Burger King Restauration rapide

Un bon burger de temps en temps ne fait pas de mal 😃

super restaurant je suis allé pour la première dans ce Burger King bonne ambiance

Franchement de pire en pire plus d'une demi-heure d'attente au drive alors qu'il n'y avait personne... Pas foutu d'avoir une commande complète alors qu'il y avait juste un menu big king et un menu king junior plus deux king fusion un Nutella et un maltesers pas la chose plus compliqué au monde. Malheureusement dans le menu king junior le dessert et le jouet ont été oubliés. Le king fusion malteser comment dire pot à moitié vide et je cherche encore les malteser. Une fois la commande prête ses limites si on fait pas chier le monsieur du drive en lui demandant le ticket de caisse. Arrivé à la maison je constate toutes ces erreurs et je les appelle pour leur en faire part,monsieur très désagréable et limite insultant au téléphone et en plus il me raccroche au nez. Un moment quand on ne sait pas gérer une équipe il serait peut-être bien de changer de manager. Mais à fuir littéralement.

Affreusement lent manque de réactivité et le personnel a 2 de tension si vous êtes pressé,fuyez il y a un mcdo 5 min plus loin ils sont bien plus rapide mais vraiment si vous avez du temps a perdre c est un bon endroit mais autrement passez votre chemin

Bonjour, comment dire ? Le burger a la cacahuète nous a rendu malade...trop de sauce.

Je ne vais pas rentrer dans les détails, mais sur le temps d'attente il faut vraiment faire quelque chose ,heureusement que le reste tient la route ..

Très bon accueil de la part de Cameron, service rapide et efficace !

Rien de surprenant pour un Bk mais le service est rapide et propre.

Un fast food parmi tant d’autres. En point positif, un très grand parking et des horaires larges. Il y a eu une erreur dans la commande mais l’ayant signalé l’équipe a réglé le problème et nous a offert un produit. Par contre le sourire devait être payant car nous ne l’avons pas vu ! Dommage.

Une honte question services sur 5 menus commandé que deux reçu après 10 minutes je vais voir il avait oublié du coup refait toute la commande de plus le livre la cantohe du menu enfant non disponible se qui est pas presiser

Très long ce burger, plus de 25 min d'attente alors qu'on est 3 dans le burger king c'est pas du tout professionnel, heureusement que c'était chaud.....

Plus de 25 minutes d'attente au drive entre la commande et la récupération de la commande ...et au final le mauvais burger dans le sachet ...

Satisfaisant dans l'ensemble, un peu d'attente mais raisonnable

Découvert par hasard, pendant un road-trip alsacien entre deux rond-points en quittant pour la première fois ma terre natale de Dettwiller. Cuisine classique mais très gourmande, digne d’un étoilé. Accueil charmant, cadre chaleureux et service au top avec des serveuses et des serveurs souriants. A quand le macaron Michelin ?

Lundi de pentecôte entièrement dépassé catastrophique Hamburger 🍔 froid service très lent les clients demi-tour dans le drive très déçu 😞

Table sale, service long (on vous a oublié), coca tiède et éventé, pas de serviette ... Vous vous prétendez King ?

La 2ème que je vient est très déçus La première sandwich froid La deuxième fois des sandwiches sec des frite tellement salé ton n’a pas pu les manger. Coca et fanta chaud et plus pétillant…. Souvent des ruptures bien dommage tout sa Très déçus je ne suis pas prêt de re venir 😔

boisson sans gaz, sandwich froid, jouet pour les enfants plus dispo il ne le precise pas, un attente n'en parlons pas, sauce manquante enfin bref à revoir la gestion des equipes. bon courage

Attente pour commande à emporter très longue, il faut être patients alors qu'à 18H30 il n'y avait pas encore grand monde. N'ayant pas eu de problèmes jusque là nous repartons confiants. Arrivés à la maison, le sandwich du menu double cheese bacon XXL à 11,9 euros était manquant sur une commande d'un montant total de 38 euros ! Oublier une sauce passe encore mais un sandwich double XXL c'est trop ! Les frites cheddar bacon étaient sèches et pas assez de sauce cheddar ! Nous ne reviendrons plus !

Service très lent ( surtout si on a un horaire serré).

Attente interminable au bk de saverne et ce n'est pas la première fois. En plus il n'y a aucune voiture au drive depuis 20 minutes. Fast food 😉

Juste dommage que les tables n'étais pas propre oblige de demander

passer aujourd'hui (20/05/24) en click and collect tout était présent arriver chez moi aucune des boisson n'était fraîche ni pétillante ! j'ai essayé d'appeler pour faire par de mon mécontentement surtout au prix ou on paye la boisson mais aucune réponse !

Petit passage par le Burger King Saverne Très mal organisé Attente pour commande sur borne, plus de 40 minutes Organisation à revoir

Pas très propre ,les Burgers sont sec .

1 fois sur 2 il manque des produits Cas présent 2x 9chilli cheese manquant

Service rapide très accueillant et très bon rien à dire

Arriver sur place avec mes 2 enfant, l aplication ne fonctionne pas, donc diriger vers la caisse. La nous somme bien reçu avec un grand sourire(ironie bien sûr) choix du menu conpliquer du coup sans image. Du coup 3 menues de commander un peu au hazard. Une fois les menu reçu avec grand sourire aussi et sans sauce et zéro serviette j explique que j ai prix un menu adulte et un menu enfant plus d autre chose donc je voulez voir pour avoir la gourde proposer dans les menu du moment là je me fait envoyé bouler gentiment du coup je me retrouve avec un vieu puzzle de 2 ans et plus pour mon enfant de 8 ans. Bref une fois de plus déçu de se ! J irai cher Macdonald.

Faites un effort sur les temps d'attente s'il vous plaît ! Passage au drive hier midi. On attend devant la borne sans savoir si quelqu'un sait qu'on est là.... Dites au moins bonjour et mettez nous en attente ! Insatisfait de la livraison sur le parking j'ai testé le drive. Ben... c'est pas mieux ! Pour résumer les temps d'attente Comptoir : cauchemardesque ! Livraison parking : mieux que le comptoir mais... Drive : le moins pire des choix... Vous avez oublié le fast de fast-food !

Achat du 06/05/24, Franchise, et ben c'est pas bon du tout, trop recuie, semelle en bouche, sec et trop longtemps rester sur les plaques réchauffante, manque de garniture genre salade ou tomate ect. Les frites molle imbibé d'huile, au drive il manque toujours un articles, Les personnes travaillant son complètement dépasser par la situation, un responsable absent ou absente, en salle les table et sol pas propre, pareil pouces les portes et bornes son gras, et les toilettes..... À fuire Services déplorable, au prix de la semelle je trouve vraiment que c'était mieux du temps du QUICK !!!

Je viens d’assister à une incivilité dans le restaurant c’est inadmissible que les équipes ne soient pas mieux protéger et informer sur les procédures à suivre pour éviter de revoir ce type de client dans un restaurant. L’équipe est agréable et à l’écoute et mérite plus de respect

Commande pas reçu par uber eat car oublie de leur part. Et ils refusent de nous la relivrer alors que le livreur est retourné la bas. Inadmissible !!!!!!!

Je remercie avant tout cindy pour son sourire et sa bonne humeur par contre venir à 14h10 et attendre 15 min son menu c’est chiant pour un fast food vite a cette heure si …

Tout d'abord je tiens a souligné que malgré la note peu glorieuse, l'employé au drive a su s'excuser et même faire preuve de compatie avec en cadeau deux petits desserts. Donc pour moi il est cool 😄 Déjà le parking est mal situé, il est sur le côté du BK. Ensuite pour le drive .. se fut laborieux.. Après avoir attendu durant 15min a la borne de commande, avoir parlé mais sans aucune réponse. Nous avons avancé donc a la borne de paiement .. et avons attendu 15min de plus avant d'être pris en considération.. après un voyage de 4h et 4h ensuite en perspective,c'était assez long, on a entendu 50min au total le temps d'avoir notre commande.

Merci pour cette magnifique service mr kerim aslan.

Servie bien les hamburgers trop bon et les toilettes aïe aïe aïe attention à vos fesses !!!

Miam ! Bon service rapide🔥🔥

C'est très bon Service rapide

Quelle déception ! Arrivés à la maison avec notre commande drive, les couvercles des boissons ne sont pas correctement fermés et nous avons eu un Burger steak House au lieu d’un double commandé et PAYÉ !!.

Les toilettes sont vraiment dégueulasses et les tables ainsi que le dessous des tables sont sales. Il y a plein de détritus qui traînent. C'est bien dommage, d'autant plus que la nourriture est bonne !

Très mauvais en communication, équipe puéril et incompétente face aux besoins de la clientèle. Je ne reviendrai plus c'est évident.

Établissement vide 14h30 mais service long , très long . Dommage ne donne pas envie de revenir.

Merci Logan pour le service, le restaurant est propre et chaleureux. Je conseil .

Suite à ma commande au burger king de Saverne je suis extrêmement déçu le pain de mon burger étais dure ma viande dater facilement de deux heure mes chili cheese étais tous dure et il me manquait 3 portions de frites et ils m’ont échanger une burger avec un mini wrap veggies et aussi quand ont prend une boîte 10/10 il faut les 10/10 et pas 7/10 et ça se permet de modifier la commande et pour finir quand ont appelle sa nous envoie * et sa raccroche au nez

De très convivials serveur. Notre serveur Abdullah fut conclure nos attentes. La cuisine était succulente aussi

Abdullah il m'a régalé bon serveur 😋

Endroit LABORIEUX et toilette dégueulasse... Ya du boulot à jamais 🖐👋🖐👋

Merci Dogan pour le service incroyablement agréable

propre et récent,en soirée un peu long mais arrivé tardivement

C'est vraiment rare les fois où il n'y a pas d'erreur dans les commandes. Sur les 6 fois où je suis allé au drive, il y a eu 4 fois des erreurs (oubli, produit échangé par un autre, montant de la commande fausse). C'est vraiment pas possible... Je mets quand même 3 étoiles car le personnel est sympathique et la qualité en soit est celle attendue d'un BK.

Première et dernière fois que je mets les pieds dans cet établissement... Commande payée à 12h43, servie à 13h40... Sandwichs tièdes... Pas un mot d'explication, aucune compensation, pour de la restauration rapide, c'est misérable... Déçu de cette adresse.

Merci, pour votre refus de servir en drive 20 minutes avant la fermeture. La prochaine fois fermez la barrière pour que l’on ne soit pas obligé de rester 30 minutes dans la file avant que les personnes soient servies pour que l on puisse partir.

Revoir la définition de « restauration rapide ». 35mn d’attente au drive.

Les menus proposés à moitié disponibles, surtout les glaces indisponibles et les cafés aussi.

Une fois de plus...3 produits manquants...Est ce que les 4 personnes au drive ne peuvent pas vérifier au lieu d'avoir l'obsession d'encaisser. Ce n'est plus possible, Handel qui nous a servi était désagréable et pas professionnelle du tout, même le détail du menu c'était déjà trop. J'ai essayé de les appeler toute la soirée, personne ne décroche. Mais c quoi ce bordel ???

Burger King propose sans doute l'une des meilleures offres de restauration rapide à prix modérés et le restaurant de Saverne respecte son cahier des charges. Rien à redire. C'est bon, c'est propre, c'est rapide.

J'ai pris un menu étudiant et je n'est meme pas reçu mon deuxième burger je vais chez la mangeuse qui me repond que elle ne peut pas me le donner pourtant c'était écrire sur pon ticket mais a fait semblant de ne pas le voir

Service impeccable et personnel chaleureux, l’offre de Pâques est vraiment sympa.

Super service et personnel accueillant ! Je recommande !

Repas reçu froid sans couvert ni serviette franchement déçu 😞 je ne recommande pas

Mis à part des erreurs dans la commande les produits étaient bon, manque cruellement de place pour un samedi midi

Repas servit chaud, service rapide, équipier souriant 😀 ça fait plaisir

Service rapide et le personnel est toujours aussi aimable.

Bon restaurant, service de qualité. Abdullah

Mr abdullah et très serviable et très professionnel je recommande

Peu goûteux et carottes du menu enfant moisies gluantes... Leur réponse a été de me montrer la date de péremption.

Bonjour tout les employer sont assez agréable sauf une qui est très désagréable une brune assez jeune sinon parfait

ABDULLAH Personne très agréable. Bon service

Au TOP, service niquel, mention spéciale pour Abdullah 👌👌

Service pro même après un petit problème de commande, merci Cameron ! Je reviendrai

Super restaurant, accueillant et service parfait

Super fast food, la qualité était au rendez-vous, déplus les serveurs sont au top !

Service impeccable. Employés accueillant. Hygiène très satisfaisante. Je recommande !

Ce Burger King est une catastrophe… Déjà à l’époque quand nous allions dedans il fallait attendre 30/40 min pour avoir ça commande.. les tables n’étaient jamais propres … et là qu’on va au drive une jeune fille nous prend la commande mon conjoint le donne la carte il fait ça commande on commande bien un grand menu et le reste et elle nous fait passer à l’encaissement. À ce moment là elle veut déjà nous arnaquer nous demande 28 euros alors qu’à la borne elle nous a dit 15 euros. Elle n’avait pas passer la carte bk… on paye et on passe au retrait et là elle s’en occupe également et rigole avec ces collègues et après elle donne le sachet à son collègue pour qu’il viennent nous le donner je vérifie de suite et la surprise petit menu pas de sauce pas le deuxième Burger … je râle il me dit vous avez payé le petit menu j’ai dit je l’ai répéter X dois à votre collègue qu’on voulait un grand menu ben bizarrement il la rajouté…

Petit moment sympa avec les enfants! Service au top

Je suis certainement déjà trop vieux pour ce genre d'établissement 😂Donc peut être moins objectif sur ma note.

Super Burger King, probablement l'un des meilleurs, voire le meilleur que j'ai visité jusqu'à présent. Pour une chaîne de fast-food, l'endroit est d'une propreté irréprochable, et les tables étaient impeccables (elles ne collaient pas comme dans la pluspart de ces restaurants). Le service était exceptionnellement rapide, alors même qu'il y avait un peu de monde. De plus, j'apprécie le geste du café offert, une agréable surprise qui a ajouté à mon expérience positive. Hautement recommandé.

Un fast-food... Comme les autres. Par contre le service a été très rapide

Beaucoup d’erreurs sur les commandes service lent. Personnel désagréable lorsqu’on vient changer les produits non commandés (poliement biensure) Plus aucune confiance, j’ai demandé un Burger vege entant que végétarienne j’ai eu un burger avec du poulet, l’erreur de trop Je déconseille

Facilement accessible, le cadre est bien. Le personnel est très sympathique et serviable. Bon rapport qualité/prix. Je recommande Burger King Saverne.

Merci Logan pour le service, c’était parfait.

Kerim maître du service client. Souriant, attentionné, agréable et très attentifs à nos demandes vraiment top

Super service de Monsieur Kerim, merci pour sa gentillesse et son professionnalisme au comptoir

Service avec ambiance froide. Pas de glaçons dans les boissons car « trop cher ».

Le problème avec les click & collect c'est quand tu arrives à la maison alors que tu as vite vérifié sur place mais sans plus car on essaie de faire confiance et qu'il te manques la moitié de la commande arriver a la maison .....c'est la 2ème fois malheureusement que cela m'arrive. C'est très énervant.

Si le cadre est sympa, le repas était pour moi trop froid , pour mon petit garçon brûlant. Le service en particulier le serveur à qui j'ai demandé un renseignement a été très désagréable. Menu xxl mais pas si xxl que cela.

Très bon service, convivial et sympathique. Merci Logan !

Service très long, sandwich pas très chaud, dommage

Le burger king le plus lent jamais vu. Sur 4 commandes en drive, jamais moins de 18 minutes d'attente (25 pour la dernière aujourd'hui). Des produits oubliés dans deux commandes. L'organisation n'est pas leur fort. A fuir si vous êtes pressé...

Propre, rapide et servi chaud. Je commence à avoir fait pas mal de BK et celui-ci est sans conteste mon préféré pour le moment. Le personnel est avenant, les plats arrivent rapidement et encore chauds. Les toilettes sont propres

Service très bon, Burger servit chaud. Très convivial.

Équipe sympa, servie rapidement et nourriture chaude 👍

Service de qualité, courtois et très bon accueil !

Le service au drive est toujours aussi long !!!!! 20 minutes pour être servis...

SERVICE DRIVE ÉPOUVANTABLE Ne prenez surtout rien au drive ! Ou alors perdez votre temps à tout vérifier après sur le parking, car les commandes sont systématiquement incomplètes et fausses. Cette fois-ci, ils ont réussi à oublier une boisson et un sandwich, et mettre deux sandwiches à bas prix au lieu de ceux commandés !

Cest vraiment dommage de passer 2 mercredi soir de suite et que a chaque fois il manque les sauces Le responsable devrais plutôt etre sur son terrain a vérifier que le travail sois fait au lieux de skoite dehors a fumer des clopes de plus la charlotte a l extérieur cest un manque d hygiène

Je suis déçu de ma commande les burger ne sont même pas dater on ne sait même pas quand ils ont était fait on a commander un dcb spécial le pain était noir tout aplati le rangement dans les sachet à revoir et merci de bien caler les boissons et si possible les Scotché car impossible de rouler sans renverser j'ai lancer la commande sur le parking même pas 5 minutes on me l'a ramené le burger spécial avait les oignon frit tout ramolli comme si le burger était fait depuis 20 minutes minimum en plus les frite était déjà ramolli dans le sachet et les snack pas mieux . Le seul point que j'ai bien aimé c'est la politesse de sedef quand elle m'a ramené la commande Cordialement

Commander en click and collect.., commande validée, 20 minutes de route plus tard...un message nous demandons de nous présenter aux caisses, pour nous informer que les sandwichs commandés sont indisponibles ! Merci pour la perte de temps !

Choqué de trouver un morceau de plastique dans le wrap de ma compagne ce soir. Les sauces ont été oublié mais clairement c'est secondaire au vu de ce manque d'hygiène. Honteux...

Bel endroit, mais qu'est ce qu'il fait froid !!!!! C'est vraiment désagréable de manger dans ce froid de canard. Chaque fois que la porte s'ouvre un courant d'air froid s'invite à l'intérieur, même au plus loin de celle ci ! Dommage

Des borne qui bug ou tu ne peux pas choisir comme tu le souhaite page blanche tu demande on te dis attendez je vais voir et....rien même pas revenu me dire le comment du pourquoi ou si on pouvais faire autrement.....bref pas terrible niveau communication

Très bonne endroit je recommande a allez manger un simple Burger king mais nous donne l impression d'un restaurant 5 etoile

merci au serveur logan pour sont professionnalisme et sa gentillesse !!! on reviendra sans hésiter !

Merci Logan, merci pour le service, très rapide, très bon, très aimable ! :)

EXCELLENT, je recommande, sûrement le meilleur Burger King de France. Merci Logan.

Très bonne accueille, servi chaud ! Merci à Logan ❤️

Très bon accueil, service rapide !

Bon fast food, c’est burger king comme dans tous les villes. Mais le gros problème de Saverne sont les employés.. Des que j’y vais j’ai des problèmes, oublie de frites, oublie des sauces, pas bonne boisson etc.. et maintenant on me dit qu’avec mes points gagnés sur mon compte je ne peux prendre qu’un article alors que jusqu’à présent avec les points je pouvais prendre 1 ou plusieurs produits dans la limite des points disponibles.

Super restaurant , comptoir dynamique et équipe souriante je recommande ! 🩷 Pas d’attente un samedi soir!🩷

Merci Logan pour ce service et cet accueil !! Personnel chaleureux, je recommande🤩🥳

Très bon service de la part de Logan, homme très aimable 👍

Personnel incompétent (rigole et se chamaille dans la cuisine) au lieu de s occuper des clients. Repas qui arrive froid.

Franchement vraiment déçu sandwich froid et les frites n'an parlons même pas je ne reviendrai plus trop dessus passe vite chemin ne prévenez même pas le temp de vous arrêter ces une perte de temps allés mieux a Marmoutier au Macdonald y a rien de mieux

Un peu déçu ma commande a été oubliée alors que je mangeais sur place

Équipe super sympa et souriante! Restaurant propre et accueillant, on reviendra!!!😁

Sûrement de gros soucis de recrutements... qui ne rendent toutefois pas admissibles la malpolitesse et le manque de professionnalisme des salariés et notamment la personne au drive cette soirée du 07/01(qui nous à gentiment invité a la sortie de son poste a 21h. Pour...?) On ne s'y rendra plus.

Très bon service, merci Omer,Iss et Simon! ✨

Très bien servi personnelle conviviale qualité au rendez vous

Bonjour J'ai commandé au drive un menu le 5 janvier à midi dans ce burger king. 10 min attente alors qu'il y avait seulement 1 clients devant moi. Ont ma demandé d'avancer mon véhicule pour servir la voiture derrière moi avant, pas franchement normal. Pour finir repas tiède et servi sans serviettes en papier, très fâcheux pour un repas à consommer avec les mains!!! Cordialement Marchal romain

J'apprécie énormément ce restaurant car il est très agréable, rapide et une équipe très souriante. Je recommande fortement.

Petit endroit sympa, surtout avec les enfants ! (Serveur sympa aussi => Abdullah)

Toujours agréable de se rendre au burger King saverne, endroit propre, et personnel souriant et serviable notamment Abdullah😊

Comme à chaque fois une catastrophe en terme de temps pour le drive !!quand on leur demande ce qui se passe on nous répond,qu'ils sont toujours soit débordé soit en manque d'effectifs. Chez votre concurrent les problèmes sont les mêmes,mais en terme d'organisation c'est autre chose prenez en note.

Déjeuné sur place...repas servi froid malgré qu il n y avait pas de monde....aucun geste commercial suite a ma remarque....

Très bien on n'a passé un bon moment avec les enfants et merci pour le café qui était très bon

Menu froid arrivé à table. Nous avons demandé à nous les réchauffer chose faite mais nous avons dû nous les récupérer nous mêmes… et ce n’était à nouveau pas chaud Le service à désiré, mous de chez mous et n’en parlons pas du monsieur qui nettoyer les tables d’à coté avec du produit ou on en a pris plein le nez

25/12/2023 on vient d y manger à l ouverture. La nourriture était entre tiède et froide....apparemment normal ici. Le sol et certaines tables pas nettoyés et sur les 3 WC il y avait du papier toilette seulement dans 1 seul (et en plus il fallait retirer la poubelle de la lunette). C est le pire BK que nous ayons fait en France.

J’ai commandé bk chez vous et comme d’habitude il me manquait des choses c’est fous d’être aussi incompétent et d’ailleurs arrêter d’acheter des avis à vos clients en donnant des boissons gratuitement.

Autant pour moi je me suis trompé dans mon 1ère avis, j'ai cru que c'était celui de hambach. Ici on a attendu 20 ans alors qu'il y avait 2 clients dans le restaurant. Il y avait 2 personnes sur 6 qui travaillaient x)

Je remercie Logan, service bien rendu, résultat très satisfaisant, de plus il est sexy.

excellente restauration, commande réceptionné avec très peu d’attente, une salle propre Ainsi qu’un très bon moment passé en famille

C'est dommage qu'il y est autant d'attente au drive alors qu'il n'y a pas de monde. C'est à chaque fois pareil et en plus, chaque fois ma commande ne correspond pas à ma demande.

Ce 15 décembre au soir nous sommes venu a 5, 2 adulte 3 enfants, on passe à la borne et lors du paiement caisse il mette 10/15 min a nous encaissez, l'attente de la commande fut tout aussi longue, arriver des plateaux burger froid + une toute petite tranche de bacon dans un xxl, manque sauces, serviettes, jouets. Je passe a l'état du fastfood, c'était dans un état pitoyable pour un burger king jamais vue sa que sa soit les tables, les poubelles, le jeux le sol c'est horrible quel image sa doit être en cuisine. J'ai empêché ma famille d'aller au toilette car sa devait être immonde. En bref du jamais vue et je n'y retournerai jamais

Service lamentable,ça brasse de l'air pendant que les clients s'aglutinent devant le comptoir. Le personnel est impassible face à tt ces clients qui attendent leur commande. Vous feriez bien de remotiver vos troupes. A fuir absolument le vendredi à 20h18 😡😡😡😡😡😡😡😡😡

Les oignons rings les viandes desséchées et les frites froides merci, c'est pas mal comme concept. Seul point positif les croustichèvres étaient chaud au moins..

L’ambiance est conviviale est le vendeur erdem à était très serviable avec moi je propose de le m’être manager

Attention à vos boissons, menu avec 50cl de boisson ou ils nous en servent 40cl, burgers froid, glace des enfants avec pop corn, sans pop corn et avec 1 cuillère à soupe de glace, le pop corn n était pas fait et comme c est les gamins qui sont allés chercher leur glace ils se sont permis de les donner sans rien.... Le manager doit avoir une bonne note de gestion des stock en arnaquant les clients !!!!!!! Bien sûr on est allé ramener leur glace pour qu il les refasse, aucune excuse tout lui paraissait normal, arnaquer mes clients doit être monnaie courante !

Pas propre sachant qu’on est arrivé à 11h50 donc avant le ruch. Salade avec sauce Cesar pas dispo. Déçu 😞

Personnel froid et distrait par leur téléphone portable. Attente trop longue pour une commande de 90e quand même. Manque de professionnalisme évident

Service au drive 22h50 arrivée reparti à 23h20. Service déplorable 20 minutes devant le drive. On s’impatiente, on décide de rentrer se plaindre à l’intérieur et il ose nous dire qu’ils ne nous avait pas vu lol. On a dû recommander à l’intérieur pour au final qu’ils nous servent un sachet plein de sauce et de Cheddar. Il ne nous aurait même pas changer le sachet par lui-même, nous avons dû lui dire. Le comble le serveur se lave les mains devant nous pour s’enlever le Cheddar qu’il avait sur les doigts, car il a touché notre sachetempli de cheddar. Et avec culot il reviens nous donner le sachet plein de cheddar. Vous l’aurez compris le sachet était rempli de cheddar!!!. Nous lui avons donc dit de mettre un sachet par dessus pour pouvoir le tenir sans en avoir plein les doigts et éviter de tacher mon véhicule. Il nous a regardé avec mépris. (Voir photo à l’appui.)

Bon déjà pour commencer il y a personne dans le «restaurant » et déjà des erreurs dans les commandes. Les erreurs ça arrive direz-vous mais à ce moment il s’agirait de les rectifier et non de faire le sourd comme la personne hautaine qui a l’air d’être le manageur de ce lieu. Du coup un repas de payer mais un repas non consommé. Dernière fois que nous mettons les pieds dans cet endroit, je préférais encore mc do à marmoutier. La malhonnêteté et la mauvaise foi n’ont pas leurs place face aux clients, qui je rappel vous font vivre.

Commande passée au drive avec un service rapide et efficace. Rien à redire. Merci à Cameron de s'être occupé de notre commande.

Des oublies parfois mais mais en net amélioration et surtout rapidement corrigés, je préfère cette enseigne à une autre pour beaucoup de raisons, endroit sympathique, le personnel l'est tout autant.Seul point à revoir, le retrait sur le parking est un peu long...

Une étoile pour l’ambiance, car Nassim ne m’a pas laissé partir avec le sapin couronné.. mais bon, j’ai eu un donut au chocolat en échange !

Aucune considération pour leurs clients ! Incroyable ! Passage au drive pour des menus, arrivé à la maison il manquait toutes les frites. J appelle et je demande à se qu on me refasse toute ma commande lors de mon retour au drive en echange des burgers froids, histoire de manger l ensemble chaud. Juste une évidence quand on assume ses erreurs et que l on respecte ses clients. Non refus catégorique, vous repassez et on vous donne vos frites. En gros mange tes burgers froids une heure après. Merci ! Hallucinant !

S’il vous plait, Messieurs Dames de la Direction, il faut agir urgemment. Le service est catastrophique, vraiment ça ne va pas. Les délais d’attente sont extrêmement longs, vous ne pouvez pas continuer comme ça. 20 minutes d’attente pour un Burger alors qu’il y a aucun autre client. Si c’était qu’une fois je ne dirai rien, mais c’est à chaque fois pareil, et c’est de pire en pire. Je ne comprend pas, ça ne dérange personne ?! La propreté du magasin n’est pas terrible non plus, entre les toiles d’araignées suspendues et les toilettes sans papier WC, souvent sans savon… et les avis négatifs s’enchaînent sur votre page, et toujours pour les mêmes raisons. On aime s’enfiler du BK, mais pas chez vous quoi et surtout pas à ce prix !! Franchement, prenez des dispositions pour remédier à tout ça. Vos employés sont sympas, mais mauvais quoi, désolé…

Tout d'abord on n'a attendu 45 min pour être servis et tout et arriver froid on nous as proposer de réchauffer au micro-ondes 🤦des frites réchauffer 😡oh non on nous as tout changer mais toujours froid je n'y retournerai plus ni mes amies très déçu

Je suis très déçu pour une première J’ai simplement demandé qu’on me réchauffe mon repas pas qu’on le jette J’ai demandé gentiment et aussi que tout le monde ne l’entend pas.. J’ai dû redemandé pour les frites qui n’arrivait pas .. Ma femme leur a alors demande de ramener les frites et la glace en même temps Il m’on carrément jeté le sac sur la table avec un regard froid Je trouve ça inadmissible Je préfère retourner au macdo

Repas froid 30 min d’attente et toujours pas mes frites 🍟 chaudes que j’ai du redemander le serveur et il me répond ha bon J’ai pas demandé à ce qu’ils les jettent à la poubelle j’ai juste demandé à ce qu’il me les réchauffe après s’ils sont pas capable de gérer changer de métier. Ça était une première à saverne mais se sera la dernière aussi Surtout qu’à 14h le rush est passé Adios

Je note 1 étoiles parce que attente de près de 20 minutes au drive encore je peux être compréhensible mais c était vide pas d affluence et plusieurs personnes pour servir quand même mais la cerise 🍒 sur le gâteau c est quand ont voit de l extérieur que la machine à glaçe à un problème que ont se dit ont va vérifier notre commande mais malheureusement j ai oublié de regarder sous ma chantilly pour voir que plus tard au final ils m ont quand même servi de la flotte en dessous à la place d un milshake la ça passe pas ! Un peu de professionnalisme svp! Il n y a pas écrit pigeon sur mon front !quand ont voit le problème ont ne sert pas ça ! Formation à revoir...

Excellent service par Aidan, belle décoration d'halloween, un bon moment passé dans ce BK !

Le pire BK du coin 😬 j’y suis aller plusieurs fois (je sais même pas pourquoi j’y retourne 😂) sur toutes les fois où j’y suis aller, il y a peut-être 2commande qui était juste c’est franchement honteux… j’ai zéro confiance et obligé de vérifier à chaque fois 😅 sans compter l’attente souvent très longue pour un fast food et mes parents y sont aller ce soir, ont payé à la borne, ont eu le ticket cb mais pas de commande et le responsable voulais pas remboursé ni donner ce qu’ils ont commandés …! Vous trouvez ça normal ?! Franchement a bannir j’y retournerais plus jamais

Frites grasses et dures Comme blanchies trop longtemps puis trop cuites. Le reste bien à part la zone de jeu pour enfants trop bruyante car trop proche des tables et pas isolée. À tester à nouveau pour voir si mieux.

Vraiment... Catastrophique! 1h30 pour 2 simple menus. Les frites étaient sur le plateau 20mn avant le reste de la commande, donc bien entendu, c'est devenu froid. Un fois arrivé à table ils tentent de nous les faire manger. On a insisté un peu et on a reçu des chaudes à la place. On leurs laisse les autres et ils les refusent genre, c'est à vous de les mettre vous même à la poubelle. Bref. Les sandwich, moyen et les glaces, étaient plutôt des milkshake. Tout ça hors coup de feu en plus. On était 4 ou 5 table... Saverne a battu un record, c'est honteux. Seul point positif, les toilettes étaient propre.

Alors par où commencer. Pas agréable du tout, attente très longue, repas froid, parle mal à ca clientèle, parle mal à c'est employé, en plein service utilise le téléphone, maltraitance des employés, achète des clients contre des avis Google très lamentable pour un établissement de 4.5 étoiles. Je ne recommande pas. Première et dernière fois que j'y mettrai les pieds.

Déçu de cette grande enseigne ! Nous avons pris notre commande au drive, pas de bonjour lorsqu'on nous demande de patienter sur le parking ! Quand je vérifie la commande il manque un wrap ! Et en rentrant les Cocas Zero sont tout simplement de l'eau avec du colorant juste imbuvable ! Et à quel moment un restaurant propose des cadeaux à ces clients pour avoir des Avis Google !!

Facilement accessible et assez de places de stationnement pour tout le monde. La salle était propre. Bémol nous avons attendu plus de 30min notre commande ce qui est un peu long pour un fast-food. Néanmoins il ne manquait rien, le personnel était très avenant et nous a même demandé de les excuser pour l'attente.

Je remercie la prise de commande de Mr . Abdullah pour sa politesse , souriant , certe il y a eu confusion a un moment donner au niveau commande mais il a su rectifié en gros : erreur rectifié rapidement efficacité donc top je recommande 👍

A quand une remise en question ? Sincèrement c’est plus que décevant… on attend on attend, c’est froid, c’est négligé, des erreurs… on peut tolérer quelques mois après l’ouverture le temps de la mise en place mais pour une enseigne de ce type c’est clairement un manque de professionnalisme ! Au moins le personnel au Mac Donald Marmoutier arrive à sourire 😬 #BurgerKaotic !

Passer commande sur l’application en click and collect, attendre sur le parking 50 min (pendant que les personnes du drive récupèrent leur commander) et récupérer une commande froide et avec des erreurs. Non merci, vous venez de perdre deux clients

Merci pour l'intervention de Abdullah qui a pris le temps de venir m'aider à passer la commande. Merci pour sont professionnalisme et ses explications... Je recommande à 100% Abdullah

Ce burger King propose de vous acheter une bonne note (5 étoiles) sur Google contre un café ou un dessert gratuit (bizarrement le jour où nous avons attendu le plus longtemps depuis que nous venons à ce burger king). La méthode est quelque peu limite. Surtout que je ne suis pas du genre à me vendre. Il semblerait que ce ne soit pas le cas de la personne qui me suivait et qui a posté la photo du serveur qui pointe fièrement son badge...

Attente interminable, burgers froids, employés ayant fini leurs services qui passent en priorité avant votre commande tout en laissant une collègue seule livrée à elle même derrière le comptoir. Pas de réaction malgré l’appel d’un manager, qui par ailleurs possède le charisme d’une huître.

Lieu agréable qui sent le neuf, le parking est bizarrement agencé mais la salle est belle et cosy. Nous avons été servis rapidement mais période d'affluence moyenne. La table et ses alentours pourraient être plus propres mais cela reste acceptable. En résumé mon expérience correspondait à mes attentes, je reviendrai.

Menu que je commande toujours chaud jamais froid .burger il sont tres bon. Personnels agréables. Beaucoup Beaucoup mieux que MC Donald de Marmoutier. Je recommande vivement. Jusque le parking est trop serré trop petit

25 minutes d'attente alors qu'il n'y a qu'une personne devant au drive pour me dire je ne sais pas quand votre commande sera prête. On appelle cela un fast food... impossible de sortir de la file d'attente une fois engagé. J'aurais mieux fait d'aller au MC DONALDS à Marmoutier l'aller retour aurait été plus rapide. Pour ma part c'est ma dernière expérience BK.

Merci Abdullah très gentil et acceuillant il est ponctuel, souriant, efficace et corresponds parfaitement à l'image du restaurant. Il est sérieux dans son travail.

j’aime bien ce restaurant luxueux mais problème d’attente trop longue aciktim table sal un peu mais pas grave et pas de mouchoir mais sinon le reste nickel et Abdullah Köse meilleur serveur 👍

Nous y avons été hier (2 septembre 2023) ce n’est pas la première fois que nous y venons et pourtant toujours des couac ! il n’y avait pas foule plus de 30min d’attente Pas de mayo (rupture ?) Nous avions demandé des burgers personnalisé aucun ne l’était et en prime ils étaient froid ! Plateau servi sans sauce alors que nous en avions demandé dans la commande Les toilettes, passons… la propreté laissait à désirer ! Le support pour le savon était décroché et les robinets n’étaient plus fixé Quel dommage !

Il et 19 h 20 et impossible d avoir un double steak house un samedi soir. Résultat plus de viande ont nous dit... Et un employé très mal polie qui nous répond si cela ne vous plaît pas nous avons qu a rentré chez nous. Honteux. Dernière fois que je mets les pieds ici .

Très déçue!! Nous avons l’habitude de venir avec notre fils mais ça fait la troisième fois qu’il manque des produits à nos commandes à emporter ou en drive. D’abord 1 Burger d’un menu, la deuxième fois je contrôle et fais remarqué avant de partir qu’il manque un Burger encore! et là aujourd’hui en rentrant à la maison on se rend compte que dans le menu enfant il manque le dessert !!! 3 oublis, 3 fois de suite c’est exagéré. Je veux bien qu’on puisse oublier ça arrive mais là c’est abusé! Il faudrait être plus consciencieux dans la préparation de commandes! On ne reviendra pas de sitôt et préfère dans ce cas faire quelques kilomètres de plus et d’aller chez un autre restaurant de Burger!

Recommande ! Erdem est un excellent serveur et super efficace. Il m’a amené ma commande dès que j’ai validé sur la borne. Légende !

Très déçue, temps d'attente extrêmement long ( pourtant 3 commandes a préparé seulement).... Service et ambiance a revoir, manque d'organisation criant!!! Je ne recommande pas.... Dommage car les burgers sont pas mauvais

Trop d'attente au drive même si ce point tend à s'améliorer au fur et à mesure. En revanche même après avoir fait scanner une remise de 15% par la personne qui m'a pris ma commande au drive via mon compte BK, la réduction n'a pas été appliquée et ce n'est pas la 1ere fois.. Ne distribuez pas de remise si vous faites tout pour ne pas les appliquer !

Bon un an pratiquement après l'ouverture on ne peut plus tolérer 35 mn d'attente en Drive avec deux voitures devant moi. J'adore cette enseigne mais la ce n'est plus possible. Plusieurs commentaires dans ce sens et réponse du manager on va régler le problème..... Et bien apparemment toujours pas.

Ce fast-food est correct. Il reste facilement accessible à pied ou en voiture. Il y avait assez de bornes disponibles pour nous six. Nous avons été très vite servis sur la terrasse ombragée. Les toilettes étaient propres. Le restaurant est facilement accessible aux personnes à mobilité réduite.

Une honte! Première fois que je dépose un avis mais là c'est la goutte de trop : j'habite à 1km et commande au drive. Pas une fois la commande a été la bonne et sans compter le délai d'attente !! 2 voitures devant et près de 25mn d'attente. MAIS QUE FAIT LE MANAGER!!!

Restaurant calme, propre et pas trop fréquenté pour une samedi soir. Le personnel est aimable et professionnel. Pour la nourriture, pas de surprise, c'est un fast-food tout à fait correct. Le vrai plus, selon moi, est l'aire de jeux intérieure pour les enfants, au frais en été et au chaud en hiver, les parents comprendront.

Installé au clic and collect, on attend plus de 15 minutes notre commande prête mais qui n'arrive pas. On entre dans le resto et là la commande nous attendait bien froide. Pitoyable alors que le panneau dit bien : votre commande est validée, patientez, votre commande arrive.

Pire BK dans lequel j’ai mangé On a testé la click and parking, dans un premier temps une attente incroyable On essaie de se rassurer comme on peut en se disant que vu le temps d’attente ça sera bien chaud et la arrivée de la commande frite froide déjà réchauffé, j’avais demandé frite au fromage je me retrouve avec des frites et une sauce fumée ? Frite réchauffé je me rassure en disant que le sandwich sera bon et non, pain dur comme du béton et viande froide Identique pour ma conjointe On a rien mangé et tout mis à la poubelle ! 30euros de perdus !!!

La bonne humeur était de mise Personnelle sympathique et souriant. Mais pas réactifs et manque d'énergie (jeunes sans encadrement) Mon king fish est arrivé sans sauce après réclamation on m'a rajouté du ketchup 🙄 après la deuxième réclamation on me rajoute une sauce blanche malheureusement la sauce est complètement différente de celle que j'ai l'habitude de manger. Déçu 😕

Je sais que le travail en fast-food n'est pas facile mais franchement un sourire et un peu de politesse de la part de la personne au drive ne ferait pas de mal. Déjà qu'on attend longtemps avant d'être servi la moindre des choses c'est de ne pas rendre l'attente insupportable et de lever les yeux aux ciels quand on pose une question. Ps: 3eme fois que je viens et les sauces sont encore oubliées....

Ça se grouille toujours autant devant les caisses où je peux voir 8 salariés en panique alors même qu'il n'y a aucun rush (2 à 3 commandes en prépa)... Les salariés n'y peuvent pas grand chose ils sont jeunes et manquent de cadre et d'organisation. La management d'équipe de cet établissement est assez effarant. Il est temps de s'installer et prendre ses marques, je me limiterai à cela. Bon courage.

Personnels gentille et agréable. Je suis allez à plusieurs reprise je mets 4 étoiles car le service et un peut long il on encore besoin de trouver leur marque. Ce qui peut ce comprendre. Merci pour le café offert cela fais plaisir.

Une note sanction pour espérer que ça change un peu, car j'aime les produits proposés. Mais le constat est là, après plus d'une dizaine de commandes chez eux, il y a eu à chaque fois une erreur dans la préparation. Même son de cloche dans mon entourage. Je comprend que l'établissement est récent et l'équipe jeune, mais là c'est objectivement du jamais vu. Et c'est vraiment dommage.

Après 25 minutes d’attente au drive alors qu’il n’y avait que 4 voitures devant moi (3 ayant déjà commandé) j’ai enfin pu récupérer ma commande. Des menus Junior où il manquait la surprise, des boissons mises en équilibre qui sont bien entendu tombées ainsi que les menus enfants en vrac dans même un sachet, sans parler des glaces où le Nutella a été oublié. Aucunes excuses du personnel. Déplorable.

Personnel pas aimable peu compétant Machine à glace hors service doit se contenter de cookie pas du tout mangeable A chaque passage deception pour nous ainsi que pour les petits enfants Repas froid

Troisième fois que nous y allons avec mon mari, il n'y avais jamais eu de gros soucis auparavant sauf des petits oublies et un peu d'attente, mais aujourd'hui ça été une catastrophe et apparemment je ne suis pas là seule vu comment les gens ont râler. Nous avons pris 3 menus simple, nous avons attendu 45 minutes avant d'être servis. La commande arrive et tout était faux, bref passons. Ensuite on avais commandé des glaces qui elles sont arrivées de suite, du coup glace fondu en attendant 45 minutes notre commande, bin ils nous les ont refaite.Mon mari ayant encore faim je lui commande 1 burger 1 seul, 20 minutes d'attente et je tient à précisé que ce n'était pas le coup de feu. On déjeune puis nous cherchons nos dessert et même là c'était faux. Discutions avec certains employés zéro. J'avais posé une question elle me regarde et soulève les épaules pour genre dure j'en sais rien. Vraiment très déçu. Plus 1h45 pour manger dans un fast-food, c'est sensé être de la restauration rapide. Alors je suis consciente que ce n'est pas un boulot facile mais au moins des excuses,mais là rien.

Service déplorable en attente depuis 40min heureusement je me deplace pour réclamer et pour autant ma commande 54 au vallée na pas était pris en compte je peut toujours attendre tout le retour du gérant excusez nous ont va préparer? C'est pro ça ? Pas un geste ou offre geste commercial pour prochaine visite mais la dommage deja payée sinon je serais partis merci je vers manger sur la fourchette pour ne pas être en retard au boulot... restauration rapide changer de métier car la c'est une abération purement et simplement ont se fou des clients ont ne demande pas la lune juste d'être servi à temp...

Après 3 passages à des heures différentes, il a toujours manqué quelque chose a ma commande..des frites,des cheeseburger ou de la glace.. c'est vraiment rageant... quel manque de professionnalisme. Je suis dégoûté..

Restaurant propre , personnel sympathique. Les 4 étoiles c'est parce qu'un des WC a la chasse d'eau cassé ( le bouton est même plus en place , il n'y a qu'un trou béant )

Bonjour , certaines personnes pas souriantes j’ai l’impression qu’ils aiment pas ce qui font ⚠️dommage sa donne pas envie de revenir . La cuisine fast food = très long à attendre ce n’est pas normal donc l’organisation n’est pas à la hauteur ❌

Les 3 fois que j y suis allée j etais déçue car hamburger tiède. Mais sinon correspond à la chaîne J y suis retournée ce jour. Coca sans bulle et chaud..l habitude de prendre sans glaçons car dur à boire sans paille. Mais là impossible sans glaçon. Encore une fois déçue. De plus tomate dans mon king...heureusement que j y suis pas allergique..

Resto très propre. Commande arrivée très rapidement. Équipe agréable et souriante. En le plus, on m'a offert un café pour la 1ere fois.

Franchement une honte 3euros 90 pour une glace presque vide ! Vous pouvez passez votre chemin sans aucun problème. Quatre fois qu'ont vient pas une fois sans problèmes ! Un menu enfants qui manque, un café viennois sans chantilly, une glace vide des frites au oignons à la place du bacon ! Comment dire que faire pire que le Mc do de Marmoutier il faut un sacré niveaux.

NUL!!! 10 minute devant la borne personne ne vous parle! Menu chiken qui est un bœuf arrivé à la maison. Vrap pas fermé! Bref ridicule, changez de personnel

Nous avons attendu pour ne pas les brusquer tout de suite à l'ouverture... Et pourtant, Service déplorable (drive), il ne savent pas ce qu'ils ont à la carte, les boissons même pas remplie à moitié, les sandwichs donnent l'impression qu'un bulldozer est passé dessus et en plus ils ont oublié les 4 surprises des menus enfants (autant dire que les enfants veulent y aller JUSTE pour la surprise) !... Bref espérons que ça s'améliore avec le temps, nous nous réjouissions d'avoir un BK a 10 min de chez nous...

Le gérant est vraiment un incapable, j'ai jamais vu une personne aussi mauvaise dans son travail, il a l'air perdu, on pourrait croire qu'il est stagiaire. Vraiment une mauvaise qualité des managers je suis vraiment déçu de la façon dont on peut être traité dans cet établissement. Un professionnalisme presque absent. Je recommande le drive car on rencontre que les employés.

Agréablement surprise de la présentation du burger, certes il manque du personnel... Mais celui-ci fait preuve d'honnêteté et de politesse en s'excusant pour l'attente de la commande !!

Tout nouveau tout beau. Même concept que brumath. Mobilier clair, propre. Bek esizce jeux enfants et jolie terrasse sur l'avant. Bel emplacements proche du centre er zone concessionnaires auto, grand frais. Parking bien fait avec deux emplacements pour charger des véhicules électriques. Drive à voie assez large ce qui est assez rare pour etre signalé.