Sushi Shop Restaurant de sushis

Ma box du soir était très bonne, et le personnel était vraiment sympa 👌

Dommage... Client fidèle de la marque depuis des années pour les produits qui sont très bons, je suis déçu par l'appli Sushi shop et le service client : délais de livraison affichés pas réalistes, parcours du combattant pour valider les commandes, codes promos non valides dans cette boutique... Et le mois dernier, j'ai même été débité sans pouvoir passer commande, depuis impossible d'avoir le service client.

Nous prenons régulièrement nos sashimis et nos bowls ici, et côté qualité du poisson et des plats en général je n'ai rien à dire. C'est toujours frais et très bon, tout le monde apprécie. Par contre je commence à être vraiment agacé par les erreurs et les problèmes de livraisons qui, curieusement, sont toujours en notre défaveur. Une fois j'avais commandé un bowl extra large (+3€) et je n'ai reçu que le classique => perte de 3€. J'ai alors écrit sur le fameux formulaire que Sushi Shop recommande d'utiliser pour se plaindre, mais c'était il y a plus de deux mois et j'attends toujours leur réponse. Ce formulaire est donc très clairement un leurre qui ne sert que pour tenter de faire diversion. Une autre fois pas de sauce. La fois suivante pas de baguette. Ce midi pas de riz avec mon sashimi saumon. Et le top il y a quelques semaines, lorsque ma commande est arrivée complètement explosée dans le panier de livraison. Un plat s'était ouvert et s'est complètement répandu à l'intérieur, rendant tout le reste immangeable. J'ai appelé le shop qui m'a fait une nouvelle livraison, mais il faut se justifier ce qui est assez désagréable quand on ne demande rien d'autre que de recevoir ce pour quoi on a payé. Bref, ces erreurs à répétition deviennent vraiment pénibles car à la fin on n'ose plus appeler pour se plaindre et on reste avec des produits en moins que l'on a pourtant payé.

Très décevant, la commande arrive super en retard et manque 2 ramen sur 3, heureusement je m'y suis rendu directement en voiture car aucun numéro de téléphone n'est joignable pour la réclamation, arrivé là bas ils nous prennent pour des teubés soit disant on a pris 3 baguette du coup ils pensaient que c'était pour les 3 oeufs dans un seul plat alors qu'ils m'ont soutiré 60 €, même pas un désolé ni qu'est-ce, si je n'avais pas demandé un dédommagement ils m'auraient bien eu, ne vous laissez pas faire surtout pour les commandes à domicile la nuit , à fuir !! 😡

Commande en livraison, les conditionnements des sauces ont changés ce sont des petits sachets de sauce super liquide sans goût.. super déçue et californias au cheese sans cheese ! Plus jamais alors que je commandais très souvent ! Bien trop cher pour cette qualité ! Dommage de faire des économies à ce point !

Commande passée à 19h35. Arrivée des sushis prévue à 20h15. Finalement, arrivées à 22h. Entre temps, aucune info via l'appli. Quand on appelle le restaurant, (18 centimes la minute, c'est déjà une blague en soit, surtout vu comment les messages automatiques interminables font perdre du temps), on a réussi à avoir quelqu'un au téléphone une seul fois en 15 appels (non non, ce n'est pas une blague, on est tombé sur la messagerie le reste du temps). Au téléphone, un gars qui nous dit qu'on devrait avoir les sushis à 21h30, maximum (bah non). Au final, le serveur arrive et nous lâche un petit oui bah c'est comme ça, y'a uber eat aussi, bonne soirée.

Je recommande les gyozas légumes, les makis avocat cheese et les springs concombre cheese avec le gingembre ☺

Assez étonnée de voir les commentaires… Je suis tombée sur une pub avec un code et est donc décidée de commander chez eux car j’avais besoin de tester de nouvelles choses. Et effectivement, ils proposent pas mal de choses, avec des box/mois et sushis innovants plus un programme de fidélité si vous prenez à emporter (dommage que ça ne soit pas le cas en livraison), et avec pas mal d’offres. Deuxième fois que je commande déjà en livraison sur l’application, et je n’ai eu aucun problème ou même de retard de livraison contrairement aux commentaires que j’ai pu lire… et pourtant je suis hors de la ville avec un trajet d’environ 20 minutes de mon domicile. Je trouve leurs plats très bons dans des petites boîtes qui font premium je trouve. Seul petit hic, il est vrai que dorénavant j’éviterai de commander les plats chauds tel que les brochettes qui arrivent froides (bien précisé quand vous commandez parcontre !) mais lorsque vous réchauffez il faut précisément laisser une certaine durée qui celle-ci n’est pas indiquée sinon le produit perd toute sa saveur. Mais en tout cas je vais continuer de commander.

Sushi tres bien réalisés, commande reçu dans les temps

une mauvaise expérience, avec la nourriture de cet endroit hier et j'ai failli mourir à cause de la nourriture avariée

hier, le 30/01/2024, j'ai acheté un plateau de sushi et tout cela avait une odeur pourrie et aigre, je pensais que c'était juste l'odeur, mais je me sens malade maintenant et je vomis beaucoup

la nourriture était nulle, j'ai passé une commande et la nourriture est arrivée mélangée et mordue et pleine de choses étranges sur le dessus, très grasse et puante

Personnel sympathique et service rapide

Très très mauvaise expérience Wat wat et wat........ Après cette nourriture dégoûtante et la dame est............???????

Franchement c'est scandaleux. Je commande des calif maki saumon avocat. Le saumon je le cherche encore. Si c'est pour manger du riz et de l'avocat trop dure je peux le faire chez moi. C'était ma dernière fois chez vous. Bon courage aux suivants

Commande en livraison. Erreur sur les articles 🤷‍♂️ Pas de sauce ni wasabi ni gingembre ni baguette, pour des sushis c'est original

Super accueil, très professionnel ! Bravo

Je me suis fait livrer à temps tout allais bien jusque-là. J’ai ouvert mon poke bowl et du gingembre et des oignons rouges étaient présents alors que je ne l’avais pas notifié lors de ma commande. Le saumon semblait également avarié et le riz-vinaigré contenait des traces d’autres aliments. Je n’ai jamais eu ce problème dans d’autres sushis-shop, l’hygiène est déplorable.

Je partage malheureusement les avis précédents. J’ai commandé 2 fois, plus d’une heure de retard à chaque fois et impossible de les joindre par téléphone. Nul nul nul !!

Quelle déception . Je suis une cliente fidèle. J ai passé une commande hier par @ et les sushis étaient glacés, secs et très décevants. Je suis prête à payer votre prix pour un produit de qualité mais là vraiment ce n est pas possible

Toujours du retard mais excellent

très rapide, excellent

Plats frais et service aussi souriant qu’efficace.

Aucun respect des livraisons, aucune information et injouable au téléphone.... Deja 1h de retard pour une commande passée tôt avant midi. Respect du client inexistant chez Sushi Shop ???? A éviter !!!!!!!

Sushis livrés sans sauce.

Cool !

Livraison en temps et en heure et le saumon était délicieux !

Très bien

Client fidèle depuis des années dans de nombreux sushishop et notamment à Neuilly, je ne peux que constater que Rueil est vraiment en dessous à tous les niveaux : accueil, délais de livraisons, qualité des produits, gestion des problèmes etc.. Vos sushis arrivent complètement renversés avec une heure de retard ? Pas grave, appelez la boutique : 9 fois sur 10 vous ne pourrez pas les joindre et si pas chance ils vous rappelent ce sera pour vous offrir un produit la prochaine fois en guise de dédommagement.... Ce sushishop de Rueil dégrade tellement l'image de l'enseigne en général, les avis globaux sont mauvais, qu'attendez vous pour réagir ?

Service au top cuisine impeccable recommande

Très bonne expérience, je recommande !!!

Bien

Arnarque... suite à de nombreux problèmes le shop m'avait affirmé qu'il allait me rembourser sur ma carte une commande arrivée défoncée avec en plus 1h15 de retard... (2ème fois ce moi-ci) ce 31 juillet. Bien évidemment rien a été remboursé et le shop ne répond plus encore une fois (ni formulaire, ni téléphone). C'est inadmissible un service de ce type en plus de l'ignorance après avoir convenu d'un dédommagement pour ce service déplorable. Je ne peux ajouter un nouvel avis, je l'ai donc modifié (bien dommage de ne pas pouvoir avoir un avis par expérience dans un shop.) Pour résumer, je commandais toujours dans ce shop qui se dégrade de mois en mois et arrive à l'apogée de la médiocrité en terme de service aux clients. Retards de livraison inadmissibles et impossible de joindre le shop qui ne répond JAMAIS lors des livraisons pour en savoir plus lors du retard (pas de suivi de livraison temps réel) !!! Le 9 juillet 2023 et le 31 juillet. respectivement 40 min de retard et 1H15 de retard, sans aucune possibilité de joindre le shop, les commandes arrivent défoncées en plus, on se demande quel maillon de la chaîne effectue correctement son travail.

Commande effectuée par téléphone pour livraison semaine dernière. Oubli d'un produit de la commande. Le service client et le restaurant ne m'ont jamais rappelé suite à mes demandes et messages, d'où 1 Etoile pour le service.

1h40 de retard sur la commande (commandée en ligne à 10h pour une livraison demandée à midi et finalement arrivée à 13h40) sans aucun appel ou email ou prévenir du retard. Bien sur restaurant injoignable par téléphone. 1h40 ce n'est même plus du retard à ce stade ... j'ai fini par cuisiner autre chose pour mon déjeuner professionnel vu qu'on ne pouvait plus attendre et sachant qu'on ne savait pas si la commande arriverait un jour. En plus aucune excuse ni geste commercial proposé proactivement.

Service impeccable et cuisine raffinée

Plutôt sympa

Service absolument lamentable ! Arrivée hier soir sur les horaires d’ouverture, le jeune homme sans éducation de l’accueil m’annonce avec désinvolture que l’établissement est fermé et ne peux plus prendre de commande. Je me rend alors dans un établissement voisin où les employés charmants et accueillants à l’opposé totale de ce dernier se montrent surpris lorsque je leur ai annoncé la prétendue fermeture de ce restaurant. Mais le plus sidérant c’est que deux heures plus tard, alors que je quittais les lieux en voiture, je m’aperçois que ce même employé s’apprêtait à fermer l’établissement, soit bien après ma venue ! Je suis choquée par ces méthodes méprisantes et irrespectueuses vis-à-vis du client, une étoile est vraiment bien trop exagéré pour un établissement aussi exécrable, à fuir absolument !!!!

Super sushi, personnel au top ! Je recommande !!!

Parfait !

personnels sympathiques et très accueillant. plat délicieux. merci beaucoup .

Je me suis rendu compte de la notation du sushishop juste après la commande, si j'avais su je n'aurai pas commandé. Mes craintes se sont donc avérées : - 35min de retard - Gyoza et brochettes sorties du frigo et donc pas cuites - Evidemment pour les contacter, nous sommes obligés de passer par un service payant à 18centimes/minute et après 2min d'attentes on tombe sur la messagerie. => ils savent que leur service est médiocre, ils savent que leur cuisine est à l'arrache, et tout est hyper opaque. Finalement google est notre seul outil de dénonciation de ce type de pratiques malhonnête ...

Très déçu

Très bon restaurant avec un très bon service !

Sushi shop vraiment bien les sushis dorades sont excellent meme tout leur produit merci à madame claire et madame Anna pour leur accueil superbe ❤️🤲🏼 je vais revenir sa c’est certain !!!

Très mauvaise expérience Soupe miso horrible Avocat dans les makis pas mûr Gyozas très mauvais Dommage très déçue

J’ai effectué une commande à emporter la qualité des produits laisse à désirer notamment la sauce sucrée qui est de piètre qualité !

MAJ : 2 mois après mon message. Toujours pas de remboursement. Pas de geste commercial bien sûr et une misérable réponse disant qu'ils travaillent dur pour résoudre mon problème et qu'ils espèrent une autre chance ?!?!... J'ai passé une commande sur leur site web le 4 octobre 2022 que j'ai annulé car ils me proposaient une livraison le lendemain à 12h... Quand j'ai appelé le restaurant ils m'ont dit que les cuisines fermaient à 21h30 et qu'ils s'occupaient du remboursement... Depuis ce jour j'attends toujours un remboursement de 25€... Malgré plusieurs relances j'ai toujours un mail de ce fameux Alexis qui m'informe que ma demande sera traitée au plus vite... Le manager m'a même contacté en m'assurant qu'il ferait le nécessaire...j'attends toujours. On frise la perfection au niveau de l'incompétence ! Je mets une étoile car je ne peux pas mettre 0. Je ne commanderai plus jamais chez eux !

Produits frais, délicieux et prêts à l'heure pour la commande

Merci de nous livrer à l’heure et de répondre au téléphone !!! Commande prévu pour 20h50, il est 21h30 ! Une belle bande de bras cassés !! Recrutez des livreurs !! Plus jamais nous ne commanderons chez vous

Commande livrée avec plus de 30mn de retard, froide alors que c'était un plat chaud et qui baignait dans une sauce écoeurante. Les makis étaient eux défaits dans leur boite impossible de les manger à moins de les refaire. J'ai voulu tester pour changer. Je retournerai volontiers chez Côté Sushi le meilleur dans le domaine.

Plus d'une heure de retard sur l'horaire initialement annoncé. A la lecture des autres commentaires, il semblerait que cela soit un problème structurel chez cette enseigne. A éviter donc.

Service déplorable. Commande passée à 20h pour 20h40, livrée à 21h25, injoignable évidemment , et comme par hasard il manque des éléments Inadmissible au vu du prix payé . A fuir absolument

haut

Il manque la moitié de la commande…

Que de mauvaises expériences avec Sushishop Rueil. Les commandes arrivent systématiquement incomplètes. La dernière c'est le bouquet. Il manque les soupes, les desserts, les sauces et les baguettes. Evidemment ils sont injoignables. 20 mn en attente téléphonique sans succès. Lamentable... Boutique à éviter. Cerise sur le gâteau : ils refusent maintenant la moindre compensation pour les produits non livrés... Sans commentaire.

Vomissements car produits pas frais ! Evitez

Commande toogoodtogo plus que décevant, un bol de riz et un seul sandwich sec pour une valeur de 18€ ? Une honte, je déconseille.

Très très bon ! Surtout les aburi roll !!

Sushi Shop Rueil nous offre de la viande avec son riz nature. Grande classe. Sans parler de l’avocat pas mûr du Poke Bowl immangeable. Bref, je ne pense pas y retourner mais surtout passez votre chemin !

Plateau de sushis sans saveur, salade de chou sans saveur aussi. A 45 €, c’est pas admissible. Très très moyen.

rien a dire sur cette livraison , car ils on amélioré le transport des makis qui arrivent entier ce qui n'étais pas le cas avant merci

La commande sur l’application est très rapide et facile d’utilisation .En click and collect, pas d’attente. C’est super! 😀

La qualité n'est pas très bonne. Salade sans goût... Sushi avec un goût bizarre... Très déçue.

Pas cuit. Pas bon.

Bonjour à tous d'habitude je ne mange pas sushi j'ai été agréablement surprise de la qualité des sushis qui sont très très bon et bien frais . Je vous le recommande et surtout une accueil superbe et agréable merci à sushi shop. 😍😍

Merci à Claire la responsable du magasin. Je recommande.

Super accueil, très bon

Près d’une heure et quelque d’attente alors qu’on nous annonce 20-30minutes. Du coup pendant l’attente nous sommes allé chercher un mcdo qui a eu le temps de refroidir en 1 heure… Personnel très désagréable et aucun geste n’a été fait ce qui aurait été la moindre des choses :/

le meilleur dans son travail

TooGoodToGo décevant : que des entrées et de l’attente

Lamentable. Nous avons commandé à emporter et tout était froid. Même pas chauffé juste sorti du frigo. Aucun assaisonnement, aucune sauce, rien. Même chauffé par nos soins le résultat était juste passable. Pour le prix que ça coûte nous sommes un peu écœures

Prix exorbitant et qualité médiocre. Sans parlé du cheveux trouvé dans l'une des box sur le présentoir (enlevée du présentoir heureusement). Dernière fois que j'y mets les pieds...

Habitué de ce restaurant depuis plusieurs années (en livraison notamment), je salue l'équipe qui est au top et toujours attentive aux détails, et les sushis toujours appréciés. Une référence !

Superbe expérience , un réel sens du service au client , et très grande qualité des produits

105eur de commande, deux box…je reçois deux petites fioles de sauce salée…vous êtes des crevards Sushi shop. Honte à vous !

Commande des brochettes et raviolis arrivée sans être cuite !! Je n'ai jamais vu ça !! Même pas une trace de passage au grille !! Non juste à peine décongelée ! Sérieusement, c'est quoi ce manque de professionnalisme ! J'ose à peine imaginer l'hygiène... mon dieu la gastro assurée !! Je vais tester de les passer au four, mais franchement la prochaine fois si je veux des yakitoris cuits par mes soins j'irais chez Picard !

Commande pour 2 : un poké saumon et 12 maki saumon. Saumon ultra gras, écœurant à n’en pas finir de manger. Le meilleur pour la fin : intoxication alimentaire de dingue pour tout les deux. Donc shushi shop de Rueil te vends des produits impropres à la consommation dans le plus grand des calmes.

Notable chute de qualité et de saveur. Présentation du plat pas terrible. Quantité minimale. Domage

Commande en livraison. Le delai est respecté et le livreur tres poli. Aucun de mes plats ne manquaient a l'appel et les sushis étaient très bon. Je recommanderais

De passage sur paris, j’ai testé le shop de rueil Délai de livraison respecté, le livreur était aimable, j’ai dû passer un appel pour modifier ma commande et la femme au shop était très gentille. Je l’ai recommandé à mes proches ⭐️

Je suis venue déjeuner sur place. Le personnel est très accueillant, le service est rapide et la qualité est au rendez-vous! L'ambiance y est chaleureuse. Je recommande et reviendrai.

2eme expérience ! La 1ere n’était déjà pas top mais la seconde est un vrai désastre ! Commande passée à 19h45 - livraison estimée entre 20h05 et 20h15… livraison annoncée livrée à 20h40 mais réellement livrée à 21h !! Le tout sans aucune excuse ni appel (l’heure affichée de la supposée livraison changeant toutes les 2mn…plusieurs copies écran en attesteront) Comme pour tous les précédents messages, j’atteste que le numéro indiqué sur le site ne répond pas et ce même après de multiples appels et à minima 20mn d’attente… pour finir il manque des produits à la commande et 1,90 euros de frais de gestion ajoutés à cette commande déjà suffisamment chère à mon goût ! Je vais donc contacter Sushi shop via le formulaire et demander le remboursement intégral de cette commande et bien évidemment cette expérience était la dernière !! Et pas la peine de faire mine de répondre à mon message svp 😡

Commande faite ce soir directement sur le site de sushi shop et il manque la moitié de la commande. Il est impossible de les joindre par téléphone, malgré plusieurs tentatives avec différents numéros et le formulaire de réclamation sur le site ne fonctionne pas non plus.

Commande passée vendredi 8 janvier à 19h, la livraison était prévue à 19h30, nous avons essayé de les contacter par téléphone pendant plus de 20min sans succès. La commande est arrivée à 20h passée et nous avons constaté que la box commandée ne contenait pas les bons sushis, nous avons rappelé de nouveau en vain. Depuis deux jours j'essaye de les contacter par mail même chose le site plante. La dernière fois nous avions déjà eu des soucis avec un autre sushi shop, je n'ai jamais eu de retour. Soyez en sûr c'est la dernière fois que l'on commande chez vous !

Mauvaise équipe Mauvaise service équipe de service trop gâté dirigeant embêtant clients qui mange sur place. Trop gâté. Jamais dépensera 1 centime la ba . Pas professionnel.

Première commande directement sur place : c'est bon mais c'est cher et assez petit, notamment les sushis saumon et les california, beaucoup moins gros que dans les vrais restos japonais. Les Gyozas sont LARGEMENT trop cher!!! Pour seulement 3 gyozas, on en a déjà pour 4.50 euros (on paye sans doute le packaging??). Mais pour comparer, des traiteurs asiatiques les facturent 0.80 l'unité, soit 2.4 euros pour 3, donc 6 pour 4.80 euros...Et à sushi shop on en a que 3 pour 4.50 euros, donc à 30 centimes près, on en a moitié moins. La sauce sucrée est également trop cher, le flacon de 150 ml est déjà à 5.5 euros (je ne savais pas qu'ils mettaient des petits flacons dans la commande, du coup j'en ai pris un gros). Mais voila, on ne dirait pas de la soja sucrée, mais plutôt du caramel à la sauce soja. Elle est très sirupeuse, pas beaucoup de goût, car trop peu de soja. Et pour cause, elle est même quasi transparente quand on trempe un sushi dedans. La sauce pour gyoza m'a un peu intrigué, on dirait de la soja avec de l'huile et le goût fait penser à du gras de cuisson de poulet. Bon mon ressenti, c'est que cela donne + l'impression d'un fast food ou resto japonais occidentalisé et pas un vrai traiteur asiatique. Donc surtout en dépannage, car je trouve dommage de payer aussi cher pour certaines portions ou qualité, même si ca n'est pas mauvais. C'est vraiment dommage, un petit effort sur les portions et les prix seraient le bienvenue. Je laisse quand même des étoiles car le caissier était sympa, même s'il débutait mais s'est très bien occupé de nous. Et il y a une diversité de box assez intéressante, et j'aime l'idée des sando, même si je n'ai pas gouté.

1 heure pour essayer de passer une commande et s entendre dire qu'Ils ne livrent pas Nanterre !!! 😠😠

Des oublis Qualité moyenne

[edit] commande livrée avec une heure de retard, sans mise à jour ni excuses Commande passée et confirmée un samedi à 19h30 pour une livraison, paiement effectué, et c'est tout. Impossible de les joindre, d'avoir un suivi de commande, ni de l'annuler.

Plusieurs commandes faites en ligne avec un retrait sur place à une heure précise et ça c'est yjr bien passé : commande prête à être retirée à l'heure, commande correcte, aucun oubli. Un peu cher mais bon, ça reste correct.

J'adore 💕

Bon choix de sushi en tout genre et autre spécialité nippones. Qualité correcte pour une chaîne

commande passée le 18/2 pour un montant de 92.99€ à 19H45 pour la soirée, SAUF que nous sommes passés en livraison pour le lendemain, sans rien nous dire !!! nous nous en sommes redus compte et avons tout de suite annulé la commande pour le lendemain. Notre annulation a bien été prise en compte, en revanche impossible, depuis, d'obtenir le REMBOURSEMENT (mail, déplacement, téléphone...) rien n'y fait!

Quatre visites, quatre erreurs dans le montant à payer... Soit les menus midi sont rares, soit on pourrait hâtivement penser à des tentatives d’escroquerie. Dommage.

Salmon roll vraiment baclés peu de saumon autour

Après 30min de retard (!), impossible de joindre le magasin - renvoi vers un portable qui ne prend plus de message !!! Aucune nouvelle de la commande mais montant bien débité !!!

Cette équipe a t'elle envie de travailler ? Depuis novembre dernier j'essaie de passer commande, ( 5 tentatives , 5 dates différentes ) le manager me trouve toujours une bonne raison pour ne pas la prendre... Donc si vous ne voulez pas bosser vous laissez la place à des gens plus motivés Merci

Jusqu'à présent pas de souci lorsque j'allais sur place. Aujourd'hui j'ai fait une commande via le site web. Une heure après le délai de livraison annoncé, tjs pas de commande, impossible de joindre le magasin, le numéro de support sur le site qui est censé mettre en relation avec la boutique arrive sur un mobile qui ne répond pas, boite pleine, ne répond pas au sms, mais la cb est bien prise en compte. En résumé mon paye pour ne rien recevoir. Inadmissible.

Si les produits sont bons, les délais de livraison sont CATASTROPHIQUES. 45 minutes de retard mini à chaque commande. Enfin je crois qu'il en est de même pour tous les Sushi Shop. Aujourd'hui ils ont battu leur record... Plus d'1h de retard... No Comment !!!

Je modifie mon avis puisqu'il faut reconnaître que depuis 2 commandes, la qualité est au rendez-vous. Le poisson est frais et savoureux et n'a pas eu cet aspect caoutchouteux. Continuez comme ça et merci ! Ancien avis : Habitué de l'enseigne (statut San), je ne m'explique pas la différence de qualité qu'il existe entre le restaurant de Rueil et ceux que je fréquente régulièrement à Paris. A Rueil, le poisson est toujours caoutchouteux. C'est à se demander si leur fournisseur est différent des autres. Cet établissement ne fait pas honneur à une enseigne que j'apprécie plutôt.

Jai attendu remboursement de ma commande durant 5 mois!! Aucune reponse a mes mails, Impossible de les joindre par telephone.

J'ai commandé ce soir en livraison ... Les sushis etaient vraiment incipides je suis deçue . Ben finalement je continuerai a les achetés chez carrefour ils sont beaucoup plus savoureux , plus gros et moins chers

Les commandes n'arrivent pas et c'est impossible de joindre le magasin

j ai acheté une boîte de sushis avec seulement du poisson car je ne mange pas de viande. mais vous avez décidé de rajouté des sushis aux foie gras. je souhaite vous remercier de m avoir fait manger cette atrocité à mon dépit. enfin bon mon chien a été heureux de manger le reste. pour vous remercier je vous mets une etoile

Les maki étaient bons et la livraison dans les temps. Par contre il faut vérifier que la commande a bien été passé car en ligne, cela ne fonctionne pas toujours.

J’ai commandé en ligne pour être livrée et à ma grande surprise, après confirmation de ma commande: - commande à retirer - commande retirée Or, j’étais assise à attendre cette dernière ! Impossible de les joindre par téléphone: je sans cesse basculer sur le répondeur, de façon immédiate. Je ne recommande absolument pas ce restaurant !!! Nous sommes le 09/11/2021. J’ai envoyé mon IBAN et j’attends encore le remboursement de ma commande.

Très mauvais. A éviter.

J'ai dégusté ce soir un des pires dîners de mon existence. Je ne vous dis pas merci.

UN SCANDALE !!! Commande passée et toujours pas livrée au bout de 2h ! Et le ponpooon la boutique est injoignable donc je ne sais pas si je dois me faire cuire des pâtes ou attendre désespérément ma commande jusqu’à minuit !!! Un service client nul et une boutique même pas capable de décrocher un téléphone... A fuir

Sérieusement. j'ai abandonné après une 10aine de commandes. 45min à 1h en retard 9x sur 10, 1 fois à l'heure. Ya d'autres options qui livrent à l'heure et qui sont meilleures au final. Je serais ravi de revenir quand vous aurez réglé ces problèmes.

Sushis au top et livraison rapide.

Juste bien. Accueil satisfaisant, produits satisfaisants, respect des protocoles sanitaires.

Nul nul nul, je me suis présenté à a l’accueil du restaurant pour effectuer une commande à emporter. On m’indique calmement que le restaurant ne peut plus prendre de commandes Car trop d’afflux !!! Je précise qu’il était 21h04 et que sur le site l’heure de fermeture du restaurant est de 22h30

Les sushis sont bons et l’accueil en magasin bon par contre si le service client pouvait faire son travail a savoir remonter les bugs téléphoniques et app.. appel re routes sur messagerie saturée quand on appelle la boutique ... et l’appli indique une livraison dans la demie heure alors qu’en boutique ils ont à minima une heure d’attente ... mais que fais le siège pour développer une appli sérieuse ! Bougez vous

J’ai commandé une bonne dizaine de fois dans ce sushi shop, les produits sont toujours bons. Pour éviter les problèmes de retard le mieux c’est de prendre à emporter sur l’appli en click and collect et de commander au moins 1h à l’avance.

Sûrement très bon, dommage que je n’ai toujours pas eu l’occasion de goûter ma commande (1h de retard sur la livraison pour le moment). (La commande est finalement arrivée avec 1h30 de retard et elle était incomplète)

Très déçu par la qualité, prix élevé, le restaurant Nagoya propose de bien meilleurs plats à des prix plus bas, le design des emballages et du restaurant ne font pas tout

Je suis consternée par la mauvaise gestion de la boutique Sushi Shop Rueil. Mi-juillet j'ai passé commande sur l'application a 21h; le vendeur de la boutique m'a rappelé pour m'annoncer que la commande ne pouvait être faite car le cuisinier était parti. Depuis j'ai écrit plusieurs mails afin d'obtenir un remboursement de ma commande et je n'ai a ce jour reçu aucune réponse de la part de la boutique et donc aucun remboursement. C'est purement et simplement du VOL. Il y'en a pour 50 euros environs. SCANDALEUX!

Commande en livraison incomplète. Déjà que les prix sont élevés, si en plus on a un sushi sur deux... C'est assez énervant.

commande livrée en 1h30 ! A éviter.

A fuir! Aucun respect pour les clients...

Shop injoignable, retard sur la commande. On ne sait pas si la livraison va être effecutee, je déconseille

Commandé au sushi shop de Rueil Reçu 6 demi makis C'est inadmissible ! Soit vous refaites un rouleau et la commande part plus tard soit vous n'avez plus de matière première et vous ne prenez pas la commande plutôt que de l'honorer à moitié.

Les produits (Sushi et Maki) sont secs...est ce que je suis tombée sur un jour où on nous remettait des produits qui datait de quelques jours ? Je n'y remettrais plus les pieds.

Très bien et ma fille adore. Des produits frais et de bonne qualité sont travaillés devant vous dans les règles de l'art. C'est sain, c'est un repas complet avec le riz et ça cale la dent creuse. Bonne appétit - allez y....

Expérience désastreuse et service très insuffisant pour le prix demandé. Commande depuis le site Sushi Shop ajoute une location de VOD par défaut si on n'y prend pas garde (ce fut mon cas). Livraison incomplète, seule la moitié de la commande livrée. Tentative d'appel via les coordonnées du site: 0,18cts/min pour être renvoyé sur la boîte vocale pleine du magasin de Rueil. Aller/Retour en catastrophe jusqu'au Sushi Shop avant la fermeture. On me prépare mes 3 sashimis manquants en catastrophe. L'un des trois, le plus cher, était quasi congelé, sans aucun goût. Expérience Sushi Shop terminée.

Staff agréable, sushis plutôt bons pour une chaîne. Le menu du midi est suffisamment copieux pour son rapport qualité-prix. L'endroit en lui-même est très petit, je recommande de prendre a emporter.

Très bon sushis parcontre l'attente est longue

Commande passée a 11h . Il est 13 toujours pas préparée. Honteux

Bon !

Très bien

Tres Cher et fade, salade seche, patron desagreable

A éviter. Personnel pas aimable. Aussi bien en livraison que en vente à emporter, il manquait des articles...

Poisson pas frais je ne commanderai plus rien!! Evitez également de rentrer à l'intérieur des résidences et de slalomer avec vos scooters!!!

Dernière fois que je commande au SushiShop de Rueil, 1h30 de retard, comme la fois précédente ! On m'y reprendra plus je supprime mon compte ! et j'irai voir la concurrence qui voir moins chère et dans les délais !!!! Adieu...

Impossibilité de modifier les éléments du menu.

J'adore Sushi Shop en général, mais celui de Rueil Malmaison laisse à désirer. A chaque fois qu'on commande il y a un souci (commande incomplète ou erronée, livraison avec plus d'1h30 de retard, etc.). Ras le bol...

1h20 de retard ... pas un appel, catastrophique

Attention à une arnaque certainement bien rodée. J'ai commandé pour ma fille et ses copines pour 22,50€ et ai laissé 30€ à ma fille pour payer. Lors de la livraison, le livreur a dit qu'il n'avait pas de monnaie et a donc pris les 30€... lorsque j'ai appelé pour savoir comment récupérer les 7,5€, on m'a indiqué que c'était trop tard...

On n'a pas eu de sauce soja ni de Wasabi alors que nous en avions demandé. Service rapide par contre et ponctuel

Bah... Plus de 50 minutes de retard, et toujours pas de nouvelles de notre livraison. Donc prévoir la commande au moins 2 heures avant de dîner.

Niveau qualité je préfère venir à reuil malgré que j'habite loin mais je me demande si je ne vais pas finir par aller ailleur car c'est de pire en pire niveau qualité. Sans parler qu'à chaque fois que je viens les commande s'empilent sur le comptoir plutôt que d'être en zone réfrigéré et ceux même quand celle ci est vide.

Sushis toujours au top !

tres tres long a livraison......

A eviter. Ils sont toujours en retard pour la livraison. Commande passee aujourd'hui 7 decembre a 17h pour etre livré a 19h. Resultat: 20h passes et on n'a toujours pas vu nos sushi. Tout le monde a faim. Personne ne repond au télephone. Aucun geste commercial pour le retard (si finalement ça sera livré). Au revoir, sushi shop, tu ne me reverra jamais!

Excellente proposition de plats...un peu cher cependanr

Bon mais chez et préparation assez lente (25' va 10/15 annoncées)

Ne pas prendre en livraison ou ne pas prendre du tout. Ils sont toujours TOUJOURS très en retard (+ de 30 minutes minimum). Et ce n’est pas le manque de leur avoir laisser des chances. Une fois, deux fois, trois, la quatrième était la dernière. Et bien sûr, aucun geste commercial, aucun moyen de les contacter (ils ne répondent pas au téléphone). Il faut se déplacer pour voir quelqu’un (pratique lorsque l’on souhaite une livraison) ! Merci mais non merci.

Honteux! 2H d'attente pour une livraison sans aucun mot d'excuse. Je ne recommande pas du tout. Fermez cette enseigne si vous n'aimez pas satisfaire votre clientèle !

Toujours toujours en retard et largement (toujours plus d'une heure), fini pour ma part!

Une livraison jamais arrivée, personne pour répondre à mes 25 appels sur les numéros du restaurant... J'ai du me résoudre à un sandwich, c'est intolérable.

Commande passée à 17h33. À 20h elle n’est toujours pas livrée. Impossible de vous joindre quelque soit le numéro utilisé. Honteux

Livrée bien avant l’heure donnée, livreur sympa.. Un bon début de wed grâce à vous ; nous nous sommes régalés ! Merci

Toujours en retard et même quand on commande à l’avance. Impossible de joindre l’équipe au téléphone, auncune information sur le retard. Dommage les produits sont bons. C’est vraiment la qualité du service qui peine!

1H00 DE RETARD on abandonne

Bon mais trop cher.

Service pourri! Hyper déçue du service, soupe vraiment pas top, obliger de demander 8 fois pour une pauvre carafe d’eau.. Chère pour ce que c’est Il serait temps de vous ressaisir

Je déconseille de prendre en livraison dans ce magasin, toujours du retard. Les produits sont bons, mais sans plus.

Service rapide et de qualité pour une livraison à domicile par un livreur adorable. Seul bémol, une box rouge proposée sur le site était indisponible à Rueil. Petite frustration :)

Commande sur appli: efficace et bien rodé.

Trop cher. Livré avec retard.

Trés frais. Des box individuelles prêtes à emporter sont souvent disponibles. Pensez à anticiper lors des heures d'affluence.

Arrivé à 14 heure 12 pour manger , fermeture a 14 h 30, plus rien à servir, personne pour préparer à manger ... Super !!!

Notre commande n'est jamais arrivée !!! 2h30 d'attente....

Scandaleux!!!! Commande passée à 20h45 pour une livraison à 21h25.... 21h50 appel au sushi shop de rueil malmaison, pour savoir où en ai notre commande toujours pas reçu. Réponse de la personne au bout du fil: je n'ai pas votre commande internet, il y a eu un beugue lors de la prise de commande, je vais vous rembourser la somme car je n'ai plus de livreur et mes cuisines sont fermés... non mais c'est quoi cette façon de faire??? C'est inadmissible un tel manque de professionnalisme, ce n'est pas la première fois que cela se produit avec eux. Ils arnaquent les gens. Mais fetes donc fermer ce sushi shop ou changer le personnel!!!!

Rien à dire tout est bon je vous le conseille vous êtes bien accueilli

Très bien mais beaucoup trop de temps d'attente

pas du tout professionnel, attente interminable

J'ai commandé par Delivroo. Comme à chaque fois avec le Sushi Shop de rueil, il manquait quelque chose. J'ai appelé 5 fois, on m'a fait attendre 25min pour finalement ne pas me répondre. C'est tout le temps comme ça et cela devient insupportable

Plus cher que la concurrence sans raison et j'ai dû attendre plus de deux heures pour avoir la livraison.

Je commande en moyenne 2 fois par mois et je suis malheureusement obligé de commander par téléphone. C'est honteux que pour une enseigne comme Sushi shop il est presque impossible d'avoir quelqu'un pour répondre au téléphone. On nous donne 3 numéros et aucun ne fonctionne ou alors personne répond mm si ça sonne pendant 10 minutes. Ça devient lourd à force. Il faut vite remédier à ça, ce n'est pas du tout professionnel.

Le manager, il vous appelle et dit je peux pas vous livrer j'ai pas assez de livreur, c'est de ta faute pas de la mienne, prend tes dispositions mec... Je lui ditun geste commercial ? (parce que je vais pas manger et que j'ai perdu mon temps à commander sur son site , logique...)il me dit: pourquoi ??? Ok mec, va apprendre le respect des clients !

La livraison laisse à désirer: commande prise à 19h54, livraison des produits à 21h50. Vraiment n'importe quoi et c'est récurrent.

Juste une table d'hôtes d'une 12aine de places pour se restaurer sur place. Qualité des plats et service corrects.

Plutôt bruyant. Les sushis sont plutôt bons.

Prix élevés, livraison souvent en retard mais propre et sushi de qualité.

Bon mais très cher. Avec 16€, c'est tel on n'avait encore rien mangé.

Oublie sauce et wasabi mais hôtesse sympathique

Boutique a fuir. Dernière commande : livraison estimee sur le site 20h25, Livraison effective 21h15. Meme pas un geste commercial !!!!!!!! Avec les tarifs que Sushishop pratique je trouve que c'est un scandale !!!!!

Cette boutique est un scandale. Dernière livraison en date : Livraison prévue à 20h25, livrée à 21h15; aucun mot du livreur vis à vis du retard. Retards extrêmement fréquents même les soirs calmes, et commandes pas toujours respectées (on se demande pourquoi on nous demande combien de sauces, wasabi ou gingembre on veut si ce n'est pas respecté). Aucun geste commercial à attendre, même lorsqu'ils vous l'ont annoncé lors de commandes précédentes... Bref, trouver une autre boutique ou changer de chaîne.

Si vous vous demandez pourquoi on attend toujours des heures la livraison de sushishop, j'ai la réponse : dans la boutique les employés vous accueillent mollement et jouent sur leurs téléphones pendants que les cuisiniers s affairent à la préparation. (Eux, en revanche, ils carburent). Je sais pourquoi en tout cas, je suis à présent une ancienne cliente !

Impossible de se faire livrer. Ils ne répondent jamais au téléphone. Faut se déplacer. Sinon, la qualité des sushis est bonne, fidèle à l'enseigne. Il n'y a jamais d'erreur dans mes commandes click and collect.

Sushi très frais élaborés sous vos yeux. Bon accueil. Nous passons en prendre depuis plusieurs années. Il y a un rayon de produits déjà prêts mais avec un choix limité mieux fourni à 18h45 qu'à 20h. Si vous êtes pressé, pensez à commander avec l'application sushi shop : très pratique. Il peut y avoir de l'attente aux heures de pointe

Habitué des chirachis, hélas le saumon est vraiment gras... en tant que cliente fidèle ( au moins une fois par semaine) je les contacts par téléphone un numéro payant je trouve ça un peu exagéré !! Bref !! La serveuse me repond je fais remonté l'information, bonne journée !!! Oups !! Elle voit que je commande toute les semaines et pas un geste commercial ? Pour une belle enseigne comme celle ci qu'elle déception ! Dommage vous avez de nouveau perdu une cliente !!

Service horrible. À éviter. Lorsqu'ils ont demandé à livrer à domicile, ils ont eu 90 minutes de retard et n'ont pas répondu au téléphone.

Des sushis, makis et chirashi excellents dans la gamme de prix habituelle avec un très bon accueil

Pitoyable. Il faut vous armer de patience lorsque vous tentez de commander au téléphone. La qualité est certes relativement bonne mais n'excuse pas les minutes interminables passées au téléphone. Allez au restaurant ;) !

C est très original mais il est vrai que le rapport qualité prix est très cher et que l attente est toujours très longue...

Impossible de les avoir au téléphone, personne ne répond, service déplorable

Totalement déplorable pour ce point de vente. C'est un miracle si vous arrivez à les joindre. Quand vous leur expliquer que ça n'est pas la première fois que vous tentez de passer une commande par téléphone ils vous raconte des conneries soit disant les téléphones déconnent hors plus d'une fois je les ai vu laisser sonner sans s'affoler.Le responsable est insupportable, aucun sens du commerce, il manque toujours quelque chose voire il y a erreur sur la commande après avoir encore attendu un délai inacceptable. Pas d'excuses ni de geste. C'est dommage de donner une telle image de cette chaîne car la carte reste sympa et heureusement que ça ne se passe pas ainsi dans les autres points de l'enseigne

Nous commandons toutes les semaines. Toujours en retard d au moins 30 min. Le suivi qualité et les clients réguliers ne sont pas du tout suivis Impossible d avoir quelqu un au téléphone en cas de besoin après une commande internet Dommage ...

Beaucoup trop cher pour des morceaux de saumon ridicule

J'ai du attendre 30 min l'appel tout ça pour que l'on me raccroche au nez ! Mauvais service. Néanmoins les sushis sont très bons donc ça compense

A éviter ! Le staff est execrable et très impoli

Les sushis sont franchement bons. Jamais eu de probleme de delai, je suis toujours alle soit directement sur place on en passant commande sur internet.

C'est trop bien et c'est trop bon perso je kif et je like :) P.S: pour les rageux qui disent que c de la mrd car les mecs répondent pas au tel sachez que quand on doit gérer plus de 100 personnes en une journée c'est pas tjrs facile de répondre

Pour la 3 ème fois consécutive plus de 30 minutes de retard avec un délai de déjà 1h pour se faire livrer, et pas un coup de fil pour s'expliquer ou s'excuser. Je vous conseille la concurrence

ILS Répondent jamais au téléphone le Dimanche car ce sont des faineants et automatiquement ils donnent un delai de 2 heures minimun du jamais vu

Patron pas agréable, autain avec ses employés! Le restaurant est classe, la carte également mais que de la gueule gustativement parlant …