McDonald's Restaurant de hamburgers

J'ai commandé par Uber eat et quand j'ai reçu le paquet il manquait toute les sauces pour les frites et les nuggets. Donc j'ai du recommandé Uber eat juste pour les sauces, conclusion tout était froid ! Je n'ai donc pas pus profiter de mon repas. Et lorsque j'ai appelé Macdonald, il m'ont dit que c'était pas leur problème et ils m'ont raccroché au nez ! Ils faudrait être plus professionnel.

une ambiance sympathique on remercie l'équipe bon courage à vous et merci encore

Comme d’habitude , une attente énorme et nouveauté , maintenant vous patientez sur le côté du drive à chaque fois ! Nouveauté apparement au drive de ce macdo ! Et les bornes du click and collect , encore plus d’attente que le drive ! Une honte ! Avec vos points macdo , vous pouvez pas avoir ce que vous voulez attention !!Mais où est marqué le règlement de ce que je peux avoir !!?? De plus après une belle augmentation, à chaque fois il manque quelque chose , les boissons on un goût d’eau et quand on fait une réflexion , il faut limite prouver que on est pas des menteurs pour avoir les produits manquants ! Vraiment le pire macdo du Douaisis,

une étoile c’est gentil, car ça ne mérites même pas une, frites froides, 3 menus deux sauces pommes frites, 1,50€ le cheddar il est où?

Vraiment une de mes pires expériences dans un fast ( slow) food ce dimanche 26 mai!!!! Pour les notes, c'est vraiment parce qu'on ne peut pas mettre moins. Attente de plus de 20 minutes. Erreur de service, commande incomplète. Une table s'est bien régalé... Sur notre compte. A peine des excuses au passage de la part d'une employée en déplorant le manque d'efficacité des apprentis et cassant son équipe... Vraiment déplorable !!!!

Manager super agréable souriant polyvalent et de même du directeur agréable les personnels très réactifs

Nous avons acheté 5 mc flurry , les glaces infectent goût d eau et a peine la moitié C est la dernière fois!

Même pas foutus d’avoir en stock des spicy nuggets !! Horrible !

Catastrophe Service ultra lent. Nous avons attendu 25 minutes pour un Milk Shake et un Sunday. Nous avons été servis après avoir râlé sinon nous y serions encore. Le Sunday a été servi à la va te faire voir avec une contenance minimale scandaleuse ! La glace était fondue, la totale. A éviter, le service est au delà de très mauvais. Ceci est une très mauvaise adresse et une très mauvaise image pour McDonald's. La prochaine fois je fais 12 mètres de plus et je vais chez Burger King. Lamentable triste puant et en dessous de tout.

Bonjour. 15 minutes pour être servis, nuggets en attente en plus, pour 10 personnes dans le restaurant (et encore). Une carte limité de sandwich et de dessert. On fait une pub pour des hamburgers et glaces qu'ils n'ont pas. Les potatoes sont arrivés tiède et avec un arrière goût, le big tasty presque froid.

Un samedi soir 21h45, plus de glace....Pas indiqué à l'entrée du coup on doit se faire la file d'attente. Ce n'est pas la première fois que cela arrive.. vous trouvez cela normal

Et encore parceque je peux pas mettre 0 1h d attente c est honteux.....la prochaine fois on ira a Burger king. Aucun geste commercial, il a fallut réclamer...et pour 1h d attente 2 donuts...waaaa..et pas la.peine de répondre avec vos messages pres remplis.

Plusieurs fois je souhaite commander une glace au drive après 22h30 , impossible d’en avoir une ils me disent que la machine est en panne.. on sait tous qu’ils ont juste nettoyé la machine.. le McDo fermé à 00h normalement.

Arriver à 22h, plus de service en salle , plus de glace, 1h avant la fermeture, avec un employé expéditif qui nous parles assis à une table de manière désagréable en train de lui même manger, les valeurs se perdent dans le commerce

Quand les plateaux arrivent les hamburgers sont tiède la propreté c'est pas le top....

Après avoir fait une commande de plus 70€ des frites avec la sauce cheddar dans une boîte à moitié vide!Des sandwich froid!!! Les glaces une catastrophe LE POT DE GLACE EN DESSOUS DE LA MOITIÉ!!!!!! Mais la mentalité du restaurant le chiffre et rien que le chiffre. Des responsables qui n'écoute pas le client. Il fût un temps où le client était roi aujourd'hui le client n'est même plus respecté. Alors que l'enseigne tourne grâce au client A bonne entendeur!!!!!!!!

Je suis passé au drive ce 30 avril à 22h30. L’employé en prise de co était désagréable. Je ne suis pas sûr que son métier sois de nous faire comprendre qu’on le dérange plus qu’autre chose. Et depuis quand ce n’ai plus possible d’avoir 2 commandes dans une même voiture. Et puis certes si cela est vrai je ne pense pas qu’on devrait nous l’expliquer en nous laissant l’impression de se faire engueuler. Le manager qui était lui en remise de commande était très sympathique contrairement à sa prise de commande.

Attention de ne pas oublier dans les commandes

J'ai rien à dire sur ce McDonald's c'est vraiment le plus propre le meilleur et le plus convivial que je connais malheureusement très loin de chez moi mais jamais déçu quand j'y vais

4 bornes sur 8 actives. Je me rend à la caisse pour prendre ma commande. J’ai été renvoyé comme un malpropre vers les bornes pour éviter de je cite « éviter d’être débordée ». Dommage pour un resto presque vide

Honteux mes deux filles je leur prend un happy meal on me demande soit un livre ou un jouet je demande un livre et je n'ai rien du tout mes filles sont déçu

Bonjour j'ai retiré ma commande au drive les hamburgers étaient presque froid dommage sinon le reste du service était correct

Heure de fermeture 23h apparemment, 22h00 impossible de passée commande à l intérieur. Jeter comme des mals propres obligé de passe par le drive ou commande prise à la volé d ou le manque de produit avec 10 patatoes et regarder l état de mon bigmac !!! Le soir faut choisir autre que mc do somain!!!!!

Je mets une étoile car malheureusement on ne peut pas en mettre 0 !! Vendredi 5 au soir, commande à emporter, de retour à la maison je me retrouve avec une commande qui n'est pas la nôtre ! Impossible de les joindre au téléphone ça sonne dans le vide ! Mon mari ramène donc la commande, on nous refait notre commande et on aura en geste commercial une gourde... Nous n'allons que rarement dans ce mac do préférant la concurrence (burger king pour ne pas les citer ;) qui malheureusement est fermé en ce moment) et chaque fois c'est pareil des manquants, des erreurs, alors une fois ça passe mais quand vous y allez une fois par an et qu'à chaque fois c'est la même chose, c'est qu'il y a vraiment un problème de management, et de personnels. L'erreur est humaine mais chez eux c'est devenu une habitude ! C'était donc la dernière fois que nous y mettons les pieds.

1 borne de commande sur 6 fonctionnelle, et une fois devant la moitié des produits indisponibles. Première fois que je sors d’un McDo le ventre vide

Je suis passé au drive.... Aucune réel surprise c'est mcdo. A la hauteur de se que j'attendais

Dessus d'être venu chercher une glace de rentrer de de s'apercevoir que le pot est même pas remplie à moitié le nappage est inexistant pour le prix sa les vos pas

Service catastrophique que vous soyez sur place ou via Uber eat.. il manque toujours quelque chose quand vous êtes sur place c’est bien mais quand vous commander ça deviens pénible ! Au drive la situation n’est pas mieux la demoiselle se trompe de client lui fait payer ma commande d’une dizaine d’euros et l’annonce le mauvais montant je lui dis que non j’ai demander tel et tel produits bref rester 20 min coincer gêner pour les clients qui attendait derrière.. aujourd’hui je commande via Uber eat je reçois ma salade à moitié fané, oublie des sauces vinaigrette.. toujours devoir râler et en compensation un geste commercial c’est devenu systématique une boulette on vous offre un menu.. c’est sympa mais quand je commande à domicile que je paie des frais de livraison et que j’ai la moitié de mon repas y’a de quoi ne pas être content !

Arrivée 20h45. 2 bornes de commande sur 8 qui fonctionnent. Le plateau arrive à table, manque les frites , la serveuse très agréable me les ramène 5 min plus tard. 22h44 extinction des lumières, c'est affiché fermeture 1h00, et la nous nous retrouvons dans le noir complet. Désolé de ce fait d en pas pouvoir faire le tri de mes déchets. Déçue ça n'est pas une façon de faire partir les 4 derniers clients du restaurant. Pas prête d'y retourner.

Je suis venu au drive mcdo somain le lundi 25 mars au soir. J’ai été servi par THEO comment vous dire que depuis que je viens chez vous c’est la première fois je suis aussi bien accueilli aussi bien servi aussi bien considéré. Theo merci beaucoup pour ton accueil et ton investissement pour satisfaire un client

Quand tu en viens à avoir envie d’écrire un commentaire négatif après avoir fini de manger c’est vraiment qu’il y a un souci… Les gens sont bien gentils ça oui, le service rapide, mais la qualité de la commande est désastreuse, il est temps que ces chaînes de fast-food food en France améliorent le soin apporté aux commandes. Les hamburgers sont servis tièdes voir froids et totalement déconstruits dans leur emballage, on dirait vraiment qu’ils ont jeté toute la garniture n’importe comment, si bien que quand on ouvre la boîte ou l’emballage du hamburger, la moitié tombe et la sauce est plus sur l’emballage que dans le hamburger. Et ce qui me fait doucement rire, c’est qu’avant on avait 10 x trop de serviettes dans les sacs pour les commandes drive, alors que maintenant il n’y en a même plus une seule et on se retrouve sans pouvoir s’essuyer une fois que on a réussi à manger notre burger totalement déconstruit…

Nous avons commandé hier soir, nous n’avons pas eu la sauce des nuggets, les burgers étaient très fade (presque pas de sauce non plus), pas d’oignons dans le cheese burger, nous sommes très déçu du macdo de Somain.

Je viens de commander deux menus bigmac maxi best of, de retour chez moi, il me manquait une grande frite, une sauce ainsi que des serviettes. Pourtant, ce n'était pas grande affluence. Ce n'est pas la première fois que j'ai ce genre de mésaventure dans ce macdo. Très déçu. La prochaine fois j'irais chez votre concurrent BK.

Un grand merci à Theo pour sa gentillesse et son service impeccable au Drive Il faudrait plus de personne comme lui.

Prendre un a happy meal a ma petite fille et voire qu'il manque le dessert je trouve sa honteux surtout au prix que cela coûte c'est vraiment pas normal

Encore une fois il manque un produit. A chaque commande au mvdonalds somain il manque quelque chose c’est deplorable

mcdo super service rapide la serveuse blonde très sympathique il y aurait moyen d’avoir son snap ?

Pas de chauffage nous avons dû manger avec nos blousons… la porte d’entrée reste ouverte lorsque quelqu’un sort ou rentre ce qui fait un courant d’air car la fenêtre du drive est ouverte. Nous sommes obligés de nous lever nous même pour refermer la porte. Et lorsqu’on demande à la serveuse si il y a possibilité de mettre du chauffage elle nous dit je vais voir mais rien. Une glacière le restaurant de Somain nous ne reviendrons plus.

Mathis et Soraya souriant, chaleureux et aimable. Mais aussi attentif , disponible , Réactif et spontané

Je reste sans voix! Ce que j ai vue est inadmissible, c'est pour cela que je me permets de mettre le minimum d étoiles. L'hygiène est à revoir entièrement à Somain. C'était donc mon dernier passage là bas.

De pire en pire .. j’ai commander la semaine dernière le Mc wrap chèvre le wrap tout collé au papier j’avais l’impression de manger de la pâte écœurant franchement non seulement le livreur a ouvert mon sac … une frites avait était croquer franchement plus jamais !!!

Bonsoir Se Macdonald et incroyable et je le recommande fortement le drive a l'arrivée et agréable l'accueil a la borne et chaleureuse De plus se MacDo ma choqué niveau prix il et vraiment pas chère moi qui viens de Normandie j'ai pu constater un gros changement de prix et d'accueil la commande était bonne sans oublie rien qui traine dans le sac commande bien chaude ( Commande 46 ) bonne apetie

40 mn pour avoir ma commande au drive (commande 82) : Ont me demande de me mettre sur le côté , 10 mn après ont viens avec une commande et le monsieur n’est pas sure que ce soit ma commande, me dis je reviens et là je ne le revoies plus et ma commande non plus. Au bout de 20 mn une dame arrive et sers la voiture de derrière, je lui dis que cela fait 30 mn que j’attends la commande, elle vérifie et me dit qu’ils vont me la préparer (je comprends pas pourquoi mais bon). 10 mn plus tard un autre jeune homme m’apporte enfin ma commande, et je lui demande ce qu’il sait passé avec ma commande ( la moindre des choses c’est de me donner une explication) et là cerise sur le gâteau, il me réponds c’est normal c’est l’attente normale… hmmmm normal de mettre une voiture sur le côté pendant 40 mn et servir au moins 50 voitures avant la mienne ? Puis-je en douter ? Et bien sure en rentrant il manquait en plus les nuggets de notre commande. Eh bien que dire BRAVO à l’équipe du drive pour leur incompétence, vous méritez d’être les premiers !

2 bornes sur 4 en panne, nourriture froide, il manquait 1 produit dans ma commande. Les prix ont augmenté mais les quantités ont diminué....restaurant pas très propre.

Dommage qu'à chaque commande click and collect il manque des choses encore une fois ce soir à somain 🤬🤬🤬

Bon service mais les nugget et les frite ne sont pas assez cuite ( 3 fois que je viens trois fois que c’est le cas, dommage :/ )

Sur 8 bornes, 2 fonctionne seulement, il ne faut pas être pressé pour commander. Fromage pas fondu dans l hamburger.

Vendredi 19 janvier vers 13h, nous avons été pour manger à mcdo somain, et la on nous a refusé de nous servir car il y avait un problème de borne. Incroyable mais vrai, on a du aller chez burger king

A fuire frites a peine cuite et carrément jetée dans le happy meal de ma fille les burgers truc de fou limite ils jettent les aliments et vas y bouffe vu le prix ils pourraient faire un effort si vos équipes n'aiment pas leur taff qu'ils en changent même pas une mayo .... Plus jamais.

Merci de bien vouloir préparer les bonnes commandes, j'habite à Somain et se n'ai pas la première fois que je reçois une commande différente de ce que je voulais

Je prends souvent au drive.le temps d attente super long, ne plus mettre les menus happy meals dans les boîtes quand tu commande un livre je trouve ça limite et te faire payer le livre ou le jouet me paraît abusé.

Personnellement rien à dire. Personnel au top. Cuisine au top

J'y suis aller 5 fois de décembre à janvier et à chaque fois que je prenez un happy meal ils ont oublié les cadeaux

Catastrophique déjà les coupons promo ne fonctionne pas à la borne .. tu commandes un menu avec potatoes tu reçois des frites.. et sur deux menus happy meal tu n'as qu une seul boîte et un seul jouet... service déplorable et pour finir les sandwichs sont froids... et les plateaux pas très propres...

J’ai commander aujourd’hui le 6 janvier 2024 ,déjà qu’on a pas eu de serviettes , ni de sauce, on se dit aller c’est pas si grave. Quand juste après je remarque que ma potatoes de mon menu maxi best of ,se transforme en une petite potatoes toute minuscule d’un menu enfant et voilà enfin le pire ; Je m’apprête à goûter mon cbo quand je remarque un emballage relativement plat , je déballe ce magnifique emballage , je le goûte et je remarque qu’un truc à changer dans la recette , c’est pas comme d’habitude il manque un truc dans ce foutue burger effectivement ils ont retirer l’élément far du burger … oui oui , il manquer le POULET PANÉ ?? Il est où ce poulet pané les gars

Après une longue attente, frites arrivées froides, on ne les a pas mangé. Mon conjoint a mangé un Big Mac et un cheeseburger. Intoxication alimentaire, malade toute la nuit!! A fuir....

Le pire McDonald’s que j’ai pu visiter de toute ma vie très sale, la nourriture est froide il se trompe souvent dans les commandes je suis allé trois fois et les trois fois très déçue tout a été froid et en plus de ça j’ai des problèmes de santé donc je ne peux pas manger du sel. J’ai demandé des frites sans sel en me les a refusé et en m’a servi des frites avec du sel Plus jamais de ma vie et en plus de ça, je viens de voir des commentaires qui parlent de cafards alors là c’est vraiment fini honteux

Salle à peine 8 personnes, drive moi et une voiture. 15 minutes seulement pour prendre ma commande au drive. Ensuite 5 bonnes minutes pour payer et rebelote un bon quart d'heure d'attente pour récupérer une commande ! Et le pire c'est que la commande est froide !!!! Le pire McDonald's que je connais. Éviter Somain.

Les rénovations du mc do sont très belles, c’est devenu un très belle endroit. Malheureusement le service de pire en pire. C’est de la restauration rapide, mais rapide ne veux pas dire plateaux sales. Cela est désolant de manger dans ces conditions. Mais je ne vous parle même pas des toilettes qui sont dans un état déplorable… Ce n’est même pas étonnant puisque tout les employés sont tous autour d’une table à discuter. Je veux bien qu’ils prennent des pauses pour souffler un peu car ça ne doit pas être un métier facile mais tous prendre une pause en même temps c’est un peu abusé…. Je vous mets si joints des photos pour vous montrer les conditions sans lesquelles les clients mange, je vous épargne les toilettes. Bonne soirée

Je viens de passer au drive, j'ai commandé un happy meal à 4€ il y a 5 articles seulement à mettre et ils arrivent encore à oublier J'ai pas eu le berlingo

Beaucoup d'erreur dans une seule commande ! On se retrouve sans les bonne tailles de boissons ni la bonne boisson avec glaçon alors qu'on demande sans ! Un maxi best of c'est un grand menu mais on se retrouve avec des moyennes frites alors que c'était des potatoz le menu happy meal avec des frites alors que c'était également des potatoz on paie de sauces en plus qu'on a pas franchement un ras le bol de ce Macdonald géré par des gens incompétents qui ne savent pas lire !

Service au top de la serveuse 🤪 très agréable et souriante malgré son masque, aucun soucis avec les toilettes toujours au même endroit dans les macdo français. Bien dire bis mal à avant de manger surtout! De la part de kekette, Jeanne de la jungle, titi et grominet et maxi kiki

Super 👍🏾 rien à dire très serviable

Pour une fois on a pris que des glaces.. 4e50 la pour être à moitié rempli en plus les supplément facturé on doit pas les voir à l'écran.. Moins de glace que dans une italienne, extrêmement déçu !!

Mac do somain . Nous prennent pour des chiens . Hamburger mal servit Sauce qui coule à côté Le fromage pareil Sa donne même pas envie de manger .

2 oublies sur la commande sinon tout est ok

Encore un fois plus de 30min d’attente après avoir commandé pour avoir une commande au drive, sachant qu’il n’y avait que 2 voitures devant nous! Pour ne pas changer…pour une commande de 2 menus…

Table sale, toilette n en parlant pas, repas servi froid

J’ai commandé un menu nuggets, je l’ai reçu… Sans les nuggets. Bravo, vous êtes forts.

2 bornes qui fonctionnent au lieu de beaucoup plus ça fait des mois et des mois que c’est comme ça jamais réparé … dont une qui te laisse passer ta commande et à la fin ça te note qu’il faut aller au comptoir , mettre une affiche peut être dessus non? Ils oublient des choses heuresement que nous vérifions! Une sauce pour chaque sandwich c’est vraiment très minime…

Je suis passer en Drive service super bien organisé le seul défaut c est le Drive est encore trop long et si vous venez en 2 roues les bornes de commande ne vous détecte pas alors passer les

Gros problème de gestion au click and collect... 1h30 d'attente ce qui a créé des conflits et des tensions...

1h40 que pour un click & collect et nous ne l'avons toujours pas récupéré... C'est abusé... Au final 1h50 d'attente. Arrivée chez moi avec la commande deux cheveux dans les frites ... Beurk 🤢

L'ambiance est sympa, les vendeurs restent au service des clients, les caissières sont sympathiques... Et le magasin est propre et bien entretenu...

Nous y étions de passage et très franchement j ai étais étonné les employés sont ( souriant polis et disponibles) ça change des MC Do de la région parisienne. Bravo pour la tenue de l établissement .

Erreur sur ma commande une salade de pâtes au lieu d'une salade césars aller retour qui aujourd'hui coûte cher. De plus attente pour réglé sa commande drive et magasin. Pour moi, il faudrait revenir comme avant, une personne pour prendre les commandes et faire les règlements, car là aussi, la moitié des bornes étaient en panne. Une cliente et une famille qui ne mettront plus les pieds dans un mac do.

De pire en pire que ce soit en Drive ou en salle, le service n'est pas fort agréable, les hamburgers ne donne pas envie de manger, dans certains autre McDo les personnes sont impliqués dans leurs tâches et ne boucle pas les commandes, et puis l'attente très très long je veux bien qu'il y'est du monde mais merci je suis arrivé à 21h25 a peu près je suis repartie à a 22h10, bref je suis déçu

Frites oubliés, burgers manquants. Je sais être encore indulgent mais Se faire voler la veste de son fils de 3 ans en 5minutes et que le personnel n’a rien vu à la table apres le nettoyage de celle ci. Magnifique.

Commander à 20h30 on a attendu 25 minutes après notre commande qui nous revient froid j’ai dû le ramener pour qu’on me refait mon hamburger qui fait qu’on a commencer à manger à 21h 30 minute d attente Alors que on est des clients habituels c’est la première fois que sa nous arrive

Ce Mc Donald's, contrairement à certains, est toujours propre. Le personnel est sympathique à l'exception d'un homme qui mériterait une formation SBAM, tout particulièrement avec les jeunes collégiens qu'il prend régulièrement de haut.

Passez ce jour au drive manque 1 frite de l happy meal plus le cadeaux plus commandé un menu cryspi pas dans le sac Rentrée decus

Il serait bien de respecter les commandes. Un double cheese ce n'est pas un simple. Quand c'est sur place on peut encore échanger. Mais à emporter sa emmerde le monde. On ramène le burger mais le reste du menu + les nuggets ne seront plus bon à manger.

La nourriture est vraiment sec et burgers petits.. pour le même prix autant allez au BK. Sinon l'intérieur est sympa et le service rapide.

Je ne vais que rarement au mc do mais 2 fois de suite ou il manque des choses. Un menu enfant sans livre (sympa …) des nuggets sans sauces (toujours dans le menu enfant) Un wrap sans fromage. La dernière fois il manquait aussi les sauces et les boissons. Nous n’y retournons plus !

ayant était servi par un très agréable serveur, bryan a su nous faire passer un moment convivial et sympathique au sain de mcdonald’s, merci à lui pour son travail !

Drive : je remercie Théo qui a égayé ma fin de journée. Une personne très agréable ! Le personnel au drive est vraiment super !!

Service déplorable, j'ai dû attendre 30 minutes pour recevoir ma commande. les frites reçu à table sont froides. Le manager m'a promis de m'en ramener des autres, j'attends toujours...

McDonald's vraiment abandonné niveau management j'ai l'impression. Des équipiers qui n'ont même pas envie de travailler, ils traînent des pieds venant vers les clients puis surtout qu'ils lisent même pas les chevalets, ils crient le numéro et c'est à nous de lever la main 😏 ayant travaillé auparavant dans une autre franchise, je peux vous le garantir que le confort client est très bas. J'avais auparavant donné un CV, recrutement aux faciès (confirmation par un ancien équipier) à l'époque et bien heureux de ne pas avoir été retenu ! Si vous aimez les gens pas motivés c'est votre choix et ça se voit !

Je me suis rendue le 31/08 a 21h avec ma commande internet. 4 sandwiches, 2 sont arrivées mais malheureusement les 2 autres on dû être réclamés, sachant que le CBO était personnalisé pour allergie. Quand on le personnalise c’est pour une raison ! En sachant que le personnel n’a pas trop envie de travailler, je comprend c’est le soir mais c’est un métier de service avec de la clientèle. Moyen tout ça.

Tout simplement horrible. Service long, commande froide, hamburger noyé par le ketchup. Après plusieurs essais, c'est décidé. On ira plus dans ce macdo.

J'avais déjà vécu une mauvaise expérience chez vous, n'ayant pas voulu l'afficher en ligne j'avais choisi l'option de l'échange (sans retour de votre part). Mais cette fois c'est de trop, qualité très médiocre, oubli dans la commande, procédure de gestion de plainte pas à la hauteur... Bref au delà de la déception du moment, une amertume persistera. Commande DT57/1

Je mets une étoile car c'est pas possible de ne pas en mettre. McDo à fuir. 1ère fois que je m'y arrête mais c'est la cata. Faut faire le taff à leur place limite. Sunday avec cacahuètes manque les cacahuètes. Pas de serviettes. Frites froides. WC dégueu Une honte!

Bonjour, Suite à notre visite au drive le 08/08/23 au soir, Nous avons retiré notre commande sans souci et en rentrant chez nous nous découvrons dans la commande qu’il y a un cafard entrain de courir sur notre commande. J’ai tout de suite appelé et là on me dit de ramener le sac avec le cafard dedans car on ne me croyait pas. Du coup je ramène toute la commande avec le cafard dedans et là au comptoir la caissière appelle donc son responsable et la seule chose qu’il sait dire c’est qu’il va nous rembourser et nous faire un geste commercial sans meme nous regarder. Alors je suis désolé mais là je ne veux même pas de votre geste commercial car je ne reviendrais pas chez vous. Faite moi plaisir MacDonald faite quelque chose pour traiter ce problème de nuisible car à votre échelle vous devez être intransigeant sur ça. Arrête de penser à votre chiffre et pensez à vos règles d’hygiène qui sont primordiales!

Au moins 2 ans que je n'y était pas aller ! Pas prêt d y retourner ! Repas à emporter service assez rapide ! Arrivé au domicile surprise ! Coca pas très gazeux Big Mac très sec juste les frites sont correctes ! Mais bon y en à qui aiment !

Je crois que le personnel est mal formé et supporte très mal la pression du rush. L’ice tea est remplacé par le coca, l’eau par du green ice tea, le burger au poulet par du poisson (super pour les allergiques par ailleurs) et la cerise sur le gâteau c’est d’avoir oublié le livre dans le Happy Meal… Forcément quand on prend à emporter on goûte pas les boissons et les burgers avant de prendre la route .. c’est juste pas professionnel 😮‍💨

Horriblement sale! Nous prenons des frites : vieille salade collée sur le plateau Glace vanille kit kat: vieux chocolat et m&m's collés dans le verre Dégoûtant !!!!!! Plus jamais !!!!!

Une catastrophe 2 borne fonctionnelle 30 minutes d'attente pas de serviettes sur le plateau ni les sauces commandées

Personnelle désagréable service lamentable prepare les glace 15 min avant que la commande soit faite alors qu il fait une chaleur dehors juste inadmissible et je ne recommande pas du tout

Arriver 22h20 , on nous signale que les caisses sont fermés. Deja la grande surprise de fermé Il si tôt...il faut donc aller au drive. Nous allons au drive 50 min d attente pour 4 voitures devant et 5 glaces commandé. Servis à 23h10 Je préviens au moment de payer que vu la chaleur, j'espère que les glaces ne sont pas faite depuis la prise de commande. La dame me répond non on vous les fait a la minute.Grande surprise au moment où on me donne les glaces , commande déjà faite glace fondu de l'eau ! Je demande de les refaire (4.50e la glace) je m attends à avoir une vrai glace pas de l eau. Ils me les refont mais sont désagréable!! Arrivé chez moi j'habite à 2kms surprise commande d'une glace kitkat je me retrouve avec MMS. Service lamentable !! Accueil 0 même une étoile sa le mérite même pas... pour une si grande enseigne cela est amentable !!

Nous sommes venu ce soir a 22h, nous commençons notre commande, arrivé a la moitié de notre commande on vient nous dire que nous devons nous diriger vers leur caisse pour commander car les bonnes vont s'eteindre ! Il ferme 23h ! Une dame vient à la caisse pour dire à la serveuse d'arrêté la commande (nous sommes 10 personnes, forcément sa rajoute du travail !) Nous sommes servie après 45min d'attente ! De plus la commande n'est pas complète ! Service déplorable !

Franchement n’allez pas au mac do SOMAIN!!!!!! Après plus de 30min d’attente nous venons juste de passer commande!!!! 10min plus tard nous attendons encore pour régler! Je râle à la commande demandant un geste commercial elle me dis je peux pas nan mais franchement!!!!!!! Vraiment Nul de chez Nul Désagréable et attente interminable!! Une honte!!!!!!!!!!!!!

Service du soir. Mon dieu une horreur. Tu demande 2 280 sans oignons et sans tomate . On en met que 1. Pas de frite. Je l'ai appel j'y retourne. Ils m'en remettent 2 avec oignons et tomate. Je fais koi je vais les taper. Ou je doit faire mon service moi même. La chef du vendredi 7 juillet à 19h. Y'en a qu une. Jte rate pas auprès de mc do France lundi. Et les assedic ton garder de la place pour toi et ton équipe. Arrêter de faire courir les cuisto et serveur et qu'ils font bien leurs boulots. Mc somain nul. Vous me degoutez.

Le 5 juillet 2023 a 15h , le service du drive pas du tout agréable, râle souffle prend la commande trop vite nous laisse pas le temp de parler + frite froide ( femme avec des lunettes)

Sale à l'intérieur. Commandes au drive jamais honorées comme il se doit : toujours un article manquant ! Accueil déplorable. À fuir

C'est de pire en pire ! Voici ce que je viens d'avoir.... j'ai commandé une salade César avec 1 coca = 11€ ! J'ai cherché le poulet, le parmesan et les croûtons 🙄🙄🙄 qui finalement étaient sous une couche de salade et à compter sur les 10 doigts de la main sans sauce bien évidemment oubliée et avec en prime un long cheveu 😳😳😳 C'est tout simplement HONTEUX ! Ce n'est pas la 1ère fois mais là on atteint le summum 🤬🤬🤬

Très déçu ! Deux fois que je vais au macdo Somain cette semaine ! La 1ere fois dans mon menu il me manquait ma boisson j’ai rien dit ! Et là j’y vais à 20h50 après le travail très fatigué ! Je prends mon menu nuggets par 9 en maxi bien évidemment et on me donne de simple nuggets avec ma boisson sans frites et en plus la dame me demande si c’est bien là commande 88 je confirme que oui et je me retrouve avec les nuggets de la commande 87 ! J’ai payer 10,70€ pour 9 nuggets et un Green ice tea ! Sa commence a bien faire ! 2 fois en 1semaine même pas ..

Je trouve sa inadmissible que quand on commande un big mac on reçois juste du pain er un steack à hache sans sauce n’y rien, et que quand on appelle personne ne répond. Je fait une vidéo pour prouve la chose.

Problème informatique au moment de la commande. Nous avons attendu presque 20 minutes au drive sans bouger. Nous avons demandé un geste commercial et les desserts nous ont été offerts,

Pour avoir passé plusieurs fois commande au drive, cet établissement est le meilleur de la région. L'équipe est agréable, dynamique, réactive. Les menus servis sont parfaitement constitués et surtout servis bien chaud. Le temps d'attente est généralement de moins de 5min. Étant de la région de l'avesnois , vous avez mis la barre très haute pour le Mcdo de Maubeuge 🤣. Bravo pour votre professionnalisme !👏👏👏👍

Pas de cadeau avec l happy meal lors de la réception de la commande à domicile par Uber eats. Le petit avait choisi un livre. Imaginez sa déception

Parking pas éclairé, drive mal étudié, il y a qq mois. Nous nous sommes retourné, un vrai désastre, plus d'une demi heure pour être servi alors qu'il n'y avait pas de monde, table sale, personnel peu accueillant, résultat, glace fondu et café froid ! J'avais mis 2 étoiles, donc j'en ai enlevé une, même une étoile c'est déjà beaucoup. Très très déçu de cet endroit.

Il y a toujours à réclamer. Grande frite de la taille d'une petite. Les hamburgers arrivent froid ou il manque un truc. Mais sinon, établissement propre et l'accueil est agréable.

Déçu. Pas toute la commande,froid ! Ensuite tu viens pour l’offre du 14mai,porte clef « Deluxe » dc tu paye un menu maxi best off pour au final que l’on te dis une fois payer sinon pas drôle « Plus de stock de porte clefs »

Encore et toujours décevant, je dirais même de pire en pire! Systématiquement il manque quelque chose dans la commande. Cette fois ci nous avons commandé un Chicago bacon, que nous avons eu sans bacon. De l'ice-tea qui n'avait du nom que la couleur. Sinon s'était de l'eau. La glace enfant à la fraise et finalement une glace a la vanille. Et impossible pour eu d'imprimer le ticket, comme ça on peut rien faire. Bref une honte ce mac do!

Commande au drive trop d'attente que se soit pour payer que pour avoir la commande 😕 revoir l'organisation des effectifs je pense tout le monde s'occupe de tout

Deux bornes opérationnelles sur 8 et ça fait plusieurs jours. Une fille d'attente pour commander. Il va falloir pour changer la catégorie de fast-food à Slow-food

Une commande ce dimanche soir, 1 menu best of double cheese avec potatoes ainsi qu'un happy Meal nuggets potatoes. Très simple mais il a manqué une portion de potatoes. La vraiment on touche le fond !!!

Équipe au top 👌 rapide efficace pour des jeunes en contrat étudiant pour la plupart oui oui il ne faut pas l oublier beaucoups font leurs cours et ensuite travail le soir soyez indulgent avec eux vue les commentaires en dessous 👇🏻 merci ☺️ bravo les jeunes bonne continuation

Les hamburgers et croque mcdo froid, en enlevant l emballage du croque mcdo, le papier emballage restait collé au croque pffff ce n'est la première fois que ça nous arrive et franchement c'est abusé. On est de plus en plus mal servi 🤨

Il manque toujours quelque chose à la commande par livraison on nous dit il faut reporter à la prochaine fois mdr nos enfants nous regarde manger du coup à chaque commande on fait des déçus

Bonjour, je me permets de vous contacter pour vous signaler que vous vous êtes trompé au niveau des boissons dans ma commande drive. De plus elle n'a pas eu son livre dans le happy meal... Imaginez sa déception...

Il manque toujours des trucs dans les commandes a emporter, tu demandes un livre dans le happy meal on te met un jouet, pas de sauces, pas de serviettes... Des details, certes, mais je paye pour un service et une commande précise pas pour du à peu près..!

Commande impeccable par contre lors des commandes en uber et parfois aucune sauce n'est mise ou même pour la boite de nuggets ou on nous demande de choisir obligatoirement 3 sauces et que au final on n'en a aucune !!! Dommage Je complète cet avis car 2 e fois que ma commande recu en uber est incomplète, certe je dois réclamer auprès de uber , mais à ce que je sache c'est vous qui préparez les commandes quand même... très déçu

Rien dans la commande drive était correct (potatoes à la place de frites, pas de jouets ou livres dans les menus enfants, cheese simple au lieu de double cheese bacon) ce n est pas la première fois que ça arrive mais c est la fois de trop....

En Livraison mac do: toujours froid je dois toujours réchauffer et 8 fois sur 10 pas de sauce alors que je l’ai payé ….. et bien entendu pas de ketchup mayo …ni de serviettes jamais . de plus souvent des erreurs dans les commandes …. Vu le prix c est honteux.

Très déçu de Fast-Foods qui n'est pas rapide et qui oublie toujours quelques choses que ça soit au drive ou sur place. Je mets 2 étoiles car si vous vérifiez et que vous retournez quelque chose pour chercher ce qui vous manque, il vous offre soit des nuggets, des frites, le même burger ou la même glace ;)

On a pris un clic and collect ce soir, cherché la commande au drive. Service très long malgré le peu de monde. Menu arrivés froid. Et en + sans les livres ! Un happy meal + 1 livre commandé : on s'est retrouvé avec 0 livre... Mac do Somain ou comment enfler la clientèle 😤😤😤😤 J'essaie d'appeler depuis 16 minutes....et aucune réponse depuis tout à l'heure

Nul drive ce jour pour mon petit fils j'avais demandé des nuggets et un croque . Et je me suis retrouvée avec deux croques et pas de nuggets . !!!!!!! Imaginez la déception de mon petit fils 😡😡😡😡😡. Qu'on a eu bien du mal à consoler . Très très nul .

Une nouvelle fois déçue du service. Tout d'abord on nous informe au drive que seuls les menus maxi seront disponibles, car ils n'ont plus de gobelets moyen... Ne peuvent pas non plus mettre des grands gobelets pour le best of, par souci d'inventaire... J'ai le choix entre prendre des maxi ou faire demi tour, Sachant que mes trois enfants étaient a l'arrière. Donc j'ai accepté de payer plus cher... S'il n'y avait que ça... Arrivé à la maison, il manque le jus de pomme de l'happy meal et les trois ICE tea, que j'ai payé plus cher ne sont en fait que de l'eau 😡. Déception totale. Surtout pour un début de service... C'est de pire en pire. Bien-sûr je suis restée deux fois 5min en attente au téléphone mais personne ne répond.

Habitants de Somain, je connais le resto depuis longtemps mais là c'est le pom-pom !!! Habitué des commandes incomplète je vérifie tjs ce que nous commandons... Mais ce soir même pas eu le temps La personne devant nous est parti avec notre commande Ok pas de problème on patiente ... 5 à 10 plus tard la commande arrive ... Après vérification, il manque les boissons, les sauces, les yaourts a boire des enfants et les hamburger ne sont pas ce commander Grosse déception... La prochaine fois, c'est burger king On fais des efforts de compréhension depuis longtemps sur le service, trouvé du bon personnel c'est compliqué mais ya des limite a la répétition des petites gaffes et oublies qui pèsent de plus en plus dans la balance !! Soucis de formation ou de motivation on ne sais pas mais la fuite des clients nouveau ou anciens s'explique très bien quand on incapable de donner aux clients le minimum, c'est a dire une simple commande enregistrée et payée quelques minutes plus tôt ! Famille qui ira ailleurs, trop s'est trop !!!

Un service au drive de plus en plus long et encore il faut vérifier après , on m’oublie 5 glaces et quand je lui dit le vendeur rigole !!! Ça devient vraiment lourd leur qualité de services !!

Catastrophique ! Commande à emporter, 2 menus enfants et un maxi best of, une fois la vérification faite dans la voiture, il manquait les boissons, nous sommes donc partis les récupérer, nous avons eu donc 2 boissons enfants a peine remplie, et une boisson d’un menu best of. Nous nous sommes ensuite aperçu qu’il manquait les desserts des menus enfants. Rebelote on y retourne nous étions encore sur le parking… Une fois la commande « complète » les frites étaient à moitié remplies, évidemment c’était froid, et les petits wraps commander sans oignons à la borne sont arrivés plein d’oignons. C’est la 3e fois que ça arrive il y en a ras le bol. Car pour une chaîne de restauration rapide de cette envergure, il y a certainement des standards à respecter lors de la préparation de commande, force est de constater que ce n’est pas appliqué ! Ce manque de rigueur entraine la perte de clients. Ce n’est pas la peine de nous offrir un geste commercial on ne reviendra pas. Du moins pas à celui de somain..

Tout le monde connais Mc Do/ Ca ne casse pas 3 pattes a un canard, mais comme on dit, ça bouche une dent creuse LoL. Le personnel est sympa c'est déja ça !

Très décu pour une commande a 48€ et quand on arrive à la maison il me manque 2 menu et n'importe quoi a était encaisser bref. Une chose et sur je n'irai plus!

Le boulot y est dur chez MacDo on le sait tous mais les caissières sont vraiment ultra désagréables, c'est ouf. Bon les oublis à chacune des commandes, ça on est habitués malgré que ce soit frustrant mais maintenant la nana ne donne même plus de support pour les gobelets forcément je galère à lui faire une place et tout se renverse dans le sac. Personne au drive ni en salle car bientôt 23h en semaine (ça ferme à minuit) et quand même obligée de klaxonner après 15mn d'attente seule devant la borne... De pire en pire si seulement on pouvait mettre aucune étoile 😮‍💨

Malgré un problème avec ma commande (3 cocas sans goût dû à un problème de machine et 2 milkshakes remplis à moitié) la manager a été très réactive et m'a tout remplacé de suite. Un service client qui s'occupe vraiment des clients

Ne veut pas servir les clients à 22h50 en plus on a l impression qu ils se foutent de la gueule des gens déçu Ne reviendra plus jamais. Rectifier votre site pour les horaires. Le vendredi écrit 1h du matin.

Mon dieu ! Que dire ? La dernière fois mon jus d orange été de l eau. Aujourd'hui au drive les frites été froide j ai vérifier en sortant du parking 😔et il me manqué le croque macdo en arrivant chez moi n importe quoi ! Je pense que c été la dernière fois.

À fuir plusieurs erreurs de commandes. Le pompon on a fait une commande click and collecte nous sommes allés pour la récupérer on a attendu 30 minutes pour nous dire que notre commande avec les livrer à quelqu'un d'autre On réclame donc de refaire notre comment est là on nous sort que ce n'est pas possible parce qu'ils n'ont pas le numéro de commande alors je dis que j'ai le numéro de commande sous les yeux Alors je leur donne mon numéro de commande mais la nana avec clairement pas envie De refaire ma commande Nous avons donc payer quarante balles pour rien ! C'est la dernière fois que j'y mettait les pieds !

Encore une fois déçue je suis passée ce soir répartie sans les sauces la dame m'a demandé 2 fois ce que je voulais comme cadeau pour les menus enfants je lui dit les cartes pokemon et je reviens en ouvrant les filles déçues c'était un jeu de société voyage. De plus on voit la pub partout pour les vignettes monopoly qui se termine le 7.11 et au final aucunes vignettes 2 menus maxi Best of achetés !!!je ne recommande pas du tout c'est terminé pour nous je bannie cette adresse!!!!

A chaque fois c est la même chose. Commande passer sur internet j ai attendu 45 min alors qu'il n y avait que 3 voitures devant moi. Et en arrivant à mon domicile en sachant que nous sommes le 5 novembre aucune vignette du monopoly. Franchement a Somain revoyez votre organisation car C est du n importe quoi

Très décevant, 40 min pour être servi car ils ont oublie la commande, donc ils me répondent qu ils ont du la refaire vous les voyez a 15 personnes mais il faut 40 min pas de responsable ou du moins par au comptoir inadmissible, on comprend mieux la concurrence plus jamais grandissante..... Plus jamais

Aujourd'hui a 12h44 au mc Do , j'emmène ma fille manger. On commande a la borne un menu happy meal, un double cheese, un menu best of et 2 sauces. Je demande à un serveur comment retirer oignon et cornichon du cheese a la borne .on me réponds qu il faudra le dire au comptoir quand je paierai . arrivé au moment de payer je le dis, la personne me réponds qu il est trop tard qu il fallait le faire a la borne, et que je vais avoir un cheese normal et qu il faudra que je le ramène au comptoir pour le changer (on me parle sur un ton sec).. Ma commande arrivé, mon cheese a des oignons et cornichon donc j y retourne, puis je reviens, pas de serviettes, je n ai pas mes sauces creamy et sauce tasty que j ai payé ; j y retourne... Je reviens ma fille me réclame son cheese qui n est toujours pas là,elle a fini ses frites et voit qu elle n a pas non plus son dessert (ananas). J y retourne encore😵‍💫 (et les serveuses sont agacés). Je reviens enfin avec la totalité de ma commande. Je peux enfin manger (froid) après avoir passer mon temps à rester debout au comptoir pour réclamer. Régulièrement j y vais et il manque toujours quelques chose mais cette fois c était un sketch !!! Plus jamais...personnel très désagréable

Une fois de plus il manque qq chose dans la commande ! D habitude nous mangeons sur places donc on réclame tt suite c est déjà énervant mais aujourd'hui j ai pris à emporter je vérifie tt de suite bien sûr il manquait une boisson, les sauces il me les donnent mais boisson un petit gobelet ! J arrive chez moi et je constate que mon Macd Delux Bacon ben il est sans Bacon 3 erreurs sur 1 commande c est une abération totale ! Maintenant il va falloir ouvrir nos hamburgers pour voir s il ne manque rien. C est inadmissible Alors vous écrivez un commentaire négatif on fait semblant de s occuper de vous en écrivant de donner vos coordonnées, vous les donnez et 7 jours plus tard ou on doit soi-disant me contacter j attends toujours !!!

Toujours le même problème dès qu'on prend un burger ou un wrap avec du bacon... qui est introuvable! A croire qu'ils font des économies sur le bacon? Enfin bref, à chaque commande, j'ai ce problème, que je découvre chez moi, et lors de l'appelle pour la réclamation, on me demande de revenir, ce qui n'est vraiment pas très agréable lorsqu'on prend un drive... Fatiguant, décevant.

Offre monopoly non éligible aux clients déjeunant dans le resto sauf si glace. Je demande pq & on m'indique que c'est seulement à emporter ou via uber eats! On avait prit à emporter on a pas eu quand même. Compte tenu du prix des menus je trouve ça hallucinant d'être regardant la dessus.

Voilà la commande reçu aujourd'hui, quand il ne manque pas quelque chose c'est voilà comment on reçoit de pire en pire sérieusement...

C’est de pire en pire , 30 minutes d’attente et toujours pas de commande . Le macdo est pourtant vide !!!! Abusé c’est de plus en plus long , ce n’est pas de la restauration rapide . Et quand il y a du monde c’est erreurs sur erreurs . Ailleurs ça ne se passe pas comme ça !!!! Ça y est 45 minutes d’attente et une réclamation, ils nous avaient oublié !!! Pas de dédommagement rien

Comme d'habitude. Une éternité pour être servi et quand on est servi c'est froid. Peu importe le jour et l'heure c'est plus tiède froid que chaud alors que qu'il a fallu 15mn pour être servi donc à laisse penser que si c'est long c'est que c'est préparé au fur et à mesure et son est censé être servi tout de suite... alors pourquoi ça arrive froid?

Établissement plutôt bien situé Le principal problème réside dans l'élaboration des commandes Il manque quasi systématiquement quelques choses que ça soit sur place ou à emporter. Les délais d'attente sont sensiblement long. Je viens de me faire livrer une commande avec Uber eat Dessert de mon fils manquant Mon Big Mac installer au dessus de ma glace et mes frites juste a côté donc j'ai mangé froid Cheveu collé sur un gobelet Quel déception

C'est la première fois que je donne mon avis sur un restaurant, mais là c'est plus possible ! J'ai effectué trois commandes via Uber Eat et à chaque les commandes sont fausses ! La première fois c'était une erreur sur les boissons et pas de jouets dans le Happy Meal. La deuxième fois nous n'avons pas eu les frites de nos menus. Et cette fois, dans mon hamburger il n'y avait pas de sauces ! Sans compter qu'à chaque fois, les sauces demandées n'ont pas été donné... Personne ne vérifie les commandes avant des les donner aux clients? Visiblement au vue des avis déjà laissés, je ne suis pas la seule à avoir des soucis dans mes commandes et ça ne s'arrange pas...

Menu à peine tiède. Frites dures (sûrement de la repasse). Manquait les sauces. Pas de gel désinfectant dans le restaurant. Manquait des banquettes à certaines tables. Hyper déçu ! Et des clients du drive s accumulaient car ils n avaient pas les bonnes commandes !

Très longue attente ce jour pour au final on reçois même pas la bonne commande, et au final quand tu vois la tronche du mc first, ta juste envie de le mettre à la poubelle il a pas l'air appétissant. Dernière fois que j'irais c'est terminé

Nous venons de passer une commande au drive en faisant déjà une réclamation sur la dernière commande où il nous manquait la moitié de notre boisson, nous venons de rentrer chez nous et on s'aperçoit qu'il nous manque encore qqchose : aucune sauce et il nous manque un sandwich que nous avons payé 1 egg &bacon. Nous avons essayé de les appeler sans aucune réponse de leur part !! Grande déception. Commande DT68 de 23h03 du 19 sept22

Passer une commande juste pour 1 menu enfant il arrive encor a oublier les frite du menu alors qu’il y a personne a l intérieur comme a l extérieure A fuir et pour couronner le tout quand j’arrive cher moi tout est froid alors que j’ai 5minute de route il faut le faire

Si je pouvais zéro étoile c’est tous que mérite le macdo de Somain de pire en pire m et encore un grand manque d’incompétence même pas capable d’avoir une commande complète au drive sans compte que à chaque fois c’est froid y’a qu’à Somain je vois ça!!!!biensur c’est la énième fois que j’ai le tour. Bien sûr ne répondent pas au téléphone ces incompétents ma fille n’a pas même son repas on doit se retaper la file d’attente. C’est limite du vole à encaisser toujours les gens mais derrière aucun sérieux et aucune qualité . Compliqué de mettre A dans A et B dans B. Bravo à l’équipe de Somain faut peut revoir vos recrutements.

Je suis venu ce soir, commande CB10 j’étais là seule à commander à la borne, j’attend 10 min ma commande (pas énorme 2 menus + 1 petit burger / 1 wrap ) On me donne la commande biensur il manque un burger, comme d’habitude j’ai envie de dire.(a chaque fois que je viens il manque quelque chose) Je retourne les voir j’ai attendu encore 10 min pour un burger, ils étaient perdu, ils ont voulu mettre ma commande au chaud mais avec les boissons… au final je rentre chez moi tout est froid! Une seule personne a vu que ça n’allait pas et ma refait les boissons et offert une glace avant que je parte !

Passage ce mercredi 31 août 2022... Commande effectuée à 19h53, amenée à table à 20h40. Passons, il y a du monde, c'est le rush, je peux encore comprendre. La commande est incomplète (manque une petite salade), je la demande en caisse, on me dit qu'il n'y en a plus. Donc quand il manque quelque chose, pas de remplacement ? Au final, on me propose une grande frite parce que j'insiste. La commande est froide mais la faim et la grossesse de ma femme font que nous mangeons tout de même. J'en parle avant de partir, on s'excuse et on me propose de refaire la commande immédiatement. Au vu de l'heure, je refuse surtout que nous avions consommé. On me propose alors 2 glaces et surtout la possibilité de me refaire la commande gratuitement à mon prochain passage. Pour ce faire, il suffit juste de noter mon nom de famille sur le ticket qu'ils conservent dans un cahier. Je le dis que, pour le coup, c'est plutôt sympa et remercie chaleureusement la personne pour sa compréhension. Je repasse le mardi 6 septembre et évidemment, rien ne se passe comme prévu ! Le ticket a disparu étrangement, le cahier indique geste commercial et non commande à refaire. La personne me regarde suspicieusement et accepte de me refaire la commande. Je lui indique donc 2 menus maxi best of (Big mac et 280) avec 2 cocas et 1 potatoes/salade ainsi que 2 petits wraps bœuf. La commande arrive et c'est la déception évidemment. 2 menus normaux et non maxi, 2 frites alors que je n'en avais demandé aucune et pas de wraps. J'ai donc payé 20,90€ pour une commande arrivée froide après 50 min. On me propose de la refaire et ce que je reçois n'a rien à voir et surtout n'a pas le même prix. Fuyez ce restaurant car ils sont souvent débordés, régulièrement en panne de bornes ou écrans de commande et surtout n'assument pas leurs erreurs et accords.

Attente interminable super quand le temps est compté ! Ils inversent les commandes car les tickets ne sont pas vérifiés. Plus de 30 mn d'attente pour être servis Ça n'a plus rien d'un fast food l'attente aurait été moins longue au Buffalo à côté. Heureusement ce Mac Donald est propre

Aujourd'hui j'envoie mon conjoint chercher un drive . Je lui dis bien potatoes avec sauce potatoes pour les deux menus enfants , ce qu'il a demandé en insistant bien. Et ben il revient avec quoi , deux menus enfants avec frites !! Une erreur ça peut arrivé mais ça arrive beaucoup trop souvent au McDo de Somain , il y en a marre ! Il faut faire quoi ? Vérifier a chaque fois si vos employés ont correctement effectué leur travail ?!

Comment peuvent ils oublier de mettre les frites quand on commande 2 menu MAXI best of ??!! Abusé Même un singe ferait mieux ... Et rebelote Le 28 novembre je vais me chercher un Mc Do a Somain (tjs le même) je commande un menu royal Deluxe en double et je me retrouve avec un royal Deluxe en Simple Vous êtes vraiment des bras cassés au mc do de Somain Quelles remontees ???!!! Laissez moi rire avec vos fausses remontees Encore aujourd'hui commande non respectee au drive Je commande deux doubles cheese bacon et arrivee a la maison il en manque un, par contre j ai des frites cheese et bacon que je n ai pas commande.. donc une autre personne n aura pas l integralite de sa commande non plus ... En plus aucune excuse il n y avait quasiment personne donc vos salaries arrivent a se planter meme quand y a pas de pression Fini le mc do somain les prochaines fois je vais a cote chez votre concurrent BK !!

Les glaces que nous avons commandées n étaient pas top la présentation etait à l image du serveur... pas à la page ...un jeune homme qui n avait pas envie d être là...pas cool ..de plus c était dans l après midi sans beaucoup de client... Les glaces sont assez chères pour être servies avec les coulis demandés....

Alors déjà ils ne m’ont pas donné la bonne commande. Je la ramène donc et ils ne réagissent même pas. Et ensuite il Manque des choses dans la « bonne » commande Donc on paye des choses qu’on a pas et enfin il y a des erreurs dans la commande: on commande du bœuf on a du poulet …

Actuellement dans le restaurant... Il y a peu de monde et l'attente y est très longue.... Les frites sont dégueulasses et pleine de traces d'huile usagée, il serait grand temps de changer votre huile... Je compte certainement plus y revenir...

Nous venons régulièrement chez Macdonald, pas de soucis habituellement, Retour de vacances nous nous arrêterons à Somain, il y a un bon service, nous prenons 2 menus maxi best of, pensant avoir les verres offerts, nous ne savions qu il faut cocher le verre pour l obtenir, nous passons au comptoir pour demander pourquoi nous ne les avons pas, la dame très sèchement nous dis que depuis cette année c est comme ça, pas cocher pas de verre !!!. Pour les stocks ça ne passera pas, alors qu ils peuvent avoir la preuve de notre ticket de caisse. Déçu de ne pas retrouver un sens du commerce dans cette enseigne. Alors certains diraient ce n est que 2 verres mais je ne suis pas la seule à les réclamer car le mode de fonctionnement a changer, l habitude fait que l on tape automatiquement sur les écrans.

Comme d'habitude très très déçu du drive, mais là c'est bon ça gonfle à force! Toujours obligé de vérifier le contenu de la commande car il manque toujours quelque chose. Bref, pour aujourd'hui, il manquait les frites, les sauces du menu et les fameux verres coca cola. C'est mon fils qui est venu aujourd'hui et ne voyant pas les frites, c'est ce qu'il a réclamé en premier et on les a eu de ce fait, mais on lui a dit de laisser le passage au niveau du drive, bon d'accord c'est fait, mais même les verres coca, on les a pas eu et les sauces du menu. N'ayant pas eu de ticket de caisse je vous mets les photos que j'ai eu sur les produits. A personne, je ne recommenderai votre établissement car la goutte d'eau a fait déborder le vase pour la dernière fois !!!!!

Arrive au drive, on demande pour les verres on nous dit de faire notre commande en click ans collect. Nous allons sur le parking pour essayer de le faire. Le site en bug pas possible de payer car ça fait que mouliné. Nous retournons au drive pour montrer l’impossibilité de payer en ligne. Résultats pas de verre. Très déçu et pas commercial du tout.

Déçue comme de nombreuses fois. Pour moi c est terminé. Je suis venue hier à 14h au drive avec les enfants. Mon fils me dit c est long. Ayant travaillé en saisonnière il y a très longtemps à Macdo Lens je lui explique que c est normal étant donné l heure. Mais je lui dis au moins la commande sera complète et chaude. Tu parles.. 2 frites des menus enfants avaient des frites trop cuites donc impossible de les manger. Et en plus, il y avait des potatoes. Pour combler le tout les frites étaient anciennes, on nous a donnés certainement le restant sans en faire cuire des nouvelles. Donc pas top. Pour moi plus personne ne fait le taf correctement et c est bien dommage. On paie de plus en plus cher pour un service qui n est pas de qualité.

Il vaut mieux aller ailleurs ... On vit à côté , on y va de temps en temps il manque TOUJOURS un truc dans la commande ... Les desserts, une boisson, un hamburger .. ou alors des frites à la place des potatoes .. Je ne suis visiblement pas la seule à constater cela .. franchement , on est toujours déçus quand on va à celui de Somain , je vous conseillé de vérifier votre commande !

A chaque fois que je vais dans ce mc do (Somain) il y a un soucis, je n'y vais pas souvent a cause de ca et je n'y retournerais plus, c'est terminé! Cette fois ci la personne qui m'encaisse au drive était désobligeante, je veux payer en sans contact, je lui demande si cela ne fonctionne pas elle me répond c'est marqué dessus sans même me regarder... ?!?! Alors que le lecteur accueil le ss contact... Je récupère ma commande et comme d'habitude il manque quelque chose... en l'occurence la sauce de mes nuggets.... et frites froide alors que je suis a 5 mn... pas de serviettes, pas de mayo ni ketchup... => j'irais au fast food d'a coté a présent....

Une catastrophe ce jour. Dans un premier temps ce n’étais pas le bon Burger, on le renvoi, après de longues minutes on m’en ressert un qui est glacé. Je le renvoi. Puis ils ont oublié que je ne l’avais pas eu. Enfin servi après 45 minutes d’attentes et sachant que tout le reste de la famille avait déjà fini de manger. Et je ne suis pas la seule dans ce cas aujourd’hui, les retours, et les oublis ce sont multipliés pour plusieurs clients…

Très déçu car à chaque fois que j’y vais il y a toujours un truc qui va pas. Pas la bonne glace ou il manque quelque chose, je bois de l’eau à la place d’un IceTea !! Je demande sans glaçon ils me mettent avec glaçons, au bout d’un moment faut voir pour reformé vos incompétents.

Comme d'habitude les sauces ne sont pas dans la commande, boisson sans glaçon. Pensez à former correctement votre personnel c'est insupportable ces oublis incessants. Sans oublier que l'on me doit toujours un sundae suite à une erreur d'une équipière qui a inversé les commandes et payé un sundae avec MES points fidélités à la voiture du drive à côté ! 😡 Évidemment je ne serais jamais remboursée.

Très insatisfaits pour la seconde fois. Pas de sauce potatoes pourtant réclamées et menu maxi à moitié complet . Le seul point positif, le seul c'est le gars mis au drive qui encaisse les commandes pour le reste à fuir... Valenciennes n'est pas si loin. Édit : sans arrêt des oublis, on change votre menu sans demander personnel tout juste agréable. Sérieux ça vaut un courrier à mc Donald's France. J'ai jamais vu un établissement aussi stable dans la dégradation du service. Une honte

Enseigne que j'ai fréquenté depuis le plus jeune âge de mon aîné .l'accueil. 'Est chaleureux... La carte est variée.. .... Le restaurant intérieur est beau, propre..c'est une enseigne que je pourrai conseiller aux jeunes parents, aux couples et aux amis pour une petite pose tout en douceur

Passage ce jour dans le restaurant de Somain. Nous rencontrons un problème avec la prise de commande sur la borne .. Premier renseignement demandé à la dame s’occupant du lobby cette après midi, nous avons eu un « je ne sais pas » comme réponse. Nous nous dirigeons donc au comptoir où personne n’a su nous répondre non plus, nous avons donc changé notre commande suite au bug sur la borne. Pas de ticket disponible, donc obligé de vérifier plusieurs fois pour obtenir les glaces remises plus tard .. Sols dans un état lamentable . Pas top.

Très déçu une nouvelle fois de cet établissement attente de 35min pour des glaces, pourquoi proposer un service remis plus tard si on ne sais plus les servir après avec en plus un personnel très peu aimable. Pour ma part c'était la dernière fois..

Bon et rapide au service , assez propre sauf les toilettes photo à l'appui..

Alors déjà glaçon dans la boisson alors que même sur l’étiquette c’est bien écrit sans glace Salade dans le bic mac c’est le sachet complet Et jus d’orange … euh c’est de l’eau … Super !!!

Le seul avantage de ce Mc Do, c'est qu'il il est le proche de chez moi. Sinon c'est une vrai catastrophe : une fois sur deux il manque quelque chose dans la commande drive, les menus sont quasi froids, et si l'on réclame bientôt c'est de notre faute. Le monde a l'envers...

Ice tea sans goût provenant d'un Menu maxi rempli à moitié Frites froides Temps d'attente du jamais vu Personnel au drive pas aimable Pour couronner le tout il manquait un Burger et ont oublié de donner leur fameux verres cadeaux Conclusion, aj vu de leur incompétence je n'y retournerai plus jamais, j'irai chez Burger King Ce n'est pas la 1ere fois ... Managers faites quelque chose ... Bye bye macdo

C’était vraiment degueulasse je me suis peter une dent, j’ai même pas eu ma crème de luxe honteux. J’ai eu 3 patatoes. J’ai eu un hamburger avec du pain salade tomate et un steak à moitier. Je ne viendrais plus #j’ai la dalle

Un peu long au heures de pointes mais c'est normal avec la zone qu'il y a.. Au final j'y retourne hier, 23 minute d'attente pour 2 menu alors que nous étions seul à avoir passer une commande pendant 15 minute, soit disant du monde au drive alors qu'on nous a mis dehors pour attendre et il n'y avait pas de file d'attente au drive. On mange, il manque les sauces et les burger fait les yeux fermée. Je veut bien être patient surtout quand il n'y a personne mais en plus de cela qu'il manque des produits commander et que les burgers soit n'importe comment c'est franchement honteux...

A fuir ! Passage le jeudi 24 juin (22h30) : L’employée en salle était super gentille néanmoins manageur super désagréable ! Bloque les bornes et fermes les caisses alors que nous étions en train de commander, on demande de passer au drive, on nous dit oui puis, arrivé au drive : « désolé on est fermer ». Nous crie limite dessus sans un préalable « bonsoir » pour nous dire que la salle est fermé. Jamais vu ça. Plus jamais.

Nous fréquentons ce Mc do depuis plus de six ans maintenant. Aujourd'hui, plus de trente minutes d attente pour une commande, et un déplacement pour demander ce qu'il se passe. Les clients sur place se sont plaints également de la mauvaise organisation ( demander de passer au drive pour manger en terrasse). La responsable du restaurant vient apporter la commande, ne s excuse pas, et même trouve ça tout à fait normal ( c est une GROSSE commande : 5 menus 🤭) Prends l excuse d une prétendue agressivité pour justifier l absence d excuse ( je pense que le personnel peut témoigner de notre bonne foi, surtout que ce n'est pas la première fois qu'on a des soucis dans le restaurant) . Bref, ils ne nous verrons plus. Et je pense qu'ils vont perdre encore de la clientèle à continuer sur cette voie.

Encore et toujours des oublies. Quand on apelle on nous si vous voulez pas d'oublier demandé aux responsables de vérifier votre commande. Vous n'avez cas venir chercher ce qu'il vous manque. Oui et pour le reste on mange froid. Bah ramener tous on vous refera la commande total. #gaspillage.

17 minutes une commande au drive,sans le service en salle. On prend la commande de la voiture arrivée après vous....logique.. J ai refusé de me prendre un menu de ce fait mais juste pris une commande pour mon épouse. Dernière fois pour moi chez mcdo. Je mets une étoile car je ne peux pas mettre zéro.

Nous sommes restés plus d'une demie heure à la borne du drive à attendre pour commander. Personnes du personnel du restaurant sont venu à notre rencontre pour nous informer du problème technique. Nous étions 6 voitures à attendre + 4 au guichet, je me suis quand même avancé, au 1er guichet prête à commander, il fallait que je commande mais que j'attende 4,5 commandes avant.... Je suis partie. C'est pas la 1ère fois. Je n'y retournerais plus

Trop long comme d’habitude ! A priori tout le monde s’en plains depuis des années donc ça va pas changer ... C’est pour quand le recyclage des déchets ???

Toujours quelque chose qui manque ... on n'a plus de boissons gazeuses ou on n'a plus de glace vanille ou autre ... Les frites sont régulièrement froides et les burgers fait sans envie !!! Il manque toujours qqch dans les commandes... les boissons sont trop diluées et j'en passe La réputation de ce Mac do est en train de mal tourner, dans les environs tous le monde a déjà eu une mauvaise expérience avec Mac Donald somain !! Mise à jour 19/11/23 C'est de pire en pire , ça met de plus en plus de temps à se faire servir au drive . Quand on est mis sur le côté c'est tellement long qu'on a l'impression d'avoir été oublié. Inspirez-vous du BK juste à côté, avec eux je n'ai jamais eu de souci !!!

A fuir personnel lent, même des tortues iraient plus vite. Et ne parlons pas de leur qualité de sandwich et font du gaspillage de papier.

On a attendu 45 minutes avant d’être servis, quand la commande arrive ce n’est même pas la bonne glace , on a pas de cuillère sur notre plateau ni de touillettes donc pour manger la chantilly sur les cafés c’est pas très pratique , honteux.

Passage dimanche midi. Aucun accueil sérieux. Commande faite aux bornes. Attente de plus de 20 minutes pour être servi à table. Les deux menus Mac first sont arrivés limite en consommation vu la température. Nous avons, été malades. La petite en a vomit toute la soirée. Toilettes : 2 ouverts sur 3 mais un seul praticable cat l autre celui du milieu n'a plus de lumière. Ce jour le Karcher était entrain d être passer sur les terrasses. Cet employé très poli rt courtois. Mais Pourquoi laisser passer les clients a l endroit du lavage en cours ? Niveau sécurité c'est zéro. Cela fait deux fois que je m'arrête la en 1 mois et deux fois que cela se passe mal. ya 10 jours, je commande une boîte de 20 Nuggets avec de la sauce deluxe et la on me dit que la sauce deluxe est payante. Quel surprise, on a pas 4 sauces offertes avec les Nuggets ???. La prochaine fois j'irai chez le concurrent d'à côté.

Nous nous y rendons car c'est le plus proche. Malheureusement 1/2 au drive, les sachets sont incomplets. On doit constamment vérifier le job du personnel. Dans le restaurant, bcp d'attente. Mais pour ce faire pardonner nous avons eu 2 dessert gratuit. Bcp de jeune travail ici et c'est aussi dur pour eux. Il faut être tolérant chacun débute.

A chaque commande en click and collect il manque TOUJOURS quelque chose ! Et c'est arrivé à la maison qu'on s'en rend compte. Si on ne peux plus faire confiance, c'est malheureux. J'irais chez le concurrent d'à côté qui lui ne se trompe jamais ! C'est bien malheureux de se tromper sur un simple menu enfant ! Où il manque la boisson ET le jouet !

Les prix sont trop chère et j'ai vu un repportage qui disait que les mcdo sont franchisé et que c'est le gérant qui décide, je croyais que c'était national. Au lycée en 2015 je payé 2€ un croc mtn c'est 3€50 et c'est la même pour tout. Ma note était de 5 étoiles avant d'avoir vu le repportage

Souvent de l'attente mais cela a bien diminué depuis l'ouverture du Burger King juste à côté. Le personnel est plutôt sympa et souvent à l'écoute (surtout lors de l'affluence aux bornes). Je n'ai jamais constaté d'erreurs dans ma commande. Malgré tout il y a quand même de l'attente pour avoir sa commande, mais du coup je me dis que les hamburgers ne sont pas préparés trois heures avant...

Je modifie mon avis et remonte ma note de 1 à 4 étoiles. Je ne sais pas si le management a changé mais là j'ai retrouvé un mac do propre avec des employés polis et attentionnés, aucune erreur sur la commande et servis rapidement malgré l'affluence. Bravo vous avez su vous remettre dans les bonnes pratiques. SVP continuez vos efforts

Toujours aussi bon malgrés quelques erreurs de commande mais toujours reparer

Rien a dire sur la politesse du personnel. Déçue de la propreté pas toujours à jours. Et effectivement souvent des oublis dans mes commandes au drive. La dernière commande que j ai voulu faire par internet a été impossible car pas de retrait aux bornes ce jour là . Par contre de beaux sourires, des jeunes hommes sympa, de gentille jeune filles , soucieux d être au service et à l écoute des clients. Personnel irréprochable de ce côté la. Je recommande mais veillez bien à contrôler votre commande. A bientôt !