Burger King Restauration rapide

Excellent , juste en place de parking du coup on a pris au drive.

Plusieurs oubli sur notre commande Les tables sont mal nettoyé (restent collantes) En espérant que la prochaine visite sera meilleure

Système de numérotation peu clair. Ma commande n'a jamais flashé sur l'écran. J'avais payé/commandé une sauce supplémentaire qui n'a jamais été ajoutée à mon sac. Mon problème aurait dû être vérifié avant de partir. Mais réellement?! Une tâche si simple que d'ajouter la sauce avant de la remettre. Le hamburger était mal emballé et s'est effondré au cours de mes 4 minutes de route pour rentrer à mon hébergement. Soupir

J’ai etait bien accueilli le repas etais bon et servi rapidement par mélodie

Venu il y as quelques jours, Mélodie Très souriante et aimable merci à elle

Merci à Mélodie pour son accueil et sa sympathie =)

Table, toilette et jeux pour enfant sale malgré notre arriver dans un resto vide pour le reste mon burger à du être fait 2h avant car dur et froid

Bonjour je me suis rendu hier (le 9 juin) pour faire une commande or l'attente était très longue alors qu'il n'y avais très peu de personnes et de plus ma commande n'était pas complète, donc une fois rentrée chez moi je n'ai pas pu faire demi tour.

professionnalisme à revoir… plats totalement froid en plein milieu de l'après midi, aucune sauce (loin d'être la première fois) glace oublié, resservie au même pas 1 quart, le pot du King fusion était tout sauf remplie. quand je demande comment ca se fait, on me réponds que c'est une dose normale.. je voyais le fond du pot sans avoir à le pencher.. de plus une serveuse qui ne dit pas bonjour au service et qui lorsqu'elle refait la glace, lève les yeux au ciel et se permet de souffler alors que les erreurs ne viennent que d'elle. rajouter à ca la fille au casque du drive qui décroche à un client et qui, après s'être surement mise en muet dit: casse les couilles ils sauront bien attendre 2 minutes à haute voix au comptoir.. peu professionnel. un redressement des compétence du personnel serrait le bienvenue car l'enseigne burger King et très bonne et agréables dans beaucoup de villes mais Epernay est actuellement bien la première à fuir. en espérant un meilleur comportement la prochaine fois.

Une énième commande encore incomplète (20 euro de perdu). Énormément d’incompétence dans ce resto, à croire qu’ils le font exprès.

Glace a moitié remplie on paie le supplément 1.50 et il faut toujours réclamer frite dégueulasse on avais l impression qu il était de la veille

Mention spéciale à Nathalie, super accueil avec le sourire et la bonne humeur, ça fait toute la différence !

Servi et accueilli hier par Enzo , super service , très professionnel je recommande ce Burger King !

J’ai trouvé un poil noir dans ma glace tout en sachant que je suis châtain donc cela ne m’appartient pas

Très bien, Ras Merci Nathalie pour notre confort à table 😉

Nathalie est très serviable et souriante

Service très rapide. La gérante Nathalie accueillante.

Service très rapide, commande complète 👌

Service impeccable, bien tenu, je recommande ! Merci à «Chris » pour l’accueil chaleureux

Passée ce midi, contente du service et des conseils de Chris!

Repas pris au drive et correct dans l’ensemble, sauf qu’il faut bien penser à vérifier le contenu de votre achat…c’est la deuxième fois de suite où il me manque quelque chose, d’abord les frites il y a quelques semaines et aujourd’hui la boisson… C’est dommage car les employés sont agréables mais pas au point sur les commandes. Le problème est qu’une fois arrivé à la maison il est trop tard pour faire demi tour…

manque toujours 1 truc : aujourd'hui c'était les serviettes. toujours aussi bon

Bonjour j ai commander des glaces fusion dont une Glace fusion snickers, ils étaient tous à moitié rempli. C est cher pour 4€10 la glace si c est à moitié rempli. Déçu 😞 ne reviendra pas

Je remercie mélodie qui a été très serviable et super agréable, service rapide et qualité de nourriture est top.

Le personnel au top ! Une équipe bien souder mashAllah ☺️, très à l’écoute des clients, réactif, dynamique et rapide de plus j’ajouterai que le restaurant en lui même est très propre, ainsi que les toilettes les jeux pour enfants, tables et chaises mieux que certains restaurant je vous assure, l’extérieur impeccable, mana, leaders, équipiers font en sorte que celui ci intérieur comme extérieur niquel je recommande vivement ce RESTAURANT , respect pour ces professionnels toujours pros souriant, et appréciable, car ce n’est pas un métier simple ils restent toujours à l’écoute des clients ce qui reste plutôt satisfaisant 😍 À bientôt !! Je l’espère

Très bon service de la part d'Enzo 👍

Franchement très bonne accueil de Enzo

L'ambiance est génial le personnel est très agréable a l'écoute, au petit soin superbe expérience

J’étais de passage avec ma femme et mes enfants une jeune fille Julie.C de mémoire était très sympathique avec nous, un bon temps de service comparé à Paris! franchement au top cette employé très heureux de l’accueil 😁

Passée au drive récemment, je remercie Mélodie de sa gentillesse et son professionnalisme, elle m'a bien conseillée ! J'ai été super bien accueillie, merci 👌🏼

Conforme à ce qu'on vient chercher dans un fast food.

Mélodie et une personne très souriante bon accueil je recommande

Un bon accueil mélodie est souriante et très attentif à mes demandes et connais bien les produits quel vend cordialement

40 minutes d’attente pour uber eat ce n’est pas la première fois et le livreur était sur place depuis au moins 20 minutes… Très long à chaque fois! Surtout pour une nourriture assez simple

Comme bien souvent une attente interminable pour la préparation du repas sur place...

Super on a été chercher à emporter et manquai plein chose pas près d y retourner

Les enfants sont contents, Ils aiment aller au Burger King

je suis de plus en plus déçu nous avons commandé deux menus et nous n’avons pas vérifié car nous avions confiance arrivé chez nous il nous manquait un Burger et un boisson donc vraiment des incompétents j’espère que le responsable verra cette avis car bien sûr pas de retour possible n’ayant pas demander le ticket à la borne

Était au top. Rencontre des problèmes de vitesse dans la préparation des commande. Nourriture toujours au top.

Tres bon service merci à Enzo

C'est bien je c pas pk

Lieu agreable et service rapide grace a king table merci

Endroit spacieux avec un grand parking, avec une aire de jeux intérieure pour les enfants, le temps d'attente est très réduit.

Service super bien ,Enzo il gère bien je recommande le burger king d'epernay

Accueil très agréable dans ce burger king d'Épernay

Rien à dire, tout est très bien

Restaurant propre et personnel sympathique

plus de 20 min d’attente pour être servi

Un bk parfait je vous recommande 🙏🏽

Superbe fast food, qualitatif et goûteux.

20 min d’attente pour un menu frite coca. C’est long….

Service cleint à revoir ! On doit attendre 10 minutes devant le comptoir pour venir nous voir même si ils nous ont vus. Et les managers ou directrice je ne sais pas qui elles sont mais elles préfère discuter entre elles de sujets divers plutôt que de venir récupérer notre papier de glace alors qu’elles nous voient. A REVOIR ! Loin d’être la première fois que cela arrive dans ce bk.

Agréable et propre et service impeccable je recommande

Endroit agréable, où l'on mange bien ! Très bonne accueil d'Enzo !!

Très bon accueil d’Enzo !!

Très bien servi et repas chaud

Super serveur enzo, c’est un homme très respectable franchement bismillah

Un chocolat distribuer pour pâques, très bonne ambiance.

Passage au drive impeccable. Acceullis par Alycia qui a été très sympathique. Nous repasserons.

Commande du 01 avril commande à emporter 733 ,dans le menu nous demandons sauce (aigre douce) elle est où ? On paye des sauces pour au final ne pas en avoir ! , repas froid , nous prévenons une dame du personnel , une femme attendais sa commence à l’extérieur, personne bouge ? Moi même j’ai du allez la prévenir et c’était belle et bien ça commande ! De pire en pire.

Fast foot : définition à revoir... On a le temps de donner son avis. Plus de 15 minutes d'attente pour deux boissons et une glace à 15h30... ⏳️

Au top Ras Meilleur bk de la region Voir du pays Voir du monde Voir de la voie lactée si je devais extrapoler Mais je ne suis pas marseillais Mérite autant d'étoiles qu'il y en a dans l'espace Cordialement.

Si j'avais pu mettre 10 étoiles je les auraient mises. J'ai l'habitude, que Burger King ce soit propre, mais alors celui là ! Le personnel est gentil, souriant, agréable, nous sommes servi rapidement. C'est Parfait !

Un temps d’attente excessif pour le peu de monde qu’il y ai, vraiment un point a améliorer sachant que les burgers étaient dans la chute !!!

Le gout des frites est assez bizarre. Elles sont sèches et pas salées Pas de cuillères pour manger les glaces et oubli des frites. La serveuse pose le plateau sur notre table sans même nous regarder...première expérience très peu concluante..

2eme fois que je viens et que Alexandra prends ma commande. Toujours aussi souriante et rigolote. Je n'ai pas eu d'erreur dans ma commande

J.ai pris un menu xl Tres bon mais trop cher a mon sens a plus presque 17euros le menu Ce n.est pas justifié dommage

Très bon service et rapide .

Je suis venu plusieurs fois, je recommande c’est propre, rapide, impeccable au top !

Excellent service (merci pour les bonbons !)

Service pas très aimable d'une part Ensuite me sort que c'est des portions règlementaire pour les frites au cheddar. Je ne suis pas vraiment d'accord photo à l'appui 3 goutes de ''cheddar'' et umde la viande sèche qui fini au fond du bocal car pas de cheddar a +2,50€ de supplément cela n'en vaut clairement pas la peine. Si cela est règlementaire revoyez le réglement 😂 3eme fois que cela se produit dont 2 en livraison. Vous ne m'y reprendrez plus.

Table pas propre personnel non responsable… Nous étions assis à une table n n’a vu une poubelle de faire traîner dans tout le restaurant, des gens mangeant à côté de nous sont parti car le lieux était sale la gérante ne gère rien du tout Sassi, à une table et parle donc je vous laisser imaginer

Je suis venue au Burger King pour récupérer ma commande le click and collect n'ayant pas fonctionner. Très bon accueil, la collaboratrice a bien pris le temps de détailler ma commande, n'habitant pas sur place, pour être sûr que la commande était complète. Merci beaucoup pour votre professionnalisme, cela devient rare de nos jours. À bientôt.

Repas et restaurant agréable Service avec le sourire

Le lundi 11 mars à midi la manageuse avait visiblement l’air d’être sur les nerfs, très désagréable envers le staff cuisine devant les clients c’est pas terrible, plusieurs clients venait pour des réclamations car des articles ne correspondant pas à leur commande elle balançait les retour sur l’étagère « pertes » elle ouvre le frigo pour prendre des carottes en sachet et balance la boîte au sol avec les autres sachet tout est passé en pertes aussi pour un coup de colère, après une très longue attente j’arrive enfin à avoir ma commande, je vérifie rien ne correspondait j’y retourne j’explique que ce n’est pas ma commande, ça l’as agacé elle m’as refait ma commande encore une fois la mauvaise (2 burgers différents de ceux commandé et une petite frite alors que j’avais pris ma plus chère avec cheddar bacon oignon) j’étais pris par le temps je n’avais pas le temps de m’amuser encore une fois à retourner changer la commande, bref une bien mauvaise expérience!!

Super agréable rien a dire decu les burger son bon les menu pas cher son genial. A ne pas loupé!

L'application pour commander n'a pas fonctionné. Arrivé sur place, un employé cherche desperement son manager...Elle arrive , nous explique (car je n'étais pas le seul client dans ce cas là...) qu'il y a du avoir un bug sur l'application lors de la validation de la préparation de la commande. Impossible de trouver la commande référencée sur les terminaux de vente...Le manager nous invite à recommencer la commande et là rebelote même erreur. Le temps de retrouver le manager qui nous explique que finalement il doit y avoir un souci avec l'application et que le restaurant ne gère pas celle-ci; on nous invite finalement à commander sur les bornes sur place. Résultat, en plein rush du midi je suis resté 40 minutes sur place pour obtenir une commande dans laquelle il manquait les sauces ketchup et mayonnaise. Je ne parle même pas de l'absence de geste commercial pour le désagrément subi. Bref, étant rémois mais travaillant je sur Epernay, je continuerai d'aller au BK qui se trouve près de chez moi (Reims Nord) où le service et la considération du client sont bien meilleurs.

Franchement, rien à dire, service parfait. J'ai même égaré ma facture et ils ont pu me la réimprimer 5 jours après. Une équipe au top, les burgers sont bons. Allez-Y les yeux fermés !

Très rapide et très bon je recommande

Bon et + copieux qu’un certain fast food Très bon service de la part de la manager Naomi

Que dire d’un restaurant soit disant convivial où on ne vous dit même pas bonjour ni même le directeur attablé qui normalement doit montrer l’exemple ???? Que dire quand vous voyez votre plateau se préparer et lorsque vous prenez des frites au cheddar vous voyez l’employée mettre un coup de pompe de cheddar au lieu de deux !! Et que vous le signaler mais qu’avec dédain on vous répond «  je vous en remettrais pas  » ?? Que dire lorsque vous commandez un Wrap bacon et qu’on vous sert un wrap oignon???? Moi je dis que c’est totalement anormal !!! Monsieur Sam Walton dit : le seul vrai patron c’est le client, il est capable de licencier de la femme de ménage au patron tout simplement en changeant de boutique pour dépenser son argent !!!!! Et ben moi c’est ce que je vais faire la prochaine fois !!! Et je suis sur que vu l’arrogance du personnel que cela ne les dérangera pas car ils en ont rien à faire de nous …

Particulièrement étonné, on passe une commande en ligne, on la valide, arrivé sur place la moitié de la commande n’est plus dispo… un samedi soir à 21h le resto n’a plus les produit fare en stock ? Mauvaise gestion la faut anticiper hein…. Du coup dommage mais go McDo…

Service et accueil incroyable,surtout Flauryne incroyable !

Menus vrap pas de sauce ils étaient bien sec tiède frites cheddar bacon fallait chercher le cheddar et le bacon été chercher la glace au comptoir 10 minutes à attendre pas une personne m'a demandé se que je voulais et toujours pas servi pas sérieux une fois la glace reçu on a eu le droit que a la moitié du récipient mdr a 5 euros la glace c'est un peu se moquer du client

J'ai adoré le cheese andalouse chose que l'on retrouve pas en France dommage

Parfait, préparation rapide, restaurant propre. Personnel professionnel. Merci

Reçu par Flaurine au drive , personne très agréable , patiente et professionnelle. Le service au Burger King est irréprochable .

Publicité mensongère à propos du menu one piece c'était censé disponible jusqu'au 3 mars ils ont déjà plus de t-shirt c'est inacceptable surtout quand on connaît l'impact de la licence one piece en France je comprends pas qui est pas eu plus de stock où dans ces cas-là ils auraient dû mettre une date plus court

Agréable avec peu de lo.de sinon c'est un peu bruyant mais rien de gênant

Service Rapide, surtout agréable ! On a été très bien accueilli par une jolie jeune femme se dénommant Flauryne ! Service de qualité ! Je vous le recommande.

Ambiance très froide, 21 h personne dans le restaurant, au comptoir 2 personnes. Nous commandons, voyons nous commandes se préparer sur comptoir pendant 15 minutes, résultats des courses hamburgers froid. Pas de sauces bref un grand flou artistique, je n'ai jamais connu cela à épernay. Que se passe t-il ?

Bonjour c'est une honte ! Nous avons attendu près de 30 minutes au guichet de burger king Epernay pour passer notre commande pour fêter l'anniversaire de notre mère car les 8 bornes de commandes étaient toutes éteintes . Lorsque notre tour est arrivé on nous explique pas très sympathiquement qu'ils vont allumer les bornes qu'ils ont oublié de rallumer il est à peine 20h.... après une nouvelle attente pour les bornes seules 2 bornes sont allumées puis 3 au maximum . Le pure c'est seulement le 2e jour de l'offre nous venons exprès pour l'offre one ouece et bénéficier des 9 t shirts et l'affichage apparaît RUPTURE je demande pourquoi alors que l'offre commence à peine et on me prend pour un con en m'expliquant qu'il y en a plus que ça arrive demain et limite bien fait pour ma poire d'avoir attendu longtemps pour rien c'est franchement énervant ! Que ce soit le ton ou les bornes éteintes éteintes pleine affluences sans excuses et le tout en toute nonchalance on se fout vraiment de nous le bonjour etait leme optionnel. Évidemment une fois sur place on va rester et commander autre chose. Je vous écris alors que j'attends ma commande passée à l'intérieur et évidemment.... erreur de personnalisation du sandwich et de la boisson je réclame même pas et je vous qu'ils apporte un t shirt one piece au client à côté de moi puis au suivant !!!!!! Une honte !!!! Déjà que dans 75 pourcent des cas le sandwiches que je demande sans fromage (allergie) en a quand même.... rien ne va ... je demande réparation. La direction du berger king Epernay n'apporte aucune réponse bienveillante c'est pourtant une équipe qu'il a façonnée à sa manière .

Burger king ce dit rapide🤣🤣🤣 35 mn d'attente un jour de semaine a 19h, un peu honteux pour un fast-food Quand même beaucoup plus rapide chez Macdonald

Concept One Piece sorti le 23 Janvier 2024, 2 jours plus tard rupture de stock, ne sait pas gérer les stocks et en plus impossible de commander les bornes surchauffes superbe expérience, merci Burger King !

Personnel aimable, servie très rapidement mais il fait vraiment trop froid à l'intérieur on mange avec les manteaux vite fait pour retourner dans la voiture pas cool

Rien à dire du service mais il fait -4 dehors tout comme à l’intérieur !! Pas de chauffage? 🤔

Idnamissible. J’attendais ma commande au comptoir et je ne vous dis pas ce que j’ai vu. Sol de la cuisine sale, une manageuse désagréable et aggressif (m’arrache le ticket des mains). Employés sous pression constante (dont un qui allait craquer a tout moment). Bref, n’allait pas à ce Burger King.

Le meilleur fast food d’epernay Les portion sont bonne ont y mange très bien Seul bémol quand on nous donne une seul sauce (ketchup) et qu’on en demande 2/3 autres ont nous demandent de payer

Je trouve sa inadmissible. Je prend une salade au drive, je vérifie si j'ai tout dans ma commande. Il me manquer fourchette et couteau, je retourne demander au comptoir si je pouvais donc avoir des couverts (Leurs réponse): désolé nous n'avons plus de couverts. Je leurs ai demander de me trouver une solution sachant que je manger dehors et on m'a répondu en me prenant de haut : on a plus de couverts désolé. Réponse qui ne m'a pas aider à résoudre le problème, je ne leur reproche pas de ne pas être livré cela arrive mais ils auraient pu aumoin prévenir au drive que si on voulais une salade il fallais la manger à la mains.

Bonjour, C’est vraiment inadmissible d’avoir pris une commande au Drive, j’ai demandé sans crudités sans sauce dans mon triple cheese au final je me retrouve avec de la moutarde, un temps d’attente improbable, une prise de commande désagréable, aucun professionnalisme, je suis choqué de ce fast food de pire en pire.

Accueil à revoir, personnel mal aimable. Arrivés à la maison (10 minutes après) les frites sont froides et pas de cheddar dans le burger. De pire en pire.

commande passée via l'application, faites attention le montant de mes achats n'ont pas correspondu au ticket prélevé sur mon compte bancaire, 10€ de plus je vais tenter de retourner voir pourquoi mais pas grand espoir !!!

Table tout le temps sale, mange froid , burger réchauffé au micro ondes

On s’est régalé en famille et on a surtout été bien accueilli. On compte revenir très vite. Merci a vous BK !

Excellent service!! J’ai bien mangé, sandwichs chaud et très bon jadoreeeee. Mention spéciale a monsieur le directeur qui est très serviable et souriant. À bientôt ❤️

Le manager est super acceuillant, service au top, super Burger.

Je suis venu 3 fois. 1 fois je me fais traiter de voleur pour une sandwich que j ai pas eu. 2 très bien manger. 3 Aujourd’hui mercredi 29/11/23 repas froid on me propose de réchauffer au micro micro onde. Et qu’il font les sandwichs au fure et à mesure ils ont pas le temps de chauffer. Une honte pour 55€

Bonjour je suis venu il y’a 2 semaine un samedi ou dimanche soir j’étais agréablement suprise je suis tombé sur une serveuse au drive très très sympa tout était chaud une brune très très gentille et souriante !

A fuir .. je ne commanderais plus la bas la nourriture sais une horreur 😡😡 et la boisson gazeuse a un goût dégoûtant

Après plusieurs expériences, ne faites pas de personnalisation de burger là-bas, j'ai un régime sans gluten/sans lactose du coup j'enlève les pains et le fromage (je complète avec mes propres produits du coup). Mais apparemment ils ne savent pas lire correctement leurs notes, quand c'est pas les tomates qui manquent, c'est la salade, quand c'est pas la salade, c'est les cornichons, et quand c'est pas les cornichons, c'est le bacon et sinon j'ai pas de sauce... 9 commandes sur 10 il manque un truc... mais là ils m'ont fait fort ce soir ! J'ai pas de steak ... c'est normal de payer 13,60€ un burger sans viande ?!?! C'est scandaleux ! Déjà que 9 fois sur 10 ils ne sont pas capables de nous faire livrer (même à 20h)... et évidemment ils annulent à la dernière minute... mais en plus ils se trompent quasiment systématiquement... Sans compter que à emporter la moyenne d'attente est de 30 minutes facile alors qu'il n'y a limite aucune autre commande affichée, on a déjà attendu 45mins alors que nous étions la seule commande en cours manifestement... pas très efficace comme fast food (soit on a pas la nourriture soit pas la rapidité voire les deux...) Il serait temps de faire quelque chose burger king si vous voulez pas faire faillite dans une petite ville comme epernay !

Viens tous juste pour la première fois de faire une commande en livraison, j’ai payer un double steak house, et je retrouve un simple steak house, payer les frais de livraisons et payer plus chère un Burger pour que ça ne soit pas le bon super 👍🏻

Dommage quand mangeant sur place on est les sandwichs froid sinon les frites étaient très bonne et les serveurs sympathique.

15 minutes d'attente pour une commande 521 à emporter on appel le numéro de la commande pas de bonjour pas de au revoir une formation sourire et politesse à faire Sinon servi chaud bon et toilettes propres restaurent propre😉

Super expérience, burger délicieux. Ambiance et équipe au top. J'ai été servie rapidement et proprement, assez rare de voir un personnel aussi impliqué dans les grandes chaînes de ce genre. JE REVIENDRAIS ! 😁

Ton nouveau le logis pas trop motivé? ,sinon très bien à côté du B&B nickel chrome

Je suis venue ce jour, je passe au drive pensant aller vite a 18h40 personne devant moi. Malheureusement 20 min d attente. En plus de sa je vérifie car ayant plusieurs fois des oublis dans mets commandes, heureusement que j'ai vérifié il me manquait le Master. Donc obligé d'aller à l'intérieur, un Mr va pour me donner mon sandwich et la personne qui était au prêt des sandwichs lui dit non on en a besoin . Le Mr a dit non la dame attend .... Niveau ambiance vraiment pas top . Le personnel qui se prend la tête le temps qu'on attend laisse vraiment a désirée. De plus je comprend pas pourquoi certains ont des masques et d'autres non sachant de source sur qu'il y a des cas covid dans l'établissement ..

Au restaurant : Toujours bien accueilli et servi plusieurs fois par Alexandra, si je me trompe pas. Souriante et agréable. Commande en ligne à revoir toujours des erreurs…

Parle très mal de leurs clients (ils doivent penser que nous sommes sourd). Un conseil allez chez Mcdo au moins le respect du client est de rigueur.

Service rapide et burgers bien garnis je recommande

Venu ce vendredi 10 mai 2024 Super accueil par une équipière prénommer Mélodie, très souriante et a su nous renseigner a la perfection. Je reviendrai sans soucis

Je mange ma glace et je me suis fait mal à la dent avec un bout de plastique qui se trouvait à l’intérieur ! Je ne trouve cela normal, si c’était un enfant qui le mangeais ou si je l’avais pas senti, j’aurai pu me faire mal ! Je ne commanderai plus de glace dans ce restaurant si c’est pour m’étouffer avec du plastique. Je ne vous remercie pour cette glace désagréable. Je ne vous pas Nn plus a bientôt.

Merci à Melina, flauryne et Laura pour le dynamisme et leur professionnalisme c’était un bonne soirée passer dans votre établissement désolé encore pour le coca renversé

Ce restaurant a t-il vraiment les droits Burger King ? Au vue de ce qu’il est servit j’ai des doutes … au passage, les chiens étant interdits dans le restaurant, n’oubliez pas de bien parler aux clients

Dommage que je peux pas mettre 0 « C’est normal que le wrap soit froid » Ba oui c’est évident 🙄 Personnel sans aucun professionnalisme.

Floryne et Leo sont les meilleurs employés ça serait dommage de les virer. Joyeux anniversaire BK ( j’ai été soudoyé)

Énormément décevant. Il semblerait que le restaurant fête ses trois ans. Cela signifie que le personnel faisait la fête et ne servait pas. Nous avons eu une longue attente et des chips tièdes très décevantes - et une très petite portion aussi avec mon hamburger. Pas impressionné !

A chaque fois ont va chercher burger king ils nous manques toujours quelques choses ou ce que l,ont a commander une fois arriver a la maisons ce sont tromper heureuse ont n,est pas des personne qui fait de l,allergie vu des fois c'est pas le bon produits.Pas assez rapide comme hier moi et ma filles prit une salade pas de sauce pour la salade manque des morceau poulet dans le burger et c'est a chaque fois et en plus ça coute de plus en plus cher.Faut revoir votre personnel.

Franchement bsartek la cuisine, c’était vrm une quoicoumasterclassique, mais par contre ratio grim !!

Très très déçu de notre livraison. Quand nous sommes arrivés pour réceptionner notre commande au drive, nous avons aperçu des employés qui étaient entrain de faire une bataille de glaçons, se lancer de la glace en plein visage... pour ceux qui ne brassaient pas de l'air ! bref une aberration, un énorme manque de professionnalisme !!! je n'ai jamais vu ça. 15 minutes pour réceptionner notre commande. FUYEZ LE DRIVE D'EPERNAY.

Accueil très aimable , service rapide et bonne qualité des produits.Les sanitaires sont propres ! Très rare dans un fast food . Je recommande !

Alors, je n’ai qu’une chose à dire : c’est le meilleur BK d’epernay et surtout de reims et ses alentours, le lieu est très propre, la musique est SO cool, et le personnel est réellement parfait et agréable à vivre, super à l’écoute surtout le chef avec qui j’ai eu l’occasion de parler est juste super gentil et répond à toutes nos questions avec bonne humeur. Rien à dire juste GO Go GO avec toute votre famille ! Kiss

2 eme fois que je vais dans ce burger king 2 fois déçu, commande internet passer, j ai attendu 50 min commande en cours sur l appli je me suis dit il y a du monde c est normal je vais quand même voir et on me dit ah oui j ai appelé commande internet plusieurs fois elle est juste la aucun numéro annoncer comment peut on savoir que c est notre commande? Rien d'afficher de la préparation de commande et le site internet même arriver chez moi commande en main elle n est toujours pas disponible. Je n'y retourner plus attendre autant de temps avec un enfant d'autant plus , du coup menu froid, glace fondu, pas de couvert pour la salade également super pour manger en extérieur

Super mauvais choix et tout est hors de prix. Personnel impoli. Toilettes insalubres, ce qui a rendu la chiasse très désagréable. Insuffisant dans l'ensemble

Depuis le 26 août j’attend un remboursement de votre part suite à un paiement en chèque vacances connect qui selon vous n’était pas passé alors que pour moi si sur l’application également chose que j’ai prouver à l’employé qui m’a encaissé, mais comme pour lui il ne valait rien, il a fallu que je repayent une deuxième fois on m’a demandé d’attendre 36 heures pour savoir si l’argent serai à nouveau disponible et non depuis je réclame le remboursement et je n’ai rien. On me balade toutes les semaines on m’a demandé des tonnes de justificatifs, et pour certains d’entre eux, très personnel, et qui enfreint les règlesRGPD . Le 26 août on m’écrit : Nous avons bien reçu vos document, la procédure est en cours, veuillez patienter le temps que la procédure soit clôturer. Je rappel le 4 septembre on me répond que rien n’as été fait et on me redemande des justificatifs complémentaires . A ce jour aucune nouvelle de mon remboursement je trouve cela aucunement professionnel personne ne sait rien … moi quand le serveur m’as demander de régler ma commande une deuxième fois alors que mon paiement été passé je ne lui es pas dit je reviens dans 15 jours . Merci de procéder à mon remboursement sans cela je serai dans l’obligation d ici lundi de faire appel à une association de consommateurs.

Music pendant le repas + driving. Toilettes pas très propre en revanche les table son impeccable.

Il était tard mais quand même, pour commander presque toutes les bornes à l'arrêt. Et je suis gentil pour les notes.

Très bien accueilli et servi par l'employée Clara G. Accueillante, souriante et serviable. Cela fait plusieurs fois que c'est elle qui s'occupe de ma commande et toujours souriante

Déçue d’un oublie de commande. Ils ne voulaient pas nous croire. Ils nous ont sorti les caméras et ne nous croyaient toujours pas.. très bonne qualité des produits quand même.

Nous avons pris au drive ce jour, mais malheureusement encore une fois des erreurs dans la commande... Nous prenons des suppléments dans les burgers, qui ne sont pas mis, mais facturés... Nous leurs signalons, ils peuvent le refaire, mais faut rajouter de l'argent, car ils se sont trompés dans le tarif... du coup je laisse tomber...Bref Commande froide et incomplète...(pas une première...) Terminé pour moi celui d'Épernay... Revoir votre manière de parler aux clients... Bref à fuir...

C'est une certaine flauryne qui m'a servi ma commande au drive... Elle a su être rapide, concise, intelligible, courtoise, très agréable et efficace. Flauryne étant d'une beauté subjuguante j'ai un peu perdu mes moyens en la voyant; mais elle a su canaliser mes pulsions. Qui plus est, sa voix douce, délicate et langoureuse vous reste dans la tête comme un cri aigu au gouffre de Padirac. Je ne reviendrai rien que pour elle ! Je n'ai d'yeux que pour elle dès à présent. Mon coeur est tout à toi si tu lis ce message. Je mets 5 étoiles pour l'entièreté du restaurant rien que pour sa présence. Un ange parmi les mortels... Je n'ai pas su te le dire de vive voix en te voyant avec ta p'tite casquette et ton micro casque...mais...je t'aime

Ça fait plusieurs fois que je viens à ce bk et plusieurs fois que je suis servie par la même équipière au comptoir, qui s'appelle Flauryne. Souriante, rapide, même drôle je vous avoue ! Je n'ai jamais été déçue, pas d'erreurs dans les commandes... je recommande vivement, la cuisine est bonne ! Au plaisir de revenir

Jamais déçu par ce BK . Mais c'est la deuxième fois que j'ai des soucis avec l'application.... Je ne peux pas me connecter et donc je perds mes points .... 🤬 Pas de possibilité de réinitialiser mon mot de passe car je ne reçois aucun lien sur ma boîte mail et que je ne peux pas créer de nouveau profil puisque mon adresse mail est déjà raccordé à l'appli .... Merci de me trouver une solution !

Oulaaaaaa l’état de la cuisine est à revoir… Tout les employés marche dessus…

obligé de laisser un commentaire pour le service. 22h28 ce soir. Service au drive par un homme souriant sympathique serviable et avec rapidité. Merci à lui pour les frites cheddar bacon et de boucler ma journée avec avec sa bonne humeur.😉 Un service au drive rien a dire au top ça fait plaisir.

Je ne viens pas très souvent même si c'est un plaisir, malgré tout certaines choses me chiffonnent, c'est humain de faire une erreur en service en revanche quand il y un oublie de rajout j'aurais aime garder le sandwich erroné plutôt qu'il finisse a la poubelle c'est un vrai gâchis et un petit sourire n'est pas de trop je recommande le restaurant tout de même 👍😁

Merci à notre serveur Léo. Service rapide. Equipe très réactive dès qu'il y a un 'incident d'enfants ' . Parfait pour fair découvrir burger king au grand parents lors de notre voyage.

Sabine est très souriante et serviable ! Nous avons apprécié de manger dans un BK propre, ce qui n’est pas le cas partout.

Une très charmante personne du nom de sabine m’a servie. Ayant des acouphènes elle m’a directement pris ma commande pour mon confort bravo madame pour votre professionnalisme 👏👍

Jamais eu d’erreurs, toujours servi bien chaud, le service et le personnel sont super gentils (Flauryne qui se trouve au comptoir quand je la vois est toujours souriante peu importe l’heure, ça fait plaisir !) Je recommande fortement, et si vous êtes servi par elle vous ne serez pas déçu !

Oubli de Burger plus de salade.....petite frite en compensation. Pour un mercredi soir sans trop de monde pas terrible. Heureusement que la serveuse s'est mis en quatre et à tout fait pour satisfaire la clientèle.

Bonjour je ne recommande surtout pas avec uber heats. Repas qui se prépare à 19h50. Pour être livré à 20h35 heure qui est bien respecter. Mais comment une commande qui se prépare 45 min avant peut il être chaud. Et le plus beau aucun geste du resto et uber heats seleument 1.99 euros Rembourse pour une commande à plus de 36 euros. Donc imangable frite froide. Burger froid bref j ai du commander kebab et la c était chaud au moin. Donc à évite

Commander sur l'application pour que ce soit plus pratique, nous avons validé la préparation de la commande avant d'arriver... et attendre 25mins sur le parking que la commande soit apportée, une honte ! et il y avait juste 3 hamburgers ! Il n'y avait pourtant pas grand en commande, le drive, on a du voir défiler 10 voitures, et un homme arrivé après nous a été livré avant. Certes les hamburgers sont bons, mais faudrait revoir la manière de gérer les commandes.

Le service était long, les deux étoiles sont pour le serveuse qui était sympathique et qui a fait de son mieux pour servir rapidement. A 22h55, nous venons chercher un dessert déjà commandé mais plus possible d'en rajouter un. Avec le temps le business risque de souffrir. De plus a 23h00, l'agent qui arrive en terrasse en tenue civile et qui TRAINE la poubelle plastique histoire de bien faire comprendre aux 15 clients présents qu'il faut vite dégager. C'est dommage car c'est la qualité de service qui fait la différence. A oui j'ai oublié, les burgers n'étaient pas les bons...... Expérience qui sera donc plus renouvelée. 5 couverts de perdus

Sans arrêt des manquants dans ce Burger King… une ou deux fois passe encore mais quand ça fait 4 semaines consécutives qu’il n’y a plus de salades quand on y va ça commence à faire beaucoup (il faudrait peut être revoir la gestion des stocks ?) et ça donne envie d’aller à la concurrence à force…

Pourquoi ne puis-je pas avoir de plats chauds ? Les hamburgers sont uniquement chauds, le fromage est froid. Les frites sont juste chaudes et la sauce au fromage était glacée ! J'ai remarqué un micro-ondes en partant, j'imagine que j'aurais dû l'utiliser pour réchauffer mes plats !

Inadmissibles je suis venu en après-midi 7minuted d'attente au drive pour prendre une commande, la dame ne s'excuse pas de m'avoir fait patienter. Et le temps d'attente pour récupéré notre commande été de 14m. Sur une après-midi ou y a très peux de monde je trouve ça pas possible

Selon moi un bien meilleur combo que les 2 Mac do d'Epernay ! Meilleur service, plus propre et les produits sont meilleurs et plus goûteux. Un grand merci à Leo qui sans bruit est efficace, souriant et Pro. Bravo Accueil toujours très souriant, les plats sont goûteux et on ne ressort pas avec une sensation de faim comme parfois ailleurs. Pas tous les jours ni même toutes les semaines mais on a toujours plaisir à y aller et on est rarement déçu.

Burger king Epernay est doté de salariés impolis irrespectueux. Samedi soir 21h45 nous arrivons pour manger plus que le burger king ferme à 23h un employé viens nous dire que ce sera automatiquement à emporter ou au drive puisque il ferme la salle. Nous demandons des explications l'employé s'énerve va voir sa collègue au comptoir et commence à critiquer les clients. Attitude respectueuse envers la clientèle à l'arrêt juste dû nous expliquer. Résultats nous sommes aller à McDonald's juste à côté et nous ont rejoint une équipe entière de handball. Si la personne nous avai expliqué les raisons peut-être que nous serions restés.

Très mauvais service. Ne commandez pas de livraison ! La commande de livraison à 21h30 a été annulée par le restaurant à 23h15 sans alternative. Aucun autre restaurant n'était ouvert. Mon invité et moi n'avions rien à manger ce soir-là, tout le reste étant fermé bien avant 23h15. Et pour couronner le tout : aucun remboursement n'est effectué pour la commande de 29,7 euros ! J'ai essayé de contacter le service client, en français, au moins pour obtenir mon remboursement et des excuses, sans succès. Finalement, ils ont arrêté de répondre et je n'ai reçu aucun remboursement. J'ai fini par contester avec succès la transaction auprès de la banque (ci-jointe). Quelle honte!

Utiliser l'application pour se faire livrer et ne pas tout recevoir sur plusieurs commandes je trouve ça anormal ! Surtout pour un sandwich à 17€ !! On appelle pour régler le problème ils ne sont même pas capable de nous renvoyer le sandwich, on nous propose même de repasser commande mais où va-t-on !?? Pour au final être obligé de se déplacer !! À quoi sert la livraison alors !?? Il serait bien de vérifier vos commandes en livraison avant de les envoyer pour éviter je cite un petit oubli. C'est du foutage de ***** 😡😡

Quand tu arrives chez toi et qu'il manque un article tu es un peu dégoûté. Mais quand tu y retourne pour chercher l'article manquant poliment et que tu n'as même pas un mot d'excuse c'est désespérant, surtout venant de la manager. Le Mercredi 26 avril à 20h

Uniquement pris à emporter. Ça passe pour un fast food, pour dépanner de temps en temps, mais comme chaque enseigne, ça se détériore avec le temps. Il manque quasiment toujours quelque chose, les couvercles des boissons ne tiennent pas et s'ouvrent à peine le sac pris en main, les frites qui se baladent au fond du sac, on nous propose 2 jeux on en choisi un et on a l'autre.. Un an après on retente, toujours le même résultat. Une équipe en sous effectif, un drive fermé sans écriteau, une glace manque à la commande après une attente de 40 minutes. Les burger écrasés rien d'aligné.. la salade etait bonne ! BREF c'était la dernière fois !

Sorte de sauce andalouse mise sur mes King Fries à la place du cheddar…… résultat : impossible à manger ! Beaucoup trop fort. Et rien à voir avec le produit commandé (pour lequel j’ai payé un supplément).

Endroit agréable mais un peu d’attente pour se faire servir sur place malgré le peu de monde et en dehors des heures de repas…..

On y mange régulièrement avec mon copain, rien à redire. Le service est rapide et les produits chauds. On a jamais eu d‘erreur de commande jusqu’à présent, même en livraison.

Endroit bien entretenu, personnel agréable et une préparation rapide après commandes. Je recommande d'y aller, rien ne m'a déplu !

Je suis venu au Burger King pendant 15 jours. J’ai été très bien accueilli et très bien servi, une équipe jeune, dynamique, aimable et souriant, avec vraiment un bon relationnel avec les clients toujours à l écoute de nos demandes.Le service en salle est impeccable. Un large choix de salade, snack, et menu pour tous les goûts. Merci à toute l’équipe du Burger King EPERNAY. À très très bientôt

Agréablement surprise ! Le nouveau monsieur est au top Merci à lui pour son sourire, son efficacité et son professionnalisme ! C’est la première fois que l’on me demande ma carte fidélité ! Et il est très rapide et sympa ! Mon dernier avis de mars 2023 n’était vraiment pas top car je n’avais que des misères, c’est rectifié comme mon commentaire ! Merci.

Mon hamburger était froid 20 minutes d’attente les oignons n’était pas servir. Nous avons du nous relever chercher les sauces et des oignons. Cela est inadmissible pour le prix qu’on paye.

Les burger sont très bon mais..... Arrivés à 11h50 le balai et la pelle sur le siège les tables sales le sol n'en parlont même pas et une amabilité à revoir. Mon fils adoré vos burger mais tout le reste est à revoir....

Je suis venu chez Burger King début février un mercredi pendant midi et malgré l’affluence dans le restaurant j’ai été très bien accueilli et très bien servi, une équipe jeune, dynamique, aimable et souriant, les sandwichs proposés sont vraiment très bons et il y en a pour tout les goûts. Merci à toute l’équipe du Burger King EPERNAY. À bientôt

Wrap poulet bacon bonne, frites avec sauce à choisir à l'intérieur, j'ai pris bacon et elle est bonne, un peu juste en quantité. Meilleur que d'autres restauration du même type, et pourtant je ne suis pas fan de ces grandes chaînes, je conseille.

Commande passée en ligne à emporter, il manque les deux burgers de la commande, j’appelle pour prévenir et demander une solution, et l’on se fait accuser de menteur car apparement « sur les cameras on voit qu’il mette un burger dans le sac ». Alors peut être dans un sac mais pas dans le notre, et même si c’était le cas il manquerait quand même un burger. Réponse « ah oui ça c’est possible qu’il en manque un effectivement » Bref aucune excuse pour l’oubli, et en plus une à accusation de mensonge. Le marketing et la communication sont bonnes, si seulement l’amabilité pouvait l’être autant.

Déçu avoir êté servi et avoir des hamburger froid .il m ont dit que c était fait à la commande. On m à juste proposer de les passer au micro ondes.ce n était pas bon du tout.

Le restaurant annonce une fermeture à 17h mais il n’accepte pas de client à 16h30. Un équipier nous a dit que nous pouvons pas prendre de commande à emporter mais que au drive c’est possible ce n’est pas très logique. Déçu de l’accueil car les équipiers n’étaient pas agréables Rajoutons un temps d’attente super long ( 25 min au chronomètre )

Une liste de commandes conséquente, mais de nombreux employés et managers en train de discuter avec leurs amis à une table. De plus, je trouve inadmissible d'envoyer des agents qui servent les clients, nettoyer les toilettes sous prétexte que les agents occupés à discuter ne veulent pas le faire. Extrêmement déçue de voir ce comportement.

Borne pour passer commande ne sortant pas les tickets de caisses et se commande si on ne fais pas attention au numéros de commande attribué on est embêter pour récupérer notre commande par la suite. Le repas bon dans l'ensemble, il manqué des sauces demandés 1/2 obtenue... la salle de restaurant manque un peu de propreté au fur et à mesure que les clients quitte leurs table. Et les toilettes sont relativement propre dans l'ensemble. C'est plutôt pas mal.

Une commande dans laquelle il manque toutes les sauces, le dessert du menu kingjunior, le jeu ne correspond pas à la commande et une boisson d'un second menu est manquante. Conseil: vérifier vos commandes même en Drive car une fois parti c'est trop tard. Ce n'est pas la première fois, ça m'apprendra à partir sans vérifier.

Le 17 septembre. Borne sans aucun tickets, pas de service à table. 20 minutes d'attente avant d'avoir notre plateau. Table sale et personnel incompétent et pas aimable. Heureusement le Burger et les frites étaient bons.🥴

Ce n’est pas la première fois que ça arrive et je vais donc exprimer mon insatisfaction. Oubli de produits lors d’une commande au drive, constat fait une fois rentré à la maison (eh oui il faudrait vérifier la totalité des sacs avant de quitter le drive). La seule solution proposée le lendemain en venant faire la réclamation est de redonner le produit, pas de remboursement… mais ça ne me dit pas de manger une boîte de nuggets à 10h du matin. Cela me refroidit de retourner à nouveau dans cet établissement. Qui s’est dégradé depuis son ouverture récente. Je rajoute donc dés constats précédemment fait : - sandwiches et frites froids (c’était un élément qui m’avait surpris à l’ouverture d’avoir des produits chauds, mais maintenant cela s’enlève terminé) - une personnalisation des produits est proposée (ajout ou retrait d’éléments) mais lorsqu’on déballe le produit ce n’est pas pris en compte. Donc le minimum d’étoile pour une qualité de service en baisse.

A manqué les nuggets dans ma commande à emporter, ce jour. Surprise en arrivant chez moi à 10 km. La personne était seule à servir, elle n'y est pour rien, pourquoi si peu de personnel aux heures de pointe?

Je fréquente ce restaurant depuis l'ouverture personnels toujours à l'écoute et agréable avec nous. Hier une scene horrible la manager ce fait insulter gratuitement par un client. Franchement les gens deviennent de plus en plus con. Courage a cette équipe

La nourriture est bonne pour un fast food de ce type. Pas trop d'attente, attention toute fois a toujours vérifier la commande sur place, nous avons toujours fais face à des oublis ou erreur dans nos commandes. Ne jamais se faire livrer les commandes sont régulièrement erronée ou mélangé

Il y à vraiment un problème dans ce burger king d'Épernay a chaque fois il manque quelque chose ou un aliment pas cuit ou autre, c'est décevant .........

Pour y aller assez régulièrement toujours de très bon burger , juste dommage pour les frites cheddar et bacon qu il n'y est que quelques miettes de bacon

Très bon restaurant, hygiène impeccable les commandes sont rapides à arrivé à table. Les verres en plastique dur. Sont très bien aussi.

Pour une première chez BK, j'ai été agréablement surpris. Les burgers sont copieux et agréables au goût, il en est de même pour les frites cuites à point. Boire dans de vrais verres et le choix avec ou sans glaçons est une belle initiative. Salle agréable sans odeurs de friture. Le personnel est agréable. Je reviendrais...

3 ème fois qu'on oublie quelque chose dans notre commande sur 4 passages! Cette fois je ne me laisse pas faire et refait 15min de route pour les 2 frites et notre menu! En compensation un minute maid réclamé et une remarque agréable de la serveuse qui se plaind à ses collègues que je réclame quelque chose. Plus jamais!

Première visite. Sandwich très bon, assez gros et les frites sont servies avec des oignons ou du bacon si l'on veut. C'est vraiment très bon avec de belles quantités. Personnel très agréable et servis rapidement. J'ai beaucoup apprécié. Je conseille 👍

Personnel désagréable. Hurlent les uns sur les autres devant les clients. Certes, je comprends que vous n'ayez pas envie d'être là un vendredi soir, mais un minimum de respect. J'ai été choquée de votre attitude. Edit : commande à emporter : glace fondue au moment de la remise de la commande et boisson mal mise dans le socle donc qui aurait pu se renverser dans le sac. Venue pour goûter le veggie SteackHouse avec le bacon végétal : absent du burger...

Nouveau chez burger King des contenants en plastiques lavables ça serait bien de pas les voler.

J'ai demandé un service au parking, au bout de 25min d'attente et voyant sur l'application ma commande prête j'ai du aller la chercher moi même à l'intérieur. La manager attendait d'avoir plusieurs commandes pour les apporter... c'est déplorable pour un fast-food. Pas d'excuse de sa part. Un repas froid... Ce restaurant se dégrade!!

Burger arrivé par Deux fois froids et on me propose de le chauffer au micro onde!on me les a changer la troisième etait mieux,mais première fois qu'on me dit micro onde pour un burger minute!qui pour moi doit etre chaud !bref fini ce resto epernay,désolé

Arrivés à 22h au drive nous avons eu une jeune femme du nom de Lucie à la prise de notre commande et nous avons été agréablement surprit de la sympathie et de son sourire malgré l’heure tardive qui supposait une fin de service certainement fatigante. Si tout les employés sont à son image je recommande vivement cet endroit. Nos restaurants Burger King lyonnais ont bien des notes à prendre sur leurs confrères du grand est !

Sympa, serviable. Le seul point faible, ma commande via application n'a pas fonctionné du coup je n'ai pu profiter du café offert.

Chaine qualitative au début de sa réimplantation en France mais clairement maintenant qu'ils sont en place le personnel n'en a strictement rien a faire de la satisfaction clients . Commande internet vendredi soir qui bug lors de la mise en préparation par le restaurant, ok pas de souci ça peut arriver ca je peut parfaitement comprendre, mais que lorsque l'on demande a la caisse comment ça se passe ensuite ben là on nous dit ben rien vous serez pas débiter et c'est tout. Ok mais là on est devant vous on a fait la route pour venir chercher notre commande et au dernier moment le truc nous dit ça marche pas; personne essaye de trouver une solution vite fait en mode dégradé. Ce qu'il se passe c'est que l'on s'en fous complètement de votre problème. C'est pas grave maintenant j'irai ailleurs, il y a un autre fast-food juste a coté.

Première visite dans ce burger king et on se retrouve avec des articles d'une autre commande et avec ceux de la nôtre, manquante bien-sûr ...

Franchement on y va car on adore... Mais, il manque toujours une partie des menus dans nos commandes ! De plus, les pailles et les serviettes papiers sont rarement dans les sacs. Un conseil, n'oubliez jamais de vérifier vos sacs après être passé au drive. C'est vraiment pénible !

Merci a Mélodie pour son accueil vendredi, très souriante et sympathique je reviendrai