ZEN SUSHI FONTENAY Restaurant japonais

Client Zen Suchi depuis 2021 garce au système de fidélité j’ai cumulé des ponts de fidélité. J’ai fais une commande le 31 mai chez Zen de Fontenay avec les points de fidélité et à ma grande surprise le responsable du magasin m’informe que la commande ne sera pas honoré et ma accusé de piraté leurs site pour gagner des points. C’est inadmissible le comportement de ce responsable qui accuse les clients, à quoi sert donc le système de points de fidélité. J’attends des explications à ce comportement inapproprié…

A fuir : commande passée via Uber eats, il en manque la moitié. J’appelle le restaurant qui me dit que c’est la faute d’uber qui explique mal comment profiter des offres mentionnées (1 acheté 1 offert, j’en commande 3 et ce n’est pas un chiffre pair donc ça ne marche pas dixit le restaurant). Aucune proposition de me livrer les pièces manquantes, tant pis pour moi. Outre le fait que leur nourriture n’est pas terrible, je ne peux que déconseiller.

Commande d’un montant de 45 euros passée à 18h00 Livrée à 19h55. Boissons et couverts manquants. J’appelle pour signaler / le restaurateur pose carrément le téléphone au lieu de nous répondre et hurle : ils m’emmerde eux ! On raccroche et on rappel : Il nous a bloqué ! Jamais de la vie je n’ai eu une telle expérience av un restaurant ! Sushis deguelasses Nouilles/nems/raviolis livrées froids . Très cher pour un service lamentable et pas bon du tout . Service après vente : détestable ! Aucun respect pour les clients aucunes excuses et encore moins de geste commercial. À fuire !!!

vraiment déçu du délai de livraison sur mes 2 dernières commandes 1h10 et 1h20 d'attente alors que le delai affiché était de 30 minutes...

Client depuis de nombreuses années (des centaines de commandes) le service s’est considérablement dégradé, principalement au niveau des délais de livraison… ce soir par exemple 2 heures que j’attends et la commande n’est toujours pas là, malgré deux appels (où nous fais attendre 7 minutes à chaque fois). Je peux comprendre qu’il y ai un nombre de commandes importants mais dans ce cas il faut s’organiser et si ce n’est pas possible alors bloquer les commandes ! La c’est trop vous venez de perdre un de vos bons clients.

Endroit accueillant, la cuisine est bonne et le service de qualité, bonne ambiance avec une salle bien remplie en soirée.

Bons makis, bon site, livreurs toujours sympas ! Très bons prix et très bonne promos web : que ça dure !

Rare qu un restaurant sushi en livraison se démarque. Celui ci est excellent, je recommande !

Client depuis 2 ans, j'ai été très déçu de ma dernière commande. La proportion de riz est clairement exagérée par rapport au poisson. J'ai même pas mangé la moitié du plateau tellement ça n'avait aucun gout. Bref, c'était ma dernière tentative!

Il y a 4 ans j ai émis un avis en accordant une étoile en stipulant : pas apprécié du tout mais sans argument, j'avais commandé des nems et des nouilles. J'y suis retourné exactement dimanche soir 25/06/23, ce n'était pas la même personne à la caisse donc je me suis dit allez donne leur une 2ème chance. J ai pris essentiellement des sushis, comment dire qu'aucun n était correct. Ils ne savent pas les faire, ils étaient énormes, beaucoup de riz, c est censé être facile à mettre en bouche. Je suis déçue et ça me confirme que les sushis ça ne s achètent pas n importe où. 1 étoile pour Le jeune homme à la caisse qui est accueillant.

Rapide et délicieux ! Je recommande vivement ce restaurant pour une soirée sushi

Il n'y a pas beaucoup de place pour manger sur place de ce que j'ai compris ils font essentiellementdes livraion. J'ai d'abord pris des gyozas puis le poulet karage qui sont super bons. Je suis assez étonné qu'ils proposent ce plats. Les légendaires boeuf fromages sont egalement très bon.

La cuisine très bonne, le poisson est frais Je recommande👍

Une commande de chirashi dimanche, nous avons senti un gout desagreable apres avoir mangé 3-4 morceaux et le lendemain, ma femme et moi presontons des diarrhées ! Analyse des selles, bingo !! Nous avons l’anisakis !! Vers du a l’ingestion de poisson cru !! A fuir !!!

peu de temp d’attente pour les sushi à emporter（5 à 10min）,il a également des poké bowl, takoyaki et mochi glacé a la carte

Odieux! Nous avons commandé pour 70 euros chez eux mais notre malheur a été de le faire par Uber Eats. Le gars n'est jamais passé. C'était la première fois qu'on commandait chez eux. Dès que ma femme a parlé de Uber Eats la femme du restaurant au téléphone s'est braquée et n'a rien voulu comprendre prétextant que nous étions clients de Uber Eats et qu'elle avait travaillé pour rien. Aucune considération pour la clientèle. J'ai essayé de comprendre et elle m'a dit qu'elle ne serait pas payé à la fin du mois alors que nous savons tous qu'ils sont assurés. On a cherché une solution pour nous et pour eux aussi. Je lui ai conseillé de se plaindre à Uber Eats des livreurs afin que nous clients de son restaurant soyons considérés quand surgi un problème. Et c'est là justement le problème avec ce restaurant outrancier, c'est qu'ils ne vous écoutent pas et osent vous dire que vous n'êtes pas leurs clients mais ceux de Uber Eats. Vous voyez un peu la mentalité ? Comme dans les précédents commentaires avec une étoile, leur intérêt est l'argent et seulement l'argent malheureusement. Alors quand vous irez chez eux et qu'ils vous feront un grand sourire, sachez que ce n'est que pour votre argent, ils ont des euros dans les yeux. Cette mauvaise expérience nous a permis malgré tout de savoir que plus jamais nous ne commanderons chez eux et ainsi avertir les autres car si le moindre problème arrive alors sachez que vous n'êtes absolument rien à leurs yeux. Nous sommes très loin d'avoir affaire à des gens sérieux de la profession. Vous êtes prévenus.

Pourquoi n’avais-je toujours pas noté votre restaurant ! Honte à moi! Cliente depuis +7 ans a présent et jamais déçue! Exquis, excellent personnel, rapide. Ce genre de petit restau a qui il faut donner de la force car de trop bonne qualité! Je file passer ma commande pour ce soir!

Top, Jamais été déçu après livraison ou à emporter. Respectent leurs clients avec des produits de qualité et savoureux. Leur poke mention spéciale Je recommande, re commanderai sans hésiter. Prochain passage j’ajouterai des photos j’avais trop faim hier :)

Très efficace au niveau de la livraison très polie et livreurs souriant et agréable. Le repas étais très bon frais et bien présenter merci à l'établissement pour la qualité et la rapidité.

Service efficace, livraison assez rapide même pendant les périodes de RUSH comme le midi. Que ce soit sur celui du 12ème comme celui à Fontenay.

Très bien, je recommande

Nous sommes clients de Zen Sushi Fontenay depuis de nombreuses années (près de 10 ans). Nous avons toujours été satisfait du service et de la qualité des plats (fraicheur, saveur,...). Nous commandons essentiellement par téléphone, le personnel est toujours très courtois, il connait nos habitudes....nous apprécions !

En livraison systématiquement, zen sushi propose un site internet convivial avec paiement en ligne. Les délais de livraison sont plutôt respectés avec quelques ratés et la qualité des plats satisfaisante même si bcp de salade dans les bo bun

Livraison rapide et bon produits!

Très bon restaurant asiatique. Nous aimons surtout les poké bowl ainsi que les nems qui sont toujours très frais et bien croustillants... miam!! Livreurs ponctuels et aimables. C'est juste dommage que vous ayez changé votre carte recemment pour ôter les poke bowl végétariens et poulet... c'était mes préférés !

De la très bonne qualité. Des gens très aimables

Toujours contente de mes commandes, livrées rapidement. Les sushis sont bons 🙂

Très bon !

Cuisine produits frais et bon. Un bon sushi bar. Qualité constante. Je vous le recommande. (✷‿✷)

Rien à dire j'habite à 5 minutes de celui de fontenay sous bois, le personnel est tellement gentil et accueillant ! Toujours une petite attention, je suis fan je commande même en livraison on cumul des points pour des réductions !!! Rien à dire... et les produits sont frais délicieux !

Cela fait plus de 5 ans que je commande chez Zen sushi et j’en suis toujours autant satisfaite! Les produits sont bons et frais, la livraison est rapide. Je recommande sans hésitation.

J'aime beaucoup !!!! C'est frais et trop bon

C’est super bon! J’en recommanderais

Un petit Sushi Bar très sympathique et très correct

Sushis de mauvaise qualité qui s'effondrent. Le wasabi n'est pas frais et n'a aucun goût. Déçu car je commande souvent de la nourriture ici

Commande très rapide !! C'est frais et bon !

Très très très déçue de ma commande de chirachi saumon avocat. J'arrive pour récupérer ma commande et le cuisinier me fait payer par carte bleue avec les gants qui lui ont servi à cuisiner. Ces mêmes gants qu'il a gardé pour continuer sa cuisine après avoir touché CB + ORDI. En période de covid c'est hallucinant !! De plus les tranches de saumons étaient si fines que l'ont voyait le riz en dessous et le riz n'était pas assaisonné. J'ai travaillé dans la restauration japonaise donc je suis extrêmement déçu de la qualité et de l'hygiène de ce restaurant... Vraiment dommage.

sushi très bon et personnel très gentil, une bonne surprise !

Produits de qualité

La qualité des produits/cuisine s'est bien dégradée ces derniers temps malheureusement...

Très bon Rapide

Je commande en livraison à domicile uniquement service rapide. Personnel aimable, disponible et volontaire (demande particulière). Produits bons et bien servis. Je vous le recommande !

Excellent restaurant, je me fais livrer très régulièrement et je n'ai jamais été déçu. Je vous le recommande.

Toujours à l'écoute et livraisons impeccables.

Très bon endroit pour manger des sushis. Bonne qualité, rapport qualité / prix au top. Rien à redire

Très bien sîmple et courtois

Nous commandons chez eux depuis 3 ans. C'est bon et frais, ils livrent à l'heure et c'est un coursier maison, toujours un cadeau offert. Bref, tout va bien.

Commandes en livraison fréquentes. La nourriture est bonne et le restaurant respecte toujours les demandes spécifiques lors des commandes (type: plus de sauce soja sucrée que salée lors d'une commande a plusieurs). Recommande ce restaurant!

Cliente depuis longtemps, le service c'est beaucoup dégradé. Commande très longue à venir. Pas de réponse lorsque que nous appelons.

Nous commandons toutes les semaines et sommes toujours ravis. Menus copieux et de qualité. Livraison rapide. Accueil chaleureux et patron qui aime son métier.

C'est bon pour ceux qui aiment ça, je n'aime pas particulièrement les sushis

Voilà des années que je commande tous les dimanche soir ! Je n'ai que des compliments à faire. Jamais le moindre problème. Jamais le moindre oubli ou la moindre erreur. Ma cantine à sushis sur Fontenay !

Très quelquonque

Très bon qualité label rouge

Ça fait très longtemps que je commande chez eux sans avoir de soucis. La qualité est parfaite. Produits frais. Aucun oublis. Livraison rapide. Rien de négatif.

Pour ma part le meilleur restaurant japonais. C’est toujours un régale. Service rapide et de qualité. Commander sur le site est facile et très interessant avec les points fidélités.

Toujours satisfaite de mes commandes. Livraison généralement à l'heure. Appel et geste commercial en cas de retard. Je recommande !

Rapide, aimable et surtout, le plus important : tres bon !!!! Moi qui adore la cuisine japonaise, je me régal e à chaque fois

Bon accueil et des produits de qualité. Soucis au niveau du temps de livraison mais sinon top !

Très satisfait à chaque commande !

Très bon rapport qualité/prix avec un large choix.

Toujours excellent

Parmi les meilleurs sushis de la ville ; frais, inventif (bon, pas de ouf non plus, mais juste ce qu'il faut!) et bon

Parfait, très bon, livraison rapide. Je recommande!

Bons sushis bien livrés !

Nous commandons très régulièrement et ne sommes pas prêt de changer. Les produits sont bons, les services sont sans aucun reproche et le personnel est très arrangeant.

Très bon sushi

Très bons sushis, sahimis et makis ! Je recommande ce restaurant sushi près de chez moi, pratique et délicieux.

Comme plusieurs avis ci-dessous, je déconseille fortement en livraison. Je n'ai jamais eu de souci sur la commande mais 2 fois sur le paiement. Première fois en 2018, la machine à CB ne fonctionnait pas, nous avons appelé le restaurant avec le livreur : la direction a refusé que je paye en chèque. Pour rappel, c'est bien leur machine qui ne fonctionnait pas. Le livreur est reparti avec la commande. Seconde fois ce jour, je précise à la commande DEUX FOIS paiement en espèces (afin d'éviter le désagrément précédent) => paiement en carte écrit sur le ticket, le livreur n'avait pas de monnaie. C'est vraiment pénible, sachant que le restaurant est très correct. Le pire étant que la personne qui répond aux avis ici ne semble pas être celle qui répond au téléphone, car lorsque j'ai rappelé suite à mon premier problème, la réponse a été claire : c'est pas leur problème...

Service rapide, livraison rapide également, font 10% si on prend à emporter, jamais eu de problème au niveau de la nourriture, ça a toujours été très bon.

Délicieux et plein d offre

Le restaurant est petit, mais le service de livraison ou à emporté est onéreux.

Odieux. Agressif et mysogine. Je trouve ça encore choquant qu'on puisse avoir ce genre de propos à notre époque... Juste parce qu'ils avaient oublier la MOITIÉ de ma commande et donc que j'ai payer 10 euros en trop. Adieu.

Un service de livraison honteux et une incompétence dans la prise de commande et dans le calcul du prix. Lors de la réception il manquait des choses et nous avons dû payer plus que prévu. ET SURTOUT, des propos honteux et agressifs et surtout, des propos mysogine. A FUIR !!

Commande livrée incomplète, impossible d'expliquer au téléphone le personnel n'écoute pas et ne pense qu'à leur argent, en plus de ça tient des propos mysogine et irrespectueux, Ne commandez pas plus de 2 commandes car très incompétent !!! Je ne recommande pas du tout ce restaurent en livraison !

J'ai commandé en livraison sashime petite Maki california beaucoup de trop de riz , et oubliés les sauces accompagnement. A évité

Très bon repas, les brochettes bien chaudes on a bien régalé. Et un livreur très sympa. Je recommande !

Un jap de bon qualité : saumon d’origine ecosse label rouge

attention:poisson pas frais

Bon rapport qualité prix

Livraison efficace et rapide, on n'a rarement été déçu :)

Service agréable. Bon rapport qualité/prix.

Service agréable. Rapport qualité/prix correct