Excelsior Chamonix Hôtel & Spa Restaurant

Expérience très décevante. Weekend en famille lors du weekend de l'Ascension. Bénéficiant d'un emplacement hors centre ville, l'hotel est proche de la nature, et à proximité de départs de belles randonnées. Hotel à priori complet à cette date, visiblement en sous effectifs. Services limités (attentes) et très en deçà des standards 4 étoiles de la région de Chamonix (piscine fermée en Mai, spa payant, entretien extérieurs...) Attention à la capacité limitée de la salle de restauration par rapport à la capacité d'hébergement (attente pour une table de petit déjeuner). Buffet de petit déjeuner entièrement vide à 9.15, seule une boisson nous est proposée ! Inconcevable, à fortiori pour un classement 4 étoiles. A voir s'il s'agit d'une désorganisation de début de saison ou d'un réel problème de dimensionnement de l'hotel.

Le barman, la femme de ménage (responsable ?) et la réceptionniste du matin étaient très sympas et professionnel. La chambre ne correspond pas du tout à l’attente de l’hôtel 4* ; porte des toilettes coulissante ne se ferme pas entièrement, peu de lumière dans la salle de bain, jet de douche défectueux, peu de décoration et chambre vieillotte. terrasse agréable, cocktail 🍹 très bon Grosse déception : Le réceptionniste (ou patron ?) propose un taxi 🚕 25chf plus cher (allé ‼️) pour 7 minutes de route.. honteux !

Petite excursion sur chamonix, nous avons décidé de de passer quelques jours dans cet hôtel. Très sympathique, le cadre est magnifique, merci pour votre accueil et votre professionnalisme. La chambre était parfaite, chaque jour, très propre. Merci.

La chambre et service de chambre étaient super. La vue était au rendez-vous ! La literie est top. Coté restaurant, le rapport qualité /prix était cher par rapport à la qualité du service. J’ai apprécié que le serveur du bar soit soucieux de bien faire et de satisfaire ses clients. J’ai également trouvé qu’il y avait un manque d’organisation au niveau du petit-déjeuner. Tous les produits n’étaient pas disponibles (pas assez de tasses et verres, d’œufs brouillés pour assurer la vague de consommateurs). Le spa était génial. Je recommande cet hôtel.

Hôtel idéalement situé entre Chamonix et Argentière - Accueil sympathique. La chambre est bien équipée et assez petite mais la Salle de bain est grande. Malheureusement, nous étions au Rez de Chaussée avec une porte fenêtre qui donne sur le Parking. Pas très charmant pour des vacances.

Nous avons passé un super séjour. La Vue depuis la chambre était splendide Le personnel était ultra sympathique et serviable (grand merci pour avoir déplacé table et parasol pour pouvoir mieux nous placer au restaurant avec la vue direct sur mes montagnes) Bonne continuation a tous

La douche de la chambre était bouchée et dégageait une odeur de égouts, ce qui était très désagréable. L'état général de la chambre ne correspondait pas à un hôtel quatre étoiles. De plus, le petit déjeuner offert était plutôt de qualité d'un hôtel deux étoiles. Très déçu par ces aspects lors de mon séjour.

Bel hôtel Accueil chaleureux chambre propre et literie au top ! Restaurant bien bon service Bar service sympa Je conseil cet hôtel

Superbe hôtel 👍🏻 Un très bon accueil, une jolie décoration ☺️ Nous avons eu une chambre au dernier étage avec une superbe vue ! La literie est vraiment top ! Juste un petit point négatif sur le parking qui n'est pas très grand et un petit trou dans les draps, mais rien d'important ☺️

Bon hôtel à proximité de la gare des Tines. Hors saison, restaurant fermé certains jours, je n'ai donc pas pu tester. Accueil très correct et sympathique.

J’étais réticent sur le tarif petit dej à 20€ mais les produits, locaux qui plus est, sont excellents! Qualité et quantité au rdv dans une ambiance détendue avec la vue sur la foret de sapin tout bonnement magnifique, la neige qui se joint au spectacle fin Avril, que demander de plus? Et bien un service des plus sympathiques avec une équipe adorable et souriante, à l’écoute. Je suis arrivé tard dans la nuit et ils ont prolongé la durée de ma location et de l’ouverture du restaurant pour que je puisse me sentir à l’aise. Les chambres sont cosy et bien équipées. J’étais aussi retissant pour le supplément de 20€ pour le chien, mais à 20 mètres se trouvent des sentiers de randonnée, de quoi lui offrir les plus belles promenades! Une belle découverte hors saison, à renouveler pour ma part, cet hotel fera partie de mon carnet d’adresses.

Les chambres sont plutôt correct, même s’ils pourraient faire un effort sur la propreté (poussière) et l’entretien des lieux. Personnel avec peu d’expérience (incapable d’expliquer le contenu de leur carte des vin ou repas. Petit déjeuner qui ne varie pas avec peu de choix. Expérience catastrophique au SPA. Payer 20.- de plus par personne et par entrée au spa pour avoir accès durant 1h à un petit jacuzzi, suivi d’unc soins des mains ur 70.- avec une pause d’un vernis à ongle simple qui n’a tenu qu’une heure, catastrophique. Après une plainte de ma part, l’hôtel m’a proposé aucun geste qui me convenait. Gérance très peu à la hauteur des prix que nous payons! Je ne retournerai plus dans cet hôtel (emplacement à 1h à pied de Chamonix centre).

Emplacement avec une jolie vue sur le mont blanc ! Hotel au Calme avec personnel à l’écoute !

Hôtel très bien situé, belle vue, chambre spacieuse et calme, le lit était HYPER confortable! Nous avions également pris un massage sur mesure et accès au spacieuse, moments de détente assurés et personnel aux petits soins. Et un grand merci aux filles de l'accueil , du bar et aux deux personnes en charge du petit déjeuner qui sont d'une profonde gentillesse et vraiment à l'écoute. Je pense revenir dès cette automne !

A l'écart de la cohue de Chamonix tout en étant proche de l'ensemble des activités du secteur, cet hôtel de charme ( sous réserve d'être dans l'ancienne bâtisse) vous permet de vous ressourcer. Mention également pour la restauration qui reste plus correcte ( qualité et prix) pour le secteur.

Petit hôtel sympathique en dehors de Chamonix. Les chambres sont assez petites, mais confortable et calme Le personnel a été très sympathique et accommodant. Le spa de l'hôtel est à faire.

Le personnel est très sympa et serviable, surtout pour la surprise de bienvenue dans la chambre. Très bon petit déjeuner avec du choix et produits de la région! Très belle vue sur les montagnes! A 10min du centre de Chamonix en voiture. Endroit calme.

Arrêté pour faire un tour à Chamonix🩵 Avantages ✅ : -bon emplacement, hôtel au milieu des montagnes -il y a son propre espace spa, qui améliore considérablement votre condition après une journée entière de ski -il y a un parking - des chaussons, des serviettes et des peignoirs sont fournis dans l'espace spa Inconvénients ‼️ -le personnel n'a pas aidé avec les choses (amenez-les à l'étage) -le personnel n'a pas prévenu deux fois que la visite du spa n'est pas incluse dans le prix de la chambre, au départ nous n'avons pas été agréablement surpris -de plus, le personnel n'a pas prévenu de la durée limitée du séjour (1 heure), ce que nous avons découvert environ 45 minutes plus tard lorsqu'on nous a demandé de partir. -la vue depuis la fenêtre était sur le mur adjacent (mais c'est tout notre choix) donc juste pour information -dans les chambres il n'y a pratiquement pas de vaisselle, pas de verres ni de fourchettes. (Il y a des verres et des mugs) ☀️impressions ambiguës, 50/50.

L’hôtel est bien, bien situé, un accueil correct. Malheureusement j’étais déçu d’apprendre que l’accès du sauna est payant après avoir payé 250.- pour une nuitée d’une personne. Je n’étais pas prête à dépenser plus. Clairement c’est un chose à revoir pour l’hôtel…

Nous avons vécu une magnifique expérience de séjourner dans cet hôtel bien situé au milieu de 3 domaines de ski. Le spa et les massages relaxants étaient très agréables et le restaurant très classe. C'était magnifique mais cher! Les prix à Chamonix dépassent les prix de Suisse et ces 3 jours ont fait un trou dans le budget.

Pas d eau chaude pour se doucher le matin

Bel intérieur, personnel sympathique, petit déjeuner médiocre, il n'y avait pas de légumes du tout, mais le dîner était plutôt bon. La chambre dispose de chaussons, de peignoirs, d'un sèche-cheveux et d'articles d'hygiène. Nettoyage tous les jours. Le spa est payant, 20€/personne. Ils peuvent également, sur demande, vous fournir une carte de transport dans toute la station de Chamonix (bus et train, à recharger vous-même)

Nous avons passé un très beau séjour ! L'hôtel est très agréable, les équipements sont très appréciés et toute l'équipe du personnel a vraiment été au top du début à la fin. Merci à toute l'équipe !

Une chouette établissement ! Personnel agréable, cadre reposant. Restauration et petit-déjeuner impeccable et copieux ! Nous recommandons !

Un très beau séjour d'hiver ,le personnel est très accueillant .

C’est un plaisir de laisser un avis positif sur cet hôtel. Nous avons passé quelques jours lors de la période du nouvel an entre couples. L’accueil a été parfait (merci à Morgane de nous avoir arrangé pour le check in de la chambre) Toute l’équipe de l’hôtel a été vraiment parfaite sur le service et la disponibilité. Ce sont les détails qui font les petits plus et chez vous tout a été réellement confortable pendant notre séjour. Nous reviendrons avec plaisir dans votre établissement dès que nous repasserons par chamonix !

Nous avons séjour dans cet hôtel pour le nouvel an entre couples. Je tiens à féliciter la direction et toute son équipe pour son professionnalisme. Chambre vue sur le Mont Blanc à couper le souffle. Tout le staff est au petit soin pour vous faire passer un agréable séjour. Les petites attentions pour la clientèle font vraiment la différence. Nous reviendrons prochainement chez vous. Gardez ce niveau de qualité qui font de vous l'un des meilleurs hôtels de Cham.

Magnifique hôtel architecture original & authentique. Calme chambre soignée et très propre raffinée Personnel adorable. Juste un petit bémol pour l accès au spa en supplément Car il est très petit. Piscine chauffée extérieure super mais trop froide dommage .

Hôtel très chaleureux et agréable. L’équipe est attentive et à l’écoute. Un peu excentre du centre de chamonix mais au calme et facile d’accès

Hôtel à côté du golf de chamonix, calme, personnel très accueillant et disponible, possibilité de parking couvert, A essayer si vous passez dans le secteur 👍👍👍

Hôtel cosy, charmant, avec les équipements nécessaires. Tout le personnel a été d'une gentillesse sans nom. Les chambres sont bien, insonorisées, avec le confort nécessaire, bien placé. Très jolies vues. Le seul (léger) bémol a été le dessert du restaurant : nous n'avons su qu'il fallait être à 2 pour le manger qu'au moment où on nous l'a apporté. Et quand nous y avons mangé pour la seconde fois, la glace vanille qui était affichée sur le menu s'est transformée en glace chocolat (qui a rendu le tout plus vite écœurant à notre goût).

J ai réservé votre hôtel sur votre site avec un pack tous compris. Je n ai donc pas réserve le qc term car dans mon pack j vais accès au spa illimité sur toute la durée de mon séjour, hors à l arrivé on m a gentiment dis que ceci n existait plus et je devais payer pour avoir accès. Au check out on m a demander de payer les soins inclus dans mon pack que j ai refuser en expliquant encore une fois que tous étais compris. Je met cela sur le début de saison et votre réouverture le 8/12, mais je suis quand même déçus pour l accès spa non illimité alors que j avais réservé votre hôtel pour cela.

Nous sommes venus pour 1 nuit et pour un anniversaire le responsable du restaurant à été d'un professionnalisme exemplaire le personnel au top les chambres très confortables et très propre. Un séjour magique merci à vous

venu fêter nos 18 ans avec mon épouse dans cette hôtel dans un cadre magique une belle vue (chambre 39) , Le restaurant cosy et assez chic nous avons mangé la fameuse fondu savoyarde un régal +++, je vous recommande de réserver à l'avance, hôtel propre , personnel accueillant et à l'écoute , une pensée particulière pour le Monsieur qui gère le restaurant très pro et service de qualité ****, bien situé à seulement 10 min en voiture du centre de Chamonix Mont Blanc et une gare LES TINES à proximité 300m ce qui permet de laisser sa voiture à l'hôtel pour les trajets à pieds car pas toujours évidents de trouver une place au centre de Chamonix, l'hôtel possède un parking souterrain payant donc à réserver car non compris ! Un grand merci à l'équipe et bonne vacance dans ce lieu !

Un superbe emplacement, un super petit déjeuner (un peu chère en revanche). Hôtel très chic avec une vue à couper le souffle.

Hôtel agréable, situé assez proche de Chamonix. Accueil professionnel, en revanche le wifi fonctionne très mal et le réseau téléphonique ne passe pas dans les chambre ce qui est vraiment désagréable lorsqu’il faut organiser des activités … le réseau est très très lent suivant les heures de pointes le soir et le matin. L’eau qui sortait de la douche était légèrement teintée sombre. Les chambres sont sinon agréables et spacieuses, salle de bain bien équipée.

4 étoiles ?? Déçu. La chambre nécessite un vrai rafraîchissement ! Lumière passante à travers la porte de la chambre et le bruit qui va avec... Service manquant pour un 4* Personnel serviable et jolie vue depuis le resto

Très bel hôtel. Il est possible de privatiser le spa. Massages de qualité ultra relaxant.

Établissement avec une vue Mont blanc sublime et au calme Personnels très professionnels et aimables Qualité et quantité dîner et petit déjeuner irréprochables Très bon rapport qualité prix malgré quelques petits désagréments au spa mais pris en compte par la direction nous ayant offert nos petits déjeuners Nous reviendrons pour le côté chaleureux de ce magnifique établissement très propre à la déco soignee

Cette hôtel est le meilleur hôtel où j’ai dormi vraiment le spa INCROYABLE le jacuzzi INCROYABLE le hammam INCROYABLE le service rien a dire très accueillant moi et ma femme on vous le conseil même 1000 fois

Une expérience idyllique et reposante au pied du Mont-Blanc, rien de tel pour se ressourcer. Bonus : le restaurant et le bar de l'hôtel, offrent un cadre somptueux aussi bien par la vue, que par le contenu.

Hôtel un peu excentré par rapport à Chamonix, au calme, avec une jolie vue et de belles prestations.

Spa uniquement sur réservation : accès 30 mins, 1 fois sur le week-end ! Si vous êtes des adeptes de wellness, et avez envie de vous relaxer à votre aise, ce n’est donc pas le bon endroit… De plus, j’arrive et on me dit ‘le spa est complet’; hors, j’avais appelé avant de faire la réservation, en demandant si le spa était bien ouvert. Déçue donc. Si vous désirez prendre le petit déjeuner, je vous conseille de le prendre au moment de réserver (15€/personne) car plus cher sur place (20€/personne).

Un accueil à la fois sympathique, efficace et professionnel, une vue magnifique, une chambre très confortable, et de nombreux services pour agrémenter le séjour : piscine, spa, parking, bar, restaurant, ...Nous avons passé un excellent séjour !

Nous avons passé un excellent week-end dans cet hôtel. Nous avions quelques réserves du fait des avis négatifs que nous avions pu lire mais pour notre part tout c'est très bien passé.

bien placé juste en dehors de Chamonix. Il y a un bus pour visiter Chamonix sans le problème du parking en août. Dernier noctambus 23h. Gande piscine avec vue sur mont blanc, plan anticanicule !! petit déjeuner copieux au jardin également. Personnel aimable.

L'hôtel est très bien situé, un peu en dehors de la ville, au calme, avec un petit Spa, piscine et restaurant. La piscine est censée être chauffée à 26°, c'est ce qu'on m'a dit mais je n'y crois pas. J'y suis allé et l'eau n'est pas très chaude. Notre chambre était très bien, grande, avec une bonne literie et vue magnifique sur le Mont-Blanc. Grand balcon en angle. C'est bien. Du lit on voit la chaîne enneigée. C'est le gros point positif. Et même de la sdb. Le petit déjeuner est bien et le restaurant aussi. La carte pourrait être changée de temps en temps quand-même. C'est un peu remeumeu. Le personnel devrait être plus sympa à la réception. Quand on leur demande un simple plan de la ville ils ne sont pas capable de nous le fournir alors qu'ils en ont pleins les tiroirs. En insistant lourdement ils en trouvent un comme par hasard. Sont un peu radins, alors qu'on paie la chambre suffisamment chère. Dernier point négatif, une toile d'araignée sur la lampe de chevet. Ne l'ont pas enlevé tant que je ne l'ai pas signalée. Et ce que j'ai apprécié aussi c'est que du personnel ne parle pas français en france. Ne savent parler que anglais. C'est fort.

Hotel très bien situé, au calme, très tranquille. Vue magnifique sur la vallée et le Mont-Blanc. Chambre spacieuse et confortable. Piscine et espace Spa très agréables !

Hôtel idéalement situé (proches de très nombreuses activités visites/randonnées et d’un magnifique golf), avec une vue somptueuse sur le Mont blanc et disposant d’une piscine et spa Le service était parfait et les chambres agréables. Hôtel vivement recommandé pour profiter de la montagne l’été et pour se reposer. Hâte de le découvrir l’hiver

Charmant hôtel à taille humaine idéalement situé avec une vue impressionnante sur le Mont Blanc et un environnement calme et entouré de verdure offrant de nombreuses possibilités d’excursions et de randonnées toutes proches. Les chambres sont spacieuses et le service impeccable! L’équipe est très serviable et sympathique. Très beau séjour estival! Hâte de découvrir l’hôtel en hiver!

Superbe expérience dans ce magnifique hôtel situé au calme, à quelques minutes en voiture du centre de Chamonix. Cet hôtel est idéalement placé pour aller jouer au golf, faire des balades ou tout simplement se reposer. Les chambres sont très agréables, notamment la numéro 26 avec un petit balcon donnant sur la piscine et le Mont Blanc. La literie est très agréable. Il est facile de se garer. Le personnel est charmant, aux petits soins. Un grand merci au Directeur M. Firer et à son équipe! Nous reviendrons! Bonne continuation. Encore merci pour ce séjour. Cela fait plaisir de voir un hôtel de cette qualité!

Hôtel très bien situé, très belle vue de la chambre. Le personnel a été accueillant, la chambre super confortable bien que certains endroits été abimés, et qu’il restait de fausses pétales de fleurs sous les meubles. Nous avons pris le service demi pension, très bon repas, les serveurs adorables mais dommage qu’on soit dans l’obligation de prendre la carte du jour et ne pas pouvoir prendre d’autres plats sans être facturés. Concernant les services, la veille nous avions réserver un massage en duo pour 10h le lendemain, finalement il y a eu 0 communications, donc nous n’avons pas eu notre massage car il manquait une personne alors qu’on nous a validé le créneau la veille, en contrepartie on voulait nous faire le massage mais chacun son tour, c’est moyen. Pour rattraper la chose on nous a conseiller le hammam et le jacuzzi, vraiment déçu d’avoir quelque chose à 20 degrés alors que c’était censé être à 30 degrés voir plus. Également, un peu décevant que la personne qui gère le SPA ne parle pas un mot de français, nous sommes quand même en France, ça me paraît évident de parler un minimum français. Ah et j’oubliais le wifi est inexistant.

L'hôtel en lui-même est d'excellente qualité, les chambres spacieuses et confortables. L'espace sauna/hammam est très bien, et le petit-déjeuner exceptionnel. En revanche, le restaurant et la demi-pension sont absolument à éviter : service médiocre, serveurs incompétents, très longue attente, de nombreuses erreurs de service, une carte qui ne change pas et aucune possibilité de déroger (même légèrement) au menu de la demi-pension (quand bien même ce serait moins cher que la formule de base). Bien que le mécontentement quant au restaurant et la demi pension aient été signalés à l'accueil lors de notre départ, aucun geste n'a été fait ni proposé par la direction de l'hôtel.

POINTS NEGATIFS :il est important de noter que le wifi ne fonctionne pas du tout dans les chambres, ce qui peut être un inconvénient si vous avez besoin d'une connexion internet pendant votre séjour. Le restaurant est très sympa. C'était un séjour pour un anniversaire, et ils ont offert un verre de champagne, ce qui était apprécié. Cependant, de la part de la réception, il n'y a eu aucune proposition ou attention particulière, même pour un gâteau d'anniversaire. Lorsque j'ai demandé s'ils pouvaient ajouter un petit gâteau (avec champagne et fleurs au prix de 85 euros que j'avais déjà réglé), une part de gâteau offerte aurait été une attention appréciée pour la cliente. Mais ils m'ont envoyé un mail en précisant que cela serait facturé en supplément. Cela donne l'impression que l'hôtel cherche à maximiser ses profits et cherche à faire payer le moindre service. De plus, j'avais commandé des roses pour 50 euros, mais ils ont mis seulement 6 roses rouges, ce qui est une arnaque considérant que chaque rose coûte normalement 3,50 euros en magasin. Je ne suis pas très satisfaite de ces pratiques et cela nécessite une révision de leur approche et de leurs services. Le réceptionniste qui a effectué l'enregistrement VENDREDI VERS 15H30 (en t-shirt gris) ajoute toujours 100 euros en plus. Il ne sait pas accueillir ni présenter comment ça se passe. Par exemple, il n'a pas donné le code wifi ni l'heure du petit-déjeuner. ( J'ai obtenu le code wifi grâce à un enfant qui se trouvait au spa.) Tout ce qu'il voulait, c'était prendre l'argent, me donner les clés et terminer son enregistrement ! De plus, pendant le check-in, il a ouvert un autre dossier où il a délibérément ajouté 100 euros supplémentaires, par exemple pour la décoration romantique (j'ajoute 100 euros). Alors que par email, tout avait été communiqué plus de 3 fois ! De plus, à 15h30, l'une des réceptionnistes a dit « déjà ? ». Elle devrait être là à 16h, comme si les clientes n'étaient pas très attendues. POINTS POSITIFS : Restaurant au top, chambres et vue au top. Les serveurs sont très serviables, ils ramènent le repas à l'heure et viennent toujours vers vous pour demander si tout se passe bien. Le chef de cuisine est au top, c'est un délice de manger au restaurant. De plus, le tarif en demi-pension est très avantageux.

Superbe hôtel, quelques bémols tout de même. En premier lieu pas de clim dans la chambre (168), pas grave mais lorsque l'on ouvre la fenêtre on entend beaucoup trop le bruit des moteurs jacuzzi ou piscine, du coup pas top pour dormir (ce qui au demeurant est l'essentiel pour une nuit d'hôtel). Traces de peinture ou rouille au plafond et défaut d'humidité murale dans la sdb font qu'il n'est pas possible de classer mieux cet établissement. Point positif le buffet petit déjeuner est très bien et savoureux.

Hôtel bien situé, proche du train et d'un arrêt de bus pour aller au centre de Chamonix ou plus bas dans la vallée. Vous avez une belle vue sur les montagnes au niveau de la terrasse/piscine. Chambre très bien, rien à redire sur le service hôtelier, c'est un hôtel qui est calme et agréable. Hôtel avec un spa, hammam et sauna sous réservation pour éviter d'être trop en même temps, c'est très bien. Parking extérieur non payant ce qui est fort apprécié et a fait partie de notre choix d'hôtel. Petit bémol : certaines personnes du personnel ne parlent que peu français.

Les 4 étoiles ne sont pas vraiment méritées, la décoration des chambres est un peu datée et peu travaillée, la piscine n’est “chauffée” qu’à 26 degrés alors que la norme dans ce genre d’établissement est plutôt 28-29, le personnel est très jeune et assez inexpérimenté, pas de climatisation, assez loin du centre ville. Spa propre mais petit jacuzzi et ça se bouscule au sauna et hammam. Parking sous terrain avec quelques places dont des bornes de recharge Tesla (une seule fonctionnait), sinon parking dehors. Rapport qualité / prix assez moyen.

Hôtel assez particulier et avis mitigé. Les chambres sont vraiment originales, avec peu de lumière et juste un velux pour guise de terrasse. Un seul ascenseur qui est vraiment lent et surbooké de boulot et à l’intérieur une odeur de poubelle est persistante étant donné que les femmes de ménage, l’empreinte aussi. Au niveau de la baignoire, une fenêtre juste devant donc tout les voisins peuvent nous voir lors d’une douche. La piscine ras, tout semble correcte. Le personnel ras assez aimable sauf certaines femmes de ménages qui en semble pas parler le français. Le prix un peu cher pour la nuit et hôtel excentré du centre de la ville de chamonix, des bus sont gratuits avec une carte de l’hôtel qu’ils fournissent sur demande. Parking voiture extérieur de l’hôtel gratuit. Je recommande partiellement

Service pas à la hauteur d'un 4 étoiles. Bloqués à la réception du pdj comme deux plantes vertes (payé , non payé ?) et note fausse avec au final une facturation de consommations non commandées.

Super week-end, très reposant au milieu des montagnes. Accueil, disponibilité du personnel, SPA, piscine, petit déjeuner, dîner au restaurant de l'hôtel... Tout était parfait ! De nombreuses activités sont possibles aux alentours avec transports en commun accessibles facilement depuis l'hôtel.

L'hôtel est dans l'ensemble bien. Mais le service de ménage est la toute l'après midi, on ne sait pas quand il passe, les couloirs sont encombré tout l'après midi. Pas de restaurant les deux derniers soir. On avait réservé et personne ne nous a prévenu qu'il était fermé: un SMS aurait été bien ou un message dans la chambre., mais rien un simple mot sur la porte du restaurant. Une dernière chose le personnel qui ne parle pas Français c'est agaçant quand vous ne parlez pas Anglais.

Bien que conscients de la difficulté actuelle de trouver du personnel, nous sommes assez déçus de ne pas pouvoir nous exprimer totalement en français (ou d’avoir l’impression de ne pas être compris…) Un insecte mort sur le tapis de la chambre a semble t il été plus costaud que l’aspirateur, car il a passé tout le séjour avec nous ! Une charmante dame d’entretien n’a trouvé mieux que de passer devant nous dans l’ascenseur pour descendre un étage, alors que nous avions appelé celui-ci pour regagner notre chambre 2 étages plus haut…. Sans même un bonjour, ni un merci !! Le personnel du bar et du petit déjeuner était tout à fait charmant et leur service d’une excellente qualité !

- Emplacement: calme et agréable mais trop loin de Chamonix pour s'y rendre à pied. - Services: réceptionnistes au top, personnel de ménage super, service en salle correct, piscine pas vraiment chauffée mais belle vue - Chambre: propre, pas beaucoup de chaine télé, beaucoup de rangement (ideal pour un cache-cache) Merci !

Ce que nous n'avons pas apprécié c'est le fait de nous faire régler immédiatement notre séjour dès notre arrivée. (est ce le manque de confiance ?) Surpris aussi de voir que le parking souterrain est payant. Dans les autres hôtels de même catégorie où nous avons déjà séjourné, nous n'avons jamais eu cette surprise !

Vue impressionnante! Chambre PMR confortable. Piscine chauffée avec vue sur la chaîne du Mont Blanc. Cuisine soignée et délicieuse. Personnel très dévoué et aimable. Établissement qui mérite ses 4*. Séjour de 2 semaines, très agréable.

Très bel établissement. Petit déjeuner chaque matin devant le Mont Blanc. Équipe du personnel très accueillante et très gracieuse. Nous reviendrons.

Assez moyen pour un 4 étoiles. Wifi qui fonctionne très mal, un accueil moyen du personnel, le parking plein pour garer sa voiture, et le spa où le jaccuzzi est bas de gamme et limité à 30 minutes. Bref, nous sommes déçus de la prestation.

Très bon hotel au calme avec de bonnes infrastructures (sauna, piscines, bar et restaurant) . Personnel très sympathique. Le petit déjeuner avec vue sur les montagnes enneigées. Parking gratuit autour de l'hôtel est appréciable. Je recommande.

Le personnel est très aimable et serviable. Chambre très confortable, j'ai aussi apprécié le spa et le massage. Dommage par contre que les créneaux pour l'accès au jacuzzi et au hammam/sauna soient pris d'assaut.

AGREABLE SEJOUR POUR NOTRE ANNIVERSAIRE DE MARIAGE DANS CET HOTEL POUR 2 NUITS DOMMAGE QU'IL N ' Y AIT PAS EU DE PETITE ATTENTION POUR CE GENRE D' EVENEMENT. certains personnels serait bien mieux dans un autre domaine que l' hotellerie et l'acces au spa assez compliqués

Très Bel emplacement. Personnel agréable. Hammam en panne mais sauna, jaccuzi et salle de repos soignées, néanmoins les peignoirs étaient rêches. Peignoir fourni au spa mais pas dans la chambre. Le linge de toilette les chaussons et un kit d'accueil sont fournis des produits d ailleurs de très grandes qualités Mais les 4 étoiles ? C est surprenant. C est un hôtel de très bonne qualité mais vieillissant. Un petit coup de jeune serait le bienvenu. Merci au personnel pour leur accueil et leur amabilité

Chambre spacieuse et literie très confortable. Hôtel calme. Dispose d'un spa, jacuzzi et massage à la carte. Je recommande

Bonjour, ce lieu ne mérite pas c’est quatre étoiles vu de la chambre un mur à 1,50 m de notre fenêtre, le spa est à partager à plusieurs le seul plus le monsieur qui masse est excellent. sauna en panne. Pour les repas deux jours de suite, les mêmes légumes. Et l’hôtel se situe à côté de la voie ferrée

Nous arrivons à 18h30 a l'hotel après 700 km de route, attente 15 mn à la réception, après avoir monté nos bagages dans la chambre nous demandons s'il sera possible de diner; le restaurant est complet nous dit le barman, nous partons donc diner a l'extérieur. nous rentrons à l'hotel vers 20h 30 et à notre grande stupéfaction le restaurant de l'hotel ........ fermé il aurait été plus judicieux de nous dire que le restaurant était fermé par manque de clients plutot que complet de plus la chambre était moyennement propre et et dégradée au niveau des sanitaires seul point positif: le calme .

Emplacement de l'hôtel exceptionnel ! L'accueil, le personnel très bien. Petit bémol concernant le restaurant, Pas assez de choix, 1 seul menu Vraiment dommage !

Un des plus agréables hotels de la vallée, personnel au top, équipements ( piscine extérieure, sauna/jaccuzzi/hammam ) inclus dans le prix , petit dejeuner varié, jolie terrasse donnant sur la chaine du mont Blanc

Charmant hôtel avec de bons équipements que ce soit la chambre, la terrasse (avec vue sur les montagnes) et le spa. L’emplacement est bien si vous cherchez du calme éloigné du centre ville. Le parking est très pratique et se situe en face de l’hôtel. Toutefois, nous sommes déçu du personnel de réception qui ne nous a pas renseigné sur les commodités tel que le restaurant ou bien le lieu du petit déjeuner et ses horaires. Nous attendons mieux d’un 4*.

Excellent séjour à l'Hôtel Excelsior. Personnels aux petits soins de la femme/homme de ménage à la responsable de l'établissement. Cuisine topissime la semaine du 11 au 18 février. Ombres au tableau : chambre familiale 162 : 2 colonnes de 30 cm de large en guise de placard pour une semaine de ski à 3 personnes. Nous n'avons pas pu défaire nos valises. Même si la déco était sympa, nos affaires partout gachaient tout. Notre fils de 13 ans a payé un prix d'adulte pour un canapé/lit à ressors pas du tout confortable.

Chambre très propre et agréable dans un hôtel qui n'est pas loin du village de Chamonix et de la station Flégère. On peut notamment prende le bus gratuitement, mais marcher avec le matériel de ski jusqu'à l'arrêt de bus prend quand même 8-10 minutes. Le défaut de la chambre double est qu'elle est composée de deux lits simples, ce qui est bien moins confortable qu'un grand lit double. Le spa est bien : on peut réserver 1h par jour (30min jacuzzi et 30min sauna) pour en profiter seuls, ce qui est agréable. Le petit déjeuner est très bien avec du sucré, du salé, et du très bon pain. Les réceptionnistes sont sympathiques mais devraient être mieux formés pour renseigner sur les choses à faire (choix du domaine skiable, restaurants, balades,...).

Nous avons eu l'impression de déranger à notre arrivée à l'hôtel et pas d'intérêt sur le déroulé de notre séjour au moment de notre départ. De plus malgré le panneau (ne pas déranger) le service étage s'est permis de frapper à la porte avant 11H le jour de notre départ.

Séjour le plus décevant que j'ai pu vivre, cette hôtel ne mérite pas 4 étoiles. Après 1h à l'arrivée on me donne la mauvaise chambre, on l'a remplacé par une autre qui n'est pas du tout celle payée, d'un vu sure Mont blanc je me retrouve avec une vu sur un chemin de fer ! La propreté exécrables, encore les traces de l'Artisanat qui a posé la faïence autour du bouton de la chasse d'eau, donc jamais nettoyer cette partie ! La prestation du spa non respecté alors que j'avais déjà payé. Et encore beaucoup d'autre chose. Bref passez votre chemin.

Bonne expérience dans cet hôtel très agréable,on notera cependant, concernant notre séjour qu'il était dommage de ne pas profiter du spa de manière entièrement privative et que le service du restaurant pour autant très agréable méritait plus de lâcher prise de la part des serveurs qui semblaient s'ennuyer et guetter la moindre fin de plat pour débarrasser. Néanmoins le confort de la chambre et la qualité du petit déjeuner nous ont donné grande satisfaction.

Bon rapport qualité prix. Hotel agréable et en très bon état. Bien placé, à l'abri de l'agitation de Chamonix mais pas trop loin. Quelques remarques et/ou points à améliorer : salle de bain petite, pas de wifi dans la chambre SPA : médiocre. Pas de personnel (samedi 17h) donc pas d'accueil. les peignoirs sont à disposition mais dépliés donc on ne sait pas trop si ils sont propres ou non Eau trop froide dans le spa et trop petit pour être partager à 2 couples qui ne se connaissent pas. Hammam beaucoup trop chaud et sauna pas assez. Bref, service à revoir dans son ensemble pour proposer un service à la hauteur des autres prestations de l'hotel.

personne à l'accueil à notre arrivée. Il a fallu demander au barman qui a appelé quelqu'un. Pas de disponibilités pour le SPA, y compris pour le lendemain. Pas de peignoirs et chaleur étouffante dans la chambre , tous les radiateurs étant pourtant mis sur zéro (pas de thermostat général, il faut éteindre chaque radiateur). Et le pire : réveil à 7h15 le dimanche, par un employé passant l'aspirateur devant la chambre... En revanche, très bon petit-déjeuner et personnel du restaurant à l'écoute. En résumé très moyen pour une nuit dans un 4* à 435 euros (chambre familiale en demi-pension).

Malheureusement déçu de notre séjour! Il faut réserver pour aller au SPA! du jamais vu dans un hôtel 4 étoiles! De plus que le jour de notre arrivée les créneaux étaient complets. A part le barman qui était très professionnel et sympathique personne ne l'a été. Cet hôtel est loin d'être un 4 étoiles. Nous avons eu des mésaventures et aucunes compensations ne nous à été proposer. A part des malheureusement nous ne pouvons pas... aucunes autres phrases n' était prononcer par le réceptionniste. A moitié prix je n'aurais rien écrit comme commentaire, mais au vu du prix c'est inadmissible.

Bonjour Arrivé le samedi 14/01/2023 à 16h30 réceptionniste peu professionnel. Aucune disponibilité pour le Spa le jour même aucune compensation même offrir le café pour le désagrément cela n’est malheureusement pas possible pour le réceptionniste !!!!! Aucune solution proposée par le réceptionniste !!! Seul satisfaction le barman de l’hôtel a été très professionnel et très serviable !!!! Du coup réservation pour massage duo le lendemain à 16h et créneau Spa prévu à 15h!!! Annulation du massage à 14h pour reprogrammer!!! Hôtel assez propre mais service et personnel zéro !! Hormis le barman!! Ne mérite pas c’est 4etoiles !!! Très déçu !!! Je ne recommande pas!!!! Je pense que le réceptionniste n’est pas sa place le commerce et notamment l’hôtellerie est un métier de service !!!! Service zero pointer !!!! Séjour du 14/01/2023au 16/01/2023!! Décevant !!!

Bel hôtel avec des prestations correctes mais tâché par du personnel incompétent et condescendant. Obliger de faire la chambre soit même si on ne veut pas attendre 17h, responsables hautains avec la clientèle et manque cruel d'organisation. Seul point positif, les saisonniers qui font de leur mieux pour redresser le niveau avec leur conscience professionnelle. Les managers (accueil, réservation et direction) devraient prendre exemple.

J'ai fait une réservation pour 1 lit double et 2 lit simple. Sur le site de l'hôtel, on trouve des photo d'une chambre avec 1 lit double et 2 lit simple et on peut réserver des chambres avec 1 lit double et 1 canape-lit. on s'est retrouvé dans une chambre avec 1 lit double et 1 canape-lit. Il faudrait corriger l'appellation des chambres surtout si on prend une chambre familiale. Sinon, Le reste est excellent. Merci pour le séjour et bravo à l'équipe.

La chambre n'était pas préparée pour le bon nombre de personne, nous avons du changer de chambre mais aucune proposition ne nous a été faite pour déplacer nos bagages dans notre nouvelle chambre. Nous n'avons pas pu profiter du spa le premier jour (il aurait soit disant fallu réserver; cependant aucune indication à ce sujet lors de notre arrivé à l'hôtel) Les chambres n'ont pas été faites d'un jour à l'autre Nous avons commandé 2 bières et les avons attendu pendant 20 minutes, après quoi nous avons décidé de nous rendre en ville, en sortant de l'hôtel nous découvrons la personne à qui nous avions commandé en train de fumer une cigarette avec des amis. Nous avions conscience lors de notre venu que l'hotel venait de rouvrir mais concrètement pendant notre séjour l'accueil et le service n'étaient même pas digne d'un hôtel une étoile

Manque de chance chaudière en panne donc ni douche ni chauffage et aucune info au préalable sur le spa qui était à réserver à l’avance nous n’y avons pas eu droit mais les autres personnes n’ont plus à cause de la panne de chaudière. Les problèmes techniques arrivent mais aucune excuse aucun geste commercial de la part de l’hôtel. La chambre en soit était pas si mal mais du coup on a eu très froid toute la nuit.

Belle vue. Mais à part ça, rien. Salle de bain minuscule. Nous avions une chambre supérieure, je n’aurais pas voulu voir les chambres régulières. Aucune insonorisation. Pas de chauffage dans la chambre, nous avons avisé la réception et apparemment c’était normal car nous avions « une des dernières chambres », aucune compensation offerte, pas de solution, rien. Jacuzzi froid, nous n’avons croisé aucun personnel au spa, hamam bruyant. Rapport qualité prix nul.

Hôtel assez sympa à l'écart du centre de chamonix. L'intérieur est joliment et sobrement décoré. La vue depuis notre chambre était magnifique. C'était un week-end surprise où tout était réglé d'avance. Seulement ils ont oublié que nous étions en demi-pension pour les 2 repas du soir... nous avons du nous munir de notre papier de réservation afin de nous justifier. Merci au personnel du SPA qui est très pro, les massages étaient au top! Et pour notre départ il y a eu un mal entendu entre le site de réservation et l'hôtel quant au paiement des massage nous avons faillit les payer 2 fois... bref Dommage pour ce bel établissement manque cruellement d'organisation. Malgré ces incidents l'équipe est très sympa et bienveillante.

Nous avons passé 2 nuits, lieux chaleureux et calme, pas très loin de Chamonix en voiture. La chambre était super, petit déjeuner gourmand Recommande cet hôtel

Idéalement situé au bout de Chamonix, dans un lieu paisible avec une vue imprenable sur le mont blanc et l’aiguille du midi. Chambre sympathique, accès spa sur réservation au préalable et très bon petit déjeuner buffet bien complet. Dommage pour d’insonorité qui n’est pas top top ainsi que le proximité avec les chambres du bâtiment d’en face.

Un petit coin de paradis avec chambre vu mont blanc au top . Un accueil au top arrive en avance mais sans soucis la chambre et prête vous pouvez y aller , explication conseil tout est top . Petit plus les service spa et surtout massage que je recommande Léana qui c'est occupé de notre massage un vrai moment de bonheur massage au top ambiance au top . Prenez le temps de le faire ca vaut le détour . Un grand merci . Un petit point juste le jacuzzi un peu frais a mon gout .

Bon séjour malgré quelques petites remarques. Pour un 4 etoiles nous avons eu une chambre qui sentait énormément la cigarette, la poubelle de la salle de bain non vidée, pas de sortie de bain et pas de vue pourtant demandée ( vis à vis ).

Déçus ! Nous avons pris une chambre « deluxe » qui n’avait rien de « luxe ». Aucune aisance dans la salle de bain même seul pour se préparer tellement c’est étroit. Pas la possibilité de grignoter quoique ce soit après 21h30 (plus de room service ni distributeur ni de possibilité de se faire livrer ou d’acheter quoique ce soit sur place la nuit à chamonix). Seul point positif la vue. J’ose rajouter qu’une partie du personnel est un peu étrange…

hôtel très agréable, propre, confortable, avec un personnel au top ! le petit déjeuner est très varié et copieux, le snack est très bon, les équipes sont vraiment super, et la situation de l'hôtel est parfaite ! un peu en retrait du centre de Chamonix, mais ça reste tout de même très accessible grâce aux trains et bus qui passent juste à côté et fréquemment (aucun bruit dans l'hôtel pour autant).

Super séjour dans cet hotel ! La chambre etait juste magnifique avec une immense terrasse fasse a la piscine et les montagnes ! Notre chambre était super aussi, le spa pas mal aussi, et petit dej tres sympa avec une super vue! On reviendra avec grand plaisir dans votre établissement

4 étoiles, abusif ! Implanté dans un lieu exceptionnel, cet établissement dispose d'un atout hors pair pour réussir dans sa catégorie ; malheureusement, compte tenu des défaillances managériales, organisationnelles, de l'incompétence des équipes en place, de la médiocre qualité des repas servis au restaurant, cet hôtel-restaurant ne mérite absolument pas ses 4 étoiles. Quel gâchis. C'est pourquoi nous ne recommandons pas ce lieu de séjour.

TOTALE DECEPTION.... 1 : erreur de réservation de leur part. Une chambre simple nous a été attribuée hors nous avions réservé une chambre supérieure. Rectification faite suite à notre réclamation. 2 : nous nous renseignons sur les horaires d'accès des équipements (hammam, sauna, jaccuzi) et à notre grande surprise, plus de place, des créneaux de 30 min sont à réserver au préalable. Info qui ne nous avait pas été communiquée 3 jours avant par téléphone lors de notre réservation alors qu'on avait demandé les modalités d'accès!! 3 : par magie des créneaux nous ont été trouvés pour le hammam et jaccuzi. Mais les équipements n'étaient pas du tout à température. On a même dû sortir du jacuzzi au bout de 5 minutes car nous avions froid. 4 : lors de notre arrivée nous avions demandé à l'agent d'accueil de nous réserver une table pour deux à leur restaurant pour manger une fondue. Nous nous sommes présentés à 21h comme convenu et à notre plus grande souvenir surprise AUCUNE réservation n'a été faite!! Heureusement que le personnel de restauration a pu nous trouver une solution. Merci à lui encore ! 5 : mais le pompom fut quand une personne à pénétrer dans la chambre car elle lui avait été également attribuée !! Mon ami du coup a dû descendre une première fois pour éclaircir la situation et une seconde fois car la carte de la chambre avait été désactivée et nous n'arrivions plus à y accéder!! De A à Z c'était catastrophique!! Nous déconseillons vraiment cet hôtel qui est loin de mériter ses étoiles.

Reception: ils sont débordés et on attend parfois 1h Chambre: pas propre, ménage pas fait et salle de bain à rafraîchir d'urgence Petit déjeuner : choix et qualité pas trop mal Pas du tout à la hauteur d'un hôtel 4*! Manque de prestations, personnel IMCOMPÉTENT et absent. Très décevant séjour

Hôtel avec une très joli vu mont blanc même depuis la piscine. Chambre avec une jolie vue, mais petite. La salle de bain n’est pas très fonctionnelle çà manque de place pour poser ses produits/serviettes. Le sèche serviette ne fonctionne pas en pleine saison ce qui n’est pas très pratique pour faire sécher les serviettes et les maillot de bain.. Il faut réclamer les peignoirs et chaussons pour la piscine, ils ne sont pas directement poser en chambre. Propreté parfois limite (joints de douche, ménage non fait entre 2 nuits, dessous de lit). A l’arrivé les horaires du spa/piscine ne sont pas précisés. Très jolie piscine extérieur chauffée, dommage que lorsqu’il y a des boissons de prise au bord celle ci ne soit pas débarrasser. Au niveau du petit déjeuner il y a pas mal de choix (charcuterie, saumon, fruits, viennoiseries etc..) Bilan total, un peu déçu pour un hôtel 4 étoiles..

emplacement très agréable en dehors du centre de Chamonix, très calme avec gare du train à 5 minutes à pieds, chambre spacieuse avec terrasse et super vue sur le massif du Mont Blanc, hôtel très confortable. personnels de l'accueil sympathique, mais as informé par la direction d'avantages qu'offre Chamonix ( la gratuité des transports train et bus pendant votre séjour ), restaurant personnel pas très efficace, à part le barmaid très pro ainsi que l'accueil du déjeuner.

Bon rapport qualité prix. Vue exceptionnelle sur les Aiguilles rouges, l Aiguille du Midi et le Mont Blanc. Très calme et bonne literie. Petit déjeuner varié et excellent.

Très déçu par cet hôtel, où nous avons eu une mauvaise expérience. L'hygiène était mauvais dans les chambres quand nous y sommes allés. Le ménage mal fait dans la chambre quand nous sommes arrivés (voir photos). Il y avait des insectes morts, serviettes pas changées, etc. Aussi et surtout, mauvaise gestion du SAV où ils ne nous ont pas rembourser la nuit qu'ils nous avaient promis d'être rembourser à notre départ dû à l'hygiène et divers mésaventures, notamment des insectes (tic dans le lit, araignée morte, etc.). Vraiment une expérience particulière et peut être une mauvaise passe pour l'hotel.

Nous avons été désagréablement surpris de constater des problèmes d'hygiène lié au ménage. (Lits mal faits à notre retour dans la chambre, draps inchangés, insecte mort sur le fauteuil, etc.). De plus, à 3h du matin, nous avons été attaqués par des tics qui se balladaient sur nos draps. Nous avons immédiatement été à la réception et ils nous ont changé de chambre. Ça a été la goutte d'eau. Nous pensions un moment que c'était des punaises de lits... La nouvelle chambre avait des taches de sang sur les draps qui ont du être changés 3 fois pour enfin trouver des draps propres. Le personnel nous a donc informé qu'ils nous remboursait cette nuit en question durant laquelle nous avons très peu et mal dormi. Cela fait maintenant un mois de ceci, nous avons écrit un e-mail à la direction, nous avons également appelé à plusieurs reprises au sujet de ce remboursement. Il est impossible d'avoir la direction au téléphone et on nous informe qu'ils verrons s'ils feront un petit geste. On nous promets de nous rappeler mais personne ne rappelle jamais... C'est inacceptable, on a vraiment l'impression qu'on se moque de nous. Il n'est pas question d'un petit geste commercial. Il est question de sérieux problèmes d'hygiènes, malhonnêteté et de mauvaise fois. Nous sommes extrêmement déçus de cette situation déplorable. Cet hôtel ne vaut pas du tout ses 4 étoiles et surtout a éviter si vous voulez passer un week-end agréable et ne pas faire de nuit blanche! A fuire absolument !!!!

Ne vaut pas 4 étoiles. 3 à la limite. Pour quasiment 200 euros la nuit, les services n'étaient pas à la hauteur malheureusement pour nous. Il manque des managers, cela se ressent et le personnel n'est pas qualifié. Les réceptionnistes ne donnent aucune information sur le séjour, horaire et fonctionnement du spa dès notre arrivée. Premier Accueil pas du tout à la hauteur d'un 4 etoiles. Concernant le SPA, dommage car nous avons l'accès 1h par jour 30 min hammam et 30 min jaccuzi uniquement sur réservation....le principe d'un hôtel SPA n'est pas d y aller avec rdv... Pas du tout pratique si on avait su nous n'aurions pas réservé cet hôtel. Le buffet pdj 19euros pour des produits surgelés qualité et quantité pas dingue du tout. Aucune adaptation covid, cuillères de service pour une centaine de personnes...rien d individualisé ne serait-ce que le beurre ou la pâte à tartiner...plutôt simple à adapter pourtant. Le personnel du restaurant n'est pas spécialement sympathique et les plats proposés ne sont pas du tout adaptés au prix. Un risotto fruits de mer avec des produits surgelés et pas du tout qualitatif, en 3cuilleres à soupe le plat est déjà mangé, 3min pour 30 euros quasiment. On a vu mieux ! La chambre est correcte. Les services proposés en chambre? Aucun. Nous n'avions même pas de café soluble. Mon mari en a demandé à la femme de chambre le lendemain mais le surlendemain les sachets qu'elle nous avait donné ont été récupérés par une autre femme de chambre. Étrange. Pas de bouteille d'eau. Bref pas du tout les services d'un 4etoiles. Il faudrait revoir la classification et les prix évidemment. Je ne recommande pas.

Staff jeûne, gentil et disponible La vue des chambres est magnifique, petit déjeuner riche et avec produits de qualité . Le points négatifs, le lit qui devait être double était en fait deux lits simples collés l'un à l'autre. Ça c'est pas du tout confortable et décevant pour un hôtel 4 étoiles. Au moment du départ il nous on facturée 130 euro de plus avec de consommations que on as jamais fait . J'espère un erreur en bonne foi mais je conseille de bien regarder la facture finale

Ne correspond pas aux 4 étoiles annoncées. Personnel peu qualifié, mais agréable pour certains. Chambres sales. Le personnel de chambre est venu pendant que nous étions en train de nous préparer pour sortir à 18h30 pour faire notre chambre ! Du coup nous avons fait nos lits nous-mêmes ! Le buffet du restaurant est envahi de mouches. Les transats sont inaccessibles. ils sont tous occupés par des serviettes….sans client dessus !!! Le point positif est l’emplacement. Vue magnifique. L’hôtel est très bien desservi par le bus et le train qui nous emmène au centre-ville.

Je ne recommande absolument pas cet hôtel ! Chambre classique est égale à chambre à côté de la porte qui ne fait que claquer! Et on nous l'a clairement dit en fin de séjour à la réception! Nous avions pris la demi pension et nous avons eu la joie de manger des plats rechauffés et secs. Le personnel s excuse mais c est tout! Allez trouvons un peu de positif, lit confortable et coktail au bar très bons. Personnel très cordialement dans l ensemble. Je ne recommande toutefois ps cet hôtel. Du vol pour la qualité des prestations.

Attentions escrocs !! Très déçus par l'accueil et le service client qui n'est aucunement digne de leur nombre d'étoiles affiché. Nous avions réservé plusieurs options qu'ils ont tout simplement oubliées, sans aucune excuse de leur part. Mais ils nous les ont facturés à la sortie, avec d'autres erreurs de calculs et rajouts !! Nous n'avons depuis aucune réponse de leur part à nos emails. Un vrai scandale.

Très bel établissement personnel très accueillant à tous les niveaux réception bar restaurant personnel de menage spa. Juste un bemol pour la chambre 171 très sombre car hublot et quelques dalles sur la tête de lit manquantes ou decollees. Mais autrement pour le reste c est super. Merci

Nous avions réservé deux nuits d'hôtel et nous nous sommes trouvés dans une chambre avec des nombreux problèmes : serviette de bain déchirée, lit a moitié fait (il manquait trois housses d'oreiller), portemanteau démonté, évier bouché, odeur de moisi à la salle de bain, fermeture de la porte cassée... Nous avons fait part des problèmes à l'accueil de l'hôtel et ils nous ont proposé de refaire entièrement la chambre et une gratuité pour la deuxième nuit. Lorsque nous sommes revenus, les serviettes n'étaient plus déchirées, le lit était bien fait et l'odeur avait diminuée. Le reste des problèmes persistaient... Vis-à-vis du spa : le jacuzzi n'est pas suffisamment chaud, la douche du sauna n'est pas propre. Pour le petit déjeuner, attention aux fruits beaucoup trop mûrs... Dommage car le cadre est fort sympathique. Cependant je déconseille cet hôtel.

Très bel hôtel, vue magnifique, chambre spacieuse et propre. Personnel sympathique, et à l'écoute. Mais complètement dépassé. 4* non méritées. A l'arrivée, problème de réservation, et nous n'étions pas les seuls (comme si l'hôtel pratiquait le surbooking). Balcon avec table mais sans chaises (réponse : désolé, ils ont dû les prendre pour le restaurant) Wifi en panne, et pas de réseau dans la chambre (réponse : c'est les vacances) Télécommande qui ne fonctionne pas (réponse : pas de solution, faudra se lever) Réservation prise avec repas, qu'ils ont voulu nous faire payer car nous n'avions pas choisi sur la bonne carte (pourtant celle qu'on nous avait mise entre les mains) Séjour poussif, limite pénible.

Bonjour, Offre bien Etre qui fait mal Un massage de l'offre bien être a été annulé par l'équipé du Spa avant notre arrivée. Par contre, le prix facturé était aussi élevé que si j'avais bénéficié du massage... j'ai fait une demande par email, mais à ce jour, pas de réponses. Le questionnaire de satisfaction est arrivé dans ma boite email avant les explications. Cette erreur et surtout ce silence à la suite de ma remarque sont regrettables car c'est un bel hôtel de qualité Dans l'attente, meilleures salutations

Des petits quoiques qui peuvent vous rebuter : le couloir qui mène à la chambre etait tres sale. Nous avons trouvé une chaussette sale dans la chambre en arrivant, il n y avait pas de papier toilette et pas de taie d oreiller. Pas digne d un hotel 4 étoiles. Nous avons attendu notre chambre pendant 1 heure. Au salon du bar les serveurs ne viennent pas vous voir il faut se déplacer pour prendre la commande. Très déçue pour un hotel de ce standing.

Bon hôtel Le séjour c est bien passé. Le personnel est accueillant et toujours souriant. Les massages sont au top. Je recommande

Un bel hôtel, jolie chambre, une vue magnifique sur le Mont Blanc et un personnel au top, sympathique, toujours prêt à rendre service. Les repas sont très bons. Petit point à améliorer : installer des climatisations dans les chambres et régler le réfrigérateur afin qu'il fournisse davantage de froid.

Nous n'avons pas pu dîner, car le restaurant était complet. Dommage pour les clients de l'hôtel. En vérifiant ma facture j'avais 2 breakfast de facturé que je n'ai pas pris, au petit déjeuner je n'avais pas de petite cuillère car elles étaient toutes au sale. Beaucoup de clients en permanence à la réception. 1 réceptionniste et plein de clients qui réclame, qui veulent des renseignements.... Ce n'est pas agréable.

Très bel hôtel, bien placé, bar, piscine, chambres très bien, bonne literie, personnel gentil MAIS, très gros problème de compétences dans l'hôtellerie ! Petit déjeuner très bien, avant 9h0, sinon, après, ils sont dépassés, un matin à 9h45, j'ai du prendre du pain et du beurre, couverts et plats non remis, très compliqué. Et la propreté n'est pas au niveau d'un 4 étoiles. Chambres mal faites, en 1 semaine, ils ont passé l'aspirateur la veille du départ. J'ai du signalé la salle de bain mal faite, et j'en passe. Mettre des responsables pour aider tout ces saisonniers qui font de leur mieux, mais... Dommage. 2, ou au mieux 3 étoiles.

Chambre très agréable, l'environnement est magnifique et une mention spéciale au barman qui nous a fait découvrir de nouveaux cocktails. Seul petit bémol le wifi qui ne fonctionne pas très bien.

Hôtel avec superbe vue sur le Mont Blanc. Personnel dévoué et à l'écoute. J'ai beaucoup apprécié le buffet du petit déjeuner avec ses produits locaux.

Nous avons réservé 3 chambres pour 3 nuits. L'accueil par le personnel, leur professionnalisme, leur disponibilité et leur gentillesse sont absolument remarquables. L' hôtel est calme avec une propreté parfaite, des chambres ( terrasse vue sur le Mont Blanc) magnifiques et spacieuses. La piscine est très agréable. Mais encore nous tenons par dessus tout à souligner la qualité du personnel. Continuez comme cela, votre établissement est d'exception.

Fuyez cette établissement. Ce 4 étoiles n'en a que le nom, mais surement pas le niveau. Nous avons pris une demi-pension début Juin pendant une semaine. Avec un hôtel de ce niveau et à ce prix nous espérions un séjour sans soucis, mais chaque jour fut source de problèmes jusqu'à nous compter des consommations que nous n'avions pas prises. Un indice de satisfaction nous a été transmis par Boocking et par l'hôtel. Nous y avons signalé l'amateurisme de cet hôtel Excelcior et depuis aucun retour. Pas un mot d'excuse. Un sentiment d'ignorance qui reflète bien le niveau de cet établissement.

Nous avons eu droit à une petite bouteille de champagne à notre arrivée ainsi que quelque pétales de rose pour la surprise faites à mon chéri, point positif pour cet hôtel. Point négatif et la communication erroné lors de la réservation et penser à changer vos emails automatiques au niveau du pass sanitaire. Petit bémol une tâche noire sur les draps à l'intérieur et les coins de la chambre mal nettoyés ( il y avait de la poussière et toiles d'araignée) Le spa nous avions RDV à 19h00 mais le hammam sauna ne fonctionnait pas nous avons attendu que quelqu'un le remette en marche mais seul le sauna fonctionné hors il été déjà 19h30 et notre RDV jacuzzi était à 19h30 nous avons profiter 10min du sauna et allons au jacuzzi qui était pris par des personnes donc nous n'avons pas pu en profiter même si le lendemain on a gentillement suggéré d'y retourner pour la peine. Casier qui se bloque le lendemain mais l'équipe s'est démené pour trouver une solution. La piscine est au top du top c'est très agréable et la vue est incroyable. Le confort literie est bon et la salle de bain est fonctionnelle et propre. Petit balcon sympa avec une vue superbe sur le mont blanc. Dommage pour les petits cuac sinon s'était top ! Encore merci pour la surprise .

Hôtel bien, literie confortable. Deluxe avec salle de bain ridiculement petite, moquette défraîchie, une seule clef. Le spa doit être réservé à l'avance par slots de 30 minutes, autant dire que vous payez une prestation que n'aurez pas. La réception est peu aimable, le reste du personnel est un peu plus sympathique. Plus proche de 3 étoiles que de 4.

Accueil courtois et agréable par un personnel charmant et souriant. Petit déjeuner d excellente qualité avec un buffet délicieusement varié. Jacuzzi peu performant hélas avec très peu de pression, dommage. Chambre agréable mais moquette assez désagréable et un peu poussiéreuse.

Nous avons passé 2 nuits dans cet hôtel, et l'ensemble est très moyen... Le personnel chargé de l'accueil la journée était sympathique. La chambre par contre n'était pas très propre plus particulièrement au niveau de la salle de bain qui était vraiment très sale au niveau du sol et des parrois de douche... Le WiFi de l'hôtel était inutilisable. La dame a l'accueil de nuit n'était pas aimable, limite impolie. Nous ne reviendrons pas.

Chambre correcte, dėlai trop long au restaurant mais c'est rentrė dans l'ordre après l'avoir signalė. Loin de tout mais hotel calme et propre. Je dėconseille la location de skis à l'hôtel, ski mal rėglė, mon fils a dėchaussė toute une journėe à cause de ça. Ils sont mauvais pour la location de matėriel.

Restaurant vraiment minable. On était les premiers dans l'établissement, (4 et un enfant), 1hr d'attente pour nos burgers porc effiloché) on dirait que c'était du jambon émincé puis grillé. Des lardons aurait été mieux sans déconner, et de la salade. 12 ans que je suis à Chamonix et c'est de loin le pire burger que j'ai mangé ici. Notre ami avait commandé de la truite et c'est sortie 15 mins après les burgers. Il y avait que deux autres tables seulement dans le resto, alors j'imagine même pas comment c'est quand c'est plein. Carrelage instable et dangereux autour de la piscine. Apart ça, serveur(euses) sympa et belle vue de la vallée.

Une réception approximative, ne répondant ni aux mails ni aux nombreux coups de téléphone pour réserver le spa. Du coup nous n'en avons pas profiter (c'était pris). Pas de clim dans les chambres et avec 36° ça aurait été un gros plus. Un restaurant indigne, un repas facturé 45€, en entrée juste de la charcuterie avec encore le plastique autour. Heureusement on s'en est aperçu. La boîte chaude est arrivée froide et une fois réchauffée était difficilement mangeable (fromage de mauvaise qualité). Par contre vous pouvez compter sur une vue topissime!!!! On a expliqué cela lors de notre départ et cela n'a pas plus étonné que cela nos interlocuteurs.... Bref bien dommage avec un tel produit d'offrir un tel service.

Très bel établissement bien équipé et bien situé. Personnel de qualité et professionnel, à l’écoute du Client. Vue extraordinaire sur le Massif du Mont Blanc ! Excellente literie! Nous avons passé un excellent séjour ! Nous reviendrons !!

Arrivé 17h beaucoup de monde à la réception, environ 1h d’attente après la route… Chambre pas très propre, douche bouchée de cheveux. Sauna, Spa, Piscine agréable et chauffée avec une superbe vue et des activités à proximité. Repas du soir très bon avec un bonne ambiance et des serveurs agréables un service agréable. Le lit est confortable, la chambre pratique avec machine à café et thé et le wifi. Le lendemain le petit-déjeuner était vraiment complet pour tout les goûts c’était, le point fort de l’hôtel avec la vue depuis la chambre et la piscine.

Service de bonne qualité, personnel aimable. Par contre le jacuzzi privatisé se transforme vite en squat! Les clients qui n ont pas rdv y vont quand même! De quoi vous gâcher le moment...

Cet hôtel n'est sûrement pas digne d'un 4 étoiles… Nous avons retrouvé une lentille de contact sous un oreiller ainsi qu'un insecte dans le lit (on se demande presque si les draps ont été changés). Les draps étaient déchirés et les tasses mises à notre dispositions étaient très sales. Par ailleurs, le lavabo de la salle de bain était bouché et il n'était pas possible, à l'inverse, de boucher la baignoire. Et je ne parle pas de la quantité monstre de poussière retrouvée sur les meubles. Le mini frigo était complètement vide, alors que dans tous les hôtels que j'ai fait en France (pour la plupart moins étoilés), ce dernier contenait AU MOINS de l'eau. Les seuls points positifs résident dans le cadre environnemental et la piscine. L'expérience jacuzzi n'était que peu agréable (on relève d'ailleurs un gros manque d'organisation dans les réservations), et la chambre manque cruellement de climatisation. Quand nous avons abordé les points cités précédemment devant le personnel de l'accueil, aucun geste commercial n'a été fait et nous avons tout de même dû payer la taxe de séjour, malgré que ce dernier ait été gâché.

Hôtel 4 étoiles mais loin du standard d'une telle note. Hôtel vieillissant : moquette au sol, vieux meubles, salle de bain d'un siècle passé ET à la douche bouchée, vitre fendue... Le prix est celui d'un 4 étoiles mais pas les équipements. Le buffet est également peu fourni. A noter la vue qui reste incroyable sur le Mont Blanc et son massif, le lieu est calme et les places de parking assez abondantes aux alentours. Plutôt bien placé pour explorer les alentours de la haute vallée de l'Arve et de Vallorcine, hors de Chamonix. Globalement nous ne le recommandons pas.

Bel hôtel , acceuil agréable avec de bonnes prestations . proximité de la nature et de la gare SNCF ou arrêt de bus pour se rendre à Chamonix ou valsorine. Chambre confortable , bon petit déjeuner .pour le restaurant belle carte où il manque peut-être un peu de salade composée pour ceux qui souhaitent manger léger .nous y avons passé un bon séjour et reviendrons certainement .

Petit séjour de 2 nuits avec une amie dans une chambre surclassée familial, elle est simple, propre, et efficace (literie ok, grande salle de douche, spécieuse, peignoirs et serviettes propres et en quantité etc...), Le site est juste magique et particulièrement calme : piscine à température idéale, les sommets enneigées visibles en baignade, magnifique😍, un personnel très très sympathique, serviable, à l'écoute du client, et un déjeuner bien présenté et délicieux ❣️, Merci a toute l'équipe de l'hôtel excelsior d'avoir contribué avec bienveillance et gentillesse à notre petit séjour détente très occasionnel 🙏. À très vite bien sûr😉.

Si nous devons résumé notre séjour bien-être en un seul mot , c'est le mot déçu ! Nous avions réservé des massages pour deux ainsi que sauna et bains à remous. Autant dire que les créneaux horaires et le nombre de personnes présentes n'étaient pas respectés dans l'epsace bien être, des adolescents parlaient fort et se chahutaient , pas moyen de se reposer. Concernant les massages, nous nous sommes baladés avec un nourrisson toute l'après-midi dans le centre ville de Chamonix pour revenir à l'hôtel faire deux massages avant de quitter définitivement les lieux, à notre grande surprise une double réservation a été faite ! Deux massages qui tombent à l'eau ! Nous avions demandé un lit bébé lors de la réservation en ligne , il a été oublié , même si le personnel a pu le ramener rapidement. La tête de lit en bois de la chambre était recouverte de poussière.... Heureusement que le personnel du restaurant et du bar étaient très sympathique. Nous ne retenterons pas l'expérience. On ne fait pas une deuxième fois, une première impression.

Nous avons passé deux nuits pendant le week-end du 8 mai . Personnels très sympathiques . Chambre spacieuse avec une belle vue sur le mont blanc . Petit déjeuner complet et très bon . Spa très agréable. Séjour au top

Points positifs : Personnel de l'accueil très agréable Petit déjeuner bien complet Points négatifs: Stationnement très compliqué peu de place et de plus l'hôtel fait payer son parking à ses clients une honte. Le Spa rien ne va, il faut une réservation obligatoire pour des créneaux de 30 minutes et quoique nous présentons il n'y a personne ou des clients déjà présents sur les mêmes créneaux on peut se retrouver facilement à 10 le jacuzzi: trop froid et de plus je me suis ouvert le talon sur le tuyau l'aspiration de l'eau au fond du bassin et de plus le personnel n'a rien pu faire pour moi il n'avait ni désinfectant ni pansements... Le hammam : cycle de vapeur pas assez régulier 30 minutes entre chaque cycle Le sauna: beaucoup trop chaud et informations hygiène inexistante. La chambre : Stupéfaction de voir la tête de lit arraché laissant apparaître des clous risque de blesser largement.. À quelle prévenu mais le technicien n'étant pas là laisser en l'état. Store Velux mal positionné ce qui trouble le sommeil par un rayon de lumière directement sur le lit... Salle de bain avec des cheveux dans le meuble. Chambre 42 Veillez à vous assurer d'avoir bien claquer la porte car elle ne se ferme pas.... Et le café n'est pas rechargé dans les chambres Hôtel ne mérite vraiment pas 4 étoiles

Pour les chambres avec la vue sur le Glacier des Bossons et le sauna que ma mère a apprécié. Je suis restée 3 semaines dans cet hotel avec ma mère. Nous l’avons trouvé très confortable et calme.

Nous descendons depuis quelques années dans cet établissement. Nous avons été un peu déçu de la chambre avec balcon qui était contre la terrasse du restaurant. Nous avions l'habitude de loger dans l'aile principale que nous préférons finalement. Sinon la chambre était très bien. Petit bémol nous n'avions pas de serviette de douche à notre arrivée. cela a été résolu le lendemain. Les chaussons des peignoirs ont changé et la taille était vraiment trop petite pour les pied de mon conjoint (42-43). Hormis ces quelques détails le reste est toujours aussi bien. La sauna et l'espace détente son très agréable. Nous étions en demi-pension et nous nous sommes régalé (peut-être les desserts à améliorer un petit peu). Le petit déjeuner est fabuleux. Nous avons passé du temps au bar que nous avons apprécié, les petits jeux de société à disposition étaient un vrai plus. Un message tout particulier au personnel (réceptionniste, au bar, au restaurant, chambre, au spa..) qui est serviable efficace, gentil et aux petits soins. un grand merci et bravo à eux, ils contribuent grandement à la qualité de ce séjour. Quoi qu'il en soit la rapport qualité prix est imbattable et nous continuerons de descendre dans cet établissement sans hésiter.

Nous avons séjourné dans cet hôtel et je rejoins l'avis de plusieurs personnes car nous avons été déçus de cet hôtel. Le bac à douche débordait car l'eau s'évacue très mal, nous avons découvert un trou dans la chambre comme cramé par de la cigarette, ce qui est impensable pour un 4 étoiles. Pour moi, le seul point positif est le petit déjeuner. Cest pour cela que je ne recommande pas cet hôtel.

Très belle expérience. Personnel vraiment sympa surtout dans le restaurant. Seul petit bémol, pour un week end en amoureux ont auraient aimé un véritable lit double et non pas 2 lit simple collée.

Après quelques problèmes rencontrés au niveau du personnel de la réception et des femmes de ménage, la directrice, grâce à son écoute, son professionnalisme, son engagement, sa passion, a su reprendre en mains les choses pour répondre à nos attentes et nous donner l'envie de revenir. Le personnel du restaurant ainsi que les personnes du Spa er massage sont irréprochables. Aimables, serviables et très professionnels. Le cuisinier a su nous faire voyager tant avec ses mets que son dressage sur assiette Hôtel très bien situé Nous sommes rentrés bien reposés et ressourcés.

Nous avons fort apprécié l'accueil et le confort de l'hôtel. Dommage que nous n'ayons pas eu de place au spa et que le personnel cherche à faire notre chambre dès 8h le matin. Nous penserons à mettre le panneau ne pas déranger à l'avenir.

Pire hôtel étoilé que j’ai pu faire ! Le seul point positif : le petit dejeuné, qui n’était pas trop mal. Sinon le prix est vraiment excessif quant au service et locaux ! Les chambres ne sont pas du tout insolées, pas très spacieuses non plus. Et concernant les spa, nous n’avons pas eu de créneaux disponibles pour en profiter car il faut réserver « au moins une semaine à l’avance » m’a signalé la dame à l’accueil. Je ne recommande vraiment pas cet hôtel, qui pour moi ne mérite clairement pas d’être étoilé.

Super séjour, hôtel bien placé par rapport aux pistes, calme, propre, petit dej top. Petit problème à l'arrivée sur la réservation du spa, résolu par Olivier avec le plus professionnalisme, merci à lui et à la direction, nous recommandons cet hôtel 😄

Que dire... J'ai travaillé dans ce restaurant-hotel il y a 15ans en tant que stagiaire et beaucoup de chose on changées malheureusement ( changement de propriétaire et surtout un grand groupe qui a racheté ). Dans ma réservation je demande un lit double pour commencer, ma compagne et moi avons eu deux lits simples collés ( à plus de 200 balles la nuit il ne faut pas abuser )... L'organisation niveau spa est une calamité, deux réservations repoussées car des personnes on pris notre place et aucune réaction à par nous dire de réserver plus tard... Je n'aime pas laisser de mauvais commentaires mais je suis tellement déçu...

Hôtel très sympa, calme, chambre propre et spacieuse. Spa propre et calme également. Petit déjeuner complet. Petit bémol pour le service en salle le soir, equipe sympathique mais service léger, erreur dans les plats ou boissons , pas de raclette pour manque de prise électrique, oublis de verre de vin. À la fin de notre séjour personne à l accueil nous a demandé si tout s'était bien passé, jeune homme au skit set sympathique également.

ayant séjourné récemment dans cet hôtel avec mon compagnon, c'était un véritable désastre : un lit avec des touffes de cheveux, et des repas pas à la hauteur. Cependant le personnel au top, accueillant bienveillant et souriant (avec un coup de cœur pour la jeune réceptionniste qui était adorable), même si on ressent un certain stress subit (surement par la direction) qui gâche un peu leurs efforts. Ne mérite pas ses 4 étoiles.

Je tiens à vous remercier à tous pour l excellent séjour que nous avons passé dans votre établissement. L accueil est excellent , la chambre superbe et le service parfait . Je n ai qu une seule recommandation : ne changez rien ! Nous aurons ainsi le plaisir de revenir merci pour la fondue car elle était plus sur la carte Et le Digestif PV

Accueil tres agréable, Chambre avec une très belle vue On nous propose spontanément de réserver votre créneau SPA, ce qui est très appréciable ! Le personnel est très aimable et se souci du bien être de ses clients. Beaucoup de choix au petit déjeuner. Je recommande !!

Nous avons séjourné 2 nuits dans cet hôtel, nous avions une chambre familiale pour 4 personnes. L’hotel est bien placé, dans un cadre magnifique, le petit-déjeuner est très sympas avec une vue sur les montagnes. Nous avons également beaucoup apprécié le repas du soir, qui était très bien servi et frais. Le personnel est très avenant même si on ressent le manque d’effectif ( la plupart du personnel était nouveau). Point négatif : nous avions une chambre familiale mansardée ce qui n’est pas très pratique lorsqu’on se retrouve à 4 + un bébé. On avait du mal à se déplacer d’autant plus qu’il n y avait pas assez de lit pour bébé nous avons donc dû ramener un lit parapluie. Et le meuble dans la salle de bain était installé tellement bas qu’on avait du mal à utiliser le lavabo.. il manquait des peignoirs et chaussons dans la chambre. Pour ce qui est des créneaux pour le spa, je trouve tout à fait normal de devoir réserver surtout avec la crise sanitaire ! Il y avait toujours des disponibilités ! Autre point négatif : le parking extérieur était très glissant, c’est dommage de ne pas y faire attention pour un hôtel 4 étoiles, un client de l’hôtel est tombé sous nos yeux. Je pense que cet hôtel a beaucoup d’atouts et peut davantage s’améliorer !

Je suis decu de mon experience dans cet hotel Je paie 500 euros la nuit et je m'attendrai a des prestation digne de 4 etoile. Le wifi dans la chambre marche pas,pour le spa il faut faire des rendez vous ,je reussi a reste dans le jacuzzi 15 min,c'est tout,il y avais d'autres qui attendais Le petit dejeuner c'etais le meme toutes le jours et meme pas comprise dans le 1600 que je paie pour 3 jours Bref, trop cher pour RIEN C'etais la premiere et la derniere fois dans votre hotel

Une tentative d annulation du séjour à l initiative de l hôtel au motif de surbooking le 30 au soir pour le 31. Inadmissible. Il a fallu menacer pour maintenir notre réveillon. Un restaurant sans serveur qui se transforme en serf service de luxe. On peut l entendre du fait du covid mais tout à un prix. Donc un repas sans le service ne peut être facture plein tarif. C est pourtant le cas. Ajouter à cela une viande qui ne se sert pas en maintien au chaud et un dessert ou le cuisinier à du faire tomber la bouteille d arome clémentine dedans. Vous comprendrez l insatisfaction

Beaucoup trop cher pour ce que c’est, pire hôtel étoilé qu’on ai pu faire. J’ai appelé à l’avance afin d’avoir des informations, je souhaitais également réserver une place pour le dîner du 31 et réserver un créneau pour le spa. On m’a laissé sans réponse, j’ai réussi en vain à joindre la réception qui m’a demandé de rappeler, ce que j’ai fais, j’ai ensuite attendu un retour de leur part, j’ai envoyé un mail également, je n’ai jamais eu de réponses. Nous sommes arrivés il n’y avait plus de place pour le repas du nouvel an, personne ne s’est excusé, les créneaux pour le spa était quasi tous pleins. La poussière des placards n’était pas faite, mes habits en ont fait les frais, mes pantalons noirs sont ressortis blanc de poussière et mes pulls avec des bourres de poussière. Wifi inutilisable, impossible de se connecter sur aucun appareil, le monsieur très peu aimable à l’accueil n’a rien voulu savoir et n’a pas daigné trouver une solution. La télé et la bouilloire de la chambre ne fonctionnaient pas non plus, ou très mal. J’ai vu défilé un tas de personnes se plaignant à la réception, le personnel débordé pour un rien, l’hôtel pas du tout insonorisé, on s’est fait réveillé les deux matins par les allés retours du personnel de ménage. Nous sommes arrivés au spa, les places étaient déjà prises, on nous avait dis que c’était privatisé pour deux le temps d’une demi heure ce qui n’était pas le cas, vu la situation sanitaire nous n’allions certainement pas aller dans un jacuzzi (petit) sans masque et prendre un risque. Les lieux n’étaient pas désinfectés entre chaque client non plus évidement. Nous sommes déçus, seul bon point la jeune femme à l’accueil très charmante et enfin une personne à notre écoute. Je n’ai jamais laissé de commentaire négatif sur aucun hôtel, chaque séjour effectué à Chamonix a toujours été merveilleux, mais alors ici non merci. J’ai du mal à croire qu’à un prix si élevé on puisse avoir des services aussi médiocres. Je ne recommande absolument pas cet établissement.

Hôtel spa 4* ? Ah, pour moi il en mérite à peine 3 270€ la nuit pour : -une chambre mal isolée avec la porte qui vibre des que quelque chose se passe dans le couloir -le « spa » accessible uniquement sur réservation par créneau de 30 min, en 2j, seulement 1 créneau dispo pour le jacuzzi. Aucune précision à ce sujet dans l’annonce ou lors de la réservation (non modifiable/annulable) -un « restaurant » qui propose en fait un repas self service à 35€. Aucune précision à ce sujet lorsqu’on réserve. -une chambre prête et propre à notre arrivée. Apparemment nous avons eu « de la chance ». Ah ! Des affaires sales dans le couloir pendant 24h cependant. Bref bâtiment sympa mais pas dans le centre de Chamonix, vue sympa, mais des prix bien trop élevés pour le service/la prestation proposée.

Cet établissement ne correspond pas à un hôtel 4 étoiles. Le personnel n'est pas qualifié et en sous effectif, donc pas de service dû à cette catégorie d'établissement. C'est même honteux. L'offre de la restauration est pauvre et pas qualificative (carte à revoir). Les rendez-vous au SPA ont été pris en doublon pour le jacuzzi ou sauna. Cela ne vaut pas le prix qu'ils appliquent. Je ne recommanderai pas cet hôtel.

Accueil adorable par les réceptionnistes mais très dépassés par les évènements. Ils nous ont posés la question plusieurs fois quand on avait réservé, quel chambre on avait pris, malgré leur sympathie ils sont d’un manque d’organisation extrême! Arrivés dans la chambre nous souhaitons aller au spa mais malheureusement pas de pantoufles/ chaussons de chambre, j’appelle la réceptionniste pour lui signaler, elle me demande quelle chambre nous avons (alors que nous avions fait notre check-in 5 minutes avant) car selon la chambre que vous prenez vous n’avez pas de chaussons 🤣🤣🤣 pour finir elle nous dit qu’il sont en rupture de stock! Arrivés au spa nous voulions aller à la piscine mais pas possible car elle était remplie de neige et pas chauffée cette année! Nous avions réservé au restaurant de l’hôtel pour 21:30, nous y sommes allé à 21:00 pour qu’on nous dise désolée mais la cuisine est fermée!! Sachant que nous étions de l’hôtel a aucun moment ils se sont dit on va les contacter pour leur proposer de venir avant! Cet hôtel n’est de loin pas digne d’un **** ni en terme de prestations ni service à la clientèle. Nous sommes extrêmement déçus et ne reviendront pas. Pour un Noël en amoureux c’est un gâchis complet!

Une étoile pour une jolie chambre , le reste non merci !!! Loué une chambre avec terrasse sans pouvoir fumer une cigarette dommage il faudra le notifier (et non Accessible l’hiver énorme iceberg dessus , j’ai des photos) De plus nous avions réserver la veille le jaccuzzi pour 30min hors une fois sur place la dame du spa n’est pas au courant , aucune communication ou mauvaise gestions entre eux. Nous étions super excités et finalement déçu.

Très bel hôtel, les chambres spacieuses. Lit très confortable et vue magnifique. Par contre, accueil notamment pour le restaurant à revoir. Dîner ailleurs ils n'ont pas grand chose de toute façon, mais petit déjeuner très réussi. Les salles de bain sont très décevante. Pour hôtel de ce standing, vous avez les genoux dans le radiateur lorsque vous êtes sur les toilettes... La chambre est grande et salle de bain toute petite.

Personnel accueillant, hôtel calme et agréable, vu magnifique sur l'aiguille du midi, piscine et spa appréciés après de belles randonnées. Petit déjeuner copieu. Très bon séjour dans cet établissement.

Superbe et magnifique hôtel avec une vue imprenable. Des chambres spacieuses et propres. Un déjeuner copieux avec du choix, pris dans un cadre merveilleux. De plus, une équipe au top. Ma fille avait oublié son doudou dans la chambre, la réception lui a renvoyé par colis avec un joli petit mot. Merci.

Assez déçu de cet hôtel qui ne mérite pas à mon avis ses 4 étoiles. Le cadre est très beau, la piscine sympa, mais ça s'arrête là. Sous prétexte d'un manque de personnel, il n'y a pas de bar, pas de restauration, il faut demander la veille avant 18h si on souhaite que la chambre soit faite le lendemain (sérieusement ? Dans un 4* ???) et le petit déjeuner est très décevant. Une heure avant l'heure limite de fin, le buffet est vide et aucune table n'est dressée. Pire, quand on demande à une personne en salle de redresser une table, elle le fait sans enlever les miettes ni nettoyer et pose sans aucun problème une serviette sur une tâche de jus de fruits... Et pour finir, on a oublié en partant un sac de voyage vide dans la chambre, avec notre nom et téléphone dessus... Le sac n'a soit disant jamais été retrouvé !

Bâtiment magnifique qui offre une vue imprenable sur le mont blanc. Cependant nous avons été très déçus du manque de professionnalisme concernant l'équipe ménage et du barman qui était agacé à la moindre demande. De plus, le restaurant était fermé. Aucune climatisation dans la chambre. Pour un 4 étoiles c'est plus que limite ! Nous ne recommandons pas cet hôtel !

Nous avons passé qq jours dans cette hôtel qui fut un grand plaisir . Le petit déjeuner est copieux , beaucoup de diversité , chaque jour il y a des fruits différents et des spécialités. Le spa et la piscine très agréable, piscine bien chauffée. Nous avons eu un problème avec le coffre fort le technicien est immédiatement venue et nous a tous de suite régler le problème. De plus le personnel est à l’écoute , serviable et surtout souriant et de bonne humeur ! Petit bémol pour la chambre familiale qui était un peu trop petit pour nous et au niveau ménage nous l’avons trouver un peu bâclée . C’est tous de même un très bon hôtel!

La chambre que nous avions réservé avec une vue sur les Drus ou la forêt avait en fait une vue , par l'unique velux du plafond , sur l'extraction de la cuisine. Nous avons immédiatement demandé un changement de chambre qui n'a pas été possible. Incroyable qu'un hôtel 4 étoiles puisse proposer une telle prestation .

En séjour chez eux fin août cela a était une véritable déception. Hôtel réserver en ayant pris en compte l’es commodité de l’hôtel qui en vérité n’était pas d’actualité. Nous avions sélectionné l’hôtel pour sa piscine chauffée (qui ne l’était pas ou bien si elle l’était elle ne dépassait pas les 19°C) et le spa qui était actuellement fermé mais que l’établissement n’avais pas trouvé bon de le signaler sur booking ainsi que sur leur site. Nous avions aussi réservé une chambre avec un lit double mais nous avons découvert deux lit simple rapproché quand nous sommes arrivés. Aucun ménage ni lit n’a était fait pendant notre séjour de 4 nuits pour des mesures suite au covid. (A ce prix là j’aurais réservé un airbnb le service aurais était le même si ce n’est mieux.) Qui dis aucun ménage dis un seul réassort de serviette et produit de douche. En photo le flacon de gel douche que nous avons eu pour 2 pendant 3 jours. Ah oui et surtout la chambre située au dessus de l’entrée elle est maudite le matin les camions poubelles à 7h les livreurs du restaurant à 9h les motards à 10h et pas un seul ne coupe le moteur ou essaye de penser que les gens viennent pour se reposer. Dommage car le lieu est très jolie, mais il n’a que ça malheureusement.

Bof. Chambre avec vue sur les livraisons. On ne voyait même pas le ciel. La chambre faite tous les 2 jours à cause du covid, le sauna fermé sans prévenir à la réservation et la piscine non chauffée. Seuls points positifs : le petit déjeuner était bon, la vue top et le personnel sympa. Je ne recommande pas.

Vraiment déçu par l'établissement. Une chambre a 200€ la nuit, dans un présumé 4 étoiles, avec des finitions déplorables (murs abîmés, finition de douche non peinte, joints de douche morts et sales,etc...) Piscine soit disant chauffée... Finalement glacée. D'après les avis récent, baisse de standing depuis quelques mois. SPA condamné alors que les massages payants restent possibles sur rdv... Pourquoi ne pas faire des réservations de créneau pour le SPA ? Bref, la literie était correcte si on oublie les oreillers ridiculement fins, c'est déjà ça. Je ne recommande pas.

Pause sympatique pour un repas sur le pouce a midi. Simple et sans chichis les prix sont raisonnables -9-13€ l'assiette ): salades, tapas, assiettes de charcuterie. Devant la belle piscine avec vue mont blanc. Seule deception: Aucun desserts proposés !!! dommage... Le soir un resto plus chic est proposé mais nous ne l'avons pas testé

Nous sommes vraiment déçu par cette hôtel, ce n'est clairement pas un 4 étoiles. Nous avons une chambre supérieur avec balcon. La vue était sur une voie ferrée avec passage de train. La chambre n'est absolument pas insonorisée. De plus l'état de la chambre laisse a désirer, bas de porte craquelée, peinture en mauvaise état. Il y a pas de carton veux les numéros utiles, le wifi beug toute les 5min, piscine avec eau a 24degré au lieu de 26. Les oreiller autant dire que dormir avec une serviette sous la tête aurait été pareil. Nous nous attendions a un 4 étoiles d'exception surtout pour près de 200euros la nuit. Il y des hôtels sans étoiles bien plus qualitatif que celui-ci qui est plus du niveau d'un Ibis budget je d'un 4 étoiles.

Nous avions réservé pour manger le midi après une randonnée. Nous avons été plus que satisfait de leur nouvelle carte snack. Nous avons très bien mangé tout était parfait 👌 👍. Et d'avoir profité de la piscine ensuite. Au top 👍 nous reviendrons.

Le personnel est adorable. On sent que suite à la crise due au Covid quelques réglages sont à faire notamment en matière de communication, nous avons dû aller chercher des réponses sur le site internet alors qu'une fiche d'information dans la chambre aurait suffi. L'endroit est idéalement situé entre Chamonix et Argentière. Pour la restauration bien pour certains plats un peu déçu par d'autres est-ce que le chef vérifie bien tous ses assaisonnements ? Le nombre de places de parking est un peu juste vu le nombre de chambres.

Hôtel sans âme ni saveur où les clients que nous fûmes ont eu l'impression d'être traités comme de vulgaires consommateurs de grandes surfaces passant à la caisse. Aucun accueil personnalisé, petit-déjeuner fade pour ne pas dire médiocre (loin de valoir €17), salle de bains mal agencée où on se demande sans cesse où l'on pose ses objets (peigne, trousse de toilette, ...) eu égard à la taille de la vasque. Et je ne vous parle ni des oreillers symboliques (aïe ma nuque !), ni du gel douche, du shampoing et de l'unique bouteille d'eau en quantité plus que restreinte. Mention bien néanmoins pour la douche. Idem pour la piscine avec vue donnant sur le Mont Blanc avec les transats ou le parking gratuit. Bref, notre chambre luxe avec le minuscule balcon orienté plein nord, inexploitable, était comme le Canada dry ... un ersatz d'une vraie chambre d'hôtel (on trouve d'ailleurs de vrais 5* pour le même prix dans des sites huppés - le Négresco par exemple à certaines dates). Bref, plus jamais ! 😥

Hôtel très agréable, chambre spacieuse, literie très confortable. Belle vue sur la montagne, si vous réservez une chambre avec vue. Sinon, vous avez le mur du bâtiment principal en face! Petit déjeuner cher 17€, par rapport à la prestation. Possible de prévoir de le prendre dans la chambre, il y a un mini frigo et bouilloire. Petit spa correct, max 4 personnes à la fois... Personnel gentil et agréable. Propreté irréprochable. Établissement très bien situé au calme à 10 minutes en voiture de Chamonix centre, à 20 minutes de la station du Tour La Balme. Bon service de bus, arrêt à 100 m.

Hôtel magnifique, personnel parfait, vue impeccable, petit déjeuner complet et copieux. Seul défaut ( qui n’en est pas un pour tout le monde) la chaleur de la chambre malgré un chauffage éteint. Literie au top, taille de la chambre et propreté impeccable Merci pour ce séjour

Sejour au top, paysage magnifique. Chambre très bien décorée, petit bémol cependant sur l'isolation phonique. Nous entendions les personne dans les chambre voisines discutée, ainsi que les gens du dessus taper des pieds. Nous avons également eu très chaud, même en éteignant tout les radiateurs. Le parking est petit mais possibilités de garer votre voiture au parking souterrain pour 15 euros par nuit. Le personnel est agréable sympathiquement souriant, nous avons reçu des conseils sur les endroits à visiter. Nous avons dîner au restaurant de l'hôtel le premier soir, nous avons très bien manger. Le petits déjeuner est très bien. Nous y retournerons sans hésiter.

Hôtel bondé de monde, le parking est remplis et obligés de se garer bien plus loin de l’hôtel. Le spa n'est vraiment pas adapté vu le nombre accueilli au sein de l'établissement. Nous sommes rester deux fois 15 min dans le jacuzzi . Impossible de resté plus longtemps car il faut laisser la place pour que tout le monde puisse en profiter un minimum. Pour le sauna et hammam c'est identique. Concernant le restaurant, sur deux repas un service catastrophique certains clients sont repartis sans même finir le menu commandé. L'autre service un peu mieux mais rien d'exceptionnel Pour le prix et un quatre étoiles nettement mieux ailleurs !!! Ce qui devait être un week-end reposant est devenu stressant, très grande déception.

L'hôtel a un très beau potentiel avec une jolie vue sur les montagnes mets tout de suite à notre arrivée le parking est trop petit et ne peut accueillir beaucoup de véhicules. Dans l'hôtel le spa est trop petit, le seul soir où nous avons mangé au restaurant ça a été un fiasco on se serait cru dans un épisode de Cauchemar en cuisine 1h pour avoir une entrée et 1h15 pour avoir notre plat inadmissible pour un hôtel 4 étoiles.

Très joli hôtel à l'écart de Chamonix cadre idyllique personnel chaleureux convivial et très professionnel. Nous avons passé un agréable moment. Le + : Massage très reposant. Merci à l'esthéticienne d'une gentillesse très appréciée pour ce soin professionnel et très relaxant. Le seul petit bémol : manque d'hygiène dans le hammam.

Super, personnel professionnel et accueillant. Le restaurant est très bon, avec des produits frais et un excellent service. Petit déjeuner copieux. Propreté au rendez-vous. La vue sur les montagnes est superbe ! je recommande vivement: de plus c'est un très bon rapport qualité-prix.

Expérience un peu mitigée pour un hôtel 4 étoiles; nous avons apprécié la vue de la chambre et le confort de la literie. En revanche la propreté de la chambre et des couloirs nous a paru insatisfaisante: des moquettes sales durant tous notre séjour, le ménage en chambre fait seulement en fin de journée. De plus, cafouillage général à notre arrivée, on nous remet les clés d’une chambre non faites, puis la clé en question ne fonctionne pas et enfin on ne nous propose pas de pass régional ni plan touristique (il faut les réclamer). Quelques points positifs à relever tout de même: Le restaurant et sa belle terrasse et la présence de bornes de recharge pour voiture électriques.

Vue imprenable sur le Mont-blanc depuis la terrasse du restaurant et de la piscine. Hotel spa plutôt agréable, mais le SPA est un peu petit quand il y a beaucoup de monde. La piscine au sel est très bien de même que le restaurant avec un chef qui cuisine magnifiquement bien. Les chambres sont très correctes avec une bonne litterie. Wifi pas au niveau d'un 4 étoiles.

Personnel très accueillant et souriant. Chambre superbe et impeccable! Literie au top! Nous avons passés un très agréable séjour dans cet Hotel... Piscine chauffée très agréable avec vue sur les aiguilles du Midi à tomber!!

Première fois pour nous, mais décevant. Plusieurs points à revoir je pense. Déjà la propreté de la moquette. Sur le weekend de Pâques test de la nouvelle carte ( plus de menu) sauf que lors de notre réservation nous n avions pas pris demi pension sur le moment alors attention à bien préciser car rien ne pourra être modifié par la suite. Sachant qu au final ça fait très cher pour ce que c est. Il est noté fait maison...heu pas les frites en tout cas ni le reste d ailleurs. Mesclun en veux tu en voilà.... Cependant je recommande le fois gras lui il est top .... bref nous avons demandé à changer de chambre ( la première santait mauvais et la porte qui claque pas top pour dormir) point positif la douceur des draps pour les deux chambres et la TV qui est assez grande. Les chiens sont acceptés mais selon un petit gabarit ... Le petit déjeuner n est pas exceptionnel mais correct ( vérifiéz bien que les pancakes soient décongelés ) et ne rester pas prêt de l extracteur de jus d orange sous peine d avoir un mal de tête ou qu il explose . L emplacement est pratique car a l extérieur de la ville .

Hôtel très agréable, l'extérieur semble un peu suranné, mais l'interieur est parfait et très bien pensé. Chambres silencieuses. Salle de bain de bonne taille. Un plus, dispose d'une prise pour voiture électrique.

Très bon hôtel. Personnel très accueillant, serviable. Une belle équipe. Très bon rapport qualité prix pour le buffet petit déjeuner et pour le restaurant. Un grand merci également à l'équipe du SPA, nous avons beaucoup appréciés leurs soins : douces, délicates, attentionnées.

Excellent hôtel. Chambre nickel. Personnel au top. Petit dej parfait. Sauna, hammam, très bien. A éviter à tout prix le restaurant,peu de choix, qualité moyenne,un seul dessert proposé, vin chaud exécrable.

Belle hôtel situé légèrement en dehors de Chamonix. Très belle vue sur le dures et le glacier. Personnel très serviable et très bon petit déjeuner. Petit bémol sur propreté de la salle déjeuner, odeur moisissure au sol hammam, et peinture qui s écaille dans le spa. Malheureusement nous avions la chambre au dessus entrée du bar, très bruyant,,,

L'hôtel est très bien situé la vue est magnifique les chambre sont grandes la literie est super on dort vraiment bien. Le SPA est très bien aussi on a vraiment un large choix de prestations par contre il faut venir le matin vers 10h si vous souhaitez être tranquille sinon la place est déjà prise. Dernier point négatif de cet hôtel c'est le stationnement il y a pas beaucoup de place pour se garer près de l'hôtel.

On a passé un très bon moment, très bon hôtel que nous recommandons , le personnel très accueillants, les prestations de qualités , la vue sur le Mont Blanc un régal a tous moments de la journée, le dîner n'a pas commencé sur une bonne note, le personnel était un peu dépassé par la gestion d'un grand groupe, ça a été un peu chaotique au début mais au final, après le rush ils ont été parfaits, repas excellent, petit déjeuner bien fourni, chambre rien a dire, tout y était, literie de qualité. Merci encore à tout le personnel. Guy et Isabelle pour leur 25 ans de mariage.

Bel hôtel dans un très beau cadre. Calme parfait pour passer de bonne nuit. Chambre assez grande, propre . Les employés sont très pro et ils sont à l'écoute. Restaurant est bon mais un peu cher.

De la réception au restaurant, en passant par le Spa, les services de chambre & le technique ; un personnel dynamique, accueillant & prévenant à chaque instant de votre séjour. Les menus du jours sont Légers, raffinés & chaque jour à son originalité, tous autant rassasiants. Si vous souhaitez un repas plus copieux, vous aurez toujours la possibilité de sélectionner au menu l'un des typiques plats savoyards (toujours avec de bons produits frais & rigoureusement sélectionnés par les chefs parmi les producteurs locaux). Le buffet du petit-déjeuner quand à lui est très varié & riche en vitamines, été comme hiver vous pourrez y faire le plein d'énergie pour profiter au mieux des multiples activités que la vallée propose à toute saisons. Cerise sur le gâteau, la terrasse magnifiquement orientée face à l'aiguille du midi & au bord de la piscine, vous permettra de profiter du soleil ; de ses premiers rayons (dès le petit-dej) jusqu'à son splendide couché rouge-feu (service snack & bar toute l'après-midi jusqu'au dîner). En somme, à 2 pas du centre-ville de Chamonix (~5km par le chemin piétonnier le long de l'Arve), le lieux idéal pour une retraite au calme ou un séjour sportif, en semaine comme le week-end ! 👌😊 Un grand merci à toute l'équipe !!!

Tout le personnel était très sympathique et serviable, de la réception au restaurant, en passant par le spa. Le hammam, le sauna et le jacuzzi sont gratuit pour les résidents (NB : la piscine extérieure est fermée durant l’hiver). L’hôtel est propre et a été rénové récemment. Le petit déjeuner et le dîner étaient bien. Les chambres sont un peu petites, probablement du au fait qu’il s’agisse d’un bâtiment un peu ancien. Le wifi fonctionnait. L’accès est facile depuis Chamonix : quelques minutes en voiture depuis le centre de Chamonix. Nous n’avons pas eu besoin de mettre des chaines malgré les fortes chutes de neige. On peut se garer gratuitement en face de l’hôtel (il y a aussi un parking payant à l’intérieur).

Personnel très attentif aux besoins des clients, cadre exceptionnel, décoration très harmonieuse. La qualité du couchage est remarquable. Seul regret : ne pas avoir pu profiter de la piscine car nous avons fréquenté l'hôtel en octobre. Nous nous sommes rattrapés sur le SPA.

Très bel hôtel avec une vue magnifique, des prestations et un service de qualité. Lors de notre séjour, la piscine été fermée trois jours et elle n'était pas chauffée ce qui était très décevant et désagréable pour nous et les enfants. En dehors de ça, nous avons passé un très bon moment