Hippopotamus Torcy Restaurant

Il faut attendre très longtemps pour être servi, avec de la chance quand ça n’arrive pas froid ou le dessert fondu et immangeable…

Nous sommes arrivés à 12h30 et à 14h nous n’avions toujours pas nos plats (nous n’avions pas pris d’entrées) les plats sont arrivés froids et tous sans exception ! Nous avions tellement attendu qu’on n’avait meme pas envie de les renvoyer pour attendre encore 1h … Les desserts ont mis également 1h à nous être servis et toutes les glaces avaient fondues, ma dame blanche était complément liquide ainsi que la chantilly se trouvant dessus… Bref nous avons quitté le restaurant à presque 16h ! Je n’ai pas pour habitude de mettre des avis négatifs mais là tout est à revoir !

D’habitude c’est bien mais là ça fait 1 heure que j’attends on ne m’a servi que l’entrée

J’ai passé un bon moment compagnie de Emmanuelle, souriante et efficace ✨👌🏾

Service exceptionnel de la part de notre serveuse Emmanuelle, Dès notre arrivée, elle nous a accueillis avec un sourire chaleureux et une attitude amicale, ce qui a immédiatement créé une atmosphère agréable. Je tiens à souligner son professionnalisme et sa gentillesse, qui ont dépassé nos attentes. Merci encore pour cette merveilleuse soirée. Nous reviendrons certainement grâce à son service impeccable.

J’ai été bien accueilli par Emmanuelle en tout cas l’accueil est chaleureuse j’ai mieux apprécié

J’ai aimer ce restaurant, Acceuil très chaleureux 🥰 on as été reçu par Emmanuelle la bouffe était merveilleuse

Vos repas sont très bon avec un accueil de qualité avec Emmanuelle la fille au sourire radieux

Merci a Emmanuelle pour le service, ma soirée a été agréable 😜

Arrivée au restaurant j’ai été accueilli par Emmanuelle, une serveuse souriante , serviable efficace merci pour le service .

Apres un match de foot nous sommes passes manger mes amis et moi et nous avons adorés les bavettes merci a emmanuelle pour l’accueil c’etait super

Je recommande , un exellent moment passer dans ce restaurant .. nous avons très bien manger .. merci à notre serveuse REGINE, dynamique, souriante et très aimable .. je reviendrais grand plaisir

Un moment convivial avec mes collègues merci à Emmanuelle pour le service 😊

Très bonne expérience surtout pour la serveuses Fatou , très sociable 😁😁😁 et professionnelle

Catastrophique en tous points. Service déplorable. Nous sommes partis sans finir. Frites pas fraîches recuites ? Fish sec trop cuit recuit ? Sauces douteuses d hier ? et attendues si longtemps que les plats étaient froids. Extrêmement déçus alors que nous sommes de bons clients de la même enseigne dans d’autres villes. Tout est à revoir personnel incompétent. On entend des choses tomber dans la cuisine. On voulait se détendre ça faisait longtemps dommage. L’impression de s’être fait voler et empoisonner. Désolés mais c est le sentiment que l’on a ressenti.

J'ai prit un café à hippopotamus, anaelle à été très souriante, merci à notre serveuse

Nous avons été servis par Anaëlle, le service été impeccable et Anaëlle à été très agréable avec nous . Dans l'ensemble nous avons passé un bon moment je recommande ce restaurant.

Merci à Régine, super serveuse, serviable, souriante, charmante. Au top

Restaurant accueillant, nous avons particulièrement apprécié le service par Anaëlle, souriante et agréable. Nous recommandons l’adresse

Super service avec Régine #Best service, sourire et bonne ambiance sans faute 👍

Tout simplement délicieux le repas était excellent et la serveuse anael super gentille et souriante merci pour l’accueil chaleureux de ce restaurant

J’y ai mangé avec de la famille il y’a 2 jours on a tous été ravi du service et de la joie de vivre apporté par la serveuse anaelle merci beaucoup a elle et le repas ete tres bon je recommande vivement

Restaurant convivial avec de très bons plats et un service excellent. Merci particulièrement à Anaelle qui a été aux petits soins avec nous👍

Nous avons été servi par Anaelle, acceuil tres souriant, aimable, Le burger était succulent, je reviendrais.

Bon moment passé en famille. Notre serveuse , Anaëlle , était très agréable et à l'écoute.

Nous avons été servis par anaelle, une serveuse aimable et gentille. La cuisine etait bonne comme d habitude on a passer un très bon moment.

Très bon moment passé, merci a notre serveuse anaëlle !

Le jour de mon anniversaire je n'ai pas eu droit à la coupe de champagne pourtant offerte au membre steakhouse,un geste commercial n'aurez pas fait de mal,vu l'addition finale

Hier midi nous avons mangé à l’Hippopotamus de Torcy et personnellement j’ai été très déçu. J’ai pris une andouillette AAA qui était vraiment pas bonne avec une pomme de terre au four toute petite avec de la crème ciboulette dans un ramequins minuscule. La pomme de terre avait un goût bizarre même les chips de pomme de terre de l’apéro étaient pas bonne. Ma conjointe a pris de la bavette qu’elle a aimé mais pas les frites. Elle a voulu des haricots verts qu’elle adore chez Hippopotamus par contre maintenant c’est un supplément de 2,50 euros. Franchement c’est abusé c’était dans une petite assiette il n’y en avait vraiment pas beaucoup. Même le café je l’ai trouvé pas bon. Au final ça a fait presque 46,00 euros heureusement j’avais un bon de 5 euros de réduction. Je suis sorti plus que déçu et j’ai dit à mon conjointe plus jamais dans cette chaîne. Je tenais à dire que le service était irréprochable par contre. Mais ça va pas suffire à me faire revenir.

Malheureusement le faux-filet commandé était très nerveux, dur et la cuisson pas vraiment conforme à la commande. Cumulé à un couteau qui ne coupait pas, je me suis battu avec mon assiette sans plaisir. Cela faisait longtemps que je n'avais pas été dans cette enseigne, dommage, je ne suis pas sûr d'y revenir rapidement. Cependant, le personnel était agréable.

J'ai commandé un burger chorizo en demandant d'enlever les poivrons, le burger est arrivé froid, ils m'ont enlever toute la garniture laissant juste la viande et la sauce, je renvoie en spécifiant que c'était que les poivrons que je ne voulais pas mais de me mettre des oignons, le cuisinier a bien mis les oignons mais a pris la liberté d'enlever tout dans le burger remplaçant la sauce chorizo par du ketchup et de la moutarde sans me le demander ou me le spécifier ! Ma mère a demandé un haché gourmand sans les oignons frits car allergique, le plat arrivé froid et avec les oignons frits, C'est vraiment n'importe quoi ! Heureusement les serveurs sont sympathiques et ont fait de leur mieux pour répondre à nos demandes. Mais la cuisine, c'est une calamité

Merci à Régine, Marie et Abdel pour leurs sourires et leur accueil. C’est cool de voir un peu d’humanité dans une grande chaîne.

Nous sommes venu déjeuner dimanche midi avec nos enfants, un grande table faisait beaucoup trop de bruit et déranger le repas de plusieurs clients, nous demandons une autre table restaurant blindé donc nous sommes partis sans manger. Il semblerait que ce soit un des managers qui mangeait à cette table, heureusement que le staff était gentil mais je vois pas pourquoi sous prétexte qu’il appartient au restaurant les clients devraient subir leurs comportements. Je venais souvent mais j’irais ailleurs désormais

J’ai déjeuné dans ce restaurant ce midi, énormément de monde pour un dimanche. Très belle expérience accueillit avec le sourire ma fille et moi, on nous installe directement en arrivant par le manager. Le repas copieux et bon, le service assez fluide pour le monde, bref une très belle expérience Hippopotamus avec cadeaux pour enfant, je recommande ce restaurant. Bravo à l’équipe pour son professionnalisme et sa patience.

Nous sommes toujours très bien accueilli dans ce restaurant !

Cela faisait un long moment que nous n’étions pas allez manger dans un restaurant Hippopotamus, nous sommes venus ce samedi pour dîner. L’équipe a été accueillante et sympathique du début à la fin,particulièrement Jérémie qui s’est rendu très disponible,efficace et agréable afin de nous permettre de passer un très bon moment. Un des aspects les plus importants et pas des moindres pour des amateurs de viandes,nous avons partagés une côte de bœuf à deux ! Excellente,très bon rapport qualité prix. Je recommande et nous reviendrons. Bravo

Nous avons été très bien accueillis par Lisa. Pas mal de choix végétariens étonnement (la majorité des burgers ont une version végé). Service rapide et efficace, plats de qualité. Toujours un peu compliqué de trouver une place sur le parking de Bay2.

Tres agréable même avec beaucoup de monde service rapide et le serveur Jeremy tres sympathique

Nous avons passé un bon moment, accueil, service sans reproche par la serveuse Sylvie, le repas était parfait

Accueil au top. Personnel très sympathique et agréable. Nous reviendrons 😉

Ce midi 9 à table 7 ont été servis au bout d un moment certain 2 ont attendu plus d une heure tout était froid viande poisson frites. Pas, de bière pression pratiquement personne dans le resto les, serveurs pas souriants bref à éviter

Quelle déception… Nous sommes une table de 9. Quand nous arrivons, on nous installe à l’écart des clients déjà installés, faute de place. Nous choisissons nos repas, mais personne ne vient… Nous devrons accrocher le regard d’une serveuse pour l’amener à nous, sinon : nous attendrions peut-être encore… Le repas a duré près de 2 heures… 2 des 9 convives ont commencé à manger alors que les 7 premiers avaient fini leurs repas. Et parmi les 2 : l’un d’eux a reçu son accompagnement 30 minutes avant le plat. Froid donc… Au moment de régler la note : pas une excuse, ni un geste commercial. C’est le degré zéro du service client. En plus : la machine à bière était HS. C’est rédhibitoire. À fuire…

Je suis allée manger au restaurant de torcy, une souris se baladait dans la salle où tous les clients mangent. Les serveurs sont au courant de cette situation, mais je trouve cela inacceptable de manger dans ces conditions. De plus on m’a servis un plat avec une viande pas du toute cuite alors que j’avais demandé un steak à point. Je ne recommande pas..

C’est un super restaurant où je viens assez souvent. Le personnel est adorable et accueillant. Les plats sont très bons, et le service est rapide. Le décor est magnifique et est totalement dans le thème. Je recommande !

Bonsoir , Un petit retour suite à mon passage de ce jours 🤔 BEN JE NE DIRAIS QU’UNE CHOSE PARFAIT continuer ainsi merci à toute votre équipe à très vite 💪🏼

Le service est rapide, conviviale et agreable. A tester sans hésiter pour une sortie en famille, entre amis ou en solo.

Nous avons était servis par Régine très bon service agréable.

Les plats étaient bien cuisines et savoureux et le service efficace et agréable malgré une grosse affluence. Je soulignerais la sympathie du personnel qui essayait de bien faire même s'il débutait. Un agréable moment. Nous y retournerons.

Nous sommes toujours bien servi quand on vient ici. Un bon rapport qualité prix

J y suis aller plusieurs fois. Cuisine super bonne.

J'avoue être assez déçus par cet Hippopotamus...nous étions deux à manger, la planche à partagée était très bien, c'est ensuite que ça c'est gâtée. Nous avons commander deux plats, un avec accompagnement salade et l'autre gratin dauphinois. La serveuse viens me voir pour me dire qu'il n'y a plus de gratin. Je lui répond qu'il n'y a pas de problème et que je prendrais le riz au chorizo à la place. Les plats arrive et nous nous retrouvons avec de la purée à la place de la salade et un gratin dauphinois à la place du riz... c'est un peu incompréhensible mais le tout était très bon et nous ne sommes pas difficile donc nous ne faisons aucune remarque. Nous demandons la carte des desserts et attendons un bon quart d'heure avant que l'on vienne nous prendre la commande. Nous commandons une banane flambée et une coupe coco Brownie. Après 25min d'attente je me lève pour demander à un serveur où en est notre commande car cela commence à faire long...cela n'a pas l'air de le tracasser plus que ça comparé à sa collègue qui s'excuse et nous dis que les desserts vont arriver. Après donc 30min d'attente les desserts arrivent. La fameuse coupe et un profiterole géant que nous n'avons pas commander... Nous demandons donc la banane que nous avions commander et finissons notre repas. Au final arrivée 19h30 et finis a 22h30. Je comprends qu'un samedi soir il y est du monde mais cela fait tout de même beaucoup d'erreurs. Merci tout de même à la gentille serveuse qui était agréable et très serviable comparé à son collègue un peu trop détendu à mon goût en comparaison avec ses collègues (je pense qu'il s'agissait d'un responsable puisqu'il semblait plus manager que participer en dehors des encaissements). Malgré tout les plats étaient très bons mais avec un service comme celui ci je préviligirais un autre hippopotamus.

Super service de la part d’abdel un serveur très sympa et à l’écoute. Nous avons passé un très bon moment je recommande

Très bien servi par JérémIE, tout s'est bien passé. Merci pour ce moment !

Très bonne soirées. Un grand merci à Diane (serveuse )pleine d'attention .

Très bien accueillie, servie rapidement comme demandé, viandes parfaitement cuites, serveurs très agréables. Je recommande !

20h55, nous sommes accueillis et on nous demande de patienter le temps de débarrasser la table. Une fois faite, on a été installé. 21h10 commande des boissons; entrées et plats 21h30 toujours pas de boissons, malgré qu’on les voyait au bar depuis un moment… 21h35 boisson servi avec une autre Serveuse non chaland, pas de bonsoir. Limonade pas sucrée… limite light ! Et un Monaco raté… on aurait dit une bière fraise 🤦‍♀️ 21h48 plats arrivés sans les entrées lol on a posé la question si c’était normal… la serveuse était surprise et est parti passé un savon aux cuisiniers enfin à 21h53 entrées arrivées et les plats ont été retirés. Sur une partie d’un œuf dure nous retrouvons des morceaux de coquilles… ( je vous invites à zoomer la photo 😅 ) du coup on nous a ramené un nouveau. Une fois fini, nous attendons à être débarrassés et attendons les plats. 22h21 enfin les plats arrivent, le travers de bœuf était trop salé, les frites de mon conjoint trop cuites. On voulait commander une boisson mais aucun serveur nous regardait, limite nous éviter, ils discutaient entre eux, et j’ai du me lever et demander à boire au bar moi même ! Tout au long de la soirée, on a entendu au moins 3 fois des vaisselles cassées de la cuisine et 1 devant nous juste avant de nous installés, on s’était dit bon ça peut arriver mais de là, je n’ai plus les mots. On voulait se faire un cinéma au CGR ( dernière séance à 22h30 mais on part du resto vers 23h… tant pis ce sera pour une prochaine. Enfin bref une fois en caisse, nous regardons la note et payons… nous sommes vraiment déçus il y a eu aucun geste de leurs parts surtout sur les œufs dure. Faudrait-il faire un scandale la prochaine fois ? Je ne penses pas qu’il y aura une prochaine fois pour notre part. 👋🏽

Hippo 27/3/24 Torcy Arrivée 19:40 Sortie 21:50 2 coupes champagne, plat, dessert, bouteille vin, bouteille eau, cafés. Beaucoup d’attente. La viande qualité moyenne pour le steak au poivre / plat 19,90€. La hampe irlandaise / plat 24,90 / n’était pas des plus tendres. Déçus, la réputation de bonne viande est à la baisse du moins pour l’hippo de Torcy que nous éviterons dorénavant. J’avais demandé au cours du repas une 2e sauce, je l’attends toujours. Les desserts n’ont pas été servis en même temps. Merci pour les coupes de champagne (offertes hors menu - anniversaire), et les cafés pour se faire pardonner. A la table voisine, un hamburger a été servi avec le plastique d’emballage ! retourné en cuisine, et réchauffé, dessus brûlé. Visiblement manque de personnel, certaines personnes bien plus efficaces que d’autres ! qui ne font pas grand-chose, on a eu beaucoup de temps pour observer. Un jeune est très actif et bosse bien. D’autres bavardent ! Bref, ce n’est pas la 1e fois que nous sommes déçus ; nous irons la prochaine fois à l’hippo de st Thibault des Vignes.

Personnel au top merci à la servante qui a été très serviable (une jeune fille blonde aux yeux bleus) et Jersey ( grand brun avec deux nattes collé sur la tête) très aimable

3 ème expérience depuis reprise du groupe Bertrand 1 ère fois rupture d entrecote argentine pas de cote de boeuf,2 ème fois 2 heures pour 1 entrée 1 dessert et aujourd'hui 1 heure pour manger 1 entrecôte avec un gratin dauphinois congelé 1 h d'attente merci.....

On a été servis par Regine. Très gentille et agréable. Services au top. Tres bon cuisinier également

Diane est excellente dans son rôle d'ambassadrice et représente à merveille la maison Hippopotamus. Très attentionné douce et délicate ça a été un moment très agréable. À très bientôt Diane et merci pour votre attention...

On était plus d’une dizaine à manger. Très bon service, équipe à l’écoute des clients simple rapide et efficace ! C’était l’anniversaire de l’une d’entre nous, les serveurs l’ont fêter avec nous ! Les repas très bon. Je recommande

Tres bonne expérience, très bon service. Merci à Diane pour son sourire. On reviendra !

Personnel efficace et sympathique, plats corrects et servis rapidement.

Bien, mais service à parfaire. Pas de carte des allergènes donnée en début de repas alors que nous avions annoncé une personne allergique. Obligés de réclamer plusieurs fois, l'eau, la sauce pour les pommes de terre, le café. Dommage car la cuisine est bonne.

Entrecôte 250 gr qui fait 100 gr garnitures néant sauce froide rapport qualité prix chère!!!!

[Non recommandé] Expérience globalement décevante lorsque d'autres restaurants de la même chaîne font bien mieux. La Pièce de bœuf hippo marinée est devenue un Steak Hippo Mariné ce qui constitue en soit une tromperie sur la marchandise par rapport à la carte et me donne plutôt envie de faire remonter l'information à la DGCCRF. Cette viande est maigre, sans de vraie saveur, on est témoins d'une vraie baisse de qualité de la part d'Hippopotamus qui va forcer de faire un choix ailleurs pour se restaurer correctement. L'explication sera simple : Cela dépend des arrivages. Astuce : Si les arrivages ne sont pas corrects, ne servez pas, tout simplement. En parlant de service, ce dernier au sein de ce restaurant est en plus totalement aux fraises, nous avons attendu deux fois 15 minutes pour simplement avoir une carte malgré plusieurs relances à la serveuse, une lenteur de service phénoménale alors que le restaurant n'était plein qu'à moitié. Point positif sur les desserts (mi-cuit chocolat) mais qui ne sont, évidemment, pas maison ; pas de grosse surprise ici. Globalement une expérience très décevante pour des habitués à Aéroville. Expérience bien entendu qui ne sera pas renouvelée tant l'offre à Bay 2 est suffisamment variée pour trouver votre bonheur au même prix.

Prise des commandes bancales , devoir demander à 4 reprises pour avoir un pichet d’eau. Et plat reçu froid. Un peu deçu

Très bon restaurant, serveur, accueillant, mais pas assez de personnel dommage

Les serveurs sont adorables on est très bien accueillis et on mange super bien. Merci pour votre accueil et vôtre bienveillance ça change

Beau restaurant. Diner pris un samedi soir...Le personnel etait dans Le jus. Nous avons patiente 15 minutes (cela ne me derange) et nous avons ete places par le directeur. On s installe et au bout de 15 minutes...nous etions gelés. Je vais voir le directeur qui m explique qu il a un problème de clim/chauffage et qu il ne peut rien faire. Je lui dis qu il aurait pu nous le dire afin de nous laisser le choix ou pas de s installer à cette place. Il nous propose de nous reinstaller mais vu la queue de personnes qui attendait...et bien non. Nous avons terminé rapidement de diner sans prendre de dessert car pas agréable du tout. Nous passons à l encaissement...Cela ne vient même pas à l idée au directeur de nous offrir les cafés..C est dommage! Je pinaille rarement sur mes avis...mais cela m a sincèrement agacé !

Super accueil, et serveurs très gentils et hyper souriant (je pense surtout à Lisa qui est adorable) Les hamburgers et cocktails sont hyper bons, et nous avons passées un excellent moment. Merci d’avoir fait un petit truc pour l’anniversaire de ma pote, c’était top et bonne ambiance !

Très très bon restaurant. Nous avons été accueillis par un serveur assez grand dommage je n'ai pas le prénom vraiment super sympas !!!! Très drôle à l'écoute du client et sachant proposer un service de qualité. Une ambiance cosy. Venu en amoureux, nous avons passé un excellent moment avec un délicieux repas. 👍Palleron purée (fondant) burger excellent, le plateau fromager a partager à prendre absolument et mention pour la profiterole !!!!!🤤🤤🤤nous reviendrons c'est certain !!!!!!Merci pour ce doux moment tout ce que l'on attend d'un restaurant. Bravo 👏👏👏👏

Très déçue, faux filet soit disant Xl en taille réel plus proche d'un petit steak, service passable et limite irrespectueux, bout de plastique dans le dessert Mont blanc.. et tout ça pour un prix assez élevé... bref une 1ère et une dernière pour nous. Et pas la peine de nous répondre Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Nous prenons en compte vos remarques et espérons que vous nous donnerez une seconde chance. Il n y aura pas de nouvelle chance !!!!

Beaucoup trop désinvolte pour le prix. Le restaurant est presque vide le lundi soir et malgré cela, l’attente est longue. Certains serveurs sont plus occupés à papoter derrière le comptoir qu’à s’occuper des clients, nous sommes donc partis quand nous avons compris que l’on avait oublié de venir prendre notre commande de desserts. Nous avons par ailleurs signalé l’absence de papier dans les toilettes, ce qui n’a pas semblé les déranger. A la lecture des autres commentaires, je vois que c’est habituel…

Si vous ne voulez pas déranger les responsables, changez d'adresse. C'est limite si on ne doit pas aller chercher son plat en cuisine !!! Passer un savon à un collaborateur devant des clients (à moins de 2 mètres !!!), c'est un grand moment de management. C'est une cantine, la bouffe est moyenne, le service catastrophique hormis un jeune serveur, la vaisselle pas propre. Bref, n'y aller que si il n'y a rien d'autre d'ouvert et que vous êtes au bord du malaise. Pour ma part, j'ai fait d'une pierre deux coups : c'était une première et une dernière !!!

Très bon repas, agréable moment partagé en couple, service rapide, nourriture délicieuse, la serveuse Diane était très aimable, souriante et professionnelle.

Nous avons partagé un très bon repas, Régine et Nolan étaient aux petits soin !

Comment vous dire passer votre chemin entre la viande les frites froides le dessert bof et le managers....a part la serveuse rien ne vas. Je ne vous parle pas dès petit nuisibles il y a quelques mois

Plats bien cuisinés. Cuisson des viandes parfaite. Mais des améliorations sont à prévoir côté service : les plats sont arrivés froids, nous n'avons pas eu de pain et la carafe d'eau demandée n'est jamais arrivée. Dommage

Pour la toute première fois j'ai souhaité manger dans ce restaurant Qui se situe à B1. Déçu nous avons demandé une entrecôte à 400 g chacun. Arrivé au service on nous a servi la plus petite entrecôte à chacun. 🫣😠 Service des plats tiède. 🫣 Je l'ai quand même signalé au serveur qui nous a servi il m'a juste répondu je suis désolé😣 La moindre des choses, quand on se trompe sur la prise de la commande, on propose aux clients si on souhaite changer et avoir ce qu'on souhaitait de base. Mais cela nous a pas été proposé juste je suis désolé😣 On a été déçu alors on a même pas pris un dessert à la fin on avait hâte de finir notre assiette et partir.

Aucun accueil, restaurant avec problème de chauffage mais non dit dès l'arrivée. REPAS PRIS AVEC MANTEAUX !! On a dû changer de table pour s'écarter des fenêtres tellement il faisait froid ; du coup les plats étaient froids car ils préparaient une table qui n'était pas débarrassée ! Première et dernière expérience dans ce restaurant....à fuir !!

Merci d’avoir chanté joyeux anniversaire à mon fiancé ceci autant de chaleur 😍😍😍❤️🫶🏾… on vous choisira toujours pour célébrer nos meilleurs moments. Meilleur restaurant 🫶🏾

Les plats étaient bon malheureusement la viande de deux plats sur 4 étaient froides, la purée s'était transformé en frites sans nous avertir . Mais le serveur qui s'ai occupé de nous Jérémie était gentil, souriant et drôle donc bon ça compense 😅

Super accueil , merci à Alexia pour son service et sa patience. Nou somme venue à 2 avec un bébé et on nous a bien installé. Nos entrées plats et desserts rien à dire . Merci à l'équipe salle comme cuisine au top. Et au responsable Kerniss et Giulia de leur bienveillance.

Les plats ont été amenés trop trop (nous n'avions pas terminé nos apéritifs) si bien que quand nous avons commencé a manger la viande était froide.

De passage à Torcy, j'ai voulu avec ma famille goûter ce restaurant. Serveuse super désagréable ! Haussement de sourcil pour la prise de commande, un tons très autain ! Énormément d'oubli sur entré plat dessert, carrément on n'osé pas demandé de peur d'être gueuler ou envoyer chi*r c'était sa tout le long! Avec une attente sans fin du jamais vu vraiment dommage ! Ils avaient du monde mais ce n'est pas une raison surtout l'amabilité pour un service est pour moi primordial ! Quand à la nourriture assez sec la viande sinon gratin dauphinois très bon cocktail aussi.

Très bonne expérience culinaire. J’ai beaucoup apprécié. Je remercie la serveuse Diane pour son service .

Super bon accueil ! Super bon service! mille mercis à la serveuse Diane qui a fait preuve de patience et de professionnalisme. Elle a su nous conseiller au mieux. C'etait top pour l'anniversaire de mon neveu ... La nourriture était de qualité... Je recommande

Service très intéressant. Cependant ayant pris un panier de grignotage, un produit était mi chaud, mi froid et à l'intérieur, congelé.

Service et serveur déplorable, le serveur ne connaissait pas tout ce qu’on commandait alors qu’on lui montre sur la carte (limite on lui dictait) Ce même serveur décide à notre place de servir l’apéro, l’entrée et les plats en même temps, soit disant qu’il était tout seul en service alors que dans la salle il y avait pas mal de serveuses et serveurs. Il nous disait (le serveur) que tout ce qu’on voulait commander sur la carte comme apéro , il n’y en avait plus, alors qu’on y était vers 19h Commande arrivée: viande brûlée ( cramée qu’il disait le serveur) et amer. Un autre plat de viande, on a demandé cuisson bien cuite, la viande est arrivée saignante. Gratin immangeable, sec et très salé. On a demandé du pain, on a attendu pour l’avoir et limite lancer sur la table. Dommage, on n’y retournera plus à ce restaurant à Bay1 et je déconseille ( déjà fait à tout mon entourage)

Manque d'employés. Faute de personnel, nous avons attendu 1h30 pour notre repas (nous sommes même arrivés tôt). Le poulet n'était pas assez cuit, l'intérieur était encore un peu rouge. Nous avons aussi eu du wagyu mais là encore pas assez cuit (demandé de la viande bien cuite), encore très rouge à l'intérieur. Ce n'est pas la première fois que je viens dans ce restaurant car la nourriture est vraiment bonne normalement.

Cuisine vraiment très très bonne, j’étais ravie de mon burger savoyard. Nous avons patienté quelques minutes en arrivant pour être placé mais le personnel est très sympathique. Je recommande !

Bof, service long, frites sèche et loin d être bonne viande à peine tiède et cerise sur le gâteau le feuilleté aux pommes qui s est transformé en feuilleté aux figues, enfin figues posé sur un plat cramé ça sentait le cramé et immangeable avec une pseudo pâte feuilleté poser dessus qui ne ressemblait en rien à une pâte feuilleté , à éviter.

Merci beaucoup à Diane pour son accueil et son sens du service. Elle nous a fait passer un très bon moment. Nous avons beaucoup apprécié la suprise pour l'anniversaire de notre mère à son initiative. Merci beaucoup !

Diane est très serviable gentille et agréable et maîtrise bien son travail. Elle est très accueillante et nous reviendrons avec plaisir le weekend quand elle est là. Elle a sublimer notre repas. Merci beaucoup

Plat très bon. Excellent service de Diane 🫶🏾. Merci beaucoup et à bientôt 😘

Je n’y retournerai plus jamais. N’ayant jamais était la bas je ne connaissais pas les plat j’ai donc pris un qui m’avais l’air potable, je reçois le plat donc je mange et la un serveur vien me voir et je cite « ah vous avez déjà mangé??!! » je lui dit bah oui il me dit que ce n’était pas le mien il prend l’assiette et part sans rien me dire donc un de ses collèges s’excuse à sa place et me dit qu’il en ramène un autre j’attend 20min mon copain avais déjà finis son plat donc je me suis retrouver a manger seul a cause d’une erreur d’un serveur qui ne s’est même pas excuser, ses collègues lui disaient de venir s’excuser il ne voulais pas. Aucune sympathie de la part de ce serveur a virer.

Tres bien accueilli, La dame qui s’occupait de nous a été tres souriante et a pris notre commande directement nous avoir installé. L’entrecôte XL était juste délicieuse 😋 et qui a été recommandé par notre serveuse . Je ne mets pas la dernière étoile car la portion de l’accompagnement est vraiment petite. Sinon a part ca, c’était parfait pour nous.

Nous avons très bien mangé, merci à l’équipe et à Diane qui s’est bien occupée de nous!

Plutôt très bon, mon plat d'entrecôte . Service impeccable de Regine. L'ambiance y est tout aussi agréable! Sur ces bases là je recommande d'y aller

L'entrecôte et la bavette d'alloyau étaient tendres et goûteuses Le service et les conseils de Régime précieux et précis En dessert le croustillant praliné une tuerie et très léger Une retrouvaille de l'enseigne Hyppopotamus renouvellée A bientôt

Ambiance chaleureuse, Régine est très professionnelle et à l'écoute des clients chose rarissime aujourd'hui. Cela donne envie de revenir. Merci.

Première fois dans ce restaurant. Cependant, il a été impossible de dîner. En effet, malgré trois rappels de la serveuse pour notre commande, après 1h, nous n'étions toujours pas servi. Nous sommes donc parti sans dîner. Nous pouvons comprendre et tolérer un temps d'attente un peu long en raison d'un nombre de clients important. Or, il n'est pas possible de voir des clients arrivés après nous, ayant eu leur plats et dessert alors que nous absolument rien. Cela démontre un cuisine totalement dépassée qui ne se préoccupe sans doute pas des demandes de leurs serveuses. Cela est bien dommage. Nous remercions tout de même, cette jeune serveuse pour son empathie, son honnêteté et qui semblait si désolée. Ce qui ne paraît pas être le cas du personnel en cuisine. Bien dommage !

Plats simples mais savoureux Un peu plus de sauce aurait été appréciable Merci à Diane pour son sourire

Une catastrophe. 1 h avant d être servi on a même pas pu prendre un dessert car on avait une séance de cinéma. Le steak haché dans le burger de ma fille était encore froid au centre. Et on nous a compté un verre de rouge on s en est apercu

Bonne ambiance, service rapide et plat parfait 👍 Spécial+++. Pour le serveur Amadou, très agréable, poli et souriant 👍

Assez déçu par le trio de burger qui sont vraiment mini, vu le prix et la photo sur la carte je m’attendais à mieux et je suis vraiment rester sur ma faim.. la viande et le pain étaient sec.. Rien à dire sur le service, une dame très gentille nous a accueilli. Par contre petit bémol, en mangeant nous avons eu la visite d’une souris, ce qui coupe l’appétit.

Très bien installés. Servit rapidement. Repas au top .je n'ai jamais était déçu dans ce restaurant

Très bon repas, juste déçus par les frites qui étaient sèches et tièdes. Le reste était très bon. Le service avec Diane était parfait, mais quand c'était d'autres personnes qui sont venues amener le plat, il manquait les frites sur l'un, la sauce d'un autre n'était pas celle prévue, Diane a immédiatement réajusté.

Ils sont pas foutu en 2 commandes en livraison de ne pas faire d’erreur… ils sont visiblement pas en mesure de bien lire un ticket uber eat et de contrôler convenablement une commande… la livraison est cher.. la moindre des choses est de redoubler d’effort pour vos clients … les sauces supplémentaires ou frites sont automatiquement oubliés… la ils m’ont même pas mis la bonne sauce commandée et elle est arrivée à moitié vide .. la viande n’était même pas assaisonnée… torcy c’est fini.. je recommanderais plutôt à saint thibault.. eux au moins font les choses correctement.. la ils étaient en rupture d’entrecote.. d’ou ma commande a torcy..

Service rapide, chaîne de Restaurant, le service qui va avec! Sourire des serveurs en option, pourtant nous nous étions souriantes et aimables. Dommage! Je fais une demande qui sort de l'ordinaire, je souhaiterais un Monaco en apéro dans le menu de 21,90 € , réponse ferme c'est non! Peut-être dire oui avec un supplément de quelques centimes c'est juste du sirop de fraises en plus ... Etablissement sans âmes au service express et limite robotisé...

Ayant quitté la région parisienne depuis ans j ai retrouvé cette enseigne avec plaisir mais les prix ont sacrément grimpes ! Pour une. Viande 1 dessert et une bière on est a 40 € par personne! Frites trop sèches et salle tres bruyante gênant la communication Je n y retournerai pas

À fuir!!! Si je pouvais ne pas mettre d'étoile!!! Plats servis alors que n'avions pas terminé l'apéritif, normal restaurant quasi vide, service rapide. Frites froides retour à l'envoyeur.Viande mal présentée déjà coupé en morceaux et non taillée,pas compris. Une tasse pour le thé, sale dans son ensemble bien visible. Pour couronner notre fin de soirée une table de 4personnes derrière nous, nous fait remarquer une SOURIS sous les banquettes,et pour cause nous l' avons tous vu qui courait d'un côté à l' autre. Néanmoins un geste commercial était plus que nécessaire et a été effectué. Cette enseigne n'est plus ce qu'elle était il y a quelques années, c'est fort dommage.

Je suis venu samedi soir avec ma famille pour fêter mon anniversaire. Nous avons passé un très bon moment. La nourriture est délicieuse, le service impeccable. Un grand merci au serveur Amadou pour sa gentillesse, son sourire. Petit plus, mon frère détient le nouveau record du nombre de mousses au chocolat mangées 😁 A très bientôt ne changez rien. TOP !

Nous avons manger hier soir a l'hoppopotammus de Torcy pour les 24 ans de mon fils, un grand merci au serveur Amadou pour sa bonne humeur et son sourire permanent et son professionnalisme. Très bonne ambiance. Continuer comme ça.

La cuisine très bonne petit coup de cœur pour Diane qui était très aimable et très souriante, un service impeccable! je recommande ;)

Merci beaucoup a Diane pour cette excellent service. Le sourire de cette serveuse vous met tout de suite à l'aise afin de passez un agréable repas.

Un petit haché au brie truffé...je recommande, un régal ...en plus d'un service fait par Régine aux petits oignons, nous reviendrons volontier

Restaurant désagréable. Ils m'ont servi une entrecôte sec sans garniture et sans sauce. 250g à la base mais je pense qu'elle ne faisait que 100g. Serveur pas professionnel.15 min pour une carafe d'eau pufff.Je vous déconseille fortement ce restaurant. Expérience à plus revivre même dans mes pires cauchemars.

Mauvais accueil, temps d’attente plus de 50 min, le plat souhaité étais non disponible et le serveur monsieur Amadou n’est même pas venu nous prévenir, nous étions obliger de faire appel à lui pour avoir une réponse et nous dire que le plat était non disponible. Très mauvaise gestion de service.

Bonjour à tous Depuis mon avis négatif je suis retournée quand meme à ce restaurant car j’aime beaucoup leur entrecôte Mais à nouveau je suis totalement déçue Mon conjoint et moi avons choisi de fêter ma réussite au permis au resto hippopotamus torcy Nous sommes arrivés à 19h , pas beaucoup de monde , nous commandons un œuf pochée et 2 entrecôtes , servis séparément Déjà l’œuf …30 mn. Ok on mange en moins de 10 mn. On leur demande la suite. Et là, attente de 30 mn. A 20h 10 tout le monde est servi avant nous. On demande au serveur qui nous dit c’est normal car on a demandé en service séparé donc après l’entrée donc ils préparent après l’entrée . 20h20 on n’est toujours pas servi, je vais voir au comptoir et je me plains et j’ai demandé s’ils peuvent avancer car on est arrivé à 19h ! Le responsable nous dit que c’est une erreur du serveur et qu’il le prépare. Il était 20h40 svp Ils le préparent à 20h40! Mais c’est abusé Donc on arrive à 19h pour manger à 21h ?! L’ambiance était déjà plombée et tendue. On avait prévue de regarder le match après donc nous n’avons clairement plus envie de manger c’était vraiment trop! Trop long !!! Je ne vais pas dépenser 32€ pour un plat que je ne vais savourer car clairement nous étions énervés de l’attente. Nous sommes donc partis et nous avons annulé ! Je hais ce resto ! Qui a gâché ma soirée , pour laquelle je voulais juste manger car j’avais réussi mon permis !!!!!!!!!!!!!

Serveur sympathique et responsable très sympa et compréhensif. En revanche. Le service était extrêmement long 1h30 d’attente, ils se sont trompé 2 fois dans ma commande. Et pas de remboursement par rapport à ma bouteille d’eau que je n’ai jamais eu. Menu chère par rapport à la quantité présente dans l’assiette cheese butteur sans cheese, plus simpliste qu’au McDo je n’ai pas été rassasié. Pas de sel et de poivre non plus sur les tables. Et j’ai du piquer la carafe d’eau du voisin car on en avait pas eu avant 25 minutes. Bref à éviter

Le service a été désastreux....pas de bonjour , pas d'aurevoir ....vos équipes devraient revoir la politesse et le sens du service . Attente treeees longue et ceux malgré un service a moitié plein. Poisson trop cuit....on nous donne des échalotes a la place des sauces ...une soirée ratée.

Repas désastreux vous avez gaché notre soirée! Le serveur ou “responsable” devrait changer de métier! aucun service, mal aimable, seulement 20 couverts et pas capable de se rappeler de notre commande! Aucune excuse et aucun sens de la politesse ! Merci de rectifier au plus vite votre staff sinon vous refermez dans peu de temps

Leur carte est variés et le repas etait très bon ! Restaurant assez grand, avec terrasse. Le repas était excellent avec de bonnes portions. J'ai particulièrement apprécié le service de la serveuse Lisa, agréable et souriante! Elle était adorable! Le reste de l'équipe était souriant et accueillant

Les serveurs préféraient aller draguer les filles de la table à côté au lieu de s'occuper de nous. Pour des raisons de panne informatique la commande a été prise avec des papiers. Le personnel était débordé alors que il n'y avait que 5 tables. Ma femme a attendu ses frites qui sont arrivées bien trop cuites alors qu'elle avait presque terminé son assiette. La pomme de terre bouillie était dégueulasse. Les apéritifs ont été servis trop tard.( juste avant le plat)

Nous avons dîné avec un groupe de 11 personnes. Au milieu de notre repas, nous avons remarqué que le mur contre lequel nous étions assis était infesté de cafards. Nous avons immédiatement prévenu notre serveur qui n'était pas dérangé et nous a demandé de les attraper nous-mêmes avec une serviette et un désinfectant. Après avoir remarqué davantage, nous les avons immédiatement informés et ils nous ont donc transférés vers un autre endroit. Nous n'avons finalement pas fini nos repas et avons demandé d'annuler les desserts. Une fois que nous avons reçu la facture, la direction n'était disposée à réduire que 30 (ce qui comprenait les desserts annulés). Ils ont persisté et nous ont dit d'écrire un e-mail à la place. Très déçu et je ne reviendrai pas. Cet emplacement ne devrait pas être exploité dans ces circonstances, c'est un problème de santé et de sécurité.

C'est une première ça ! Moi et Ma femme on à envie d'essayer cette établissement, on commandé un duo grille j'ai posé la question à la serveuse: est ce que y'a du porc ce qu'on à choisi ? elle répond y'en à plus ! Après elle m'amène du porc ma femme aussi en rajouter un supplément riz et aussi y'a du porc. Je renvoi le tout sans rien mangé... Explication : personnels incompétent, aucune geste derrière à la caisse je paie le totale. La serveuse répond qu'elle n'est pas responsable de qu'es qu'il est passé et je dois lire le menu ! J'espère que ça n'arrivera pas au autres clients.

Pas de bonjour en rentrant dans l'établissement, nous étions 2 personnes et avons attendu au moins 10 bonnes minutes, pour que quelqu'un vienne à nous. En revanche, le service était très rapide, mais j'aurais préféré qu'il le soit moins et que la cuisson de ma viande soit respectée. J'ai demandé à point, c'était plutôt saignant. La bavette était minuscule pour le prix, très peu de sauce et très peu de frites. Visiblement on réduit les quantités. Carafe d'eau demandé plusieurs fois, arrivée à nous grâce aux jambes de ma fille qui est partie en demander une directement au bar. J'aime pourtant beaucoup les chaînes de ce restaurant que je trouve convivial et familial, mais nous ne reviendrons pas dans celui-ci.

On est parti déjeuner en famille. C'était la première fois que nous venions à Hippopotamus Torcy. Les repas étaient bons et la cuisson de la viande bien plutôt bien respectée. On a été très bien servi par Diane qui a été aux petits soins. Nous y reviendrons avec plaisir!

Nous avons choisi ce restaurant pour la bonne viande et L'accueil. Nous sommes ressortis déçus par l'attente et surtout personne n'est venu s'excuser ou même nous expliquer les raisons de ce retard. 2 HEURES au total !!!!! Je peux comprendre que ça prenne du temps quand le restaurant est blindé mais là je me pose encore la question.

Équipe bienveillante rapide et souriante. Cuisine toujours au top, dommage que nous n’ayons pas eu de pain à cause d’un oublie mais nous avons passé un bon moment en famille avec notre fils et notre bébé. Je recommande et si vous venez avec des enfants venez tôt pour plus de calme et pour le choix de place. Très bonne équipe, serveur Jérémie et la jeune demoiselle avec la queue de cheval cheveux longs (désolé j’ai oublié le prénom) au top et parfait.

Service très agréable Diane à répondu à nos attentes tout au long du repas avec gentillesse. Nous avons passé un très bon moment même si il y a eu l'apparition de ratatouille, pourtant nous ne sommes pas à Disneyland. Portion peu copieuse à mon goût et pourtant je ne suis pas une grosse mangeuse

Bon accueil avec un très bon service de la part de Diane ! Bonne ambiance. Bon plat avec un bon rapport qualité/prix.

Une expérience unique. Que dire entre le serveur croisé poisson rouge qui ne sais même pas ce que c'est une mauresque ou bien les cuisines qui ont un sérieux problème avec les cuissons . Une absence totale de communication entre la salle et la cuisine. Bref a éviter.

Beaucoup trop de ruptures alors qu'il n'est que 19h45 et non annoncées en début de repas, du coup on perds (nous et le serveur) beaucoup de temps. Les cuissons sont mal maîtrisées.... Bref, une expérience client pas terrible alors que le le nouveau concept s'y prête...

Service au top, les cocktails comme les plats ont un très bon rapport qualité prix. L’équipe est très accueillante et chaleureuse, malgré le monde ils sont toujours avenant et souriants. Je remercie particulièrement Alexia et Guillaume pour nous avoir fait passer une si bonne soirée ! Je reviendrai avec plaisir.

Trop long ! Trop d attende il ne faut pas avoir trop faim .... 45 min pour avoir nos plats entre la prise de commande et leur arrivé !!!! Inadmissible. Personnel Trop mou et pas à l écoute. Pas de carafe d eau ni de pain au moment du service si on ne demande pas . Je ne recommande pas du tous ... décevant pour une chaîne alors que la cuisine est satisfaisante.

Restaurant bien situé, très bonne cuisine, la salle est propre cependant les toilettes sont vraiment à revoir, Par contre gros défaut, manque de communication lors de ma commande, car la serveuse a choisi les garnitures et la sauce a ma place, lorsque je lui ai demandé de changer, elle ma dit qu’il n’y avait pas de soucis car les garnitures sont à volonté etc… Mon plat arrive, je demande la garniture que je voulais, et je ne l’ai jamais reçu (la serveuse était une femme, âgée de 45 ans, charmante mais non professionnelle). Le service était lent mais la qualité était bonne;

La cuisine est bonne sans être exceptionnelle. Par contre, je pense que les proportions ont été revues à la baisse depuis quelques temps. Le service dans ce restaurant est particulièrement lent.....

Un très bon moment. De bons plats et surtout un super serveur. Amadou est génial, professionnel, gentil et sa petite pointe d'humour permet d'apprécier encore plus !

Je change ce commentaire que j’avais déposé car je suis déçue Je venais souvent mais dernièrement 2 fois de suite je suis déçu J’étais venu en août pour un dîner ou l’attente de la prise était long ! 40 mn d’attente et la plupart des viandes n’étaient plus dispo, ni entrecôte ni côte de bœuf ! J’étais revenu mercredi avec ma compagne pour fêter son permis et pareil , trop d’attente! On est arrivé à 19h pas bcp de personne encore. On a pris une entrée , qui est arrivé 30 mn après la commande. Et ensuite les plats , alors là ! 1h d’attente toujours rien. Le serveur qui nous disait que c’est normal car on a demandé que l’entrée et plat arrivent en séparé. Les gens sont venus après nous ont eu le temps d’être servi et sont partis . On fini par voir le gérant qui fini par arranger la situation qu’ils préparaient la commande maintenant donc la commande n’était même pas en cours. L’ambiance était déjà tendu et on était sur les nerfs donc à quoi bon payer 32€ dans cet humeur là l’attente a gâché l’ambiance. Donc on est parti sans manger . La soirée de réussite au permis de ma femme est gâchée….

Resto rempli a 80%… staff sous l’eau. Attente interminable, plats réduits en quantité (trio de bœuf a 25€, sensé faire 250g, si cela représentait 160g c’était le bout du monde), cuisson non respectée, erreur sur les accompagnements sans possibilité de recevoir les bons, pain et sel toujours en attente à l’heure où j’écris ces mots, amabilités des serveurs à revoir. Bien sûr, aucun geste commercial proposé… Bref… passez votre chemin.

Ambiance chaleureuse, décor sympathique, bon accueil du personnel de salle. Nous y avons bien mangé, les viandes étaient très bonnes et la cuisson respectée. Cependant quelques bémols, les pièces de viandes sont un peu légères et la garniture en l' occurrence des frites un peu juste. Eu égard au prix des plats, cela mériterait d'être un peu plus conséquent. Le temps d'attente pour avoir quelques frites supplémentaires a été plutôt long. Il en est de même pour le pain que nous avons demandé dès le début du repas et que nous n'avons pas eu, car il se trouvait toujours à la réchauffe alors que nous avions terminé notre repas. Resto sympa, mais assiette un peu désertique pour le prix.

Nous sommes venus régulièrement pour être sûr que le problème ne vient pas d'un soir exceptionnel. Ce restaurant a un gros problème de management et d'organisation au moins depuis plusieurs mois. Délais d'attente trop long, erreurs de commande, manque de disponibilité du personnel, trop de serveurs débutants qui semblent être laissés a l'abandon, bref...service très médiocre malgré une relative bonne volonté

Nous avons été servi par Alexia, elle a été très polie et souriante. Nous recommandons fortement cet endroit Ps concernant le cheesburger si vous n'aimez pas le ketchup ne le prenez pas !!

20min pour servir un steak de cheval, cramer en plus, cuisson pas la bonne, Alexia la serveuse a inverser le pique de couleur pour nous faire quoi croire que c’était à point et alors que c’était très cuit. Pas très souriante, ni agréable. Venez avec votre carte bleue, le sans contact ne passe pas.

Merci à Régine pour le service de ce soir, sourire, dynamisme efficacité et professionnalisme ! nous venons de dîner dans ce restaurant, nous sommes ravis de la qualité des plats, la viande était très tendre, la sauce parfaite. Le dessert simple ( mousse au chocolat) mais très bon aussi. Nous reviendrons sans hésiter d’autant plus qu’il y a une terrasse à l’extérieur..

Bof, très cher pour ce que nous avons mangé. À quoi ça sert de nous demander la cuisson de la viande si c'est pour nous servir un steak haché trop cuit avec un œuf cuit dur au lieu de sur le plat. Pour le dessert, il manque la boule de glace et c'est normal ça les embête même quand on leur fait remarquer. Attention à la note : on nous a compté 2 cafés alors que pas commandé. Si c'est trop dur pour la cuisine et les serveurs de faire leur travail après 14h, ne pas proposer de service non stop.

Super expérience ! Nous avons été accueillis et servis par Régine qui est une serveuse au top : patiente, énergique, souriante, avec beaucoup d’humour. Grâce à elle, nous avons passé un super moment ! Les plats sont très bons et le cadre agréable.

Très bon restaurant pour une franchise, accueil vraiment au top avec un service rapide sans nous presser. Personnel très agréable ! Quand au repas il fut très apprécié de toute la famille, la carte est assez variée et les plats que nous avons pris vraiment bon simple et efficace même pour une chaine de restaurant ! Je recommande

Obligé de changer ma note 5 étoiles qui date de 1 an. Avant la brochette de bœuf XXL était à 22.90e. Maintenant la brochette de bœuf XL est à 24.90e. Ayant l'habitude de commander toujours le même plat, je n'ai pas fait attention. Donc je vous laisse imaginer ma surprise quand j'ai vu les 4 petits bouts de viande dans mon assiette (voir photo). J'ai même cru que je m'étais trompé dans la commande. Une brochette plus chère mais avec moins de viande. Sans compter une brioche perdue tellement griller qu'il était impossible de la couper. Merci quand même à jeremie qui a tenu un service impeccable. L'étoile est pour lui.

Le personnel est adorable et souriant, les plats sont bons, pas besoin d’assaisonnement supplémentaire, service un peu long mais je reviendrais avec plaisir

Cela faisait longtemps qu'on était pas venu. On a été placé très rapidement mais au moment de la prise de la commande, le serveur se trompe . Bon bref. On nous fait patienter avec un bol de chips pour 5.... Les plats arrivent mais ce n'était pas copieux surtout la pièce de viande. Finalement on est parti prendre notre dessert ailleurs.

Très bon, rapport qualité prix raisonnable. accueil et service bon. 😉😁 @walk.europe

Très beau restaurant situé à Bay 1. Accueil chaleureux, le personnel est à l’écoute et viens régulièrement vérifier que tout vas bien. Carte variée, les quantités sont raisonnables. Nous avons pris la bavette et un burger, c’était bon. Je trouve juste les prix un peu onéreux, l’inflation est partout .

Nous avons été très bien accueilli et servi par Jérémie il est très aimable et efficace on le remercie Les plats et desserts sont top Je recommande 👍🏾

La responsable je suppose et très mal aimable elle parle très mal aux serveurs qui je pense font de leurs mieux et restent souriant et n'a d'ailleurs pas dit bonjours lorsque nous sommes rentrés . On nous a servi l'apéritif après les plats un peu moyen la salade très bonne. En revanche la viande de mon conjoint été bonne mais pour le prix une bien faible quantité . Pour ce qui est de la surprise des enfants nous avons dut la demander et pourtant il me semble qu'il serai judicieux de la donner en début de repas afin de les occuper . Pour résumé les quantité de viande manqués le reste été bon mais pour ma part une personne très désagréable fait fuir une clientèle .

C'est dommage, nous avons essayé de manger un samedi à 13h. Un peu de monde c'est normal, mais personne ne nous accueille, le directeur du restaurant passe 4 fois devant nous mais se limite à un petit bonjour. On intercepte une serveuse 5 minutes après qui prend le temps quand même et nous dit qu'il y a 10 minutes d'attente. On aurait attendu ces 10 minutes avec un meilleur accueil car nous voulions manger ici, c'est dommage, on nous a habitué à mieux chez Hippopotamus.

Un service et un personnel accueillant en salle mais malheureusement le temps d’arriver des plats étaient de 50 min après les planches apéritives et après cette arrivée temps attendue, mon demie jarret était dur à trouver dans l’assiette et étais également froid à cœur à peine réchauffé il sortait du frigo que j’ai donc renvoyé. Et ma compagne avait pris un faux-filet saignant et elle a reçu un faux-filet a point et froid. Mes deux amis on reçu un poisson trop cuit et tiède et un viande tiède. Malgré un service accueillant, la cuisine étais décevante malheureusement. Je ne retournerais pas dans ce restaurant de la chaîne.

J’aime l’idée du baby-foot qui sert de table le fish and chips a été cuisiné dans une huile pas propre du tout. Cheese cake sans plus. Bon service par contre. Mais je ne recommande pas

J'y ai bien mangé. Le service est assez long. Après réclamation auprès d'une responsable, le service s 'est accéléré. Il y a eu un verre de renversé, on nous l'a changé. Conclusion : ne pas avoir de rendez-vous fixe derrière et ne pas hésiter à demander où ça en est !

Magnifique soirée en famille. Servis par Régine, excellente serveuse, attentionnée et à l'écoute. Je suis en alimentation cétogène et j'ai pu manger et me régaler sans soucis ! Un grand merci

J’ai passé un très bon moment chaleureux et convivial en présence de ma famille ce soir. Le service n’était pas trop lent, l’équipe sait gérer le temps et cela malgré la foule et le monde. Les serveurs sont sympathiques, je pense particulièrement a la douce Régine qui s’est très bien occupée de nous et que je remercie de tout mon cœur❤️, de gros bisous pour cette femme en or. Je vous conseille fortement ce restaurant ou la bonne humeur et la bonne nourriture coexistent🤗.

Soirée entre amis, nous avons passé un très bon moment. Les serveurs sont très sympathique et à l’écoute, ayant des soucis avec certains aliments ils ont tout fait pour me dire ce que je pouvais ou non choisir sur la carte, c’était très appréciable 😊 La carte est diversifiée, nous avons tous aimé nos plats. Nous reviendrons !

Un vrai steak house à Torcy, il y a peu d'autres restaurants où vous pouvez trouver des grillades et des stries mais je recommande vivement l'hippopotame. Un merci spécial à Joely. elle a été très utile.

Si vous n’êtes pas pressés, je vous en prie.. 20min d’attente avant d’être installées car en plein rush ils décident de fermer un rang! Rang qui n’existe pas d’ailleurs car tout le staff s’occupe de tout le monde et donc de personne! Les plats sont servis 40min après! Les cuissons des viandes ne sont pas respectées, voire carbonisées! Même l’œuf poché était dur! Le runner qui vient de commencer je pense, envoie le client de la table d’à côté recherche lui même les pailles au bar.. j’aurais dû aller en cuisine, j’aurais mieux manger et rapidement! Les wc sont immondes, dépourvu de papier aussi. Si la maître d’hôtel en chemise noire aidait un peu ses collègues au lieu de bavasser avec son « ami » ça éviterai déjà d’être débordée! L’excuse que l’on nous a donné : « désolée pour l’attente on a eu du monde ce midi » ; estimez vous heureux parce que ça ne risque pas de durer! C’est à fuir.

Resto sympathique, Régine la serveuse et sont stagiaires Amadou très sympathique, viande bonne et tendre, je vous le recommande.

Une Catastrophe !!!!!! Beaucoup trop d´ATTENTE de l'ACCUEIL jusqu'à la COMMANDE 🤦‍♀️ NE SOYEZ PAS PRESSÉ !! Les WC à fuir sans papier toilette. Oeuf poché se transforme en oeuf dur 🤔 steack veggie cramé 😨 (retour de mon Burger)

Personnel sympathique et bonne nourriture. Le steak burger est particulièrement remarquable : une viande de haute qualité, bien faite, avec juste ce qu'il faut de fromage et de bacon pour ajouter de la saveur sans cacher le burger lui-même.

Cliente depuis l ouverture toujours un service au top avec le sourire. La carte est revue régulièrement pour notre plus grand plaisir. Je retire juste une étoile car les sauces sont quasi toujours oubliée.

Une valeur sûre. Les plats sont copieux. Le personnel est agréable.

Un endroit bien placé si vous voulez faire une pause (proximité de l'A4) grand parking de la zone commerciale disponible à proximité, une équipe souriante et efficace, nous avons été servis rapidement et avons appréciés nos deux burgers.

Accueil agréable mais un service très (trop) long où nous avons attendu 30 minutes pour un plat avec des accompagnements manquants. Obligés de demander à trois reprises qu’ils nous les apportent. Il en fut de même pour les desserts où nous avons également attendu 30 minutes. Lorsque nous avons été réglés et que nous avons expliqué la situation, la seule réaction de la serveuse a été « Désolée, c’est vrai que vous avez attendu longtemps » !!! (Sans évidemment aucun geste commercial). Arriver à 21h et repartir à 23h10 pour un plat et un dessert c’est limite.

Un accueil exceptionnel et un très bon repas. Nous avons passé une très bonne soirée en famille, 2 adultes et 2 enfants en bas âges (2 et 4 ans). L'accueil est vraiment chaleureux, c'était la 1ere fois que nous venions et j'avais l'impression de venir chez des amis. Mention spéciale à Ryan qui à offert les ballons aux enfants et qui à bien rigolé avec eux.

Lieux très acceuillant, convivial, décoration sympa (spécialement la table -baby-foot)! Conseiller

Mauvaises expériences répétées dans cette hyppopo. De nos expériences et de celles de nos proches, il y a systématiquement des problèmes de service dans cet établissement. Ayant omis les expériences précédentes, attirés par la jolie terrasse, on y est retourné récemment. On a dû redemander plusieurs fois où en était nos plats, nos accompagnements, nos desserts, sans oublier l'eau à plusieurs reprises (car servie dans une carafe ridiculement petite), on a attendu, les serveurs ont disparu très longtemps, un serveur s'est trompé plusieurs fois de table, a accusé celui qui aurait mal pris la commande... Ambiance..., les plats sont arrivés dans un équilibre qui nous avait l'air peu contrôlé (on a aidé le serveur pour ne pas se les prendre sur la tête) et dans le désordre, on a dû refaire le puzzle pour constater que les cuissons n'étaient pas toujours respectées, (que la purée était très décevante) ... dommage... C'est décevant et frustrant car le cadre est très agréable, la déco soignée, on a relativement bien confiance dans cette chaîne de resto l'expérience aurait pu être très agréable ... Surtout avec l'ambiance assurée par la sirène d'alarme incendie pendant plusieurs minutes car il fait trop chaud dans la cuisine ... Bref mauvaises expériences pour nous. Nous sommes déçus et ne reviendrons pas de sitôt (sauf si on oublie encore...)

Excellent accueil de la part de Dounia, Un service impeccable de sa part. Très conciliante, emphatique et chaleureuse. Un restaurant avec énormément de choix de plats et desserts. Un lieu sympathique pour déjeuner ou dîner entre amis/famille ! Je recommande ce lieu, bien situé dans bay1.

La purée est très bonne, onctueuse...j'ai beaucoup apprécié le plat. (Filet de bar, purée). Le cadre est sympa et le personnel agréable. En dessert j'ai pris une dame blanche. ☺️

Nous sommes venus dimanche 10/07 en tout début de service. La première serveuse nous renverse un verre dessus, bon ce n'est jamais agréable mais ce n'est pas de sa faute. Les plats sont arrivés plutôt rapidement mais il manquait des sauces, nous les demandons alors au serveur. Puis nous lui redemandons d'autres sauces une seconde fois, ce qui n'a pas eu l'air de lui plaire. Lorsqu'il nous les ramène il nous a demandé plusieurs fois c'est bon? Ça s'ra tout? En insistant bien plusieurs fois sur le c'est tout? Là c'est vraiment tout ? pour montrer son agacement à s'être déplacé plusieurs fois. Son ton était vraiment agacé et malpoli. En tout nous avons eu affaire à pas moins de 4 serveurs/serveuses different.e.s, ce n'est pas une seule personne qui s'est occupée de notre table du début à la fin. Manque d'organisation Ça aurait pu en rester là si au moins la nourriture était bonne, mais ce n'était absolument pas le cas, le cheeseburger est servi sans cheese, sans tranche de cheddar (voie photo). Ça n'a aucun sens et ce n'était vraiment pas fameux. En payant, on ne me pose pas la question si le repas s'est bien passé. Expérience très décevante. Je déconseille

22h05, le restaurant ferme à 22h30 en ce mardi 5/07, restaurant largement vide, le responsable refuse 5 personnes sous prétexte qu’un groupe de 8 personnes peut encore se présenter et occuper la table de 8 dispo. Très moyen. J’ai opté pour « Au bureau » avec un groupe de 7 finalement.

Très bon moment gourmand avec les collègues! On a été servi par Régine souriante et serviable! Merci encore Régine! Nous reviendrons les yeux fermés!

En plein cœur de la promenade commerciale de Bay 1 Loisirs. Bon accueil, personnel souriant et aimable. Les chicken-wings en cassolette sont excellents. Restaurant propre et bien agencé. Terrasse agréable.

Très sympathique restaurant ! Le personnel est souriant et très agréable !

Nous sommes arrivés en début de service Déjeuner avec deux pré ados 😉😉😉 Service rapide même si nous avons du réclamer deux fois les haricots verts qu'ils manquaient Fish and chips Efficace de bœuf Demi poulet Restaurant bien situé dans la zone commerciale BAY1 en face du cinéma CGR et à 5 min du RER A Torcy

Un grand classique puisque carte et prix identiques aux autres restaurants hippopotamus de la chaîne. Du coup pas de surprise sur les plats qui comme à chaque fois me satisfont bien comme il faut. Et.. Assez agréablement surpris par la réactivité des serveurs et la rapidité du service, ce qui en général est souvent un point négatif chez hippopotamus. Rien à dire de plus, à une prochaine !

Accueil sympathique, c'est bien le seul point positif. On nous demande rapidement ce que l'on veut pour l'apéritif, on est servis rapidement. Puis plus rien, on attend longtemps avant que quelqu'un vienne prendre la commande, commande qui elle-même arrive très longtemps après et sans les haricots verts que j'avais demandés. Le serveur me certifie qu'ils sont en train de chauffer et qu'ils arrivent. À l'heure qu'il est, je les attends toujours 👏 Il faut dire que personne n'est venu nous voir pendant le repas pour savoir si tout était ok, cela aurait pu permettre de signaler l'oubli. Quand on vient nous débarrasser, je signale à la serveuse cet oubli, aucunes excuses... Au moment où nous nous levons pour aller payer, on nous dit au revoir, sympa, on aurait pu partir sans payer... Nous avons eu affaire à 3 serveurs et serveuses différents, peut-être que si un seul serveur s'occupait d'une zone donnée dans le restaurant, ce ne serait pas cette cacophonie. En résumé, pas terrible surtout que c'est cher pour des plats basiques composés de produits essentiellement surgelés.

Nouvelle déco Très sympa Personnel présent et à l écoute Service rapide des Plats Plats très bons

Restaurant très propre et agréable, la nourriture était parfaite. La serveuse Lény était super chaleureuse, à notre écoute et agréable, J’ai passé un super moment, je compte revenir !!!

Nous sommes allés dans ce restaurant pour fêter nos 2 ans de relation, et avons passée une excellente soirée ! Nous avions effectué une réservation à19h30 qui s'est passé sans accro, aussitôt arrivés aussi tôt assis. Les serveurs étaient tous très professionnels, et très gentil ! Leurs burger sont excellents (surtout le burger savoyard !), de même que leur riz au chorizo. Le service a été très rapide, nous n'avions attendu que 5-10min nos plats puis le dessert. Nous avions demandé un petit effet sur le dessert pour fêter nos deux ans, ils nous ont donc ajoutés deux bougies scintillantes ! Merci beaucoup pour cette agréable soirée, nous reviendrons pour sûr !

Un accueil agréable dans un restaurant propre. Le service un peu long . Le point le plus négatif est la quantité, cela fait plus mise en bouche ou menu enfants , c’est dommage car la présentation est la qualité son bien présente. Accessibilité au PMR , grand parking.

2 fois que j'y vais et que j'apprécie beaucoup ! C'est vraiment bon, c'est un restaurant qui se trouve dans l'allée des resto proche de la gare. Il y a des menus, 15€ ou 20€. Ils proposent des choses différents, et personnellement je vous conseille : le Burger Hippo, et le Chicken burger Plutôt carré, ça mérite les 5 étoiles que j'ai mis 😊

Cela faisait longtemps que je n'avais pas remanger chez Hippopotamus. Et ce fut avec un agréable plaisir d'y retourner. Le burger était très bon et original. Le service fut correct et les enfants ont adorés les cadeaux des le début ainsi que le ballon en partant.

Les plus : Très bon accueil. Service agréable et drôle. Le fish and chips était bon. Les moins : temps d'attente trop important entre les plats, plats présents au menu non disponibles (homard, moelleux chocolat), parfum du dessert glacé non respecté. Pas de pain proposé. Pas de carafe d'eau pdt le repas.

Super beau restaurant... décor magnifique... On a super bien mangé... le personnel est super sympa et très attentionné...

Pour essayer cet hippopotamus, nous avons passé commande (à emporter) aujourd'hui. Le personnel n'avait pas noté notre commande, car ils n'ont pas regardé leur tablette. Donc plus de 30min d'attente sur place ... Une côte de bœuf, normalement 400g (mais moins en réalité), qui aurait dû être à point. Au final l'extérieur etait grillé et l'intérieur saignant. Site Web n'etait pas mis à jour, puisque le site n'indiquait pas que les haricots verts étaient en rupture de stock. Pas la possibilité non plus de choisir son mode de paiement. Personnellement, nous sommes grandement déçus 😞

Accueil et service au top. Nous avons passé un bon moment. Cadre super sympas… personnel accueillant Je recommande!!!

Enfin un Hippopotamus à Torcy!! Restaurant très bien décoré, nous avons été très bien servis. Habitués de la chaîne de restaurant, les viandes sont toujours aussi bonnes comme dans leurs autres établissements.