McDonald's Restauration rapide

Service rapide, personnel agréable et serviable.

Je me suis fait livrer deux menus, un coca à été renversé dans le paquet et tout est donc immangeable. J'avais déjà connu un mac do nul à Nîmes mais celui là ne vaut pas mieux. Après le repas sur place, le repas à emporter, MacDo inventé le repas sur le trottoir.

Mettre de la sauce piquante dans une glace...😂

Ce soir, j'ai mangé le pire McDo de toute ma vie, déjà toutes la nourriture était renversé comme de Sur le côté. Deuxièmement on paye un maxi Best Of pour avoir une grosse quantité de frites et ce soir ça n'était pas le cas. La boîte était à moitié rempli. Le cheddar était tout compenser sur une frite pareil pour le bacon , et histoire de bien finir en beauté, tous les plats étaient froids, mais vraiment froid , très déçu et voici la preuve en photo. Il s’agirait peut-être de revoir tout ça, car augmenter les prix c’est bien mais quand la qualité est là ,là ce n’est pas le cas

Beaucoup trop cher pour ce que c'est

Désastreux. Je commande à emporter un McChicken et un menu smart, au final dans le sac à emporter, pas de McChicken et pas de menu Smart. Les gonzes derrière le comptoir, au lieu de parler vérifiez ce que vous foutez dans les sacs. Mon tort a été de faire confiance aux escrocs que vous nommez équipiers. Je me suis fais entuber de 10€. Ne commandez jamais chez ces voleurs.

Vous commandez une salade et vous en avez un tiers de servi. Foutage de gueule !!!

Merci à Baptiste pour son accueil chaleureux 🙂

Je trouve l'endroit assez mal fréquenté, vous vous faites importuner à table, et je ne comprends pas la logique du service à table, je commande 2 double cheese et une boisson étant pressé, un groupe de 3 personnes commandent après moi et sont servies avant...

Service rapide, propre, prix raisonnables, personnel aimable et accueillant, efficace. Facile d'accès en transports en commun, bien situé.

Bon service ! Le plus embêtant sont les toilettes où l'on doit taper un code pour les utiliser

Très bon McDonald’s l’un des meilleurs je tien a souligner le sérieux de monsieur Yassine Idar, il mériterai une augmentation.

Message à celles et ceux qui n'osent pas ou qui ne se sentent pas légitimes de procéder ainsi... Lundi 4h30, je commande un café à la borne. Je souhaite ensuite récupérer ma commande. Le Monsieur m'explique que la machine est en cours de nettoyage et que le café ne peut pas être fait pour le moment. Il me demande si je souhaite autre chose. Je lui dis non (car il est 4h30, je viens de me lever et je souhaite un café). Je demande alors le remboursement, il va voir sa responsable. Il revient en me disant que sa manager vient de prendre ce poste et qu'elle ne sait pas procéder au remboursement. Je réitère ma volonté d'être remboursé. Il va chercher sa responsable. Sa responsable me réexplique la même chose (machine à café non disponible) et m'explique qu'elle ne peut pas sortir de l'argent de la caisse. J'insiste une troisième fois et j'ai enfin mon remboursement. Au moment de me donner les 2,60 € de mon café la responsable me dit vous pouvez partir. Je lui souhaite une bonne journée. Elle ne me répond pas. Je répète bonne journée madame. A méditer...

Le service a été rapide, mais je suis tombée salement malade le soir même, sachant que j'avais uniquement mangé macdo de toute la journée. Des nuggets et un royal deluxe, et une sacrée intoxication alimentaire jusqu'au lendemain, vomissements à foison..

Serveurs désagréable! Je demande gentiment le code des toilettes à une serveuse.. elle me répond très hautainement « bah heu c’est marqué sur votre ticket »🙄. Déçu.

Temps d’attente de + de une heure pour 3 menus et des nuggets, + de 4 livreurs sont allés au restaurant puis reparti lassés de patienter; j’ai demandé au livreur qui attendait à son tour depuis 15minutes de se renseigner sur le pourquoi c’était si lent tout le monde avait faim chez moi et si c’était possible d’avoir un geste commercial n’importe lequel a ce niveau d’attente, ce à quoi le manager m’a répondu que « tous le monde à attendus sans faire d’histoire » une manière de me mettre dans la situation du client problématique alors que c’est pas mon problème que personne ne se soit plaint et que ça constitue en aucun cas une excuse au manque de professionnalisme pour +60€ de commande uber Eats , de plus le manager a menti sur le nombre de personnes présentes dans le restaurant utilisant ça comme prétexte disant qu’il y avait beaucoup de monde (faux) alors que le livreur a bien insisté sur le faite que c’était comme d’habitude rien de plus. Le geste commercial ne m’est pas dû, par contre de simples excuses sincères avec un manager qui assume sa responsabilité sans se dédouaner sur le nombre de clients dans le restaurant et qui comprend que les gens et leurs argents doivent être respectés parce que presque 2h d’attente pour 3 menus et une boîte de 20nuggets c’est pas possible le pire c’est que les nuggets étaient comme rassis bien sec à l’extérieur ! Boudamanmanw zot

L'attente est parfois longue mais rien de choquant au vu du nombre de clients durant les heures de pointes. Concernant la nourriture servie, idem, c'est un McDonald's comme un autre. Niveau propreté, c'est à revoir. Les tables n'avaient pas l'air nettoyées.

Belle terrasse les jours de beaux temps , dommage beaucoup de personnes qui font la manche viennent nous déranger et trop de clients laissent leurs emballages de partout où nous devons nettoyer à leurs places

Préparation de mauvaise qualité et bâclé froid sale pas de glaçon c fou pas en plein rush a 14h30 quand il y a presque plus de client

Merci à l'extrême gentillesse des salariés qui doit faire face à l'irrespect de certains clients qui viennent en famille en prenant le personnel de haut. Merci pour votre travail ❤️

C'est user ce jour. 1 menu bigmac et 1 double cheese. Cde reçue avec le coca renversé et bigmac manquant alors que le sac était bien fermé et sellé. Inacceptable

Le dimanche 21.04, je suis allée au McDonald's près de Charpenne pour commander un café et un muffin. À ma grande surprise, lorsque j'ai payé à la caisse, la fille m'a informé qu'ils n'avaient pas le type de muffin que je voulais et m'a dirigée vers le Maccafé avec mon ticket. Après avoir pris mon numéro, ils m'ont escortée vers la sortie. Initialement déconcertée, j'ai expliqué la situation au personnel du Maccafé, qui a fait de son mieux pour résoudre le problème. Malgré leurs efforts, la situation n'a pas été résolue par l'appel au service client. Finalement, le personnel du Maccafé a pris ma commande et m'a servi, et je leur en suis très reconnaissante. C'est regrettable que certains employés maladroits travaillent dans les McDonald's principaux et traitent les clients de manière désagréable. Il est nécessaire d'améliorer le service dans une entreprise de cette envergure.

Bonjour Je me suis rendu hier très déçu du service et de la personne au comptoir machine plus de ticket Heureusement que j'ai application pour ma commande. Car on a demandé de remettre du papier pour imprimer réponse qu'il faut refaire sur une borne j'ai dis je veux pas payer deux fois ma commande. J'avais demandé sundea plus tard. Et on nous amènez tout un coup. J'ai refusé le sundea qui avait fondu Et frite froide. Voilà. Lamborghini

Malgré l’inflation et les temps dur que les français vive en ce moment, ce macdo trouve judicieux le fait d’augmenter c’est prix et bien sûr de réduire les quantité. C’est du grand n’importe quoi. On n’a eu 3 sauce pour 4 menu. Décidément vaux mieu arrêter le macdo.

Je suis simplement passé à côté. Je déteste le McDo. Ça pue le plastique de self-service et le gras d'huile. C'est affreusement cher. Ça ne tient pas au ventre, c'est indigeste et mauvais à la santé.

Bon McDonald's en évolution par rapport il y a quelques temps ⌛ 👍 L'ambiance est agréable et le service plutôt bien assurer 🙏👍 Au niveau des toilettes peut toujours mieux faire et de façon générale c'est un bon McDonald's, super continuité dans le même état d'esprit ok 👌👍🙏😎

C'était très bon, merci à David de nous avoir encaissé avec le sourire charmant et charismatique en plus on nous a servi en une minute top chrono.

Commande donnée très rapidement, merci à David de nous avoir encaissé avec sourire, très charmant et charismatique, c'est le meilleur caissier que j'ai vu aujourd'hui ! Merci !

Conseil aux clients: verifiez toujours le contenu quand vous prenez à emporter ! J'avais pris une grande frite et elle n'était rempli qu'à moitié, malheureusement je ne l'ai vu qu'en rentrant chez moi... J'ai lu d'autres avis et le problème est récurrent depuis plusieurs années déjà, c'est vraiment pas sérieux de la part de ce mcdo, revoyez vos directives au lieu de prendre vos clients pour des pigeons. Cest agaçant de se dire qu'on ne peut même pas faire confiance et donc devoir maintenant vérifier systématiquement quand je commande au mcdo de Charpennes alors que j'ai pas besoin de faire ça chez d'autres Mcdo.

Après avoir récupéré ma commande ma frite, était a moitié pleine grosse arnaque sur la marchandise! Et qd j’ai demandé de me la refaire on m’accuse d’en avoir mangé ! Un client qui se trouvait à ma gauche m’a dit eh ben dis donc on vous accuse d’en avoir mangé une honte alors que j’avais mon plateau à la main et que j’étais en face de l’employé. Et pour le Big Mac il était trop cuit dur comme une biscotte .Le manager me replique que c’est normal qu'ils sont toujours comme ça😱 Le directeur et le manager au lieu de prendre en compte mon mécontentement ils défendent carrément l'employé. Et en voyant les avis je suis pas du tout la seule. A revoir votre processus Mac for you A fuir A remonter a Mac Donald's France

Je crois honnêtement que c’est le meilleur Mac Donald c’est propre le service à table est juste incroyable la nourriture chaude et délicieuse et les prix moins chers qu’ailleurs

Des équipes qui débitent et sont efficaces. Personnel à l'écoute, aimable. Pas de point négatif, si tous les établissements de cette enseigne était aussi professionnels et efficaces mon expérience aurait toujours été satisfaisante.

McDonald's propose une restauration rapide familière et pratique, avec une grande variété de repas pour tous les goûts. C'est l'endroit idéal pour une pause rapide ou un repas décontracté entre amis ou en famille. Mais attention toujours vérifier sa commande !!!!!! Sinon vous vous retrouverez avec la moitié de ce que vous aviez commandé au préalable.

Les frites sont à moitié remplies et la manageuse a la silhouette robuste est très désagréable et vous jette votre commande sur le comptoir

Nous sommes venus un mardi soir, service efficace et poli, c’est propre !! félicitations messieurs !

J’ai été servie par une charmante jeune femme « Melissa » qui m’a fait le meilleur mc flurry de ma vie ( m&s caramel) tellement souriante qu’elle à embelli ma journée. Cependant l’hygiène des toilettes laisse à désirer.

Rien à redire. Je suis agréablement surprise. Il est très propre et le service est super rapide ! Je recommande à100%

C un mc Donald's rien de magique

Un des rares McDonalds où PERSONNE n'a de filet sur la tête en cuisine.. Résultat: un cheveu dans mes frites.. de quoi faire regretter d'avoir commandé chez eux.. je n'ai pas fini mon repas.. Merci de revoir les normes d'hygiène!

Les gens fument dans la salle aucun respects des règles de vie en société

Le temps de t'attente est correcte, mais par contre vérifiez toujours votre commande si vous prenez à emporter car il manque toujours quelque chose !! C'est inacceptable !!

J’avais faim et j’ai craqué pour Mc do - je n’aurais pas dû - trop riche et rien ne ressemble aux photos publicitaires.

Mac do c'est pas très bon à la base. Les gens sont très gentils mais ne peuvent pas faire mieux.

Une personne prend ma commande l’ouvre et la rejette ce n’est pas la sienne, je réclame qu’il a touché à l’intérieur, on me dit c’est pas grave, à t’il uriné sans se laver les mains? Ou est-ce que la question ne se pose pas pour les salariés?

C'est un Mac Do 😊 propre. Le service de nettoyage est omniprésent. Beaucoup trop bruyant alors que nous étions que 5 clients à l'étage. C'est vraiment trop cher pour ce qui est servi

J'ai commandé un Sunday nappage caramel cacahouète. J'en avais pas mangé depuis quelques années. Je voulais ce goût nappage caramelcomme je le connaissais autrefois. Déception totale, aucun goût, aucune saveur, nappage caramel fade, la qualité n'y était pas. Je ne commandais déjà plus les menus, parce que inmangeable. Mais là je rajoute le Sunday à la liste. Au prix où ça coûte.

Toilettes immondes, les services d'hygiène devraient venir plus souvent et faire fermer l'établissement ou pénaliser les gérants.

Attention attention vérifier à plusieurs fois votre commande se sont des voleurs . Il manque toujours quelques choses verre a moitié remplis frite idem et oublie permanent. Pour couronner le tout se n'est jamais de leur faute. Manager désagréable et personnel au service hautain et mal poli ( pas tous) heureusement

Pause urbaine à petit prix. Nombreux écrans tactiles pour passer commande

Je retrouve à 2 reprise des cheveux dans mon filet o fish ( le 2eme était rouge d’ailleurs ) et malgré mes plaintes y’a rien qui change, je recommande absolument pas se macdo priorisons la qualité a la rapidité

Un simple McDo qui dépanne bien pour un café et les WC.

Je ne sais même pas par où commencer. Cette mythique multinationale me débecte. En passant de l’hygiène jusqu’au goût rien ne va. Malheureusement j’y mange encore de temps en temps quand tout mes amis veulent y aller, et c’est un à chaque fois un supplice. Changez de rang social et ne mangez plus au mcdo !

Beau McDonald’s, les employés sont souriants et efficaces, les portions de frites sont souvent généreuses et si ce n’est pas le cas, on vous le remplace avec plaisir. Seul gros bémol : la fréquentation. Nous avons mangé une après-midi à l’étage et l’ambiance était extrêmement désagréable.. Entre les SDF alcoolisés qui nous demandent le code des toilettes toutes les 5 minutes, les bagarres devant les bornes pour commander et la faune devant le restaurant… je ne comprends pas pourquoi il n’y a pas plusieurs vigiles pour permettre aux clients de manger dans le calme

trés déçu, j’étais le seul à commander et ils ont quand même réussi à foirer ma commande en oubliant de mettre un steak dans le bigmac + des frites froides

J'ai acheté un menu Maxi Best of et j'ai été très déçue: les frites étaient très froides et le jus d'orange avait un goût bizarre!!! Suite à cette mauvaise expérience, je n'ai plus envie de revenir chez vous!!!

Service plutôt correcte mais les prix ont considérablement augmenté depuis quelques temps. Par ailleurs, les cornets de frites sont régulièrement pas assez remplis.

J'ai passé une commande via JUST EAT et ils m'envoient un livreur qui ne parle pas un mot de francais et m'attendait en face 15 MN à galèrer même pas capable de monter deux étages nul la seule chose qu'il savait me dire speak englise

C est un McDonald's de grande ville dans un quartier qui bouge beaucoup. Énormément de monde des employés qui font leur boulots le mieux possible et avec le sourir. Courage à eux

Oubli de la moitié des marchandises Pas de boissons, pas de dessert Mini wrap au lieu d'un grand Et c'est pas la premiere fois ...

Agréablement surpris par ce McDo. Tout fonctionne bien, service rapide nickel, lieu calme et propre. Bonne équipe de filles qui gèrent bien. Je repasserai.

Ils m'ont mis un mcflurry caramel au lieu de chocolat. La commande comprenait uniquement 2 mcflurry. Compliqué

sombre , peu souriant , pas trop cool y a que l'endroit qui est sympa u gratte ciel de Villeurbanne

Service rapide pour le service a table , petit bémol le menu est comme un MacDo classique, un peu cher. Les toilettes étaient plutôt propres.

Servi rapidement et restaurant propre. En revanche frites froides, je demande à en avoir des chaudes, le jeune garçon m'en rapporte des tout aussi froides... Drôle de sens de l'humour...

La serveuse m'a apporté un plateau avec ma boisson qui a été renversée sur la nourriture que j'ai commandé, elle n'a pas voulu les remplacer. De plus, ils n'ont pas mis un burger que j'ai payé.

Refait l'été dernier, c'était nécessaire ! Équipe agréable et à l'écoute.

Service très au point, et produits de qualité. Seul bémol : l'accès aux toilettes. Pour rentrer dans ces dernières, il faut se munir d'un code imprimé sur le ticket de caisse. Autrement dit : vous devez consommer pour avoir accès aux sanitaires. Or, il est légalement interdit de monnayer un service répondant à un besoin primaire. Passer aux toilettes constitue un besoin pour tous, et il est nécessaire de le satisfaire pour rester en bonne santé : c'est la définition du besoin primaire. Mis à part ce problème de respect de la loi, ce restaurant est très bien.

Les bornes de commande trop compliquées, les frites pas cuites Pas en sécurité dans la ville de Lyon

Commande en livraison, nous n'avons jamais le bon nombre de nuggets commandés : aujourd'hui encore 8 au lieu de 9 !!!! Au vu des commentaires précédents, que fait le gérant à part répondre la même réponse type ?

Il faut vérifier sa commande à emporter à moins d'avoir des surprises. Ma commande de midi, rien de ce que j'ai commandé mise à part les frites.

Un Mac do, quoi!!!! Même en consommant sur place, ils ont oublié de nous servir nos frites, je connaissais en drive, mais je pense qu'ils le font exprès, en fin de mois, peut-être qu'ils partagent les repas oubliés .

Toujours vérifier sur place la commande car beaucoup d'oubli. Lorsqu'on appelle pour le signaler, on me précise noter mon nom et mon prénom et de revenir pour demander le produit oublié. Le problème, c'est que la personne n'avait jamais noté mon nom donc le responsable m'a fait passer pour une menteuse alors qu’il n'en était rien. Ce n'est qu'une barquette de frites mais la mauvaise foi est là. Au vu des nombreux commentaires précédents, il doit effectivement y avoir un problème dans ce restaurant.

Attention arnaque ! vérifiez toujours votre commande avant de partir ! Très bonnes ambiance on s’amuse bien. Très bonne étude sociologique de nuit et de soir de fête. Mais j’oublie toujours de vérifier ma commande avant de partir. C’est sûr je ne viens vraiment pas souvent mais à chaque fois je me fais arnaquer. 8€ de frite pour des portions à moitié pleines. J’arrive chez moi, trop tard pour contester…

Les bornes extérieures quand on prend à emporter est super rapide et efficace ! Personnel très agréable malgré leur travail difficile 🥰

Un supérieur agréable , souriant et compréhensif! J’ai eu un soucis avec ma livraison ! Et il a su répondre à mes questions et à mon problème ! Ce fut simple et efficace! la relation client est vraiment bonne ! Le restaurant est propre et neuf ! Je vous recommande Encore merci :)

Probablement le pire McDonald's de la région lyonnaise. Burgers à peine chauds et mal faits, fromage pas fondu, potatoes toutes sèches (qui ont probablement traîné de longues heures au fond d'un bac). Ni papier toilette, ni savon dans les toilettes. Et pour couronner le tout, pas pu utiliser mon compte fidélité à cause d'une panne informatique, ce qui fait qu'on perd au change, en + de perdre un temps infini aux bornes car il n'est affiché nulle part qu'il y a ce souci qui empêche de commander via son compte McDonald's. Au comptoir, vendeur pathétique qui ne propose même pas un geste commercial en compensation. Une honte. J'allais mettre une étoile, ça ne vaut pas plus. Mais j'en rajoute une deuxième pour la très sympathique serveuse en salle, qui nous a proposé d'autres boissons à la place du coca. Oui parce qu'on a commandé de l'icetea mais ils n'en avaient plus donc ils mettent automatiquement du coca à la place, sans prévenir évidemment (sinon c'est pas drôle).

Bonjour , l'équipe mgdo alors là rien avoir avec l'ancien magdo félicitations pour vos efforts et j'espère que vous continuerez comme ça 💪.

Le restaurant s’est refait une beauté. Le service étais très chaleureux. On se sent vraiment bien dans ce nouveau mcdo !

Dégueulasse ! tout était froid voir pas cuit , fromage pas fondu, frites toutes molles et certainement celles de la veille , service sans plus un bonjour forcé .

L’intérieur en travaux, pas de table disponible. Possibilité de s’installer que sur la terrasse… tables à cause des pigeons

De façon systématique depuis plusieurs mois maintenant: les mc flurry à presque 7€ remplis à moitié, les frites molles à peine cuites, et enfin les happymeals en livraison sont sans boite, sans jouet voir sans dessert quelques fois. Mc Donald's devient de plus en plus cher avec les années et il y à CHAQUE fois une erreur de commande ou un problème.

Bien mais toujours regarder dans son sac avant de repartir. Plusieurs fois il manque des choses. Surtout en plein rush.

Franchement pour y être allé à deux reprises, le service etait d'une efficacité et d'une rapidité redoutables d'autant que les sandwishs burgers et frites sont toujours servis chauds. Grand amateur du filet-o-fish, le restautant des Charpennes est celui qui les confectionne le mieux. Bravo aux gérants, managers et à toute l'equipe!

Service très rapide. Le restaurant est climatisé et c'est très calme donc très agréable.

Romain merci a toi le meilleur vraiment gentil responsable et raisonné Encore merci pour ton temps donné c'est rare de voir ça et qq d'aimable comme ça

Incroyable ! Ça fait longtemps que je voulais mettre un commentaire : je viens régulièrement à charpennes, à toutes heures, je suis servi a une vitesse incroyable. Les salariés sont géniaux. Je recommande sans hésiter !!

Mais comment fait l'équipe pour travailler dans cet environnement ? clients qui ne respectent rien à en voir les tables dehors/dedans, marginaux en libre circulation dans le restaurant, vigile en carton (désolé l'ami mais les horaires de nuit ne sont plus adaptées pour toi), quand on décide de prendre un vigile de nuit, on demande une personne qui est imposante, pas un petit papy, c'est comme celas que l'on se retrouve avec une équipière qui se dispute avec un marginaux et/ou client désagréable, la sécurité du personnel/clientèle est totalement à revoir. Service rapide à emporter dans un environnement chaotique de nuit, ça reste de la male bouffe mais dépanne quand vous êtes de passage. Courage à l'équipe qui fait la fermeture.

Normalement c’est un mc do 3-4 étoiles mais la 5ème est dédié à David, qui tient tant bien que mal le service tout en entant courtois malgré la fatigue, force à lui #onveuttousunDaviddansnotrevie

Bonsoir, nous venons de faire une commande Uber Eats mais une fois livrée il manque et les boissons et un wrap. Nous avons appelé le Mcdo qui a été compréhensif d’une certaine manière puisqu’ils nous ont rajouté une boîte de 20 nuggets gratuite. Mais, lors de la deuxième commande donc nos boissons déjà commandé ainsi que notre wrap, le sac est troué et laissé ainsi. C’est inadmissible!

20h10 une dizaine de personnes sur place donc calme mais ttes les tables sont sales poubelle qui débord sol sale le Roch est à venir mais c'est déjà mal parti 😅 à éviter l'hygiène laisse à désirer

Service qui laisse à désirer mais reste correcte. MAIS arnaque sur l'eau pétillante citron citron vert (qui doit être la même pour l'eau à la fraise) : c'était imbuvable, goût de désinfectant sans abuser. Dommage, sinon les nuggets sont toujours aussi bon. A quand la vaisselle lavable par contre ?

Le lieu est plutôt propre et le service est rapide. Je vous conseil de manger à l'étage c'est beaucoup plus grand et calme que en bas.

Fermé pour cause de manifestation anticapitaliste dont McDo est un symbole. Ça reste du macdalle, on y va pas pour manger de la salade a 10 EUR. Rapidité bien.

L’états des sanitaires et vraiment à déplorer, y sont pas nettoyer, le robinet fonctionne à moitié bien, les sols collés, les toilettes ne sont pas nettoyée, c’est impressionnant, je n’ai jamais vu ça dans un restaurant, sa me donne même pas envie d’y allez, les cuvettes sont limite imbibé d’urine. Propreté à revoir dans ce restaurant vraiment.

En y allant dans les 13h, j'ai trouvé qu'il y avait pas trop de monde, table facile à trouver, service rapide. Le nettoyage laisse un peu à désirer par contre.

Personnel accueillant et agréable, commande a été servie correctement et rapidement, mais effectivement l'hygiène laisse beaucoup à désirer surtout aux toilettes, malheureusement...

Passage occasionnel en recherchant de quoi manger... et bien ce sera bien la dernière fois que je m'y rendrai. Quand nous nous sommes rendus à l'intérieur du restaurant, R.A.S. Les produits étaient à la hauteur de la franchise avec un petit plus pour les frites qui étaient toutefois très chaudes (ce qui fait plaisir et que nous ne retrouvons pas forcément dans les restaurants de la franchise). En revanche, le point noir reste les toilettes! Nous sommes venus aux alentours de 14h et les toilettes homme étaient dans un sale état! (Urinoirs recouverts d'un film transparent, un des WC étaient inaccessibles à cause de la propreté qui n'avaient pas sa place dans cet endroit tandis que l'autre un peu mieux mais ça laisse à désirer et le porte savon qui n'est pas un porte car il était cassé alors on doit se servir avec une des bouteilles qui étaient remplies sachant que l'autre était vide sur le côté du lavabo). Je mets 3 étoiles juste pour la sympathie de la dame lorsqu'elle est venue laver notre table sinon les 2 étoiles sont logiquement présentes et je suis encore gentil

Le pire mcdo d'Afrique !!! J'ai commandé à emporter mon soda était un mélange de plusieurs ainsi que le croc mcdo qui était de la semelle. Je déconseille fortement avec l'insécurité sur la place.

Je reviens de chez McDonald's CHARPENNES, mais là 😳niveau propreté 0👎. Le sol tout collant, les bornes de commande toutes graisseuse. Si y'avait un inspecteur de l'hygiène il ferme ce fast food. J'espère ne pas tomber mal en mangeant mon plat, mais sérieusement, faites un minimum. La prochaine fois perso je signale.🙅‍♀️

Restaurant sale (poubelles qui débordent, tables et toilettes non nettoyées), mal fréquenté aux abords et à l'intérieur. Mendicité insistante, à la limite menaçante et en toute impunité dès les bornes de commandes puis à l'intérieur pendant la prise du repas. Aucune présence de vigiles et vrai sentiment d'insécurité. Nous avons été suivis jusqu'à la sortie par une personne visiblement sous l'emprise de drogues qui nous réclamait sans cesse de lui acheter une glace.

Personnels gentils, mais nous attendions une commande web a retirer au comptoir, affichée sur l'écran en préparation, on a attendu un moment, les équipiers on commencé à remarquer que ça faisait un moment que nous étions présent, pour qu'au final ils finissent par voir que la commande était déjà prête, sûrement confondue avec une commande Uber... Résultat, pas de surprise, frites et burgers froids. Le seul aspect vraiment positif du tout, c'est qu'il n'y avait pas de glaçon dans les boissons, évitant ainsi de finir avec une dose ++ d'eau dedans... Sinon, pas de protection sur les piercings en cuisine et port de bijoux.... Où sont passées les normes ?? J'ai peut-être manqué quelque chose sur le passage des nouvelles cuisines et nouveaux process McDo....

Le summum du non professionnalisme. Sur 7 produits, 2 manquant, et 3 autres qui ne sont pas les bons. Pas un coup de téléphone pour nous avertir qu’ils n’ont plus de muffins et ne propose rien pour remplacer, ils décident eux même de nos propres goût.

Personnel agréable et jeux pour enfants bien. Les notes en moins concernent l'hygiène des locaux, surtout des toilettes, ça sent la vignasse (SDF devant l'entrée ...), pas de quoi se laver les mains (et après on nous parle de gestes barrière).

La cuisine est digne d'un Macdonald voilà tout. Par contre le service à table est très agréable mais l'hygiène pas vraiment au rendez-vous le sol tellement gras qu'il en devient glissant ce n'est pas ma tasse de thé

J'ai été malade instantanément après y avoir mangé... Et puis, le sandwich je n'ai pas pu le manger, le pain était cramé :(. Bref. Le personnel est gentil comme tout mais je pense il y a des problèmes en cuisine.. Je suspecte la sauce 🤢

Caissière pas poli et sale pas propre c’est dommage, la nourriture était bonne au moins

Enseigne super sale et personnel hyper désagréable et irrespectueux. J ai commandé 6 wrap je n ai reçu que 5. J’ai demandé le 6eme , on m a limite traité de menteuse (heureusement que g tenu bon et que j ai demandé qu ils vérifient leurs caméras) Bref une soirée cauchemardesque tout ça et on y rajoute la saleté Des tables non débarrassées La photo de la table non débarrassée ci joint est juste à côté de leur salle de repos Il y en a au moins 6 qui y sont passés devant et ça n’a dérangé personne Bien entendu les wc c pas mieux et pourtant celle-ci sont accessibles qu avec code … A fuir absolument

Cela fait longtemps que j'avais envie de rédiger un avis sur cet établissement donc aujourd'hui j'ai pri le temps de le faire correctement (au moment où je rédige ces lignes, je suis assis dans le restaurant d'ailleurs et déguste mon McFlurry Spéculos nappage chocolat 😎 ). Pour résumer: Excellent! Moi qui suis un grand amateur de McDonald's, et pour avoir vécu sur Lyon pendant 3 ans en ayant testé toutes les enseignes de la métropole plusieurs fois, je peux vous assurer que celui-là, celui de Charpennes, c'est le meilleur et celui où j'ai eu la meilleure expérience (alors que celui de La Part-Dieu... bref.). Je n'ai jamais été déçu (allez, j'exagère.. peut-être 1 ou 2 fois sur 100 quand on a oublié un élément de ma commande, mais bon, ce n'est pas dramatique, on va au guichet et c'est vite réglé avec le ticket). Le personnel m'a toujours été sympathique voire aidant, je trouve que c'est bien nettoyé, que le service est rapide, et l'ambiance est calme la plupart du temps. Si je devais vraiment chercher un point négatif, je dirai qu'il y a parfois un peu des petits moustiques ou moucherons (des petites bestioles quoi) qui embêtent légèrement quand on s'assoit proche d'une vitre (ils sont attirés par les boissons sucrées donc c'est naturel) Pour conclure, je tenais à remercier chaleureusement l'équipe en charge de ce McDonald's qui, peut-être, ne me reconnaît pas forcément quand je viens souvent depuis 3 ans, mais qui m'a toujours offert une expérience agréable. Merci.

Le meilleure service que j’ai pu recevoir tout mcdo confondue. La commande a été préparé très rapidement, assez surprise Wow ! Le personnel est super agréable et accueillant. On valide

Très bon service, frite et sandwich chaud. Bon accueil équipe au top !

Des cotoreps! Ils oublient une commande sur 2, la moitié des produits!!!! Encore un uber commandé avec un menu maxi best ainsi qu'un happy meal, ils ont oublié le happy meal au complet !!!! J'ai du recommander et payer en plus les frais!!!! Sérieusement faites votre taf comme il faut!!!

Zéro accès à l’étage pour les gens en fauteuil donc quand il n’y a plus de place en bas et que dehors ça caille on fait comment ? Sans parlé de la propreté des toilettes…

Salle de restaurant petite ( il a une plus grande terrasse l été sur l avenue).Il y a toujours des manques dans les commandes, bien vérifier le contenu du sachet. Et restaurant pas toujours très propre.

A chaque commande passée sur uber eat, les macfleury sont rempli à a peine 1/3 du pot ... Franchement vu le prix c'est inadmissible!!!

Boissons imbuvable, ils me l'ont change mais ca n a rien changé, ca a termine a la poubelle. Propreté moyenne. Personnel agréable.. ouvert tard c est bien

Nous ne pouvons pas mettre zéro, mais nous le ferions volontiers. Mauvaise commande, j'ai signalé l'erreur et j'ai eu la même chose. J'ai commandé un triple fromage, il est arrivé double, j'ai demandé à être remplacé et on m'a rendu un double fromage. Est-ce qu'ils se moquent de nous ? Nous ne comprenons pas pourquoi ces mc donalds ne fonctionnent pas, ce qui n'arrive pas dans d'autres pays... C'est également à éviter

À fuir ! Une catastrophe. De retour après un boycott de plusieurs mois, comment ai-je pu ne pas vérifier toute la commande ? Et une boîte de nuggets à 6,55€ manquante ! C'est quasiment systématique. Toutes mes félicitations au responsable !!

Préparation des commandes plutôt rapide, aucun oublie même si face à mon état d'ébriété ils ont voulue vérifier mon ticket ! >:c je connais mon numéro de commande tout de même !!!! M'enfin ça rassure de savoir que personne ne peut voler ma commande :D

Je vous déconseille ce McDo les frites froides les tables dégueulasses les gens qui boit qui fument qui se draguent ils sont tous en train de squatter sur la terrasse les sandwichs ils sont fait comme des escaliers plus jamais je remettrai les pieds là-bas et au niveau de l'hygiène je doute fortement que c'est contrôlé

Je sais pas si c'est dû aux nouveaux emballage mais les burger ressemblent de plus en plus à rien ! Dernière nouveauté : Visiblement ils ne font plus de potatoes ... remplacer par ... des frites de légumes toujours plus loin dans le ridicule ! Donc résumé : Frites pas ouf, Hamburger pas ouf, glace pas ouf tous ça pour 17 euros. On va pas se mentir terminé le mcdo préférez King Marcel ou encore Big Fernand vous aurez de vraie frites avec un vraie burger.

Plutôt acceptable on va dire la nourriture: bon c'est du mcdo quoi je pense que tout le monde connaît maintenant. Pour le service il était plutôt rapide les employés sont aimables. Ce que je n'aime pas c'est le lieu où est entreposé l'espace extérieur sous des arbres avec plein de pigeons autour qui adorent faire caca sur l'ensemble de l'espace je n'ai pas eu la malchance de recevoir une fiente de pigeon mais cela reste quand même très frustrant en extérieur dans ces conditions.

Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre zéro. Ils sont nuls dans la préparation des commandes, ne respectent en rien les commandes. J'ai commandé un chicken bacon avocado je me retrouver avec un sandwich au chou rouge sans bacon, des sauces chinoises avec mes nuggets et j'écope de la super sauce barbecue. Et comme j'ai été livrée, et que je ne peux réclamer que via la plateforme, je tiens quand même à signaler la nullité de cet établissement. Sur place c'est pareil, je n'en suis jamais sortie sans avoir eu à recontrôler ce qu'il y a dans mon sac.

C'est un Macdonald's on ne peut plus banal. En ce qui concerne les points positifs, il est très bien situé, la commande est servie rapidement. Les employés sont souriants et agréables pour la plupart. Les mets sont semblables à ceux qu'on trouve dans les autres restaurants. Néanmoins, les frites sont toujours froides et c'est souvent bruyant, avec beaucoup de personnes. Si on aime l'animation c'est convenable. Dans l'ensemble, il est bien et j'aime m'y restaurer.

Vous trouverez un mc café à côté Idéal si vous voulez prendre un très bon café ☕🍪🥤🧋🍩 ou un frappe. Le point positif le fait de pouvoir consommer 🍔🍟🍦🧋 à l'intérieur ou à l'extérieur. De plus il y a d'un espace jeux pour les enfants à l'étage, il est très bien climatisé . 😉

Ok le service est rapide et agréable, les burgers sont correctes; Cependant, il y a un souci au niveau de la propreté du restaurant, les toilettes sont d'une saleté déplorable, les odeurs indescriptible. Et la clim ? Vous faites des économies d'énergies ? A l'extérieur il fait 33° dans mc do aussi (1er étage).. Dommage

Personnel non compétent et n'ayant pas de conscience professionnel ,ne fournit pas les tickets de caisse(se qui est illegale). Restaurant sale , l'interieur est a l 'image de l'extérieur.à fuir !!!! .Mon commentaire est pour le mc cafe prefere jules ou Subway à proximité

Je suis passée hier soir et vraiment le service était au top. J’ai eu l’occasion d’être encaissée par Rania, une jeune employée souriante et très polie!!! Tout était présent dans la commande, aucun oubli je recommande vivement ce restaurant 👍🏽👍🏽

Franchement ils se la raclent, les portions sont toutes petites par rapport à la taille des contenants. Je pense qu'ils surfent sur l'énorme popularité de l'enseigne pour se permettre de faire des économies. Le goût ? Plus rien à voir avec l'ancienne formule, autant au niveau des frites que des hamburgers. 3e fois que j'y vais en un an, et 3e fois qu'ils n'ont plus de chocolat ! C'est franchement abusé ils pourraient faire un effort vu le profit astronomique qu'ils font. De toutes façons j'avais goûté Burger King, c'est vraiment meilleur ! Je n'irai plus chez Mac do.

Très grand mac do situé a Charpennes, toutes mes expériences dans ce fast food se sont déroulés à merveilles ! Le personnel est souriant est accueillant et les gestes barrière pendant la pandémie se sont fait appliqués à la lettre. Le service est rapide et les serveurs sont polis et a l'écoute et chaque problème est règle rapidement et efficacement. Je recommande !

De plus en plus d'abus. Ça devait me faire plaisir et quand je vois le sac a l'arrivé avec l'équivalent d'une petite frite pour le prix d'une grande frite ce n'est pas normal. J'adorerais pouvoir mettre une photo pour que l'on comprenne que je ne tape pas un scandale pour rien. Bref, la prochaine fois ça sera kébab. Tiens petite blague, je me calme et j'ouvre ma boîte de nuggets, il y en a moins que prévu....

Service agréable et rapide, la commande était complète et délicieuse en ce soir d’avril. Nous étions satisfaites à l’unanimité. Puis, vient le dessert… Nous avions pris des mcflury dans l’espoir de finir ce repas en beauté. Grave erreur…. Une déception… Immense… Peu de nappage selon moi et INEXISTANT selon mon amie (20 centimes je le rappelle)… la glace payée 4 euros n’était même pas remplie jusqu’à la moitié du pot. Nous restons sur notre faim… et quelle fin de repas…

Responsable du jour incompetente et désagréable à souhait, heureusement que Roxane la directrice adjointe a repris le relais sur le problème. J’ai eu un refus de paiement sur la borne automatique, ce qui a impliqué un deuxième passage de la carte sur le TPE. Cependant aucun ticket n’est sorti prouvant que ma carte n’a pas été débitée et la responsable nous a pris de haut nous disant que c’était impossible de faire une attestation ou de sortir un reçu. Comportement inadmissible de sa part quand on travaille dans un commerce et qu’on ose dire que si les clients viennent ou non ça ne l’impact pas sur son salaire dans tous les cas donc que derrière ça lui faisait ni chaud ni froid leur satisfaction. La deuxième étoile est pour Roxane qui a su résoudre le problème convenablement, sans forcément avoir plus en retour mise à part une explication claire et précise sans nous renvoyer chez nous.

Service et équipe rapide. Portion normal rien a dire. En revanche ça fait plusieurs mois que le mcfirst poulet a disparu, quelqu'un sait pourquoi ? C'est celui que je prend habituellement mais je suis déçue de ne pas le trouver ici. Pourtant j'étais à Marseille la semaine dernière et il y était bien 🙃

Trop de glaçons ,donc plut de gaz dans le coca cola j'ai du en demander un autre et c'était pareil

Amélioration notable ces derniers mois, que ce soit au niveau du personnel et de la rapidité. Encore un petit effort à faire niveau propreté. Pour les produits, c’est le même que tous les Mc Donald’s, du classique 👌🏼

NUL NUL ET RENULLLLLLL, Le service est pitoyable, je crois que le pire c'est la découverte de la portion de frite dans le Happy Meal ã moitié rempli. Résultats des enfants frustrés (car ils ont bien remarqué la quantité ridicule). De plus je retourne au comptoir pour leur faire remarquer qu'ils avaient oublié du jeu ce à quoi on me répond en fait on en a pas! ! ! ! ! Nous avons que des livres....Comment ça vous en avez pas!?? Je suis furieuse je préférerai aller faire 3 km que descendre en bas de chez moi!!! Pas d'étoiles dutout😶 !!!!!

Mcdo qui s'est vraiment amélioré en terme de rapidité du service et professionnalisme ces derniers mois (je n'ai jamais attendu plus de 3 min ma commande). En revanche, 3 fois d'affilié j'ai commandé une boîte de 9 et je n'en ai jamais eu 9 dans ma commande (2 fois 8 et 1 fois 6)... ça commence a être pénible

Un des pire mcdo que j'ai connu. Surtout en termes de livraisons. Boissons sans gaz quand il en reste dans les gobelet si non tout est renverser dans le sac. Les burger sont détrempé du fait que les boissons aient coulé. Erreur de commande et toute les pires réclamations que vous puissiez faire. Ce n'est pas la première fois que ça m'arrive avec ce mcdo en sachant que je commande pour 50euro en moyenne. Bref mcdo a évité.

Seulement car je ne peut pas mettre 0 étoile. Le staff était extrêmement désagréable, nous avons payé un menu maxi best of avec une offre pour des chaussettes spéciales, nous les avons payé a 3€ et on ne les a pas reçu. Quand nous sommes venu les réclamer, ils ont refusé de nous les donner. Nous nous sommes littéralement fait voler trois euro en toute impunité, et ils nous on même traité de voleur. Je ne recommande vraiment pas ce restaurant, la prochaine fois, aller manger chez Burger King.

Plusieurs fois je suis venu, resumé : tables peu propres- pareil pour le sol, service rapide, personnel correct, et burger cabossés comme si le personnel avais tapé un foot avec entre 2 commandes. Pas de dingueries sinon.

Pas de gel hydroalcolique ou dispositif pour se laver les mains. Toilettes sales et inutilisables. Atmosphère pas vraiment chaleureuse. On passera l'eau à 3€ et le green-washing du recyclage qui n'est qu'une illusion (mais c'est pas le fait de ce MacDo en particulier). Personnel efficace et sympathique cependant

Expérience horrible , personnel très désagréable ! La manager parle très mal au client et n’est aucun cas digne d’avoir ce poste au vu de son comportement à la limite du respectable … Produit indigeste avec 0 garniture dedans pour un montant de presque 30 € pour 4 menus !! C es une honte . Je ne mettrais jamais plus les pieds là bas!2 pauvre sauce pour 4 menue c es une honte avec des boissons à motié remplis! 2 sandwich n’avais pas la composition demander car j avais demander sans ketchup mais j ai quand même eu avec ketchup donc j ai du jeter 2 menus !!! Par contre escroquer les client là ils sont très fort ! De plus la garniture est loin d être de la soirée car la salade étais pas trop verte j ai eu les bas fond des garniture! Une catastrophe ! Pareil les équipiers sont très désagréable et ont aucun sens de professionnalisme ! A fuir n’y allez pas là bas je vous le déconseille Autour de moi tout les gens sont au courant de cette lascars que j’ai pu avoir ! Je compte les appeler pour ainsi se faire rembourser ou avoir un geste commercial car là c es pas possible , les désert n’ont pas été ajouter alors que j’avais demander 1 muffin et 2 donut!

Commande et livraison par Uber Eat sans souci. Par contre grosse déception avec des frites au lieu des potatoes, du coca au lieu de Minute Maid et pas de sauce chinoise avec les nuggets. Et puis arrêtez avec ce conditionnement stupide des boissons qui fuient en permanence. Le service R & D est en panne chez MacDo ?

A croire quils sont payés au nombre de frites quils enlèvent!!!! A fuir à tout prix, ne parlons pa de l'accueil et de l'amabilité du personnel..... je suis hors de moi, rentrer chez chez-soi avec 1commande aussi bâclée, cest du jamais vu, pourtant je suis tolérant et compréhensif

L'emplacement de ce McDonald's est dans un quartier qui est pas très accueillant. On s'y sent pas forcément en toute sécurité la nuit . Il y a souvent beaucoup de temps d'attente pour recevoir sa commande . Sur le reste tout le monde connaît la qualité des produits macdo . Mais de temps en temps sa fait pas de mal de manger un bic Mac ( au niveau goût )

Personnels dépassés. Aspect et état des hamburgers ( forme écrasée). On doit accepter un service deplorable et ne rien dire . Personnels de mauvaise humeur qui n acceptent aucune observation sur le service au client. Je comprends pourquoi la clientèle du mc do est si jeune. Ils sont moins regardants...je ne vous parle même pas de l hygiène des toilettes et des tables. Bref....expérience à ne plus renouveler .

Il est 2:52 du matin en ce mois de septembre. Ma commande est arrivée. Il y a deux wraps parfaitement roulés, si bien roulé que je peux vous l'affirmer:je n'avais jamais vu ça. C'était succulent. Merci à cette personne qui m'a rendu le sourire le temps d'un repas

Plusieurs visites ces dernières semaines et toujours autant de bienveillance de la part de l'équipe ! Le personnel très chaleureux et très respectueux des mesures sanitaires (masque, test PCR pour manger sur place, gel des l'entrée) Le service est rapide et les produits sont bien présentés (contrairement à d'autres enseignes de la chaîne). Je recommande vivement ce McDonald's là !

Commande rapide, mais nulle ! des frites a moitié remplies et très fines. Une coca très glacée et un burger fish rien a voir avec le format commandé et tout ca pour 8,50 euros le prix de deux tacos presque. Je déconseille en tout cas. il vaut mieux aller chez un tacos juste a coté ou un kebab près du bureau de poste. Very bad fast food !

Il faut avoir du courage de travailler dans ce restaurant ... Quand on voit le type de clientèle qui parfois y vient, c'est rude. Déjà donc, bravo à l'ensemble de l'équipe. Petit bémol, être plus vigilant sur la propreté qui parfois est assez moyenne.

Le service est rapide et c’est bien la seule chose de positive. Première commande : 3 articles, 3 erreurs, avec des frites à moitié remplie, une boisson avec glaçons alors que commandé sans, et un sandwich bacon reçu sans bacon. Deuxième commande : Toujours 3 produit mais seulement 2 erreurs (Youpi !), un sandwich bacon toujours sans bacon et des frites toujours aussi peu remplie. La prochaine fois sera peut être la bonne 🙂

Je suis passée vendredi 13 août avec ma copine. Nous avons été très bien accueillies par l'hôtesse d'accueil et la caissière. La commande a été servie rapidement.

Commande effectuée sur Deliveroo. Quelle surprise… mauvaise bien entendu. Une commande arrivée avec plus d’une heure après avoir payé et avec la moitié des aliments froids. On se demande si ils étaient du jour car durs… Une boisson sans gaz et avec un mauvais goût (Coca-Cola) et tout ça pour la modique somme de presque 30€. Un peu fort de café quand on pense que le McDonald’s est à peu près à 900m de chez nous. Si la demande est supérieure à l’offre, faudrait songer à stopper les commandes sur Deliveroo, UberEats etc. Si on commande McDonald’s, c’est pour que ça arrive rapidement. Pour le coup, vous avons raté notre rendez-vous. Quand on pense qu’en août il y a beaucoup moins de monde à Lyon… bref, grande déception pour l’attente, la qualité des produits et le prix. Ce sera la dernière fois. Eeeeeeet deux clients supplémentaires de perdus ! 🥳

Commande rapidement préparée, mais boissons pas bien fermées, donc de partout dans le sac, pas très agréable pour le retour... Par contre, une belle surprise suite à un produit acheté qui n'était plus disponible. En effet, la vendeuse a effectué un geste commercial très appréciable!

Le pire de notre ville de Lyon, manque la viande dans le burger, plats incorrect, à chaque commande une déception, revoyer vos équipes qui préparent les commandes. Oubliez un steak dans un burger faut quand même avoir du culot, ou bien avoir pris une cuite la veille 😑. Très mauvaise expérience

C'est bien simple : J'y suis allé une première fois, mal de ventre après avoir mangé. J'y suis allé une deuxième fois, j'ai été malade comme un gros chien !! En plus du service long, la nourriture et l'hygiène sont déplorables, a fermer

Pas grand chose à dire sur cette chaine que tout le monde connaît. Le restaurant de Charpenne s'est amélioré sur son organisation (ou est moins débordé car il y a moins de monde qu'il y a quelques mois quand j'y suis allé la dernière fois), l'attente a été courte.

Suite à ma commande, j'ai aperçu dans la chapelure de mon crousti's une tâche bien noire. Curieuse, je la décortique et vois un INSECTE mort et frit part l'huile. Hygiène à revoir.

Préparation rapide peu d'attente même quand il y a du monde. Par contre par pitié arrêtez de cuire les frites et hamburger en avance tout est froid !!!! Au lieu de discuter et rigoler concentrez vous sur la cuisine merci

McDonald's, grande terrasse très agréable au top quand il y a un rayon de soleil, dommage qu'il n'y ait pas de Drive à cet emplacement à Villeurbanne...

Je veux bien croire que ce n'est pas la meilleure des qualités, mais là fallait oser !!! Il manque un bon bout de viande sur le bigmac !!!!

J'y fait une halte quand je passe par là, car j'avoue apprécier le petit salon et bien sûr leurs boissons chaudes et viennoiseries. Une dame est très pro et souriante et j'aime bien quand elle est là, disponible et bienveillante malgré le rush.

Bonjour la propreté ! Tables degueulasses. Poubelles pleines. Sol gras. Pas de serviette... Quant aux toilettes, n en parlons pas... Le gerant dit que ce sont les gens qui sont sales... Euh, je veux bien mais ce ne sont pas les clients qui sont responsables de l hygiene des lieux....

Je me suis arrêté à ce Mcdonald's n'ayant pas de masque et sachant qu'il y avait un comptoir de service sur la rue. J'ai attendu 10 minutes devant le guichet : 2 employés m'ont vu sans dire un mot, 2 livreurs Uber Eats me sont passés devant sans un mot d'excuse... Au bout de 10 minutes je suis parti. Alors oui peut-être que le guichet est réservé aux livreurs, mais dans ce cas merci de l'afficher et d'orienter vos potentiels clients. En tout cas moi je n'y mettrais plus les pieds et je vous invite à en faire de même.

Très mauvaise fréquentation, les clients ne respectent rien, la place des Charpennes est une vraie porcherie à cause d'eux. Le Mac Do peut-il nettoyer svp ? Hâte que la mairie supprime enfin cette terrasse. Photos prises un matin à 8 h 30.

Personnel très désagréable sur tout une femme à la vente à emporter ( il était 15h07 samedi 20 juin 2020).Je sais que c'est dur mais il vaut mieux changer de métier surtout quand je suis avec ma fille de 11 ans qui me fait la réflexion comme quoi elle et très DÉSAGRÉABLE et MAL POLIE. Bref comme toujours personnel pas compétent .

Service inacceptable. J’ai passé commande à la borne et payé en CB. Ma commande a mis du temps à arriver elle était selon le manager «  passer à la trappe » et ne s’affichait plus sur l’écran de commande en cuisine. On ose douter de moi alors que j’étais tout ce temps devant le comptoir ! J’attendais au moins des excuses. On essaye de m’acheter avec des sauces.. Manager hautain qui gère mal son personnel . Je vous déconseille fortement !

Service de nuit bien pratique ! Mention d'honneur à l'adorable jeune femme du comptoir extérieur, qui nous a vu débarquer avec nos flutes de champagne et nos chandeliers à trois heures du matin. Un peu de bonne humeur et d'inattendu ne nuisent jamais, surtout quand ils sont accueillis avec autant de gentillesse !

- sale (table collante, poubelle pleine, emballage sauce deluxe collante de coca, 2 moucherons au dessus de notre table) --> un fast food reste un restaurant l'hygiène devrait être irréprochable! -mal fréquenté/bruyant -froid (les frites surtout) -Oublie dans notre commande -pas de trie des déchets (bon je titille pour ça mais tout de même) (Service a 15h00)

J’ai travaillé au McDo, et j’ai jamais vu un équipe de bras cassés comme celle de ce soir, et le manager, j’ai même pas les mots pour décrire son manque de professionnalisme, je suis pourtant restée polie mais forcément face à une femme ça fait le malin. Son équipe est en tord de A à Z, mauvaise commande, pas de support boisson, donc les boissons qui se renversent le sac qui se déchire je vous laisse imaginer le reste. Plus jamais. Et je me contiens encore mais putain de merde des incapables.

Pardon mais après 20 minutes d'attente est-ce que c'est normal de repartir avec une grande frite qui rentrerait dans un sachet de petite ? Super déçue.

McDo qui privilégie les livreurs, plutôt que les clients sur place. Le service est long pour de la restauration rapide et ils ne sont pas généreux sur les frites. Les paquets sont à moitié vide quand on ouvre son sac. En plus ils virent les offres reçues par mail sur l'appli... Elles n'apparaissent pas, ou sont victimes de leur succès alors que toujours disponibles si on paie, une honte.

Un endroit un peu décevant. La terrasse est jonchée de serviette en papier, de gobelets, de mégots. Le personnel est heureusement agréable mais devrait rester vigilant. A l'intérieur, les semelles des chaussures collent au sol. Je n'ai pas utilisé les toilettes.

Service absolument déplorable. Plus d'une demie-heure pour servir un simple menu, littéralement 15 personnes ont été servis avant moi, du jamais vu. Il faudrait revoir la définition de fast dans fast-food chez ces incompétents. Sans parler de l'hygiène digne d'un kebab douteux à la vue des gens sans gêne.

UNE HONTE. Attente interminable Sol Immonde , je n’ose imaginer les cuisines. Cacophonie générale, personne n’est à son poste tout le monde fait n’importe quoi. Sous effectif flagrant d’autant plus visibles depuis les commandes uber faites en parallèle, la qualité des sandwichs s’en ressent, c’est immangeable, écœurant, froid et ça déborde de sauce. Le service à table est une cata. On transit du lobby jusqu’en cuisine sans aucun lavage de mains. Lobby laissé à l’abandon. Des gens viennent s’asseoir avec des bières venant de l’extérieur. Voir photo de la saleté extérieur et intérieur.

Bilan très négatif de mes quatre passage là-bas. Tout d'abord, grand manque d'hygiène (cheveux non attachés, pas de port de gants lorsque les employés touchent les écrans tactiles ou de la monnaie avant de vous servir un McFlurry par exemple). Ensuite, il y a toujours un problème : soda indisponible, pas de service à table, oubli de produit ou encore pas de glace pendant la canicule. Et 45 minutes d'attente ... le terme fast-food perd tout son sens. La pire expérience McDo à ce jour ?

Cela fait plusieurs fois que nous venons commander dans ce McDonald's, ayant travaillé nous même par le passé dans la restauration rapide, il n'est pas normal que les employés aux cheveux long ne les attachent pas plus que cela ( employés tout comme responsable on des protocoles d'hygiènes à respecter ! ). D'un point de vue hygiénique c'est très limité surtout quand on les voient préparer nos commandes; sans parlé de la mauvaise fréquentation du secteur aussi ! Et pour finir on ne compte plus le nombre de fois où nos commandes à emporter/livraison ne sont pas faites correctement, souvent il y a des produits manquants !

Le personnel est réactif et plutôt sympathique. La nourriture c'est du Mac Do... Les lieus sont correctement tenus. Le gros souci c'est la fréquentation par des gens sales, mal élevés et tous les dealers qui gravitent dans les alentours...

Comme d'habitude, il manque toujours quelques choses dans la commande, cette fois-ci c'est carrément le burger du menu qui a disparu. Pourtant il n'y avait presque aucun client. Pour rigoler entre eux pas de soucis mais pour ce qui est de nous donner ce que l'on a commandé (et payé), là il n'y a plus personne. Dommage que l'on ne puisse pas mettre moins d'une étoile.

Je mets une étoile pour ce manager assez jeune qui a très mal parlé à une caissière très gentille, qui rencontrait un problème technique avec sa caisse. Ce manager qui pensait gérer un restaurant 3 étoiles, s'est permis de passer un savon à son employée decant tout le monde pour un problème dont elle n'était pas responsable. Vos employés ne sont pas des esclaves !!

Personnel sympa mais ils ne prennent même pas la carte de fidélité sous prétexte qu'il s'agit d'une franchise. Je n'y retournerai donc pas Ah, et en prime, ils ont oublié la salade bien qu'ils se soient mis à deux sur la commande

Très insatisfaite, on me laisse entrer à 00h45, j'attends 30 minutes ma commande et on me dit que je ne peux pas rester manger en salle alors qu'il y avait de la place, que le restaurant ferme, alors qu'il est indiqué qu'il ferme à 4h. Je ne suis pas du coin, je voulais rester ici en attendent qu'on vienne me chercher et je me retrouve dehors, sous la pluie dans une ville que je ne connais pas avec ma bouffe froide. Revoyez votre accueil c'est honteux. Je suis choquée. Et pour les sauces il faut se gratter ? 🤔

Très bon service malgré l'heure tardive. Je remercie la personne qui travaillée dans la soirée du 17 au 18 octobre. Bonne continuation à toutes l'équipe. Pour le reste tout les principes de l'enseigne est respecté. Propre !

Service bien malgrès le manque de personnels. Un gros défauts de la part de la clientèles exigeante bête stupide sans respect des autres et du matériel.... insultes entendu a l'autre bout de la salle.... Une vraie basse-cour sans parler des cris de jeunes mal éduqué cela reste décevant de voir une tel clientèle à Lyon. Courage aux personnels qui devrait être payer pour supporter tout cela.

A éviter même en dernier recours. Repas froid puisqu’il est servi 1h après la commande payé et garder au frais par le vendeur qui ne trouvait pas le plateau pour le servir aux clients. Communication à revoir impérativement entre employés incompétents. Accueil médiocre, repas froid, frites pas salées, et ça nous propose des « desserts offert par la maison » pour ne pas recevoir de mauvaises publicité derrière. Inacceptable.

Bah c'est un mcdo comme tout les autres :O !! J'y suis allée pleins de fois et j'ai jamais eu de mauvaises surprises ou d'erreurs de commande ! Enfin si, il y a juste une fois où j'ai reçu deux fois ma commande x) et comme il n'y avait personne, les serveurs m'ont offert la deuxième gratuitement :) Bref, il est propre, les menus sont servis rapidement et chauds.... C'est un bon Mcdo :)

Agréable pour les enfants avec une aire de jeux a l'intérieur, par contre le service laisse un peu a désirer. Étant être aller plusieurs fois la commande ne correspond jamais a se que le service me ramène. Il faut bien vérifier votre commande quand elle arrive avec la présence du serveur, parce ce que sinon vous serez obliger soit de recommander se qui n'est pas arriver soit si vous tomber sur quelqu'un de gentil en caisse elle vous donneras se qui manque.

Tout est médiocre le service l'accueil et la salle. Endroit sale. Les employés passent leur temps à s'amuser en plein rush. 30 min pour avoir 3 glaces car soit disant la machine à un problème. Dans ce cas il faut au moins avoir le respect et la decence de prévenir le client. 11 e pour des glaces infectes en quantité plus que minimes. En plus pour couronner le tout, ils oublient de donner les cuillères. Si ce n'est pas se moquer du monde je ne sais pas ce que c'est... Pour y être souvent aller depuis des années je n'ai jamais vu ca.. Je suis très déçue et dégoûtée de ce manque de respect et de considération du client.

Commande à la borne avec service à table (pas par choix, on ne nous demande plus maintenant) : au bout de 25mn je vais prendre des nouvelles de ma commande, on m'annonce qu'elle attend depuis 15mn sur le côté parce qu'il manque le dessert mais que je peux la prendre, on ira me servir le dessert ensuite (personne n'avait eu l'idée avant ?). Bilan : je me suis servi à table moi même, frites et burger froids (petit conseil, un Mc Do froid ce n'est pas super).. Pas de proposition de réchauffer, ni de petit geste commercial, ni même d'excuse.

Accueil minable , que des machines , queue longue et mal organisé. La personne qui m a remis mon sac ne m a pas vu , ni de bonjour , ni de au revoir . C était limite froid . De plus , la fréquentation de cet établissement est mauvaise.

McDonald's qui s'avère ambiguë. J'entends par là que selon les équipes en place, l'efficacité en terme de délai et d'accueil passe du tout au tout... On peut se retrouver par moment à être servi dans les 5/10 minutes malgré un restaurant bondé et d'autres fois patienter 25/30 minutes avec beaucoup moins de commandes en cours. Le fond du restaurant sur la partie rez-de-chaussée peut parfois incommoder les clients car les poubelles s'y trouvent et donc vite se faire sentir. Hormis ces quelques éléments fluctuant le restaurant reste correct en tout sens.

Les burgers sont bons et préparés correctement, mais les frites sont fades, semblent avoir refroidi puis avoir été réchauffées. Les prix sont dans la moyenne, les menus étudiants très avantageux (un menu avec deux vrai burgers à 10€). La salle est propre, assez grande. Il est possible de se faire apporter sa commande en salle : vous vous installez et les serveurs doivent vous trouver, le temps d'attente dépend donc de votre discrétion...

Superbe mac do avec une terrasse sur la place de Charpenes qui vous permettra de prendre un petit déjeuné en terrasse l'accès est facile en metro et en tram le service est rapide s'il ne fait pas beau temps vous pouvez profitez de la salle a l'étage

Il y a toujours beaucoup trop d'attente, d'erreurs ou oublis dans les commandes; si celles ci n'arrivent déjà pas froides: c'est que c'est un jour de chance! De plus le personnel n'est pas toujours agréable. Puis chaque fois que j'y suis allée c'était pas très propre. Vraiment dommage pourtant bien situé mais je n'y vais plus, trop déçu.

McCafé essaie de se démarquer de l'enseigne mère par un côté plus chic mais toujours abordable. Ici, quand on rentre, on remarque tout de suite les beaux fauteuils et tables. Les cafés et chocolats sont préparés par un barista sur une véritable machine expresso. Les pâtisseries sont nombreuses et gourmandes. Mais le côté salon de thé s'arrête là. On est vite rattrapé par le côté McDonald's : l'ambiance est bruyante, le service quoique attentionné reste un service rapide sans plus de fioritures. Un coin sympa pour prendre un café, mais pas pour y passer un moment de détente.

Très déçue la dernière fois que je m'y suis rendue. Seulement deux glaces, un McFlurry et un Very Parfait, 20mn. Un des employés ne faisant rien sur le côté, regardant les autres bosser. Il me prépare ma commande, se trompe déjà sur la glace, puis me la recommence sans mettre de chantilly, bon, au moins ça m'aura fait prendre moins de poids d'un coup :'). Mais après, une fois son service terminé et qu'il se soit changé, le voir retourner derrière le comptoir en civil, avec ses vêtements de tout les jours, plus l'équipier en cuisine qui éternue et ne va pas se laver les mains, pas super pour l'hygiène :/

Quelqu'un a parlé de Fast Food ?! Au Mc Express 30 mins pour passer commande, 30 mins pour la recevoir.

Habituée à ce macdo depuis des années, l'ambiance et la qualité de service s'est fortement détériorée ces derniers mois. Changement d'équipe ?? Cela fait deux fois que l'on me jette le plateau sur la table sans meme répondre à mon bonjour, 35 Minutes d'attente pour deux burgers froids qui plus est. Souvent des oublis dans les commandes aucun professionnalisme de la part des équipiers. J'espère que cela est juste une mauvaise passe du au changement d'organisation causée par les travaux. Je passe sur l'entretien des toilettes dont un hors services et l'autre jamais nettoyé. Je souhaiterai vraiment que cet établissement soit aussi agréable qu'avant

La derrière photo Mercredi 5 juin 2017 à 17h50 Catastrophe un plateau en attente avant d'être servi à une table !!! Voilà le résultat de la mise en place des bornes et de la suppression du personnel!!!! Méthode HAACP inexistante Attention au contrôle vétérinaire!!!!

Le service est bon une fois sur 2, quand ça ne va pas le manager est vraiment très agréable, les équipiers sont majoritairement courtois, certains très désagréables. Point négatif : Les parasites de racailles pourrissent les lieux, l’atmosphère et la tranquillité des clients & riverains