ITO Mont-Saint-Aignan Restaurant japonais

Il faut attendre la commande passée à emporter plus qu’une heure au lieu de 30 minutes annoncées.

La nourriture était bonne. Le service était également très bon.

Restaurant quasiment vide lorsque lorsque j'ai été cherché ma commande du coup niveau ambiance pas top. Temps d'attente classique. La serveuse était gentille. Dans mes souvenirs le poulet croustillant étant waouh, là il était classique. Le tiramisu thé vert par contre il n'était pas à mon goût et je l'ai trouvé fade. Carte fidélité mis en place depuis peu. D'où ma note moyenne !

Nous avons attendu 50 minutes pour avoir notre commande alors que nous étions pressées (pas grand monde dans le restaurant). La nourriture reste correcte. Les verres, serviettes, cuillère ne sont pas changés si ils estiment qu’ils n’ont pas été utilisés (donc le produit ménager passé avec les couverts sur la table) Pas d’excuses au moment de payer, je ne recommande pas.

Poké composé de nourriture périmée. Un goût horrible expliqué par le fait que ah oui ça dû être mal conservé et ça a dû chauffer. Les normes d'hygiène n'ont pas à être relativisée. A fuir !

1h20 pour deux plat et deux dessert précommandé. Je précise également que nous étions très peu dans le restaurant.

Le resto perd vraiment en qualité. Je n'y retournerai plus. Obligé de réclamer les sauces, le gingembre et le wazabi. Gyoza beaucoup trop cuits

Carte a revoir , le gars a la caisse était desembarasser au vue des réponses négatives de mes demandes de produit Erreur dans la commande 50e pour 2 menu de base Avec salade riz soupe mais pas a entrepot food hall et aucun rabais tarifaire et en plus des maquis en plus avec une erreur de produit Vraiment dommage...

Des prix abordables pour une qualité au top. Vaut le détour.

Plus d’une heure pour nous servir alors que nous avions réservé . Ils font passer les commandes à emporter avant les clients dans la salle . Ils m’ont fait payé un menu alors que je n’ai eu ni le riz ni la soupe ! Je n’y retournerai pas c’est certain !

Meilleur restaurent de la chaîne ITO du coin ! Je recommande, les commandes sont toujours respectées et préparé à temps, toujours très frais !

Les prix sont super pour la qualité reçue, et le staff est toujours souriant, prêt à conseiller.

Les plats arrivent vite, super rapport qualité-prix.

Accueil chaleureux, service au top.

On se sent comme chez soi, saveurs authentiques japonaises au rendez-vous.

Large choix de plats, qualité au rendez-vous.

Rapport qualité-prix top, vraiment satisfait.

Les prix sont sympas pour la qualité proposée.

Rapport qualité-prix top, service chaleureux et attentif.

Une 1ere pour moi. Je ne regrette pas. Le serveur ne nous saute pas dessus, on a le temps de choisir heureusement car bcp de choix. Seul bémol rien n'est vraiment prévu pour des enfants.

Une cuisine authentique à prix doux, un vrai bon plan.

La nourriture est très bonne c'est bien pour cela que j'y retourne mais les délais ne sont jamais respectés c'est assez chi.... de devoir attendre au comptoir 30min de + qu'annoncé au téléphone...

Cuisine authentique, saveurs qui transportent au Japon, expérience culinaire réussie.

Restauration convenable. Un bon service, dans l'ensemble. La carte est assez variée les prix aussi.

Repas un midi entre collègues service long nous avons été obligé de repartir avec le reste de notre repas.

La nourriture est fraîche et délicieuse, les portions sont généreuses et le service est attentionné. Super!

Rapport qualité-prix top, vraiment satisfait.

Cuisine propre, service impeccable, ambiance sereine. Repas frais et savoureux.

Commande à emporter le soir. Depuis quelques mois, nous trouvons la qualité aussi du service que des aliments a nettement chuté ! Surtout au niveau des aliments, soit trop cuits, soit trop salés ou bien peu rafinés (surtout les onions rolls qui étaient très très épais...). Étant un client fidèle depuis leur ouverture, je ne pense plus revenir pour le moment. A voir si ce restaurant prendre en compte les remarques récentes de plusieurs clients pour s’améliorer. Ps : en arrivant récupérer ma commande ce soir, le restaurant était pratiquement vide (1 table), peut être que je ne suis pas le seul à avoir remarqué des changements négatifs dans ce restaurant.

Nous venons de sortir de ce restaurant... tout est à revoir : la nourriture, le service extrêmement long, même l'atmosphère est assez pesante. La nourriture : les nouilles aux légumes étaient trop cuites ... et sans légume (mais ça, on nous a prévenu en début de repas donc ok), le reste était peu cuit ou trop salé (à mon goût). Le service : 1h pour être servis et dans le désordre. Les plats avant les entrées (la table d'à côté aussi). Quand on demande quand arrivera la commande on nous répond qu'il y a eu beaucoup de commandes à emporter, sous entendu : c'est les commandes à emporter qui passent en priorité. Lorsqu'on nous demande si tout s'est bien passé au moment de régler et qu'on répond que non, le service était long et la nourriture pas top, un petit désolé.e, aurait été correct. Ou même lors de l'attente interminable merci d'avoir patienté, désolé.e pour l'attente, aurait été une bonne idée. Il s'agit là du minimum quand on est dans la restauration, le commerde. C'est dommage. Quand à l'ambiance, on n'ose pas parler, c'est pesant. Mais ce point là, n'est pas grave au final comparé au reste. Bref, service et amabilité à revoir, qualité de la nourriture à revoir... On leur souhaite bien du courage. On a testé le lieu, on n'y reviendra plus, au moins, on s'est fait un avis !

Le service était un peu long alors qu'il n'y avait pas tant de monde que ça, la nourriture manquait de saveur ou était trop cuite (heureusement rattrapée parfois par la sauce). Nous en avons fait part à la personne qui nous a servi au moment de payer et il n'y a eu aucune excuse, ce qui me semble le minimum. Bref, je ne renouvellerai pas l'expérience.

Deux fois que nous commandons via Uber Eat et deux fois déçu .... On commande un sashimi 10 pièces on reçois un 4 pièce en plus portions petite et noter sur le ticket 4 pièces au lieu de 10...on commande également deux Riz nature on en reçoit que un seul....donc bon...on ne commandera pas une troisième fois dommage je voulais leur redonner une chance en me disant oh il a fait une erreur une fois pas grave ...deux fois ça refroidi ... Pour le prix que l'ont paie...

Très bon choix ce sushis ! A chaque fois qu’on vient on se fait plaisir. C’est à refaire.

Très bon repas, malheureusement le service prend un peu de temps mais le repas vaut vraiment le coup et l’ambiance est très agréable.

Nous avons très bien mangé, les plats étaient très bon et le prix est correct. 1 etoile en moins pour le temps d'attente et la non disponibilité de certains plats sur la carte.

Service trop long,ils s'occupent plus des Plats à emporter,et nous on attend,ensuite j'ai enfin une brochette de saumon un peu trop cuit dommage...

Serveuse sans sourire, prix excessifs et attente très longue. Mauvaise accueille, une impression de déranger.

Globalement on mange bien et le rapport quantité prix est correct. Ce qui est à déplorer est le temps de service. Une heure... Priorité donnée aux commandes à emporter visiblement, organisation à revoir.

Je viens régulièrement. Dernièrement un morceau de plastique dans un maki. Et là les quantités et la présentation sont à revoir.

Une superbe découverte et un service top

Très bon restaurant avec un large choix de plats et des originalités. Nous nous y rendons régulièrement. Cependant, nous regrettons que les commandes à emporter monopolisent le serveur. Nous constatons cela dans de plus en plus de restaurant : le serveur doit gérer à la fois la clientèle qui est dans les restaurant et la prise de commande à emporter.

Merci au ITO Mt St Aignan , pour le service, les plats , votre gentillesse et bienveillance, on venait depuis Oissel manger chez vous , hier soir etait a priori la dernière parce qu'un un autre ITO devrait s'ouvrir sur carrefour Tourville, avec regret mais ce seras plus facile pour nous , ( si le service est aussi à la hauteur). Avec toute notre amitié. Pv

Excellent restaurant japonais, et les clients sont chouchoutés !

Les plats sont corrects, la décoration est sympa Petite mention au serveur qui est super gentil et très attentionné

À chaque fois c'est décevant, et pourtant je persiste à redonner une chance à ce resto car proche de chez moi.. Mais rien à faire Au sommaire : ramen au bouillon ultra salé et l'odeur douteuse, riz à sushi trop cuit, gyoza encore froids à l'intérieur, salade de chou à la texture huileuse/tiède étrange et sans goût, yakitori boulettes de poulet clairement industriels (genre viande reconstituée surgelée..) , salade de poulet frit aux quantités vraiment ridicules et salade mal lavée, soupe miso qui ressemble plus à du thé qu'autre chose, erreurs et oublis dans les commandes à emporter... Et bien sûr le tout plus cher que n'importe quel resto japonais classique que l'on trouve à Rouen. C'est pas parce que l'intérieur est moderne et neuf, et que la présentation se veut un peu classy, que la qualité suit derrière. Ça fait 5 essais que je donne à ce resto et à chaque fois quelque chose ne va pas. C'est bon maintenant. Je n'y retournerai plus.

Commandé à emporter plusieurs fois. Bonnes quantité c'est un régal ! Dommage que du riz ne soit pas proposé automatiquement avec la commande comme cela peut être le cas dans d'autres restaurants 😊

Super restaurant ! Je recommande

Ce que je n aimais ce que le serveur n arrêtait de se toucher les cheveux

On a bien manger ! C'était très bon !

Une catastrophe ! Ouverture qy 18h00 mais en fait non... C'est 18h30 mais c'est pas marqué ! Impossible de réserver par téléphone. Nous patientons donc devant, avec la serveuse, pour réserver une table pour 10 à 19h00 car nous avons un spectacle à 20h00. Nous avons sélectionné ce restaurant car il propose des plats végétariens... Dans des bouillons de boeuf ou poulet ! Au final, le choix sera vite fait puisqu'il n'y a pas de ramen... Le service est long... Très long... Il est 19h50 et nos plats ne sont toujours pas servis alors que mes amis commencent leur spectacle à 20h. Nous n'arrivons même pas à commander du vin. L'un de nous se lève, expliquant qu'il faut vraiment accélérer et on lui répond que c'est la faute de la serveuse qui débute !!! Par contre les commandes à emporter, ça dépote ! Les plats arrivent enfin et le mien ne correspond pas à celui commandé... On m'explique qu'il n'y a pas les ingrédients pour le faire. Je refuse mon plat mais au lieu de me demander si je souhaite autre chose on me propose un bol de riz blanc !!! Nous sommes partis avec une note astronomique, pas un mot d'excuse et pas le temps de discuter car il est déjà 20h30. Un homme attend depuis 1h avec son apéritif, une femme a un problème avec son addition... En plus d'être incompétents ils ne sont ni agréables ni commerçants. Un conseil, fuyez !

Nous nous sommes présentés à 21H30 devant l'enseigne. Portes fermées. La dame à l'accueil nous a tourné le dos et elle est partie dans une seconde pièce. Portes verrouillées alors que le restaurant était censé être ouvert jusqu'à 22h30! Après plusieurs appels, elle est venue nous ouvrir sans répondre au téléphone et nous a clairement dit qu'elle ne pouvait pas faire de sushis.

Ne sert plus à 22h ??? A quoi ça sert d’écrire ouvert à 22h30 ????

J adore!

Très bon établissement, très bon service. Serveuse à l'écoute. Des plats fait à la demande

A faire

Le repas était très bon. Malheureusement cela a été entaché par le service... Il est dommage de réserver pour 10 et de ne pas avoir de table commune, surtout que nous étions déjà venu précédemment et que nous avions pu manger ensemble. Ceci aurait pu être comprehensible si nous n'avions pas vu que justement, il y avait assez de place pour dresser 10 couverts TOUT LE LONG DU SERVICE (on conçoit que des banquettes ça ne se deplace pas mais des tables oui.), d'autant plus qu'il aurait suffit de nous prévenir que ce n'était pas possible au moment ou nous avions réservé!! De plus, nous n'avons même pas été servis en même temps. C'est inadmissible de réserver pour 10 si c'est pour que l'on mange chacun de notre côté. Vouloir faire du chiffre c'est bien, faire en sorte que les clients repartent contents c'est mieux.

Très bon

美味しい、 Accueil très agréable et décoration sympa. La carte propose quelques spécialités que l'on ne trouve pas toujours (tataki, plats épicés , moshi, perles du Japon.. ). Les plats étaient à la fois copieux et très bon, pour un tarif correct. Je recommande

Service hyper sympa, cela fait plusieurs fois que je viens et tout est bon : dragon rolls, makis et roulés coréens. Ils prennent même les tupperware réutilisables si on commande sur place :)

Beaucoup de choix. Très bon. Tout pour se faire plaisir. Service un peu long car vente à emporté en parallèle. Je recommande

Decue, les gyozas étaient froids et réchauffés au micro-ondes. De plus j’avais commandé des nems et non des gyozas mais vu le temps d’attente il ne vaut mieux rien dire. Le serveur nous a également dit qu’il aurait été mieux qu’il ne nous accepte pas parce qu’il allait avoir des difficultés a installer ses réservations. Pas très professionnel

Toujours parfait la cuisine est délicieuse et l'accueil au top .

Ne vous fiez pas aux avis, très bonne expérience, produits frais et tarifs correct. Très beau décor !

Je n ai jamais mangé de sushis aussi bon et avec une soupe miso qui a vraiment du goût. Je recommande vivement

Très bon restaurant. Le service est top. La nourriture est très bonne !

Super bon accueil téléphonique et super bon 👍🏽👍🏽👍🏽 les prix sont très correct! 🤩

Bon sushi, tarifs correct, service rapide, accueillir agréable.

Ce restaurant ne propose pas un service de qualité consistant. Il y a toujours un problème, que ce soit l’attente, le service, il manque un plat… même au téléphone les personnes ne sont pas agréables. Malheureusement, je dois modifier cet avis en passant de 4* à seulement 2*. En espérant que ce restaurant se reprenne en main, il y a du potentiel qui n’est malheureusement pas exploité correctement.

Très bonne accueil,bien reçu,bien manger rien à dire ormis que c'était bon.on y retournera

Triste expérience. Nous avons attendu 20 min avant que quelqu’un prenne notre commande. Les serveurs nous ont fuit du regard, sont plus qu’expéditifs dans la prise de commande, impossible de changer un élément dans le menu car je cite « les employés en cuisine ne parlent pas bien français », se trompent dans la commande (maki tempura devenus tempura…). On a été servi 1h après notre arrivée dans le restaurant, et en deux temps, avec 10min d’écart entre les deux plats. Nous avons du avaler notre repas en quelques minutes pour être à l’heure de notre rdv de l’après midi alors que nous pensions être large avec plus qu’une heure pour déjeuner. Aucune excuse sur le long temps de service, ni sur l’erreur de commande. Si seulement la cuisine rattrapait l’ensemble, mais à peine. Ramen plus que moyen.

Première commande qui sera là dernière. Très déçue. La salade de choux a une texture bizarre et est fade. La portion de riz dans les menus est ridicule. Et on en parle des yakitori saumon qui sont brûlées ? Vous auriez pu les refaire ce n'est pas pro du tout. Manger du charbon c'est pas mon truc.

Bien situé pour déjeuner sur le campus. Pour le reste, l'accueil manque de chaleur...

Très bien, plat de qualité et personnel sympathique

Par où commencer.. service en salle déplorable la serveuse ne comprend pas ce qu'on lui demande et revient nous demander plusieurs fois, Suite à ça elle arrive à se tromper sur la boisson c'est pourtant pas compliqué une limonade à l'orange (et non à l'ananas). Les brochettes n'étaient pas cuites. Depuis le changement d'équipe l'ambiance n'est plus pareille. Au moment de payer on nous demande si ça a été, on répond que non et personne ne s'excuse et pas de geste commercial. L'enseigne se degrade. FRANCHEMENT A FUIR !!!

Parfait pour un lunch en terrasse, accueil sympa et les rolls sont très bons 👌

menu brochette thon saumon sortie du congelo grillé aucun gout et riz fade bas de gamme pour 16euros plus jamais jai pas fini mon repas

Délicieux, le ramen sauce soja au tofu était incroyable 💜 Je recommande 🤭

Salade assez bien garnie mais très cher pour la qualité ! Les légumes viennent clairement du supermarché d'à côté. L'ananas vient d'une conserve (aucun goût), manque de sauce. Le Riz a été oublié ... Ito n'a de japonais que le nom et abîme la réputation de la cuisine japonaise. Dommage

À part les raviolles de crevette, ce n'est vraiment pas bon; riz trop salé dans les California et dans les sushi, la soupe des ramen n'est pas bonne. Pour 60€ de commande, on peut dire que le mot déception est un euphémisme...

La déco sympa, le personnel aussi. Plutôt copieux et bon. Les sushis sont un tout petit peu trop gros. Ils font aussi à emporter.

Excellent, personnel sympa locaux accueillant et nourriture top

Pour moi, le meilleur japonais de Rouen et agglo ! Service au petit soin, maki, sushi brochette frais et de qualités. Decoration soignée. Très belle decouverte. Ne changez rien !

J'ai appelé pour une commande on m'a dit d'aller le récupérer dans 30min, j'arrive on retrouve pas ma commande... quand enfin on l'a retrouve on me dit d'attendre 5min j'ai eu ma commande au bout de 30min et c'est la deuxième fois que ça arrive. J'étais content d'avoir un itô à côté de chez moi mais la c'est trop donc je n'irais plus la bas c'est dommage

Très bon restaurant Cela fait la 2e fois que je viens manger ici et, encore une fois, c'était délicieux. Le personnel est très agréable et souriant. La nourriture est très bonne et tout à fait abordable. Je reviendrai très probablement si j'en ai l'occasion.

Petit resto sympa tout neuf Plats copieux et delicieux

Chaîne de 4 restaurants à Rouen. Bons ramens. Un peu cher (15€ le ramen) mais c'est vraiment bon.

Super resto ! Les produits sont frais et très bons. Le gros plus, c'est la taille de la carte qui propose une grande variété de produits, il y en a pour tous les goûts ! D'ailleurs, les gourmands se feront plaisir avec les menus Variétés qui proposent de goûter à pas mal de produits variés. Le resto propose plein de sushis différents, mais aussi des gyozas, des brochettes, des plats chauds (nouilles sautées au poulet, ...), des ramens et même des pokebawls. J'ai trouvé les sushis et les brochettes généreux, ce qui fut une très bonne surprise. Comme toujours chez ITO le cadre est très propre et tout est neuf ; la décoration de ce restaurant était d'ailleurs particulièrement jolie. Le personnel est très agréable. Un seul petit bémol : le riz n'est pas vinaigré mais est classique, donc il n'est pas facile de le manipuler avec des baguettes. De plus, il ne fait aussi pas très japonais en bouche, j'avais l'impression de manger du riz basmati (mais il était quand même bon). Je reviendrai avec plaisir !

Je met une étoiles parce qu’il n’y a aucun possibilité d’en mettre 0 , accueille déplorable , la caissière ne fait même pas attention qu’il y a 10% à effectuer vue que j’ai commander en ligne et à emporter , mélange les plat chaud avec les plat froid , résultat manger des sushi tiède pas top , riz énormément salé et collant et j’en passe , je déconseille fortement . A l’avenir j’irais à la concurrence pas très loin au rond point de Super U Mont saint ou les produit son de qualité bien supérieur et pour moins chères .

Un vrai délice. Tout est bon, frais, et très bien préparé. Sur place ou à emporter c est un vrai délice. Le plus dur étant de choisir

J'ai pris à emporter et je dois dire que c'était vraiment impeccable. Que ce soit la commande sur le site, les questions au téléphone, le gérant est vraiment incroyable, de bonne humeur, agréable, parfait ! Pour ceux qui se demandent, ce restaurant fait partie de ceux qui mettent de nombreuses sauces dans les commandes (MERCI). Le prix vaut vraiment le coup, le goût est là c'était délicieux ! Je recommande et je reviendrait ! ps : le restaurant est vraiment beau, neuf et propre :)

La nourriture était très bonne. Rien à redire à ce sujet. Pourtant, le serveur est très impoli et autoritaire.

Très bon, rapport qualité/prix top. Serveuse très gentille.

Superbe expérience

Deux commandes en livraison et deux erreurs... (plat incorrect la première fois et plat manquant la seconde) C'est dommage car les produits sont bons...

Très bonne cuisine, ambiance agréable. Un bémol sur l'absence de gestes barrières de la part de la serveuse, ô combien sympathique. Nous n'avons pas relevé car nous voulions déjeuner paisiblement un bon repas japonais.

Je recommande ! Délicieux, de très bonne qualité. Service impeccable. Rapport qualité prix très bon.

J'ai commandé 3 fois de suite du tataki saumon huile de truffe et je n'ai jamais eu d'huile de truffe. Je leur ai dit, mais ils n'ont fait aucun geste commercial pour compenser le fait qu'on se retrouve sans huile de truffe alors que nous avions payé pour cela et que nous avons téléphoné plusieurs fois . Ils ont toujours une excuse ou un bon prétexte mais ne font aucun geste commercial pour rattraper leur erreur.. Je n'ai même pas eu une réduction la fois suivante. J'ai refait un essai une 4 ème fois...j'ai eu de l'huile classique à la place de l'huile de truffe. Étant moi-même profession libérale , donc indépendante,et vivant à Mont Saint Aignan, je trouve inadmissible que la même chose se reproduise 4 fois de suite En tant que pprofes En ta t

Service très lent et les plats apportés n’étaient pas les bons

Très bon resto, excellent accueil, comme toujours

Restaurant au top ! Le personnel est vraiment très très agréable. Tres belle deco et on manges bien. Je recommande vraiment.

Ambiance agréable, service parfait et sympathique. Les plats sont d'excellente qualité et très bons. Je recommande.

Commande via Uber eats. 7 euros de livraison pour 4 km à parcourir. Livrée de la moitié de la commande. Je téléphone. On me répond, qu'ils ont trop de travail pour pouvoir me livrer le reste ! Honteux !

Passage mardi 14 Un accueil très agréable et un lieu très jolie. Et je tiens un souligner un serveur très agréable avec de très bon goûts musicaux.

accueil agréable ,le personnels également. les portions sont très correct et le choix varié je le recommande vivement.

Dommage que le thon pas frais

Testé hier soir et très bonne surprise ! Nous n’avions jamais testé l’enseigne ITO et nous avons choisi des menus “basiques” pour comparer avec d’autres : c’était excellent. Même pour une commande à emporter, l’accueil était chaleureux. Par contre, les sauces ont été oubliées dans la commande malgré notre demande, nous avons dû y retourner, mais cela peut arriver à tout le monde surtout pendant les premiers jours après l’ouverture, le temps que les choses se rôdent. Nous ne manquerons pas de revenir tester les autres propositions plus originales de la carte qui nous font déjà très envie !!

Déjà connaisseur des restaurants ITO dans le centre de Rouen, cela fait du bien de pouvoir apprécier un restaurant japonais sur Mont Saint Aignan ! Nous y sommes allés avec ma conjointe le jour de l’ouverture, et quel accueil ! Le personnel était vraiment adorable, et le service d’une très grande qualité ! Sans parler de la qualité de la nourriture qui était excellente pour des prix plus qu’abordable. Je le recommande, et j’y retournerai.

Le meilleur Sushi de tout les temps, même de la région ... lol je suis un abonné à Ito je recommande a 200% je commandes toutes les 2semaines !! Le service est de qualité et frais ! Est le personnel est vraiment adorable et attentionné envers leurs client pour une satisfaction sans fautes! Je vous remercie pour votre bonne humeur et ce service toujours propre et respecter ! Bravo et à la prochaine !

Produits frais et de qualité, je suis un consommateur régulier de la chaîne Ito et je n ai jamais été déçu. Ce fut un vrai régal avec un service accueillant et chaleureux. Je reviendrais avec grand plaisir