McDonald's Restaurant de hamburgers

Encore une fois de plus déçu du McDo de Tarnos la manager est ultra désagréable on demande gentiment une sauce supplémentaire, elle nous envoie bouler de façon très hautaine en nous disant que c’est 40 cents supplémentaires et je cite : « ce sont les règles » alors que nous avons passer une grosse commande ! McDo de Tarnos pas du tout commerçant la manageuse ferais mieux d’aller faire une formation pour contact client. Première fois que l’on me refuse de m’offrir une sauce surtout pour une tel commande!! D’autant plus que le client à côté de moi a demandé juste avant moi des sauces supplémentaires et il n’as payé aucun supplément pour ! De plus commandes à emporter sont servies froides alors qu’il est à peine 20h30 ! De toute façon le McDo de Tarnos n’as jamais été connu pour être commerçant ! Je n’ai jamais fait d’avis négatifs sur quoi que ce soit mais la je n’ai pas le choix en espérant que ce commentaire soit considérer par l’établissement et lui soit constructif !

Assez bien tenu dans l’ensemble, personnel charmant, juste faire quelque chose pour les wc qui sentent très fort l’urine.

Nous sommes venus ce week-end avec mon compagnon pour une simple commande de deux menus maxi best of, deux glaces. On a attendu beaucoup trop longtemps, peut-être 45min, pour être servis, alors qu'il devait y avoir même pas 10 personnes car il était tard (15/16h). Nous sommes allés demander au comptoir et ils se sont aperçus qu'ils avaient livré notre commande à quelqu'un d'autre alors que nous avions le chevalet avec le numéro de commande. Aucun geste commercial n'a été fait. Nous étions déçus...

Attente alors que personne n était la et employée en dessous de tout . Encore un Mac do qui ne comprend pas le concept du fast food . C est le fast qu ils n assimilent pas.

Très bon établissement, service rapide, personnel agréable, Burger bien réaliser, je recommande.

Restaurant au top. Propre et servi rapidement. Le personnel est très agréable.

Dimanche soir, presque 23h.... attente très longue au drive, patates froides, mais fille très gentille et souriante à la fenêtre. Je veux revenir, juste pour des patates chaudes et un sourire

En drive dommage les produits se refroidissent très vite..

J'ai apprécier passer un moment sur place pour manger. Le personnel à été très professionnel. Et le burger bien monté. En revanche j'ai demandé un supplément beacon à 0.90€ et la franchement les gars vous avez déconné. Deux tranchettes de beacon de 3cm par 2cm et si fine qu'elle n'avais qu'un côté. Je déconseille fortement ce supplément.

Honteux, accueil déplorable et frites froides

Accueil parfait très sympathique Ont m a donné ma promotion sur un menu mc fisch qu un fois que j avais payé a la borne cela m'a déçu.je suis allez leur expliquer et très compréhensive j ai eu droit à ma promotion. Toilette et magasin propre Déçu de payer 1euro de plus pour deux lamelles de lardon .je ne conseille pas. Si fine quelle ont qu un côté . heureusement que je n ai pas rajouté la tranche de fromage a 0.75 cts . Très satisfait dans l ensemble

Quasi pas de frites avec le menu maxi, et sandwich Macfarmer exactement pareil que le Macfirst 3 euros moins cher. Un seul morceau de chèvre dans le wrap. J'ai dépensé 13 euros et j'ai encore faim. Ils se sont trompés de sandwich, et ont récupéré lancien pour le mettre à la poubelle avant de me redonner le bon. La manageuse, pas agréable avec ses employés (qui pour le coup étaient aimables)

Lieu propre et le personnel de salle très agréable. 👍

C'est sans surprise. Bonne équipe.

Restaurant clean lors de mon passage. Personnel agréable, souriant, poli et dynamique.

Lieu agréable et convivial. Je recommande.

Servi froid 40 min après passer commande.la salle était sale .

Je suis arrivé au mcdo de tarnos à 23h avec des amis, l'accueil était superbe ! Nous avons été bien accueillis , on a été servi très rapidement, et nous nous sommes régalés ! Le meilleur mcdo du coin, merci aux employés qui étaient présent ce jour pour leurs travail d'une qualité exceptionnelle.

Après dix minutes d'attente au drive, deux voitures sont passées devant moi sur la borne à côté. Anormal !!!

Un scandale, à 16h un dimanche 25 minutes d’attente au drive pour avoir des burgers éclatés au sol fair sûrement par un personnel manchots les yeux fermés, commande incomplète, c’est pas comme si il y avait juste 3 pelés à cette heure là …. Boisson reversée dans la poche dès la distribution à la fenêtre du drive et bien entendu froid à l’arrivée alors que j’habite à moins de 10 minutes !!!!

Impeccable rapide efficace et super accueillant

Toujours aussi long l'attente de pire en pire...même quand pas grand monde dans la salle et personne en commande... 30 mn d'attente et la dernière fois 38 mn .... à savoir Burger c'est max 6 mn à faire les frites 3 mn...🤔🤔🤔 pour 4 menus mcsmart

C'est long. 40 minutes d'attentes le soir et un serveur aigris. J'aurais mieux fait d'aller manger du sable.

Très mauvaise expérience dans ce McDo. Plus de 50 minutes d’attente à 14h pour quatre menus. Une honte. En complément, une « guerre de rue » digne d’une cité de Sevran. Bagarre en plein McDo, menaces à l’extérieur. Des jeunes de 16 ans en mode « gang » J’espère que l’ordre règnera très vite dans ce lieu.

J’arrive à 22h25 avec mes amis, le temps de prendre commande etc on arrive aux alentours de 22h28-29, mes amis valident leur commande à 22h30, un et de mes amis et moi même validons notre commande 22h31 et 1s sauf que la borne se bloque à 22h30, je veux bien entendre qu’ils ont eu leur journée de travail, mais un geste parfois ne fait pas de mal nous nous sommes rendus à la caisse et ils ne voulaient rien savoir en plus d’être à peine aimable… un petit geste parfois peut changer une soirée, résultat obligé de regarder nos amis manger…. nous avons un peu insisté et nous avons pu obtenir 2 boissons que nous avons payé évidemment, on ne demande pas un menu gratuit, on voulaient simplement passer une commande, le mcdo était presque vide, c’est d’une tristesse…

Le pire McDo de la côte basque Sud Landes. Un personnel incompétent, des serveurs insolents avec une attente minimum de 40 min pour une commande qu’il faut vérifier systématiquement car il manque toujours quelque chose. Une honte

Ça fait 50 minutes que j’attend mon menu

Mc Donalds vous perdez de vôtre réputation avec ce genre d’établissement, les hamburgers sont vraiment infâmes secs sans sauce, froids et j’en passe. L’amabilité du personnel? On la cherche encore.

10 personnes dans le resto... Commande 40 avant 32.....40 minutes d attente.... La commande pas complete des jeunes livres à eux mêmes... 58 balles pour 3.'''''nul nul nul

Mc First boeuf avec un seul steak, aucune sauce avec trois frites, et ces dernières sont froides. Lamentable pour commande à emporter. Heureusement, pour une fois, le service était rapide. A défaut de perdre son temps à revenir râler, nous ne viendrons simplement plus.

Un repas sur place des plus simples pour deux personnes. Service rapide pour les nuggets frites sans les boissons dont l'arrivée nous est promise un peu plus tard. Nous finissons de manger et toujours pas de boissons. Nous demandons à deux personnes différentes qui nous promettent de s'en occuper,..sans résultat malgré notre attente. Agacés nous quittons le restaurant sans avoir eu nos boissons que nous avons payées bien sûr. Dernière visite à mac do Tarnos pour ma part

Il me semble que le mot FAST dans Fast-Food a été oublié. Arrivé à 20h30 au Drive, servi à 21h10. Frites froides et Coca chaud. Mais apparemment 40 minutes ne suffisent pas, car il me manque des Nuggets. Déplorable, Catastrophique, Honteux

Catastrophique, nous n’allions plus dans ce restaurant car le service était déplorable et cela ne s’est malheureusement pas amélioré. Il a fallu attendre 30 minutes pour être servi malgré un restaurant peu fréquenté, nous ne reviendrons plus.

McDo à fuir, de nombreuses commandes achetées dans celui-ci, toujours un soucis Manque des produits dans la plupart des commandes. Produit complètement froid tellement l’attente et longue Sandwich en vrac dans l’ emballage Et dernièrement un Bic Mac sans steaks Incroyable d’oublier l’essentiel du burger quand même Réagissait vite, renouveler vos équipes pour des gens dynamique Et faites un geste commercial au moins quand un soucis de commande vous est remonté comme dans le temps !! Ah non maintenant c’est tout pour le fric

Le terme « fast food «  perd tout son sens en ce lieu, entre l’attente et le goût de ce mcdo, il mérite bien ses 3,2 étoiles Je suis tout chiffon !!

Un petit arrêt rapide , super il n y a pas grand monde et en même temps nous sommes dimanche et il est 16h, nous commandons 2 menus et 2 petits burgers jusque là tout va bien....15min, 20min,25 min toujours rien ...il aura fallu 40 minutes pour avoir enfin notre commande et encore en allant la chercher au comptoir... Au final des burgers très très limite, que ce soit en terme de montage et de chaleur nous avons hésité à les ramener mais attendre de nouveau autant de temps pour que l on puisse avoir quelque chose de chaud sincèrement j ai préféré laisser tomber par contres 1 étoile pour les frites !!!! Elles étaient chaudes !!!! .....mais pas remplies comme il se doit....pourtant en 40 min ça laissait largement le temps de préparer comme il faut notre commande. Et je ne parle pas de la propreté de la terrasse...trop de tout partout bref je vous laisse deviner. J ai également travailler au mc do sur st jean de luz j étais jeune tout comme l équipe en place sur Tarnos donc de mon point de vue pas d excuses valable. Cette mauvaise expérience n est a priori pas un cas isolé et surtout une très mauvaise pub pour vous, en tout cas personnellement je n y remettrais pas les pieds, il serait peut être judicieux de former ou reformer vos équipes et surtout un peu plus de surveillance ne serait sûrement pas de trop.

alors je n’ai jamais vue de macdo aussi catastrophique et si peu organiser que celui ci. J’ai pourtant moi même déjà travaillé dans un macdo et le manque de personnelle n’est pas excusable. la salle est vide presque 1h d’attente pour avoir la commande parce qu’ils ne savent pas faire de commande et mélange tout. Je pense qu’il faudrait peut être bouge leurs équipier. et en plus de ça la commande n’étais pas la commande souhaité. je trouve ça minable. c’est du jamais vue encore

Commande 2 menus Big TASTY en click & collect et au final...pas de frittes dans le Bag. 1ère et surtout dernière fois.

Un établissement catastrophique Une heure d' attente entre la commande et le service Les raisons il y a beaucoup de monde Si pas assez de personnel il y a tellement de chômeurs !!!!

Dimanche soir, malgré un nombre de personnes suffisant, les commandes ont été reçues rapidement. Mais je souhaite quand même plus de propreté sur les tables. Le burger était mal emballé et les frites étaient froides. Mais je suis très heureux que la gentillesse du personnel soit au plus haut niveau. Le gars qui servait à la caisse était très sympathique, a aidé à comprendre le menu, puis a remplacé les pommes de terre froides. La fille qui récupérait les commandes et préparait le café, parle mal français, est très sympathique et connaît son métier, le garçon dans le hall a rapidement lavé la table. McDonald's Tarnos progresse et ça me fait plaisir !

Attendu 20mn pour 2 café alors que nous étions tout seul

J y suis allé aujourd'hui 07 janvier 2024 commande 2 menus a emporter un des deux sandwichs est tout explosé , la sauce avocat est sur le papier et non dans le sandwich . Et surprise avec le cappuccino tellement remplis qu' à l ouverture ça déborde de partout , je me retrouve avec un gobelet pratiquement plein et mes vêtements tout trempé de café chaud. Donc si le travail ne plais pas on fait autre chose les clients non pas à supporter leur problème.

A fuir 40 minutes pour se faire servir La moitié de la commande oubliée Les aliments froids et sans goût Les employés préfèrent discuter a ma place de travailler Une formation serait bien avec un responsable car on se demande si il y en a

Extrêmement déçue de la commande passée au drive ce lundi 1er janvier. En rentrant chez moi ,je me rend compte que les frites et potatoes ne sont remplies qu’à moitié ..il me semble que cela se voit lorsque la commande est préparée . Je me décide dc à appeler pour le signaler et la seule réponse condescendante que me donne le manager c’est de repasser pour qu’on me remplisse le complément sans même s’excuser . Je lui fais remarquer que sa réponse n’est pas vraiment commerçante ,qu’habitant à 10km je ne vais pas faire l’aller retour exprès . Il ne me propose aucun geste commercial pour une prochaine visite . De plus il manquait un croque McDo dans la commande . Je peux comprendre qu’il puisse y avoir des oublis ou des échanges de sandwich mais des frites remplies à moitié , on s’en rend compte en préparant la commande. Cela me semble volontaire de la part des équipiers et manifestement des managers qui ne semblent ni surpris , ni désolés.. Ce n’est pas la première fois qu’il y a un soucis sur la commande , je ne reviendrai plus .

Le 1/01/23 je suis aller manger le soir mais j’ai était très déçu. J ai prit un petit wrap ranch avec le poulet cru. Grosse tache de boisson qui les employer sont passer devant plusieurs fois devant mais non pas nettoyer. Le bidon à boisson qui déborder avec un panneau sol glissant. Là personne qui fesait poubelles a ensuite nettoyer et les plateaux a ensuite nettoyer les tables. Quand j ai demander a la personne de nettoyer la tache pour éviter un accident et de vider le bac à boisson elle m’a mal parler. Je pense que ce que je luis est dit ne lui a pas plus. Organisation à revoir + +. La prochaine fois je prend les photos et j affiche. Les normes d hygiène catastrophique. Je pense que j’en est assez dit mais trop de choses à dire

Sol collant,tables sales, détritus par terre sur la terrasse ,rentabilité avec peu d employés ça donne ça .

J’ai commandé des apples pie qui ont été servi froid j’ai demandé si c’était possible de réchauffer on m’a dit que non maintenant c’était servi froid ! Autant vous dire que froid le goût n’est pas le même et que c’est réellement pas bon !

Toujours aussi bon. Service rapide et personnel très sympathique

Extrêmement déçu de ce restaurant.. Aujourd’hui mardi 26/12/2023 je pars commander au drive du mcdo. Je commande donc ce que je souhaite ( menu mcsmart)je demande a la personne qui prend ma commande que je souhaite prendre 2 burger au lieu de faire 1wrap et 1 burger. La personne tres hautaine, a la limite dé l’agressivité me repond que ce n’est pas possible car ce nest pas modifiable et que surtout elle n’avait ni le temps ni l’envie de batailler (je precise que pour ce menu dans tout les mcdo où jai été on peut choisir et sûr l’application on peut choisir aussi).j’ai demandé a parler a un responsable et la reponse du personnel est qu’ils n’y a aucun responsable. Du coup finalement ils n’ont pas voulu faire ma commande comme je lavais demandé et les boissons imbuvables et frites inmangeable. Donc j’ai appelé le restaurant qui na pas voulu me repondre a mes questions. Jespere que un des responsables verra ceci et me contactera car vraiment c’est inacceptable de prendre les clients pour des « cons » Dommage dommage

Sur place toujours au top, c'est notre petit rituel. Par contre j'enlève une étoile car en livraison manque parfois des choses...

Jamais étais déçu surtout quand t'avais ma doudou 😉

Le Mc do de toute ma vie ! Toujours là quand il faut !

J'y suis allée mercredi, très bien servie, mon fils était ravi.

Toujours très rapide au drive, produits chauds, jamais d’oublis et équipiers très souriants! J’y retourne à chaque fois!

Commande faite en ligne et récupérer au drive. Je suis satisfaite de ce restaurant.

Très déçu de mon passage . Énormément d'attente malgré une équipe très conséquente. Nourriture froide. Erreur de produit bien évidemment produit inférieur à ceux commandé. Cependant le fast-food était tres propre.

Juste un petit commentaire pour souligner la gentillesse de notre serveur Didier, merci pour sa bonne humeur et son sourire ❤️

Juste un message pour remercier le manager de m’avoir donné ma commande uber ce soir (commande annuler à 22h après 2h d’attente alors que ma commande était prête … ) l’équipe a fait son possible pour arranger la situation et pour ça je mettrai 5 étoiles !! Par contre à mon arrivée au drive tout les moteurs de voiture étaient éteint, des gens qui attendent leur commande depuis plus d’une heure, un monde à l’intérieur incroyable ! Alors si le big boss du mc do Tarnos voir ce message il serait peut-être temps d’employer un peu plus de monde et d’arrêter de faire des économies en embauchant des mineurs ! C’est pas comme si mc do était dans le besoin hein !! Pfff une honte

Trop compliqué de servir une commande complète. A quoi sert une borne informatique s'il n'y a pas les produits proposes Merci pour la soirée holyday on ice

C'est une honte de commander au drive de ce restaurant ! Il n'y a jamais rien qui va, il y a toujours quelque chose qui manque ou qui est mal fait ... J'ai eu la bêtise de revenir sur Tarnos et de leur faire confiance sans vérifier la commande, et bien sûr, c'était le flop total ! La commande était incomplète et bâclée, comme d'habitude ahah !!! C'est vraiment insupportable ... Et ne parlons pas des prix qui sont exorbitants, plus de 30% d'augmentation pour des hamburgers qui ont rétréci comme peau de chagrin ! Autant aller dans un bon petit restaurant aujourd'hui, ça revient au même prix voire moins cher ...

Juste une remarque qui ne concerne pas spécialement ce restaurant : le Big Tasty nouveau format !! Je crois avoir lu que McDo a dû le préciser parce que les gens n'étaient pas très contents. Donc nouveau format plus petit. Pour un Burger au nom qui commence par Big, c'est très fort!

J'ai mis une étoile, parce que 0 c'est pas possible. 12 clients maximum dans le restaurant et les employés semblent débordé, mais pas pressé. Menu servis en trois fois, et incomplet, sandwich froid, tables pas nettoyés. Toutes les tables ont du se lever pour aller réclamer quelque chose qu'il manquait. En regardant les avis précédents je me rend compte que c'est récurent et que vous ne faites rien pour améliorer tout ceci. Je ne comprends pas pourquoi. L'avantage c'est que grâce au McDo de Tarnos, lorsque l'on vient d'ailleurs, on relativise beaucoup sur le McDo de la où on vit et finalement leurs erreurs deviennent plus qu'acceptable. Honteux, a fuir. Remettez vous en question.

Délai d attente bien trop long, en caisse on te regarde mais on vient pas t encaisser. On te snobe juste anormal et on paie pour un fast-food type restauration rapide 30 minutes avant que les plats n arrivent es ce normal?

merci à la jeune dame aux lunettes le 14/10/2023 qui gère le drive, l’accueil, les commandes et qui pourrait gérer tout le macdo. très efficace et très gentille, merci à elle

A chaques fois c'est une déception je vais au mc Donald's a Tarnos et je me dis qu'ils se sont améliorées mais au contraire c'est de pire en pire burger froid hygiène déplorable, frites froides alors qu'il n'y avait personne je pense que 1 client sur 100 est satisfait ! Je pense que vous devriez vite revoir tout votre organisation !

Macdo au service de plus en plus lent avec une équipe qui n’arrive pas à gérer à la fois les commandes en ligne, le drive et les commandes en salle qui ne sont clairement pas prioritaires (35min pour se faire servir 2 menus classiques pendant que le drive et les commandes en ligne s’enchaînent). Commerciale, je mange dans des restaurants ou fast-food différents tous les midis. Le macdo de Tarnos est de loin le plus long en terme de service (oui plus long qu’un restaurant). Le personnel vraiment pas aimable (Madame à la pince rose n’a ni appris à sourire ni les règles de politesse et le sens du commerce)! La manager, est la seule à sourire et à tenter de gérer une équipe vraiment pas vive et à rattraper leurs erreurs ! Je ne compte plus les erreurs de commandes et les commandes servies froides (oui on attend mais pour un repas froid). Choisissez un autre macdo, où l’équipe se bouge et se donne avec le sourire !

Les commandes sont rarement complètes (il manque une boisson ou un sandwich) les produits très souvent froids. C est de pire en pire. Terminé je n y vais plus déjà que c est pas terrible mais la c est catastrophique...

J’y suis allée il y a quelque jour vers 16 heure, j’y vais de temps en temps mais pas aux heures « creuses ». Encore meilleur que d’habitude les frites chaudes croustillantes tout mon menu aussi et le personnel très aimable top

J'ai eu la chance d etre accueillie et servie par Alex au McDo Tarnos....gentillesse...professionnalisme...adorable...

Macdo très chère par rapport au autres alors que nous sommes dans une petite ville , burger mal emballer, oublie d’ingrédients dans mon cheesburger je l’ai donc ramener mais une deuxieme fois mal fait.. , malgré ça le personnel est plutôt sympathique.

A fuir, je recommande pas du tout ce Mac Donald à TARNOS. Aucun professionnalisme, incompétent surtout celle qui prépare les commandes au Drive 2h pour préparer 2 commandes et en plus de sa il manque la moitié de la commande. A FUIR ces du vol

Très très déçu, je commande régulièrement chez-vous mais la aujourd'hui 3 commande différentes, les burgers pas de sauce sur aucun des trois manque du fromage sur deux je ne parle pas des frites moitié plein les sauces en supplément oublié et le coca cola me fais penser à du Sadastream sens les bulles plus livraison arrivé avec 25minute de retard donc arrivé frois. Fini je partirai chez vos concurrents pour 63 € j'étais par les fenêtres je mangerai mieux sûrement chez vos concurrents

45 minutes d'attente pour 3 burgers.. La glace à le temps de fondre... En plus de ça McDo à trouver la bonne astuce: On commande un BigMac Bacon on se retrouve avec un BigMac Normal De pire en pire à Tarnos.. Félicitations 👏

Arrivées avec 16 ados à 21h45 pour un anniversaire, l’équipe a tout mis en œuvre pour que la soirée d’anniversaire se termine le mieux possible. Merci à eux!

Ils oublient toujours quelque chose dans les menu surtt les happy meal allez expliquer a votre enfant de 3ans qu il na pas de frites et de jouet ou de livre car la personne qui la preparer est incompetante alors qu il y a que 5 chose a mettre dedans je recommande pas du tout depuis le debut de l annee 10 fois ils ont oublier des trucs tres deçu

Attente beaucoup trop longue 40 minutes et aucunes excuses a part manque de personnel on fait ce qu'on peux. Je ne reviendrais plus c'est certain

Petit rappel au équipes : La restauration rapide (fast food, en anglais ) est un mode de restauration dont le but est de faire gagner du temps au client en lui permettant de consommer rapidement les plats commandés ou de les emporter, et ce, pour un prix généralement moindre que dans la restauration traditionnelle. Cela a été initialement créé pour que les travailleurs puissent prendre de la nourriture plus rapidement et avoir le temps de manger pendant leur travail. Voilà la définition du lieu dans lequel vous travaillez donc servir 3 café un sandwich simple en 12min alors que il n’y a que 3 tables prises dans tout le restaurant est un clairement abusé et encore ne parlons pas de l’états des toilettes à 11h du matin je n’imagine même pas l’états en fin de journée. Du travail à faire pour remonté votre note Google que je comprend mieux maintenant

Bonjour déçu de votre McDo . Pas de golden menu Oubli du dessert dans l happy meal Les frites ne sont pas cuite. Vous prenez bien note de nos commentaires apparemment. Mais en lisant les autres avis a parement a part prendre note rien n est fait.

Je suis passé plusieur fois dans se macdonald et à chaque fois déçus il nous manque toujours des choses dans la commande. Et au moment de passé commande ils leur manque souvent les légume pour les enfants ( donc obligé de prendre des frites) ainsi que les livres. Il doit y avoir une mauvaise gestion des commandes. Je le déconseille. Je ne reviendrais plus après avoir essayé quant même plusieur fois

J habite la commune et c est a chaque fois une déception ce soir un royal bacon sans bacon plus de jus orange ni menu signature à 20h en plein mois d août !!! On se demande si il y a un manager ! Au prix ou l on paie un mcdo aujourd’hui ce n est plus acceptable

Pire mc do c'est froid le coca c'est de l'eau, pas de jouet mis pour les enfants , les frites inmangeable et à chaque c'est comme ça franchement c'est pas normal surtout qu'il y avait presque personne intérieur et extérieur

3 sundaes à emporter (2 caramels / 1 nature) La moitié des bornes ne fonctionnent pas... Une fois l'attente passée, je pars avec ma commande sans la vérifier préssé de manger ceux-ci en famille (nous habitons à moins de 5min...) Grosse déception, les glaces sont ridiculement petites et ne prennent pas la moitié du contenant pourtant identique à d'habitude (non elles n'ont pas fondus...) 11e70 pour 3 fonds de glaces c'est loin d'être une bonne expérience... Commande ESP 69 (13/08/23 à 20h25)

Cet endroit a bien changé Les sandwichs sont faits avec aucune envie. Nous avons voulu essayer le dernier sandwich au poulet croustillant… qu’elle déception 2 petites lamelles de salade et un morceau de poulet relativement bon lui. Pourtant on nous le présente à l’affiche bien appétissant…. Ceci dit un autre problème me dérange les jeunes touchent les aliments sans mettre de gant. Ayant bosser dans l’alimentaire c’est la première règle d’hygiène lorsque l’on touche l’aliment. Faites au moins des produits qui donnent envie d’être manger lorsqu’on les déballe. Quand ils étaient présentés en boîte ils étaient nettement mieux fait C’est bien dommage tout cela surtout que vos produits ont pris une sacrée inflation

Désolant... Pas assez de personnel à l accueil...donc il faut attendre..attendre ...1 pour accéder aux bornes ..2 pour payer....3 pour avoir ses repas....4 pour avoir les desserts là il faut pleurer devant la caissière ?????Manager derrière qui parle mal aux jeunes employées qui semblent non formées ???? Pain des burguers granuleux...très petits...manque de garniture.....les potatoes goût infâme......les desserts ...quantités de plus en plus réduites....MC do tarnos sale (sol...lavette et produit laissé sur les tables.....tables non débarrassées) C est une honte

Mon fils a attendu 20 mn pour qu on lui serve 2 cocas cet aprem.. Et ce soir manque les potatoes et les verres dans les menus maxi best !!!?

Nous sommes venu le dimanche des fêtes de Bayonne donc on sait qu’il y a du monde. Donc quand on arrive et qu’il n’y a plus rien pour les personnes qui ne mange pas de viande c’est pas cool puisque c’est à prévoir. De plus, rendre la monnaie avec des pièces rouge pas terrible non plus. Sinon bonne fêtes de bayonne.

Ma boisson est un mélange de ice tea et coca la couleur est pas bonne ainsi que le goût

Super service très aimable et souriant première fois que je met un avis ( positif ou négatif concernant un mc do )

Un des meilleurs McDo dans lequel j'ai mangé, les procédures sont bien respecté (même des truc anodin comme 3 bacons dans le cbo) et la qualité des produits impeccable

OK ça reste du McDo et on est pas sur du burger maison cependant là cuisson est top, burger servi chaud, frites et nuggets ultra croustillants, service rapide et équipe souriante , de loin le meilleur service de tout le BAB et alentours.... habituée à celui de la barre d'anglet où tout est plus que médiocre ça change....

Bonjour je viens de commander deux grands coca, j'ai fais 12klm pour les coca et on m'a servi de l'eau, sa fait chère le verre d'eau, j'exige un remboursement de ma commande 😡

Pas habituelle des avis négatifs de ma part mais la très décevant. Nous avons fais 3 commandes différentes , ils nous ont oublier 2x quelque chose. Nous avons eu des attentes d’au moins 20 minutes pour des glaces et en second temps ils étaient en rupture de sauce et ils n’ont même pas voulu rien que changer la sauce. Aucun gestes commercial de leur parts, ils ont annulé nos hamburgers et nous on meme pas échanger contre d’autre et sommes mal accueillis, aucune excuse rien. Décevant de leur part. Merci à la manager qui n’as pas du tout était aimable et responsable de sa propre rupture (vous pouvez passez commande quand vous voyez vos ruptures à l’avance pour éviter un mécontentement clients) bonne soirée.

Poulet pas cuit, quand on leur fait la remarque, ils nous tiennent tête alors qu’elle a pas goûter, coca à l’eau plutôt cool, goût eau gazeuse, de plus tire la gueule, manageuse oceane aigri.

Pas de salade à proposer, frites froides, 280 mal monté et toilette déplorable.. on dirait que vous êtes resté bloqué dans les années 90.. 15 min d'attente alors que le restaurant est quasiment vide.. Aillant travaillé à Mc Do dans les années 2000 je trouve dommage que celle qui bosse chez vous depuis 2003 ne soit pas capable d'assurer un service de qualité.. On est loin des 3 min d'attente normalement attendue dans un fast-food.. Dommage..

Le service à table laisse à désiré , notre commande a été envoyé à un autre chevalet, elle a dû être refaire et tout cela pour une attente de 30 min , le mot fast food n’as plus son sens à mon goût .. j’en suis déçu . Seul un employé a été respectueux et gentil et merci à lui d’ailleurs . Le rôle de manager à mon sens n’est pas uniquement d’hurler sur les employés, merci d’en tenir compte .

Frites et sandwichs complément froids et avant il m'a été servi la glace fondue que je devais aller chercher à la fin du repas.Bien sûr j'ai tout retourné Pour moi c'est terminé surtout pour le prix c'est une honte !

Le constat est sans appel... aucune amélioration depuis un an... toujours des erreurs et oublis dans les plateaux livrés à table, et qui plus est avec des délais à rallonge !!! Un conseil au manager : répondre qu'on est désolé ne suffit pas, il faut vraiment réagir ! Maintenant il n'y a plus d'excuse.

Le McDonald's le plus pourri en France. N'y allez surtout pas !!!! Toujours un problème toujours un problème même pour un simple Maxi best of Big Mac frites coca. Un jour c'est celui de devant qui a ma commande, un autre dont j'ai payé sa commande. Non mais il mettent tout les cas sociaux dans ce mc do. Vous ne serai pas déçu de l'incapacité à traiter correctement une commande de ce McDo. Moi qui habite à 400m je pousse jusqu'au McDo de Bayonne Nord. Ou la il son impeccable chaque jour. Normal, c'est les personnes de la ZUP qui y travaillent.

Un fast-food qui n’en a que le nom, 40 minutes d’attente entre le règlement et la commande. Plateaux empilés donc frites écrasés. Je ne parle pas du manque des sauces, jouet du Happy meal, porte-clés offerts ce jour. Quant aux serveuses qui préfèrent aller saluer leurs amis plutôt que de s’occuper des clients qui attendent.. sans commentaires. A éviter !!!

J’ai pas l’habitude de laisser un avis , mais là…. Ça devient récurrent …. Les commandes sont jamais complètes . On peut nous dire de téléphoner pour prévenir , mais … le faire 1 fois , 2 , 3 fois et j’en passe a un moment donné stop . Il faudrait vraiment faire un effort sur les commandes . Même un macdo de nos jours devient cher alors on aimerait bien avoir une commande correctement préparée . Merci

Encore une fois commande froide et non conforme … il manque la moitié des choses ! C est quand même fou de payer et ne pas avoir ce que l on a commandé !! Mme ou M. le manager il serait bien de remotiver vos équipes.. en attendant nous irons à Bayonne nord !

30 minutes à attendre pour finir par partir sans manger. Jamais vu ca dans un mcdo. En 30 minutes on ne nous a même pas proposé de nous encaisser. Il n'y avait pourtant pas foule.

1 heure d attente !!! Repas froid je déconseille fortement de plus le service est incompréhensible des gens arrivé bien après nous servis avant. Fuyer l endroit !!!!

Articles manquants Alors ce soir il y avait un monde de fou. Ensuite il y avait un menus Best Of tm Royal Bacon il n'y était pas. Et ensuite le bon plan du 30 Avril 2023 la Trousse ni était pas non plus. De plus je devais avoir déjà un geste commercial de votre part pour un oubli j'ai pas pensé à le demander. J'ai essayé de vous joindre impossible de vous avoir. Du coup ce serait bien d'avoir la Trousse et un geste commercial.

Déplorable !!! Arrivés à 22h. Quelques personnes attendent mais on est très loin d'un rush de 19. La seule personne qui connait le travail est la manager qui malheureusement est la seule a connaître le job. Entourée d'une bande d'incapable. Si les enfants n'avaient pas été là, nous aurions fait demi tour sans réfléchir. Le lobby nest pas nettoyé, nous avons du réclamer pour que notre table soit lavée et a contre coeur.

Très déçu, attente interminable au drive. En rentrant à la maison oublie d'un menu. J'appelle on me dit vous pouvez revenir, bah non. On me dit quand vous reviendrez on vous donnera le menu. Le jouet de l'happy meal bah il y en a pas. Ah oui le message déjà pré enregistré pour dire désolée du désagrément blablabla vous pouvez éviter.

Temps d'attente déplorable. We de la foire au jambon et seulement 4 personnes en cuisine nous avons attendu plus d'une heure. Notre commande a été effacée après plusieurs relances des serveurs on nous indique qu'ils vont faire passer notre commande en priorité. 10mn plus tard toujours rien. Nouvelle relance : ils avaient OUBLIÉ notre commande. Bref pour une commande passée à 21h50 et reçue à 23h, on ne peut pas appeler ça de la restauration rapide. Manque d'organisation de la direction, les quelques serveurs qui étaient là étaient complètement débordés... ils n'avaient même pas 5mn pour changer les poubelles qui debordaient ..

Très déçu,il manque toujours qlq chose dans ma commande alors soit c'est le mc Fleury le nappage ,soit je prends un Big Mac et on me donne autre chose !!!où il manque qlq chose dans le menu de mon fils 🥴..Soyez vraiment vigilant sur les commandes de vos clients SVP !!!!Nous Payons pour avoir un service ... Merci

Déçue... Burger froid avec des tranches de comté sur dimensionnées (ce qui donne un sandwich froid avec un fromage pas fondu), un petit wrap avec un poulet qui a sûrement été retimé, des sandwichs mal emballés et une équipe qui semble dépassée, ce qui donne une salle pas très propre et des équipiers peu souriants... Je peux comprendre mais c'est dommage de ne pas pouvoir fournir un service de qualité. Bon courage à l'équipe tout de même.

Je suis venue à 21h10. 13 min pour me servir et me dire nous allons vite pour un restaurant c'est rapide ( restaurant le menu est froid autant dépenser cette sommes ailleurs pour un menu chaud . Dans un vrai restaurant et pas un fast-food) Malheureusement ce MC Do est à revoir niveau politesse envers leurs clients et la propreté laisse à désirer...

Le concept du fast food revisité! Bienvenue dans le low food.. Je ne viens pas souvent mais toujours le même cirque. Des gens excédés par l'attente, 20 a 30min. Avec des enfants surexcité. Vive Mac do Tarnos. Je sais qu il est dure de trouver du personels mais il doit y avoir moyen d'améliorer votre système de gestion.

Nul 30 Minute d'attente pour une commande qui etait déjà prete nourriture froide personnel incompétent ainsi que les responsables vous pouvez tous changer de métier. franchement dessus !

Actuellement au Mac do de Tarnos, je suis complètement choquée par la manière dont parles un Mr à l'encaissement et une dame au plateau je pense des managers à cette jeune fille qui sert. (les erreurs ne sont pas de sa faute et elle se fait lynché). Désagréable. Aucun management ! La fille est rabaissé, humilié devant les clients. Inadmissible !!!

Bonjour Je viens une fois par semaine (le mardi ) depuis 3 ans Et je n'arrive pas à avoir mes frites chaudes à chaque fois... mardi dernier j'ai eu les frites tièdes et les sandwich tièdes. J'ai eu une fois les frites très chaudes en 3ans... donc il y a moyen ... Je passe entre 18h et 18h30 c'est peut-être pas la bonne heure? C'est dommage parce que reste est bien ( qualité et hygiène et accueil)

Récemment j'y suis allée en famille, seul les nuggets été chaude, comportement honteux du manager au moment de ma commande, les sandwichs été froids.

Quand on se dit être un fast food et qu'on attend 20 minutes entre le drive et la livraison, y'a un truc qui va pas... On te dit de te garer à la place handicapé 🤔 où est le respect de ces places ?? 2ieme fois, ça va pas Ensuite tu commandes sans oignon et, arrivé chez toi tu te rends compte qu'on te l'a servi avec oignon... 3ieme fois, Ça va pas.... Tu appelles pour signaler le fait et tu tombes sur le répondeur.... 4ieme fois, ça va pas... Pas top.....

A déconseillé fortement !!! 15 minutes pour que quelqu’un vienne vous encaisser , tout juste s’il vous jette pas la monnaie dessus !!! Pas de bonjour rien du tout !!! Pendant ce temps là tout ce petit monde était en train de discuter au fond des cuisines !!! Que dire du serveur avec les cheveux qui sont partout sauf dans son calot !!! Je pense avoir attendu plus pour deux cheese Burger que dans n’importe quel restaurant gastro de la région

Personnel très serviable. Mais la vaisselle n'est pas propre. Le gobelet dans lequel était mon soda présentait plusieurs traces de rouge à lèvres (de différentes couleurs! Donc différents utilisateurs). J'ai demandé à en changer, ce qui a immédiatement été fait, mais à nouveau le gobelet présentait les traces de bouche des précédents consommateurs. J'ai essuyé le bord du gobelet avec une serviette blanche. Après ce passage, la serviette était tachée... Écoeurant, j'ai laissé le soda tel quel. L'idée de passer à de la vaisselle réutilisable est très bonne, mais à condition que les règles d'hygiène soient respectées.

Commande à emporter, pas de monde au drive et ni au comptoir, toutes les commandes dans le rouge à l'écran. Je vérifie ma commande avant de partir pour vérifier que tous y est, je part confiante et la j'arrive chez moi, j'ouvre mon Burger signature cheddar bacon avec 2 steak surprise j'ai celui avec un seul steak, j'appelle et personne répond. Attente longue et commande mal faite..

Temps d'attente beaucoup supérieur à un restaurant classique. Il n'y avait personne à l'intérieur mais nous avons attendu 25min au drive pour 4 voiture. A ce niveau là le terme de fast food perd tout son sens.. Ça en devient ironique.

Personnel désagréable et se permettant une réflexion sur le parking alors que le service laisse à désiré et il manque toujours qqch au drive

Très déçu par ce macdo. J’y vais régulièrement et à chaque fois toujours une extrême lenteur au moment du service. Les frites froides sont chez eux une habitude. Pensez à vérifier votre sac car il n’y a pas de petites économies pour les sauces.

Assez propre, assez rapide à 18h30, bref quand t'as la flemme de faire à manger c'est pas mal

Les commandes sur place sont souvent froid au moment du service. Pourquoi n’avez vous pas de micro ondes à usage des clients pour permettre de réchauffer juste ce qu’il faut la nourriture ?? Quand la commande est à emporter, arrivé chez soi, il est facile de réchauffer au micro ondes ou au four la nourriture qui a refroidi !! Mais sur place, dans Vos restaurants, pas du tout !! Un autre problème, vous ne livrez pas partout en France ! Exemple : À Labenne (40530) aucun de vos restaurants ne livre. Et pourtant, 3 de vos établissements sont pas loin de là !!

A chaque fois c'est la même chose oublis dans la commande les nuggets par 9 payés remplacés par des nuggets par 4 il manque carrément un produit en plus c'est le MacDo le plus catastrophique que je connaisse

Cela fait 4 fois que l’on vient, soit la commande n’est pas complète, l’état du burger laisse à désirer, les boissons n’ont aucun goût et de plus hier après le macdo je me suis sentie barbouillée !! Ce macdo est a évite à tout prix

Restauration rapide ? Arrivé a 19 h attendu 20 mn Notre repas Sauce et serviettes oubliées Coca sans bulles car préparer 15 mn avant Pourtant pas plus de 10 clients Lamentable A part la responsable qui se démène Pour expliquer aux autres comment Faire Prochaine fois je pars direct a la bonne Pour le même Prix

C'est un big Mac !!! Oui oui BIG Mac sérieux

Service un peu long obliger d aller chercher sont plat ( rien de grave mais quand on voit des équipiers papoter en avec des collègues qui eux son en pause sa agace.. ) mais surtout SALE, table degeulasse, sols déplorables et toilettes pareil !!! Le manageur devai etre absent pour un tel manque d hygiène et de sérieux, on reviendra car bon macdo c est pratique en drive mais si on doit manger sur place on ira à un autre quitte à rouler un peu.

Une attente de 1h pour un simple menu maxi best of ! Une personnel extrêmement mou et une réactivité d’un escargot… Une équipe en panique lorsque il y a du monde et surtout des frites froides… Croyez moi, c’est n’importe quoi ! A fuir…

Slow and Cold food... Sans parler des desserts que l'on commande sur les bornes...et qu'ils n'ont jamais! Pourquoi ne pas surveiller, compter et actualiser les stocks en direct??? 7 ans que je viens (de Boucau)...7 ans que c'est la même histoire! Ras le bol.

Pas de savon, pas de sèche main qui fonctionne, ni même papier, et tout ça en pleine période covid. Si encore les commandes étaient bonnes... Vérifiez bien vos commandes avant de rentrer chez vous !

Arrivé à 17h30 personne super ! On attend que 15min pour une fois ils n’oublie rien dans la commande ce qui est vraiment exceptionnel ! L’étoile juste parce que ça nourrit . Maintenant je vais me régaler avec mon magnifique et délicieux big mac…

Surement le pire macdonalds du BAB et de ses alentours, entres les erreurs de commandes à répétitions, les préparations manquantes et le manque de stock qui amène a des situations assez cocasse quand même, 21h30 on arrive au drive, 22h15 on passe à la borne et là on nous dit gentiment et en rigolant qu'ils ne vous servent plus que des doubles cheeses, mais qu'ils n'ont même plus de frites à proposer. Alors oui, vous avez de l'affluence, ou vous prévoyez plus de stock qui semble impossible vu la configuration des lieux, mais prévenez au moins les usagers du manque de produit lors de leurs attentes. Macdo déconseillé

Toujours un plaisir de venir à Macdonald nous sommes là tout les mercredi midi ;) Merci à tous pour votre travail

Mc do avec déco soigné et propre dans l ensemble. Jeux extérieurs en bon état. Nous avons été accueilli en nous disant qu il avait un problème technique. Le problème résolu au bout de 15min, beaucoup de gens ont été servis avant nous. Et pourtant sur notre commande oublis des desserts, de potatoes, de jeux..... Je me suis déplacée 3 fois au contoire pour leurs erreurs. Nous sommes restés 1h, en tout. Bien de trop pour un mc do. Je pense que c est au supérieur de mieux gérer les problèmes.

Toujours un problème, personnel incompétent et qualité du service inexistant ( temps d'attente long, repas froid, etc) ! Je vis sur tarnos depuis toujours ( 31 ans) et jamais le niveau a été aussi bas ! C'est juste inacceptable pour un restaurant !

Très déçu perso noël ni bonjour ni rien et le nouveau sandwich avec galette de mais rien à voir avec la pub à la télé cela ressemblait à un mix pour maison de retraite, vraiment pas bon. Et non présentable que du fromage fondu.

Commande passer à 20h06, 45 minutes après toujours à attendre. La commande à été supprimée . Manager qui hurle sur ses employés. Aucun geste burger froid Je déconseille fortement

Un des rare mc do de la cote basque/sud landes ou on attend pas 1h et ou le repas n'est pas froid. C'est arrivée parfois quelques erreurs de commande, mais c'est cela reste rare. Au moins c'est chaud et l'attente en période de rush est acceptable. Le personnel est toujours agréable. Je ne vais plus au mc do à part ici.

24 mn d'attente hier dans la voiture pour avoir la commande du chaud autant dire que le froid commencer à s'impatienter. Nous étions 10 voitures dans ce cas à attendre sur le parking, le personnel très sympathique néanmoins ne savait plus où faire se garer les véhicules. Et comme d'habitude une sauce payée manquante dans la commande. Embaucher du personnel en cuisine, il y a clairement un problème.

Bonsoir vraiment j'en ai assez de devoir à chaque fois revenir pour des problèmes d'allergies qui pourrait être plus grave que ça, j'ai commandé erreur de commande et des tomates dans mon sandwich que je demande sans, je précise bien en revenant qu'il y a eu un soucis je redemande la même commande en leur demandant de faire attention et qu'elle fut pas ma surprise en rentrant à la maison encore le même problème et quand on essaie de vous appeler ça ne répond pas.. je vais pas passer ma vie à faire des aller retours surtout au prix de l'essence de nos jours... la prochaine fois je mangerais sur place comme ca si je fais pas attention et que vous ne respectez pas les allergies des clients et que je fais une crise chez vous je deposerais plainte car il y aura des témoins pour prouver votre négligence. merci de faire attention une bonne fois pour toute aux consignes donnés sinon changé de métier si vous êtes pas capable de manager vos équipes. A bon entendeur

Malgré tous les avis négatifs à propos de ce Mcdo, notre commande click and collect récupérée au drive a été honoré dans les temps et sans un seul oubli, félicitations à « Manon » au drive pour sa bonne humeur, sa sympathie et son professionnalisme; nous avertissant de la rupture d’une sauce pour nous proposer une alternative plutôt que d’arriver démunis à la maison comme très souvent dans ces fast food.. En espérant que vous ne perdiez pas cette employée et que d’autres avec la même conscience pro la rejoignent ! Merci Manon 🙌

Bonjour je suis venu ce soir(05/11/2022) l’employée qui m’a prit ma commande au drive était très agréable ainsi que la fille du pass et le jeune homme avec le gillet jaune. Trois jeune ayant l’envie de travailler ça fais plaisir à voir ! Je recommande ce macdonald’s

Reçue au drive le 03/11 vers 14h par manon, qui m’a fait patienter dans la joie et la bonne humeur malgré la pluie et la cuisine très longue a envoyer ma commande. Elle s’est excusée pour eux et m’as pris en considération, on s’est très bien entendue, très mignonne et serviable avec une compassion pour le client, c’est rare de nos jours! Les 20min d’attente ont été oubliées :) Garde ce sourire manon, encore merci

Je suis désolé mais cet etablisement n'a aucun intérêt .restauration rapide ? =1h 30 d attente ,commande non conforme ,personel desagreable qui tape en touche dès qu il y a un probleme, il appelle la manager à tout va qui semble gerer seule l etablissement .personnel incompetant ! apres mc do recrute futur collaborateur ! 🤭🙃🤭 stop le mc do Tarnos malgre avoir refait toute la deco youpi. dorénavant j'irais a celui de Bayonne car plus poli et plus reactif sur tous les points et retour maison plus rapide .que dire de plus .....a oui on peut pas metre moins en etoile malgré une commande internet. vive mc do Tarnos.😡

1 étoile parce que je ne peux pas mettre 0… ce sera juste pour l employé au pass qui lui se bouge et s’excuse contrairement à ceux en cuisine qui rigolent bien alors que tout le monde attend !!!! Je me suis faite rembourser u bout d’une demi heure toujours pas servi c’est juste pas possible sachant que c’était une mini commande. Embauchez !!!!

Pire McDonald que j'ai essayé en 30 ans, une gestion manifestement désastreuse, en particulier le soir, une attente interminable malgré un restaurant quasi vide, la manager ne semble se préoccuper que du drive, peut importe le cataclysme au comptoir. Après une prise de commande laborieuse, j'obtiens enfin ma commande a emporter et repars à l'hôtel situé à 50m pour découvrir que les nuggets étaient deja froid, le Filet o fish avait un goût infâme, impossible d'avaler la moindre bouchée, bref, tout a fini a la poubelle. En conclusion, si vous voulez attendre une éternité pour finalement devoir recracher le burger douteux qu'on vous aura finalement servi avec dédain, n'hésitez pas et visitez le McDonald de Tarnos, sinon passez votre chemin.

Bonjour. Suite à deux oublies lors de deux commandes séparés à plusieurs jours d'intervalle, j'ai décidé de le signaler la responsable prénommé Estelle . Ma commande ayant été prise par uber eats, elle m'explique alors qu'il faut voir avec eux, alors que l'erreur vient bien de mcdonald puisque mon paquet repas était bien scellé. (Je précise que j'ai montré ma commande uber eats. ) Elle m'explique alors avec dédain qu'elle ne peut rien faire, pas le moindre geste commerciale, un je m'en foutisme apparent. Ne me répondez pas que je dois réclamer auprès d'uber eats. Procédure ou pas, faire un geste commerciale devrait faire parti des compétences d'une responsable mcdonald digne de ce nom. Je ne remettrai plus les pieds dans ce Mcdonald qui multiplie les erreurs et en plus ne fait pas le moindre geste pour les réparer alors que je suis un fidèle client depuis une 20aine d'années maintenant. Mes proches boycoteront ce Mcdonald également. C'est une cinquantaine de clients réguliers qu'Estelle vient de vous faire perdre En attente de votre Justification

Nous sommes allés au drive. Première fois on nous donne la mauvaise commande, ok bon c’est pas très grave. Je le signale on ne me calcule à peine. Deuxième fois, la petite jeune nous amène la bonne commande et s’excuse mais il manque encore quelque chose. Pas très grave non plus! J’y retourne encore, c’était a peine si j’existais pas de désolé, pas de merci pas de bonne journée. Ce n’est pas grave d’attendre mais la moindre des choses c’est d’être courtois mademoiselle qui prend les commandes au drive… Ce n’est pas pcq vous êtes de la restauration rapide qu’il faut en oublier la politesse. Dommage

Je suis passée au drive le 9/10/22 vers 22h15. Nous avons fait commande séparé avec ma conjointe. Et il manquait les frites du menue dans ma poche. Je retourne donc à la fenêtre du drive pour récupérer la frite. Le collègue (blond , très polie) explique à la fille qui était au post à frite qu'il manquait une frite, suite à ça elle répond j'ai tout mis, c'est juste pour gratter. Je l'interpelle sur le fait pour lui dire que j'avais entendu et je lui explique que Non je ne gratte pas. Elle me répond que ça devait être dans la 2e poche, je lui dit qu'il n'y avait rien et elle me demande si avec ma conjointe, nous avons fait commande séparée. Je lui dit que oui donc elle me donne la frite, je lui explique que ça ne m'a pas forcément plus d'entendre que s'était pour gratter elle m'a tendu une 2eme frites. Je travail également en fast food et je peux comprendre que les derniers moments avant la fermeture peuvent être difficile. Mais ce n'est pas une raison pour faire des réflexions comme ça, au moin le faire quand le client n'est pas là.

La restauration rapide n est plus ce qu'elle était. Prendre une glace en passant, commande validée à 15h36, notre commande obtenue à 15h55. Beaucoup de personnes derrière, au ralenti. C est bien dommage.

Il y a toujours eu un problème au drive dans ce macdo : un produit manquant dans les commandes ou la machine à glace qui ne fonctionne pas... mais là c'est le pompon, 1h30 d'attente pour de la restauration rapide fast food !! L'organisation est a revoir et les salariés se font meprisés par les clients de ce fait.

Arrivée à 22h45 au drive avec une voiture devant nous refusé de prendre notre commande car il était 22h46. Pas commerçant du tout. A fuir. Jeudi 22 septembre au soir

Je suis désolé mais c'est plus possible, le M est vraiment pas bon, le coca (sans glace) à peine servi est imbuvable je prend du coca pour avoir une boisson gazeuse et je me retrouve avec de l'ice tea goût cola 🤢, le double cheese est minuscule et je paye presque 17 euro !!! Quand le meuilleur c'est les patatoes ,C'est honteux. J'ai toujours étais fidèle mais c'est fini c'est la dernière fois que je vien de mon plein gré. J'avais du mal avec la hausse des prix mais là il n'y a plus aucun intérêt à manger chez vous. Trop chère, pas bon, pas assez.

Aujourd'hui le 21/09/2022 à 20H, nous sommes allés au Drive. Nous n'avons pas apprécié l'accueil des jeunes à la borne du drive, peu professionnel dans leurs manières de s'adresser aux clients, et ils n'ont rien compris à la commande en plus. Il serait peut-être temps d'arrêter de ricaner devant les clients et les écouter.

Bon .. Bilan sur trois mois. J'y vais toutes les deux semaines. Quand je commande un menu enfant avec un livre, on oublie SYSTÉMATIQUEMENT de me le mettre. Il y a des erreurs de commandes. Je commande sans bacon, il y en a. Toujours obligée de vérifier derrière eux. Des oublis aussi. Cette semaine une attente de 45 minutes pour une commande. Une seule personne en cuisine avec une seule personne en caisse. Qui ne faisait rien de plus que de remplir des gobelets de boissons. Elle ne regarde pas le monde qui l'entoure, ne va pas encaisser les clients en espèce et ne vient pas vers les clients qui ont eu leur commande quand il y a un problème. S'il vous plaît faites quelque chose !

Macdo à la ramasse ! 1h d'attente pour 1 menu ! Et c'est tous le temps comme sa ! Autant vous dire que les autre macdo de la région sont au point ! 19h il doivent être largement au point ! Les voiture qui attendent jusqu'au tond point et sa tous les jours c'est vraiment abuser !

5 voitures avant moi au drive donc pas du tout full!! Arrivée 19h 19h37 que les boissons De pire en pire ici ! Quand est ce que le manager va se poser la question du recrutement Vous touchez le fond vraiment !!!

je me rends au macdo avec ma famille je commande à la borne et je prend une glace a venir recuperer à la fin. Par inattention mon conjoint jete le ticket avec la glace ecrie dessus, je recupere un ticket ou il n'y avais ecris que les frites, et la personne de l'accueil me dit qu'elle ne peux pas me donner ma glace, je lui donne le ticket avec mon numero de commande, j'etait la 116, il me dit quil ne peu rien faire, je lui repond de verifier car jai payé cette glace et la il me repond par contre tu vas me parler autrement je repete que je veux ma glace et que je l'ai payé, et la par magie il ce retourne vers sa collegue pour verifier sur mon numero de ticket si il y avais une glace en attente. La collegue commence a regarder et dit que la commande et trop loin que je n'ai qu'a dire de quoi il s'agissait, je repete, un sundae caramel simple. de la le jeune homme de l'accueil me fait une glace a moitié rempli et me jete limite le sachet de cacahuete sur le contoire, je lui repond merci, aurevoir, et biensure il ne me repond pas du tout, je me retourne.... mais j'en suis resté la et je m'en vais.... cest inadmissible il y a toujour un probleme dans ce macdo si cest pas un truck qui manque c'est des frites a moitié rempli si cest pas ca cest des collaborateur desagreable, trop de mauvaise experiences je n'y retournerai plus jamais, cest incroyable.

Toujours 1 h d'attente en drive avec 8 voitures . Frite toujours froide comme le burger. J'y suis allé 3 fois et c'est toujours la même chose. Je déconseille fortement. Aller au mac do d'Anglet .

Inadmissible ! Pas 1 table de propre à l'extérieur, nous avons nous même nettoyés la table avec le désinfectant et le torchon qui trainait dehors. 1 burger froid et l'autre à peine tiéde, alors que commande spéciale. Personnel désagréable qui se fichait que tout soit sale et froid. Je tiens à préciser qu'il devait y avoir 3 ou 4 commandes, loin du rush hour. 1ére et dernière fois à Tarnos

Inadmissible ! Je viens de commander pour 22€ 2 menus best of : 1 CBO sans bacon ( je ne pensais pas qu’il était essentiel de préciser que sans bacon = sans pain avec du bacon incrusté...) 1 Big mac dans lequel il manque clairement 1 steak dedans ! 1 ptit wrap avec une galette en état de décomposition ( ou alors quelqu’un l’a volontairement coupée ou tapé un croc dedans) Bref je ne vous le conseille clairement pas . Photos du ticket de caisse et des sandwiches non conformes si jamais on m’envoie une adresse afin de trouver une solution , j’essaie d’appeler depuis 1h , personne au bout du fil , ce n’est pas le rush au restaurant , on ne demande que le respect !

Certes il y a parfois des erreurs dans la préparation des commandes au drive, ce sont des choses qui arrivent a tout le monde . MAIS les managers sont très sérieux et professionnels et très à l ‘écoute des clients. Ils font tout le nécessaire pour que l’expérience client soit la meilleure possible. A chaque fois que j’ai rencontré un soucis de commande tout a été super avec les managers. (La petite manager et le jeune manager me reconnaîtrons sans doutes moi et mon toutou 😉, je sais que je suis embêtant parfois ) Je recommande ce mac do a 200% et même si parfois ils sont débordés au drive et bien ce n est que parcequ ils sont bcp sollicités et que les clients sont malgré tout satisfaits et qu’ils y sont fidèles. Pour résumé : Le meilleur mac do du coin

45 min d'attente au drive.... un peu abusé. Très mauvaise organisation, manque de personnel. Commande enfin reçue mais avec des erreurs dans la commande. On nous l'a refaite intégralement.... et il manquait encore un hamburger!!! plus d'une heure passée au drive! Vive la restauration rapide!

Ce jour: 29/05/22 a 21h Grosse attente très peu de monde dans le restaurant très mauvaise organisation nous avons fait 2 commande beaucoup d’erreur dans les commande boisson demandées sans glaçon ont des glaçons et ceux demander avec n’en ont pas également aucune sauce pour les nuggets manager très peu aimable sandwich ratatiné très clairement ayant l’habitude de venir dans ce restaurant c’est bien la première fois que je vois autant d’erreur.

Commande internet d une salade italian mozzarella, je me rends compte qu on me mets une sauce au chèvre de suite je vais la changer et en arrivant à la maison en fait je comprends que la salade est au chèvre.... je déteste le chèvre. Bien déçue d avoir payé une salade que je n aime pas.... on est à 15mn de route je ne vais pas faire le voyage pour la changer mais je ne suis vraiment pas contente de me rendre compte qu il faut aller verifier mtnt jusque dans l assiette...

Une attente insupportable pour être servi, 20 min pour récupérer un menu classique alors qu'il n'y a personne dans le restaurant. Hamburger jamais bien chaud, et les big tasty bœuf froid absolument à tous les coups. Ça fait des mois que c'est comme ça. Passez votre chemin

J’ai pas l’habitude de poster en principe mais là c abuser … 20 min pour 3 pauvre hamburger … une équipe qui a pas envie de bosser et totalement perdu … la fille derrière le comptoir vous que des gens attendent pour l’encaissement mais ne prends mais là pas peine d’avoir une conscience professionnelle pour encaisser à la place de son collègue déborder . Pathétique et en plus le sandwich est Degeulasse .

Une attente trop longue pour une salle vide. On nous sert Burgers et frites froides. Je vais gentiment demandé de remplacer les frites par des chaudes. On me les arrache des mains en soupirant et on me redonne des frites froides ! Cela faisait des années que je n’étais pas venu à celui de Tarnos et maintenant je sais pourquoi je ne reviendrai pas. Je vais continuer d’aller à celui d’ametzondo dont le service est irréprochable.

Obligée de laisser un avis pour déconseiller les gens de venir… 1h d’attente pour deux menus, gestion catastrophique tout le monde demande un remboursement. Puis l’état du lieu…Une hygiène qui fait peur. Le sol colle.

Je n’ai jamais vu une équipe plus lente et inefficace que dans ce fast food ! Nous avons attendu plus de 20 min pour deux café et deux desserts dont un que l’on nous annonce en rupture …au final … les tables sont sales . Ils sont pourtant une dizaine à parler au fond de la cuisine ! Un manager qui ne sert à rien . Plus jamais

Mc Fleury mms caramel une honte, une demie glace pas de caramel pas de mnms Et ce n'est pas la première fois J'attends un geste commercial

Mac Crado de Tarnos ! Les chaussures restent collées au sol ! Je pense sincèrement qu'ils le nettoient avec du coca ! Et je vous parle pas de l'état des tables (je n'ai pas osé aller aux toilettes je l'avoue !) On parle du fait que les employés soient perdus avec à peine 6 clients en salle et 3 voitures au drive ??? En plus ils se hurlent dessus au lieu de simplement parler.... Très désagréable de manger en entendant le personnel qui braille sans cesse ! Le côté matériel du restaurant est déplorable...le bruit métallique que fait la climatisation n'inspire pas confiance, va-t-elle tomber ? En s'asseyant sur une des banquettes, on a pu constater que toute la structure est dévissée, où est la sécurité ? Enfin bref, je déconseille fortement !

Une attente de 30 minutes, pour quoi ? Pour des hamburgers froid. J’ai demandé à ce qu’on me le change résultat des courses j’aurai mieux fait de m’abstenir, j’ai de nouveau attendu 10 minutes car ils m’on finalement oublié … et j’aurai pu attendre longtemps si j’y était pas retourner de nouveau ! Complètement à la ramasse et qualité plus que bof. Belle équipe, des champions.

Plus les jours avance plus ma qualité décline Dommage Le service est bon rien a dire La cuisine fachement les équipiers devraient ce remettre en question sur leur envie de travailler L'accueil et niquel

8 euros pour 100 g de salade verte, 3 bouts de poulet et quelques copeaux de parmesan industriels vous vous moquez de qui. Plus jamais

Le Mcdo de l’incompétence totale. Expérience incroyable. Temps d’attente au drive plus de 30min un dimanche à 18h. La personne qui prend la commande ne vous écoute pas et répète pour chaque menu, frite coca frite coca parfois deux fois d’affilée, insupportable. Quand au contenu, je n’ai pas les mots cela fait deux fois que je prend un big tasty et le pain semble passé, le gout est dégeulasse, les frites sont froide sympas encore plus pour les enfants… ma femme n’a rien mangé. Y a t’il un manager la dedans, il est urgent qu’il fasse une formation avant de voir tous vos clients se carapater chez les concurrents car c’est l’incompétence totale. Bref c’est la dernière fois dans ce mcdo nous avons tout mis à la poubelle et je suis allée au mcdo de bayonne. Les 10 mins de trajet supplémentaire en valent la peine, vous économiserez pas votre temps mais votre argent pour sur.

45 minutes d attente au drive alors qu'il n'y a personne et surprise en arrivant chez moi, pas les bons hamburgers et un big mac mal monter... C est tout le temps pareil. Je ne viendrais plus .

Plus de 45 min ce soir pour récupérer une commande passée en click and collect. Le jeune homme au guichet s est excusé pour l attente il à été très professionnel. Mais au final une fois rentré chez moi je me suis aperçu qu il manquait un hamburger.

Aucun chevalet.. obligé de commander en attendant 3 min que le menu dégage sur la borne.. Une serveuse qui du coup vous cherche désespérément en hurlant le numéro du ticket de caisse... Toujours moins de sauce dans le Mac baguette aussi la prochaine fois svp. On demande sans fromage.. bien entendu il y avait le fromage dedans..

Macdo extrêmement long qu'il y est du monde ou non. Nous sommes seuls au Drive pour 2 boissons une attente interminable. La veille, des erreurs dans chaques produits Et énormément de produits manquants à la bornes peu de choix. Frite non salé froide et pas cuite. Rien n'allait

Grand Cappuccino daim sans daim... (enfin si pardon, 3 grains...) à 3e ça pique Pain burger douteux. Un fish que je demande sans ketchup en demandant une sauce potatoes à la place, on me demande limite de payer plus cher. Heureusement la serveuse était aimable et m'en a ramené une, mais j'ose même pas demander du daim car je vais m'énerver. Dommage.

Aujourd'hui, ma commande à été réalise rapidement et sans aucune erreur, ni oublis, cette journée est à marqué d'une pierre blanche ! Bravo à toute l'équipe présente à ce moment là, vous êtes l'essence même de la réussite ! Si ça ne tenez qu'a moi, je serais venu vous offrir du champagne et vous applaudir. Merci beaucoup champion(ne)s !

Retard de plus de 30 minutes (par commande Uber), une frite manquante, des frites pas cuites (je vous laisse juger sur la photo, blanche et presque crue, je n'ai jamais vu ça dans un McDonald's) pas les bonnes boissons, pas de sauces, pas de serviettes. Ce McDo de Tarnos a un mauvais service depuis une longue période et cela continue, à éviter à tout prix !

Le service, en plus d'être plus que lent, se doit au moins de servir quelque chose, si je puis dire, de comestible. De plus, je commande un menu avec des nuggets, une frite, un coca. Enfantin me direz vous? Visiblement pas pour tout le monde, puisque j'ai constaté l'absence de frites dans le sac qui devait contenir la dite commande. En bref, je ne conseille pas ce restaurant, à moins que vous soyez au régime. Bonne journée tout de même.

Bon McDo pour une fois qu'une commande est entière , disons que la c'est niveau sanditwchs , j'ai commander un triple cheese qui malheureusement a perdu un bout de viande en route je pense ou peut être qu'elle est restée sur le plan de travail mais sachant qu'une triple cheese est plus cher qu'un double j'aimerais bien savoir pourquoi une telle arnaque car cela ne fait que augmenter le faite que chez vous ce n'est aucunement fiable au niveaux de la qualités , ni même du semblant de ressemblance au descriptif d'un triple sur ceux bonne soirée oh et puis heureusement pour vous que cela reste tout de même bon mais avec une viande en plus cela aurait été mieux au niveau de votre image commerciale et clientèle en évitant un telle commentaire

Commande passée à 18h30 via internet, on se présente à 19h30,un monde jusqu'au rond point... 19h40 il mettent des barrières et nous disent qu'ils ne peuvent plus prendre les commandes !!!! Mais Parcontre le type qui et passé le dernier qui lui n'a pas encore commandé à la borne pourra avoir sa commande !!!! Grosse blague ! Je demande à voir le manager et l'on m'envoie un équipier car la manager n'assume pas son poste. Au vue des avis je pense sincèrement que ce McDonald's est déplorable et qu'il serait temps que le directeur fasse le nécessaire !!!

Je viens de passer au drive les frites sont a peine remplies (autant prendre un happy meal), quand au sandwich on dirait la tour de Pise a moitié froid ! Lorsque j'ai présenté ma carte mc Do pour les points, on m'a dit que c'était trop tard, déjà encaissé, je précise une commande a 25 euros, super 👍 le principe de carte de fidélité c'est quand même qu'on nous propose de la présenter et de trouve une solution quand il y a un souci comme celui ci. Y'avait pas grand monde, je pense que quand même on aurait pu faire quelque chose. Pour 3 euros ok on bataille pas mais pour 25 euros quand même !

Nuisance sonore, service lent, nourriture pas esthétique, pas bon, allez au burger King c'est largement au dessus. On a trouvé une frite dans un mcfleurry

Mac Do Tarnos. Le MacDo on le sait, c'est pas bon ,mais c'est bon. Pour les petites faims sur le pouce ou pas ,de temps en temps ça fait le taf.... à la base... Drive bondé qui ne désempli jamais...le drive aux heures de repas,jusqu'à 20/30 minutes d'attentes et rarement en dessous de 20/30 voir 45 minutes en salle....commandes non respectées pour le drive(un sandwich cheap à la place d'un signature par ex,et bien-sûr quand on ne prend pas la peine de vérifier pour ne pas embêter ceux qui attendent également derrière)...de surcroît on mange froid et le comble les sandwichs ne ressemblent à rien. L'équipe actuelle ou le staff est à la ramasse depuis 4 à 6 mois...je n'aime pas trop taper sur les gens qui travaillent,mais y'a moyen de faire beaucoup mieux... Le service à table est inutile au possible,arrêtez ça svp,c'est un fast-food,on sait pourquoi on y vient!!

J'adore le Croque. Vous pouvez commander sur les écrans et changer la langue de l'écran. La commande est simple, ils apporteront même la commande à votre table.

Quand le m² d eau vaut 4€ environ, désormais chez Mac Do le verre d eau plate à 2.45 € seulement lol. Ils font un geste pour la planète en ne vendant plus de bouteilles, alors dans un verre en carton, de l eau filtrée etc... c est peut-être un peu abusif quand même.

Toujours agréable de s'arrêter au Mc Do de Tarnos avant ou après un bon ciné

Excellent !! Bon service et qualité des produits, I love in 😃👍

40 minutes au drive avec 5 voitures devant nous. 1 articles manquant, on nous demande de patienter sur une place. Au bout de 10 minutes on se déplace pour savoir si ça arrive on nous reponds et ben, elle est là la boîte. Si on ne s'était pas déplacé, on aurait pu attendre longtemps. Par contre, comme tout était froid, on a demandé à remplacer notre commande, ce qui a été fait en 5 minutes.

De pire en pire... Dernièrement j'ai du faire un aller retour de 10km car je n'ai pas contrôlé ma commande en sortant du restaurant et que je me suis aperçu qu'il en manquait la moitié seulement arrivé chez moi. Aujourd'hui alors qu'il y avait normalement des verres coca cola offert avec nos menus nous ne les avons pas eu car.on est désolé on en a plus depuis 3h00 on s'est fait dévalisé À aucun moment on nous propose de venir les chercher le lendemain, et on détruit mon ticket. Je vais pour chercher le dessert remis plus tard de ma fille, poli j'attends devant et alors qu'au moins quatre personnes me voient, aucune ne daigne venir me demander ce que je veux, c'est au bout de 10min (oui je suis patient) que ne voyant rien venir, j' interpelle une serveuse afin d'être servi. Je déconseille ce restaurant pour la piètre qualité du service.

Ce soir une catastrophe une fois de plus, une commande à la borne 40 minutes d'attente, après avoir fait la remarque dans la file d'attente avec les autres personnes qui attendaient avec nous qui étaient du même avis, commande avec juste les boissons et les frites heureusement qu'on vérifie car aucun sandwich dans les poches, bref faut être zen mais jamais plus je n'irai, commande pour trois personnes, pas de manager les pauvres jeunes étaient perdus et n'y étaient pas pour grand chose, vous pouvez vous excuser dans les réponses de vos commentaires et faire semblant de ne pas comprendre le problème qu'il règne dans votre fast food .........

Personnel agréable et efficace. Propreté générale moyenne. Qualité des sandwich inégale. Certain étaient bon d'autre préparé trop rapidement... Manque de sauce. Mon enfant de 2 ans a mangé sur la banquette car il ne y avait pas de chaises bébé disponible. Dommage.