MADISON SAINT JEAN DE LUZ Restaurant

Emplacement idéal, personnel très accueillant à l'écoute de bons conseils très professionnel . je recommande cet établissement pour tous les voyageurs désireux de découvrir les charmes de St Jean de Luz

Merci encore à Julien pour son accueil et sa gentillesse, nous avons passé un super moment dans cet hôtel et nous y retournerons sans hésiter 🙃

Une erreur de ma part dans la réservation et aucune solution de trouvé. Aucune conscience professionnelle. Un hôtel que je ne recommande pas.

L emplacement est parfait! Le personnel est au top disponible ,très à l ecoute et souriant

L'hôtel, le personnel, la chambre, le spa et le lieu sont extraordinaires. On se sent comme chez soi mais dans un cadre d'exception !

Nous avons passé un délicieux séjour au Madison. Si le cadre, les prestations et le spa font de l'hôtel un endroit agréable, c'est bien l'équipe qui transforme ces quelques instants en moments mémorable. Un immense merci à Florence, Julien, Maylis pour leur disponibilité, leur écoute et leur bienveillance.

Nous avons été reçus avec beaucoup d'attention dans ce superbe établissement. Cela restera pour toute la famille comme un moment chaleureux que nous reproduirons avec grande joie.

Bel établissement, décoration soignée et personnel agréable et disponible. On y passe un très bon moment ! A noter : les chambres classiques sont très petites et on s'y sent vite à l'étroit. Le petit déjeuner est bien sans plus. L'offre ne varie pas d'un jour à l'autre et on se lasse rapidement de ce qui est proposé. Une mention spéciale pour le gâteau basque de la Marion Pariès ! Le bistrot de l'hôtel est très sympa mais la carte est très courte et on ne peut pas y dîner tous les jours. Le spa est beau et agréable. En revanche, il est difficile d'utiliser la salle de sport car elle dans le spa et qu'il y fait trop chaud. Je recommande cet établissement pour un court séjour (2 à 3 nuits) mais pas plus !

Super endroit, à proximité du centre ville et de la gare pour Saint Jean de luz

Hôtel bien placé qui conserve le charme de la ville. Parking mis à disposition des clients pour 20e par jour. Cependant, l'accueil est déplorable. Le personnel de la réception est désagréable, ne vous adresse pas un sourire. Concernant les bagages aucune aide lors du départ. Je me suis envoyé 5 aller s retours chambre-voiture en passant devant la réception sans qu'à aucun moment quelqu'un me propose de l'aide. Portes qui claquent, ascenseur particulièrement lent et service restauration quasi inexistant (planches fromages charcuterie, criquets etc..). Bref, nous ne reviendrons pas dans cet hôtel.

Merci pour l'accueil qui nous a fait oublié la pluie ! Nous reviendrons avec grand plaisir.

Super accueil, personnel très agréable, à l'écoute. Service au top, chambres spacieuses, rien à redire, merci à tous le personnel.

Nous avons pleinement profité de notre séjour en famille à l'hôtel Spa Madison. La localisation, la qualité du service, le spa, le petit déj, les chambres, la gentillesse de l'accueil, tout était parfait. On se sentait comme dans un cocoon haut de game tout en conservant un esprit familial. 3 jours de détente pour toute la famille. Le spa avec ses équipement sportifs, sa piscine, sauna, jacuzzi et sa douche sensorielle ont été un vrai plus pour notre séjour. On reviendra avec grand plaisir !

Une excellente adresse pour une escale à Saint Jean de Luz. Un accueil exceptionnel de gentillesse, d’humour et de bonnes recommandations pour découvrir les lieux (clairement le meilleur accueil de ma vie dans un hôtel, par Julien, nous nous en souviendrons !). L’hôtel est très bien situé dans la ville, et offre un très bon rapport qualité prix, avec un spa et tous les services associés. Je recommande!

Chambre un peu petite. Manque eau a l espace fitness

Très bon séjour dans cet hôtel , le personnel est extrêmement gentil et professionnel. Chambre , spa très propres . Prix raisonnable pour un 4 étoiles hors saison . Nous avons passé un agréable moment à proximité de la plage et de toutes les commodités .

Séjour très agréable, personnel à l'écoute et souriant. chambre et salle de bain très propre et arranger avec gout. Isolation excellente. L'espace SPA est un plus indéniable et magnifique.

excellent ! dans la salle de bain , quelques crochets supplémentaires seraient utiles, côté douche et lavabo.

Très bel hôtel, propre et décoré avec goût. L’espace SPA est magnifique et très agréable. Je recommande 🙂

Superbe hôtel ! Chambre très spacieuse avec douche et baignoire. Personnel agréable, je recommande vivement.

Très bon séjour malgré une petite déception au niveau de la salle de bain plutôt simple et de notre chambre supérieure qui ne correspond pas aux photos utilisées. Mais sinon hôtel très sympa avec une jolie déco sur le thème basque.

Très bon séjour dans cet hôtel quasiment parfait. Le personnel est très à l'écoute et réactif. Juste deux petits couacs au niveau du spa. Malgré ça, notre séjour reste une très bonne expérience. À renouveler

Superbe expérience détente au Madison ce week-end. Le spa est très agréable entre sa piscine chauffée, le bain à remous, le sauna et la douche sensorielle. Le petite déjeuner était bon, avec divers choix sucrés et salés. La chambre classique est agréable et le matelas confortable. Le personnel de l’hôtel est très souriant et disponible. Nous reviendrons !

Super de A à Z ! Literie confortable, chambre très agréable, petit déjeuner copieux et très qualitatif, accueil aux petits soins, spa ouvert de 6h30 à 21h donc parfait. Je recommande vivement !!

Un cadeau de mon papa, on a passé avec mon amie, deux jours extra. Tout’était parfait, de la chambre en passant par le spa, nickel . Un petit déjeuner comme on les aime et un super accueil.

Hôtel bien placé dans le centre ville. Chambres sans vue, avec vis à vis et lits petits, ascenseur peu fiable et très long ( il est d ailleurs tombé en panne pendant le séjour) cartes d accès aux chambres qui se démagnétisent plusieurs fois par jour, demande d intervention pour que le chauffage fonctionne dans la chambre et salle de bains, chambre pas faite à 14h30 donc obliges de ressortir au lieu de se reposer, pas de place de rangement dans les placards. Spa : 4 pauvres transats (pas chaises longues ) toujours occupés ( par des enfants bruyants) : obligés de s installer par terre en attendant qu un transat se libère, sol ultra glissant, accès par l ascenseur (quand il fonctionne) ou par un escalier qui traverse l arrière des cuisines. Prestations très décevantes pour la catégorie de l hôtel.

Nous avons été très bien reçus et écoutés sur nos demandes. Nous reviendrons avec plaisir ! Suggestion : Pour le spa dans une des douches il faudrait mettre des casiers et un banc afin de pouvoir se changer facilement. Isoler le box des massages car avoir des remarques parce que les enfants parlent ce n'est pas agréable. Mettre un bac a glaçons dans le frigo

Très bon accueil. Belle chambre calme nous reviendrons dans cet hôtel. Personnel très gentil.

Très bon accueil, personnel sympathique, serviable et à l'écoute des clients. Très bon ambiance. Bravo.

Très belle découverte. Bon emplacement, décoration des chambres

Très bel établissement situé idéalement en plein coeur de Saint Jean de Luz. Accueil très agréable et équipe à notre entière disposition. Chambre parfaitement aménagée, optimisée et insonorisée. Superbe spa.

Nous avons passé un super séjour. L' espace suma piscine est vraiment au top. Cependant dans notre chambre la clim soufflait en direction du lit. Attention à être vigilant sur la propriété. Vaisselle, table pas où mal nettoyées. Peignoir taché.

Très bonne expérience Accueil chaleureux et professionnel. Chambre spacieuse. Peignoirs et chaussons dans la chambre pour accéder à la piscine Jacuzzi et sauna top Très bien située Nous sommes ravis et nous reviendrons avec plaisir

Bravo Julien vous avez été super,à bientôt….pour vous rappeler qui nous sommes ,c’est nous qui vous avons laissé notre plaquette concernant notre propriété en Dordogne….

J'adore cet endroit, c'est joli, très bien situé, le service est très bien. J'aime les lits durs, les lits sont trop souples pour moi mais tout est génial ! C'est très bien situé, et le spa est formidable. C'est en ville tout en étant au calme. J'y vais les yeux fermés.

accueil formidable et personnel au top hotel tres bien situe tres confortable

Hôtel agréable très bien placé. Chambre impeccable et bon accueil. Le spa un plus après la route!

Tout est parfait, excellentes prestations pour le prix, j'y retournerai! Seul petit bémol: le service du petit dej, arrivé à 8h il manquait la moitié du buffet.

Excellent hôtel, très bien situé😉 Personnel sympa et poli👍 Nous avons apprécié grandement les massages de Claire 🥰 Deux formules de petits déjeuners pour satisfaire les appétits de chacun ☺️ L’espace SPA Jacuzzi est très cocooning😊 Nous y reviendrons avec plaisir Petite recommandation que j’ai formulé à notre départ : un miroir en visuelle silhouette entière 😉 Merci à toutes l’équipe Madison du plus petit emploi au plus grand 😘

Excellent hôtel avec 2 bemols toute fois. Le rideau de la salle de bains n'est pas occultant ce qui laisse la lumière pénétrer la nuit ,sans compter que cela offre une vue imprenable aux voisins.... Le petit déjeuner à 17 € est vraiment cheap, et en plus tables non nettoyées

Très bonnes prestations pour un 4* Revoir le ménage 🧹 et un peu d’eau fraîche au Spa serai bienvenu. Mais nous avons passé un très bon séjour dans cet hôtel aux prestations 5*

Un très agréable passage au Madison Saint jean de Luz. Chambre pour 3 personnes très sympa, personnel attentionné, emplacement idéal Certainement mon adresse pour une prochaine halte sur la côte basque

Une équipe au top!! Les serveuses et serveurs sont adorables. Nous y sommes venus plusieurs fois pour boire un verre et nous avons toujours bien été reçu avec notre bébé 😊 Je recommande!!

Superbe hôtel, le personnel est très professionnel et fort sympathique. Nous reviendrons.

Hôtel haut de gamme au centre ville tout près de la plage, parking sous terrain possible pour 20 euros, organisé par l hôtel. L espace Spa piscine est vraiment top.

Nous avons passé un excellent séjour de 3 nuits. le SPA est vraiment bien. L'hotel est calme et bien situé. Nous reviendrons.

Top confort. La décoration et l'ameublement de la chambre sont super. On était de passage qu'une nuit donc on a pas eu l'occasion de tester le spa et la piscine, mais on a pu profiter du centre ville et de la plage.

Le personnel est très accueillant et serviable! Les chambres sont chaleureuses et confortables. Le Madison est extrêmement bien situé. Je recommande totalement cet hôtel!

Super hotel tres bien placé avec un endroit piscine et saune au -1 Personnel tres aimable et petit dejeuner avec un bon rapport qualité prix! Literie de haute qualité je reviendrai

Je rédige rarement des commentaires Force est de constater que cet hôtel possède beaucoup de qualités ! Le personnel est disponible et agréable, ambiance chaleureuse et décontractée tout en alliant confort et style, correspondant parfaitement à nos goûts Une très belle adresse !

Très joliment décoré, chambres sur rue mais très calmes, literie impeccables, linge de bain et draps, accessoires, tout impeccable. Personnel souriant et spa au niveau. Sans hésiter.

Emplacement parfait à deux pas des commerces et de la plage. Personnel très aimable et disponible, une mention spéciale à Nina à la réception. Petit déjeuner excellent à base de produits frais et locaux. Literie très confortable. Le service de soins au Spa est très professionnel.

Les chambres sont chaleureuses et joliment décorées, la literie est top, la douche aussi et le personnel est très gentil. Nous y avons déjeuné et pris un petit déjeuner buffet qui étaient très bon. Nous reviendrons vous voir avec grand plaisir.

Séjour très agréable, accueil parfait. Nous reviendrons . Seul bémol pas de parking propre à l’hôtel.

Bon séjour dans un bel hôtel. Le personnel est agréable La chambre supérieure pour 2 adultes et 1 enfant est spacieuse. Je recommande.

2 ème séjour dans cet établissement. Emplacement idéal, chambre confortable, décoration soignée et moderne. Très bon rapport-qualité prix pour le lieu !

Très bien , bon accueil, très propre, petit déjeuner très frais et copieux, magnifique piscine. Très bon restaurant à proximité.

Bonjour, Un petit message pour vous signaler quelques désagréments au niveau du bar et cuisine Employée manquant de discrétion, propos racistes, coup de téléphone personnel , dans cet établissement c'est bien dommage.

Très charmant hôtel ! Ce que j’ai le plus apprécié ce sont les petits détails, petits cotons, mouchoirs … ce sont les petites attentions qui font plaisir je trouve surtout lorsqu’on en a besoin ! Au plaisir de revenir !

Bon séjour dans un hôtel agréable. Très bon accueil. Position intéressante dans la ville.

Tous est très bien literie bien Parking manquant cela gênant la semaine risque de contravention pour le week-end pas de problème Piscine bien eau impecable pour moi un peu plus chaude jacuzzi un jet fonctionne seul gros bémol Petit-déjeuner parfait

Super sejour, chambre au dernier etage avec une superbe vue sur le centre ville de St jean , et le Spa en sous sol magnifique!

Avis très mitigé... le prix est excessif malgré que ce soit un 4 étoiles. Les commodités dans la chambre sont au strict minimum. La douche ne fermait pas... un coussin était tâché. La chambre était spatieuse mais la déco faisait très fade. On attendait les voisins de chambre comme s'ils étaient dans la nôtre, donc isolation pas top ! On a même sursauté lorsqu'ils ont fermé leur porte... La présence du spa en sous-sol remonte la note, toujours agréable s'il est bien entretenu. Pas de restauration sur place, seulement un bar qui propose quelques assiettes composées mais sans folie. Le parking à disposition est l'Indigo à proximité... au coût de 20 euros par nuité. Le personnel à l'accueil était plutôt sympathique et arrangeant ce qui permet d'ajouter un autre point positif. Enfin un 4 étoiles qui n'a une tv qu'avec quelques chaînes tnt, pas de canal, pas de bein... bof bof. On a vu bien mieux ! Bref, un petit 4 étoiles.

L'hôtel est idéalement situé. Personnel accueillant et professionnel.Chambre très agréable, joliment agencée et décorée. Grand lit avec literie au top. Rien à redire sur la propreté. Le prix payé est justifié. Petit bémol pour le Spa qui en lui-même est magnifique mais qui n'offre pas assez d'espace pour se relaxer. Il serait à mon sens judicieux de remplacer la salle de sport par un espace détente en rajoutant des transats.

Positif : belle expérience, belle décoration, hôtel charmant, bien placé, proximité mer et centre ville direct ! Spa ok. Bon petit déjeuner. Douche salle de bain très bien, sèche cheveux présent Négatif : rapport qualité / prix : hors saison on s’attend au moins à ce que le petit déjeuner soit inclus… chambre un peu petite et mal insonorisée

Vous avez participé avec beaucoup d empathie, de professionnalisme et de saveurs à notre réunion familiale dans votre établissement. Un grand merci à la Direction et à l équipe du Madison. Tout était parfait.

Nous avons été déçus de la qualitée du nettoyage de notre chambre. Quand nous sortions de la douche le sol en parquet collait sous les pieds. Le WC de la chambre avait des coulures bleue de produit ménagé à l'exterieur du WC. Dommage pour un service 4 étoiles... Sinon pour tout le reste votre hotel est magnifique merci pour votre accueil.

Hôtel vraiment sympa. Moi j'ai beaucoup apprécié la déco et le style avec des tissus et couleurs locales 👍 La litterie est de bonne qualité et la superficie de la chambre convenable. Nous avons pu profiter de l'offre hivernale avec des petits plus très agréable ... 1 verre de vin de la sélection du bar et accès spa et salle de remise en forme comprenant petit bassin de nage. L'hôtel est situé à 2 pas 👣 de la plage et de la promenade en front de mer. Pour vous stationner demandez conseil auprès de la réception il seront vous indiquer ! Petit déjeuner pour tout les goûts avec son buffet. Une personne très agréable et souriante vient régulièrement alimenter les différents choix pour que nous ne manquions de rien c'est super !

Nous avons passé un très bon moment en amoureux, la chambre propre et une très bonne literie. Le spa et la piscine très agréable. Petit bémol concernant les prix qui ne correspondaient pas à ceux du site internet. Je l'ai fait remonter aux personnes de l'accueil, dommage de ne pas avoir eu un geste commercial à ce sujet..

tres bel hotel ! le confort y est ainsi que le service , hotel tres bien placé ,au coeur de la ville et pres de la plage , dommage que personne nous accompagne dans notre chambre a l'arrivée ! coté restauration il manque juste un vrai restaurant , ou l'on mangerait de vrai repas et non des tapas ou croque monsieur pour ce garer .pas de parking il faut essayer de trouver de la place dans les rues voisines , belle piscine ,l'eau est chaude c'est agréable ,et spa assez grand pour accueillir 10 personnes je recommande !

Sublime 1ère expérience dans cet établissement 4 étoiles , nous avons passé un week-end excellent accompagnés d’une équipe professionnelle, disponible et fort sympathique . Nous y reviendrons assurément . Merci pour cet agréable séjour !

Très bel établissement, très bien placé dans la ville : à proximité directe de la vieille ville et de la plage. La ville de Saint Jean de Luz est aussi magnifique et idéalement située pour découvrir le pays basque espagnol et français. Points positifs : très bon emplacement. Très bel hôtel bien décoré et raffiné tant au niveau de l'accueil, des chambres et de la salle de petit déjeuner. Le spa piscine est un plus indéniable qui nous a fait choisir l'établissement. Les horaires de la piscine sont aussi un plus (fermeture plus tardive que dans d'autres établissements) : idéal pour en profiter après une journée de balade. Points d'amélioration : pour un 4 étoiles : chambre familiale un peu petite et sans deux vrais lit. Bruit (de ventilation ?) trop important : bien visible au moment du coucher dans les chambres. Pas réussi à le supprimer malgré utilisation du boitier de réglage climatisation. De plus, au vu de la tarification, le petit déjeuner devrait être inclus, ou bien proposer le buffet à volonté à un prix moins onéreux. Le petit déjeuner à 8€50 (une boisson chaude, deux mini viennoiseries, et un morceau de baguette) devient vite récurrent et peu varié sur plusieurs jours. Le personnel en salle est malgré tout très amical et à l'écoute des demandes formulées. Nous avons malgré tout apprécié l'établissement, son emplacement et son atmosphère. Le manque de parking n'a pas été gênant du tout en basse saison avec les places gratuites dans la rue un peu plus haut signalé par le personnel de l'accueil. Un parking payant est proposé par l'hôtel à proximité pour ceux qui souhaitent un emplacement protégé.

séjour de 5 nuits fin novembre , excellent emplacement pour visiter le pays basque . le personnel très poli est courtois , le petit dej au top , la chambre très bien et le summum: les pantoufles et le peignoir , vous prenez l’ascenseur et vous arrivez directement dans le spa. le seul bémol est le parking tout est payant a proximité . mais si vous marcher un peu il y a des parkings gratuit . il y a 2 places réservé a l’hôtel pour décharger les valises devant l’hôtel . a coté du centre piéton des restaurants et pas loin de la mer .si je retourne un jour a st jean de luz , je vais direct dans cet hôtel , nous avons un excellent souvenir.

Très agréable séjour du 06 au 08 décembre. Hôtel au top. Tout a été parfait pour nous. Sauna, piscine et suite très apprécié. Une mention spéciale pour Florence à l'accueil et Sébastien le matin pour le café en terrasse qui sont vraiment adorables ainsi que l'ensemble de toute l'équipe qui est vraiment aux petits soins. Un grand MERCI à tous. Nous reviendrons

Déçu du repas ! déjeuner ! rapport qualité prix mauvais jus de fruits ?? Chambre spacieuse. Spa agréable

Très bon séjour dans cet hôtel spa très confortable ou tout est bien pensé pour que l'on s'y sente bien. Une mention spéciale pour le spa très appréciable

Hôtel très bien situé sur St jean de Luz , petit désagrément sur la literie et une douchette de douche mal fixée... J'attends un peu plus de rigueur d'un 4 étoiles Par contre hôtel très calme et très bon accueil du personnel Je recommande

Nous avons passé un très bon week-end. L'accueil était chaleureux. Nous avons apprécié le Spa, moment de détente très agréable. Petit bémol pour le massage after sport qui n'était pas très relaxant. Très jolie chambre, belle décoration, bonne literie.

Hôtel très bien situé, l'accueil est très bien. Les repas proposés sont délicieux. Seuls petits bemols: ascenseur super lent donc escalier obligatoire et taille des chambres. Je recommande car les points positifs sont vraiment nombreux!

Ce commentaire concerne la brasserie, nous avons vu la carte à l’extérieur pour manger, nous voyons les serveuses en train de manger il est 19h30 nous leur demandons si nous pouvons manger , et après avoir entendu les chieurs, on nous explique pas de service le soir. Il y a des manières de dire, et devant des enfants vous n’avez pas été très discrètes

Pour chambre classique: Au niveau positif: bon emplacement, chambre calme , bons équipements, qualité des matériaux, personnel attentif. Au niveau négatif: nettoyage de la porte d accès à la salle d eau à revoir autour des poignées, joints noirs dans la cabine douche, traces visibles de calcaire au fond des toilettes, 1 carreau de carrelage non remis et surtout un blocage de l eau dans la douche brûlante empêchant de se laver( problème déjà rencontré selon les dires de l accueil) En conclusion: peut mieux faire pour le tarif et la classification de l hôtel.

Chambre petite, aucune insonorisation, énormément de bruit de portes qui claque. Bruits de pas, de mobilier pourtant au 3 eme étage. La salle de bain très petite, la douche fuyait.. pour un tarif de 200€ la nuit c’est très cher payé pour le confort que nous n’avons pas eu. Parking à un tarif exorbitant.. petit déjeuner en chambre à 10€ est correct. Concrètement nous payons uniquement l’accès à la piscine, jacuzzi et au sauna.

Comme évoqué lors de notre passage dans votre hôtel, nous sommes très mécontent du service 4 Etoiles de hôtel qui n'est pas propre. Nous avons pris des photos, de la saleté, par exemple la chaise de la piscine qui est moisie. Vous nous avez fait le geste de 30% mais cela n'est pas correct car nous avons quand même fait le ménage et le lit a 23H car des poils de l'ancien visiteur y étaient présent (sans parler des tâches sur les draps).

Déçu ! Pour 310 euros la nuit dans une chambre de 9m2, on ne s'attend pas à de voir rajouter 20 euros pour pouvoir se garer , ça pourrait être compris... Quand au petit déjeuner, la déception suprême, à 9h45, buffet à moitié vide, produits de qualité médiocre, table branlante... heureusement que le personnel est sympathique, ça sauve un peu le sejour. On ne reviendra cependant pas!

Séjour en couple. Hôtel idéalement situé, proche des commerces et de la mer. La note est de 3/5 concernant le rapport qualité/prix. En effet le prix de la chambre pour une nuit est très cher (280€ pour la chambre bas de gamme non insonorisée) et non mérité. La literie est très confortable, les volets nous ont bien plongés dans le noir en revanche la douche n'a pas été réglable sur notre séjour. La veille au soir très froid et le lendemain matin brûlant impossible de se doucher. (Nous avons prévenu la réception qui a dit qu'ils iraient vérifier la chaudière). L'espace fitness/sauna est très joli et bien entretenu et agréable : point positif Nous avons testé les massages a 95€/massage pour 1h. Celui ci était agréable mais ne mérite pas son prix, identique à un massage trouvé a 60€ dans un institut de ville. Petit dej a 17,5€/personne en buffet, idem ne mérite pas son prix. Bon mais pas excellent pour ce prix. Dernier point, l'hôtel propose un parking a 20€/jour. Au prix de la chambre ils pourraient l'offrir. Nous restions 2 jours et avons préféré payer une amande de stationnement a 35€ plutôt que de payer 40€ leur parking. Bon séjour mais déçu de s'être fait autant plumer vu les prestations.

Hôtel très bien situé (5 min à pied de la grande plage et des restaurants), Chambre agréable, très propre et très calme. Personnel agréable et accueillant.

Nous voulions s installer pour boire un verre en famille, j ai demandé à la serveuse qui nous a indiqué une table, au moment de s assoir, l autre serveuse vulgaire, m à imité dans ma demande, en parlant très très fort et en rajoutant des grrgrrgrrg, à parament elle ne voulait pas que l on consomme juste des boissons et elle a réussi à nous faire partir par son comportement.. En partant elle nous a souhaité bonne journée de manière ironique... Je ne laisse pas d avis sur l hôtel car il est certainement pas à l image de cette serveuse proche de la retraite, qui n à pas envie de travailler et qui fait perdre la clientèle à l établissement.. Donc si vous voulez boire un verre, ne vous y arrêtez pas car vous allez être moquer publiquement... En espérant que la direction fasse le nécessaire pour cette personne nauséabonde pour l établissement.

Un bel établissement. Malheureusement le service n'est pas à la hauteur des 4 étoiles. Le patron nous a fait une remarque désagréable des notre arrivée parce que nous étions en avance (avant l'heure de check-in), nos bagages déposés n'avaient pas été montés en chambre à notre retour. Il y a une machine a café en chambre, mais si vous demandez un sachet de thé Earl Grey, on vous annonce qu'il sera facturé 3,6€... L'emplacement est parfait.

Hôtel super agréable, propre et bien équipé. Espace détente (spa) génial avec piscine à contre-courant, appareils fitness et grand bain à bulles. Petit déjeuner excellent. N'oubliez pas le parking en relation avec l'hôtel, il coûte vraiment moins cher que les autres

Super séjour sur 5 jours. Employés au top, hôtel avec tout ce qu'il faut et bien entretenue. Les chambres ne sont pas toujours faites avec la même rigueur. Vraiment très bien, évitez juste les jus d'orange si vous souhaitez un jus pressé ;)

LAMENTABLE !!!! J’ai effectué une réservation d’une nuit afin d’en faire cadeau à des clients. Voulant effectuer le règlement lors de la réservation, j’ai contacté l’établissement par téléphone afin qu’il procède au paiement par téléphone. IMPOSSIBLE, il faut faire une demande spéciale dans l’encadré spécifique sur le site internet. J’explique donc qu’il faut prélever le solde de la réservation sur la carte avec laquelle j’ai payé l’acompte et que j’offre aussi le petit déjeuner buffet à 22€. Il a été réclamé à mes clients le solde ainsi que les petits déjeuners … SUPER pour un cadeau… Comment un 4**** peut faire ce genre d’erreur ??? Pas de communication, alors que la personne que j’ai eue au téléphone me dit noter toutes les informations malgré la réservation internet. Et quand j’appelle aujourd’hui pour exprimer mon mécontentement on me répond juste qu’on peut re-créditer la carte de mes clients et prélever la mienne ! Pas de dédommagement, ni même un petit cadeau d’excuse…. Bref je ne referais pas de réservation juste pour cette raison. Sans compter la carte de la chambre qui ne marche pas et la femme de ménage qui prend l’ascenseur avec mes clients et son chariot ! Forcément après cela tout se sait ! Nous sommes loin des prestations attendues pour une nuitée à 290€. Seul point positif retenu par mes clients: l’espace détente très agréable.

Je n'ai pas séjourné mais je mets un avis pour la brasserie restaurant. C'est excellent. Très appréciable d'avoir que des produits frais dans l'assiette. Je recommande car la cheffe propose des plats très originaux. Cependant je trouve dommage de ne pas pouvoir trouver les propositions et menu sur le site. Tout le monde n'a pas Facebook. Encore merci pour cette cuisine!

L'hôtel est bien situé ..propre et calme bien insonorisées. .ils manquent du rangement dans la salle de bain et une table en chambre...pour déjeuner ..

une très bonne adresse sur st jean de luz pour une 1ere visite de la ville. hôtel haut de gamme avec espace spa très cosy. seul bemol le p'tit déjeuner ou le serveur pas aimable nous a recalé car plus de viennoiserie.

Superbe hôtel très bien situé chambre très agréable petit déjeuné complet sans oublier en sous sol la piscine et tout ce qui va avec nous avons passé un excellent week-end.

L'accueil et le personnel ont été très agréables. Espaces communs et chambre impeccable. L'espace SPA est très appréciable et chaleureux avec sa voûte et ses murs en pierres. La proximité avec la rue commerçante (piétonne), la plage, les restaurant et le casino sont un gros point fort pour profiter de la ville sans la contrainte de la voiture

Très bon hôtel. Chambre très propre et fonctionnelle, bien équipée et décorée. Les piscine spa est un très gros plus, c'est sublime. Le petit-déjeuner formule à 7,5€ pain, croissant, petit pain chocolat + thé très bien. Le personnel très souriant et aimable.

Hôtel 4 🌠 vraiment très bien chambre très jolie ,propre et spacieuse Salle de bain un peu petite à mon goût sinon hôtel très très bien placé à deux pas du centre ville de Saint Jean de Luz et de la plage et des restaurants le plus de cet hôtel c est qu il possède une piscine, un sauna, et jacuzzi en sous sol vraiment très agréable et tout compris dans le prix de la chambre vous pouvez également faire des massages qui eux sont payants le personnel accueillant et sympa ♥️

Nous avons eu un accueil excellent, le personnel est très serviable. La chambre n’est pas très grande mais elle est très propre, avec un lit super confortable. Le spa est vraiment le petit plus agréable. Il est idéalement placé. Étant donné la galère pour trouver une place de parking, le fait que l’hôtel propose des places dans le parking Indigo nous a bien dépanné ! Très bonne expérience générale.

Les + : Situation idéale pour tout faire à pied en plein centre de St Jean de Luz. Belles prestations générales. Beau Spa très agréable et propre. Accueil agréable et professionnelle. Accueil 24/24H Les - : Pas de parking privé. Pas de meuble lavabo pour poser une simple trousse de toilettes par exemple. WC dans la SdBain. 1 seule petite bouteille de gel douche pour 2 personnes. Occultation de la lumière du jour avec des rideaux à améliorer. Mauvaise isolation phonique non pas entre les chambres, mais avec le couloir (réveil matinale assuré)

Un accueil agréable et professionnel, Un confort et une literie au niveau pour un bien être et un sommeil réparateur pour un détente optimale du corps. Un espace détente également agréable avec une architecture moderne et avec des notes à l'ancienne pour une ambiance cosy. Je recommande fortement. Merci aux personnels et aux prestations fourni.

Nous avons passé un excellent moment! Le personnel de l'hôtel est charmant! Jolie chambre agréable et literie très confortable! Le petit + le SPA!!! On adore!!

séjour très agréable. L'emplacement est en centre ville . l'avantage est que l'on peut déposer la voiture et ne plus s'en servir pendant la durée du séjour. les inconvénients sont de trouver un emplacement de parking , le coût proposé par l'hôtel pour la journée et le bruit le matin. Nous étions sur une chambre prestige . Elle est très confortable. l'accès au spa, piscine, salle de sport est un plus à ne pas négliger.

Séjour très agréable, personnel disponible et souriant. Néanmoins, bemol sur les portes de chambre qui claquent bruyamment et forcent à un reveil matinal. Également sur le spa, où lors de notre séjour le sol était trempé dans tout l'espace (enfants dynamiques présents à l'hôtel...)

Très bon hôtel authentique. Nous n'avons pas eu trop de difficulté pour garer la voiture à cette période mais cela peut être plus compliqué en saison. Sinon, aucune contrariété et personnel à l'écoute. Le spa avec piscine est très beau et agréable. Les chambres sont bien équipées.

Excellent hôtel idéalement situé dans Saint Jean Chambre décorée avec goût et confortable Petit-déjeuner à volonté delicieux et qui met en-avant les produits locaux Du gâteau Basque de chez Paries : quelle bonne idée pour commencer la journée Je recommande et je reviendrai c'est sur

Je dit avant tous merci au personnel de leurs professionnalisme, et de leur accueils. Le petit déjeuné très bon frais beaucoup de choix , le spa piscine rien à dire très jolie très chaleureux. Le seul bémol pour moi . La chambre très petite tous comme la douche elle n’est pas adapté pour laver un nourrisson (même avec une petite baignoire de près ) les placards ont du mal à s’ouvrir. Si il y’a des chambres plus adapté ou plus grande je pense qu’a la venir faudrai le conseiller aux clients même si le tarif n’est pas le même . Car 4 valise plus une poussette ce n’était plus une chambre .. mais merci encore nous avons passé un très bon séjour . Les restes c’est un détails

La literie est confortable le spa agréable la chambre est bien décoré mais pas beaucoup d intimité pour toilettes!pas assez de calme le matin(chariot de la femme de ménage)porte qui claque!!

Très bel hôtel , bien situé. Personnel accueillant . Belle chambre et salle de bain . Bonne literie . Hôtel calme . Superbe Spa . Je recommande l’ établissement

dans l'ensemble un agréable séjour un plus le SPA point négatif le petit déjeune servi a table deux petites viennoiseries un morceau de baguette un petit pot de confiture café un petit jus d 'orange le tout à 7.50€ ( pas à volonté un peu cher!) La douche dans la chambre trop chaude même réglée sur froid! ce n'est pas la première fois qui il y a ce genre de remarque mais rien de fait. Chambre bien insonorisée et hôtel bien situé au centre ville.

Un hôtel très surprenant Une très belle décoration Des personnes très agréables On se croirait presque à la maison Un très bel établissement très bien situé Je recommande vivement cet hôtel avec un très bon rapport qualité prix Très agréable séjour merci 🙏

Mon avis concerne un séjour d’une semaine à deux, hors saison, et dans probablement la plus belle chambre de l’hôtel. L’emplacement du Madison est idéal, proche de tout, que ce soit le centre, la plage, les restaurants… L’accueil fut également fort sympathique, par les personnes à la réception, mais aussi par le staff du restaurant (mention spéciale au jeune homme qui sait être à la fois professionnel et amical). La literie était parfaite avec des matelas d’une épaisseur étonnante. La propreté était au rendez-vous avec un (vrai) passage quotidien de l’équipe qui s’occupe du ménage. Nous avons utilisé tous les jours le SPA situé au -1 : équipement sportif de qualité (Technogym) + piscine + jacuzzi + sauna. Le tout avec des serviettes à disposition pour chaque séance sportive. Et enfin, la chambre, parfaite en tout point : spacieuse (pour deux personnes), lumineuse (traversante), avec une superbe vue sur les toits de Saint-Jean (au dernier étage donc). Pour toutes ces raisons, nous recommandons donc cet hôtel, dans lequel nous séjournerons à nouveau avec plaisir.

Hôtel qui se situe en plein centre ville de Saint-Jean-de-Luz. Pas très facile à trouver car pas d'enseigne mais un store avec la mention brasserie Madison. Pas de parking privé mais places de stationnement dans la rue. Attention car si on dépasse 2 heures de parking le prix du stationnement s'envole. Hôtel très cosi et super calme excellent accueil et personnel très chaleureux. Piscine, salle de sport, sauna, spa c'est détente assurée. La brasserie propose des tapas le soir et un petit petit-déjeuner à 7,5 € Très bel endroit pour séjourner à Saint-Jean-de-Luz. Je recommande vivement cet établissement

bel établissement , bien situé. les chambres sont délicieuses . Le SPA est très bien agencé, ne pas hésiter à l'utiliser .. attention le mode d'emploi des appareils de fitness nécessite quelques explications.

Suite idéale pour une famille, chambres spacieuses et couchage de qualité, ainsi que la salle de bain lumineuse et très propre. Petit déjeuner servit en chambre copieux et de qualité. Un bémol sur la carte du room service assez succincte. Accueil très agréable, hôtel idéalement situé.

Etablissement agréable, de bon niveau agréable, propre et bien placé. Le personnel est sympathique, la literie exceptionnelle, les massages, spa et équipements sportifs de bonne qualité. Très bien !

Séjour très agréable, hôtel très bien situé, spa agréable (dommage que la nage à contre courant ne fonctionnait pas). Bon petit déjeuner Petit bémol sur la politique tarifaire, je m'explique : Réservation effectué sur le site internet de l'hôtel le 12 octobre pour un WE prévu le 5, 6 et 7 novembre. A ce moment là, le site indique meilleur prix garanti pour un séjour non annulable, non remboursable. 1 semaine après avoir fait ma réservation, le prix pour la même chambre, le même WE et pour la même durée avait baissé de 25€ par nuit (soit environ 10% du séjour!!!). Je contacte alors l'hôtel, aucun geste commercial, dommage pour un hôtel de ce standing où nous avons dépensé plus de 500€ pour 2 nuits.

L’hôtel a tout pour plaire sur papier sauf qu’il ne vaut malheureusement pas 4 étoiles. Arrivés dans la chambre, du sable partout. Par terre sur le lit sur le balcon, nous n’avons même pas pu nous reposer de suite. L’amabilité de la femme à l’accueil laisse clairement à désirer. Si vous voulez payer 300€ Ce sera sûrement pour le spa qui lui est intimiste et tranquille. Nous ne recommandons pas cet hôtel “ 4 étoiles “

Bon hôtel , les chambres sont très biens mais très mals insonorisées on entend les femmes de ménages qui claquent assez fort les portes, nous entendons également les pas dans les couloirs... les chambres sont très propres, renouvellement des serviettes, tapis... Les lits sont confortables, dommage que la télé ne soit pas connectée (Netflix, youtube...). L'espace spa est top , dommage qu'il n'y ai pas de massages en duo. Concernant le petit déjeuner a 10€/pers en chambre, un peu excessif pour ce qu'il y a dedans et surtout la qualité des viennoiseries (chocolatines et croissants aussi dur qu'une biscotte...). Hôtel bien situé dans le centre de saint jean de luz (restaurants, bar....)

Bon séjour dans l’ensemble pour un week-end en amoureux. Très bien placé, belle décoration des communs et chambre et belle atmosphère ! La literie est molle en revanche, nous avons du mal au dos chaque matin (2 nuits), le Spa est joli, agréable mais le massage sans intérêt. Aucune technique (sur le dos c’est comme si elle nous passait de la crème solaire, pas de point de pressions). Dommage..

Nous venons de passer une nuit au Madison. Accueil un peu froid mais plus agréable par la suite. Quelques petits détails pas à la hauteur d'un 4 etoiles. Sdb petite avec séche-serviettes qui ne fonctionne pas, portes du placard difficiles à ouvrir, porte de la chambre mal insonorisée, abattant des toilettes mal fixé. Petite suggestion : Il serait bon aussi de penser aux personnes sensibles à la Wi-Fi. Elle est trés forte dans votre Hôtel et la supprimer de minuit à 6 h du matin permettrait aux personnes sensibles aux ondes de mieux dormir. La literie excellente et la déco des chambres trés actuelles. Petit déjeuner copieux coté brasserie et trés bon rapport qualité/prix. Bien placé près de la plage et du centre-ville.

Bien placé. Chambre petite mais confortable . N applique pas les avantages Genius de Booking. Piscine jacuzzi sauna au top. Douche en panne reglage chaud froid. Ascenseur en panne. Bon sejour.

Hotel très bien situé mais le personnel de la réception est très mal aimable pour un établissement de ce standing. Petit déjeuner trop cher pour le contenu. Dommage...

Séjour de Mars ou Avril 2020 non remboursable, reporté a deux reprises cause COVID et effectué du 22 AOUT au 29 AOUT ( ceci explique peut être cela ). La personne a l'accueil pas très agréable le jour de notre arrivés et malheureusement pour le reste du séjour et chambre prête a 16 h..... établissement de 4 étoiles ? Au restaurant le jour du départ, accrochage avec un serveur du restaurant au petit déjeuné qui ne voulait pas que je mange un croissant que j'avais acheté dans la boulangerie en face de l'hôtel…. ( explication perte financière pour le restaurant 0.80 cts € ) Effectivement petit déjeuné avec petite viennoiseries, café, jus d'orange, pain, confitures a 7.50 € x 2 = 15 € ,ayant acheté mes viennoiseries, j''ai commandé un double expresso et jus d'orange pour 14.20 € ,il gagne donc les viennoiseries, confitures, pain, il doit être gagnant. Bref manque de délicatesse dans les propos, car je suis un client de l'hôtel et non pas un client qui vient de l'extérieur déjeuné avec son croissant ! Pour rappel il m'avait laissé déjeuner a trois reprises dans la semaine avec mon petit croissant ?? celui du dimanche était surement indigeste ! Très déçu de mon séjour du coup !!

Ne mérite vraiment pas ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️!! 300€ la nuit pour une chambre minuscule. 1/ Nous avions choisit l’hôtel en partie pour son parking privée 🚗 , comme indiqué sur le site… il s’agit en faite d’un parking public payant (20€/ jour) dans le centre ville. 2/ L’espace « SPA » en sous sol ne fonctionne qu’à moitié (sauna tiède) eau de la piscine trouble et sol trempé 💦💦💦. 3/ La salle de bain était tellement mal conçu qu’il fallait se contorsionner pour entrer dans la douche ou la colonne n’était fixée qu’à moitié. 4/ Le plus grave, c’est que nous avions demandé un lit d’appoint pour notre fille 👼🏼 de 8 mois. Il nous ont effectivement installé un lit parapluie mais avec un matelas plus petit que le cadre du lit. Nous avons été réveillé par des hurlements de notre enfant qui avait réussit à se faufiler sous le matelas non conforme et qui été en train de s'étouffer 👿 ! Bref nous déconseillons fortement 😤

J’étais ravie de passer la nuit dans un bel hôtel à Saint Jean de Luz, hôtel qui se revendique comme un 4 étoiles luxueux et chic (également au niveau des tarifs). Malheureusement j’ai été très déçue, la chambre était petite, avec une salle de bain minuscule, donnant sur la rue et très mal isolée. La piscine est au sous sol, vous arrivez sur une porte battante toute moche qui donne sur la lingerie bref, pleins de détails qui ne confèrent pas à l’endroit le standing qu’il souhaite montrer. Mention honorable pour le buffet petit déjeuner qualitatif (17€).

Hôtel très bien situé au cœur du centre ville, l'accueil est agréable sans ostentation. Les chambres à la décoration sobre sont très plaisantes . Le plus un superbe espace détente situé en sous sol.

Hôtel sympa situé en plein cœur de Saint Jean de Luz. La déco est soignée. L'acceuil est agréable. Les chambres sont plaisantes et bien aménagées même si la salle de bain est un peu petite. L'accès libre à la piscine, au jacuzzi et au sauna est un vrai plus. De façon générale, la ville est agréable, animée avec de nombreux restaurants ou bars à moins de 10 mn à pied. Le petit déjeuner continental à 7€50 présente un bon rapport qualité prix.

Séjour fabuleux à l'hôtel Madison, idéalement situé, parfaitement décoré et très confortable. Mention spéciale pour l'accueil et le service vraiment très agréable. Le personnel est d'une grande gentillesse et disponibilité. Merci pour ce beau séjour. Nous recommandons déjà votre hôtel à tous nos amis et reviendrons avec plaisir!

Excellent séjour, hôtel très bien placé (centre ville et plage, tout se fait à pied), le personnel est toujours souriant et disponible, c'est très agréable. Le spa est magnifique, très bien entrerenu, propre et spacieux. Les chambres sont bien isolées et très cosy, on s'y sent bien. Je recommande vivement. Merci à l'équipe

Mauvais accueil .A peine arrivés pour prendre un apéritif la serveuse nous dit je ne sais pas si on fait des cocktails vous avez cas regarder avec le code de votre téléphone nous lui avons don demandé ce que nous pouvions boire elle ne savait pas donc en désespoir on lui demande un porto blanc sans glace et là bim plein de glaçons . dommage nous connaissons les autres boutiques Olano nous en sommes ravis notamment Xabi

Personnel agréable, literie très confortable, chambre bien insonorisée en revanche salle de bain un peu petite et petit problème de fonctionnement de la douche (vite résolu heureusement) Petit déjeuner copieux et varié ( un peu cher) Au final, hôtel à conseiller, très bien placé dans St Jean de Luz.

Hôtel parfait, très propre, très bien équipé. Décoration superbe, espace spa magnifique et haut de gamme. Petit déjeuner buffet très copieux et de bonne qualité Emplacement idéal dans Saint Jean de Luz

Bien que les chambres soient confortables le service n’est de toute évidence pas à la hauteur d’un 4 étoiles. Nous avons été extrêmement déçu par cet établissement. Le ménage de notre chambre n’avait pas été fait à 16h30, nous sommes allés le préciser à l’accueil, on nous informe que cela sera fait de suite. A notre retour, 45min plus tard, le garçon de chambre n’avait visiblement pas non plus fait le ménage de la chambre de nos voisins puisqu’il était en train de le faire à cet instant. Nous entrons dans notre chambre et surprise : les serviettes en boules à terre n’avaient pas été changées, nos peignoirs sur le banc n’avaient pas été changés ou au moins rangés. Le strict minimum et bien moins encore ... De plus, dans le couloir un plateau de petit-déjeuner avec ses accessoires sales était posé à terre et ce depuis le petit déjeuner jusqu’au soir au retour du restaurant. Pour plus de 200€ la nuit nous estimons qu’il est plus qu’inadmissible d’offrir à ses clients un tel service. Bien que la femme de l’accueil soit très aimable rien n’a été proposé en contre-partie de ces désagréments (pas même offrir la taxe de séjour de 4,40€ à régler au moment du départ - au moins pour le geste) Si vous avez l’habitude de fréquenter des établissements de ce standing passé votre chemin ...

Pas à la hauteur Nous sommes arrivés un peu avant l’heure où la chambre devait être prête (14h20) elle ne l’était pas, jusque là normal Nous avons posé nos valises et avons fait un tour et à notre retour la chambre était prête mais ils n’avaient pas monté nos valises nous avons donc dû le faire. Le lendemain (il y avait un plateau finit de pti-dej dans le couloir) nous sommes partis faire un tour de la ville (9h45) et à notre retour (13h) la chambre n’avait pas été faite nous sommes donc reparti en mettant bien en évidence sur la poignée de porte de faire notre chambre. Nous sommes revenus vers 16h, la chambre toujours pas faites et le plateau du petit déjeuner toujours dans le couloir. Nous sommes reparti en informant l’accueil de notre désagrément 16h30 Nous sommes revenu 17h30 la chambre était ”faites” mais les serviettes et les peignoirs pas changés toujours en boules aux pieds du lit et encore des petites choses mal faites nous avons dû demander de nouvelles serviettes…bref On repars le soir 19h et on revient 20h45 surprise rappelez-vous le plateau du petit déjeuner toujours là lui aussi… Service catastrophique pour un 4 étoiles La chambre est quand même agréable et confortable mais ça n’excuse pas tout Faites un effort car vos prix sont quand même assez élevé et quand je vois ce service je m’en étouffe encore… Malheureusement

Idéalement placé au cœur du centre ville entre la plage et les rues commerçantes, on se passe de la voiture ! La piscine et le jacuzzi sont très agréables ainsi que le sauna (chauffage électrique) pour les adeptes. Pas pu tester la restauration (sauf le petit déjeuner mode Covid pas top) ... Une autre fois peut être. Je recommande.

Avec mon mari nous avons adoré. Cet hôtel est bien placé. Le personnel est accueillant. Malgré les règles sanitaires nous avons pu dîner en chambre idem pour le petit déjeuner. La piscine et le spa est bien agréable après une journée de marche . Nous le recommandons vivement.

Hôtel , accueil, personnel ,très agréables. , cependant qques détails sans trop d'importance pourraient être améliorés, nous sommes en couple, et très assidus à l'hôtellerie Luzéenne . Alors, voilà, sur le plateau de courtoisie proposé, il n'y a que 3 dosettes de café, il serait judicieux qu'il y en est 4, ou 2 thés et 2 cafés et 2 infusions du soir par ex., idem pour les cotons tiges, 1 sachet de 3 seulement , cela fait un peu juste pour un 4*. Ensuite lorsque l'on vous commande une bouteille de champ à 120€ , il pourrait y avoir en accompagnement au moins qques arachides, ou olives..., Attention, ne prenez pas ces commentaires pour des reproches, mais plutôt pour des petits constats amicaux. Par contre pour les petits dèj et les repas en chambre, bons et copieux, nous reviendrons avec plaisir.

Personnel très sympathique et très compétent. Chambre et literie confortables. Dîners servis en chambre excellents. Petit déjeuner très simple (peut être amélioré).

Personnel super agréable et gentil. Hôtel très bien, chambre propre, l'espace bien être est top et la chambre super bien et bien équipée. Merci pour votre accueil.

Hotel très agréable : 1 semaine bien ressourçante ! La chambre est très agréable et la literie parfaite. Le petit déjeuner servi en chambre était très bien mais un petit yaourt ou des fruits auraient été les bienvenus. Toutes les personnes croisées lors de mon séjour ont été plus qu'agréables et serviables. Merci pour ce moment

Bonjour, nous avons passés 3 nuits au cours du mois de Mars et nous avons été très heureux de ce séjour, tant par l'accueil téléphonique au départ (Stella) qui promettais un beau séjour que par l'accueil à notre arrivée par le reste du personnel qui fut très cordial. La chambre très confortable et bien emménagée, la literie excellente, la propreté parfaite, le sauna et la piscine très agréable, le room service au top...... bref nous espérons pouvoir revenir bientôt merci pour tout

Établissement bien situé et prestations en rapport. Par contre, il n'y a pas de parking ou alors dans rues payantes et Indigo et c'était un de mes critères de sélection qui m'a valu une amende... Un petit manque de choix ou une carte plus pertinente en room service serait bien car la cuisine est bonne : 3 feuilletés fourrés différemment en plat... Il manqueune viande légère.

Hôtel très bien placé, l'accueil et le service est parfait. Malgré la situation compliqué, l'hôtel fait tout pour que l'on passe un moment agréable. Le room service est délicieux, cuisine maison et de saison. Le petit déjeuner est livré sous kraft donc possibilité d'aller le prendre sur la plage ;) Accès à la piscine est un bonus non négligeable surtout après le couvre feu à 18h.

Superbe hôtel au centre de Saint Jean de Luz, idéalement placé. Les chambres sont fonctionnelles et confortables. La déco est superbe. Personnel disponible et très sympathique. La piscine en sous sol au top.

Franchement super content ! Arrivé une bâtisse de l extérieure rénovée en plein centre. Un accueil aux petits soins... Surtout en ces temps (couvre feux 18h) ont nous proposes de dîner en chambre carte de hôtel riche en saveurs à prix très corrects ou bien des adresses afin de ce faire livrer. Nous avons choisi de dîner en extérieur n étant pas de la région. Repas pris tardivement... le personnel nous a indiqué un point de chauffe afin de réchauffer notre repas livré par un restaurant indiqué par leur soin. Concernant la chambre super bien entretenu, déco très simpas, literie confortable. Un coins spa magnifique et coconing. Pour un week-end St Valentin c est génial dommage que l hôtel était déjà complet pour le lendemain. Pour notre part rien à dire sauf merci pour le professionnalisme. Ont reviendras avec grand plaisir. Cordialement niko/rico

Tout était parfait, à l'exception de la taille de la chambre - un tout petit peu petite (la 103) et du plateau de fromages (on s'attendait à des fromages basques ou artisanaux, mais en fait c'était industriel). Sinon tout nickel. Merci pour votre accueil, Claire

Même pas pu profiter de la piscine trop froide et sale... Jacuzzi en panne, pas pu profiter non plus de la salle de sport n'est pas adapté trop proche de la piscine. Sinon belle déco mais petite chambre. Douche très moderne. Un peu cher pour ce que c'est.

Accueil absent à notre arrivée. Une fois la serveuse enfin revenue, elle a mis du temps avant de venir nous saluer basiquement. Pas de carte boissons à cause du covid, flashcode 4 tables plus loin. J'ai dû me débrouiller et me lever, ainsi que de passer commande au comptoir afin de ne pas éterniser la chose. Nous étions seuls. J'ai bu un mojito à 8€ qui était plutôt correct. Ma fille a pris un jus de fruit lambda que j'ai dû lui ouvrir et servir, pas de paille. Tarifs corrects.

Hôtel idéalement situé, en plein centre de St Jean. La chambre est très bien insonorisée, au calme. Décoration superbe de cette dernière et de l hôtel en général. Mention pour la piscine et jacuzzi très agréables et pour la literie... Tellement confortable ! Petit bémol on aurait aimé pouvoir boire du thé ou une infusion dans la chambre. Hôtel à conseiller. Merci pour notre we. A bientôt !

Il est difficile de se doucher sans mettre de l'eau dans la salle d'eau vue que l'ouverture de porte est en face des jets. Dommage que la salle de sport ne soit pas fermée pour éviter l'humidité de la piscine. Sinon aucune remarque c'est parfait ! Nous reviendrons avec plaisir.

Super séjour à l'hôtel Madison ! La météo capricieuse nous a permis de profiter pleinement de l'espace forme au sous sol qui est très agréable (machines de sport, sauna, piscine, bain bouillonnant...). L'hôtel est calme et la literie très confortable. Je recommande particulièrement

Ce 4 étoiles a beaucoup de qualités le personnel est agréable et disponible et à votre service. Cependant quelques remarques pour qu'ils soient au top : sur le buffet du petit déjeuner les moucherons autour des produits sucrés ne sont pas du meilleur effet. Les chambres sont bien insonorisées mais on entend les descentes de toilettes des étages supérieur à chaque fois qu'elles sont utilisées (chambre 201). Quelques réparations sont à faire sans trop tarder : serrure des toilettes du Rdc (hors service depuis plusieurs semaines selon le personnel), rampe d'escalier arrachée entre 1er et 2e étage. C'est dommage. Gageons qu'ils se reprendront sur ces points peu dignes d'un tel standing. Sinon je recommande cet établissement de très bon rapport qualité prix.

Très bien situé, proche de la plage, des commerces et de la zone piétonne du centre ville. Personnel accueillant, bon petit déjeuner chambre très propre et suffisamment grande pour un long week-end. Queques restos sympas à proximité. Pas de parking à l'hôtel mais possibilités à proximité. Protection et geste barrière respectés. Très bien, je conseille.

Idéal pour un weekend entre copines. L'emplacement est très bien, à quelles minutes à pieds de la plage, des restaurants et de la zone piétonne commerçante. L'espace SPA est très bien, les chambres aussi. Tout est propre.

Très bel hôtel, très agréable. Personnel charmant. Problème de télévision en fin de séjour… et pain du petit déjeuner pas toujours frais… Sinon, rien à dire !

Hôtel très bien situé ,accueil et personnel très agréable ,décoration très jolie , chambre rien à redire . Petit point négatif le petit déjeuner à 10h était très vide (manque jus d' orange , yaourt , jambon , bacon, fromage .....dommage car on paie le même prix. Le spa trop bruyant pendant les massages , des enfants crient et plongent .. Dans l ensemble hôtel que je recommande . Merci pour l accueil. Cordialement

Un excellent séjour à l'hôtel Madison où on vraiment pu se reposer et profiter de cette semaine de vacances. Dommage que la brasserie opérait en mode snack ce qui enlève une partie du charme de cet hôtel. Les chambres sont très belles et la notre était grande, mais elle manquait un peu de mobilier comme la salle de bain où il manque un petit meuble pour poser sa trousse de toilette. Le personnel est très sympathique, une mention spéciale pour Florian qui est super. La piscine intérieure est un gros plus. Le petit déjeuner en mode buffet était parfait. Une très bonne expérience dans l'ensemble.

Accueil charmant décoré avec goût et simplicité. Confort et personnel très sympathique. Le spa au sous sol est par contre décevant atmosphère trop chaude et lourde mais joli

Hôtel Familial chaleureux. Jolie prouesse déco dans l'association de l'art déco et des motifs basques. Très belles chambres, emplacement proche plage et centre de St Jean. Un spa bien équipé. Une bonne adresse.

Nous avons apprécié cet hôtel car bien situé dans St JEAN DE LUZ même s'il n'est pas les pieds dans l'eau. Tout s'est très bien passé, l'accueil a été chaleureux. La chambre est parfaite. Seule contrainte pour nous : donnez notre heure de petit-déjeuner... mais nous comprenons que nous ne pouvons pas venir tous en même temps car la pièce du petit-déjeuner est relativement petite.

Spa pas très bien entretenu serviettes en pagaille qui trainent un peu partoubkut, eau sur le sol non essuyée. Le petit déjeuner ne vaut pas les 30 e uros. Cher pour un 4 étoiles

Week-end inoubliable dans la suite de ce très bel établissement. Tout le personnel au petit soin avec gentillesse et professionnalisme. Spa très appréciable avec un soin revigorant. Nous recommandons fortement et nous reviendrons avec grand plaisir. À bientôt...

Un week-end exceptionnel passé au sein de ce très bel établissement. La situation géographique permet d'envisager de belles balades au coeur de cette superbe ville de St Jean. La rénovation de l'hôtel a été faite avec beaucoup de goût, la qualité de la literie est remarquable ! Côté restauration la aussi c est un sans faute, beaucoup de saveurs dans tous les plats que nous avons dégusté au cours du week-end. Enfin l'équipe de l'hôtel, dynamique, avenante et toujours très sympathique dans les échanges ont permis de rendre ce moment des plus parfait ! On en redemande ! Merci beaucoup pour votre accueil !

Petit loupé dans le ménage le premier jour avec un rattrapage par l'appel du manager et un verre offert au bar. Même si l'attention est louable, ce genre de couac ne devrait pas arriver dans un hôtel de ce niveau. Dommage car tout le reste est parfait

De passage pour un week-end de 3 jours : l’hôtel est très bien situé, tout à pieds. L’accueil est pro, les chambres sont canons et l’espace Spa permet de se détendre sereinement.

Pas digne d'un 4 étoiles, salle de bain de 1.50 m2 , des portes qui claquent car le gong ne retiens pas les portes et nous réveille dans la nuit, des bruits de canalisation, des volets qui claquent de 4h00 à 6h00 du matin et l'on n'arrive pas à se rendormir , un petit déjeuner dans la salle de restaurant car il y avait un groupe de 10 personnes qui été en réunion, donc le petit déjeuner étais placé sur le comptoir mais comme il y avait du monde je ne pouvais pas accéder à tout!! Nous avons passé un super séjour, et nous reviendrons mais plus jamais chez vous. Cdlt

Emplacement idéal. Très belle restauration de cet hôtel, aussi bien pour les chambres que pour les parties communes. Deux petits points moins positifs: la salle de petit déjeuner est un peu petite et il est dommage que la salle de sports ne soit pas séparée du spa. Mais ce sont des détails, nous avons passé un excellent séjour.

Hôtel magnifique, récemment rénové. Les chambres sont un peu petites mais elles sont décorées avec goût. Le spa, piscine au sous-sol est splendide. Bravo.

Pour le spa, la nage à contre-courant ne semblait pas fonctionné. Sinon tout était parfait ! La literie exceptionnelle! Et quelle agréable surprise de rencontrer une star : Florent Pagny Nous recommandons cet hôtel et reviendrons avec plaisir.

Petite surprise de ma femme cet été qui m'a emmener dans ce belle hôtel du Pays Basque ! Un très bel hôtel Basque avec un personnel plusque serviable,à l'écoute avec tout plein de petites attention !🙂Des petits déjeuner ou plutôt des brunchs tout les matins avec tout ce qui faut et des produits locaux, une belle salle de restaurant avec un chef au top bref dès qu'on peut on revient !!! Et le coin est magnifique 😍Un grand merci pour le séjour !

Très agréable endroit tout près de la plage et du centre. Belle renovation avec goût et style. Ai pu visiter plusieurs chambres et les plus grandes du 4è étage sont superbes ! Le grand plus - qui a décidé de mon choix - est la magnifique piscine, le spa et appareils fitness. Buffet pt-déjeuner très bien. Personnel Accueil aux petits soins.

Une pépite au cœur de Saint Jean de Luz, Magnifiquement décoré, cet hôtel a beaucoup de charme. Nous avons eu la chance d'avoir une chambre très calme au 3ème donnant sur la petite rue derrière l'hôtel. Accueil très chaleureux, personnel disponible et souriant. Que du bonheur !

Très bel hôtel fraîchement rénové avec goût et idéalement placé. Personnel attentionné. Restaurant succulent avec produits frais et locaux. Excellents cocktails. Endroit agréable également pour prendre juste un café. Que demander de plus ?

En chambre prestige, nous avons passé 8 nuitées excellentes. Le personnel à l’accueil est super gentil, toujours à l’écoute, et très serviable. L’hôtel est très bien placé, très proche du centre ville, des rues piétonnes et de la plage, sans avoir les inconvénients pour se garer en pleine ville. Dommage que l’hôtel ne dispose pas de parking. Toutefois, ils disposent de places au parking Vinci situé non loin. On peut également se garer sur un parking payant le jour, situé juste en face, ou dans la rue en face.

Le top du top ! Bravo pour vos rénovations, votre restauration délicieuse, (bravo au chef, à sa brigade! Nous avons testé plusieurs formules et ce fût chaque fois très bon) votre literie incroyable, la propreté des chambres, impeccables. Une formule petit-déjeuner express parfaite ! Des renseignements pré-sejour digne d'un 4 étoiles, merci au directeur. Je reviendrai avec beaucoup de plaisir dans votre établissement idéalement situé ! Un seul bémol : le service, de manière générale, n'a pas toujours été au rendez vous. Pour autant, il n'a gâché en rien notre séjour de deux nuits. Merci !

Je n'ai pas séjourné dans ce très bel hôtel que j'ai vu en rénovation les années précédentes. C'est une belle réussite. Aujourd'hui, ma femme et moi avons osé déjeuné sur la terrasse de cet Hôtel ****. Magnifique découverte à la portée de tous. Excellente cuisine et très bon service. Nous n'avons pas eu le sentiment de n'être que des touristes comme dans beaucoup d'autres établissements. Merci à toutes cette équipe. Nous reviendrons avec plaisir

Très bel hôtel, ouvert en décembre 2018, rénové avec beaucoup de goût, très bon accueil, le spa est agréable. L’emplacement est idéal. L’équipe doit encore se roder pour la gestion du petit déjeuner en pleine saison, (réassort et gestion des tables) dont le contenu est par ailleurs de bon niveau (fruits, jus d’orange pressé frais, pains excellents). Possibilité de parking à côté de l’hôtel à 20€/jour.

Le prix du petit déjeuner étant assez élevé, nous aurions espéré avoir du jus d'orange frais et pressé. Il serait judicieux de mettre sous les laitages (yaourts, fromage blanc...) de la glace car ces derniers étaient chauds.

bravo pour l'accueil et la propreté des chambres très agréables et reposantes. déçu par l'espace détente en sous sol, l'atmosphère est très étouffante surement plus agréable l'hiver, dommage qu'il n'y ait pas une ouverture vers l’extérieur... ce serait également plus sympa si il y avait quelques transats ou fauteuils près de la piscine qui est d’ailleurs très réussie (par contre le vestiaire femme était fermé et utilisé pour le linge de l’hôtel, dommage.) Dans les chambres, l'idée de la porte verrière de la salle d'eau est bien car très design par contre comme il manque un rideau au niveau de la fenêtre le jour arrive très vite dans la chambre et peut être gênant. Nous avons passé un très bon séjour malgré tout!

Très bel hôtel flambant neuf avec de très belles chambres joliment décorées. Chambre et salle de bain un peu petite mais avec balcons. Dommage que les balcons se soient pas équipés de mobilier (chaises et table) pour pouvoir en profiter et prendre son petit-déjeuner en chambre sur la terrasse. Restaurant excellent avec un très bon rapport qualité/prix et une belle présentation des plats. Par contre, très déçus par le ménage de la chambre. Drôle d’odeur persistante dans la chambre. Nous sommes restés 2 nuits et le ménage n’a pas été fait à J+1 (juste la poubelle vidée) ce qui est très décevant voir inacceptable pour un hôtel 4 étoiles à 200€ la nuit... et aucune excuse n’a été faite de la part de l’accueil. Donc avis assez mitigé pour cet hôtel.

Bel hôtel. Petit manque d'organisation pour le ménage de la chambre et le petit dej en chambre mais rien de grave. Nous reviendrons. Spa super, personnel au top ! Chambre très jolie.

// Un accueil personnalisé et privilégié // Ce fut un grand plaisir de séjourner chez vous. L'accueil y fut plus que convivial! Le personnel est disponible, serviable et souriant. Nous avons beaucoup apprécié la literie et l'espace chambre de façon générale. La vue de notre chambre était très agréable. Nous reviendrons avec grand plaisir! Merci à tous Lénaïg & Philippe #405

Super hôtel bien rénové ! Le restaurant est excellent bravo au chef. La piscine spa et génial aussi, l’eau est chauffée comme il faut. Nous avons passé un excellent séjour dans votre hôtel.

Passage improvisé... un accueil très agréable.
Un moment de détente et de relaxation immédiat dans cet ensemble de qualité avec sa piscine et tous ses équipements en sous sol. Un magnifique écrin. Une restauration très moderne, typique et une équipe jeune, dynamique et très sympatique.
La décoration et le style sont cosy, sobres, élégants et de très bon goût, bravo au décorateur !!!

Petit déjeuner à 17,50€ bien trop cher pour ce qu'il y a . Pour moi ça vaut 12€ maxi. Chambre avec peu d'espace pour pouvoir y prendre le petit déjeuner. Piscine à contre courant qui ne marche pas. Jacuzzi ou piscine avec de l'eau froide mais impossible de trouver les deux chauffées le même jour. Aucune tranquillité quand on se fait masser, il y a trop de bruit. A prévoir d'insonoriser. On entend les conversations du sauna le bruit du jacuzzi. A 95€ le massage il est impossible de se détendre à cause du bruit. Heureusement que le massage est excellent. Assez déçu pour un 4* sur les prestations. Heureusement le personnel est agréable et professionnel et la déco très agréable.

Nous avons passé un excellent séjour. Le restaurant de la brasserie fait une cuisine remarquable et nous en garderons un souvenir indéfectible en particulier la brioche façon pain perdu. La chambre et le spa étaient très propres et agréable.

Hôtel très moderne avec une excellente literie. L'espace Spa est très agréable. Le personnel est très à l'écoute. Le seul bémol serait le petit déjeuner, peu fournis et à l'étroit dans la salle.

A l'arrivee la reception etait froide, on a donne le cle et c'est tout. Meme on n'a pas donne le petit papier avec le numero de la chambre pour ne pas l'oublier. Pas d'infotmation complete. Je devais poser moi-meme toutes les questions simples pour avoir l'info necessaire: heures de petit dejeuner, de spa, de wifi. L'ascenseur etait en panne et personne ne nous a propose l'aide avec nos bagages a monter au 3ieme etage. Dans la chambre il y avait le torchon avec une grande tache orange (on ne l'a pas change meme le lendemain), la ceinture de la robe de chambre etait dechiree. Il y avait des sachets du the, mais pas de bouilloire. Il y avait une bouteille de l'eau sur la table mais sans explication si c'etait un compliment de l'hotel ou bien c'est du mini-bar. La cabine de douche n'etait pas bien isolee et l'eau de douche a ete coule sur le plancher de la salle de bain. L'email de l'hotel indique sur les papiers dans la chambre etait incorrect. On a envoye le mail en vain.

Parfait! Accueil très agréable, suite bien agencée avec des enfants. Juste une remarque : le réglage du chauffage/clim (il faisait très chaud au 4ème étage, puis bruits de soufflerie).

Séjour très agréable, l'hôtel est vraiment charmant. Le personnel eSt très avenant. La décoration de l'hôtel est superbe et la propreté des chambres et du spa est nickel. Juste déçue du petit déjeuner pour le prix que nous avons payé. Nous vous conseillons largement d'aller séjourner au Madison hôtel !

excellent séjour. atmosphère très agréable, très belles prestation. Bémol sur propreté des draps, un détail, probablement une exception. Je recommande cependant cet hôtel, refait à neuf et charmant

L e personnel est adorable , l hôtel est calme et proche du centre ville et de la mer , la,literie est top Ce qui est très important pour passer une bonne nuit ! De plus il n y a pas de bruits ! Nous y retournerons sans problèmes lors d un prochain séjour .

Service et prestations de l hôtel sont au TOP . On s est régalé Partie réception , très bon service et accueil . La réception nous a accompagné a la chambre et au SPA afin de découvrir les installations . Partie restauration , au diner , très bon chef . Bravo La chambre est magnifique .

Hébergement de bonne qualité, chambre standard petite mais bien insonorisée et déco tres sympa. Literie très confortable. Seul le petit-déjeuner pourrait être amélioré (pas de choix de pain, éventuellement une partie buffet chaud). Personnel très accueillant, bien situé au centre ville, à deux pas des plages

L'hotel est vraiment très agréable. et l'accueil chaleureux et dévoué. La situation au coeur de Saint Jean de Luz est excellent. Les chambres sont joliment décorées et confortables. Nous avons passé un très agréable séjour au Madison.

Séjour improvisé avec mon épouse, en un mot parfait. Hôtel entièrement rénové notre chambre etait parfaite bien équipée et très propre. Nous avons essayé l espace détente là encore une bonne surprise, au top. Une mention particulière pour la brasserie de l établissement qui propose la majorité des plats en demi portions et là.. Laissez vous tenter tout est frais et préparé pour le plaisir des papilles.. Nous y retournerons dès que l'occasion se présentera en attendant je recommande sans hésiter. Merci au personnel pour son accueil du début à la fin.

Superbe hôtel. Entièrement rénové avec des finitions très bien effectuée. Tout a été bien pensé. Nous n'avons pas teste le restaurant mais il etait complet en arrivant alors c'est bon signe. L'espace detente est un vrai plus ! Pour le petit dejeuner, les produits sont frais et tres bon, mais il reste quelques petits details d'organisation à ajuster (buffet peu spacieux par rapport au nombre de clients, place dans la salle restreinte, reassort par exemple) néanmoins les jus pressés frais et les viennoiseries sont tres bonnes. Bref ce ne sont que des details et avec le temps ca ne peut que être amélioré. Nous reviendrons j'espere !

Une équipe jeune, bien éduquée, prévenante, courtoise et souriante. Des installations pratiques. La déco moderne et chic qui ne sombre pas dans le banal. Gros ancrage aux valeurs du terroir. Une forte sensation d’harmonie. En salle, des produits de qualité dans l’assiette. Une ambiance décontractée de bonne tenue. Nous recommandons sans réserve également pour l’accueil basque.

Hotel bien situé et bien rénové ,mais beaucoup de réglages techniques à faire(eau chaude, télévision, spa) et quelques détails à revoir(petits déjeuners, douche de la salle d'eau)) Les chambres sont joliment décorées, la salle de bain est un peu exigüe (notamment au niveau du vasque), la literie un peu molle. La restauration est correcte mais à ce prix, on connait sur Saint Jean de luz ,une cuisine plus inventives et plus gourmande.. Bref, pour l'instant, pas au niveau d'un quatre étoiles ; il va falloir monter un peu le niveau.