McDonald's Restaurant

Arrivé tard je me suis dirigé vers les toilettes dans un états immonde je sais bien que ce n’est pas de leurs faute mais tout de même sa ne coutera rien de passer voir il y avais de la matière fécale sur le lavabo … je suis ressorti aussi vite . on nous a dit que la salle étais fermé 23h02 mais que nous pouvons aller au drive , aucun soucis je remercie le serveur pour ces informations et nous allons vers le drive . Attente 6 minutes a la borne personne ne réponds nous avons fini par partir heureusement que le mac do obernai n’était pas loin.

34 minutes au drive. La je dis on est bien. Ne changez rien surtout, de toute façon c'est exactement se que vous faites 👍.

Le McDo le plus lent d’Alsace ne pas manger là-bas si vous travaillez c’est une catastrophe

De pire en pire..... Le temps d'attente est de plus en plus long. Personne dans le restaurant et plus de 20 minutes d'attente.

première fois que j’attends autant une commande dans un mcdo a éviter svp tout me monde dans le resto se plaignaient de l’attente et c’est normal apres 1h

Une hygiène à la hauteur du service dans ce mcdo (voir photo MIAM). Un sourire et un ptit bonjour des serveurs n'est pas payant si je ne m'abuse

Service à désiré on a l'impression d'emmerde la serveuse qui nous sert c'est tout juste un bonjour , des frites qui ont un mauvais goûts faudrait t'il change régulièrement l'huile des friteuses ? Le bac pour remettre les couvert sale qui déborde on ne peut même plus mettre de couvert je ne serais pas étonné si demain je suis malade

Très très bon mcdo comparé aux autres médiocre, service excellent surtout l'homme aux cheveux long très souriant et qui a bien pris ma commande, ma commande été chaude contrairement aux autres mcdo qui sont souvent froid ou tout juste sortit du frigo, le restaurant est propre je suis arriver pendant que le ménage se fesait.

Même commentaire qu'une personne il y a 3 semaines. Le Mcfarmer plus petit qu'un cheeseburger à 2euro c'est normal ? Déçu déjà qu'il faut contrôler 15 fois que tout la commande est dans le sac maintenant faut ouvrir les emballages aussi ?

Très bon accueil avec le sourire de Tatiana

Service super long, jamais vu ça dans un mc do. Personnel désagréable !!

Boissons pas bonne repas froid en sachant qu'on ramèner le croque Macdonald et on reçu de nouveau un froid pas fameux

Rapide efficace et 1 jeune blonde cheveux long très sympathique. !!!!

Personnel agréable et serviable. Tout est chaud et servi rapidement.

La caisse n'est pas rempli, attention, vous risquez de finir avec 2kg de pièces pour vous rendre la monnaie. D'autant plus, vérifiez bien vos plateaux, les oublis sont si fréquents...

Il y a un problème c’est que les commandes sont incomplètes régulièrement. Sinon rien d’autre à dire

Toujours très longue attente au Drive. Insupportable

Le Mc Farmer fait 1/5 eme de ce qui doit être on dirait un cheeseburger à 2€. J’ai payé 10€ le menu Maxi Best Of avec le Mc Farmer. C’est vraiment du vol ou alors y a une erreur ?! Merci du retour..

Restaurant à fuir !!!!!!!! Commander un menu maxi best of CBO , un menu best of Macwrap et deux croc Macdo . Nous avons attendu plus de 30min après plusieurs demande au prêt du personnel en salle de ou en était notre commande nous avons reçu des burger froid et quand nous avons demander à les refaire pour manger chaud la serveuse a lever la tête au ciel et a souffler comme ci on la fessais chier . Et quand au final il on bien voulus refaire not burger nous avons attendu 20 min de plus c’est une honte . La table a coter de nous avais commander 4 glace et a également du attendre plus de 30 min pour 4 pauvre glace . Et je tien a dire que il n’y avais pas grand monde en clientèle dans la salle . Je vous recommande de ne pas y aller à part ci vous souhaitez attendre longtemps pour manger froid , rester chez vous cela serra plus rapide et vous n’aurez pas à subir un personnel incompétent.

Nous venons de temps en temps et toujours le même constat. Il manque tout le temps quelque chose….. les commandes ne sont JAMAIS complètes. Une fois c’est un sandwich, une autre fois c’est la sauce aujourd’hui c’est les glaces des enfants…. Il y a plus grave dans la vie…. C’est sur c’est juste pénible …. On paye un menu et on n’a jamais ce qu’il faut….

Nourriture chaude et agréable mais service long , ambiance plutôt sympatique mais trop d'enfants qui hurle

Service rapide, repas correct et équipe souriante

Le pire Mac do de la région !! Et cela depuis de nombreuses années.. Apres plusieurs mésaventures j’avais décidé de ne plus mettre les pieds au Mac do d’erstein. Mais enfin le retour du 280! Habitant à 2 minutes à pieds, je décide de faire une impasse pensant que peut être les choses avaient changé ! Quenini !!! que fait le manager ?? Après autant d’années peut être faudrait il penser à le remplacer ! J’explique : - toilettes dans un état pitoyable ! Et odeur d’urine très forte - salle : poubelles encombrées et déchets à même le sol - tables très sales (pas dû être nettoyées de la journée) - attente très très longue (40 minutes pour 3 sandwichs et une boisson) alors qu’il y avait que 3 table d’occupées et 2 voitures au drive - la sonnerie de la friteuse en continue - température de la salle ne donnant pas envie d’y rester et d’enlever la veste - cerise sur le gâteau sur 3 sandwich 2 erreurs J’ai commandé uniquement du bœuf car allergique au poulet … 2 sandwich étaient au poulet!! Et bien sûr aucun été chaud ! J’ai demandé à avoir des sandwich plus chaud … Ma demandé a été pris en compte, mais fourrage de gueule mêle sandwich remballé !!! RESTAURANT A FUIRE !!!

La petite blonde est très souriante et très accueillante.

Hier soir, nous y étions en famille et, nous avons été, très déçus. Nous avons attendu, au moins, plus d'un quart d'heures, avant d'être enfin servi. La restauration rapide, n'est vraiment plus rapide, du tout. En plus de cela, les frites et, les potatoes, étaient tièdes et, toutes molles. Seul les burgers, étaient à la hauteur. Pour conclure, l'hygiène était plus, que repoussante. Pourquoi ça? Les poubelles étaient pleines, à craquer. Dommage, que je n'ai pas pensé à faire, quelques photos. Nous ne reviendrons pas, de si tôt.

Servi assez rapidement contrairement à d habitude mais serveuse très antipathique pas bjr pas bon appétit. Rien du tout juste poser sans aucun mot et sourire sur la table

Il manquait la sauce chinoise et ça je ne peux pas pardonner.

Le service et très long je trouve pour faire à manger il devrait se bouger un peut car ce midi j'ai du attendre 1h12 (car il y avait trop de gens il devrait mettre une limite de personnes car la c'est plus possible 🤣

Je sais pourquoi je ne mets jamais les pieds au Macdonald. La cuisine n'est pas bonne, médiocre si on compare à celle du Quick ou du Burger King, de plus le happy meal de ma fille n'était pas complet, il manquait le dessert, et une erreur sur la boisson. Je ne revendrais plus.

Le drive est une catastrophe !!! Avec le temps d’attente on ne peut plus parler d’un drive …

Personnel accueillant avec les client, Cependant le personnel sortant de leurs temps de travail pour se prendre a manger doivent tout de même avoir une certaine tenue car ils représentent tout de même leur enseigne. J'ai pu et je suis encore en train d'assister à une Montagne d'injure de la part d'un membre du personnel envers ses collègues, ceci car sa commande met du temps a arriver traitant ainsi ses collègues de fainéant, des insultes envers les familles de ses collègues (qui n'ont au passage rien demandé), il se met ainsi a dénigrer le métier de ses collègues sachant qu'il faut partie de cette équipe. Il a raison sur deux points, Le premier est qu'en effet SON comportement à lui de rend pas grâce a l'image de cette enseigne. Le deuxième est qu'effectivement les commandes mettes du temps a arriver, comme je l'ai dit plus haut je suis en train d'écrire tout ceci en attendant ma commande comportant 2 menus seulement. Vraiment déçu comme à chaque fois que je viens ici, mais ce soir était vraiment choquant et impossible de ne rien dire. Je me permets de modifier mon avis aujourd'hui car gros sur la patate, rien qu'à voir les photos on peut voir décemment le manque de professionnalisme du personnel. De plus comme 50% de mes commandes, il me manquait la glace, ce qui me coûte un aller-retour et le refroidissement de mon repas. Honte à vous.

Le MacDo de la honte organisation 0, sérieux 0, et le plus important pour une structure de restauration rapide la rapidité 00000. Attendre 45min pour recevoir un sandwich sans viande formidable. Cette structure s'appuie fortement sur la réputation de MacDo pour ne pas se remettre en question. je souhaite fortement que la concurrence ouvre dans ce secteur car MACDO n'est pas à la hauteur du tout. PROBLÈME À CHAQUE COMMANDE QUE NOUS FAISONS ICI. HONTE À VOUS

Rien à dire sur le McDo qui est semblable aux autres restaurants de ce type. Service rapide et convenable, repas ok... Ce qui laisse à désirer c'est l'incivilité des clients. Où ont été élevé les gens qui se rendent dans ce McDo? Ils laissent trainer leurs déchets sur la table, font tomber frites et boissons au sol, tout est archi sale... les gens sont tous simplement dégueulasses. Le McDo n'est pas responsable de ce que font ses idiots mais quand même...

Habitant dans le secteur je me rends souvent dans ce mcdo, impossible d’avoir une commande sans problème, les sodas on le goût d’eau, les sandwichs sont froids, la suppression d’ingrédients non effectué, frites même pas cuite, oublie de sandwich, glaces… c’est l’un des pires mcdo d’Alsace

Venue le 12 mars avec mon copain nous avons pris un menu mcsmart avec un ice tea sans glaçon 1wrap sans salade et oignons et un wrap nous avons reçu un ice tea avec glaçon un wrap juste salade et l'autre avec oignons sans parler de la portion de frite juste ridicule Je pense que un gest commercial ne serait pas de trop

Une belle blague. Le personnel vient nous faire du forcing pour mettre 4 ou 5 étoiles avec insistance. Commencer à encadrer votre personnel pour sortir de bons produits et méritez vos étoiles!

Toujours aussi satisfait commande complète et employés sympathique

L'endroit où on ramène les plateaux est immonde. Une montagne de détritus à 13h00 et personne ne vient ramasser au fur et à mesure. Le système n'est pas du tout adapté. Les tables ne sont pas nettoyées après chaque client.

Personnel désagréable à souhait ! Il manque en permanence quelque chose dans le menu ou alors celui-ci n’est pas comme commandé, et quand vous le signaler on vous traite limite de menteur ou de voleur !!! Bref sans parler de l’attente interminable parfois même sans monde ….

Le restaurant ne veut pas travailler. Celui ci à previligié le Drive et bloqué les borne à l'intérieur. Il a fallu insister pour savoir ce qu'il se passé. Pour finalement nous dire au bout de 10mn qu'il y avait trop de commandes en cours et qu'ils avaient désactivés les bornes. Donc les client ont du repartir. Pour conclure le chiffre d'affaire de ce restaurant doit être trop important pour se permettre de refuser de servir les clients.

Inadmissible, attendre plus de 45 minutes pour une commande effectuée au drive. Aucun personnel qui s’excuse. Après prise de contact au comptoir, obtenir pour seule explication « je cherche votre commande, on ne la trouve pas en cuisine ». Voir défiler 9 véhicules obtenir leur commande et quitter le drive sans une seule information du personnel. Quand enfin, 45 minutes plus tard, on m’apporte ma commande et que je fais remarquer ce problème, la serveuse n’a pour seule réponse « ouais ouais c’est ça, bonne soirée », d’un air dédaigneux et hautain. 45 minutes d’attente pour un menu Golden et 2 Happy Meal. Se rendre compte qu’il manque des produits dans la commande, après 45 minutes ! Où est le professionnalisme et la considération du client @McDonalds ??

Franchement les wraps sont sans saveurs . Les frites au cheddar et lardons ne sont vraiment pas bonnes ..je ne recommande vraiment pas . Le jeu intérieur pour les enfants est très sales ! J ai vraiment fait une mauvaise expérience !

Il y avait Pepa..et pleins de bonbons.!!!Vraiment sympa. Merci macdo

Commande pas juste et ce n'est pas la première fois. Big tasty 2 viandes sans salade commander. Arrivée a la maison j'ai que une viande et de la salade dans mon sandwich. Bien sûr sur la facture j'ai payer un 2 viandes .

Pris le p'tit déj et super bien servi. Le café est bon et j'ai goûté le mc bacon œuf qui était bon ! Le service de table fût impeccable. À recommander !

J'ai reçu une très bonne expérience, surtout de la part des personnes portant des polos bleu clair continuez comme ça 🫡

La personne venue me voir étant très sympathique, j’ai revu mes notes à la hausse. A certains moment la salle est trop bruyante (air de jeux intérieur) et votre personnel en SAT manque parfois de sourire (cependant nous sommes humains et nous ne pouvons pas être tout le temps de bonne humeur :) Rien à redire sur le reste, globalement toujours satisfait de mes venues à Erstein.

Ce McDonald’s beaucoup trop lent en plus de chaque fois oublié l’intégralité de la commande les serveuses pas sympa avec leurs gueules d’enterrement si vous voulez pas travailler changer de métier

Un beau restaurant , un personnel très accueillant et souriant ! Une petite demande pour un jour spécifique pour notre fille le personnel a su réagir et lui faire une petite surprise anniversaire avec une bougie et des petits cadeaux ! Je recommande ce McDonald’s à 100% ! De plus le restaurant est très propre , lumineux et accueillant avec sa grande capacité d'accueil !

Merci pour ce repas et soirée de Saint valentin gagnant du concours franchement tres bien et au petit soin merci

Il manquer le dessert dans le happy meal autre problème il faudra m expliquer tout de même comment cela ce fait qu un fast food mette du temps a servir ses client 🙄 et en plus de sa recevoir un big mac écraser dans sont sachet 🙄et qui plus être ma rendu malade ! 🙄 Vous faites vos burgers à l avance ? Ou vous êtes censée les faires a la minute ?! Une mauvaise formation sur l hygiène ? En tout cas je n y remettrais pas les pieds ...

Nous sommes clients depuis peu et nous avons aimé votre gentillesse au drive, c’est bien dommage que vous ayez oublié le principal ingrédient d’un sandwich, à savoir la viande.

Le sourire, c'est un option à priori..ambiance franchement pas top,et même une employée avec capuche sur la tête..pfff Dommage 😔

Cela doit être un des McDo les plus rentables de France pour le propriétaire. Bah oui, il y a toujours toujours des oublis dans votre commande. Il faut toujours vérifier, du coup une fois la maison, votre repas est froid ou la glace fondue. C’est vraiment pénible.

Très propre et bien organisé, c'est appréciable, juste un peu bruyant

McDo propre, bien tenu. Que ce soit au Drive, au click and collect ou à l'intérieur pour manger sur place, le service est assez rapide. Il est bien pensé pour les enfants car il y a un espace de jeu extérieur mais aussi intérieur.

Il faudrait peut-être apprendre à gérer les commandes et ne pas faire attendre les clients drive pendant plus de 20 minutes pour 4 pauvre Happy Meal

Ce soir ce fut la fois de trop.... Petite compil' de nos mésaventures mc do.... Pourtant on a essayé, réessayé, réessayé...... Ce soir nous avions une grosse commande pour la somme de quasi 69e... Arrivés à la maison, il nous manque 2milk shake, 2jus d'orange des maxi b.o et les sauces des 5menus et de la boîte de nuggets par 20... Merveilleux.... Nous avons par le passé déjà eu droit au hamburger avec juste pain et sauce, pas de steak haché, aux menus sur place qui font le tour de la salle et de la terrasse pendant 5minutes avant de nous être amenés à table, à la mouche sur la glace, aux commandes où il manque les mc flurry.... OK chaque fois qu'on appele pour se plaindre on reçoit des excuses et un petit geste, mais ça n'enlève en rien le fait que les commandes sont mal traitées, qu'elles arrivent froides ou à peine tièdes. Lamentable et décevant !!!

Une très mauvaise organisation. Un délai très long en click and collect. Pk faire un service supplémentaire alors que l'organisation n'est pas au top?

Beaucoup d'erreurs de commande et d'attente... pfff à améliorer

Service en drive avec 25 mnts d attente Pour un fast-food c est top ! Plats froids, frites de mauvaise qualité, hamburgers à éviter Accueil désagréable À fuir !

Les frites sont toujours froides. Une fois sur deux les sandwichs. Une fois sur deux les glaces ou boissons en panne.

Clik and collect catastrophique ! On perd du temps au lieu d'en gagner... service à bannir!!!! Et après l'attente (40min) il manque livre et jouet dans les happy meal!!!! Grosse colère ! Quand on n'arrive pas à suivre on ne fait pas.

Pour un fast food, l’attente est longue (environ 30min) pour pouvoir être servit. Mais bon c’est normal quand on préfère servir ses propres collègues avant les clients. Le service n’est pas agréable non plus quand on ne nous adresse même pas un sourire ou un mot de politesse. Pour finir, notre commande à emporter n’a pas du tout était bien faite. On avait des sandwichs froids dont un des emballages était déchiré. D’ailleurs une de nos sauces était déjà ouverte.

Lieu propre service rapide Personnel souriant et à l'écoute des clients Je suis satisfaite

Service trop long commande non conforme

A quoi sert le click/collecte si ce n'est pour aller plus vite et ne pas faire la queue 🤔 !!! Commander deux fois et des attentes interminable !!! Première fois une demi heure et la deuxième fois trois quart d'heure !!! A quoi bon !!!

Déçue par la serveuse qui n'était pas du tout souriante, peut être excédée de travailler le dimanche. Jeune et déjà saoulée par le travail...

2 fois que je commande un DOUBLE royal cheese et 2 fois que je reçois un SIMPLE , je peux même pas râler tout de suite car je prend à emporter je le découvre chez moi , VERIFIER VOS COMMANDES !!!!!!!!

1 étoiles mais si je pourrais j'en mettrais aucune plusieurs fois maintenant que nous avons était déçu. Menu geler frite geler ou alors manque dans les menus . Mais sérieusement sa laisse à désiré c'est de pire en pire . Je ne recommande vraiment pas se Macdonald.

Commande sur internet retirer en voiture j ai attendu plus 30 minutes le drive aller plus vite !

McDonald's classique Gros bémol sur le drive qui peut soit être très réactif soit extrêmement lent. J'ai attendu plus de 10minutes qu'on prenne ma commande au drive (pas qu'on la prépare je parle bien de juste prendre ma commande) alors qu'il n'y avait personne d'autre que moi.

Burgers devenus trop petit pour un prix trop grand. 20 euros pour avoir mangé au fast food c est trop

Mac do propre, les personnes y travaillant sont aimables, polies et serviables. Il y a des animations pour les enfants, comme un Marcus de la pat patrouille qui salue les enfants et leur distribue des bonbons. Je recommande

Commande au drive après une attente nous avons commandé deux double cheese et deux menus signature BBQ double viande avec frites et sauce sur demande pour une somme de 40€. Au final nous avons reçu deux BBQ simple viande avec des frites sans aucune amertume (fade) et les sauces inexistante . La prochaine fois nous irons chez KFC , certe plus loins mais meilleurs

Deuxième fois que j'y vais , deuxième fois que j'attends plus d'une demi heure. Évitez donc les commandes via l'appli et le drive c'est in peu mieux avec 30 min d'attente. Le pire c'est qu'après avoir reçu ma commande j'ai dû retourner à l'intérieur car il manquait une boisson et le jouet du happy meal.

Il sont très polie sa , le service est bien est c’est très bon je conseille d’y aller et tout le temps joyeuf

Infecte repas froid et sandwich pas frais du tout ils doivent traîner dans la cuisine depuis fort longtemps et servi avec Une ambiance glacée

Tres bien accueilli par une petite brune au cheveux long attacher en queu tres souriante et agreable tres belle

Attente en caisse (10 mn) alors qu'il n'y avait personne et aucun membre du personnel n'est venu tous discutaient ensemble j'ai dû presque crier moi même pour que quelqu'un prenne ma commande.Temps de préparation lente pour 2 sandwich (20m) alors qu'il n'y avait personne. N'applique pas forcément la réduction aux happy jours comme le Big Mac il fallait que je retourne à la caisse pour leur faire remarquer et me faire ré la différence. Certaines caissières ne savent pas combien appliquer la réduction et sont obligées d'appeler le manager. Sandwich souvent froids et il manque des choses sur ma copine. Côté toilettes c'est insalubre petites flaques d'eau par terre, on voit les traces de chaussures et pleins de mouches chaque fois (je n'ai jamais vu ça cela dans un quelconque endroit de restauration. Ici je parle de plusieurs fois de mes visites qui Mac Do de Erstein. Beaucoup de choses à revoir hygiène des toilettes sandwichs froids oubli dans les commandes que les caissières connaissent les happy jours et fasse attention à qui il y ait un client ou pas qui attend au comptoir et tous partir en pause clope car il n'y a pas de client et que le client doive les chercher à leur table et laisser personne au comptoir. C'est un fast good non? Fast ça veut dire rapide donc appliquer cela à Erstein,corrigé vos défauts attitudes car par rapport à d'autres mac do franchement vous êtes loin d'être au top. Faites des formations (hygiène pour les toilettes par exemple, avoir des des sandwichs chauds, informations sur les happy jours, apprendre à maîtriser une caisse, ne pas oublier un produit, être souriant ou s'excuser envers le client car là c vraiment du laisser aller

Commande internet faites pour allez plus vite, résultat elle est oubliée sur le Comptoire j’ai attendu 30mn en demandant 3 fois au ou en était ma commande …. Frite trop cuites .. c’est bon vous m’avez convaincue, c’était la fois de trop je ne reviendrais plus … ayez au moins la décence de vous excuser.

Petit passage au drive à une heure où nous étions seuls clients drive. Nous avons dû attendre 10 min pour recevoir notre commande. C'est un peu long pour un drive. Hormis cela le personnel ce jour là était aimable et souriant. La commande était complète, ce qui est bon point positif car ce n'est pas toujours le cas dans les autres drive où j'ai l'habitude d'aller. Pour ceux qui viennent manger sur place, le parking du supermarché permet de se garer très facilement. Il y a une terrasse et une structure de jeux pour enfants à l'extérieur

Plus de papier dans les bornes , Potatoes dure mal cuite vraiment écoeurant ( je veux bien c'est un fast-food mais vu le temps qu'on a attendu ..) 20 min pour un pauvre menu alors qu'il n'y avait presque personne dans l'établissement Sauces qu'on doit payer en plus qui n'ont pas été mises dans ma commande Bref

Très bonne expérience au mc do de Erstein. Malgré un mercredi a forte affluence tout c'est très bien déroulé. Les enfants ont même eu un petit cadeau supplémentaire (ballons et bonbons). Magique Il manquait juste le ketchup, serviettes et les glaces étaient servis d'office.

Un très bon McDo, je recommande. Seulement, l'attente est parfois très longue au drive (en pleine après midi, quand il n'y a personne en plus). J'aimerais noter qu'on nous a oublié des frites dans notre commande, nous n'avons pas pu faire demi tour, nous étions déjà loin. Je tiens quand même à préciser qu'il est dommage qu'aujourd'hui, avec les prix du McDo qui ont bien augmenté depuis quelques années (quasi le prix d'un petit restaurant), que McDo se permet de faire beaucoup d'oublie auprès de leur clientèle. Enfin, l'erreur est une humaine, donc je retire qu'une étoile.

Pour l'ambiance, c'est un mac do. Par contre le reste ... comment dire ...première fois que je suis tellement horrifié... nous sommes venu début septembre. Service repas très long. Et alors ... un problème je suis allé leur montre les ICE tea reçus qui présentait une drôle de couleur ... et d'odeur ... un manageur est venu voir a goûté 🤣🤣 m'a dit que c normal ... et voilà ... rien ... juste c normal... Bon voilà ... on est venue... on ne reviendra plus

Je crois que c'est le Macdo le plus propre que j'ai jamais vu. Et en plus les burgers ressemblaient à des burgers! Rien ne dépassait et la salade était à l'intérieur du burger.

Le Repas a mit 45 minutes à arrivé, c'est plus de la restauration rapide la! Commander 2 happy meal. Patatose pas cuite, pas se sauce qui va avec! Jus d'orange rempli à peine à moitié! Ice tea commander sans glaçon on les as quand même reçu. Le croque macdo était coller au papier. Pas de serviette mis dans le sac! On a commander le livre reçu le jouet à la place. Pas beaucoup de monde et malgré ça trop d'attente et celle qui m'a remis le paquet était désagréable pas d'excuse envers les clients pour l'attente interminable. C'est une honte depuis que le macdo est refait à neuf plus rien de sérieux. Même le bruit des enfants c'est pas supportable.

Bonjour, cet été , nous sommes allés dans un mac do en Suisse. Incroyable comme c'était propre, on aurait pu mangé dans les toilettes. Le repas était chaud. Les frites sont restés chaudes tout le repas. Vous avez fait des travaux de rénovation mais vos toilettes sont à vomir, il n'y a rien de mieux que le blanc. Et plus de nettoyage, la cuvette est cassée au moins depuis 6ans. Les repas arrivent quasiment froid.

Quelque soucis de commande par ci par la mais personnelles gentil et à l'écoute. (Ça n'a pas toujours était le cas mais on vois qu'il font un effort sur le sujet), plus souriant et vraiment agréable. Salle/toilettes pas toujours propre mais des que je le vois je préviens les employés. Ils ne peuvent malheureusement pas être au four et au moulin. Ça reste des humains.

Très bon passage , je reviendrai Ps: le coin jeu intérieur pour les enfants est une bonne idée pour la surveillance de nos enfants et en cas d’intempérie . Bien joué McDonald’s

Si vous êtes précer pour aller au travail, n'allez pas dans ce McDonald's car vous aurez minimum besoins de 30 à 40 minutes si vous ne vous plaignez pas au comptoir ou même encore, ils vont oubliés votre commande. Mais si ils donnent votre commande à temps, vérifié votre commande car ils peuvent oubliés des choses ou même (comme mon cas) changé de menue avec quelqu'un d'autre.

Il manque toujours quelque chose dans la commande. ou alors tout est faux ! j'ai commandé un menu maxi ce soir, j'ai eu un menu normal, et un petit wrap chèvre et c'est enfait un poulet ! un coca sans glaçon et il y a des glacons. et le pire c'est que la fois d'avant ils se sont trompé donc en arrivant je leur dis svp ne vs trompez pas cette fois..et puis bah, denouveau des erreurs.

Une véritable catastrophe! 30 min d'attente, personnel incompétent, débordé et même pas aimable. Y a t il un manager dans ce Mac Do?

Pas un plateau arrive avec le repas commandé. 2 tables renvoient les repas froids à côté de nous avec des erreurs de commandes en plus. Frites pour les enfants, nous recevons des patatoes. La compote servie sans paille, désolée c'est à manger à la maison nous a t'on répondu. 2 livres enfants achetés, un seul reçu. 3 grands cappuccinos commandés, 2 petits livrés, bref on est venu pourquoi ?

Les restaurants affiches une fermeture à minuit en semaine et 1h du matin le week-end alors qu’en réalité lorsqu’on arrive à 23h05 c’est déjà fermé Horaires vérifier par l’entreprise il y a 6h ??? Merci le suivi des horaires d’ouverture et merci Google d’indiquer établissement ouvert alors que non !!!!!!!!

De prime abord plus que correct. Refais a neuf, propre... Mais alors... Une attente après la commande a la borne... Pour finalement recevoir un repas froid 😡 et un ice tea plus que douteux au visuel et au goût... Je suis allé leur montrer mais rien à faire la personne c servit un verre et ma dit qu'il est très bon 😓 de plus... Pas de mac flury... Pas de glace enfant vanille... Bref... Une déception. Je n'y remettrais plus les pieds... Alors que je vais passer minimum 1 fois par semaine devant...

Nous avons voulus manger à 00h10 se samedi 9 septembre. On nous a dit que c’étais fermée alors que c’est censé être ouvert jusqu’à 01h00. Quand je l’ai fais remarqué, on nous a dit que c’est uniquement en horaire d’été jusqu’à 01h00. Ne sommes nous plus en horraire d’été ?

Nous sommes passés aujourd'hui , pendant l'après-midi midi. Une serveuse désagréable nous ramène la commande, et se permet de crier dans tout le restaurant. Heureusement ses collègues féminines ont été très gentilles avec moi, contrairement à elle et ses bégaiement incessant.

Temps d'attente trop long, service dans la lune voir au delà , erreurs de commande, portions ridicules des frites/potatoes, propreté à revoir ! grrrrrrrr

Un service déplorable 40 min au drive pour arriver à la maison avec la moitié de la commande manquante !! Le service est extrêmement long les commandes toujours incomplètes et froides ! A fuir!

Ce Mac do a été rénové il y a peu et devient de plus en plus lamentable dans sa gestion... Les temps d attente au drive pour 4 voitures de 30 min sont incompréhensible. Les serveurs ne savent pas à qui remettre les plateau , une fois sur 3 il manque un sandwich, le livre, ou les sauces.... Bref il faut mettre des actions en place pour remonter la pente.. et vite..

Trop beau avec la nouvelle décoration. 🍔🍟

Super restaurant ! La jeune fille étais très sympa avec nous . Il y a eu une distribution de petits cafés et bonbons ballons pour les enfants

Venue sur place pour une commande à emporter, certes servie rapidement mais la commande laisse à désirer. Il manque les sauces et le livre dans le menu happy meal. J’ai pris un mcfirsf poulet, servie mcfirst bœuf. Très déçue

Le repas était bon, et servi chaud seulement l'hygiène globale n'est pas au rendez-vous. Des guêpes mortes, une couche de saleté sur les rebords des fenêtres, le sol sale également. L'hygiène des tables passable. Et la vaisselle, surtout le plateau ne donnait pas envie de manger dedans.

Commande DT35 ce 15/08 Après avoir commandé au drive un maxi best of royal deluxe, je reçois un menu simple avec un sandwich froid à la viande mal cuite, les frites étaient chaudes mais pas assez cuites, une eau gazeuse dans un gobelet mal fermé et pas de serviette. Bref la totale ! Plus jamais... De telles prestations sont la meilleure publicité pour BURGER KING ! 🍔 👑

Rien à dire sur la qualité des sandwichs cependant il manque toujours quelque chose dans les commandes et les WC sont vraiment négligés depuis quelques mois dommage vu les augmentations tarifaire que le service ne suit pas

Le service mediocre. 25min d'attente. Arrivé à 22h40 servi à 23h10 et ka commande n'est pas la bonne. Quasiment personne dans le restaurant et les serveurs semblent débordés (semblent) table pas propre, le sol a l'extérieur n'en parlons pas. Bref, ne venez pas apres 22h vous allez passer la soiree a attendre votre commande. Ah oui les serveurs sont à l'ouest 😕

2 fois qu'on vien . Attente longue et des mc fleury à moitié rempli... à + de 4 balles la glace ...

J'y suis allée jeudi dernier vers 13h30, il n'y avait plus grand monde, le rush était passé. Les tables n'étaient pas nettoyées, repas froid, une climatisation très froide alors que la météo était maussade, et le pompon c'est l'endroit ou l'on dépose les plateaux qui était très sale, les poubelles débordantes, du liquide coulait partout.....une hygiène déplorable. A fuir....

Commande complète Frites chaude Mais le wrap et le burger froid sortie du frigo. Je demande à les refaire et encore froid. Le gars qui devait être un manager les aurait refait à la commande mais j'y crois pas. 3eme wrap il collait au papier 😡😡😡. 4eme wrap froid aussi une honte Attention vérifiez bien vos commande

Commande hier soir en Drive , et une fois encore déçu . Il manquait le Verre de collection avec le le menu . Les frites froides et molles , pas du tout de ketchup , ni de sauce frites . Le dessert : Un Mcflurry Daim , Nappage Chocolat ; initialement souhaité , reçu : Une sorte de Mcflurry avec de la poudre chocolaté , et un nappage à peine visible … Tout ça pour 24€ ! Sublime …

Attente tres longue pour 1 menu et 1 happy meal, burgers froids, frites molles et froides, vaisselle sale, pas de serviette et manque la moitié de la commande! Message pour le patron: il serait utile et necessaire que vous expliquiez à votre equipe ce qu'est un FASTFOOD( je vous invite aussi à aller jeter un coup d'oeil!!) Mais aussi ,il faudrait vraiment former correctement les employés a faire leurs boulot et à etre courtois et polie avec les clients! Endroit a fuir!!!

Bon accueil et service aux petits soins ce jour par une agréable et très attentionnée serveuse. Cela a refait notre soirée, nous avons passé un très bon moment. L'aménagement et la déco qui ont été embellis il y a quelques temps maintenant, rend également l'ambiance beaucoup plus chaleureuse, c'est très bien.

Vraiment déçu, c’est de pire en pire enfaite. Tu demande quelque chose on te donne autre chose. Légumes pas frais… une nuit gratuit à vomir. Autant aller au grilladin qui se situe la rue en face meilleur qualité pour un meilleur prix…

On vient d'aller à Mac on était seul on a commandez attendu 45 munite plat froid derrière sont arrivez des client il on ralez aussi il m'ont vu pour la dernière fois dommage des autre Mac do sont plus rapide et on mange chaud Déception totale

Si j'aurais pu mettre 0 je l'aurais fais. Repas servi complètement froid après une vingtaine de minutes d'attente hors heure de pointe (il n'y avait quasi' pas de client un samedi aprem). 2 oublies repas sur le plateau, un cheveux long se trouvait dans le verre de mon fils, pas de serviettes à dispo' sur les plats. Toutes les poubelles du resto' qui debordaient tellement elles étaient pleines à craquer. Aucun employé en salle pour mettre un minimum d'ordre au niveau de l'hygiène. L'hygiène des toilettes et des structures de jeux pour enfants j'en parle même pas. Un sérieux contrôle est à revoir je pense.

McDo CATASTROPHIQUE ! Il serait grand temps que la concurrence s'installe a proximité pour qu'ils réagissent enfin! Chaque fois un autre problème chez eux. Entre le temps de service hyper long, les commandes internet qui ne fonctionnent pas, la borne qui ne marche pas non plus... Plein d'offre internet mais rien ne fonctionne jamais chez eux! Le jour ou un concurrent s'installe a proximité je n'y mettrai plus jamais les pieds.... Je suis toujours en attente de remboursement d'une commande internet qu'ils n'ont pas reçu mais que j'ai payée... Une véritable honte pour le leader de la restauration rapide en France. Vivement un BK ou KFC a Erstein

Burgers froid fromage pas fondu retourner 2x en cuisine pour au final que le manager dise qu'il ne peut pas faire mieux. C'est incroyable voyons un mc do froid c'est vraiment pas bon

Deguelase , très sale , wc sale , sol collant , odeur désagréable et le mec de la caisse étais très très vulgaire et m’a pousser . On c’est plains car ils nous ramener des menu froid . Inamissible. Je vous le déconseille fortement

Arrivés à 21heures! Quasi personne au drive comme à l'intérieur. Malgré cela, 1/4 d'heure pour être servi. Le repas est froid, le wrap ne tient pas, le burger au poulet est au boeuf.... Va peut-être falloir former votre personnel!! Jamais vu un Mcdo aussi pourri!!!

25 min pour un Repas arrivée froid....... Nous sommes allés demander à réchauffé et la catastrophe le gars s'emporte nous cris dessus INADMISSIBLE !!!!!Quand je lis les autres commentaires ça se rejoins Mac do faites quelque chose au prix où on paye MERCI

Expérience catastrophique !!! Insecte sur le burger ,sundae avec la moitié seulement de la glace , service au ralenti par du personnel non souriant non poli et non motivé à leur tâche !

Repas servis très froid et ceci n'est pas acceptable, manager dépressif qui gueule sur des clients du jamais vue, directrice beaucoup plus pro qui à régler le problème en un rien de temps bravo à elle. Un gros recadrage du Mr en chemise bleu s'impose, une chance pour lui que mon mari militaire soit resté droit dans ses bottes devant nos enfants.

Il manquait des frites ainsi que des serviettes sur notre plateau. Tout était servi dans des emballages jetables alors que nous mangions sur place. Les poubelles débordaient. Mais le personnel n'était pas désagréable.

Visite le 12/7 en drive attente infinie avant de prendre la commande ensuite grosse déception lors de la dégustation si ont peut dire cela ..... Hamburger froid qui lorsque ont ouvre le paquet tout se fait la malle la salade à côté du sandwich Frites froide donc immangeable Petite salade quelque feuilles qui se battent en duel. Wrapp poulet idem ....mais quel déception vous devriez aller chez nos voisins en allemagne (mc do) la qualité est autre et surtout soigner

20 minutes dans le Drive pour 2 cheese !!! J'appelle pour savoir s'il y a un problème, on me répond on n'est qu'à 3! Mais ce n'est pas mon problème Ronald ! Les prix ne baissent pas alors pourquoi le service n'est plus à la hauteur ? D'autant que sur seulement 2 boissons il y en avait une qui n'était pas la bonne !

Service rapide et le repas est chaud! L'équipe est serviable à l'écoute ! L'air de jeux dehors est plein sud à midi dommage les enfants en été ne peuvent pas rester longtemps

Un mcDo reste un McDo, mais celui d'erstein, est très très lent, je ne c'est pas comment sont les autres dans la région, mais il faut vraiment pas être pressé ou être très patient !! Sinon question cuisine, moi j'ai tjrs préféré le McDo aux autres. Mais il faut vraiment trouver une solution pour recevoir plus rapidement les plats. Je me doute que trouver du personnel est très difficile, mais je pense que le problème est ailleurs. Les employés oublie très souvent leurs sourires à la maison

Comme souvent, sandwich froid... Et que dire du lavabo des WC femmes, super design, mais tellement mal nettoyé que des espèces d'algues gluantes se forment...nettoyage à revoir !

En deux passages sur quelques mois d'écart le service c'est trompé deux fois sur la commande, horaire où il n'y avait pas full de monde en plus... Je déconseille 🤷

Ambiance cosy, employés sympas et jolis. Plus de la bonne nourriture et des desserts inhabituels. Mais en France c'est pour ça que je préfère 0 étoile.

Les lieux sont refait à neuf est s'est super beau, malheureusement la propreté reste pareil qu'avant !! Tout est négligé. Les sanitaires dans un état lamentable. Même pas le minimum était fait.

J'ai eu une expérience décevante chez McDonald's récemment. Les sauces fournies étaient périmées, ce qui a affecté la qualité de mon repas. En outre, le milkshake à la vanille était bien trop sucré à mon goût. Pour couronner le tout, ma commande a été mal préparée et j'ai reçu des sandwichs que je n'avais pas commandés. Je m'attendais à une bien meilleure expérience de la part d'une grande marque comme McDonald's.

Nouvelle équipe compétente, beaucoup moins d'oubli dans les commandes voir plu du tout ! Seul défaut les jouets du happy meal, plus rien avoir avec ceux de l'époque (15-20 ans)

Le délai d'attente n'est juste pas possible au drive....arrivée 14h27 à la commande, personne devant moi ...servie à 14h50. Une pauvre jeune fille faisait ce qu'elle pouvait ! Embauchez du monde ou fermez l'après-midi. Là vous m'avez vacciné pour un bout de temps !!

Un peu la cata à tous les niveaux. Précision c'était un mercredi midi, jamais un créneau facile. Borne de passage de commande : service a t able indisponible. Bon. Arrivée à la caisse : ok on vous amène tout à table. Euh.... Après une longue attente, arrivée de la commande avec la moitié froide......donc mon Big Mac complétement froid. Retour à la caisse pour changer le BigMac pour un chaud.... Finalement tiède de nouveau. Bref une expérience.... Mitigée pour être sympa pour des prix qui ont quand même explosé !

Super service malgré le monde au drive, je souvaite tout mon courage a ces équipiers. Merci notamment à Annaelle qui a su être très patiente avec nous.

Nous avons eu à faire à une employée pas du tout professionnelle ! Pas de bonjour, pas de AUREVOIR pas de merci pas de sourire . En plus de ça il manquait la moitié des sauces et tout étais froid . On y retournera pas !! Penser à embaucher des personnes compétentes

Les frites sont et resteront vraiment pas bonne, ca sent la vieille pomme de terre. Ensuite conseil à tous ceux qui passent par le Drive : vérifier le contenu avant de partir. A chaque fois il manque quelque chose ! Inadmissible ! La dernière fois c'était un Mc Flurry qu'il manquait, désolé mais il n'est pas affiché à 1.50€ !!! Alors pour le prix payé, on a le droit au moins d'avoir dans son sachet ce qu'on a commandé, pas plus certes mais pas moins non plus !

Nous sommes venus à 21h. Attente super longue alors que pourtant il y avait pas mal de monde en cuisine. Pas tellement de monde à l'intérieur... Pour que au final les glaces commandées soient fondues au service. (Elles ont dû être préparée en première ce qui est totalement stupide). Ensuite, une des serveuses qui sortait des c'est à toi ? à d'autre client, sans préciser le numéro de commande. Comme si le client est censé savoir... Bref l'organisation laisse vraiment à désirer. La responsable semblait exaspérée et on l'a comprend. J'avais pourtant mis un avis plus positif il y a quelques mois mais là c'était juste insupportable. Petit plus également, les enfants qui crient à l'intérieur. Chiens interdit pourtant ils auraient été je pense plus silencieux.

Bonsoir, Nous sommes le mercredi 26 avril, nous sommes arrivé à 22h50 pour commander, quand une employée très désinvolte et désagréable est venue nous marmonner , sans aucune formule de politesse qu'il fermait dans dix minutes et que de ce fait nous a refusé la consommation sur place ce que je peu comprendre à dix minute de la fermeture. Hors un couple arriver à 22h55 lui ne c'est pas vu refuser l'accès à la consommation en salle et de plus ils n'ont visiblement pas eu le traitement etant donner que la dite employée les à même accueilli très chaleureusement et c'est même permis de sortir téléphone. Aucune serviette et potetos froid. Service client à revoir et comportement à corriger.

J’ai commande un wrap New York sans crudité et le Macdo m’a mis tout crudité

Nous avons 3mn de route du mc do à chez nous, résultat un big Mac qui ne ressemble à rien, un repas FROID. Et biensur on achète des sauces en plus à 40cts piece qui ne sont biensur pas dans les sacs. 😡😡 et malheureusement ça arrive souvent.

Je trouve ça incroyable que malgré tous ses avis négatifs rien ne change. A croire que voler les clients est le but premier de ce fast-food. Une fois de plus après avoir du attendre assez longtemps dans un resto glacial et vide nous avons réceptionnés une commande incomplète. C'est systématique et c'est soûlant. Sans parler de tout le contenu également froid. Je ne comprends pas pourquoi d'autres resto de la même enseigne y arrivent et pas celui-là. Que fait la direction ? Apparemment rien. ☹☹😡😡

Une honte !!! Alors que les conditions générales prévoient qu'en click and ready, le client a 5 minutes, à partir du lancement de la préparation de la commande (donc sur le téléphone), pour se présenter au restaurant et RETIRER sa commande, et qu'on attend bien 20 minutes pour avoir notre commande, le manager nous refuse tout geste commercial et remboursement. Donc clairement ils ne respectent pas leurs propres conditions. Signalement à la dgccrf fait ce jour. Inacceptable. Et je ne parle même pas de l'état d'hygiène du restaurant......

Le 07/04/23 Venu Au macdo aujourd'hui vers 11h30 la salle était encore vide à cette heure aucune commande en cours en salle une ou deux au drive et finalement une demi heure d'attente pour pouvoir enfin récupérer ma commande composée seulement de deux Burger et une boîte de nuggets donc pas non plus la commande plus longue je pense à réaliser. La réception de la commande aucun petit mot d'excuse ou pour le retard !! Bien super professionnel, j'avais déjà tenté l'expérience il y a quelques mois et ça ne c'était déjà pas bien passé, mes proches et mon entourage me déconseillent d'y aller je laisse quelques mois, et décide de ne pas resté sur une mauvaise impression et tente à nouveau l'expérience. A mon grand regret j'aurais dû faire 20 minutes de voiture en plus et aller à un autre endroit plutôt que d'y retourner. J'ai 17 années d'expérience en restauration derrière mois j'ai trouvé le service laborieux. Les jeunes n'y sont pour rien .Je vous souhaite un bon courage et une bonne continuation mais malheureusement je ne reviendrai pas .

Service long, des produits souvent oubliés au drive, je ne prends pas forcement le temps de verifier a chaque fois,ou produits servis froids. De plus arnaque sur la vente, quasiment à chaque fois je prends un maximum Best of les portions de frites ne sont remplies qu'à moitié. J'appelle cela de la publicite mensongère si l'on se base sur les belles photos des affiches publicitaires. Je ferai dorénavant à chaque fois une photo de mes menus que je publierai.

C’est un jour d’affluence, mais pour autant, il est difficilement supportable de constater l’état de saleté de ce MacDo ! Peu de personnel et personne pour nettoyer ! Les tables, les sièges sont sales, les sols collent … c’est dégoûtant ! Que fait le gérant ?

Trop d attente.. Chaque fois qu on vient c est servi froid revoir vos prestations température non respecté.. Manque d enthousiasme du personnel monsieur le directeur manque d attention envers le client

Certes il y avait beaucoup de monde mais le personnel était perdu. 1h05 d’attente précisément, pour avoir un début de commande, avec des frites et patatos froides (normal elles sont préparées sur 6 autres plateaux avec les boissons, en attendant les sandwichs). On a dû aller 4 fois au comptoir pour avoir enfin notre commande complète. Les tables sont pas nettoyées entre les personnes. Endroits de tri débordants car pas vidés. Pour un fast-food, il ne faut vraiment pas être pressé…un comble !

Nous sommes arrivés après 23h car nous sortions d'une soirée Loto où il n'y avait rien d'intéressant à manger. Ce mc donald's était soit disant le seul encore ouvert jusqu'à minuit. Faire la route pour Finalement se faire entendre que les caisses sont fermées avant minuit, nous et d'autres clients avions juste le droit de prendre la porte de sortie... fermez à 22h alors... Du coup Finalement des pâtes et du ketchup c'était simple et efficace

Testé une fois sur place, habituellement on préfère le drive. J'ai été déçue du manque de civisme des clients. Tables non débarrassées à l'extérieur, enfants qui bousculent violemment les autres plus petits(sous les yeux des parents). Même en plein rush les équipiers donnent leur max!

Je suis scandalisé par l’état du burger reçu ce soir, un BIG TOASTY Poulet, le poulet était dur comme du béton, une véritable semelle caoutchouteuse toute fine, immangeable, je l’ai sortie du Burger pour vérifier la viande en dehors, même avec un couteau, la coupe était difficile, j’ai du jeter la totalité du sandwich pour mon bien-être. Les commandes sont rarement juste chez vous, il manque TOUJOURS quelque chose, je ne dis jamais rien, mais là, c’est abusé, Je n’ai jamais vu une chose pareil, c’est honteux. IMPOSSIBLE que vos « cuisiniers » n’aient pas vu l’état de la viande avant de la mettre dans le sandwich. Je suis convaincu qu’on l’a laissé parce que la commande était à emporter. C’EST DÉGOÛTANT

Pas de sourire, des erreurs dans les commandes, incapables de faire un cappuccino daim sur 3 essaies en 3 jours ...et le fast-food est devenu un food. Commande a 15h, arrivé a 15h20...y'avait 6 tables occupé ce jour.

J'étais là aujourd'hui chez Mc Donalds à Erstein. La nourriture était comme d'habitude. Mais si mes propres compatriotes français ne comprennent pas le tri des déchets, comment devrais-je, en tant qu'Allemand, le comprendre ? Il est écrit uniquement en français et non en allemand ou du moins en anglais. Puis une jeune femme est venue me plaindre en français, mais comme j'ai réglé le problème comme les autres et que j'avais toujours tort, je n'y peux rien. Elle n'a rien dit aux Français, qui avaient déjà commis des erreurs, seulement à nous. Puis, quand elle a remarqué que nous étions allemands, elle a dit typiquement... Qu'est-ce que ça veut dire ? Cela ne fonctionne pas du tout. Si vos propres compatriotes ne comprennent pas comment trier les déchets, comment devrions-nous le comprendre ? Ce n'est pas possible. Je ne serai pas insulté. Quelque chose comme ça ne marche tout simplement pas. Sinon, le restaurant était propre et bien tenu, mais la jeune employée ne se soucie pas du tout de la façon dont elle parle aux clients. Je trie aussi les déchets correctement, mais si vos compatriotes ne le comprennent pas, comment suis-je censé le comprendre. Plus jamais ce McDonald's à Erstein

A craindre! j’ai jamais vu sa des glaçons alors que j’en veux pas des wrap pas fait correctement avec la moitier qu’il manque ou tout ce que je ne voulais pas, du rouge à lèvres sur le plateau des portion de frite à d’éploré des serveuses de mauvaise humeur enfin bref qui vas Exemple: J’ai des glaçons dans le verr alors que je n’en voulais pas et je le dit à la serveuse elle réplique «  désolée jvais pas pouvoir vous refaire le verre on est en plein rush » Regarder la photo du sois disant « rush » y’a le rouge à l’evre en photo et la portion de frite Et aujourd’hui y’a u les wrap et encore l’es glaçon (photo sur dessous) j’ai passer commande à 15h30 exactement vous pouviez pas faire correctement sachant que il n’y avais que nous a servire l’es autre c’était déjà fait Bref c un McDo nul avec un personnel non calcifiée

Une belle bande d'incapables. 50 balles de commande au Drive, aucune serviette. Un happy meal pour ma fille sans yaourt à boire. 4 coca reçu alors que 2 ice tea étaient attendu. Filez à Selestat si vous avez le choix l'équipe est bien plus sérieuse que ces rigolos

Super Mcdo toujours satisfaite juste ces derniers temps le drive laisse à désirer il manque toujours quelques choses comme ce soir 3 boissons un yaourt à boire les sauces commandées enfin bref .. faite attention c’est dommage de rentrer avec la moitié de sa commande …

Déçue. Une commande au Drive où il vous manque des sandwichs systématiquement. Le happy meal n'était pas avec, en retournant voir la caissière je lui explique et elle s'aperçoit qu'elle ne l'avait pas mis dans la commande. Et quand j'arrive chez moi à 2 minutes du restaurant, les sandwichs sont froids car posés avec des boissons fraiches 👍. Et lorsqu'on commence à manger le triple cheeseburger bacon n'a pas de bacon, le Big Mac sans sauce je cherche encore, et la tranche de fromage en dehors du sandwich dans l'emballage. Je ne sais pas si quelqu'un vérifie la confection des sandwichs mais là ça ne donne plus envie de revenir!!

C’est sale, les employés crient des conversations personnelles derrière la caisse, je connais les prénoms et je peux vous dire qui ne veut plus être du matin, juste le temps de boire un café ! Ça scouatte avec des copines, ça s’offre du café… je commande un latte macchiato je reçois un double avec du lait froid, à peine chauffé… le personnel a hâte de vous jeter votre commande pour repartir discuter… PS - nettoyez vos bords de fenêtre ! Y’a un vieux chewing-gum ça fait plus d’un mois qu’il est à la même place !!!

Salle propre, accueil agréable, par contre la qualité est très moyenne, la galette de wrap est resté trop longtemps à l'air donc ultra cassante sur une bonne partie, et le sunday a été servit sans arachide et l'aspect de la crème est plutôt coupé à l'eau on dirait. Je ne sais pas si la recette à changé mais les prix ont bien gonflés

Toujours la même chose à Erstein, oublis de produits dans la commande, personnel absolument pas souriant, j’ai fais des click and collect a plusieurs reprises et cette fois j’attends 40 minutes et on me dit « il fallait aller à l’intérieur » alors que j’ai pris l’option Park sur les places vertes et avant on m’avais jamais demandé de me présenter à l’intérieur. Le but est de ne pas sortir de sa voiture il me semble ? Bref, entre les petites salade ou y a une feuille dans la boîte et le fait de devoir revenir se plaindre à chaque passage parce que il manque ceci ou cela, il n’y a plus d’intérêt à venir là-bas. Ceux de Selestat s’en sortent 3x mieux alors qu’il ont plus de monde..! De plus, les managers ne répondent pas au téléphone. J’ai travaillé chez les concurrents donc je sais comment ça se passe en fast-food ! C’est bien beau d’avoir refait le restaurant mais il faudrait peut être revoir les équipes…

Totalement inadmissible tous était froid mais vraiment commande à 16h juste risible ! !!! Manque total de connaissance en hygiène alimentaire sur les conditions d envoie de Plat chaud ou de maintient je déconseille se site tous est à revoir niveau de la cuisine et de la formation de vos équipes ! !!! Un couple de Restaurateur

Mac do parfait! Le restaurant est très propre dans l'ensemble (sauf si grosse affluence), le personnel très serviable et gentil (ils refont des ballons pour les enfants à la demande, même quand il y a du monde) Les commandes sont servies chaudes et complètes, et l'attente et très correct selon l'état d'affluence du restaurant. Comparé à d'autres mac do du secteur, il n'y a pas photos. Nous n'allons plus qu'à Erstein 👌🏻 Merci a toute l'équipe, continuez ainsi.

Catastrophique ! Service pitoyable car les serveuses sont d’une lenteur hors norme et pas du tout souriantes. Quasiment 1h pour être servis à table. Leur seul excuse « les gens au drive nous prennent trop de temps ». Monsieur ou Madame le Manager, merci de revoir votre organisation et embaucher plus de personnel actif et productif !

Encore et encore des oublis!! C'est vraiment énervant de perdre son argent ainsi .. Lors d'une commande faites en click et collect hier soir d'un montant de 75 euros est des poussières payé en ligne. C'est frustrant de faire confiance lors de la remise de commande sachant que j'ai déjà attendu presque plus de 25 minutes, que mes enfants attendent à la maison et une fois arrivée chez vous de ce rendre compte que il manque quelques chose. Après 20 minutes de trajet plus l'envie de faire demi tour.. aucun moyen pour faire une réclamation en direct sur le lien de commande ni de pouvoir filmer ou envoyer des photos de la mésaventure. Bref c'est bénef pour vous si vous faites sa a plusieurs clients dans la journée et soirée lors des drives ect... Mais sa fait aussi des clients mécontents !!! Surtout qu'on ne bénéficie de aucun remboursement rien par rapport à ce genre d'incident a moins de revenir sur place et ou de vérifié sur place avant de partir car même si on cherche à vous joindre c'est impossible ce que je peux comprendre vu que vous êtes débordés a certaines heure. Je suis déçu c'est pas la première fois que sa m'arrive. Comme parfois commandé un menu et en avoir carrément un autre à la place.. Vraiment le problème persiste depuis des années chez vous il faudrait revoir cela de plus près !! C'est plus possible d'arriver chez soit avec la moitié d'une commande !! Dorénavant je vais testé du côté de Sélestat !!!

Juste de passage pour travailler en extérieur sur ce site j'ai apprécié l accueil. Et vu les températures négatives aujourd'hui 14 décembre le café offert fût très agréable .ce qui n'est pas toujours le cas sur d'autres sites. Bravo.

C'est inadmissible ce qui c'est passé aujourd'hui à midi au McDo d'Erstein. Je suis arrivée avec mes deux petits fils en bas âge, pas de chauffage, nous étions gelés et avons du manger avec nos vestes. Aucune affiche à l'extérieur signalant une panne de chauffage, le repas aussi était froid. Je ne comprends pas cette façon de faire, beaucoup de lycéens et collégiens viennent se restaurer à cette heure-ci et ils n'ont aucun autre endroit pour se réchauffer avant de reprendre leurs cours. Le personnel lui aussi a du souffrir du froid. La moindre des choses était de prévenir les clients par une affiche signalant qu'il n'y a pas de chauffage (il faisait meilleur aux toilettes que dans la salle).

Dans le terme fast-food il y a le mot fast qui signifie rapide. Et on est bien loin de la rapidité. Peu de monde mais une attente très longue. Personne ne s'inquiète du nombre de clients attendant leur commande qui ne cesse de grandir. 20 min pour un menu Best of froid c'est long, trop long.

Le restaurant et bien de base rien a dire mais mon commentaire ne vas peut être pas plaire au gérant hier après ma commande au drive au moment payer un monsieur été devants moi , la jeune fille au moment de tendre sa monnaie par mal adresse il es tomber au sol . Le Mr en question la insultée et lui as dit si ta pas envie bosser c'est pas la peine d'être là du cou bloqué pendant 10min pour une histoire de pièce tomber par terre et ce qui me révolte le gérant reste en compassion pour le Mr et la jeune fille en pleure je pense qu'elle es étudiante et tiens à son job . On m'a appris l'erreur et la preuve d'avoir essayé ! Un travail dois être respecté même si y a une erreur car je voudrais bien voir certain derrière un fourneau a géré je ne sais combiens de commande . En tout cas j'espère la fille n'aura pas eu de sanction pour avoir fait simplement tomber des pièces et encore en plus s'être excusée plus d'une dizaine de fois !

Alors, oui ils se trompent parfois dans les menus, mais comme tous les MacDo de France. La dernière fois, nous n'avons pas eut le menu enfant de notre fille, nous avons appelé et ils nous on dit qu'ils nous offriraient un menu, sans grande conviction nous y sommes allés et ils ont tenus leurs promesses. Là il y a eut un petite problème avec le paiement, vraiment rien, et le manager nous a offert un livre pour notre bébé. Donc oui ils font des erreurs et c'est parfois long ! Mais si vous parlez calmement avec eux, ils vous feront, si ils peuvent, un geste. En plus on a le droit à la visite de Chase 🙂 (pour les connaisseurs)

Loin de la qualité McDonald's. Sensé être un restaurant FastFood, loin de ça! La plupart du temps les commandes sont pas exactes. Si on réclame, le personnel passe les commentaires. On paye, mais on reçoit jamais la commande exacte. C'est du vol. En plus qualité très mauvais. Sans parler le temps d'attente.

Une énorme attente depuis la rénovation. 20 minutes pour un menu mcfirst quand il y a 1 commande en préparation en parallèle, faut pas abuser. Mcdo était de la restauration rapide à la base. Faudrait s’arrêter sur la montée des prix un jour. Toujours un oubli d’article. Quand on demande l’article demandé ils ne sont même pas capable de donner le bon. Servent des frites à la place des potatoes. Sauce moutarde à la place de Chinoise. C’est FATIGUANT de pas avoir ce qu’on commande. Mcdo très peu recommandable.

Cadre très agréable et très belle rénovation. Le seul soucis c'est que les repas sont servis froids. C'est inadmissible car cela fait plusieurs fois que c est dit et la réponse a été il fait chaud dehors donc c'est mieux. Je trouve ce genre de réponse inadmissible et les normes sanitaires ne sont aucunement respecté. Revoyez votre méthode de production, merci.

Peu de monde , restaurée il y a pas longtemps service rapide mais hamburger manque un peu de garniture

Arrivé aux bornes drive pour commander, l'affichage du menu incorrect ! Big tasty non disponible ! Carte pas du tout mise à jour ! Du coup pris au dépourvus... Une fois la commande en main on se rend compte qu'il nous été facturé un menu maxi best of alors qu'on avait signalé best of. Pas de serviettes dans le sac ni mayo et ketchup ! Merci le menu signature pour quasi 15 euros sans avoir un minimum à côté !

Sa commence vraiment à être lassant de passer commande et d'avoir des erreurs 280 sans tomates finalement elles sont présentes)( very parfait avec coulis chocolat noisette je me retrouve avec du peanut butter). P.... c'est pourtant pas compliqué de lire une commande !

Restaurant propre et très bien accueilli, cependant un peu long pour recevoir la commande (+ de 10 mins d'attente), ils devraient chauffer un peu plus les repas. Il y'a un espace de jeu pour les petits enfants à l'intérieur du MacDo.

Commender avec l'application, attendre plus de 30 minutes pour avoir un menu et deux glaces et arrivé chez nous y avait même pas la moitié des mcflerrys et le ice tea a moitié remplie car pas de glaçons inadmissible

Restaurant ouvert jusqu'à 23h mais toutes les personnes qui arrivent à 22h15 ce font littéralement expédiées et doivent aller au drive! Salade César commandé mais apparement il n'y en à plus ( on entend la manager dire qu'il y a encore ce qu'il faut pour en faire mais qu'ils n'en feront plus) C'est vraiment lamentable! Table sale sol je ne parle même pas! Et je crois que toutes les personnes ont tout simplement laisser le sourire et leur amabilité dans le vestiaire!!! À chaque table il y a des erreurs sur les commandes ou alors les commandes sont froides.

Au drive, il manque à chaque fois quelque chose! Aucune commande n'est complète. Personne ne répond au téléphone lorsqu'on veut réclamer. Ce restaurant est une honte!

Très déçu de ce Macdo. Deux fois que j'y vais, la première fois j'ai pris une glace qui avait une texture affreuse et hier un chicken avocado avec la moitié du poulet cru. En plus de ça, l'attente lors de mes visites a été interminable, au moment du paiement même constat et idem lors de la réception de la commande. Je n'y retournerai plus.

Mise à jour du commentaire : aujourd’hui, après avoir fuit longtemps CE mcdo nous nous sommes dis qu’on allait réessayer, vue qu’ils ont fait des travaux peut être qu’il y aurai du mieux. Et bien c’est encore pire que la dernière fois. Arrivé en premier à la borne, nous avons déjà dû attendre 10 minutes. Une autre personne arrive et va à la borne d’à côté. La personne qui prend les commandes et qui nous avait dit 2 minutes avant de patienter, s’est mise à prendre la commande de ce dernier. Déjà là ça commence mal.. ensuite après avoir patienté de longues longues minutes (30 pour être exacte) nous avons enfin eu notre commande. Arrivé à la maison, les enfants tout contents veulent leurs surprises et livres et bien effectivement SURPRISE !! Pas de jouets, pas d’histoires, pas de sauces, pas de desserts non plus. Outre le fait que les enfants sont déçus. Nous avons payés pour ça !!! Donc des VOLEURS. Ah oui et aussi. Tout était froid, le mc quesadilla avec fromage non fondu, légumes à peine cuit. Enfin bref nous n’y remettrons plus les pieds. Impossible de mettre 0… service lent, repas froid, jouet de mes enfants « oubliés » 1 quart de tranche de jambon dans un croque mcdo sec. De plus elles ont été malades toutes les 2. C’est fini, je n’y retourne plus.

A chaque fois, au drive, il y a MINIMUM 5 minutes d'attente avant que quelqu'un me dise enfin ''bienvenu chez McDonald's merci de patienter une minute'' 😑 et ça repart pour 5 minutes d'attente. On ne sait jamais si la borne Du drive fonctionne ou pas... Et si par malheur on avance parce qu'on doute que quelqu'un va nous répondre, alors on se fait bien remettre en place qu'on avait qu'à attendre 😒

21h20, bonsoir je ne pourrai pas prendre votre commande car panne informatique. Je ne pourrai que prendre de l’espèce. Ça ne le fait pas trop pour un McDonald’s ouvert jusqu’à 23h. S’il était possible de mettre 0 étoile ça aurait été un plaisir.

A midi c'est bondé , service long

Mcdo sympathique et bien placé. Jeu intérieur et extérieur pour les enfants. Plats chauds et service rapide. A proximité d'une grande surface pour faire les courses.

Présent le 25 au soir Entre un monsieur étrange qui fesai la manche à l'intérieur du Mac do , ça a gêner personne... La politesse du personnel on repassera aussi ! Bref malade comme des chiens j'appelle pour prévenir, on me dis clairement que c'est pas eux... Ok Bref à fuire !

C'est plus cher qu'un menu au restaurant pour manger un burger avec 3 frites. Le personnel cache sa joie de travailler ici.en plus le service est long. Je dis bofff!!!

Je devais me faire encaisser par la directrice hautaine qui devrait revoir sa façon de parler aux clients. C'est pas Miss Univers non plus faut redescendre. Elle pourrait tomber sur des personnes avec moins de patience. Ce jour là j'ai finalement annulé ma commande pour aller manger ailleurs. Dommage le reste de l'équipe a toujours été très sympathique.

Des oublies réguliers, hausse des prix excessive, mais reste l'incontournable des familles. Un peu plus de courtoisie et d'amabilité, ainsi qu'un sanitaire propre ne serait pas du luxe et une cuvette en guise d'accessoires sur les toilettes, c'est mieux que sur le sol et ce n'est pas négligeable 😉

Super on y trouve de tout. Propre et accueillant.

Pour une fois, il y avait tout dans ma commande mais attendre 25 minutes pour deux menus ce n'est pas de la restauration rapide !

Jamais vue un macdo aussi long 30 min pour deux sandwich alors que c’est vide photo à l’appui, sans parler de la propreté 🤢🤮

Responsable irrespectueux envers les clients et non serviable. Personnel pas au top pas de sourire et non serviable et très lent pour le service même avec 3 clients dans le restaurant laisse a désirer a revoirs le service et le personnel

Restaurant propre, et cohérent par rapport aux autres magasin de la chaîne. Prix corrects, délais d'attente des fois un peu long. Parking suffisamment grand du Leclerc situé juste à côté. Accès au drive pratique.

une étoile car zéro ne passe pas pour faire une publication Une catastrophe !!! Manque d'hygiène évident ! les poubelles débordaient autant en salle qu'en cuisine ... Plus jamais je n'y retournerais. Je suis désolée car les employés font de leurs mieux! Mais avec un mauvais responsable on peux pas faire grand chose...