McDonald's Restauration rapide

Un peu d' attente

Restaurant malhonnête, oubli des produits dans les commandes. Après de multiples réclamations au téléphone les employés s'engagent à ce que le directeur envoi un mail avec la directive de rendre les produits. Nous ne recevons jamais le mail . Nous avons fini par nous déplacer au restaurant voir le directeur et la comme par magie nous le recevons . Suite à cela nous revenons et rebelote , les 3 desserts enfants sont oubliés . Aucun retour sur ma réclamation du 9 mai, produits payés mais nous ne les avons jamais eu . Nous sommes venus à l'accueil mais sans le mail du directeur refus de nous rendre les produits . J'écris au service consommateurs de mc do France ce jour pour dénoncer cette pratique douteuse et illégal.

Effectuer une commande via internet pour faciliter la fluidité et ne pas mettre les équipes dans le jus pour que quand j’arrive au restaurant on me disent qu’il y a eu “un problème technique” sur ma commande. Le professionnalisme, la rapidité et l’amabilité ne sont pas au rdv! Ce n’est malheureusement pas la première fois au Mcdo Pierre Benite, très décevant… Si vous hésitiez encore sur celui de Pierre Bébé ou St genis Laval, le choix est fait !

J’écris cet avis car je viens de passer au drive de Macdo il était donc 22h Il n’y avait personne au restaurant je prends un Simple menu pour moi et mon fils et 2 glaces donc rien de très compliqué en soit.. Je récupère mon drive je me dépêche car mon petit se sentait mal J’arrive chez moi j’ai la mauvaise surprise de constater que je n’ai pas mes 2 mac flurry (qui coûtent une blinde) J’appelle donc macdo pour leur signaler il ne s’excuse même pas et ne me propose aucune solution. J’élève donc la voix en leur disant que ce n’est pas normal qu’à cette heure ci il n’y avait personne et qu’ils ne sont même pas capable de préparer correctement une commande (c’est quand même leur taf après tout) Et en plus l’employé que j’ai au téléphone qui entre parenthèse était désagréable au plus au point me raccroche au nez… Je suis donc obligé de faire aller mon compagnon chercher les glaces Franchement je trouve ça incroyable de votre part que vous puissiez engager du personnel aussi désagréable Ils représentent l’image de macdo et la le l’employé que j’ai eu au téléphone n’était pas digne de ça.. pas agréable, ne s’excuse pas ne propose aucune solution et clou du spectacle me raccroche au nez… Autant vous dire fuyez ce macdo!!!!

Ce sketch, 25 minutes d’attente pour une commande à 30€! On est samedi soir, 21h, ils sont une dizaine à bosser, on est 10 clients et ça traîne, ça traîne. Le pire mcdo que j’ai fait. À bannir!

commande à la borne véhicule ils ne se sont pas déplacés pour m'amener ma commande qui était tranquillement en train de refroidir et ils ont oublié des produits, j'ai l'impression que je ne suis pas le seul à qui s'est arrivé. C'est assez lamentable

Repas en famille se soir décevant Attente de 6 min au comptoir pour l'encaissement Frite servis totalement froide une dame brune se permet de me dire que il fau que j'attende que la cuisson finisse alors que les poste a frite contient des frites déjà La boîte des frites est sal aussi vu une fois que ma fille a fini les frites bien sûr car a l'intérieur Pas de serviette sur les plateaux Restaurant sal table pas débarrasser ni nettoyer Dommage c'était un macdo sympas a l'ouverture et se dégrade dans le temps San parler des plateau qui ne doivent pas voir la couleur d'un chiffon. Ou du lave plateaux bien dommage restaurant sympas

Le prix n'ont certes pas bougé mais les portions et les burgers ont subit une très forte diminution de poids.

Équipe très gentil! Nous avons eu un problème technique sur l’application pour notre commande et le responsable a été réactif pour nous aider. C’est notre fast food habituel et que nous recommandons !

Refus de service a 10h au drive...motif :revenez plus tard ..il ya 8m de chômeurs...virez vos equipes de feignasse

Commande sur borne passée à 21h23, plateaux apportées 21h43, soit 20 minutes d'attente alors que la salle était quasiment vide !!

pas ouf long attente pour des frite froide de plus je lui demande une barquette de potatoes qui me rempli à moitié de frites, et l'autre moitié de potatoes et le pire il ne m'a pas donner de sauce franchement dessus je ne mettrai plus un pieds la ba

L’extérieur et le drive sont bien agencés mais le service est loooooong !! 25 minutes pour un mcsmart alors qu’il avait très peu de gens. En plus ça arrive froid jsp comment c’est possible.

A éviter l'attente trop long comme au drive et à l'intérieur et pourtant 18h40 franchement zéro

Malgré la qualité moyenne, le service était plutôt à la hauteur et l’ambiance était plutôt bonne.

Maria a été très souriante et sympas au moment de nous apporter notre commande ,c'est tellement rare au macdo

Personnel très désagréable ! On nous laisser rentres au drive 45 minutes avant la fermeture pour finalement nous dire qu’ils sont fermé et que nous ne serons pas servis ! Inadmissible

Un mc do propre, pas trop de monde, par contre un service plus lent, voir long par rapport à d autres établissements mc do

Un peu long mais bon normal heure de pointe. Sinon personnel très gentil et agréable. Meme très aux soins des demandes de chacun, des enfants, et surtout des pré ado qui devraient apprendre qu'on les serve sans en abuser. Bref qui ne savent pas attendre et qui s'en f.. que les gens attendent aussi... encore un manque d'une notion d'éducation qui se répercutera dans d'autres domaines. Sinon Mc do Sympa.

Commander à 21h45 pour un mcflurry et reçu que à 22h10 alors qui y’a personne dans le restaurant et pas un sourire, prenne pas le temps de venir nous demander se qu’on voulait alors qu’on restée devant bref ultra désagréable même les responsables si vous voulez être servis rapidement allez chez Burger King !

Bon accueil, bon service, salle propre je le recommande

Après un bon concert on a pris l’idée folle d’aller se faire un mc do. On arrive à 23h11 on commande 1 menu Best of big mac, 1 menu maxi Best of big mac, un mac chicken et une boîte de 20. Petite commande à emporter car on veut rentrer rapidement…. 30 minutes plus tard on m’apporte ma commande 2 petites boissons il manque les frites et les burgers sont froids. Ce n’est pas la 1ere fois que ce Mc do nous déçoit mais ça sera la dernière. Le personnelle est débordé par 3 clients !!!! Nous irons soit au Burger King ou au KFC une rue à traverser

HORRIBLE !!! La service est immonde ! une dame qui passe les commandes au drive et hyper irrespectueuse et hésite pas à mal parler !! Je ne reviendrais plus.

service minable à 3 reprise on m'a amené des frite cheddar froide et quand je suis arriver chez moi je n'avait plus les frite cheddar et le burger n'était pas celui commander donc au final je n'ai pas manger à fuir

Très bon Macdonald service rapide

Je viens de prendre une commande mcdo avec deux croc macdo … ou devrais-je dire UN SEUL croc macdo puisque le 2eme il n’y avais que le pain ( griller ) et une tranche de jambon ! Si j’avais demander du pain et du jambon je serais aller à la boulangerie au moins la garniture aurait été plus garnis !

Déçu le service à table est une bonne chose. Mais malheureusement les frites arrivent froides les hamburger 🍔 sont froid . Vraiment le manque de personnels se ressent énormément, par contre ils étaient très agréable. Mais perso n'étant pas très fan de base , la c'était l'exception. Mais la manger froid non merci . Au revoir mc Donald.....

Commande de 2 menus au drive: comme d’habitude attente interminable et la moitié de la commande n’y est pas. Impossible de les contacter pour régler le problème !!

Le temps d’attente était très long alors qu’il n’y avait que deux commandes en attente en salle. En rentrant chez moi je me suis aperçu que dans le menu maxi macfirst le paquet de potatoes etait normal et non maxi et mon minute maid n’était vraiment pas bon le goût était bizarre et en plus il y avait 1/4 de jus et 3/4 d’eau ou de je ne sais quel liquide. Je suis vraiment déçu

Il manque souvent des choses au drive, bien vérifier 👍🏻

Longue attente au drive pour que ma commande ne soit pas complète

Nous avons mangé froid, après 40 minutes d'attente... Mon Burger ne ressemblait pas a la photo, il était petit et tout écrasé... Pas appétissant du tout....😡😡😡

20 minutes d’attente pour 2 smoothies et un dessert manquant. Le personnel pas aimable et vitesse d’escargot ../ 🙁

Très bon McDo, prope organisé, avec un accueil très chaleureux, merci Elyas pour son sens de l'accueil 🤩.

Service déplorable incomplet et long alors que j’étais seul au drive . je viens d’arriver chez moi pas de frite boisson presque vide et l’autre couvercle salle un dessert enfant oublié et le manageur désagréable voir insultant sans professionnalisme cela se remarque qu’il gère son équipe du soir avec autant d’enthousiasme qu’il a à y travailler car j’ai eu à deux reprise à avoir à faire à lui concernant des frites à moitié pleine des burger aussi tordu que le respect des commandes il as osez me dire que j’ai manger dedans et suis venu me plaindre alors que c’est les frites de mes enfants de 3 et 4 ans qui n’ont pas un appétit d’ogre et n’y on meme pas touchez et vu la saveur on ne se batte pas pour ,car ils préférais jouez dans l’air de jeu désolé mais virer ce con car tout le reste du temps le service est correct pas super mais correcte mais arriver l’équipe du soir et surtout sous les directive de ce pauvre immature qui est manager MC Do vous avez autant de mal à recruter que vous nommez manager des incompétents ? Il devrait régler les tracas corrigés les erreurs de l’équipe avec maturité et professionnalisme . Pire mac de la région allez à solaize

Service à table ou communication à améliorer J’ai du réclamer des couverts pour ma salade et également de la vinaigrette pour ma salade. Le service étant à table j’ai dû me lever deux fois pour faire mes réclamations. Entendre me dire que l’on ne m’a pas donné de vinaigrette cesar pour ma salade car il n’y en avait plus alors qu’il y avait d’autres vinaigrette… n’est pas acceptable Il aurait plutôt fallu m’avertir et me proposer une autre vinaigrette. Auquel cas le service à table n’a pas de sens, autant prendre sa commande à la caisse directement j’aurai perdu moins de temps. Bonne continuation.

Commande livrée avec 30 min de retard et beaucoup de produits manquants !! Près de 100€ de commande pour avoir encore faim derrière ! Honteux !

Commande passé avec uber eats et à chaque fois des oublis... Aujourd'hui 3 menus aucune frites donc nous avons mangé un burger et c'est tout...

Service après commande beaucoup trop long...Ce doit être une spécialité ici...

Un des meilleurs McDo de Lyon pour sa qualité de service rapidité, et surtout l'accueil !! Elias, un jeune homme m'a accueilli si gentiment poliment et a même fini par débarrasser mon plateau. Un restaurant de qualité !

Un McDo impeccable, commande arrivée vite, McDo propre et personne très chaleureux Un accueil impeccable de la part d'Elias bravo à lui !

les grandes frites très peu garnies mais service rapide

Restaurant agréable avec des frites chaudes boissons qui ressemble à un vrai Coca-Cola sandwich présentable 👍🏼

Fast food Très agréable, service rapide et personnel au service de la clientèle.

encore déçu le sandwich son fait à la rach comme à chaque fois que je passe au drive je pense que la prochaine fois je vais leur ramener

Mon repas c’est bien déroulée et toutes ma commande était complète et bonne, ma commande m’a été remise chaude et je me suis régaler. L’équipe présente à ce moment a bien réalisé son travail et était accueillante.

Un service de piètre qualité : nous avons été servi en plus d’une demie heure pour trois petits menus alors que seulement une dizaine de personnes sont dans la salle et que nous voyons les coéquipiers discuter entre eux. Lorsqu’on nous sert la serveuse est peu aimable, à la limite du sarcastique La nourriture est froide et bien chargée en huile. Nous n’avons même pas fini tant c’était immangeable. La propreté de l’établissement est à revoir aussi… De plus en plus déçu de la chaîne, nous irons chez la concurrence qui elle sait s’occuper de ses clients ☺️

Super service, la perfection n’existe pas, mais ils savent rectifier s’il y a des malententu, ils ont été adorables avec les enfants et en plus c’est bien fréquenté…

3ème fois en 2 mois que je tombe malade en mangeant dans ce McDonald's, c'est une CATASTROPHE SANITAIRE. Je ne sais pas si cela vient des employés ou des cuisines, mais je n'y remettrai jamais les pieds

des incapables ils oublient des sandwiches et en plus il veulent pas les redonner, les informations qu’il m’ont donné quand j’ai appelé sont erronées, à éviter au max

A 22h45, 20 minutes pour un menu Best Of (Coca, frites, Wrap) + 4 nuggets alors qu’une dizaine de client dans le McDo… efficacité à revoir ainsi que son personnel qui est condescendant. Frites et nuggets pleines d’huiles et froides. Poubelles qui débordent et sales,toilettes sales; et en complément le sol qui est collant.

Commande au drive : de plus en plus déçue des mcdo, surtout celui-ci. Je rentre, je me rend compte qu'ils se sont trompé de boisson (sirop de fraise au lieu d'ice tea), Le coca a un goût de terre donc immonde (je me demande ce qu'ils ont mis dedans, ça fait peur) et le big Mac est trop grillé et incroyablement sec !!! De plus, l'équipiere qui remet les commandes au drive m'a confirmé qu'elle avait bien mis ketchup et mayo mais introuvable... Bref, je m'arrête la pour ne pas être désobligeante.

Commandé le 23 décembre à midi au drive, on m’oublie les macarons ainsi que le muffin… pas de sauce et serviette et pas le bon burger. Fin bref. ne faites pas la même erreur et VÉRIFIER vos commandes. A bon entendeur.

Commande en soirée de deux salades César pour changer , plus disponible ok pour remplacer par des salades mozzarella Quel échec ! dix feuilles de salade et une boule de mozza au milieu. hyper sec , aucune autre crudités ou condiment. Ça fais cher payer 20€ pour rien manger …

prop.mais pour le service c l'enfer au drive comme a l'intérieur.sinon le personnel est relativement simpa.

Y’a plus de personnel que de client mais on attend 45 min pour nous servir un petite commande. C’est pas censé être de la restauration rapide ?

Commande incomplète au drive, frites beaucoup moin bonne qu au mcdo solaize et oublie de sauce. ça arrive presque à chaque passage. A eviter

Bonjour 20 minutes pour un pauvre menu happy meal dans une creuse un dimanche après midi et en + il manquait le jouet... Mc do a éviter d'urgence, allez au BK plutôt

Le ice tea était délicieux et les cartes Pokémon étaient un peu trop salé mais satisfait du produit. Merci à Lemisse en particulier pour le chaleureux service.

Lémisse trop gentille et le service au top, rapide et tout ça. Ça mérite une bonne promotion sans vouloir me prononcer.

Burger très mal fait ou brûlés, froid, oubli sur la commande, une honte vous avez de la chance que l'on ne puisse pas publier de photos pour vous faire constater la qualité de votre travail, ce restaurant est de pire en pire, devenu trop cher pour la qualité du service... 20 mn d'attente pour ce résultat. Un carnage

Pour un passage en heure creuse, ça fait patienter à la prise de commande et ça fait poireauter après 20 minutes. Sans personne devant moi et pour deux burgers... Catastrophique Vous pourriez au moins faire le MC Smart

Si vous venez au mc do de Pierre Benite, prenez avec vous de la patience, commande à 12:07 et toujours en attente après 20 minutes, le personnel ont du être croisé avec des escargots, c’est plutôt un slow food qu’un fast, une tortue a le temps de faire 3 fois le tour de la terre avant que le personnel vous livre votre repas

Frite bien chaude, hamburger nickel Toilette très propre. Service et serveuse sympathique. Je recommande fortement.

20 minutes d’attente au drive alors qu’il n’y a que 2 voitures. Hamburger mc crispy fait à l’arrache sans sauce. Nul

De passage à Lyon.. Je sors de ce Mac Donald et je suis vraiment ravis de ce restaurant.. Stanislas ainsi que le vigile de sécurité sont vraiment au top.. Le repas au top, la gentillesse du vigile sont vraiment des bons points...dès que serais de passage sur Lyon je reviendrais avec plaisir dans ce Mac Donald

Lent duelque soit le moment de journée. Lors des deux visites S'il y a trop de monde, ils sont débordés, s'il y a pas de monde, ils sont pas assez nombreux pour servir ...

Il se sont bien rattraper depuis le.lancement désastreux, L équipe est plus souriante et efficace, Frite toujours chaude !!!! Ce qui est rare juste attention les grande frite sont parfois juste en quantité

FastFood, pas rapide su tout ... attendu 15min pour 2 hamburgers c'est désespérant. Une des serveuse (la manageuse) parle pendant 10min avec un livreur Uber... merci pour l'attente.

Cliente fidèle de ce McDo, l’accueil y est impeccable, point important c’est propre, les enfants aiment beaucoup y aller pour s’éclater dans les jeux.

Nous sommes venu à plus de 20 personnes pour un anniversaire et avons été très bien servi, rapidement et avec le sourire du manager !! Je tiens à souligner son professionnalisme et sa gentillesse qui devient rare de nos jours ☺️ Merci

Nous sommes venus avec un grand groupe et avons été servi rapidement. Tous les repas étaient chauds. Merci à l’équipe pour leur gentillesse

Commandé un menu avec 9 nuggets. Ils les mettent dans un sachet de 9 mais il y en avait que 6. J'avais Commandé au drive il m'a donc fallu sortir de ma voiture pour rentré dans le restaurant afin de le signaler. Frites froides... 2eme fois que je viens et 2eme fois qu'il me manque quelque chose au drive

Très bon resto , propre , bienvenu aux enfants, service agréable et professionnel merci à deux jeunes du personnel (Lemiss et ISA ) pour leur aimabilite , leur accueil, etc... Nous reviendrons !

Super accueil et super rapide! Très convivial et un bon moment pour travailler dans le calme les soirs de semaine, et un coucou pour Lemiss qui donne le sourire !🥰

J’ai jamais eu autant d’attente juste pour deux menu. Quand je regarde les avis d’aujourd’hui ça me rassure d’avoir attendu 20/30 minutes au drive au lieu d’une heure trente pour certains. Vous devriez revoir vos priorités, organisations et j’en passe.

50 minutes d'attente pour une commande froide. Equipe totalement debordee. Venez comme vous etes mais sur tout venez avec beaucoup de patience ! Moi je reviendrai pas !

C’est honteux… 1h20 d’attente dans la file du drive, pour au final découvrir que sur 3 menu, aucun n’est complet… il manque les desserts dans chacun des Happy meal, et il me manque un sandwich sur 2… le big tasty a du attendre 40 minutes avant d’être servi, il est froid, fromage pas fondu, et les nuggets des happy meal et les frites sont immangeables… fuyez, montez à McDo saint Genis…..

Compliqué comme Macdonald. Les commandes peuvent mettre plus de 3/4 d'heures pour arriver et elles sont souvent incomplètes ou froides. C'est bien beau de prendre des commandes Uber, mais quand le restaurant est plein c'est too much.

A chaque visite un problème dans la commande. Il y a 3 semaine on m’a donné la commande d’un autre client, cette semaine commande et paye au drive 2 menus dont 1 xl reçu 2 normaux et oubli du dessert dans le happy meal …. En plus on attend à chaque fois des lustres

Franchement rien à dire Mc Donald’s très propre j’ai vu les affiche vers les jeux pour enfant j’ai vraiment aimé c’est très original. La cuisine est bonne et chaude je recommande et les gens qui y travaille sont très agréable !

Équipe jeune dynamique et serviable. L accueil à été irréprochable et je tiens à feliciter tous ces jeunes gamins qui boss avec le sourire et l envie sa fait vraiment super plaisir!! Je leur souhaite une belle continuation!!!!!

Rien à redire un bon mc do comme d’habitude ! Personnel gentil, salle plutôt propre, service assez rapide donc on est sur une bonne moyenne c’est cool !

Passage au drive vers 00h45. Personnel à la prise de commande, au règlement et à la récupération, très sympa. Les hamburgers très bien fait 👍 Rien à reprocher sur cette commande. Au top.

Presque 20mn pour 2 happy meals et 2 menus. 15mn pour 2 cafés avec un personnel visiblement peu soucieux de servir des clients (à l'exception d'un manager qui a pris sur son temps de pause pour s'occuper de nous...)

L'endroit a de beaux meubles à l'intérieur et à l'extérieur. Très agréable à l'oeil et confortable. On a le sentiment d'avoir envie d'y rester un peu plus longtemps et de profiter des lieux Calme juste à la sortie d'une zone industrielle

Passés mercredi à 11h40. On me demande d attendre au drive pour la commande. Au bout 4 min j ai une personne. Je demande quel est le livre dans le menu enfant on me dit qu ils n en ont plus. Déçue mais ok. Je demande 2 menus salades caesar et là on me dit qu il n y en a pas. Au final annulation de la commande. Deuxième fois que je tente ce mc Donald et 2 déceptions.

Ça fait déjà trois fois que je commande chez eux et à chaque fois je ne reçois pas les sauces. Quel est l’intérêt de nous faire choisir des sauces si c’est pour ne pas les recevoir?

Que ça soit en livraison ou sur place il manque toujours quelques choses ou bien ce n est pas la bonne commande. Aucun geste commerciale..., le personnel est à bout et ça se ressent au niveau clientèle.

Je commande tout va bien je paye et au moment où on amène ma commande on me dit qu'il n'y plus de salade donc il essaie de me donner l'équivalent de la salade en nuggets ou autre vraiment déçu car ils auraient pu marquer qu'il n'y avait plus de salade

N'a jamais su s'organiser depuis son ouverture; prestations lamentable, temps d'attente surréaliste, 1 seul prestation sur 10 sans problématique. panne de terminal de paiement, commande incomplète, temps d'attente .... allez chez Quick en face, plus compliqué d'accès mais plus efficace.

Nous sommes passés à 21h au drive ce jour le 11 août (DT71). Nous avons présenté une carte de réduction. Le manageur est venu pour nous la faire. Nous avons vérifié avant de partir si il manquait quelque chose à la commande. Il manquait mon cookie. Nous sommes repartis en chercher un. Arrivés à la maison, nous avons constaté que mon compagnon qui avait pris un Signature comté 2 steaks rosello n'avait aucun steak dans son sandwich !! Un bon sandwich au pain et à la salade. Sûrement le manageur ou le cuisinier qui n'aime pas les forces de l'ordre ou peut être une erreur ma foi.

McDonald's nulle à éviter , quand vous passez une commande à emporter il faut bien contrôler quand il vous donne votre sac , parce qu'il manque toujours quelque chose et il sont d'une lenteur incroyable . Je comprends pas pour pourquoi avec tous les commentaires négatifs qu'ils sont sur ce Macdonald il se bouge pas pour redresser la barre , il y à beaucoup trop d'anomalie sur les commandes. Tout ça pour dire que c'est un McDonald's à éviter.

J'ai été servie par des vrais professionnels : Je n'aime pas attendre - nos fast food sont trop lents en France faute de suffisamment de main d'oeuvre au rush. Bien que les équipes ne soient pas responsables de cette cette situation - ce st eux qui en récupèrent les effets. Toutefois, les équipiers de ce MacDo ont été exemplaires : drôles, aimables, souriants et aussi efficaces que possibles.

Passé au drive pour deux café latte glacé, attendu plus de 20 min alors que cinq voiture derrière nous sont passé. Et quand je demande des explications à la jeune fille ferme la vitre du drive pendant que je lui parle et pars sans donner d'explications !! Service clients honteux, il va falloir revoir votre organisation et la conduite professionnelle de vos employés ! Je ne manquerais pas de faire un petit courrier à Mr Bordas, je suis sur qu'il sera ravis d'être au courant du comportement des employés de son secteur d'action. Cdt Landra Melissa

Service d'une lenteur hors du commun pour un petit sandwich avec une salle très peu rempli, un temps d'attente démesuré. On me dit qu'on m'apporte ma commande alors qu'elle n'est même pas encore prête! N'y allez pas en aillant un rendez-vous dans l'heure qui suit!! Service désagréable lorsqu'on vient se renseigner, c'est à peine si on prend le temps de nous donner une réponse. Qu'est-ce que ça doit donner quand la salle est pleine!

Service très long genre 45min pour 2 menu à emporter période vacances fluide... Certaine personne on commander après vous et reçoivent le menu avt ...service nulle. Je recommande pas ce mac Donald pour une ouverture service et lenteur ... Je ne retournerai pas ici et je le deconseille.

Commande passée au drive, un sandwich big tasty dans lequel il y avait deux crocs déjà. (Photo a l’appui) Plusieurs tentatives de joindre le macdo impossible de les avoir. On ne remettra plus les pieds chez vous, c’est inadmissible et irrespectueux

Je ne suis pas du genre à laisser des avis négatifs car je suis une personne très tolérante de base. Ayant travaillée dans le commerce je connais la difficulté du travaille avec l’humain. Mais LÀ, ça été clairement un manque de respect !!! Nous avons pris deux menus maxi best of avec deux glaces, nous avons commandé à la borne et manger sur place. Notre commande est arrivé au bout de 25 minutes… bref c’est devenue habituelle d’attendre autant de temp chez Macdo. Notre commande arrive et là on découvre des frites froide et molles, les deux sandwichs froids avec même leurs emballages froid. Ayant plusieurs fois fermé ma bouche pour ne pas faire de gâchis là c’était abusé. J’ai donc renvoyé la commande en cuisine. Ils m’on récupéré mon plateaux et m’on dit d’aller m’asseoir et qu’il me ramène la commande. En rigolant je leurs dit ( pas froid heiin 😉 ) Ils m’on dit non pas de soucis. La commande arrive et là les hamburgers à peine chaud, ils ont été réchauffés, et les frites étaient disposées comme au début elles non pas été changer et elles avaient encore plus refroidi . Je dit au serveurs excusez-moi mais les frites sont froides, et là il me dit euh non pourtant je les aient moi même sorties de la friteuse, je lui dit non mais vous rigolez toucher et goûter les, il n’a pas voulut les goûter et ma dit bah je sais pas quoi vous dire, j’ai dit que j’en souhaiterais des chaudes tout simplement il est donc partie nous les changer pour de vrai et avons eu des frites chaudes qui sortaient de la friteuse réellement . Ils ce sont foutu de nôtre gueules et ça je n’aime pas c’est pour cela que je décide de laisser un commentaire négatif.

Pour un McDo qui vient d’ouvrir, sa fait de la peine de voir que le personnel n’est pas du tout qualifié. Je suis obligé de toujours vérifier la commande car il manque toujours quelque chose. Et quand il manque rien, c’est les Burgers qui sont mal préparés. Le prix est vraiment excessif comparé à d’autres McDo. Je n’y remettrai plus les pieds et pourtant j’habite pierre bénite.

Commande a 11 h 30 : Toute la nourriture servie sur le plateau n'etait pas du tout chaude: ni les burgers ni les frites ! A croire qu'ils n'ont pas l'appareil usuel de maintien au chaud qu'ont les autres McDo ou qu'ils ne s'en servent pas ! Inadmissible pour une note totale de 25 euros De plus ambiance glaciale (clim trop forte) ds tout le restaurant En sortant nous avons presque regretté de ne pas être allés déguster notre nourriture Froide en terrasse histoire qu'elle se réchauffe un peu et nous aussi

Première fois où je commande un click and collect pour gagner du temps (une boîte de nuggets uniquement !) , Au bout de 15 min d'attente à la borne, je vais à l'intérieur, aucun clientèle quasiment, les serveurs qui discutent et ma commande froide qui attend sur un côté du comptoir ! Bravo, super service!

Très bonne expérience dans ce restaurant durant mon séjour, bonne ambiance et équipe très souriante, surtout le jeune Elias qui c'est montré très compétant ! Je recommande fortement ! Keurkeur <3

Un personnel de qualité (clin d’œil à Flavie ; ) ). Macdo propre et design. Ça sent le neuf ! Je recommande !

Eggs& Cheese il manquait l'oeuf et le mc café delifrappe cookies il manquait le cookies. Le soir et sur l'autoroute n'a pas envie d'y retourner mais payer le prix fort pour manger du pain et du fromage ainsi que du lait avec des glaçons c'est inadmissible et d'un manque de respect pour le client. Ils ont l'air fatigués le soir.

Petit crocant dans le burger, hum des cafards.. on se croirait en chine, mais non.. ils (les chinois ) seront ravis à pierre benite.. de plus un service top ! Frites sauce Fanta ?! Renverser la Fanta sur les frites et pas les changer !? Attendre 40min avec un resto vide. (Commande passer à 23h30) commande mal envoyer, réclamation, pas de échange ni remboursement. MANAGER et ses subordonnés honteux . Offre une glace à penser que vous êtes cool ? Changez de stratégie, il y a plus des ânes à chercher la carotte ! En lisant un peu les autres avis je me dit que vous vous en foutait vraiment de tout. Les mêmes avis depuis des longues mois et rien ne change jusqu’à aujourd’hui? Il n’y a vraiment pas d’excuses! PATRON VENEZ SUR PLACE (en Anonymat ce serait top) VITE POUR CONSTATER CE QUIL FONT DE VOTRE BUISNESS

Franchement nul, l’attente est interminable, le personnel n’est absolument pas pressé alors qu’il y a plus de 7commande à servir. En plus de sa, les produits servi ne correspondent pas à la commande, nous pouvons imaginer que l’attente est longue car ils s’appliquent mais absolument pas ! A fuir

Plat bon comme un mc Donald's standard, mais faudrait que l'équipe penses cruellement a s'occuper des poubelles car quand elle sont pleine en train de déborde dehors comme dedans sa dérange, surtout que lors de ma visite il êtes 22h et que lequipe n'était pas débordé par beaucoup d'affluence.

Restaurant à fuir, plusieurs erreurs ou oublis sur notre commande. Le personnel n’est pas agréable, agacé que l’on vienne les voir à plusieurs reprises (à cause de leurs propres erreurs) et pour boucler le tout mon enfant a demandé un verre d’eau, l’eau était tiède avec un arrière goût de citron elle en informe le personnel qui lui dit que si elle veut de l’eau fraîche il faut payer ! Alors c’est donc ça votre parade pour contourner la loi anti gaspillage ? Les restaurants ayant obligation de fournir gratuitement de l’eau aux consommateurs vous avez décidé de leur fournir de l’eau tiède au goût douteux pour inciter l’achat d’eau fraîche ? Vous en êtes arrivés à ce point pour augmenter le bénéfice que vous vous faites déjà assez ? Quelle honte (surtout envers des enfants) heureusement que tous ne sont pas comme vous car vous ternissez vraiment l’image de la marque.

Bah c est le mac do donc on aime malgré tout le lieu Cependant le personnel est certainement très mal organisé même si peu de clients car on attend des lustres notre commande et quelle que soit l’heure de la journée par rapport à d’autres drives des environs Allez plutôt à celui de st Genis Laval ou Gerland car endroit efficace

Je tiens vraiment à remercier Flavie qui c'est occupé de ma commande au drive c'est une personne qui déborde de joie de vivre et c'est très communicatif elle donne le sourire et ça fais plaisir de voir des gens comme ça surtout quand il n'y a aucun problème dans la commande c'est vraiment la cerise sur le gâteau Juste merci a toi

Bonjour, nous avons fait une commande UBEREATS de plus de 80€, il manquait 5 articles… Les managers ne veulent rien savoir! Une honte ! Plus de 30€ dans le vent, et même pas la possibilité de venir récupérer les articles manquants.

Commande livrée incomplète ….il nous manquait 3 grand wrap …. Après avoir échanger avec Elias…. Son manager n a rien voulu savoir .,,, et nous a pris pour des menteurs …. Il a refusé de nous de nous relivrer malgré une commande importante ….Inadmissible !😡😡😡

Un grand merci à Léon, qui a pris et encaissé notre commande au drive, pour sa bonne humeur, son efficacité, sa joie de vivre et tout simplement pour son professionnalisme. Si tout les serveurs pouvaient être comme lui ça serait Royal Deluxe 😉

Commande passée à 22h30, reçu à 23h25. Commande avec 4 erreurs. Dépensez 200€ pour manger froid… Aucun geste commercial mis à part les glaces qui ont étaient refaites après avoir réclamer.

Je suis terriblement déçue il manquer un steak dans mon sandwich de plus le pain était collant cela est inadmissible ! Le 2 ème sandwich qu'il mon donner pour le remplacer manquer de la sauce Et le 2 ème était bon. La seule chose qui allais dans cette endroit était la politesse des employer

1 seul mot a dire NUL 20min pour un coca et un café (en sachant qu’il n’y avait pas de rush et du monde en staff). Une équipière polyvalente nous a parler comme des chiens parce qu’on voulait commander en caisse (pour seulement 2 boissons)… bref dommage

Commande de 56,95€ prise au drive à 19h le 15/06/23. Ils sont même pas capable de mettre 9 nuggets dans un paquet de 9 et en mettent QUE 2 !! Inadmissible, des incompétents !! et sans parler de la qualité pourrie des wrap qui sont pliés n’importe comment ! Et demander un cbo sans salade remplie de salade !! UNE HONTE !!

Sentiment général : dégueulasse. Quasiment toutes les tables étaient sales, les poubelles qui débordent et les toilettes qui, en plus de ne pas fournir de papier, sont immondes. La bouffe nous a été servie froide. Le service était long, alors que le restaurant était vide. Bref, mis à part si c’est la fin du monde et que c’est le dernier restaurant ouvert : à fuir.

Drive a fuir à chaque fois ils oublient la moitié des affaires ! J’ai commander ce soir même il manquait le menu enfant de ma fille + le menu de mon fils ! Sur 4 menu il n’y en avait que 2 et encore pas complet car ils ont mis les mauvaises boissons et injoignables au téléphone bien sûr ! Et c’était froid!

L' ambiance est chaleureuse ma commande est arrivée complète ! L'hôte (un jeune homme dynamique) agréable, à l'écoute, et a refait la soirée de ma fille avec un ballon chien ☺️ Je recommande ce McDo pour son service client très fort 😀😃.

Commande passée à 15h16 Toujours pas servi à 15h30 après réclamation ma commande arrive enfin ( youpi ) mais problème burger et patatoes froid !!!!!! Remarque faite on me refait le tout avec de nouveau 15mn à attendre . Je pense que ce jour là ( mardi 16 mai 2023 devait être un jour de forte influence ( 5 personnes moi compris ) Bref pas très professionnel.

Personnel correct, produits disponibles sans où avec peu de rupture. Mauvaise organisation cependant. Au drive sert des clients dans un ordre et ne tire pas profit des caméras pour une meilleure expérience client. En salle le temps d’attente est considérable pour toute commande qui arriverait dans un rush moyen ou important…. Dommage, le personnel est vraiment ce qui fait survivre le restaurant selon moi, car la communication avec le client est quant à elle, très bonne.

D’une incompétence exemplaire ! 🧐De la caissière jusqu’au responsable. Après 30 minutes d’attente, suite à une commande passée sur une borne qui n’a pas édité notre ticket. Mais ayant utilisé le compte fidélité qui retrace tous les achats 😅 J’aurais entendu plus de 15 fois que la commande n’a pas été validé 😏 Puis mon époux vient me voir pour me dire que nous sommes servis 🙃🙃! Alors que le responsable m’annonce qu’il ne lui est pas possible d’honorer notre commande payée puisqu’elle n’a pas abouti 🤨 On ne sait par quel heureux hasard, une personne nous a apporté la totalité de notre commande sur la table où se trouvait notre présentoir de commande 😳😳😳 Et bien sûr 🙄 C’était froid ! Vraiment froid, donc immangeable ! Inutile de vous dire que le responsable a pris la fuite, et ne s’est même pas excusé. Alors que les clients me disaient que la moindre des choses, ce serait avoir un petit geste commercial, et bien non !!!!! Il est parti comme un voleur sans même se retourner 😳😳😳 Du jamais vu 😞dans aucun autre McDonald à ce jour. Une organisation déplorable et des personnes incompétentes font que nous avons déboursé 40€ à 3 pour un moment gâché 😤

Personnel qui ne connaît pas la politesse et hôte de caisse très arrogant. En plus il accepte mes recommandations et fait tout le contraire. J'ai jeté tout simplement à la poubelle ma commande de plus de 13€ une fois rentrée et je suis ressorti pour aller au Burger King. Je ne peux recommander ce McDonald's mieux faut celui de Francheville et Tassi Demi Lune (À recommander). Je suis très, très, déçu en plus j'appelle à plusieurs reprises et personne ne décroche.

Il n y avait plus de salade mais on vous donne votre commande sans rien vous dire. En vérifiant le sac, il manque la salade et seulement quand on le remarque, on vous annonce qu'il n y a pas le produit. L honnêteté aurait ete de dire au client qu'il n y avait plus de salade et non pas laisser au client le voir. 1ere fois mais l'expérience n'encourage pas à revenir.

Ils devraient sérieusement revoir leur encadrement et formation d'équipe. Cela fait 3 fois que je vais dans ce McDo et 3 fois qu'il y a un problème dans ma commande. Un steak à la place du poisson alors que c'était le bon emballage de mon burger. Boisson oubliée... Et aujourd'hui encore, ma commande se résume à un menu Happy Meal et ils trouvent quand même le moyen d'oublier la boisson ET le dessert. Ils doivent faire de sacrées marges dans ce restaurant!! C'est terminé, j'irai chez le concurrent.

Nouvelle équipe au top, compétent rapide et ultra gentil. Bravo au sous directeur et directeur qui ont su mené ses équipes à la rapidité et à un service de qualité. Bravo les manager également

Équipe efficace même tard le soir ! Mention spéciale à la magnifique jeune femme brune qui a pris notre commande, c'était un soleil rayonnant malgré l'heure tardive. Si tu passes par là @v_i_c_oo ajoute moi je suis tombé amoureux je crois

Satisfaite dans l’ensemble , temps d’attente correct pour un jour férié, facile pour se garer , personnel agréable (nous a proposé un café avec des cookies pour les enfants). Je recommande +++

Personnel sympathique et avenant. Rapidité, aucun problème avec ma commande qui a été servie chaude et complète. Parfait rien à dire. Je suis très satisfait !

Je met une étoile parce que je ne peux pas mettre moins. C’est froid, c’est long, c’est pas ce que j’ai commandé. Si il vous vient à l’esprit de venir casser la croûte ici, ne venait pas, il vaut mieux que vous preniez un sandwich triangle à Auchan. Ce n’est pas de la méchanceté, mais la réalité du terrain. Pas cordialement.

Pire macdo de France !!!! A fuire ! Très incompétent.. Il ne savent pas prendre des commandes correctement, tout est froid et des oublie .. Aucun dédommagement, aucune escuse.. Aucun client et pourtant attente interminable au drive !!! Personnel pas agréable et pas poli !!! Très radin sur les sauces, de plus REFUS de me donner des patatoes dans mon happy meal, du jamais vu.. le seul macdo de France qui ne fait pas de potatoese dans le menu happy meal. REFUS de me vendre des livres exposer en vitrine.. A FUIR, le pire macdo de France avec un personnel horrible

Le jour où j y suis allé, j ai eu la totale pour 1 drive. Au drive , 2 points de prise de commande , je me fait doubler, ensuite l attente pour le paiement de commande fut interminable avec aussi des navettes de la serveuse entre 2 guichets, c était a n y rien comprendre....

Restaurant neuf et globalement propre mais alors le service... Complètement oublies, il a fallu 45 minutes pour être servi à table et encore c'est parce qu'au bout de 30 minutes j'ai été râler (comme des dizaines d'autres personnes à qui on avait servi les mauvais plateaux, produits manquants etc). Pas le moindre geste commercial (petit cookie non ?) Et en plus les frites étaient molles et je n'ose imaginer certains burgers qui attendaient depuis 15 minutes sur leur plans de travail. Plus mauvaise expérience dans un mcdo.

Expérience Horrible dans votre établissement. Pour commencer 1H D’ATTENTE pour un « fast food ».. Ce n’est pas normal il y a un vrai manque d’organisation de préparation ! Quand on voit d’autres macdo avec + de monde et des attentes de 10min maximum fin Bref ce n’est pas tout .. Après 1h d’attente, que dire du service.. 1h d’attente pour des frites et nuggets froides ! Votre serveur qui renverse les boissons (coca cola, ice tea) sur ma femme.. MANQUE DE PROFESSIONNEL, MANQUE D’EMPATHIE, AUCUNE EXCUSE DE SA PART, à part dire je cite « ça arrive », « dans ses moments mieux vos rien dire » De plus, il repart faire son service sans même venir nettoyer la table et le sol !!! Il a fallu qu’on demande des serviettes pour qu’on nettoie de nous mêmes ! INADMISSIBLE ! Et pour finir, bien évidemment il n’y a eu aucun geste commerciale de votre part .. Quand on fait une erreur dans le commerce, on assume par un petit geste quoi qu’il en soit. Il y’a TOUT À REVOIR DANS CE MACDO.

Très bien pour y aller avec des enfants, il y a des jeux intérieur et extérieur ! Le restaurant est propre. Le personnel est agréable. La nourriture est bien préparé. Attention à la préparation des commandes, des erreurs à chaque fois.

Je donne 1 Etoile car 0 est impossible. Ce Mac Do est une catastrophe. Plus de 20 mn pour être servi alors que je suis seul au drive et vide à l'intérieur. Sandwich froid mais pas le temps de retourner à l'intérieur pour le changer. C'est la 3eme fois que je viens et rien ne change malgré tout les commentaires peux élogieux. Il faut vite licencier les managers, cela en va de la survie de ce restaurant. Je préfère faire un détour par Solaize rien que pour éviter celui là. N'aimant pas burger king et KFC, vous nous obligé à faire un détour.... Scandaleux

Fuyez le drive!! Encore une amère expérience hier soir en arrivant chez moi, j’ai récupéré la commande d’un autre client, ce qui n’est vraiment pas la première fois….quand ce n’est pas un sac où il manque des produits. Bref si vous devez passer par le drive, vérifiez bien votre sac avant de partir !

Personnel incompétent et insupportable. C’est la deuxième fois que nous commandons à ce drive et deuxième fois que cela se passe mal. L’hôtesse se permet de souffler quand elle prend notre commande car nous ne sommes visiblement pas assez rapide pour elle, mais elle n’est pas capable de prendre notre commande sans oublier un dessert. Au moment de régler, l’hôtesse n’arrive pas à faire passer notre carte déjeuner et n’arrive pas non plus à faire passer notre CB car son TPE a beugué. Après 10mn d’attente ça y est nous récupérons notre commande mais pas de glace ni de sauces. Merci !

Bonne ambiance dans ce mc do. Petite musique radio discret, service rapide. Possibilité dorénavant de ne plus imprimer les tickets de caisse. Serveur rapide a nettoyer les tables. Top merci encore ☕️😉

Au drive : pas du tout agréable, super long pour passer une commande, pour la récupérer aussi alors qu'il y a plusieurs points de retrait. Bref, si vous êtes pressé à éviter !!!

J'y suis allé une première fois il y a 2-3 mois où j'avais déjà été halluciné par les prix exorbitants qu'exercent ce McDo, en plus de la lenteur du service. Je reconnais que ce n'est pas un travail facile mais j'ai déjà été servi plus vite dans un resto que dans ce fast-food. J'y retourne hier, où je commande au drive. Je demande un menu McFirst car pas envie de payer trop cher avant de voir affiché à l'écran 7,85€ ?? (prix du Maxi) avant de me demander si je le voulais en maxi et de le voir passer à 6,95€. 6,95€ ! Pour un menu McFirst, qui était censé être abordable pour le plus grand nombre et même concurrencer le menu à 5€ de KFC si je ne m'abuse. Pour un menu lancé à 4,95€, c'est une sacrée honte !! Déjà qu'il a augmenté à 5,50€ quasi partout, à ce prix là j'ai l'impression de bien me faire enc****. + 0,90cts pour le Maxi alors que le reste des Maxi sont à+ 0,70cts ?? Enfin bref, des sacrés voleurs dans ce McDo... PS : 2 étoiles car les frites étaient chaudes, assez rare pour le souligner et pour le service rapide au drive !

Juste pratique car il est ouvert . Sinon on m à servis une glace à 1h30 du mat ou c était de le flotte avec pas les bon ingrédients et en quantité réduite. On me fait attendre 15mn alors que j étais là seule pour me dire que la machine a un problème c est pour ça que vous avez une glace ne mauvaise qualité. après avoir négocier 20mn j ai put avoir le responsable pour me faire rembourser .... quand une machine déconne on ne sert pas au client un mauvais produit .

Bonne expérience globale, mais gros problème de service. La serveuse m'a presque lancé m'a commandé, et après vérification, il manquait les 2 Happy Meal de mes enfants. J'y retourne, et on me donne 2 Happy Meal sur 1 plateau... Mais pas de bol, j'avais demandé des nuages, et j'ai des hamburgers (mes enfants sont petits et trop difficile pour eux). J'y retourne encore, on me donne la bonne commande mais avec 1 seul livre... Heureusement je demande le 2e immédiatement. Expérience assez laborieuse, beaucoup d'attente... Mais j'ai bien senti que le personnel semblait dépassé... Néanmoins poli et correct!

Samedi 00h30 ! Commande pour 6 menu Le livreur arrive et bien évidemment il manque la moitié de la commande. Aucune fîtes et les burgers sont froid On appel et là notre interlocuteur s’en tape royalement. La note de cet établissement est tout à fait justifiée . Aucune considération et cette fois ci ce n’est pas la faute d’ubereat. Hâte d’avoir la réponse de la direction. ☺️

Attente interminable au drive, et quelle surprise de se rendre compte arrivé à la maison que dans le cheeseburger de mon fils il manque le steack ! A ce niveau là, je pense que cela ne relève pas de l’oublie mais clairement de la mauvaise volonté.

Faites quelquechose C’est catastrophique. Quand on choisit s’ouvrir en bordure de périphérique on assume. Temps d’attente de + de 1h, arrivé froid erreur commande vos équipe sont dépassés. La prochaine fois je fou le bordel dans votre restaurant !!!

Jamais vu un Mac do aussi mal tenu. Une catastrophe 40 minutes d'attente pour avoir notre commande tout est arrivé froid le CBO de ma femme sans fromage. 2 croque mc do que l'on avait pas commander et une erreur de hamburger pour moi. Le personnel sur place pas aimable. Les poubelles de tri débordé au point qu'on pouvait même plus poser les plateaux. En conclusion je ne recommande surtout pas ce Mac do.

Pour une rare fois la commande était complète. Par contre un temps d'attente énorme avec les livreurs qui débarquent toutes les 2 minutes. Aujourd'hui le 280 de mon fils était tout écrasé et le mien ne ressemblait pas à un sandwich : les 2 pains rectangulaires étaient en sens inversé, le fromage fondu était + sur le papier que dans le sandwich et les tomates sur un côté prêtes à tomber. Pour couronner le tout les frites de légumes étaient froides et molles.

2ème tentative toujours aussi catastrophique. 21h un vendredi soir, j'attends 5 min à la borne du drive personne nous demande pour notre commande. Pourtant pas de client au drive j'aurais dû être prise en charge rapidement. Dommage car le restaurant perd des clients et il est bien situé.

20 minutes d’attente, pour une glace et un café … nous allons réclamer la commande, la serveuse nous dit qu’elle a pas de commande, nous lui donnons le ticket de notre commande Nº50 , notre chevalet Nº126. On attend de nouveau 10 minutes et la un jeune homme nous emmène notre saint graal, mais il a fallu qu’on lui prouve qu’il manquait encore une glace . Bref , une équipe catastrophique ce jour Samedi 25 Février, vers 17:00 , les autres famille ont été bien servies avant nous et avec beaucoup plus d’attention … il n’y aurait il pas des préférences dans ce MacDo ??? Première et dernière fois pour nous .

Une fois de plus des éléments sont manquants dans la commande et pourtant ce n'était pas en plein rush. De plus, j'avais commandé (commande faite sur l'appli) en plus du jouet présent dans le happy meal un livre. Au final pas de livre quand je récupère la commande. Je le signale et là on me dit qu'il n'y en a plus et on me propose un deuxième jouet, identique à celui que je viens de récupérer dans ma commande. Pas de remboursement ou autre. Pour ce qui est de la qualité, elle est à revoir. On ne s'attend pas à avoir du 5 étoiles mais pas non plus à manger un burger sec et sans saveur.

Après avoir reçu notre commande je suis insatisfait de vos services. Temps d’attente inapproprié au drive il manque du personnel… il Manque les 3/4 de la commande. A bonne entendeur vous n’êtes pas près de me revoir.

Ils ont carrément oublié le happy meal au drive dsl pas vérifier mais avec un nourrisson dans la voiture pas évident donc on fait confiance et le Sunday vous vous foutez de nous ? Il y a que la moitié du contenant ! En plus vous insiter les gens à vous mettre des commentaires positifs pour faire quoi mentir ! Le but c'est de vous améliorer pas de cacher la vérité aux clients ! L'un des pires MacDo de la région vraiment

N’y allez surtout pas. 2 mois que j’y vais de temps en temps, ne prennent toujours pas la carte ticket restaurant soi-disant problème technique alors qu’ils n’ont juste pas de TPE, chose qu’ils pourraient dire a leurs clients. Je commande un menu signature, je me retrouve avec un Mac baguette ; hygiène déplorable ; service très très long ; manque de politesse

A chaque visite c’est pareil. Je suis vegan j’ai demandé des crocs sans jambon on m’a donner 3 fois de suite des crocs sans jambon et SANS fromage complètement durcit. Limite j’aurais pu le faire chez moi. Nous habitons à cotés et à chaque passage des oublies, des erreurs. Je demande un sandwich au poulet on me met celui au bœuf. Concernant les crocs mcdo je suis obligée de montrer les photos de chaque passage précédent pour leurs exiger des crocs fait maintenant et non qui datent de 4h. Ayant travaillée chez Burger King pendant des années en parallèle de mes études je sais très bien comment ça se passe et la flemme qu’on les employés de faire un Burger neuf. De plus impossible de les joindre au téléphone pour vérifier que c’est bien sans jambon pour une commande Uber ezt on est tjr obligée de se déplacer car pour les personnes dans mon cas vegan impossible de prendre sur Uber. Il serait peut être temps de revoir votre personnel? Ou vos priorités satisfaction clients ? Revoir le drive? Car les oublis à chaque drive c’est pas possible. Puis étant de garde à l’hôpital on a pas tous le temps de venir commander au drive et avec vous UBEREAT= erreurs assurer

30min d attente minimum sur 3 passages à ce drive. Il est 21h30 pas l'heure de pointe. Sans faute sur les oublis de commande, il manque systématiquement des produits. Ce Mac do n'est pas sérieux. Allez salut

Après plusieurs tentatives, nous abandonnons. Il y a systématiquement une erreur dans la commande ( une frite, la totalité des desserts, un jouet à la place d’un livre , une boisson) et je ne parle pas du temps d’attente… Le détour par Solaize devient rentable même au prix de l’essence 😉

Toutes les fois où nous y allons, toujours des oublis dans notre commande. Exemple ce soir, pas de sauces, un de nos deux enfants n'a pas de jouet dans son happy meal. Mon wrap a été très mal préparé j'ai jamais vu ça . . . Allez plutôt à celui de Saint genis Laval c'est plus sérieux, je ne recommande absolument pas celui de Pierre Bénite ! Il y a un an c'était mieux . . .

C’est l’un des pire McDo entre le personnel insultant avec aucun respect pour les clients, les oublis réguliers dans les commandes, les serveuses qui fument du sh!t a coté des jeu pour enfants, les pris abusé pour un petit trucs à manger et l’attente alors que souvent il y a pas beaucoup de commende en préparation c’est une catastrophe je suis très déçu ce McDo avait très bien commencé mais il est en train de très mal tourné.

Établissement récent et très propre. 2nde visite en 2 mois : le personnel s'est bien amélioré entre nos 2 visites, notamment sur le délai de préparation de nos commandes. Nous reviendrons.

Pire mac do de l’histoire. Je suis passé au moins 5 fois pour me faire un reel avis à chaque fois des erreurs sur les commandes ( pour moi et les autres personnes en attente de leur commandes) temps d’attente exécrable alors que personne dans le restaurant. Ça discute et rigole au lieu de bosser et servir les clients. Manager avec les cheveux long à la ramasse complet son équipe est dépassée tout comme lui restaurant toujours crado je pourrais écrire un livre sur les défauts de ce restaurant bref À FUIR QUITTE À SAUTER UN REPAS !!!!

C'est une catastrophe 40 min d'attente et commande non complète. Après l'avoir signalé encore 20 min d'attente obligé d'aller au comptoir pour réclamer les produits manquants. On a eu l'impression que certains serveurs s'occupaient de servir leurs amis plutôt que d'assurer les commandes.Le restaurant était sale les poubelles débordaient obliger de laisser les plateaux sur la table. Les toilettes étaient dans un état de saleté à la limite de l'hygiène. C'est très regrettable pour un restaurant neuf.

Je confirme une catastrophe. Antipathique à souhait on vous donne des ordres au drive avancez au prochain guichet en ne laissant pas le temps de ranger ses affaires. On vous remet la commande et on vous dit avancez Vous attendez à la borne pensant qu'il manque un produit et le mec du drive s'agite en faisant klaxonner les clients de derrière pour que vous vous cassiez. Suffisait de dire aurevoir bonne journée 😐

Je suis allée au drive vers 17h.Il est facile d'accès, le parking est grand. Il y a deux autres enseignes à côté: une sandwicherie et un restaurant asiatique. J'ai mis 4 étoiles car il y avait de l'attente pas à cause de la fréquentation mais parce qu'il n'y avait qu'une personne pour la salle et le drive. Je ne sais pas si celà était exceptionnel? Du coup, je pense que si je suis pressée comme aujourd'hui, j'opterais pour celui qui est à 4km. Sinon, la personne qui m'a servie était agréable.... Courage à elle!

Accueil déplorable, apparemment dire bonjour ne fait pas partie de la formation. Attendre bien 30 minutes pour 4 boissons et 2 glaces c'est un peu limite... Et si encore les glaces n'avaient pas été servies liquides, au moins on aurait pu manger. Les personnes du staff qui sont au téléphone, passant des coups de fils clairement perso pendant leur service est inadmissible. Bref à fuir.

J’ai lu les avis présents sur le site et je n’ai pas du tout eu la même expérience. A chaque fois le personnel a été agréable, jamais eu d’oubli sur ma commande et je n’ai jamais trouver de choses douteuses … de plus je viens toujours vers 20h et j’ai jamais attendu plus de 20 min j’y vais souvent alors je ne pense ps qu’on puisse parler de chance :) comme tous les fast food il y a des jours agités et le personnel a aussi le droit d’être fatigué et d’en avoir marre des clients qui se prennent pour des rois pour un Big Mac

Déçu, déjà au tout début, on nous avais préparer des mcmuffin sec et dur... mais la, un croque macdo pareil, les sandwich sont quand même bien moins bons dans ce restaurant que dans d'autres. Je comprend pas comment un cuisinier peut sortir ça alors qu'il touche quand même la nourriture un minimum.

Grosse déception !!! Première fois dans cet établissement et assurément la dernière !!! Prix beaucoup plus chers que dans n'importe quel autre mcdo, plus de 20 min d'attente entre notre commande et le moment où on nous a servi sans aucune excuse ni compensation et à l'arrivée les frites étaient quasiment froides !!! De plus nous avons entendu d'autres clients dire que les toilettes étaient dégueulasses !!!

Hier soir nous sommes venus vers 21h30, avons commandé et nous avons attendu plus de 40 minutes. Mon conjoint est donc allé voir ce qu'il se passait et il s'avère qu'ils avaient oubliés notre commande... Nous avons été servis à 22h30. Pourtant y'avais pas grand monde.. le wrap fait a la râche et les sauces pourtant commandées étaient encore une fois oubliées.. sans parler des very parfait dont la chantilly avait complètement pris le chaud et donc avait fondue .. je ne recommande pas

Ce restaurant est à FUIR !!!!! Maintes visites et toujours un problème (ou plusieurs!). Ce soir il manque des boissons et celles qu’on a sont absolument degueulasses, les verres offerts sont “oubliés”, les burgers sont froids et préparés sans soin. Sans parler de la gentillesse des salariés!… c’est ironique biensur! J’ai pris le temps de décrocher mon téléphone et de demander à parler au manager. Nous ne remettrons plus les pieds la bas, mieux vaut faire un peu de route et manger correctement.

Accueil sympa oui non ,propre moyen ,sinon l'attente c'est horrible , mal organiser . Conseils: vaut mieux faire payer à la caisse que la machine ,surtout 23h15 attendu 15min je comprends la fatigue mais c'est long et je rajoute pas vraiment chaud hamburger frites

35 minutes d attente en drive ... commande oubliée, on les relance 3 fois et la commande toujours pas commencée ! Après une proposition de geste commercial ( 2 sundays🤣) on s est fait rembourser et nous sommes partis ! Dans le jus , sous l'eau ...

Après avoir tester le service de livraison que n est pas apprécié suite à des erreurs de commande, je suis aujourd'hui allez tester sur place et bien franchement c est top. Donc à présent je me déplacerais avec mes enfants au lieu de me faire livrer. C est propre convivial personnel attentif.

La blague du siècle je crois ! Je commande un mac fleury nature. Je regarde la quantité à l'intérieur... il n' y a même pas la moitié du pot de rempli. 4,10€ que j'ai mangé en 2s. MERCI de remplir un minimum quoi. C'est d'un abus.

Bien que l'accueil était correct et que le reste était bien préparer, nous avons eu le malheur de commander un dessert que personne ne savait faire. Au lieux de nous rembourser, ils ont demander à qui savait le faire dans leurs cuisine et c'est le manager qui si est attelé. Cependant le Mr nous a demander si c'était sur place ou à emporter et quand nous avons demander à emporter j'ai eu la mauvaise impression qu'il aller nous la mettre si je puis dire.... Et ce fut le cas.... Puisqu'il manque la plus part des ingrédients..... Une honte et surtout c'est vraiment petit de la part de ce Mr. Bref a éviter.

Service lent et il arrive souvent qu'il manque quelques chose... Petite update, une année est passée et si les commandes sont plus rapides qu'avant, il manque souvent des choses. La dernière en date, tous les desserts. Je baisse la note car je n'ai pas été recontacté comme mentionné dans votre message. Pour info, j'ai envoyé un mail de réclamation le 15 septembre à 20h01.

Équipiers ne connaissant pas les bonjours merci au revoir. Deuxième et dernière visite à fuir c’est une honte . La badoit est de l’eau plate en gobelet … les nouvelles frites à 3,70 sont plus que riquiqui . Le bacon absent d’un big tasty bacon et les sandwichs très mal préparés à chaque fois. Une étoile car on ne peut pas mettre zéro

Petit écart avec mes 2 enfants pour leur faire plaisir le 05/06 et qui s’est finalement transformé en vrai galère. Après 40min d’attente, la commande arrive incomplète. Puis commence enfin le repas avant de me rendre compte que la sauce salade que ma fille versait dans sa salade était périmée ! D’autres clients étaient mécontents ce soir là.

20 minutes d'attente pour être seri en salle. Aucun mot d'excuse pour le retard! Des hamburgers écrasés et un steak haché grillé. Des toilettes non nettoyées. Et pourtant le restaurant était rempli à 20% à peine. Pas envie de revenir. Dommage ce nouvel établissement avait l'air joli de l'extérieur

20 minutes d'attentes dans un restaurant avec à peine 1/5ème de ses places prises. Un service de piètre qualité, aucune excuse pour le retard, des burgers écrasés et à moitié recomposés, des tables sales, des toilettes dans le même état C'est malheureux mais obligatoire de devoir faire un tel commentaire. Si la médiocrité de la restauration rapide lyonnais avait une adresse, ce serait sans doute celle-ci

Bel emplacement. Bien situé. Mais tout gâché par les étudiants qui préparent les commandes qui s'en fichent..... Le manager est dépassé. Beaucoup de clients comme moi mécontents car des desserts sauces oubliées. Donc un conseil quand vous emportez vérifiez systématiquement votre commande. De plus les poubelles dans le restaurant ne sont pas vidées, ça ne donne pas une bonne image.

Mauvaise expérience, service lent, incompétent. Des erreurs systématiques dans les commandes. Des quantités réduites (voir glaces en photos!) et l'hygiène à déplorer. Je n'y mettrai plus les pieds.

Aujourd'hui le 22 avril vers 12h40 je passe à drive les nana à la caisse étaient génial souriante et surtout poli. Cependant au moment de récupérer la commande, le jeune homme qui prépare les commande était désagréable et de plus en vérifiant la commande je remarque qu'il n'y a pas de sauce, je lui fait remarquer et il insiste et me dit que si, elles sont au fond du sac j'insiste à mon tour et il fini à me donner deux sauces pour plusieurs menus, arrivée à la maison résultats aucune sauce sauf celle que j'ai demandé. Mais en réalité c'est pas juste le fait des sauce, mais ce mec a levé les yeux aux ciel et à lancé un soufflement, vraiment pas professionnel.

Une déception a chaque nouveau passage, entre le morceau de la machine a boissons oublié dans le gobelet et un geste commercial de -20% pour ce manquement, un morceau de plastique dans un muffin, des sandwichs oubliés sans s'excuser et une dame au drive qui vous prend de haut on dit pas beef bacon oignon mais BBO hein ça va que l'emplacement est stratégique parce que sinon...

Si vous avez du temps à perdre vous êtes au bon endroit, 30 minutes d’attente pour deux cafés alors qu’il n’y avait personne un dimanche en fin d’après-midi et 6 employés occupés à ne rien faire. De plus des erreurs dans notre commande. La seule étoile que je met est pour le serveur avec le pansement sur l’oreille qui lui était très aimable et serviable.

Le service est toujours long et ce soir j'ai commandé sur Internet, j'ai attendu presque une heure pour a la fin me faire rembourser , ça n'a dérangé personnes que la commande n'était pas faite , surtout que j'étais la seule personne a attendre dans le restaurant, et en plus j'ai perdu tout mes points de ma carte fidélité , il m'ont dis on ne peut pas vous remboursé ceci mais ont peut vous le faire vite si vous voulez , mais c'est une grosse blague en faite ! Sérieux c'est une équipe qui manque de professionnalisme ! Je viens relativement souvent , ça commence à me saouler qu'il y est toujours un problème , je me retrouve à être au burger King au final qui eux m'ont fait attendre 15 min seulement...

J'y suis allée avec ma fille de 6 ans. Accès facile très bien indiqué. Grand parking très agréable. Commande aux bornes avec les employés toujours à proximité si besoin. Malgré le rush nous avons été servi rapidement. Tout était chaud. Une personne en salle tourne et propose de débarrasser si besoin régulièrement c'est très agréable. Propre. Aires de jeux pour les enfants = c'est un énorme point positif pour moi, ma fille s'est régalée à l'intérieur comme à l'extérieur. Rien de similaire aux alentours. Les tarifs sont un peu plus élevés que les autres Mac Do aux alentours. A chacun d'y trouver son intérêt. Pour nous ce sont les aires de jeux qui permettent aux enfants de s'amuser et aux parents de boire un café tranquillement en fin de repas en regardant les enfants s'amuser.

Tromper dans la commande, j'ai payé des sauce creamy Deluxe, invisible a ma commande, j'ai pris des menu maxi best of et j'ai eu deux petites boissons. Très mécontente de se soir sans parlé des employés qui discutait entre eux et ne préparais pas nos commandes. De plus le restaurant n'est pas très propre a certain endroit dans la salle. Mais a l'air propre en cuisine.

Le jour au MC DO a voulu changer leurs bouteilles en plastique pour de l eau du Robinet, voilà ce qui ressemble à de l eau plate....bonne dégustations

Deuxième expérience car je laisse toujours le bénéfice du doute. Mais après cela je me demande vraiment si les commentaires positifs ne viennent pas des employés de ce Mc do. Aujourd'hui on m'a limite engueulé de venir récupérer un hamburger facturé et oublié. On a l'impression de les déranger lorsqu'on commande Même pas un mot d'excuse de la part du Responsable... La première fois attente interminable.

Après plusieurs essais, le constat est toujours le même, que ce soit sur place ou à emporter ( j habite à 2 min), c est toujours froid !! C est sincèrement gonflant et vraiment degeu à manger . Après 2 mois d ouverture, le personnel doit quand même être former, surtout avec la concurrence qu'il y a autour !! Pour positif, le personnel est agréable et le restaurant est propre.

Commande au drive le 4 février aux alentours de 22h30 Voici le mc pancake au chocolat , .... super

Abusé, je suis en poids lourd garé devant,je veux juste un menu à emporter, et à 20h ils te laissent plus rentrer pour commander. Ils sont débordés, il est 20h45 et j'attends toujours.🤬🤬🤬

Alors ! Je commence : le drive personne en ligne …je me rends à l’intérieur. Je commande et paye à la borne à 16h11 ….. j’ai ma commande à 16h45 Entre temps on me donne deux commandes qui ne sont pas à moi !!!!! A 16h35 la mienne n’est encore pas « cuite » Inadmissible ! Incompétence ! Pas d’efficacité ! Ils tournent en rond ! Erreur sur la commande mais un peu à bout je prends et m’en vais Bref n’y allez pas !!

Cadre: Extérieur délaissé, tables salles, sols gras, poubelles remplis pleines de guêpes. Service : Lent pour un mc do, le personnel semble agacé. Prix : Vous avez beau commander 5 menus ont vous mais 1 sauce pour menus c'est pitoyable et quand ton réclame ont n'a l'impression de leurs demander un truc de fou !

McDo Pierre-Bénite gros manque de professionnalisme les employés incompétent et feignant j'ai commandé 4 menu Mac chicken les menus sont arrivés avec des steaks hachés à l'intérieur et non pas les morceaux de poulet pané et les cheeseburger que j'avais commandé sans sauce sont arrivés sans steak haché seulement le pain la sauce les cornichons et les oignons incompétence.

16mn d'attente un dimanche après midi pour un mac choco et un chocolat chaud. Pas beaucoup de client pourtant le personnel assez nombreux. Ca ne se bouge pas beaucoup une partie du personnel sont pausé dans la salle..en pause peu être ?bizarre

Arrivée à 22h20 ( mac do fermant à minuit) , nous nous voyons refuser l’accès sous prétexte qu’il manque des employés : ils étaient au moins 4 en train de fumer devant la porte d’entrée ! Seul le drive accessible, pour laisser les employés faire leur pause clope au lieu de nettoyer les quelques tables à l’intérieur ?? Quelle belle image, ça donne envie de revenir !