McDonald's Restauration rapide

J' y vais quand j' ai pas le choix et manque de temps , je préfère de loin Vietnamien ou Chinois et bien moins cher , c'est mon avis . .....

Lamentable. J'ai commandé un menu golden DOUBLE Chicago et je jette un coup d'oeil vite fait quand je reçois ma commande pour vérifier que tout y est et c'était le cas. Quelle surprise en déballant le sandwich 20 min après à la maison, un SIMPLE chicago. Si maintenant il faut carrément déballer les sandwichs on va où ? Et pas besoin de répondre des messages bateaux pour dire à quel point vous êtes navrés et que mon expérience ne reflète en rien les valeurs de votre enseigne et que ça n'arrivera plus. Nous ce qu'on veut en tant que consommateurs c'est des actions concrètes, des remboursements, des offres exclusives par mail ou dans la boîte aux lettres (ce qu'un macdo d'une autre ville m'a déjà fait !), bref réparez vos erreurs. Ça commence à bien faire de payer des choses qu'on ne reçoit pas.

Commande à emporter, servi rapidement en même temps 2 client à l'heure là. Tout semble en ordre. J'arrive chez moi je croque dans le burger et je remarque qu'il manque un steak. Je retourne signaler le problème et il me rajoute un steak sur le burger que je viens de ramener. Me le redonne, sans aucune excuse !!! Pas l'amabilité de me refaire un correct chaud et les frites étaient froides grâce à leur boulette. PLUS JAMAIS =(

Joffrey qui me le sert avec amour

Cadre sympas et serveur souriant.

Nous venons régulièrement à ce mc do est l’accueil est super le personnel est très gentil et le service toujours très rapide et efficace. En plus l’air de jeux est fermé ça reste un gros point positif lors des mauvais jours.

Nous avons été satisfait de ce Macdo,de la commande jusqu'à la fin, des menus,le personnel très bien,il est vrai que tous les fast food ne se ressemblent pas,mais celui-ci pour ma part rien à redire.

Personnel très sympa, très bonne glace, merci 😀🍦

Dégustation gratuite occasionnel , cafe occasionnellement offert .. tous les resto ne le font pas !! Vous, vous êtes au top

Je remercie Jeoffrey pour son sourire et son professionnalisme.

Commande passer au drive le samedi 8 juin à 23h30 personnel desagreable on n'a eu un commande à moitié faite et biensur on ne répond pas au telephone.

Frites/potatoes/nuggets molles et froides, pas de sauces, catastrophique…

Bonne expérience personnel très sympathique. Très bonne découverte de la glace épicée

Service rapide , personnel très agréable, bonne ambiance

Très bonne ambiance personel très sympathique

De pire en pire! Commande en clic and collect,pas de sauce, ils ont oublié les glaces donc obligé de faire demi tour! Et quand on demande un couvercle pour ma glace pour faciliter le transport, on nous donne une paille?!?!?!?! Sans parler de la taille des portions de frites... a éviter !

Je recommande! Je suis passé plusieurs fois, le service est ultra rapide. L'ambiance est agréable !!!

Ma commande est arrivée très vite. Le service est très bien ! Personnel Gentil ! Je recommande 😀

Personnel sympathique , très bon accueil de Joffret, commande ,service rapide et surtout chaud , Mc do propre ... a très bientôt 😉

Très bon service restaurant très prope

Bien dommage d'attendre 20 min pour 4 mc flurry . Sachant que les personnes, chargées de préparer boissons et glaces, s'amusent et papotent .

Plus de 15 min d’attente au drive juste pour commander alors que je suis la seule voiture ????

Après 800 kms de route nous nous rendons dans ce restaurant, nous commandons deux menu pour la somme coquette de 29,95€. Les potatoes sont froides, très froides, nous demandons à l’équipière de les refaire. Nous finissons les menus et aucune des nouvelles des potatoes, mais l’équipière est là juste derrière nous a papoter avec ce qu’elle déclara plus tard à son manager « mes cousines » il est à ce moment 23h15 vous pouvez vérifier sur les caméras cette scène surréaliste quand on désire simplement se restaurer chaudement dans un lieu qu’on apprécie après 9h de route. Je compte sur un geste commercial de votre part. Bon courage

Un MC Donald's. La salle est bien entretenue

Lamentable, de pire en pire, l'attente le service l'accueil et la propreté...on est de plus en plus déçu. Pour une telle enseigne c'est catastrophique 😓

Franchement le service super long, les commandes sont pas complètes je suis reparti super déçue (comme d’habitude)

Je me suis rendu aux toilettes avec deux enfants en bas âge. Pas de papier hygiénique dans les toilettes, je me déplace à l’accueil pour en demander. Se passe deux minutes sans aucune réaction. Je retourne à nouveau pour demander ce qu’il passe, et si on compte nous apporter du papier. Attente à nouveau de deux minutes, toujours rien. je retourne une troisième fois elle a une jeune fille va dans les toilettes de femmes chercher un reste de rouleau. Je trouve absolument normal qu’il n’y ait pas quelqu’un qui fasse régulièrement le tour des toilettes pour vérifier que tout est en ordre.

Lors de ma commande au drive prise par l'équipier 141, j'ai commandé plusieurs produits dont 2 cheeses avec uniquement viande et formage. Jusque là pas de problème, l'équipier semble avoir compris ma demande. Au moment de la livraison, je vérifie que le bon nombre de produits commandes sont bien présent car trop souvent il manque l'un ou l'autre article. Jusque là un sans faute. Je rentre à mon domicile (environ 25 minutes) et là, surprise, les 2 cheeses commandés ne correspondent pas à ma demande. Ma conjointe étant allergique, ma demande est spécifique pour de bonnes raisons. De là, je fais demi tour et revient au restaurant rapide, qui pour le coup ne l'est pas du tout. Arrivé sur place, je prends contact avec l'équipier qui a pris ma commande pour lui indiquer qu'il n'a soit pas pris bonne note de ce que je lui ai indiqué ou bien qu'en cuisine , ils n'ont pas respecté la commande. Ayant perdu finalement 1h, le reste de la commande étant resté à mon domicile (et donc froid quand je rentrerai), je demande à l'équipier si un geste commercial est possible. Il appel alors son responsable qui demande quel est le problème, je renouvele l'historique. De là, il me demande ce que je souhaite. SANS ABUSER, je demande simplement 2 sunday, 1 chocolat et 1 nature (lié à 2 menus commandés) Et là, un deuxième choc Le manager, me regarde et me dit texto TU peux REPETER !? Vous comprendrez mon étonnement. Le manager me tutoie comme si nous étions des potes ! AUCUN RESPECT envers le client Pourtant mon élocution était claire. De la je laisse un temps d'arrêt et lui répète 1 sunday CHOCOLAT et 1 sunday NATURE Le manager, sans va sans un mot donc sans dire au revoir ni en s'excusant pour la gêne occasionnée Nous repartons avec nos produits en ayant confiance cette fois ci que la commande corresponde ... Et bien il faut le voir pour le croire !!! Arrivé à mon domicile et donc retrouvant ma première commande froide, nous déballons les 2 cheeses. Il y avait des oignons !! Qu'est-ce les équipes ne comprennent pas dans un cheese avec JUSTE viande et fromage Soit il s'agit d'incapables soit d'incompétence !! Et ce n'est pas terminé, rappelez-vous, nous avons demandés du coup 2 sunday CHOCOLAT et NATURE Nouvelle surprise, il s'agit bien d'un chocolat et d'un...CARAMEL Incompétent, m' enfoutisme, irrespect volontaire envers la clientèle ? Mon avis regroupe clairement ces 3 adjectifs cités à l'instant ! En conclusion, je vous dirais donc que l'équipe du restaurant de Wolfisheim se moque totalement et clairement de leur clientèle mais aussi, qu'il y a un manque total de professionnalisme, de formation, de compétence, d' ECOUTE et de RESPECT !!

On va pas se mentir. Faut pas etre le couteau le plus affûté du tiroir pour faire la queue dans un fast food [fast food ]. Puis attendre et payer une fortune pour debarrasser soi même quand pour 1 ou 2 euros de plus on vient te servir, te saluer et t offrir le café. Bref ideal quand t as pas envie de chercher un restau vu qu on voit les pancartes partout sur des kilomètres a la ronde ....

Bonjour Le Mc Donald's de Wolfisheim C'est un petit moment suspendu pour moi qui vient prendre soit un menu soit mon café 🤗 Le sourire ,service rapide,qualité, hygiène tout y est Christine

Hamburger un peu monté n'importe comment. Mais équipe aimable et souriante.

Très réactif le meilleur McDonald’s de Strasbourg très propre les tables sont passées au peigne fin aucun oubli dans les commandes et surtout les frites 🍟 son toujours bien chaude personnel très courtois les toilettes très propres également comme neuf bref une expérience magnifique cette endroit 🤦🏻‍♂️

Ça fait 2 fois que je demande un sandwich sans la viande, 2 fois que c'est bien mentionné sur le ticket sans viande et 2 fois que j'ai quand même un big Mac avec la viande ! Soit c'est fait exprès, soit ils ne savent pas lire... donc 2 sandwichs qui finissent à la poubelle, merci pour le gaspillage d'argent et de nourriture. (2eme visite hier soir 14/04/24). Je n'y mettrai plus les pieds, mon mari à aussi eu une erreur dans sa commande.Et souvent beaucoup d'attente, plus de sauce de deluxe hier (bonne gestion des stocks ?!) bref rien qui va passez votre chemin. Et pourquoi je ne peux pas publier de photos ? j'aimerais illustrer mes remarques.

Superbe accueil nous avons eu l’occasion de goûter les nouveau burger top ! 👍

Super ambiance de la part de l’équipe. Commande passé le 10 avril au soir. Merci pour le service !

Tres bien servi , tres rapide.

Drive catastrophique,en plus de l’attente interminable ils se trompent sur la commande c’est arrivé plus d’une fois je remarque seulement en rentrant chez moi c’est insupportable

Servi par Matéo qui est souriant et il est au service du client.

Très bon accueil de la part de Mateo, très peu d'attente, merci je recommande !

Wrap chèvre qui c’est transformé en poulet bacon. Et un moustique dans ma boisson. Merci

Drive : temps d'attente trop long, commande incomplète !!

Venu prendre un menu à emporter en soirée, après plus de 20mn d'attente, je demande à une employé en charge de remettre les commandes, si celle-ci n'avait pas été oubliée, elle me dit que la vôtre est la prochaine, après 10mn , je l'interpelle à nouveau pour lui dire qu'on arrive à 30mn et toujours rien, son collègue vient me voir en me demandant le numéro de ma commande, je vois qu'en retournant au comptoir, il montre à sa collègue ma commande près du comptoir, donc ,elle avait été oubliée, on ne me dit toujours rien donc je décide de me faire rembourser. La manager me demande le comment du pourquoi, sans connaître l'historique ou voir ses collègues pour une explication, elle me dit on vous à appeler mais vous avez du certainement ne pas entendre . Donc si je peux me permettre et vous donner une leçon managériale : faites le point, réceuillez les informations et après dites les choses, dans ce cas là : excuser nous, un loupé dans votre commande, nous mettons tout en œuvre pour vous servir au plus vite . Voilà comment on désamorce un cas litigieux et certainement pas en étant de mauvaise foi et de souhaiter bonne soirée à un client qui repart sans son repas à 22h.!!!!! Mais compte tenu de tous vos avis négatif 1 étoile, et de vos réponses automatiques qui ne valent rien, je pense que vous avez pas encore compris qu'il y a un réel problème dans votre établissement.

Très sympa le petit café offert après le repas

Mon dieu ... Nous avons commandé 18h06 ... Nous devions être a 19h30 au Zenith pour un concert ... A 18h30 mes amis servis voir déjà manger leur commande je vais demander s'il m'ont oublié on me repond que non ... 18h45 je demande si c'est possible d'avoir ma commande ... Le manager me repond qu'il y aura de l attente je peux me faire rembourser. Je lui explique que j attend depuis bientôt 50 min mes amis on terminé leur plateau ... Les commandes ne sont pas prises dans l ordre ou comment ? Le concert a coter est prevu depuis des mois ? Un bon manager anticipen et il met plus de personne ce soir la non ? .. De plus les serveurs rigolent entre eux et parle alors que nous avons attendu 1h pour ma commande ? Je pense qu'il y a un soucis sincèrement

De passage avant un concert, j'ai décidé de faire du click&drive pour gagner du temps. Malheureusement, je me suis vite rendu compte que j'allais perdre une bonne heure à attendre. Pour couronner le tout, des toilettes affreuses avec un urinoir débordant.

45 minutes pour un click an collect !!!! Juste impensable

J’ai attendu ma commande 40min c’est un scandale pour un fastfood!

Le service à la clientèle a été au top grâce à Joffret ! Un grand merci pour ce moment

Joffret nous a accueilli d'une manière exceptionnel ! Ça nous donne envie de revenir dans ce lieu propice à la restauration ! Mon palais a découvert de nouvelle saveur, je suis très impressioné par le service. Merci pour tout.

Plus d'une demi heure pour être servi? Sérieusement? Je n'y retournerai pas.

Une sympathique petite pause gourmandise en plein après-midi.

Bryan est adorable et nous a bien servi. Au top 👌🏽

Je suis vraiment fatiguée de ce mcdo. Je commande UNIQUEMENT en drive, tous les samedis midis depuis 2 mois. À chacune de mes commandes il manquait : soit un jouet pour enfant, un dessert enfant, des sauces, et s'il ne manquait rien, l'hamburger de ma commande n'était pas celui commandé par exemple 1 cbo AVOCADO je réceptionne un CBO simple. AUJOURD'HUI je me suis présentée à la borne de commande drive à 11h20, une employée à voulu prendre ma commande à 11h27, je lui ai gentiment expliqué que s'il fallait déjà attendre 7 min rien que pour prendre ma commande et bien que je ne commanderai pas et je suis partie. TOUS LES SAMEDIS ENTRE 11H ET 12H C'EST LE MÊME CIRQUE AU DRIVE. Un temps d'attente dépassant les 15mins entre le moment ou je reçois mon ticket de caisse et le moment où je réceptionne ma commande. Je n'irai plus dans ce Mcdo.

Que dire ?? Hygiène ? Les sols hyper glissants ! Sûrement laver avec de l huile de friteuse ? Burger limite tiède vraiment pas cool ! Je ne comprends pas comment cela est possible ? Où est le manager ? Honnêtement tres très interrogatif sur l Hygiène !

C’est une vrai honte Aujourd’hui je suis passée au Drive j’ai commandé pour environ 50€ j’ai payé à 13h40 et j’ai attendu jusqu’à 13 h50 devant le guichet pour avoir ma commande. Ils étaient tous en train de discuter et quand j’ai interpellé un monsieur avec une chemise bleue pour lui demander pourquoi ça prenait autant de temps s’il ne m’avait pas oublié par hasard Il m’a répondu. Ah c’est vous qui avez une grosse commande ça prend un peu plus de temps car les coéquipiers sont déjà partis et nous sommes en service minimum, Conclusion surtout n’allait pas chez McDo après 13h30 car il n’y a personne pour vous servir. Ils sont débordés par une commande à 50 €. Dans tous les cas je n’y retournerai plus jamais à titre personnel.

Très bel accueil et plus particulièrement par l’employé qui était au drive le 14/03 à 16h. Professionnel et absolument adorable. Merci à lui j’espère qu’il se reconnaîtra, il m’a refait ma journée.

Mc Donald pas bon trop cher, c'est froid et aucun sourire de la part du personnel je parle du MC Donald WOLFISHEIM.

Très bon macdo . Surtout oscar qui a été très gentil moi et mes amis.

Service correct, très facile à stationner. J'y suis tous les dimanches. Equipe jeune et sympas 👍 Une réserve sur le confort à table et les automates qui sont souvent en panne , niveau nourriture ça reste du macdo .., bon pour un chocolat chaud et brownies. Les hamburger j'ai arrêté il y a longtemps. Vraiment plus d'intérêt leurs menu , par défaut en drive par manque de temps. Les horaires reste un plus ! Bonne soirée

Fast food ???? 20 minutes pour avoir un chees ??? Non mais sérieux ?

Le pire macdo que j’ai pu essayer, 30 minutes d’attente pour un simple menu, ensuite la serveuse renverse un plateau à côté de nous ce qui nous asperge de boisson. Je déconseille fortement.

Erreur sur la commande et les 2 managers parlent mal aux employés.

Encore des erreurs dans la commande. L’oubli du deuxième steack pour les big tasty ou beff barbecue est devenu quasiment systématique. Pas d’amélioration malgré des remarques faites directement au manager.

Payer plus cher pour avoir un double cheese bacon ( dont la taille semble déjà avoir bien rétréci ) rentrer chez soi et découvrir qu'on a un double cheese normal... que du bonheur.... J'ai eu le coup aussi avec un mega mac payé, je rentre chez moi j'ai un bigmac... Un big mac ou il manquait un steak... Il y en a marre ou bout d'un moment, un peut de sérieux mince ! Surtout au vu des prix qui devienne délirant au vu de la prestation : payer 5.70€ pour un double cheese bacon, et puis le bacon finalement, c'est seulement en rêve et sur la facture, ça devient vraiment pénible

Equipe très accueillante et très sympathique, particulièrement avec les enfants qui se sont bien amusés avant et après le repas !

Malgré le monde à cette heure de pointe, ma commande est arrivée très vite, et surtout chaude. Le service est très bien, le personnel gentil et efficace ! Enfin, l'endroit est propre, les tables systématiquement nettoyées.

Nul, froid, alors que nous sommes les seuls clients à cette heure-ci. 15mon d'attente pour des frittes et des sandwichs froids mangés immédiatement sur le parking.

Étant pressée, je me rends au drive du Mac Do de Wolfisheim le 12/02/24 à 14h25 prendre un menu. À 14h45 je reçois enfin ma commande sans explications pour ce retard, sans excuses, sans geste commercial avec en prime des frites et Burger froids😡. Alors plus jamais je ne remettrais les pieds là-bas!!!

Madame, Monsieur, Je souhaitais vous faire part de ma récente expérience dans ce McDonald’s qui était décevante. Aujourd’hui, j'ai choisi de prendre un fast food comme on dit dans votre établissement, mais le temps d'attente a été excessivement long, dépassant mes attentes. J'avais un rendez-vous imminent, et cette attente a compromis mon emploi du temps, ce qui était assez frustrant. De plus, bien que j'aie spécifiquement demandé de ne pas mettre de glaçons dans ma boisson, ma commande a été servie avec des glaçons, ce qui a ajouté à ma déception. De plus les produits ont été remis en température ambiante. J'espère que vous prendrez en considération ces commentaires pour améliorer vos services. Une réduction du temps d'attente et une attention aux préférences des clients serai nécessaire. Les serveurs ne sont pas très professionnels et préfèrent jouer/rigoler entre eux.

Pire McDonalds que j’ai essayé, 20 minutes d’attentes il y avait que des discussions entre collègues, un très grand manque de sérieux, ayant demandé d’enlever les glaçons sur la borne j’ai bien sûr reçu les glaçons. Ce n’est pas tout l’endroit est mauvaise qualité, par ça, je veux dire que le sol était tout collant, des nettoyages plus approfondis seraient nécessaires. Bref, après 20 min de commande, enfin arrivée et encore les burgers sont à une saveur particulière. Je ne recommande pas pour des affaires comme les rendez vous comme dans mon cas à moins que vous prévoyez une heure entière.

Ne prennent pas leur clients en considération, plus de 15min d attente pour de l emporter en période creuse , le manager se contre fiche de la satisfaction client. On mets bcp de temps ? Ha ben ça arrive !!! Changez d enseigne , et révisez le principe du FAST food !!!

Les hamburgers étaient tiède et les frites presque froides. La table était sale. Service un peu long, 15min pour être servi.

La bière a été retiré à cause du cheddar sur les frites 🤣 l'explication de la manager. Quelqu'un pourrait m'expliquer en détail ? J'ai pas compris 🤦🏻

Depuis plusieurs semaines l'attente est longue, très longue..... et quand on obtient sa commande, elle est fausse ou il manque des choses ! Bref, très déçu.

A éviter. Commande incomplète, hamburger misérable, frittes froides. Et je me demande ce qu'il y aurait eu comme bacon dans le big bacon si je n'avais pas pris le supplément bacon!! Le reste à l'avenant.

Frite froide, cheddar et bacon froid Burger écrasé En espérant que la prochaine fois sera meilleure que ce soir. Cordialement

Employés agréables, dans l’ensemble consciencieux car j’ai rarement eu des erreurs de commande. En revanche … vraiment le mc do le plus lent autour de Strasbourg, au drive il faut prévoir 20 à 30 min même hors rush

Commande passer à 14h28 , il est 14h52 et toujours rien... Pas grand monde dans le restaurant

Bonjour, il faut absolument réagir car la qualité de service de cet établissement devient déplorable ! Vu les prix qui sont pratiqués actuellement vous n’avez plus le droit à la moindre erreur.

Très très très long, pour enfin compte rentrée à la maison ( j habite à 200 m ) et me rendre compte que le sandwich et les potatoes sont froid ! Très déçus je ne reviendrais plus…

Le service est 0. Les tables sales ainsi que tous les restaurants. Menus commandé froid. Frites pas bonnes Je retourne plus.

Au lieu de créer de faux profils à 1 avis pour laisser des commentaires tous identiques (super, il y a des places sur le parking...), il vaudrait mieux régler les nombreux problèmes de ce macdo qui n'a de fastfood que le nom. Le service s'est beaucoup dégradé depuis l'après covid. Il y a systématiquement des erreurs dans les commandes, et le service est long, mais loooooong. C'était bien la peine de mettre des bornes pour perdre en efficacité. Le personnel est franchement désagréable, voire méprisant avec la clientèle. Quand on n'est pas capable d'assurer le service minimum, on fait au moins profil bas au lieu de rire bêtement toutes les 2 minutes. Quant à l'hygiène... On a clairement passé le point de non retour (cf la photo). Je pense qu'il y a un sérieux problème de management dans cet établissement, car personne là-bas ne semble se soucier de la situation qui dure depuis déjà un moment.

Il va falloir que votre entreprise fasse un choix... soit continuer à appliques les nouvelles directives du siège (service à table, service de livraison, vaisselle à nettoyer) tout en n'augmentant pas la quantité d'équipiers en cuisine et en salle. Soit à accepter que vous ne faites plus partie de la restauration rapide ^^ !!! Aujourd’hui j'ai vu une équipe à bout qui a dû affronter une horde de clients mécontents et à juste titre... J'avais déjà été déçu il y a quelques mois pour une commande de base (menu BigMac) , à emporter ... je suis arrivé à 11h50, j'ai commandé sur une borne, et j'ai attendu patiemment 30mn pour au final recevoir un menu froid ... Par contre, pendant mon attente ce jour là, j'ai pu constater que les commandes en drive, étaient assez réactives, celles en livraison étaient quasi instantanées, mais que celles en salle et les commandes à emporter prenaient au minimum entre 25 et 35mn ... Est-ce acceptable pour un Fast Food ??? Votre entreprise se targue maintenant de s'appeler Restaurant, mais même dans un restaurant classique personne n'accepte que son plat du jour (sauf pour une lasagne maison) prenne 30mn à arriver... Souvent vos clients ont une heure de pause, et devoir expédier son repas en moins de 20 mn n'est pas acceptable. Que dire de cette attente pour une entreprise qui à fondé sa réputation sur le service rapide ??? C'est inacceptable. Ce qui est également inacceptable à mes yeux c'est la charge de travail que vous imposez à vos équipes aujourd'hui, c'est inhumain ! Aujourd’hui, nouvelle expérience (je suis peut-être maso) je suis arrivé à 12h27, j'ai décidé, puisque j'avais 50mn devant moi, de prendre l'option, livraison à table ... Commande de Big Tasty à la borne, j'ai pris mon chevalet ... et j'ai attendu ... attendu ... étant observateur, j'ai vu dans la salle une famille de 5 personne qui semblait attendre depuis déjà quelques minutes (les enfants disant à leur parents j'ai faiiiin ), et au moins 4-5 clients qui semblaient attendre leur commande ... les minutes passent ... je sent l'impatience monter chez mes voisins ... chez moi aussi... et l'incompréhension sur l'absence de communication sur le fait que les commandes prennent du temps ... Pire, certains se sont fait rabrouer par une personne de l'équipe leur expliquant que avec 4 personnes en cuisine (à l'heure du rush ^^ !!!! ), ils ne pouvaient pas faire mieux ^^ J'ai vu deux de mes voisins lâcher l'affaire ... peut-être à bout de patience ou parce que leur timing allait déborder (un comble chez Mc Do). Ce qui veut dire que ces clients ont payés leur commande, n'auront pas mangés ce midi là et en plus ne seront jamais remboursées de leurs commande à au moins 8 euros j'imagine ^^ Voir plus ! Trouvez vous cela acceptable ?? vraiment ?? Est-ce là l'avenir que vous envisagez pour vos restaurants ??

Inadmissible 45 min pour une commande à emporter et la serveuse qui ce permet d’envoyer boulet les client et pas comme si c’était exceptionnel l’attente c’est tout le temps un mcdo à fermer au plus vite

au moment de passer commande j'avais un pressentiment... confirmé par la suite des évènements. j'en ai même fait part par l'enquête satisfaction qui s'est déclenchée...!! avant que je ne reçoive ma commande... le gag absolu...' bon c'était un menu Mc First a 5€ mais quand même après une bonne dizaine de minutes arrivé froid frites et wraps, heureusement la boisson était fraîche..

15 min d’attente au drive alors qu’il n’y avait que nous!!!!

Ça reste un Mc Donalds quoi... On y va pas pour bien manger.

Service long, frite petite et sans goût. Table sale, poubelles qui debordent.

Les employés ont oubliés une boîte de nuggets ainsi que le deuxième steak dans nos big tasty DOUBLE steak, ce n’est pourtant pas compliqué de lire une commande. Nous sommes allés réclamer au manager en précisant que ce n’est pas la première fois que ça arrive. Le manager, qui n’a l’air d’avoir aucune autorité sur son équipe, nous dis « ah oui ils sont pas concentrés ». Aucunes excuses, aucuns gestes commerciales de leur part. C’est inadmissible. Je constate que le service se dégrade de plus en plus depuis quelques années.

Personne dans le McDo, les équipiers qui discutent entre eux comme si il n'y avait pas de clients... Attendu 20 minutes, pour finalement ne pas avoir de serviettes, pas la bonne sauce ni le bon burger ... Un Deluxe simple au lieu d'un double ... Bref.

Je suis venue ce midi ! J’ai commandé deux big staty et il n’y avait qu’un steak dans chacun des sandwiches alors que j’ai commandé la nouvelle formule avec deux steaks ! À chaque fois c’est pareil il faut contrôler tout !! Un peu ras le bol !!

De pire en pire ce restaurant ! 20 minutes d'attentes pour 3 pauvres glaces (en les cherchant moi même au comptoir évidemment)... Les glaces traînaient depuis au moins 10 min et aucun équipier n'était fichu de me les donner.

J’attend au drive depuis 30 minutes, je pense que je vais camper ici pour attendre ma commande… Pour une commande internet, un soir en semaine, c’est franchement beaucoup trop long… le personnel est sympa faut le souligner

A fuire absolument ! Au drive, nous n'avons eu que très rarement une commande exacte. Je ne compte plus le nombre de fois ou j'y suis retournée pour récupérer les sandwitchs qui manquaient. Cerise sur le gateau ce week end, la charmante jeune femme de l'accueil m'a fait retourner à ma voiture recuperer 20 centimes pour une erreur de sandwitch : resultat, repas froid.. Poussez un peu plus loin et faites vous un burger king !

Je suis passé le 10/10/2023 : Il manquait une boisson, les sauces pour les nuggets, les pains des sandwichs étaient mouillés et les frites SUPER salées, on a du les jeter… Je suis fan de McDo mais je ne vous recommande vraiment pas ce restau

Je rejoins les avis les plus récent. Table non nettoyé et les wc également. Les employés discutent et se baladent ? Ou est le mananger ??? On se demande ?

Commençons par le commencement. Ce soir 2 commandes différentes, 4 adultes et 2 enfants. Déjà plus de 25 minutes pour être servi à table, 2 oublis et 2 sandwichs mal fait et ne parlons pas du peu d'ingrédient à l'intérieur. Étant moi même assistant directeur au restaurant McDonald's du musée du Louvre à Paris, je déconseille ce restaurant et surtout un certain employé nommé Adel qui est insolent avec les clients. (Parle très mal, regarde mal, jete les sauces demandées)

30 mn d'attente en drive pour un big mac,repas froid.Catastrophique

Très déçue, mauvaise gestion cuisine. Cela fait plusieurs fois que je viens et que nous devons attendre plus de 25 minutes pour avoir notre repas. !! On est loin du Fast Food du coup !!!! Aucune excuses de la part des l’équipe ni d’avertissement du retard. Le pire c’est que cela est récurrent dans ce restaurant.

Le mot le plus adapté est Catastrophique, nous avons souhaité prendre une commande à emporter dans le restaurant mais l'attente à été interminable, au point qu'une jeune lycéenne à annulée sa commande car elle devait repprendre les cours et ne pouvait plus attendre, une maman avec des enfants dont les enfants devaient eux aussi retourner à l'école s'est fait rembourser sa commande, nous avons fait pareil Qu'est-ce que c'est que ce Macdonald's ? je crois que c'est le pire des Mcdo que j'ai eu l'occasion d'essayer, et malheureusement ce n'est pas la première fois, nous avons voulu laissé une troisième chance à ce Macdo mais c'était la dernière, nous n'y remettrons plus jamais les pieds. Les deux premières fois c'était tout aussi long mais au drive cette fois, en rentrant chez nous (à 3 minutes montre en main) tout était froid, les burger comme les frites... Je ne comprends pas en voyant tous les avis négatif de ce Mcdo pourquoi le siège ne réagit-il pas ?

Très déçue de ma dernière commande a emporter les frites réchauffer je sais pas combien de fois.. et le pané de poulet dans mon cbo dur comme du béton ... Trop déçue

Service rapide et très propre à paine commander à la borne moins de 5 minutes servi

Service médiocre ! Une petite commande de 20 euros de passer. Heureusement que je dépasse pas les bornes du drive pour vérifier.. il manquait un wrap. Je demande de me le changer. Il me le font minute, et bien sûr en attendant 15 minute pour un seul article ! La gâteau sur la cerise ? Le wrap a été fait avec une galette de chèvre et une feuille de salade ! De plus, toute l’intégralité du sachet que nous avions commandé été froid ! HONTEUX pour 20 euros ! La chaîne macdo ce n’est absolument plus du tout ce que c’était ! Burger King vaux bien mieux que vous

Très agréablement surpris - Repas hier dans l’après-midi, pas d’attente pr manger alors que ce n’est pas l’heure - Fast food propre et calme - personnel agréable Mieux que les autres Mac do autour

Aucune frite est mangeable !!! Vraiment honteux je suis désolé. Les sandwichs pareil aucun effort !! On paye quand même un minimum que ça soit mangeable !!

Pas représentatif d’un fast-food la plupart du temps, ne surtout pas y aller pendant sa pause déjeuner. Par contre ce 11/10/23 nous avons battu des records avec un temps d’attente de 1h30 en drive (arrivée à 12h30) alors que les clients à pieds étaient servis en 10-15min

Cela faisait longtemps mais pas prête d'y revenir. Commande passée à 19h21, amenée à table à 19h50 (ce n'était qu'un cheeseburger et 1 menu 6 nuggets . Les poubelles de tri qui débordent, les tables qui ne sont pas nettoyées. Les enfants des tables voisines qui pleuraient parce que leur repas n'arrivaient pas... Franchement aucune envies

Pffff commande à emporter... frites en carton et un double cheese qui manque et hop plus de 5 euros dans le baba... on devrait pouvoir ouvrir un ticket sur le compte Mc Do et se faire rembourser next time... ah quelle est bonne cette idée

Je n'ai jamais été déçus des commandes, par contre l'équipe est souvent débordée. Mais constat identique dans les autres mc do, voir pire

Je pense que les photos parlent d'elles mêmes.... il faut maintenant, pas seulement vérifier les emballages mais il faut aller jusqu'a vérifier l' intérieur des sandwichs... UNE HONTE

29/9/2023: depuis quelques mois, ce point de vente ne suit plus la cadence et les heures de pointe sont un véritable calvaire d’attente, tant au drive qu’au comptoir. Qui plus est, nombre d’erreurs sont commises quant aux commandes, et les produits manquants ne sont pas une exception.

Je ne passe plus au drive, il manque systématiquement un sandwich... quant à la caisse, 30 minutes d'attente sont de mises... Fast food?

Service trop lent. Burger pas assez chaud. Pas de serviette sur plateau. Personnel insuffisant. Employés stressés. Bon... c'était le soir vers 19h30 et donc forte fréquentation.

Mc do le roi de la fast bouffe ! Commande passée via le net. Lors de la récupération de cette dernière : ah ben madame, je ne l'ai pas moi, elle n'apparait pas! D'ici 48 heures vous aurez un remboursement. Ben c'est comme ça, je n'y peux rien. Moi! Retour dans le resto avec le détail de la commande : Je vous ai dit que je ne l'ai pas, qu'est-ce que vous n'avez pas compris ? Je demande à voir quelqu'un d'autre qui ohhhhhh surprise retrouve ma commande, donc qui la lance...........40 minutes d'attente !!!!!!!!! Pour un prix assez élevé et sans geste commercial ! Vive la rapidité !

Fuyez, rien ne va dans ce mcdo Le pire de France !!! Personne dans Le restau et quasiment une heure d attente 🤷🏻‍♂️

Dernier passage, Commande effectuée à 13h15, demande de remboursement à 14h (la commande n’avait même pas commencé à être préparé). L’équipe est complètement dépassée et n’arrive pas à gérer l’afflux des personnes. Quand un fast-food devient plus lent qu’un restaurant Classic, c’est généralement mauvais signe. L’avant dernière fois, la serveuse a renversé les boissons d’une autre commande, résultat chaussures trempées.

Samedi 16 septembre, très déçu en rentrant chez moi je penser que j’allais déguster un bon cbo mais non ! Il manque le poulet dans mon cbo, je sais pas comment cela est possible, mais why not impossible d’avoir quelqu’un au téléphone Très très déçu au vu du prix du burger

J'ai passer ma commande pour ma femme mes deux neveux et moi à 12h44 j'ai été servi à 13h47 mon fils avait une activé a 14h que j'ai payé 60€ et je n'ai pas pu le ramener à l'heure je pensais qu'en allant dans un fast-food 1h15 avant j'avais le temps de manger. Ah oui quand c'est arrivé c'était froid j'ai dû le renvoyer... Le responsable est un mauvais manager dommage.

Attente interminable 1h pour 3 pauvres menu que j'ai du me faire rembourser car toujours pas arrivé Arrivé en retard au travail et on vous regarde avec des gros yeux quand vous osez demander ce qui se passe avec les menus pendant 1h De plus après remboursement je me suis rendu compte que j'avais perdu 75 points du coup car j'avais réglé un menu avec mes points Restaurants à éviter c'est une catastrophe De pbref une catastrophe lus responsable antipathique

Commande au drive. Les frites étaient molles et mon Big Mac totalement déconstruit. Les pains complètement décalés, la salade et le cornichon en kit à côté du burger. Je ne reviendrai plus, j'ai été déçue trop de fois par ce restaurant. Celui de Molsheim est mieux.

Repas du mercredi 6 septembre vers 20h. La clim très froide a l’intérieur jamais eut aussi froid au macdo. Service désagréable mieux vaux chercher son plateau. Pas d’ice tea lamentable pour un macdo, du me résoudre à l’eau. Du coup menu à 9€ avec un verre d’eau sa fait cher. Macdo a éviter!!!

Plusieurs automates pour passer commande en panne. Automate qui tombe en panne au moment du paiement obligé de repasser la commande entière au giichet. Le serveur nonchalant prend la commande et déclare qu'il l'apportera à table sauf qu'une heure après toujours rien. Les plateaux étaient posés sur le comptoir. Résultat tout était froid. Le responsable ne voulait rien entendre du coup il a remboursé la commande. La cuisine vu de derrière le comptoir était sale. Donc rien mangé après une heure d'attente. Restaurant McDonald à fuir. 😡

Lieu conviviale et bien entretenu. Malgré 35 minutes d'attente pour un café (dégâts du Made for You et Service à Table voulu par McDo France), le personnel est agréable et sympathique

Comme la plupart des McDonald’s votre expérience dépends de l’horaire à laquelle vous venez mais pour ma part venu à 11h30 un dimanche il n’y avait pas grand monde et les commandes sont arrivées très chaud et rapidement. Les employés était encore souriant avant le rush c’est beaucoup plus agréable :)

Super longue attente, employés pas du tout avenants et les burgers et frites étaient froids. Endroit sale, comme tous les restaurants de cette enseigne depuis pas mal de temps

Reedit de mon dernier post: encore une fois la commande incomplète (1 big mac cette fois sur 2 menus commandés). Point positif la jeune femme au comptoir très accueillante et sympathique même si on a encore une fois perdu 9e. Depuis les travaux c'est une catastrophe. Attente interminable pour avoir une commande froide et incomplète. Les frites sont molles a chaque fois (on a testé 4 fois quand-même) et on parle pas du service... il y a juste la jeune femme du drive qui remonte le niveau et pourtant je déteste être méprisant...

Travaillant à côté et venant chercher de quoi manger quelque fois, je trouve inadmissible qu'à chaque fois que je viens il manque quelque chose dans la commande ou bien se tromper de burger ou autre. C'est vraiment récurrent de plus aujourd'hui on oublie un steak dans mon burger, à la place de me le refaire on me rajoute juste un steak à l'intérieur.

Mercredi 26 août, je suis passée au Drive du Mac do à Wolfisheim pour passer commande Même si la personne à la commande était très sympathique, j'ai été très déçue En effet, en rentrant chez moi, j'ai eu la mauvaise surprise d'avoir un hamburger vide....2 tranches de pain avec un peu de ketchup mais pas de steak haché J'ai essayé de les joindre par téléphone à plusieurs reprises, je me suis résignée à laisser un message vocal. Aucun rappel !!! Bref, vu le prix, j'estime que c'est pas normal C'était la commande DT76 du jour

😡😡😡😡 une grosse blague 🙃 plus jamais. 45 minutes pour six Nuggets, une grand 🍟 et un Grand ice Tea 🤪🤪😭😭. Non, mais là. 😬🙄🧐 le plus drôle. C’est quand tu vois le nombre de personnes qui demande à échanger le hamburger et des frites parce que c’est froid 🥶 le gâchis et la perte 🤣🤣🤣 Un restaurant à éviter, moi c’est fini plus jamais là-bas 😡😡😡🥶🥶

Que dire.... En arrivant le personnel était déjà plutôt désagréable, mais ensuite notre commande arrive (au bout de 20 minutes), frites super froides, sandwichs idem, on a du retourner notre commande en cuisine. Pas de serviettes, les boissons pas remplies jusqu'au bout, il manque la moitié des sauces, et quand on nous redonne nos sandwichs (à peu près chaud cette fois) on nous jette presque le plateau... En prime un joli petit cafard qui se promène près des bornes de commande. Heureusement le dessert (Mc Flurry) était bien servi.

Après un énième drive déplorable je me décide enfin à écrire un avis, service désagréable au possible, tout est toujours froid même sur place, les burgers sont très mal réalisé, frites pas salées voir non salées et molles, souvent des oublis dans nos commandes et une attente toujours interminable (21h un dimanche avec personne au drive mais aucune personne pour nous prendre en charge avant 5 bonnes minutes puis 15 min avant d’être servis alors que le personnel passe devant notre commande prête sans nous la donner ?), je vous conseille burger king de loin

Merci de bien préparer les commandes svp car c’est très très mal posé le pain avec les viandes et les salades ça ressemble à un vomi limites. Si vous voulez pas travailler donner la place aux autres qu’il veulent faire ça bien.. service degeulasse

Fast food le plus lent du monde, soit 1h d'attente, après qu'on a tenté de nous faire gober qu'on nous avait appelé plusieurs fois (nous étions devant le comptoir), une équipe débordée avec 3 clients, d'ailleurs tellement over, que l'une des équipières se demandait s'il fallait mettre le plateau sous la lampe de chauffe, plutôt à droite, plutôt à gauche ou au milieu. Pour casser le suspense, sachez qu'elle a choisi de le laisser à droite, à savoir, là où il était avant cette question existentielle. Bref... et après ce temps infini, on nous rapporte les sachets qui après 1 h (je le rappelle) n'était pas complet (pas de dessert, pas de livre demandé par les enfants, les tailles des boissons au pifomètre...). A titre d'excuse, une brique de jus de fruit pour 2 enfants. Et ne parlons pas de l'hygiène (pas de filet pour retenir le cheveux qui traînaient au dessus de la nourriture, sans compter les objets et autres bijoux au dessus des friteuses, pas de gants pour fabriquer les burgers... Nous n'allions quasiment plus à Mac Do, mais là, c'est définitivement terminé. Une vrai cata. Vive Burger King !

Alors bonjour, je voudrais m’exprimer concernant l’employée Sarah (yaya) une personne très souriante, très bonne bosseuse vu à l’état de sa transpiration sur son front et son collègue Nathan homme très polyvalent, fais tout les postes au moins de 10minutes 🤩 au remercie au formateur le j pour ses performances irréprochables

J'y étais avec ma fille le 20/06/23, commande effectuée à 12h45, reçue à 12h58 à table. Il manquait les nuggets de ma fille que je suis allé chercher, revenu à table j'ai constaté qu'il manquait les sauces que nous avions commandé, je me suis dit tant pis. En ouvrant mon Signature il manquait 1 viande, j'ai ramené celui-ci au comptoir....En apparence je dérangeais d'après la tête du personnel. Je voulais attendre, on m'a dit C'est bon on vous l'apporte à table . Une petite jeune (2 de tension) m'a dit quand elle est sortie. Si vous voulez votre signature il est prêt vous pouvez aller le chercher....Je lui ai dit que je voulais attendre et qu'en fin de compte on m'a dit me l'apporter. Et pourquoi ne l'a t'elle pas rapportée si déjà elle me dit qu'il était prêt ? Elle a dit, c'est bon ne bougez pas je vous l'apporte. Ils font des erreurs qui sont humaines je l'accorde, mais faire remarquer au client qu'ils ne sont pas contents, c'est un manque de respect vis à vis de la clientèle, et de plus tout était tiède 👎👎👎

Gofrey nous a accueilli avec le sourire. C’est une personne très très aimable. ( ce qui n’est pas toujours le cas dans ce restaurant) 😂 Il a même proposé une activité à mon fils. Génial !

Un Mcdo comme les autres mais qui à l'avantage d'être en dehors de grande agglomération donc peu de monde pour en profiter. Le service est correct même si les trouver un peu lent alors qu'il n'y avait pas de monde !

Commande avec beaucoup de manque, pire macdo de la métropole de Strasbourg Il manque 2 MCfirst bœuf Pour un repas urgent le midi inadmissible, macdo devient vraiment le pire fast food

Merci à geoffret pour le super service, souriant et sympathique même sous un soleil de plomb.

Quelle surprise en arrivant chez moi ! Ils ont carrément mordu devant. Une honte!!! De plus j'essaie d'appeler mais personne ne répond évidemment !!

Franchement ... le burger ne ressemble vraiment pas à l'image de la pub ...

C'est dommage ça a bien changé les prix sont monté comme partout par contre le service est déplorable les Berger sont froid même échangé l'autre été tous autant les frites moyennes 35 min pour se faire servir.......les toilettes déplorable ce fast food a bien changé c'est bien dommage

Très bon accueil personnel très accueillant service a table rapide

Attente de 20 minutes, pendant que le personnel passe son temps à rigoler en cuisine. Ne pouvant pas rester plus longtemps, je m'adresse au guichet pour annuler ma commande et éviter le gaspillage. Réponse de mon interlocutrice : mais c'est prêt depuis longtemps... Je lui ai dit que j'annulais mon repas puisqu'ils n'étaient pas capables de servir rapidement. Elle ne m'a bien sûr ni remboursé, ni proposé d'emballer ce qui était si disant prêt... En un mot : fuyez ce MAC DO

20 minutes pour deux boissons pour être servi à l’intérieur. Alors qu’il préfère servir les voitures à l’extérieur. Je vais demander où est ma commande la responsable s’adresse à moi sèchement. Je met plus les pieds là-bas

Le repas était tiède et les boissons pas très gazeuse mais c’est un problème assez récurent dans tout les Mcdo de France .Merci à l’équipe pour son accueil et le service au top ! Une mention particulière pour « Garcimore l’illusionniste » il fait disparaître les objets sous vos yeux !!! Ça vaut le détour … globalement nous sommes satisfaits et nous reviendrons.

Peu de client et même la commande non complète et fausse !!! Franchement ! Au prix que l’on paye c’est abusé ! On va plus y retourner de sitôt …. Cela faisait déjà un certain temps ! Comme quoi 😐 rien ne change ! A éviter !

Le service dans des contenants réutilisable me convient tout à fait, le seul bémol serait la propreté des tables qui laisse à désirer et la ventilation bien trop fraîche, nous avons carrément eu froid ! C'est vraiment dommage, le personnel est agréable et le lieu de bonne taille.

Pour de la restauration rapide, c'est très lent! Attente de plus de 20 min au drive, et c'est pas la première fois... Pas d'excuses pour l'attente... Je crois que je n'y retournerais plus

Un peu d’attente en ce moment le midi au drive mais sûrement dû aussi à l’affluence ! Dans l’ensemble très bon restaurant de la chaîne américaine a Wolfisheim, menu chaud, commande respecté.

Il manque toujours quelque chose c’est à se poser la question si ce n’est pas fait exprès ! On a prit l’habitude de vérifier les sauces le nombres de portions de frites et le nombre de sandwichs. Mais là faut carrément ouvrir les sandwichs pour voir si tout est correct. Après 40 minutes d’attente encore déçus, on ne reviendra plus.

Attente interminable avec seulement a client devant moi.Repas froid, frites môles. Bref catastrophique

Ce soir j’ai voulu me chercher un macdo au drive. J’attends un peu, puis au moment de l’encaissement on me dis que le logiciel bug et qu’on ne peut rien faire pour moi. Je suis repartie sans rien, juste déçue qu’on ne me l’ai pas précisé au moment de la commande.

Vraiment déçu de mon expérience ! Encore une fois ! 18h15 samedi, je passe une commande à emporter. Pas grand monde dans le restaurant, mes sandwichs étaient près en quelques minutes mais personne n'a pris la peine d'emballer ma commande. Le responsable sur place brassait du vent ! Finalement au bout de 15 minutes, les sandwichs ont été emballés après avoir passé du temps hors du chaud ! Je suis aller le signaler en caisse et je n'aurai pas dû faire une commande de plus de 55€ à cet heure là car les salariés étaient en pause !!!! J'ai demandé à être remboursé car tout était glacé ou de me refaire la commande. Elle a finalement été refaite mais en me faisant comprendre que la marchandise serait gâchée, par ma faute !!! J'ai cru halluciner ! Pour avoir travailler chez Mc Do, ce n'est pas à moi qu'il faut apprendre la durée de vis des sandwichs une fois produits. C'est vraiment un manque de professionnalisme et le problème d'organisation n'est pas au détriment des clients !!! Bref ! Une catastrophe !

Attente interminable avec un enfant en bas âge, on y est allés à 14h30 pourtant . Tout était froid alors que sandwich demandé sans tomate pour exprès en avoir un de qualité. Burger arrivé mal emballé pour le coup ... On va pas s'embêter a un refaire un a la demande .. frites froides également. Vraiment déçu . Burger king a côté c'est le paradis

Personnel débordé un samedi aprem a 15h 🙄🙄🙄! Tous etait froid , fromage pas fondue , attente interminable pour un fast food ! Laisse tomber catastrophe ! Hop le café était chaud 👏🏻 impressionnant ! Bref un mc do quoi rien de fou !

Les employeurs trop sympa. je vais deux fois par semaines J'ai versé les sac a l'extérieur..ils m'ont vue par la cam .toute de suite un employeur ma cherchait et il m'a rembourser .j'étais touché. j'aime merci

Actuellement le pire McDonald's de France. Je passe commande pour un menu tout simple à 23h19, je patiente tranquillement dans la salle en observant le personnel travailler. À 23h30 un personnel féminin décide enfin à regarder son écran de commande. À 23h31 les sandwichs sont prêts mais cette dernière ce rend compte que les frites ne sont pas disponibles et décide aussitôt de les plonger dans la friteuse. Je précise que nos sommes seulement deux à avoir passé commande à ce moment. Gros manque d'envie et de motivation de la part du personnel.

Les employées se baladent avec les cheveux détachés et sans charlotte…. C’est normal ?!

Le restaurant est pas propre, le menu était froid frite sandwich, une porte d entrée qui claque juste insupportable vu le nombre d entrée sortie et cela depuis cet été, j'y suis allée 2x , 1x déçu et la 2eme pareil. Je n'y retournerai plus ça c est certain. De plus pour vider vos plateaux bien malgré le peu de monde tout était pleins et dégoûtant, j ai laissé mes plateaux en l état. Vraiment déçu....

Cela fait maintenant 3 fois que je viens et c’est toujours la même chose … on attend 20 minutes pour deux menus (et c’est pas une blague), le lieu est sale, et la porte d entrée claque ! Avez vous prévu de la réparer un jour ???? Bref à fuir ! Je reviendrais plus c’est décidé !

Je cherche à manger à 11h ,déjà j attend un moment, bon passe encore ils commencent, ma commande arrive ,complètement froide, j ai pris un wrap j ai pu jeté la moitié la tortillas complètement sèche, souci de conservation. Et l équipe est complètement à l ouest. Je n y retournerais pas

J'ai commandé un chocolat chaud et un brownie pour mon goûter : c'était bon mais 20 minutes pour être servie car tout le monde faisait le ménage en cuisine... on me regardait mais personne ne venait. Jusqu'à ce qu'une petite jeune réagisse. Ma table n'était pas propre. Je n'irai plus dans ce Mac do

Équipe de nouveaux ou non, je paye un menu plus de 10euros pour avoir un sandwich de misère avec une tranche de viande et un demi bout de fromage. C'est une blague ? Faut vérifier chaque truc à chaque fois ? Au lieux de rigoler des clients il serait temps de faire ce pour quoi vous êtes payé. Incroyable. C'est de la mauvaise volonté de votre équipe.

Très mauvaise accueil les serveuses parle très mal à l’a clientèle. Au moment du service nous signalons qu’il nous manquer l’es boisson et les frite là serveuse nous répond très mal et nous disent qu’il y’a un deuxième plateau sur un thon effronté. Les règles de politesse bonne appétit ou bonnne soirée je penses qu’on a oublier de leur apprendre. Et parlons de la propreté du restaurant, les table son sale les vitre son sale, et je ne parle pas des sanitaires

Une catastrophe délai pour commander, payer et recevoir sa commande trop long près de 30 minutes. En plus la commande a mal été faite, obligé de faire une commande complémentaire (qu'on a osé me reprocher par la suite) la première commande arrivé tiède. Le temps que la complémentaire arrive je leurs ai demandé de tout refaire car c'était quasiment froid. Et le comble c'est que la commande était incomplète car il manquait les desserts des happy meal. Un scandale j'ai perdu au total 45 minutes et quand je suis arrivé chez moi les frites étaient froides et les sandwich tièdes (j'habite à moins de 10 minutes en voiture). Au moins nous mangerons plus équilibré car nous n'y mettrons plus les pieds.

Que dire? Fuyez! Digne d’une caméra cachée! Prise de commande 19h20 fin de repas 21h… jamais eu une si mauvaise expérience chez mac do qui n’est plus ce que c’était! 5 commandes 6 erreurs! Des manques et des burgers froid! Zéro excuses mais une compensation dessert tout de même. 2 bornes sur 5 qui fonctionnent! Zéro ticket zéro justificatif! Un manager totalement à la rue ainsi que son équipe…. Plus jamais! Ce restaurant restera le pire mac do de ma vie!!!!!!

Une honte!!! 45 min pour être servie une première fois, une fois les menus arrivés, ils étaient froid et n’avaient pas de bacon! (Alors qu’ils ont été payé plus cher!) on nous offre des glaces pour le désagrément; les dites glaces mettent à nouveaux 25 minutes pour être servie! En bref un service lent, un manager fuyant ce restaurant restera le pire Mcdo de ma vie!

Manque un produit dans la boîte à partager chèvre. Manque une sauce. Mais pareil pour le wrap chèvre c'était super car sans sauce et à assembler soit même. Il y avait du monde certe. Mais est-ce une raison de bâcler le travail et faire attendre une heure les gens qui commençaient pour certains a s'agacer et a annuler les commandes. Alors laisser moi comprendre comment pour ma part j'ai attendu une heure alors que tout était froid?? Venez comme vous êtes... Vous ne repartirez plus comme avant.

Je viens de commander a la borne, ma commande est poser chez une autre personnes par erreur du serveur. Le client le ramène en cuisine en lui disant que c’est pas sa commande et la serveuse a le culot de vouloir me donner le plateau sachant que le mec avait bu ma boisson et ouvert ´es sandwichs. Je trouve sa honteux et dégeulasse de leurs parts

Drive d'une lenteur extrême (minimum 20mn d'attente le midi), il faut penser à vérifier sa commande car il manque souvent quelque chose ( problème récurrent dans tous les Mac Do malheureusement). Employés pas très souriants, dommage.

Pas terrible niveau hygiène. Pas de protections à plusieurs reprises se toucher le nez ...la dame nettoie les tables avec une lavette sur toute les tables sans désinfection et après prend les pains hamburgers sans se laver les mains. Il faut observer comment ça se passe ben moi je suis dégoûtée!!!

Etions 4 personnes. Moment exécrable passé dans ce Macdonald. 1h1/4 d'attente après la commande Repas reçus presque froids Pas de serviette, il a fallu prendre des mouchoirs. La table, lavée par moi-même avant de manger. 1 gobelet d'eau pétillante 2€70 Tout était nul. TRÈS mauvaise organisation. Manque de personnel Grand cafouillage. Sans parler du local, plein de courant d'air et sale. Toilettes sales. Et en plus je me suis fait agresser par un responsable parceque je me suis permise de réclamer. Je ne mettrai plus les pieds dans cet établissement.

Ayant déjà vécue une expérience similaire, j'aurais dû être habitué. Table sales , on voit les traces de gras, juste un coup de chiffon sale ne suffit pas. Les vitres pleines de traces de doigts et de main, et le sol a en vomir. Et comment faire si on ne fini pas son repas et que l'on souhaite le rapporter ? Car demander une boîte vide et on est mal vu. Idem pour le ketchup avec la vaisselle réutilisable, on se le met ou ? Prévoir du ketchup en vrac avec des petits pots ou quelque chose d un peu hygiénique. Là c'est limite ça mérite un contrôle.

Le pire macdo que j'ai vu. Il faut vraiment tout revoir c'est pas possible d'attendre aussi longtemps et d'avoir un service de m.... Comme ca. J'ai passé 2 commandes séparées a la borne une pour enfant avec 2 menu happy meal et un menu normal et un autre plateau avec 2 menus.Les commandes sont arrivés en meme temps je vois il manque une frite adulte, je demande à la jeune avec des lunettes il manque une frite poliment, elle me regarde super mal et me montre la frite de l'enfant en disant c'est celle-ci je lui montre que non. bref elle me dit je vous apporte une autre sauf que je l'a vois préparer d'autres commandes et les servir tout en nous regardant et repartir en salle normale non mais c'est quoi ce bordel (faut pas s'étonner que les gens petent les plombs a répétition) vous etes plusieurs c'est ca le pire . En plus en caisse tes obligé de présenter ton ticket alors que c'est eux qui oublient c'est n'importe quoi . C'est pareil en drive la moitié des choses oubliés. Une fois meme je prends des sauces payantes la meuf en caisse fait des chichi pour 0.05 centimes par contre quand je dis vous avez oublié les 3 sauces deluxe svp et qu'elle regarde mal la tu dois faire quoi ? . Franchement revoyez votre personnel pas motivé j'ai moi meme etait en restauration rapide on servait en moins de 2min30 avec 2 fois moins de personnel et 10 fois plus de clients .

Rien ne change ici, malgré les commentaires des clients. L’attente est désespérément longue, qu’il y ait du monde ou non. Les commandes arrivent tièdes. Les tables sont sales : il faut demander le nettoyage. Les vitres du bar à salade sont douteuses… Les parois vitrées sont pleines de traces. Les poubelles débordent.

Prendre une commande à emporter puis arriver chez soi et s'apercevoir qu'il manque une partie de la commande... Sur 5 articles, réussir à en oublier... Bravo. Je n'aime pas faire le client tatillon et vérifier sur place si tout est bien dans le sac, mais la prochaine fois je le serai.

Temps d'attente horrible alors qu'il y a pas beaucoup de monde. Table salé et non débarrasser.

Très déçu ! J’ai l’impression qu’à chaque fois les sandwichs son extra plat et froid !!!!

Mercredi après midi avec les enfants, le restaurant est presque vide mais toutes les tables sont sales, le sol est dégoûtant, on ne sait même pas où s'asseoir !!... ça ne donne vraiment pas envie. Le serveur a un joli nœud papillon ! Mais le propreté est déplorable, on demande pas que ça brille mais juste une table propre pour manger !

Commande à la borne, la 1ere ne fonctionne plus au moment de passer au paiement, la 2e pareil, on demande de l'aide à une employée qu'on doit appeler une deuxième fois car elle ne voulait pas nous aider. Elle nous dit qu'elle n'en a rien à faire que ce n'est pas son problème et qu'elle ne fera rien pour nous qu'on doit refaire toute la queue. Service long, lieu sale et délabré, et le personnel qui, comme vous le voyez, est plus que désagréable, fuyez.

Malheureusement a chaque fois qu’on est dans ce Macdo et qu’on va choisir nos places chaque tables est sal des traces de la nourritures partout, ils sont 10 15 dans la cuisine mais même pas une personne qui sort de la cuisine pour vérifier l’hygiène et la propreté des tables, idem pour le sol deguelasse, PERSONNEL INCOMPÉTENT

Établissement slow food, après plusieurs passages le service est très long (privilégiez le drive où l'on est servi plus vite qu'à l'intérieur !). Les commandes ne sont pas respectées, sur deux sandwichs commandés, les deux ne correspondent pas à la commande ! Si vous voulez un mac do, faites quelques kilomètres en plus, vous serez bien moins déçu.

A fuir !Sérieux après plusieurs passages je peux le dire ; c est le pire mac do de toute l alsace 25 min d attente ( alors qu il y a personne !!) Et pour couronner: erreur de commande bien vérifier votre commande toujours fausse.. 😡😡😡

Je suis venu hier peu avant 18h, pour commander 2 menus. J'ai attendu plus de 20 min pour avoir ma commande, et pourtant il y avait pas grand monde. Pour une restauration rapide vous êtes pas du tout au niveau.

J'aime beaucoup ce qui est mis en place pour réduire les emballages. Gros rush entre 12h et 12h45, sinon le service est rapide. Je suis plus mitigé pour le service en deux fois quand on commande un macflury, d'un côté ça permet à la glace de ne pas fondre mais j'ai l'impression que c'est assez dur à gérer pour la personne qui rapporte les commandes aux tables (concentrée sur les commandes, même endroit d'attente que ceux qui attendent leurs commandes à emporter, glace préparer par la serveuse)

C’est le pire McDo d’Alsace je pense ! Pas une fois je sors du drive sans être déçu aujourd’hui très mauvaise expérience je commande un wrap sans fromage car mon fils est allergique. Effectivement sur le sandwich est spécifié sans fromage mon fils croque dedans à pleine bouche car il avait trop envie et à sa grande surprise il y a du fromage, étant une allergie sévère je vous dis même pas l’inquiétude!! J’ai voulu les contacter impossible personne ne décroche…

Très déçu j'ai commandé un menu filet fisch au drive arrivé à la maison hamburger froid et fromage à côté de la boîte sans oublier frites froide j'habite à 5m en voiture mauvaise expérience 👎

Tout simplement inadmissible ! Un mac do dans un état déplorable! Présence du manager qui n'a que faire de la propreté et de la tenue des lieux. Il a fallu demander à ce que les tables soient nettoyées avant de s'y installer. Après passage d'un bref coup de produit la personne retourne en cuisine sans s'être lavée les mains. Pas de demande de pass sanitaire... C'est, pour ma part, la derniere fois que je mets les pieds dans l'établissement. Je précise que je m'y suis rendu lors d'une faible affluence et que du personnel tournait dans les salles sans s'intéresser à une tâche quelconque... Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0!

Je part avec ma commande, je tiens ma commande en main le sac s’ouvre en dessous, moi toujours mon sac en main et ma commande sur le trottoir, je retourne dans le restaurant explique ma mésaventure on me regarde dubitatif on me propose pas un petit geste. Pas grave mais très déçu, je refais une commande je paie à nouveau une jeune fille qui apparemment y travaille me regarde car je suis pas contente et ça la fait rire !!!! Je lui fait la remarque qu’il n’y a rien d’amusant à cela. Je viens 3 à 4 fois par semaine depuis très longtemps et malgré les oublies je n’ai jamais rien dit. Un petit geste aurait été agréable. Très mauvaise expérience

Service lent à toute heure, et en plus les commandes sont régulièrement incomplète quand on prend à emporter.. Dommage pour un FAST food. Mais surtout, aujourd'hui je me retrouve avec le papier du fromage DANS le burger 🤮

Je modifie mon avis pour dire que c'est devenu nul nul archi nul, ils mettent une éternité à faire a bouffer y a des mendiants qui viennent vous demander des trucs a l'intérieur, fuyez cet endroit allez chez burger king pas loin, n'y mettez jamais les pieds, c'est une horreur sans nom ! 🤮🤮🤮🤮

De pire en pire, les commandes en lignes sont quasi systématiquement annulé sur place, des délais dattznte beaucoup trop long. On sent les équipes surchargées. Monsieur le directeur il est temps d'agir...

3 eme fois que des erreurs ou et oublie mais la c'est trop j 'ouvre la boite de 20 nuggets et voila 1 nugget entamé, ont n ose même plus manger photo ci joint ..une honte ..Après un appel a ce mac Donald ,super désagréable de plus ont vous repond que vous menté, c est d apres la responsable un nuggets collé a rrache, mais là ont a de forts doutes... Du coup ont a pas touché a la boite a 9,90euro...mais c'est ca le McDonald's ...

Comme d habitude apres une grosse journée, tu t arretes prendre un sandwich et surtout un sundae choco au drive! Tu rentres chez toi, il manque le sundae!!!faut il toujours vérifier! 🤬🤬🤬🤬

J'aime bien ! Service a table, commande sur borne uniquement, aire de jeux, sur place comme a emporté, drive !

Déplorable Premier soucis: Temps d'attente trop long Pour ma part j'ai eu le droit a désolée la commande a deja ete valide alors qu'elle n'a pas été faite A ce rythme allez au restaurant c'est plus rapide Mais en tous cas, j'appelle pas cela de la restauration rapide Deuxième soucis: on commande un very parfait chocolat, on ce retrouve avec un vanille coulis chocolat Mais le pire c'est que la vendeuse de mauvaise fois insiste sur le faite que c'est comme ca qu'ils sont fait Je lui explique que c'est pas comme ca que je le vois sur la borne et comme par magie elle trouve le bon manche Troisième soucis ils font un very parfait a la place d'un flury ( j'avais commandé un very chocolat un very fraise qui n'ont plus et un flury j'avais trois very) Vous pourrez voir un mc flurry kitkat caramel version radin en photo

Honteux je ne remettrai plus les pieds dans votre restaurant ! Commande passée sur internet, validée sur votre borne à l'arrivée. Après 30 minutes d'attente, je demande où en est ma commande, la jeune fille me dit qu'elle ne sait pas et est désolé le tout en ricanant. Me voyant toujours poireauter au bout de 10 minutes supplémentaires elle demande a une collègue... ma commande n'existe pas sur le logiciel, elle est faite de suite ... Après 45min je demande une compensation la même jeune fille me dit qu'elle ne peut rien faire à part m'offrir des SAUCES ! Je n'ai pas pris le temps de vérifier ma commande avant de quitter le restaurant après 45min d'attente je n'avais qu'une envie c'était de rentrer chez moi. Et là arrivant à mon domicile SURPRISE ! J'ai commandé un menu avec salade et évidemment elle était manquante... Ce n'est absolument pas professionnel !

Équipe débordée, peu efficace, qui gigote beaucoup et brasse beaucoup d’air au lieu de préparer les commandes. Et quand il y a de l’affluence, la moindre des choses vis à vis des clients qui vous regardent (car oui, on vous voit et on vous entend) serait de se concentrer sur son travail et ne pas plaisanter avec ses collègues. Cela permettrait de réduire l’attente et éviterai d’avoir des erreurs dans les commandes, comme c’est malheureusement le cas très souvent quand j’y vais. Et que dire de la nourriture : souvent froide et ce n’est pas étonnant quand les plateaux et les sacs à emporter s’entassent en bout de ligne mais que personne ne s’en occupe pendant 10 min. Et quand sera t-il enfin possible de scanner sa carte de fidélité aux bornes intérieures au lieu de devoir taper son code ? C’est devenu le pire McDo que je connaisse autour de Strasbourg. Je ne recommande pas du tout.

Depuis les travaux, ce n’est plus un fast food mais un low food! C’est beaucoup trop long. Au moins 15 minutes entre la commande et la livraison. On parle d’un Mc do ! Pas d’un resto. Le drive est le pire que j'ai vu. Long et les hamburgers sont mal confectionnés et froid. Le pire Mc do à proximité de strasbourg. Et deux fois de suite des cocas sans goût au drive mais apparemment c’est moi qui ne connaît pas le goût du coca... ça fait juste 30 que je mange du mc do... Mise à jour août 2019 : encore pire qu’avant. 42 min pour avoir sa commande faites par internet !!!!!! Mise à jour octobre 2022 : on se rend à la poubelle, celle-ci est pleine. Zéro place. On pose donc les plateaux sur la poubelle. Deux employés rentrent de leur pause cigarette et nous disent de vider les plateaux. On dit qu’on ne peut pas vu que la poubelle est pleine. Elle nous indique une seconde et se rend compte qu’elle est pleine également… elle nous demande à nouveau de vider les plateaux… on la donc fait mais le tri n’était pas possible… tout à ta déversé dans le trou « vaisselle ». La pause cigarette de 20 min aurait pu être utilisée à meilleur escient.