McDonald's Restaurant de hamburgers

J'ai été chercher un Quick puis je suis allé au McDo pour rejoindre des amis et ils m'ont accepté sans soucis. Merci 😁

Amélioration accès piétons / poussette via la rue du général de Gaulle à prévoir

Venu ce 5 juin 2024 à 22h super équipier au drive très agréable super contente !

Nous avons pris plusieurs menus. En rentrant les frites étaient froides Nous avons pris des ice tea qui avaient un goût d'eau et très transparent. Apparemment ils étaient à la fin du ice tea mais on le donne qd mm au client

Très satisfait, serveurs agréable, restaurant propre. Je recommande !!

Ils ne connaissent pas leurs produits quand on demande un menu maxi Best Of salade ils disent que ça n’existe pas avec les frites alors que sur l’application il est bien proposé après demande aux manager non y a pas de frites. Quand on leur montre l’application, ils ne change rien, ils ne veulent pas fournir de frites. Si j’avais commandé sur l’application, aurais-je eu mes frites ? Former correctement vos employés et surtout vos manager

Très bonne expérience quand même crudités en dehors du Burgers des génies. Améliorer vous parce que c’est de pire en pire vos restaurants vous aller finir par fermé à force de faire ce genre de Burgers des incompétents ma parole.

Rapide quand on rentre du taff et qu'on a la flemme 😜😜 .

Première et dernière fois que je vais à ce mc Donald entre le mec qui te sers en salle qui sent la transpi à 10km c'est une horreur ça donne envie de vomir. Sur notre commande il y avait 3 erreurs et une chose qui manquait. 20mn on a attendus pour qu'on nous ramène les bon produit.je n'irais plus.

Je suis passé aujourd’hui pour une commande à emporter. Entre le moment de l’encaissement et la remise de la commande 5 min même pas se sont écoulés. Merci pour la rapidité et la disponibilité de l’équipe. À bientôt

Je sais que mon avis ne changera rien, Macdonald est bien connu pour ça. Mais quand ce n'est pas les les nuggets, c'est les sauces ou les frites. Je ne sais pas ce qu'il ce passe depuis un moment dans ce Macdonald mais chaque commande = un oublie, je n'aime pas faire ça mais je suis rendu obliger de vérifier ma commande sur place, ce qui n'est pas normal !

Tu choisis ton repas tu paie ont te le ramène juste un petit bonne appétit Pour cela y vais pour mes enfants je préfère largement un vrai restaurant convivial

Ça fait des années que je fréquente ce mc do. Pas une seule fois une commande complète. Et aujourd'hui il faut même ouvrir le happy meal car il manque la moitié du repas dedans!!!!!!!! C'est franchement dommage que ce soit le mcdo le plus proche de chez moi....

Je trouve la préparation des commandes trop longue , avec par moment un manque de personnel dû à une mauvaise organisation et de plus très déçu d'une employée nommée Margaux car après avoir ramener ma glace après avoir attendu un bout de temps, et cette Margaux me l'a bien ramené mais malheureusement elle était fondue donc j'avais l'impression de rien avoir dans mon pot et cette Margaux a refusé de me l'échanger car elle m'a dit que c'était les doses comme ça dû faite que c'était pesé, elle ne pouvait rien faire donc très déçue et je trouve que cette Margaux n'est pas professionnel et ne fait rien pour conserver la clientèle.

Tout les Mc Donald’s se ressemblent la seule différente est le service encore faut-il qu’il soit bien fait !

Pour une fois repas à peu près chaud, ce qui est tout de même assez rare pour ce mcdo! Et pour une fois il y avait bien du chocolat dans le sunday, et pas une fin de bouteille où on cherche encore si on n’a pas commandé un sunday nature! En revanche nous avons eu la joie d’être assis à 19h45 à côté d’une prétendue manager qui a remonté les bretelles d’un coéquipier, enfin s’est écoutée parler, pendant pas moins de 50 minutes, en pleine salle, à côté des jeux enfants, en plein service du soir un vendredi. Drôle de choix… et ambiance qui en pâtit nécessairement. Mais ce mcdo ne fait que changer de manager et de coéquipiers, tout cela finit par s’expliquer.

Une catastrophe ! Les hamburgers sont donnés complètement écrasé a peine reconnaissables, un mélanges de frite et de patatose trop cuites. On ressent l accueil de la prison d'à côté où l'on serait peut être mieux servi d'ailleurs.

Au niveau de l’incompétence et du sens du service le plus détestable, on tient un champion! Je mets 9,9 sur 10 sur l’échelle de la détestabilité On commande, on n’est pas livré, on est débité, on ne se fait pas rembourser et en plus on se fait insulter au téléphone ! Que demander de plus ! Formidable !!! Ou plutôt consternant Venez comme vous êtes il paraît. Et bien surtout ne venez plus et allez à la maison du Burger. C’est local, bien meilleur et les gens sont sympas 😉

Nous avons emmené notre petit-fils car il adore . La commande à la borne est très facile Une fois faite vous avez un numéro que vous avez posé sur la table et le personnel vous apporte la commande . C'est de la restauration rapide mais c'est bon Tout le monde était content . Il y a un coin jeux pour les enfants . Très bien

pas chaud presque pas de cheddar et de bacon alors qu'à seclin ils blindent c'est inadmissible payer 1,50 de plus pour si peux c'est pas normal

Nous venons de commander via l’application nos menus (4 en tout) et d’ajouter 9 nuggets à 3,50 euros . Lors du passage au drive en scannant la commande l’écran affiche qu’ils viennent de l’annuler. Après 10 minutes de la personne au micro , nous lui indiquons que nous pouvons refaire la commande en vocal si ça peut aider . Seulement au moment de demander les 9 nuggets avec l’offre du jour bienVSbien celui-ci nous indique que nous ne pouvons s pas , que seul via l’appli nous pouvons …. Il n’a rien voulu savoir , nous sommes donc reparti sans les nuggets …. Ce n’est pas la première fois que nous avons ce genre d’expérience , nous éviterons ce mcdo dorénavant .

Une catastrophe sur les 4 dernières fois où on y est allés il manquait toujours quelque chose, un hamburger, le livre du menu enfant, une boisson... on a une sauce à partager en 3 et aujourd'hui on paye un Mac fleury rempli à moitié.... Ce Mac Donald a un gros probleme d'organisation, il serait peut être temps de faire les commandes avec plus de sérieux. Heureusement pour nous, quick et Burger King sont dans le secteur

On arrive a 22h50 on fait la queue et a 23h02 devant la borne c’est fermer, ridicule

Très déçu sur le drive, arrivé à 13h15 reparti à 13h50!! Pour un menu smart....en gros je reprenais le travail à 14h, ....donc 5 min pour manger, merci la restauration rapide 👍

11,50€ pour un royal cheese et des frites cheddar faites par gilbert montagné quel régale

Commande un menu maxi best of wrap au chèvre, je suis donc sensé recevoir un grand wrap. Qu’elle surprise quand je reçois un petit wrap, je me rend donc au comptoir pour le faire constater, je me suis très vite fait « remballer » par l’équipier m’indiquant que si il était bien grand. Donc pour eux un grand wrap, est plus petit qu’un wrap petite faim, avec 1 seul morceau de chèvre, sans oublié que la sauce n’avait pas était mise. Payer un menu à 10€ pour ne pas avoir la commande voulue. Fast Food a FUIR

Refuse la carte etudiante La responsable se pointe a la limite de l’impolitesse M’annonce que comme ils sont franchisés ils font ce qu’ils veulent et que je peux aller me plaindre a qui je veux je ne gagnerais jamais contre elle Direct j’ai envoyé un courrier de plainte a la maison mere a Paris Une vraie honte !!!! Cette personne donne une super mauvaise image de mac do !!!!!! 😡😡😡😡 Je deconseille vivement Sans compter la glace qui a ete preparée AVANT le menu chaud donc toute fondue… et les frites cheddar … une HONTE (11 frites 3 lards et 1/2 cuilliere a café de cheddar) La fois d’avant j’avais payé un menu special pour avoir une paire de chaussettes…. Arrivee chez moi AUCUNE CHAUSSETTE N’allez pas reclamé on vous traite de menteuse Si vous avez envie d’un bon mac do un conseil N’ALLEZ PAS A CELUI D’HALLENNES LEZ HAUBOURDIN faites qq kilometres de plus pour esperer etre bien recu…..

Lors d'une commande que j'ai passée au drive de McDonald's à Hallennes-lez-Haubourdin, j'ai demandé un menu Maxi Best of Big Tasty, mais je ne l'ai jamais reçu. Bien que ce genre d'erreur soit fréquente, je ne leur en tiens pas rigueur car je comprends que des erreurs peuvent arriver. Cependant, ce qui m'a profondément déçu, c'est de recevoir un burger avec des spécifications précises : sans oignons, salade, tomates ni cheddar. Apparemment, le personnel, peut-être contrarié par cette demande qui, je le souligne, ne venait pas de moi, a choisi de saboter le burger en y ajoutant une quantité astronomique de moutarde, le rendant immangeable et lui offrant un aller simple vers la poubelle. Au final, non seulement je n'ai pas reçu ma commande Maxi Best of mais en plus j'ai été confronté à cette expérience désagréable. Je tiens à remercier toute l'équipe de McDonald's pour leur professionnalisme sans nom.

Encore une fois mon compagnon va au drive et me commande une glace fraise nappage fraise et kit kat et au final j'ai une crème glacé vanille râle bol je vais finir par ne plus aller a ce Macdonald

Purée c'est des fou le hamburger fait la taille de ma pomme de main 🤚 avec des petite frite à la moitié de canette coca pour 15euro je hallucine

Les quantités !!!!! Dans le cadre d un menu Bestof Une grande frite équivalente à une toute petite frite un grand coca rempli à moitié Cher payé pour la quantité…… Préférez la maison du butter voisin Rapport qualité prix excellent

J’y suis allée un mercredi avec mes enfants. Agréablement surprise par l’accueil comparé à d’autres McDo. La dame qui accueille les enfants avec des bonbons et qui distribue des sauces en salle , c’est top! Ça donne envie de revenir!

Très bien accueilli, plein de choix au niveau des sandwiches des frites etc! Macdo a bien changé et je suis très content de cela !!

Frites tièdes, hamburger tiède, boisson gelée, trop de glaçons

Déjà j'étais réfractaire d'aller à McDonald's au vu de la révolte des agriculteurs... Mais mon enfant désirez y aller.... L'huile de la friture était saturée ça se sentait dans les frites, malgré les jouets proposés pour enfants en vitrine à l'entrée du restaurant seul un seul jouet été proposé pour les garçons Sonic. Un effort à faire aussi au niveau de l'hygiène des toilettes. Je mets 2 étoiles.

Boîte de nuggets avec des poils ou cheveux, plateaux sale même pas laver, sole pas laver non plus, toilette pas propre (lavabo aussi), long à servir surtout qui avais personne et heureusement qu'on ne peut pas mettre étoiles.

A fuir. Il oublie toujours des choses dans les commandes au drive et quand on leur fait la remarque ses quasiment de notre faute. Et ne demandez pas a voir leur manager sinon il va pleurer a la gendarmerie!!!!

Personnel agreable Service rapide

J'y suis allée pour prendre un dessert au drive seulement j'attends 5 minutes puis 10 minutes puis un quart d'heure et personne. De plus j'avais scanné mon code barre de fidélité. Alors je commence à m'agacer, j'avance au prochain guichet et une femme passe 2 fois en me regardant et ne fait absolument rien. Je pars étant vraiment énervé et mes points ont étaient utilisés par la personne derrière moi(j'avais 122 points pour être précise et je me retrouve avec 47 points). Je trouve que c'est du vole et aberrant... Dommage que je ne puisse pas mettre 0.

Parce que l on peut pas mettez -10 ! Je passe ma carte, j'attends 15 min sans réponse, je passe au 1er guichet quelqu un me voit et puis part ?? Mais ne reviens pas 2nd guichet personne. Et je rentre chez moi sans rien, et des points utilisés par quelqu un d autres ! Ils ont vu ma tête et je suis certain qu'ils étaient raciste !! Ils n'ont pas voulu me servir ! Le pire mac do que j'ai croisé ! Nul, quel honte !!!!!! Voleur, escroqueries.

J’ai voulu me laisser tenter par les frites cheddars bacon, comme je peux prendre chez vos concurrents, mais finalement je continuerai de les prendre chez vos concurrents, car je cherche encore mes frites, je cherche également le cheddar, et encore plus le bacon qui n’a pas le goût de bacon .. Pourtant, la publicité avait l’air généreuse, contrairement à la portion qui m’a été servis. De même, Mon big Tasty n’en est plus un.. Le pain du Big Mac n’est plus du tout le même. Vous allez même jusqu’à faire des économies sur le nombre de rondelles de tomates.. Pourtant, le prix n’a pas baissé, contrairement aux quantités que vous servez !

Commande au drive, serveuse très antipathique qui a soupiré et pesté devant nous. Nous sommes passés à 18h15 mercredi 24/01 donc il n’y avait presque personne et pourtant la serveuse paraissait débordée. Nous voulions une paire de chaussettes mais elle nous a répondu qu’elle pensait qu’il n’y en avait plus mais sans certitude. Elle a été irrespectueuse, c’est décevant d’être reçu de cette manière. Elle nous a littéralement agressés en nous remettant un ticket de caisse arraché ! Il s’agit de l’équipier 230, une jeune fille blonde qui ne devrait pas faire ce boulo. Au passage nous avons demandé et payé un big tasty 2 viandes mais nous avons eu un big tasty 1 viande.

J'y suis allée se mardi 23 janvier , la.manager me refuse une offre je sais toujours pas pourquoi Personnel pas très agréable surtout au drive . Du mal gérer le flux clients au heures de pointes , si vous avez du temps à perdre c'est la structure idéale, plus jamais ......

Service digne d’un escargot , ce mc Do n’a pas compris le principe de Fast Food. De plus l’employée se permet de hausser le ton lors du paiement. Recommandé si vous avez du temps à perdre.

Une commande au drive le dimanche 14 janvier à 20h08 avec un big Mac contenant un bon et long cheveux brun… un passage au resto en personne pour exprimer son mécontentement auprès du responsable… même pas des excuses, c’est lamentable… à l’image du service. Surtout n’allez pas dans le Mc Do d’Haubourdin c’est une horreur niveau hygiène!

On a été très bien accueilli et rapidement servi Merci aux jeunes qui y travaillent cela ne doit pas être facile de travailler sous pression comme ça, ils restent cependant serviables efficaces et souriants

Une commande au drive 5 menu il me manque toute les frite et 2 burger j appel je suis très mal reçu aucune excuse limite je me.fait crier dessu et je dois repasser chercher mes frite j explique que je ne peut pas la route et blindée de neige et je v manger froid et la on se fous carement de moi en me ricanant au téléphone ce restaurant et à fuir par l amabilité du macdo

Mc Donald's avec des professionnels compétents, Très bon accueil de la part de Sabrina et Hugo , aux petits soins pour les clients . Super service . Je recommande :) .

Directrice vraiment pas commercial, offre étudiante refusée à la fille car elle a effectué le paiement a la borne sans code.... alors que d'habitude elle se présente au comptoir avec son ticket...sans prévenir, nouvelle règle, honteux !!! Merci de nous avoir pris de haut madame la directrice ;

Notre menu est arrivé sans les frites qu'on a dû réclamer. Mon wrap poulet était au chèvre, je n'aime pas le chèvre. En demandent un échange j'ai une réflexion qu'il était entamé. Pour savoir que c'était du chèvre fallait bien goûter !

Un seul mot a retenir SCANDALEUX ! Ce jour là je vais au macdo pour faire plaisir a mes enfants et manger tranquillement en famille et je finis gêné et scandalisé par la manageuse qui se nomme EMMA qui hurle sur ses employés qui sont clairement débordé car il manque clairement de l'effectif. Puis pendant mon repas que j'essaie tant bien que mal a mangé tranquillement, j'entends toujours cette fameuse Emma hurlait car un employé avait rajouté un truc dans le burger de son collègue ce qui n'est pas très grave en soit mais encore une fois ce sont vos affaires ! On ne lave pas son linge sale en public mademoiselle ! Si vous avez un complexe d'infériorité profond il faut le régler et laisser sa place de manager a d'autre. Votre management est catastrophique, vous manager n'importe comment on se demande qui vous forme. Votre macdo recrute mais donnez pas du tout envie de rejoindre vos rang. L'éducation est a refaire a vos manager et (surtout a cette fameuse Emma c'est pas la première fois) avant de les mettre a ces postes Le service a tout de même été rapide et de qualité mais je remettrai plus un pieds, votre équipe de gestion me choque. Et quand je vois vos employés se donner au maximum même quand ils ont les larmes aux yeux et qu'ils nous explique que c'est toujours comme ça et que même la nouvelle directrice ne dis pas bonjour mais désolé je préfère bien mieux aller a SECLIN ou l'atmosphère est bien plus propice pour passer un moment en famille ! HONTEUX

Mac reste Mac, sauf que c'est de plus en plus cher, et que cela en devient même abusif à mes yeux...

Dommage que les jeux sont fermés pour les enfants Le reste rien à redire redire

3 voitures au drive juste avant la fermeture hier soir. Les 2 voitures devant nous sont acceptés et nous on se fait renvoyer, obligé de faire marche arrière pour sortir du drive.. Aucune logique !

Arrivé lundi 18 décembre à 20h39 au guichet extérieur, on me dit : on est fermé, on ferme à 20h30 aujourd'hui pour les 30 ans de mcdo 🤔 Mais biensur.. aller au revoir 🫡

A lire les commentaires négatifs On se demande pourquoi ces personnes là y vont ! Il est évident qu'on ne peut pas qualifier ça comme de la nourriture.. Et celles et ceux donnant des notes convenables ne comprennent apparemment pas ce qu'est bien manger

Menu maxi best of Royal double bacon, la taille de la frite d'un menu normal et je cherche encore mon bacon dans le burger !!! Vu le prix des menus vous pourriez vous appliquer !! Mécontente 😡😡

Royal bacon réalisé avec du pain à cheese burger, coca à moitié rempli, et j'en passe... service très médiocre, il faut à chaque fois vérifier les commandes car il manque tjrs quelque chose...

Service assez rapide à cette horaire là. La salle est calme et très aéré.

Déçue Commande à emporter qui ne correspond pas du tout à la commande passée à la borne Par contre pour s'en rendre compte il fallait déballer les emballages des burgers. Royal bacon sans bacon Et mon fils avait pris double steak : burger avec un steak Non coment...

macdo arrive froid , personnel incompétent , toujours de mauvaise humeur , l’ambiance du macdo et pas agréable à fuir

Une honte. La manière dont les managers traitent leur employés, c’est juste lamentable et pitoyable. Je reste sous le choc. J’ai pris une commande sur place avec une amie à moi, la serveuse est arrivée en larmes à notre table et s’est efforcée de nous sourire comme si tout allait bien. Je tiens d’ailleurs à dire qu’elle est vraiment courageuse et qu’elle était très souriante et agréable ! Cependant, j’ai bien vu comment elle se faisait traiter par ses supérieurs…et pas qu’elle malheureusement ! A part ca, il manquait bien évidemment des choses dans mon menu et le service client est aussi déplorable que le respect au sein de leur équipe. Les employés sont désagréables pour la plupart et ils n’ont pas l’air d’être formés puisque à chaque fois que je suis venue, ils avaient toujours besoin de demander à leur manager qui, comme à leur habitude, leur parle très méchamment et avec dédain. Les tables sont degueulasses et le temps d’attente est monstrueux. Un manque crucial de personnel se fait ressentir et on comprend pourquoi personne ne postule la bas ! Ce mcdo est à bannir. Ne serait-ce que pour aider les employés qui, comme cette jeune fille, se font maltraiter.

De Pire en pire, produit manquant de plus en plus fréquent, personnel désagréable et dépassé, ils subissent leur job, repas en vrac et froid. Aussi bien au drive que sur place . Ce n'est plus le mac do d'avant !!!

Plus de 8,00 pour deux macflurry, avec le goût d’eau , ça n’a même pas le goût de glace, déçu.

Laissez le droit à l erreur j y suis allee plusieurs mais à chaque fois déçue.... je devais recevoir des bons suite à un oubli de frite je le les ai jamais reçu après avoir relancer plusieurs fois ne tient pas ses engagements manque de produits coca qui n en ai pas un bref ça dépanne pour 4 nuggets mais pas plus...

Constamment déçu !!!! Il manque toujours quelque dans l’esprit commande, j’ai eu un 280 sans viande une fois, aujourd’hui j’ai commandé 2 Happy meal, un mc chicken et un big mac bacon, je n’ai pas eu mes sandwichs!!!!! Je suis repartie au travail je repasserai me faire rembourser ce soir !!! J’espère l’être car c’est inadmissible, les frites sont sèches et molle, la qualité laisse à désirer. Sur l’application il y a une offre : le mc chicken a 3€ et arriver en caisse on vous le refuse !!!!! Ce mc do ferait mieux de changer de direction ou de fermer ses portes

Avant un Big tasty était bien consistant, mais là je me demande si c’est inflation qui fait des Big tasty comme un chesse au prix qu’ont paye le mac do , ça devient du n’importe quoi en plus les boissons sont plus remplie comme avant, je veux bien qu’ils fassent des économies, mais baisser les prix aussi

Faire une commande en ligne, aller la récupérer repartir chez sois et voir qu’il manque la moitié de la commande, que la commande est faite à la vas vite. (Pas de frite - wrap à peine fermer - double cheese bacon SANS BACON) Repartir chercher ce qui manque! Vraiment déçu franchement vous êtes de plus en plus décevant à hallennes.

Commande au drive un cheese burger et un menu big mac rien de plus en sachant qu on était 3 dans le drive une fois rentré il manquait la fritte dans la commande et c est pas la première fois que ça m arrive et quand tu essayes de les appeler ça ne répond jamais

pas de frites ni de potatoes dans 2 menus. le restaurant était vide. je paye un service. c’est dingue que rien ne se passe comme prévue. (ESP 16)

Bien rénové mais un peut trop long o drive l apres midi car la personne dois tous faire manque de personnel

Très déçue du service de ce 28/08/23 21:40 Une grosse commande, un wrap qui arrive 10 minutes après sans tomate 🍅 L’équipier nous dit qu’il va « couper des tomates car il n’en avait plus » depuis quand coupez vous les tomates au McDo ? Le wrap reviens 5 bonnes minutes après, pour le coup nous cherchons après la sauce 🤔 De plus, la vaisselle réutilisable n’est elle pas obligatoire dans le service en salle ? McDo a fuire…

Très beau, le restaurant a été refait et il est très design. Service rapide

Déçu, hamburger froid, mac flurry fondue car préparer avant la commande+ oublie du coulis et pas servi en confiserie. Sans compter la taille du Big tasty qui devenu plus petit qu'un mac Deluxe pour 7€ je trouve cela vraiment abuser. Je ne conseil plus ce fast food qui à perdue en qualité et en prestation 😔 Vraiment déçu de ce restaurant !!!

Commande incomplète à emporter. Je passe donc un coup de fil à 23:09 pour les informer de la situation. Je tombe sur l’adjoint manager ALEX et alors la, une catastrophe ce TYPE. Pas d’autre mot pour le qualifier (sans être vulgaire) Il manquait des choses à la commande, le repas était froid (Devoir réchauffé au micro-onde). Je me déplace le lendemain pour avoir soit le remboursement ou un geste commercial, ce même type m’arrache le ticket des mains, OSE me regardait droit dans les yeux me dire que la commande n’était pas froide. Précision quand même que nous sommes arrivés à la fin du service du soir (fermeture), me tiens tête !!!! Je lui demande si quand il mange au restaurant, il aime manger froid. Sa réponse “mais là vous êtes dans la restauration rapide.” Donc si j’en crois sa logique, nous devons manger froid dans la restauration rapide et fermer notre bouche. JE PAIE UN SERVICE ET DONC JE DOIS MANGE CHAUD. Je pense sincèrement que Mc do doit revoir ce service client. Je ne suis pas repartie complètement satisfaite. Par contre, je dis chapeau à la manager qui était présente et qui est venue me calmer avec douceur.

Obligée de mettre une étoile et c'est bien triste... avoir refait l'intérieur du Mac do c'est bien mais une formation du personnel aurait été mieux ! A chaque passage dans ce mac do il manque des choses dans les commandes, lors de périodes spéciales comme les verres il y a tjs rupture mais on ne prévient pas ! Lorsque l'on réclame à la responsable ah ben si Mme la promo n'apparaît plus nul part pour cette raison ! OK sauf que cette pub apparaît partout tv, panneaux publicitaires...et qu'une affiche rupture aurait été la bienvenue ! Les tables sont toujours sales il faut toujours demander à ce qu'elles soient nettoyées... bref franchement pas le meilleur des Mac do ! Une formation sourire, sympathie et accueil un peu plus chaleureux serait également la bienvenue ! Heureusement le personnel traité pour vider les poubelles et servir est plus agréable que les responsables et personnes derrière les caisses ! Petite anecdote une cliente amène son plateau sale en caisse, 3 personnes regardent ce fameux plateau en attendant qu'une personne qui est censée servir en salle arrive...on lui demande alors de débarrasser ce fameux plateau ! Certes la cliente n'aurait pas du déposer son plateau mais les responsables devraient traiter un peu mieux le personnel !

Commande à emporter, manque plusieurs produits. Longue attente malgré qu'il n'y a pas foule. Pour au final, être servi quasiment froid.

Commande incomplète, avoir 6 nuggets dans un paquet de 9, menu maxi qui ressemble à un menu normal (frites remplies à moitié) et pareil pour le Mcflury

Les photos parlent d’elles mêmes merci mcdo de pas vérifier vos commandes.

J'ai commandé une salade, une honte de payer si cher pour si peu, un fond du plat Par contre, le nouveau burger poulet est vraiment bon. Bien dosé en moutarde et miel, poulet bien croustillant et pain assez moelleux. Service a table, très bien

A fuir !!!! Table qui reste sale Glace fondu et la quantitite pour le prix c est abuse

Honteux à chaque fois la moitié des frites

Incroyable ! Ce midi,j'ai pris 3 menus dont deux menus enfants, au moment où le serveurs nous ramène les menus, il affirme que je n'ai pas payer, je me fait afficher comme voleur devant tout le monde..le responsable par contre à été au top ! Mais j'attend avec impatience le retour des caméras de surveillance !

Bonsoir je suis venu plusieurs fois dans le mc donald de hallennes lez haubourdin mais celui-ci ne propose pas de MENU fish on retrouve bien le fish a part mais il n'est pas en MENU. Je pense que toutes les Franchise McDonald's proposé les mêmes SERVICE. DÉÇU

Toujours vérifier ses commandes, surtout à emporter! Il manque toujours quelque chose! Une sauce, des frites, un dessert, un jouet HP, une boisson ou un burger... Et ce serait bien de respecter les timers également. Voir servir du 7 alors qu'on est à 12, et le mec qui te sort si si, ça vient d'être fait, ils ont juste oublié de changer les plaquettes... Hum... 🤔🧐

je suis passée prendre deux mcflurry. ils sont clairement radins. c’est un scandale j’ai payé 8€80 pour moins de glace que d’habitude et presque pas de nappage ?? comme si l’employé payait ce qu’il utilisait. vraiment je suis déçue c’est déjà assez cher comme ça si en + j’en n’ai pas pour mon argent c’est abusé

Marre marre drive !!! 2 eme fois que je viens trop lent même qu’il n’a personne au drive ! Sérieusement même pour affiché la carte idem Je sort du boulot fatiguée 😵 Je passe au drive pour que cela soie plus rapide car très peu de temps pour moi dormi pour reprendre la route le lendemain Collègues routiers attention ⚠️ Vous allez dormir sur place d’attendre longtemps ! Pareil à l’intérieur j’attend des heures grrrrrr . Le personnels à revoir !!!!!!!

Bonsoir, Il en a vraiment ralebole de ce mcdo, ce soir des personne de ma famille on voulu faire un mcdo et franchement froid pas servir correctement. 😡 yen a vraiment marre les sous des personne son bon on voudrais manger des chose correctement. Dessus de ce mcdo 😡😡

J’ai mis aucune étoile, ce n’est pas mérité, il se trompé dans la commande on me dit pas merci on me donne des hamburgers tout écraser et ce n’est pas la première, personnel, pas agréable à fuir

40 minutes pour être servi, manageuse extrêmement désagréable avec les clients ET les équipiers, difficile de parler plus mal aux gens… Commande incomplète même après 4 tentatives Triste d’avoir passé un mauvais comme à priori toutes les tables et les personnes au Drive…

Euh la portion de frites est un peu juste non ?

Après avoir attendu 20minutes au drive la nana incompétente fait passer la voiture qui arrive à l’instant immédiatement, puis biensur comme la remarque est faite bah service à la hauteur de son incompétence. Bref aucune excuse juste un sourire narquois au revoir madame bonne journée de madame !!! Nulll archi nulll

Il faut toujours vérifier sa commande car il y a toujours des oublis, aujourd'hui on a eu que des burgers écrasés car tous entassés chaud dans un sac, les éléments des burgers dans tous les sens. Et les desserts des happy meal oubliés. C était le dernier pour nous, franchement une facture à plus de 70€ car nombreux et tous ultra déçus.

Repas et endroit réservés pour un groupe d’enfants avec handicap … une semaine à l’avance !!! Lors de notre arrivée, pas d’endroit spécifique réservé un personnel peu agréable qui ne nous sert pas car pas de paiement sur facture accepté C’est la 1ere fois que ça arrive !!! Les enfants ont eu des frites froides Vraiment une cata !!!! À fuir

Encore et toujours plus cher, service plutôt moyen, devoir se lever parce qu'il manque des sauces, des serviettes, une boisson... Mais bon ça reste Mc Do...

Bonjour j'ai commandé 2 menus avec un coca zéro en drive. Arrivées à la maison, le verre de coca n'a pas les codes du coca zéro (rouge et noir) mais le code du coca normal. Je n'ai donc pas osé le boire car pouvait être sucré. Mon mail a disparu et jamais aucun retour. Je 'n'y mettrais plus les pieds...

Des incapables erreurs a gogo beug a la borne menu absent et c'est la faute du client ... Responsable qui vous regarde et vous parle mal Obligé de repasser commande et du coup le reste a le temps de refroidir et les glaces fondre .... qu'on me referas pas bien évidemment dommage pratique car a proximité mais la je passe mon chemin

Repas sur place ou a emporter vraiment dégoûtant Les frites froid Les croque froid et très mal emballé Sa rigoler toujours plus que ça travaille Vraiment dessus de ce macdo franchement la vie et chère et on mange très mal dans ce restaurant J'attends un retour de votre part . Bien à vous

1 étoile car je ne peux pas mettre moin arriver à 19h ont ne trouves ve pas les glaces normal il y en a plus ok pour un mac do pas de glaces pourquoi pas ensuite notre commande arrive j avais commander un thé 20min pour l avoir j ais regarder avec assistance la manager qui disait à ses équipes de faire le thé qui aurait pu le faire elle-même mais non madame préféré rester comme une plante verte en plein Milieu à discuter avec ses collègues franchement les gars changer de métier a fuir vraiment vous aller perdre votre argent 💸

Mcdo il est temps de réorganiser les choses, vous aplatissez vos burger et ça au milieu c’est un tier du bacon pour un menu Royal Bacon ! Sans oublier des frites sèches OMG 😱

C’est inadmissible, quel horreur ! C’est de plus en plus dégradé, deguelasse, froid, dur je n’ai même pas les mots ce macdo devrais fermer ! Et refaire toute innovation !

1 boule de kit kat dans le mc flurry. Que dire. Au prix où on le paye c’est inadmissible.

Encore une fois déçu, le terminal qui fonctionne une fois sur deux, une attente interminable pourtant pas débordé, une commande incomplète il manque toute les frites dans tous les menus… tout était froid… et tout ça pour 65€ MERCI MCDO 😡

Dommage que on peux pas mettre 0 étoile car je l aurais fais je suis venu à 22h50 donc à 10 minute de la fin il donne des potatos froide big Mac froid nugget froid et double cheese froid première fois que sa m arrive vous venez de perdre une cliente

Insecte dans ma boisson Uber me conseille de contacter le service consommateurs chose faite je reçois un email d'excuse et on me demande mes coordonnées pour échanger depuis je n'ai pas été recontacter je vais de nouveau envoyer un email au service consommateurs

3 happy meal une salade un menu maxi Best of, pour commencer il manque les 3 livres dans les boîtes et bien sur pas de jeu non plus, ensuite je vais réclamer la salade oublier, on nous apporte la salade sans la sauce demander et sans le pain commander aussi. J'y retourne encore une fois pour la sauce, j'entends la dame demander une sauce caesar, on me donne une sauce ranch je fait la reflection qu'il y a un soucis et la on me demande d'aller m'asseoir et que sa arrive. Aucun geste commercial pour tous les problèmes cumuler. Vous êtes en manque de personnels ? Si vous manquez de manager pour encadré et motivé les troupes faite moi signe 👋 En tant que manager dans une chaîne de restaurant je trouve sa plus que limite.

Si je pouvais mettre 0 je le ferais . Cela avait bien commencé je suis venu pour la 1ere fois il y a 3 semaines , j'ai eu un problème à la borne , or une jeune blonde était venue me conseiller , et me dire les directives à suivre , jusque là tout était Ok . De plus mon menu est arrivé assez vite et il n'y avait pas d'oubli dans ma commande. En revanche j'y suis retourné ce lundi , ce fut la débandade. Je m'explique : j'arrive à la borne pour passer ma commande , jusqu'à la tout allait bien mais une fois après avoir eu ma commande la carnage : beaucoup trop d'oublis, d'ailleurs quand je demande un big Mac sans cornichon c'est pas avec ! Je n'ai pas voulu faire le dérangeant mais j'ai tout de même été réclamer les sauces ainsi que des serviettes , et la j'ai eu l'impression de les déranger sans oublier ceux qui soupirant alors qu'on leur demande juste de faire attention aux commandes. C'est assez pitoyable de voir de tels jeunes être irrespectueux vis à vis des plus âgées. Il y a un manque d'éducation pour certains. La commande assez rapide ( mais si c'est pour oublier la moitié des choses ... ) En revanche les locaux restent assez propre et la qualité reste satisfaisante

Un massacre ce lundi soir(26/12/2022) à 21h15. Nous avons pris notre commande,nous étions 3. Le serveur arrive avec un cookie sur un plateau ,nous le donne sans un bonjour et s'en va. (Un serveur d'une non chalance exemplaire). Les amis du serveurs sont arrivés, ces derniers sont rentrés dans le mc do,et un des gars est rentré dans l'endroit privé réservé au personnel avec une clope à la main. Et il est ressorti. Une fois préparé, notre commande est arrivé à la table ,et à mon avis ,rien de très frais. Le Burger était froid ,les frites froides... Présentation du Burger lamentable.. Et toujours pas de bonjour,ou bonsoir ,ou bon appétit..( un incontournable de la politesse pourtant ). Lors de notre départ, le serveur ayant fini son poste ,à rejoint ses potes devant le restaurant, et re rentrait dans le resto en ayant fumé et allant en cuisine.. Pas très hygiénique tout ça. A mon avis ,si une personne de l'hygiène passe ,je donne pas longue vie au Mc do d'hallennes. Sans oublier aussi les poubelles pleines ,sorti de leur emplacement et devant les portes d'accès.. Perso ,j'irai à Seclin la prochaine fois . Ou alors changer les équipes car ça part en cacahuète...

Un sandwich froid le fromage même pas chauffé ! la viande dur brûlés !! Un happy meal commander payé..mais pas sur le plateau ; juste un croque et un jouet que j ai commander en plus un facture de plus de 20€ un repas infecte dés agents perdues a 3 reprises j ai interpellé un jeune homme qui n’a pas su répondre à ma demande !! à fuir expérience que je ne renouvellerai pas même pour mon petit-fils et que je déconseille fortement..

Lieu à éviter ( restaurant pas propre ) service déplorable les serveuse avec leur sourire en coin Et pas agréable sincèrement changer de métier Service au borne qui ne fonctionne pas et nous font patienter 20 minute pour au final ne pas avoir de repas à fuir

commande faite au borne, prix excessif pour la qualité des produits ! Également commandée un mcflurry qui a été oubliée dans la commande. Restaurant appelée une vingtaine de fois toujours sans réponse !

J'ai peut-être eu de la chance au vu des avis précédents mais je n'ai jamais eu de problème dans ce McDo, c'est même un des meilleurs où j'ai pu aller. Il y a parfois des oublis dans les commandes mais je suis habitué à vérifier (coucou le McDo des Tertiales à Valenciennes) et ils n'ont jamais été de mauvaise foi. Le service est plutôt rapide et l'équipe agréable.

Vraiment decu tro long 2 borne en fonction sur toute 25 minute d attente pour une commande 1 menu alors que ya pas tro de monde il manque des chose dans ma commande fini pour moi ce mac do vraiment decu

Le manager de ce vendredi soir est une personne très désagréable qui m'a refusé l'accès a son drive alors que les horaires d'ouvertures ne sont pas dépassées. Je n'y remettrai plus jamais un pied.

A fuir ! Déjà on mets 1h à avoir notre commande qui fini toujours avec des erreurs. On te demande tes papiers pour utiliser tes tickets restaurant (depuis quand ils sont de la polices les employés de chez Mac Do) Et pour finir en beauté les employés nous parle mal. C’est de pire en pire ! Sincèrement éviter ce Mac do !!!

Je pense que faire disparaître Mac Donald’s de france serait compliqué à mon petit niveau… celui de seclin est à nul car on commande un produit et on en a un autre peut être que les employés ne savent pas lire… peut être ! A halennes, le personnel ne sait pas compter… Autre problème mais y a un souci global chez macdo…. Affligeant Bande de nul

De pire en pire , j’actualise mon précédent commentaire avec photo à l’appui, l’équipe ne prend pas en compte les demandes (le sans oignon avec plein d’oignons, merci à vous !!) Au drive , problème avec le sandwich servi, je suis revenu pour réclamer , on m’en prépare un autre mais toujours pas le bon … Arrivée à la maison nous nous rendons compte qu’une grosse partie de la commande a été oubliée Donc à la maison , on mange froid et il manque plein d’articles , impression d’avoir été arnaqué

Client fidèle depuis de nombreuses années je suis encore une fois très déçu de ma commande. Effectivement je sors à l'instant du restaurant avec à emporter une commande ( car trop d'erreur au drive ...) et encore une fois une erreur . Frite au lieu des potatoes. La dernière fois c'était les desserts des petits qu'ils manquaient . Sur les 10 dernières commandes au moins 5 erreurs ou oublies. Comment est ce possible. J'attends un retour de votre part . Bien à vous .

Une catastrophe ce macdo , des burgers dans des états pitoyables a croire que nous sommes des chiens !! Un mac Wrap tout explosé tous qui se barre ! Jamais de sauce jamais de serviette tous entassé comme je ne sais quoi ! Un macflurry avec même pas la moitié dedans au prix qu’on le paye maintenant !! Restaurant à fuir ++++ des incompétents ! Au bout d un moment on choisit son métier, là il faudrai sans doute le changer ! Plus les années passent et plus c’est degueulasse ! Vive Burger King il n y a pas photo ! Si j avais pu mettre 0 étoiles je l aurai fais !

Régulièrement des oublis dans les commandes drive. Ce soir étant pressée je n'ai pas pris le temps de regarder et j'ai fait confiance. Arrivée à la maison je constate qu'il n'y a ni le livre ni le dessert dans le happy meal!!! Comment on peut faire un happy meal incomplet franchement ? Si j'y retourne je vérifierai 3 fois ma commande avant de partir... (Commande 7C63(01), passée depuis l'application).

Mauvaise expérience, nous sommes très déçus par nos menus tous froids et la politique de MacDo sur la nourriture. En effet le plus choquant, c'est que suite à une erreur de préparation (ils ont mis des frites au lieu des potatoes) la personne a repris les frites et les a jetées 😡. Pourquoi vous les jetez? Vous auriez pu nous les laisser ou les donner à quelqu'un ? C'est notre politique madame ce n'est pas moi qui fais les règles comment peut-on encore jeter comme ça de la nourriture de nos jours ??? Quel gâchis, nous avons été choqués, les enfants n'ont pas compris non plus.

En une visite, 2 incidents et non respect des horaires flagrant. J ai commandé une salade à la place des frites, elle était pourri du coup j' ai eu des frites. Je commande un café à 22h on me dit que c est fermé mais comme j ai payé on me propose une glace à la place. (Remboursement compliqué pour 2.90 apparemment.) Les horaires ne sont pas du tout respectées car il est noté sur le site 23h30 soit une différence de 1h30! Il est compréhensible si il n'y a personne de fermé plutôt mais il faut le spécifier clairement. Après je dis pas étant dans le commerce, le jeune qui m a servi a été agréable et réactif. Mais clairement on sent que la responsable n est pas carré du tout. On attend pas d un fast food du gourmet 3 étoiles mais la c est abusé clairement.

Inadmissible ! Mettez à jour vos informations sur votre site internet. Vous indiquez fermeture 23h30, on arrive a 23h05 au drive, on attend pour commander puis a 23h10 tout s'éteint !!!! De plus, a la borne un message en Anglais alors que nous sommes en France, donc incompréhensible pour certaines personnes ! Ce restaurant a une gestion pitoyable !

Le 27 septembre Nul Je demande un McFlurry CARAMEL SPÉCULOS IL Y A TOUS SAUF LE SPÉCULOS LE PLUS IMPORTANT… Le 1er octobre, nous sommes retournés au McDo. Après avoir eu le droit au Mac Flurry, caramel, spéculos sans Spéculoos. Nous avons le droit au Mac Flurry caramel, spéculos SANS CARAMEL . C’est inadmissible inadmissible. La prochaine fois nous aurons peut être le droit au McFlurry caramel spéculos sans la glace qui sais… PS: juste mon croque croque McDo était bon.

Petit avis sur le mc do . Sur une commande. La responsable n'a pas voulu finaliser la commande suite à une salade non exécuté sur son ordre . Malgré que nous voulions attendre comme c'était une commande au comptoir à emporter . Les mots de la responsable ont été ont s embête pas pour la salade car le poulet faut le décongeler. Par contre si nous avions manger sur place nous aurions eut se produit. Une responsable médiocre non professionnelle.

Arrivée 22h37 au drive ( texto envoyé à madame pour prévenir de mon arrivée ) 22h47 … commande pas prise au drive … 2 files d’attentes .. 2 voitures sur la droite qui me passe devant , pas d’explication de leur part mais apparement c est normal pour eux , du coup le fait de râler … soit disant je les agresse … 🙄, parti sans prendre de commande // pas d’excuses de leur part alors qu’ils sont en tort , la note est méritée , 10 mns plus loin je passe au drive de lomme ( kinepolis ) tout se passe pour le mieux / Merci à vous de mettre des gens RESPONSABLES afin de gérer ce genre de situations , les pseudos Responsables n’ont pas leur place … merci encore d’être aussi incompétents

Personnel très désagréable. Une employée très hautaine qui se permet de critiquer et de mal parler des gens derrière leur dos avec ses collègues. De plus en ce qui concerne les verres coca, ne pas prévenir les clients qu’il en reste encore mais que ce n’est uniquement sur commande d’un maxi best of, et derrière ne même pas faire de geste commercial en répondant je cite « vous n’avez qu’à reprendre un menu ». Je trouve ça plutôt désabusé. Ils seraient tant de faire le ménage dans vos employés ce ne vous ferait pas de mal.

Un carnage! Je ne sais pas qui gère ce site! Je suis venue avant rush pour éviter les 45min d attentes! Personne en prise de commande! Pas de veuillez patienter Je ne sais pas si c est un franchisé ou en compagnie! C est dommage de payer une telle incompétence! Un samedi soir ça ce prépare A 14h! De pire en pire! Voilà comment planter toute leur soirée Mal commencer!

Encore une commande qui n’est pas complète, c’est systématique, je n’ai jamais eu une commande complète chez eux, la c’est les jouets des enfants. La dernière fois les glaces et la fois d’avant un burger. Au vue de l’augmentation de leur prix ils pourraient au moins faire un effort pour fournir le service attendu.

1 maxi best of : pas de verre. 2 happy meals : manques des berlingo compotes pommes et un mc fish qui est demandé sans sauces se retrouve avec une sauce tartare. Grand manques de sérieux, vérifier les commandes avant de partir. Très déçu. 👎

Le 16/08, arrivé à 10h27 pour une ouverture à 10h30, je me suis vu refouler par le manager. Il est dommage que ce personnage ait fait preuve d'une telle rigidité administrative 3 minutes avant l'ouverture de son établissement au lieu de consacrer ces derniers instants a vérifier que son établissement était prêt à recevoir convenablement de la clientèle. En effet, après avoir patienté quelques minutes à l'extérieur, je suis entré pour consommer un café, lors de mon passage aux toilettes hommes, le dévidoir de papier toilette était vide. Il est vraiment dommage qu'un manager n'est pas le minimum nécessaire pour l'organisation d'un commerce. La direction aurait dû lui payer un stage de commerce au lieu de lui payer une montre.

Employé(e)s sympathiques. Le service est plutôt rapide, juste une étoile en moins pour les quantités notamment au niveau des boissons et des frites. Endroit propre.

Commande mal prise puis on nous demande de refaire la queue pour la compléter!! Pas très commercial, nous étions de bonne foi. Aucun sens du service client.

Ben, Burger King était fermé ! La taille des sandwich est inversement proportionnelle au prix. La qualité est correcte et le service sympathique. Je n'y vais qu'en dernier recours.

Manger sur place et ne pas pouvoir commander de glace pour notre dessert ! Je précise qu’il est 22h50 et le resto ferme à 23h ! Ou est le respect des heures ?! Bien entendu la personne n’est pas aimable ! Elle me dit de passer au drive hors nous on voulez manger notre glace sur place ( nous étions 12 personnes ) grosse perte pour vous ! je lui propose donc de lui passer ma carte pour faire un payement sans contact au drive comme apparement seul les caisses du drive fonctionne mais cette dame me refuse donc le payement ! Nous partons donc déçu et très en colère . C’est inadmissible ! Vous perdez une clientèle habituelle et très fidèle. J’espère avoir un retour et un geste commerciale très rapidement . Je précise que j’ai dû mettre une étoile car je pouvais pas mettre 0 malheureusement.

Si je pouvais mettre un 0 pointé je le ferais à chaque fois c'est la même sur ma commande je précise sans fromage et sans sauce à cause d'une intolérance au lactose et sur le menu quand me le ramène sur l'étiquette c'est bien écris sans sauce et sans fromage il est 12h57 pourtant c'est pas blindé Je ne comprends pas vous attendez que je croque dedans pour me retrouver à l'hôpital...

La note aurait pu être meilleure. Malgré le fait que j'aime leur rapidité et leur amabilité, je trouve ça incroyable de toujours oublier quelque chose.... souvent les sauces, pourtant je ne me vois pas manger fast food sans sauce. Mais il faut croire que réclamer c'est devenu habituel. Et pas que dans celui ci.

Au pays de la gastronomie, McDonald's ne doit pas sa réputation à la qualité des ses mets mais plutôt à son sens du service. Client depuis de nombreuses années, mon expérience du jour me conforte que sur Hallennes la priorité n'est pas le service client. Temps d'attente en drive toujours très long, et la en plus un sens de l'accueil déplorable sous prétexte d'un sous effectif. Je resterais fidèle à Ronald mais certainement plus dans ce restaurant !!!

Toilette très sale, commande longue alors qu'ils n'y avait pas beaucoup de monde, sandwichs froid, manque les desserts les sauces table sale, et quant on demande au personnel gentiment de nettoyer la table elle vient avec un air de mécontentement on l'a remercie et nous fusille du regard. Je retourne au comptoir demandé ma sauce et me répond c'est en supplément je lui dit non elle est manquante elle dit à son collègue donne une sauce soit disant qu'elle ne l'a pas eu Bravo nous ne reviendrons plus jamais personnels à revoir +++++ J'aurais du prendre les toilettes en photo, j'ai du nettoyer la mer .. des autres pour que ma fille puisse y aller ! Honteux

Les mauvaises experiences s'accumulent, les délais d'attentes sont énormes pour un fast food, et ce, à chaque fois, la nourriture n'est pas toujours chaude, et pour la commande d'une glace à emporter, un sachet serait le bienvenue... Repartir en voiture tout en devant tenir sa glace n'est pas vraiment pratique... Dommage que ce soit systématique. On attend de la part d'un fast food un service un minimum rapide, et malgré le manque visible de personnel dans cet établissement, la préparation de commande reste visiblement lente...

Comme tjr resto au top produits frais absolument tt maison le meilleur resto du nord pour moi au top

Prise des desserts à 22h, réponse du service : on ne sert plus, uniquement par le drive alors que nous étions déjà en salle. Il est indiqué que le service se fait jusque 22h30 et fermeture à 23h.

Catastrophique ! Les équipes font une erreur dans notre commande, comme ils croient pas les clients il faut qu'on leur donne ticket de caisse, pour aller voir le manager qui prend même pas la peine s'excuser aux clients, en fin de compte ils font à nouveau le burger et tous le reste de ma commande est froid ... De pire en pire

Encore une fois une erreur commande. On commande un fish ans Chips sauce tartare et l'on se retrouve avec un street ans deeps sauce barbecue. On demande mayonnaise ketchup pour se retrouver avec une sauce Deluxe et une boisson sans glaçon....des explications ?

De plus en plus de mauvaises expériences dans ce restaurant. Pas rapide du tout ! La gestion du covid a été calamiteuse en faisant attendre les gens dehors sous la pluie alors que des bornes étaient libres. Le personnel passe devant nous pour ramasser un papier et ne nous laisse pas entrer. La quantité de frites laisse à désirer et beaucoup d'erreurs. Il est plus que temps de redresser la barre !

Manque de personnell, manager très elle n a aucun tact pour parler au client. Ont ne ressent pas un bon accueil dès que nous franchissons les portes ce restaurant, un sourire à l accueil c est donner des la maternelle ! Visite le 16 mars 2022 à 20h00

Un Mc Do normal : des wraps vides, des frites froides, des commandes incomplètes, des hamburgers au ''visuel non contractuel'', des courants d'air

Très déçue. Les pains des deux burgers que j'ai commandé étaient durs et secs comme s'ils dataient de la veille... Si je n'avais pas commandé en drive je les aurais ramené directement en caisse.

À éviter ! Un hamburger oublié lors de la commande, nous nous en rendons compte sur le ticket avant de récupérer la commande au guichet suivant. Nous ne pensons pas à vérifier tout le contenu une fois réceptionné....au final il manque le dessert du happy meal, des frites à la place de potatoes et aucune sauce.... si vous pouvez faire quelques kms de plus allez ailleurs !

Mac Do Hallennes les Haubourdin , c'est de pire en pire , si il y avait un burger king ou un autre mac Do ailleurs j'irai volontier , je commande un menu , on me ramène la moitié de ma commande et l'autre moitié 1/4 d'heure après et encore c'est parce que je me suis déplacé . Je suis très déçu . Et je viens très souvent ,

Pas la peine de faire une thèse sur la bouffe. On sait ce qu'on va trouver quand on va dans ce type de restauration. La différence se fait sur la qualité du service, la propreté des lieux, l'amabilité du personnel et la rapidité d'exécution. Mission accomplie pour ce McDonald. Du moins le jour où j'y étais.

Bonsoir, Pouvez-vous me dire si Mc Donald’s fait des ERREURS , la norme dans ces restaurants ? Sur le restaurant de Hallennes-Lez-Haubourdin, il devient impossible de retirer une commande « Drive » en bonne conformité…Manque de burgers, frites… Cette situation est plus que désagréable et inacceptable. Rentabilité, volume d’affaire au détriment de la satisfaction client. En cas de réclamation, impossible de joindre le restaurant… Pouvez-vous svp expliquer à vos clients , non pas les causes, mais les actions correctives que vous comptez mettre en place ? Merci de réagir à cet avis et de ne pas vous réfugier dans le silence. Au regard des avis déjà postés, j’ai bien l’impression que le silence fait aussi parti des normes de Mc Donald’s. Chers consommateurs, merci de relayer, liker…. Peut-être, aurons nous, un Jour, un service à la hauteur de notre fidélité.

nombreuses erreurs, récurrent... cette semaine, on demande bien si les sauces sont dans le sac, on nous dit oui, je vous le donne en mille ... pas de sauce et les boissons renversées dans le sac ... on y retourne pour changer les boissons et glaces imbibées. Arrivés à la maison, les wrap étaient au poulet et non au chèvre.. c'est franchement insupportable. S'il faut même aller vérifier l'intérieur des burgers ou wraps !!!! Il est grand temps de revoir l'organisation et le manager doit revoir sa copie

On vient de prendre une commande drive avec 3 happy meals. Il manque un jouet et surtout les 3 desserts des enfants. On vient de le remarquer en rentrant, les enfants sont carrément déçus. Bravo le service...

Baisse de qualité du service Peu d'amabilité Refus de bons valables jusqu'au 22/12/21 sous prétexte que le Monoply est terminé. Repas souvent peu chaud après un temps d'attente très long après les commandes. Des sacs qui se déchirent sous le poids de simples boissons... Vraiment déçu de l'évolution

le Drive est bien conçu, assez large, c'est plus facile pour circuler. j'y suis allée un dimanche à 13h30, je n'ai eu pratiquement pas d'attente, je suis très vite repartie et ma commande était complète, contrairement à certains MacDo où on s'aperçoit, trop tard, qu'il manque quelque chose.

Couvercle d'effectueux boisson à moitié vidé dans le sac hamburger comment vous dire du grand n'importe quoi ç est pas la première fois ce sera la dernière je crois pour moi

Entre plusieurs commandes en click and collect d annulé, donc devoir refaire toute la commande et perdre notre temps, les oublies dans les commandes, et les hamburgers simple sans steak alors qu il y a que 3-4 choses à mettre dedans ca fait beaucoup. Je déconseille vivement ce mc do, aller à lomme le service est plus rapide et de meilleure qualité alors que l affluence est beaucoup plus élevé

Texture bizarre dans le sandwich... Ah bah oui le papier qui est censé séparer les steack dans leurs emballages est resté dans mon sandwich !!!! Bandes de nazes !!!!

Personnel sympathique mais se trompe régulièrement dans les commandes au drive. L'autre jour j'ai appelé car il manquait des boissons dans ma commande, le manager m'a clairement fait comprendre que je le dérangeait en plein service. Résultat j'ai payé une boisson que je n'ai jamais eu. Je ne recommande pas du tout en drive

Il n'est pas désagréable d'y manger certe .. Mais aucun contrôle de pass n'est réalisé dans cet établissement sauf a la demande du client ! Donc si vous êtes assez bête pour patienter, attendre la vérification de votre pass puis qu'une borne de commande se libére tous les autres clients mangeants sur place (visiblement habitués au non contrôle du pass) passeront devant vous ... Et quel bonheur d'entendre le manager (manager d'un soir puisqu'il était bien le manager pour ce soir) répondre on ne peut pas être partout à la fois ... Non c'est sur mais brasser de l'air en cuisine plutôt que de vérifier les pass sanitaire ça pose question .. . MacDo venez comme vous êtes même si vous êtes pas vaccinés

Très déçu, étant déjà venu c'est la première fois je constate du gaspillage. Je commande un triple cheese bacon je reçois un mac first, je vais donc a la caisse où on me reprends le burger pour... JE JETER. Au final je reçois mon triple cheese bacon mais sans le bacon, puis me plaignant une 2e fois on me rajoute le bacon avec un '' excusez nous '' lancé à la volet. Un comble pour l'enseigne qui prétend vouloir être de plus en plus responsable..

Déçue de la qualité du travail ... commander un menu McFirst bœuf pour recevoir un hamburger sans viande dedans c'est limite ...

Vous avez dit fast-food? 20 minutes entre la borne de commande et la réception ! 2 voitures devant... et une seule derrière, c'est pas vraiment la foule, il est 18h (à l'arrivée !) 5 minutes de patience nécessaires quand quelqu'un se décide à venir encaisser, la voiture qui était devant est déjà partie avec sa commande depuis plusieurs minutes. J'arrive au niveau du point de livraison, toujours une seule voiture juste derrière, ils ont payé aussi. J'aperçois un sachet derrière la vitre, ce doit être pour moi... Voilà, 5 minutes sont passées, le caissier arrive enfin et me tend le sachet qui m'attendait lui aussi. Slow-food ! Ici, ce qui mijote c'est le client dans sa voiture. J'aurais mieux fait d'aller chez QUICK.

J'ai passé une commande pour 4 personnes à venir récupérer au McDrive. Au moment de la récupérer, le serveur me ramène un sac aux 3/4 vide en me disant qu'il s'agit de ma commande. Je lui fais remarquer qu'il manque beaucoup de choses. Il revient avec un sac supplémentaire. Je lui demande si cette fois-ci il y a bien tout, il me répond que oui. En arrivant chez moi, je me rends compte qu'il manque un menu. Je retourne au drive pour le récupérer. Cette fois-ci le serveur me ramène une commande qui n'est pas la mienne ! Je lui fais remarquer, il repart. J'attends à nouveau. Il finit par me ramener la fin de ma commande. Je lui demande s'il n'y a pas un geste commercial de prévu car ma famille va manger ses burgers froids vu qu'ils m'attendent pour manger. Il me propose d'attendre sa supérieure. Je suis partie car ma famille m'avait déjà bien assez attendue... Je suis franchement mécontente de la manière dont s'est déroulée cette commande ce midi.

J'y vais par moment au drive en rentrant du travail car sur ma route mais j'ai été quelques fois déçu. Une fois je n'ai pas eu mes desserts (2 mcflurry ça fait quand même mal) seule fois où je n'ai pas verifier car pressée de rentrer chez moi, et une fois où notre coca etait de l'eau avec des bulles c'est tout de même honteux de servir ça aux clients. Malgré tout je trouve le service assez rapide et le restaurant bien situé.

Ne pas dire lors de la commande qu'il n'y a plus de jouets disponibles pour les menus enfants... le découvrir en rentrant chez soi car on n'a même pas la politesse de prévenir le client ... honteux! En cette période de resto , ciné, aires de loisirs...fermés, c'est vraiment pas correct pour les enfants qui attendent leurs petites figurines avec impatience.

Je viens de passer au drive le 22/01 à 17h30 la personne de l’interphone était loin d’être enjouée de prendre ma commande on voit qu’il aime son job !!! A part wouai et ok c’est très limite vis à vis de la clientèle Une fois la commande passée je lui dit que je souhaite bénéficier de mes points fidélité il me dit sur un ton d’agacement que je dois le dire avant Merci mais je ne reviendrais plus chez vous une formation accueil client est plus que nécessaire

Habituée de ce mc Do je suis globalement satisfaite du service même si souvent des oublis ! Je voulais juste attirer l’attention sur les livres des mercredis à lire que l’on doit quasi systématiquement réclamé et avec ça parfois subir des regards pas très sympa. J’avais déjà laissé un avis en septembre 2020 Je mange plus Déçue ! Drive qui ne respecte pas les commandes et qui ne prends pas la peine de compter les jouets nécessaires aux nombres de menus happy meal (2) ! Ce n'était Pas comme ça avant mais la ça fait 3 fois qu’on a cette mauvaise surprise !

Une grosse blague. 3,90€ la frite cheddar bacon : 15 frites qui se battent en duel. Un mcflurry avec 1cm de glace pour lequel j'ai payé un nappage et qui n'a pas de nappage... Rien à dire sur le service pour ma part. Je me rend donc chez BK où le rapport qualité prix est nettement mieux

L’emplacement y est stratégique, terrasse agréable mais tables sales en extérieur, par contre les quantités ont sacrément diminuées alors que les prix ne cessent d’augmenter. Lorsqu’on en fait la remarque pour le Sunday habituel, on nous dit, vous avez eu la bonne dose, 130g prévue, voir un peu plus, vous avez été bien servi ! Mais à aucun moment on propose de compléter le pot à moitié vide ! 2€60 pour une demi boule de crème glacée fondue, À ce tarif là, le Mac Do voudrait se faire passer pour bon glacier artisanal hors ce n’est pas le cas !!!

Passage au drive, arrivés nous voyons beaucoup de voitures et pensons passer un long temps dans la file... Moins de 10min passées au drive ! 👏 Personnel très agréable, rien ne manque dans la commande, servi chaud et toujours chaud une fois rentré ! Nous reviendrons !!!

Mon expérience est simple et peu efficace. Prévention Covid : 0/20 - Les tables ne sont ni nettoyées ni désinfectées. - Notre commande est arrivée, la dame a pris notre chevalet, qui s'est retrouvé à sa place habituelle en étant ni lavé ni désinfecté. - Les bornes ne sont pas lavées ou desinfectées non plus, en plus d'être sales. Pourquoi obliger le port du masque si l'on est pas capable de respecter des gestes barrières simples dans un lieu fermé et familiale ? Merci pour cette expérience.

Nous sommes venus hier. Accueil sympa. Tout y était dans notre commande. La personne qui nous a servi nous a dit que les abonnements du losc ne marchent pas car les matchs sont arrêtés. Les abonnements sont payés à l année donc valable au Macdo jusqu au prochain abonnement soit en août. Donc nous n avons pas eu le droit aux 2 burgers gratuits.

Très mauvais accueil, équipe complètement débordée alors que peu de clients (une dizaine), pendant notre attente, environ 5 minutes, 3 clients sont revenus avec des commandes erronées ou incomplètes. Aucun sens non plus du respect de la clientèle d'une responsable venu de l'arrière.

L’accueil correspond au type de restauration. Cependant le temps de service à table est une catastrophe. Les burgers sont froid et les boissons pleins de copeau carton suite au changement des couvercles. Limite pour une enseigne comme Mac Donald L’odeur des toilettes est immonde.

Nous y sommes passés ce jour, nous étions 7... donc une commande conséquente. Temps de service bon et repas chaud. Juste un point négatif sur la gestion des poubelles dans le restaurant, elles étaient pleines et les clients ne pouvaient que faire vomir de déchets les poubelles. Sinon, personnel très gentil et serviable

Dommage que ça soit en travaux ça reste un McDo comme les autres 😕 par contre les prix ont flambé très longtemps que j'avais pas mis les pieds dans un MacDo à 2 € le milkshake 😕

Établissement pas propre du tout. Pas de savons dans les wc. En avons demandé o' nous a laissé patienter 12 min.. Puis on m'a amener ma commande donc j en ai redemandé on m à envoyé dans les wc hommes !! Et il en ont pas remis !!! Zéro hygiène. 2 grands caooucino commande gobelet rempli à moitié Personnel pas ravi de travaille pas souriant pas serviable pas organisé et très long commande passé à 16h donc peu de clients servie à 16h14!!

Service un peu long Commande passée en click and collect. Arrivée au restaurant un grand calicot demande d'attendre qu'un equipier arrive.... J'ai fini par tendre mon bras et valider ma commande à la borne... Personne n'est venu me voir m'accueillir vérifier un pass sanitaire ... Durée d'attente totale 15 minutes. PAS DE TICKET DE CAISSE... Impossible de donner ainsi son avis sur le site mac do c'est malin. Ma portion de deux patatoes a moitié rempli. ET PAS DE SAUCES ninde serviettes... A fuir dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile

Trop long ! l'avant dernière fois que nous y sommes allés, nous avons attendu 20mn pour avoir juste un mac Flury et cette fois nous commandons et attendons pour finalement nous annoncer qu'ils sont en rupture de glace !! en pleine canicule !!! faut l'enlever des menus alors !

Je passe au drive pensant que ça va aller vite vu qu'il n'y a que 3 voitures devant moi, quelle illusion ! 25min entre la prise de ma commande et sa réception ! Quand ce fût à mon tour de payer en caisse, personne pour recevoir, plus de voitures devant moi, je vois que ma commande est préparée, je patiente donc un peu et finalement j'avance pour payer et recevoir ma commande. Personne non plus, on finit par me dire que j'aurais dû attendre à la borne caisse et l'on me donne ma commande qui est sur le comptoir depuis au moins 10min... Frites froides, burger froid, coca sans bulles !! Merci MC donald's !!!

Au drive je passe ma commande, on me donne la mauvaise! Ça passe ok ça peut arrivé à tout le monde (un peu trop souvent venant d’eux) je retourne à l’intérieur Du macdo leur signaler on me change la commande à une vitesse j’ai jamais vu ça 2 min top chrono si sa pouvais être toujours comme ça ! Mais arrivée chez moi , coca à la place de l’ice tea, sauce barbecue qui c’est transformé en sauce creamy deluxe, pas le jouet dans le menu enfant( alors qu’on le paie en plus!!) pas le dessert commander dans le menu enfant! Enfin bref autant allez dans Lille beaucoup plus rapide et beaucoup moins d’erreur !

Avis d'il y a 1 an : Beaucoup d'attente alors que pas de clients en salle tout ça pour 2 glaces. Arrivées fondues.... Pas très contente.... Aujourd'hui : je suis retournée ce jour. En voulant mettre un avis négatif je me suis rendue compte que j'en avais déjà posté 1 il y a 1 an. 25 mins avant d'être servi à 14h30 alors que la salle est complètement vide. De plus, la grande frite était encore plus petite que celle d'une petite frite. Et la moyenne potatoes est... risible... Très très déçue !

Trop d'attente au drive plus de 30 minutes il y avait que 4 voitures devant nous ! Nous demandons des sauce ils ne les mettent jamais . Vous devriez demandé si ont veut du sel dans les frite ou ne pas en mettre du tout est faire des petit sachet car vous en mettez beaucoup trop , des fois c'est impossible de les finir tellement il y a du sel .

Après 20 min d'attente (une nouvelle organisation qui augmente considérablement le temps d'attente...), je reçois mon menu Mc First pour lequel je demande de la mayonnaise. On me répond qu'ils n'en ont plus... Pas de mayo dans un fast-food c'est du jamais vu (en début de service en plus)! A la maison, je constate que ils n'ont également plus beaucoup de potatoes et qu'ils doivent sans doute les partager entre les clients, parce que 6 potatoes, même pour du S c'est vraiment peu. Je veux juste dire qu'améliorer le profit d'un restaurant sans se soucier de la satisfaction du client n'est probablement pas un bon calcul à long terme... Enfin, je tiens à préciser que je n'ai rien contre le personnel qui doit sans doute faire ce qu'il peut avec ce qu'on lui donne.

Peu de monde en salle. J’effectue une commande à emporter. J’attends et je commence à trouver le temps long, pourquoi ? Les commandes à emporter effectuées après la mienne sont servies avant, erreur dans les sandwichs, on me donne une vinaigrette que je n’ai pas demandée et non la sauce pour les frites... et bien sûr les sandwichs et les frites sont froids. Bravo !

Un jour leurs burgers ressembleront à ceux de leurs publicités. En attendant, j ai un burger taille enfant étalé dans une boite trop grande. La salade est là pour le caler mais même sur ça, ils rognent. Le goût est là mais est artificiel. Le tout pour un prix équivalent à un resto de burger non franchisé.

Pas terrible ! La prise de commande était longue et pas concluante. J'ai du de nombreuses fois répéter pour me faire comprendre. De plus, après vérification, les prix n'étaient pas corrects. Après nous avoir fait attendre pour le remboursement, je rentre chez moi à 500 m du macdo pour manger des frites froides ...

Jeudi soir dernier , frites molle comme réchauffé hamburger et nuggets pareil juste IMANGEABLE on a tout jeter ! Au prix que ça coûte c’est plus Que du vol ! La seul étoile que j’en met est parce qu’on y est obligé et aussi parce que pour une fois la glace n’etait pas rempli au tiers !

car il y a un set de table avec une photo jambon sinon j aurai mit 5 etoiles

Ce soir, service catastrophique, le personnel était pourtant en nombre, mais plus occupé à faire le nettoyage plutôt que de servir les clients. Il était également livré à lui même, la manager fumait sa cigarette à l'entrée du restaurant. 20 minutes pour être servi après relance, frites froides que nous avons demandé à être changées, glaces fondues...Pas d'excuses et mauvaise foi inadmissible. Nous venons plusieurs fois par mois mais c'est terminé, à fuir

Bonjours à tout le monde ... étant équipière polyvalente chez macdo je pense que tout le monde gère comme il peut. Pendant les heures où il y a une forte affluence, nos équipes font de leur mieux mais hélas nous ne sommes pas encore des robots ^^ si on ne propose pas « frite coca » les clients ne finissent pas leur phrase, ce qui rallonge le temps d’attente, des fois les clients ne savent pas quoi choisir alors on les renseignes au mieux. Donc oui on fait des erreurs mais l’erreur est humaine ! J’aime beaucoup mon équipe, on s’aide du mieux que l’ont peux... Des fois quand on ferme le restaurant à 00:00 et desclients arrivent à 23:57 Ce qui ne nous empêche pas de les servir avec sourire et bonne humeur 😘

Manque les cacahouètes. Burger demandé sans cornichons, forcément nous les avons eu avec... nous avons eu des demi frites enfants (12 frites, oui nous les avons comptés)... A bannir

Menu délicieux, on est caler !! Repas assez rapide, certain serveurs et serveuse aimable mais d'autre pas du tout !! Pour le dessert de mon ami était médiocre car il était servi de moitié par apport au notre il y a eut également un oublie de nappage sur une autre glace commandé

Pourquoi quand... On vient chez vous..On à toujours la crainte de se demander ce qu'il va se passer? Un menu avec 2 sandwichs en plus avec coca...rien de compliqué!!! Pas de queue à l'horizon...pas trop d'attente Rentré chez soi et ..de vous à moi, pas envie de revenir chez vous...pour râler. Coca chaud, pas de glaçon et pas du tout gazeux FADE un véritable fond de bouteille...Je prends ces minutes pour écrire...car 15e pour çà......c'est honteux...Vous ne respectez même plus l'envie de manger un bon macDo des clients. Vous perdez véritablement votre âme.LE SENS DU SERVICE DU CLIENT et l'empathie...avant On venait chez Mac Do.......et on se régalait............... Pourtant rien de compliqué, mettez-vous à la place d'un client qui commande..et rentre chez lui....qui se dit...Si j'avais su je me serais fait moi même à dîner! Je ne quémande rien....je trouve que c'est lamentable d'une chaine!

Sortie du CBO placard de pub partout et hop ! Rupture en début de soirée du grand n'importe quoi ! Du se rapatrier sur un autre burger qui en plus il était presque froid ... mis a part ça l'accueil est plutôt bon et la salle est propre !

Endroit propre, service plus que correct ! Un extérieur agréable et très calme. Une air de jeu pour enfant (extérieur) en bonne état et de grande taille.

de plus en plus lamentable . les tables ne sont meme pas propre. trais dur pour un reso rapide . les frites tout juste chaude .meme si j'y suis allez vers 15 H,dans d'autre elle sont chaude . les glaces tout juste de quoi boucher une dent creuse tellement que la quantité est infime,pour plus de 3 euro la glace c'est radin .