McDonald's Restaurant

Bon dans l ensemble mais les wraps sont meilleurs à niort le reste aussi d ailleurs.

Dommage la qualité des hamburgers en baisse, rien a voir avec les photos publicitaire

De pire en pire se soir nous avons eu que les 3/4 de la commande il manquait le menu enfant et une petite frites je m'en suis aperçu arrive à la maison .

Je modifie ma note de 4/5 pour passer à 1/5… Commande incomplète, manque un sandwich… On nous demande de repasser pour aller le chercher, sans refaire notre commande pour éviter trop de casse… que le client mange froid ne pose pas de soucis de toute manière c’est payé… Ma femme appelle et le monsieur au téléphone ne veut pas nous passer le responsable et on reste sur un dialogue de sourd… J’entame mon second sandwich et la rempli d’oignons alors que commandé sans oignons sans cornichons… je rappelle un peu colère et tombe sur la meme personne qui l’a tout d’un coup en 5 minutes et responsable et me demande de ramener la commande complète pour la refaire… je vous laisse relire plus haut… bref l’erreur est humaine et cela arrive… mais extrement déçu de comment et gérer les problèmes clientèle… j’attends de voir ce que le restaurant va proposer en remboursement et reverrai ma note sur les prochaines commandes.

Vraiment super bien servi, produit bien assemblé. Service rapide et au top.

Je met deux étoiles mais décevant la fermeture à 22heures « exemple après un match de Handball trop juste de courir pour venir manger dans ce McDo » vous perdez beaucoup de clients et c’est dommage !?

Attente trop longue alors qu'il n'y a aucun client

Pour faire plaisir à ma petite fille, déjeuner mac do Surgeres. Expérience malheureuse, bols de frites à moitié remplis, sauce cheddar 3 minuscules morceaux de jambon et 1/2 cuillère à café de fromage, sandwichs pain caoutchouteux se résumant à une lamelle de steak, café minute servi froid etc etc….plus jamais Vraiment trop chère pour le porte-monnaie et les risques sur la santé

Service rapide on y mange bien le personnel est accueillant

Très bien pour un mac do, service rapide, resto propre.

Il peut y avoir des oublis, mais bon maintenant je suis habitué donc je vérifie à chaque fois et c'est OK

fiana et gwen marie mérite une promotion

Lieu sale ,table pas nettoyée, le sol collant ,mon verre avec des traces de saleté. Il a fallut que je demande au serveur de mettre un coup sur la table avant de poser notre plateau repas.ce n'est pas flatteur pour l'enseigne.je n'y reviendrai pas.je doute de la propreté du reste.j'ai juste fait une photo du verre ,j'aurai du faire une photo de la table et du sol.

Repas souvent servis froid sur place ! Oublie régulier de frites lors des drives. ( non remboursé) . Et l’hiver obligé de manger avec son blouson en intérieur 🥶

Bonsoir. Je suis allée au mc Donald de Surgères hier en click and collect. Le téléphone ne fonctionne pas donc obliger d’aller dans le restaurant. Je retourne à ma voiture et dans ma commande je demande un big tasty sans sauce sans oignon. Je rentre chez moi je commence à manger et là mon sandwich a finalement de la sauce!! J’appelle le mc Donald la manager je suppose me demande de revenir. Je lui demande de ramener les potatoes et dans ravoir des chaudes car forcément elles vont être froide à devoir me déplacer par leur faute et la la manager me répond bin non le problème est que sur le sandwich ! En arrivant au mc Donald ils me refont le sandwich juste un désolé même pas de geste commercial rien! Ça devient de pire en pire, ce n’est vraiment pas commerçant du tout. Ils étaient pas à une potatoes prêt je pense ! Surtout que je ramenais l’autre je ne l’avais pas manger!

Honnêtement vous me faites rire chez McDonald's on a commandé à 21h30 on a reçu notre commande à 22h pour un simple wrap croque McDo 2 frites et 2 boisson.. De plus notre notre repas était froid tout simplement parce que votre équipe préfère bavarder avec leurs copains que de faire la cuisine.. déçu.. vous me faites chier à embaucher des bons à rien.. les employer salissent l'image de votre Fast Food . Burger King à coup sûr !

Les horaires ne corresponde même pas sais marquer 23h mais a 22h tout était déjà fermé honnêtement sais vraiment du grand importe quoi

45 minutes d’attente au drive… ai-je besoin d’en dire plus ? Le pompon sur le fiasco c’est une commande froide à l’arrivée. Les excuses données par les employés (beaucoup trop de monde, mise en pause des commandes) me semblent un peu bancales. Il y avait beaucoup de monde qui attendait, oui, car je pense qu’il y a eu plusieurs soucis d’organisation, de personnel ou autre. J’ai d’ailleurs entrevu par la fenêtre des employés qui n’avaient pas l’air très affolés ni au maximum de leurs capacités. L’affluence n’était pas le problème de fond et la direction doit le savoir. McDo Surgères, plus jamais. Un geste commercial aurait été la moindre des choses.

Venus 2 jours de suite, la vaisselle sale: des traces sur les bords des verres. Le premier jour, on s'excuse et on nous change les verres. Le deuxième jour, on nous dit que c'est normal, on nous change les verres que parce qu'on répond qu'on a travaillé dans l'enseigne et qu'on sait que c'est sale. Moyen comme service client...l'erreur est humaine mais la réponse était malvenue.

Frites froide et viande trop cuite et tiède dans le royal bacon

Dommage que les frites soient si salées. Presque immangeables

mes deux burgers étaient froid et très mal présenter. la responsable de salle pas très aimable ma juste dit il y a un microonde là-bas.

Ne prend pas la carte restaurant. Je suis passé en caisse expliquez donc la manipulation à vos collaborateurs.

Je met 1 étoile parce que nous ne pouvons pas mettre zéro Mc do à fuire Le summum dans ce restaurant Personnel désagréable au plus haut point. Nous avons demandé sauce ketchup mayo limite nous nous sommes fait renvoyer..... A la fin de notre repas nous demandons un ticket avec détail et la pareil on nous répond que tout ce passe sur la borne Bref le mc do a éviter

Tables sales, sol glissant de gras, inadmissible. Et surtout, la cerise sur le gâteau, pas de chauffage, il faisait plus froid dedans que dehors avec la pluie!! Il ne faut pas oublié que c'est la franchise la plus rentable de France!! Scandaleux de manger dans le froid avec les grosses!!!

20minute pour une commande qui y a personne au drive et en salle Hamburger cramer et la salade noir A peine un bonjour et un aurevoir et manque sauce et serviettes Viande crue encore

Frite et potatoes au goût de poisson pané incapable de nous donner des réponses sur la date ou ils ont changer l'huile macdo dégueulasse!!! Et l'équipe on en parle pas... Le macdo me reste sur l estomac... Je le conseille a personne et même le déconseille fortement entre les frites, les potatoes dégueulasse je ne vous parle pas l'état des sanitaires... Franchement je déconseille macdo a vomir 🤢🤢🤢🤢

Voilà l'état de mon wrap. Inadmissible de payer ça . Et en plus de ça il me manquait mon dessert. Un sacré manque de professionnalisme.

On oublie des truc on nous parle mal toilette sale plus jamais pour nous très mauvaise expérience je déconseille fortement

Une famille déjà entrain de dîner ! Donc nous sommes les premiers à passer commande à la borne, nous prenons le chevalet et attente sans fin ! J’ai passé réclamation plus de 20 mn d’attente ! Au bout de qq secondes on nous apporte le plateau : tout était pratiquement froid ! Je suis certaine qu’on nous a oubliés (grave avec si peu de clientèle) Je comprends les avis très négatifs lus après coup. Pas top le McDo de Surgeres !

On commande un menu signature qui coûte déjà super chère , demandant un beef bbq pour au final ne pas avoir du tout de sauce dedans 🤦🏼‍♀️

Que dire , Mac Donald propre . Mais alors ! Je pense que je vais pas tarder à croisé des pingouins tellement il fait froid !!! Après un petit tour des tables qui sont autour de moi , TOUS LES CLIENTS restent avec leurs manteaux ÇA CAILLE ! Sur ce nous ne reviendrons pas dans ce Mac do . 23h21 je digère pas mon menu … 🥺

Drive: Toujours obligé de tout vérifier, là j ai juste oublié de regarder le happy meal , resultat pas de jouet, même pas de livre, rien. 3 croques macdo grillés ( pain charbonneux, et le papier collé pour chacun d entre eux, galère à enlevé voir pas reussit à tout enlevé) On n y va de moins en moins car cela devient de plus en plus cher, mais on veut faire plaisir aux enfants qui aiment ça, alors nous sommes mécontents quand ils sont déçu, ils attendaient ça avec impatience.

Encore des frites à moitié rempli et des boissons sans bulles au prix des menu aujourd'hui je pense qu'il pourrait faire des efforts pour fournir des produits correct.

Par où commencer… Nous avons pour habitude de venir 4 ou 5 fois dans l’année. D’habitude zéro problème. Personnel charmant et compétent. Mais là c’est le drame … Un soir (le 15/12) nous décidons de faire un click and collect en arrivant. Nous téléphonons au numéro inscrit sur le panneau. Quel ne fut pas ma surprise d’avoir une personne plus que désagréable voir même impoli au téléphone. « Il y a tout qui m….. on peut pas vous servir, votre click and collect sera annuler ». Tout ça juste pour une machine à boisson en panne sois disant passant. Depuis c’est à qui ce rejètera la faute … Click and collect pas retirer, ni annuler, ni remboursé. On me dit que je vais être rappeler sans jamais de coup de fil du directeur. Cela fait donc 15 jours que je rappelle tous les 3 jours pour espérer avoir un remboursement d’une commande non retirée pour un montant au dessus de 60€ … Vraiment … Pas professionnel ni commerçant…

A fuir, mauvaise cuisine (froid), mauvais accueil, oublis constants, la totale

J ai commander a emporter ce soir, beaucoup de monde ( tant mieux pour eux), j ai commander un cbo avocado, le poulet était encore congelé, plus les frites collé au boissons donc froides, bref c'était chaotique

Déçu.. J'ai pris un l'atté au Daim et à ma grande déception, je n'avais pas de Daim . Je suis donc parti voir en caisse s'il étais possible de m'en rajouter vu que c'est ce que je j'avais commander et à ma grande surprise, ont ma refuser de m'en rajouter mis à part si je payais un supplément de leurs part .. Donc j'ai laisser couler .. Après avoir fini mon café, je me suis rendu compte que je n'avais pas de Daim au font mais des éclats de noisettes .. Donc j'y suis retourné, et ont n'a rien su me répondre j'ai demander s'il étais possible de faire quelque chose et ont m'a répondu que non .. Donc honnêtement je pense ne plus y retourner.

Sauce du big mac froide ce qui donne la sensation que le sandwich est froid. Prix plus élevé que d'autres mcdo

Un fast food comme beaucoup mais avec un sourire du personnel sa aurait été un plus car malheureusement pas aimable du tout

Il faisait froid dans le restaurant, compliqué d'être connecté wifi

Pour avoir du chauffage à l’heure du midi il faut payer aussi un supplément ??? Et en plus de manger dans le froid le menu est également froid Si vous voulez manger ici en hiver prévoir un gros manteau et de faire réchauffer son menu au micro onde

Dommage qu'il y fasse si froid, tout le monde est resté avec les manteaux, du coup on mange vite fait et on s'en va

Endroit correct, service a table, et débarrasse votre table , très bien pour un mc do,

Merci pour votre accueil et votre gentillesse ! mon stage était super.

Le McDo le plus propre et le plus rapide a ma connaissance, les autres établissements de la chaîne ont du soucis à se faire 👏 Bravo l'équipe de Surgères !

Restaurant accueillant et très bon service rapide et efficace.

Nouveau record...entre la prise de commande et le paiement ; 8 mn d attente. Du jamais vu alors que je n'avais que des bonnes choses à dire sur le personnel,maintenant fini les sourires,fini le petit mot sympa,fini le peu de convivialité qu'il restait donc encore une fois le MC do de Surgères est loin de ses promesses. C'est dommage

Bon accueil, service attentionné, propreté bonne Bémol, manque de diversité dans les choix (toujours la même gamme proposée) et souvent des ruptures …

Ce fut une expérience unique et inoubliable, digne de la plus haute gastronomie française je recommande 🫶🏻

Client regulier en famille , jamais eu de probleme. Equipe au top

Ça va c’est bien

Oct 2023Quand tu demandes une sauce barbecue et que tu retrouve 20 sauces creamy deluxe dans ta commande.... il est où l intérêt ?? Bon nous sommes le 15mai24 et cette fois c est le menu de ma fille qui est absent de la commande... Bien sûr on l'a vu en arrivant à la maison.Apparemment c est à nous de vérifier le travail des employés a la place de la direction... Bref comme vous le voyez ci dessous la direction m a fait comprendre lors de mon premier avis qu'il était préférable d appeller le restaurant directement sauf que vous tomber sur une très gentille dame qui m assure n'être pas mac do et que ce n' est pas la première fois qu'on l appelle... Après vérification c'est bien le numéro inscrit ci dessous... Donc obligé de repartir pour pas que notre fille nous regarde manger, résultat PAPA MANGE FROID !!!!! On est patient et compréhensible.... Mais là c est trop qui à faire un aller retour en plus la prochaine fois ça sera directement saint jean d Angély pour nous !!!

Plus ça va plus mc do laisse à désirer , on mange mieux à Bk sur Rochefort ou chez Fastgourmet sur Surgeres …

Franchement bravo Ayant visiter le resto deux fois en deux semaines Tout était parfait le service l’attente l’organisation et surtout le fait que l’on ne débarrasse pas nos tables Entendre la manager dire c’est bien en cuisine ça fonctionne on continue 👏🏻👏🏻👏🏻

Alors la !!!!!!je savais pas que le big t'as tu avait la taille d'un cheesburger.....les point ne sont plus utilisables pour tous les bergers......de pire en pire

Beaucoup trop cher pour la qualité, c'est surement un problème de l'enseigne mais c'est beaucoup, beaucoup trop cher. Le menu signature double viande est a 20 euro sur le produit qui cote le plus ce n'est absolument pas normal. Le seul avantage majeur, c'est que tu peux manger à n'importe quelle heure, 23 h ou 16 h de l'après midi.

Un macdo propre, calme et bien fréquenté. Plats servis correspondants aux standards du groupe. Beaucoup d'autres McDo devraient prendre exemple.

Pris sa fait 2 fois que je prends une menu maxi best of bigmac chez eux et un croque sa fait 2 fois malade à crevé.

Prix de plus en plus élevés et des quantités de plus en plus limitées . La qualité n'est plus au rdv, il devient de plus en plus décevant de venir au mac do et pas seulement celui de Surgères . Personnel très sympa et agréable qui a bien du mérite.

Plusieurs fois déçu un sundae servi fondu une petite salade où il n'y a que quelques feuilles de salade alors que au burger king on a le droit a des tomates séchées et du fromage. Bref Mac Do est devenu très cher pour ce que c'est. Attendre 15 minutes pour un menu qui était servi mais en attente obligé d'aller demander et il n'y avait personne dans la salle résultat menu froid. Abuser !!!

1 seule étoile parce qu'il est impossible d'en mettre zéro. Personnel aimable comme des portes de prison, je n à vraiment l'impression de les déranger. Egg muffin juste dégueulasse. Les toilettes sont dans un état déplorable, même a 10h du matin, une demi heure après l'ouverture. A fuir .

Très réactif servis en moin de 2min propre et courtois !! Débarrasse ,Impressionnant 👍👍👍

15 minutes d attente au drive a 18h15 alors qu'il n y avait personne devant nous , de l attente a la caisse et en rentrant on vient de s'apercevoir qu'ils avaient oublier des choses ! A éviter

Arrivée au drive ce midi, pas le temps de scanner ma carte puisque la serveuse m’a répété trois fois qu’elle m’écoutait pour passer la commande … bon ok je verrai ça la prochaine fois alors Commande vite passée et là elle coupe l’écran, me dit d’aller payer je n’ai donc pas le temps de vérifier la commande ( puisque très souvent il y a des erreurs donc j’aime bien vérifier ) Arrivée à la borne de paiement je lui fait la remarque que je n’ai pas eu le temps de vérifier, elle me tourne son écran en soufflant bien sûr Bref je ne vois rien donc je laisse tomber et en arrivant à la maison le menu demandé n’était pas le bon donc en plus d’être désagréable elle n’écoute pas pour aller vite. C’est super de recruter de jeunes personnes mais il s’agirait d’être aimable avec la clientèle Ayant moi même une entreprise si une de mes salariées se comportait comme ça, ça n’irait pas !

Passé en transit à Surgères le 15 août, hamburger demandé sans oignons et sans cornichons... Impossible Pain pas frais et hyper plat. Seules les frites étaient correctes.

Personne pas aimable limite a jeté les commande sur le client , j ai pris un Big Mac avec bacon pour au final ne pas avoir le bacon donc paye un supplément pour rien je déconseille se McDonald's

Extrêmement déçu, le seul restaurant qui ne fait pas les bons plan de l’été. Je viens en restaurant pour profiter du bic Mac à 3€. On m’annonce que c’est qu’en click&collect. Je leur montre qu’en click&collect ça ne fonctionne pas, on me répond que c’est pas normal, qu’on va faire remonter au directeur. Aucun geste consenti… Tant pis commande minimaliste sans surplus et nous irons ailleurs la prochaine fois !

Rien à dire sur les commandes, je n'ai jamais eu de problème de manque d'article ou d'erreur de commande mais ce que je déplore c'est la lenteur du service... Sachant qu'il y a toujours peu de monde dans ce MacDonald même le dimanche soir.

Personnel accueillant, ambiance correcte, burger/wrap très bon.

meilleur macdo de France! propre, calme, personnel accueillant et agréable :) je vous le recommande vivement!!

Encore une mauvaise expérience à McDonald's. Je fais un click and parking pour me voir dire lorsque j'appelle le numéro de portable qu'il faut que j'aille au Drive. Aucun intérêt ! Pour un menu enfant, c'est 23 min d'attente. Je pense que vous avez oublié l'essence même de votre commerce ! Le FAST food et le concept de préparation rapide. Décevant.

Et voilà... 2 menus à emporter et bien entendu il manque ENCORE quelques choses... Cette fois 1 grande frites et pas de serviettes.. VÉRIFIEZ VOS COMMANDES !!!! (Edit : et leur réponse à mon avis reflète tellement leur manque de soucis de satisfaction client, et surtout leur mauvaise foi !.. Tellement navrant)

Encore une fois, une commande de passée, il manque les deux boîtes de nuggets, des frites à la place des potatoes.. pas de sauce, pas de serviettes, pas de couverts pour la salade ! Ça devient vraiment pénible et agaçant de ne jamais avoir ce qu'on commande !

Restaurant propre, personnel agréable et à l affût pour débarrasser les tables, service rapide sans erreurs. Bonne expérience dans ce restaurant

Je me rends régulièrement dans ce mac do, personnel accueillant et service rapide la plupart du temps. Mention spéciale à la fille qui s'occupait du drive ce midi (4/07) qui est toujours souriante et que je prends plaisir à voir quand elle est là 😊

Préfère papoter au lieu de travailler, commande incomplète, temps d’attente très long alors qu’il y a personne dans le restaurant, et sur les produits que l’on a eu il manque des ingrédients. Lamentable.

J'ai l impression que les quantités diminuent avec la crise je ne savais pas que le nombre de frites était impacté par le pétrole . La crise permet d apprendre beaucoup sur le comportement des commerçants. La crise n'est pas pour tout le monde... déçue par Mc do après le COVID ........et maintenant et après!!!

Facile d'accès, personnel souriant, rapide Et LE point positif ! Ils n'oublient jamais rien au drive

Je ne comprendrais jamais pourquoi les glaces sont faites avant les menus chauds. Résultat quand on récupère la commande, les glaces sont fondues !...

très longue attente pour une commande assez simple, il ne faut pas être pressé

Payer un sandwich 10€ sans frite sans boisson je trouve ça honteux! Autant ce faire un restaurant à ce prix là!!! Et en plus de ça on oublie le livre dans le menu happy meal de ma fille . Mc Donald’s Surgeres est de pire en pire. Ils n’ont pas grand monde mais sont toujours débordé.

je crois que mc do c est termine le gout n y est plus et vos croque mc do sont double epaisseur toast pas grille ca devient tres chere pour une qualite plus que douteuse a bon entendeur

Plus radin en dose de glace tu meurt 💀 En plus ça te juge fort sans venir t'encaisser quand t'es au guichet Mais le service reste très rapide, et ça reste quand même bon 🕺👍 McDo ☕

Très bien servi ça faisait longtemps que j’avais pas manger un big tasty aussi bien fait en plus servi avec le sourire

40 min à attendre ma commande en salle. C’est beaucoup trop long pour un fast food! Pas de chevalet pour les commandes Un panneau qui indique que les employés débarrassent pour vous alors que ce n’est pas fait et que ça bloque quelques tables.

Prise de commande rapide sur les bornes ! Par contre ,je suis conscient que pour les salariés MC Donald cela ne doit pas être facile tous les jours mais là je suis désolé mais une attente interminable pour avoir notre commande a table (35 mns pour 3 menus alors que le restaurant était quasiment vide à 13h30 . Une fois la commande posée à table il y a 2 erreurs sur 3 menus dommage !! Personnellement je n'appelle pas pas ça un fast- food!

Service moyen moyen très déçu ! A peine la commande servi les hamburgers froid ! Dialogue très froid avec le personnel je ne comprend pas.

Une salade César qui n'en ai pas une,des oublis...et un appel du directeur charmant qui s'en excuse et qui me propose des offres promotionnelles...que j'attends. A suivre Voilà ,le directeur à tenu parole et m'a offert 2 menus best of. Je le remercie pour ce geste. Visite en mars et un changement notable à citer : le nouveau choix pour les frites qui ressemble étrangement à leur concurrent mais pas assez cuites. Voir photos

C'est pas la première fois que sa arrive malheureusement 🙁 mais la première qu'il y a autant de papier qui reste collé sur le croque. Au final on se retrouve à manger une tartine fromage- jambon au lieu d'un croque 🙁

Equipe super sympathique..lieu propre merci pour cet arrêt pour mes vacances,ça commence bien

Dommage de ne pas pouvoir mettre moins que 1 étoile. Très peux accueillant, table salle, sauces payantes ( sachant que je n’ai pas pris celle des potatoes ) Ayant travailler 2 mois pour la même franchise à Rochefort je suis outré de voir le radinerie qu’est devenu macdo. Félicitations continuez ainsi c’est comme ça que l’on obtiens une clientèle fidèle 😂 Message à la direction ( faites attention à l’élocution et l’intonation de vos équipiers :) )

Erreur dans la commande manque des produits + mauvaise taille de potatoes mais la manager ( celle en maillot rose) soutien que c’est bon puis après 4 min à observer le ticket conclut par le manque d’une frite !!!! Aucune confiance dans le client Heureusement la demoiselle ( en bleu ) qui servait à table était elle aimable et agréable

3 fois que je mange a ce McDo en trois semaine et deux intoxication alimentaire sa ne m’était jamais arriver avant et depuis deux semaine je suis malade à chaque fois que j’y vais il devrait faire attention à la cuisson de leurs viande pour éviter cela

Personnel très accueillant. Aucun souci dans la commande ce qui est rare de nos jours. Bon courage à l’équipe

Au top ! Passé à 23:30, service rapide au drive et personnel agréable ! Commande complète. Un bon vendredi soir comme il se doit 😉

Il est 23h25, on est au drive et on se tape un : DESOLE ON FERME A MINUIT !!! Non mais sérieux… Une étoile car je ne peux pas mettre zéro !!

Des rapias ! J’achète deux Happy Meal. Pas de sauce pommes frites ni de ketchup dans le sac. Je demande des sauces pommes frites, on m’en donne trois. J’en demande six et précise que je ne veux pas les trois ketchup car ma fille autiste n’en mange pas. On refuse de me les donner car ils ont décidé arbitrairement que c’est deux sauces par menu et qu’il faut payer pour les sauces supplémentaires. Je leur explique que c’est la première fois que j’entends ça, qu’à Paris ou La Rochelle, ce n’est pas la règle au niveau national. On me répond «on fait ce qu’on veut, on est franchisés ». J’explique que c’est ridicule de me donner 3 sauces pommes frites et 3 ketchups mais de refuser de me donner 6 sauces pommes frites. J’explique de nouveau que ma fille est autiste et qu’elle est inconsolable si elle n’a pas 6 sauces pommes frites, réponse de la manager « on s’en fiche qu’elle soit autiste, c’est pareil pour tout le monde ». Bravo la logique et l’empathie ! À éviter absolument !

Je viens d aller au Mac do 70 euros dépensé et ils oublient les frites qui contrôle les commandes drive obligé de sortir sous la pluie même pas d excuse inadmissible

Bonjour très chaleureux mais petit problème j’ai pas eux ma cartouche merci de faire remonter l’information à pouliken

On y va une fois par semaine. Rien à redire, le personnel est toujours souriant. On est servi assez rapidement une fois assis.

Bien mais la fallu que je demande le jouet un oublié sur le plateau et se qui et intéressant c'est qu on ne débarrasse plus

Je suis passer le 3 mars vers 22h30 la personne avec un t shirt violet a un sens du professionnalisme parfait 🔥

Plusieurs passages dans ce McDo et toujours bien servi. Un bonjour, un sourire et un bon appétit 😉 Il n'ont certe pas le rythme des MacDo parisien , mais le service reste correct.malgré un petit effectifs Pour ceux qui se plaignent d'avoir des frites au sol...bah vois n'avez qu'à mangé proprement , chez toi tu laisses pas les frites au sol !!! Bonne continuation à l'équipe 😉

Clic & collect lamentable !! Appelle à 21h03 pour valider la commande on me dit 10 minutes d'attente, 21h30 toujours rien .... en me rendant au comptoir la commande n'est pas validée. Une responsable bien trop jeune face aux responsabilités.... Retrait commande 21h41. Je n'étais pas la seule à attendre. A chaque fois il y a un truc !!! ( produit manquant, cheeseburger froid, frites à peine cuites, glace avec un gros trou d'air au centre, .....)

De gros progrès a faire que ce soit au niveau de l'amabilité de l'equipiere ou de sa manager, vaisselle lavable sale (encore des traces des précédentes boissons voir photo), chevalets mis sur des tables au hasard et pas un panneau expliquant ou les trouver. Bref, pas recommandé du tout

c’est cool il fait chaud et servent rapidement

Bonjours, je souhaiterais me plaindre concernant une responsable assez forte de corpulence avec des lunettes. Cette dame parle super mal aux clients et notamment à moi et mon copain, cela et inadmissible. J’ai demandé s’il était seulement possible de rajouter quelques tranches de bacon et celle-ci nous a répondu super mal. Je vous prie donc de bien vouloir faire attention à vos *responsable* ceux-ci sont censés montrer l’exemple.

Une mauvaise expérience ! Petite soirée des vacances !!! Tous nos étaient froid (réponse de notre serveuse qui par ailleurs était très polie et agréable ouf ! « Madame s’ils sont froid il y’a un micro onde à votre disposition » multiples erreurs dans la commande , mauvaise boisson , frites manquantes, happy meal incomplet, nuggest manquant 6 au lieu de 9 … Les tables en parties toutes encombrées de plateaux et déchets … Le chauffage probablement au minimums à 19 h30 Et la cerise sur le gâteau le haussement de ton , les encouragements plus que malveillants (peut être manager fille ) envers ses collègues !!!!!! Cela faisait longtemps que je n’avais pas fait une petite soirée McDo avec ma famille ! C’est bien dommage de repartir d un fast-food local avec autant de désagréments !

Je suis pas du genre à noter mais la je suis choquée. On a oubli de me donner un produit jusque là sa arrive mais la personne qui m'a servit ses permise de me traiter de menteuse. Le manager pas mieu..je leur est lever tous mes sacs, manteau, je leur et proposer de venir vérifier mais non. La personne m'en a donner un autre sans excuse de sa part...cela fait des années que je viens et depuis plusieurs mois nous sommes déçu mais la ses de trop je préfère faire 25min de route que d'être traitée de telle. Je vous conseille même le kebab qui sont plus accueillant.

Bonjour Pour. Un mcdo c'est plutôt lamentable... Pas de chevalet réponse de l'équipier : taper 3 zéro 🤔 comment vas t-il me retrouver en salle ? Il tourne en rond comme une âme en peine dans la salle . La base des menus n'est pas complète pas de jus d'orange ce qui existe depuis toujours chez mcdo de salade non plus. Cela fait que 30 minutes que notre commande est passée et toujours rien.... De plus un prix plutôt élevé comparé aux autres mcdo de la région.. Ne perdez pas votre temps à répondre avec une réponse type que vous posez à chaque commentaire Prenez plutôt ce temps à améliorer les choses

Plusieurs mauvaises expérience dans ce Macdonald.... Toujours des erreurs dans les commandes... Souvent des oubliés dans le cadeau des happy meals = enfant qui pleure car si on va au Macdonald c'est surtout pour faire plaisir aux enfants. On n'hésitera pas a faire quelque kilomètre de plus pour allez dans un autre Macdonald !!!

Table pas débarrassée , une fois débarrassée juste nettoyée avec un vieux bout de serviette, longue attente pour manger presque froid...

Les commandes sont respectées le personnel est accueillant mais nous avons pus remarqué que il fait des températures glaciale dans la salle comment c'est possible ?

Bonjour, Nous étions partis pour prendre un p'tit dej. Pas possible de prendre le brunch car rupture de produits. Pas le choix de prendre duo sucré (je n'ai plus intitulé). Et là, on nous sert 2 minis crêpes sans nom qui se battent en duel. Pas de sirop derable, pas confiture, pas de beurre POUR 4.70€ . GROSSE déception. Plus jamais chez eux

Repas servie rapidement , Problème Oignons trop gros dans le 280.. a en pas finir le sandwich Boissons en hiver avec 9 glaçon compté bofbof si non accueille parfait magdo table et sol propre👍 l'idée de m'être de la vaisselle je trouve sa génial et a continuer

... Ce soir j'ai donc commandé un signature DOUBLE viande. Nous étions 12 dans la salle seulement... Je me rend donc compte après deux bouchées que je n'ai qu'un une viande. Pas de drame je me rend à la caisse où je fais part de mon problème....Mon burger est donc renvoyé en cuisine (à 5m de l'accueil). J'entends donc la cuisinière, face à l'annonce de mon problème par son responsable une sympathique réplique: P***** elle me casse les c******* celle là. Donc bon si nous étions en grand rush j'aurai pu comprendre l'agacement. Mais là pas de chance le McDonald's était tant vide que j'ai bel et bien entendu sa remarque. Sinon service rapide,un accueil agréable et compréhensif du problème se confondeant en excuse. Par contre la cuisine devrait faire attention à ses propos.

Toujours bien accueilli, les sandwichs sont bien. Juste les quantités de frites/patatoes depuis un petit moment sont moindre.... dommage, au vu du prix..

Restaurant très bien tenu et surtout très propre. Nous avons été servi rapidement et sans oubli dans la commande. Je recommande sans hésiter.

Très déçu. Envie de faire plaisirs à mon enfant je passe au drive. Quelle déception arrive à la maison pas de libre dans le menu happy meal les patatoes à moitié rempli et sunday sans goût comme trop dilué. Très décevant pour plus de 45minutes d'attente

Je commande au drive principalement et ce soir encore comme 8 fois sur 10 ...potatoes limite tiède, 2 sandwichs sur les 3 commandés froid à réchauffer ...je met au défi qqun de cder 2 menus en drive de traverser la ville et de manger chaud ...j'y vais régulièrement j'en peux plus ...je n'ai jamais vu ça...je pense qu'il y a un réel souci ...en revanche j'ai noté moins d'erreurs qu'avant (heureusement)

Macdo est un snacks simple mais très bon à la fois. On y trouve différent sandwich, dessert et même des aliments BIO. Macdo est une sorte de brasserie rapide qui simplifie les repas quand nous n'avons pas le temps ou la flemme de faire à manger. Les repas reste très bon, je recommande.

Aujourd'hui, je me rend au macdo de surgeres, nous sommes servi très vite et la nourriture est tout juste faite donc chaude quel plaisir d'être bien reçues. Merci a vous.

Pas de gérant 45 minutes de temps au drive une vraie catastrophe manque le dessert pour ma fille malgré avoir vérifié ! Je voulais leur faire plaisir sans qu'elle sache je sois au McDo cadeau raté ! Une catastrophe ! Et en plus si je suis obligé de mettre une étoile pour publier la publication même si j'avais pas envie d d'en mettre ça mérite même pas une !

J'y suis allée qu'une seule fois mais je suis très contente. Équipe souriante et très aimable ! Très peu d'attente entre ma commande et le service à table.

Un accueil des plus froid. Une dame blonde s'occupant des recrutement à servit au drive aujourd'hui et le responsable le matin pas du tout agréable. Un petit déjeuner sans jus d'orange mais sur votre photos du petit déjeuner il y a un verre minutes maid = PUB MENSONGÈRE LES LIVRES ne sont soit disant pas disponibles.petit dej pris à 10h une pile de livre disponibles sur le comptoir visible Commandes dejeuné pris à 11h50. On me dit qu'il en font plus du tout= donc également mensonge!

Potatoes commandées-> j'ai eu des frites a la place. Pas de sauce deluxe 3 sauces chinoise au lieu d'une...ca remplace peut etre les deluxe?? Croque macdo pas cuit. C'est toujours pareil au drive de surgeres

A éviter, erreur sur la commande. Aucune excuse, juste ramenez moi le sandwich…. Je signale que les frites sont à peine tièdes, aucune réponse, tout le monde s’en moque …. Finalement, on vient récupérer mon sandwich pour le ramener en cuisine !!!!! Blague ! J’espère qu’il ne va pas être resservi ?! Pourtant plus de personnel que de client , juste l’impression que tout le monde s’en fout ! Dernière fois dans ce resto , j’irai dépenser mon argent ailleurs

Je ne parlerai pas de la nourriture (standard Mac Do), mais l'établissement n'était pas propre, les tables non débarrassées. Faute des clients : sûrement ! Mais le personnel aurait pu remédier au manque d'éducation de certains !

Pas de vignettes Monopoly alors que nous avons pris des menu maxi best of exprès. Nous les avons rappelé pour leurs signaler et vu qu'on ne peut pas revenir on nous réponds désolée aucune solutions de proposer. Décevant

Honteux, pas assez de personnel un vendredi soir : 1h pour avoir 4 sandwichs avec seulement 3 voitures devant nous !!! Revoyez vos plannings ! Je plains le personnel en sous effectif.

Nous avons annulé une commande. Le jeune au comptoir ne bougeait pas. La manageur annule la commande. Nous attendons une demie heure pour être servis... on vient réclamer, et on nous dit que les 2 commandes ont été annulées. Super. Le resto est vide et le service est lamantable. Les tables sont propres mais il faut revoir le management pour le service et la cuisine. Vos concurrents font bien mieux! Sans compter les autres clients qui reviennent tour à tour pour des erreurs de commande...

Dommage que l’on ne peux pas mettre 0 étoile vue la gueule du burger

Un dimanche midi à 14h il n’y avait donc pas foule et quand même 3 erreur dans notre commande! Le cadeau du capot meal n’était pas le bon et dans mon maxi best or M bacon et bien j’ai eu une moyenne boisson et un M sans le bacon quand je l’ai fait remarque on m’a redonné mon sandwich dans lequel j’avais croqué avec 2 tranches de bacon tout juste sorti du frigo bilan mon sandwich était froid.

Samedi après-midi .. quasi personne ... 15 minutes pour 2 glaces ... on nous les donne sans un bonjour ni rien .. je dis merci bonne journée .. l employée s'est sentie obligé de me répondre ... hyper déçue surtout qu'une des glaces était à moitié remplie .. samedi 10 septembre 16h .. mademoiselle, si ce métier vous déplaît, changez !!!

Bonsoir, Déçu, personnel pas très agréable ni aimable, souvent très pressé. Et la nouvelle de la soirée quand vous êtes à l'encaissement vous ne pouvez plus rajouter quoique ce soit, sauf faire un autre tour la blague....

Plusieurs mauvaises expériences au drive (erreur, manque...), une prise de commande aujourd'hui dont la politesse laisse à désirer, l'employée du drive qui se plante mais assure qu'elle a demandé à deux reprises... Faut se détendre. C'est pas un métier cool mais faut se détendre 😉

Déjeuner en extérieur, Trois tables restent encombrées de plateaux non débarrassés par les clients précédents, ce n'est pas très grave en soi, nous choisissons une table à notre convenance mi soleil mi ombre, mais qui malheureusement présente des traces de soda sèches, qui ne datent donc pas des derniers clients et autres miettes et morceaux de nourriture. Après un rapide nettoyage, sauf du soda collant, nous nous installons. Il va de soi que nous pouvons exiger un peu d'hygiène pour nous restaurer. Plusieurs fois, différents membres du personnel passent devant les tables non débarrassées, les mains disponibles, sans jamais envisager de s'en occuper et pourtant il y a un léger passage de clientèle, mais ce n'est pas la cohue. Lorsqu'arrive la fin de notre collation un employé se décide de débarrasser les tables et sans se préoccuper de la nature des restes et emballages des plateaux, il déverse l'intégralité de leur contenu dans la poubelle numéro 3 intitulé reste, sans se soucier aucunement des possibilités de tri et de recyclage qui nous sont proposées. Voilà, ceci est le témoignage de notre halte déjeuner. C'est juste un constat, sans aucune demande en retour d'excuse type ou de justification répétée.

Commande inexactes (2 yaourt banane commandé 2yaourt fraise reçus ainsi qu'un egg and cheese commandé un egg bacon reçu merci pour les végétariens) sans explication obligé d'aller au comptoir pour demandé pour qu'au final la serveuse me laisse en plant et Vac a ces occupation C'est au final une autre cliente qui a demandé à la manager de me répondre Toute les tables sont jonché de plateau le sol débordant de frites

Une catastrophe nous n'y retournerons plus à chaque fois il manque quelque chose cette fois ci le happy meal de mon fils n'avait pas la boisson et le dessert n'était pas le bon et mon mcflurry n'avait pas le caramel prévu. Après de nombreuses erreurs c'était la dernière....

4 nuggets au lieu de 9 pour le prix de 9 et une grande frite rempli à meme pas la moitié super service et puis je ne sais pas si le bonsoir es en option au drive à la réception de notre commande.

Bonjour va falloir se poser des questions sur la gestion de ce site de Surgères qui est très mal géré, attentes au drive très très long pour le payement comme pour la récupération de commande,

Nous voulions manger rapidement. Je ne suis pas difficile.mais là, 30 minutes pour avoir notre commande.et j ai eu ma salade 10 mn après. Soit 40 mn . Manque de personnel pour une influence prévue.

Scandaleux !!! Sur ma commande de 2 menus maxi Best of, ils ont oublié de me donner mes 2 verres cadeaux et de me donner les serviettes. Au niveau de la carte pas mieux, rupture de Big teastie et plus de milkshake! Faut vraiment revoir l'organisation !!!

Service rapide, personnel agréable. Néanmoins, nous n'avons pas apprécié nous faire démarcher en plein repas pour que l'on mette un avis de 5 étoiles sur Google, pour un soi disant challenge entre mc Donald's. Réalité ou prétexte pour faire remonter la note pas fofolle de ce restaurant ? 🤔

Très bon restaurant, service très rapide, rien ne manque à chaque commande, les employés sont polies et à l’écoute. Je recommande !!!

En 4 mois rien à changer. Désastre total .....prêt de 30 min d attente en extérieur de plus commande servie froide, burger monter en montagne de M..... ! Seul point positif le jeune homme qui m'a reçu était très agréable et professionnel félicitation jeune homme continuez comme ça.

commande à 11h Burger froid. je le signale on me dit je les réchauffe et ça revient froid. je le signale au manager qui me dit il n y a que la viande de cuite le reste du sandwich est froid.je signale quand même que la viande était froide. (5 menus)

Nous venons depuis 2012 au Mcdonald's de surgeres, jusqu'à il y a quelques mois nous n'avons jamais rien eu à redire que ce soit sur les produits, le professionnalisme, accueil et la propreté, depuis peu il y a un vrai laisser aller et nous sommes plusieurs couples à le constater, les menus arrive froid, le personnelle certe très jeune manque d'antousiasme, les mac flurry arrive à peine rempli de moitié et souvent fondu, les poubelles sont stocker en poches devant l'espace jeu enfants dommage que je ne puisse joindre la photo ! régulièrement des oublis dans les commandes ou mauvais sandwichs ! Ont le constaté au vu des clients qui sont beaucoup moins nombreux qu'il y a quelques temps, c'est vraiment dommage car vous générez une mauvaise image du restaurant alors que beaucoup l'appréciais e! Je pense qu'il y a un manque d'organisation.

Bien. Cependant MC DO, désormais, doit regarder ses concurrents quant aux prestations proposées. Le burger n'est jamais chaud mais toujours tiède. Qu'est-ce qui peut l'expliquer? Pourtant, il n'y avait pas affluence. Pour le reste, personnel sympa, et des frites chaudes elles.

Mc do calme bon service personnel très agréable. De passage dans la région.

Mc do calme . Pas grand monde et service très bien .

A peine assis, j'ai reçu ma commande. Très bien. En plus, le personnel est souriant et très serviable. Un vrai bonheur. Maintenant, dans ce McDonald's, ils débarrassent les plateaux en fin de repas. Pourquoi pas ! Mais pas trop d'accord pour cette initiative car cela rajoute du travail et il ne faut pas trop materner les clients. Sinon ils vont devenir encore plus insupportables !

Toujours de l'attente, vous n'avez pas compris le concept du FAST food... J'ai commandé un 280 au drive et je me retrouve avec un CBO parce que je n'ai pas vérifié... Sans parler de l'accueil la première fois que je suis venue, tout le personnel (à part 1 personne) est parti en pause pour manger alors que je venais de commander. Je ne recommande pas !

Entre hygiène douteuse ( tables dites désinfectées alors que c’est encore sale déçu), commande non livrée à notre table dans un restaurant vide ( attente de 20 minutes avant que j’aille me manifester), sans parler d’une responsable condescendante incapable de gérer ce problème. La seule solution qu’elle vous trouve après vous avoir fait répéter 3 fois, car madame La Responsable préfère vous parler des cuisines vous dit de repasser la commande à la borne car elle s’est annulé par je ne sais quel miracle (zéro initiative commerciale!) vous avez le descriptif de McDo Surgères Allez à Ferrieres ou à Saint Jean d’angely vous serez servi mille fois mieux

malgré le passage de ma carte fidélité sur 3 commandes , les points ne sont pas crédités contrairement aux autres mcdo . Aucun geste de leur part simplement contacter Mcdo qui eux sont injoignables.

Personnel toujours très accueillant et bienveillant... C'est toujours un plaisir de venir dans votre établissement... s'il y avait un petit point négatif, l'hiver il y a un peu trop de clim 😊

Bonjour pas très contente de pire en pire entre le clic ans collect qui ne veulent pas vous emmener. maintenant on ferme les portes avant l'heure et on fait passer les employés avant vous. De plus en plus déçu entre le manque de sourire .... Ce n'est plus le Mac Do d'avant.

De nouveau déçu de notre passage dans votre restaurant car cette fois si ce ne sont pas des erreurs de produits mais des produits froid livré à table et un personnel peut accueillant (un sourire n'a jamais fait de mal). Et l'excuse du service déborder n'est pas possible car lors de notre commande a 22h il devait y avoir une dizaine de clients.

Lieu agréable bien situé je trouve j'y suis allé dans l'après-midi je trouve juste que c'était long pour avoir ma commande c vrai que le soir c beaucoup plus rapide

Très propre pas de problème pour le service, sauf que ce soir encore une fois une bande de gosses déchaînés sautent et courent partout en hurlant comme des cinglés, on est chez les fous, c'est insupportable, le personnel laisse faire. Il pleut on peut même pas se réfugier dehors. Une jeune manager très arrogante et méprisante me dit que c'est un lieu public que ce sont des enfants qu'ils ne peuvent rien faire que c'est moi le méchant et que si ça me plaît pas je ne dois pas revenir, C'est trop pour moi, macdo je peux m'en passer, j'irais ailleurs dans de vrais restaurants.

Bonjour Encore 1 fois l hygiène est douteuse, 1 personne sans filet cheveux long pas de gants..en train de remplir un cahier et servir après Malgré tout les avis négatif aucune amélioration..... J ai bien lu votre réponse..... Mais une personne qui a les cheveux longs sans filet et qui les remet en place avec ses doigts dites moi ou est l hygienne

Le personnel est accueillant et très sympathique. Malheureusement au drive je vérifie systématiquement car il y a un oubli à chaque fois. Un jour un Burger et ce soir les glaces. Je suis obligée de descendre de mon véhicule et de réclamer... Vérifiez systématiquement votre commande ! Dommage.

Accueil désagréable, personnel nous ignorant lors de notre réclamation après 25 min d'attente pour 3 cheeseburger et un wrap à voir des dizaines de voitures arrivées après nous être directement servies. Suite à une erreur de leur part car ils ont du donner notre sac à quelqu'un d'autre, nous nous faisons limite traiter de voleurs , la personne en charge de donner les sacs passe limite la tête par la fenêtre de ma voiture et observe tout l'intérieur sans même demander si on l'autorisait à le faire et dit même à mon conjoint d'écarter les jambes pour vérifier. 30 min plus tard enfin notre commande arrive. Tout ça pour 3 cheeseburger à peine remplis et froids et un wrap dont seul la pâte était visible. Bref , je déconseille.

Le temps d attente est trop long, plus de 30 minutes pour le service à table alors qu'il n'y a pas grand monde. Sans parler du fait que les menus arrivent pratiquement froid ça n'incite vraiment pas à revenir

Service rapide malgré le nombre de véhicule devant nous, prise de commande rapide, produits encore chaud après 20 min de route . Je recommande

Beaucoup trop d attente pour un fast foot. Les frites sont molles, peu cuites et sans sel. Les hamburgers sont souvent froids. Nous ne reviendrons plus et irons sur Saint jean d Angely ou l image de l enseigne est respectée !

Nan mais la il faut que il trouve une autre organisation c’est plus possible il nous oublie des frite et un burger et quand on reviens les voir ça allair des les énerver que alors c’est de leur faute fin mauvaise expérience et je me dit a chaque fois j'irais bas je me dit ça serras mieux que la prochaine fois bas non et j’avais augmenter la note de 3 ca repasse a 1!!

Il faut vraiment recruter !!! Au minimum 30 minutes d'attente c'est abusé. Sur toute l'équipe on voit seulement 2 personnes se donner à fond, les autres deux de tentions. Pfff ! Et en plus c'est froid !!!!

Lieu propre. Il faut néanmoins faire attention à sa commande et vérifier qu'il ne manque rien quand on prend à emporter ou au drive, ce qui est gênant. Attention quand vous commandez car les nuggets simple sont mélangées avec les spicy. Autant dire que cela fait tout drôle. Et quand on va pour le signaler limite on se fait renvoyer en disant ces ce que vous avez commandé. Alors certe mais quand tout est mélangé pas évident de le voir surtout quand ces pour un enfant. Et il y a des façons de le dire.

Accueil très chaleureux ! Erreur sur le cadeau happymeal jouet au lieu du livre et manque de chocolat sur le sundae. Petit conseil, nous ne devons pas débarrasser nous même, c'est écrit partout mais on ne l'a vu qu'en partant, une grosse pancarte sur la zone de tri serait plus parlant je pense !

Beaucoup trop long, alors qu'il n'y avait personne. 25 minutes pour être servis après la commande. Il manquait les sauces et les couverts. Glace fondue. Dommage.

Sommes venus en tant que touriste et quel dommage de constater que les tous les Mac Do de France ne se ressemblent pas !! Pass sanitaire non respecté ! 1 commande oublié sur 5! Commandes services non complète !! Bref à ne plus refaire, heureusement que le personnel était poli !!!

Personnel détestable, ne nettoie pas les tables extérieurs et laisse les plateau donc il y a des guêpes partout, ne reconnaît pas leur faute. Pour courroner le tout le repas et servi froid, puis après demande de remplacement ils reviennent 2 minutes après avec le même plateau et un grand sourire tenez, c'etais le même plateau avec la même nourriture froide. Honte à vous.

Bonjour, nous somme venu aujourd'hui au drive nous avons attendu 20 min. Quand nous avons récupérer la commande il manquer les glasse quand on les a récupéré elle était fondu et le contenu était minable . Les boisson ne correspondent pas à la commande notre commande N°54 et boisson de la commande 52. Nous somme pas prêt de remettre les pieds à celui de surgere.

Je ne recommande pas le Mac do de surgères. 30minute pour 2 happy et 1 menu Hors qu'il n'y qu'une dixième de client. Employé qui ne connaît pas ses chiffres ne sait pas faire la différence entre 87 et 97 fait deux fois le tour de salle etre obligée d'aller chercher notre commande au contoire car celle ci retour en cuisine et lui signaler qu'il annonce les mauvais numéro de commande pas dexcuse de leur part. Il reste des choses à revoir niveau recrutement du personnel avec reunion d'équipe avant service ne serais pas mal. Une lettre par ce jour au siège mac do France pour qu'il soit fait quelque choses au niveaux des compétences des employés et sur les vitesse de sortir de commande en cuisine

Malgré un personnel accueillant, il y a un énorme manque de sérieux. Après l'oubli d'une grande frite il y a 3 semaines, ce soir, il a fallu redemander la petite boisson de notre 2ème Happy Meal manquante et on s'est rendu compte, une fois arrivée à domicile les cacahuètes de notre 2ème sundae !!! Un peu plus d'implication et de concentration serait les bienvenues !

Commande au click&collect... 3 appel avant de répondre... 18min avant d'avoir la commande (qui n'était pas énorme non plus). Forcément, la commande a moitié froide dès réception... Les frites devait être faite depuis un moment... Point positif... Je n'ai pas eu besoin de reconstituer les burgers.

Obligé d'en mettre une 🤬. Toujours des erreurs...on demande un jus de pomme et on se retrouve avec un coca 🤔. Les repas sont récupérés chauds et 10 minutes de route plus tard, c'est froid 🤔. Même au CAT, ils sauraient mieux faire. Que le chef m'appelle, il trouvera vite mon numéro...j'attends que ça !

Aucune commande que j'ai pu effectuer au drive dans ce macdonald n'a été bien faite. Soit il manque des choses. Soit il y a des erreurs lors de la prise de commande (regarder bien l'écran avant validation !) Plus de 15 minutes d'attente pour un bestof big teasty... Alors qu'il n'y avait personne quasiment.. Il faudra aussi apprendre ou revoir le dosage des Macfleuri... Mais encore, faite bien attention au boisson, mal fermé avec ces nouveau couvercle qui ne tienne pas... N'hésitez pas à demander à ce qu'il soit scotché ! Il on ce qu'il faut pour bien faire.... Mais bon... Plus habitué à St jean d'angély, surgeres à beaucoup à apprendre...

J'ai rarement vu des Big Mac comme ça, à mon avis c'est un Big Mac qui s'est transformé en cheese. Bon ça peut arriver... Mais c'est pas le même prix qd même.

Leur nouveau concept de click & collect est un sketch!!!! Autant aller au drive !!!!! Vu le temps d'attente, et en plus au bout de 20 minutes tu rappeles le numéro, ils n'ont pas ta commande, mes voisins de parking la Même chose. Et pour couronner le tout, ils m'ont oublier un sandwich. Dernière fois que j'y vais !!!!! Retourné il y a 15jrs, un samedi à 16h, commande rapide, complète, bonne cuisson. Frites trop salées, quand c'est bien il faut le dire aussi.

Restaurant avec très peu de clients donc peu de bruits et une manager qui reprend ses employés à haute voix ( plutôt moyen). De plus elle fait la remarque que l employé ne doit pas prendre sa pause avec son tenue visible (d'un ton très Supérieur), remarque compréhensible mais dit de façon irrespectueux. Et là mon fils de 10 ans me dit regarde maman la dame fait la remarque au garçon mais elle va s installer pour manger avec sa tenue. Faites je ce que je dis mais pas ce que je fais...

Excellent accueil dans ce restaurant implanté sur un zone commerciale, donc plutôt facile d'accès. Pour consommer sur place, le stationnement est rapide et aisé car les parkings sont vastes. Je n'ai jamais utilisé le drive. L'accueil en salle est toujours aussi attentionné, chaleureux et sympathique. Les équipes semblent vouloir faire au mieux pour satisfaire les clients. Je recommande ce restaurant. Sur le plan pratique, la salle reste effectivement ouverte jusqu'à 22h. Le drive est ouvert jusqu'à 23h.

Nous avons passé notre commande à 13h06, nous avons été servies à 13h26. Une seule personne qui sert en salle. Elle prend même le temps de ranger la pile de plateaux pendant 3 minutes. Les plateaux arrivent elle n'a dit aucun mot ni un regard. De plus, le plateau n'était pas chaud. C'est le plus mauvais mcdo que j'ai vu. Il y a du boulot

Nous sommes passés ce soir 27 février. Le mec à l'entrée habillé comme un garçon de café ne connaît pas la politesse (ni bonsoir ni s'il vous plaît) table et chevalet sales (ne sont ils pas censé être désinfecté après chaque clients ? 20 minutes d'attente pour notre commande il manquait la salade et les frites étaient limite froides je pense qu'elles ont dû attendre les sandwichs sur le plateau et non au chaud.deçus....

Bonjour McDonald's Surgères c'est vrai je suis arrivé à 22h mais de là à me faire un sandwich ah là j'en ai rien à faire cela devient désolant Voici la photo du sandwich tel qu'il était quand je l'ai ouvert à croire que quand vous arrivez à 22h on leur casse les pieds de plus le manager fait fermer les bornes alors que nous commencions une glace en plus de nos menus

Venue le 14/06 a 22h env. 3 tables occupées en fin de repas. Nous faisons une commande pour 3 personnes avions choisi la salle de service où il a été impossible de trouver une table propre. Il ne devait pas y avoir de responsable pour voir le restaurant dans cet état... Attendons un quart d'heure pour voir arriver une serveuse nonchalante qui nous déposait son plateau sur une table sale où il a fallu la rappeler pour lui demander de la nettoyer. En ce qui concerne mon sandwich viande au goût de steak rechauffé. Pour ma part le temps de la digestion et hop malade (j'ai bien fait de ne pas tout manger).. Belle expérience merci pour ce beau travail d'équipe vous m'avez convaincue.

Un service plus que lent il manque toujours qqch ou les frites sont à peine rempli les sandwichs on le temps de flétrir ou refroidir avant d'être servis bref je déteste Et on se permet de dire que les frites sont remplies, Et de me servir en rechignant!! La prochaine fois je leur montre ce que sont des vraies barquettes de frites! J'y vais le moins souvent possible mais je n'irai plus dutout!

Il est 15h et il n'a pas grand monde donc service assez rapide, sauf qu'il manque la cuillère dans la glace, les serviettes. Je ne comprends pas pourquoi les employés et aussi peut-être la propriétaire ne porte un filet pour cheveux de protection de la tête.. après on s'étonne de trouver des cheveux dans les sandwiches !

Nous Somme habituellement bien servi mais la c est le drame ^^ -Temps d'attente pour etre pris en compte (pour nous desserts) super long. -Oublie de nappage dans nos glaces. -Et le comble l homme qui ma servie et fait mes desserts avait les mains sales (vraiment) et je n ai pas réussi a lui dire. L homme en question avait une chemise noir. Est-ce un responsable?.... 🤔

Un des mac do les moins agréables que je connais !!! Nous arrivons il y a des mec peu présentable à l'entrée qui se moque ouvertement des clients qui rentre sans faire réagir le personnel !!! Les tables sont dégueulasse et encore je suis polie nous avons du les nettoyer avec nos propres lingettes... le repas était correct et au moment de partir pas moyen de vider notre plateau... A 21h les poubelles débordent... sous les yeux d'un employer qui ne s'excuse même pas.... bref à éviter fortement !!!!!

Étant une habituée de ce McDonald's j'ai été très déçue par l'accueil que j'ai reçu ce soir... J'ai utilisée mes points de fidélité mais le produit choisi n'apparaissait pas sur mon ticket, pourtant mes points ont bien été débité. Plutôt que de me croire sur parole la responsable m'a clairement fait comprendre que d'après elle je mentait et m'a envoyé paître sans mon produit et avec 45 points de fidélité en moins ! Pas du tout commerçante et très désagréable !

Wrap très froid servit après 15 mn d'attente puis 20mn car erreur sur la commande. Accueil très moyen du personnel. Aucune réactivité. On venait depuis 4 ans au moins 10 fois par an. On ne viendra plus.

Propre et accueillant. Ce soir un petit soucis de délais sur la commande, mais qui à été géré avec sympathie et noblesse. L'erreur est humaine et la réponse faites par l'ensemble de l'équipe vaut de l'or. Merci mesdames et messieurs , pour votre professionalismes

Alors qu'il fait chaud dehors, vous êtes assaillis par une brise glaciale en poussant les portes du Mc Do. Ils ont tendance à pousser la climatisation trop à fond Et sont apparemment incapable de la régler correctement !! Le personnel ni agréable ni accueillant. La bouffe est souvent froide !!!

10/08/2019 : passage au mac do à 19h avec nos deux petits enfants, comme nous hésitions devant une borne un équipier nous a donné des infos car nous avions des questions sur les menus. Nous avons été servis très vite, aimablement. Pour une fois il ne manquait rien sur le plateau. Bravo à l'équipe du samedi soir.

Passons sur le temps d attente et sur l etat des sanitaire, il faut quand même que je vous parle de l hygiène. Voir un équipier emmener u plateau à des clients après avoir littéralement mis les mains dans une poubelle. Voir un équipier se gratter le visage, se moucher sur sa main puis préparer des boissons. Ou encore voir un équipier se laver les mains en moins de 20 sec .... Je trouve cela aberrant dans un milieu aussi strict niveau contrôle d hygiène qu'est la restauration rapide. Vous ne me verrez plus dans ce restaurant. Point positif malgré tout l accueil en caisse était agréable.

Si vous avez lu mes commentaires précédents, vous devez vous dire oups que va t elle rajouter... mais non il y a eu une énorme remise en question et une nette amélioration. Les produits sont au rendez vous et l'accueil a bien changé. Ça fait plaisir d'être bien accueilli et bien considéré. Bref la note remonte. Donc gardez le cap et surtout, surtout, ne nous changeait pas l'équipe actuelle s'il vous plaît. Merci 😁

Nouveau manager on dirait. Service plus rapide en salle, tables propres pour presque la totalité, (il faut dire que certains mangent vraiment comme des porcs, donc il y a beaucoup de boulot pour nettoyer les tables parfaitement en plain rush). Le personnel féminin qui était aussi agréable qu'une porte de prison ne semble plus être la également.