Burger King Restauration rapide

35 minutes d'attente, frites froides, sandwich pas fini quel ridicule pour un FAST food

Bravo, la base est loupée : commande d un master poulet, un boeuf bacon est servis. Plus de frite a 23h30... Le burger king poterie s est bien degradé depuis l ouverture. Autant aller au mac donald à côté, de meilleure qualité. Que ce soit celui de wolfi ou mc do Poterie

Attente interminable. 1/3 voire 1/2 de la commande est oublié à chaque fois, donc obligé de vérifier celle-ci devant tout le monde. Le personnel indique que votre commande est disponible alors que non, pas du tout, vous devez patienter encore d'avantage. La machine à glace ne fonctionne que de temps en temps. Les enfants n'avaient ni leurs jouets, ni leurs desserts, je n'ai pas de mots pour caractériser leurs peine. Sûrement un des pires BK de France et c'est vraiment dommage avec le Zénith à côté, vous détruisez l'image de la marque !

Le service est plutôt rapide et la nourriture est bonne. Bonne expérience, je recommande.

Très bon fast-food Personnel très agréable

Bonne équipe et toujours accueillie toujours avec le sourire 😊

On a voulu commander via l’application Burger King, après le paiement de la commande petit bug l’adresse de livraison correspond au restaurant et pas à celle rentrée au départ. Aucun problème un appel au restaurant on annule et on recommande ? Ah non apparemment c’est impossible d’annuler une commande. Aucune solution trouvée pour corriger ce problème, un service client assuré par le « responsable » complètement incompétent.

Bon repas accueille chaleureux service rapide

Employer au top mais manque une bière à ma carte

Service rapide, bonne cuisine et bonne ambiance, les serveurs sont très gentils

Une heure pour préparer une commande de deux menus, réceptionnée froide bien évidemment (malgré la livraison rapide), burger secs et faisant peine à voir, une frite sur deux à la réception de la commande, sans oublier les deux coca imbuvables tant ils étaient coupés à l’eau. Plus jamais.

les burgers sont froids tout comme le personnel !! Pourquoi demander si oui on non on veut des glaçons??? la boisson arrive systématiquement sans .

Super service, jamais déçus sur les burgers.

Commande avec son smartphone à table ne fonctionne pas. Tables qui ne sont pas nettoyées, toilettes très sales sans papier toilette. Structures pour enfant à nettoyer. Bref, pas mal de choses à améliorer. Sinon, service rapide.

Plats chaud, bonne accueil,personnel agréable

Arrivés à 22h00 pour une glace. Plus de glace à cette heure-ci. Normal pour un restaurant qui ferme à 23h ? Si la machine est à nettoyer c'est en dehors des heures d'ouvertures.

Délai d' attente trop long repas tiède

Je trouve inadmissible que la machine à compte de fidélité ne fonctionne pas sachant que je viens très souvent et je n’ai aucun point . Il faut remédier à ça et le réparer !!! Par contre le monsieur qui a prit ma commande et s’appelle Anis merci pour votre gentillesse et compréhension.

Pas très propre. Et pas de savon dans les toilettes.

Super BK, un grand merci à Judia qui est très accueillante service au top !!! Merci beaucoup ! Je recommande, allez goûter le japan cheese !!!

tres bon fast food le meilleur continuez comme sa franchement !!!!

Tellement long pour un fast food même pas rempli ! D’ailleurs j’ai trouvé un poil dans mon dessert 🤢🤮 Je suis écœurée.

Super accueil de sila ce jour , à nettoye nos tables , sourire et amabilité, très sympa !

Jamais de problème avec les commandes, rapide et efficace.

C'est un fast-food, rien de fou question nourriture. Mais le staff est toujours sympa, c'est déjà ça.

Très luxueux air de jeux très sympa qualité du menu parfait le staff est très accueillent

Bonjour, j' aime bien manger ici pour la bouffe excellent 👍 et le service rapide j'adore

Service très rapide, pas beaucoup de monde

Ma fille adore y passer, en plus d'y manger pour jouer au parc intérieur, notamment aujourd'hui jour férié.

Personnel très aimable, endroit calme et service au top !

Je viens de Russie, de la ville de Yaroslavl. Ma femme et moi sommes arrivés dans la belle ville de Strasbourg. Nous ne connaissons pas le français. J'ai décidé de manger dans ce Bk Le personnel est très poli. Nous avons pu montrer ce que nous voulions grâce à la langue des signes. Tout était délicieux. On nous a donné de la glace et du cappuccino Merci, belles et gentilles filles. Les bonnes personnes trouveront toujours le langage et la compréhension.

Un très bon restaurant avec un accueil au top je recommence

Nous sommes venus de Russie et en attendant nous sommes allés chez ce merveilleux burger King. 100% service, ouvert et prêt à communiquer avec les gens. Nous ne connaissons pas le français, mais ils nous ont aidés et ont rendu notre séjour dans leur café encore meilleur. Merci, Mercredi ! Nous avons eu droit à un délicieux café et des glaces Bonne chance et je te souhaite tout le meilleur❤ Nous sommes venus de Russie et en attendant nous sommes allés dans ce merveilleux Burger King. 100% service, les gens sont ouverts et prêts à communiquer. Nous ne parlons pas français, mais ils nous ont aidés et ont rendu notre expérience dans leur café encore meilleure. Merci Miséricorde ! Nous avons eu droit à un délicieux café et des glaces. Bonne chance et bonne chance❤️

Super endroit, cool pour les enfants avec l'air de jeux

Commande deliveroo ce jour, il manque 1 burger big King sur 2 menus, toutes les boissons des 3 menus, 1 paquet de 4 nuggets sur les 2 commandés, le dessert des enfants, la surprise et les sauces. Wahou pour 31e on se demande de qui on se moque. Il suffit de lire et de prendre son temps pour préparer les commandes ça évite beaucoup de désagrément. Je commande plus chez vous ras le c....

Je choix est clair bien évidemment. Très accueillant et serviable les équipiers.

Drive catastrophique mais vraiment une fois 20 minutes d'attente alors que j'étais seul suivi d'un abandon, l'autre fois manquer la moitié des choses . Au restaurant les commandes suivent et sont complète mais l'état du restaurant est pitoyable, sale et pas ou peu nettoyer en salle . Niveau cuisine ça a l'air correct cependant , mauvais clients ou mauvais service ... Un peu des deux j'imagine

Franchement, choqué de ce burger king... C'est bien le premier BK le plus malpropre dans lequel je suis parti manger vraiment, Le pain des burgers est a la limite entre rassis et brûlé ( la moitié du pain pars en poussière quand vous le prenez dans les mains limite...), l'attente pour juste deux burgers et une glace est d'au moins 25 minutes c'est incroyable Et n'en parlons pas de la qualité globale: -le personnel ne prends pas d'initiative ( un panneau sol glissant est en plein milieu d'une allée et la seule chose intelligente que le serveur fait c'est donner un coup de pied dedans pour le pousser vraiment intelligent. Tables dégueulasses, sol collant et toilettes non entretenus ça mérite pas d'y retourner

C est une honte en livraison ...commande avec 188 couronne = coca sans bulles , steack house ou le pain est dur et tiede , foutage de gueule , c est Abject alors que je suis bon client BK ... VOUS POUVEZ ALLER TRAVAILLER CHEZ MC DO , ÊTES À LEUR IMAGE ...UNE HONTE commande le 04/05/2024 à l hopitalHautepierre 19h15 / prise sur le site en ligne

20 minutes d'attente pour 2 boissons et des oignons ring alors qu'il n'y a que 4 tables occupées. Le pire : l'état des toilettes. Sales, immondes. Hygiène indigne pour cette chaîne de restauration BK. Serveurs ne prenant pas en compte nos remarques. Ils le savent et s'en fichent. Rien n'est fait. Cela fait peur quant à l'hygiène de la cuisine. Photos disponibles sur demande. Une action du service client serait appréciée.

Cela fait plusieurs fois qu'il y a des problèmes ( les 2 autres fois produits pas frais...) 2 menus+2 glace commander aujourd'hui 1 burger pas le bon + 1 boisson pas la bonne Glace a moitié rempli 25 minutes d'attente

Salle spacieuse avec grande aire de jeux pour enfants. Salle et tables propres, idem pour les toilettes. Service très sympa et attentionné. Comme souvent chez BK, faire attention au contenu du plateau il peut y avoir quelques écarts.

Employée au drive très sympathique, Myriam a su être patiente et nous aider à faire notre choix. Équipe très souriante. Service rapide.

Wc deguelasse, table aussi....

Le manager est antipathique,le comptoir très sale,les plateaux les tables très sale et le sol aussi,pour avoir les menus il faut attendre 30mn je suis déçu et c'est pas la premier fois

Attendu qu’on prenne ma commande au driver pendant 30min personne ne l’a prise donc j’ai du faire marche arrière et chercher ma commande à l’intérieur pour attendre encore, un scandale

Rien de fantastique mais un BK comme on les aime. Service un peu lent pour un samedi midi plutôt calme. La salle est propre ainsi que les tables.

Nous n'avons pas pu commander, bornes HS et personnel complètement dépassé

Efficace, rapide et souriante, un grand merci à Myriam pour son service au petit oignon, je recommande le Drive sous sa supervision et y retournerai avec un grand plaisir :)

Ce n'est plus un fast-food, c'est devenus un slow-food ! Depuis 2 mois, c'est devenu catastrophique, je suis venu 3 fois. 2 fois le midi et une fois le soir. Le midi il a fallu 45 minutes pour être servis et ça n'arrive même pas chaud. Le soir j'avais un match de hockey à 20h de prévu. Nous avon commandé en ligne à 18h15 et à 19h30 la commande n'était même pas encore en préparation. Ayant commandé en ligne, nous avons même pas eu le droit au remboursement. Bref cet endroit n'est plus à recommander.

Bonne accueille ! Service impeccable et niveau propreté rien à dire 👌

Service très très long...inadmissible pour un fast food!

Payer une glace 4e pour rien avoir dans le pot ….. servie à revoir depuis mtn quelques mois

La nourriture est très bonne, le service à table est impeccable on s’y sent comme chez soi 👌🏻

Ptite pause dejeuner , on s'arret au bk franchment prise de commande efficasse et servi dans les temps rien a dire. Nous avons etait servis par le jeune manager super sympa. On y retournera avec grand plaisir

Service excellent ! Quentin et son équipe ont été très à l’écoute. Sandwich chaud et délicieux Je recommande fortement.

Jeune homme poli. Mais pour le reste tout est à revoir. Salle sale à 21h30. Envahi par les jeunes en sortie de concert à 23h. L’attente était bien trop longue. L’eau du lavabo des toilettes bouillantes certainement pour insister à l’achat de boisson. Un lieu où l’on va si on n’a pas le choix

Merci à Quentin le manager on a été très bien servi malgré le monde

Service super rapide ! Les produits sont arrivés chaud ! Le personnel est super agréable et un manager soucieux de ses clients, merci Quentin ! Je recommande !

Merci pour ce super service chapeau au manager Quentin !! On se sent bien accueilli direct

A fuir ! Service déplorable, 30min d’attente alors qu’il n’y a personne, frites pas cuites, oubli des sauces et serviettes. Je ne recommande pas du tout.

Accueil et service déplorable 20 minutes au drive, des burger trop cuits et des boissons renversées dans le sac 😡

Plus rien de disponible..le burger king est juste dégoûtant !!!! Le sol colle...les tables collent l'espace jeu est a vomir...au final la commande ne correspondait même pas ....a fuir !!!!

Service nettoyage inexistant c'est déplorable pour une grande enseigne

A fuir. Les toilettes sont dans un état déplorable, que se soit l'évier, le sèche-mains, le miroir, les toilettes, les murs... L'état général des lieux est vraiment sale. Nous y étions vers 15h00, ce mercredi donc loin d'un rush qui pourrait éventuellement expliquer certaines choses... Il suffisait d'observer les 2 personnes en train de nettoyer la salle pour comprendre l'état des lieux. Il restait des miettes de nourriture sur chaque table nettoyée. Les assises non nettoyées étaient jonchées de nourritures. Bref, 1ère et dernière fois pour moi.

Service deplorable. Commandes toujours pas prête une heure après avoir été passée. Commander par l'application en service à table, il n'était bien sûr pas possible d'avoir un remboursement. Nous n'avons finalement ni été servi, ni remboursé. Une honte pour un Burger King ! Je ne parle pas du manque de professionnalisme des équipes face aux multiples remboursements demandées par les clients ce même soir !

Que dire…. 1h15 d’attente et finalement parti le ventre vide. Impossible de se faire rembourser « commande internet il faut le faire sur le site.. ah oui mais vous ne pouvez pas! » faire du bénéfice sur des commandes réglées et sans assurer la préparation est un concept de business plan novateur et prometteur !!!! Ou pas…. 0 organisation, 0 réactivité, 0 quoi

Arrive à 17h50, car concert a 20h, et je voulais qu'on puisse prendre notre temps.... Heureusement... Car servi à 18h40... Sol et tables sales, les toilettes n'en parlons pas.... Repas froid... Service minable... Bref à fuir, surtout avant un concert.

50 minutes d’attente pour un menu!!! CATASTROPHE !!! Du jamais vu en matière de fast food

De plus en plus déçu après chaque passage, ça devient vraiment du n'importe quoi la restauration rapide.. Plus de 50 mn d'attente pour commander, payer et réceptionné la commande alors que le drive ainsi que la salle ce trouve casi vide avec au final aucun geste commercial quand nôtre remarque de l'attente et encore une fois on doit vérifier car trop compliqué de servir une simple commande de deux menus identiques !! Mais le comble c'est qu'on fait bien répéter ce que nous avons commandé pour voir si tous es sincro et au final c'est même pas les bon burger commander qui on était installé dans le sachet du burger commander ! Et je ne parle même pas de l'état d'hygiène franchement il serait peut être temps de ce réveiller !

Superb équipe , spécialement Anis , Stéphane qui sont Très dynamique

Honnêtement, ce Burger King est dans la moyenne haute des fast food du coin. Les burgers ressemblent encore à quelque chose, et les prix sont cohérents. La salle est moins bruyante qu'à l'ouverture (ils ont coupé la radio qui était trop forte), et le personnel se donne clairement à fond. Je pense que c'est important de le souligner. Il y a pas mal d'attente aux heures de pointe, mais ça doit être un problème de sous-effectif.

30 minutes d'attente alors que le restaurant n'était pas plein. Cuisine dans un état épouvantable. La grande cata.

Plusieurs passages dans ce BK. Affluence ou non l'attente est longue : plus de 30mn pour deux menus, et encore, il a fallu se déplacer en caisse. À l'arrivée les burger sont quasi froids. Le sol et les tables sont salles.

Hier, le 20 mars nous étions dans ce fast food avant 19h afin de nous restaurer rapidement avant un concert. Il y avait du monde aux bornes de commande. Nous récupérons le ticket de commande 56...et attendons... Là on voit que les commandes en préparation sont les numéros entre 10 et 20... Le burger king étant un établissement de restauration rapide....nous sommes confiant... Mais très vite...nous comprenons que le personnel est totalement débordé. Les commandes mettent beaucoup de temps à être préparé...1 seul serveur qui passe 5 fois avec le même plateau....sans trouver le propriétaire... 40 minutes après c'est le numéro 37 qui est distribué.... nous comprenons que nous n'aurons pas notre commande payé à la borne avant une heure.... Nous décidons de nous faire rembourser la commande, mais il y a de nombreuses personnes avant nous et le responsable est au téléphone depuis 10 minutes. Le serveur revient avec une commande dont il ne retrouve pas le client qui l'a commandé. Nous demandons si nous pouvons l'avoir....elle sera forcément jetée... après autorisation du responsable, nous pouvons prendre cette commande, cela nous permet de manger avant le concert. Nous avons perdu de l'argent....... mais avions l'estomac plein. Le personnel de cet établissement était complètement débordé......mais cela ne semblait pas les déranger... C'est ma pire expérience dans un fast food. Si vous voulez manger rapidement avant un concert au zénith évitez cet établissement......ou allez y à 17h30 pour espérer manger à 19h..... C'est dommage il est bien placé.

Ce restaurant est déplorable !!! Le service est zéro quant à l'attente elle est juste intolérable. Nous y sommes allé juste avant un concert au Zénith, j'ai attendu plus d'une 1/2 heure avant de retourner à la caisse pour demander le remboursement. Le personnel n'est absolument pas réactif et le service en salle inexistant. Ce restaurant n'est vraiment pas à la hauteur quand l'affluence est importante. N'y allez surtout pas le soir avant un concert.......Faut vous secouer un peu les gars !!!!

Catastrophique... Il n'y a pas d'autres mots. Beaucoup d'attente ce jour, l'équipe semble dépassée. Certains clients attendent depuis une heure !!! Mon burger double steakhouse n'avait pas tous les ingrédients ! Il manque les tranches de bacon. Les sauces commandées ne sont pas non plus dans le sac. Première fois dans cet établissement, je préfère en rester là. Rien ne semble changer à la vue des avis médiocres qui s'accumulent.

J’aime beaucoup leur service, les équipiers sont très souriant Et très respectueux, merci beaucoup de votre rapidité.

Propre et délicieux. Le personnel est toujours serviable. Un grand merci :-)

Ca a changé par rapport à mes précédentes visites : Cuisson du steak ratée pour ma part aussi : trop cuit. De plus, un manque d'hygiène se fait sentir en salle : tables et chevalets collants. Nul pour une ville comme Strasbourg.

Les animations du mercredi sont vraiment top pour les enfants ! Les employés sont sympathiques et l aire de jeux est super

Service ok pour un fast food, assez rapide ! Mais pas les ketchup demandés alors qu'il est demandé de les spécifiés lors de la commande à la borne. Ambiance très froide, il faut garder sa veste pour manger, ce n'est pas agréable du tout!

Bons produits, service un peu long alors qu il y avait pas grand monde. Personnel souriant et communicatif.

Très bon expérience, service rapide, frites chaudes. On a passé un bon moment.

Très bonne expérience, service rapide et le tout bien chaud.

Vous mettre 1 étoile est encore une très bonne note pour la qualité du service déplorable de votre établissement. Apres avoir reçu un premier sandwich froid, le deuxième qu' on m'avait échangé (parce qu'il était froid) était un demi steak haché découpé à la va vite.... Je me pose la question de savoir s'il ne s'agissait pas d'un sandwich récupéré en cuisine. Remettez vous vite en question parce que pour le moment ce n'est plus un fast food mais un crade food !!!!

Le seul point positif est l aire de jeux pour les enfants.sinon c est très sal le service très très lent malgré peu de monde et jamais de glaces disponibles .

Commande internet, 1 heure d'attente. Ok il y a une classe d'école mais en quoi, ils sont prioritaires ? Tout ça pour que la commande ne soit pas complète. Merci mais on ira voir la concurrence car la qualité du service est vraiment à revoir.

Comme d'habitude, la commande passée par l'application et récupérée sur place n'est pas complète... Un repas du samedi soir en famille qui devait être joyeux fini en drame car, bien entendu, c'est dans le menu King Junior d'une enfant de 6ans qui manque le dessert et le cadeau.... Ce n'est pas la première fois que cela arrive dans ce restaurant de HTP. Et en plus, il y avait pas foule à ce moment là, donc impardonnable ! Si le personnel qui s'occupe des commandes passait plus de temps à faire attention aux commandes, plutôt que de se moquer de la tête de certains clients, ou passer le temps de saluer les copains/connaissances qui sont au restaurant, passait moins de temps à rigoler ensemble, la concentration et l'implication dans le travail s'en ressentirait. On peut rigoler et s'amuser avec ses collègues, tant que le travail est fait... La nonchalance et le manque d'amabilité de vos collaborateurs est choquante pour vos clients. Et vu le nombre de commentaires, je ne suis pas le seul à avoir eu ces soucis. Je tiens à signaler qu'il n'est pas la peine au CM de Burger King de mettre son message tout pourri en réponse à cet avis (c'est le même à chaques fois), ça ne changera rien, le mal est fait. Honte à vous

C’est bien mais il y a un problème au toilette des hommes, le pissoir est HS et le WC assis laisse un filet d’eau constant, une perte d’eau considérable !! Merci de faire quelque chose 👌😁

Service très rapide, des offres régulière plutôt intéressantes. Je recommande 👍🏻

Beaucoup trop de sauce barbecue et de cheddar. service super rapide. Ambiance sans musique. Très bon cheeseburger (preuve en photo). Les veggie ne sont pas top

45 minutes d'attente dans le drive à 13h15 un vendredi alors que j'ai deux voitures devant moi pas plus et avoir un repas froid.... Honnêtement probablement la dernière fois que je vais dans ce burger king... Une honte pour un établissement de fast-food. Parce que je rappelle que même s'il y a marqué restaurant sur la façade, ça reste un établissement de fast-food. Et que il n'y avait absolument rien de fast. Et pour les petits malins qui me diraient que ça peut arriver une fois, je leur répondrai que c'était la quatrième fois d'affilée, et que j'ai attendu cette quatrième fois, pour faire ce commentaire. Bref a fuir.

Ça reste un fast-food Burger King mais la propreté laisse à désirer ici... Les tables sont grasses avec les restes des précédents clients et le sol des cuisines sont pleins d'aliments.

Servie par Stéphane avec l impression qu' il est le seul à travailler malgré toutes les autres personnes à côté de lui qui ne font que parler pendant qu' on attend mais j ai beaucoup aimé mon repas.

Commandant ce soir au Drive, nous sommes tombés sur un employé très sympathique et souriant. La commande nous est arrivé en quelques instant, malgré l’heure tardive de notre arrivé, je recommande amplement.

Très bon restaurant ! Personnel très très gentil et agréable, surtout Justine qui a été adorable avec nous et nous a aidé ! C’est un 10/10

Super bon Justine à été très gentille avec nous, et nous a même aide concernant le tri !

Comme d'habitude très bon ! Et merci à la jeune femme cheveux caramel queue de cheval 😊 vous etes incroyable 😘

Repas bien présenté, le burger ressemblait à un burger, le poulet frit bien croustillant. Frites au top pour ce dimanche midi.

Que dire, le temps passe mais pas de changement, après plusieurs passage. Le steak brûlé, le pain rassis, des frites brûlante et d’autres froide (concept du chaud avec des froides pour les rendre tiède), je demande un coca on me donne un coca cherry. Il y a même pas une dizaine de clients et l’attente est interminable, aucun sourire en caisse, et l’établissement n’est pas très propres. Bref pas très accueillant, pas digne de la chaîne. c'est vraiment dommage. Et bien sûr la réponse que je vais avoir est la même que pour tous les autres. Désolé pour votre expérience bla-bla-bla, il faut arrêter de répondre bêtement et agir pour relever le niveau de cet établissement.

Un désastre et attention ⚠️ à la double facturation 😡😡😡😡délai horriblement long sans grande affluence pourtant et c'est récurrent,1 menu + 1 wrap = 30 min d'attente ...⚠️⚠️Attention pensez à demander le ticket du refus de paiement quand on vous demande de repasser la carte⚠️⚠️ j'ai était facturé 2 fois😡😡 aucun mot d'excuse pour lattente mon steak etait totalement noir sur les bords et froid pain limite et le personnel discute à la cool comme si tout aller bien c'est à se demander si il y a une direction sur place et niveau hygiène cest pas rasssurant du tout... j'espère sincèrement que ce message servira à alerter les gens qui souhaitent si rendre et au passage si quelqu'un de la direction tombe dessus il faut agir vite pour redorer l'image et la qualité de cet établissement.

vraiment une très bonne ambiance, un service avec des gens très gentils et respectueux. je mange au burger king depuis des années et je ne m’en lasse pas. en plus de sa c’est à coter de chez moi !!

Personnel désagréable, commande très longue ! Au bout de 30min je demande où en est ma commande on me dit d’attendre encore 20min… 50min d’attente pour un menu double cheese ou un fast food est censé servir « rapidement » !! HONTEUUUUX !!!!!

Très déçu pour une première ici Des temps d'attentes terriblement long Apparemment ce n'est pas la première fois que ça arrive d'après les clients qui attendaient

Commande sur place passée a 13:39 et reçue a 14:08, en soit j'avais le temps donc pourquoi pas mais pour un fast food il faudrait être plus rapide. Le pire c'est que le contenu du plateau n'est même pas tiède il est froid. Heureusement qu'il y a un micro onde dans la salle mais soyons honnête je ne paie pas pour avoir à réchauffer ma commande.

2 mauvaises expériences 1ère : personne n a jamais répondu au drive , lassée je suis partie 2eme: une attente interminable et un accueil détestable Il n y aura pas de 3ème !!!

Personnel très sympathique et serviable. Le lieu est tenu très propre et on y servis vite et bien ! Je recommande 😊

À FUIR ! Je paie un menu à la borne, une fois la commande arrivée, on me dit que j'ai seulement commandé un burger et non pas un menu. On me traite de menteuse sans VÉRIFIER mon ticket, on me fait RE PAYER pour ensuite que je vérifie par moi-même. J'avais bel et bien payé un menu et non un seul burger. Aucune excuse ni aucun geste commercial n'ont été faits à part me jeter mon argent à la figure. Sachant que j'étais face à la directrice, je trouve ça inadmissible comme comportement. Ne même pas prendre la peine de vérifier si vous avez tort et traiter votre cliente de menteuse. Aucun professionnalisme de votre part… C’est bien triste ! Heureusement que le reste du personnel n’ont pas le même comportement que vous…

Manque d employés flagrant ! Deux fois que je vais au drive deux fois que j attends 45 mn . Inadmissible pour une restauration rapide . Il faut prévoir suffisamment de personnel. La dernière fois que je viens

Ça fait plusieurs années que je suis cliente fidèle, mais 1/2 c'est catastrophique. Les steak brûlés, le pain rassis, les menus froids, et la boisson a un goût de savon ... Et le personnel pas toujours agréable sans compter la lenteur du service. Je sais que le métier n'est pas facile, mais faites quelques choses pour vous améliorez. Pensez au gens qui payent un service, des plus déplorables ..

Plus ça va, moins ça va, ils sont de plus en plus lent et long à vous servir au drive...

Arriver a 20h30 , on a manger a l'intérieur le jeune employé très peu motiver traine des pieds, on a attendu 20 min pour deux menus alors qu'il n'y avait pas foule du tout de plus les tables étaient sales on a même vu un poil😱 sur lune d'entre elles et les toilettes pas propre 😱les murs plein de poussières le sol pas propre non plus... Bref a éviter, personnellement je n'y remettrai plus les pieds

Voulant my rendre avec mon fils pour qu'on puisse profiter du menu a la UNE ( one pièce ) ils sont a cours des tee shirt... Je m'y suis rendu samedi un jeune homme nous dit qu'il en auront lundi normalement on y retourne le mardi pour être sûr de leur livraison... Eh Bah toujours Pas ! ☺️ Sinon vous pouvez vous y rendre pour les autres menu 🥲

Un service pitoyable, un langage irrespectueux! Bravo, vous avez réussi à nous convaincre de retourner chez McDo!

Au début les commandes étaient toujours correct maintenant soit il y a un oublie soit c’est pas le sandwich choisi dommage

Cuisine : 5 étoiles pour un burgerking je trouve les burger de chez eux bien empilé avec aucun soucis d'oublis de garniture Service : 4 étoiles le seule bémol est le nombre de personnes le midi , mais c'est très vite expliquable quand ont pense a tout les lieux du travail et de formation proche. Ambiance: 5 étoiles car cette collaboration avec one piece rajoute vraiment un petit plus à la décoration

50 min d'attente pour 3 menus au drive..... Ok c'est le rush à midi mais le staff manque cruellement d'organisation et d'efficacité. C'est le seul burger king à côté de chez moi mais franchement dès que j'y retourne, je finis toujours par regretter. Au moins 4 voitures sont passées devant moi juste parce que j'avais des coupons promotionnels. Heureusement que j'avais mon temps. Je me demande comment les personnes qui repartent travaillent font pour avoir le temps de manger et arriver à l'heure. En 50 min j'aurai eu le temps d'aller récupérer une commande au Burger King de la Vigie où le service est bien mieux.

Ne venez surtout pas le soir car service horrible, wrap et hamburger froid.... si vous n'arrivez pas à gérer un service après un spectacle au zénith fermez les portes avant ! Que je vienne à 13h comme à 22h j'aimerais avoir un repas chaud, er servit rapidement d'où le nom FASTfood, et ne pas attendre 45min.. surtout pour le même prix... non merci mais plus jamais !

Pas le meilleur des BK, ils prennent quand même beaucoup plus de temps à préparer la commande qu'à Geispolsheim ou autre.

Alors plus désagréable vous trouverez pas !!! Ils parlent très mal aux clients !! Limite agressif et la jeune fille au guichet et hautaine et intrusive ! Fuyez !!!

Il y a un manque flagrant de personnel dans cet établissement et il n'est pas rare de passer beaucoup de temps au drive. Lors de mon dernier passage au drive, j'ai attendu 10min pour la prise de commande alors que j'étais seul et ensuite plus de 20min avant que quelqu'un vienne me dire qu'il avait donné ma commande à quelqu'un d'autre. C'est du n'importe quoi cet établissement !!!

Très décevant attendre plus de 40 min pour avoir un menu alors qui n’y a pas de monde et êtres servie un burger froid

J'y vais uniquement pour les enfants donc menu enfant suffisant et espace de jeux assez grand !

Je ne comprends pas la lenteur du service. Début d’après midi un samedi, environ 5 tables à servir dans tout le restaurant, donc maximum une dizaine de personnes, salle presque vide. Au moins 6-7 équipiers présents (hors drive), et malgré cela il a tout de même fallu plus de 25 minutes pour nous apporter 2 burgers, 2 frites et 2 boissons après les avoir payés à la borne.

Burger king de Strasbourg-Hautepierre. Managers très malsains, pathogènes, d'une jalousie maladive, la CSE ET LA PIRE !!! Elle demande aux salariés de faire des courriers pour virer les salariés qu'elle apprécie pas. Trop de copinage ! C'est une grande mafia. La CSE ne défend pas TOUS les salariés ! Seulement ceux avec qui Elle est copine. Un Directeur est arrivé en octobre 2023 et à rejoint leur complot. En 3 mois, il a licencié abusivement des salariés sur des motifs mensongers, des témoignages mensongers avec diffamation. Et ce, sur les conseils de la CSE. Il faut la signaler à son syndicat et à la Direction générale ! Dès qu'on leur réclame de meilleurs conditions de travail, ils vous harcèlent jusqu'à, soit vous virer, soit vous pousser à bout pour que vous démissionner de vous-même. CE RESTAURANT EST TRÈS GRAVE !!! C'EST DU JAMAIS VU !! LE PDG DE BURGER KING DOIT ABSOLUMENT INTERVENIR ET VIRÉ TOUS LES RESPONSABLES HIÉRARCHIQUES QUI NE RESPECTENT PAS LEURS SALARIÉS PERSONNELLEMENT, JE LES POURSUIS EN JUSTICE !!! VIVEMENT LE RETOUR DE QUICK !!! Merci Google pour nous permettre de donner notre avis et utiliser notre liberté d'expression sur le net. Points positifs Harcèlement, hiérarchie malsaine ! Points négatifs Harcèlement, hiérarchie malsaine !

Mérite aucunes étoiles , nous rêvions d un bon burgeur nous avons été servi les plats étaient juste froid un mangeable ! Nous sommes très déçu . Niveau personnal incompétent au possible et non compréhensif et quand on vient se plaindre parce que c est froid on nous dit <>… comment vous dire honte à vous!!. Si nous sommes malades il y aura des répercutions . Heureusement le manager a été assez compréhensif .Et a refait un burgeur mais nous avions plus l appétit .

Jamais déçu. Toujours bien servit , commande complète et remise rapidement. Ceux qui critique la propreté sont ceux qui débarrassent même pas leur plateau. Le personnel est professionnel, on voit qu’il leur manque du personnel. Ils font comme ils peuvent

Toujours bien reçue, que ce soit à emporter ou sur place. Propreté correcte, délai de service très correcte aussi (la seule fois où ça a prit du temps ils m’ont offert une glace +1) , le personnel fait de son mieux avec leur manque d’effectif.

Heureusement que le personnel était gentil parce que l'attente était interminable et il n'y avait pas de reçu aux bornes

Le serveur Yves est d’une gentillesse incontestable, c’est une expérience inimaginable, je recommande 👍👍 (je parle de celui de la gare pas de haute pierre)

Quel horreur !!!! Nous avons souhaité un dessert, mais celui ci était momentanément indisponible... Personne en mesure se nous donner une échéance... Fuyez, tant que vous avez encore faim !!!!

J'y étais avec ma fille pour 12h30, la propreté laisse à désirer, ambiance mortelle rien qu'à voir la tête du personnel, il faut revoir le management. Un bon manager qui respecte son personnel sait mettre une bonne ambiance. Salle aussi froide que l'ambiance (J'ai gardé ma veste pour manger) ils doivent faire des économies de chauffage, et repas tiède. J'y étais à plusieurs reprises, mais....J'y retourne et si c'est la même chose, nous irons manger ailleurs. Donc MOYEN, une chance c'est pas les endroits qui manquent dans le coin pour y manger.

Super, il y avait une très bonne ambiance, le service était impeccable. Je vous conseil fortement.

Bon fast food, commandes servies rapidement malgré le nombre. Malgré une propreté qui peut être discuté, l'expérience était agréable.

Restaurant à fuir j attend 25 mn d attente sur place à attendre une commande en click n collecte alors que celle ci est déjà prête mais personne ne vous préviens que ce soit sur leur écrans ou l appli ma commande est toujours en préparation. De plus la réponse des employés est inadmissible, ce serait à moi de demander si ma commande est prête et non à eux de m informer. Merci grâce à vous ce midi c est régime surprise. Entre les erreurs récurrente de commande et ça , je n y met plus un pied .

Le fait que les prix ne soient pas affichés au Drive est très gênant, n'est-ce pas une obligation légale que de le faire ? C'est peut-être parce que même la junk food est devenue hors de prix !

Servis avant même d’avoir le temps de s’installer, super équipe ! À chaque fois que je passe tout est super😄

J ai jamais vu un burger king aussi crade le sol colle je suis très déçu faites quelques chose car l hygiène est inexistante les toilettes a vomir .obliger de mettre une étoile je dirai c est juste pour le service a table

Bon bin même constat pour moi le soir du 9 décembre. Arrivée à 20h15 , servi à 21h10 erreur dans la commande,le bac qui récupère les restes de boissons qui fuite personne n'a nettoyé ils ont simplement posé leur panneau attention ça glisse sur la flaque 🤣. sans parler des dizaines de frites écrasé devant le comptoir. Et leur panneau ne c'était pas trompé ça glissé fort.

Incapable de faire un burger correct !!! Commandé un double cheese bacon.. le premier burger était sans bacon et celui de remplacement sans les deux tranches de fromage !!! Et quand tu leur demande des explications ou des changements ils font les outrés qui ne comprennent pas!! Incompétents c'est bien dommage

Nous venons la tous les mercredis et des fois plus😉 A mon gout le meilleur fast food Très peu d erreur par rapport à d autres Une belle structure en intérieur ( et oui en Alsace c est mieux avec le climat) Des employés très sympathiques

Mon ami et moi sommes venus un lundi soir vers 22 heures, il y avait 6 clients donc peu de monde. Les tables étaient sales, le personnel peu souriant qui de plus ignore les formules de politesse telles que Bonsoir. Les frites (dont 1 portion qui avait été oubliée sur les deux) et burgers sont à peine tièdes et enfin dans une portion de 4 chilli cheese, se trouvait 3 chilli cheese et 1 nugget ? Alors certes il est tard et on en a envie de rentrer chez soi, certes ce n'est pas un restaurant étoilé, mais en attendant les employés sont payés pour travailler jusque 23 heures et ce n'est pas parce que c'est un fast food que cela doit être de qualité médiocre. Formation du personnel et qualité produit à revoir. Bonne journée à vous.

Je sais que c'est un simple fast food mais un minimum d'hygiène, d'organisation et de chauffage y seraient nécessaire. Endroit insalubre, glacial et ne parlons pas de l'attente. 1h d'attente pour des burgers froids. Engager plus de personnel pour la cuisine, la service et les nettoyages ne serait pas un luxe vu la surface, le monde et la ville dans laquelle ils se situent. Bref, j'ai jamais vu rien de tel.

Il ne mérite pas une seule étoile. 55 minutes d'attente pour deux burgers. C'est trop. Et il y a du soda éparpillé partout sur le sol et personne ne le nettoie. Pour finir, j'ai reçu mes frites avec la sauce cheddar glacée. Rien de bien ici

Nous avons attendu 1h, la cuisine est degeulasse, les poubelles débordent, de nombreuses personnes se sont fait rembourser tellement que l’attente était longue, bref nul

45 min d’attendre pour qu’on me jette deux sachets au visage en disant « tenez votre commande ! » j’ai demandé 3 fois si c’était bien la mienne vu qu’on était 5 à attendre. Sans réponse je prends la commande et je me rends compte chez moi que c’est la commande d’un autre. Félicitation à vous. Slow food que je déconseille.

Nous sommes venues manger le samedi 2 décembre avant d’aller à un concert au Zénith de Strasbourg ! Le restaurant se situe à 3min à pied du Zénith donc beaucoup de monde quand il y a un événement ! Nous avons attendu 1h notre commande avec 2 menus ! Le nombre d’employer par rapport au flux de l’évènement mis en place n’est pas proportionnel et provoque de longues attentes pour récupérer une commande ! Les plannings sont à revoir pour maximiser le profit du restaurant ! De plus la salle était sale, pas débarrasser (malgré le fait que ce soit aux clients de débarrasser) les employés doivent être en mesure d’analyser et de tout mettre en œuvre pour accueillir les clients dans les meilleures conditions ! Malgré tout le repas était chaud ! Le management et le suivi est à revoir !

Service déplorable, autant sur place qu'au téléphone. Aucune considération du client. Commande passée par une plateforme de livraison à 18h30, 20 à 45 min d'attente avant livraison, et plus de deux heures après la commande toujours rien. Lorsqu'on les appelle la personne au téléphone est aussi agréable qu'une porte de prison et nous fait clairement comprendre que ce n'est pas leur problème et qu'aucun geste ne sera fait. Dernière commande dans ce restaurant, la prochaine fois j'irai chez McDonald's

J'ai jamais vue un burger king aussi crade et pas une seule table de propre on ose même pas s'asseoir

Personnel non chaland pas un sourire ni un bonjour, la salle pour manger est désastreuse de la boisson partout par terre qui colle aux chaussures, la vaisselle débordant des poubelles ainsi que les plateaux et la nourriture, les tables pour manger ne sont pas nettoyer Bref à éviter ! C’est à vomir

Restaurant froid à croire qu'ils ont allumé la clim plutôt que le chauffage alors que les températures extérieures approchent du 0°c, aucun chevalet en stock donc a peine arrivés qu'il faut attendre longtemps avant qu'on nous en ramène, presque une heure d'attente avant detre enfin servis alors qu'on est arrivés a 13h donc le gros rush du midi etait deja quasiment passé et en prime une fois servit tout est froid ... Super ... On a connu mieux

Entre les 20 min d'attente pour avoir nos plateaux , le repas froid, le manque de nos commande sur le plateau, et j'en passe... je pense que c'est une des experience les plus désastreuse à burger king . Une chose est sur nous ne reviendrons pas à celui la!!!

Service au drive rapide et efficace. Mention spéciale pour Paul qui était vraiment pro, souriant, et agréable, et qui a rendu cette courte visite bien sympathique ! Vous n'avez plus qu'à le cloner pour faire remonter votre note BK.

Venue en heure creuse (17h le 26.11) ou nous étions une dizaine max dans le burger king. Tables sales, gras et miettes et après il aimerait que le client débarrasse. Faites déjà votre boulot! De plus, toutes les glaces sont indisponibles, il y a uniquement des milkshakes. Pour couronner le tout, temps d'attente très long. Plus jamais j'y remets les pieds. Édit 14.02.24, je croyais que vous disiez vrai mais c'est toujours catastrophique niveau hygiène 🤮 (salle, comptoir, table, banc, jeux enfants, toilette). Je ne comprends pas pourquoi les tables ne sont pas nettoyés à chaque départ de client. Accepteriez vous de manger sur une table sale toute collante avec des frites écrasées sous vos pieds?

Nous sommes venus ce soir à 20h15 pour commander seulement trois frites, Pas de boisson rien, et nous avons entendu plus d’une demi-heure. Les employés préfèrent parler en cuisine que faire cuire trois pauvres frites. Je précise quand même que le restaurant n’étais pas rempli de monde … Je conseille à la clientèle de se rendre au McDo le plus proche. L’équipe est super aimable et rapide.

Plusieurs minutes d'attente en chaque voiture pour prendre la commande, alors qu'il n'y avait que trois voitures ! On attendait juste que qqun nous parle dans le micro... Puis la commande est incomplète (un jus et une sauce manquent). Et le triple cheese est aussi petit que le burger pour enfants. Nul de A à Z.

Je fréquente de manière très occasionnel ce restaurant depuis son ouverture (principalement Drive). Il manque systématiquement des produits dans la sac remis par les gentilles personnes : un burger, une sachet de frites, une bouteille d’eau… Sauf qu’aujourd’hui on a carrément oublié toute ma commande. Après avoir payé ma commande, je me suis gentillement garé sur coté et après 20 minutes je me suis manifesté. Résultat : ils ont annulé ma commande sans raison. La personne qui m’a renseigné était assez gênée, elle s’est excusée et m’a proposé un produit gratuit. J’ai choisi un cheeseburger. Après avoir enfin récupéré ma commande cette même personne m’a annoncé qu’elle avait ajouté pas 1 mais 2 cheeseburger (GÉNIAL 😊) Vous la voyez venir… ?? En rentrant chez moi et après deballé les produits il y avait seulement 1 cheeseburger…. Voilà il y a bien plus grave dans la vie mais franchement il faut vous améliorer et trouver des solutions. Je ne reviendrai plus, bonne continuation.

À fuir ! Nous avons mangé à ce Burger King après un vide-grenier à Eckbolsheim. Les tables étaient sales pourtant il n'y avait pas de rush, le service était médiocre bcp d'employés rigolaient entre eux mais peinaient à envoyer nos commandes. Quand on vous sert, on vous dit seulement ''bon appétit'' en jetant limite le plateau sur votre table sans dire bonjour. Avez-vous des notions de politesse différentes des nôtres ? Ou vous n'en avez jamais entendu parler ? On a attendu bcp de temps, le rapport qualité-prix est bien médiocre. Nous en avons eu pour 42€ environ pour deux personnes sans prendre des formules trop chères comprenant le dessert. Je n'ai jamais vu autant d'incompétents dans une même salle sans parler des gamins qui hurlent à la mort ! De plus, il fait très froid même maintenant alors que nous presque en hiver la clim était mise en route. Merci de ne pas supprimer ce commentaire afin de montrer que vous êtes transparents même lorsque les services ne se passent pas bien.

Vraiment ai-je besoin d'argumenter? Oui je pense. A fuire si l'on vient pour avoir sa commande rapidement, je suis venu plusieurs fois, plus de 45 minutes d'attente minimum a chaque fois pour avoir ma commande sur place et 25 minutes en drive a chaque fois Même dans un restaurant, ils servent plus rapidement que ce FastFood 😐 et je ne parle même pas du responsable qui au bout d'une heure d'attente, après avoir demandé une compensation pour l'attente, me propose une glace ou alors de rembourser ma commande, tout en sachant que ma commande n'étant pas la bonne (demande de supplément, donc payer en plus, sans avoir mes supplément)!! A fuire au BK en ville

Propreté rien à dire, cuisine idem rien à dire. Par contre le service est juste inadmissible ! On décide de passer in bon moment en famille finalement on ajuste hâte de s'en aller. Les personnes aux caisses le 8 nov (aujourd'hui) vous prennent de haut comme si on était des voleurs malgré le ticket à l'appui ! Sur 2 menus adultes et 3 menus enfants + 2 extras il manquait 1 petite portion de frite, 1 petite boisson et la boisson du menu enfant. On vient le dire gentiment on nous prend de haut tel des voleurs. On nous donne tant bien que mal la boisson moyenne et la portion de frite mais il manque toujours la petite boisson sous prétexte que l'on veut arnaquer Tout peut être vérifier commande 699 de 11h54 le 8 novembre On ne reviendra plus c'est sur !!! Vaut mieux être servi à geispolsheim ou même vendenheim tellement plus accueillant !

Préparation 699 du 8 novembre 2023 manque boisson et frites menu enfant et boisson menu adulte et ironie du sort on me râle dessus comme un voleur je viens avec un ticket on me râle dessus comme un voleur on peut le voir a la vidéo je suis allé me plaindre avec le sourire avant de crier et dire à ma femme de prendre le relais et même après ca il manquait toujours la boisson menu enfant! Inadmissible pcq le manque de respect jtolere pas j'aurais pu tout casser avec une personne arrogante comme celle ci dommage jdevais écouter madame et faire 10km de plus pour Vendenheim

Ça reste un faste food, il ne faut pas s'attendre à de la grande cuisine 😅 Mais j'aurai bien aimé avoir une table propre et un peu de chauffage histoire de manger chaud sans avoir a me dépêcher et de pouvoir retirer ma veste ma veste. De plus, le jeux pour les enfants avait une parois de sécurité en partie décrochée...

Après plus de 10 minutes d'attente au drive, je décide d'appeler pour prévenir qu'il y a des voitures qui attendent ! Inadmissible... On prend enfin ma commande et me sert, je fais la remarque sur l'attente, on m'envoie sur les roses !! En partant je croise simplement et avec dégoût un rat et ma fille se retrouve avec un cheveux sur le couvercle de sa boisson ! 🤢🤢 À fuir, absolument dégoûtant et non commercial.

Alors là ce restaurant et complètement dans un autre monde 1h d'attente service dégueulasse en plus des employés pas souriant puis la responsable Rachel complètement désagréable elle hausse des épaules pour me répondre. Le personnel est a revoir. Et mon plat servi froid ça donne plus envie de revenir

Très mal reçu par les employés. Nous sommes arrivé sans la savoir quelque minute avant la fermeture on nous a laissé commander et après on nous a refusé de manger en salle. Manger dehors à 23h00 à la mis octobre c'est limite. Un fast food à côté d'une salle de concert je trouve ça dommage qu'il ferme qu'ils ne servent pas plus tard. Mais le respect reste quand même indispensable !!!!!!!

Le pire fast-food de la région ! Tout est à revoir. Le service est lent alors qu’il n’y a que très peu de clients. Le personnel n’est absolument pas souriant et pour finir, la propreté des lieux laisse sérieusement à désirer.

Nous allons de temps en temps dans des BK, mais pour celui-ci, ça sera certainement la dernière fois. Notre expérience a été assez décevante. Malgré une salle loin d’être remplie, nous avons attendu 40 minutes. Des gens là depuis plus longtemps que nous allaient se plaindre au comptoir et la serveuse avait l’air dépassée (son mascara avait coulé, elle avait pleuré). Ses collègues n’avaient pas l’air déterminés a l’aider, c’était affligeant a observer. Quand notre commande est finalement arrivée, nos burgers et frites étaient froids, il manquait les sauces et les boissons n’étaient pas les bonnes. De plus, les légumes (salade/tomates) dans nos burgers étaient flétris… Mon conseil: passez votre chemin

Le personnel est totalement déconnecté de la notion de fast-food !!! Même le manager est d'une lenteur affligeante ! Les commandes sont préparées une à une malgré le fait qu'il semble y avoir trois personnes dédiée à cela. Si si... Verdict : 25 minutes d'attente alors qu'il n'y avait que 5 commandes avant nous ! Et dans le même laps de temps seulement deux voitures ont été servies au drive... JAMAIS vu une telle bande d'incapables ! Et le pire dans cette histoire, c'est que je bosse juste à côté, et que je sais que c'est comme ça tous les jours !

je ne recommande vraiment pas du tout !! Je ne sais pas pourquoi ils ont fait un Burger King à la place du Quick qu’il y avait avant, mais cela ne sert à rien avec un service aussi déplorable Nous avons commandé des menus, big et les hamburgers était vraiment tout petit. Je ne vois pas l’intérêt d’aller là-bas si c’est pour rester sur notre faim alors qu’on a payé nos menus environ dix euros autant aller autre part. De plus, le service était vraiment pas super, et les serveuses n’était pas vraiment aux accueillante

Service rapide, restaurant propre. Aire de jeux pour les enfants ouverte.

Première fois que je passe dans ce restaurant. Et bien je ne suis pas déçu. Pour une fois qu'un fast-food porte bien son nom, j'en suis ravi. À noter que la vaisselle était également propre et les poubelles étaient vidées lors de mon passage. L'hygiène est respectée, comparé à d'autres restaurants situés non loin. Ça reste un fast-food, mais l'ambiance qui y règne met le client à l'aise pour profiter d'un repas serein. Je recommande.

Je vais manger au Burger King pour ma pause me disant que en fast food ca vas aller vite! Je me suis tromper 50 minutes d’attente c’est inacceptable! Je constate une mauvaise organisation de la part de l’équipe ! Le repas était bon mais l’ambiance désagréable et désastreuse! Le pire es que je me plains de l’attente car je dois retourner travailler, au lieu de s’excuser on me parle mal ! Les personnes en chemise dans ce Burger King ne respecte rien ! C’est aberrant ! Fuyez ce bk car rien ne vas ! Date: 21/09/23 à 12h30

Mais que s'est-il passé? - Pas de chevalet dispo aux bornes de commande, premier temps d'attente. - Impression du ticket inutile car il n'y a plus d'encre. - On s'installe et là, d'autres personnes se plaignent de plus de 40 minutes d'attente. Pas dramatique, nous sommes en congé. - Notre commande arrive enfin mais il manque une boisson. Vous avez votre ticket pour prouver que vous avez pris 2 menus? Ah ben oui, on a un ticket... vierge puisqu'il n'y avait plus d'encre... Elle a le numéro du chevalet pour retrouver sa prépa mais non... Pfff - Désolée, une fois, deux fois, trois fois... Ben pas autant que nous, fifille! C'est la première fois que je vois un Burger King aussi mal géré et pour ce qui est de la propreté, hum, j'ai fait de mon mieux pour ne pas trop regarder, histoire de pouvoir manger... - Nous n'avions pas les enfants avec nous mais pour ceux qui sont concernés, la plaine de jeu est fermée...

La qualité du service que j'ai expérimentée lors de ma visite ce soir, le 6 septembre 2023, était extrêmement décevante. Dès notre arrivée, aux environs de 22h15, je n'ai même pas encore eu l'occasion de consulter la borne, que directement, une dame a élevé la voix depuis l'autre côté de la salle en criant : CE SERA À EMPORTER, PAR CONTRE. Cependant, quelques instants plus tard, elle s'est ravisée. Je ne trouve pas ça normal de nous interdire de manger sur place, 45 minutes avant la fermeture… Arrivé au comptoir, je remarque cette même dame qui semblent être submergée par ses émotions, manifestant un stress évident et ne faisant aucun effort pour le dissimuler devant les clients, sans nous démontrer de courtoisie à notre égard en plus de ça. De plus, l'équipe semblait être en sous-effectif et ne coopérait pas efficacement avec elle, tandis que le responsable ne semblait pas être présent ni réactif face à la situation. Outre un délai d'attente dépassant les 15 minutes pour la réception de notre commande, nous avons constaté un certain nombre d'articles manquants. J'ai pris l'initiative de retourner au comptoir pour signaler ces éléments manquants, et à ce moment, la dame en service a exprimé son mécontentement en demandant : Mais qu'est-ce qui ne va pas encore ? Elle m'a ensuite renvoyé vers le responsable pour régler la situation. J’ai attendu 20 minutes, le temps de finir mon repas, pour avoir la suite de ma commande (petit geste commercial du manager qui nous a mis plus de quantité que ce qui était initialement prévu). Bien que je comprenne que le restaurant soit de type fast-food, j'attends néanmoins un niveau minimum de respect en tant que client, lequel a été manifestement absent ce soir-là. J'ai été témoin de propos inappropriés émis par cette dame à travers la salle juste avant notre départ, à une minute de la fermeture, par exemple : Bon Boris, tu les fais sortir les clients ou quoi ? Dans tous les cas, je peux affirmer avec certitude que je ne prévois pas de revenir dans cet établissement. La manière dont j'ai été traité en tant que client ne correspond pas aux standards auxquels nous sommes en droit de nous attendre, même si c’est un fast-food.

Service rapide, la salle est propre. Il y a beaucoup de choix végétarien, j'ai apprécié leur nouveau burger chicken veggie

Au vu de là où nous sommes dans Strasbourg, nous avons dû faire un petit bout de trajet (n'ayant pas de voiture), moi et ma copine, pour pouvoir essayer ce Burger King. Heureusement, nous en sommes sortis globalement satisfaits. Nous nous sommes installés sur la terrasse et avons dû patienter quelque peu (20 min). Bien que cela soit long pour un fast food, nous n'avons pas regretté l'attente car nos menus respectifs étaient très bons. La deuxième petite déception est venue lors du passage aux toilettes, qui malgré la propreté des lieux, ne sentaient pas la rose. Cette expérience reste pour nous positive, et les fans de l'enseigne s'y retrouveront.

Catastrophiques, dommage qu'il manque la case propreté. Elle aurait été négative, déjà aux 2 premier pas dans le restaurant un sol collant. Première fois dans un restaurant de cette enseigne même les petits buibuis sont plus propre. On arrive et déjà on voit en direct une erreur de commande donc on ce dit qu'on vas vérifier notre commande par sécurité (bonne idée) il y avais 4 erreurs, options glaçon dans les boisson mais inexistant dans la commande reçu. Pains des burgers dur ? Trop ouvert a l'avance certainement. Petit coup d'œil sur la.cuisine des frittes au sol bien cracra. En restauration on nettoie quand on salie surtout avec une cuisine ouverte ! On arrive en terrasse avec notre commande qu'elle surprise de voir une porcherie par terre, rien est nettoyer ranger, et des cafard sur les tables ! Des tables collante de graisse. Une Porcherie. La ne ce termine pas l'expérience, un serveur qui discute juste derrière nous ou on apprend que la cuisine est dégueulasse, pas de clim, machine a glace en panne... Bref vous direz bonjour a la DGCCRF. La firme de burgerKing français doit passer de tout urgence remettre son nez ici. Et les service D'hygiène !

En ce jour de vendredi 11 Août 2023, j'arrive au BK, pas de menu enfant disponible, donc pas de jeu promotionnel, pas de glace, jeu enfant fermé et musique forte. À croire que les familles ne sont pas les biens venus. Je dois dire que malgré tout, le service a été rapide, le burger, les frites et les nuggets sont chaudes et et récentes. Mais expérience gâché par le reste. Je trouvais que ce restaurant était le meilleur de la franchise. Mais c'est le passé, les problèmes semble s'accumuler, lenteur de services récurent (sauf aujourd'hui) oublie, ruptures très fréquent, sourire quasiment inexistant (sauf 3 équipières). Un avis salé mais la direction doit reprendre les choses en mains ....

Superbe restaurant. La cuisine est comme d’habitude bien réalisée (bien que ce soit un fast-food et qu’il ne faut bien évidemment pas en abuser !), le service est excellent, les commandes sont prêtes en moins de 3 minutes à peine, ce qui devient rare dans certains restaurants d’une autre grand enseigne de fast-food (pour ne pas la nommer). Pour finir, l’ambiance est excellente, de la musique non répétitive étant notamment diffusée dans le restaurant.

Bonjour, C'est encore moi eh oui ! Sur ce coup là je n'ai pris aucun glaçon dans mes boissons et devinez quoi ? C'est remplis mais juste en dessus du 50cl. Quand je paye pour 50cl je veux les 50cl pas 48cl. Oui je suis casse cxuille, oui j'3mm3rde le monde pour ça mais c'est votre travail les gars oh ? Faite dans ce cas là un changement de débit sur vos distributeurs ou changez le prix de vos menus dans ce cas. Faut arrêter de vouloir entuber les gens m3rde parceque c'est du vol, on paye x et on reçoit y. Mes oignons rings bordel ???! C'est quoi ? Il s'est passé quoi ??? Sinon a part ça mon burger est tiède mais vous me direz, le temps que j'ai pris pour vous taper un scandale.

Avec 35°C il n'y a pas de clim !?!?!?! 🥵 on a attendu dans cette chaleur notre commande évidemment on est pas rester manger sur place(comme on le souhaitait au départ). Les pauvres serveurs travaillent dans des conditions affreuses .... pour une enseigne comme la vôtre ce n'est vraiment pas normal. J'espère que vous trouverez vite une solution.

De passage hier pour le concert au Zénith nous avons pris un drive au Burger King. Rien a dire ! Commande prise au borne extérieur 2 min après même pas nous avons notre commande en voiture. Aucune erreur ! Parfait 🤩 je recommande niveau rapidité +++

Lieu froid, bruyant et à l'hygiène douteuse. Je ne m'attarderai pas sur la qualité de la nourriture qui n'est pas non plus le point fort d'un tel fast food. Service absolument lamentable... Bref, allez voir ailleurs ! Mars 2024, nouvel essai... Dans le doute. Eh ben, c'est encore pire ! Plus d'une heure d'attente pour 3 petits menus.... Donc, je jette l'éponge et je ne reviendrai donc jamais.

J'ai commandé un chees burger avec du bacon et de la viande supplémentaire, avec chedar fondu supplémentaires. J'ai également ajouté des frites lors de la commande. Après trente minutes, j'ai reçu une petite sandwich avec de la viande supplémentaire, sans les portions supplémentaires de fromage, froid et sans les frites que j'avais ajoutées ! Domage le 9,14€!

Fast food situé dans la zone industrielle à côté du Norauto et du Decathlon, les décors sont classique de la chaîne. Grand, bien agencé pour éviter les regroupements. Peu bruyant. Assez rapide. Propre et soigné y compris dans les sanitaires. Le service est rapide et le personnel très agréable. Les produits sont chauds, j'ai eu un défaut de commande une fois (mauvais sandwich livré).

Manger des ailes de poulet aussi sec et trop cuit 😱 c'est horrible, je viens de commander sur uber eats, pourtant c'est pas l'heure des reuch. Plus jamais à fuir

Une honte pour cette enseigne ! Je me réjouissais de manger un hamburger avec ma famille, nous avons eu pour l'ensemble de ma commande du charbon entre deux tranches de pain burger, immangeable !! J'ai cherché à me faire livrer tôt pour que le restaurant ne soit pas surchargé de travail, car avec une de mes précédentes expériences j'ai dû attendre une heure sur place pour un fast food !!! Je ne viendrai plus jamais auprès de cette enseigne à fuir !!!!!!!!!!!!! Mes photos sont bien plus réalistes que les leurs

Franchement TOP....✌️ Bel accueil, service rapide et surtout c'est TROP BON 😉. Les équipes sont disponibles et toujours à l'écoute. (Clin d'oeil à Judia 😉)Je vous recommande vivement 👌

Ancien quick rénové de belle façon, décor sympa. Très grand mais bien distribué pour éviter d'étouffer. Peu bruyant. Assez rapide. Propre et soigné y compris dans les sanitaires. Malgré la taille le service est rapide. Les frites sont chaudes. Seul bémol, l'oubli systématique des couverts qd il en fautfi c regardez de suite s'ils ont été mis sinon nickel.

Dommage Pour un fast-food, se faire servir en 20 minutes quand il y a personne, je trouve ça un peu moyen... et pourtant j'y vais souvent depuis le rachat du Quick qui s'est transformé en Burger King. Je ne comprends pas, pourtant le Burger King de la gare est beaucoup plus rapide pour servir et il y a beaucoup plus de flux car j'y vais dans les heures d'affluences. Puis, également, je ne sais pas ce qui se passe mais il y a beaucoup d'oublie. Heureusement que je vérifie les sacs à chaque fois, certaines fois il me manque des onion rings que je commande exprès en x9. La dernière fois, on m'a carrément oublié mon supplément Onion rings et ma sauce cheese. Je trouve ça dommage car j'aime bien manger au Burger King et les personnes qui y travaillent n'ont pas l'air malhonnêtes ou méchantes. Je comprends que les oublies arrivent mais autant alors que j'y vais couramment, je trouve ça vraiment dommage. Surtout que je scanne beaucoup mon compte fidélité là-bas. Bon courage aux équipes, j'espère que ça ira mieux.

Et on me dit que c'est normal ça ...Personnel extrêmement désagréable et limite à se moquer des clients. Plus de 20 min pour avoir une commande froide et immangeable. On ose me dire que c'est NORMAL lorsque je ramène mes frites et mon hamburgers.

Absolument à éviter. Service très très lent. Cuisine et salle sale. J'ai commandé et voulu payer au comptoir. Lorsque j'ai vu l'engouement des salariés je suis parti.

Ayant un besoin présent, j'ai voulu allé au toilette des hommes, le WC était dégueulasse, urine sur la cuvette, et trace d'escrement. Ça m'a coupé la faim...., dommage pourtant le restaurant est propre en lui même, sauf les toilettes.....

Je m'y rends que très rarement,ce jour après plus d'une année j'ai pris 2 menus pour mes enfants et je trouve que le côté United states of America est bien là avec quelques optimisations pratique et de bon sens et surprise on nous a offert un filet de belle pommes de terre pour soutenir la filière en difficulté avec la pandémie actuellement,bravo on sent bien ici le service Américain

Magasin en mauvaise état, je suis allé aux toilettes avec ma fille dans aucun des WC il y avait de papier pour s'essuyer de plus le distributeur de savon n'était plus accrocher sur le mur mais posé sur le lavabo nous étions au restaurant à 18h50 des poubelles pleins jonchaient le sol juste à côté de l'aire de jeux des enfants ou un liquide avait coulé, les enfants en chaussettes marcher dedans. Je ne recommande pas ce restaurant.

Drive : alors parfois on a le droit à une coquille de transport pour la boisson et d'autres fois non , c'est d'ailleurs plus souvent non que oui. Résultat au premier virage la boisson se déverse dans le sachet en papier et recouvre les frites... Ou alors il faut tenir la boisson dans les mains pendant le transport, ce n''est vraiment pas pratique et surtout ce n'est pas sécuritaire et tout ça pourquoi ? économiser des bouts de chandelles alors qu'au niveau du prix vous êtes bien plus cher que mcdo ... Je suis très déçu de ce service...

Burger King remplace le Quick de hautepierre ! Commande à la borne different que celui de geispolsheim possibilité de choisir deux sauces différentes gratuite pour la modification du burger possibilité de rajouter jusqu'à 3 steaks ! Service correcte! Préparation des burgers modifiés OK pas d'erreur ! A voir si le service est toujours convenable pendant les heures de pointe !

Nous sommes allés y manger ce soir les tables étaient extrêmement sale les poubelles pas vidé impossible de manger à l'intérieur nous aurions pu être dans une salle de concert tellement la musique était forte on ne s'entendait plus parler vraiment ce soir fut une expérience désagréable dans ce fast-food