shirt ? On arrête une promo sur un burger car on a plus de t-shirt... Déçu

J'ai mis 3 étoiles car niveau goût tous pareil par contre 30min pour avoir un menu abusé, les employés sont perdu car ils comprennent pas leur écran de préparation, dorénavant j'irais à Haguenau qui va plus vite et avec le double de client

Je retire les 5 étoiles qu’on nous a demandé de mettre à table en échange d’une glace qu’on a finalement jamais reçu. L’hygiène et médiocre, l’attente interminable et très souvent des erreurs de commande à emporter. Je déconseille vivement.

Ayant manger mon uniquement repas de la journée là-bas hier, je peux vous dire que je n’y remettrais pas les pieds !!!! Intoxication alimentaire sans hésitation ! Très triste d’en arriver là pour une enseigne connu !

En sortant du burger king ma fille a glissé sur une plaque de verglas, Alors que je les avais avertis en rentrant que ça glissait.🚷

Service agréable, personnel dynamique et a l’écoute

Parfois le repas n’est pas très chaud mais la commande arrive plutôt rapidement je suis plutôt contente je vais revenir.

nikel service parfait j’aime ce burger king et j’aime le whopper

Le seul problème récurant que je rencontré c'est la propreté des WC comme dans bcp de fait food le reste est bien

Burger parfois froid, wings trop cuit, inadmissible vue leurs prix, serviette ou cuillère oublié une fois sur deux, c'est compliqué.

Bon tout d’abord je ne parle pas de l’attente 20min pour 3 sandwiches, de plus l’oublie des frites et un wrap en mille morceaux, donc s’il vous plaît pour le bien de l’humanité mangez des pâtes !!

Restaurant propre et service de qualité. Je recommande

Merci Mathilde pour votre gentillesse, super moment en famille

Produits et service à la hauteur de l'enseigne. Restaurant propre, service rapide et personnel compétent. Merci pour l'accueil.

Service rapide, responsable soucieux de la satisfaction client. Merciiii Mylène !

J'ai été servis très rapidement, les produits sont de qualité et chaud, personnel très agréable et soucieux du bien être client !

Voilà pour la deux fois qu’il oublie de nous mettre kingbox nuggets et chili chs mais bien sûr facture et bien sûr pas possibilité de le joindre au téléphone!!

Commande via l appli faite à 12h15 arrivée au drive pour la récupérer pas prête validé à 12h50 répartie avec des mauvais produits ..

Alors que dire sur ceux burger king nul, ce lundi de Pâques je rentre dans le burger king je vais à la borne je commande un menu wooper je prend 4 chees en plus je paie à la borne mon numéro de commande arrive mais rentrer à la maison il manquer encore un chees . Ce burger king depuis qu'il ai la sais un bordel si vous arrivez pas vous feriez mieux de fermer et mettre autres choses à la place . Donc les gens avant que vous partez du drive ou de l'intérieur vérifier bien vos commandes parce que c'est grave. 30 minutes d'attente ma parole pas beaucoup de mondes. Il y a un grave problème la dedans en plus ils ne sont pas correctes ce soir. Merci

Trop bonne ambiance c'était très beau et très agréable et c'était très bon je me suis régale

Mathilde garde le sourire ça fait très plaisir 👍et la cuisine est excellente .😄👍

Service au top! bonne qualité de cuisine et Bonne ambiance !

( espace enfants) l’espace pour manger était très sale les tables pas nettoyer, des aliments en dessous des tables, commande pas au complet 2 fois on devait leur dire puis pas de désolé je ne retourne plus la bas c’est de plus en plus sale

Venu se soir manger en famille et cest un plaisir de revoir le manager QUENTIN a nouveau en poste son absence s’est fait ressentir cet été !!! Rapidité au service indiscutable !!! Je recommande !!!!!

Bonne accueil, service rapide Sandwichs bien réalisés Point négatif : obligé de manger avec la veste, si nous avions mangé déhors c été pareil, déconseillé si vous n'êtes pas un esquimaux

Une honte je suis venu plusieurs fois et à chaque les Burger sont froid une honte vous faite honte à cette chaîne!Pour la propreté nan parlons même pas super sale les tables sont pas nettoyer,est la cerise sur la gâteau un cheveux dans mon Burger super merci !

Le service était rapide mais dans le local il faisait assez froid

Une employée encore une aigrie la prochaine fois, qui ne nous souhaite pas un bonne appétit qui ne nous souhaite pas une bonne soirée. Si elle n’apprécie pas son travail qu’elle en trouve un autre

Service rapide, employés aimables et serviables, Et produits fraîchement faits ... recommande !

Pour une fois les plats bien chaud ,services rapides par contre il fesait froid dans le bâtiment pour consommé limite il fallait gardé la veste...sinon rien à redire

Endroit très propre (salle et wc) aire de jeux sympa, jolie décoration pour Halloween. Personnel aimable et agréable.

Quick and collect pour moi le but c’est tu vient chercher ta commande elle est déjà prête et payée j’arrive à la borne on m’annonce que la commande est en préparation 20e un de trajet je pensais qu’il avait le temps, j’ai encore du attendre 20min avant de réceptionner la commande

Milene très rapide très souriante toujours à l'écoute c'est commandes sont rapide moin de 5 min je reviendrai dans ce BK.

Musique trop forte on ne s entend pas parler ,on est obligé de crier... Sinon les tables sont pas nettoyé asser régulièrement, et de la vaisselle et des papiers sales traînent un peu partout Niveau cuisine c est good .

Personnel très agréable, service rapide malgré le monde présent ce soir. Manager très présent et disponible pour les clients

Au drive jamais vue aussi lent il y a personne et pourtant le même temps d’attente qu'un restaurant gastronomique il non malheureusement pas compris le mots fast dans fast food

Ma visite d'hier a été la visite de trop dans votre restaurant. Nous avons dû attendre plus d'une heure pour pouvoir réceptionner notre commande. Apres 3 tentatives de remise de commande à ma table, j'ai été offusqué de réaliser que celle-ci n'était toujours pas complète et correcte. Je me suis présentée au comptoir où l'accueil a été froid et non professionnel à 2 reprises. Étonnée de voir qu'on repoussé le problème sur la seule personne active et sérieuse dans ce restaurant. Peut-on bien travailler quand l'équipe de préparation ne sait pas préparer les commandes des clients? Alors j'étais à ma 3eme tentative à récupérer ma commande correctement j'ai été SURPRISE par des cris venant de ce dit comptoir de préparation, ce Mr a crié à travers la salle sur cette bonne personne, Brigitte. Brigitte est LA seule personne lors de ce service (comme à chaque service) à travailler souriante, activement, professionnellement malgré les problèmes venant des préparateurs. Il est HONTEUX aujourd'hui de traiter les personnes de cette manière ! Il serait urgent de revoir l'organisation de vos équipes et de votre restaurant! Et merci Brigitte !

Si j’avais pu mettre 0 j’aurais mit 0. Ça aurais été cool qu’on gratte pas des commentaires et des 5 étoiles en voulant nous offrir des choses en échange ( et aussi ça aurais été cool qu’on ai un repas sans cheveux dedans) bisous 😘

A fuir ! Une honte ce resto!!! Burger la plus part du temps froid, délais d’attente une demi-heure alors que je commande sur l’application, je suis obligé d’attendre par manque de compétences et de professionnalisme du personnel et qui en plus est désagréable la plus part du temps !!! Pour couronner le tout deuxième fois que je tombe malade après avoir mangé chez eux donc je vais me renseigner pour lancer une procédure de contrôle sanitaire….. il y a tout le temps autre chose dans ce resto qui ne vas pas !

Franchement, une désorganisation du personnel total ! Un manager ne serait pas de refus vue les conditions ou le personnel travail. Désordre total dans les commandes, un sol de cuisine abominable des steaks, des burger, des frites collé par terre.. j'ai peur pour le contrôle sanitaire.. 40min pour une commande j'ai été surpris qu'elle soit complète...

Service très long 30 minutes pour avoir sa commande en plus de sa les tables sont vraiment pas propre

On vient depuis l'ouverture. Nous n'avons jamais eu à nous pleindre des burgers. Ils sont bons et bien fait même si cela reste du burger de fast-food. Par contre la vitesse de service on repassera.... Commande aux bornes pour manger sur place, 20 commandes devant nous et plus de 50min d'attente pour avoir notre plateau... En même temps, avec juste une employée pour préparer les plateaux et les servir en salle, forcément la pauvre se retrouve vite déborder.... Ne parlons pas du drive que nous avons expérimenter 2 fois et plus de 20/30min d'attente pour ... 2 ou 3 voiture devant. En bref... peut-être serait-il bon de faire quelque chose pour le service. On peut comprendre qu'il y a du monde mais bon... 50min pour deux menus.... ça fait beaucoup trop !!!!!!!

Vraiment nul ! La cuisine ça passe Au drive même pas la peine , j’ai attendu une heure au moin pour avoir ma commande alors qu’il y avait seulement 2 voiture avant moi . Pareil, pas de clientèle a l’intérieur je reçois ma commande au bout de 40 min et en plus il manque 2 sandwich !! Le personnels est très mal organisé et très lent ! Les Burgers donne envie à la borne pour être au final tout sec DERNIÈRE fois que je vais la bas !! Et en plus c’est assez cher

Commande au drive à 18h07. Servi à 18h37. Soit 30 min d'attente dans la file du drive pour seulement 5 voitures devant moi. C'est LOW FOOD, pas Fait good. Et bien-sûr aucune excuse. Juste : vaut mieux attendre et manger que rien avoir. Lamentable !

Endroit très chaleureux, un personnel à l’écoute et attentionné. Un burger délicieux et en plus de cela une rapidité de service impressionnante

Personnel sympathique mais service au drive vraiment pas bon. Attente trop longue et énormément d’erreurs de commande… cookies au beurre de cacahuète au lieu de chocolat (vive les allergènes), crousti chèvre au lieu de wings, mauvais sandwich… une fois sur deux il y a des erreurs.

Jamais de glaces, une hygiène douteuse sur le lieu (sol, table, wc). Personnel qui change tout le temps. De plus personnel antipathique. Étant simple cliente je ne peux pas connaître les ruptures et je me fait engueuler par ma non connaissance des ruptures. De plus, attente très très très longue alors qu’il n’y a personne dans le restaurant, n’y au drive. Je trouve sa aberrant pour une chaîne de « fast-food ».

Personnel très agréable surtout Jennifer qui a servi les clients avec le sourire et qui s'assure que tout s'est bien passé, se qui est très rare en restauration rapide. Bravo à elle 🙏🙏🙏

Après avoir visité plusieurs BK c'est le premier avec une serveuse qui se donne de la penne, merci à vous Jennifer, vous devriez former du personnel pour travailler comme vous. Exelant travail ! BK aurait encore plus de plaisir à vouloir venir chez vous.

Prise de commande très longue au drive ,je pense que le personnel n'est pas asser professionnel sur se point très gros point négatif, mis à par ça le reste est plus que correct

Très bonne ambiance, avec personnel à l’écoute, et une restauration rapide. La nourriture est correcte est chaude, je préfère aller ici que au McDonald’s.

Du jamais vu dans un fast food ! Très bon accueil, personnel aimable et souriant. La salle et les toilettes, tout est hyper propre. J'ai même été aidé pour le choix d'un menu destiné à une personne en Ehpad 🤗

Nous venons régulièrement et nous sommes systématiquement servis rapidement, les plats sont bien chaud et le personnel est très accueillant.

Nous en repartons juste après un arrêt sur la route des vacances. Une superbe pause avec les enfants grâce à un personnel sympathique et attentionné. Dans ce style d’établissement cela fait toute la différence alors merci bcp! Mention spéciale à Brigitte! <3

Je n'y vais pas très souvent mais j'apprécie ce restaurant. Il y a notamment une dame dynamique qui balaie et nettoie les tables sans arrêt. Bravo à cette dame.

Merci Ilhem pour ce jolie service, les frites très bons et le chocolat chaud aussi, je conseille à tout le monde. Tout est très propre, merci encore !!!😊

LE PIRE BK ! FAST FOOD ? Plutôt « SLOW » food , 35min d’attente au drive pour au final ouvrir la fenêtre et ne même pas s’excuser de l’attente et tirer une tronche jusqu’à par terre tout en vous parlant sèchement et froidement. Les clients ne sont pas responsables de vos soucis alors un petit sourire la prochaine fois et vous excuser serait un minimum lorsqu’on accueille de la clientèle.

FAST FOOD, que ne comprennez pas dans le mot FAST ? Plusieurs fois que nous passons au drive avec minimum 20min d'attente (dans le meilleur des cas ..), parfois même jusqu'à 40min.. Ce soir le pompon!!! Commande en ligne, je donne le code de commande a la borne et après 20minutes d'attente on me tend mon sac... Aucun produit ne correspond. Ho pardon j'ai mal compris la commande j'en ai préparé une autre. Résultat on me fait une nouvelle fois attendre sur le côté et hop 20 minutes de plus a attendre, sans meme proposer un dédommagement... Vraiment depuis son ouverture la gestions de ce restaurant est toujours problématique, je n'ai jamais rien dit jusque là mais vraiment, ça suffit les excuses sans jamais aucune amélioration!

Accueil au top personnels très serviable sourient, menus très bon, pour un fast-food avoir un tel accueil c'est rare et étonnant. Merci.

Très bonne ambiance grâce à la serveuse Jenny. Concernant le repas plutôt bon et encore chaud. Je trouve qu il y a de l amélioration depuis l ouverture. Continuer ainsi.

Top top rien a dire, service rapide très rapide on étais mm encore assis on étais déjà servis, côté jeu enfant propre.

Personnel sympathique, temps d'attente raisonnable et les quelques fois ou je m'y suis rendue, il ne manquait rien de ma commande 👍

Un Fast food ? Il n’a de commun avec cette appellation que le « food »! 1- 25min d’attente au niveau de la caisse avant de me faire poireauter sur leur fameuse zone d’attente encore 10min! 18h22, 2voitures devant moi, le rush arrive (meme sans travailler en restauration, on le sait!) alors on s’organise ! On anticipe un minimum, ORGANISATION PITOYABLE 2- je tends mon tel à l’hôtesse de caisse pour qu’elle flash la carte de fidélité , elle me dit de lui dicter, ce que je fais. Elle me dit que c’est enregistré. Sauf que non puisque la notification habituelle n’arrivera jamais sur mon tel pour dire que des points ont été rajoutés. PRENEZ LES GENS POUR DES PIGEONS ! 3- on m’apporte ENFIN la commande lorsque je suis sur la zone d’attente. PAS UNE SEULE EXCUSE! Pas un mot pour l’attente! Fast food ok mais ça reste du service client ! Inadmissible ! Au vu du nombre de commentaires négatifs malgré leur 4,1/5, l’aller retour pour un MACDO à haguenau aurait été plus judicieux!

Nous venons de passer commande via l'appli et récupérer au drive. La vinaigrette est sûrement meilleure avec la salade ( oubliée 😅) et le steak haché du big King était un peu sec ( sûrement dû à la chaleur 🌞). C'était déjà mieux il y a quelques temps...

Très mauvaise expérience, plus de 20 min d’attente, le burger le plus cher se la commande qui a faillit ne pas être servie malgré 2 réclamations. Je comprends pourquoi il donne des desserts contre un avis positif.

Des serveuses qui viennent aux tables demander aux clients de mettre un avis 5 étoiles sur Google contre un café ou glace gratuit. Donc ne vous fiez pas aux avis. Un hamburger froid. Des frites aux cheddar avec très peu de cheddar.

Dans l'ensemble ce n’est pas le top pas mais pour la 1ère fois y a une personne qui mérite les 5 étoile, souriante, attentionné envers les clients, nettoie les tables j'étais très satisfaite de cette personne et ça fait plaisir elle s'appelle Jennifer ...il faudrait plus de personnes comme elle. Niveau pâtisserie dommage souvent en rupture de muffins. Et d'après un employé les fourchettes ne sont pas mises automatiquement dans la comment alors que les frite son couvert de fromage…

Bonjour Nous avons été très bien servi et acce uillit par une personne du nom de jenny.Souriante très avenante et très agréable qui est venu nous voir et nous a demandé si tout ce passé bien et nous a même saluer lors de notre départ Restaurant propre et servi rapidement. Je recommande+++.L accueil est un +. Sandrine

Arrivé vendredi 11h40. Lavabo aux toilettes rempli de vielles crasses, salle pas propre du tout, table et banc a nettoyer avant de s'installer verre servi sous les 40ml, et burger sentait le roussi et le pain était tout ramolli. Alors qu'à cette heure-si on ne devrait relever aucun de ces problèmes. Vous n'avez pas besoin de repondre en disant on va essayer de faire mieux car tout les points soulever c'est LA BASE!

Honnêtement, on a jamais vu un service aussi rapide. Et pourtant nous allons souvent dans des Fastfoods. Pour une commande de 4 burgers, 2 boissons, et 2 accompagnements différents, nous avions à peine le temps de payer au comptoir que tout était prêt ! Et frais ! Le personnel est exceptionnel: efficace et toujours de bonne humeur. Propreté rien à dire, on a jamais vu de saleté, non plus aux toilettes. Les burgers sont quasi toujours frais, pareil pour les frites (pas le cas dans d'autres franchises BK). On a dû venir une dizaine de fois déjà, et n'avons jamais été déçu. Nous préférons même faire de la route pour venir ici plutôt qu'à Schweighouse.

J’y ai manger même 24h après je suis tomber malade à croire qu’il y a du laxatif dans les beuger vraiment dommage comme expérience Je ne commande pas du tout

Erreur de commande quand on demande sans certains ingrédients ça ne veux pas dire qu'il faut en mettre le double et bien évidement quand on demande de le refaire ils ont quand même eu le courage de resservir le même sandwich que je leur avais ramener quelques minutes avant, heureusement mes enfants étaient présent sinon le sandwich aurait voler par dessus votre comptoir !

Service à emporter déplorable, il manque toujours quelque chose dans la commande. Ce soir c'est le summum, j'ai commandé entre autre 9 Nuggets et je me rend compte qu'il y en a que 4 dans le paquet, je retourne voir l'équipier et il me dit que rien ne prouve que je ne les ai pas consommé sur le parking, je lui précise que j'avais une commande pour 4 personnes et qu'en attendant tout est en train de refroidir et là il me jette très énervé 2 paquets de nuggets sur le comptoir. Je précise que sur le sachet de nuggets aucune quantité n'a été cochée donc qu'est ce qui prouve qu'il a bien vérifié la commande. Le comportement de cet équipier est inapproprié, il est irrespectueux et limite agressif. Navré de constater que les erreurs de commandes sont récurrentes au Burger King de Soufflenheim mais c'est la première fois qu'on s'adresse à moi de cette façon. (12/01/24 19h30)

Arrivé un dimanche à 17h45, restaurant vide, normal. Salle dégueulasse, nuguets et frites qui traînent au sol, tables pleine de miettes et toutes collantes, et des toilettes qui nous font regretter ceux des airs d'autoroute ! Je n'ose imaginer ce qu'il y a derrière le comptoir.

Non seulement c'est long alors qu il n'y avait qu'une voiture devant nous ... mais en plus la commande n'est pas respecté... mauvais sandwich une fois arrivé à la maison !!! Et bien sûr personne ne répond au téléphone ! Bref ... pitoyable !!!

Un personnel très souriant et très agréable, il est possible de déjeuner à en terrasse ou à l'intérieur en se faisant apporter notre commande à table. L'intérieur était très propre. Il y a également une zone de jeu pour les enfants

Mon expérience a Burger King Soufflenheim était très bien, j'ai étais servi avec peu de délai donc mon menu était chaud et bon. Des salariés très aimable et courtois lors du service à table, Je suis ravi de mon passage dans votre enseigne,

Le service reste à revoir. J’ai passé une commande à emporter, j’attends de récupérer ma commande et au moment où on me dit qu’elle est prête, je la prends, je m’en vais et on me dit qu’il y a eu confusion et que c’est celle de quelqu’un d’autre. Plusieurs commandes qui ont été passés après moi ont été prêtes avant la mienne et au final j’ai attendu presque 15 minutes pour pouvoir la récupérer. Une chose est sûre c’est que je ne reviendrai pas.

Il y a un problème à chaque fois que je commande dans ce restaurant, frites manquantes, mauvais burger (entrainant une différence de prix entre ma facture et le burger présent), suppléments demandés non-présent (Sachant qu'il y a des frais supplémentaires... L'erreur est humaine, mais vu le nombre de fois où c'est arrivé...). Alors que dans les autres restaurants de la même enseigne (accueillant probablement plus de monde) je n'ai jamais eu de problèmes ! D'ailleurs, je m'aperçois au vu des commentaires, que je ne suis pas le seul à qui ça arrive... Peut-être serait-il temps de corriger tout ça !

Après 15 min d'attente a 15h30 ( vraiment pas foule) j ai eu 2 burgerd froid avec ma fille et même des frites froides au cheddar .... Ça a été remplacé 10min plus tard ... Les WC dégueulasse avec un odeur de m.....horrible . Ce resto est très récent et déjà catastrophique.C'est la dernière fois pour nous

Restaurant sale, papiers au sol, tables pas nettoyées alors qu'il y avait très peu de monde et 3 commandes en préparation. On nous a néanmoins rapidement nettoyé la table après avoir demandé au comptoir. 20min d'attente pour 2 burgers arrivés quasi froids, seules les frites et les chili cheese étaient chauds. Au vu des commentaires c'est un problème récurrent. Le personnel était néanmoins sympathique.

Le 23/02/23 commande 464 : une fois de plus, la fois de trop, il manque une partie de la commande. Sommes nous réellement obligés de systématiquement vérifier le contenu du sac en papier ? Il semblerait malheureusement que oui... Ce n'est tout de même pas difficile de compter au delà de trois, surtout quand il n'y a que deux clients à servir. Quelqu'un a déjà essayé de les joindre par téléphone ? J'ai renoncé après vingt minutes à écouter le même message d'accueil en boucle. Enfin, si les frites sont emballées plus de 5 minutes avant les burgers, au mieux, elles sont tièdes. Arriver à synchroniser l'arrivée des différents éléments de la commande, histoire que le client mange chaud, c'est le b a ba de la restauration.

Je retire les 5 étoiles mises précedement en échange d'une glace offerte. À chacun de mes passages, il y a un autre problème (erreur, manquant, attente interminable..). Aujourd'hui c'était la goutte d'eau ! Alors que la dame chargée sur service en salle, nettoie notre table lorsque nous partons (table attendue par d'autres clients), son manager, ou collègue, derrière le comptoir, l'interpelle effrontément en criant à travers la salle, afin qu'elle vienne chercher des plateaux, devant l'ensemble des clients. J'en suis resté choqué et bouche bée, de voir que l'on puisse se permettre de parler ainsi à un employé, et qui plus est, devant la clientèle ! Nous n'avons jamais eu le moindre problème avec la qualité de son travail, elle est polie, souriante, gentille et dévouée. Je trouve honteux et INADMISSIBLE, qu'elle serve de fusible entre les clients et l'équipe de préparation (qui ne fait pas correctement son travail). Ce jour: notre commande perdue, la commande d'une table voisine ne correspond pas, une autre table se voit servir sa commande froide parce qu'elle était notée à emporter... Bref, un énorme problème de management et d'organisation, qui se retranscrit en violence verbale à l'encontre de certains employés

Je modifie une deuxième fois mon avis sur ce restaurant... Puisque la dernière visite (hier a été la pire expérience dans ce restaurant). Nous sommes arrivés à 11h40 pour être servi à 12h35... Notre commande ayant disparue nous avons dû nous rendre au comptoir la réclamer 2 fois. A ce moment là, l'attitude et la réflexion apportées à ma demande me gênait déjà. Soit disant c'était la dame du service qui aurait mal dirigée ma commande (je suis persuadée que non, je me demande si cette commande a bien été validée par ses collègues au comptoir?..) La limite a été dépassée lors de notre départ, Brigitte s'occupant du service en salle, vient nettoyer la table que nous occupions. Elle se fait interpeller violemment à travers la salle par les cris d'un collègue lui demandant de se bouger pour ramener les plateaux en salle..!!! Je suis choquée de la façon dont cela a été fait! Choquée du manque de respect et de diplomatie envers une personne aussi dévouée, souriante et agréable avec la clientèle. Merci Brigitte, vous relevez la barre haute dans ce restaurant! Vraiment! Les problèmes retrouvées en salle lors de ce service ne rélève pas de l'incompétence de Brigitte, au contraire, l'équipe de préparation des commandes est à REVOIR URGEMMENT! Pratiquement toutes les commandes étaient incomplètes ce jour là! Brigitte n'est malheureusement pas magicienne, elle ne fait que ramener un plateau préparé par ses collègues! J'espère sincèrement, ne plus avoir à faire face à ce genre d'incivilité dans votre restaurant! C'est HONTEUX ! Merci Brigitte, vous êtes à mes yeux une personne adorable, souriante et agréable à chacune de nos visites.

Commande préparée par une personne aigrie qui râle devant le client. Glaces préparée en début de commande, avec en prime des doigts dedans après avoir tousser. Sandwichs balancé dans les sacs, aucune politesse, ni bonjour ni aurevoir. Fait des remarques qui ne concernent pas les clients. Nous laisse en plan car ne connais pas les sandwiches, et nous le fait bien savoir. Limite jette les billets à l'encaissement toujours en râlant. Servi au bout de 20 minutes dans un restaurant et drive vide... Bref, après des commandes précédentes, avec toujours des oublis, nous ne reviendront pas.

Elles sont où les serviettes ? Cinq fois qu’on nous demande notre avis et que je le signale . Ce n’est pas non plus une option d’essayer d’acheter les clients en leur proposant un dessert contre une note de 5 étoiles !!!

Bravo à toute l'équipe ! C'est l'une des rares fois que je pars dans un burger king et le service est impeccable du début à la fin, service rapide, propreté irréprochable, sandwich bien chaud , mon bb à même eu droit à deux jouets. Je compte y retourner une autre fois. 😃😃😃😃😃

Une expérience inoubliable avec un service au top même le directeur se souciait de notre bien être. Un directeur comme en croise très peu! top! Merci burger king.

Plus de 30 min d’attente alors que pas beaucoup de personnes ni au drive ni en salle. Salade dans le sandwich état médiocre Salle du restaurant insalubre

Les tables ne sont pas nettoyé et les poubelles débordent. Un burger sans sauce et un autre avec tous les ingrédients a l’extérieur du burger. Des frites avec très peu de cheddar et de bacon. Un verre pas bien rempli. Aucun ticket aux bornes pour pouvoir vérifier la commande.

Je met 5 étoiles, MAIS uniquement pour le personnel qui est aimable, et pour le service à table, rapide. Tables, sol vraiment, vraiment dégoûtant! Les bornes ne fonctionnent jamais correctement, scanne jamais les coupons ou la carte kingdom, et les réductions ne sont pas prise en compte. Souvent des ruptures, que ce soit en glaces, café. Pour les repas, sa va... sans +

Franchement le fast food assure maintenant à comparer au début chaotique les serveurs et serveuses sont sympa 👍

J’étais plus revenu à cause du temps d’attente et aujourd’hui très agréablement surpris, j’arrive plein de monde même pas le temps de m’assoir que ma commande est déjà arrivée donc très content. Un employé est venu me voir après mon repas avec le petit pour nous demander pour la satisfaction du repas et même pour nous offrir une glace ou un café donc très content du service. Le temps d’attente des fois dernière c’était le manque de personnel.. j’espère que ce sera pareil pour les prochaines fois

Une honte, inadmissible,infecte, le bacon et les frites avec un goût de brûler . Une attente interminable pour se retrouver avec tout de froid. Bougez vous un peu en cuisine, j'avais sérieusement l'impression de regarder un ralenti, aucune organisation et pourtant beaucoup plus de personnel qu'ailleur, à ne rien comprendre.

Beaucoup mieux qu'il y a 1 mois je trouve. Le service est rapide. Les burgers était un peu tiède mais ce n'était pas dérangeant. Beaucoup plus satisfais que les autres fois. :)

Quinze minutes d'attente cette après midi au drive avec pas une personne au niveau des commandes je me dirige à la caisse idem personne et j'arrive au niveau de la récupération des commandes une voiture devant moi au final une demi heure d'attente. Lorsque j'arrive j'explique au jeune homme que c'est la catastrophe aucune excuse soit disant il aurait dit de patienter. Donc je patiente encore et l'employé commence à faire le tri dans les burgers pour au final en mettre une dizaine à la poubelle et enfin 45 minutes après j'obtiens ma commande des frites pas salées les hamburgers bâclés les nuggets pas chaud. Je n'irai plus lorsque je serai dans le secteur. Dommage

Je vous conseil d'avoir la journée pour recevoir votre commande. Trop irrégulier dans le service, un coup les quantités sont bonnes un coup on à rien dans le sac, les wings sont systématiquement cramés, précisez que vous voulez des glaçons dans les boissons sinon bonjour le pepsi tiède (sachant que par défaut ils sont censés mettre des glaçons) Personnel très sympa, on sent qu'il manque du personnel et de l'organisation, mais n'ouvrez pas un restaurant si vous n'avez pas le personnel et qu'il n'est pas formé...

plus de 10 minute à attendre au drive qu’on veuille bien prendre ma commande. Et pourtant ce n’était pas une heure de pointe. J’ai finit par faire demi tour étant donné que personne n’as réagit .. je ne vais pas attendre 30 minute au niveau des bornes que quelqu’un veuilles bien me répondre ! honteux ! Un service bcp trop lent pour de la restauration rapide !!!! Je ne recommande pas !

Super accueil ! Service rapide ! Très aimable et enjoué surtout en fin de journée ! Notre équipier nous a redonné le sourire ! Un plaisir, je recommande #Hugo

Je ne voulais pas mettre un avis négatif tout de suite mais là déçue 2x de suite!! La 1ère fois, il y a un mois on a attendu plus de 40 minutes pour avoir notre commande et il manquait 3 articles! Et pas de serviettes, ni de sauces. Le tout juste tiède. De plus, le restaurant n’était pas propre. Plus de places dans les poubelles, ça débordait, il y en avait partout! Hier soir, on décide de commander en click and collect. Agréablement surprise par la rapidité du service malgré le nombre de commandes en attente. Mais heureusement qu’arrivée à la voiture j’ai vérifié, il manquait 2 sandwichs!!! J’ai dû re-rentrer à l’intérieur, et attendre qu’il fasse un des deux burgers… bien sûr sans dédommagement alors que j’ai précisé que c’était déjà le cas il y a quelques semaines.

Voici les avis sur mes 3 passage ! Le lard du burger était froid tandis que le burger même ainsi que le whopper et autre pareil. La seconde fois je reçois un code promo par mail le matin même, arrivé sur place il est pas valide et on me rigole a la tête (pas passé aux bornes et ni pris en compte à la caisse avec un sourire bête) n'ayant pas une éternité avant le travail je pars sans rien manger nallant pas encore attendre le gérant comme un amie travaillant sur place me le propose. (parcours du combattant !) Cette fois ci je commande en ligne et recois un mail soi-disant a confirmé la préparation avant l'arrivée ! Je me prends donc le temps pensant pouvoir rapidement recevoir la commande pour aller au travail, et là ne marche pas entrant dans l'établissement pour que cela puissent être fait plus rapidement je me fais d'abord expliquer que le paiement n'est pas passé et autre. En faite le payement était fait rien de mon côté mais une perte de 10 mn par ce problème.

A fuir ! Aucune table propre à l'arrivée. Malgré la faible affluence, plus d'une demi-heure d'attente pour la commande, qui a été servie... à une autre table !!! il manquait des éléments, et bien entendu aucune excuse. Et pour couronner le tout (normal on était chez burger king), 15 minutes d'attente pour récupérer les sundays et le cookie était encore congelé ! C'est une honte !

Nous arrivâmes un Dimanche soir dans un restaurant rempli avec seulement une seule serveuse pour ramener les différentes commandes à table. De plus, ces dernières sont arrivées après plus de 30 minutes d'attente et donc, froides, à notre plus grand regret. Nous n'avons malheureusement pas pû nous sustenter à notre aise de part également l'oubli des sauces. Je suis extrêmement peiné et déçu de cette mésaventure... Update 01/10/23 : Après 10 mois, rien n'a changé, si une chose... il n'y a plus de cheddar...

A chaque fois que j'y suis allé il y avait quelques choses qui n allait pas soit pas de salade dans e Burger commandé sois la commande ne correspondait pas , puis aujourd'hui aucune table de nettoyée malgré qu'il n'y a personne à l'intérieur les toilette vaut mieux pas y aller vu l'odeur et la propreté surtout dans les coins en plus quand vous êtes en train de manger on passe la serpillière entre vos pieds Bon j'ai encore essayé 2 ans après et toujours aussi sale sinon plus encore. Au lieu de profiter d'un moment de répit pour nettoyer, les employés sont sur leurs portables. Faudrait faire venir une entreprise de nettoyage Terminé je n'y vais plus.

Un service acceptable, une attente un peu longue mais dédommagée. Une équipe compréhensive qui fait de son mieux pour répondre à une demande en constante évolution. Preuve qu'une enseigne internationale peut également être un service local et adaptée à sa région.

Beaucoup mieux qu’il y à 1 mois. 4 étoiles car tout simplement je ne tombe pas dans la stratégie marketing de mettre 5 étoiles pour un sunday gratuit. Mais je reconnais que le restaurant est sur une bonne voie d’amélioration

A l'intérieur pas une seul table de nettoyer. Même au niveau des tables hautes Actuellement environ 8 tables e de prises seulement Certes peut être manque de personnel ou je ne sais pas, mais se prendre 5 min pour un coup de lavette ne va pas allonger le temps d'attente mais par contre améliorerait l'image car là limite on veut juste ressortir....

Ce n’est pas tant l’attente ou le personnel qui m’embête, pour moi c’est le service, le repas arrive froid, ils se trompent dans les commandes… ils sont pressés, mais le service n’est pas du tout au point. La gestion est très mauvaise, surtout en heure de pointe… les commandes n’arrivent même pas, ils ont du refaire la notre, car ils ne savaient pas ou elle a atterri c’est bien dommage.

Déplorable !!!! Nous avons commander à la borne , après 30 minutes d’attente , nous allons voir pourquoi cela met autant de temp ayant comme toute restauration rapide une cuisine ouverte nous avons pu voir à quelle point le manque d’hygiène était flagrant ! ( fromage par terre devant le bac à fritte , fritte partout , sol degeulasse en cuisine et dans le fast-food et j’en passe …. nous avons demander un remboursement qui a était fait directement car impossible de manger dans de tel conditions d’hygiène ! Le ou la régionale devrait faire une inspection car cela est tout juste inadmissible d’avoir un tel manque d’hygiène qui pourtant devrait être la base sans parler du peu de professionnalisme des équipiers … a fuir 🤢

CATASTROPHIQUE. Les burgers à peine tièdes. La préparation des ingrédients bâclée. Les produits ne ressemblent pas du tout à ce qu'ils proposent en photos = Limite du mensonger! Niveau hygiène, ne regardez pas au sol (photo à l'appui). Ce lieu semble être très mal tenu. Nous sommes clients de longue date de cette chaîne de fastfood et cet établissement est pour nous très négatif, sous tous les rapports. On n'a jamais eu aussi MAUVAIS. Et le personnel lors de notre visite était à la limite de l'insolence car nous avons retourné une erreur de leur part et sur le produit remplacé il n'y avait quasiment pas de Bacon. La jeune personne au guichet nous a répondu c'est pas moi qui cuisine!. Est-ce une réponse à donner à un client insatsifait d'un produit alimentaire? De toute évidence, elle était surtout embêtée qu'on la dérange. Pas du tout d'esprit commercial, pas la moindre excuse pour l'erreur... bfre: très décevant! Nous ne comprenons pas les propos élogieux de certains commentaires, au regard de la tenue de cet établissement...

Très très long pour un restaurant rapide (attente de près de 30 minutes après la commande). Restaurant pas propre, surtout les sols et les toilettes. Manquait les sauces et les jouets des enfants sur le plateau. Et pour finir le burger ne ressemblait à rien à l'ouverture de l'emballage.

Déplorable,inacceptable c'est n'importe quoi j'ai attendu 30 minute dans ma voiture il y avais 2 voiture devant moi je suis allée voir au comptoir pour savoir si c'était normal de faire attendre le gens comme sa et me dit tout simplement que sa arrive et qu'il faut pas que je m'énerve pour au final avoir de la nourriture froide Donc résultat,service zero,relation client inexistant,et gros manque d'organisation. Donc résultat nul

Nous y sommes allés hier et avons commandé 3 menus. Sur les 3 hamburgers, les steaks étaient carbonisés, donc réchauffés x fois. De plus, ils étaient froids et les frites également. Nous le signalons, mais personne au comptoir ! Finalement, ils décident de nous les refaire. Au bout de 20 minutes d’attente, toujours pas de sandwich alors qu’il n’y a presque pas de clients dans le restaurant. On demande le remboursement et toujours personne au comptoir !!! Attitude déplorable du personnel. Restaurant très sale, tables et sols collants et pas nettoyés. Endroit très sale, personnel inefficace et agressif. Passez votre chemin !

Service plus que déplorable,à chaque commande il manque quelque chose,et lorsque l'on veut leur faire rectifier,ils veulent nous faire payer un supplément. Attente bien trop longue,Vraiment gros manque d'organisation. Il faudrait que gérant qualifié de la chaine,vienne leur apporter les bases Cordialement

Point négatif attendre 35 minutes pour une commande alors qu'il y a peut de monde et ça a chaque fois Deuxième point négatif jamais de glace à chaque fois que je viens pas de glace 3 ème point négatif, je commande un bacon lover et la, pas de fromage dans mon sandwich. Du steak parterre , table pas propre ... J ai mis une seule étoile car je ne peut malheureusement pas mettre moins . Je ne suis pas du genre à laisser des commentaires à chaque endroit où je vais mais la faut vraiment qu'ils fournissent un gros efforts

Nouvellement ouvert, l'établissement est propre et le service est très rapide ! On n'a limite même pas le temps de s'asseoir. Niveau parking on est juste à côté du centre Leclerc donc il y a toujours de la place. Le service est sympathique et souriant ça fait toujours plaisir.

Si les tables inoccupées avaient été propres sur la terrasse j'aurai mis 5 etoiles.... Contrairement à McDo au bout de 3 heures on est toujours rassasié... Les frites et les hamburger sont meilleurs aussi et de loin ! Un lieu convivial, servis à table rapidement avec le chevalet magique. Ras c'était bon !

3 ème visite et franchement, l'équipe n'est pas du tout à la hauteur. Il faut attendre environ 25 minutes pour être servi quand il y a peu de monde. J'ai reçu des menus froid ainsi que des frites froide à chaque fois. Aucun nettoyage des tables... Bref j'en passe. A revoir très rapidement

Après 3 visite pleins de problèmes je pense qu'il y a un réel soucis d'organisation. Première fois nous attendu + de 40min 2 ème fois j'ai attendu 15 min dans le drive en face de la borne pour commander personne n'est venu.. voiture arrivant de l'arrière j'ai tout faire tout le drive complet sans avoir commander.. à évité,on y retournera plus.

Incroyable !! Service rapide ! Un Burger King proche de chez moi, quel plaisir ! Des produits au top, une équipe jeune et dynamique !! Toujours le smile 💪🏽

Après un temps passablement long un samedi soir avec un monde raisonnable (un moment ou l’équipe devrait être à son plus efficace) Après avoir emporté notre commande, nous remarquons qu’en plus d’avoir volontairement écrasé notre whopper, il a probablement été oublié et re-chauffé par la suite ce qui n’est pas acceptable en cuisine Photo à l’appui

Le service en salle est correct et relativement rapide. Parcontre le drive est clairement une HORREUR ! Une attente interminable sur les 2x ou nous avons u la mauvaise idée d'y passer . Surtout qu'il n'y avait pas foule !

Une attente au drive qui ne daigne pas répondre. Au bout de 20 minutes, on essaye au guichet règlement... personne. Du coup on tente au guichet retrait en expliquant la situation avec comme seule réponse faut refaire le tour... Où bien évidement une longue file d'attente s'est formée. A ne plus tenter sauf si vous avez de longues heures devant vous ! L'excuse de l'ouverture récente je veux bien mais qu'on ne vienne pas dire que les employés font le maximum pour les clients

Dommage que l on ne peut pas mettre zéro Sur la commande ils manque à chaque fois quelques chose Merci pour l eau à la place du coca Je déconseille Nouvelles tentatives de commande et encore de nombreux oubli à moment donné changé votre personelle ou faite quelques choses Y en a marre Je ne commanderais plus chez vous

Nous avons était très très déçu du service , restaurant sale . Nous avons du attendre 45 minutes pour être servie à table avec au finale nous refaire la commande 3x car pas la bonne. Avec en prime toujours pas la bonne commande nous avons par regret manger le repas qui nous a était fait car nous avions plus le temps attendre en plus froid . Juste pour info ne prenez pas place en terrasse vous aurez droit non seulement les odeurs de votre repas mes des pots d échappement aussi SUPER AGRÉABLES.

Visite du 23.09 vers 21h30 3menus Xl ...sur le total des 3 cocas il devait manquer au moins 1/4 de liquide ...et en plus sur les 3 ...2 étaient en fait une boisson marron gazeuse imbuvable car le mot deg.... m' est interdit d'utilisation ici . Les sandwichs à moins d avoir eu un changement officiel de pain n étaient pas du coup conformes. Brefffff ... entre les fois où on arrive et la moitié du personnel est en mode pause hippies avec bed chair et chicha sous le auvent de réception camion ... et les fois où le personnel est complet et essaie de faire comme s'il travail correctement mais sort des sandwichs non conformes... au final la proximité de ce fast food en campagne ne sert à rien d autres qu à donner raison à certains ...Le fast food c est de la m.e.r.d.e. Avant ce dernier passage catastrophique il fallait jeter un coup d oeil rapide dans le sac..à présent il est clair il faut ouvrir les gobelets et les emballages de sandwichs.. Le corner de Rasttatt est tellement petit , mais la qualité reste tjrs égal avec quasi le même personnel depuis des années ...un exemple à suivre ! Bref 1ere visite pas concluante Mise à jour courant d été 22.. 18minutes d'attente quand il y a 4 tables ... En plus comme tu emportes... tu n'as que ça à faire d'observer ... on prépare des plateaux... on les défaits car au final c est de l emporter... on ressort les frites car les Burgers ne sont pas faits .... je passe sur le fait qu on parle et analyse en langage des signes avec les copines installées à côté de la caisse .

Et voilà plus d’un an que vous êtes arrivés dans notre belle commune ! Un lieu que j’apprécie seul, en famille et entre amis ! Personnel souriant ! Agréable ! Au niveau de l’attente … ça peut arriver que ça soit un peu plus long … mais c’est compréhensible ! Vaut mieux attendre et avoir du produit « fait minute » que du réchauffé qui n’aura plus le même goût ! Nous avons même eu l’honneur de fêter l’anniversaire de notre dernière chez vous ! Elle était ravie ! Ses amis aussi ! Bravo ! Et à bientôt !