McDonald's Restaurant de hamburgers

Le pire McDo du coin. Plus de 30 minutes d’attente pour une pauvre commande click and collect de 3 articles… Depuis que BK est arrivé, le niveau général de ce restaurant est en perdition. Les équipiers semblent dépassés, les boissons sont souvent tièdes/chaudes et les articles froids… 1 client en moins qui part rejoindre BK juste à côté

25 minutes d'attente malgré la gentillesse des employés une odeur de poisson dans la cuisine et frite pas salé 2 étoile pour la gentillesse des employés

Après avoir commandé des menu pour 5 personnes (pour tous) et dépensé plus de 40 €, lorsque votre employé a apporté notre commande, il m'a fait jeter la boîte à pizza que j'avais avec nous! Je précise que nous sommes venu aux pieds pasque je habite à côté de Lidl! Je lui ai dit que je n'avais nulle part où la laisser dehors jusqu'à ce que j'aie fini de manger et lui il m'a menacé avec la Gendarmerie en face de mes enfants si je ne jetais pas la pizza ( je mentionne que la boîte était fermé)! Après toute cette menace, j’ai été obligé de jeter la pizza dehors et mes enfants rester pleuré, pasque c'était leur repas au coucher, je l’avais acheté spécial pour ça! Je suis vraiment désolé pour cette inacceptable comportement! Même si je suis un cliente fidèle depuis de nombreuses années, commandant au moins une fois par semaine, je ne remettrai malheureusement plus les pieds dans votre restaurant d’Auterive -1 famille pour vous/ +1 pour Burger King 🤷🏻‍♀️ P.S et tout cela après qu'il nous ait apporté la commande incomplète : il manquait le livre de happy M et une portion moyenne de frites 🍟

25 € pour avoir des frites tièdes et molasses, de m'oublier la sauce deluxe, d'avoir une boisson soit disant gazeuse et Burger ratatiné Bref c'est de pire en pire, ça faisait un bout de temps que je n'étais pas venu chez MC Do, eh bien je regrette.

Simple efficace pour une pause repas rapide

Plus de glace dispo . Une erreur sur les frites ( moyenne au lieu de grande sur la commande)...bref de vrai soucis de gestion et service

Si vous aimez attendre venez au McDo d’auterive. Le service est déplorable.

Je m’étais faite avoir 3 fois auparavant en commandant 1 grand chocolat viennois et ce soir je repars sereine grâce au grand soin du serveur de fermeture du 17 mai au drive à 23:30 au nom de Louis qui a pris soin que cette fois-ci ma commande de chocolat viennois soit faite et elle l’a été par ses soins suite à ma plainte de mes 3 précédent passage où j’étais servis un cappuccino à la place. Merci Louis d’avoir pris connaissance de mon petit mécontentement Ce serveur mérite plus que 5 étoiles 😁

Un responsable abjecte ... il a rabaisser, mais vraiment plus bas que terre, une livreuse, devant tout le monde ... Cet homme, la cinquantaine, n'est absolument pas à sa place. Un responsable digne de se titre ne devrait en aucun cas péter un plomb de la sorte. Une bonne formation, lui serait nécessaire afin d'exercer à cette place, voir même peut être changer de métier. Monsieur vous êtes indigne à cette place. Quand au fait qui était reprochés, les menus soit froid, même si l'on mange sur place, il sont justes tièdes. Vous êtes ignoble, je n'ose imaginer, vos méthodes de management au sein du personnel, en aparté, vue vos capacités devant les clients ... Voici l'exemple type d'une personne qui provoque ce que tout le monde déteste : le turn over ! Vous êtes bien plus froid et mauvais que les burger livrés en retard Monsieur ... Sachez que j'ai détesté cette expérience clients, et non par le personnel, mais par vous, celui qui devrait savoir créer la motivation et l'ambiance nécessaire au sein de son équipe, pour que cela soit un agréable moment pour le clients .... Vous n'avez même pas cette base !!! Une petite enquête, ou inspection du travail serait peut-être à envisager, si quelqu'un dans le domaine, lit ces lignes.

Frites froides et jamais remplis en menu maxi! Autant prendre le menu normal y en a plus dedans! Autant rien prendre du tout… J’ai demander de refaire les frites , le serveur m’a ramene des pires…. Et rigole… Y a Burger juste en face …

Bonjour je tiens à préciser que la nourriture est digne de mcdo sans aucun soucis. Seulement je veux faire une blague à mon ami en lui collant un etiquette dans le dos et il y a un manager de mcdo qui a cassé ma vanne je suis frustré😔

J’avais l’habitude d’aller dans ce McDo, mais je suis tombé malheureusement sur un TikTok d’un employé nommé Flusedupré qui m’a totalement coupé l’envie d’y retourner. Dans ses TikTok, on voit clairement que l’hygiène laisse à désirer, et il se plaint ouvertement des clients. C’est inadmissible !

1 salade poulet avec 4 bout de poulets et ou on cherche la salade pour 9.90e . J'y retourne pas c'est certain Prix excessif

Plus de 20 min d attente pour 3 menu à emporter , alors qu'il n'y avait que 10 à 15 personnes dans le Macdonald, dont beaucoup étaient déjà servi.. Niveau hygiène, tout les Burger sont confection sans aucun gants. Cela est vraiment inadmissible.

Arriver à la maison moitié commande dans le sac.Plus aucune confiance à ce Mc.Pas de sauce,pas de serviettes, orange renversée etc....

Très bien, servi avec le sourire 👍

Toujours une erreur ou un manque dans la commande. Et quand on est au drive et qu'on s'en rend compte une fois arrivé chez soi, c'est rageant. Une attente interminable. Un fast food pas fast du tout. Peut-être que la concurrence de Burger King va faire remonter le niveau.

revoir le terme fast food serai juticieux... attendre 25 min un commande... des sandwichs de plus en plus petit et mal présentés pour des prix de plus en plus élevés... vivement burger king en face qu'on ne revienne pas..

Si j’avais pu ne mettre aucune étoile je l’aurais fait! En attente depuis 2 mois d’un remboursement! Plusieurs appels, mails, visite sur place… c’est juste inadmissible!!!

Lieu très conviviale.. Idéal pour les familles.

Accueil très sympathique et chaleureux à chaque fois que j'y suis allé. Les sandwich sont bien fait et on a droit à des frites chaude... Bien meilleur que certains Food ou j'ai pu aller 🤪 Que ça dure

Je trouve le lieu vraiment sympa, c'est moderne, cozy. Le service est bon. Niveau nourriture, on va dire que McDo, niveau qualité, c'est vraiment bas ces dernières années mais peu importe. Par contre c'est dommage que ce soit un peu la lotterie lorsqu'on commande sur UberEats... Beaucoup d'erreurs. Je sais qu'ils faut faire vite (j'y ai travaillé) mais lire la commande un minimum c'est la base, surtout quand c'est pas sur place, c'est important.

C'était juste pour faire plaisir à ma petite fille.

Je m y suis arreter en descendant du ski,je m y suis regaler...

Un jour, lorsque vous commandez un repas chez McDonald's, il vous sera livré comme illustré sur les photos. Décevant.

De passage après une longue journée en exposition féline, nous y passons sur le retour. Nous commandons, exténués, les 5 mêmes menus pour nos 3 enfants et nous mêmes. Ne voulant pas attendre au drive qui était archi plein, je décide d'aller commander à la borne. J'attends donc ma commande et entends les équipiers dire que je ne me suis pas foulé à faire un copier coller de 5 même menus ! Donc vos réflexions à 2 balles vous vous les gardez pour vous! Je fais encore ce que je veux et j'ai payé donc un minimum de respect pour vos clients !! De plus, les wraps étaient jeté dans le sac, les burger sans sauce... merci mcdo Auterive ( le merci était ironique bien sûr)

Temps d'attente beaucoup plus long que dans les autres restaurants environnants commande souvent incomplète et réalisation moyeennes

30 minutes d'attente au drive. Vous avez du soucis à vous faire à l'ouverture du Burger King juste en face.

Tres tres longue attentes en pleine apres midi , 2 clients qui ont deja leurs commandes et personne d autres, beaucoup de personnel , mais peu d efficacités... pourtant j etais seul....vaudrait mieux que ca change avec l ouverture du burger king en face. Les gens vont vite faire le choix.....

- Ambiance horrible.. - Repas est sois froid ou brûlant.. et surtout pas bon ! Il manque du sel. - Service est lent.. toujours à attendre 30 min à chaque fois que j’y passe.. Manque de personnel je pense. Ne venez pas à ce Macdo !

Commande au drive ou en emporter rarement complète. Il manque toujours quelques choses. Vivement l'ouverture du BK en face.

Un passage à oublier.... En plus d'une attente de 40 minutes, un repas laissé sur le comptoir servi à emporter ! Pourtant notifié sur place ... Et une commande qui ne correspondait absolument pas à celle passée depuis l'application.... Je tiens juste à féliciter le personnel en sous effectif d'avoir essuyé durant donc plus 1h sur place, les colères anticonstructives des personnes sur place mais oui, 40 minutes c'est long .... donc on perds patience surtout avec des enfants. Bref ce n'était pas le midi restauration rapide . Je vous souhaites de trouver du personnel.

Trop de temps d’attente à chaque fois

Plusieurs anniversaires fait là-bas et les enfants sont ravis !

Vraiment des incapables de première ! Même pas foutu de mettre la bonne commande dans la bonne poche avec uber eat, ne décroche même pas au téléphone. Même pas capable de regarder que le numéro du ticket ne correspond avec les produits qu’ils mettent à l’intérieur franchement changé de métier ou ouvrez les yeux ! Une perte de temps avec ce mc do !

Déjà pour commencer 2 consoles en panne, personnel dépassé, table sales et faut être patient. Vivement King Burger.

Personnel sympathique mais un manque de nettoyage à certains endroits comme aux niveau des fenêtres et du bois ou il y a des toiles d'araignées énormes sur couverte d'une épaisse couche de poussière, pas très appétissant.

Commande passée. -Oublie du livre pour la petite - boîte de 6 j'ai eu 5 neuggets - vrap chèvre j'ai eu un wrap poulet - - borne easydrive marche pas, arrivé sur place aucune info sur la borne pour prévenir !!! A savoir que les employés étaient au courant!!!!! Je recommande pas du tous se macdo obligé de contrôler derrière!!!!

Mauvais service, refus de servir 1h (malgré le fait qu'on soit 16)avant la fermeture, c'est un scandale !

Vraiment décevant on arrive à 23h et il ferme à 00h il refuse de nous servir franchement c’est inadmissible de faire des choses comme ça .

En plus d'avoir été servi 40 minutes plus tard, il manquait les nuggets et une boisson. Sans sauce, les frites ont eu du mal à glisser dans le gosier. Je ne parle même pas des employées (je ne parle que des demoiselles) qui se permettent de crier pendant que la clientèle souhaite manger paisiblement en famille. IRRESPECT TOTAL DU CLIENT, et je suis bien placé pour en parler, travaillant moi-même dans le milieu de la restauration. À fuir...

Encore une fois ( la fois de trop) une mauvaise surprise, payer pour un menu maxi qui coûte déjà très cher pour ce que c'est, et avoir a peine la moitié de la boisson remplie... La prochaine fois autant ne pas le remplir du tout

Toujours agréable de venir avec la famille manger sur place, très bien accueilli, personnel agréable, de bons produit je recommande

Bonjour, Commande incomplète, arrivé chez moi ,je suis revenu le lendemain avec photo et ticket de caisse, et on m 'as dit on peux rien faire ,ça fait 2 fois que ça arrive sur Auterive. Quand ça arrive, ont peu refaire un sandwich, je pense, j'ai laissé 34€ sur la commande totale ,c'est une honte 😡 .

Bonjour Comme à ma grande habitude je vais au mcdo d’auterive qui est catastrophique ! Toujours du repas même si je remarque depuis quelque semaine que sa vas un peu plus vite ( normal il vas bientôt avec des conçurent 😂)et la la goute de trop macdo servis a emporter ma boisson a finis renverser partout obliger de jeter la glace et les livre et de nettoyer ma voiture c’est vraiment minable on se demande a quoi serve les couvercle 😭bref vivement bk

La meilleure équipe McDonald's de la région Ils sont agréables et sont dévoués malgré les obstacles qu'ils peuvent rencontrer!

Service assez rapide par contre sur la borne j’ai demandé d’enlever un ingredient et ça n’a pas été fait.. voilà.

Restaurant à fuir. Pas une seule commande drive qui se passe correctement, il manque constamment quelque chose, les hamburgers sont montés n’importe comment à la va vite … vivement que la concurrence arrive ! Quand on ouvre un happy meal à son enfant et qu’il manque le burger, imaginez la déception ! Aujourd’hui ce sont les macarons ! Marre de donner de l’argent pour rien à ce restaurant qui est de pire en pire …

Quel dommage !!! Ce Mac do est très original ( avec canapé en cuir) et spacieux. Malheureusement il faisait froid ce jour là et à l'intérieur il y faisait très froid également. C'est très désagréable de manger avec son manteau !!! De plus j'ai bien attendu 10 minutes, après avoir passé la commande a la borne, avant de payer, à la caisse, alors qu'il n'y avait personne. Et surtout aucune considération des employés qui passent devant vous sans vous dire quoi que ce soit. Des fois il suffit juste d'un petit mot pour rendre une attente plus supportable.

Nul, toujours les même burger absolument aucuns changement tout les meilleures burger tel que big tasty ou 280 soit ont les voit plus soit il sont carrément plus cher (transformer en signature)

Déçu de l'attitude du serveur ce dimanche 8 octobre. 1 thé et 1 délifrapp' commandé (presque 25 minutes d'attente). Lorsque je me présente pour signaler l'attente et savoir s'il ne nous a pas oublié, j'ai ce retour : en même temps si tous les gens n'arrivaient pas en même temps ce serait sympa !, je vous sers ... pas d'excuse au vu du retard, attitude désinvolte. Je tiens à préciser que le restaurant était quasiment vide, pas d'attente au drive et qu'en aucun cas je n'ai été désagréable lors de ma demande. Est-ce normal de recevoir vos clients de cette façon ?

Minimum 30 min pour être servi s’il y a plus de 10 clients. On nous a apporté la glace 20min avant le plat. Quand on a demandé à la refaire : fallait coche remis plus tard. Vraiment nul, je comprends les avis

Nous avons été servie par Marion au drive, une personne souriante et pleine de gentillesse ! Au top 👌

A chaque commande j'achète, j'ai bien dit j'achète et dans mon sac je découvre une seule sauce potatoes. Le lendemain, je commande, l'application me dit que ma commande est en cours de préparation... 45min en plein soleil après je demande à la fenêtre du drive ma commande... On me dit qu'il on pas ma commande sur l'écran.... Elle était indiqué en cours par une employe parti en pause !!! Reprenez vous !!! Ou occupez vous de de vos équipes avant qu'on s'énerve sur eux !!!

Une honte , vous avez vu la tête des sandwich, big tasty big Mac, etc... ils ont rétrécie au lavage . C est le seul mc do à faire ça. Bon on est sauvé burger king arrve en face. Ouf

De passage nous nous sommes arrêtés pour prendre un café, déçu par le manque de soin porté à ce restaurant, presque toutes les tables étaient sales, Idem pour le sol. Et pourtant nous y étions vers 15h30 et il n'y avait presque plus de clients. DOMMAGE

Je suis déçue car cela manque de soins. Les tables ne sont pas nettoyées, le sol du restaurant est sale et le sol des toilettes pour femme est colant.

Ce lieu n'a de fast food que le nom. Plus de 30 minutes pour un click and collect qui n'est jamais arrivé. Les salariés n'en avaient rien à faire. Une véritable honte. Comment peut on se moquer autant des clients ?! Il a fallu batailler pour être remboursé. Je n'y remettrai pas les pieds. Vivement l'ouverture d'un concurrent qui va leur faire très très mal. Et ce ne sera qu'un juste retour des choses.

Au drive quand je fais remarquer au caissier que le Macdo de Castanet rend la monnaie sur les cheques vacances, sa réponse fut inappropriée à force les réflexions ... Ce jeune homme devrait aller bosser ailleurs et quant à moi j irais manger dans un autre Macdo!

A ce jour cela fait trois fois dans le mois que je vais à mc dos , trois fois que l’on me donne des coca chaud et sans bulle de plus j’ai demandée un mc wrap chèvre j’ai eu un au poulet bacon ! Au bout d’un moment sa devient pénible sachants que je suis allais à l’intérieur pour prévenir du soucie de coca et que l’on m’a simplement mît des glaçons dedans et point barre ! Va falloir faire quelque choses parce que là cela devient fatiguant surtout au prix du menu !

Rien à dire sur la cuisine et le service. Par contre ce Mc Do est très mal fréquenté. A éviter! PS : Places de parking pas suffisamment large.

Je mets une étoile juste pour donner mon avis mais ne la mérite même pas. Personne dans le mac do et notre commande arrive et nous devons retourner 3 fois pour récupérer ce qu'il manque. Les croutons de ma salade étaient juste dégoûtant, burger froid et frites trop salé et pour finir des glaces fondus et pas de glaçons machine HS alors qu'il fait 34°.🤔🤔🤔 Heureusement la clim fonctionnait....

Depuis 2020 je vais au drive en trottinette électrique, qui je rappel est un engin motorisée électrique homologué sur voie public donc j’ai forcément le droit d’emprunter le drive. Mais aujourd’hui le manager en a décidé autrement. En plus d’être incompétent en cuisine car à chaque commande ne l’oublions pas il y a un oublie, ils en deviennent bête à souhait Enfin bref Une fois de plus dans le macdo désastreux 🤣

A un moment donner faut changer de métier je sais pas…sa mérite la faillite…toujours un problème manque ceci cela, vos excuses bidon qui ne remplace pas les manques de nos commandes, sa devient du vol en vrai. Mais ce soir j’ai tout eu il manquait rien mis à part tous les menus datés de ce midi sans doute réchauffé au micro ondes tout les boissons sans glaçons….préparer ce midi aussi sans doute …Il fait 30 degrés vous avez déjà bu un coca chaud? Si vous connaissez pas aller Auterive. Arrêter de prendre les gens pour des cons. Et ont est obligé de mettre 1 étoile mini sinon ont pas pas faire valider l’avis encore de l’arnaque…

Attendre 12 minutes un café et un thé à emporter je ne vois pas l'intérêt... et encore on a insisté parce que personne ne nous regardais trop occupé à gérer leur problème interne de manque de personnel sur un autre établissement.

Un maxi best of pour l'équivalent un cornet de frites à moitié vide... un peu d'effort pour le prix qu'on y met 😐

Drive trop long... on a presque envie d'aller les aider.... 30 minutes pour 2 commandes c'est abusé

Plus de 20 minutes d'attente pour 2 commandes simples ..3 equipiers en pause dehors 2 equipiers en salle ...salle et drive vide tout le monde se tourne les pouces c'est minable...personne au comptoir pour aider ou accueillir ni même s'excuser....frites et sandwichs froids

40minutes d’attentes, pourtant personne au drive, à tout cassé 10clients mais par contre 3 équipiers en pause repas dehors, 2 dedans assis ! Nous nous demandons ce qu’il se passe derrière. Il serait temps de se réveiller de la sieste de l’après-midi 🙁.

Borne drive qui ne marche jamais. Merci de l’indiquer à minima sur votre site. L’intérêt de commander sur internet n’a plus aucune valeur dans ce cas.

38 degrés dehors, première arrivée au drive à 17h07 il est 17h23 je suis toujours devant la borne ou on a toujours pa pris ma commande . Moteur allumé et vitre ouverte avec enfants en sueur dans la voiture a atttendre qu’on veuille bien prendre notre commande . Quand je dis que c’est scandaleux pour un fast food on me réponds «  ici c’est un restaurant et vous patientez svp » . Mon fils qui commence a pleurer parce qu’il a soif et chaud . J’ai jamais vu ça c’est une honte .

A fuir les minuscules chaussons aux pommes dans les nouveautés, 3 minis bouchées pas cuites et pas bonnes à 2,80 € une arnaque de Macdonald ! Bien en baisse ! Il serait temps de se resaisir pour améliorer la qualité de la cuisine !

Vraiment déçu un menu best of avec une petite frite une attente sur le parking de carrefour si ont contrôle pas le numéro de la commande je part avec une autre commande de plus sandwich emballé dans du papier complètement écrasé big Mac mac chicken pareil si vous ne savez pas emballé dans du papier reprenez.les emballage d avant chez vos concurrents ils savent emballé dans du papier ou changé de responsable ou former le personnel vraiment déçu j irait la prochaine fois à labarthe sur leze chez votre concurrent

J’ai commandé un bigmac sans oignons car allergie et, évidemment le bigmac sans oignons n’est même pas étiqueté (comme d’habitude). Du coup comme d’habitude retour au comptoir où la personne ultra gentille me dit: ben vous avez qu’à les ouvrir et regarder dans lequel il y a pas d’oignons ! Impeccable comme ça de retour chez moi si j’ai les deux avec oignons j’ai plus qu’à revenir comme un con! Beau professionnalisme à presque 10euros le menu c’est compliqué d’accoler une étiquette sans oignons pour le client. Heureusement un manager est venu et s’est occupé de nous. Oh et pareil pour les boissons visiblement c’est dur d’appuyer sur le numéro qui est censé nous dire si on boit un coca zéro ou un coca sucré, ben non autant les gouter à tour de rôle et trouver lequel et lequel ! Tellement plus fun!

Je viens d’être servie j’ai pris un wrap mais sans bacon lors de la récupération de ma commande je vérifie et je vois qu’il y a du bacon je demande à ce que mon sandwich soit changer je vois le serveur partir en cuisine enlever le bacon et me le redonner donc il n’a pas été changer et en plus il reviens en me disant que c’est juste l’étiquette et qu’il y en avait pas dedans et alors que j’ai vérifier avant de dire qu’il y en avait . Résultats je suis mécontente en plus de l’attente ils sont incompétents et ne respect pas les clients .

Voilà les frites de mc do Auterive , une honte 🤬

Attente au drive pour commander une salade hors menu, donc impossible ne veulent pas malgré l’intervention du manager, salade uniquement en menu. Par contre en rentrant on peut commander la salade seule, je dois pas avoir le niveau pour comprendre! Un grand moment! Bravo 🎉

J'en ai fait des mcdo mais celui ci je l'ai trouvé hyper propre, employés hyper gentils et serviables, les toilettes mais quel bonheur d'y rentrer et de sentir un joli parfum florale !!! C'est rare !!!! A choisir je préfère faire des kilomètres et revenir à celui ci sans hésiter !!!

Vérifier vos commandes à chaque fois, ne soyez pas trop pressés si vous allez au drive un dimanche soir. Et surtout, ne regarder pas sur le site les hamburgers disponibles, bien souvent ils ne sont pas disponibles à Auterive ! Heureusement que le personnel est sympa, ça rehausse un peu !

30 min pour une commande ! avec 2 voitures devant nous, aucune compensation et un simple désolé de manière trés désinvolte par la manager. Nous avons été en retard sur le creneau réservé pour une activité avec les enfants... trés décue par ce comportement...

J'ai pas l'habitude de laisser des commentaires mais là c'est pas possible. Je rentre du drive 5min après frites froides Royal bacon sans bacon, sandwich froid et visiblement fait depuis un moment... bref à cette heure tardive pas le choix mais je m'abstiendrai la prochaine fois.

Avant 1 euro dépensé équivalait à 1 point crédité. Vous dépensiez 5,95 euros on vous créditait 6 points. Avec 15 points vous aviez 1 hamburger. Aujourd'hui on vous parle de bon plan sauf que vous payez le soit disant bon plan à peine un peu moins cher... à peine... mais vous le payez quand même... et vous n'avez aucun point de crédité. Si vous dépensez 5,95 euros vous n'avez plus 6 points de crédité mais 5 points... je pense qu'il faudrait que les décideurs et directeurs de Mc Donald révisent leur mathématiques. 5,15 doit toujours être arrondi à 5 comme 5,95 doit toujours être arrondi à 6. Et ce n'est pas fini !!! Aujourd'hui pour avoir un hamburger offert il ne vous faut plus 15 points mais 30 points... soit 30 euros dépensés pour avoir 1 hamburger !!! La dernière fois que je me suis rendu au Mc Do d'Auterive j'ai dépensé 25 euros en 2 achats soit 19,10 euros pour les menus et 5,90 pour les glaces. Il m'a été crédité 25 points ??? Pas du tout Mc Do m'a crédité 24 points...moins 3 points pour le soit disant bon plan soit 21 points en tout...... Personnellement je finis d'utiliser mes points et je ne mettrais plus jamais les pieds dans un Mc do. C'est une HONTE !!!!

Ce jours vers 14h00 j'ai attendu 10 minutes a la borne drive sans avoir aucuns contacts.meme pas un bonjour, excusez moi je vous reprend..... Du coup je suis parti.

Oublie de plusieurs sandwich, couvercle des boissons juste posé donc peu de chance qu’elles arrivent entière ! Personnel qui ne contrôle pas beaucoup les commande et qui sont données incomplète.

Service trop long, problème dans la réception de la commande il y a systématiquement une erreur ou un produit absent. Et ne parlons même pas de la propreté des lieux car c'est très limite. Cest terminé! Dorénavant on fait la route jusqu'à burger King à labarthe. C'est incomparable

Aucun ketchup sur le plateau alors qu’on commande 2 menus. On demande du ketchup, on nous en donne un seul… de plus en plus radin macdo. Sachant que pour une personne normale, 2 ketchups sont nécessaires pour un pot de frites.

Très déçue de la responsable qui n'est franchement pas sympathique, tant pis je ne recommande pas

La qualité des McDonald's de France est en déclin, c'est un fait des produits de plus en plus cher et de moins en moins bon. Niveau service rien ne change avec les années à auterive, les commandes restent toujours incomplète et c'est long très long pour récupérer la commande.

Toujours plus petit, encore et encore mais les prix eux...ont bien gonflés!!!! Hâte que le burger king arrive, on sait pourquoi on paye au moins! Ah oui et toujours plus laid aussi, les burgers ne ressemblent à rien!

Une honte McDo ! Sa rempli même pas le paquet de fritte d’un menu maxi Best of et j’ai payer 1.50 de plus pour une goûte de « cheddar » et un peu de bacon ! Et on ce demande pourquoi BK est de plus en plus apprécier.

Ça fait plusieurs fois qu’on viens et que l’on a FROID on mange avec nos manteaux sur le dos et l’ensemble de la salle idem ok la sobriété énergique Mcdo mais pas au point de faire fuir vos clients . C’est désagréable de manger en ayant froid asseyez vous dans votre salle pour l’expérimenter Erreurs très très fréquentes obligé de se relever à plusieurs reprises parce que pas capable de préparer une commande correctement ( sauce , manque une frite et demande de sel un sachet donné uniquement apparement le sel aussi est devenu cher ) le drive n’y coupe pas non plus . Plus ça va plus le service laisse à désirer et on se fout royalement du client . Le mcdo d’Auterive a connu une époque plus glorieuse … À équi distance on va se diriger vers Roques . Franchement déçue !

Plus de 40 minutes pour être servies et c’était froid. De plus le double big mac était fin comme une feuille de papier à cigarettes et très très cuit. L’effectif était réduit mais cela n’aurait pas du influer sur la qualité des produits. Je n’y retournerai pas.

Trop long manque trop souvent de sauce. La dernière fois pris un nouveau sandwich manquait le fromage.. click & collect trop long. tarifs ont augmentés autant se faire un petit resto moins de déception !

Commande internet récupérée à l'intérieur car le service easydrive n'est plus proposé. 11h27 passage à la borne, récupérée à 11h50. Il y a clairement un pb d'effectif. Personne en salle mais pas ou peu de personnel aux préparations... Mais cette attente est accentuée par le manque d'information sur le traitement de la commande : aucun panneau d'affichage côté client pour savoir où cela en est. De plus, il y a systématiquement un oubli, cette fois, les babybel des happy meals...

2 ans que je viens régulièrement dans se mcdo ! A chaque fois je vérifie s’il ne manque pas quelque chose… parce que, souvent c’est le cas! Aujourd’hui, je passe au drive, je ne vérifie pas et là arrivée à la maison sandwichs à peine emballés tout comme la poche les contenants pas fermée (sympa pour conserver la chaleur) frites complètement mise à l’envers dans la poche et le pompon PAS DE SAUCES pour mes nuggets ! Ah ouais je suis déçue mais déçue 😅 En soit y’a pas mort d’hommes, je peux graille mais bon c’est relou…

Horrible... J'y suis allée un dimanche midi, j'ai attendu 40min avant de demander un remboursement et partir. Ma commande n'était même pas commencé. Plusieurs personnes attendaient également depuis plus de 30min voir même 45min pour certains !!! Inadmissible je ne recommande pas ce McDo. Même pas une excuse pour l'attente

Il ne fallait pas avoir l'idée de se faite un petit Domac au drive ce dimanche 5 fevrier à Auterive. Arrivée à 13h30 je n'ai pu passer ma commande qu' 1 quart d heure plus tard. Voyant bien que c est inhabituel une telle attente, je demande ce qui se passe à la nana de la borne, pour elle rien d'anormal, elle me dit qu elle ne sait pas elle n'est pas en cuisine, sur un ton pas du tout aimable. Je vois les gens qui s'énervent, y en a même qui sortent fumer des clopes. J'en ai marre, ça fait maintenant 45 mn que j ai passé ma commande et ça n'avance pas. J'ai du attendre encore 10mn pour trouver un passage et partir. Tant pis je me suis fait un bon steack à la maison sinon j'y serai encore. Le plus grave c'est qu'ils n'ont même pas la correction de donner des explications aux clients et de s'excuser.

Je plains le serveur ,seul à servir un dimanche midi ,débordé, quel stress pour lui ! Manque de personnel ,attente interminable ,plus de 40 mns pour être servi ..Sur 8 écrans 4 hors service !! C'est incroyable !!

Mais Macdonald n était pas un fast food? 20mn pour avoir ma commande avec personne dans le restaurant et au minimum 7 membres du personnel…. J étais déjà venu il y a un moment et c était déjà lent… à éviter si vous êtes pressé….

Bonjour vos livraison à chaque fois elle pas bonne il manque toujours des trucs il manque des frite ou un emburguer très déçus des livraisons ça fait déjà 2 fois que ça nous arrive merci d’améliorer ou fermer le macdo car vous êtes incapable de bien faire votre travail

Après moultes déceptions, nous avions arrêté d'aller à Auterive. Après plusieurs mois, nous avons retenté notre chance mais le verdict est sans appel. Qualité des ingrédients douteuse, goût fade et douteux également. Nous continuerons donc à aller à Saverdun où la différence est indiscutable.

Souvent trop d'attente pour récupéré les commandes même quand il y a pas grand monde c'est dommage

Mc Donald's à éviter si vous le pouvez! Temps d'attente interminable et il manque toujours quelques choses, dernière fois que j'y mettais les pieds. Aujourd'hui, pour une commande à 40e, il manquait tous les desserts, un hamburger et au lieu d'avoir 6 nuggets, il n'y en avait que 4. Il faudrait même aller vérifier le nombre de nuggets maintenant... Bref, je n'irai plus, je préférerais faire 15km de plus pour aller chez la concurrence à burger king.

Et allez.. Frites dégueulasses, du réchauffé très probablement de la part d'un restaurant dont la frite est un aliments phare.. Le MC flurry tout choco s'est retrouvé être à la vanille.. Pour notre seconde commande groupé, encore de la déception.. À la première il manquait juste un wrap et une fritte, toujours agréable de décider qui dans notre groupe n'aura pas ce qu'il a commandé et à été payé. Très décevant.

Moi qui ai habitude de manger des filets au fish sur toulouse principalement ou ailleurs !!!! C'est une catastrophe, le poisson est dégueulasse, un pavé marron et dur. J'ai fait refaire plusieurs fois, sur différents jour, rien à changer. L'explication d'un lot ne permettant pas de faire mieux, lol !!!! Je dirais plutot, qu'il aurait besoin de changer l'huile de friture plus souvent... Horrible , un manque de respect, indigne pour le logo Mc Do.. Ailleurs je n'ai jamais eu aucun souci avec la cuisson du poison Plus jamais je remettrai les pieds dans ce restaurant. Équipe courtoise

Nous avons commandé à la borne mais payé en caisse avec tickets restaurant, très mauvaise organisation car nous avons attendu au moins 10 minutes pour régler avec notre chevalet à la main sans savoir s'il fallait faire la queue quelque part. Nous avons récupéré la moitié de la commande, avec des burgers de moitié taille par rapport à ce qui est présenté sur photo et un wrap bœuf presque froid. Le reste de la commande nous a été apportée à table, mais très déçu car les enrobés aux pommes avec sauce caramel étaient froids. Ça ne donne pas envie d'y revenir....

Habitué des lieux lol , on a etait servie par malycia qui est tres sympa ,fait bien son travaille et c'est agreable d'être bien servie comme sa car ce n'est pas dans tous les mc do qu'on est ssrvie avec le sourire. 5 etoile grace a malycia et on reviendra souvent.

Très bon accueil restaurant très propre salle et WC très chaleureux décoration du restaurant équipé très gentille ça fait vraiment plaisir. Pour les enfants ballons et jouet. Aire de jeux top.Bravo ça fait plaisir d être dans un lieu pas froid et impersonnel. Nous reviendrons

Équipe très sympathique et dynamique. Je trouve que le nouveau système avec des couverts, verres, boîtes en plastique etc... sont très sympa et cela réduit le gaspillage du papier.

Je passe commande à 20h01, après 10 minutes d'attentes, on m'appelle enfin pour me donner un sachet qui attendait la depuis presque autant de temps ! Du coup je demande à ce qu'on refasse ma commande qui était froide. Je pars enfin, et arrive à la maison, je n'ai ni mes chaussettes que j'ai quand même payé, ni mes cacahuètes. Pas terrible pour un fast food qui n'est du coup, pas rapide, et en plus, qui est loin d'être efficace et professionnel ! Je pense que vous avez de la chance de ne pas avoir de concurrence !

Commande Passée a 16h30 sur Uber Eats arrivée à 18h30 Le mac do a dit au livreur que la commande venait d'être refaite. Erreur sur la commande, 2 ICE tea au lieu de 2 Cocas (Les glaçons déjà fondus hein) ET la commande était FROIDE des frites a 18 degrés. Inadmissible de la part d'une chaîne de restauration comme mac do.

Dommage on ne peut pas mettre moins ... On attend pas grand chose au niveau d'un fast food sauf de manger rapidement c'est un peu le concept. Ben apparemment non..... il n y pas grand monde cela va être rapide ou pas 30 min plus tard ils arrivent a sortir deux menu best of et un happy meal....dommage c est déjà limite froid le principe de la chaine du chaud a été oublié. Bref c est n est pas le seul principe oublié.... La PROPRETÉ a été aussi mis de côté aucune table n'est nettoyée ou propre.. le pire c est que les déchets s'accumulent au niveau des poubelles et le personnel ne réagit pas . Les toilettes sont à l'image du reste .... Bref le gérant a de la chance que personne ne tombe malade la bas car quand on voit l état d'insalubrité à l'intérieur on se demande dans quel état se trouve les cuisines . Bref du ménage et du management a revoir .... A éviter

Vraiment décevant, 3 chaque fois je demande un chicken big tasty lorsque je passe au drive et quand j’arrive chez moi il y a bien marquer chicken big tasty sur l’étiquette et à l’intérieur du burger il y a du bœuf ! Sans compter les nombreuses erreurs et oubli dans les commandes quand il n’y a qu’une ou 2 voitures au drive..

J'ai commander un big tasty poulet je reçois un boeuf au drive, je n'aime pas ça , nickel 10e de perdu car je ne peux pas y retourner à éviter manque de sérieux. Surtout que j'ai precisé 3 fois poulet et qu'il est écrit Big tasty poulet sur le tiquet

Anniversaire de mon fils pour ses 5 ans avec ses copains d'école. Thème chasse au trésor, super les enfants ont adoré ! Mais surtout je tenais à remercier et féliciter Marina pour son animation, sa patiente, sa gentille et son professionnalisme lors de ses 2 heures. Autant enfants que parents nous avons été conquis. Je recommande.

Cela fait la 4 ème fois que je suis complètement déçu !!!! Pour ma part c'est définitivement fini !!!!! Pas une seule commande sans erreur, sans compter que j'étais tout seul ce jour a 11h15 du matin, 5 minutes d'attente avant que l'on me prenne ma commande au drive, ensuite 5 minutes d'attente pour l'encaissement ( personne dans la cabine), et pour finir 15 minutes d'attente lors de la remise de ma commande, la fille était toute seule pour la prise de commande, encaissé puis préparer ma commande, sans compter que pour 2 menus il me manquait une frite, et boissons sans glaçons, rempli de glaçon, aucune écoute après toute c'est erreurs, après plusieurs remarque devant le responsable, de plus le prix est extrêmement cher et la qualité est de pire en pire, maintenant mettre 10 Euro dans un menu je préfère allez chez Manon(la petite camionnette au feux, ou bien monsieur burger ou la tout est fait maison, 3 fois plus garni et beaucoup plus savoureux , svp Mc do ne me laisser pas de commentaire pour vous défendre car la vous êtes indéfendables 😡😡😡, honteux

1h entre le passage de commande paiement et récupération a l'intérieur de la commande . Hygiène bof personne porte les gants et impossible de dire pourquoi la nouveauté dont on entend parler n'y est pas chez eux (mc quesadillas) Bref tout ça pour manger froid et cher déjà que j'y viens 1 fois pas an ce coup ci c'est fini !

Je crois qu’avec ce restaurant, il ne faut pas s’attendre à avoir le contenu complet ou correct de la commande. A chaque fois il manque quelque chose ou alors le produit ne correspond pas. Il faut vérifier à chaque fois. Nul.

Sans déconner attendre 45 min sa commande au drive.... avoir 3 petits en bas âges qui attendent. Et devoir rentrer dans l'établissement pour demander à être servie alors que même les commande des véhicules après nous étaient déjà prête dont des glaces.... niveau organisation zéro.... et l'amabilité du personnel ce soir là.... il est recherché.

Quel surprise de prendre mon egg bacon sans les œufs. Édit : Et pourtant, c’est bien ce qui m’est arrivé, l’œuf est assez gros donc je l’aurai vu dans mon egg bacon, je pense. Vous aviez énormément de monde Samedi donc une erreur est vite fais. Je me serai pas amusé à écrire un avis faux sur le sujet. Sympa

J'ai commandé un wrap chèvre et j'ai reçu un poulet bacon( content je ne mange pas de viande!), Fanta avec juste le goût de l'eau! Le happy meal sans livre , ni jeu. Heure de pointe, 19h50 et une personne au drive et service lent.

Je me permet de partager cet avis car très souvent dans votre McDonald’s je suis très mal servie. Je ne fais jamais cette démarche mais aujourd’hui je ne pouvais pas laisser passer ça. Nous avons commandé un service McCafé, nous avons attendue plus de 10minutes. Pas de problème ayant été managers chez McDo je peux comprendre certaines circonstances, mais lorsque votre Barista m’a apporté mon plateau je lui ai demandé si je pouvais avoir de la chantilly fraîche car celle-ci avait fondu. Votre Barista me l’a refusé , je me suis donc dirigé vers le comptoir afin d’avoir la chantilly que j’ai payé avec le service compris, un de vos salarié m’a très bien servi et me l’a proposé apars. Je tiens à dire que votre Barista du jour ( 22 Octobre ) , m’a très mal parlé et a été très agressive. Ce message est à titre préventif car si je n’étais pas en capacité de comprendre le travail et le fonctionnement McDonald’s , je lui aurais jeté la tasse au sol en faisant un scandale. Veuillez faire respecter la culture service McDonald’s déjà existante ainsi que les process de Formation et de production. Je ne suis pas sure qu’avec son accueil et sa gestion client ce soit le bon profil Barista pour répondre à la bonne fidélisation des clients , car c’est clair aujourd’hui je ne viendrai plus et je ne recommanderai pas votre restaurant. Je les dirigerai vers le restaurant de Saverdun qui ponctionnera votre nombre de voiture de vos plus gros rush , à vous les objectifs et le CA! 👍🏻 Je suis bien évidemment joignable si vous le souhaitez car mon nom n’est pas caché. Bien cordialement. Amandine Antras

25 minutes d'attente pour une commande de 30 euros pour finalement que la commande soit pas bonne boisson avec glaçon alors que demander sans ! Des burgers demander sans crudités mais avec crudités! Et burger et potatoes froide. Et c'est loin d'être la première fois . En plus numéro de téléphone occupé tout le temps . Faite 10 km de plus et aller à un autre macdo (conseils)

Il serait temps de réagir pour la direction. Plus de 30 min d’attente. J’ai cherché une table plus ou moins propre pour m’installer en famille, c’est rare les tables propres. Hygiène et attente à prioriser d’urgence avant qu’il vous arrive un contrôle d’hygiène et une fuite des clients.

Atrocement long à chaque passage à ce Mac Donald. Surtout le dernier avec 40 min d’attente. Même en commandant sur l’application pour censer « gagner du temps » Pour vous répondre, Lilou, vous êtes peut être surprise mais vous ne devez pas être souvent sur place pour constater. Puis vu les commentaires il serez temps de se remettre en question. Pour finir, nous sommes le 22/12, pas de salade pour cause de retard de livraison, certes, mais aucune remise de faite c’est une nouvelle fois honteux.

Quand j'ai demandé mes sauce que j'avais payé. Sans sourire, on m'a dit (c'est pour quoi wouaou charmante la nana. En plus pas de serviettes et je ne parle pas de la glace, j'avoue se n'est pas la même que la photo. Très déçu

Cela fait plusieurs fois que je suis servis par Marion. Son dynamisme, son écoute et sa patience me réconcilie avec ce Mac Do ou les commandes ne sont jamais correctes. Bravo a vous Marion pour votre professionnalisme et votre sourire contagieux. Bon courage.

Franchement inadmissible, il manque toujours quelque chose dans les commandes... Passage par uber Eats encore plus médiocre 2 fois que je ne reçois pas le dessert commandé, après réclamation j’attend toujours les bons de réduction dans la boîte au lettre et ceux depuis 4 mois! De plus pour 1 menu = 1h30 de préparation par uber Eats! L’heure annonce ne cesse de repousser! Tout une organisation, voir un personnel à revoir! Une honte!

Dernièrement c'est vraiment nul, non seulement ils se trompent de commande souvent,mais surtout le soir quand on rentre et on a envie de manger en famille,on a la surprise de ne pas avoir la bonne commande. On décide de retourner pour montrer l'erreur et gentiment il nous la change. On retourne à la maison finalement pour savourer notre dinner et là grosse déception pire qu'avant. Le wrap remplacer n'est même pas cuisiner. Jugez par vous-même avec la photo jointe où on remarque clairement la pâte du wrap complètement cru collé au papier. Si ça continue comme ça quand j'aurai envie d'un burger j'irais chez la concurrence Come Burger King.

Bien le bonjour, Pour y avoir travaillé 6ans et puis par la suite être devenu client, je trouve que la qualité est encore bien là. Je n'ai pas pu avoir le plaisir de voir comment ça se passait en salle. Mais tout ce que je peux vous dire c'est que pour avoir était servi un après-midi ou bien un soir en plein rush au drive, l'équipe n'a rien perdu de sa ténacité. Je parle avec tout objectivité, vu que je ne suis pas tant fan des fast-food que ça. Des félicitations sont donc de rigueurs. Continuez comme ça et force à vous ! 😉 Très sincèrement, David.

Nous y avons fêté l'anniversaire de mon fils ce samedi 10 septembre, un super moment pour les enfants qui étaient tous ravis. Émilie et Marina (si je me souviens bien des prénoms) ont très bien animé le groupe avec bienveillance et gentillesse. Je recommande +++.

Nul, le plateau était innonde d'eau et sale, ils ont oublié la sauce dans le burger et la sauce pour les frites. La nourriture est froide et on dirait du réchauffé. On a attendus en tout 30 minutes (aux caisses et à la table).

Très déçue du service et surtout lors de la réception de ma salade. Vous trouvez qu'il y a du poulet là dedans!? On se moque de nous

Soyez patient. Pour un fast food c'est raté. Au drive, entre le flashage sur la borne et la récupération de la commande comptez 20 bonnes minutes. Nous venons tout les vendredi aux alentours de 19h00 .. autant vous dire que le restaurant est vide .. incompréhensible ..

Plus de chevalet pour indiquer notre numéro de table De l attente alors qu il n y avait pas tellement de monde. Les couverts pour la salade oubliés. Et apparemment plein d erreur sur les commande. Beaucoup de gens faisait des réclamations. Et pour finir les toilettes pas propres

Bonjour, lorsque les choses s'améliorent, il faut le dire : Le service s'est amélioré en terme de delais d'attentes qui ce sont réduits mais aussi au niveau du drive : J'ai passé une commande pour 8 personnes et aucun oubli !!!! Je vous félicite de prendre en compte les retours que vous avez.

Le personnel est très sympatique mais de toute évidence en sous effectif et/ou en manque d'organisation. Le temps d'attente au drive est incroyablement élevé. Mon dernier passage a été de 40 minutes avec attente supplémentaire pour le chaud sur des places de parking dédiées en plus... Quand à la nourriture en elle même c'est très aléatoire c'est parfois très bon et parfois pas du tout pour les mêmes produits. Moi qui vais souvent dans des McDonalds je peux affirmer que c'est de loin l'un des pires Mc Donalds de la région.

Famille de 2 adultes et 2 enfants, le McDo le plus proche de chez nous se trouve à 10 min seulement, mais nous préférons faire 10 minutes de route supplémentaires pour venir au McDo d’Auterive, que ce soit pour le Drive ou manger sur place (pourtant, nous sommes allés régulièrement à celui de Muret, Roques, Purpan, l’Union, Cazères… mais rien de comparable à Auterive). Nous n’avons jamais eu d’erreur de commande, avons toujours mangé chaud et les délais ont toujours été corrects même lorsque l’on demande la personnalisation du burger. Enfin, au niveau du personnel, les personnes en salle sont souriantes, avenantes, maintiennent la salle propre et rangée tout en restant discrètes. Pour le peu que j’en ai vu, en cuisine, l’équipe est respectueuse les uns envers les autres, se dit les choses fermement si besoin mais toujours avec calme, respect et bienveillance même en plein rush (ayant moi-même travaillé dans la chaîne ailleurs à Toulouse, je sais de quoi je parle…). Si quelqu’un du restaurant lit ce commentaire, faites passer le message à l’équipe, je sais que ce genre de retour est suffisamment rare pour être précieux et fait toujours plaisir à entendre. Merci à tous, ne changez rien et à très bientôt :-)

Meilleur macdo que j'ai pu visiter, j'y vais quasiment tous les jours contrairement aux autres restaurants je n'ai jamais eu aucun produit manquant, je soupçonne les commentaires négatif d'avoir été posté par des membres jaloux venant de d'autre restaurant du même type n'ayant pas leur niveau d'ascension. Concernant leur amabilité, les équipiers sont souriant, vif et surtout poli CONTRAIREMENT à Saverdun, Muret ou même Portet. J'ai entendu parler de leur compétitions de commentaire entre équipiers, souvent lorsque quelque chose ne plaît pas les gens l'indique; lorsque le contraire ce produit ( autrement dis qu'ils apprécient l'expérience ) aucun commentaire n'est jamais posté, j'imagine que c'est pour cette raison qu'ils demandent à ce qu'on remarque leur valeur, ils le méritent, ne les blâmez pas.

Bonjour, En date du 25 avril 2022 je suis allée au restaurant McDonald's de la ville de Auterive j'ai commandé au drive une commande d'un montant de 49 € et 30 centime et il me manquait de Mac pancake j'ai appelé en rentrant chez moi je me suis rendu compte de l'oubli et j'ai appelé ce restaurant McDonald's par la suite en leur demandant si je pouvais venir chercher ce qu'il me manquait et ce qui avait été oublié les deux pancakes l'une des employés m'a indiqué de ne pas venir les chercher qu'elle devait d'abord vérifier sur les vidéos elle m'a demandé mes cordonnées et qu'elle m'enverrai un avoir du montant de l'oubli c'est-à-dire les deux Mac pancake donc 2,50 x 2 soit 5 € jusqu'à aujourd'hui j'attends toujours ce remboursement je paie donc l'incompétence de votre équipe à compléter une commande et en plus de ça on me ment en se moquant de moi je vous fais remonter ce problème. Nous sommes humains les oublis cela peut s'entendre pourquoi mentir ? Voici la réponse du service support . J'ai fait une réclamation juste par curiosité. Voilà la réponse du service support. Mon problème est arrivé au drive... ...Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que votre expérience McDonald's ne se soit pas passée comme espéré. Toutefois ne s'agissant pas d'un incident lié à la livraison de la commande nous ne sommes pas en mesure de répondre à votre requête. Pour tout problème concernant la préparation de la commande (ex: produits manquants paquet scellé, mauvais produits, produits échangés ou cadeaux manquants, produits mal emballés, commande non conforme), un problème lié aux points de fidélité, un paiement effectué par carte ticket restaurant, une commande passée aux bornes du restaurant, au drive, une erreur de données (téléphone, adresse),Click&collect ou une livraison faite par un autre service tel que Uber Eats, Deliveroo, il faudra vous rapprocher du restaurant où vous avez passé commande. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Comme je l'ai dit c'est arrivé au drive ... Donc sans faire appel à deliveroo , Uber eat... Enfin j'étais dans ma voiture

Je suis venu vendredi. Et j'ai reçu un merveilleux acceuil avec un grand sourire. Il me manqué des sauces mais je n'en ai même pas tenu compte au vue de cet acceuil. Merci titi. Sa fait du bien de ne pas être juste une cliente de plus !!!!!

Bonjour, Nous sommes venus récupérer une énorme commande et nous avons décidé de jouer un jeu avec L’équipe en leur proposant de préparer notre commande en moins de 10 minutes. Ils ont parfaitement réussi leur mission avec un grand sourire. Merci et à bientôt

Un restaurant qui a toujours été lent, des oublis récurents sur les commandes. Les notes sont récemments en hausse grâce à un jeu concours dont les salariés dont les noms reviennent le plus sortent vainqueurs. Un restaurant correct n'a pas besoin de réaliser ce type de concours. En espérant que tout ceci c'est amélioré depuis ma dernière visite.

Habituée des commandes au drive ou click&collect, j'ai été agréablement accueillie par Marion pour prendre ma commande. Malheureusement, comme trop souvent dans ce restaurant, une fois arrivée chez moi, je m'aperçois que ma commande était incomplète ... Si nous ne vérifions pas systématiquement, on est sûr de manquer de quelque chose La préparation des commandes à emporter est vraiment à revoir !

C’est toujours un plaisir de se faire servir Emma. N’hésitez pas à faire appel à elle pour votre commande. Bienveillante, vous n’aurez pas de mal à la reconnaître avec ses lunettes et ses cheveux blonds !

Je suis passé hier au McDonald’s et je suis ravie du service. Rapide, simple et efficace ! De plus j’ai étais servie par une blonde avec des lunettes qui se nomme Emma qui était super souriante donc je reviendrais sans hésiter !

Je passais simplement prendre une commande mcdo comme d’habitude quand cette femme incroyable a illuminé ma journée, elle s’appelait Emma elle était blonde. Avec une gentillesse sans égal elle prit ma commande (et mon cœur aussi je crois) je ressentais son sourire à travers la vitre du drive. Je reviendrais sans hésitez c’est certains…merci pour ce moment :)

Je remercie très chaleureusement Mimi et Sophie pour leur accueil leur gentillesses et surtout leur sourir elles sont belle comme tout. Grâce à elle elle mon renoue avec McDo car d'habitude les accueil sont désagréable mais la elles m'ont redonner le sourir. :)

Nous avons beaucoup apprécié notre repas en terrasse ma fille et moi! Avec un beau soleil un personnel agréable accueillant et souriant! Surtout Marion! Bon courage à tous ceux qui y travaillent car ça ne doit pas être rose tous les jours. Gardez votre sourire et votre bonne humeur!

Comportement lamentable d'une dame en cuisine ce matin, qui me regardant depuis ses fourneaux me critique droit dans les yeux à deux reprises après que j'aie passé ma commande. Il faudrait embaucher des personnes avec le minimum vital de savoir-vivre et de professionnalisme. Bien loin des standards d'éthiques ventés par la firme dans ses pubs !

Mince, ce n'est pas votre faute, mais qu'est ce c'est cher Mc Do!!!!! Heureusement que le personnel est sympa et à l'écoute !

Qualité du mc morning assez médiocre mais surtout, il y a un manque flagrant d’hygiène😱!! Photos prises à 10h du matin (donc avant le rush)

L'idée du click & collect est bien, mais quand cela met plus de 30min pour être servis alors que toute les voitures du drive a côté récupèrent leur commandes une à une.. Je me dis qu'il faut revoir la technique de click & collect car là.. aucun intérêt à part regretter de ne pas être passer au drive. Bref je ne recommencerais plus l'expérience.

Quelle déception !!! Après une commande en clic&collect il manque une glace, jusque là rien de méchant, je rentre dans le restaurant pour la récupérer mais j'ai dû attendre 15mn avant d'être servi. Du coup en rentrant chez moi tout était très froid, il manquait les sauces pour les nuggets et les sandwiches semblaient être assemblés par un enfant de 2 ans. Heureusement la glace est restée froide mais sans coulis chocolat. Dorénavant j'irai chez burger king

Commande passée hier via uber, j’ai du appeler après 1:30 d’attente pour qu’on me dise qu’ils n’avaient pas de livreur. J’aurais pu attendre longtemps. Aujourd’hui j’ai retenté, après presque 2h d’attente j’ai enfin été livrée et là il manquait le jouet dans le happy meal et la mangue était marron donc impossible que ma fille la mange. Résultat j’ai payé un happy meal avec 5€ de livraison pour avoir un croque, des frites et un enfant déçu. J’ai fait part qu’il manquait le jouet et je reçois un mail qu’on ne peut rien faire. Mais le jouet je l’ai payé ! Merci quand même au livreur, que lui a été très gentil, après tout il n’y est pour rien! C’est la première fois que je laisse un avis sur Google, mais là c’était trop!

Nous avons tenté de dénicher un bistrot coquet après le marché du vendredi, mais nous avons fait chou blanc. Bon, je ne dis pas que je n'aurais pas préféré un chouette bistrot, mais c'est facile à trouver, à l'entrée de la ville, c'est propre et le café est servi à table, dans une tasse. Et avec le 😃.

Je suis venu au drive l’autre jour et comment vous dire que je suis tomber sous le charme de la voix du drive ! Je n’ai jamais vu une personne si agréable me prendre ma commande ! Cette femme aux grands yeux bleus ma suggéré votre fameux pancakes c’était un réel délice ! En ce qui concerne la commande mes frites étaient bien chaude et elle était bien complète jusqu’à la serviette ! Ça change de certain autre fast-food dont je ne citerai pas le nom… Un grand merci à vous je reviendrai vite !

L apersonne au drive propose pour 4€ la boîte de macarons afin d obtenir le bonnet du stade toulousain. Je me laisse convaincre.... Et bien sûr il manque le bonnet dans ma commande.... Finalement je me suis fait avoir. N habitant pas sur place j abandonne mais il manque toujours quelque chose. Déçue

Passer ce jour, attente de 15min alors que le resto était vide. Clim mise à fond (plus chaud dehors que dedans). Après pour avoir un couvercle à emporter l’équipière me passe 6-7 fois devant sans me demander ce que je voulais !!!! Bref que dire 0 étoiles serai plus approprier.

15min d'attente alors qu'il n'y a pas de voiture au drive, 3 personnes à la préparation des plateaux qui se marchent dessus et personne pour servir au drive. Lorsque l'on essaye d'appeler à 6 reprises le personnel qui nous regarde de temps à autre pour être servi, personne ne vient. Je décide donc de siffler pour avoir leur attention, de suite une personne arrive mais refuse de nous servir parceque j'ai sifflé. Merci l'accueil.

Beaucoup d'attente, erreur sur la commande mais surtout manager antipathique, je ne trouve pas acceptable de malmener et manquer de respect à ses équipiers tout simplement, encore moins devant la clientèle. L'excès d'autorité qui fait gonfler le melon n'a jamais motivé ses troupes...

10 min pour être livré, un serveur qui malgré les plots avec numéro, cherche à qui correspond la commande sur place et gravite en essayant de trouver la bonne famille. Les plots sont même pas posés à côté des bornes mais derrière la caisse afin de demander le pass sanitaire mais vu que tout le monde cours en cuisine, le serveur qui droppe en salle il y a forcément personne pour vous donner un plot et la file de client s'allonge...

Rien à redire sur l’accueil, du personnel très agréable. Mais grosse erreur échange de commande, nous avions payé une commande et attendu 15min une commande qui n’était pas là notre (au drive); relancer notre commande, régler la différence … qui pilote l’avion ? Ces équipes vont droit au crash! Dommage, gâchis de compétences et de savoir faire.

Une commande de plus de 80€ incomplète ! Zéro sauce , manque un menu ! Problèmes de boissons et cerise sur le gâteau la totalité de la commande est froide ! Je décide de les appeler mais Après plus de 20 minutes de tonalité toujours personne au bout du fil! J’entame une procédure de remboursement ! Et serait intransigeant

Je pense qu'il faut revoir l'organisation de ce mac do article manquant a chaque fois Burger ou dessert mal préparé ou préparé à la va vite Comme le nouveau désert MC pancakes honteux et ras le bol

J'ai longuement attendu avant de poster un avis négatif mais là, c'en est trop ! Une fois de plus, notre commande récupérée au drive n'est pas complète (2 portions de frites et potatoes, un pain bio manquants). Impossible de joindre le restaurant au téléphone. Même si le personnel a toujours été d'une gentillesse irréprochable, je suis très déçue.

Très bien reçu en après-midi ! Restaurant calme. Merci pour l’accueil ! 😊

Bonjour en général je suis contente mais là sa fait plusieurs fois que sa m’arrive. Pouvez-vous m’expliquer comment tenir sa boisson quand on est seule dans la voiture car on ne peut pas conduire et tenir sa boisson ?? Autant la mettre dans une poche avec un socle comme dans les autre commande que j’ai fais ou il y avais plus de choses.

Franchement, je déconseille. La plus part des derniers avis ( positifs ), ont été écrit par des employés du restaurant, je suppose, sur demande de la direction. Tout ce qu'ils décrivent à bien exister, mais ce temps est bien révolu. Maintenant que tout les anciens employés désertent ou on désertés et que le niveau ne pouvait être aussi bas, ils essaient de vous mentir et de vous vendre du rêve avec leur beaux commentaires. J'espère que bon nombre d'entre vous réaliseront que ce restaurant est a boycotter. Cordialement

Ce soir, on a commandé au click and collect pour aller plus vite... Quelle erreur !!! 4 voitures devant, 3/4 h d'attente, 10 minutes par voiture pour préparer une commande, c'est le record de la lenteur. Depuis l'ouverture de ce McDo, à chaque commande, il y a des oublis, systématique ! Et ce soir, en plus des oublis, on a droit au coca renversé dans le sac. J'ai eudésolée, oui oui oui, je comprends... Mais ils s'en foutent royalement. Vous diteson fait remonter à la direction, mais rien ne change. Et Jamais un geste commercial pour s'excuser...

Trop, c'est trop.... Apres la cde à la borne... 22mn pour etre servi.. comme d'habitude. Pendant notre attente, 3 personnes sont revenues car ils leurs manquaientt des produits dont 1 qui s'est plein que c'est toujours pareil. Et alors là, arrivés à la maison, frites à moitié remplis... c'est le pompon

Le service Drive est looooong. Manque cruellement d'organisation. Ce jour, 12h50 ,20min d'attente en drive et pas UNE voiture n'a avancé ou n'est sortie du drive. Donc marche arrière pour allez commander à l'intérieur, à emporter, mais non, pass sanitaire oblige (et moins de 49personnes en salle) l'accès aux bornes de commande nous a été refusé. Je ne sais pas ce que font les responsables du site mais il serait grand temps de modifier votre organisation en et hors heure de pointe (15min en moyenne, hors rush, de la prise de commande à la livraison).

Des erreurs de commande à chaque fois (il manque toujours quelque chose). J'ai une fois reçu une poche avec uniquement les boissons dedans... Même le matin lorsqu'il n'y a personne l'attente est longue et les commandes ne sont pas complète. Je pense qu'il va falloir vous bouger le cocotier.

Un restaurant qui mériterait d'être nettoyé plus souvent! Les toilettes étaient à vomir. En ces temps où l'hygiène est une priorité !? Et les frites à moitié remplies et froides...comme d'habitude...

Inadmissible refus de prendre une commande à 17h50 certe il etait presque 18h (heure de fermeture)mais je vais dire à mon patron il est moins 10 je travail plus...chez la concurrence (burger king)ils servent jusqu'à 18h pile....

Comme toujours une desception de la part de ce McDo. Je commande hier après-midi 2 chiken avocat... Je cherche encore l avocat. Je mets un photo pour preuve. Bref, il y a un souci régulièrement avec ce resto. Oubli de sauce, pas de sac proposé alors que je commande un Flurry a emporter. Équipes a réformer 👎

Inadmissible !!! On est arrivé au drive a 19h30 arrivé à la borne pour commander on nous annonce que le restaurant ferme a cause du couvre feu. Si au moins le drive avait été fermé à 19h30 ça aurait éviter de poiroter 30 min pour rien en plus obliger d'attendre que les voitures de devant récupère leurs commande. J'avais déjà eu 2 mauvaise expertise au mac do de auterive. C'est bon j'ai compris je n'y mettrais plus les pieds.

Bon … j’ai mis 5 étoiles il y a 3 ans je change l’avis . Après une 100 ene de commande en 3 ans je fait part de mon mécontentement ! A se jour on est passer au drive ,vue que du jour au lendemain Uber eat ne nous livre plus .mais sa c pas votre faute mais !? C’est la 2ème fois d’affilé que les boissons n’ont pas de goût ni de bulle les nugget trop cuit et les frite froid après 5minute de route . Depuis 3ans il y a un souci sur une commande sur 2 ! Vous faite quoi ? Vous jouer à la pétanque au lieux de bosser ? J’aimerais comprendre … bientôt un Burger King et vous c’est de pire en pire comment compter vous survivre !? Sur ceux j’attend une réponse avec impatience et je passerais dans la semaine avec le ticket de caisse j’espère un beaux geste commercial après une 50 ene de commande avec un souci .

Lamentable est encore trop faible. 45 minutes pour avoir son plateau, et quand j'ose demander une paille ou un couvercle pour ma fille, j'ai droit à un raisonnement 😵😵. Quand je suis allée chercher les glaces, 20 minutes de plus à attendre devant des cuisines dégoûtante avec des burger qui trainent par terre et des serveurs qui préfèrent pousser du pied plutôt que ramasser. La perso ne à côté de moi m'a dit qu'elle attendait son plateau depuis 1h15 et en partant une autre m'a dit être la depuis 2h. Vite le fast-food

Servie froid, J'ai galérer pour avoir une paille (à 39 euro de commande) on me dit que j'ai pas droit à une seul paille. La serveuse hésite longtemps, avant de me donner une paille sachant que je veux seulement protéger mes dents contre: l'acidité du coca, la maille de mes dents est sensible au froid, après on m'explique que c'est pour le respect de l'environnement oui d'accord mais un kilo de viande bovine en France nécessiterait autour de 50 litres d'eau, une paille biodégradable ne pollue pas autant ! enfin je pense ;-). on est partie loin pour une paille Mcdo !

Une honte ! Ce dimanche 05.02.2023 1h45 d’attente, je pense qu’il faudrais penser à être un peu plus actif, on appelle pas la restauration rapide pour rien… 1h45 pour 2 menus, même dans un restaurant on attend pas si longtemps et puis aucun geste commercial, et puis si ce n’était que ça, mais là, viande à peine cuite, erreur de taille sur les boîtes de frites, oublis des sauces que j’ai évidement payé. Pires macdo des alentours. Remettez vous en question, un groupe de 8 personnes sont partis sans même attendre leurs remboursement ! Ce n’est en aucun cas la première fois que cela arrive chez vous en plus de ça.

2 ans après je mets 5 ÉTOILES !!!! Félicitations Super Macdo l'accueil super, les mesure sanitaires bien respectées, la rénovation du Macdo et super bien jouer

Le service est assez rapide, sinon tout était correct. Commande complètes et chaudes, propreté rien à dire. Et personnels agréables, prêt à remplacer un article si il y a un problème. Franchement pas déçu pour le peu de fois où je suis allais. Petit message pour les gens qui se plaignent de l'attente, si vous venez en plein rush il ne faut s'attendre à avoir votre commande en 10min. Surtout en week-end. C'est à vous à être intelligent et de venir manger plus tôt que d'habitude.

2h d'attente un Dimanche soir pour pouvoir passer une commande. C'est du joli !!! Première fois que je vois ça !! Il est peut-être temps de revoir la gestion de ce restaurant... De retour une semaine plus tard et toujours une organisation des plus déplorable. Le dessert commandé n'étant plus disponible on essaie de vous en refourguer un qui était en train de décongeler sur la friteuse pour ne pas avoir à échanger ou rembourser quand le deuxième choix n'était pas non plus disponible. Avec un manager qui nous assure que la décongélation express sur la friteuse est la procédure standard. Et après on vous parle de crise sanitaire pour justifier une trop longue attente

Jamais on arrivera aux 5 étoiles cela fait deux fois que je passe au drive et deux fois je tombe sur le monsieur avec la tablette, je demande un best of et au moment d'avoir ma commande je vois qu'on m'a mis un maxi best of ! Deux fois quand même !!! Et en plus (preuve en image) j'ai la grande boisson mais des petites potatoes. C'est vraiment agaçant.

Suite à mon passage au drive ce midi, je dois dire que je suis ravie de l'accueil donc j'ai bénéficié de la part d'une jeune femme prénommée Marion. En effet ayant une mauvaise matinée, elle m'a redonné le sourire. Merci à Elle

Aujourd’hui ce fut décevant ce repas au McDo d’Auterive. Nous sommes arrivés à 18h45, ils se sont trompés dans une commande dont la notre en même temps, je tiens à présider que personne était encore au Drive Mais quelques personnes à table. Quand à la propreté des tables pour un début de service... ça reste a désirer ... Il y’a un baby-foot neuf à disposition pour pouvoir jouer mais ce McDo est tellement désert qu’il y’a jamais trop de monde.. mais l’équipe manque quand même d’organisation. Il y’a du personnel gentil et souriant dans l’ensemble ça reste un McDo de FR .

Sincèrement c est le Mcdo le plus propre de la haute Garonne. Le personnel est très chaleureux et souriant ,si y avais 6/5 je l aurais mis

Mise à jour : commande reçue sans faute et servi rapidement. Bravo 👍 ———————- Le pire Drive des environs. 1 commande sur 5 complète. Le dernière commande 6C35-93 manque les sauces payées et les cuillères. Beaucoup d'attente. Aucun moyen de réclamation en ligne.

On était assez content du lieu malgré quelques oublis. Puis passage un dimanche soir avec beaucoup de monde certes mais une équipe qui perd pied, qui ne sait pas gérer et qui vous explique que c'est normal que les gens arrivés 45 min après vous partent avant vous...Bref une grosse honte. Seules 2 filles très sympathiques pour relever au comptoir !

J'ai rien à dire personnel super gentil et réactif

Faire une commande de glaces sur internet, arrivé sur place la borne ne fonctionne pas, donc 40 minutes d'attente au drive et arrivé pour récupérer les glaces et bien ils n'en n'ont plus. Le jeune homme au drive à qui nous faisons part de notre mécontentement me fait comprendre que les gendarmes sont à l'intérieur du resto et que si je ne suis pas contente il me les envoie. Il n'y a jamais rien dans ce resto,toujours des problèmes avec la commande (manque des articles ou erreur de produit ...)l'attente est toujours très longue. La chance de se resto c'est qu'ils n'ont pas de vrai concurrents.

Très agréablement surprise. Un mcdo en progression malgré la hausse des prix. Une décoration qui fait chaud aux cœur et un personnelle très agréable qui c'est reconnaître ces erreurs et s'excuser quand il le faut. Je recommande vivement.

Ne font pas de smoothie par temps chaud. On sentait bien que ça dérangeait... C'est le produit le meilleur du restaurant...

Il paraît que le service à changé du tout au tout, plus rapide ce est pas possible. Mais désolée je suis passée à la concurrence en face, je ne fréquente plus cet établissement.

Changement de propriétaire depuis une année et franchement très bien maintenant ! Service.. Amabilité..ce que l'on attend de ce genre d'établissement. Aire de jeux sympa. Parking.

Je ne mets que 3/5 car j'attends de voir si les progrès flagrants du temps de service perdurent. À relever plusieurs points positifs, aujourd'hui le service est digne d'une restauration rapide, la nourriture est chaude et les hamburgers ressemblent enfin à quelque chose. On est loin des 30 à 40minutes d'attente pour se retrouver avec des commandes douteuses d'il y a quelques mois. Pourvu que ça dure, si c'est le cas nous reprendrons plaisir à venir dans ce restaurant.

Je pense qu’il y a un gros problème dans ce McDonalds. À chaque fois, les équipiers oublient des choses ou remplisse à moitié les boissons ou les glaces... c’est honteux!!! Dernièrement dans ma commande d’une salade César on a oublié le poulet ce qui est un des ingrédients principaux de la recette😡😡😡

client depuis l'ouverture j'ai pu constater que le délai d'attente est toujours aussi lent, 25 min entre l'édition du ticket de commande et la réception de cette dernière avec un plus une indifférence totale des employés envers les clients. Je suppose que le stress qui habite les employés en voyant les clients s'énerver les empêche de prononcer un simple bonjours, à moins que l'absence de courtoisie soit la nouvelle politique du restaurant