McDonald's Restauration rapide

commande jamais reçu

Commande jamais servi, à éviter

commande jamais reçu et le personnel n’a pas voulu le refaire

Pas mal pas mal

Il manque toujours 1 truc , c'est systématique, à croire que c'est fait exprès pour faire des économies , cela va des trucs insignifiants comme les serviettes ou une sauce oubliée au truc beaucoup plus pénible comme un hamburger ou un des jouets des enfants ! 9 ans qu'on habite Cugnaux , 9 ans que l'on fréquente ce Mac do a l'occasion ( a cause du problème de manques ) car il est le plus proche de chez nous , et 9 ans que rien ne change ! Au début on réclamait, mais à force c'est usant ! Aujourd'hui c'était la cuillère et les cacahuètes du sunday, pratique de manger avec les doigts !

J'aurai dû me fier aux commentaires... Les employer sont bien gentil mais un peu ailleurs quand ils servent.. gobelet qui fuit en plus tout mou je sais pas s'il aurai pas déjà servi avant.. oubli de touillette et sucre sa on va dire que c'est pas dramatique mais niveau propreté aux WC 0/20 j'ai voulu changer mon enfant de quelques mois impossible, WC sales, du papier toilette et du caca chasse même pas tirer, table a langer casser car elle se penche quand on l'ouvre et l'odeur... Une horreur .. j'ai du changer mon enfant dans la voiture, dans le froid.. on été pas les seul à se plaindre de la saleté des WC, on dirait qu il n'y a pas de directeur dans ce mc Donald.. En tout cas c'est sur je n'irai plus vraiment déçu, jamais vu sa ..

Honteux 3 fois je commande chez eux un happy meal pour mon fils ils oublie sous les frites sous les neugets ou les 2 au même temps je reviendrai plus jamais à ce mcdoo

Établissement en décrépitude. La qualité du service se dégrade. Plus de serviettes ni de sauces dans les commandes Click & Collect, alors qu’on nous affirme le contraire lors de la remise de la commande quand on les demande. Comme beaucoup de récents commentaires le signalent, il serait temps de faire quelque chose. Le service proposé n’est pas à la hauteur de l’image que McDonald’s souhaite se donner.

Viande mal cuite trop fine salade veille A fuir!!!

Un lieu principalement adapté pour les plus jeunes néanmoins agréable

Il est rare que je laisse un avis mais ce Macdo m’a fortement surpris par son service et son efficacité à servir. J’ai eu ma commande en moins de 10 min pendant un gros rush. Félicitation à l’équipe du soir et à son manager.

Macdo absolument à fuir,qui cause des indigestion avec de grosse douleur au ventre pour mal cuisson de steak c'est à se demander si certains employés savent faire les sandwich ils sont fait à l arrache tout deborde partout y compris la sauce ça coupe clairement l appétit et le pire c'est que commande livrée c'est la même, scandaleux au prix de certains menus...!!! Et la surprise aujourd'hui le steak de ma commande a été mordu clairement yavait une bonne grosse trace de dent et on ose me dire ah mais c'est pas grave il manque un morceau donc faites attention fuyez il y a potentiellement des souris qui traînent dans les cuisines et qui ont des énormes dents ou alors les employés ont tellement faim qui se tapent nos commandes... on ne reviendra plus ici ...

Établissement à fuir !! Je ne suis pas adepte de la critique mais il serait temps de prendre en mains la situation. Ce restaurant est toujours décevant. Des employés qui tiennent les murs. 2 bornes sur 6 de fonctionnelles pour éviter de subir un rush ! 10 min à attendre une borne. Une salle et des toilettes catastrophique. Un manque de propreté alarmant et un sous investissement qui en devient visible. Une salle qui ferme 1h avant la fermeture ?? Très honnêtement, j’y viens tous les 6 mois et cela ne cesse de se dégrader. Passage à 20h sur place.

Happy hours de 14h à 18h pourraient être chouettes s ils ne mettaient pas la moitié d un milchake par ex!!

Frites ou potatoes froides et sèches !!! Pas de goût… les sandwichs froids… Impossible de joindre le restaurant par téléphone (ça sonne jusqu’à la messagerie qui est pleine et donc impossible de laisser un message) des amateurs !!!! À tous les niveaux !!!

A éviter aux heures de déjeuner les lycéens envahissent le McDo très bruyants pas vraiment corrects ils passent devant tout le monde ,monopolisent les bornes

Restaurant propre, nous avons été servie rapidement et les plats étaient chaud un bon McDonald’s

J'ai commandé un macfirst bœuf un en menu et un cheese j'ai reçu deux burgers au poisson a la place des macfirst bœuf difficile de faire une commande aussi simple...

Le paquet des frites est pincé pour ne le remplir qu'à moitié et on demande du ketchup qui n'est pas dans la poche une fois arrivée. L'inflation touche les prix également puisque le menu mac first est passé à 6 euros. On paie plus pour manger moins.

C'est catastrophique, on venait souvent mais là vous pouvez être sûr que je ne viendrais plus ! Jamais de sauce alors qu'elles sont gratuites.... Pas de serviettes, pas de glaçons dans les boissons même quand c'est demandé, des sandwichs dans des états lamentables, le steak cramé ou plaque mal lavée ? Qui sait et je pèse mes mots, les frites a moitié remplit bref c'est vraiment une catastrophe, c'est pourtant pas compliqué de remplir une commande correctement, il faut pas un bac +2 hein. Ayant travaillé a macdo je peux vous dire que c'est juste s'en foutre royalement. Tout est jeter dans le sac, ça peut arriver mais là c'était vraiment jeter... Je paye pour un service pareille ? Lamentable, je ne reviendrais plus !

Si on retirait sur la paye des employés toutes les choses facturées mais non délivrées ils n’auraient pas grand chose à la fin du mois … Toujours le même constat ! Toujours leur sempiternel : « je vais prendre votre nom et la prochaine fois… » ba non, pas de prochaine fois! Marre de me faire voler, arnaquer, toujours un article qui manque quand ce n’est pas une erreur de sandwich, mais ce soir on atteint des sommets . Faut revoir la gestion urgemment et la relation client qui reste plus qu’à désirer ! Malgré tout si vous souhaitez commander vérifier toujours vos sac avant de partir ! Pour moi c’est vite vu je n’y mettrais plus les pieds … si j’étais gérant(e) je me poserais de sérieuses questions.

Très belle expérience au McDo de Villeneuve Tolosane. De belles activités prévues pour les enfants le mercredi !

Je n'ai pas l'habitude de laisser de commentaire sur Google mais là c'est trop, mais c'est de plus en plus décevant maintenant que avec mon mari nous regardons nos poches car il y a toujours des oublies, la dernière fois que nous avons mangé mac do, j'ai pris un mc flurry KitKat caramel au moment de le manger il était sans KitKat, je les ai contacté en privé comme je fais normalement mais leur retour est autant décevant que la qualité du service qu'il donne .. la fois d'avant c'était le manque de toute nos frites et potatoes bien sûr quand on appelle après s'en être aperçu ils te disent de revenir mais sans aucun geste commercial sachant qu'il a fallut reprendre la voiture mais le carburant n'est pas gratuit ...

Nui ne savent pas prendre une commande correctement au drive au demande un menu cbo sans crudité à croire que la salade en est pas on demande une boîte de neuf il y en a que 6 mais c est normal !!! a éviter car votre commande ne sera pas bien faite .

un établissement à éviter ! nous avons essayé plusieurs fois mais malgré tout, toujours des erreurs. Si vous commandez des nuggets attendez vous à avoir des cailloux tellement elles sont cuites. Je pense que les produits sont conservés au frigo avant d’être servi vu comment ils sont froid en arrivant. Je pense également qu’ils font du daltonisme sur les viandes, je commande un burger poulet je reçois un poisson ou boeuf, en tout cas tout sauf un poulet. J’ai essayé de les appeler pour leur dire que j’avais toujours des problèmes et le personnel est malpoli, me demande de revenir si c’est possible sauf que c’est pas mcdo qui met le plein et heureusement sinon ils mettraient du 95 pour un moteur diesel. Bref, passez votre chemin devant ce mcdo.

Pour la énième fois il manque toujours quelque chose dans la commande,cette fois, commande d'un sandwich avec 2 viandes et un seul steak dans le sandwich et le coca imbuvable c'était de l'eau colorée sans bulles. Les erreurs des commandes sont toujours à l' avantage du mac do et non des clients. Cela devient récurrent dans ce mac do.

Malgré que ce soit de la restauration rapide, c'est quand même pratique de temps en temps de s'y restaurer.

À quoi ça sert de me demander quelle sauce je veux avec mes nuggets si c’est pour pas la mettre dans ma commande ?????

C’était infecte le manageur parle super mal et limite et vulgaire plus de 30 min d’attente pour ma commande ou ma boisson a carrément était oubliée

VRAIMENT RAPIDITÉ AU TOP SERVICE AU TOP MERCI BEAUCOUP

Bonjour, j’ai commandé hier soir 2 menus double filet, et dans l’un des poissons il y avait un bout de plastique énorme. C’est choquant de voir cela dans la restauration !! Et ce n’est pas le premier avis qui mentionne des corps étrangers dans les sandwichs !!! J’y remets plus les pieds c’est terminé

Vitesse incroyable, frittes parfaites chaudes et croustillantes 👌🙏 Merci ça mérite

Super activité pour les enfants le mercredi , personnels très gentils . Merci ☺️

Super activité avec les enfants et animatrice très agréable

Arrivé au McDo ce jour le 12 février 2024 à 22h45. Nous commandons à l’intérieur au borne. Nous avons finaliser notre commande à 23h00 et 23h01. Les bornes se sont éteintes. Nous sommes allez voir la madame au comptoir elle nous a refusé l’accès et nous a demandé dallez au drive. Sachant que nous avant finaliser les commande 1 minutes en retard elle aurai pu accepter la commande au comptoir. Je n’y retournerai pas c’est des incapables. En plus nous avons fait 5 minutes de route pour rentrer et c’était déjà froid. Même pas un geste commerciale de la madame pour la gêne occasionnée je suis très déçu.

Intoxication alimentaire. 30 min après le repas pour moi et mon amie.

Bien l'idée de faire comme BK avec les ajouts dans les burgers 🙏 dommage de pas réussir à suivre et de faire payer aux clients un service qu'ils n'ont, au final, pas. C'était loin d'être une horaire de rush pourtant (15h30) Pareil le wrap super bien plié, juste le poulet a l'intérieur avait l'âge de passer son permis 🤌

Je passe souvent très tard après 23h, l’équipe est top, le service est rapide. Bravo vraiment !

Une honte ! J'ai testé les frites au cheddar et bacon (en livraison) la boîte est quasi vide

Apparement c’est trop dure de lire la commande sur un écran. A chaque fois que je passe il manque toujours quelque chose à la commande

Bon mc do mais pas mal d'oubli

J’attendais quelqu’un pour avec moi silencieusement et tranquillement sur mon téléphone quand le manager ou directeur m’a dis de prendre mes affaire et de me barré, ne risque pas de revenir dans ce dépotoir.

C est dur de voir que depuis tout ce temps où nous venons, il n y a aucune amélioration. Oublis de sauces, mauvaise boissons, temps de commande au drive trop long, et j en passe. Préférez les chaînes concurrente proche si possible

Passage au drive rapide et il n'y a plus d'oublis sur les commandes. Net amélioration!! Menu smart au top . Que ça continue 😊

Impossibilité de boire un cappuccino (machine en panne...) Sanitaire pas propre du tout à 15h30... Très peu de clients... Pas bonne expérience du tout je pense ne pas revenir dans cet établissement... Dommage 😭

Burgers froids, frites aussi et pourtant j’habite à 5mn. Le steak du big mac en plus d’être froid est hyper sec. Nous n’avons eu ni sauce, ni serviettes. Le personnel dépassé. Les boissons sont tombées , je les avais pourtant bien tenu, je pense qu’elles ont été mal placées dans la poche. Bref, c’était la dernière fois.

Endroit SALE en tout point, dans les toilettes ça pue, menus mal préparés, aucun soin, les burgers sont ratatinés, éclatés, les frites dégueu, oublis réguliers sur les commandes à emporter. Bornes 1/2 arrêtées régulièrement alors qu'il y a du monde qui attend et s'entasse devant les caisses. Chevalets manquants régulièrement. Commande Drive employée peu chaleureuse. Vous ne changerez jamais, malgré les stupides réponses toutes prêtes copiées-collées par la CM à chaque critique émise par un client. BK va arriver sur Cugnaux, cela va vous faire très drôle, vous allez perdre du monde (sauf les lycéens bien sûr). Aussi, la manager devrait mieux parler aux employés (mais ça, malheureusement c'est dans beaucoup de Macdo). Alors au lieu de vous auto-congratuler dans les avis Google (vous êtes vraiment pas malins), vous feriez mieux de vous remettre vraiment en question vous gagnerez en efficacité vis-à-vis de vos clients, qui rappelez-vous sont ceux qui permettent à ce macdo d'exister...

Ne commandez pas sur les plate-forme de commande , s'ils oublient des produits il ne vous rembourserons pas . Et vous dirons de voir avec la plate-forme qui ne rembourse pas la totalité. Du vol !!!!! Plus jamais je commande chez vous .

Très déçu. À chaque fois que je passe commande il manque toujours 1 ou 2 produits.. et cette fois ci, ils n’ont pas écouter ma commande comme je l’ai demandé, manque d’écoute et de professionnalisme. On dirait que les employés ne veulent pas travailler, une honte.

Bonsoir, Nous sommes le 22 décembre à 20h05. Nous prenons le sac au drive quand nous nous sommes rendu compte que le contenu à l'interieur du sac était froid. Nous avons demandés si c'était normal et s'il était possible de nous donner des hamburgers et frites chaudes, mais apparemment ce n'était pas possible. Il est difficile de s'exprimer logiquement sans embêter le personnel et surtout la Manager qui a exprimé clairement à ma mère elle ne veut pas avancer elle ! Il est important d'être à l'écoute et de faire le nécessaire quand ceci le permet autrement comme ce soir, nous payons pour manger froid. Et également de ne pas manquer de respect aux clients me semble-t-il ! À bien entendeur

Franchement déçu de ce restaurant McDonald’s, je le fréquente depuis maintenant 1 an et demi régulièrement et la qualité et les proportions de nourriture sont en permanente baisse mais part contre les prix sont en permanente hausse. Le rapport qualité prix est médiocre. Je suis franchement déçu de ce restaurant qui était à la base très bien. Et de plus un accueil quelques fois assez froid envers les clients

Manager eclatax un max, il fait trop le fou, on commande et lui nous parle mal. Boycotter ce vieux McDo, surtout le manager qui prend trop son rôle à cœur, je pense qu’il faut lui rappeler qu’il travaille juste au McDo et qu’il est là pour nous servir avec son gros🍑. Ps : faudrait pas oublié que le client est roi et ce n’est pas parce qu’on est pas des adultes qu’il ne faut pas nous respecter et nous prendre de haut.

Employés À revoir au service comptoirs . Elle m’a donné mon sac, m’a fait un mini sourire forcé et se retourner à toute vitesse Alors que je l’avais interpellait pour lui poser une question, mais elle a préféré parler avec sa collègue Sans même me prêter attention, manque de respect total. Heureusement, une autre de ses collègues a vu que j’avais besoin de quelqu’un, donc elle a pris le temps nécessaire pour répondre à mes questions et je remercie donc cette dame.

Une vraie porcherie, sa rappelle même pas quand je flash code avec mon explication, donc bientôt revisite surprise et si c'est sale comme le dimanche d'Ille y a deux semaines, j'appelle les services sanitaires, fallait m'appeler comme j'avais demandé...

Visite vendredi soir ,commande pour 4 à plus de 70 euros ,on mange froid ,pas de couvert avec la salade ,pas de sauce avec les nuggets pas de serviettes pas de cacahuètes avec les sundays .malheureusement ce n'est pas la première fois à cugnaux.

Bonjour confondre à 11h10 un la burger ou wrap merci. J'avais mis 2 burger dans menu smart+ et j'ai eu 2 wrap. Bref faite attention merci

Le milk-shake même pas rempli à moitié quand je reviens on me dit que « c’est les d’osés » et que la manager autorise pas plus, manager qui d’ailleurs parle super mal à ses employés. Les équipiers du comptoir qui font les aveugles face à ton existence. Je travaille moi même au McDo et c’est la première fois que j’entends parler de « dose », la machine ne donne pas assez et on nous apprend à en remettre à l’intérieur. Et une manager qui parle comme ça je comprend pas.

Les hamburgers de plus en plus petit,augmentation des menus inacceptable j'ai arrêter de manger se priver du mcdo mais aller se faire un vrai resto c beaucoup mieux.

Que dire ? Service dégueulasse ! Aucuns sourires ! On a l'impression de les emmerder , de plus les hamburgers sont mal montes ! Le fromage est fondu sur le côté ! Veritable usine ! Autre chose mais la pas la faute des employés, les tarifs ne sont plus à la hauteur de la qualité....

La grande majorité des restaurants sont exploités par un réseau commercial ou des franchisés, seule une petite partie est exploité par l'entreprise elle-même. Les revenus de la société proviennent de la location des terrains, des redevances et des honoraires versés par les réseaux commerciaux, ainsi que des ventes dans les restaurants exploités par la compagnie.

Il est 18h50. Je viens de passer une commande sur Uber Eats étant donné qu’il est impossible d’enlever les crudités , nous avons appelé le Mcdo en expliquant à la manageuse que suite à une allergie il faudrais enlever les crudités. Elle refuse. Raccroche au nez. Parle très mal au téléphone. Cette histoire n’en restera pas là.

Extrement déçue habituée du mcdo je ne m'attendais vraiment pas à ce traitement les bornes de commandes ne fonctionnaient pas avec la fidélité j'ai donc perdu 70 point et même pas un geste commercial !!! C'est inimaginable venant d'une telle enseigne

Commande en livraison dont la moitié à été oubliée... ce n'est pas la première fois. Et ce n'est pas la faute des livreurs

À chaque fois que je mange un mc do de Cugnaux je suis malade à coups sur donc je ces pas si l’hygiène et bonne mais faudrais la revoir car bon a chaque fois je suis malade je ces pas si vos équipier on les mains propre quand il font les sandwich car bon être malade sa va un moment surtout quand la douleur prend le ventre et que tu n’arrive pas a dormir la nuit et quand tu vomie aussi super !!!!

Travaille incomplet au drive on oublie de mettre la sauce tout le temps

Avec McDo j'ai l'impression depuis quelques années que ça se dégrade énormément face à la concurrence.. depuis le retour de BK Les sandwichs sont petits et pas fou pour le prix

Vous m avez convaincu d aller uniquement à Burger King. Des frites et patatoes à moitié rempli et des Burger froids . A 70% de marge on s attend à que vous fassiez un effort. Plus de jouet sympa , plus de choix en boisson , toujours autant d emballage .bravo pour les effors rse . Le maillage territoire ne suffira bientôt plus à compenser votre service client . Tres déçu surtout au vu du prix . Et au besoin j ai les photos et mon ticket de caisse.

Restaurant très cher (mais ça c'est un problème de la chaîne, pas de celui ci spécifiquement) Le restaurant en lui même est plutôt correct, les travaux effectués il y a quelques années rend le tout très agréable. Cependant beaucoup de monde (lycée juste à côté) et les burgers sont très petits pour le prix, de plus, le tout est fade et très sec. La plupart des défauts que j'ai relevé ici relèvent de la chaîne McDonald's et non pas spécifiquement de celui de Cugnaux, mais on sait tous très bien que notre voix ne sera pas écoutée. Pour moi c'est sympa de temps en temps avec les amis, mais clairement si vous cherchez juste à manger un fast-food, cherchez un endroit où vous en aurez pour votre argent, pas cette chaîne de voleurs. Avant que vous ne me répondiez, mqs la peine de me repondre que vous êtes étonné et que tout cela ne ressemble pas à votre façon de faire, au fond vous savez. Je viens ici depuis plus d'une dizaine d'années et ai pu observer la chute de ce restaurant et de la chaîne en général, ne faites pas les étonnés, je n'attend plus rien de cette chaîne/restaurant. On verra bien ce que vous trouverez à raconter.

Très moyen, vraps New York correct, salade césar zéro pointé. Rien à voir avec la qualité de burger king très supérieur

Je sors à l’instant du drive le jeune homme à la commande et à la caisse a été charmant Mais ils ont oublié la sauce barbecue et les serviettes en papier Du coup pour manger les nuggets sans sauce c est pas du tout terrible Dommage c est tellement bon avec la sauce barbecue Sans sauce c est immangeable

Je viens souvent commander chez vous à emporter. Je dois dire que le personnel est très professionnel et très accueillant! Mais il est vrai que la qualité et la rapidité dépendent des jours. (Sans rush) Mais je garde une bonne vision globale! Pour les employés, jetez un coup d œil sur ce qu’il se passe en dehors de la cuisine Je me suis déjà sentie en danger a cause de certaines fréquentations. J’ai déjà été agressee à cause de certains messieurs. Si vous avez le temps jetez un coup d’œil en salle ou aux bornes. Merci pour votre travail. Bon courage à vous

Apres plusieurs visites, rien ne change. Les tables sont sales et collent, le sol idem et je parle même pas de l'état des toilettes.... Les sandwichs sont froid et le personnel vite dépassé. Faudrait essayer d'embaucher .... A éviter de consommer sur place

De tous les macdo dans lesquels je suis allé, c'est le seul qui a CHAQUE FOIS fait des erreurs de commande (produits oublié, mauvais produit) C'est fini je n'y retourne pous et je conseil a tout le monde de l'eviter. Vraiment un desastre

Dommage je peux pas mettre zéro Je comprend pas comment ma commande peut arriver froide alors qu’on mange sur place ! On paie pas pour manger froid Mon ami s’est fais renversé tout son coca sur lui aucun professionnalisme et aucun geste commercial et limite une excuse Pour couronner le tout très sale rien n’est débarrassé sa donne pas envie du tout j’espère ne pas être malade ce soir ! A FUIIIIRRRRRRRRRR !!!!

Personnel sympathique (merci encore à Camille pour sa gentillesse et son professionnalisme). Lieu très propre, service rapide. Parfait je recommande vivement 👍

J en sors à l'instant J ai pris un menu maccrispy et une moyenne frites en plus Je n'ai pas fait attention mais la moyenne frites m'a été facturée 4 euros,il manquait les potatoes dans la poche et le poulet crispy est tellement cuit que j' ai du mal à croquer le bout.... Lamentable!!! Ce n'est pas la première fois que j' ai un problème mais je n'avais jamais pris le temps de mettre un avis

Service beaucoup trop long. 20minutes pour une glace ( et encore je suis allée la demandé, il m'avait oublié lol) .Et c'est à chaque fois pareil. Sans compter les fois où ils oublient des sandwichs ou qu'ils sont froids.

Je suis très contente de l’accueil du directeur et de son équipes, les frites sont chaude cela me fait plaisir. On voit que l’équipe a plaisir à servir sa clientèle

J'y vais souvent et, ce soir, je n'ai pas été respecté, je crois. Au drive, un burger Signature jambon + comté : les 2 steaks froids et archi-secs mais les pains chauds et le comté non fondu. En gros, on m'a mis 2 steaks qui devaient être en attente quelque part sur la plaque depuis au moins une bonne demi-heure. Immangeable. C'est 10€ le sandwich quand même... En ouvrant le burger, j'ai même trouvé une sorte de boulette de pain au dessus des steaks... Qu'est ce que ça fait là?! C'est sérieux ça?! Bref, c'est parti à la poubelle. Et je n'ai plus trop confiance maintenant.

2 fois en 2 semaines que je viens prendre ma commande au drive de ce McDonald de cugnaux. 1 ere fois : je commande 2 menu best of. je suis dans l'obligation de me garer et de rentrer dans celui ci car a part les boissons, il n'y avait qu'un menu et qui n'était pas le mien en plus. Erreur du jeune d'après sa responsable qui en plus ose rigoler de son erreur. Et part la même occasion j'apprends que ma commande n'est pas prête ou donner au véhicule qui était derrière moi. 🤔🤔 Pour se faire pardonner on m'offres 2 verres 👍 gentil le geste, mais la perte de temps passé a descendre de la voiture et a attendre que l on refasse ma commande ne s'achète pas avec 2 verres coca cola mc do. 2 eme fois, la semaine dernière. (Je précise qu'il ny avait que 3 véhicules au drive à ce moment la.) 2 menu et 2 happy meal commandé au drive encore une fois. Je récupère ma commande et décide de vérifier comme on devrait faire à chaque fois. Et là : 2 frites au lieu de 2 potatoes. ( et en plus le serveur relie son écran et se rend compte de son erreur). Je continu et me rend compte qu'il n'y avait pas les glaces dans les happy meal. Enfin, je repars. Et en arrivant à la maison, pas de sauce, pas de serviette et le ponpon, pas de jeux ni de livre pour mes enfants.( donc essuyage de pleure). Conclusion : Un courrier partira à votre direction afin de faire remonter les erreurs relatées ci-dessus. Poser vous la question: combien d'erreurs il y a eu en 2 semaines.. (voir plus) Il serait temps de mettre des jeunes compétent et qui pense à ce concentré un peu plus sur les menus que sur leur histoires de la veille avec les copains. Cordialement P.S : j'ai avec moi les preuves de mon passage.

Ma pire expérience chez Macdo. Commande click and collect pour ne pas avoir à attendre, au final nous avons attendu près de 40 min sur la place de parking dédiée, avec un petit garçon à qui je souhaitais faire plaisir et qui finalement s'est retrouvé à 2 doigts de faire un malaise. Ce macdo n'est pas à la hauteur, ce n'est pas la 1ere fois que qque chose de désagréable se passe. Jusque là je n'avais pas émis d'avis car la perfection n'existe pas, mais là c'est la goutte d'eau. L'établissement est sous dimensionné, sur des moments de rush comme cela, cela peut arriver mais essayez, chers managers, de garder en tête que Cugnaux est une ville de 20.000 habitants et encore en croissance. C'est bien de faire rentrer des sous mais derrière il faut que ça suive.... Nous ne remettrons plus les pieds au macdo de Cugnaux, soyez-en sûrs.

Commandes incomplètes, erronées et très souvent au drive. Très insatisfait et ce n'est pas la première fois d'où mon avis négatif.

La personne qui semblait être là manager n'est pas chouette avec ses agents. Elle les siffle pour les appeler, ce n'est pas très respectueux. Pour s'adresser aux clientes qui n'ont pas entendu son premier appel ce n'était pas joli à entendre. Les gens serveurs sont plutôt agréables et le service fût rapide.

Restaurant propre, nourriture correcte. Cependant lors de ma dernière visite, après avoir attendu ma commande une vingtaine de minutes, une équipière (certainement une manageuse) d’une cinquantaine d’année nous a crié dessus « PAAAAAS PAR ICIIIIIII DE L’AUTRE CÔTÉ !!!👹👹👹 » à travers le restaurant (je vous laisse imaginer la gêne que nous avons ressentie à cet instant précis quand toute la salle nous a dévisagée). En effet nous nous dirigions vers la mauvaise sortie, en sachant que toutes les portes étaient fermées et que cette fameuse équipière avait omis de nous dire qu’il fallait sortir par CETTE porte en particulier qui était je le rappelle fermée puisque elle a était contrainte de nous l’ouvrir. Une fois la porte ouverte nous avons eu droit à un « Merci beaucoup et à bientôt » très hypocrite de sa part. Très déçue, il n’y a pas d’âge pour apprendre la politesse.

Bonjour, je me sers souvent chey Macdonald de cugnaux à chaque fois c'est la catastrophe, il manque toujours un article ou 2 dans la comande. Et je passe trop de temps à attendre pour avoir la comande pref à éviter.

J'avais envie d'un petit casse croûte vite fais je suis passer prendre un double cheese bacon . C'était acceptable mais ... je me suis demander comment je pouvais aimer ce genre de bouffe étant plus jeune . Un steak sec une pression de sauce 2 bout d'oignon ... du cheddar . Un pain industriel ... arf pour du dépannage sa passe ... j'ai pas eu mal au bide c déjà ça

Ils on oublié la moitié de la commande et ils ont compté un menu et des nuggets au lieux de 2 menu, on oublié les frite et les cacahuètes. Bref commande manquanteet longue à servire

Toujours la porte lourde qui est censée être automatique 2 bornes qui fonctionnent sur 4 les toilettes à vomir depuis au moins 3 ans. Les tables collantes et après ils nous servent dans des verres ( hygiène à vérifier)

Nul, aucun professionnalisme !! Incompétence et amateurisme, 1 fois/2 commande incomplète, frites cartonneuses , Mc flury avec 3 kit Kat balls dedans, je déconseille...

Je tiens à dire que Mc Donald se fou de nous le burger est de plus en plus petit par ctre le prix lui augmente , ensuite t ouvre ton burger et la il y a 3 petite lamelle de salade, le crispy poulet trop cuit ta peur de te casser une dents. Et je préfère m arrêter là car c est honteux , alors ok c est pas un gastro mais quand même on paye et j en est eu pour 31, 50 euros et j avais l impression d avoir de la dinette ds mon sac. Je vais éviter mc Donald trop cher pour ce que c est .

Quel dommage de constater que la terrasse de McDonald's est considéré comme un parking à scooter et que personne ne fasse rien. Ce n'est plus un restaurant pour les enfants vu les comportements toléré.

Commande via Deliveroo pas possible Toujours indisponible alors que c'est les horaires d'ouverture Merci de faire le nécessaire

Très peu de client et pourtant attente assez longue. J’étais avec des amis pour prendre une commande. Je ne mange pas dans les fast-food régulièrement et j’ai finit d’être dégoûté ce soir. Heureusement que j’ai vérifié la commande au départ car ce n’était pas la mienne. Le bigmac sec, sans sauce et peu de salade. Les p’tits wraps étaient peu garnis et sans sauce aussi. La salade était oubliée dans les 3/4 des burgers. Je déconseille fortement.

Commande incomplète .manque sandwich pas de serviettes..faudrait faire plus attention la plupart des clients sont des enfants ! Trop loin pour revenir et personne ne réponds au téléphone !

L’employée non professionnelle, une enfant, aucun échange commercial, le Manager chambre a tout va et ne trouve aucune solution, donc aucun effort afin de fidéliser les clients. Equipe pas du tout professionnelle, on se retrouve dans une cour de récréation ou plutôt un garderie d’enfants. Plus jamais le Mc do Cugnaux!

Service exécrable, nous embrouille alors qu on est pas en tort et s énerve contre nous jusqu’à nous engueuler. Bref on était venu pour passer un moment convivial avec le bac de français et ils nous ont GÂCHÉ le repas

Super service ce midi le manager a été très attentif et a notre écoute encore merci continuez comme ça 👌

Euh, ils ne se foutraient pas de nous dans ce restaurant. Hein ? Je viens d'arriver à Cugnaux depuis à peine 6 mois mais enfants oblige direction le mc do de notre nouvelle ville d'adoption. 5 drives et 5 fois erreur commande (en moins). Je vois dans les commentaires que je ne suis pas le seul. La dgccrf devrait passer y faire un tour ...

Porte très dure pour entrer (ça frotte grave) Puis l'appli de réservation qui plante Puis toilettes insalubres mais vraiment très très sales Puis je m'aperçois qu'il n'y a pas de serviette sur mon plateau donc je retourne a l'accueil. Enfin les gens s'en vont en laissant leur plateau et le personnel est passé 2 fois devant dans faire le taff et débarrasser la table. Vraiment ce restau devrait licencier don responsable. Je n'y retournerai jamais tout en continuant à a aller a d'autres mc do .... 1/5 me semble généreux !

Le drive est tout simplement mal pensé. J'arrive à la première borne où il est indiqué d'avancer pour commander sur la seconde. J'avance et la voiture derrière moi passe sa commande sur la première borne. Je me retrouve donc partie caisse sans avoir commandé ! Pour couronner le tout, on me demande de refaire le tour car ils ne peuvent pas faire autrement Bilan : 5 nouvelles voitures devant moi A minima enlever le panneau qui engendre ce type de situation, on ne fait pas 1 drive pour perdre du temps

Mon macdo habituel, il est très bien, il est propre, ils sont rapide. Après faut avouer que ça a beaucoup augmenté.

Personnel souriant et réactif, burger Chicago très bon et bien garni. Le seul bémol est le nettoyage des tables non effectué.

Commande faite par uber...Toujours aussi déçue et pour la 4eme fois. Les 3 premières fois il ne manquait que le jouet de l'happy meal... Ma fille à été déçue et nous avons donc du nous rendre au Mc do pour l'obtenir... (A quoi sert la livraison à domicile???) Cette fois, c'est le top du top... Happy meal même pas noté sur la note et pas de jouet (encore et toujours). Commande d'une boîte à partager chèvre= 2 bouchées de chèvre et uniquement du poulet.. Incompétent au possible!!! Je tiens à rajouter que ces erreurs répétées ne sont pas de la faute du chauffeur uber mais du Mc do à mo' avis

Encore une fois je commande des nugets et pas de sauce alors que j'en ai payé en plus car je sais qu'ils oublié souvent c'est la dernière fois que je me fait livrer par se restaurant trop c'est trop à fuir maintenant je vais à plaisance du touche ou à roques tampis si sa me pas 10min de plus

On commande 30€ de McDo dont 20 nuggets on paye donc plusieurs sauce pour les nuggets ON LES A PAYÉ je tiens à préciser et bien évidemment on reçoit la commande sans les sauce. hier pareil on commande 2 sunday ils mettent pas les cacahuètes avec, c'est du fais exprès a se niveau la! A chaques fois qu'on passe commande chez eux c'est du n'importe quoi, ils oublient la moitié des commandes. Je ne mes jamais aucun avis mais la au bout d'un moment faut dosé sa commence a bien faire ! Nul nul nul !!!!!

Je n'y remettrai plus les pieds, le b a ba de l'hygiène n'est pas respecté, il y Quelques mois ma femme avait demandé à voir un responsable après avoir vu l'employé essuyer avec ses doigts et mettre la glace du sundae qui dépassait dans le pot, aujourd'hui je surveille la jeune serveuse IDEM ! Je lui explique qd elle arrive et lui demande de la refaire et je demande à voir de nouveau un responsable en précisant que c'est la deuxième fois, elle me répond ''vous savez on se lave les mains souvent '' et le dit il n'y a pas de responsable... Avec un air d'une petite qui connait tout à la vie mais qui est né hier ... C'est vrai qu'il ne touche rien d'autres dans toutes leurs phases de préparation ... 😓Je fini par voir une responsable d'équipe qui demande à refaire la glace et me remercie de l'avoir signaler, une cliente derrière moi à halluciné également, à quel moment on forme les jeunes et on explique comment remplir un pot sans que cela déborde et surtout à quel moment les règles d'hygiène sont expliqués à ces jeunes qui font leur premiers job ? On passera le fait qu'il manquait la cuillère et les cacahuètes, c'était une broutille par rapport à ce que j'ai ENCORE constaté aujourd'hui, c'est fini ! Pour info CB65 vers 19:45 le 27/04/2023

Hygiène de la salle déplorable (sol, tables, WC), ce que nous avons constaté à plusieurs de nos venues. Nous avions prévu de manger sur place aujourd’hui, mais avons finalement préféré prendre à emporter tellement cela n’était pas propre.

Pas normal que le sol soit aussi glissant !! La pluie a l'extérieur est un fait, mais notre sécurité passe avant tout....

Je vais dans ce McDonald’s car il y a en général moins de monde que dans les autres. Hier je vais à celui de Roques il y avait du monde, je décide donc d’aller à Cugnaux et 0 personne au drive. Parfait pour moi, servis rapidement sans aucun oublie. Je recommande.

Pas trop propre le personnel est à la limite du désagréable,et les hamburgers sont froid ou la viande pas cuite,les deux seules fois où j'y ai mis les pieds j'ai demandé de me refaire mes hamburgers , ça n'a pas trop plu mais j'estime que quand l'on paye cela doit être à la limite du parfait c'est sur qu'ils n'auront plus ma visite

Mac Do n'est plus ce que c'était. Le personnel devrait être mieux formés à accueillir le client. Le goût à cependant été modifié et améliorer.le restaurant était sale.

Pfff je rêve j'attends 8 ans pour recup deux glaces le mec m'ignore 8h il est 14h30 y'a 0 commande en cours non mais pff qui a les mots nécessaires face à cette expérience d'un autre monde 😒😒

Beaucoup trop d'oublies ou d'erreur, portion de plus en plus petites au niveau des frites, pourtantles prix deviennent exorbitants, le programme de fidélité ne sert à rien puisqu'il n'y a jamais la totalité des points, ça compte la commande d'avant. Je me suis fait rentré dedans car la cb de la personne devant moi au drive n'est pas passé et la caissière l'a fait reculer. J'ai demandé 2 fois à être recontacté, personne n'a appelé . Adieu mc do!!!!

Je suis extrêmement déçu de mon expérience récente dans ce McDonald's. J'ai attendu 25 minutes pour recevoir ma commande, alors qu'il n'y avait que deux commandes avant la mienne, ce qui est inacceptable pour un fast-food. Bien que l'une des employées se soit excusée pour le retard, dans l'ensemble, je n'ai pas été satisfait du service. De plus, les employés semblaient peu motivés à travailler et leur manque d'enthousiasme se faisait ressentir dans leur service. Leur attitude peu professionnelle et désintéressée m'a laissé une mauvaise impression. En tant que client, j'attends un service rapide et efficace, ainsi qu'un personnel amical et attentif. Malgré cette mauvaise expérience, si des améliorations sont apportées, je suis prêt à réessayer et donner une autre chance à ce McDonald's. J'espère sincèrement que des mesures seront prises pour améliorer la qualité du service et la motivation des employés. Je ne recommande pas ce McDonald's pour l'instant, mais je suis ouvert à revenir si des changements positifs sont apportés.

Ni les frites ni les frites de légumes n'était bonne. Froide et un arrière goût d'huile. 1 petite frite de légumes dans un maxi best of. 2 puzzles dans les happy meals alors qu'on avait demander un livre et un jouet. 1 sauce pomme frites et 1 ketchup pour 2 personnes 😂 En plus de ça j'ai payer 0,50 cts en plus sur ma commande 🤡 ça va qu'avec un serveur on s'est arrangées. Revoyer vos prix et votre cuisine

Je n’ai pas étais déçue ! Les sandwich étaient bien fait , les frites bien croustillantes et pas d’erreur ou de manquant dans la commande alors merci Mcdo cugnaux sa change clairement de celui de Muret Nord ! 😃😃😃

Cher ,sandwich reduit et pas de gout, frites froide et frite légumes cramé Machine en panne, Macdonald,ce n est plus ce que c était... 2 machines sur 6 qui fonctionnent pour la commande. Les jeux fermés .. Et pour terminer on a tous été malade après avoir mangé au Mdo de Cugnaux. 4 personnes malades ça fait beaucoup. Et ce n ai pas la première fois le week-end ,que j entend que des gens son malade.

9,5€ Pour un petit menu avec un petit sandwich tout plat et froid. Je n’étais pas venue depuis longtemps, et je ne suis pas prête de revenir. Surprise qu’il y ait encore des clients …

Bonsoir, Je n'irai plus à ce mcdo tant le service et l'écoute sont lamentables. Entre les plats froids et le mauvais sandwich servis. C'est super pour vomir

Première fois que je me vois laisser un commentaire suite à un MacDo, nous sommes venu hier soir a 23h45, je ne sais pas si cela est du a la fin du service donc produit pas frais mais nous avons fini tout les deux avec une intoxication alimentaire direct après avoir manger... Merci pour cette nuit désagréable que nous avons passer aux toilettes

La salle de restauration n est pas propre, Tables, chaises sales et collantes. Les WC, tout simplement inadmissible, c est dégoûtant. L accueil, ni bonjour, ni rien , ça se résume à commande n'... A plusieurs reprises, commandes de sandwichs avec du bacon malheureusement, c est un Ingredient inconnu au bataillon !!!!et Dernière commande, 2 sandwichs au nom identique mais pas le contenu !! Et, quand on appelle le responsable ! Celui ci me dit que je devais prendre une photo pour prouver que je ne suis pas de mauvaise foi, pour prouver qu il n y avait pas de bacon dans mon sandwich !! C est la direction qui demande ça !!Et mieux, le ramener !!!... Bref, rien à rajouter la coupe est pleine !!! Pour le moment, vous l aurez compris, allez ailleurs si vous pouvez, ou à vos risques... de ne pas manger ce que vous avez commandé et payé !

Je suis passé à l'instant à 00h35 au drive et la dame me dit que le mcdo est fermé ! N'importe quoi...Les horaires sont bien indiqué sur google : 01h00 !!!! Fermer avant 25 minutes c'est quand même pas normal! Du jamais vu dans un mcdo, j'ai tendance à aller très souvent avant la fermeture, on m'a jamais dit que le mcdo était fermé...heureusement que je ne suis pas de Cugnaux, je suis passé par hasard, je ne viendrai plus jamais...Pas sérieux

Sale et dégoûtant !!! Un restaurant reflète la façon dont sont traités les travailleurs !

Idéalement situé à Cugnaux. Il y a souvent du monde au drive et à l'intérieur, ce qui impacte les délais d'attente. Parking souvent complet. Plusieurs fois des erreurs au niveau des commandes drive. Le personnel reste souriant :)

Repas à l’improviste entre amis le 02/01 à midi! terrible indigestion le soir comme jamais! Vomissement toute la nuit pareil pour mes 2 potes que je n’avais pas croisé depuis plus d’une semaine!J’avais l’habitude d’aller à ce macdo, pas de souci particulier hormis quelques oublis au drive mais c’est terminé! Je ne serais pas surpris si d’autres personnes ont été malades ce jour ou les suivants…

Un service déplorable, à ce jour je commande pour plus de 80€ par la plateforme uber. Une fois que la livraison arrive je m’aperçois qu’il manque un menu enfant, que les frites ont un goût de produits. J’appelle le macdo à plusieurs reprise avant qu’il daigne décrocher, de la j’explique mon cas et la seule chose qu’on me propose c’est de revenir ou de laisser un nom pour le prochain passage alors je trouve sa complètement inadmissible d’avoir une tel réponse sachant que le livreur ne peut pas vérifier l’intégralité de la commande donc je demande à parler au responsable sauf que j’entends la conversation de l’équipier qui parle mal de sa bouche. Donc équipe déplorable service inadmissible. Et pour finir mon enfant n’a pas son menu. Je déconseille ce macdo à fuir.

Bon là je me décide à mettre un avis car cela atteint des sommets. Je passe les habituels oublis (à la commande, où à la livraison, les sauces etc.) Depuis quelques temps (3 mois je dirais) cest de pire en pire avec le summum tout à l'heure au drive: je commande un muffin choco en plus des menus. Je paie. Au moment de prendre la commande désolé on a plus de muffin choco... on peut vous proposer un brownier... bon bah ok... La commande arrive et entre temps je vérifie sur l'appli McDo+ le prix des desserts en click&collect mais en changeant pour le McDo de Roques car sur l'appli le muffin n'était pas dispo à Cugnaux... (pas de bol l'appli est à jour niveau stock mais pas à la prise de commande sur place...). Résultat Muffin 3.05€ et brownie 2.45€. Du coup je demande comment se passe le remboursement de la différence: ah mince je ne connais pas les prix je vais vérifier. Après 30s résultat: le brownie est 5cts plus cher. J'ai insisté en vain: non mais sur les applis comme Uber Eats etc c'est plus cher que sur place, sur la borne c'est les prix que j'ai. Heu ok mais moi je suis sur votre appli en click&collect... Bref j'ai pas eu la force d'insister plus ni la présence d'esprit de vérifier ce que j'avais payé sur le ticket de caisse... Une fois à la maison en effet le ticket de caisse me donne raison. Donc on ajoute à présent de la malhonnêteté aux classiques problèmes récurrents... A présent nous ferons 2 min de route de plus pour soit aller à Roques où soit à la concurrence qui est plus sérieuse, cela tombe bien avec le retour d'une vieille franchise connue à Roques...

Inadmissible de voir un service comme ça. La personne du drive s'est completement trompée sur la commande ( deux ptits wraps au lieu d'un wrap new york ) Ensuite, nous souhaitons regler avec deux cartes. On lui demande donc de diviser par deux et elle nous dit desolé je sais pas compter ... NON MAIS C'EST UNE BLAGUE OU QUOI ?

Les frites sont tout le temps froid. Les sandwichs sont pauvres en sauces. Fait qui s'est produit :J'ai expliqué à la personne qui était à l'accueil qu'à chaque fois que je vais chez eux il y a pratiquement pas de sauce dans les sandwichs, cette personne s'est montré agressif, au final je lui est dis de garder le sandwich. Je déconseille vivement!!!!

Lors de ma commande ce jour, j’ai eu la désagréable expérience de retrouver des cheveux (oui oui DES cheveux) dans mon Deluxe. Cheveux coloré dans les tons rouges! Les charlottes ne sont pas là, pour faire jolies.

Sauces souvent manquantes, serviettes .. frites pas chaude donc le temps d’arriver chez nous c’est froid.. (et quand on rentre le personnel énervé entre eux pas top devant les clients)

La fois dernière il manquait juste un menu, cette fois c'était le jeu des enfants..... MAJ: pour toute réponse, on me demande de vérifier ma commande.... Alors déjà vu que cela a été livré ça paraît compliqué..... Puis quand vous achetez des produits dans un magasin de vêtements, vous vérifiez que la personne à la caisse ait mis tous vos vêtements ? Vous vérifiez le niveau et la couleur de l'huile quand vous sortez d'une vidange chez le garagiste ? Il n'y a que chez vous que ce n'est pas grave d'avoir un service médiocre à la raison d'une forte affluence. Une honte.

Burgers souvent froids, et souvent des erreurs de commande. Et parfois très peu voire PAS de sauce dans les burgers ! Un Deluxe sans sa sauce, c'est plus un Deluxe... Il y a beaucoup de relâchement dans ce restaurant depuis 2-3 ans. Ajout : une erreur sur une commande de 2 burgers sans rien à côté, comment peut-on se tromper sur une liste de 2 articles ?!

Bon je ne suis pas un adepte de la théorie du complot mais là je me pose des questions. Comme tous les parents, on a droit souvent au fameux : On mange Mc Do ce soir ?. Alors, comme beaucoup, on finit le vendredi soir ou le samedi soir au Mc Do de Cugnaux pour prendre à emporter. Le problème étant que quasi-systématiquement depuis des années il y a des erreurs dans la commande et presque toujours à la défaveur du client. Une fois à la maison, j'ai la flegme de revenir ou d'appeler. Je me dis aussi que ce sont des étudiants payés au SMIC qui font tourner la boutique et pas envie de les ennuyer. Donc pour fiabiliser mon expérience, j'ai décidé de filmer le ticket de caisse et j'ouvre en direct les paquets. Ce soir encore gagné. 4 fois de suite. Quand je serai à 20 fois, j'enverrai mon petit montage à Mc Do France.

Je tenais à remercier et à saluer l’attitude d’un de vos employés qui s’est interposé ce soir vers 21h30, entre un homme (qui n’avait pas l’air dans son état normal et peut-être sous l’influence de substances) et moi. Merci beaucoup, vous avez bien réagit 👏🏻 Je vais maintenant déguster mon CBO

Salade même pas rempli, et en plus de ça, la salade a un goût de produit ...vraiment dégueulasse ! Aucune sauce n'est donné alors que j'en ai commandé ! Du n importe quoi pour le prix

Vraiment désolée de mettre cette note mais là ras le bol!! Ayant déjà travailler au Mc do, je sais que c'est N'est pas toujours facile mais attendre 40 minutes pour seulement une prise de commande au drive alors que c'est un fast food je trouve ça inadmissible.Alors je sais que je passe en plein Rush et que vous êtes à côté du lycée et que vous avez les étudiants entre 12h et 14h mais prévoyez le personnel nécessaire!!!😡😡😡 Car c'est pas la 1ère fois.

Alors : - les nuggets sont-elles cuite au micro-onde? Ou ce sont celles du midi qui ont était recuite? - j'ai demandé un Big tasty au poulet le monsieur au drive la bien répéter je me suis retrouvé avec un Big tasty au Steak! J'en ai manger des macdo mais celui la la dégustation était très courte.

Ne savent pas préparer une commande avec deux menus. Oublient des steaks dans les burgers et même des produits complets. Le tout à des heures où il n’y a même pas de rush. Le pire mcdo de l’agglo toulousaine et de loin.

Je ne comprends ce qui est difficile à REMPLIR et servir des frites CHAUDES. On a beau en informer au responsable, mais rien ne change dans ce Mc Do. Vérifiez bien votre commande au drive, il manque souvent les sauces pour les nuggets et les serviettes bien sur. Vous devriez prendre exemple sur Burger King qui servent tout le temps des frites chaudes à n’importe quel moment et en prime un service rapide.

J ai voulu faire plaisir à ma petite fille avec un Mx Big Mac. Arrivée derrière 2 voitures au Drive à 11h44, règlement à la caisse à 11h50, et servi à 11h57. Un peu long pour un drive. Et quand arrivée à la maison il manque un morceau de steak haché. Scandale. Je vais y revenir pour montrer la photo.

Le service a été assez long (10mn) pourtant il était 14h et il n’y avait que 5 tables de prises. J’étais seul donc c’était pas une grosse commande. J’ai été servi sans serviette sur le plateau. La boisson avait débordé sur le papier du plateau. Le burger était bon. Le wrap aussi. Les nuggets avaient attendus ça se sentait. Ils n’étaient plus très croustillant et le poulet était un peu dur et non tendre comme à la sortie de la cuisson. Possiblement une attente un peu trop prolongée sur le passe-chaud. Les frites étaient bonnes rien à dire. Pour récupérer mon mcflurry à récupérer plus tard, j’ai attendu 10mn devant la caisse sans qu’on m’adresse la parole. Il était 15h à ce moment et on était 3 en salle. Y’avait pourtant du monde et même le manager devant moi. J’ai dû interpeler une personne qui revenait d’un service à table pour l’avoir. Et il me l’a fait de suite. Ce n’est pas une critique mais j’ai trouvé que là parking avait peu de place. Peut être lié à la fréquentation qui passe plus au drive va savoir. Des points à améliorer donc.

Petit McDo sympathique équipé de bornes, nourriture pas mauvaise. Nous tenons à souligner et c’est la raison de la publication de cet avis, la grande amabilité de l’homme qui était au service de la caisse, peut être le Responsable du McDo ? On ne sait pas mais on la trouve fort agréable merci pour cet accueil qui est rare dans les fast food ! Continuez ainsi !

Au personnel de McDonald's cugnaux !!!! Merci de nettoyer les tables qu'en les gens on fini de manger 🤮 c'est très désagréable de devoir faire toutes les tables et dans trouver aucun propre alors que la salle est vide . Il faut demander à ce que l'on vienne nous nettoyer une table c'est vraiment agaçant.😡😡

Je suis très agacée...!!! Il manque 9 fois sur 10 quelque chose dans les commandes drive c'est franchement pénible. Et ce soir c'est le pompon : il me manque les nuggets du HappyMeal, le sachet de petites tomates est périmé, et il n'y a même pas le jouet du HappyMeal. Abusé... 🤦‍♀️ J'ai appelé (ce que je ne fais jamais habituellement mais la je me suis dit après tout Ras le bol !), le fille que j'ai eu a été TRÈS gentille et compréhensive, elle a noté mon nom. J'ai maintenant hâte de voir quel sera le geste commercial la prochaine fois que je m'y rendrais.... 🙄

Tables sales, ainsi que le sol.. l'employé qui me demande si je veux qu'il me nettoie une table...Heu 😳😳😳 bien-sûr, il me répond laquelle sans une once de gêne ! Mc Do svp !!!! Je reviens aujourd'hui (26novembre 2022). Temps d'attente très long. Quand je récupère ma commande mc first fish. Le fish n'est pas frais, et les frites non plus. N'ayant pas le temps j'ai fait changer que le sandwich. Franchement, l'hygiène et le temps d'attente s'est enpirer...🧐

Merci a Z un serveur comme peut aujourd'hui. Il aime sont métier et toujours avec le sourire. Je pense que macdo ferai mieux de lui donner la place de manager 😉😉 Courage a toi z Le couple avec le Titou .

Après plusieurs passage, attente ultra longue, tout froid, quantité réduite à moitié, pas de sauce. Rien ne va à chaque fois. Connaissant bien ce travail, c'est déplorable. Le client est Roi, la devise n'est pas respectée

De moins en moins de personnel pour servir, attente très longue (plus de 20min pour un simple menu), de nombreuses erreurs( 1 cheeseburger au bacon au lieu des nuggets dans le happy meal), frites à moitié remplies et tièdes. Programme de fidélité pas au point, ça fait deux fois de suite que j'ai les points de la personne qui est devant moi au drive, et a chaque fois des commandes d'un montant bien inférieur à ce que j'ai dépensé (là 7 points pour une commande de 18,20€) et ce n'est pas là première fois que ça arrive. Je suis de plus en plus déçue. Je vois dans les commentaires précédents le même genre de remarques, vous répondez que vous allez y remédier mais ça fait des mois que ça dure et rien ne s'arrange. A croire que vous répondez juste par acquis de conscience. Après un gentil appel d'une charmante demoiselle, elle va signaler le problème technique au niveau de la carte de fidélité et m'offrira un menu ainsi que les desserts la prochaine fois que je viendrai. Merci.

Un restaurant agréable et spacieux dans un joli cadre. Une étoile retirée pour le ménage car le nettoyage des tables entre chaque client n'est pas toujours fait, tout comme la propreté des toilettes qui laisse à désirer.

Au moins 3 ans que je n’avais pas mangé dans un McDo, il faut dire quand ça ne va pas mais également (et sourtout) quand ça va. Accueilli et servi par « Z », certainement un service de meilleure qualité qu’en restaurant classique. Souriant, avenant, sociable il a le sens et le soucis de la satisfaction de ses clients. Il n’y a rien de mieux que de le constater par vous-même c’est pourquoi j’invite quiconque lira ce commentaire à venir voir de ses propres yeux. Aucun doute que vous reconnaîtrez “Z” il se démarque de lui même. Je viendrai plus souvent manger dans un McDo si le service était assurément le même que ce soir.

En ce 19 avril 2022, ma journée fût monotone comme un ressenti d'automne. Lorsque je suis arrivé dans votre humble restaurant, je fut très bien accueilli par je cite le z . Ce charmant serveur est d'un professionalisme exorbitant, heureusement qu'il est dans votre équipe ! Merci pour tout serveur à la casquette dis le z

Depuis le départ de « Z » le service est tout simplement exécrable. Les locaux sont sales. L’air est irrespirable dans les sanitaires et l’hygiène je n’en parlerai pas … . Mon compagnon et moi même sommes réellement déçus. Pas un bonjour. Pas un sourire. On vous « balance » le plateau sans un mot … . Établissement à fuir. C’est une ruine. Nous ne reviendrons pas.

Très déçu. Pour les jus d’orange dilué à l’eau, j’ai toujours passé l’éponge .. mais là je me retrouve avec le mauvais wrap. Du chèvre a la place du poulet. Ma galette quasiment vide et un seul stick au lieu des deux habituel… Ha un moment on paie pour avoir n’importe quoi ça commence à faire ..

Ils nous ont apporté la mauvaise commande. Le vrap qui était normalement au chèvre, était nature. Trop de sauce . Malgré le personnel gentil (Z), les commandes étaient très décevante. Je déconseille . En plus, c'est beaucouo trop gras.. pour ceux qui veulent prendre du poids, ce n'est pas le bon plan

C est bien d anticiper le rush du midi et de nettoyer les toilettes , s assurer que la chasse d eau fonctionne, que l eau des 2 robinets coule ect...

Service rapide mais pas de chance frite trop cuite, quand vous avez la chance d'avoir vos produit. souvent en rupture de stock de 380 et en général celui si s'accompagne aussi du big tasti. vivement qu'une autre enseigne s'installe à cugnaux.........

Ça fait 2 ou 3 fois de suite que je commande sur uber un menu happy meal et que je le reçois sans jouet !! Va expliquer ça à un enfant de 4 ans que les gens ne font pas leur travail correctement... 😑

Je veux noter 0 étoile pour ce restaurant à cause de leur service. Jeudi dernier, j'ai commandé le même menu avec le cornet de glace mais quand je suis arrivé à la maison, il n'y a pas de glace dans la boîte. Aujourd'hui, j'ai commandé le même menu et ils m'ont laissé attendre plus de 30 minutes pour terminer ma commande avec seulement quelques clients au restaurant. Et pareil qu'avant, ils n'ont pas mis le cornet de glace dans ma commande comme la dernière sans aucune information ni préavis. C'est la dernière fois que je visite ce restaurant.

Honnêtement ce n'est pas le meilleur McDonald's que je connaisse loin s'en faut. C'est pas loin de chez moi donc fatalement, je finis par y retourner, ça dépanne mais bon... Alors dans la liste des choses qui ne vont pas on peut citer le Drive le plus long que j'ai jamais essayé. Je sais pas ce qui se passe mais c'est ultra lent à chaque fois que j'ai voulu y aller. Puis au passage on oublie de vous mettre la sauce que vous avez clairement demandé. Au final frites froides, pas de sauce pour les nuggets du petit. Une fois j'ai eu un 280 sans viande aussi. Ça fait cher le pain. Le personnel n'est pas désagréable, mais c'est vraiment pas efficace. Quand je me rappelle que c'est sensé être un fast food a la base ...

Accueil très chaleureux pour un groupe de 25 personnes n'ayant pas réservé à l'avance. L'équipe du McDonald's Cugnaux nous servit quasiment simultanément, nous fûmes ravis d'être accueillis chaleureusement par un personnel patient et prévenant. Encore merci à toute l'équipe de A à Z ! ;)

Merci à Z d'être autant souriant et de donne envie de venir tous les jours ! Très bon choix de l'avoir pris ! Gradé le c'est vraiment une très gentil personne !

Habitant à 500m j'ai eu plusieurs occasions de manger dans ce mc do avant de me permettre de poster un commentaire. Au drive il manque toujours quelque chose, les frites sont froides, les nugget's trop cuits et le steak haché semble réchauffer. Franchement je trouve dommage de devoir faire des kilomètres alors que l on en a un sur cugnaux...

Bonjour Jai mangé un MacDo aujourd'hui avec mes enfants. Une personne était très agréable avec mes enfants et moi même et a même pris le soin de nous demander si le repas s'est bien passé pendant qu'il travaillait. Ce qui est très rare ;je me suis donc permis de lui demander son nom. Et cette personne s'appelle Z. Merci beaucoup à Z et franchement je reviendrai souvent!!!!

Honnêtement je vais mettre un Point d’honneur sur l’accueil du restaurant.. c’est excellent il y a une personne qui se démarque clairement de toute l’équipe et qui est très avenant, chaleureux !! C’est très rare dans des fast-foods.., je pense honnêtement que ça devrait arriver plus souvent. Je félicite cette personne qui se reconnaîtra ! Et merci à toute l’équipe !

Attention pour les personnes qui passe en drive il ne valide pas la bonne commande avec votre carte fidélité j'ai passé deux commandes pour près de 20 € pour que sûrement application il soit marqué un menu à 5 €. Et si vous avez un problème de commande en arrivant chez vous et que vous le signaler le jour même il note pas forcément malgré ceux qui disent.

Je mange rarement mac do mais je comprend mieux pourquoi, frites froides boites de 20 nuggets là moitié était juste horrible trop cuite voir même recuite de midis vu leur tête. Une honte

Avril - Je déconseille. Bon rien ne change....pour éviter le désagrément du message ci-dessous je fais un click and collect....heureusement car sur 1 menu, 1 boite de nuggets, 1 frite et 4 desserts....il manquait 2 desserts soit pratiquement 1/4 de la commande, pire le sandwich du menu n'était pas le bon. 30€ pour si peu de sérieux soit 2 commandes 2 problèmes du 100% de réussite - Janvier-Une très mauvaise note. J'explique....je commandais assez régulièrement au drive mais des oublis répétés dans la commande en arrivant à la maison m'avais énervé. Aujourd'hui je me dis aller je vais au drive... pas besoin d'attendre il manquait un sunday. Alors ce n'est pas grand chose, c'est sur, mais ils n'arrivent pas à faire une commande correctement. Fini j'arrête le mc do de Cugnaux

Z est une personne très accueillante, il nous a servi avec un sourire et une gentillesse hors normes ! Merci Z, on se sent bien accueilli et en sécurité avec toi. Merci encore, et j’espère que ça va durer ! Nous voulons plus de serveur comme celui ci 🥰

Pour une fois depuis un moment, pas d’erreur dans la commande, service rapide, et surtout des employés avec le sourire. Ça change. Merci à Z pour sa gentillesse et sa bonne humeur

L'accueil est correct mais par contre le repas est horrible. Frites froides, Big Mac idem. J'ai également commandé un happy meal avec des nuggets et oh surprise un croq macdo et le cadeau ... ben il n'y en a pas....Heureusement que c'était 11h 30.... Je suis ravie pour ce moment . Merci macdo

Personnel désagréable, se trompe de menu alors qu’il y a 4 personnes dans le restaurant. Pas de bonsoir, aucune politesse. Ils crient le numéro de notre commande en nous disant “pas de service à table” alors pourquoi mettre les chevalets ? C’est sans doute trop demander d’être un minimum respectueux et agréable “Bonsoir, il n’est pas nécessaire de prendre les chevalets car il n’y a pas de service à table. Vous pouvez patienter ici même pour votre commande” Non? je sais pas je dois être trop polie.

Un plat chaud et des frites au bon goût de mcdo. Ça faisait longtemps. Merci pour l'application et merci le z

Certainement le plus insalubre de tous ! Poubelles qui débordes en salle , servi quasi froid , nous étions cinq et pas un d’entre nous avions des frites chaudes en mangeant sur place . Une très longue attente au comptoir car de toute évidence les Uber et commandes en lignes sont prioritaires sur le « sur place » Même problème lorsque vous décidez de passer par le drive , il manque toujours quelque chose dans le colis Bref , même si j’habite à côté mieux vaut faire quelques minutes de plus en voiture et aller à celui de Portet ou Tournefeuiile qui sont bien mieux tenus et avec un service plus professionnel Mauvaise et désagréable expérience pour moi

Je suis navré de devoir être si incisif pour des frites/potatoes mais quasi systématiquement depuis des années que je viens dans votre établissement vous vous moquez de vos clients avec vos boîtes à moitié vides. Avec le coût de revient de vos produits surgelés et le prix auquel vous les revendez vous pourriez au moins faire l'effort d'être généreux sur les quantités (ou au moins d'être normaux). J'en ai marre d'être en colère pour cela à chaque fois que je commande quelque chose chez vous. Je m'efforcerai donc, même si cela ne m'arrange pas, de me déplacer dans un établissement plus lointain pour être mieux servi. C'est désolant d'en arriver là pour si peu et d'être méfiant à ce point pour un simple menu Mac Do

Je suis venu manger hier midi pendant ma pause repas et rien à redire. Les frites étaient chaudes et remplies. Ma commande était complète ! L'accueil et le service était top je recommande 👍🏻

A fuir vraiment on aten 21min pour être servi pour au final que tout soit froid on demande a se que on nous change notre commande il nous amène les frite crue la on a pas compri on retourne demander des explications on remet en doute not dire mais on nous change les frite à la 3eme fois on a enfin des frites chaude mais encore mi cuite lol j'ai jamais vu sa surtout que il a rien de plus simple que de faire cuire des frites au macdo ( je travaille moi même à macdo) Not sandwichs arive enfin mais encore 1 fois froid et le egg muffins le pain immangeable sec dur bref on a plus le temp on mange mais pratiquement 1h pour pratiquement 30 balle pour o finale mangée froid sur place je précise la manager voyant que je suis entrain de flasher le Qr code et de répondre au questionnaire pour donnee mon avis nous demander si on veut 1 dessert ou 1 café bref du coup obligée de partir à perdu 30 balles et 1h de mon temp pour au final manger 1 demi frite et 2 bouchée de mon sandwich je retourne au comptoir prendre 1 sac pour emporter ma commande et la manager m'offre 2 dessert j'aurais préféré avoir une commande correcte et chaude

Honnêtement le signature a 13 euros froid avec de la sauce qui déborde tellement il y en a .... mangé dans la voiture 1 minutes après le départ....... Très moyen . Je viens d'essayer de vous joindre parce que je ne peux pas repasser . Ça se passe de commentaire , je ne peux même pas le manger . Déçue ! En réponse à la vôtre . A la limite si vous aviez proposé un geste commercial ..mais ça n'est pas le cas . Non je ne reviendrai plus , pas prendre le risque d'être encore déçue

Lieu très sale, trop sale. Tables poisseuses, la personne chargée du nettoyage n'avait VISIBLEMENT pas le souhait de vous ce lieu propre. Ma grand-mère disait : l'oeil du maître engraisse la vache. Visiblement, le team manager n'a AUCUNE emprise sur son personnel !!! 😥😡🤬🥶😰

Le personnel est a l'écoute et très réactif dans les attentes du client. Il dommage que l'îlot central ( grande table avec chaise de style bar ) ne soit pas équipé de prise A/C et USB-C. Nous en 2023 avec chacun un smartphone ou PC 🖥

Quand on fait une commande uber de 40€ on s'attend à ce que tout soit dans le panier! Là il manque non seulement 2 sauces creamy, 2 sauces barbecue mais aussi le triple cheese.... Très décevant. Et aucun moyen de réclamation... En espérant que ce commentaire puisse éveiller votre professionnalisme.

Dommage comme d’habitude, frites à moitié remplis sur un menu maxi et wrap complètement éclaté dans son emballage. Ne prenez pas la peine de répondre en nous disant que vous vous excusez, que vous allez remonter l’information, vous nous insulter en faisant ça ! C’est toujours la même chose dans votre « pseudo Mac do ». Nous continuons à commander parce qu’il n’y a rien d’autres ici.

Je modlfie ma note parce que j'ai l'impression que des mesures ont enfin été prises pour limiter la catastrophe et c'est agréable. Plus d'erreur dans les commandes (pas testé sur les commandes en livraison.) Les commandes sont complètes, chaudes, et l'accueil est devenu plus chaleureux. Je suis obligé de mentionner le travail fourni par Zouhair pour l'accueil client, qui est pour moi l'image même que des mesures ont été prises pour redorer le blason de l'établissement. Bravo.

Personnel pour la commande et à la caisse très agréable rien à dire. Par contre il y a très souvent des oublis aujourd'hui il manquait un wrap et le dessert de mon fils. Mais surtout nous avons eu 3 croques immangeables, brûlés et sur un croque 2 potatoes collées ! C'est vraiment dommage....

Dommage que je ne soit pas le responsable franchise pour vous remettre dans le droit chemin, pour rappel (et même si les photos de vos menus sont non contractuelles) lorsque le client paie +0.80cts pour un format MAXI, nous aimerions que la demande soit respectée... Les frites à moitié remplis, sans compter le sandwich froid bien entendue et d'un dressage dans la boite douteux alors que nous sommes à 4 minutes en voiture (puisque que nous prenons que du UberEats pour différentes raisons). Je vous joins les deux photos de deux repas de ces 15 derniers jours (j'aurai pu en mettre plus croyez moi). Non, je n'ai pas picorer pour faire les photos, non les frites ne sont pas tombées dans le sac et non je ne fais pas ce message pour obtenir ou réclamer quoi que se soit, par contre je veux bien juste que vous fassiez votre métier correctement et qu'à minima honorer ce que le client achète... Pour infos je me suis tout de même fais remboursé les frites via UEats, puisque payer un service supplémentaire que l'on a pas, il ne faut pas non plus exagérer. A bon entendeur.

Excellent accueil par la personne en salle ( jeune femme rousse) elle nous a aidé pour la commande en borne qui est un peu compliquée et qui nous a amené la commande a table rapidement. La salade était bonne bien qu’un peu chère et les enfants très contents de leur menu enfant. Pour une première j’ai été agréablement surprise.

Alors j'ai commandé un menu... La serveuse arrive et me renverse le plateau dessus. La prochaine fois je préférerais qu'il soit posé sur la table Plutôt que sur moi. Cordialement

Encore une fois commande incomplete pas de sauces x3 aloes que je les ai payer ,pas de serviette ,dernier fois heureusement burger king arrive a cugnaux De retour aujourd'hui comment ce fait il que la responsable n as pas les cheveux couvert juste un serre tête c est limite niveau hygiène elle se balade devant les plats en permanence

Il manque toujours quelque chose dans ma commande, parfois c'est même froid. Une attente interminable. Cette fois ci, ils ont donné ma commande à une autre personne(ils sont censés vérifier les numéros de commande avant de donner une poche...) et me l'ont rendu une fois que le client s'est aperçu de l'erreur... sans même prendre la peine de vérifier si tout y était, si rien n'avait été touché... Bref...

Jamais rien à redire. Pour un mac do près d'une école le rythme doit être intense mais le personnel est toujours prêt. Juste un peu bruyant dans ces moments.

Le service est correct et rapide. Par contre la propreté laisse vraiment à désirer... Nous avons mangé à côté de tables pas nettoyées, du coca renversé... Difficile de trouver une table propre

Je mets cinq étoiles au lieu de 3 mais que pour Corentin, un employé toujours bienveillant, souriant, agréable pour moi c’est le meilleur. Ça fait des années que je viens au McDo et les jeunes comme lui il faut les soutenir et les pousser vers le haut!!!

Je me suis rendu le 27 février dans le restaurant McDonald's à Cugnaux, or le chauffage est totalement désactivé volontairement, certainement pour répondre aux consignes du groupe de réaliser 10 % d'économie, au détriment du bien-être des clients et de ses propres employés. Cette situation est inacceptable et doit être dénoncée.

Une bonne équipe actuellement. Mais n'hésitez pas à vérifier vos commandes à emporter si elles dépassent 10€. Souvent déçue si je ne regarde pas avant d'avoir tout partager. L'état de certains burger n'es pas normal.

Souvent les machines à glaces débranché ou en manque de produits (photos...) le 10 juillet encore.. Ne fais pas toutes les salades, je recommande plus le MC Donald de Roques, le personnel y es plus accueillant. L'accès Drive es un peu étroit( haie mal taillé risque de rayure). J'ai eu une réponse, les problèmes sont toujours les mêmes...

Le service à table est correct,j'ai fêté l'anniversaire de mon fils avec ses copains de classe et ce fut très bien,ils se sont amusés. Par contre le service au drive laisse à désirer,sur les 3 derniers passages y compris aujourd'hui,je remarque une nouvelle fois que ma commande n'est pas identique à celle passée aux bornes extérieures ( jus d'orange à la place du coca et mc wrap à la place du petit italien).

Je mets une étoile car je n'ai pas la possibilité d'en mettre 0. Service déplorable, sandwichs et frites froids, wraps très mal emballés. Un sourire ne ferait pas de mal aux employés et un peu de gentillesse de la part des managers ne serait pas refus. De plus, le drive ferme bien avant l'heure indiquée sous prétexte d'un problème en cuisine... A fuir.

Si vous souhaitez un peu de convivialité, d'aide pour commander, et du bon côté humain que l'on peut avoir durant des contacts avec les clients, passez votre chemin. On rentre, on commande sur des bornes, on attend devant des vendeurs qui ne nous regarde pas, font la tête et nous disent bonjour du bout des lèvres. Une erreur de commande : pas de correction en caisse, vous attendez votre tour pour repasser à la borne. Quand la commande est prête, on vous crie un numéro. Heureusement les sandwichs sont corrects.

Super manager très gentille et dynamique Frite excellente, nous avons très bien mangé